團隊精神與團隊建立課件

組級儲備干部培訓團隊精神與團隊建立組級儲備干部培訓團隊精神與團隊建立1目錄團隊團隊精神團隊建立目錄團隊2課程目標如何激發(fā)組內成員集體意識，建立團隊精神課程目標如何激發(fā)組內成員集體意識，建立團隊精神3團隊團隊4團隊與群體工作群體工作團隊個人目標個人績效個體化隨機的或不同的團隊和個人目標集體和個人績效個體的和共同的相互補充的目標協(xié)同配合責任技能團隊與群體工作群體工作團隊個人目標團隊和個人目標目標協(xié)同配合5團隊的定義團隊是通過人們彼此之間相互交往、相互聯(lián)系、相互影響，而形成的為達到共同的目標，滿足共同的需要，以一定的社會活動方式和一定社會規(guī)范連在一起的一種組織的集體形態(tài)。團隊的定義團隊是通過人們彼此之間相互交往、相互聯(lián)系、6團隊行為曲線工作群體潛在的團隊真正的團隊表現(xiàn)出色的團隊偽團隊團隊績效工作表現(xiàn)團隊行為曲線工作群體潛在的團隊真正的團隊表現(xiàn)出色的團隊偽團隊7團隊的特征團隊內部各成員之間相互依賴、相互聯(lián)系，在心理上相互意識到對方；團隊各成員之間，通過活動與相互作用，在心理和行為上能彼此影響；團隊各成員在情感上有“我們同屬一群體”的感受。團隊的特征團隊內部各成員之間相互依賴、相互8組織、部門、個人以目標為導向功能決定形式在訊息來源處做決策管理人員的獎勵依照

短期利潤或績效

部屬的成長和發(fā)展

創(chuàng)造活力團隊一個健康團隊應有的特征組織、部門、個人以目標為導向一個健康團隊應有的特征9坦誠溝通個人與團體很少有得失之爭工作或有沖突，但有人和開放系統(tǒng)的看法有共識行動導向、提供回饋、供人在經驗中學習一個健康團隊應有的特征坦誠溝通一個健康團隊應有的特征101、目標一致2、具體目標3、承擔責任4、關系融洽5、齊心協(xié)力高效出色的團隊具有的特點6、和諧的領導藝術7、短小精悍8、技能互補9、行動統(tǒng)一10、反應迅速1、目標一致高效出色的團隊具有的特點6、和諧的領導藝術11克服團隊合作的困難發(fā)展團隊精神的要件“跑單幫”的民族習性“麻將”哲學作崇“諸葛亮”式的英雄主義講求“緣”與“同”的關系分而治之的“封建”觀念權威主義本位主義克服團隊合作的困難發(fā)展團隊精神的要件“跑單幫”的民族習性12成員關系：

決定團隊的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短：1＋1＞2相安無事，彬彬有禮：1＋1＝2貌合神離，問題成堆：0＜1＋1＜2雙方斗氣，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆臺：1＋1＜0成員關系：

決定團隊的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短：1＋1＞213團隊精神團隊精神14團隊精神的含義團隊精神有兩層含義,一是與別人溝通、交流的能力；二是與人合作的能力。員工個人的工作能力和團隊精神對企業(yè)而言是同等重要的，如是說個人工作能力是推動企業(yè)發(fā)展的縱向動力，團隊精神則是橫向動力團隊精神的含義團隊精神有兩層含義,一是與別人溝通、交15團隊精神的基礎——揮灑個性團隊精神的核心——協(xié)同合作團隊精神的最高境界——凝聚力團隊精神的基礎——揮灑個性16團隊精神的表現(xiàn)★自豪感，集體榮譽感★良好表現(xiàn)、優(yōu)質工作★成員間相互信任、合作★共同目標，群策群力，共享成果★和諧、坦誠且互補的成員關系★勇于負責，激流勇退★尊重成員人格，幫助成員成長團隊精神的表現(xiàn)★自豪感，集體榮譽感17團體目標的吸引力成員間有共同的需求和興趣提供人際需求的滿足

情感需求(關心別人或被別人關心)

歸屬需求(和他人共屬于團體的一員)

控制需求(握有決定權)

團隊成員之間有工作、信息、思想、感情上的交流。發(fā)展團隊精神的要件團體目標的吸引力發(fā)展團隊精神的要件18如何打造團隊精神營造相互信任的組織氛圍在組織內慎用懲罰建立有效的溝通機制進行人性化管理如何打造團隊精神營造相互信任的組織氛圍19團隊精神的培養(yǎng)群的力量微笑面對每一天平常心自信心愛心恒心學習與提高不斷總結不找借口團隊精神的培養(yǎng)群的力量恒心20團隊建設：培養(yǎng)團隊精神★流行換位思考★從“我”到“我們”★處處體現(xiàn)“雙贏”策略★從獎勵個人到獎勵群體★信息、知識、經驗的共享團隊建設：培養(yǎng)團隊精神★流行換位思考21團隊建立團隊建立22利皮特博士：人的價值，除了具有獨立完成工作的能力外，更重要的是賦予他人共同完成工作的能力，這是團隊力量的根源也是人類無盡的寶藏。名人名言利皮特博士：名人名言23高效團隊的9個特征外部支持一致的承諾開放的溝通相關的技能相互的信任有效的結構分享成果恰當?shù)念I導清晰的目標高效團隊的9個特征外部支持一致的承諾開放的溝通相關的技24高效團隊的三個層次任務為核心：遵循每個人的工作都直接對整個任務作出貢獻的基本價值觀組織保障：鼓勵那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質量的行為觀念與價值：只要有助于完成任務，任何行為都是有價值的高效團隊的三個層次任務為核心：遵循每個人的工作都直接對整個任25高效團隊建設原則：清晰的共同目標1、方便確定事情的輕重緩急2、確立一些明確的行為準則3、確定并把握核心的任務和目標（成功的關鍵）4、為團隊：能為團隊成員指引方向和提供動力。5、為成員：目標會使個體提高績效水平。6、具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個人和團隊高效團隊建設原則：清晰的共同目標1、方便確定事情的輕重緩急26高效團隊建設原則：行動計劃工作責任和項目擬訂行動計劃規(guī)定行動性質負責人時間資金來源行動計劃模板項目負責人項目說明完成時間需要資金高效團隊建設原則：行動計劃工作責任和項目擬訂行動計劃行動計劃27高效團隊建設原則：恰當?shù)念I導團隊領導的特質善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾1.使團隊的目的、目標和方式密切相關，并且有意義3.促進團隊中各種技能的組合，并提高技術水平4.搞好與外部人員關系，為團隊的發(fā)展清除障礙5.為團隊中的其他成員創(chuàng)造機會高效團隊建設原則：恰當?shù)念I導團隊領導的特質1.使團隊的目的、28高效團隊建設原則：相關的技能高效團隊存在的基礎團隊成員之間的技能要有互補性團隊內部要互相學習彼此的技能創(chuàng)造學習型組織工作意愿ADCB工作能力高效團隊建設原則：相關的技能高效團隊存在的基礎工作意愿ADC29高效團隊建設原則：有效的組織結構不同技能的成員的角色定位有利于團隊和個人的學習明確個人責任和組織責任培養(yǎng)團隊成員的責任感和信心高效團隊建設原則：有效的組織結構不同技能的成員的角色定位30高效團隊建設原則：培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利益工作用語言和行動來支持自己的團隊表明指導你決策的基本價值觀是一貫的開誠布公公平說出你的感覺保密表現(xiàn)出你的才能高效團隊建設原則：培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利31高效團隊建設原則：一致的承諾團隊要形成得到全體成員的共同承認的承諾團隊承諾的4個方面明確力所能及共識未來潛力高效團隊建設原則：一致的承諾團隊要形成得到全32高效團隊建設原則：分享成果明確工作的成果是什么根據(jù)個體的貢獻進行評估和激勵以群體為基礎進行績效評估分享團隊成果高效團隊建設原則：分享成果明確工作的成果是什么33高效團隊建設原則：開放的溝通創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境利用先進的交流工具端正溝通態(tài)度：毫無顧忌團隊領導帶頭高效團隊建設原則：開放的溝通創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境34高效團隊建設原則：外部的支持目標分享讓外部認同不斷溝通吸收創(chuàng)新想法高效團隊建設原則：外部的支持目標分享35團隊陷阱陷阱：領導放棄權力團隊領導退出有意避免與隊員交流認為要少介入?？朔ㄗh領導的作用就是和團隊一起工作，幫助其提高使用信息、解決問題和決策的能力。領導者必須根據(jù)團隊的成熟度正確使用權力。如果團隊作出了錯誤決定，你應該同團隊一起反省，不要指責任何人或濫用職權。團隊陷阱陷阱：領導放棄權力團隊領導退出克服建議領導的作用就是36團隊陷阱陷阱：計劃不連貫團隊在幼年期，領導便調動工作、提升、履新或退休。克服建議要確保有一個長期觀念和高度的領導連續(xù)性當團隊領導變更時，要確定新來者是否得到大多數(shù)團隊成員的認可團隊陷阱陷阱：計劃不連貫團隊在幼年期，領導便調動工作、提升、37團隊陷阱陷阱：責任不明無人承擔責任沒有明確分工克服建議確定行動計劃。審查工作完成情況，鼓勵隊員負責。團隊陷阱陷阱：責任不明無人承擔責任克服建議確定行動計劃。38團隊陷阱缺少協(xié)同工作的習慣多數(shù)人都會這樣想：我的工作很重要，沒有必要為集體的事操心?？朔ㄗh明確定義團隊所面臨的問題強調各種觀點和意見的相似點，求同存異確保有足夠的討論時間推動團隊合作解決問題，發(fā)掘新方案，直致達成一致團隊陷阱缺少協(xié)同工作的習慣多數(shù)人都會這樣想：我的工作很重要，39團隊建設原則：分配角色團隊角色領導者：激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調探索者：提出新思想、新創(chuàng)意評價者：對成員的建議分析和評價溝通者：良好的人際關系，善于溝通控制者：檢查具體細節(jié)，力爭完美專家：了解很多細節(jié)綜合者：記錄與綜合，做團隊計劃個人偏好團隊角色各盡其能團隊建設原則：分配角色團隊角色領導者：激勵隊員、40團隊發(fā)展的四個階段組合期1、對團隊規(guī)則不熟悉。2、彼此陌生，互相猜忌。3、對團隊目標和個人目標不了解4、花了力氣，效果不好。5、合適的人選、確定目標。6、運用社交活動、小組討論。團隊發(fā)展的四個階段組合期1、對團隊規(guī)則不熟悉。41團隊發(fā)展的四個階段摸索期1、成員沖突、彼此敵對2、信息不通、出現(xiàn)混亂3、調整工作內容及角色4、開放溝通渠道、共享信息5、領導建立威信、溝通會議6、確定問題解決辦法團隊發(fā)展的四個階段摸索期1、成員沖突、彼此敵對42團隊發(fā)展的四個階段共識期1、執(zhí)行或者修正既定計劃。2、及時修正建立工作模式。3、建立團隊忠誠。團隊發(fā)展的四個階段共識期1、執(zhí)行或者修正既定計劃。43團隊發(fā)展的四個階段發(fā)揮期1、對隊員適當鼓勵。2、保持團隊的效率。3、加強隊員溝通。4、接受挑戰(zhàn)性的任務。團隊發(fā)展的四個階段發(fā)揮期1、對隊員適當鼓勵。44◆交往中相互接納的愿望◆

性格上相互猜疑的傾向◆

行為上相互沖突的表現(xiàn)◆

心理上相互理解的渴求◆

工作中相互協(xié)作的產生◆

情感上相互依賴的加深

團隊成長的心路歷程◆交往中相互接納的愿望團隊成長的心路歷程45成熟團隊的外在表現(xiàn)

統(tǒng)一規(guī)范的團隊標識高層大力倡導與傾心支持

成員構成流動有序人格力量的相互吸引

輕松隨意的交往方式成熟團隊的外在表現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范的團隊標識46讓成員清楚了解共同的目標情報、資源共享。有不同領域具有特殊專才。具有容易溝通，互動的環(huán)境。共同的價值觀及遵守一定的規(guī)范。成員對團隊歸屬感。

主管建立團隊之道讓成員清楚了解共同的目標主管建立團隊之道47讓團隊成員不斷獲得與組織、企業(yè)、顧客和

競爭對手有關的訊息在別人發(fā)表意見前，保留自己的看法在言行上強調組織的夢想

主管建立團隊之道讓團隊成員不斷獲得與組織、企業(yè)、顧客和主管建立團48

在員工邁向團隊和公司目標時，給予獎勵和表揚讓組織制度和團隊價值觀配合獎勵創(chuàng)新準備讓員工做影響本身工作的決策主管建立團隊之道在員工邁向團隊和公司目標時，給予主管建立團隊之道49無私心加強“溝通”強調三公精神（公平、公正、公開）力行五C哲學（溝通、協(xié)調、妥協(xié)、忍讓、

觀念共識）全員經營的觀念主管建立團隊之道無私心主管建立團隊之道50★極力突破自身的心理障礙★創(chuàng)造輕松活潑的團隊氣氛★相信并寄希望于其它隊員★尋找團隊成員積極的品質★

設法讓隊員理解和支持你團隊合作能力的培養(yǎng)★極力突破自身的心理障礙團隊合作能力的培養(yǎng)51讓團隊成員不斷獲得與組織、企業(yè)、顧客和競爭對手有關的訊息在別人發(fā)表意見前，保留自己的看法在言行上強調組織的夢想在員工邁向團隊和公司目標時，給予獎勵和表揚獎勵創(chuàng)新準備讓員工做影響本身工作的決策具體行動讓團隊成員不斷獲得與組織、企業(yè)、顧客和具體行動52

1990年我到美國某可樂公司在上海的投資企業(yè)擔任人事經理。上班頭一天，我就發(fā)現(xiàn)辦公室里的大冰柜上掛著一把大鎖，緊緊地鎖著各種飲料，看上去有些別扭。于是我就問外籍總經理：“為什么要把冰柜鎖起來？”外籍總經理告訴我：“飲料過去是放在冰柜里，供所有雇員和外來客人隨時享用的，但每次我們將冰柜裝滿，一轉身去看，冰柜就空了。這冰柜簡直成了‘無底洞’。所以，只能把冰柜鎖起來。”他說，全世界可樂公司的冰柜都可以不上鎖，唯獨在中國做不到。我本能地對外籍總經理講：“這不是人的素質問題，這是管理問題。”外籍總經理聽了跳起來反駁我：“你講什么大話？照你這么說，這不是你們上海人的素質問題，那么請你管理給我看看，好嗎？”《鎖住的冰柜》1990年我到美國某可樂公司在上海的投資企業(yè)擔任人事經理。53第二天一上班，外籍總經理就召集全體員工來開會，我對大家講：“昨天總經理告訴我，在全世界，包括越南、菲律賓等國家，可樂公司的冰柜都是不上鎖的，而在中國，在我們上海這樣一個舉世矚目的、文明的大城市卻做不到。有人認為這是我們上海人的素質差，而不得不這么做。但我認為這不是人的素質問題，而是管理問題。因為，如果大家不清楚公司對飲料飲用的全部管理要求，一定會在飲用時出現(xiàn)一些混亂。為了我們大家不被人瞧不起，我昨天主動向總經理提出讓我與大家一起就公司的飲料管理問題講幾句話。希望大家配合我，支持我，把冰柜上的鎖拿掉！”

《鎖住的冰柜》第二天一上班，外籍總經理就召集全體員工來開會，我對大家講：“54

“從今天開始，放飲料的冰柜門不再上鎖，大家可以在工作時間隨時享用公司的飲料，但只能飲多少拿多少，禁止任何人將飲料帶回家去。在頭三個月里，如果發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的現(xiàn)象，我們會提醒大家注意?！痹捯粑绰洌覀兊膯T工就異口同聲地說：“不用從第三個月開始，從今天起我們就能做到?！倍潭處追昼姷臏贤ǎi了兩年的冰柜從此永遠打開了！直到今天，公司里由一個冰柜變成每個樓層都有冰柜，但再也沒有發(fā)生過飲料異常短缺的事。（1998年6月7日《新民晚報》張海峰）《鎖住的冰柜》“從今天開始，放飲料的冰柜門不再上鎖，大家可以在工作時間隨55

要找準團隊精神的切入點激發(fā)群體的自尊和榮譽感立足于調動人的積極感受將外部壓力化為內部動力《鎖住的冰柜》之啟示要找準團隊精神的切入點《鎖住的冰柜》之啟示56

要找準團隊精神的切入點激發(fā)群體的自尊和榮譽感立足于調動人的積極感受將外部壓力化為內部動力《鎖住的冰柜》之啟示要找準團隊精神的切入點《鎖住的冰柜》之啟示57現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，說到底是人才的競爭建設一支優(yōu)秀的工作團隊，我們就將無往而不勝齊心協(xié)力,共創(chuàng)輝煌現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，說到底是人才的競爭齊心協(xié)力,共創(chuàng)58謝謝聆聽謝謝聆聽59組級儲備干部培訓團隊精神與團隊建立組級儲備干部培訓團隊精神與團隊建立60目錄團隊團隊精神團隊建立目錄團隊61課程目標如何激發(fā)組內成員集體意識，建立團隊精神課程目標如何激發(fā)組內成員集體意識，建立團隊精神62團隊團隊63團隊與群體工作群體工作團隊個人目標個人績效個體化隨機的或不同的團隊和個人目標集體和個人績效個體的和共同的相互補充的目標協(xié)同配合責任技能團隊與群體工作群體工作團隊個人目標團隊和個人目標目標協(xié)同配合64團隊的定義團隊是通過人們彼此之間相互交往、相互聯(lián)系、相互影響，而形成的為達到共同的目標，滿足共同的需要，以一定的社會活動方式和一定社會規(guī)范連在一起的一種組織的集體形態(tài)。團隊的定義團隊是通過人們彼此之間相互交往、相互聯(lián)系、65團隊行為曲線工作群體潛在的團隊真正的團隊表現(xiàn)出色的團隊偽團隊團隊績效工作表現(xiàn)團隊行為曲線工作群體潛在的團隊真正的團隊表現(xiàn)出色的團隊偽團隊66團隊的特征團隊內部各成員之間相互依賴、相互聯(lián)系，在心理上相互意識到對方；團隊各成員之間，通過活動與相互作用，在心理和行為上能彼此影響；團隊各成員在情感上有“我們同屬一群體”的感受。團隊的特征團隊內部各成員之間相互依賴、相互67組織、部門、個人以目標為導向功能決定形式在訊息來源處做決策管理人員的獎勵依照

短期利潤或績效

部屬的成長和發(fā)展

創(chuàng)造活力團隊一個健康團隊應有的特征組織、部門、個人以目標為導向一個健康團隊應有的特征68坦誠溝通個人與團體很少有得失之爭工作或有沖突，但有人和開放系統(tǒng)的看法有共識行動導向、提供回饋、供人在經驗中學習一個健康團隊應有的特征坦誠溝通一個健康團隊應有的特征691、目標一致2、具體目標3、承擔責任4、關系融洽5、齊心協(xié)力高效出色的團隊具有的特點6、和諧的領導藝術7、短小精悍8、技能互補9、行動統(tǒng)一10、反應迅速1、目標一致高效出色的團隊具有的特點6、和諧的領導藝術70克服團隊合作的困難發(fā)展團隊精神的要件“跑單幫”的民族習性“麻將”哲學作崇“諸葛亮”式的英雄主義講求“緣”與“同”的關系分而治之的“封建”觀念權威主義本位主義克服團隊合作的困難發(fā)展團隊精神的要件“跑單幫”的民族習性71成員關系：

決定團隊的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短：1＋1＞2相安無事，彬彬有禮：1＋1＝2貌合神離，問題成堆：0＜1＋1＜2雙方斗氣，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆臺：1＋1＜0成員關系：

決定團隊的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短：1＋1＞272團隊精神團隊精神73團隊精神的含義團隊精神有兩層含義,一是與別人溝通、交流的能力；二是與人合作的能力。員工個人的工作能力和團隊精神對企業(yè)而言是同等重要的，如是說個人工作能力是推動企業(yè)發(fā)展的縱向動力，團隊精神則是橫向動力團隊精神的含義團隊精神有兩層含義,一是與別人溝通、交74團隊精神的基礎——揮灑個性團隊精神的核心——協(xié)同合作團隊精神的最高境界——凝聚力團隊精神的基礎——揮灑個性75團隊精神的表現(xiàn)★自豪感，集體榮譽感★良好表現(xiàn)、優(yōu)質工作★成員間相互信任、合作★共同目標，群策群力，共享成果★和諧、坦誠且互補的成員關系★勇于負責，激流勇退★尊重成員人格，幫助成員成長團隊精神的表現(xiàn)★自豪感，集體榮譽感76團體目標的吸引力成員間有共同的需求和興趣提供人際需求的滿足

情感需求(關心別人或被別人關心)

歸屬需求(和他人共屬于團體的一員)

控制需求(握有決定權)

團隊成員之間有工作、信息、思想、感情上的交流。發(fā)展團隊精神的要件團體目標的吸引力發(fā)展團隊精神的要件77如何打造團隊精神營造相互信任的組織氛圍在組織內慎用懲罰建立有效的溝通機制進行人性化管理如何打造團隊精神營造相互信任的組織氛圍78團隊精神的培養(yǎng)群的力量微笑面對每一天平常心自信心愛心恒心學習與提高不斷總結不找借口團隊精神的培養(yǎng)群的力量恒心79團隊建設：培養(yǎng)團隊精神★流行換位思考★從“我”到“我們”★處處體現(xiàn)“雙贏”策略★從獎勵個人到獎勵群體★信息、知識、經驗的共享團隊建設：培養(yǎng)團隊精神★流行換位思考80團隊建立團隊建立81利皮特博士：人的價值，除了具有獨立完成工作的能力外，更重要的是賦予他人共同完成工作的能力，這是團隊力量的根源也是人類無盡的寶藏。名人名言利皮特博士：名人名言82高效團隊的9個特征外部支持一致的承諾開放的溝通相關的技能相互的信任有效的結構分享成果恰當?shù)念I導清晰的目標高效團隊的9個特征外部支持一致的承諾開放的溝通相關的技83高效團隊的三個層次任務為核心：遵循每個人的工作都直接對整個任務作出貢獻的基本價值觀組織保障：鼓勵那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質量的行為觀念與價值：只要有助于完成任務，任何行為都是有價值的高效團隊的三個層次任務為核心：遵循每個人的工作都直接對整個任84高效團隊建設原則：清晰的共同目標1、方便確定事情的輕重緩急2、確立一些明確的行為準則3、確定并把握核心的任務和目標（成功的關鍵）4、為團隊：能為團隊成員指引方向和提供動力。5、為成員：目標會使個體提高績效水平。6、具體、可衡量、完成期限、挑戰(zhàn)性、個人和團隊高效團隊建設原則：清晰的共同目標1、方便確定事情的輕重緩急85高效團隊建設原則：行動計劃工作責任和項目擬訂行動計劃規(guī)定行動性質負責人時間資金來源行動計劃模板項目負責人項目說明完成時間需要資金高效團隊建設原則：行動計劃工作責任和項目擬訂行動計劃行動計劃86高效團隊建設原則：恰當?shù)念I導團隊領導的特質善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專心、有想象力、有先見之明、自信、正直、有勇氣、守諾1.使團隊的目的、目標和方式密切相關，并且有意義3.促進團隊中各種技能的組合，并提高技術水平4.搞好與外部人員關系，為團隊的發(fā)展清除障礙5.為團隊中的其他成員創(chuàng)造機會高效團隊建設原則：恰當?shù)念I導團隊領導的特質1.使團隊的目的、87高效團隊建設原則：相關的技能高效團隊存在的基礎團隊成員之間的技能要有互補性團隊內部要互相學習彼此的技能創(chuàng)造學習型組織工作意愿ADCB工作能力高效團隊建設原則：相關的技能高效團隊存在的基礎工作意愿ADC88高效團隊建設原則：有效的組織結構不同技能的成員的角色定位有利于團隊和個人的學習明確個人責任和組織責任培養(yǎng)團隊成員的責任感和信心高效團隊建設原則：有效的組織結構不同技能的成員的角色定位89高效團隊建設原則：培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利益工作用語言和行動來支持自己的團隊表明指導你決策的基本價值觀是一貫的開誠布公公平說出你的感覺保密表現(xiàn)出你的才能高效團隊建設原則：培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利90高效團隊建設原則：一致的承諾團隊要形成得到全體成員的共同承認的承諾團隊承諾的4個方面明確力所能及共識未來潛力高效團隊建設原則：一致的承諾團隊要形成得到全91高效團隊建設原則：分享成果明確工作的成果是什么根據(jù)個體的貢獻進行評估和激勵以群體為基礎進行績效評估分享團隊成果高效團隊建設原則：分享成果明確工作的成果是什么92高效團隊建設原則：開放的溝通創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境利用先進的交流工具端正溝通態(tài)度：毫無顧忌團隊領導帶頭高效團隊建設原則：開放的溝通創(chuàng)造一個便于溝通的環(huán)境93高效團隊建設原則：外部的支持目標分享讓外部認同不斷溝通吸收創(chuàng)新想法高效團隊建設原則：外部的支持目標分享94團隊陷阱陷阱：領導放棄權力團隊領導退出有意避免與隊員交流認為要少介入?？朔ㄗh領導的作用就是和團隊一起工作，幫助其提高使用信息、解決問題和決策的能力。領導者必須根據(jù)團隊的成熟度正確使用權力。如果團隊作出了錯誤決定，你應該同團隊一起反省，不要指責任何人或濫用職權。團隊陷阱陷阱：領導放棄權力團隊領導退出克服建議領導的作用就是95團隊陷阱陷阱：計劃不連貫團隊在幼年期，領導便調動工作、提升、履新或退休。克服建議要確保有一個長期觀念和高度的領導連續(xù)性當團隊領導變更時，要確定新來者是否得到大多數(shù)團隊成員的認可團隊陷阱陷阱：計劃不連貫團隊在幼年期，領導便調動工作、提升、96團隊陷阱陷阱：責任不明無人承擔責任沒有明確分工克服建議確定行動計劃。審查工作完成情況，鼓勵隊員負責。團隊陷阱陷阱：責任不明無人承擔責任克服建議確定行動計劃。97團隊陷阱缺少協(xié)同工作的習慣多數(shù)人都會這樣想：我的工作很重要，沒有必要為集體的事操心?？朔ㄗh明確定義團隊所面臨的問題強調各種觀點和意見的相似點，求同存異確保有足夠的討論時間推動團隊合作解決問題，發(fā)掘新方案，直致達成一致團隊陷阱缺少協(xié)同工作的習慣多數(shù)人都會這樣想：我的工作很重要，98團隊建設原則：分配角色團隊角色領導者：激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調探索者：提出新思想、新創(chuàng)意評價者：對成員的建議分析和評價溝通者：良好的人際關系，善于溝通控制者：檢查具體細節(jié)，力爭完美專家：了解很多細節(jié)綜合者：記錄與綜合，做團隊計劃個人偏好團隊角色各盡其能團隊建設原則：分配角色團隊角色領導者：激勵隊員、99團隊發(fā)展的四個階段組合期1、對團隊規(guī)則不熟悉。2、彼此陌生，互相猜忌。3、對團隊目標和個人目標不了解4、花了力氣，效果不好。5、合適的人選、確定目標。6、運用社交活動、小組討論。團隊發(fā)展的四個階段組合期1、對團隊規(guī)則不熟悉。100團隊發(fā)展的四個階段摸索期1、成員沖突、彼此敵對2、信息不通、出現(xiàn)混亂3、調整工作內容及角色4、開放溝通渠道、共享信息5、領導建立威信、溝通會議6、確定問題解決辦法團隊發(fā)展的四個階段摸索期1、成員沖突、彼此敵對101團隊發(fā)展的四個階段共識期1、執(zhí)行或者修正既定計劃。2、及時修正建立工作模式。3、建立團隊忠誠。團隊發(fā)展的四個階段共識期1、執(zhí)行或者修正既定計劃。102團隊發(fā)展的四個階段發(fā)揮期1、對隊員適當鼓勵。2、保持團隊的效率。3、加強隊員溝通。4、接受挑戰(zhàn)性的任務。團隊發(fā)展的四個階段發(fā)揮期1、對隊員適當鼓勵。103◆交往中相互接納的愿望◆

性格上相互猜疑的傾向◆

行為上相互沖突的表現(xiàn)◆

心理上相互理解的渴求◆

工作中相互協(xié)作的產生◆

情感上相互依賴的加深

團隊成長的心路歷程◆交往中相互接納的愿望團隊成長的心路歷程104成熟團隊的外在表現(xiàn)

統(tǒng)一規(guī)范的團隊標識高層大力倡導與傾心支持

成員構成流動有序人格力量的相互吸引

輕松隨意的交往方式成熟團隊的外在表現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范的團隊標識105讓成員清楚了解共同的目標情報、資源共享。有不同領域具有特殊專才。具有容易溝通，互動的環(huán)境。共同的價值觀及遵守一定的規(guī)范。成員對團隊歸屬感。

主管建立團隊之道讓成員清楚了解共同的目標主管建立團隊之道106讓團隊成員不斷獲得與組織、企業(yè)、顧客和

競爭對手有關的訊息在別人發(fā)表意見前，保留自己的看法在言行上強調組織的夢想

主管建立團隊之道讓團隊成員不斷獲得與組織、企業(yè)、顧客和主管建立團107

在員工邁向團隊和公司目標時，給予獎勵和表揚讓組織制度和團隊價值觀配合獎勵創(chuàng)新準備讓員工做影響本身工作的決策主管建立團隊之道在員工邁向團隊和公司目標時，給予主管建立團隊之道108無私心加強“溝通”強調三公精神（公平、公正、公開）力行五C哲學（溝通、協(xié)調、妥協(xié)、忍讓、

觀念共識）全員經營的觀念主管建立團隊之道無私心主管建立團隊之道109★極力突破自身的心理障礙★創(chuàng)造輕松活潑的團隊氣氛★相信并寄希望于其它隊員★尋找團隊成員積極的品質★

設法讓隊員理解和支持你團隊合作能力的培養(yǎng)★極力突破自身的心理障礙團隊合作能力的培養(yǎng)110讓團隊成員不斷獲得與組織、企業(yè)、顧客和競爭對手有關的