如何培育與輔導下屬課件

益策中國董栗序如何培育與輔導下屬培訓1益策中國董栗序如何培課程架構

如何培育下屬1績效輔導與改善2教練型領導32課程架構如何培育下屬1績效輔導與改善2教練型領導21.如何培育部屬31.如何培育部屬3創(chuàng)造團隊感、明確利益點相互了解、推動關懷文化釋放話語權、增強責任感

管理者要做的三件事4創(chuàng)造團隊感、明確利益點相互了解、推動關懷文化釋放話語權、增強職業(yè)經理必備的10項技能

自我管理

員工管理

工作管理______________________________________________________________________5職業(yè)經理必備的自我員工工作______________5為什么要培育下屬？有利于提高績效主管的職責不是要釣魚給員工吃（養(yǎng)），而是要教員工成為釣魚的高手（育）有利于留住人才找人才不如留人才，留人才不如造人才企業(yè)要學會把“材→才→財”轉換有利于提升整個團隊的能力6為什么要培育下屬？有利于提高績效66績效方程式=F（知，愿，能，行）團隊績效從哪來？7績效方程式=F（知，愿，能，行）團隊績效從哪來？778透過教練改變行為KnowledgeAttitudeSkillHabitsBehavior8透過教練改變行為KnowledgeAttitudeSkil

OJT訓練法

（OntheJobTraining）效果要求計劃實施找差距定需求緊盯閉環(huán)9OJT訓練法

（OntheJobTr9傳統(tǒng)領導與教練式領導的區(qū)別傳統(tǒng)領導教練式領導?

指示多?“一人救火”?

控制多?

距離管理?

要求多?

講求規(guī)范性?

關注事?

指導多?

培養(yǎng)多人防火?

信任多?

關系密切?

發(fā)掘多?

發(fā)掘可能性?

關注人10傳統(tǒng)領導與教練式領導的區(qū)別傳統(tǒng)領導教練式領導?指示多?指1011

工作教導循環(huán)圖獨立做查核口授試作示范意愿告知標準11工作教導循環(huán)圖獨立做查核口授試作示范意12員工輔導四步驟步驟內容要領與細分步驟一準備學習培養(yǎng)快樂輕松的氣氛討論要做什么作業(yè)確認對這項作業(yè)的了解程度培養(yǎng)記誦作業(yè)的習慣置于正確的位置上步驟二說明作業(yè)說明主要的步驟，并強調重要之處清晰，有耐心，不粗心大意不超過理解能力范圍，少用術語唬人示范給他看了解其是否聽清看清解答疑問12員工輔導四步驟步驟內容要領與細分步準備學習培1213步驟內容要領與細分步驟三讓其試做請對方試做，并修正錯誤讓其一面做，一面說明作業(yè)要項請對方重做一遍，并說明重要之處確認對方完全了解步驟四查核結果使對方落實于工作中事先決定可以詢問的對象不定期查核追蹤，頻度密集確認對方動作的正確性借機質詢，了解對動作要領的掌握程度漸漸減少查核次數(shù)員工輔導四步驟13步驟內容要領與細分步讓其試做請對方試做，并修13了解背景逐步進行反復實習14訓練三步了解逐步反復14訓練三步142.

績效輔導與改善152.績效輔導與改善15經理的困惑深入到具體工作，以保證事務處理正確員工工作無頭緒，對工作缺乏了解，不能明白給出結果員工總是犯重復性錯誤，工作質量低下員工給經理提供的信息太少，以致問題發(fā)現(xiàn)太晚而無法彌補累煩惱怒為什么？16經理的困惑深入到具體工作，以保證事務處理正確員工工作無頭緒，16員工的困惑不知道為什么做/作到什么程度/怎樣做我做的蠻好，老責備我干什么作的好壞無所謂權力/決策/資源是什么茫然無措心有余消極怠工怒不可遏為什么不提升我？不公平17員工的困惑不知道為什么做/作到什么程度/怎樣做我做的蠻好，老17績效管理的核心要點績效管理是以最終的業(yè)績表現(xiàn)為目標，通過對員工的業(yè)績和行為進行考核和分析，改善員工的組織行為，充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，更好地實現(xiàn)企業(yè)各項目標！企業(yè)成長要靠全體員工共同努力，如果員工覺得工作目標無法掌握，工作成果不被認同、本身工作能力無法發(fā)揮時，工作效率就會大幅度降低。一個中心：激勵三大焦點：三效（笑）——效率很高、效益很好、笑容很足！五個過程：計劃、輔導、考核、反饋、控制導向作用：以正面導向（正激勵）為主18績效管理的核心要點績效管理是以最終的業(yè)績表現(xiàn)為目標，通過對員績效管理流程圖目標分解工作職責評估結果使用績效計劃績效實施績效考核績效反饋19績效管理流程圖目標分解評估結果使用績效計劃績效實施績效考核績19績效考核面談面談目的營造一個和諧的氣氛說明討論的目的，步驟和時間根據(jù)每項工作目標考核完成的情況分析成功和失敗的原因考查企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn)評價員工在工作能力上的強項和有待改進的方面討論員工的發(fā)展計劃為下一階段的工作設定目標討論需要的支持和資源簽字20績效考核面談面談目的2020績效考核面談面談的技能與技巧事先要有準備；選擇合適的時間和環(huán)境；鼓勵下屬充分參與；認真聆聽；關注下屬長處；談話要具體、客觀，態(tài)度要平和；始終要把握面談是雙方的溝通，而非講演

……21績效考核面談面談的技能與技巧2121績效面談策略：因人而異1、貢獻型（工作業(yè)績好+工作態(tài)度好）創(chuàng)造團隊業(yè)績主力軍，維護和保留。策略：予以激勵，提出更高目標、要求。2、沖鋒型（好的工作業(yè)績+差的工作態(tài)度）工作忽冷忽熱，態(tài)度時好時壞，不能“放縱”“管死”。策略：通過溝通建立信任，了解原因，改善工作態(tài)度，輔導。3、安分型（差的工作業(yè)績+好的工作態(tài)度）態(tài)度不錯，兢兢業(yè)業(yè)，認認真真，業(yè)績上不去。策略：制定明確嚴格績效改進計劃，嚴格按考核辦法予以考核，不能用態(tài)度好掩蓋工作業(yè)績。4、墮落型（工作業(yè)績差+工作態(tài)度差）辯解，找外部因素。策略：重申工作目標，澄清員工對工作成果看法。22績效面談策略：因人而異1、貢獻型（工作業(yè)績好+工作態(tài)度好）222績效反饋面談工作業(yè)績

業(yè)績綜合完成情況及時反饋?？偨Y達成經驗，找出未達成原因。行為表現(xiàn)工作態(tài)度、工作能力，完善自己，提高技能。改進措施

最終目的改善績效。分析績效不佳原因，提出績效改進措施。新的目標

提出下一績效周期工作目標和標準，制定新的績效計劃。了解自身績效，強化優(yōu)勢，改進不足，明晰企業(yè)期望、目標，充分發(fā)揮員工潛能。23績效反饋面談工作業(yè)績23233.

教練型領導243.教練型領導24管理VS領導“_______”“______”25管理VS領導“_______”“______”2525管理VS領導“把梯子搭在那堵墻上”________方向、效果“最快的速度爬上梯子”________效率、目標26管理VS領導“把梯子搭在那堵墻上”“最快的速度爬上梯子”2626所謂領導，一是領，即領路；二是導，即指導。領導是___、___和___。領導是一個影響的過程，它是一種____他人或群體實現(xiàn)目標的能力。27所謂領導，領導是一個影響的過程，它是一種____27規(guī)則一：一心為公規(guī)則二：行家里手規(guī)則三：言行一致規(guī)則四：高瞻遠矚規(guī)則五：鼓舞士氣規(guī)則六：堅持不懈規(guī)則七：親和愛民規(guī)則八：關心下屬如何建立影響力?28規(guī)則一：規(guī)則二：規(guī)則三：規(guī)則四：規(guī)則五：規(guī)則六：規(guī)則七：規(guī)則權力的基礎=你的潛在影響力來自哪里?人格職位專家信息法定魅力獎賞聯(lián)系強制29權力的基礎=你的潛在影響力來自哪里?人格職位專家信息法定魅力29領導行為支持性行為高低高指揮性行為3214高：指揮

高：支持高：指揮

低：支持低：支持低：指揮高：支持低：指揮支持性行為領導者在進行雙向（或多項）溝通時，所采取的傾聽，激勵，給于社會支持的行為。具體表現(xiàn)為：

給予支持溝通激勵互動積極有效傾聽提供反饋指揮性行為領導者為下屬定義工作角色，講述他們“該做什么”，“如何做”，“何時”，“何地”完成？如果多過一個人，那么“誰做什么”，這包括：

目標設定實施組織確定時間進度表指導控制30領導行為支持性行為高低高指揮性行為3214高：指揮

高：支持領導風格－命令型多指導少支持直接告訴下屬自己決策單向交流規(guī)則和紀律約束31領導風格－命令型多指導31領導風格－教練型命令與支持并重大量指示傾聽下屬掌握控制權好的贊賞反饋32領導風格－教練型命令與支持并重32領導風格－支持型多支持少指導團隊會議幫助下屬主動傾聽意見33領導風格－支持型多支持33領導風格－授權型少支持少指導委托下屬完成決策下屬自己發(fā)現(xiàn)糾正錯誤下屬承擔風險和進行變革34領導風格－授權型少支持34員工成長階段新員工

NewStaff受訓員工Trainee熟練員工Skilled

Worker高效

員工High

Performer對工作熱誠

學習掌握技朮能干高效需要緊密督導希望有多些參與態(tài)度易変盡責35員工成長階段新員工受訓員工熟練員工高效員工對工作熱誠學35領導風格命令型Director教練型Coach支持型Supporter授權型Delegator緊密督導Superviseclosely輔導Coach輔導Coach授權Delegate培訓

Trains支持Moresupportive鼓勵Encourages放手Handsoff單向溝通

One-wayCommunication雙向溝通Two-wayCommunication雙向溝通Two-wayCommunication聆聽Listening36領導風格命令型教練型支持型授權型緊密督導輔導輔導授權培訓支36配合員工需要的領導風格員工成長階段

StaffStage新員工NewStaff培訓生Trainee熟練員工SkilledWorker高效員工HighPerformer領導風格

LeadershipStyle命令型Director教練型

Coach支持型Supporter授權型Delegator37配合員工需要的領導風格員工成長階段

新員工培訓生熟練員工高效37因___（不同的人、不同的階段）因___（不同的生命階段）因___（輕重緩急、不同階段）因___（地區(qū)差異）因___（情況發(fā)展）彈性運用38因___（不同的人、不同的階段）彈性運用38管理的終極目標人治法治人治自治被治管理者—您

法律、倫理張瑞敏39管理的終極目標人治法治人治自治被治管理者—您39做一名教練型領導學會_____下屬充分_____下屬多建議少命令傾聽不同意見學會有效_____善待下屬攬心敢于_____責任40做一名教練型領導學會_____下屬40

益策中國董栗序如何培育與輔導下屬培訓41益策中國董栗序如何培課程架構

如何培育下屬1績效輔導與改善2教練型領導342課程架構如何培育下屬1績效輔導與改善2教練型領導421.如何培育部屬431.如何培育部屬3創(chuàng)造團隊感、明確利益點相互了解、推動關懷文化釋放話語權、增強責任感

管理者要做的三件事44創(chuàng)造團隊感、明確利益點相互了解、推動關懷文化釋放話語權、增強職業(yè)經理必備的10項技能

自我管理

員工管理

工作管理______________________________________________________________________45職業(yè)經理必備的自我員工工作______________45為什么要培育下屬？有利于提高績效主管的職責不是要釣魚給員工吃（養(yǎng)），而是要教員工成為釣魚的高手（育）有利于留住人才找人才不如留人才，留人才不如造人才企業(yè)要學會把“材→才→財”轉換有利于提升整個團隊的能力46為什么要培育下屬？有利于提高績效646績效方程式=F（知，愿，能，行）團隊績效從哪來？47績效方程式=F（知，愿，能，行）團隊績效從哪來？74748透過教練改變行為KnowledgeAttitudeSkillHabitsBehavior8透過教練改變行為KnowledgeAttitudeSkil

OJT訓練法

（OntheJobTraining）效果要求計劃實施找差距定需求緊盯閉環(huán)49OJT訓練法

（OntheJobTr49傳統(tǒng)領導與教練式領導的區(qū)別傳統(tǒng)領導教練式領導?

指示多?“一人救火”?

控制多?

距離管理?

要求多?

講求規(guī)范性?

關注事?

指導多?

培養(yǎng)多人防火?

信任多?

關系密切?

發(fā)掘多?

發(fā)掘可能性?

關注人50傳統(tǒng)領導與教練式領導的區(qū)別傳統(tǒng)領導教練式領導?指示多?指5051

工作教導循環(huán)圖獨立做查核口授試作示范意愿告知標準11工作教導循環(huán)圖獨立做查核口授試作示范意52員工輔導四步驟步驟內容要領與細分步驟一準備學習培養(yǎng)快樂輕松的氣氛討論要做什么作業(yè)確認對這項作業(yè)的了解程度培養(yǎng)記誦作業(yè)的習慣置于正確的位置上步驟二說明作業(yè)說明主要的步驟，并強調重要之處清晰，有耐心，不粗心大意不超過理解能力范圍，少用術語唬人示范給他看了解其是否聽清看清解答疑問12員工輔導四步驟步驟內容要領與細分步準備學習培5253步驟內容要領與細分步驟三讓其試做請對方試做，并修正錯誤讓其一面做，一面說明作業(yè)要項請對方重做一遍，并說明重要之處確認對方完全了解步驟四查核結果使對方落實于工作中事先決定可以詢問的對象不定期查核追蹤，頻度密集確認對方動作的正確性借機質詢，了解對動作要領的掌握程度漸漸減少查核次數(shù)員工輔導四步驟13步驟內容要領與細分步讓其試做請對方試做，并修53了解背景逐步進行反復實習54訓練三步了解逐步反復14訓練三步542.

績效輔導與改善552.績效輔導與改善15經理的困惑深入到具體工作，以保證事務處理正確員工工作無頭緒，對工作缺乏了解，不能明白給出結果員工總是犯重復性錯誤，工作質量低下員工給經理提供的信息太少，以致問題發(fā)現(xiàn)太晚而無法彌補累煩惱怒為什么？56經理的困惑深入到具體工作，以保證事務處理正確員工工作無頭緒，56員工的困惑不知道為什么做/作到什么程度/怎樣做我做的蠻好，老責備我干什么作的好壞無所謂權力/決策/資源是什么茫然無措心有余消極怠工怒不可遏為什么不提升我？不公平57員工的困惑不知道為什么做/作到什么程度/怎樣做我做的蠻好，老57績效管理的核心要點績效管理是以最終的業(yè)績表現(xiàn)為目標，通過對員工的業(yè)績和行為進行考核和分析，改善員工的組織行為，充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，更好地實現(xiàn)企業(yè)各項目標！企業(yè)成長要靠全體員工共同努力，如果員工覺得工作目標無法掌握，工作成果不被認同、本身工作能力無法發(fā)揮時，工作效率就會大幅度降低。一個中心：激勵三大焦點：三效（笑）——效率很高、效益很好、笑容很足！五個過程：計劃、輔導、考核、反饋、控制導向作用：以正面導向（正激勵）為主58績效管理的核心要點績效管理是以最終的業(yè)績表現(xiàn)為目標，通過對員績效管理流程圖目標分解工作職責評估結果使用績效計劃績效實施績效考核績效反饋59績效管理流程圖目標分解評估結果使用績效計劃績效實施績效考核績59績效考核面談面談目的營造一個和諧的氣氛說明討論的目的，步驟和時間根據(jù)每項工作目標考核完成的情況分析成功和失敗的原因考查企業(yè)價值觀的行為表現(xiàn)評價員工在工作能力上的強項和有待改進的方面討論員工的發(fā)展計劃為下一階段的工作設定目標討論需要的支持和資源簽字60績效考核面談面談目的2060績效考核面談面談的技能與技巧事先要有準備；選擇合適的時間和環(huán)境；鼓勵下屬充分參與；認真聆聽；關注下屬長處；談話要具體、客觀，態(tài)度要平和；始終要把握面談是雙方的溝通，而非講演

……61績效考核面談面談的技能與技巧2161績效面談策略：因人而異1、貢獻型（工作業(yè)績好+工作態(tài)度好）創(chuàng)造團隊業(yè)績主力軍，維護和保留。策略：予以激勵，提出更高目標、要求。2、沖鋒型（好的工作業(yè)績+差的工作態(tài)度）工作忽冷忽熱，態(tài)度時好時壞，不能“放縱”“管死”。策略：通過溝通建立信任，了解原因，改善工作態(tài)度，輔導。3、安分型（差的工作業(yè)績+好的工作態(tài)度）態(tài)度不錯，兢兢業(yè)業(yè)，認認真真，業(yè)績上不去。策略：制定明確嚴格績效改進計劃，嚴格按考核辦法予以考核，不能用態(tài)度好掩蓋工作業(yè)績。4、墮落型（工作業(yè)績差+工作態(tài)度差）辯解，找外部因素。策略：重申工作目標，澄清員工對工作成果看法。62績效面談策略：因人而異1、貢獻型（工作業(yè)績好+工作態(tài)度好）262績效反饋面談工作業(yè)績

業(yè)績綜合完成情況及時反饋?？偨Y達成經驗，找出未達成原因。行為表現(xiàn)工作態(tài)度、工作能力，完善自己，提高技能。改進措施

最終目的改善績效。分析績效不佳原因，提出績效改進措施。新的目標

提出下一績效周期工作目標和標準，制定新的績效計劃。了解自身績效，強化優(yōu)勢，改進不足，明晰企業(yè)期望、目標，充分發(fā)揮員工潛能。63績效反饋面談工作業(yè)績23633.

教練型領導643.教練型領導24管理VS領導“_______”“______”65管理VS領導“_______”“______”2565管理VS領導“把梯子搭在那堵墻上”________方向、效果“最快的速度爬上梯子”________效率、目標66管理VS領導“把梯子搭在那堵墻上”“最快的速度爬上梯子”2666所謂領導，一是領，即領路；二是導，即指導。領導是___、___和___。領導是一個影響的過程，它是一種____他人或群體實現(xiàn)目標的能力。67所謂領導，領導是一個影響的過程，它是一種____27規(guī)則一：一心為公規(guī)則二：行家里手規(guī)則三：言行一致規(guī)則四：高瞻遠矚規(guī)則五：鼓舞士氣規(guī)則六：堅持不懈規(guī)則七：親和愛民規(guī)則八：關心下屬如何建立影響力?68規(guī)則一：規(guī)則二：規(guī)則三：規(guī)則四：規(guī)則五：規(guī)則六：規(guī)則七：規(guī)則權力的基礎=你的潛在影響力來自哪里?人格職位專家信息法定魅力獎賞聯(lián)系強制69權力的基礎=你的潛在影響力來自哪里?人格職位專家信息法定魅力69領導行為支持性行為高低高指揮性行為3214高：指揮

高：支持高：指揮

低：支持低：支持低：指揮高：支持低：指揮支持性行為領導者在進行雙向（或多項）溝通時，所采取的傾聽，激勵，給于社會支持的行為。具體表現(xiàn)為：

給予支持溝通激勵互動積極有效傾聽提供反饋指揮性行為領導者為下屬定義工作角色，講述他們“該做什么”，“如何做”，“何時”，“何地”完成？如果多過一個人，那么“誰做什么”，這包括：

目標設定實施組織確定時間進度表指導控制70領導行為支持性行為高低高指揮性行為3214高：指揮

高：支持領導風格－命令型多指導少支持直接告訴下屬自己決策單向交流規(guī)則和紀律約束71領導風格－命令型多指導31領導風格－教練型命令與支持并重大量指示傾聽下屬掌握控制權好的贊賞反饋72領導風格－教練型命令與支持并重32領導風格－支持型多支持少指導團隊會議幫助下屬主動傾聽意見73領導風格－支持型多支持33領導風格－授權型少支持少指導委托下屬完成決策下屬自己發(fā)現(xiàn)糾正錯誤下屬承擔風險