實(shí)體店鋪CIS設(shè)計(jì)方案課件

第四章

實(shí)體店鋪CIS設(shè)計(jì)第四章1實(shí)體店鋪CIS設(shè)計(jì)方案2麥當(dāng)勞為什么不怕金融風(fēng)暴2008年11月14日，全球金融危機(jī)背景下的東莞，麥當(dāng)勞在中國的第1000家店如期開業(yè)了。從1990年麥當(dāng)勞在深圳開設(shè)的中國第一家餐廳開始，18年間麥當(dāng)勞在中國的拓展計(jì)劃從未被任何因素干擾或打斷過——包括襲卷全球的國際金融危機(jī)。第一家店和第一千家店看上去也沒有什么區(qū)別，一樣的人海如潮、一樣的車水馬龍。我們不禁要問：麥當(dāng)勞是怎么做到的？麥當(dāng)勞的經(jīng)營模式并不像可口可樂配方那樣充滿神奇，他們的產(chǎn)品也不像微軟視窗那樣具有高科技。而經(jīng)營這種被消費(fèi)者冠以“垃圾食品”稱謂的傳統(tǒng)行業(yè)，卻可以生存50多年、在全球擁有31000多家分店，并且能成為美國“美國生活方式”的象征。您認(rèn)為麥當(dāng)勞憑借什么獲得了如此巨大的成就？專家的回答是：系統(tǒng)的、與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的CIS體系。麥當(dāng)勞為什么不怕金融風(fēng)暴2008年11月14日，3CIS被國際企業(yè)普遍采用，

國際行家稱之為：“贏的策略”，

“長期開拓市場(chǎng)的利器”。

CIS被國際企業(yè)普遍采用，

國際行家稱之為：“贏的策略”，4CIS

CorporateIdentitySystemCISCorporateIdentitySystem5CIS：組織識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)識(shí)別體系等，簡稱為CI。CIS法人的，組織的識(shí)別系統(tǒng)CIS：組織識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)識(shí)別體系等，CIS法人的，6一、CI與CIS的含義CI是英文CORPORATEIDENTITY的縮寫，Corporate，是指一個(gè)單位、一個(gè)團(tuán)體、一個(gè)企業(yè)。Identity在漢語中很難找到對(duì)應(yīng)可譯的詞，但究其含義：在現(xiàn)代漢語詞典中解釋為辨別、辨認(rèn)。日本著名CI設(shè)計(jì)專家中西元男對(duì)CI的定義是：“有意圖地、計(jì)劃地、戰(zhàn)略地展現(xiàn)出連鎖企業(yè)所希望的形象；對(duì)本身來說，通過公司內(nèi)外來產(chǎn)生最佳的經(jīng)營環(huán)境。這種觀念和手法就叫做CI。”一、CI與CIS的含義CI是英文CORPORATEIDEN7CIS即英文CorporateIdentitySystem的縮寫。一般譯為連鎖企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，連鎖企業(yè)形象戰(zhàn)略，這是日本賦予CIS的新解釋。CIS戰(zhàn)略的出現(xiàn)，使連鎖企業(yè)差別化戰(zhàn)略擺脫了單純依賴視覺差別設(shè)計(jì)，成為連鎖企業(yè)整體的、全方位的、系統(tǒng)的經(jīng)營戰(zhàn)略。CIS即英文CorporateIdentitySyste8CIS作為現(xiàn)代企業(yè)的形象識(shí)別戰(zhàn)略，是人類社會(huì)進(jìn)入工業(yè)化時(shí)代，商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，市場(chǎng)激烈競(jìng)爭的背景下逐漸形成的。其歷史不長，但我們?nèi)绻选癈IS”廣義的理解為一種組織形象的塑造，那么可以說它由來久，源遠(yuǎn)流長。CIS的萌芽CIS基本知識(shí)CIS作為現(xiàn)代企業(yè)的形象識(shí)別戰(zhàn)略，CIS的萌芽CIS基本知識(shí)9CIS的鼻祖可以追溯到公元五世紀(jì)產(chǎn)生的佛教，它有一套較為完整的宗教組織形象塑造模式：其信徒均有一致的思想理念：慈悲為懷，普渡眾生；統(tǒng)一的行為模式：吃齋、禮佛、頌經(jīng)、戒殺生；統(tǒng)一的視覺識(shí)別模式：合掌、剃度、黃色袈裟等。共同形成極其鮮明的宗教識(shí)別體系，因而推動(dòng)了佛教的廣泛傳播。CIS的鼻祖可以追溯到公元五世紀(jì)產(chǎn)生的佛教，10自古以來運(yùn)用CIS最好也最為廣泛的首先是軍隊(duì)。為了強(qiáng)化軍隊(duì)的凝聚力與向心力，不僅有一套完整軍事制度。而且有一套明顯的視覺識(shí)別系統(tǒng)，以區(qū)別敵我雙方才能在激烈的戰(zhàn)斗中，齊心協(xié)力，共同殺敵。因此，軍隊(duì)對(duì)軍旗、軍服、軍號(hào)、軍歌等易于識(shí)別的外在系統(tǒng)，一般都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定與設(shè)計(jì)，從而保證了軍隊(duì)的統(tǒng)一行動(dòng)。自古以來運(yùn)用CIS最好也最為廣泛的首先是軍隊(duì)。111CIS的起源（1851年）美國生產(chǎn)化學(xué)油脂產(chǎn)品的企業(yè)——寶潔公司啟示：

與社會(huì)組織及其產(chǎn)品具有某種固定的聯(lián)系的一系列“符號(hào)”的集合就是CIS系統(tǒng)。

CIS的發(fā)展1CIS的起源（1851年）啟示：CIS的發(fā)展122、CIS的雛形（1907年）

建筑設(shè)計(jì)家：培特·貝倫斯德國通用電器—無線電器公司(AEG)

意大利OLIVETTI公司視覺識(shí)別設(shè)計(jì)的萌芽

G·平托利設(shè)計(jì)的企業(yè)名稱的標(biāo)準(zhǔn)字體

企業(yè)識(shí)別設(shè)計(jì)還停留在組織的標(biāo)志上，尚未意識(shí)到CIS是個(gè)整合概念。2、CIS的雛形（1907年）意大利OLIVETTI公司視覺133、CIS的興起

現(xiàn)代意義上的企業(yè)識(shí)別觀念產(chǎn)生于美國，1950年，美國專業(yè)設(shè)計(jì)刊物：《圖案》雜志，首次使用“CorporateIdentity”這一術(shù)語。

例：美國IBM公司（國際商用機(jī)器公司）3、CIS的興起14小托馬斯·沃森1914年出生于美國俄亥俄州，是IBM的創(chuàng)始人托馬斯·沃森的兒子。小沃森1937年畢業(yè)于美國布朗大學(xué)并進(jìn)入IBM公司，1952年擔(dān)任IBM總裁。1993年12月31日，小沃森因中風(fēng)去世。

IBM在他的帶領(lǐng)下完成了從默默無聞的計(jì)算機(jī)公司到國際商業(yè)巨頭的飛躍。

他也被認(rèn)為是美國家族企業(yè)中最成功的繼承者之一。

他最具價(jià)值的遺產(chǎn)可以歸結(jié)為幾個(gè)字：“IBM就是服務(wù)”。

20世紀(jì)50年代，CIS由小托馬斯·沃森提出，他認(rèn)為：每個(gè)人都有自己的人格，都有各自的處世哲學(xué)和世界觀，并因此而形成獨(dú)特的行為模式”——“個(gè)性識(shí)別”。小托馬斯·沃森1914年出生于美國俄亥俄州，是IBM的15

小托馬斯·沃森請(qǐng)世界著名設(shè)計(jì)師保羅·蘭德設(shè)計(jì)了一個(gè)象征“前衛(wèi)、科技、智慧”的IBM標(biāo)志。圍繞這一標(biāo)志又設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)字體、廣告宣傳計(jì)劃等，加上“IBM就意味著服務(wù)”等經(jīng)營理念的樹立，使IBM公司的企業(yè)形象迅速崛起，

并得到了社會(huì)公眾的認(rèn)可，IBM公司獲得了直接而巨大的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會(huì)效益，從而一躍成為全球最著名的電腦公司。簡明醒目，富有個(gè)性小托馬斯·沃森請(qǐng)世界著名設(shè)計(jì)師保羅·蘭德設(shè)計(jì)16善于吸收和模仿外國文化的日本，應(yīng)用CIS較之歐美國家晚了一二十年。1975年東洋工業(yè)改名“MAZDA”，通過導(dǎo)人CIS樹立了日本第一個(gè)開發(fā)CIS的典范。日本企業(yè)發(fā)展了CIS，它將美國創(chuàng)造的CIS與富有日本特色的“企業(yè)一家”文化理念相結(jié)合，創(chuàng)造出具有日本特色的CIS。現(xiàn)在的日本企業(yè)，已把企業(yè)形象戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展總戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。善于吸收和模仿外國文化的日本，應(yīng)用CIS較之歐美17之后，被譽(yù)為“美國國民共有的財(cái)產(chǎn)”之稱的可口可樂公司，在1970年以嶄新的企業(yè)標(biāo)志為核心，展開CIS系列行為，強(qiáng)烈生動(dòng)的視覺形象，深深打動(dòng)著每一位消費(fèi)者，從而奠定了長盛不衰的企業(yè)形象基礎(chǔ)。緞帶一樣的線條，富有韻律感與流動(dòng)性手寫體標(biāo)準(zhǔn)字紅色與白色視覺對(duì)比具有沖擊力。之后，被譽(yù)為“美國國民共有的財(cái)產(chǎn)”之稱的可口可樂公184、CIS的成熟

日本兩家著名的大銀行合并后新標(biāo)志

平澤志為伊藤榮連鎖百貨商店設(shè)計(jì)的標(biāo)志

經(jīng)營理念為“以和為貴”

不僅重視視覺符號(hào)設(shè)計(jì)，更重視理念和行為識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，尤其注重企業(yè)文化的傳達(dá)和培養(yǎng)

4、CIS的成熟日本兩家著名的大平澤志為伊藤榮連鎖經(jīng)營理念195、中國CIS的發(fā)展

CIS進(jìn)入我國是在80年代中期，最初由設(shè)計(jì)界引入的。當(dāng)時(shí)被作為美術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)專業(yè)的一個(gè)課程的作業(yè)。80年代中期，“廣東太陽神口服液”集團(tuán)，不惜重金打造企業(yè)品牌，在全國掀起了企業(yè)形象設(shè)計(jì)的颶風(fēng)，為我國的CIS策劃奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5、中國CIS的發(fā)展20

除“太陽神”集團(tuán)之外，20世紀(jì)80年代末——90年代初，“神州”、“萬家樂”、黑妹”、“健力寶”均為運(yùn)用CIS取得成功的著名品牌。

除“太陽神”集團(tuán)之外，20世紀(jì)80年代末——9021二、CIS的特征1．客觀性2．統(tǒng)一性3．一貫性4．獨(dú)創(chuàng)性5．社會(huì)性6．戰(zhàn)略性二、CIS的特征1．客觀性222015年7月23日，可以在30米高空吃飯的“空中餐廳”亮相昆明，餐廳四周不設(shè)圍欄，底部和頂部用鋼架和透明玻璃制成，底部中間有一個(gè)長方形餐桌，由起重機(jī)吊起“懸浮”至半空用餐，享受這樣一次餐飲服務(wù)的價(jià)格為每位8888元。昆明“空中餐廳”開始接客每人每次8888元2015年7月23日，可以在30米高空吃飯的“空中餐廳”亮相23實(shí)體店鋪CIS設(shè)計(jì)方案24實(shí)體店鋪CIS設(shè)計(jì)方案25三、MIS、BIS、VIS的關(guān)系CIS中包括理念識(shí)別系統(tǒng)(MIS)、行為識(shí)別系統(tǒng)(BIS)和視覺識(shí)別系統(tǒng)(VIS)三部分。三者相互聯(lián)系、相互促進(jìn)、不可分割；三者功能各異、相互配合、缺一不可。它們共同塑造連鎖企業(yè)門店的形象，推動(dòng)連鎖企業(yè)門店的發(fā)展。三、MIS、BIS、VIS的關(guān)系CIS中包括理念識(shí)別系統(tǒng)(M26VI是MI、BI在直觀視覺上的體現(xiàn)，將企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為視覺符號(hào)形式，通過最具感染力的藝術(shù)符號(hào)，宣傳企業(yè)和幫助企業(yè)塑造品牌VI是MI、BI在直觀視覺上的體現(xiàn)，27現(xiàn)在，國內(nèi)很多連鎖企業(yè)對(duì)門店實(shí)施CIS不成功或雖然實(shí)施了卻不見成效，主要原因之一就是沒有理清CIS系統(tǒng)中MIS、BIS和VIS三者的關(guān)系。這主要表現(xiàn)在以下幾方面：1．錯(cuò)把VIS當(dāng)CIS2．CIS內(nèi)部不協(xié)調(diào)3．CIS有設(shè)計(jì)，無實(shí)施現(xiàn)在，國內(nèi)很多連鎖企業(yè)對(duì)門店實(shí)施CIS不成功或雖然實(shí)施了卻不28四、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）概述1．內(nèi)涵理念識(shí)別的英語原義是MindIdentity，簡稱MI。Mind在牛津雙解詞典中的解釋是：a．記憶、回憶；b．意欲、心意、思想、感想、意見、意向、目的；c．心、精神、感覺。概而論之，Mind的含義可理解為“理念”。四、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）概述1．內(nèi)涵292．構(gòu)成作為現(xiàn)代連鎖企業(yè)管理學(xué)用語，主要指連鎖企業(yè)經(jīng)營思想、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營意識(shí)、經(jīng)營觀念等。連鎖門店理念系統(tǒng)（MIS）是由連鎖企業(yè)家積極倡導(dǎo)，全體員工自覺實(shí)踐而形成的連鎖企業(yè)信念，激發(fā)連鎖企業(yè)活力，推動(dòng)連鎖門店經(jīng)營的團(tuán)體精神和行為規(guī)范。理念系統(tǒng)包含兩個(gè)層次的內(nèi)容：一是連鎖企業(yè)制度和組織結(jié)構(gòu)層，包括各種門店管理制度、規(guī)章制度、經(jīng)營過程中的交往方式、生活方式和行為準(zhǔn)則；二是連鎖門店精神文化層，包括員工的概念、心理和意識(shí)形態(tài)等。2．構(gòu)成30案例1：麥當(dāng)勞的CI麥當(dāng)勞的案例被日本人收進(jìn)他們的CI專著《日本型CI戰(zhàn)略》，因?yàn)辂湲?dāng)勞的理念、行為、視覺識(shí)別均很出色，不過從未見麥當(dāng)勞從整體CI的角度標(biāo)榜過自己，麥當(dāng)勞的初衷和思路，恐怕主要是在連鎖經(jīng)營的概念上，麥當(dāng)勞無心插柳，卻成了日本人認(rèn)同的CI典范。麥當(dāng)勞的企業(yè)理念一度只采用Q、S、C三字，后又加了V，即價(jià)值，它表達(dá)了麥當(dāng)勞"提供更有價(jià)值的高品質(zhì)物品給顧客"的理念。案例1：麥當(dāng)勞的CI麥當(dāng)勞的案例被日本人收進(jìn)他們的CI專著《31五、理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）的特點(diǎn)理念識(shí)別，是指企業(yè)為增強(qiáng)競(jìng)爭力，提升連鎖門店形象而構(gòu)建，經(jīng)廣泛傳播得到社會(huì)普遍認(rèn)同，體現(xiàn)連鎖門店自身個(gè)性特征，反映連鎖企業(yè)經(jīng)營觀念的價(jià)值觀體系。顯然，這個(gè)定義包含以下三個(gè)基本點(diǎn)：（1）構(gòu)建連鎖企業(yè)門店理念識(shí)別的目的是增強(qiáng)連鎖企業(yè)發(fā)展的實(shí)力，提升連鎖企業(yè)門店形象，參與市場(chǎng)競(jìng)爭并贏得勝利。（2）連鎖企業(yè)門店理念識(shí)別的基本特點(diǎn)，一是體現(xiàn)自身特征，以區(qū)別于其他連鎖企業(yè)；二是廣為傳播，以使社會(huì)公眾普遍認(rèn)同。（3）連鎖企業(yè)門店理念的基本內(nèi)容是連鎖企業(yè)經(jīng)營管理思想、宗旨、精神等一整套觀念性因素的綜合，構(gòu)成連鎖企業(yè)價(jià)值觀體系。五、理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）的特點(diǎn)理念識(shí)別，是指企業(yè)為增強(qiáng)競(jìng)爭32六、理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）的作用1．理念識(shí)別系統(tǒng)MIS的內(nèi)容2．理念識(shí)別系統(tǒng)MIS的作用及功能（1）導(dǎo)向功能。（2）激勵(lì)功能。（3）凝聚功能。（4）輻射功能。（5）穩(wěn)定功能。六、理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）的作用1．理念識(shí)別系統(tǒng)MIS的內(nèi)容33七、理念形成的途徑1．吸取民族傳統(tǒng)的文化2．借鑒國外的先進(jìn)連鎖企業(yè)理念3．繼承本連鎖企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，注重品牌的維護(hù)4．個(gè)性化的獨(dú)創(chuàng)七、理念形成的途徑1．吸取民族傳統(tǒng)的文化34實(shí)體店鋪CIS設(shè)計(jì)方案35案例3：金利來金利來是20世紀(jì)90年代，最成功的“中國型CI”典范案例之一。金利來的CI以品牌戰(zhàn)略為主導(dǎo)方向，歷經(jīng)了品牌推廣、品牌提升和品牌創(chuàng)新三個(gè)階段。其精髓是從始至終貫徹“文化經(jīng)商”這一主線。首先，在視覺識(shí)別方面獨(dú)樹一幟?！敖鹄麃怼钡拿?，Logo和英文GOLDLION，在視覺識(shí)別方面的設(shè)計(jì)及其創(chuàng)新意念，具有濃濃的商業(yè)文化特征，很好地滿足了廣大消費(fèi)者的消費(fèi)心理需求。金利來的標(biāo)準(zhǔn)色采用紅黑反差，強(qiáng)烈對(duì)照，彰顯產(chǎn)品品質(zhì)的高貴而典雅，具有高檔品牌地位的色彩象征。

第二，金利來的經(jīng)營理念：“勤、儉、誠、信”。這四個(gè)字是曾憲梓先生在創(chuàng)業(yè)之初就提出來的。它既作為企業(yè)經(jīng)營宗旨，又作為曾憲梓本人的經(jīng)營哲學(xué)。這一經(jīng)營理念傳達(dá)了金利來秉承中華民族五千年優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和經(jīng)商美德，現(xiàn)在假冒偽劣產(chǎn)品大量充斥市場(chǎng)，廣大社會(huì)消費(fèi)者大聲疾呼“誠信經(jīng)營”的時(shí)候，金利來早在40年前就已提出并一直實(shí)踐這一經(jīng)營理念。這是金利來文化經(jīng)商的靈魂，也是“中國型CI”理念的經(jīng)典。在這一理念訓(xùn)導(dǎo)下，金利來“從不做騙人生意”，不做兩本帳，對(duì)消費(fèi)者，對(duì)社會(huì)充滿了一顆赤誠之心。

第三，金利來品牌定位：“男人的世界”。這一定位語金利來一直作為品牌形象廣告語，早已為中國人耳濡目梁，家喻戶曉，堪稱品牌廣告的經(jīng)典。案例3：金利來金利來是20世紀(jì)90年代，最成功的“中國型CI36八、MIS構(gòu)成要素設(shè)計(jì)1．設(shè)定理念訴求方向2．確立理念設(shè)計(jì)的基本要素3．理念要素的語言表征4．語言表征的精煉與概括八、MIS構(gòu)成要素設(shè)計(jì)1．設(shè)定理念訴求方向37（視頻）案例：迪士尼樂園1955年，富于想象力和創(chuàng)造精神的美國動(dòng)畫片先驅(qū)華特·迪士尼在加利福尼亞州創(chuàng)辦了第一座現(xiàn)代化的游樂園，取名迪士尼樂園（Disneyland，正式全名為DisneylandPark）。這不僅是第一個(gè)迪士尼樂園，同時(shí)也是世界上第一個(gè)現(xiàn)代意義上的主題公園。迪士尼樂園將米老鼠等卡通人物重現(xiàn)于距洛杉磯35公里、占地64.7公頃的主題公園中。在有著真人大小卡通形象的樂園中可以駕駛未來車、搭乘密西西比的船尾舳車、嬉游于中世紀(jì)的城堡，或在美國大街上漫步。到今天，除了加州洛杉磯迪斯尼樂園外，還建造了奧蘭多迪斯尼樂園、巴黎迪士尼樂園等主題公園。（視頻）案例：迪士尼樂園1955年，富于想象力和創(chuàng)造精神的美38實(shí)體店鋪CIS設(shè)計(jì)方案39迪斯尼的企業(yè)文化迪斯尼公司愿景：成為全球的超級(jí)娛樂公司。迪斯尼公司使命：使人們過得快活。迪斯尼公司價(jià)值觀：極為注重一致性和細(xì)節(jié)刻畫；通過創(chuàng)造性、夢(mèng)幻和大膽的想象不斷取得進(jìn)步；嚴(yán)格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象迪斯尼的企業(yè)文化迪斯尼公司愿景：成為全球的超級(jí)娛樂公司。40迪斯尼的經(jīng)營理念給游客以快樂營造歡樂氛圍把握游客需求提高員工素質(zhì)完善服務(wù)系統(tǒng)迪斯尼的經(jīng)營理念給游客以快樂41企業(yè)理念文化體系

核心理念

追尋什么：企業(yè)愿景為何追尋：企業(yè)使命如何追尋：企業(yè)價(jià)值觀

專項(xiàng)理念

企業(yè)理念文化體系核心理念42人類社會(huì)的愿景空想主義者：烏托邦陶淵明：桃花源儒家：大同世界馬克思：共產(chǎn)主義人類社會(huì)的愿景空想主義者：烏托邦43小兩口的夢(mèng)想和企業(yè)愿景讓我們看一個(gè)動(dòng)人的情節(jié)。小兩口經(jīng)營一間百貨，累了一天之后，在月光下相互依偎著，看著天上明月，盤算著明年如何擴(kuò)大經(jīng)營面積，收入達(dá)到多少，再生個(gè)小寶寶，努力幾年后，將發(fā)展多少間連鎖店，將成立一家公司，并使公司成為中國的沃爾瑪……，此刻，他們?cè)诿利惖南胂笾猩裼?，感到未來無比美好，他們忘卻了一天的勞累，一種從未有過的沖動(dòng)瞬間而生，恨不能立刻就投入到實(shí)現(xiàn)美好愿望的行動(dòng)之中。他們決心繼續(xù)努力，今天，明天，后天，永遠(yuǎn)努力下去，為了那個(gè)美麗的夢(mèng)想，那個(gè)他們無限憧憬的遠(yuǎn)大目標(biāo)。小兩口的夢(mèng)想和企業(yè)愿景讓我們看一個(gè)動(dòng)人的情節(jié)。小兩口經(jīng)營一間44企業(yè)愿景的作用其一，指引方向其二，喚起希望其三，增進(jìn)合作其四，激發(fā)力量企業(yè)愿景的作用其一，指引方向45企業(yè)愿景的作用一百多年前，歐洲有兩家著名馬車制造公司：一家公司的定位是要建設(shè)成為最佳的馬車公司；而另一家定位是全球最佳的交通工具公司。工業(yè)革命以后，前一家堅(jiān)決不去研究汽車，他認(rèn)為汽車這種怪物會(huì)淘汰，不是上等紳士的交通工具，但歷史證明，被淘汰的是自己。后一家馬車公司在汽車出來后，就及時(shí)介入市場(chǎng)，后來這家公司成為聞名全球的勞斯萊斯的前身。企業(yè)愿景的作用一百多年前，歐洲有兩家著名馬車制造公司：一家公46共同愿景應(yīng)遵循的基本原則

宏偉：體現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)振奮：能感染人清晰：逼真、生動(dòng)可實(shí)現(xiàn)（視頻案例）24小時(shí)的承諾共同愿景應(yīng)遵循的基本原則宏偉：體現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)47九、行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS）概述1．BIS概念2．BIS構(gòu)成（1）內(nèi)部系統(tǒng)（2）對(duì)外系統(tǒng)九、行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS）概述1．BIS概念48十、內(nèi)部行為識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)建1．行為系統(tǒng)建立的原則（1）立足長遠(yuǎn)（2）以誠取信（3）內(nèi)外兼顧（4）廣泛傳播（5）防微杜漸2．門店員工培訓(xùn)3．門店員工工作設(shè)計(jì)4．員工行為設(shè)計(jì)十、內(nèi)部行為識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)建1．行為系統(tǒng)建立的原則49十一、外部行為識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)建1．制定服務(wù)規(guī)范2．門店?duì)I銷3．門店促銷活動(dòng)策劃及公共關(guān)系4．建立信息溝通網(wǎng)絡(luò)十一、外部行為識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)建1．制定服務(wù)規(guī)范50十二、視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS）概述1．VIS的定義VI即（VisualIdentity），通譯為視覺識(shí)別，是CIS系統(tǒng)中最具傳播力和感染力的層面。連鎖企業(yè)形象的視覺識(shí)別，即是將CI的非可視內(nèi)容轉(zhuǎn)化為靜態(tài)的視覺識(shí)別符號(hào)，以無比豐富的多樣的應(yīng)用形式，在最為廣泛的層面上，進(jìn)行最直接的傳播。十二、視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS）概述1．VIS的定義51CIS典型案例分析（視頻）

“可口可樂”1.以讀音取勝的“可口可樂”名稱

“Coca-Cola”

“Cock-cold”

CIS典型案例分析（視頻）“可口可樂”“Coca-Col52可口可樂CIS的策劃

“阿登計(jì)劃”關(guān)于塑造可口可樂新形象而設(shè)定的目標(biāo)如下：

（1）對(duì)消費(fèi)大眾，不但要使其繼續(xù)飲用，更要使其認(rèn)識(shí)飲用可口可樂的文化價(jià)值；

（2）要使成人們認(rèn)識(shí)到飲料市場(chǎng)上由于可口可樂產(chǎn)品優(yōu)良，是家喻戶曉的飲料；

（3）對(duì)于新形象的主要受眾年輕人要有強(qiáng)烈的訴求力；

（4）迅速將可口可樂的新形象在消費(fèi)市場(chǎng)中建立起來。在1970年,企業(yè)決策層毅然地決定更改標(biāo)志,一舉跨越原有傳統(tǒng),創(chuàng)造迎接新時(shí)代的形象,確定了一份影響全球飲料市場(chǎng)的"阿登計(jì)劃"。"可口可樂CIS的策劃“阿登計(jì)劃”關(guān)于塑造可口可樂新形象而設(shè)53可口可樂原有的標(biāo)志識(shí)別中不可缺少的四個(gè)要素：

（1）CocaCola的書寫字體；

（2）Coke的品牌名稱；

（3）紅色的標(biāo)準(zhǔn)色；

（4）獨(dú)特的瓶形。

可口可樂原有的標(biāo)志識(shí)別542．設(shè)計(jì)原則（1）風(fēng)格的統(tǒng)一性原則（2）強(qiáng)化視覺沖擊的原則（3）強(qiáng)調(diào)人性化的原則（4）增強(qiáng)民族個(gè)性與尊重民族風(fēng)俗的原則（5）可實(shí)施性原則（6）符合審美規(guī)律的原則（7）嚴(yán)格管理的原則2．設(shè)計(jì)原則55長楹天街購物中心五層搭建起了北京最長的玫瑰走廊，蜿蜒在墻頂?shù)拿倒屣h出淡淡的愛情香氣。屬于美食和享樂的天堂從現(xiàn)在開始散發(fā)浪漫氣質(zhì)，等你帶上愛的TA來最能代表你們炙熱愛情的玫瑰園?！坝郎ā遍L楹天街購物中心五層搭建起了北京最長的玫瑰走廊，蜿蜒在墻頂?shù)?6十三、VIS設(shè)計(jì)的基本程序VIS的設(shè)計(jì)程序可大致分為以下四個(gè)階段：（1）準(zhǔn)備階段。（3）在VIS設(shè)計(jì)基本定型后，還要進(jìn)行教大范圍的調(diào)研，以便通過一定數(shù)量、不同層次的調(diào)研對(duì)象的信息反饋來檢驗(yàn)VIS設(shè)計(jì)的各細(xì)部。（4）編制VIS手冊(cè)、編制VIS手冊(cè)是VIS設(shè)計(jì)的最后階段。（2）設(shè)計(jì)開發(fā)階段：基本要素設(shè)計(jì)、應(yīng)用要素設(shè)計(jì)。十三、VIS設(shè)計(jì)的基本程序VIS的設(shè)計(jì)程序可大致分為以下四個(gè)57十四、VIS應(yīng)用要素系統(tǒng)設(shè)計(jì)表1．待客用項(xiàng)目類2．符號(hào)類3．賬票類4．文具類5．服裝類6．印刷類7．大眾傳播類8．ＳＰ類9．交通類10．證件類十四、VIS應(yīng)用要素系統(tǒng)設(shè)計(jì)表1．待客用項(xiàng)目類58本章小結(jié)CIS是企業(yè)形象的識(shí)別系統(tǒng)，CIS設(shè)計(jì)具有重要意義。它是公眾識(shí)別企業(yè)的信號(hào)。企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）包括理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）、視覺識(shí)別系統(tǒng)（VIS）、行為識(shí)別系統(tǒng)（BIS）三個(gè)子系統(tǒng)，三者相互聯(lián)系、相互促進(jìn)、不可分割；三者功能各異、相互配合、缺一不可。它們共同塑造連鎖企業(yè)門店的形象，推動(dòng)連鎖企業(yè)門店的發(fā)展。對(duì)于不同的子系統(tǒng)其構(gòu)成、特征、作用，以及形成途徑均有自己特點(diǎn)。本章小結(jié)CIS是企業(yè)形象的識(shí)別系統(tǒng)，CIS設(shè)計(jì)具有重要59實(shí)體店鋪CIS設(shè)計(jì)方案60案例：可口可樂CIS系統(tǒng)案例：可口可樂CIS系統(tǒng)61第四章

實(shí)體店鋪CIS設(shè)計(jì)第四章62實(shí)體店鋪CIS設(shè)計(jì)方案63麥當(dāng)勞為什么不怕金融風(fēng)暴2008年11月14日，全球金融危機(jī)背景下的東莞，麥當(dāng)勞在中國的第1000家店如期開業(yè)了。從1990年麥當(dāng)勞在深圳開設(shè)的中國第一家餐廳開始，18年間麥當(dāng)勞在中國的拓展計(jì)劃從未被任何因素干擾或打斷過——包括襲卷全球的國際金融危機(jī)。第一家店和第一千家店看上去也沒有什么區(qū)別，一樣的人海如潮、一樣的車水馬龍。我們不禁要問：麥當(dāng)勞是怎么做到的？麥當(dāng)勞的經(jīng)營模式并不像可口可樂配方那樣充滿神奇，他們的產(chǎn)品也不像微軟視窗那樣具有高科技。而經(jīng)營這種被消費(fèi)者冠以“垃圾食品”稱謂的傳統(tǒng)行業(yè)，卻可以生存50多年、在全球擁有31000多家分店，并且能成為美國“美國生活方式”的象征。您認(rèn)為麥當(dāng)勞憑借什么獲得了如此巨大的成就？專家的回答是：系統(tǒng)的、與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的CIS體系。麥當(dāng)勞為什么不怕金融風(fēng)暴2008年11月14日，64CIS被國際企業(yè)普遍采用，

國際行家稱之為：“贏的策略”，

“長期開拓市場(chǎng)的利器”。

CIS被國際企業(yè)普遍采用，

國際行家稱之為：“贏的策略”，65CIS

CorporateIdentitySystemCISCorporateIdentitySystem66CIS：組織識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)識(shí)別體系等，簡稱為CI。CIS法人的，組織的識(shí)別系統(tǒng)CIS：組織識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)識(shí)別體系等，CIS法人的，67一、CI與CIS的含義CI是英文CORPORATEIDENTITY的縮寫，Corporate，是指一個(gè)單位、一個(gè)團(tuán)體、一個(gè)企業(yè)。Identity在漢語中很難找到對(duì)應(yīng)可譯的詞，但究其含義：在現(xiàn)代漢語詞典中解釋為辨別、辨認(rèn)。日本著名CI設(shè)計(jì)專家中西元男對(duì)CI的定義是：“有意圖地、計(jì)劃地、戰(zhàn)略地展現(xiàn)出連鎖企業(yè)所希望的形象；對(duì)本身來說，通過公司內(nèi)外來產(chǎn)生最佳的經(jīng)營環(huán)境。這種觀念和手法就叫做CI。”一、CI與CIS的含義CI是英文CORPORATEIDEN68CIS即英文CorporateIdentitySystem的縮寫。一般譯為連鎖企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，連鎖企業(yè)形象戰(zhàn)略，這是日本賦予CIS的新解釋。CIS戰(zhàn)略的出現(xiàn)，使連鎖企業(yè)差別化戰(zhàn)略擺脫了單純依賴視覺差別設(shè)計(jì)，成為連鎖企業(yè)整體的、全方位的、系統(tǒng)的經(jīng)營戰(zhàn)略。CIS即英文CorporateIdentitySyste69CIS作為現(xiàn)代企業(yè)的形象識(shí)別戰(zhàn)略，是人類社會(huì)進(jìn)入工業(yè)化時(shí)代，商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，市場(chǎng)激烈競(jìng)爭的背景下逐漸形成的。其歷史不長，但我們?nèi)绻选癈IS”廣義的理解為一種組織形象的塑造，那么可以說它由來久，源遠(yuǎn)流長。CIS的萌芽CIS基本知識(shí)CIS作為現(xiàn)代企業(yè)的形象識(shí)別戰(zhàn)略，CIS的萌芽CIS基本知識(shí)70CIS的鼻祖可以追溯到公元五世紀(jì)產(chǎn)生的佛教，它有一套較為完整的宗教組織形象塑造模式：其信徒均有一致的思想理念：慈悲為懷，普渡眾生；統(tǒng)一的行為模式：吃齋、禮佛、頌經(jīng)、戒殺生；統(tǒng)一的視覺識(shí)別模式：合掌、剃度、黃色袈裟等。共同形成極其鮮明的宗教識(shí)別體系，因而推動(dòng)了佛教的廣泛傳播。CIS的鼻祖可以追溯到公元五世紀(jì)產(chǎn)生的佛教，71自古以來運(yùn)用CIS最好也最為廣泛的首先是軍隊(duì)。為了強(qiáng)化軍隊(duì)的凝聚力與向心力，不僅有一套完整軍事制度。而且有一套明顯的視覺識(shí)別系統(tǒng)，以區(qū)別敵我雙方才能在激烈的戰(zhàn)斗中，齊心協(xié)力，共同殺敵。因此，軍隊(duì)對(duì)軍旗、軍服、軍號(hào)、軍歌等易于識(shí)別的外在系統(tǒng)，一般都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定與設(shè)計(jì)，從而保證了軍隊(duì)的統(tǒng)一行動(dòng)。自古以來運(yùn)用CIS最好也最為廣泛的首先是軍隊(duì)。721CIS的起源（1851年）美國生產(chǎn)化學(xué)油脂產(chǎn)品的企業(yè)——寶潔公司啟示：

與社會(huì)組織及其產(chǎn)品具有某種固定的聯(lián)系的一系列“符號(hào)”的集合就是CIS系統(tǒng)。

CIS的發(fā)展1CIS的起源（1851年）啟示：CIS的發(fā)展732、CIS的雛形（1907年）

建筑設(shè)計(jì)家：培特·貝倫斯德國通用電器—無線電器公司(AEG)

意大利OLIVETTI公司視覺識(shí)別設(shè)計(jì)的萌芽

G·平托利設(shè)計(jì)的企業(yè)名稱的標(biāo)準(zhǔn)字體

企業(yè)識(shí)別設(shè)計(jì)還停留在組織的標(biāo)志上，尚未意識(shí)到CIS是個(gè)整合概念。2、CIS的雛形（1907年）意大利OLIVETTI公司視覺743、CIS的興起

現(xiàn)代意義上的企業(yè)識(shí)別觀念產(chǎn)生于美國，1950年，美國專業(yè)設(shè)計(jì)刊物：《圖案》雜志，首次使用“CorporateIdentity”這一術(shù)語。

例：美國IBM公司（國際商用機(jī)器公司）3、CIS的興起75小托馬斯·沃森1914年出生于美國俄亥俄州，是IBM的創(chuàng)始人托馬斯·沃森的兒子。小沃森1937年畢業(yè)于美國布朗大學(xué)并進(jìn)入IBM公司，1952年擔(dān)任IBM總裁。1993年12月31日，小沃森因中風(fēng)去世。

IBM在他的帶領(lǐng)下完成了從默默無聞的計(jì)算機(jī)公司到國際商業(yè)巨頭的飛躍。

他也被認(rèn)為是美國家族企業(yè)中最成功的繼承者之一。

他最具價(jià)值的遺產(chǎn)可以歸結(jié)為幾個(gè)字：“IBM就是服務(wù)”。

20世紀(jì)50年代，CIS由小托馬斯·沃森提出，他認(rèn)為：每個(gè)人都有自己的人格，都有各自的處世哲學(xué)和世界觀，并因此而形成獨(dú)特的行為模式”——“個(gè)性識(shí)別”。小托馬斯·沃森1914年出生于美國俄亥俄州，是IBM的76

小托馬斯·沃森請(qǐng)世界著名設(shè)計(jì)師保羅·蘭德設(shè)計(jì)了一個(gè)象征“前衛(wèi)、科技、智慧”的IBM標(biāo)志。圍繞這一標(biāo)志又設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)字體、廣告宣傳計(jì)劃等，加上“IBM就意味著服務(wù)”等經(jīng)營理念的樹立，使IBM公司的企業(yè)形象迅速崛起，

并得到了社會(huì)公眾的認(rèn)可，IBM公司獲得了直接而巨大的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會(huì)效益，從而一躍成為全球最著名的電腦公司。簡明醒目，富有個(gè)性小托馬斯·沃森請(qǐng)世界著名設(shè)計(jì)師保羅·蘭德設(shè)計(jì)77善于吸收和模仿外國文化的日本，應(yīng)用CIS較之歐美國家晚了一二十年。1975年東洋工業(yè)改名“MAZDA”，通過導(dǎo)人CIS樹立了日本第一個(gè)開發(fā)CIS的典范。日本企業(yè)發(fā)展了CIS，它將美國創(chuàng)造的CIS與富有日本特色的“企業(yè)一家”文化理念相結(jié)合，創(chuàng)造出具有日本特色的CIS?，F(xiàn)在的日本企業(yè)，已把企業(yè)形象戰(zhàn)略作為企業(yè)發(fā)展總戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。善于吸收和模仿外國文化的日本，應(yīng)用CIS較之歐美78之后，被譽(yù)為“美國國民共有的財(cái)產(chǎn)”之稱的可口可樂公司，在1970年以嶄新的企業(yè)標(biāo)志為核心，展開CIS系列行為，強(qiáng)烈生動(dòng)的視覺形象，深深打動(dòng)著每一位消費(fèi)者，從而奠定了長盛不衰的企業(yè)形象基礎(chǔ)。緞帶一樣的線條，富有韻律感與流動(dòng)性手寫體標(biāo)準(zhǔn)字紅色與白色視覺對(duì)比具有沖擊力。之后，被譽(yù)為“美國國民共有的財(cái)產(chǎn)”之稱的可口可樂公794、CIS的成熟

日本兩家著名的大銀行合并后新標(biāo)志

平澤志為伊藤榮連鎖百貨商店設(shè)計(jì)的標(biāo)志

經(jīng)營理念為“以和為貴”

不僅重視視覺符號(hào)設(shè)計(jì)，更重視理念和行為識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，尤其注重企業(yè)文化的傳達(dá)和培養(yǎng)

4、CIS的成熟日本兩家著名的大平澤志為伊藤榮連鎖經(jīng)營理念805、中國CIS的發(fā)展

CIS進(jìn)入我國是在80年代中期，最初由設(shè)計(jì)界引入的。當(dāng)時(shí)被作為美術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)專業(yè)的一個(gè)課程的作業(yè)。80年代中期，“廣東太陽神口服液”集團(tuán)，不惜重金打造企業(yè)品牌，在全國掀起了企業(yè)形象設(shè)計(jì)的颶風(fēng)，為我國的CIS策劃奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5、中國CIS的發(fā)展81

除“太陽神”集團(tuán)之外，20世紀(jì)80年代末——90年代初，“神州”、“萬家樂”、黑妹”、“健力寶”均為運(yùn)用CIS取得成功的著名品牌。

除“太陽神”集團(tuán)之外，20世紀(jì)80年代末——9082二、CIS的特征1．客觀性2．統(tǒng)一性3．一貫性4．獨(dú)創(chuàng)性5．社會(huì)性6．戰(zhàn)略性二、CIS的特征1．客觀性832015年7月23日，可以在30米高空吃飯的“空中餐廳”亮相昆明，餐廳四周不設(shè)圍欄，底部和頂部用鋼架和透明玻璃制成，底部中間有一個(gè)長方形餐桌，由起重機(jī)吊起“懸浮”至半空用餐，享受這樣一次餐飲服務(wù)的價(jià)格為每位8888元。昆明“空中餐廳”開始接客每人每次8888元2015年7月23日，可以在30米高空吃飯的“空中餐廳”亮相84實(shí)體店鋪CIS設(shè)計(jì)方案85實(shí)體店鋪CIS設(shè)計(jì)方案86三、MIS、BIS、VIS的關(guān)系CIS中包括理念識(shí)別系統(tǒng)(MIS)、行為識(shí)別系統(tǒng)(BIS)和視覺識(shí)別系統(tǒng)(VIS)三部分。三者相互聯(lián)系、相互促進(jìn)、不可分割；三者功能各異、相互配合、缺一不可。它們共同塑造連鎖企業(yè)門店的形象，推動(dòng)連鎖企業(yè)門店的發(fā)展。三、MIS、BIS、VIS的關(guān)系CIS中包括理念識(shí)別系統(tǒng)(M87VI是MI、BI在直觀視覺上的體現(xiàn)，將企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為視覺符號(hào)形式，通過最具感染力的藝術(shù)符號(hào)，宣傳企業(yè)和幫助企業(yè)塑造品牌VI是MI、BI在直觀視覺上的體現(xiàn)，88現(xiàn)在，國內(nèi)很多連鎖企業(yè)對(duì)門店實(shí)施CIS不成功或雖然實(shí)施了卻不見成效，主要原因之一就是沒有理清CIS系統(tǒng)中MIS、BIS和VIS三者的關(guān)系。這主要表現(xiàn)在以下幾方面：1．錯(cuò)把VIS當(dāng)CIS2．CIS內(nèi)部不協(xié)調(diào)3．CIS有設(shè)計(jì)，無實(shí)施現(xiàn)在，國內(nèi)很多連鎖企業(yè)對(duì)門店實(shí)施CIS不成功或雖然實(shí)施了卻不89四、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）概述1．內(nèi)涵理念識(shí)別的英語原義是MindIdentity，簡稱MI。Mind在牛津雙解詞典中的解釋是：a．記憶、回憶；b．意欲、心意、思想、感想、意見、意向、目的；c．心、精神、感覺。概而論之，Mind的含義可理解為“理念”。四、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）概述1．內(nèi)涵902．構(gòu)成作為現(xiàn)代連鎖企業(yè)管理學(xué)用語，主要指連鎖企業(yè)經(jīng)營思想、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營意識(shí)、經(jīng)營觀念等。連鎖門店理念系統(tǒng)（MIS）是由連鎖企業(yè)家積極倡導(dǎo)，全體員工自覺實(shí)踐而形成的連鎖企業(yè)信念，激發(fā)連鎖企業(yè)活力，推動(dòng)連鎖門店經(jīng)營的團(tuán)體精神和行為規(guī)范。理念系統(tǒng)包含兩個(gè)層次的內(nèi)容：一是連鎖企業(yè)制度和組織結(jié)構(gòu)層，包括各種門店管理制度、規(guī)章制度、經(jīng)營過程中的交往方式、生活方式和行為準(zhǔn)則；二是連鎖門店精神文化層，包括員工的概念、心理和意識(shí)形態(tài)等。2．構(gòu)成91案例1：麥當(dāng)勞的CI麥當(dāng)勞的案例被日本人收進(jìn)他們的CI專著《日本型CI戰(zhàn)略》，因?yàn)辂湲?dāng)勞的理念、行為、視覺識(shí)別均很出色，不過從未見麥當(dāng)勞從整體CI的角度標(biāo)榜過自己，麥當(dāng)勞的初衷和思路，恐怕主要是在連鎖經(jīng)營的概念上，麥當(dāng)勞無心插柳，卻成了日本人認(rèn)同的CI典范。麥當(dāng)勞的企業(yè)理念一度只采用Q、S、C三字，后又加了V，即價(jià)值，它表達(dá)了麥當(dāng)勞"提供更有價(jià)值的高品質(zhì)物品給顧客"的理念。案例1：麥當(dāng)勞的CI麥當(dāng)勞的案例被日本人收進(jìn)他們的CI專著《92五、理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）的特點(diǎn)理念識(shí)別，是指企業(yè)為增強(qiáng)競(jìng)爭力，提升連鎖門店形象而構(gòu)建，經(jīng)廣泛傳播得到社會(huì)普遍認(rèn)同，體現(xiàn)連鎖門店自身個(gè)性特征，反映連鎖企業(yè)經(jīng)營觀念的價(jià)值觀體系。顯然，這個(gè)定義包含以下三個(gè)基本點(diǎn)：（1）構(gòu)建連鎖企業(yè)門店理念識(shí)別的目的是增強(qiáng)連鎖企業(yè)發(fā)展的實(shí)力，提升連鎖企業(yè)門店形象，參與市場(chǎng)競(jìng)爭并贏得勝利。（2）連鎖企業(yè)門店理念識(shí)別的基本特點(diǎn)，一是體現(xiàn)自身特征，以區(qū)別于其他連鎖企業(yè)；二是廣為傳播，以使社會(huì)公眾普遍認(rèn)同。（3）連鎖企業(yè)門店理念的基本內(nèi)容是連鎖企業(yè)經(jīng)營管理思想、宗旨、精神等一整套觀念性因素的綜合，構(gòu)成連鎖企業(yè)價(jià)值觀體系。五、理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）的特點(diǎn)理念識(shí)別，是指企業(yè)為增強(qiáng)競(jìng)爭93六、理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）的作用1．理念識(shí)別系統(tǒng)MIS的內(nèi)容2．理念識(shí)別系統(tǒng)MIS的作用及功能（1）導(dǎo)向功能。（2）激勵(lì)功能。（3）凝聚功能。（4）輻射功能。（5）穩(wěn)定功能。六、理念識(shí)別系統(tǒng)（MIS）的作用1．理念識(shí)別系統(tǒng)MIS的內(nèi)容94七、理念形成的途徑1．吸取民族傳統(tǒng)的文化2．借鑒國外的先進(jìn)連鎖企業(yè)理念3．繼承本連鎖企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，注重品牌的維護(hù)4．個(gè)性化的獨(dú)創(chuàng)七、理念形成的途徑1．吸取民族傳統(tǒng)的文化95實(shí)體店鋪CIS設(shè)計(jì)方案96案例3：金利來金利來是20世紀(jì)90年代，最成功的“中國型CI”典范案例之一。金利來的CI以品牌戰(zhàn)略為主導(dǎo)方向，歷經(jīng)了品牌推廣、品牌提升和品牌創(chuàng)新三個(gè)階段。其精髓是從始至終貫徹“文化經(jīng)商”這一主線。首先，在視覺識(shí)別方面獨(dú)樹一幟?！敖鹄麃怼钡拿琇ogo和英文GOLDLION，在視覺識(shí)別方面的設(shè)計(jì)及其創(chuàng)新意念，具有濃濃的商業(yè)文化特征，很好地滿足了廣大消費(fèi)者的消費(fèi)心理需求。金利來的標(biāo)準(zhǔn)色采用紅黑反差，強(qiáng)烈對(duì)照，彰顯產(chǎn)品品質(zhì)的高貴而典雅，具有高檔品牌地位的色彩象征。

第二，金利來的經(jīng)營理念：“勤、儉、誠、信”。這四個(gè)字是曾憲梓先生在創(chuàng)業(yè)之初就提出來的。它既作為企業(yè)經(jīng)營宗旨，又作為曾憲梓本人的經(jīng)營哲學(xué)。這一經(jīng)營理念傳達(dá)了金利來秉承中華民族五千年優(yōu)秀文化傳統(tǒng)和經(jīng)商美德，現(xiàn)在假冒偽劣產(chǎn)品大量充斥市場(chǎng)，廣大社會(huì)消費(fèi)者大聲疾呼“誠信經(jīng)營”的時(shí)候，金利來早在40年前就已提出并一直實(shí)踐這一經(jīng)營理念。這是金利來文化經(jīng)商的靈魂，也是“中國型CI”理念的經(jīng)典。在這一理念訓(xùn)導(dǎo)下，金利來“從不做騙人生意”，不做兩本帳，對(duì)消費(fèi)者，對(duì)社會(huì)充滿了一顆赤誠之心。

第三，金利來品牌定位：“男人的世界”。這一定位語金利來一直作為品牌形象廣告語，早已為中國人耳濡目梁，家喻戶曉，堪稱品牌廣告的經(jīng)典。案例3：金利來金利來是20世紀(jì)90年代，最成功的“中國型CI97八、MIS構(gòu)成要素設(shè)計(jì)1．設(shè)定理念訴求方向2．確立理念設(shè)計(jì)的基本要素3．理念要素的語言表征4．語言表征的精煉與概括八、MIS構(gòu)成要素設(shè)計(jì)1．設(shè)定理念訴求方向98（視頻）案例：迪士尼樂園1955年，富于想象力和創(chuàng)造精神的美國動(dòng)畫片先驅(qū)華特·迪士尼在加利福尼亞州創(chuàng)辦了第一座現(xiàn)代化的游樂園，取名迪士尼樂園（Disneyland，正式全名為DisneylandPark）。這不僅是第一個(gè)迪士尼樂園，同時(shí)也是世界上第一個(gè)現(xiàn)代意義上的主題公園。迪士尼樂園將米老鼠等卡通人物重現(xiàn)于距洛杉磯35公里、占地64.7公頃的主題公園中。在有著真人大小卡通形象的樂園中可以駕駛未來車、搭乘密西西比的船尾舳車、嬉游于中世紀(jì)的城堡，或在美國大街上漫步。到今天，除了加州洛杉磯迪斯尼樂園外，還建造了奧蘭多迪斯尼樂園、巴黎迪士尼樂園等主題公園。（視頻）案例：迪士尼樂園1955年，富于想象力和創(chuàng)造精神的美99實(shí)體店鋪CIS設(shè)計(jì)方案100迪斯尼的企業(yè)文化迪斯尼公司愿景：成為全球的超級(jí)娛樂公司。迪斯尼公司使命：使人們過得快活。迪斯尼公司價(jià)值觀：極為注重一致性和細(xì)節(jié)刻畫；通過創(chuàng)造性、夢(mèng)幻和大膽的想象不斷取得進(jìn)步；嚴(yán)格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象迪斯尼的企業(yè)文化迪斯尼公司愿景：成為全球的超級(jí)娛樂公司。101迪斯尼的經(jīng)營理念給游客以快樂營造歡樂氛圍把握游客需求提高員工素質(zhì)完善服務(wù)系統(tǒng)迪斯尼的經(jīng)營理念給游客以快樂102企業(yè)理念文化體系

核心理念

追尋什么：企業(yè)愿景為何追尋：企業(yè)使命如何追尋：企業(yè)價(jià)值觀

專項(xiàng)理念

企業(yè)理念文化體系核心理念103人類社會(huì)的愿景空想主義者：烏托邦陶淵明：桃花源儒家：大同世界馬克思：共產(chǎn)主義人類社會(huì)的愿景空想主義者：烏托邦104小兩口的夢(mèng)想和企業(yè)愿景讓我們看一個(gè)動(dòng)人的情節(jié)。小兩口經(jīng)營一間百貨，累了一天之后，在月光下相互依偎著，看著天上明月，盤算著明年如何擴(kuò)大經(jīng)營面積，收入達(dá)到多少，再生個(gè)小寶寶，努力幾年后，將發(fā)展多少間連鎖店，將成立一家公司，并使公司成為中國的沃爾瑪……，此刻，他們?cè)诿利惖南胂笾猩裼危械轿磥頍o比美好，他們忘卻了一天的勞累，一種從未有過的沖動(dòng)瞬間而生，恨不能立刻就投入到實(shí)現(xiàn)美好愿望的行動(dòng)之中。他們決心繼續(xù)努力，今天，明天，后天，永遠(yuǎn)努力下去，為了那個(gè)美麗的夢(mèng)想，那個(gè)他們無限憧憬的遠(yuǎn)大目標(biāo)。小兩口的夢(mèng)想和企業(yè)愿景讓我們看一個(gè)動(dòng)人的情節(jié)。小兩口經(jīng)營一間105企業(yè)愿景的作用其一，指引方向其二，喚起希望其三，增進(jìn)合作其四，激發(fā)力量企業(yè)愿景的作用其一，指引方向106企業(yè)愿景的作用一百多年前，歐洲有兩家著名馬車制造公司：一家公司的定位是要建設(shè)成為最佳的馬車公司；而另一家定位是全球最佳的交通工具公司。工業(yè)革命以后，前一家堅(jiān)決不去研究汽車，他認(rèn)為汽車這種怪物會(huì)淘汰，不是上等紳士的交通工具，但歷史證明，被淘汰的是自己。后一家馬車公司在汽車出來后，就及時(shí)介入市場(chǎng)，后來這家公司成為聞名全球的勞斯萊斯的前身。企業(yè)愿景的作用一百多年前，歐洲有兩家著名馬車制造公司：一家公107共同愿景應(yīng)遵循的基本原則

宏偉：體現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)振奮：能感染人清晰：逼真、生動(dòng)可實(shí)現(xiàn)（視頻案例）24小時(shí)的承諾共同愿景應(yīng)遵循的基本原則宏偉：體現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)108九、行為識(shí)別系統(tǒng)（B