如何建設(shè)與管理高效團(tuán)隊(duì)課件

1如何建設(shè)與管理高效團(tuán)隊(duì)譚俊偉

1如何建設(shè)與管理高效團(tuán)隊(duì)2四句箴言：智商高，情商高，春風(fēng)得意智商低，情商高，貴人相助智商高，情商低，懷才不遇智商低，情商低，一生潦倒2四句箴言：3情商是什么?1、有自知之明

2、控制自己，激勵(lì)自己

3、善于溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系

4、善于識(shí)人、用人、激勵(lì)人

5、悟性高團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理需要“雙高”管理者與員工3情商是什么?4團(tuán)隊(duì)的作用1、效率：1+1>22、質(zhì)量：團(tuán)隊(duì)完成的質(zhì)量通常強(qiáng)于成員的平均表現(xiàn)。3、效果:完成個(gè)人所不能完成的任務(wù)。

三個(gè)臭皮匠,抵個(gè)諸葛亮猛虎模式VS狼群模式4團(tuán)隊(duì)的作用1、效率：1+1>2猛虎模式5團(tuán)隊(duì)與個(gè)體工作個(gè)體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效個(gè)體化隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)集體和個(gè)人績(jī)效個(gè)體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能雙贏戰(zhàn)斗的堡壘5團(tuán)隊(duì)與個(gè)體工作個(gè)體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)協(xié)同配6如何建設(shè)與管理高效團(tuán)隊(duì)（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)5要素：5P（二）高效團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)6如何建設(shè)與管理高效團(tuán)隊(duì)7（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)5要素：5P

目標(biāo)(Purpose)人(People)

計(jì)劃(Plan)

定位(Place)

權(quán)限(Power)

行動(dòng)7（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)5要素：5P目標(biāo)(Purpose)人(Pe8高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要素1：清晰的共同目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要素2：確定團(tuán)隊(duì)人員高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則3：周全的行動(dòng)計(jì)劃高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則4：團(tuán)隊(duì)定位高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要素5：權(quán)限(Power)（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)5要素：5P8高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要素1：清晰的共同目標(biāo)（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)5要素9高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要素1：清晰的共同目標(biāo)1、確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵）2、為團(tuán)隊(duì)：能為團(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力。3、為成員：目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平。4、確定事情的輕重緩急5、確立一些明確的行為準(zhǔn)則，局面越是困難，就越需要短期目標(biāo)?！澳限@北轍”的警示“為了生存而奔跑”9高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要素1：清晰的共同目標(biāo)1、確定并把握核心的10高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：對(duì)目標(biāo)的一致承諾

團(tuán)隊(duì)要形成得到全體成員的共同認(rèn)可的承諾團(tuán)隊(duì)承諾的4個(gè)方面明確力所能及共識(shí)未來(lái)潛力修煉：共同愿景10高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：對(duì)目標(biāo)的一致承諾團(tuán)隊(duì)要11高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要素2：確定團(tuán)隊(duì)人員有限成員：

控制在12人以內(nèi)，一般是7人以內(nèi)。應(yīng)該與必須回答的問(wèn)題：貢獻(xiàn)：“我憑什么在這個(gè)公司拿工資？”職責(zé)：“我在這個(gè)崗位負(fù)責(zé)什么？我真正做到了嗎?”價(jià)值驅(qū)動(dòng)11高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要素2：確定團(tuán)隊(duì)人員有限成員：價(jià)值驅(qū)動(dòng)12團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：識(shí)人善用1、責(zé)任意識(shí)強(qiáng)2、知識(shí)、技能3、人際相容性4、情緒穩(wěn)定性識(shí)別人才應(yīng)避免：1、一俊遮百丑2、識(shí)人之道——且慢下手“天生此才必有用”——彌駝佛與韋陀的故事責(zé)任心可培養(yǎng)嗎？重心前置：選優(yōu)秀的人12團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：識(shí)人善用識(shí)別人才應(yīng)避免：“天生此才必有用”13注意識(shí)別“老鷹”與“鴨子”：鳥(niǎo)類(lèi)——相似——不同。老鷹能在高空盤(pán)旋注視四面八方，而鴨子除了只會(huì)嘎嘎叫以外，它什么都不會(huì)做。這是一個(gè)處理事情時(shí)很不好的方法，因?yàn)槟鞘枪庹f(shuō)不練，缺乏執(zhí)行力，于事無(wú)補(bǔ)。

在組織中只會(huì)嘎嘎叫的鴨子，通常都會(huì)找一些理由及藉口來(lái)掩飾自己的錯(cuò)誤及無(wú)能，好一點(diǎn)的鴨子會(huì)將問(wèn)題反映出來(lái)，但是基本上不會(huì)提出解決問(wèn)題的良方。老鷹可就不同了，老鷹不僅會(huì)主動(dòng)去發(fā)掘問(wèn)題，而且還會(huì)主動(dòng)去尋求最快且最有效率解決問(wèn)題的方法，所以對(duì)公司的貢獻(xiàn)度也最大。因此對(duì)于有效的管理者來(lái)說(shuō)，擁有一只老鷹遠(yuǎn)勝過(guò)擁有十只甚至以上的鴨子。

如果關(guān)愛(ài)著“鴨子”，則會(huì)氣走“老鷹”。13注意識(shí)別“老鷹”與“鴨子”：如果關(guān)愛(ài)著“鴨子”，則會(huì)氣走14選擇人格好的員工——啟示：一根火柴棒

一根火柴棒價(jià)值不到1毛錢(qián)，一棟房子的價(jià)值數(shù)百萬(wàn)元，但是一根火柴棒可以摧毀一棟房子，可見(jiàn)微不足道的潛在破壞力，一旦發(fā)作起來(lái)，其攻堅(jiān)滅頂?shù)牧α?，無(wú)物能御。要疊100萬(wàn)張骨牌，需費(fèi)時(shí)1個(gè)月，但推倒骨牌只要幾分鐘。要經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)，需耗時(shí)數(shù)十載，但要倒閉，只需一個(gè)錯(cuò)誤的決策。要修養(yǎng)被尊敬的人格，需經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的被信任，但要人格破產(chǎn)只需要做一件事情。

一根火柴棒是什么東西呢？它就是下列四項(xiàng)：

1、無(wú)法自我控制的情緒；2、頑固不化的個(gè)性；

3、不經(jīng)理智判斷的決策；4、狹隘無(wú)情的心胸。14選擇人格好的員工——啟示：一根火柴棒15高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則3：周全的行動(dòng)計(jì)劃工作責(zé)任和項(xiàng)目擬訂行動(dòng)計(jì)劃規(guī)定行動(dòng)性質(zhì)負(fù)責(zé)人時(shí)間5W1H2L項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃模板項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目說(shuō)明完成時(shí)間需要資金思考：1、自己給部門(mén)人員是如何布置工作的？

2、如何明確團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任?15高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則3：周全的行動(dòng)計(jì)劃工作責(zé)任和項(xiàng)目擬訂16高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：行動(dòng)計(jì)劃即使隨時(shí)都能做的事情,也要制定行動(dòng)計(jì)劃!以計(jì)劃抗外界干擾;以計(jì)劃督促自己與團(tuán)隊(duì).“貪多必定嚼不爛

”！！另外，可每天記錄或補(bǔ)充計(jì)劃“備忘”！桌面上的事并不一定要馬上辦理。分情況安排——梳理16高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：行動(dòng)計(jì)劃“貪多必定嚼不爛”??！另外，17高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：協(xié)調(diào)進(jìn)度團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目任務(wù)決定任務(wù)的順序任務(wù)的實(shí)施開(kāi)展檢查進(jìn)度組織資源重點(diǎn)環(huán)節(jié)一般環(huán)節(jié)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，避免多頭管理：—“長(zhǎng)褲變短褲”17高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：協(xié)調(diào)進(jìn)度團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目任務(wù)決定任務(wù)的順序任務(wù)18高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則4：團(tuán)隊(duì)定位

團(tuán)隊(duì)定位包含兩層意思：

△團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在組織中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬?

△個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估?18高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則4：團(tuán)隊(duì)定位

團(tuán)隊(duì)定位包含兩層意19團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：分配角色團(tuán)隊(duì)角色領(lǐng)導(dǎo)者：激勵(lì)隊(duì)員、對(duì)外聯(lián)系、協(xié)調(diào)探索者：提出新思想、新創(chuàng)意執(zhí)行者：高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通控制者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)完美個(gè)人偏好團(tuán)隊(duì)角色各盡其能19團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：分配角色團(tuán)隊(duì)角色領(lǐng)導(dǎo)者：激勵(lì)隊(duì)20

團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的程度就越高，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。

團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：

(1)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中的決定權(quán)。比方說(shuō)財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。

(2)組織的基本特征。比方說(shuō)組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類(lèi)型。

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要素5：權(quán)限(Power)20團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階21領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的演變——領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：命令式說(shuō)服式參與式授權(quán)式

領(lǐng)導(dǎo)采取何種形態(tài)與被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度有關(guān)。所謂成熟度是指被領(lǐng)導(dǎo)者的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和責(zé)任心、自我控制能力等的發(fā)展程度。成熟度的變化21領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的演變——領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：命令式說(shuō)服式參與式授22（二）高效團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專(zhuān)心、有想象力、有先見(jiàn)之明、自信、正直、有勇氣、守諾1.使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙5.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)“圣人”的標(biāo)準(zhǔn)？22（二）高效團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)1.使團(tuán)隊(duì)的目23恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（1）——以身作則恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（2）——開(kāi)放的溝通恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（3）——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（4）——培養(yǎng)相互信任精神恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（5）——學(xué)會(huì)制度管理恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（6）——?jiǎng)?chuàng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（7）——尋求外部的支持恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（8）——學(xué)會(huì)分享成果（二）高效團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)23恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（1）——以身作則（二）高效團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)24高效團(tuán)隊(duì)管理：

恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（1）——以身作則“身教重于言教”、“感召的力量”

——郭永懷：縈念永懷歌功永懷（徐焰）荒漠歌大風(fēng)，昆侖勒銘功。蓋世奇男子，雄立亞洲東。蘑云騰霄九，長(zhǎng)纓貫太空。韶華許故國(guó)，霜鬢苦關(guān)攻。星辰隕落日，夕陽(yáng)映血紅。思君永懷志，學(xué)道循跡蹤。

——領(lǐng)導(dǎo)者的辦事方式、效率與風(fēng)格；日常小事。

承認(rèn)錯(cuò)誤是一種堅(jiān)強(qiáng)、成熟和公正的表現(xiàn)。24高效團(tuán)隊(duì)管理：

25高效團(tuán)隊(duì)管理：

恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（2）——開(kāi)放的溝通?

創(chuàng)造一個(gè)便于溝通的環(huán)境；?

利用先進(jìn)的交流工具；?

端正溝通態(tài)度，毫無(wú)顧忌；?

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭。

建立交流機(jī)制,使大家能夠共同工作，并給予大家一種屬于整個(gè)單位與部門(mén)的感覺(jué)。良好的溝通也有助于凝聚力的形成。溝通與協(xié)調(diào)是管理者的重要技能之一！25高效團(tuán)隊(duì)管理：

26有“溝”需“通”——溝通1、要正確對(duì)待差異2、先溝通后認(rèn)同3、認(rèn)同人與認(rèn)同事相結(jié)合4、先認(rèn)同別人，后別人認(rèn)同你5、要善于傾聽(tīng)，換位思考溝通目的與方式的協(xié)調(diào)統(tǒng)一：“認(rèn)同人與認(rèn)同事”陳毅與齊仰之26有“溝”需“通”——溝通溝通目的與方式的協(xié)調(diào)統(tǒng)一：陳毅27溝通：聽(tīng)的藝術(shù)

美國(guó)知名主持人“林克萊特”一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大後想要當(dāng)甚么呀？”

小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然後我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。於是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)！！我還要回來(lái)！”。

解讀:你聽(tīng)到別人說(shuō)話時(shí)......你真的聽(tīng)懂他說(shuō)的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請(qǐng)聽(tīng)別人說(shuō)完，這就是“聽(tīng)的藝術(shù)”

1.聽(tīng)話不要聽(tīng)一半。

2.還有，不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話上頭。27溝通：聽(tīng)的藝術(shù)

美國(guó)知名主持人“林克萊特28高效團(tuán)隊(duì)管理：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（3）——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)自我實(shí)現(xiàn)尊重需要感情上的需要安全需要生理需要由低到高發(fā)展找出可鼓勵(lì)成員為組織而驕傲的事，并使其成為事實(shí)。激勵(lì)講求增量：給糖哲學(xué)28高效團(tuán)隊(duì)管理：由低到高發(fā)展找出可鼓勵(lì)成員為組織而驕傲的事29激勵(lì)的五個(gè)結(jié)合：1、先我后他，兩個(gè)主體的結(jié)合2、先心后智，兩個(gè)任務(wù)的結(jié)合3、先激后勵(lì)，兩個(gè)階段的結(jié)合4、先正后負(fù)，兩個(gè)方面的結(jié)合5、先分后合，兩個(gè)重點(diǎn)的結(jié)合感情投資，功效無(wú)窮——“劉備與趙子龍”激勵(lì)要及時(shí)29激勵(lì)的五個(gè)結(jié)合：激勵(lì)要30預(yù)防激勵(lì)誤區(qū)：鯰魚(yú)效應(yīng)的提示

“沒(méi)有功勞，也有苦勞；沒(méi)有苦勞，也有疲勞”——對(duì)嗎？

“應(yīng)聽(tīng)聽(tīng)烏龜?shù)囊庖?jiàn)”——女權(quán)領(lǐng)袖斯坦姆30預(yù)防激勵(lì)誤區(qū)：31高效團(tuán)隊(duì)管理：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（4）——培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利益工作尊重；用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)支持自己的團(tuán)隊(duì)表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的開(kāi)誠(chéng)布公；公平成功歸于下屬傾聽(tīng)、保密表現(xiàn)出你的才能吳儀：“在下屬真正需要幫助時(shí)，要伸手拉一把。”31高效團(tuán)隊(duì)管理：表明你既為自己也為別人的利益工作吳儀：“在32高效團(tuán)隊(duì)管理：

恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（4）——培養(yǎng)相互信任精神期望與成就“疑鄰盜斧”

——心態(tài)影響觀點(diǎn)，觀點(diǎn)影響信任。

“先做人，后做事”“立德、立功、立名”

負(fù)面感情的積累會(huì)使得正確的意見(jiàn)不想聽(tīng)或忽略聽(tīng)。32高效團(tuán)隊(duì)管理：

恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（33提高影響力的兩大方式：硬權(quán)與軟權(quán)1、搭配使用2、軟權(quán)力的來(lái)源——人格魅力：個(gè)性人格、品德、業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)、管理專(zhuān)長(zhǎng)、學(xué)歷、關(guān)系資源。不要脫離群眾剛?cè)嵯酀?jì)，以柔為主——時(shí)代的要求“立德、立功、立名”33提高影響力的兩大方式：硬權(quán)與軟權(quán)34高效團(tuán)隊(duì)管理（5）：學(xué)會(huì)制度管理

“管理者無(wú)一例外都是‘最能干’的人，幾乎門(mén)門(mén)技術(shù)拔尖，似乎只有這樣才能讓人信服。其實(shí)，這實(shí)在是既失敗又無(wú)奈的事?！痹趺崔k？1、建立一套有效的管理機(jī)制，用制度去管。2、“小老板管事，大老板管人”——立制度，定規(guī)矩。3、一個(gè)制度再好，執(zhí)行力度有問(wèn)題，還是推行不了——這是管理問(wèn)題的根源所在。4、管理制度應(yīng)該與人性相結(jié)合，任何忽略了人性的純制度管理都是不完善的。用人不疑與用人要疑；疑人要用，建立制度34高效團(tuán)隊(duì)管理（5）：學(xué)會(huì)制度管理用人不疑與用人要疑；疑人35高效團(tuán)隊(duì)管理（6）：—?jiǎng)?chuàng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化：

1、團(tuán)隊(duì)的凝聚力

2、團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)

3、團(tuán)隊(duì)士氣的高昂團(tuán)結(jié)就是力量。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。團(tuán)體對(duì)個(gè)體的影響。V型大雁飛行的道理”修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、知識(shí)創(chuàng)造35高效團(tuán)隊(duì)管理（6）：—?jiǎng)?chuàng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化：36團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)工具與方法：個(gè)人學(xué)習(xí)≠團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)工具：團(tuán)隊(duì)會(huì)議；標(biāo)桿學(xué)習(xí)深度會(huì)談（發(fā)散啟迪型）；培訓(xùn)討論（收斂辯論型）；實(shí)驗(yàn)知識(shí)庫(kù)；調(diào)研隱性知識(shí)、顯性知識(shí)；內(nèi)化、外化、融合、社會(huì)化36團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)工具與方法：個(gè)人學(xué)習(xí)≠團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)工具：隱性37凝聚力、合作、士氣如何產(chǎn)生？凝聚力合作氣氛?qǐng)F(tuán)隊(duì)士氣1、溝通暢通互信對(duì)目標(biāo)的認(rèn)可2、參與意識(shí)誠(chéng)實(shí)利益分配合理3、人際關(guān)系和諧公開(kāi)對(duì)工作有滿足感4、彼此關(guān)心尊重一致領(lǐng)導(dǎo)者能力5、事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng)尊重團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和諧6、有利成員發(fā)展良好的信息溝通37凝聚力、合作、士氣如何產(chǎn)生？凝聚力合作氣氛?qǐng)F(tuán)隊(duì)士氣1、溝38團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化:提高內(nèi)部公共關(guān)系的途徑提高所有成員共同目標(biāo)與利益的意識(shí)；培養(yǎng)集體風(fēng)尚，使員工產(chǎn)生自豪感；協(xié)助協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者與職工的關(guān)系；領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)：民主型——眾志成城，親如一家。引導(dǎo)員工互相關(guān)心愛(ài)護(hù)，以誠(chéng)相待，相互尊重；幫助建立健全各項(xiàng)管理制度；借助文體活動(dòng)來(lái)聯(lián)系與培養(yǎng)先進(jìn)的群體意識(shí)；管理人員及時(shí)溝通協(xié)調(diào)。拓展訓(xùn)練38團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化:提高內(nèi)部公共關(guān)系的途徑提高所有成員共同目標(biāo)39高效團(tuán)隊(duì)管理（7）：外部的支持目標(biāo)分享讓外部認(rèn)同不斷溝通吸收創(chuàng)新想法當(dāng)遇到困難時(shí)，學(xué)會(huì)整合外部資源，營(yíng)造良好的外部氛圍就至關(guān)重要。“你所擁有的比你想象的多得多！”——外部支持“理解他們，把他們都變成你的資源，而不是你的麻煩?！?9高效團(tuán)隊(duì)管理（7）：外部的支持目標(biāo)分享當(dāng)遇到困難時(shí)，學(xué)會(huì)40高效團(tuán)隊(duì)管理（8）：分享成果明確工作的成果是什么根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估分享團(tuán)隊(duì)成果管理者不要獨(dú)享成果40高效團(tuán)隊(duì)管理（8）：分享成果明確工作的成果是什么管理者41高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理備注：有效會(huì)議會(huì)議不良現(xiàn)象1、某人大話連篇，喋喋不休；2、會(huì)議開(kāi)場(chǎng)就大談問(wèn)題，與會(huì)人員情緒低落；3、在某個(gè)問(wèn)題上滯留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；4、逃避問(wèn)題，閃爍其辭；5、在不同議題間跳來(lái)跳去，每個(gè)問(wèn)題都沒(méi)徹底決；6、不把注意力放在個(gè)人觀點(diǎn)上，而是對(duì)個(gè)人攻擊；41高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理備注：有效會(huì)議會(huì)議不良現(xiàn)象42高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理備注：有效會(huì)議方式1、拋開(kāi)一切頭銜，每人都是成員，不按資序發(fā)言2、言談緊扣主題。如果離題，立即回歸；3、準(zhǔn)備一份議程表，嚴(yán)格執(zhí)行時(shí)間安排；4、做出決定得到一致的同意，盡量讓所有成員支持最終決策；5、輪流發(fā)言，避免接頭接耳；6、鼓勵(lì)不同意見(jiàn)。如果兩個(gè)人處處一致，那么可以肯定，只有一個(gè)人在動(dòng)腦子。——約翰遜（美國(guó)第36任總統(tǒng)）42高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理備注：有效會(huì)議方式1、拋開(kāi)一切頭銜，每人43好團(tuán)隊(duì)帶來(lái)快樂(lè)和幸福好團(tuán)隊(duì)帶來(lái)效率與成果謝謝大家！希望能給大家?guī)?lái)點(diǎn)點(diǎn)收獲43好團(tuán)隊(duì)帶來(lái)快樂(lè)和幸福希望能給大家?guī)?lái)點(diǎn)點(diǎn)收獲44如何建設(shè)與管理高效團(tuán)隊(duì)譚俊偉

1如何建設(shè)與管理高效團(tuán)隊(duì)45四句箴言：智商高，情商高，春風(fēng)得意智商低，情商高，貴人相助智商高，情商低，懷才不遇智商低，情商低，一生潦倒2四句箴言：46情商是什么?1、有自知之明

2、控制自己，激勵(lì)自己

3、善于溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系

4、善于識(shí)人、用人、激勵(lì)人

5、悟性高團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理需要“雙高”管理者與員工3情商是什么?47團(tuán)隊(duì)的作用1、效率：1+1>22、質(zhì)量：團(tuán)隊(duì)完成的質(zhì)量通常強(qiáng)于成員的平均表現(xiàn)。3、效果:完成個(gè)人所不能完成的任務(wù)。

三個(gè)臭皮匠,抵個(gè)諸葛亮猛虎模式VS狼群模式4團(tuán)隊(duì)的作用1、效率：1+1>2猛虎模式48團(tuán)隊(duì)與個(gè)體工作個(gè)體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效個(gè)體化隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)集體和個(gè)人績(jī)效個(gè)體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能雙贏戰(zhàn)斗的堡壘5團(tuán)隊(duì)與個(gè)體工作個(gè)體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)協(xié)同配49如何建設(shè)與管理高效團(tuán)隊(duì)（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)5要素：5P（二）高效團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)6如何建設(shè)與管理高效團(tuán)隊(duì)50（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)5要素：5P

目標(biāo)(Purpose)人(People)

計(jì)劃(Plan)

定位(Place)

權(quán)限(Power)

行動(dòng)7（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)5要素：5P目標(biāo)(Purpose)人(Pe51高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要素1：清晰的共同目標(biāo)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要素2：確定團(tuán)隊(duì)人員高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則3：周全的行動(dòng)計(jì)劃高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則4：團(tuán)隊(duì)定位高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要素5：權(quán)限(Power)（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)5要素：5P8高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要素1：清晰的共同目標(biāo)（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)5要素52高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要素1：清晰的共同目標(biāo)1、確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)（成功的關(guān)鍵）2、為團(tuán)隊(duì)：能為團(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力。3、為成員：目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平。4、確定事情的輕重緩急5、確立一些明確的行為準(zhǔn)則，局面越是困難，就越需要短期目標(biāo)。“南轅北轍”的警示“為了生存而奔跑”9高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要素1：清晰的共同目標(biāo)1、確定并把握核心的53高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：對(duì)目標(biāo)的一致承諾

團(tuán)隊(duì)要形成得到全體成員的共同認(rèn)可的承諾團(tuán)隊(duì)承諾的4個(gè)方面明確力所能及共識(shí)未來(lái)潛力修煉：共同愿景10高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：對(duì)目標(biāo)的一致承諾團(tuán)隊(duì)要54高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要素2：確定團(tuán)隊(duì)人員有限成員：

控制在12人以內(nèi)，一般是7人以內(nèi)。應(yīng)該與必須回答的問(wèn)題：貢獻(xiàn)：“我憑什么在這個(gè)公司拿工資？”職責(zé)：“我在這個(gè)崗位負(fù)責(zé)什么？我真正做到了嗎?”價(jià)值驅(qū)動(dòng)11高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要素2：確定團(tuán)隊(duì)人員有限成員：價(jià)值驅(qū)動(dòng)55團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：識(shí)人善用1、責(zé)任意識(shí)強(qiáng)2、知識(shí)、技能3、人際相容性4、情緒穩(wěn)定性識(shí)別人才應(yīng)避免：1、一俊遮百丑2、識(shí)人之道——且慢下手“天生此才必有用”——彌駝佛與韋陀的故事責(zé)任心可培養(yǎng)嗎？重心前置：選優(yōu)秀的人12團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：識(shí)人善用識(shí)別人才應(yīng)避免：“天生此才必有用”56注意識(shí)別“老鷹”與“鴨子”：鳥(niǎo)類(lèi)——相似——不同。老鷹能在高空盤(pán)旋注視四面八方，而鴨子除了只會(huì)嘎嘎叫以外，它什么都不會(huì)做。這是一個(gè)處理事情時(shí)很不好的方法，因?yàn)槟鞘枪庹f(shuō)不練，缺乏執(zhí)行力，于事無(wú)補(bǔ)。

在組織中只會(huì)嘎嘎叫的鴨子，通常都會(huì)找一些理由及藉口來(lái)掩飾自己的錯(cuò)誤及無(wú)能，好一點(diǎn)的鴨子會(huì)將問(wèn)題反映出來(lái)，但是基本上不會(huì)提出解決問(wèn)題的良方。老鷹可就不同了，老鷹不僅會(huì)主動(dòng)去發(fā)掘問(wèn)題，而且還會(huì)主動(dòng)去尋求最快且最有效率解決問(wèn)題的方法，所以對(duì)公司的貢獻(xiàn)度也最大。因此對(duì)于有效的管理者來(lái)說(shuō)，擁有一只老鷹遠(yuǎn)勝過(guò)擁有十只甚至以上的鴨子。

如果關(guān)愛(ài)著“鴨子”，則會(huì)氣走“老鷹”。13注意識(shí)別“老鷹”與“鴨子”：如果關(guān)愛(ài)著“鴨子”，則會(huì)氣走57選擇人格好的員工——啟示：一根火柴棒

一根火柴棒價(jià)值不到1毛錢(qián)，一棟房子的價(jià)值數(shù)百萬(wàn)元，但是一根火柴棒可以摧毀一棟房子，可見(jiàn)微不足道的潛在破壞力，一旦發(fā)作起來(lái)，其攻堅(jiān)滅頂?shù)牧α?，無(wú)物能御。要疊100萬(wàn)張骨牌，需費(fèi)時(shí)1個(gè)月，但推倒骨牌只要幾分鐘。要經(jīng)營(yíng)成功的企業(yè)，需耗時(shí)數(shù)十載，但要倒閉，只需一個(gè)錯(cuò)誤的決策。要修養(yǎng)被尊敬的人格，需經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的被信任，但要人格破產(chǎn)只需要做一件事情。

一根火柴棒是什么東西呢？它就是下列四項(xiàng)：

1、無(wú)法自我控制的情緒；2、頑固不化的個(gè)性；

3、不經(jīng)理智判斷的決策；4、狹隘無(wú)情的心胸。14選擇人格好的員工——啟示：一根火柴棒58高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則3：周全的行動(dòng)計(jì)劃工作責(zé)任和項(xiàng)目擬訂行動(dòng)計(jì)劃規(guī)定行動(dòng)性質(zhì)負(fù)責(zé)人時(shí)間5W1H2L項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃模板項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目說(shuō)明完成時(shí)間需要資金思考：1、自己給部門(mén)人員是如何布置工作的？

2、如何明確團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任?15高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則3：周全的行動(dòng)計(jì)劃工作責(zé)任和項(xiàng)目擬訂59高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：行動(dòng)計(jì)劃即使隨時(shí)都能做的事情,也要制定行動(dòng)計(jì)劃!以計(jì)劃抗外界干擾;以計(jì)劃督促自己與團(tuán)隊(duì).“貪多必定嚼不爛

”??！另外，可每天記錄或補(bǔ)充計(jì)劃“備忘”！桌面上的事并不一定要馬上辦理。分情況安排——梳理16高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：行動(dòng)計(jì)劃“貪多必定嚼不爛”?。×硗?，60高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：協(xié)調(diào)進(jìn)度團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目任務(wù)決定任務(wù)的順序任務(wù)的實(shí)施開(kāi)展檢查進(jìn)度組織資源重點(diǎn)環(huán)節(jié)一般環(huán)節(jié)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，避免多頭管理：—“長(zhǎng)褲變短褲”17高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：協(xié)調(diào)進(jìn)度團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目任務(wù)決定任務(wù)的順序任務(wù)61高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則4：團(tuán)隊(duì)定位

團(tuán)隊(duì)定位包含兩層意思：

△團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在組織中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬?

△個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估?18高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理原則4：團(tuán)隊(duì)定位

團(tuán)隊(duì)定位包含兩層意62團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：分配角色團(tuán)隊(duì)角色領(lǐng)導(dǎo)者：激勵(lì)隊(duì)員、對(duì)外聯(lián)系、協(xié)調(diào)探索者：提出新思想、新創(chuàng)意執(zhí)行者：高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通控制者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)完美個(gè)人偏好團(tuán)隊(duì)角色各盡其能19團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理：分配角色團(tuán)隊(duì)角色領(lǐng)導(dǎo)者：激勵(lì)隊(duì)63

團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的程度就越高，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中。

團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面：

(1)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中的決定權(quán)。比方說(shuō)財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。

(2)組織的基本特征。比方說(shuō)組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類(lèi)型。

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要素5：權(quán)限(Power)20團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階64領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的演變——領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：命令式說(shuō)服式參與式授權(quán)式

領(lǐng)導(dǎo)采取何種形態(tài)與被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度有關(guān)。所謂成熟度是指被領(lǐng)導(dǎo)者的技術(shù)業(yè)務(wù)水平和責(zé)任心、自我控制能力等的發(fā)展程度。成熟度的變化21領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的演變——領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：命令式說(shuō)服式參與式授65（二）高效團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專(zhuān)心、有想象力、有先見(jiàn)之明、自信、正直、有勇氣、守諾1.使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙5.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)“圣人”的標(biāo)準(zhǔn)？22（二）高效團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)1.使團(tuán)隊(duì)的目66恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（1）——以身作則恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（2）——開(kāi)放的溝通恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（3）——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（4）——培養(yǎng)相互信任精神恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（5）——學(xué)會(huì)制度管理恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（6）——?jiǎng)?chuàng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（7）——尋求外部的支持恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（8）——學(xué)會(huì)分享成果（二）高效團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)23恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（1）——以身作則（二）高效團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)67高效團(tuán)隊(duì)管理：

恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（1）——以身作則“身教重于言教”、“感召的力量”

——郭永懷：縈念永懷歌功永懷（徐焰）荒漠歌大風(fēng)，昆侖勒銘功。蓋世奇男子，雄立亞洲東。蘑云騰霄九，長(zhǎng)纓貫太空。韶華許故國(guó)，霜鬢苦關(guān)攻。星辰隕落日，夕陽(yáng)映血紅。思君永懷志，學(xué)道循跡蹤。

——領(lǐng)導(dǎo)者的辦事方式、效率與風(fēng)格；日常小事。

承認(rèn)錯(cuò)誤是一種堅(jiān)強(qiáng)、成熟和公正的表現(xiàn)。24高效團(tuán)隊(duì)管理：

68高效團(tuán)隊(duì)管理：

恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（2）——開(kāi)放的溝通?

創(chuàng)造一個(gè)便于溝通的環(huán)境；?

利用先進(jìn)的交流工具；?

端正溝通態(tài)度，毫無(wú)顧忌；?

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭。

建立交流機(jī)制,使大家能夠共同工作，并給予大家一種屬于整個(gè)單位與部門(mén)的感覺(jué)。良好的溝通也有助于凝聚力的形成。溝通與協(xié)調(diào)是管理者的重要技能之一！25高效團(tuán)隊(duì)管理：

69有“溝”需“通”——溝通1、要正確對(duì)待差異2、先溝通后認(rèn)同3、認(rèn)同人與認(rèn)同事相結(jié)合4、先認(rèn)同別人，后別人認(rèn)同你5、要善于傾聽(tīng)，換位思考溝通目的與方式的協(xié)調(diào)統(tǒng)一：“認(rèn)同人與認(rèn)同事”陳毅與齊仰之26有“溝”需“通”——溝通溝通目的與方式的協(xié)調(diào)統(tǒng)一：陳毅70溝通：聽(tīng)的藝術(shù)

美國(guó)知名主持人“林克萊特”一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大後想要當(dāng)甚么呀？”

小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？”小朋友想了想“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然後我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。於是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)??！我還要回來(lái)！”。

解讀:你聽(tīng)到別人說(shuō)話時(shí)......你真的聽(tīng)懂他說(shuō)的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請(qǐng)聽(tīng)別人說(shuō)完，這就是“聽(tīng)的藝術(shù)”

1.聽(tīng)話不要聽(tīng)一半。

2.還有，不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話上頭。27溝通：聽(tīng)的藝術(shù)

美國(guó)知名主持人“林克萊特71高效團(tuán)隊(duì)管理：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（3）——團(tuán)隊(duì)激勵(lì)自我實(shí)現(xiàn)尊重需要感情上的需要安全需要生理需要由低到高發(fā)展找出可鼓勵(lì)成員為組織而驕傲的事，并使其成為事實(shí)。激勵(lì)講求增量：給糖哲學(xué)28高效團(tuán)隊(duì)管理：由低到高發(fā)展找出可鼓勵(lì)成員為組織而驕傲的事72激勵(lì)的五個(gè)結(jié)合：1、先我后他，兩個(gè)主體的結(jié)合2、先心后智，兩個(gè)任務(wù)的結(jié)合3、先激后勵(lì)，兩個(gè)階段的結(jié)合4、先正后負(fù)，兩個(gè)方面的結(jié)合5、先分后合，兩個(gè)重點(diǎn)的結(jié)合感情投資，功效無(wú)窮——“劉備與趙子龍”激勵(lì)要及時(shí)29激勵(lì)的五個(gè)結(jié)合：激勵(lì)要73預(yù)防激勵(lì)誤區(qū)：鯰魚(yú)效應(yīng)的提示

“沒(méi)有功勞，也有苦勞；沒(méi)有苦勞，也有疲勞”——對(duì)嗎？

“應(yīng)聽(tīng)聽(tīng)烏龜?shù)囊庖?jiàn)”——女權(quán)領(lǐng)袖斯坦姆30預(yù)防激勵(lì)誤區(qū)：74高效團(tuán)隊(duì)管理：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（4）——培養(yǎng)相互信任精神表明你既為自己也為別人的利益工作尊重；用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)支持自己的團(tuán)隊(duì)表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的開(kāi)誠(chéng)布公；公平成功歸于下屬傾聽(tīng)、保密表現(xiàn)出你的才能吳儀：“在下屬真正需要幫助時(shí)，要伸手拉一把?！?1高效團(tuán)隊(duì)管理：表明你既為自己也為別人的利益工作吳儀：“在75高效團(tuán)隊(duì)管理：

恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（4）——培養(yǎng)相互信任精神期望與成就“疑鄰盜斧”

——心態(tài)影響觀點(diǎn)，觀點(diǎn)影響信任。

“先做人，后做事”“立德、立功、立名”

負(fù)面感情的積累會(huì)使得正確的意見(jiàn)不想聽(tīng)或忽略聽(tīng)。32高效團(tuán)隊(duì)管理：

恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（76提高影響力的兩大方式：硬權(quán)與軟權(quán)1、搭配使用2、軟權(quán)力的來(lái)源——人格魅力：個(gè)性人格、品德、業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)、管理專(zhuān)長(zhǎng)、學(xué)歷、關(guān)系資源。不要脫離群眾剛?cè)嵯酀?jì)，以柔為主——時(shí)代的要求“立德、立功、立名”33提高影響力的兩大方式：硬權(quán)與軟權(quán)77高效團(tuán)隊(duì)管理（5）：學(xué)會(huì)制度管理

“管理者無(wú)一例外都是‘最能干’的人，幾乎門(mén)門(mén)技術(shù)拔尖，似乎只有這樣才能讓人信服。其實(shí)，這實(shí)在是既失敗又無(wú)奈的事。”怎么辦？1、建立一套有效的管理機(jī)制，用制度去管。2、“小老板管事，大老板管人”——立制度，定規(guī)矩。3、一個(gè)制度再好，執(zhí)行力度有問(wèn)題，還是推行不了——這是管理問(wèn)題的根源所在。4、管理制度應(yīng)該與人性相結(jié)合，任何忽略了人性的純制度管理都是不完善的。用人不