云商科技組織架構(gòu)研究課程課件

云商科技組織架構(gòu)研究用心做咨詢-專業(yè)、誠信、實(shí)踐、價(jià)值2014年3月云商科技組織架構(gòu)研究用心做咨詢-專業(yè)、誠信、實(shí)踐、價(jià)值201第一部分：電商模式分析第二部分：喜地山云商科技有限公司組織架構(gòu)目錄第一部分：電商模式分析目錄開展電子商務(wù)的三種業(yè)務(wù)形態(tài)：實(shí)體企業(yè)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)零售、交易平臺組成特征核心競爭力盈利方式代表企業(yè)實(shí)體企業(yè)電子商務(wù)越來越多得傳統(tǒng)企業(yè)意識到電子商務(wù)的重要性，渠及產(chǎn)品的變革勢在必行，搶占新渠道已經(jīng)成為傳統(tǒng)企業(yè)的共識品牌以及線下的影響力生產(chǎn)銷售過程中的產(chǎn)品增值雅戈?duì)柦芸谁偹咕W(wǎng)絡(luò)零售一種新型的零售模式-網(wǎng)絡(luò)零售商一般是以網(wǎng)上商城起家，自主參與到零售的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括商品的采銷、營運(yùn)以及渠道資源的建設(shè)等供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品差異化采銷商品中產(chǎn)生的價(jià)差、廣告收入京東商城卓越網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)交易平臺扮演網(wǎng)絡(luò)中間商的角色，提供支付、信息流等中介服務(wù)，僅為交易場地的提供者，不涉及物流及商業(yè)運(yùn)營用戶流量平臺品牌影響力傭金和交易費(fèi)用、廣告收入服務(wù)收入淘寶網(wǎng)開展電子商務(wù)的三種業(yè)務(wù)形態(tài)：實(shí)體企業(yè)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)零售、交易對于服裝企業(yè)而言，主要有以下三種電商模式，一是生產(chǎn)企業(yè)開設(shè)基于第三方平臺網(wǎng)店，二是構(gòu)建獨(dú)立運(yùn)營的電商網(wǎng)站，三是搭建交易和服務(wù)平臺整合市場資源電商模式適用范圍特點(diǎn)代表企業(yè)基于第三方平臺的品牌網(wǎng)店中小企業(yè)、包含生產(chǎn)商、代理商不以電商業(yè)務(wù)為主的大企業(yè)平臺購物流程完善、可信度高平臺技術(shù)完善，投入小，門檻低平臺流量大，客戶目的性強(qiáng)品牌定位和形象受開放平臺影響個(gè)性化擴(kuò)展受限，運(yùn)營受到第三方規(guī)則限制茵曼韓都衣舍雅戈?duì)柦芸谁偹蛊放?購物中心電商網(wǎng)站奢侈品品牌高端品牌大型連鎖購物中心電商業(yè)務(wù)成熟的企業(yè)加強(qiáng)品牌宣傳力，樹立品牌形象收集客戶信息和交易數(shù)據(jù)，了解客戶需求自建網(wǎng)上商城來打造企業(yè)自己的網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍，對未來長期發(fā)展有益建立初期影響力差，推廣難度大、費(fèi)用高需要購買服務(wù)器、域名、軟件等基礎(chǔ)設(shè)施以及專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，成本較高王府井銀泰網(wǎng)薩克斯第五大道雨果博斯POP平臺B2C平臺C2C平臺云平臺行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，具備技術(shù)實(shí)力并達(dá)到一定規(guī)模的企業(yè)以平臺業(yè)務(wù)為業(yè)務(wù)核心的企業(yè)企業(yè)把控行業(yè)業(yè)務(wù)前端，成為行業(yè)平臺中心企業(yè)掌控行業(yè)整體生態(tài)變化，得到全面的用戶信息以及消費(fèi)和行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)目前行業(yè)寡頭已初見端倪，新平臺生存空間小，難度大平臺需要建立全面的運(yùn)行機(jī)制、生態(tài)體系，包括倉儲物流體系和平臺服務(wù)體系等平臺研發(fā)、搭建和維護(hù)成本非常高凡客V+唯品會京東商城淘寶低高行業(yè)開發(fā)程度低高投資成本對于服裝企業(yè)而言，主要有以下三種電商模式，一是生產(chǎn)企業(yè)開設(shè)基第一部分：電商模式分析第二部分：喜地山云商科技有限公司組織架構(gòu)目錄第一部分：電商模式分析目錄根據(jù)喜地山云商科技股份公司不同的發(fā)展階段，睿信致成認(rèn)為喜地山開展電商業(yè)務(wù)有七種選擇1-基于第三方平臺的服裝網(wǎng)店2-購物中心/服裝企業(yè)自建電商網(wǎng)站7-喜地山集團(tuán)整體業(yè)務(wù)電商化+云平臺化電子商務(wù)業(yè)態(tài)3-自建電商網(wǎng)站與第三方平臺網(wǎng)店混合4-奢侈品專業(yè)交易網(wǎng)站5-服裝企業(yè)/購物中心自建交易云平臺6-喜地山集團(tuán)整體業(yè)務(wù)電商化根據(jù)喜地山云商科技股份公司不同的發(fā)展階段，睿信致成認(rèn)為喜地山方案一：基于第三方平臺服裝網(wǎng)店的組織架構(gòu)方案一：基于第三方平臺服裝網(wǎng)店的組織架構(gòu)茵曼是一個(gè)年輕的女裝品牌，創(chuàng)立之初即以天貓商城旗艦店為代表的線上銷售為主，2013年銷售收入達(dá)7.6億元公司名稱茵曼市場定位互聯(lián)網(wǎng)市場女裝品牌模式網(wǎng)上商店品牌介紹茵曼成立與2007年，品牌成立之初即以互聯(lián)網(wǎng)市場為主要定位，在國內(nèi)服裝業(yè)B2C市場處于開創(chuàng)性領(lǐng)先地位。茵曼主張“素雅而簡潔，個(gè)性而不張揚(yáng)”的服裝設(shè)計(jì)風(fēng)格，產(chǎn)品價(jià)格春夏裝一般在150--300元之間，秋冬外套大多在200--500元之間發(fā)展歷程2007年7月，茵曼品牌創(chuàng)立，8月即進(jìn)駐天貓商城；2010年，宣布以“棉麻藝術(shù)家”為其品牌定位。2012年的天貓雙11茵曼以單日銷售額7000萬刷新品牌歷史紀(jì)錄，全年總營業(yè)額達(dá)到3億元，2013年天貓雙11茵曼實(shí)現(xiàn)單日銷售額1.2億元，比去年增長41.7%，成為雙十一全網(wǎng)銷量第一女裝品牌；2013年全年累計(jì)銷售額達(dá)7.6億元，比去年增長153.33%茵曼不斷拓展渠道，加入各類電商平臺，在天貓、京東商城、1號店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和QQ團(tuán)購等多方電商平臺都設(shè)有官方旗艦店原因分析過去幾年間中國電商業(yè)務(wù)井噴式發(fā)展，茵曼把握住市場機(jī)遇，借助天貓商城的影響力積極宣傳和拓展品牌，獲得成功茵曼是一個(gè)年輕的女裝品牌，創(chuàng)立之初即以天貓商城旗艦店為代表的茵曼所屬的廣州匯美公司從2004年開始即與阿里巴巴開展深入合作，積累了大量電商經(jīng)驗(yàn)，近年來成功借力國內(nèi)電商業(yè)務(wù)井噴式擴(kuò)張，獲得較大發(fā)展借力阿里巴巴茵曼為廣州匯美服裝公司的自由品牌，匯美服裝公司成立于1998年，主要業(yè)務(wù)為外貿(mào)服裝OEM，2004年馬云創(chuàng)業(yè)之初即與其開展戰(zhàn)略合作，并借助阿里巴巴的大量訂單獲得較快發(fā)展，2007年天貓商城創(chuàng)立，茵曼是匯美服裝為其創(chuàng)立的專屬品牌，成立之初每日營業(yè)額僅幾百元，經(jīng)過多年的運(yùn)作和經(jīng)驗(yàn)積累，借助近幾年電商的爆發(fā)增長，形成了現(xiàn)如今的市場地位茵曼公司內(nèi)部成功要素精準(zhǔn)定位研發(fā)設(shè)計(jì)能力供應(yīng)鏈管理市場經(jīng)驗(yàn)有別于其他企業(yè)例如18到35歲這種大范圍的客戶群定位，茵曼很早就鎖定了棉麻成衣的路線，并將客戶群體定位為30歲左右已婚已育女士并且文化程度在大專以上茵曼注重整個(gè)產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)與研發(fā)，通過整理網(wǎng)站的銷售數(shù)據(jù)判斷消費(fèi)者需求，而后迅速完成設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工作，使新品不斷迅速更新、上市品控部以及質(zhì)量檢測實(shí)驗(yàn)室等多部門多環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化生產(chǎn)下單流程，讓研發(fā)出的新品可以迅速上市茵曼是為天貓商城專立的品牌，從成立之初就由專業(yè)電商團(tuán)隊(duì)開展運(yùn)作，經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)累積，對國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場的理解和運(yùn)作處于領(lǐng)先地位茵曼所屬的廣州匯美公司從2004年開始即與阿里巴巴開展深入合茵曼最初是為天貓商城量身打造的品牌，隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，其產(chǎn)品渠道也在不斷擴(kuò)張茵曼公司運(yùn)營中心商品中心管理中心設(shè)計(jì)部飾品組毛織組牛仔組技術(shù)部采購部生產(chǎn)部品控部攝影造型部美工部人力資源部行政部商學(xué)院信息部財(cái)務(wù)部品牌企劃部商品部天貓運(yùn)營部淘寶運(yùn)營部渠道運(yùn)營部移動(dòng)運(yùn)營部線下運(yùn)營部SNS項(xiàng)目客戶服務(wù)部物流部茵曼公司組織架構(gòu)商品中心負(fù)責(zé)服裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理中心包含所有管理職能部門，包括員工培訓(xùn)運(yùn)營中心統(tǒng)一企劃、商品管理、客服和物流工作，并針對不同銷售平臺和渠道成立獨(dú)立的運(yùn)營部，天貓運(yùn)營部作為核心運(yùn)營部門，負(fù)責(zé)天貓商城的日常運(yùn)作，淘寶運(yùn)營部側(cè)重網(wǎng)絡(luò)代理商和授權(quán)管理茵曼最初是為天貓商城量身打造的品牌，隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，其產(chǎn)品茵曼部分部門職責(zé)生產(chǎn)部商學(xué)院商品部淘寶運(yùn)營部SNS項(xiàng)目茵曼部分部門職責(zé)生產(chǎn)部商學(xué)院商品部淘寶運(yùn)營部SNS項(xiàng)目韓都衣舍最早是一家韓國服裝代購網(wǎng)店，而后逐漸轉(zhuǎn)型為服裝生產(chǎn)企業(yè)，2012年其銷售額在天貓商城和京東商城排名第一公司名稱韓都衣舍市場定位韓國風(fēng)、快速時(shí)尚品牌模式網(wǎng)店介紹創(chuàng)立于2008年，致力于為都市時(shí)尚人群提供高品質(zhì)的流行服飾，作為中國“互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚”第一品牌，韓都衣舍憑借“款式多，更新快，性價(jià)比高”的產(chǎn)品理念深得全國消費(fèi)者的喜愛和信賴。2012年—2013年連續(xù)兩年蟬聯(lián)天貓、京東等平臺女裝銷量第一。價(jià)格方面春夏裝在100到200元之間，秋冬外套大多在200-300元之間發(fā)展模式2008年，創(chuàng)立品牌之初，網(wǎng)店定位為做“進(jìn)口韓國商品”的品牌代購生意，2009年，公司提出要轉(zhuǎn)變?yōu)椤皶r(shí)尚進(jìn)口專家”的理念，對引進(jìn)服裝進(jìn)行二次設(shè)計(jì)，在國內(nèi)找代工生產(chǎn)企業(yè)2010年，韓都衣舍設(shè)立“買手小組”制，致力于提高產(chǎn)品的款式推出速度及數(shù)量，現(xiàn)每天可以開發(fā)100款新商品，2010年8月，入駐天貓后2011年韓都衣舍銷售額突破3億元，2013年雙11當(dāng)天，韓都衣舍實(shí)現(xiàn)單日銷售額1.15億元原因借助互聯(lián)網(wǎng)市場迅速發(fā)展以及消費(fèi)者對韓國文化的喜愛韓都衣舍最早是一家韓國服裝代購網(wǎng)店，而后逐漸轉(zhuǎn)型為服裝生產(chǎn)企韓都衣舍獨(dú)特的“買手小組”制，將設(shè)計(jì)、運(yùn)營、營銷職能以及庫存和資金管理工作劃分到每個(gè)小組中，使每個(gè)小組成為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營主體商品制作專員運(yùn)營專員訂單管理專員負(fù)責(zé)商品的拍攝以及頁面的制作與維護(hù)，與公司的視覺中心進(jìn)行對接負(fù)責(zé)整個(gè)小組商品的運(yùn)營工作，與公司企劃部進(jìn)行對接，完成產(chǎn)品的宣傳、推廣工作商品制作專員運(yùn)營專員負(fù)責(zé)完成訂單生產(chǎn)的所有流程，主要與生產(chǎn)部門對接，確保其設(shè)計(jì)產(chǎn)品可以及時(shí)完成訂單管理專員買手負(fù)責(zé)款式的開發(fā)韓都衣舍獨(dú)特的“買手小組”制，將設(shè)計(jì)、運(yùn)營、營銷職能以及庫存在這種機(jī)制的作用下，韓都衣舍的產(chǎn)品款式更新迅速，周轉(zhuǎn)率高，庫存積壓少，每年新款服裝接近20000種，但售罄率卻高達(dá)95%以上韓都衣舍“買手小組”成功原因分析精細(xì)化分工獨(dú)立經(jīng)營主體精準(zhǔn)定位傳統(tǒng)企業(yè)一件產(chǎn)品要依次經(jīng)過采風(fēng)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷等各個(gè)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)周期較長，作為一個(gè)快速時(shí)尚品牌，韓都衣舍將這些部門打碎，劃分為一個(gè)個(gè)細(xì)分業(yè)務(wù)單元，每個(gè)小組都具備研發(fā)設(shè)計(jì)、營銷能力，大幅度縮短了服裝的生產(chǎn)周期每個(gè)小組每個(gè)月的資金額度是上個(gè)月該組銷售額的70%，這意味著每個(gè)小組作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營主體，自行規(guī)劃和控制資金的使用，在確保產(chǎn)品款式能夠熱銷的基礎(chǔ)上還要嚴(yán)格控制庫存。成績優(yōu)秀的小組將按銷售額一定百分比發(fā)放獎(jiǎng)金服裝市場的需求逐漸由大眾化向小眾化過渡，根據(jù)市場反應(yīng)及時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)方向顯得尤為重要，將選款職能下放到各個(gè)小組能夠保證產(chǎn)品更符合市場的廣泛而又復(fù)雜的需求韓都衣舍將產(chǎn)品的選款丶頁面制作丶打折促銷等所謂的非標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)節(jié)的工作打包到小組來完成，只統(tǒng)一客服丶市場推廣丶物流丶市場丶攝影等標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)節(jié)的工作，做到了服裝業(yè)務(wù)上大的共性與小的個(gè)性結(jié)合，將服裝產(chǎn)業(yè)中最難以管理和控制的選款職能下放，提高了企業(yè)整體的競爭力在這種機(jī)制的作用下，韓都衣舍的產(chǎn)品款式更新迅速，周轉(zhuǎn)率高，庫高端定制白酒大客戶營銷策略大客戶營銷領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)大型會議贊助酒店?？烷_發(fā)煙酒店資源開發(fā)特殊通路開發(fā)VIP客戶俱樂部全員團(tuán)購客戶轉(zhuǎn)介紹招標(biāo)采購品鑒會品鑒顧問同鄉(xiāng)會人脈關(guān)系外重點(diǎn)客戶成為政府招待酒黨校公關(guān)免費(fèi)贈酒（關(guān)鍵人物）專場品鑒會積分卡或金卡高端定制白酒大客戶營銷策略大客戶營銷領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)大型會議贊助酒店韓都衣舍部分部門職責(zé)培訓(xùn)部淘分銷組CRM組韓國部韓國支社部韓都衣舍部分部門職責(zé)培訓(xùn)部淘分銷組CRM組韓國部韓國支社部韓都衣舍的市場部只負(fù)責(zé)天貓商城銷售渠道的管理，其他銷售渠道由分銷部負(fù)責(zé)市場部經(jīng)理線上設(shè)計(jì)組數(shù)據(jù)分析線上視覺主管線下設(shè)計(jì)組營銷策劃淘分銷組主管商品后臺組主管CRM組主管新品牌運(yùn)營組主管線下視覺主管類目活動(dòng)商品運(yùn)營CPM廣告新品牌運(yùn)營組新品牌運(yùn)營組新品牌運(yùn)營組新品牌運(yùn)營組新品牌運(yùn)營組新品牌運(yùn)營組新品牌運(yùn)營組市場部副經(jīng)理市場部副經(jīng)理女裝運(yùn)營部主管女裝推廣組主管新品牌運(yùn)營組新品牌運(yùn)營組新品牌運(yùn)營組新品牌運(yùn)營組新品牌運(yùn)營組新品牌運(yùn)營組韓都衣舍的市場部只負(fù)責(zé)天貓商城銷售渠道的管理，其他銷售渠道由方案一：由于門檻低，投入低等優(yōu)勢，許多企業(yè)邁入電商的第一步就是借助淘寶等第三方平臺開設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店寶匯網(wǎng)店技術(shù)部營銷部客服部倉儲物流部財(cái)務(wù)部行政人事部網(wǎng)店模式組織架構(gòu)技術(shù)部：由于平臺和網(wǎng)站的架構(gòu)都由第三方完成，因此技術(shù)部的主要職責(zé)是產(chǎn)品信息和內(nèi)容編輯，美工等營銷部：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站以及產(chǎn)品的推廣，提高網(wǎng)店的點(diǎn)擊率和流量客服部：主要負(fù)責(zé)接待消費(fèi)者，提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)方案一：由于門檻低，投入低等優(yōu)勢，許多企業(yè)邁入電商的第一步就方案二：購物中心/服裝企業(yè)自建電商網(wǎng)站組織架構(gòu)方案二：購物中心/服裝企業(yè)自建電商網(wǎng)站組織架構(gòu)公司名稱王府井網(wǎng)上商城市場定位高端購物中心模式B2C購物中心網(wǎng)站介紹王府井網(wǎng)上商城是王府井百貨集團(tuán)官方購物網(wǎng)站，專注經(jīng)營精品時(shí)尚美妝，女裝，男裝，鞋包，珠寶，運(yùn)動(dòng)，家居等萬種商品。創(chuàng)立初衷是打造一個(gè)與王府井品牌形象相符的電商經(jīng)營渠道發(fā)展模式王府井百貨創(chuàng)立于1955年，并于1994年在上海證券交易所掛牌上市,2010年王府井百貨集團(tuán)被列為商務(wù)部對電子商務(wù)扶持的重點(diǎn)企業(yè)。2011年，北京王府井百貨集團(tuán)北京網(wǎng)尚電子商務(wù)有限責(zé)任公司正式注冊成立。2013年1月王府井網(wǎng)上商城正式上線運(yùn)營2013年，線上平臺銷售額每月基本保持在50％以上的增長率原因中國市場電子商務(wù)的異軍突起，不僅給傳統(tǒng)零售業(yè)經(jīng)營帶來了巨大的沖擊，人們的購物習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣也逐漸因網(wǎng)購而在改變。王府井網(wǎng)上商城有效的利用實(shí)體店資源，實(shí)現(xiàn)線上線下銷售以及客服服務(wù)的整合，滿足了客戶需求，完善了用戶體驗(yàn)王府井網(wǎng)上商城是王府井百貨于在2011年成立的電子商務(wù)公司，主要用于王府井百貨網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的開拓，成立至今發(fā)展迅速公司名稱王府井網(wǎng)上商城市場定位高端購物中心模式B2C購物中心王府井網(wǎng)上商城成立初衷是線下實(shí)體店銷售和服務(wù)的延伸，經(jīng)過多年發(fā)展已經(jīng)獨(dú)立運(yùn)作，自主招商、采購，現(xiàn)已成為王府井集團(tuán)的營收中心王府井百貨的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道在2007上線，發(fā)展初期，以北京雙安商場、廣州王府井、長沙王府井作為試點(diǎn)，拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，其實(shí)質(zhì)是將線上業(yè)務(wù)作為實(shí)體店服務(wù)延伸以及零售渠道的補(bǔ)充2012年初，經(jīng)過5年電商經(jīng)驗(yàn)的積累，王府井集團(tuán)正式組建獨(dú)立運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，通過專業(yè)化、知識化的團(tuán)隊(duì)發(fā)力電商業(yè)務(wù)。旨在探索線上線下相結(jié)合的零售和營銷新模式，結(jié)合實(shí)體店在配送效率、售后服務(wù)以及區(qū)域化等方面的優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)銷售傳播效率快、范圍廣、信息量大、交易方便等優(yōu)點(diǎn)2013年整合后的王府井網(wǎng)上商城正式上線，做為集團(tuán)營收重要組成部分，其在幫助線下實(shí)體店銷售的同時(shí)通過招商、采購積極拓展自身業(yè)務(wù)，擴(kuò)大規(guī)模。倉儲方面，王府井網(wǎng)上商城自建一萬平米信息化倉儲系統(tǒng)，為將來品牌擴(kuò)充提供了硬件保障……20072013……發(fā)展初期獨(dú)立運(yùn)作營收中心王府井網(wǎng)上商城成立初衷是線下實(shí)體店銷售和服務(wù)的延伸，經(jīng)過多年王府井網(wǎng)上商城的實(shí)質(zhì)是為王府井百貨購物中心開拓網(wǎng)絡(luò)銷售終端，通過網(wǎng)站生成的訂單將由附近的購物中心參與完成王府井網(wǎng)上商城采購部銷售部運(yùn)營部IT部財(cái)務(wù)部人事行政部王府井網(wǎng)上商城組織架構(gòu)采購部：主要負(fù)責(zé)商品采購、供應(yīng)鏈管理和品牌招商工作，如品牌的網(wǎng)上銷售的授權(quán)銷售部：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營及市場推廣，提高網(wǎng)站知名度和點(diǎn)擊率運(yùn)營部：主要負(fù)責(zé)自有倉庫管理、物流合作公司管理、客服管理等協(xié)調(diào)和管理工作IT部：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站前臺、ERP、WMS等信息系統(tǒng)的開發(fā)運(yùn)營工作王府井網(wǎng)上商城的實(shí)質(zhì)是為王府井百貨購物中心開拓網(wǎng)絡(luò)銷售終端，SaksFifthAvenue（薩克斯第五大道）是美國著名的連鎖購物中心，2000年其電商網(wǎng)站成立后，網(wǎng)絡(luò)銷售收入占總收入比重不斷提高，現(xiàn)如今其作用已不只是品牌推廣，更是利潤中心公司名稱SaksFifthAvenue（薩克斯第五大道）市場定位奢侈品品牌、高端購物中心模式購物中心網(wǎng)絡(luò)商城介紹Saks是美國著名的連鎖購物中心企業(yè)，也是一個(gè)全渠道的奢侈品零售商，經(jīng)營各大品牌的時(shí)尚服裝、鞋子、飾品、珠寶、化妝品等。主要由Saks第五大道購物中心，Saks第五大道折扣店以及電商網(wǎng)站，截止2013年2月，共有43家購物中心以及65家折扣店發(fā)展模式Saks公司是由HoraceSaks和BernardCimbel

在1919年在美國創(chuàng)立，1996年在美國上市2000年夏，正式成立并上線。2012年Saks網(wǎng)絡(luò)銷售額約為5億美元,占銷售總收入15%以上，在美國各大服裝電商網(wǎng)站排名第6，且近年來購物中心銷售收入不斷下滑，而網(wǎng)絡(luò)銷售額卻持續(xù)增長，總裁StephenSadove

層表示：Saks在“可預(yù)見的未來”內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銷售增長將遠(yuǎn)超實(shí)體商場SaksFifthAvenue（薩克斯第五大道）是美國著Saks的網(wǎng)店更像是一個(gè)與購物中心相配套的銷售終端，通過網(wǎng)站產(chǎn)生的銷售訂單將轉(zhuǎn)給購物中心或者品牌供應(yīng)商Saks集團(tuán)Creative（創(chuàng)意部）Marketing（營銷部）Strategy（戰(zhàn)略部）Humanresources（人力資源部）Finance（財(cái)務(wù)部）Merchandising（銷售部）Investorrelations（公關(guān)部）Technology（技術(shù)部）Operations（運(yùn)營部）S（網(wǎng)店）OffFifth（折扣店）Stores（購物中心）Saks組織架構(gòu)Saks

的網(wǎng)店并不是獨(dú)立的銷售平臺，通過IBM為其打造的信息系統(tǒng)，通過網(wǎng)店產(chǎn)生的銷售訂單會分配給附近的購物中心或者直接發(fā)給供應(yīng)商，由購物中心和供應(yīng)商完成發(fā)貨，因此倉儲物流等工作也由購物中心和供應(yīng)商或者第三方完成網(wǎng)站的建設(shè)，各項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)，以及消費(fèi)數(shù)據(jù)的整理、分析都由技術(shù)部完成Saks的網(wǎng)店更像是一個(gè)與購物中心相配套的銷售終端，通過網(wǎng)方案二：由于第三方平臺企業(yè)魚龍混雜，部分具有一定實(shí)力和規(guī)模的企業(yè)選擇建設(shè)自己的產(chǎn)品經(jīng)銷網(wǎng)站，尤以奢侈品品牌為甚喜地山購物中心網(wǎng)站商品部數(shù)據(jù)部技術(shù)部運(yùn)營部市場營銷部客服部倉儲物流部財(cái)務(wù)部行政人事部電商模式組織架構(gòu)技術(shù)部：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫的架構(gòu)，軟件的開發(fā)，網(wǎng)站各項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)部：收集、整理消費(fèi)者的信息數(shù)據(jù)，判斷消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣商品部：商品總量達(dá)到一定規(guī)模后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品類別成立各類商品專門的管理部招商部：負(fù)責(zé)網(wǎng)上媒體、廣告等招商業(yè)務(wù)招商部方案二：由于第三方平臺企業(yè)魚龍混雜，部分具有一定實(shí)力和規(guī)模的方案三：自建電商網(wǎng)站與第三方平臺網(wǎng)店混合模式組織架構(gòu)方案三：自建電商網(wǎng)站與第三方平臺網(wǎng)店混合模式組織架構(gòu)銀泰網(wǎng)是商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)銀泰百貨于2010年成立的子公司，主要負(fù)責(zé)其電商業(yè)務(wù)的開展，發(fā)展至今已成為國內(nèi)最大的購物中心網(wǎng)站之一公司名稱銀泰網(wǎng)市場定位時(shí)尚高端品牌、網(wǎng)絡(luò)直銷模式電子商務(wù)模式品牌介紹銀泰網(wǎng)是專注于精品時(shí)尚百貨經(jīng)營的大型B2C電子商務(wù)平臺，由銀泰百貨投資控股。其經(jīng)營品類包括：奢侈品，國內(nèi)外精品男、女裝，化妝品，皮具，運(yùn)動(dòng)，內(nèi)衣，配飾等銀泰網(wǎng)的所有商品直接與供應(yīng)商聯(lián)系，采取自營、自采、自銷的模式發(fā)展歷程銀泰百貨1998年開業(yè)，2007年在香港聯(lián)交所掛牌上市，2009年銀泰集團(tuán)開始進(jìn)軍電子商務(wù)。2010年10月，銀泰集團(tuán)旗下B2C購物網(wǎng)站銀泰網(wǎng)正式上線；2011年3月，首次將電商作為事業(yè)部從集團(tuán)中獨(dú)立，與百貨、購物中心并列為三大業(yè)態(tài)。銀泰網(wǎng)2012年實(shí)現(xiàn)銷售收入近6億元，同比增長281%，銷售額占銀泰商業(yè)集團(tuán)的4%左右。2013年，銀泰的電子商務(wù)主要有銀泰網(wǎng)、銀泰天貓旗艦店和銀泰京東旗艦店三個(gè)平臺原因分析由于中國電子商務(wù)市場呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展空間，銀泰網(wǎng)借用集團(tuán)力量的強(qiáng)大支撐，例如共享集團(tuán)的線下的戰(zhàn)略合作品牌、200多萬名會員以及推廣資源，與線下購物中心相互協(xié)同形成能力和優(yōu)勢互補(bǔ)，提高整體經(jīng)營業(yè)績銀泰網(wǎng)是商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)銀泰百貨于2010年成立的子公司，主要負(fù)銀泰網(wǎng)積極拓展銷售渠道，成為第一家入駐天貓商城和京東商城的購物中心企業(yè)技術(shù)部設(shè)計(jì)部財(cái)務(wù)部特賣運(yùn)營部整合營銷部客服部銀泰網(wǎng)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)部：根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)稿實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端設(shè)備的界面及交互開發(fā)；與UI設(shè)計(jì)師及產(chǎn)品經(jīng)理討論交互細(xì)節(jié)；前端框架和前端組件庫的設(shè)計(jì)，開發(fā)和優(yōu)化；前端開發(fā)工作流程優(yōu)化及前端集成開發(fā)環(huán)境的搭建特賣運(yùn)營部：負(fù)責(zé)供應(yīng)商入駐商品的信息審核，提出貨品改進(jìn)需求；完成商品的約定上架；統(tǒng)計(jì)每月銷售量，整合營銷部：負(fù)責(zé)銀泰網(wǎng)資訊頻道的內(nèi)容更新與維護(hù)，完成訪問量指標(biāo)戰(zhàn)略合作部：加強(qiáng)與政府、支付通道、電商及運(yùn)營商等各類戰(zhàn)略伙伴間的深度交流與合作無線事業(yè)部：客戶端開發(fā)，精準(zhǔn)營銷，培養(yǎng)客戶習(xí)慣、保持黏性，提高客戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化率招商部：銀泰網(wǎng)戰(zhàn)略合作部倉儲物流部行政人事部無線事業(yè)部招商部銀泰網(wǎng)銀泰京東店銀泰天貓店銀泰體驗(yàn)店銀泰網(wǎng)積極拓展銷售渠道，成為第一家入駐天貓商城和京東商城的購方案三：為拓展更多渠道，提高品牌影響力，許多企業(yè)選擇自建網(wǎng)站與借助第三方平臺開設(shè)網(wǎng)店等多種渠道混合經(jīng)營喜地山電商公司商品部數(shù)據(jù)部技術(shù)部運(yùn)營管理部市場營銷部客服部倉儲物流部財(cái)務(wù)部行政人事部招商部喜地山購物中心網(wǎng)喜地山天貓店喜地山京東店喜地山其他平臺店電商模式組織架構(gòu)運(yùn)營管理部：由原先的營運(yùn)管理變?yōu)閷Ψ肿泳W(wǎng)店的監(jiān)督和管理，以及網(wǎng)絡(luò)代理商的管理客服、物流、招商、營銷等職能仍在公司層面統(tǒng)一完成喜地山購物中心網(wǎng)、喜地山天貓店等分子網(wǎng)店負(fù)責(zé)日常運(yùn)營工作數(shù)據(jù)部要做好客戶數(shù)據(jù)的收集、整理、分析工作，為決策提供依據(jù)方案三：為拓展更多渠道，提高品牌影響力，許多企業(yè)選擇自建網(wǎng)站方案四：奢侈品專業(yè)交易網(wǎng)站組織架構(gòu)方案四：奢侈品專業(yè)交易網(wǎng)站組織架構(gòu)聚美優(yōu)品于2010年創(chuàng)立，公司聚焦于化妝品團(tuán)購業(yè)務(wù)，旨在提供低價(jià)的高檔化妝品，時(shí)至今日已經(jīng)成為中國最大的化妝品銷售網(wǎng)站之一公司名稱聚美優(yōu)品市場定位化妝品限時(shí)特賣商城模式基于傳統(tǒng)B2C的團(tuán)購模式介紹聚美優(yōu)品創(chuàng)立于2010年，致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗(yàn)。聚美優(yōu)品具有完整的采購、物流和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，掌控從進(jìn)貨到發(fā)貨的產(chǎn)業(yè)鏈全過程。其首創(chuàng)的“化妝品團(tuán)購”概念：每天在網(wǎng)站推薦幾百款熱門化妝品，并以遠(yuǎn)低于市場價(jià)折扣限時(shí)限量出售，這一理念受到了消費(fèi)者的歡迎，2011年全年銷售額7億元，到2012年便猛增至25億元發(fā)展模式2010年前身團(tuán)美網(wǎng)上線，成為中國第一家化妝品團(tuán)購網(wǎng)站；9月啟用全新品牌聚美優(yōu)品，以限時(shí)特賣為主。2011年聚美優(yōu)品商城上線，不采用聚美優(yōu)品的限時(shí)特賣模式，提供更多的產(chǎn)品品類選擇。2012年國內(nèi)外知名美妝大牌集體入駐聚美優(yōu)品，并在聚美優(yōu)品開通官方授權(quán)旗艦店。2013年末聚美優(yōu)品首家線下旗艦店在北京開業(yè)原因產(chǎn)品方面：聚美優(yōu)品只銷售中高檔化妝品產(chǎn)品中最暢銷的產(chǎn)品，確保商品符合需求價(jià)格方面：通過多種方式降低成本，消費(fèi)者得到5%-40%幅度的價(jià)格優(yōu)惠聚美優(yōu)品于2010年創(chuàng)立，公司聚焦于化妝品團(tuán)購業(yè)務(wù)，旨在提供在保證正品的前提下，聚美優(yōu)品通過減少中間環(huán)節(jié)、降低采購和運(yùn)營成本以及集中專項(xiàng)采購等措施來保證其產(chǎn)品價(jià)格的競爭力聚美優(yōu)品的低價(jià)原因減少中間環(huán)節(jié)降低運(yùn)營成本專項(xiàng)采購直接與品牌供應(yīng)商建立聯(lián)系，減少中間環(huán)節(jié)，從而免去額外的渠道費(fèi)用，降低采購成本，例如聚美優(yōu)品與歐萊雅等知名品牌建立合作關(guān)系并開設(shè)旗艦店等聚美優(yōu)品的線上銷售模式，不存在線下實(shí)體店鋪的進(jìn)店費(fèi)、上架費(fèi)、條碼費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)等各種雜費(fèi)，降低運(yùn)營成本聚美有品牌和銷量的雙重保障，即使是高檔化妝品，聚美也只采銷最熱門的款式，以此形成較大采購數(shù)量更容易得到品牌供應(yīng)商提供的價(jià)格優(yōu)惠以及專項(xiàng)促銷政策在保證正品的前提下，聚美優(yōu)品通過減少中間環(huán)節(jié)、降低采購和運(yùn)營聚美優(yōu)品以客戶需求為第一位，嚴(yán)格控制從采購到銷售的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)聚美優(yōu)品研發(fā)產(chǎn)品部營銷策劃部采購部美容編輯部運(yùn)營維護(hù)推廣客服部市場部行政人事部組織架構(gòu)研發(fā)產(chǎn)品部作為核心部門分為三條業(yè)務(wù)線，第一是口碑線，負(fù)責(zé)用戶維護(hù)與產(chǎn)品營銷，第二是移動(dòng)產(chǎn)品線，負(fù)責(zé)移動(dòng)平臺設(shè)計(jì)及平臺產(chǎn)品開發(fā)，最后是B2C/商城產(chǎn)品線，負(fù)責(zé)完成公司對產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)績要求，管理公司內(nèi)部和外部的產(chǎn)品需求美容編輯部：負(fù)責(zé)完成團(tuán)購活動(dòng)策劃、美工設(shè)計(jì)工作以及產(chǎn)品介紹內(nèi)容的編輯工作物流部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的倉儲、質(zhì)檢和物流物流部聚美優(yōu)品以客戶需求為第一位，嚴(yán)格控制從采購到銷售的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈寺庫是一家專門從事奢侈品銷售、鑒定、寄賣、二手交易、養(yǎng)護(hù)、租賃等業(yè)務(wù)的電商網(wǎng)站，其中以寄賣和租賃為特色公司名稱寺庫市場定位奢侈品專業(yè)交流平臺模式以奢侈品寄賣為主要業(yè)務(wù)的B2C介紹北京寺庫寄賣有限公司主要業(yè)務(wù)涉及奢侈品電子商務(wù)、奢侈品實(shí)體社交會所、奢侈品鑒定評估、奢侈品養(yǎng)護(hù)服務(wù)等，其經(jīng)營的高端奢侈品集中于箱包、腕表、服飾美妝、家居、豪車六大品類。寺庫投資建設(shè)了目前全球占地面積最大的奢侈品專業(yè)養(yǎng)護(hù)服務(wù)工廠，并在北京、上海、成都、東京等核心商圈開設(shè)了高端奢侈品庫會所。寺庫中國目前擁有全球奢侈品消費(fèi)會員近60萬發(fā)展模式2008年7月寺庫創(chuàng)立，10月首家寄賣店開業(yè)，官網(wǎng)同步上線，12月奢侈品寄賣主題會館開業(yè)；2011年寺庫商城正式上線；2013年為世界頂級奢侈品腕表品牌帕瑪強(qiáng)尼授權(quán)零售商寺庫先后任商務(wù)部《寄賣店經(jīng)營管理技術(shù)要求》和《寄賣店服務(wù)規(guī)范》的起草合作單位，創(chuàng)立了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)原因奢侈品對國內(nèi)消費(fèi)者有獨(dú)特的吸引力，通過交換和寄賣的方式，消費(fèi)者能夠以相對較低的價(jià)格得到自己更為心儀的奢侈品，享受奢侈品愛好者品味和分享的樂趣寺庫是一家專門從事奢侈品銷售、鑒定、寄賣、二手交易、養(yǎng)護(hù)、租寺庫作為奢侈品專營平臺，負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系的總經(jīng)理技術(shù)部產(chǎn)品部運(yùn)營中心招商部寄賣事業(yè)部鑒定中心視覺中心會所奢護(hù)中心呼叫中心倉儲物流部金融部市場部行政人事部商務(wù)部組織架構(gòu)寄賣事業(yè)部、鑒定中心：針對二手奢侈品交易，寺庫擁有完整的鑒定評估體系以及寄賣流程金融部主要負(fù)責(zé)電子支付系統(tǒng)的搭建，金融功能的實(shí)現(xiàn)以及信用評估工作商務(wù)部主要負(fù)責(zé)聚美優(yōu)品從線上往線下拓展時(shí)體驗(yàn)店選址以及運(yùn)營工作奢侈品護(hù)理中心負(fù)責(zé)奢侈品的維護(hù)、保養(yǎng)，奢侈品護(hù)理產(chǎn)業(yè)市場前景巨大會所5家內(nèi)有大量奢侈品顧問，主要負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)工作寺庫作為奢侈品專營平臺，負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系的總經(jīng)理技術(shù)部產(chǎn)品部方案四：綜合性交易平臺的寡頭壟斷格局已經(jīng)初具雛形，較難出現(xiàn)后起之秀，因此針對單類產(chǎn)品的專業(yè)交易網(wǎng)站更易生存，例如化妝品、奢侈品奢侈品交易網(wǎng)站商品部數(shù)據(jù)部技術(shù)部運(yùn)營管理部市場營銷部客服部倉儲物流部財(cái)務(wù)部行政人事部招商部奢侈品護(hù)理中心客戶管理部奢侈品交易網(wǎng)站組織架構(gòu)招商部：由于奢侈品品牌的市場地位遠(yuǎn)高于其他品牌，因此要確保與奢侈品品牌的合作關(guān)系和地位奢侈品護(hù)理中心：目前國內(nèi)奢侈品護(hù)理產(chǎn)業(yè)還不規(guī)范，但市場需求巨大，因此奢侈品護(hù)理業(yè)務(wù)前景巨大客戶管理部：奢侈品的消費(fèi)人群一般具有較高的消費(fèi)能力以及品牌粘性，建立專門的客戶管理部負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系將顯得格外重要方案四：綜合性交易平臺的寡頭壟斷格局已經(jīng)初具雛形，較難出現(xiàn)后方案五：自建電商網(wǎng)站與第三方平臺網(wǎng)店混合模式組織架構(gòu)方案五：自建電商網(wǎng)站與第三方平臺網(wǎng)店混合模式組織架構(gòu)京東商城是綜合型網(wǎng)絡(luò)零售商，逐步開放銷售平臺和物流平臺，2013年推出電商云解決方案，由B2C向開放平臺轉(zhuǎn)變公司名稱北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司市場定位綜合型網(wǎng)絡(luò)零售商開放的在線銷售平臺和物流平臺模式B2C向開放平臺轉(zhuǎn)變品牌介紹京東是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司，通過網(wǎng)站和移動(dòng)客戶端為消費(fèi)者提供在線購物體驗(yàn)。截止到2013年，京東在全國34座城市建立了6大物流中心，7個(gè)前端配送中心以及82個(gè)倉庫。同時(shí)，還在全國460座城市擁有1453個(gè)配送站和209個(gè)自提點(diǎn)2009、2010、2011和2012年，京東凈營收分別為29.19億元、85.83億元、211.29億元和413.81億元發(fā)展歷程2004年京東涉足電子商務(wù)領(lǐng)域；2007年建成北上廣三大物流體系；2008年上線大家電產(chǎn)品線，完成3C產(chǎn)品的全線搭建；2010年圖書產(chǎn)品上架，轉(zhuǎn)型為綜合型網(wǎng)絡(luò)零售商2012年正式布局支付體系，開放物流服務(wù)系統(tǒng)平臺，上線供應(yīng)鏈金融服務(wù)；2013年推出電商云的解決方案；2014年率先試行新消法，推出首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融信用支付產(chǎn)品原因分析零售業(yè)開放趨勢明顯，線上線下資源整合迫切京東商城是綜合型網(wǎng)絡(luò)零售商，逐步開放銷售平臺和物流平臺，20京東商城集團(tuán)總部的組織架構(gòu)中，形成以CEO為主，五大CXO共同組成的多極管理模式CTO（首席技術(shù)官）COO（首席運(yùn)營官）CSO（首席安全官）京東商城董事長兼CEOCMO（首席營銷官）百貨采銷部架構(gòu)部人力資源部客戶服務(wù)部大客戶部POP開放平臺行政部審計(jì)監(jiān)察部前臺信息部通訊產(chǎn)品采銷部部大數(shù)據(jù)平臺發(fā)展戰(zhàn)略部倉儲配送部公關(guān)部圖書采銷部后臺信息部IT數(shù)碼產(chǎn)品采銷部產(chǎn)品研發(fā)部法務(wù)部工程管理部市場營銷部家電采銷部人力副總行政總監(jiān)審計(jì)總監(jiān)倉儲副總公關(guān)副總圖書副總通訊副總戰(zhàn)略總監(jiān)法務(wù)副總工程副總市場副總家電副總IT數(shù)碼副總前臺副總客服副總大客戶總監(jiān)POP副總百貨副總后臺副總架構(gòu)副總數(shù)據(jù)副總產(chǎn)品副總云副總云平臺財(cái)務(wù)副總財(cái)務(wù)部CFO（首席財(cái)務(wù)官）政府事務(wù)部政府關(guān)系副總投資者關(guān)系副總投資者關(guān)系部京東商城集團(tuán)總部的組織架構(gòu)中，形成以CEO為主，五大CXO共京東技術(shù)部門為京東的運(yùn)營提供平臺技術(shù)支持，各部門主要職責(zé)：前臺信息部客服系統(tǒng)（包括模塊：接待、受理客戶咨詢、退換貨等）的建立、研發(fā)和維護(hù)，指導(dǎo)客戶服務(wù)部使用客服系統(tǒng)；通過技術(shù)改善用戶體驗(yàn)后臺信息部京東后臺數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建和優(yōu)化，包括產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、銷售數(shù)據(jù)庫和物流數(shù)據(jù)庫等。設(shè)置用戶的系統(tǒng)權(quán)限，對系統(tǒng)用戶進(jìn)行管理架構(gòu)部制定完整的項(xiàng)目技術(shù)方案，包括系統(tǒng)軟硬件和業(yè)務(wù)應(yīng)用，并協(xié)助開發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)施、部署、試運(yùn)行，必要時(shí)需編寫核心實(shí)現(xiàn)代碼；提供公共組件的設(shè)計(jì)和編碼大數(shù)據(jù)平臺負(fù)責(zé)分析建模、分析結(jié)果的評估等工作。研究京東搜索相關(guān)性排序；研究搜索核心技術(shù)，分詞、用戶行為分析。云平臺負(fù)責(zé)京東云平臺的研發(fā)設(shè)計(jì)等相關(guān)技術(shù)支持工作，云計(jì)算管理平臺核心模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)和開發(fā)工作；主持設(shè)計(jì)云計(jì)算基礎(chǔ)/平臺軟件系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)部負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)京東不同產(chǎn)品線的研發(fā)管理，綜合大數(shù)據(jù)平臺對用戶的分析對產(chǎn)品線產(chǎn)品組合與展示進(jìn)行評估和改善，根據(jù)用戶需求推出新產(chǎn)品京東技術(shù)部門為京東的運(yùn)營提供平臺技術(shù)支持，各部門主要職責(zé)：前方案五：鑒于電子商務(wù)是未來的發(fā)展趨勢，部分企業(yè)由經(jīng)銷產(chǎn)品轉(zhuǎn)向搭建面對第三方企業(yè)和消費(fèi)者的POP平臺喜地山云商科技商品部數(shù)據(jù)部云平臺運(yùn)營管理部市場營銷部客服部倉儲物流部財(cái)務(wù)部行政人事部技術(shù)部架構(gòu)部大數(shù)據(jù)平臺POP管理部云商模式組織架構(gòu)大數(shù)據(jù)平臺：基于大量的消費(fèi)數(shù)據(jù)，收集、整理和提煉信息，以達(dá)到個(gè)性化服務(wù)和精準(zhǔn)營銷的目的云平臺：依托云技術(shù)，為商家、消費(fèi)者提供整合式開放平臺架構(gòu)部、技術(shù)部：完成大量搭建電子商務(wù)平臺的技術(shù)工作POP管理部：主要負(fù)責(zé)作為經(jīng)營中心的交易平臺的管理工作方案五：鑒于電子商務(wù)是未來的發(fā)展趨勢，部分企業(yè)由經(jīng)銷產(chǎn)品轉(zhuǎn)向方案六：喜地山集團(tuán)整體業(yè)務(wù)電商化方案六：喜地山集團(tuán)整體業(yè)務(wù)電商化方案六：喜地山未來電商模式組織架構(gòu)圖，通過電商公司與購物中心的相互協(xié)同，將各業(yè)務(wù)板塊融合成業(yè)務(wù)整體，統(tǒng)一各子公司的客服、倉儲物流以及營銷工作喜地山集團(tuán)寶匯國際金融公司金港國際東方廣場總裁辦審計(jì)部企劃部人力資源部監(jiān)督審核部財(cái)務(wù)管理部資本運(yùn)營部成本控制部英華傳媒中潤置業(yè)其他購物中心電商公司其他子公司客服部倉儲物流部市場營銷部其他業(yè)務(wù)部門方案六：喜地山未來電商模式組織架構(gòu)圖，通過電商公司與購物中心方案七：喜地山集團(tuán)整體業(yè)務(wù)電商化+云平臺化方案七：喜地山集團(tuán)整體業(yè)務(wù)電商化+云平臺化喜地山集團(tuán)自營業(yè)務(wù)運(yùn)營總部寶匯國際其他商品部金融公司其他購物中心金港國際東方廣場精品超市方案七：喜地山集團(tuán)未來云商模式的組織架構(gòu)中，將線上線下全渠道進(jìn)行融合，搭建以云技術(shù)為基礎(chǔ)的綜合經(jīng)營服務(wù)管理平臺，整合渠道及服務(wù)公司成立運(yùn)營總部，整合商品的生產(chǎn)、采購、銷售成立商品經(jīng)營總部總裁辦審計(jì)部人力資源部資本運(yùn)營部倉儲物流部監(jiān)督審核部市場營銷部信息部商品經(jīng)營總部戴斯酒店英華傳媒中潤置業(yè)王子餐飲物流公司喜樂美其他自營業(yè)務(wù)云商科技公司奢飾品部成本控制部客服部企劃部財(cái)務(wù)管理部喜地山集團(tuán)自營業(yè)務(wù)運(yùn)營總部寶匯國際其他商品部金融公司其他購物北京：朝陽區(qū)光華路7號漢威大廈西座8層（100020海：中山北路1777號飛洲時(shí)代大廈8樓（200061州：天河區(qū)花城大道85號高德置地廣場第一期A座12樓（510613信致成愿與您攜手

努力共創(chuàng)美好的未來北京：朝陽區(qū)光華路7號漢威大廈西座8層（100020）云商科技組織架構(gòu)研究用心做咨詢-專業(yè)、誠信、實(shí)踐、價(jià)值2014年3月云商科技組織架構(gòu)研究用心做咨詢-專業(yè)、誠信、實(shí)踐、價(jià)值201第一部分：電商模式分析第二部分：喜地山云商科技有限公司組織架構(gòu)目錄第一部分：電商模式分析目錄開展電子商務(wù)的三種業(yè)務(wù)形態(tài)：實(shí)體企業(yè)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)零售、交易平臺組成特征核心競爭力盈利方式代表企業(yè)實(shí)體企業(yè)電子商務(wù)越來越多得傳統(tǒng)企業(yè)意識到電子商務(wù)的重要性，渠及產(chǎn)品的變革勢在必行，搶占新渠道已經(jīng)成為傳統(tǒng)企業(yè)的共識品牌以及線下的影響力生產(chǎn)銷售過程中的產(chǎn)品增值雅戈?duì)柦芸谁偹咕W(wǎng)絡(luò)零售一種新型的零售模式-網(wǎng)絡(luò)零售商一般是以網(wǎng)上商城起家，自主參與到零售的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括商品的采銷、營運(yùn)以及渠道資源的建設(shè)等供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品差異化采銷商品中產(chǎn)生的價(jià)差、廣告收入京東商城卓越網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)交易平臺扮演網(wǎng)絡(luò)中間商的角色，提供支付、信息流等中介服務(wù)，僅為交易場地的提供者，不涉及物流及商業(yè)運(yùn)營用戶流量平臺品牌影響力傭金和交易費(fèi)用、廣告收入服務(wù)收入淘寶網(wǎng)開展電子商務(wù)的三種業(yè)務(wù)形態(tài)：實(shí)體企業(yè)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)零售、交易對于服裝企業(yè)而言，主要有以下三種電商模式，一是生產(chǎn)企業(yè)開設(shè)基于第三方平臺網(wǎng)店，二是構(gòu)建獨(dú)立運(yùn)營的電商網(wǎng)站，三是搭建交易和服務(wù)平臺整合市場資源電商模式適用范圍特點(diǎn)代表企業(yè)基于第三方平臺的品牌網(wǎng)店中小企業(yè)、包含生產(chǎn)商、代理商不以電商業(yè)務(wù)為主的大企業(yè)平臺購物流程完善、可信度高平臺技術(shù)完善，投入小，門檻低平臺流量大，客戶目的性強(qiáng)品牌定位和形象受開放平臺影響個(gè)性化擴(kuò)展受限，運(yùn)營受到第三方規(guī)則限制茵曼韓都衣舍雅戈?duì)柦芸谁偹蛊放?購物中心電商網(wǎng)站奢侈品品牌高端品牌大型連鎖購物中心電商業(yè)務(wù)成熟的企業(yè)加強(qiáng)品牌宣傳力，樹立品牌形象收集客戶信息和交易數(shù)據(jù)，了解客戶需求自建網(wǎng)上商城來打造企業(yè)自己的網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍，對未來長期發(fā)展有益建立初期影響力差，推廣難度大、費(fèi)用高需要購買服務(wù)器、域名、軟件等基礎(chǔ)設(shè)施以及專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，成本較高王府井銀泰網(wǎng)薩克斯第五大道雨果博斯POP平臺B2C平臺C2C平臺云平臺行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，具備技術(shù)實(shí)力并達(dá)到一定規(guī)模的企業(yè)以平臺業(yè)務(wù)為業(yè)務(wù)核心的企業(yè)企業(yè)把控行業(yè)業(yè)務(wù)前端，成為行業(yè)平臺中心企業(yè)掌控行業(yè)整體生態(tài)變化，得到全面的用戶信息以及消費(fèi)和行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)目前行業(yè)寡頭已初見端倪，新平臺生存空間小，難度大平臺需要建立全面的運(yùn)行機(jī)制、生態(tài)體系，包括倉儲物流體系和平臺服務(wù)體系等平臺研發(fā)、搭建和維護(hù)成本非常高凡客V+唯品會京東商城淘寶低高行業(yè)開發(fā)程度低高投資成本對于服裝企業(yè)而言，主要有以下三種電商模式，一是生產(chǎn)企業(yè)開設(shè)基第一部分：電商模式分析第二部分：喜地山云商科技有限公司組織架構(gòu)目錄第一部分：電商模式分析目錄根據(jù)喜地山云商科技股份公司不同的發(fā)展階段，睿信致成認(rèn)為喜地山開展電商業(yè)務(wù)有七種選擇1-基于第三方平臺的服裝網(wǎng)店2-購物中心/服裝企業(yè)自建電商網(wǎng)站7-喜地山集團(tuán)整體業(yè)務(wù)電商化+云平臺化電子商務(wù)業(yè)態(tài)3-自建電商網(wǎng)站與第三方平臺網(wǎng)店混合4-奢侈品專業(yè)交易網(wǎng)站5-服裝企業(yè)/購物中心自建交易云平臺6-喜地山集團(tuán)整體業(yè)務(wù)電商化根據(jù)喜地山云商科技股份公司不同的發(fā)展階段，睿信致成認(rèn)為喜地山方案一：基于第三方平臺服裝網(wǎng)店的組織架構(gòu)方案一：基于第三方平臺服裝網(wǎng)店的組織架構(gòu)茵曼是一個(gè)年輕的女裝品牌，創(chuàng)立之初即以天貓商城旗艦店為代表的線上銷售為主，2013年銷售收入達(dá)7.6億元公司名稱茵曼市場定位互聯(lián)網(wǎng)市場女裝品牌模式網(wǎng)上商店品牌介紹茵曼成立與2007年，品牌成立之初即以互聯(lián)網(wǎng)市場為主要定位，在國內(nèi)服裝業(yè)B2C市場處于開創(chuàng)性領(lǐng)先地位。茵曼主張“素雅而簡潔，個(gè)性而不張揚(yáng)”的服裝設(shè)計(jì)風(fēng)格，產(chǎn)品價(jià)格春夏裝一般在150--300元之間，秋冬外套大多在200--500元之間發(fā)展歷程2007年7月，茵曼品牌創(chuàng)立，8月即進(jìn)駐天貓商城；2010年，宣布以“棉麻藝術(shù)家”為其品牌定位。2012年的天貓雙11茵曼以單日銷售額7000萬刷新品牌歷史紀(jì)錄，全年總營業(yè)額達(dá)到3億元，2013年天貓雙11茵曼實(shí)現(xiàn)單日銷售額1.2億元，比去年增長41.7%，成為雙十一全網(wǎng)銷量第一女裝品牌；2013年全年累計(jì)銷售額達(dá)7.6億元，比去年增長153.33%茵曼不斷拓展渠道，加入各類電商平臺，在天貓、京東商城、1號店、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和QQ團(tuán)購等多方電商平臺都設(shè)有官方旗艦店原因分析過去幾年間中國電商業(yè)務(wù)井噴式發(fā)展，茵曼把握住市場機(jī)遇，借助天貓商城的影響力積極宣傳和拓展品牌，獲得成功茵曼是一個(gè)年輕的女裝品牌，創(chuàng)立之初即以天貓商城旗艦店為代表的茵曼所屬的廣州匯美公司從2004年開始即與阿里巴巴開展深入合作，積累了大量電商經(jīng)驗(yàn)，近年來成功借力國內(nèi)電商業(yè)務(wù)井噴式擴(kuò)張，獲得較大發(fā)展借力阿里巴巴茵曼為廣州匯美服裝公司的自由品牌，匯美服裝公司成立于1998年，主要業(yè)務(wù)為外貿(mào)服裝OEM，2004年馬云創(chuàng)業(yè)之初即與其開展戰(zhàn)略合作，并借助阿里巴巴的大量訂單獲得較快發(fā)展，2007年天貓商城創(chuàng)立，茵曼是匯美服裝為其創(chuàng)立的專屬品牌，成立之初每日營業(yè)額僅幾百元，經(jīng)過多年的運(yùn)作和經(jīng)驗(yàn)積累，借助近幾年電商的爆發(fā)增長，形成了現(xiàn)如今的市場地位茵曼公司內(nèi)部成功要素精準(zhǔn)定位研發(fā)設(shè)計(jì)能力供應(yīng)鏈管理市場經(jīng)驗(yàn)有別于其他企業(yè)例如18到35歲這種大范圍的客戶群定位，茵曼很早就鎖定了棉麻成衣的路線，并將客戶群體定位為30歲左右已婚已育女士并且文化程度在大專以上茵曼注重整個(gè)產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)與研發(fā)，通過整理網(wǎng)站的銷售數(shù)據(jù)判斷消費(fèi)者需求，而后迅速完成設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工作，使新品不斷迅速更新、上市品控部以及質(zhì)量檢測實(shí)驗(yàn)室等多部門多環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化生產(chǎn)下單流程，讓研發(fā)出的新品可以迅速上市茵曼是為天貓商城專立的品牌，從成立之初就由專業(yè)電商團(tuán)隊(duì)開展運(yùn)作，經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)累積，對國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場的理解和運(yùn)作處于領(lǐng)先地位茵曼所屬的廣州匯美公司從2004年開始即與阿里巴巴開展深入合茵曼最初是為天貓商城量身打造的品牌，隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，其產(chǎn)品渠道也在不斷擴(kuò)張茵曼公司運(yùn)營中心商品中心管理中心設(shè)計(jì)部飾品組毛織組牛仔組技術(shù)部采購部生產(chǎn)部品控部攝影造型部美工部人力資源部行政部商學(xué)院信息部財(cái)務(wù)部品牌企劃部商品部天貓運(yùn)營部淘寶運(yùn)營部渠道運(yùn)營部移動(dòng)運(yùn)營部線下運(yùn)營部SNS項(xiàng)目客戶服務(wù)部物流部茵曼公司組織架構(gòu)商品中心負(fù)責(zé)服裝產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理中心包含所有管理職能部門，包括員工培訓(xùn)運(yùn)營中心統(tǒng)一企劃、商品管理、客服和物流工作，并針對不同銷售平臺和渠道成立獨(dú)立的運(yùn)營部，天貓運(yùn)營部作為核心運(yùn)營部門，負(fù)責(zé)天貓商城的日常運(yùn)作，淘寶運(yùn)營部側(cè)重網(wǎng)絡(luò)代理商和授權(quán)管理茵曼最初是為天貓商城量身打造的品牌，隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，其產(chǎn)品茵曼部分部門職責(zé)生產(chǎn)部商學(xué)院商品部淘寶運(yùn)營部SNS項(xiàng)目茵曼部分部門職責(zé)生產(chǎn)部商學(xué)院商品部淘寶運(yùn)營部SNS項(xiàng)目韓都衣舍最早是一家韓國服裝代購網(wǎng)店，而后逐漸轉(zhuǎn)型為服裝生產(chǎn)企業(yè)，2012年其銷售額在天貓商城和京東商城排名第一公司名稱韓都衣舍市場定位韓國風(fēng)、快速時(shí)尚品牌模式網(wǎng)店介紹創(chuàng)立于2008年，致力于為都市時(shí)尚人群提供高品質(zhì)的流行服飾，作為中國“互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚”第一品牌，韓都衣舍憑借“款式多，更新快，性價(jià)比高”的產(chǎn)品理念深得全國消費(fèi)者的喜愛和信賴。2012年—2013年連續(xù)兩年蟬聯(lián)天貓、京東等平臺女裝銷量第一。價(jià)格方面春夏裝在100到200元之間，秋冬外套大多在200-300元之間發(fā)展模式2008年，創(chuàng)立品牌之初，網(wǎng)店定位為做“進(jìn)口韓國商品”的品牌代購生意，2009年，公司提出要轉(zhuǎn)變?yōu)椤皶r(shí)尚進(jìn)口專家”的理念，對引進(jìn)服裝進(jìn)行二次設(shè)計(jì)，在國內(nèi)找代工生產(chǎn)企業(yè)2010年，韓都衣舍設(shè)立“買手小組”制，致力于提高產(chǎn)品的款式推出速度及數(shù)量，現(xiàn)每天可以開發(fā)100款新商品，2010年8月，入駐天貓后2011年韓都衣舍銷售額突破3億元，2013年雙11當(dāng)天，韓都衣舍實(shí)現(xiàn)單日銷售額1.15億元原因借助互聯(lián)網(wǎng)市場迅速發(fā)展以及消費(fèi)者對韓國文化的喜愛韓都衣舍最早是一家韓國服裝代購網(wǎng)店，而后逐漸轉(zhuǎn)型為服裝生產(chǎn)企韓都衣舍獨(dú)特的“買手小組”制，將設(shè)計(jì)、運(yùn)營、營銷職能以及庫存和資金管理工作劃分到每個(gè)小組中，使每個(gè)小組成為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營主體商品制作專員運(yùn)營專員訂單管理專員負(fù)責(zé)商品的拍攝以及頁面的制作與維護(hù)，與公司的視覺中心進(jìn)行對接負(fù)責(zé)整個(gè)小組商品的運(yùn)營工作，與公司企劃部進(jìn)行對接，完成產(chǎn)品的宣傳、推廣工作商品制作專員運(yùn)營專員負(fù)責(zé)完成訂單生產(chǎn)的所有流程，主要與生產(chǎn)部門對接，確保其設(shè)計(jì)產(chǎn)品可以及時(shí)完成訂單管理專員買手負(fù)責(zé)款式的開發(fā)韓都衣舍獨(dú)特的“買手小組”制，將設(shè)計(jì)、運(yùn)營、營銷職能以及庫存在這種機(jī)制的作用下，韓都衣舍的產(chǎn)品款式更新迅速，周轉(zhuǎn)率高，庫存積壓少，每年新款服裝接近20000種，但售罄率卻高達(dá)95%以上韓都衣舍“買手小組”成功原因分析精細(xì)化分工獨(dú)立經(jīng)營主體精準(zhǔn)定位傳統(tǒng)企業(yè)一件產(chǎn)品要依次經(jīng)過采風(fēng)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷等各個(gè)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)周期較長，作為一個(gè)快速時(shí)尚品牌，韓都衣舍將這些部門打碎，劃分為一個(gè)個(gè)細(xì)分業(yè)務(wù)單元，每個(gè)小組都具備研發(fā)設(shè)計(jì)、營銷能力，大幅度縮短了服裝的生產(chǎn)周期每個(gè)小組每個(gè)月的資金額度是上個(gè)月該組銷售額的70%，這意味著每個(gè)小組作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營主體，自行規(guī)劃和控制資金的使用，在確保產(chǎn)品款式能夠熱銷的基礎(chǔ)上還要嚴(yán)格控制庫存。成績優(yōu)秀的小組將按銷售額一定百分比發(fā)放獎(jiǎng)金服裝市場的需求逐漸由大眾化向小眾化過渡，根據(jù)市場反應(yīng)及時(shí)調(diào)整設(shè)計(jì)方向顯得尤為重要，將選款職能下放到各個(gè)小組能夠保證產(chǎn)品更符合市場的廣泛而又復(fù)雜的需求韓都衣舍將產(chǎn)品的選款丶頁面制作丶打折促銷等所謂的非標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)節(jié)的工作打包到小組來完成，只統(tǒng)一客服丶市場推廣丶物流丶市場丶攝影等標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)節(jié)的工作，做到了服裝業(yè)務(wù)上大的共性與小的個(gè)性結(jié)合，將服裝產(chǎn)業(yè)中最難以管理和控制的選款職能下放，提高了企業(yè)整體的競爭力在這種機(jī)制的作用下，韓都衣舍的產(chǎn)品款式更新迅速，周轉(zhuǎn)率高，庫高端定制白酒大客戶營銷策略大客戶營銷領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)大型會議贊助酒店?？烷_發(fā)煙酒店資源開發(fā)特殊通路開發(fā)VIP客戶俱樂部全員團(tuán)購客戶轉(zhuǎn)介紹招標(biāo)采購品鑒會品鑒顧問同鄉(xiāng)會人脈關(guān)系外重點(diǎn)客戶成為政府招待酒黨校公關(guān)免費(fèi)贈酒（關(guān)鍵人物）專場品鑒會積分卡或金卡高端定制白酒大客戶營銷策略大客戶營銷領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)大型會議贊助酒店韓都衣舍部分部門職責(zé)培訓(xùn)部淘分銷組CRM組韓國部韓國支社部韓都衣舍部分部門職責(zé)培訓(xùn)部淘分銷組CRM組韓國部韓國支社部韓都衣舍的市場部只負(fù)責(zé)天貓商城銷售渠道的管理，其他銷售渠道由分銷部負(fù)責(zé)市場部經(jīng)理線上設(shè)計(jì)組數(shù)據(jù)分析線上視覺主管線下設(shè)計(jì)組營銷策劃淘分銷組主管商品后臺組主管CRM組主管新品牌運(yùn)營組主管線下視覺主管類目活動(dòng)商品運(yùn)營CPM廣告新品牌運(yùn)營組新品牌運(yùn)營組新品牌運(yùn)營組新品牌運(yùn)營組新品牌運(yùn)營組新品牌運(yùn)營組新品牌運(yùn)營組市場部副經(jīng)理市場部副經(jīng)理女裝運(yùn)營部主管女裝推廣組主管新品牌運(yùn)營組新品牌運(yùn)營組新品牌運(yùn)營組新品牌運(yùn)營組新品牌運(yùn)營組新品牌運(yùn)營組韓都衣舍的市場部只負(fù)責(zé)天貓商城銷售渠道的管理，其他銷售渠道由方案一：由于門檻低，投入低等優(yōu)勢，許多企業(yè)邁入電商的第一步就是借助淘寶等第三方平臺開設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店寶匯網(wǎng)店技術(shù)部營銷部客服部倉儲物流部財(cái)務(wù)部行政人事部網(wǎng)店模式組織架構(gòu)技術(shù)部：由于平臺和網(wǎng)站的架構(gòu)都由第三方完成，因此技術(shù)部的主要職責(zé)是產(chǎn)品信息和內(nèi)容編輯，美工等營銷部：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站以及產(chǎn)品的推廣，提高網(wǎng)店的點(diǎn)擊率和流量客服部：主要負(fù)責(zé)接待消費(fèi)者，提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)方案一：由于門檻低，投入低等優(yōu)勢，許多企業(yè)邁入電商的第一步就方案二：購物中心/服裝企業(yè)自建電商網(wǎng)站組織架構(gòu)方案二：購物中心/服裝企業(yè)自建電商網(wǎng)站組織架構(gòu)公司名稱王府井網(wǎng)上商城市場定位高端購物中心模式B2C購物中心網(wǎng)站介紹王府井網(wǎng)上商城是王府井百貨集團(tuán)官方購物網(wǎng)站，專注經(jīng)營精品時(shí)尚美妝，女裝，男裝，鞋包，珠寶，運(yùn)動(dòng)，家居等萬種商品。創(chuàng)立初衷是打造一個(gè)與王府井品牌形象相符的電商經(jīng)營渠道發(fā)展模式王府井百貨創(chuàng)立于1955年，并于1994年在上海證券交易所掛牌上市,2010年王府井百貨集團(tuán)被列為商務(wù)部對電子商務(wù)扶持的重點(diǎn)企業(yè)。2011年，北京王府井百貨集團(tuán)北京網(wǎng)尚電子商務(wù)有限責(zé)任公司正式注冊成立。2013年1月王府井網(wǎng)上商城正式上線運(yùn)營2013年，線上平臺銷售額每月基本保持在50％以上的增長率原因中國市場電子商務(wù)的異軍突起，不僅給傳統(tǒng)零售業(yè)經(jīng)營帶來了巨大的沖擊，人們的購物習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣也逐漸因網(wǎng)購而在改變。王府井網(wǎng)上商城有效的利用實(shí)體店資源，實(shí)現(xiàn)線上線下銷售以及客服服務(wù)的整合，滿足了客戶需求，完善了用戶體驗(yàn)王府井網(wǎng)上商城是王府井百貨于在2011年成立的電子商務(wù)公司，主要用于王府井百貨網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的開拓，成立至今發(fā)展迅速公司名稱王府井網(wǎng)上商城市場定位高端購物中心模式B2C購物中心王府井網(wǎng)上商城成立初衷是線下實(shí)體店銷售和服務(wù)的延伸，經(jīng)過多年發(fā)展已經(jīng)獨(dú)立運(yùn)作，自主招商、采購，現(xiàn)已成為王府井集團(tuán)的營收中心王府井百貨的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道在2007上線，發(fā)展初期，以北京雙安商場、廣州王府井、長沙王府井作為試點(diǎn)，拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，其實(shí)質(zhì)是將線上業(yè)務(wù)作為實(shí)體店服務(wù)延伸以及零售渠道的補(bǔ)充2012年初，經(jīng)過5年電商經(jīng)驗(yàn)的積累，王府井集團(tuán)正式組建獨(dú)立運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，通過專業(yè)化、知識化的團(tuán)隊(duì)發(fā)力電商業(yè)務(wù)。旨在探索線上線下相結(jié)合的零售和營銷新模式，結(jié)合實(shí)體店在配送效率、售后服務(wù)以及區(qū)域化等方面的優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)銷售傳播效率快、范圍廣、信息量大、交易方便等優(yōu)點(diǎn)2013年整合后的王府井網(wǎng)上商城正式上線，做為集團(tuán)營收重要組成部分，其在幫助線下實(shí)體店銷售的同時(shí)通過招商、采購積極拓展自身業(yè)務(wù)，擴(kuò)大規(guī)模。倉儲方面，王府井網(wǎng)上商城自建一萬平米信息化倉儲系統(tǒng)，為將來品牌擴(kuò)充提供了硬件保障……20072013……發(fā)展初期獨(dú)立運(yùn)作營收中心王府井網(wǎng)上商城成立初衷是線下實(shí)體店銷售和服務(wù)的延伸，經(jīng)過多年王府井網(wǎng)上商城的實(shí)質(zhì)是為王府井百貨購物中心開拓網(wǎng)絡(luò)銷售終端，通過網(wǎng)站生成的訂單將由附近的購物中心參與完成王府井網(wǎng)上商城采購部銷售部運(yùn)營部IT部財(cái)務(wù)部人事行政部王府井網(wǎng)上商城組織架構(gòu)采購部：主要負(fù)責(zé)商品采購、供應(yīng)鏈管理和品牌招商工作，如品牌的網(wǎng)上銷售的授權(quán)銷售部：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營及市場推廣，提高網(wǎng)站知名度和點(diǎn)擊率運(yùn)營部：主要負(fù)責(zé)自有倉庫管理、物流合作公司管理、客服管理等協(xié)調(diào)和管理工作IT部：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站前臺、ERP、WMS等信息系統(tǒng)的開發(fā)運(yùn)營工作王府井網(wǎng)上商城的實(shí)質(zhì)是為王府井百貨購物中心開拓網(wǎng)絡(luò)銷售終端，SaksFifthAvenue（薩克斯第五大道）是美國著名的連鎖購物中心，2000年其電商網(wǎng)站成立后，網(wǎng)絡(luò)銷售收入占總收入比重不斷提高，現(xiàn)如今其作用已不只是品牌推廣，更是利潤中心公司名稱SaksFifthAvenue（薩克斯第五大道）市場定位奢侈品品牌、高端購物中心模式購物中心網(wǎng)絡(luò)商城介紹Saks是美國著名的連鎖購物中心企業(yè)，也是一個(gè)全渠道的奢侈品零售商，經(jīng)營各大品牌的時(shí)尚服裝、鞋子、飾品、珠寶、化妝品等。主要由Saks第五大道購物中心，Saks第五大道折扣店以及電商網(wǎng)站，截止2013年2月，共有43家購物中心以及65家折扣店發(fā)展模式Saks公司是由HoraceSaks和BernardCimbel

在1919年在美國創(chuàng)立，1996年在美國上市2000年夏，正式成立并上線。2012年Saks網(wǎng)絡(luò)銷售額約為5億美元,占銷售總收入15%以上，在美國各大服裝電商網(wǎng)站排名第6，且近年來購物中心銷售收入不斷下滑，而網(wǎng)絡(luò)銷售額卻持續(xù)增長，總裁StephenSadove

層表示：Saks在“可預(yù)見的未來”內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銷售增長將遠(yuǎn)超實(shí)體商場SaksFifthAvenue（薩克斯第五大道）是美國著Saks的網(wǎng)店更像是一個(gè)與購物中心相配套的銷售終端，通過網(wǎng)站產(chǎn)生的銷售訂單將轉(zhuǎn)給購物中心或者品牌供應(yīng)商Saks集團(tuán)Creative（創(chuàng)意部）Marketing（營銷部）Strategy（戰(zhàn)略部）Humanresources（人力資源部）Finance（財(cái)務(wù)部）Merchandising（銷售部）Investorrelations（公關(guān)部）Technology（技術(shù)部）Operations（運(yùn)營部）S（網(wǎng)店）OffFifth（折扣店）Stores（購物中心）Saks組織架構(gòu)Saks

的網(wǎng)店并不是獨(dú)立的銷售平臺，通過IBM為其打造的信息系統(tǒng)，通過網(wǎng)店產(chǎn)生的銷售訂單會分配給附近的購物中心或者直接發(fā)給供應(yīng)商，由購物中心和供應(yīng)商完成發(fā)貨，因此倉儲物流等工作也由購物中心和供應(yīng)商或者第三方完成網(wǎng)站的建設(shè)，各項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)，以及消費(fèi)數(shù)據(jù)的整理、分析都由技術(shù)部完成Saks的網(wǎng)店更像是一個(gè)與購物中心相配套的銷售終端，通過網(wǎng)方案二：由于第三方平臺企業(yè)魚龍混雜，部分具有一定實(shí)力和規(guī)模的企業(yè)選擇建設(shè)自己的產(chǎn)品經(jīng)銷網(wǎng)站，尤以奢侈品品牌為甚喜地山購物中心網(wǎng)站商品部數(shù)據(jù)部技術(shù)部運(yùn)營部市場營銷部客服部倉儲物流部財(cái)務(wù)部行政人事部電商模式組織架構(gòu)技術(shù)部：主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫的架構(gòu)，軟件的開發(fā)，網(wǎng)站各項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)部：收集、整理消費(fèi)者的信息數(shù)據(jù)，判斷消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣商品部：商品總量達(dá)到一定規(guī)模后，應(yīng)當(dāng)根據(jù)商品類別成立各類商品專門的管理部招商部：負(fù)責(zé)網(wǎng)上媒體、廣告等招商業(yè)務(wù)招商部方案二：由于第三方平臺企業(yè)魚龍混雜，部分具有一定實(shí)力和規(guī)模的方案三：自建電商網(wǎng)站與第三方平臺網(wǎng)店混合模式組織架構(gòu)方案三：自建電商網(wǎng)站與第三方平臺網(wǎng)店混合模式組織架構(gòu)銀泰網(wǎng)是商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)銀泰百貨于2010年成立的子公司，主要負(fù)責(zé)其電商業(yè)務(wù)的開展，發(fā)展至今已成為國內(nèi)最大的購物中心網(wǎng)站之一公司名稱銀泰網(wǎng)市場定位時(shí)尚高端品牌、網(wǎng)絡(luò)直銷模式電子商務(wù)模式品牌介紹銀泰網(wǎng)是專注于精品時(shí)尚百貨經(jīng)營的大型B2C電子商務(wù)平臺，由銀泰百貨投資控股。其經(jīng)營品類包括：奢侈品，國內(nèi)外精品男、女裝，化妝品，皮具，運(yùn)動(dòng)，內(nèi)衣，配飾等銀泰網(wǎng)的所有商品直接與供應(yīng)商聯(lián)系，采取自營、自采、自銷的模式發(fā)展歷程銀泰百貨1998年開業(yè)，2007年在香港聯(lián)交所掛牌上市，2009年銀泰集團(tuán)開始進(jìn)軍電子商務(wù)。2010年10月，銀泰集團(tuán)旗下B2C購物網(wǎng)站銀泰網(wǎng)正式上線；2011年3月，首次將電商作為事業(yè)部從集團(tuán)中獨(dú)立，與百貨、購物中心并列為三大業(yè)態(tài)。銀泰網(wǎng)2012年實(shí)現(xiàn)銷售收入近6億元，同比增長281%，銷售額占銀泰商業(yè)集團(tuán)的4%左右。2013年，銀泰的電子商務(wù)主要有銀泰網(wǎng)、銀泰天貓旗艦店和銀泰京東旗艦店三個(gè)平臺原因分析由于中國電子商務(wù)市場呈現(xiàn)出巨大的發(fā)展空間，銀泰網(wǎng)借用集團(tuán)力量的強(qiáng)大支撐，例如共享集團(tuán)的線下的戰(zhàn)略合作品牌、200多萬名會員以及推廣資源，與線下購物中心相互協(xié)同形成能力和優(yōu)勢互補(bǔ)，提高整體經(jīng)營業(yè)績銀泰網(wǎng)是商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)銀泰百貨于2010年成立的子公司，主要負(fù)銀泰網(wǎng)積極拓展銷售渠道，成為第一家入駐天貓商城和京東商城的購物中心企業(yè)技術(shù)部設(shè)計(jì)部財(cái)務(wù)部特賣運(yùn)營部整合營銷部客服部銀泰網(wǎng)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)部：根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)稿實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端設(shè)備的界面及交互開發(fā)；與UI設(shè)計(jì)師及產(chǎn)品經(jīng)理討論交互細(xì)節(jié)；前端框架和前端組件庫的設(shè)計(jì)，開發(fā)和優(yōu)化；前端開發(fā)工作流程優(yōu)化及前端集成開發(fā)環(huán)境的搭建特賣運(yùn)營部：負(fù)責(zé)供應(yīng)商入駐商品的信息審核，提出貨品改進(jìn)需求；完成商品的約定上架；統(tǒng)計(jì)每月銷售量，整合營銷部：負(fù)責(zé)銀泰網(wǎng)資訊頻道的內(nèi)容更新與維護(hù)，完成訪問量指標(biāo)戰(zhàn)略合作部：加強(qiáng)與政府、支付通道、電商及運(yùn)營商等各類戰(zhàn)略伙伴間的深度交流與合作無線事業(yè)部：客戶端開發(fā)，精準(zhǔn)營銷，培養(yǎng)客戶習(xí)慣、保持黏性，提高客戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化率招商部：銀泰網(wǎng)戰(zhàn)略合作部倉儲物流部行政人事部無線事業(yè)部招商部銀泰網(wǎng)銀泰京東店銀泰天貓店銀泰體驗(yàn)店銀泰網(wǎng)積極拓展銷售渠道，成為第一家入駐天貓商城和京東商城的購方案三：為拓展更多渠道，提高品牌影響力，許多企業(yè)選擇自建網(wǎng)站與借助第三方平臺開設(shè)網(wǎng)店等多種渠道混合經(jīng)營喜地山電商公司商品部數(shù)據(jù)部技術(shù)部運(yùn)營管理部市場營銷部客服部倉儲物流部財(cái)務(wù)部行政人事部招商部喜地山購物中心網(wǎng)喜地山天貓店喜地山京東店喜地山其他平臺店電商模式組織架構(gòu)運(yùn)營管理部：由原先的營運(yùn)管理變?yōu)閷Ψ肿泳W(wǎng)店的監(jiān)督和管理，以及網(wǎng)絡(luò)代理商的管理客服、物流、招商、營銷等職能仍在公司層面統(tǒng)一完成喜地山購物中心網(wǎng)、喜地山天貓店等分子網(wǎng)店負(fù)責(zé)日常運(yùn)營工作數(shù)據(jù)部要做好客戶數(shù)據(jù)的收集、整理、分析工作，為決策提供依據(jù)方案三：為拓展更多渠道，提高品牌影響力，許多企業(yè)選擇自建網(wǎng)站方案四：奢侈品專業(yè)交易網(wǎng)站組織架構(gòu)方案四：奢侈品專業(yè)交易網(wǎng)站組織架構(gòu)聚美優(yōu)品于2010年創(chuàng)立，公司聚焦于化妝品團(tuán)購業(yè)務(wù)，旨在提供低價(jià)的高檔化妝品，時(shí)至今日已經(jīng)成為中國最大的化妝品銷售網(wǎng)站之一公司名稱聚美優(yōu)品市場定位化妝品限時(shí)特賣商城模式基于傳統(tǒng)B2C的團(tuán)購模式介紹聚美優(yōu)品創(chuàng)立于2010年，致力于創(chuàng)造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗(yàn)。聚美優(yōu)品具有完整的采購、物流和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，掌控從進(jìn)貨到發(fā)貨的產(chǎn)業(yè)鏈全過程。其首創(chuàng)的“化妝品團(tuán)購”概念：每天在網(wǎng)站推薦幾百款熱門化妝品，并以遠(yuǎn)低于市場價(jià)折扣限時(shí)限量出售，這一理念受到了消費(fèi)者的歡迎，2011年全年銷售額7億元，到2012年便猛增至25億元發(fā)展模式2010年前身團(tuán)美網(wǎng)上線，成為中國第一家化妝品團(tuán)購網(wǎng)站；9月啟用全新品牌聚美優(yōu)品，以限時(shí)特賣為主。2011年聚美優(yōu)品商城上線，不采用聚美優(yōu)品的限時(shí)特賣模式，提供更多的產(chǎn)品品類選擇。2012年國內(nèi)外知名美妝大牌集體入駐聚美優(yōu)品，并在聚美優(yōu)品開通官方授權(quán)旗艦店。2013年末聚美優(yōu)品首家線下旗艦店在北京開業(yè)原因產(chǎn)品方面：聚美優(yōu)品只銷售中高檔化妝品產(chǎn)品中最暢銷的產(chǎn)品，確保商品符合需求價(jià)格方面：通過多種方式降低成本，消費(fèi)者得到5%-40%幅度的價(jià)格優(yōu)惠聚美優(yōu)品于2010年創(chuàng)立，公司聚焦于化妝品團(tuán)購業(yè)務(wù)，旨在提供在保證正品的前提下，聚美優(yōu)品通過減少中間環(huán)節(jié)、降低采購和運(yùn)營成本以及集中專項(xiàng)采購等措施來保證其產(chǎn)品價(jià)格的競爭力聚美優(yōu)品的低價(jià)原因減少中間環(huán)節(jié)降低運(yùn)營成本專項(xiàng)采購直接與品牌供應(yīng)商建立聯(lián)系，減少中間環(huán)節(jié)，從而免去額外的渠道費(fèi)用，降低采購成本，例如聚美優(yōu)品與歐萊雅等知名品牌建立合作關(guān)系并開設(shè)旗艦店等聚美優(yōu)品的線上銷售模式，不存在線下實(shí)體店鋪的進(jìn)店費(fèi)、上架費(fèi)、條碼費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)等各種雜費(fèi)，降低運(yùn)營成本聚美有品牌和銷量的雙重保障，即使是高檔化妝品，聚美也只采銷最熱門的款式，以此形成較大采購數(shù)量更容易得到品牌供應(yīng)商提供的價(jià)格優(yōu)惠以及專項(xiàng)促銷政策在保證正品的前提下，聚美優(yōu)品通過減少中間環(huán)節(jié)、降低采購和運(yùn)營聚美優(yōu)品以客戶需求為第一位，嚴(yán)格控制從采購到銷售的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)聚美優(yōu)品研發(fā)產(chǎn)品部營銷策劃部采購部美容編輯部運(yùn)營維護(hù)推廣客服部市場部行政人事部組織架構(gòu)研發(fā)產(chǎn)品部作為核心部門分為三條業(yè)務(wù)線，第一是口碑線，負(fù)責(zé)用戶維護(hù)與產(chǎn)品營銷，第二是移動(dòng)產(chǎn)品線，負(fù)責(zé)移動(dòng)平臺設(shè)計(jì)及平臺產(chǎn)品開發(fā)，最后是B2C/商城產(chǎn)品線，負(fù)責(zé)完成公司對產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)績要求，管理公司內(nèi)部和外部的產(chǎn)品需求美容編輯部：負(fù)責(zé)完成團(tuán)購活動(dòng)策劃、美工設(shè)計(jì)工作以及產(chǎn)品介紹內(nèi)容的編輯工作物流部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的倉儲、質(zhì)檢和物流物流部聚美優(yōu)品以客戶需求為第一位，嚴(yán)格控制從采購到銷售的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈寺庫是一家專門從事奢侈品銷售、鑒定、寄賣、二手交易、養(yǎng)護(hù)、租賃等業(yè)務(wù)的電商網(wǎng)站，其中以寄賣和租賃為特色公司名稱寺庫市場定位奢侈品專業(yè)交流平臺模式以奢侈品寄賣為主要業(yè)務(wù)的B2C介紹北京寺庫寄賣有限公司主要業(yè)務(wù)涉及奢侈品電子商務(wù)、奢侈品實(shí)體社交會所、奢侈品鑒定評估、奢侈品養(yǎng)護(hù)服務(wù)等，其經(jīng)營的高端奢侈品集中于箱包、腕表、服飾美妝、家居、豪車六大品類。寺庫投資建設(shè)了目前全球占地面積最大的奢侈品專業(yè)養(yǎng)護(hù)服務(wù)工廠，并在北京、上海、成都、東京等核心商圈開設(shè)了高端奢侈品庫會所。寺庫中國目前擁有全球奢侈品消費(fèi)會員近60萬發(fā)展模式2008年7月寺庫創(chuàng)立，10月首家寄賣店開業(yè)，官網(wǎng)同步上線，12月奢侈品寄賣主題會館開業(yè)；2011年寺庫商城正式上線；2013年為世界頂級奢侈品腕表品牌帕瑪強(qiáng)尼授權(quán)零售商寺庫先后任商務(wù)部《寄賣店經(jīng)營管理技術(shù)要求》和《寄賣店服務(wù)規(guī)范》的起草合作單位，創(chuàng)立了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)原因奢侈品對國內(nèi)消費(fèi)者有獨(dú)特的吸引力，通過交換和寄賣的方式，消費(fèi)者能夠以相對較低的價(jià)格得到自己更為心儀的奢侈品，享受奢侈品愛好者品味和分享的樂趣寺庫是一家專門從事奢侈品銷售、鑒定、寄賣、二手交易、養(yǎng)護(hù)、租寺庫作為奢侈品專營平臺，負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系的總經(jīng)理技術(shù)部產(chǎn)品部運(yùn)營中心招商部寄賣事業(yè)部鑒定中心視覺中心會所奢護(hù)中心呼叫中心倉儲物流部金融部市場部行政人事部商務(wù)部組織架構(gòu)寄賣事業(yè)部、鑒定中心：針對二手奢侈品交易，寺庫擁有完整的鑒定評估體系以及寄賣流程金融部主要負(fù)責(zé)電子支付系統(tǒng)的搭建，金融功能的實(shí)現(xiàn)以及信用評估工作商務(wù)部主要負(fù)責(zé)聚美優(yōu)品從線上往線下拓展時(shí)體驗(yàn)店選址以及運(yùn)營工作奢侈品護(hù)理中心負(fù)責(zé)奢侈品的維護(hù)、保養(yǎng)，奢侈品護(hù)理產(chǎn)業(yè)市場前景巨大會所5家內(nèi)有大量奢侈品顧問，主要負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)工作寺庫作為奢侈品專營平臺，負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系的總經(jīng)理技術(shù)部產(chǎn)品部方案四：綜合性交易平臺的寡頭壟斷格局已經(jīng)初具雛形，較難出現(xiàn)后起之秀，因此針對單類產(chǎn)品的專業(yè)交易網(wǎng)站更易生存，例如化妝品、奢侈品奢侈品交易網(wǎng)站商品部數(shù)據(jù)部技術(shù)部運(yùn)營管理部市場營銷部客服部倉儲物流部財(cái)務(wù)部行政人事部招商部奢侈品護(hù)理中心客戶管理部奢侈品交易網(wǎng)站組織架構(gòu)招商部：由于奢侈品品牌的市場地位遠(yuǎn)高于其他品牌，因此要確保與奢侈品品牌的合作關(guān)系和地位奢侈品護(hù)理中