京東商城外部環(huán)境分析

京東商城外部環(huán)境分析一、公司概述京東商城是中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過30萬單。2010年，京東商城躍升為中國首家規(guī)模超過百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，連續(xù)六年增長率均超過200%，現(xiàn)占據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)零售市場份額35.6%，連續(xù)10個季度蟬聯(lián)行業(yè)頭名。2011年8月24日，京東商城與支付寶終止合作。2011年11月22日，京東商城取消“全場免運費”策略。二、宏觀環(huán)境因素分析（一）政治法律環(huán)境因素分析近年來，國家大力推動電子信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時也在對網(wǎng)絡(luò)購物進行法律約束和規(guī)范。我國在1993年年底正式齊東路國民經(jīng)濟信息化的起步工程——“三金”工程，即金橋工程、金關(guān)工程、金卡工程。其中，金卡工程即是即從電子貨幣工程起步，計劃用10多年的時間，在城市人口中推廣普及金融交易卡，實現(xiàn)支付手段的革命性變化，從而跨入電子貨幣時代，為網(wǎng)絡(luò)購物的開展與發(fā)展提供提供物質(zhì)基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)、信息高速公路的建設(shè)，則為網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展提供了良好的平臺和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。國家工商行政管理總局頒布的《網(wǎng)絡(luò)商品交易級有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》也與2010年7月1日正式實施。該《辦法》鼓勵、支持網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者成立行業(yè)協(xié)會，制定行業(yè)規(guī)范，推動行業(yè)誠信建設(shè)，加強行業(yè)自律。對規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為、保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益、促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展有著重要意義。同時。中國人民銀行也頒布了一系列辦法，對電子支付進行規(guī)范引導(dǎo)，保障公民利益。（二）經(jīng)濟環(huán)境因素分析近年來，我國經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境良好，經(jīng)濟發(fā)展迅速，國民收入水平呈現(xiàn)上升趨勢。城鄉(xiāng)居民人均收入穩(wěn)步增長，居民可支配收入增加，人民生活水平日益提高。伴隨著收入水平的提升，人們的購買力增強，國內(nèi)消費市場不斷擴大，逐步擴大的消費市場迫切需要一個方便快捷的交易方式和渠道。同時，伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展，物流行業(yè)也在迅速成長，一大批快遞公司（如申通、圓通）蓬勃發(fā)展，成為網(wǎng)絡(luò)購物平臺與消費者之間的橋梁，在一定程度上節(jié)省了顧客的購物時間。儲蓄卡和信貸卡走入尋常百姓將愛中，日漸大眾化，為網(wǎng)絡(luò)購物提供快捷、方便的支付方式。（三）社會文化環(huán)境因素分析隨著社會發(fā)展，新一代80、90青年人步入社會，新生力量的注入，改變了許多東西，其中很重要的一個就是購物觀念的變化。年輕人充滿朝氣與活力，他們創(chuàng)新、勇敢、敢于嘗試、思維活躍、有個性，在網(wǎng)絡(luò)成為他們必備伙伴的同時，網(wǎng)購也就在無形中成為年輕人生活的一部分，更成為他們追求時尚生活的平臺和途徑。同時，一部分成年人在年輕人的影響下，也接受了網(wǎng)購這一新興購物方式。同時，由于網(wǎng)絡(luò)購物無法為顧客提供最真實的感觸，是顧客存在一定顧慮和心理障礙，擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量以次充好、盜版水貨、商家收錢不發(fā)貨玩失蹤等，這就在無形中。阻礙了網(wǎng)購行業(yè)的發(fā)展。（四）科技環(huán)境因素分析網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，wifi技術(shù)的應(yīng)用和普及，移動終端（如平板電腦、智能手機）的發(fā)展，使得隨時隨地連接互聯(lián)網(wǎng)成為可能，擴大了網(wǎng)絡(luò)影響范圍。分類搜索引擎的普及、交互式社區(qū)平臺技術(shù)的完善以及及時聊天工具等技術(shù)的發(fā)展，對網(wǎng)絡(luò)購物平臺技術(shù)的發(fā)展都起到了一定的推動作用。三、行業(yè)環(huán)境分析（一）現(xiàn)有競爭企業(yè)之間的競爭程度現(xiàn)有B2C行業(yè)以淘寶網(wǎng)為首，其發(fā)展最早、規(guī)模最大，占有較大的市場份額，其交易額、交易規(guī)模逐年增長、擴大，在行業(yè)中一枝獨秀。同時易趣、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)近年來也迅速發(fā)展，在行業(yè)中占據(jù)一席之地。2011年第一季度中國網(wǎng)上零售B2C市場交易規(guī)模達到470.7億元，其中淘寶商城和京東商城總共占據(jù)逾四成市場。京東商城的市場份額為10.2%，位列第二；淘寶商城——京東商城最大競爭對手的銷售規(guī)模環(huán)比增長23%，在整體市場的占比保持在30%以上，其后為卓越亞馬遜（2.3%）、當(dāng)當(dāng)（1.6%）、新蛋（1.3%）等B2C商家。（二）潛在進入者威脅B2C行業(yè)看似有著低門檻高回報，但實際上，該行業(yè)有著極高的構(gòu)建成本。首先在其構(gòu)建初期需要大量投資，并且后期的營銷、物流成本高昂，限制了資本較弱小的潛在進入者。并且，行業(yè)內(nèi)部的實力公司，如京東，其巨額融資吸引大量資金，進一步提高了該行業(yè)的進入門檻。（三）供應(yīng)商討價還價能力對于B2C行業(yè)，主要是交易雙方以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的電子零售交易活動，即通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息的組織和傳遞，實現(xiàn)了商品（包括有形、無形廠商）所有權(quán)的轉(zhuǎn)移或服務(wù)的消費。以網(wǎng)絡(luò)為媒介，消息的傳播速度以及傳播方式有了極大改變。供應(yīng)商—B2C平臺—消費者之間的信息不對稱性降低，消費者能夠充分地比較不同供應(yīng)商的供應(yīng)條件，推測出供應(yīng)方大致的成本水平，且B2C商城能夠同時獲得多家供應(yīng)商提供的類似產(chǎn)品報價，估算企業(yè)所提供產(chǎn)品或勞務(wù)的最終成本，從而使供應(yīng)商討價還價的能力就降低了。（四）購買商討價還價能力同樣由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，顧客可以從多方面獲得所需購買產(chǎn)品的供應(yīng)信息，包括產(chǎn)品的規(guī)格、性能、質(zhì)量和價格等，而后根據(jù)B2C平臺提供的條件，對供應(yīng)方提供產(chǎn)品的成本進行估算，從而提高自身討教還價的能力。（五）替代產(chǎn)品的威脅從整個行業(yè)來看，B2C商場的替代產(chǎn)品或服務(wù)主要是實體零售。實體零售是以實物形式擺設(shè)，消費者對所購買的商品有更具體、更直觀的感受，同時消費者在銷售現(xiàn)場結(jié)賬后即完成了商業(yè)交易行為。與網(wǎng)購的商品虛擬化、空間排列多樣化、貨物送達物流化相比，消費者對實體零售擁有更高的信任感。實體零售主要包括以下幾種方式：大型商場、連鎖超市、電視購物、電話購物以及住宅區(qū)附近分布的小型商店。1.大型商場或連鎖超市大型商場或連鎖超市具有綜合化經(jīng)營和在民生商品上的價格優(yōu)勢，如家用電器產(chǎn)品少數(shù)的品牌集中性甚至單一性所后的的低價優(yōu)勢，鮮果蔬菜等生鮮食品的加工以及銷售的優(yōu)勢等。同時，還存在銷售商品專業(yè)化程度高，種類單一但品種繁多的專業(yè)性大賣場。2.電視購物首先，在中國電視普及度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)的普及度。其次，部分電視頻道具有較高權(quán)威性，其品牌的美譽度高于不少商業(yè)網(wǎng)站，例如央視的中視購物成為“中國最具公信力的電視購物”，對于消費者而言具有極高的信任感。另外，電視頻道可以開辦網(wǎng)站從事電子商務(wù)，并通過電視+電話（短信）+直郵目錄等多種方式滿足用戶的購買需求，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的最終銷售。其購買方式的多樣性對于網(wǎng)購具有較大沖擊。3.住宅區(qū)附近的便利商店住宅區(qū)周圍往往分布著較多的便利店，其主要目的是滿足顧客便利性需求。便利店最大的特點就是“便利”，一是時間上的便利，顧客可以在全天任意時間買到自己所需要的日常用品；二是空間上的便利，開店地點靈活，填補消費空白；三是商品上的便利，銷售的商品多為日常必需品。在這方面，網(wǎng)購有著明顯的先天不足。四、競爭對手分析以淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)為例，從地位、主要產(chǎn)品或服務(wù)、以及近年實行策略方面對京東商城的競爭對手進行分析。B2C商城京東商城地位主要產(chǎn)品或服務(wù)策略國內(nèi)最大的3C網(wǎng)購以在線銷售家電、零元團購、全場免數(shù)碼通訊、電腦為運費、低價政策、“以人為本”滿足顧書、食品等11大類客需求、組建子公專業(yè)平臺主，同時經(jīng)營圖商品司實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零商品數(shù)目繁多，從符合中國消費者的“本土化”、構(gòu)建網(wǎng)飾、家居用品，分絡(luò)社區(qū)、即時溝通淘寶網(wǎng)拍拍網(wǎng)售商圈、國內(nèi)最大汽車、電腦到服的拍賣網(wǎng)站類齊全，還包括網(wǎng)絡(luò)游戲裝備交易區(qū)、虛擬貨幣交易區(qū)等工具——阿里旺旺、實名認(rèn)證、支付寶、拍拍網(wǎng)是中國知名的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，主要有網(wǎng)游、數(shù)商務(wù)合作、依托QQ碼、女人館、運群體用戶、信用等是騰訊旗下的電子動、學(xué)生、哄搶、級積分、財付通誠商務(wù)交易平臺彩票七大頻道保計劃從表格中易知，三家B2C商城經(jīng)營范圍既有各自特色，又存在很大的業(yè)務(wù)重疊，京東商城作為3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，以手機數(shù)碼、電腦辦公為特色業(yè)務(wù)，有著極強的專業(yè)性，為顧客提供合理滿意的服務(wù)，這是淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)所不能企及的。在此基礎(chǔ)上，京東商城既要保留其原有市場份額，又要采取策略，不斷擴展市場領(lǐng)域。在物流管理方面，京東商城建立華北、華