管理心理學(xué)概述 課件

管理心理學(xué)管理心理學(xué)1學(xué)習(xí)的動力和動機(jī)

--我們?yōu)槭裁磳W(xué)心理學(xué)好奇，感興趣，想了解自己工作中生活中的需要提升學(xué)歷工作需要了解身邊人的想法幫助自己解決心理問題有幫助別人的想法為了解決內(nèi)部問題善良愿望、美好理想興趣為了解決外部問題2學(xué)習(xí)的動力和動機(jī)

--我們?yōu)槭裁磳W(xué)心理學(xué)好奇，感興趣，想了解參考書目組織行為學(xué)第12版；羅賓斯，賈奇著，李原，孫健敏；中國人民大學(xué)出版社群體的智慧；索羅維基著，王寶泉譯；中信出版社組織行為學(xué)案例精選精析；周瑜弘編著；中國社會科學(xué)出版社組織行為學(xué)（第三版）；關(guān)培蘭編著；中國人民大學(xué)出版社管理心理學(xué)；劉永芳主編；清華大學(xué)出版社心理學(xué)統(tǒng)治世界；勒龐著；金城出版社參考書目組織行為學(xué)第12版；羅賓斯，賈奇著，李原，孫健3考核方式與授課方式考核方式閉卷筆試授課方式:課堂講授+小游戲、電影、視頻4考核方式與授課方式考核方式4編碼式閱讀與“記憶樹”成為積極的參與者閱讀與聽講；話語重組；記筆記合理使用教科書：下劃線：注釋，總結(jié)間隔性地學(xué)習(xí)與愛賓浩斯換位思考接受現(xiàn)實(shí)重組期待固定時(shí)間，固定地點(diǎn)找一個(gè)對學(xué)習(xí)干擾最少的地方學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的建議心境不一樣，你讀書的收獲也大不一樣。5編碼式閱讀與“記憶樹”學(xué)習(xí)的建議心境不一樣，你讀書的收獲也大第一章管理心理學(xué)概述第一章管理心理學(xué)概述6第一節(jié)管理心理學(xué)的研究對象與內(nèi)容一、管理心理學(xué)研究對象：二、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容：三、管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系。第二節(jié)學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義一、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義二、管理心理學(xué)與以人為本的管理理念的關(guān)系第三節(jié)管理心理學(xué)的研究原則和方法一、管理心理學(xué)的研究原則二、管理心理學(xué)研究的方法三、管理心理學(xué)各種研究方法的優(yōu)缺點(diǎn)第一節(jié)管理心理學(xué)的研究對象與內(nèi)容7第一節(jié)管理心理學(xué)的研究對象與內(nèi)容一、管理心理學(xué)研究對象：二、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容：p4三、管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系第一節(jié)管理心理學(xué)的研究對象與內(nèi)容一、管理心理學(xué)研究對象：8一、管理心理學(xué)研究對象：1、管理是什么？管理廣義和狹義的理解廣義：泛指一切個(gè)體或組織有組織有目的、有計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)自己的目的的一種活動。狹義：指經(jīng)濟(jì)管理或企業(yè)管理管理是通過有效地計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)來組織所擁有的的人力、物力和財(cái)力等各項(xiàng)資源，以期更好地達(dá)到組織既定目標(biāo)的過程。一、管理心理學(xué)研究對象：1、管理是什么？9#用一句話來概括就是：管理，是主體（人）通過客體（對象）來實(shí)現(xiàn)自己的目的的一種活動。管理是一種目的性活動管理是一種對象性活動作為管理客體的對象可以分為物人組織任務(wù)自身：#用一句話來概括就是：管理，是主體（人）通過客體（對象）來實(shí)10計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制管理職能管理是通過有效地計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來組織所擁有的的人力、物力和財(cái)力等各項(xiàng)資源，以期更好地達(dá)到組織既定目標(biāo)的過程管理職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制管理職能管理是通過有效地計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)11計(jì)劃確定組織的目標(biāo)；制定達(dá)成這些目標(biāo)的總體戰(zhàn)略；把計(jì)劃劃分出各種層級，以便對不同的活動進(jìn)行整合和協(xié)調(diào)。管理職能計(jì)劃管理職能12組織決定要完成什么樣的任務(wù)；誰來承擔(dān)這些任務(wù)；如何把任務(wù)進(jìn)行分類；誰向誰報(bào)告工作以及在什么地方做出決策。管理職能組織管理職能13領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)下屬；指導(dǎo)別人的活動；選擇最有效的溝通渠道以及解決成員之間的沖突。管理職能領(lǐng)導(dǎo)管理職能14控制對組織的績效進(jìn)行監(jiān)控以保證事情按預(yù)期方向發(fā)展，以及糾正重大偏離。管理職能控制管理職能152、管理心理學(xué)的定義及研究對象P3一、定義及研究對象定義：管理心理學(xué)是以管理活動中，人的社會心理因素為研究對象，研究個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)和組織的心理和行為規(guī)律，以調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高工作效率為目的的科學(xué)。核心是研究人的行為激勵(lì)問題，以達(dá)到最大限度提高效率的目的。2、管理心理學(xué)的定義及研究對象P3一、定義及研究對象16為何研究人的心理行為？企業(yè)就是人人是企業(yè)的首要資源人是企業(yè)管理的主體你是否知道當(dāng)你在和別人進(jìn)行溝通的時(shí)候，怎么樣才能夠獲得最佳的溝通效果？你是否知道我們應(yīng)該如何合理運(yùn)用壓力，來讓自己變得更加堅(jiān)強(qiáng)有力？你是否知道如何認(rèn)識自己，為什么要尊重他人？管理學(xué)是研究人的學(xué)科，它強(qiáng)調(diào)的不是管理，而是人心和人性。為何研究人的心理行為？企業(yè)就是人你是否知道當(dāng)你在和別人進(jìn)行溝17管理活動決策分配資源指導(dǎo)別人的活動從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)管理者通過別人來實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的人.管理心理學(xué)的使用者是管理者3、管理者與管理心理學(xué)的關(guān)系管理活動管理者3、管理者與管理心理學(xué)的關(guān)系18明茨伯格界定的管理角色人際角色頭面人物象征性的首腦，需要完成法律性或社交性的例行工作領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵(lì)和指導(dǎo)下屬聯(lián)絡(luò)人維持與外部保持聯(lián)系的社交網(wǎng)絡(luò)，以獲得好處和信息明茨伯格界定的管理角色人際角色頭面人物象征性的首腦，需要完成19信息傳遞者角色監(jiān)控者接受各種各樣的信息，作為組織內(nèi)外信息的神經(jīng)中樞傳播者把從外部或下屬那里獲得的信息傳遞給組織中的其他成員發(fā)言人向外界發(fā)布組織的計(jì)劃、政策、行動和結(jié)果的信息，以組織所屬行業(yè)專家的身份出現(xiàn)明茨伯格界定的管理角色信息傳遞者角色監(jiān)控者接受各種各樣的信息，作為組織內(nèi)外信息的神20第一章管理心理學(xué)概述課件21決策角色創(chuàng)業(yè)者從組織和環(huán)境中尋找機(jī)會，推動能夠帶來變革的方案混亂處理者當(dāng)組織面臨重大的、意外的混亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取正確的行動資源分配者做出或批準(zhǔn)組織中的重大決策談判者在主要的談判當(dāng)中代表組織行使責(zé)任明茨伯格界定的管理角色決策角色創(chuàng)業(yè)者從組織和環(huán)境中尋找機(jī)會，推動能夠帶來變革的方案22技術(shù)技能

應(yīng)用專業(yè)知識或技術(shù)的能力.人際技能

無論是獨(dú)自一個(gè)人還是在群體中，能夠與人共事、理解他人和激勵(lì)他人的能力.概念技能

分析和診斷復(fù)雜的情況的智力水平。管理技能技術(shù)技能

應(yīng)用專業(yè)知識或技術(shù)的能力.人際技能

無論是獨(dú)自一個(gè)23管理者的層次及需具備的條件高級管理者觀念中級管理者人文基層管理者技術(shù)管理者的層次及需具備的條件高級觀念中級人文基層技術(shù)24有效的管理活動與成功的管理活動(弗雷德·盧森斯)傳統(tǒng)的管理決策、計(jì)劃和控制.溝通與交流交換日常信息并處理書面材料人力資源管理激勵(lì)、處分、沖突管理、人員安置和培訓(xùn)社交網(wǎng)絡(luò)社會化活動、政治活動以及與外部的相互交往有效的管理活動與成功的管理活動傳統(tǒng)的管理25各種活動的時(shí)間分配各種活動的時(shí)間分配26三、體系管理心理學(xué)管理心理學(xué)人為規(guī)律心理現(xiàn)象社會科學(xué)自然科學(xué)管理科學(xué)行為科學(xué)心理學(xué)人類學(xué)社會學(xué)倫理學(xué)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)社會人群個(gè)體人性個(gè)性心理管理心理人群心理心理測定人的個(gè)性人的需要人的期望人的挫折人性管理激勵(lì)行為決策行為領(lǐng)導(dǎo)行為組織行為創(chuàng)新行為勞動者心理企業(yè)家心理消費(fèi)者心理青年人心理群體心理最大限度調(diào)動人的積極性滿足社會精神物質(zhì)需求能力測定智力測定性格測定三、體系管理心理學(xué)管理心理學(xué)人為規(guī)律心理現(xiàn)象社會科學(xué)自然科學(xué)27二、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容p5個(gè)體(個(gè)性、滿意、健康）群體(心理規(guī)律、群體動力學(xué)）組織(結(jié)構(gòu)、溝通、文化）領(lǐng)導(dǎo)(理論、決策、激勵(lì)）二、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容p5個(gè)體(個(gè)性、滿意、健康）28#群體和組織的區(qū)別群體由個(gè)人的自愿行為所組成的

組織行為是具有規(guī)定性的。#群體和組織的區(qū)別群體由個(gè)人的自愿行為所組成的

29三、管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系在國外心理學(xué)界叫組織心理學(xué)，在工商管理學(xué)界稱為組織行為學(xué)。三、管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系在國外心理學(xué)界叫組織心理學(xué)，在30管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系。管理心理學(xué)與普通心理學(xué)。管理心理學(xué)與工程心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別管理心理學(xué)與社會心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系。管理心理學(xué)與普通心理學(xué)。31工作中的人的心理問題“人－－機(jī)”系統(tǒng)“人－－事”系統(tǒng)“人－－人”系統(tǒng)“人－－產(chǎn)品”系統(tǒng)工作中的人的心理問題32“人－－機(jī)”系統(tǒng)：《工程心理學(xué)》“人－－事”系統(tǒng)：《人事心理學(xué)》“人－－人”系統(tǒng)：《管理心理學(xué)》“人－－產(chǎn)品”系統(tǒng)：《廣告與消費(fèi)心理學(xué)》“人－－機(jī)”系統(tǒng)：《工程心理學(xué)》331、管理心理學(xué)與普通心理學(xué)。普通心理學(xué)：研究人的心理活動的一般規(guī)律的科學(xué)。研究范圍包括：人的心理過程和個(gè)性。管理心理學(xué)與普通心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別。①管理心理學(xué)要運(yùn)用普通心理學(xué)提示的人的心理活動的一般規(guī)律，并使之在管理活動中具體化，了解人的心理活動規(guī)律是管理的一個(gè)重要方面。普通心理學(xué)中關(guān)于心理過程和個(gè)性的知識都會在管理中發(fā)揮作用。②普通心理學(xué)與管理心理學(xué)的關(guān)系是基礎(chǔ)理論與具體應(yīng)用的關(guān)系，管理心理學(xué)以普通心理學(xué)為基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上研究管理過程中人的心理活動的特殊規(guī)律。1、管理心理學(xué)與普通心理學(xué)。普通心理學(xué)：研究人的心理活動342、管理心理學(xué)與工程心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別①管理包括兩部分內(nèi)容：物和人。②工程心理學(xué)研究的對象是人與機(jī)器的關(guān)系，是研究人與機(jī)器、環(huán)境相互作用過程中人的心理活動規(guī)律。管理心理學(xué)研究的對象是人與人的關(guān)系，是研究管理者與被管理者相互作用過程中人的心理活動的規(guī)律。③工程心理學(xué)和管理心理學(xué)的研究對象都涉及到人的心理問題。從工程心理學(xué)的發(fā)展方向來看，必然涉及管理心理學(xué)的研究，管理心理學(xué)也需要工程心理學(xué)的研究內(nèi)容和成果予以豐富和補(bǔ)充。2、管理心理學(xué)與工程心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別①管理包括兩部分內(nèi)353、管理心理學(xué)與社會心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別社會心理學(xué)的研究對象是群體中人們彼此之間發(fā)生相互作用的情況下所產(chǎn)生的心理活動規(guī)律。主要包括：個(gè)人心理活動對群體心理活動的影響群體心理活動對個(gè)人心理活動的影響個(gè)人與個(gè)人之間心理活動的相互作用、相互影響群體與群體之間心理活動的相互作用、相互影響這些內(nèi)容在企業(yè)管理領(lǐng)域中的具體化也就是管理心理學(xué)的研究內(nèi)容。社會心理學(xué)的知識在企事業(yè)管理中的運(yùn)用也就是管理心理學(xué)的基本內(nèi)容。3、管理心理學(xué)與社會心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別社會心理學(xué)的研究對364、管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別行為是心理的表象管理心理學(xué)側(cè)重研究組織管理過程中的心理因素，而組織行為學(xué)側(cè)重研究組織管理過程中的行為因素。由于在實(shí)踐過程中人的心理因素與行為因素是統(tǒng)一的，因此管理心理學(xué)與組織行為學(xué)研究的內(nèi)容存在重復(fù)交叉的現(xiàn)象。4、管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別行為是心理的表象37從工業(yè)心理學(xué)到組織行為學(xué)的演變工業(yè)心理學(xué)--人群關(guān)系理論—管理心理學(xué)—組織心理學(xué)—組織行為學(xué)1958年斯坦福大學(xué)萊維特，管理心理學(xué)替代工業(yè)心理學(xué)。思考：如何領(lǐng)導(dǎo)、管理和組織一大批人去完成特定的任務(wù)60年代提出組織心理學(xué)強(qiáng)調(diào)：社會心理學(xué)尤其是群體心理學(xué)在企業(yè)界日益顯著的作用研究機(jī)構(gòu)由大學(xué)的心理學(xué)系轉(zhuǎn)向管理學(xué)系，特別是管理學(xué)系的研究生部。進(jìn)一步吸納社會心理學(xué)家、社會學(xué)家和人類學(xué)家。開始取名為組織行為學(xué)從工業(yè)心理學(xué)到組織行為學(xué)的演變工業(yè)心理學(xué)--人群關(guān)系理論—管38第二節(jié)學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義一、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義二、管理心理學(xué)與以人為本的管理理念的關(guān)系第二節(jié)學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義一、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義39一、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義有助于管理者樹立以“人”為中心的管理理念。有助于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的統(tǒng)一。有助于提高勞動生產(chǎn)率。有助于加強(qiáng)政治思想教育工作。一、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義有助于管理者樹立以“人”為中心的管40二、管理心理學(xué)與以人為本的管理理念的關(guān)系人是企業(yè)主體，是人、財(cái)、物諸生產(chǎn)要素中最重要的要素，因而也是管理的核心。人是一切事業(yè)的基礎(chǔ)，人是管理的基礎(chǔ)，也是需要管理的原因及目的?，F(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以“人”為中心的管理，要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)該掌握人在管理過程中的心理活動的規(guī)律。管理心理學(xué)以分析組織中人的心理與行為為重心。學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的知識，不僅有助于管理者掌握管理過程中人的心理活動的規(guī)律性知識，而且有助于管理者樹立以“人”為中心的管理理念。二、管理心理學(xué)與以人為本的管理理念的關(guān)系人是企業(yè)主體，是人41樹立以人為中心的管理思想（一）強(qiáng)調(diào)研究人在現(xiàn)代化大生產(chǎn)中的作用（二）強(qiáng)調(diào)研究人的動機(jī)和心理活動規(guī)律（三）強(qiáng)調(diào)研究企業(yè)管理中如何有效調(diào)動人們勞動積極性的途徑（四）強(qiáng)調(diào)研究領(lǐng)導(dǎo)行為的問題樹立以人為中心的管理思想（一）強(qiáng)調(diào)研究人在現(xiàn)代化大生產(chǎn)中的作42學(xué)科的特點(diǎn)實(shí)用性切入管理的實(shí)際問題可以立刻指導(dǎo)實(shí)踐學(xué)科的特點(diǎn)實(shí)用性43第三節(jié)

管理心理學(xué)的研究原則和方法一、管理心理學(xué)的研究原則P10二、管理心理學(xué)研究的方法P13三、管理心理學(xué)各種研究方法的優(yōu)缺點(diǎn)第三節(jié)

管理心理學(xué)的研究原則和方法一、管理心理學(xué)的研究原則44前提：人的行為存在著一定的一致性習(xí)慣性的動作：電梯不成文的規(guī)定：課堂上舉手發(fā)言明確的規(guī)定：對面駕駛員的舉動前提：人的行為存在著一定的一致性習(xí)慣性的動作：電梯45請回答以下問題你覺得你應(yīng)聘的這個(gè)職位需要你的什么能力與素質(zhì)？如果你成功應(yīng)聘這個(gè)職位之后會有哪些舉措來激勵(lì)員工？請回答以下問題46諸葛亮：什么都略懂一點(diǎn)，生活更多彩一點(diǎn)對直覺保持警覺諸葛亮諸葛亮：什么都略懂一點(diǎn)，生活更多彩一點(diǎn)對直覺保持警覺諸葛亮47對與錯(cuò)快樂的工人也是高產(chǎn)的工人如果組織能防止員工產(chǎn)生沖突，它就會更有效團(tuán)隊(duì)談判不如單獨(dú)談判擁有一種較強(qiáng)的合作文化時(shí)，公司會表現(xiàn)得更有效如果沒有壓力，員工的表現(xiàn)會更好最好的決策是不帶情緒的女性領(lǐng)導(dǎo)比男性領(lǐng)導(dǎo)更多讓員工參與決策如果員工感到薪酬不公，減少不公平感的唯一方法是改變他們的薪酬對與錯(cuò)快樂的工人也是高產(chǎn)的工人48系統(tǒng)研究通過對事物之間關(guān)系的考察來試圖解釋其中的原因和結(jié)果，并把結(jié)論建立在科學(xué)論證之上。預(yù)測行為的重要手段。直覺對于“我為什么這樣做”和“別人為什么會那樣”之類的問題“本能的感覺用系統(tǒng)研究完善自覺系統(tǒng)研究直覺用系統(tǒng)研究完善自覺49一、管理心理學(xué)的研究原則1、客觀性原則：管理領(lǐng)域中的一切心理現(xiàn)象都是一種客觀存在的事實(shí)，它是和活動的外部條件和內(nèi)部條件互相聯(lián)系的。2、聯(lián)系性原則：人的心理現(xiàn)象與外部環(huán)境的刺激、主體的狀況和反應(yīng)活動緊密地聯(lián)系著。3、發(fā)展性原則：世界上的萬事萬物都是處在運(yùn)動與發(fā)展之中，所以管理心理學(xué)的研究也要貫徹發(fā)展性原則。4、系統(tǒng)性5、健康性一、管理心理學(xué)的研究原則1、客觀性原則：管理領(lǐng)域中的一切50二、管理心理學(xué)研究的方法

1、觀察法：是在日常的不作人工干預(yù)的自然和社會情況下，有目的有計(jì)劃地直接觀察組織中人的行為的研究方法

2、實(shí)驗(yàn)法：是研究者有目的地通過嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)的條件，主動地引起被試者的行為變化。

3、調(diào)查法：是通過搜集各種有關(guān)材料間接了解組織中人的心理活動的方法。調(diào)查的方法有談話法、問卷法等。

4、測驗(yàn)法：是根據(jù)預(yù)先制定的標(biāo)準(zhǔn)化的測量表對人的心理品質(zhì)進(jìn)行測量的方法。

5、個(gè)案法：也叫案例法。6、投射法7、情景模擬法8、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法二、管理心理學(xué)研究的方法1、觀察法：是在日常的不作人工干51三、管理心理學(xué)各種研究方法的優(yōu)缺點(diǎn)

1、觀察法：優(yōu)點(diǎn)：使用方便，所得材料真實(shí)缺點(diǎn)：只能消極等待有關(guān)現(xiàn)象的發(fā)生，難以對所獲材料進(jìn)行數(shù)量處理，難以確定某種行為現(xiàn)象的真正原因。

2、實(shí)驗(yàn)法：優(yōu)點(diǎn)：研究者處于主動地位，可有計(jì)劃引起某種行為現(xiàn)象發(fā)生；研究者可以控制一切無關(guān)變量，系統(tǒng)操縱作為自變量的變化條件；研究者可以使某種行為在相同條件下重復(fù)發(fā)生，反復(fù)觀察驗(yàn)證缺點(diǎn)：實(shí)驗(yàn)室的人為性及對心理現(xiàn)象的過分簡化，因而所得結(jié)果與實(shí)際情況存在一定差距

3、調(diào)查法：(1)談話法：優(yōu)點(diǎn)：談話法簡單易行，便于迅速獲取資料缺點(diǎn)：由于關(guān)于被試者心理狀態(tài)的結(jié)論必須從被試者自己的回答中尋找，所以具有較大局限性、主觀性，所以客觀性不足

(2)問卷法：優(yōu)點(diǎn)：能夠在短時(shí)間內(nèi)取得廣泛的材料，且能對結(jié)果進(jìn)行數(shù)量處理缺點(diǎn)：所得材料一般較難進(jìn)行質(zhì)量分析，因而難以把所得結(jié)論直接與被試者的實(shí)際行為進(jìn)行比較三、管理心理學(xué)各種研究方法的優(yōu)缺點(diǎn)1、觀察法：優(yōu)點(diǎn)：使52三、管理心理學(xué)各種研究方法的優(yōu)缺點(diǎn)（續(xù)）

4、測驗(yàn)法：優(yōu)點(diǎn)：可在短時(shí)間內(nèi)了解許多人的一個(gè)或多個(gè)特點(diǎn)，且能從數(shù)量上比較個(gè)人之間的差異缺點(diǎn)：目前所使用的測驗(yàn)量表還不夠完善，信度和效度數(shù)低

5、個(gè)案法：優(yōu)點(diǎn)：能提供變化的動態(tài)方面的見解，對于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正極有幫助缺點(diǎn)：用該方法歸納出來的結(jié)論往往缺乏普遍性，另外，需要投入大量的人力、物力和時(shí)間，這對研究者來講，是一個(gè)限制因素6、投射法7、情景模擬法8、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法三、管理心理學(xué)各種研究方法的優(yōu)缺點(diǎn)（續(xù)）4、測驗(yàn)法：優(yōu)點(diǎn)53觀察法測驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法典型個(gè)案法文獻(xiàn)調(diào)查法數(shù)學(xué)模型法統(tǒng)計(jì)調(diào)查法心理學(xué)社會學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)人類學(xué)生物學(xué)和醫(yī)學(xué)研究方法來源管理心理學(xué)直接理論來源自然科學(xué)社會科學(xué)

觀察法測驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法典型個(gè)案法文獻(xiàn)調(diào)查法數(shù)學(xué)模型法統(tǒng)計(jì)調(diào)查法心54管理心理學(xué)管理心理學(xué)55學(xué)習(xí)的動力和動機(jī)

--我們?yōu)槭裁磳W(xué)心理學(xué)好奇，感興趣，想了解自己工作中生活中的需要提升學(xué)歷工作需要了解身邊人的想法幫助自己解決心理問題有幫助別人的想法為了解決內(nèi)部問題善良愿望、美好理想興趣為了解決外部問題56學(xué)習(xí)的動力和動機(jī)

--我們?yōu)槭裁磳W(xué)心理學(xué)好奇，感興趣，想了解參考書目組織行為學(xué)第12版；羅賓斯，賈奇著，李原，孫健敏；中國人民大學(xué)出版社群體的智慧；索羅維基著，王寶泉譯；中信出版社組織行為學(xué)案例精選精析；周瑜弘編著；中國社會科學(xué)出版社組織行為學(xué)（第三版）；關(guān)培蘭編著；中國人民大學(xué)出版社管理心理學(xué)；劉永芳主編；清華大學(xué)出版社心理學(xué)統(tǒng)治世界；勒龐著；金城出版社參考書目組織行為學(xué)第12版；羅賓斯，賈奇著，李原，孫健57考核方式與授課方式考核方式閉卷筆試授課方式:課堂講授+小游戲、電影、視頻58考核方式與授課方式考核方式4編碼式閱讀與“記憶樹”成為積極的參與者閱讀與聽講；話語重組；記筆記合理使用教科書：下劃線：注釋，總結(jié)間隔性地學(xué)習(xí)與愛賓浩斯換位思考接受現(xiàn)實(shí)重組期待固定時(shí)間，固定地點(diǎn)找一個(gè)對學(xué)習(xí)干擾最少的地方學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的建議心境不一樣，你讀書的收獲也大不一樣。59編碼式閱讀與“記憶樹”學(xué)習(xí)的建議心境不一樣，你讀書的收獲也大第一章管理心理學(xué)概述第一章管理心理學(xué)概述60第一節(jié)管理心理學(xué)的研究對象與內(nèi)容一、管理心理學(xué)研究對象：二、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容：三、管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系。第二節(jié)學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義一、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義二、管理心理學(xué)與以人為本的管理理念的關(guān)系第三節(jié)管理心理學(xué)的研究原則和方法一、管理心理學(xué)的研究原則二、管理心理學(xué)研究的方法三、管理心理學(xué)各種研究方法的優(yōu)缺點(diǎn)第一節(jié)管理心理學(xué)的研究對象與內(nèi)容61第一節(jié)管理心理學(xué)的研究對象與內(nèi)容一、管理心理學(xué)研究對象：二、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容：p4三、管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系第一節(jié)管理心理學(xué)的研究對象與內(nèi)容一、管理心理學(xué)研究對象：62一、管理心理學(xué)研究對象：1、管理是什么？管理廣義和狹義的理解廣義：泛指一切個(gè)體或組織有組織有目的、有計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)自己的目的的一種活動。狹義：指經(jīng)濟(jì)管理或企業(yè)管理管理是通過有效地計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)來組織所擁有的的人力、物力和財(cái)力等各項(xiàng)資源，以期更好地達(dá)到組織既定目標(biāo)的過程。一、管理心理學(xué)研究對象：1、管理是什么？63#用一句話來概括就是：管理，是主體（人）通過客體（對象）來實(shí)現(xiàn)自己的目的的一種活動。管理是一種目的性活動管理是一種對象性活動作為管理客體的對象可以分為物人組織任務(wù)自身：#用一句話來概括就是：管理，是主體（人）通過客體（對象）來實(shí)64計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制管理職能管理是通過有效地計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來組織所擁有的的人力、物力和財(cái)力等各項(xiàng)資源，以期更好地達(dá)到組織既定目標(biāo)的過程管理職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制管理職能管理是通過有效地計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)65計(jì)劃確定組織的目標(biāo)；制定達(dá)成這些目標(biāo)的總體戰(zhàn)略；把計(jì)劃劃分出各種層級，以便對不同的活動進(jìn)行整合和協(xié)調(diào)。管理職能計(jì)劃管理職能66組織決定要完成什么樣的任務(wù)；誰來承擔(dān)這些任務(wù)；如何把任務(wù)進(jìn)行分類；誰向誰報(bào)告工作以及在什么地方做出決策。管理職能組織管理職能67領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)下屬；指導(dǎo)別人的活動；選擇最有效的溝通渠道以及解決成員之間的沖突。管理職能領(lǐng)導(dǎo)管理職能68控制對組織的績效進(jìn)行監(jiān)控以保證事情按預(yù)期方向發(fā)展，以及糾正重大偏離。管理職能控制管理職能692、管理心理學(xué)的定義及研究對象P3一、定義及研究對象定義：管理心理學(xué)是以管理活動中，人的社會心理因素為研究對象，研究個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)和組織的心理和行為規(guī)律，以調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高工作效率為目的的科學(xué)。核心是研究人的行為激勵(lì)問題，以達(dá)到最大限度提高效率的目的。2、管理心理學(xué)的定義及研究對象P3一、定義及研究對象70為何研究人的心理行為？企業(yè)就是人人是企業(yè)的首要資源人是企業(yè)管理的主體你是否知道當(dāng)你在和別人進(jìn)行溝通的時(shí)候，怎么樣才能夠獲得最佳的溝通效果？你是否知道我們應(yīng)該如何合理運(yùn)用壓力，來讓自己變得更加堅(jiān)強(qiáng)有力？你是否知道如何認(rèn)識自己，為什么要尊重他人？管理學(xué)是研究人的學(xué)科，它強(qiáng)調(diào)的不是管理，而是人心和人性。為何研究人的心理行為？企業(yè)就是人你是否知道當(dāng)你在和別人進(jìn)行溝71管理活動決策分配資源指導(dǎo)別人的活動從而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)管理者通過別人來實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的人.管理心理學(xué)的使用者是管理者3、管理者與管理心理學(xué)的關(guān)系管理活動管理者3、管理者與管理心理學(xué)的關(guān)系72明茨伯格界定的管理角色人際角色頭面人物象征性的首腦，需要完成法律性或社交性的例行工作領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵(lì)和指導(dǎo)下屬聯(lián)絡(luò)人維持與外部保持聯(lián)系的社交網(wǎng)絡(luò)，以獲得好處和信息明茨伯格界定的管理角色人際角色頭面人物象征性的首腦，需要完成73信息傳遞者角色監(jiān)控者接受各種各樣的信息，作為組織內(nèi)外信息的神經(jīng)中樞傳播者把從外部或下屬那里獲得的信息傳遞給組織中的其他成員發(fā)言人向外界發(fā)布組織的計(jì)劃、政策、行動和結(jié)果的信息，以組織所屬行業(yè)專家的身份出現(xiàn)明茨伯格界定的管理角色信息傳遞者角色監(jiān)控者接受各種各樣的信息，作為組織內(nèi)外信息的神74第一章管理心理學(xué)概述課件75決策角色創(chuàng)業(yè)者從組織和環(huán)境中尋找機(jī)會，推動能夠帶來變革的方案混亂處理者當(dāng)組織面臨重大的、意外的混亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取正確的行動資源分配者做出或批準(zhǔn)組織中的重大決策談判者在主要的談判當(dāng)中代表組織行使責(zé)任明茨伯格界定的管理角色決策角色創(chuàng)業(yè)者從組織和環(huán)境中尋找機(jī)會，推動能夠帶來變革的方案76技術(shù)技能

應(yīng)用專業(yè)知識或技術(shù)的能力.人際技能

無論是獨(dú)自一個(gè)人還是在群體中，能夠與人共事、理解他人和激勵(lì)他人的能力.概念技能

分析和診斷復(fù)雜的情況的智力水平。管理技能技術(shù)技能

應(yīng)用專業(yè)知識或技術(shù)的能力.人際技能

無論是獨(dú)自一個(gè)77管理者的層次及需具備的條件高級管理者觀念中級管理者人文基層管理者技術(shù)管理者的層次及需具備的條件高級觀念中級人文基層技術(shù)78有效的管理活動與成功的管理活動(弗雷德·盧森斯)傳統(tǒng)的管理決策、計(jì)劃和控制.溝通與交流交換日常信息并處理書面材料人力資源管理激勵(lì)、處分、沖突管理、人員安置和培訓(xùn)社交網(wǎng)絡(luò)社會化活動、政治活動以及與外部的相互交往有效的管理活動與成功的管理活動傳統(tǒng)的管理79各種活動的時(shí)間分配各種活動的時(shí)間分配80三、體系管理心理學(xué)管理心理學(xué)人為規(guī)律心理現(xiàn)象社會科學(xué)自然科學(xué)管理科學(xué)行為科學(xué)心理學(xué)人類學(xué)社會學(xué)倫理學(xué)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)社會人群個(gè)體人性個(gè)性心理管理心理人群心理心理測定人的個(gè)性人的需要人的期望人的挫折人性管理激勵(lì)行為決策行為領(lǐng)導(dǎo)行為組織行為創(chuàng)新行為勞動者心理企業(yè)家心理消費(fèi)者心理青年人心理群體心理最大限度調(diào)動人的積極性滿足社會精神物質(zhì)需求能力測定智力測定性格測定三、體系管理心理學(xué)管理心理學(xué)人為規(guī)律心理現(xiàn)象社會科學(xué)自然科學(xué)81二、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容p5個(gè)體(個(gè)性、滿意、健康）群體(心理規(guī)律、群體動力學(xué)）組織(結(jié)構(gòu)、溝通、文化）領(lǐng)導(dǎo)(理論、決策、激勵(lì)）二、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容p5個(gè)體(個(gè)性、滿意、健康）82#群體和組織的區(qū)別群體由個(gè)人的自愿行為所組成的

組織行為是具有規(guī)定性的。#群體和組織的區(qū)別群體由個(gè)人的自愿行為所組成的

83三、管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系在國外心理學(xué)界叫組織心理學(xué)，在工商管理學(xué)界稱為組織行為學(xué)。三、管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系在國外心理學(xué)界叫組織心理學(xué)，在84管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系。管理心理學(xué)與普通心理學(xué)。管理心理學(xué)與工程心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別管理心理學(xué)與社會心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系。管理心理學(xué)與普通心理學(xué)。85工作中的人的心理問題“人－－機(jī)”系統(tǒng)“人－－事”系統(tǒng)“人－－人”系統(tǒng)“人－－產(chǎn)品”系統(tǒng)工作中的人的心理問題86“人－－機(jī)”系統(tǒng)：《工程心理學(xué)》“人－－事”系統(tǒng)：《人事心理學(xué)》“人－－人”系統(tǒng)：《管理心理學(xué)》“人－－產(chǎn)品”系統(tǒng)：《廣告與消費(fèi)心理學(xué)》“人－－機(jī)”系統(tǒng)：《工程心理學(xué)》871、管理心理學(xué)與普通心理學(xué)。普通心理學(xué)：研究人的心理活動的一般規(guī)律的科學(xué)。研究范圍包括：人的心理過程和個(gè)性。管理心理學(xué)與普通心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別。①管理心理學(xué)要運(yùn)用普通心理學(xué)提示的人的心理活動的一般規(guī)律，并使之在管理活動中具體化，了解人的心理活動規(guī)律是管理的一個(gè)重要方面。普通心理學(xué)中關(guān)于心理過程和個(gè)性的知識都會在管理中發(fā)揮作用。②普通心理學(xué)與管理心理學(xué)的關(guān)系是基礎(chǔ)理論與具體應(yīng)用的關(guān)系，管理心理學(xué)以普通心理學(xué)為基礎(chǔ)，并在此基礎(chǔ)上研究管理過程中人的心理活動的特殊規(guī)律。1、管理心理學(xué)與普通心理學(xué)。普通心理學(xué)：研究人的心理活動882、管理心理學(xué)與工程心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別①管理包括兩部分內(nèi)容：物和人。②工程心理學(xué)研究的對象是人與機(jī)器的關(guān)系，是研究人與機(jī)器、環(huán)境相互作用過程中人的心理活動規(guī)律。管理心理學(xué)研究的對象是人與人的關(guān)系，是研究管理者與被管理者相互作用過程中人的心理活動的規(guī)律。③工程心理學(xué)和管理心理學(xué)的研究對象都涉及到人的心理問題。從工程心理學(xué)的發(fā)展方向來看，必然涉及管理心理學(xué)的研究，管理心理學(xué)也需要工程心理學(xué)的研究內(nèi)容和成果予以豐富和補(bǔ)充。2、管理心理學(xué)與工程心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別①管理包括兩部分內(nèi)893、管理心理學(xué)與社會心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別社會心理學(xué)的研究對象是群體中人們彼此之間發(fā)生相互作用的情況下所產(chǎn)生的心理活動規(guī)律。主要包括：個(gè)人心理活動對群體心理活動的影響群體心理活動對個(gè)人心理活動的影響個(gè)人與個(gè)人之間心理活動的相互作用、相互影響群體與群體之間心理活動的相互作用、相互影響這些內(nèi)容在企業(yè)管理領(lǐng)域中的具體化也就是管理心理學(xué)的研究內(nèi)容。社會心理學(xué)的知識在企事業(yè)管理中的運(yùn)用也就是管理心理學(xué)的基本內(nèi)容。3、管理心理學(xué)與社會心理學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別社會心理學(xué)的研究對904、管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別行為是心理的表象管理心理學(xué)側(cè)重研究組織管理過程中的心理因素，而組織行為學(xué)側(cè)重研究組織管理過程中的行為因素。由于在實(shí)踐過程中人的心理因素與行為因素是統(tǒng)一的，因此管理心理學(xué)與組織行為學(xué)研究的內(nèi)容存在重復(fù)交叉的現(xiàn)象。4、管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的聯(lián)系與區(qū)別行為是心理的表象91從工業(yè)心理學(xué)到組織行為學(xué)的演變工業(yè)心理學(xué)--人群關(guān)系理論—管理心理學(xué)—組織心理學(xué)—組織行為學(xué)1958年斯坦福大學(xué)萊維特，管理心理學(xué)替代工業(yè)心理學(xué)。思考：如何領(lǐng)導(dǎo)、管理和組織一大批人去完成特定的任務(wù)60年代提出組織心理學(xué)強(qiáng)調(diào)：社會心理學(xué)尤其是群體心理學(xué)在企業(yè)界日益顯著的作用研究機(jī)構(gòu)由大學(xué)的心理學(xué)系轉(zhuǎn)向管理學(xué)系，特別是管理學(xué)系的研究生部。進(jìn)一步吸納社會心理學(xué)家、社會學(xué)家和人類學(xué)家。開始取名為組織行為學(xué)從工業(yè)心理學(xué)到組織行為學(xué)的演變工業(yè)心理學(xué)--人群關(guān)系理論—管92第二節(jié)學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義一、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義二、管理心理學(xué)與以人為本的管理理念的關(guān)系第二節(jié)學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義一、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義93一、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義有助于管理者樹立以“人”為中心的管理理念。有助于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的統(tǒng)一。有助于提高勞動生產(chǎn)率。有助于加強(qiáng)政治思想教育工作。一、學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的意義有助于管理者樹立以“人”為中心的管94二、管理心理學(xué)與以人為本的管理理念的關(guān)系人是企業(yè)主體，是人、財(cái)、物諸生產(chǎn)要素中最重要的要素，因而也是管理的核心。人是一切事業(yè)的基礎(chǔ)，人是管理的基礎(chǔ)，也是需要管理的原因及目的?，F(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以“人”為中心的管理，要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)該掌握人在管理過程中的心理活動的規(guī)律。管理心理學(xué)以分析組織中人的心理與行為為重心。學(xué)習(xí)管理心理學(xué)的知識，不僅有助于管理者掌握管理過程中人的心理活動的規(guī)律性知識，而且有助于管理者樹立以“人”為中心的管理理念。二、管理心理學(xué)與以人為本的管理理念的關(guān)系人是企業(yè)主體，是人95樹立以人為中心的管理思想（一）強(qiáng)調(diào)研究人在現(xiàn)代化大生產(chǎn)中的作用（二）強(qiáng)調(diào)研究人的動機(jī)和心理活動規(guī)律（三）強(qiáng)調(diào)研究企業(yè)管理中如何有效調(diào)動人們勞動積極性的途徑（四）強(qiáng)調(diào)研究領(lǐng)導(dǎo)行為的問題樹立以人為中心的管理思想（一）強(qiáng)調(diào)研究人在現(xiàn)代化大生產(chǎn)中的作96學(xué)科的特點(diǎn)實(shí)用性切入管理的實(shí)際問題可以立刻指導(dǎo)實(shí)踐學(xué)科的特點(diǎn)實(shí)用性97第三節(jié)

管理心理學(xué)的研究原則和方法一、管理心理學(xué)的研究原則P10二、管理心理學(xué)研究的方法P13三、管理心理學(xué)各種研究方法的優(yōu)缺點(diǎn)第三節(jié)

管理心理學(xué)的研究原則和方法一、管理心理學(xué)的研究原則98前提：人的行為存在著一定的一致性習(xí)慣性的動作：電梯不成文的規(guī)定：課堂上舉手發(fā)言明確的規(guī)定：對面駕駛員的舉動前提：人的行為存在著一定的一致性習(xí)慣性的動作：電梯99請回答以下問題你覺得你應(yīng)聘的這個(gè)職位需要你的什么能力與素質(zhì)？如果你成功應(yīng)聘這個(gè)職位之后會有哪些舉措來激勵(lì)員工？請回答以下問題100諸葛亮：什么都略懂一點(diǎn)，生活更多彩一點(diǎn)對直覺保持警覺諸葛亮諸葛亮：什么都略懂一點(diǎn)，生活更多彩一點(diǎn)對直覺保持警覺諸葛亮101對與錯(cuò)快樂的工人也是高產(chǎn)的工人如果組織能防止員工產(chǎn)生沖突，它就會更有效團(tuán)隊(duì)談判不如單獨(dú)談判擁有一種較強(qiáng)的合作文化時(shí)，公司會表現(xiàn)得更有效如果沒有壓力，員工的表現(xiàn)會更好最好的決策是不帶情緒的女性領(lǐng)導(dǎo)比男性領(lǐng)導(dǎo)更多讓員工參與決策如果員工感到薪酬不公，減少不公平感的唯一方法是改變他們的薪酬對與錯(cuò)快樂的工人也是高產(chǎn)的工人102系統(tǒng)研