涉外禮儀講義課件

第五章手勢(shì)與體語(yǔ)人際交往一般分為書面、口頭和體態(tài)（身體動(dòng)作）、語(yǔ)言三個(gè)部分。體語(yǔ)：即用身體各部分的動(dòng)作來表達(dá)或傳達(dá)意思。手勢(shì)指表示意思時(shí)用手（含身體別的部位）所做姿勢(shì)，廣義的手勢(shì)語(yǔ)就是體語(yǔ)。1第五章手勢(shì)與體語(yǔ)人際交往一般分為書面、口頭和體態(tài)（身體法國(guó)心理學(xué)家休爾熱調(diào)查為例：“人們交談時(shí)說話，本身的分量只占7%，語(yǔ)調(diào)占38%，而面部表情和手勢(shì)占55%，有時(shí)說了千言萬(wàn)語(yǔ)，一個(gè)手勢(shì)就可以全部推翻”。

從人們獲得信息的渠道來看，只有11%的信息是通過聽覺獲得的，83%通過視覺獲得的。

2法國(guó)心理學(xué)家休爾熱調(diào)查為例：“人們交談時(shí)說話，本身的分量只占體語(yǔ)是內(nèi)在情感的外部顯現(xiàn)。它通過眼神、面部肌肉運(yùn)動(dòng)、手勢(shì)等諸多無(wú)聲的體語(yǔ)，將有聲的語(yǔ)言形象化、生動(dòng)化，以達(dá)到先“聲”奪人，耐人尋味的效果。它能充分彌補(bǔ)語(yǔ)言表達(dá)的不足，并可幫助受話人深刻、準(zhǔn)確地把握言事意旨，有效地防止因語(yǔ)言表達(dá)的空泛而帶來的誤解。3體語(yǔ)是內(nèi)在情感的外部顯現(xiàn)。3§1．手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）的歷史體語(yǔ)的歷史大約和人類的歷史同樣悠久。在人類進(jìn)化的幾百萬(wàn)年里，行動(dòng)思維曾占據(jù)重要地位。這種思維無(wú)需脫離簡(jiǎn)單易行的肢體動(dòng)作便可完成象征作用，傳輸必要的信息內(nèi)容。人類早期的交往活動(dòng)不是依靠言語(yǔ)而主要是依靠體語(yǔ)進(jìn)行的。4§1．手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）的歷史體語(yǔ)的歷史大約和人類的歷史同樣悠久最早的人類的聲音，遠(yuǎn)未達(dá)到分節(jié)語(yǔ)言的水準(zhǔn)。語(yǔ)言產(chǎn)生后，給社會(huì)交際活動(dòng)帶來了根本性的變化，但他不能完全取代體語(yǔ)。以現(xiàn)代社會(huì)來說，體語(yǔ)仍對(duì)口語(yǔ)交際發(fā)生著重要的影響。許多已形成的手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）都有著遠(yuǎn)比語(yǔ)文詞匯古老的歷史。5最早的人類的聲音，遠(yuǎn)未達(dá)到分節(jié)語(yǔ)言的水準(zhǔn)。5手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）的理?yè)?jù)，也稱作“內(nèi)部形式”或“語(yǔ)源結(jié)構(gòu)”。例：說“呱呱叫”、“頂呱呱”，常挑大拇指，其象征意義為極好，理?yè)?jù)來源于“首屈一指”。手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）的理?yè)?jù)，只是展示了手勢(shì)沿革的線索。并多多少少地理解手勢(shì)（體語(yǔ)）的“形象”依據(jù)。6手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）的理?yè)?jù)，也稱作“內(nèi)部形式”或“語(yǔ)源結(jié)構(gòu)”。6

手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）的輔助作用。體語(yǔ)對(duì)語(yǔ)言起著巨大的輔助作用，有時(shí)甚至起著獨(dú)立的作用，二者的關(guān)系如圖所示：

X和Y軸正方向均表示“美善度”手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）言語(yǔ)ⅠⅡⅢⅣYX7手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）的輔助作用。體語(yǔ)對(duì)語(yǔ)言起著巨大的輔助作用Ⅰ象限

手勢(shì)與言語(yǔ)的關(guān)系成“正比例”。Ⅱ象限外觀形式上美善的手勢(shì)語(yǔ)與相反意義的言語(yǔ)并存。Ⅲ象限

手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）與言語(yǔ)均表發(fā)面意義。Ⅳ象限

言語(yǔ)美善，手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）卻卑俗。8Ⅰ象限手勢(shì)與言語(yǔ)的關(guān)系成“正比例”。8哈佛商學(xué)院把體語(yǔ)定為商品推銷、金融保險(xiǎn)業(yè)以及從事政治活動(dòng)等一切與人打交道的人們的必修課。他的形體告訴你：他是一個(gè)善良的人他是一個(gè)陰險(xiǎn)的人他是一個(gè)能干的人他是一個(gè)騙人的人他是一個(gè)孤獨(dú)的人他是一個(gè)貧窮的人他是一個(gè)富有的人……形形色色的體語(yǔ):9哈佛商學(xué)院把體語(yǔ)定為商品推銷、金融保險(xiǎn)業(yè)以及從事政治人際溝通的媒介和渠道很多，概括起來可分為言語(yǔ)溝通和非言語(yǔ)溝通。非言語(yǔ)溝通指不以有聲或無(wú)聲的語(yǔ)言符號(hào)進(jìn)行信息交流過程。在人際溝通過程中，體語(yǔ)這一無(wú)聲的非語(yǔ)言符號(hào)，對(duì)溝通起著重要作用，其重要性有時(shí)甚至超過言語(yǔ)溝通。體語(yǔ)溝通方式有目光接觸、面部表情、身勢(shì)、人際空間距離等。10人際溝通的媒介和渠道很多，概括起來可分為言語(yǔ)溝通和

目光接觸可以得到很多信息，可以幫助交往的雙方心理同步，可以用來表達(dá)一個(gè)人的情感，也可以作為提示，告戒以及監(jiān)視的手段。

面部是情感溝通的主要區(qū)域，從面部五官的細(xì)微動(dòng)作，可以看出交往對(duì)象的信任、懷疑、興奮、猶疑等在言語(yǔ)中有意掩飾的內(nèi)容。11目光接觸可以得到很多信息，可以幫助交往的雙方心理同步，可

身勢(shì)是人們用身體動(dòng)作和姿勢(shì)，如點(diǎn)頭、搖頭、聳肩、擺手、揚(yáng)肩、噘嘴等，顯示不同的信息和內(nèi)心情緒狀態(tài)。

人們的身勢(shì)動(dòng)作常不自主地透露出內(nèi)心真實(shí)感受，從中可以獲得更多交往信息。但接受由身勢(shì)動(dòng)作所傳遞的信息，要考慮人們?cè)谖幕尘?、教育水平等方面的差異?2身勢(shì)是人們用身體動(dòng)作和姿勢(shì)，如點(diǎn)頭、搖頭、聳肩、擺手、揚(yáng)肩求職與人體語(yǔ)言第一印象常常會(huì)給人造成曠日持久的印象。研究表明：見面伊始的4分鐘，是會(huì)見者對(duì)我們的印象形成的關(guān)鍵時(shí)期。僅僅10秒鐘內(nèi)，對(duì)方即開始對(duì)我們的職業(yè)、社會(huì)等級(jí)、道德品質(zhì)和智力作出判斷。而這種判斷的依據(jù)，乃是其所看到的（穿戴、眼神、舉止），或聽到的（講話的快慢、聲調(diào)、音量）以及所說的內(nèi)容。13求職與人體語(yǔ)言第一印象常常會(huì)給人造成曠日持久的印象。研究表明

如果初次見面給人印象不佳，會(huì)見者多半會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)定你有別的消極品質(zhì)。而且可能不給你第二次機(jī)會(huì)來糾正這一錯(cuò)誤的印象。研究顯示：外表有吸引力者一般會(huì)被預(yù)期的雇主理解為聰明，更討人喜歡、更守信用。作為求職者，你無(wú)論在衣著、姿勢(shì)、言談還是面部表情或其他動(dòng)作上，都應(yīng)盡量給人留下良好的第一印象。14如果初次見面給人印象不佳，會(huì)見者多半會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)定你有別的

形象修飾得體是成功的標(biāo)志。已有研究證明，講究衣裝打扮者自尊心較強(qiáng)，對(duì)其職業(yè)較為滿意。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)，為自己設(shè)計(jì)最佳形象確實(shí)大有益處。15形象修飾得體是成功的標(biāo)志。15

讀解眼睛的信息

眼睛被譽(yù)為“心靈的窗口”，這表明它具有反映深層心理的功能。眼睛的動(dòng)作被認(rèn)為是明確的情感的表現(xiàn)。16讀解眼睛的信息161、注視的信息⑴注視與長(zhǎng)時(shí)間的凝視是對(duì)和人占有空間或勢(shì)力圈的侵犯，是不禮貌的或挑釁性的。⑵與人交談時(shí)，視線接觸對(duì)方臉部的時(shí)間占全部談話時(shí)間的30-60%，超過這一平均值者，可認(rèn)為對(duì)談話者本人比談話內(nèi)容更感興趣，低于此平均值者，則表示對(duì)談話內(nèi)容和談話者本人都不怎么感興趣。⑶傾聽對(duì)方談話時(shí)，幾乎不看對(duì)方，則是企圖掩飾什么的表現(xiàn)。171、注視的信息⑴注視與長(zhǎng)時(shí)間的凝視是對(duì)和人占有空間或勢(shì)力圈⑷眼神閃爍不定，反映出精神上的不穩(wěn)定或性格上的不誠(chéng)實(shí)。⑸不愿雙目交接者，是由于心中隱藏著某件是而有所愧疚。⑹回避對(duì)方視線，是不愿被對(duì)方看到自己的心理活動(dòng)。⑺瞪大眼睛看人是對(duì)對(duì)方感到極大興趣的表示。1818⑴視線向下的P型：表示出父母對(duì)子女、或長(zhǎng)者對(duì)后輩、上級(jí)對(duì)下級(jí)的愛護(hù)、愛憐與寬容高高在上的心理狀態(tài)。⑵保持平視的A型：是基于理性與冷靜思考或評(píng)價(jià)的成人心理狀態(tài)。⑶視線向上的C型：表現(xiàn)出尊敬、敬畏和撒嬌等，純粹以自我為中心的兒童心理狀態(tài)。2、視線交流角度的信息（人格結(jié)構(gòu)的PAC

分析理論）19⑴視線向下的P型：表示出父母對(duì)子女、或長(zhǎng)者對(duì)后輩、上⑴視線停留在兩眼與胸部之間的三角形區(qū)域，叫較近親密注視。⑵視線停留在雙眼與嘴部之間的三角形區(qū)域，為社交注視，是社交場(chǎng)合常見的視線交流位置。⑶視線停留在對(duì)方前額的一個(gè)假定的三角形區(qū)域?yàn)閲?yán)肅注視。

3、從視線停留的部位可反映出的人際關(guān)系狀態(tài)有三種：20⑴視線停留在兩眼與胸部之間的三角形區(qū)域，叫較近親密注視。手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）的運(yùn)用應(yīng)依循適切，一致，隨附，簡(jiǎn)括的原則。適切：a、適合交際對(duì)象。b、適切指的是適應(yīng)交際情境和環(huán)境。c、適切指的是適合人際關(guān)系。手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）應(yīng)用的原則21手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）的運(yùn)用應(yīng)依循適切，一致，隨附，簡(jiǎn)括的原則。手勢(shì)一致：是指在口頭交際的全過程中，個(gè)人所用手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）在體系上的一致。隨附：指隨附對(duì)方的手部動(dòng)作姿勢(shì)。簡(jiǎn)括：要重視手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）在口頭交際中的運(yùn)用，但并非多多益善。22一致：是指在口頭交際的全過程中，個(gè)人所用手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）在體系

觸摸語(yǔ)根據(jù)研究，目前有457中身體接觸，其中社交中常用的表示親熱、友好的觸摸方式只限14種。在國(guó)際交往中，常見的體態(tài)語(yǔ)的觸摸語(yǔ)更少，僅限于握手、擁抱和接吻禮。23觸摸語(yǔ)23

體語(yǔ)的禮貌

有些體語(yǔ)會(huì)帶給別人愉快、舒適的感覺，但有的也會(huì)引起別人的反感，因此，在社交中，要風(fēng)度翩翩，富有魅力，必須注意身體語(yǔ)言的禮貌。具備了優(yōu)雅、均衡、自信的體語(yǔ)，不論是靜態(tài)或動(dòng)態(tài)，都能使人賞心悅目，促使人際關(guān)系的和諧。24體語(yǔ)的禮貌24

⑴眼睛要和對(duì)方的眼光接觸。⑵臉上要有表情，臉上的肌肉要放松、自然。⑶善于講究身體的方向。⑷指人或示物要掌心朝上，用手指或示物時(shí)，不要用食指指示，因?yàn)槟菢訒?huì)使人覺得你輕率，對(duì)人不尊重，從而產(chǎn)生反感。運(yùn)用體語(yǔ)應(yīng)注意的幾項(xiàng)禮貌：25⑴眼睛要和對(duì)方的眼光接觸。運(yùn)用體語(yǔ)應(yīng)注意的幾項(xiàng)禮

歐美人在交際場(chǎng)合有一種特殊的禮節(jié)，即相互交談時(shí)保持一定的距離。如果不掌握每個(gè)國(guó)家人們交談時(shí)應(yīng)保持的距離，交談雙方的間隔超過或不足該國(guó)人的習(xí)慣距離，都會(huì)被看作不禮貌的舉動(dòng)。不同民族的人交談時(shí)保持的距離是不相同的。交際中的空間場(chǎng)26歐美人在交際場(chǎng)合有一種特殊的禮節(jié)，即相互交談時(shí)保持一定的距

空間場(chǎng)的概念，由于我們生活環(huán)境和方式不同而大小不等，強(qiáng)弱不一，人的空間場(chǎng)有大小強(qiáng)弱之分：親近區(qū)0.5米父母、情人、密友個(gè)人區(qū)0.5--1.2米聚會(huì)、辦公室社交區(qū)1.2--3.6公共區(qū)3.6米以外27空間場(chǎng)的概念，由于我們生活環(huán)境和方式不同而大小不等，強(qiáng)弱不1、交際中的體距差異與民族文化心理：中國(guó)人的與人為善、相處和諧的文化心理；歐美人則自尊心強(qiáng)，人權(quán)意識(shí)、公民意識(shí)強(qiáng)烈。2、交際中物體領(lǐng)屬差異與民族文化心理：物體領(lǐng)屬，其行為表現(xiàn)物體的觸碰，中國(guó)人的財(cái)物社會(huì)性強(qiáng)于歐美人?？臻g范圍的意識(shí)：歐美人面向世界；中國(guó)人面向家鄉(xiāng)本土，留戀故土，看重落葉歸根。281、交際中的體距差異與民族文化心理：28

3、交際中空間占有欲差異與民族文化心理:

歐美人---“個(gè)體意識(shí)，執(zhí)拗獨(dú)處，個(gè)人天地”的離散型意識(shí)。

中國(guó)人---“群體意識(shí)，和諧共處，共同擁有”的聚攏型意識(shí)。293、交際中空間占有欲差異與民族文化心理:291、體語(yǔ)的輔助作用是什么？2、手勢(shì)（體語(yǔ)）應(yīng)用的原則是什么？思考題：30思考題：30

第五章手勢(shì)與體語(yǔ)人際交往一般分為書面、口頭和體態(tài)（身體動(dòng)作）、語(yǔ)言三個(gè)部分。體語(yǔ)：即用身體各部分的動(dòng)作來表達(dá)或傳達(dá)意思。手勢(shì)指表示意思時(shí)用手（含身體別的部位）所做姿勢(shì)，廣義的手勢(shì)語(yǔ)就是體語(yǔ)。31第五章手勢(shì)與體語(yǔ)人際交往一般分為書面、口頭和體態(tài)（身體法國(guó)心理學(xué)家休爾熱調(diào)查為例：“人們交談時(shí)說話，本身的分量只占7%，語(yǔ)調(diào)占38%，而面部表情和手勢(shì)占55%，有時(shí)說了千言萬(wàn)語(yǔ)，一個(gè)手勢(shì)就可以全部推翻”。

從人們獲得信息的渠道來看，只有11%的信息是通過聽覺獲得的，83%通過視覺獲得的。

32法國(guó)心理學(xué)家休爾熱調(diào)查為例：“人們交談時(shí)說話，本身的分量只占體語(yǔ)是內(nèi)在情感的外部顯現(xiàn)。它通過眼神、面部肌肉運(yùn)動(dòng)、手勢(shì)等諸多無(wú)聲的體語(yǔ)，將有聲的語(yǔ)言形象化、生動(dòng)化，以達(dá)到先“聲”奪人，耐人尋味的效果。它能充分彌補(bǔ)語(yǔ)言表達(dá)的不足，并可幫助受話人深刻、準(zhǔn)確地把握言事意旨，有效地防止因語(yǔ)言表達(dá)的空泛而帶來的誤解。33體語(yǔ)是內(nèi)在情感的外部顯現(xiàn)。3§1．手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）的歷史體語(yǔ)的歷史大約和人類的歷史同樣悠久。在人類進(jìn)化的幾百萬(wàn)年里，行動(dòng)思維曾占據(jù)重要地位。這種思維無(wú)需脫離簡(jiǎn)單易行的肢體動(dòng)作便可完成象征作用，傳輸必要的信息內(nèi)容。人類早期的交往活動(dòng)不是依靠言語(yǔ)而主要是依靠體語(yǔ)進(jìn)行的。34§1．手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）的歷史體語(yǔ)的歷史大約和人類的歷史同樣悠久最早的人類的聲音，遠(yuǎn)未達(dá)到分節(jié)語(yǔ)言的水準(zhǔn)。語(yǔ)言產(chǎn)生后，給社會(huì)交際活動(dòng)帶來了根本性的變化，但他不能完全取代體語(yǔ)。以現(xiàn)代社會(huì)來說，體語(yǔ)仍對(duì)口語(yǔ)交際發(fā)生著重要的影響。許多已形成的手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）都有著遠(yuǎn)比語(yǔ)文詞匯古老的歷史。35最早的人類的聲音，遠(yuǎn)未達(dá)到分節(jié)語(yǔ)言的水準(zhǔn)。5手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）的理?yè)?jù)，也稱作“內(nèi)部形式”或“語(yǔ)源結(jié)構(gòu)”。例：說“呱呱叫”、“頂呱呱”，常挑大拇指，其象征意義為極好，理?yè)?jù)來源于“首屈一指”。手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）的理?yè)?jù)，只是展示了手勢(shì)沿革的線索。并多多少少地理解手勢(shì)（體語(yǔ)）的“形象”依據(jù)。36手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）的理?yè)?jù)，也稱作“內(nèi)部形式”或“語(yǔ)源結(jié)構(gòu)”。6

手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）的輔助作用。體語(yǔ)對(duì)語(yǔ)言起著巨大的輔助作用，有時(shí)甚至起著獨(dú)立的作用，二者的關(guān)系如圖所示：

X和Y軸正方向均表示“美善度”手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）言語(yǔ)ⅠⅡⅢⅣYX37手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）的輔助作用。體語(yǔ)對(duì)語(yǔ)言起著巨大的輔助作用Ⅰ象限

手勢(shì)與言語(yǔ)的關(guān)系成“正比例”。Ⅱ象限外觀形式上美善的手勢(shì)語(yǔ)與相反意義的言語(yǔ)并存。Ⅲ象限

手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）與言語(yǔ)均表發(fā)面意義。Ⅳ象限

言語(yǔ)美善，手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）卻卑俗。38Ⅰ象限手勢(shì)與言語(yǔ)的關(guān)系成“正比例”。8哈佛商學(xué)院把體語(yǔ)定為商品推銷、金融保險(xiǎn)業(yè)以及從事政治活動(dòng)等一切與人打交道的人們的必修課。他的形體告訴你：他是一個(gè)善良的人他是一個(gè)陰險(xiǎn)的人他是一個(gè)能干的人他是一個(gè)騙人的人他是一個(gè)孤獨(dú)的人他是一個(gè)貧窮的人他是一個(gè)富有的人……形形色色的體語(yǔ):39哈佛商學(xué)院把體語(yǔ)定為商品推銷、金融保險(xiǎn)業(yè)以及從事政治人際溝通的媒介和渠道很多，概括起來可分為言語(yǔ)溝通和非言語(yǔ)溝通。非言語(yǔ)溝通指不以有聲或無(wú)聲的語(yǔ)言符號(hào)進(jìn)行信息交流過程。在人際溝通過程中，體語(yǔ)這一無(wú)聲的非語(yǔ)言符號(hào)，對(duì)溝通起著重要作用，其重要性有時(shí)甚至超過言語(yǔ)溝通。體語(yǔ)溝通方式有目光接觸、面部表情、身勢(shì)、人際空間距離等。40人際溝通的媒介和渠道很多，概括起來可分為言語(yǔ)溝通和

目光接觸可以得到很多信息，可以幫助交往的雙方心理同步，可以用來表達(dá)一個(gè)人的情感，也可以作為提示，告戒以及監(jiān)視的手段。

面部是情感溝通的主要區(qū)域，從面部五官的細(xì)微動(dòng)作，可以看出交往對(duì)象的信任、懷疑、興奮、猶疑等在言語(yǔ)中有意掩飾的內(nèi)容。41目光接觸可以得到很多信息，可以幫助交往的雙方心理同步，可

身勢(shì)是人們用身體動(dòng)作和姿勢(shì)，如點(diǎn)頭、搖頭、聳肩、擺手、揚(yáng)肩、噘嘴等，顯示不同的信息和內(nèi)心情緒狀態(tài)。

人們的身勢(shì)動(dòng)作常不自主地透露出內(nèi)心真實(shí)感受，從中可以獲得更多交往信息。但接受由身勢(shì)動(dòng)作所傳遞的信息，要考慮人們?cè)谖幕尘?、教育水平等方面的差異?2身勢(shì)是人們用身體動(dòng)作和姿勢(shì)，如點(diǎn)頭、搖頭、聳肩、擺手、揚(yáng)肩求職與人體語(yǔ)言第一印象常常會(huì)給人造成曠日持久的印象。研究表明：見面伊始的4分鐘，是會(huì)見者對(duì)我們的印象形成的關(guān)鍵時(shí)期。僅僅10秒鐘內(nèi)，對(duì)方即開始對(duì)我們的職業(yè)、社會(huì)等級(jí)、道德品質(zhì)和智力作出判斷。而這種判斷的依據(jù)，乃是其所看到的（穿戴、眼神、舉止），或聽到的（講話的快慢、聲調(diào)、音量）以及所說的內(nèi)容。43求職與人體語(yǔ)言第一印象常常會(huì)給人造成曠日持久的印象。研究表明

如果初次見面給人印象不佳，會(huì)見者多半會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)定你有別的消極品質(zhì)。而且可能不給你第二次機(jī)會(huì)來糾正這一錯(cuò)誤的印象。研究顯示：外表有吸引力者一般會(huì)被預(yù)期的雇主理解為聰明，更討人喜歡、更守信用。作為求職者，你無(wú)論在衣著、姿勢(shì)、言談還是面部表情或其他動(dòng)作上，都應(yīng)盡量給人留下良好的第一印象。44如果初次見面給人印象不佳，會(huì)見者多半會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)定你有別的

形象修飾得體是成功的標(biāo)志。已有研究證明，講究衣裝打扮者自尊心較強(qiáng)，對(duì)其職業(yè)較為滿意。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)，為自己設(shè)計(jì)最佳形象確實(shí)大有益處。45形象修飾得體是成功的標(biāo)志。15

讀解眼睛的信息

眼睛被譽(yù)為“心靈的窗口”，這表明它具有反映深層心理的功能。眼睛的動(dòng)作被認(rèn)為是明確的情感的表現(xiàn)。46讀解眼睛的信息161、注視的信息⑴注視與長(zhǎng)時(shí)間的凝視是對(duì)和人占有空間或勢(shì)力圈的侵犯，是不禮貌的或挑釁性的。⑵與人交談時(shí)，視線接觸對(duì)方臉部的時(shí)間占全部談話時(shí)間的30-60%，超過這一平均值者，可認(rèn)為對(duì)談話者本人比談話內(nèi)容更感興趣，低于此平均值者，則表示對(duì)談話內(nèi)容和談話者本人都不怎么感興趣。⑶傾聽對(duì)方談話時(shí)，幾乎不看對(duì)方，則是企圖掩飾什么的表現(xiàn)。471、注視的信息⑴注視與長(zhǎng)時(shí)間的凝視是對(duì)和人占有空間或勢(shì)力圈⑷眼神閃爍不定，反映出精神上的不穩(wěn)定或性格上的不誠(chéng)實(shí)。⑸不愿雙目交接者，是由于心中隱藏著某件是而有所愧疚。⑹回避對(duì)方視線，是不愿被對(duì)方看到自己的心理活動(dòng)。⑺瞪大眼睛看人是對(duì)對(duì)方感到極大興趣的表示。4818⑴視線向下的P型：表示出父母對(duì)子女、或長(zhǎng)者對(duì)后輩、上級(jí)對(duì)下級(jí)的愛護(hù)、愛憐與寬容高高在上的心理狀態(tài)。⑵保持平視的A型：是基于理性與冷靜思考或評(píng)價(jià)的成人心理狀態(tài)。⑶視線向上的C型：表現(xiàn)出尊敬、敬畏和撒嬌等，純粹以自我為中心的兒童心理狀態(tài)。2、視線交流角度的信息（人格結(jié)構(gòu)的PAC

分析理論）49⑴視線向下的P型：表示出父母對(duì)子女、或長(zhǎng)者對(duì)后輩、上⑴視線停留在兩眼與胸部之間的三角形區(qū)域，叫較近親密注視。⑵視線停留在雙眼與嘴部之間的三角形區(qū)域，為社交注視，是社交場(chǎng)合常見的視線交流位置。⑶視線停留在對(duì)方前額的一個(gè)假定的三角形區(qū)域?yàn)閲?yán)肅注視。

3、從視線停留的部位可反映出的人際關(guān)系狀態(tài)有三種：50⑴視線停留在兩眼與胸部之間的三角形區(qū)域，叫較近親密注視。手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）的運(yùn)用應(yīng)依循適切，一致，隨附，簡(jiǎn)括的原則。適切：a、適合交際對(duì)象。b、適切指的是適應(yīng)交際情境和環(huán)境。c、適切指的是適合人際關(guān)系。手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）應(yīng)用的原則51手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）的運(yùn)用應(yīng)依循適切，一致，隨附，簡(jiǎn)括的原則。手勢(shì)一致：是指在口頭交際的全過程中，個(gè)人所用手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）在體系上的一致。隨附：指隨附對(duì)方的手部動(dòng)作姿勢(shì)。簡(jiǎn)括：要重視手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）在口頭交際中的運(yùn)用，但并非多多益善。52一致：是指在口頭交際的全過程中，個(gè)人所用手勢(shì)語(yǔ)（體語(yǔ)）在體系

觸摸語(yǔ)根據(jù)研究，目前有457中身體接觸，其中社交中常用的表示親熱、友好的觸摸方式只限14種。在國(guó)際交往中，常見的體態(tài)語(yǔ)的觸摸語(yǔ)更少，僅限于握手、擁抱和接吻禮。53觸摸語(yǔ)23

體語(yǔ)的禮貌

有些體語(yǔ)會(huì)帶給別人愉快、舒適的感覺，但有的也會(huì)引起別人的反感，因此，在社交中，要風(fēng)度翩翩，富有魅力，必須注意身體語(yǔ)言的禮貌。具備了優(yōu)雅、均衡、自信的體語(yǔ)，不論是靜態(tài)或動(dòng)態(tài)，都能使人賞心悅目，促使人際關(guān)系的和諧。