制度與執(zhí)行力課件

1企業(yè)制度建設(shè)和高效執(zhí)行力

2011年12月11日1企業(yè)制度建設(shè)和高效執(zhí)行力

2主要體系前言：學(xué)習(xí)型組織建設(shè)第一講：企業(yè)發(fā)展階段實(shí)務(wù)分析第二講：世界上最好的管理在哪里第二講：流程創(chuàng)造價(jià)值第三講：影響下屬執(zhí)行要素分析及對(duì)策第四講：執(zhí)行分系統(tǒng)第五講：執(zhí)行“圣經(jīng)”2主要體系前言：學(xué)習(xí)型3前言學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

1.“我是擁有智慧的，但我擁有的是昨天的智慧。”

——杰克·韋爾奇2.“與改變世界相比，改變自己更困難”

——曼德拉3前言學(xué)習(xí)型組織建設(shè)1.“我是擁有智慧的，但4學(xué)習(xí)型組織自我超越改善心智模式共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考彼得.圣吉的代表作《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》1990年在美國(guó)出版該書(shū)在1992年獲世界企業(yè)學(xué)會(huì)最高榮譽(yù)開(kāi)拓獎(jiǎng)圣吉本人也同年被美國(guó)《商業(yè)周刊》推崇為當(dāng)代最杰出的新管理大師之一4學(xué)習(xí)型組織自我超越5“領(lǐng)導(dǎo)者是“結(jié)合組織實(shí)際的學(xué)習(xí)”

這一學(xué)習(xí)方式的專(zhuān)家”“我們?cè)?jīng)問(wèn)過(guò)那90位領(lǐng)導(dǎo)者，管好他們的組織需要怎樣的個(gè)人品質(zhì)？他們最重視的還是學(xué)習(xí)。……學(xué)習(xí)成了領(lǐng)導(dǎo)者的主要能量來(lái)源，通過(guò)學(xué)習(xí)，他們才能不斷爆發(fā)出新認(rèn)識(shí)、新想法、新挑戰(zhàn)的火花。在今天這種快速變革、高度復(fù)雜的環(huán)境中，這種能力是必不可少的。道理很簡(jiǎn)單，不會(huì)學(xué)習(xí)的人在領(lǐng)導(dǎo)者的位子上就做不長(zhǎng)久?！薄吧朴趯W(xué)習(xí)的人期盼失敗與錯(cuò)誤，最糟糕的莫過(guò)于成功過(guò)早，因?yàn)樗チ嗽诶Ь澈褪≈袑W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?！?/p>

——沃倫·本尼斯（WarrenG.Bennis）5“領(lǐng)導(dǎo)者是“結(jié)合組織實(shí)際的學(xué)習(xí)”

這一學(xué)習(xí)方式的專(zhuān)家”“我6居安思危革故鼎新自強(qiáng)不息窮變通久

角色的轉(zhuǎn)變從管理走向領(lǐng)導(dǎo)6居安思危革故鼎新自強(qiáng)不息窮變通久

角色的轉(zhuǎn)變從管理7第一講

企業(yè)發(fā)展階段實(shí)務(wù)分析百姓+制度=？7第一講

企業(yè)發(fā)展階段實(shí)務(wù)分析百姓+制度=？8規(guī)范化管理1、制度管理、規(guī)章管理

——即將管理的要求和目標(biāo)通過(guò)制度、機(jī)制來(lái)表達(dá)2、把目標(biāo)和要求標(biāo)準(zhǔn)化和量化如果說(shuō)：創(chuàng)新——是持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)規(guī)章制度——是規(guī)范管理的基礎(chǔ)3、但是有了規(guī)章制度并不意味著就是規(guī)范管理界定規(guī)范管理：一要看規(guī)章制度本身是否具有規(guī)范性、科學(xué)性二要看規(guī)章制度是否落到了實(shí)處，具有可操性三要看規(guī)章制度是否符人本管理原則8規(guī)范化管理1、制度管理、規(guī)9規(guī)范化管理“十二化”1、運(yùn)營(yíng)服務(wù)化2、組織系統(tǒng)化3、決策科學(xué)化4、目標(biāo)計(jì)劃化5、控制過(guò)程化6、措施具體化7、工作流程化8、流程細(xì)節(jié)化9、考核定量化10、評(píng)估定時(shí)化11、信息反饋及時(shí)化12、管理人性化9規(guī)范化管理“十二化”1、運(yùn)營(yíng)服務(wù)化10第二

講

世界上最好的管理在哪里規(guī)則高于一切強(qiáng)化制度意識(shí)“雖赴湯蹈火可矣”10第二講

世界上最好的管理在哪里規(guī)則高于一切11國(guó)無(wú)常強(qiáng)，無(wú)常弱。奉法者強(qiáng)，則國(guó)強(qiáng)；奉法者弱，則國(guó)弱。

——《韓非子-有度》11國(guó)無(wú)常強(qiáng)，無(wú)常弱。奉法者強(qiáng)，則國(guó)強(qiáng)；奉法者弱，則國(guó)弱。12總書(shū)記全會(huì)講話(huà)為啥30多次提“制度建設(shè)”？

2010年01月14日

來(lái)源：人民網(wǎng)林偉“正因如此，在新華社發(fā)布的通稿中，胡錦濤總書(shū)記30多次提到“制度”一詞，其中“制度建設(shè)”、“制度執(zhí)行力”等概念都反復(fù)被提及。如“以提高制度執(zhí)行力為抓手”，“切實(shí)提高制度執(zhí)行力、增強(qiáng)制度實(shí)效”，“制度面前沒(méi)有特權(quán)、制度約束沒(méi)有例外等?！?/p>

12總書(shū)記全會(huì)講話(huà)為啥30多次提“制度建設(shè)”？

2010年013職業(yè)化華為是一群從青紗帳里出來(lái)的土八路，還習(xí)慣于埋個(gè)地雷、端個(gè)炮樓的工作方法。還不習(xí)慣于職業(yè)化、表格化、模板化、規(guī)范化的管理。重復(fù)勞動(dòng)、重疊的管理還十分多，這就是效率不高的根源。模板化是所有員工快速管理進(jìn)步的法寶我們認(rèn)為規(guī)范化管理的要領(lǐng)是工作模板化，什么叫做規(guī)范化？就是我們把所有的標(biāo)準(zhǔn)工作做成標(biāo)準(zhǔn)的模板，就按模板來(lái)做一個(gè)新員工，看懂模板，會(huì)按模板來(lái)做，就已經(jīng)國(guó)際化、職業(yè)化，現(xiàn)在的文化程度，三個(gè)月就掌握了而這個(gè)模板是前人摸索幾十年才摸索出來(lái)的，你不必再去摸索各流程管理部門(mén)、合理化管理部門(mén)，要善于引導(dǎo)各類(lèi)已優(yōu)化的、已經(jīng)證實(shí)行之有效的工作模板化13職業(yè)化華為是一群從青紗帳里出來(lái)的土八14無(wú)題“中國(guó)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)像泰勒科學(xué)管理法那樣一個(gè)階段，基礎(chǔ)管理太差，在這種情況下成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)缺乏科學(xué)管理傳統(tǒng)，所以是極有必要補(bǔ)上規(guī)范的基礎(chǔ)管理這一課的。況且，中國(guó)缺乏一流企業(yè)是缺乏優(yōu)秀制度的結(jié)果，企業(yè)從員工到干部特別需要的就是對(duì)制度的敬畏。中國(guó)的企業(yè)從業(yè)者里，有太多人想走捷徑，太多人想耍小聰明”14無(wú)題“中國(guó)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)像泰勒科學(xué)管理法那15制度的重要性制度前進(jìn)一小步，管理提高一大步我們每個(gè)人都是好制度的受益者同樣，我們每個(gè)人都是不好制度的受害者秩序就是效率制度的最高境界是習(xí)慣制度就是高壓線(xiàn)……15制度的重要性制度前進(jìn)一小步16《制度第一總裁第二》由傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)贏(yíng)利模式向現(xiàn)代企業(yè)制度管理贏(yíng)利模式的轉(zhuǎn)變，制度比“神”更重要人管人累死人，制度管人才能管好人必須靠強(qiáng)勢(shì)的管理建立一套規(guī)范的管理制度尊重制度的意識(shí)的培養(yǎng)是第一位的16《制度第一總裁第二》由傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)贏(yíng)利17第三講

流程創(chuàng)造價(jià)值17第三講

流程創(chuàng)造價(jià)值18流程創(chuàng)造價(jià)值美國(guó)麻省理工學(xué)院哈默教授曾做過(guò)一個(gè)調(diào)查：有85%的部屬所做的工作，沒(méi)有為組織的價(jià)值增值做出貢獻(xiàn)一個(gè)主管為了顯示自己的權(quán)力，往往可以讓眾多的人都圍繞他轉(zhuǎn)，而不是圍繞組織的價(jià)值增值轉(zhuǎn)

——1990年美國(guó)哈默（Hammer）18流程創(chuàng)造價(jià)值美國(guó)麻省理工學(xué)院哈默教授19流程決定組織績(jī)效并創(chuàng)造價(jià)值“周轉(zhuǎn)期縮短70%，成本降低40%，顧客滿(mǎn)意度和企業(yè)收益增進(jìn)40%，市場(chǎng)份額增長(zhǎng)25%”。

——哈默與錢(qián)皮為“顯著的進(jìn)展”的總結(jié)19流程決定組織績(jī)效并創(chuàng)造價(jià)值“周轉(zhuǎn)期縮短70%，成本降低420傳統(tǒng)管理與流程管理福特：職能導(dǎo)向?qū)ι县?fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)分工局部執(zhí)行組織決定流程人走經(jīng)驗(yàn)走是否處罰太輕了？————————————————————————————————————————————————————————20傳統(tǒng)管理與流程管理福特：職能導(dǎo)向————21

組織需要——和——來(lái)保證細(xì)節(jié)執(zhí)行的效率和完美！21組織需要——和——22第四講

影響下屬執(zhí)行力兩大因素及對(duì)策

22第四講

影響下屬執(zhí)行力兩大因素及對(duì)策23第五講

執(zhí)行分系統(tǒng)23第五講

執(zhí)行分系統(tǒng)24鎖定目標(biāo)目標(biāo)決定成功海爾的目標(biāo)管理24鎖定目標(biāo)目標(biāo)決定成功25目標(biāo)制定原則—SMARTS（specific）

——具體、清晰，以便于理解和進(jìn)行考核M（measurable）

——目標(biāo)可用數(shù)量、質(zhì)量和影響等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量、控制。（不適合的目標(biāo)：減少成本、改善服務(wù)、提高質(zhì)量；轉(zhuǎn)換成可評(píng)估可衡量的目標(biāo)：減少部門(mén)成本8%、24小時(shí)內(nèi)處理）A（accepted）

——目標(biāo)被管理人員和部屬雙方接受，可實(shí)現(xiàn)R（relevant）

——目標(biāo)和其它目標(biāo)與人員相關(guān)，與組織目標(biāo)體系相關(guān)，與具體負(fù)責(zé)人有關(guān)，與部屬前程發(fā)展相關(guān)T（timebound）

——目標(biāo)要有明確的期限，并預(yù)計(jì)屆時(shí)可出現(xiàn)相應(yīng)的結(jié)果25目標(biāo)制定原則—SMARTS（specifi26科學(xué)籌劃要解決第一項(xiàng)：每人應(yīng)干什么——組織目標(biāo)第二項(xiàng)：每人怎樣去干——組織執(zhí)行第三項(xiàng)：怎樣才能干好——組織控制第四項(xiàng)：怎樣才算干好——組織？？第五項(xiàng)：干好不好怎樣——組織？？26科學(xué)籌劃要解決第一項(xiàng)：每人應(yīng)干27制度控制的要點(diǎn)和方法文件夾內(nèi)容記錄工作方向的控制80/20法則，抓重點(diǎn)？？進(jìn)程的控制意向、簽約、交易？？流程的控制每環(huán)節(jié)按規(guī)定走工作品質(zhì)的控制對(duì)每一步驟控制工作狀態(tài)的控制考勤、出席情況27制度控制的要點(diǎn)和方法文件夾內(nèi)28檢查五方面1、？？檢查目標(biāo)是否按規(guī)定進(jìn)度實(shí)施？有無(wú)拖進(jìn)度的現(xiàn)象？是何原因拖了進(jìn)度？2、？？檢查檢查交付質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量等3、均衡檢查

檢查各項(xiàng)目標(biāo)是否均衡的發(fā)展？有無(wú)進(jìn)度相差懸殊？某些目標(biāo)被重視、而某些目標(biāo)又被忽視？4、協(xié)作檢查

檢查部門(mén)之間是否有好的配合？個(gè)人間是否有好的配合？5、？？檢查

檢查是否按對(duì)策展開(kāi)的要求做到人員、時(shí)間、項(xiàng)目三落實(shí)？每項(xiàng)對(duì)策的針對(duì)性和有效性？28檢查五方面1、？29執(zhí)行結(jié)果考評(píng)系統(tǒng)1、首先要進(jìn)行自我評(píng)定2、上級(jí)評(píng)定要全面、公正3、目標(biāo)評(píng)定與人事管理相結(jié)合4、及時(shí)反饋信息是提高目標(biāo)管理水平的重要保證評(píng)價(jià)系統(tǒng)和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)組織引發(fā)員工高效執(zhí)行力的“發(fā)動(dòng)機(jī)”29執(zhí)行結(jié)果考評(píng)系統(tǒng)1、首先要進(jìn)行自我評(píng)定30無(wú)題“……老喊狼來(lái)了，喊多了，大家有些不信了。但狼真的會(huì)來(lái)了。今年我們要廣泛展開(kāi)對(duì)危機(jī)的討論，討論華為有什么危機(jī)，你的部門(mén)有什么危機(jī)，你的科室有什么危機(jī)，你的流程的那一點(diǎn)有什么危機(jī)。還能改進(jìn)嗎？還能改進(jìn)嗎？還能提高人均效益嗎？如果討論清楚了，那我們可能就不死，就延續(xù)了我們的生命。怎樣提高管理效率，我們每年都寫(xiě)了一些管理要點(diǎn)，這些要點(diǎn)能不能對(duì)你的工作有些改進(jìn)，如果改進(jìn)一點(diǎn)，我們就前進(jìn)了?！?0無(wú)題“……老喊狼來(lái)了，喊多了，大家有些不31第六講執(zhí)行“圣經(jīng)”認(rèn)真要事責(zé)任結(jié)果31第六講執(zhí)行“圣經(jīng)”認(rèn)真32成功—持續(xù)增長(zhǎng)和跨越式發(fā)展著名的德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)全球500多家持續(xù)增長(zhǎng)的企業(yè)，進(jìn)行了20年的追蹤研究，最后得出的三個(gè)結(jié)論：

1、創(chuàng)業(yè)時(shí)期的成功因素

2、高速增長(zhǎng)的成功因素

3、持續(xù)的關(guān)鍵成功因素32成功—持續(xù)增長(zhǎng)和跨越式發(fā)展著名的德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)33劉田謹(jǐn)以此與永寧采油廠(chǎng)管理者共勉

我們能夠走多遠(yuǎn)？我們能夠成長(zhǎng)多少？我們能夠行動(dòng)的多快？

——杰克●韋爾奇

Ifwecandreamit,wecandoit.

只要是我們夢(mèng)想的，我們就能實(shí)現(xiàn)！33劉田謹(jǐn)以此與永寧采油廠(chǎng)管理者共勉

34企業(yè)制度建設(shè)和高效執(zhí)行力

2011年12月11日1企業(yè)制度建設(shè)和高效執(zhí)行力

35主要體系前言：學(xué)習(xí)型組織建設(shè)第一講：企業(yè)發(fā)展階段實(shí)務(wù)分析第二講：世界上最好的管理在哪里第二講：流程創(chuàng)造價(jià)值第三講：影響下屬執(zhí)行要素分析及對(duì)策第四講：執(zhí)行分系統(tǒng)第五講：執(zhí)行“圣經(jīng)”2主要體系前言：學(xué)習(xí)型36前言學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

1.“我是擁有智慧的，但我擁有的是昨天的智慧。”

——杰克·韋爾奇2.“與改變世界相比，改變自己更困難”

——曼德拉3前言學(xué)習(xí)型組織建設(shè)1.“我是擁有智慧的，但37學(xué)習(xí)型組織自我超越改善心智模式共同愿景團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考彼得.圣吉的代表作《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》1990年在美國(guó)出版該書(shū)在1992年獲世界企業(yè)學(xué)會(huì)最高榮譽(yù)開(kāi)拓獎(jiǎng)圣吉本人也同年被美國(guó)《商業(yè)周刊》推崇為當(dāng)代最杰出的新管理大師之一4學(xué)習(xí)型組織自我超越38“領(lǐng)導(dǎo)者是“結(jié)合組織實(shí)際的學(xué)習(xí)”

這一學(xué)習(xí)方式的專(zhuān)家”“我們?cè)?jīng)問(wèn)過(guò)那90位領(lǐng)導(dǎo)者，管好他們的組織需要怎樣的個(gè)人品質(zhì)？他們最重視的還是學(xué)習(xí)?！瓕W(xué)習(xí)成了領(lǐng)導(dǎo)者的主要能量來(lái)源，通過(guò)學(xué)習(xí)，他們才能不斷爆發(fā)出新認(rèn)識(shí)、新想法、新挑戰(zhàn)的火花。在今天這種快速變革、高度復(fù)雜的環(huán)境中，這種能力是必不可少的。道理很簡(jiǎn)單，不會(huì)學(xué)習(xí)的人在領(lǐng)導(dǎo)者的位子上就做不長(zhǎng)久?！薄吧朴趯W(xué)習(xí)的人期盼失敗與錯(cuò)誤，最糟糕的莫過(guò)于成功過(guò)早，因?yàn)樗チ嗽诶Ь澈褪≈袑W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?！?/p>

——沃倫·本尼斯（WarrenG.Bennis）5“領(lǐng)導(dǎo)者是“結(jié)合組織實(shí)際的學(xué)習(xí)”

這一學(xué)習(xí)方式的專(zhuān)家”“我39居安思危革故鼎新自強(qiáng)不息窮變通久

角色的轉(zhuǎn)變從管理走向領(lǐng)導(dǎo)6居安思危革故鼎新自強(qiáng)不息窮變通久

角色的轉(zhuǎn)變從管理40第一講

企業(yè)發(fā)展階段實(shí)務(wù)分析百姓+制度=？7第一講

企業(yè)發(fā)展階段實(shí)務(wù)分析百姓+制度=？41規(guī)范化管理1、制度管理、規(guī)章管理

——即將管理的要求和目標(biāo)通過(guò)制度、機(jī)制來(lái)表達(dá)2、把目標(biāo)和要求標(biāo)準(zhǔn)化和量化如果說(shuō)：創(chuàng)新——是持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)規(guī)章制度——是規(guī)范管理的基礎(chǔ)3、但是有了規(guī)章制度并不意味著就是規(guī)范管理界定規(guī)范管理：一要看規(guī)章制度本身是否具有規(guī)范性、科學(xué)性二要看規(guī)章制度是否落到了實(shí)處，具有可操性三要看規(guī)章制度是否符人本管理原則8規(guī)范化管理1、制度管理、規(guī)42規(guī)范化管理“十二化”1、運(yùn)營(yíng)服務(wù)化2、組織系統(tǒng)化3、決策科學(xué)化4、目標(biāo)計(jì)劃化5、控制過(guò)程化6、措施具體化7、工作流程化8、流程細(xì)節(jié)化9、考核定量化10、評(píng)估定時(shí)化11、信息反饋及時(shí)化12、管理人性化9規(guī)范化管理“十二化”1、運(yùn)營(yíng)服務(wù)化43第二

講

世界上最好的管理在哪里規(guī)則高于一切強(qiáng)化制度意識(shí)“雖赴湯蹈火可矣”10第二講

世界上最好的管理在哪里規(guī)則高于一切44國(guó)無(wú)常強(qiáng)，無(wú)常弱。奉法者強(qiáng)，則國(guó)強(qiáng)；奉法者弱，則國(guó)弱。

——《韓非子-有度》11國(guó)無(wú)常強(qiáng)，無(wú)常弱。奉法者強(qiáng)，則國(guó)強(qiáng)；奉法者弱，則國(guó)弱。45總書(shū)記全會(huì)講話(huà)為啥30多次提“制度建設(shè)”？

2010年01月14日

來(lái)源：人民網(wǎng)林偉“正因如此，在新華社發(fā)布的通稿中，胡錦濤總書(shū)記30多次提到“制度”一詞，其中“制度建設(shè)”、“制度執(zhí)行力”等概念都反復(fù)被提及。如“以提高制度執(zhí)行力為抓手”，“切實(shí)提高制度執(zhí)行力、增強(qiáng)制度實(shí)效”，“制度面前沒(méi)有特權(quán)、制度約束沒(méi)有例外等?！?/p>

12總書(shū)記全會(huì)講話(huà)為啥30多次提“制度建設(shè)”？

2010年046職業(yè)化華為是一群從青紗帳里出來(lái)的土八路，還習(xí)慣于埋個(gè)地雷、端個(gè)炮樓的工作方法。還不習(xí)慣于職業(yè)化、表格化、模板化、規(guī)范化的管理。重復(fù)勞動(dòng)、重疊的管理還十分多，這就是效率不高的根源。模板化是所有員工快速管理進(jìn)步的法寶我們認(rèn)為規(guī)范化管理的要領(lǐng)是工作模板化，什么叫做規(guī)范化？就是我們把所有的標(biāo)準(zhǔn)工作做成標(biāo)準(zhǔn)的模板，就按模板來(lái)做一個(gè)新員工，看懂模板，會(huì)按模板來(lái)做，就已經(jīng)國(guó)際化、職業(yè)化，現(xiàn)在的文化程度，三個(gè)月就掌握了而這個(gè)模板是前人摸索幾十年才摸索出來(lái)的，你不必再去摸索各流程管理部門(mén)、合理化管理部門(mén)，要善于引導(dǎo)各類(lèi)已優(yōu)化的、已經(jīng)證實(shí)行之有效的工作模板化13職業(yè)化華為是一群從青紗帳里出來(lái)的土八47無(wú)題“中國(guó)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)像泰勒科學(xué)管理法那樣一個(gè)階段，基礎(chǔ)管理太差，在這種情況下成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)缺乏科學(xué)管理傳統(tǒng)，所以是極有必要補(bǔ)上規(guī)范的基礎(chǔ)管理這一課的。況且，中國(guó)缺乏一流企業(yè)是缺乏優(yōu)秀制度的結(jié)果，企業(yè)從員工到干部特別需要的就是對(duì)制度的敬畏。中國(guó)的企業(yè)從業(yè)者里，有太多人想走捷徑，太多人想耍小聰明”14無(wú)題“中國(guó)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)像泰勒科學(xué)管理法那48制度的重要性制度前進(jìn)一小步，管理提高一大步我們每個(gè)人都是好制度的受益者同樣，我們每個(gè)人都是不好制度的受害者秩序就是效率制度的最高境界是習(xí)慣制度就是高壓線(xiàn)……15制度的重要性制度前進(jìn)一小步49《制度第一總裁第二》由傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)贏(yíng)利模式向現(xiàn)代企業(yè)制度管理贏(yíng)利模式的轉(zhuǎn)變，制度比“神”更重要人管人累死人，制度管人才能管好人必須靠強(qiáng)勢(shì)的管理建立一套規(guī)范的管理制度尊重制度的意識(shí)的培養(yǎng)是第一位的16《制度第一總裁第二》由傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)贏(yíng)利50第三講

流程創(chuàng)造價(jià)值17第三講

流程創(chuàng)造價(jià)值51流程創(chuàng)造價(jià)值美國(guó)麻省理工學(xué)院哈默教授曾做過(guò)一個(gè)調(diào)查：有85%的部屬所做的工作，沒(méi)有為組織的價(jià)值增值做出貢獻(xiàn)一個(gè)主管為了顯示自己的權(quán)力，往往可以讓眾多的人都圍繞他轉(zhuǎn)，而不是圍繞組織的價(jià)值增值轉(zhuǎn)

——1990年美國(guó)哈默（Hammer）18流程創(chuàng)造價(jià)值美國(guó)麻省理工學(xué)院哈默教授52流程決定組織績(jī)效并創(chuàng)造價(jià)值“周轉(zhuǎn)期縮短70%，成本降低40%，顧客滿(mǎn)意度和企業(yè)收益增進(jìn)40%，市場(chǎng)份額增長(zhǎng)25%”。

——哈默與錢(qián)皮為“顯著的進(jìn)展”的總結(jié)19流程決定組織績(jī)效并創(chuàng)造價(jià)值“周轉(zhuǎn)期縮短70%，成本降低453傳統(tǒng)管理與流程管理福特：職能導(dǎo)向?qū)ι县?fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)分工局部執(zhí)行組織決定流程人走經(jīng)驗(yàn)走是否處罰太輕了？————————————————————————————————————————————————————————20傳統(tǒng)管理與流程管理福特：職能導(dǎo)向————54

組織需要——和——來(lái)保證細(xì)節(jié)執(zhí)行的效率和完美！21組織需要——和——55第四講

影響下屬執(zhí)行力兩大因素及對(duì)策

22第四講

影響下屬執(zhí)行力兩大因素及對(duì)策56第五講

執(zhí)行分系統(tǒng)23第五講

執(zhí)行分系統(tǒng)57鎖定目標(biāo)目標(biāo)決定成功海爾的目標(biāo)管理24鎖定目標(biāo)目標(biāo)決定成功58目標(biāo)制定原則—SMARTS（specific）

——具體、清晰，以便于理解和進(jìn)行考核M（measurable）

——目標(biāo)可用數(shù)量、質(zhì)量和影響等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量、控制。（不適合的目標(biāo)：減少成本、改善服務(wù)、提高質(zhì)量；轉(zhuǎn)換成可評(píng)估可衡量的目標(biāo)：減少部門(mén)成本8%、24小時(shí)內(nèi)處理）A（accepted）

——目標(biāo)被管理人員和部屬雙方接受，可實(shí)現(xiàn)R（relevant）

——目標(biāo)和其它目標(biāo)與人員相關(guān)，與組織目標(biāo)體系相關(guān)，與具體負(fù)責(zé)人有關(guān)，與部屬前程發(fā)展相關(guān)T（timebound）

——目標(biāo)要有明確的期限，并預(yù)計(jì)屆時(shí)可出現(xiàn)相應(yīng)的結(jié)果25目標(biāo)制定原則—SMARTS（specifi59科學(xué)籌劃要解決第一項(xiàng)：每人應(yīng)干什么——組織目標(biāo)第二項(xiàng)：每人怎樣去干——組織執(zhí)行第三項(xiàng)：怎樣才能干好——組織控制第四項(xiàng)：怎樣才算干好——組織？？第五項(xiàng)：干好不好怎樣——組織？？26科學(xué)籌劃要解決第一項(xiàng)：每人應(yīng)干60制度控制的要點(diǎn)和方法文件夾內(nèi)容記錄工作方向的控制80/20法則，抓重點(diǎn)？？進(jìn)程的控制意向、簽約、交易？？流程的控制每環(huán)節(jié)按規(guī)定走工作品質(zhì)的控制對(duì)每一步驟控制工作狀態(tài)的控制考勤、出席情況27制度控制的要點(diǎn)和方法文件夾內(nèi)61檢查五方面1、？？檢查目標(biāo)是否按規(guī)定進(jìn)度實(shí)施？有無(wú)拖進(jìn)度的現(xiàn)象？是何原因拖了進(jìn)度？2、？？檢查檢查交付質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量