如何提升現(xiàn)代管理者的執(zhí)行力課件

如何提升現(xiàn)代管理者的執(zhí)行力如何提升現(xiàn)代管理者的執(zhí)行力一、企業(yè)執(zhí)行力導入1新經濟、全球化部門主管執(zhí)行力角色的重新定位2企業(yè)面臨執(zhí)行力問題的嚴峻挑戰(zhàn)3企業(yè)執(zhí)行力的內涵4企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)架構一、企業(yè)執(zhí)行力導入1新經濟、全球化部門主管執(zhí)行力角色的重新新經濟、全球化部門主管執(zhí)行力角色

的重新定位

聯(lián)想集團收購IBM個人電腦業(yè)務進軍國際市場戰(zhàn)略案例對企業(yè)執(zhí)行力提出的嚴峻的挑戰(zhàn)新經濟、全球化部門主管執(zhí)行力角色

的重新定位

聯(lián)想集團收購沃爾瑪靠執(zhí)行力成功

今天企業(yè)戰(zhàn)略走向同化，企業(yè)成敗決定因素就是執(zhí)行力。沃爾瑪與凱馬特戰(zhàn)略一樣，一個成為2003年全球排行第一；另一個已經在做企業(yè)破產保護。原因是沃爾瑪有“日落原則”與“三米微笑原則”的執(zhí)行力文化，有商用衛(wèi)星、全球聯(lián)網、最佳物流路線等高效企業(yè)執(zhí)行力。沃爾瑪靠執(zhí)行力成功今天企業(yè)戰(zhàn)略走向同化，企業(yè)成敗決

從現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)架構，看部門主管執(zhí)行力角色的最新要求從現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)架構，流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程領導力﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌公司現(xiàn)狀（今天）戰(zhàn)略目標（3-5年）戰(zhàn)略流程人員流程運營流程物流人流信息流執(zhí)行力投入（人、財、物、信息、時間）市場（用戶）

價值觀執(zhí)行力文化行為規(guī)范﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌流程流程公司戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略流程人員流程運營流程公司業(yè)績執(zhí)行力文化高執(zhí)行力素質員工隊伍管理層執(zhí)行力角色定位高執(zhí)行力企業(yè)文化公司戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略流程人員流程運營流程公司業(yè)績執(zhí)行力文化高執(zhí)行人流物流目標信息流高執(zhí)行力員工素質隊伍管理者執(zhí)行角色到位高執(zhí)行力人力資源管理操作平臺高執(zhí)行力學習型團隊SMART計劃方案運營執(zhí)行計劃與運營清單運營執(zhí)行監(jiān)控績效管理系統(tǒng)與制度管理系統(tǒng)組織結構與流程管理優(yōu)化KPIKPIKPI人流物流目標信息流高執(zhí)行力員S執(zhí)行與執(zhí)行力執(zhí)行力是一名詞概念；一種綜合素質能力的體現(xiàn)。執(zhí)行是一個動詞概念；是將企業(yè)目標變?yōu)榭冃У男袆舆^程。這一過程將包括：企業(yè)組織、運行流程、團隊協(xié)作、高素質的管理者與員工隊伍、人的行為與人際關系等。高效的執(zhí)行力才能去高效地執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略。高效的執(zhí)行過程正是企業(yè)高執(zhí)行力的具體體現(xiàn)。執(zhí)行與執(zhí)行力執(zhí)行力是一名詞概念；一種綜合素質能力的體現(xiàn)。執(zhí)行力的內涵執(zhí)行力不是簡單的戰(zhàn)術，而是一套通過提出問題，分析問題采取行動方式，來實現(xiàn)企業(yè)目標的系統(tǒng)流程。執(zhí)行力是一門將戰(zhàn)略與實際，人員與流程相結合，實現(xiàn)預定目標的學問。執(zhí)行力是將企業(yè)經營管理三個主要流程：人員、戰(zhàn)略、運營計劃結合起來的一種途徑，將企業(yè)戰(zhàn)略轉化為企業(yè)運營實踐的系統(tǒng)方法，執(zhí)行力是一整套行為和技術體系。執(zhí)行力的內涵執(zhí)行力不是簡單的戰(zhàn)術，而是一套通過提出問題，分析企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行力

企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)的方向，企業(yè)執(zhí)行力是將企業(yè)戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實的能力。當一個企業(yè)剛成立或處于轉型的時候，企業(yè)戰(zhàn)略是關鍵因素。當企業(yè)戰(zhàn)略已經確定，則企業(yè)執(zhí)行力是關鍵因素了。在制定企業(yè)戰(zhàn)略時，必須清晰地將自己的執(zhí)行力作一估計，并設計好企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行力企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)的方向，企業(yè)企業(yè)三大層面的執(zhí)行力企業(yè)決策層的執(zhí)行力企業(yè)管理層的執(zhí)行力企業(yè)操作層的執(zhí)行力企業(yè)三大層面的執(zhí)行力企業(yè)決策層的執(zhí)行力二企業(yè)面臨“執(zhí)行力”問題的嚴峻挑戰(zhàn)為什么企業(yè)經營戰(zhàn)略與管理策略的實施成功率不足60%，在企業(yè)戰(zhàn)略與現(xiàn)實之間有道鴻溝，使企業(yè)目標難以達成，這道鴻溝就是企業(yè)的執(zhí)行力。缺乏執(zhí)行力是今天企業(yè)管理最大的黑洞。未來十年，我們面臨的挑戰(zhàn)就是企業(yè)的執(zhí)行力。二企業(yè)面臨“執(zhí)行力”問題的嚴峻挑戰(zhàn)為什么企業(yè)經營戰(zhàn)略與管部門主管執(zhí)行力到哪里去了（1）對上級布置的工作不在乎，可能根本就沒有往下傳專管自己執(zhí)行，對同級或下級反映的問題不留意開會時經常議論和提出問題，有時也向上級提出問題，但不提出解決方法過于依賴上級，對上級下達的目標，等待告知如何去做很多問題推托責任做事虎頭蛇尾，沒有形成閉環(huán)工作效率低，完成速度太慢部門主管執(zhí)行力到哪里去了（1）對上級布置的工作不在乎，可能根部門主管執(zhí)行力到哪里去了（2）一些管理者不喜歡做具體的事情單位并沒有實實在在的誘因來促使大家改進工作效率，所以我們不愿意改進員工沒有做計劃、總結的習慣向上級請示工作，總不能及時得到回復您對員工的能力（技能）不滿意單位制度比較健全，但執(zhí)行的并不是很好員工經常找理由主管要做的事太多，無法直接指導下屬布置工作總得不到下級對工作結果的匯報部門主管執(zhí)行力到哪里去了（2）一些管理者不喜歡做具體的事情部門主管執(zhí)行力到哪里去了（3）主次顛倒執(zhí)行救火式執(zhí)行目標不清楚執(zhí)行無計劃執(zhí)行虎頭蛇尾執(zhí)行依賴上級執(zhí)行替部屬執(zhí)行缺乏主觀能動性執(zhí)行不能追求卓越執(zhí)行不能創(chuàng)新執(zhí)行信息不暢、數(shù)據(jù)不明執(zhí)行推卸責任執(zhí)行部門主管執(zhí)行力到哪里去了（3）主次顛倒執(zhí)行替部屬執(zhí)行部門主管執(zhí)行力問題匯總1、戰(zhàn)略流程2、運營流程3、人員流程部門主管執(zhí)行力問題匯總1、戰(zhàn)略流程三、如何提升部門主管的執(zhí)行力GE公司業(yè)務管理系統(tǒng)給我們的啟示業(yè)務管理系統(tǒng)要求管理者一月遞交執(zhí)行的業(yè)務清單,全面啟動新一年戰(zhàn)略事實計劃二月帶領部署全面實施新戰(zhàn)略目標三月檢查用戶與市場的反映并檢查資源是否全部到位四月檢查執(zhí)行中內部溝通是否暢通，資源支持是否到位用戶反映如何，部署的責任性五月1評估業(yè)績2人盡其才?3員工對目標的承諾?4實施獎懲5百分之十淘汰六月總結經驗，檢查執(zhí)行能力，總結客戶反映…………..三、如何提升部門主管的執(zhí)行力GE公司業(yè)務管理系統(tǒng)給我們的啟示☆堅決執(zhí)行——管理者角色的第一定位·企業(yè)的執(zhí)行力系統(tǒng)與執(zhí)行力的三大流程·管理者在執(zhí)行中存在的角色偏差及原因·管理者如何在第二象限準確執(zhí)行·學習柯維第4代時間管理，幫助管理者準確執(zhí)行到位☆堅決執(zhí)行——管理者角色的第一定位·企業(yè)的執(zhí)行力系統(tǒng)與執(zhí)行☆快速執(zhí)行——管理者角色的新挑戰(zhàn)·管理者執(zhí)行的特點·團隊執(zhí)行成為管理者快速執(zhí)行的第一大要素·如何建立高執(zhí)行力的團隊☆快速執(zhí)行——管理者角色的新挑戰(zhàn)·管理者執(zhí)行的特點☆直面問題——對管理者角色的考驗·管理者的角色就是現(xiàn)場解決問題·管理者面對問題的特點及背景·如何從點、線、面、直至創(chuàng)新解決執(zhí)行中的問題☆直面問題——對管理者角色的考驗·管理者的角色就是現(xiàn)場解決☆高效執(zhí)行——管理者角色的重要內容

·如何利用程序規(guī)章制度，不斷優(yōu)化流程高效執(zhí)行·如何制定SMART準則的精益計劃方案高效執(zhí)行·如何建立有效的運營計劃方案，日清日畢、日清日高，高效執(zhí)行·企業(yè)執(zhí)行力效率不高現(xiàn)狀分析☆高效執(zhí)行——管理者角色的重要內容·如何利用程序規(guī)章制度☆思維模式創(chuàng)新——管理者執(zhí)行力提升的思想礎·何為創(chuàng)新思維，為何創(chuàng)新思維成為執(zhí)行力突破的關鍵·思維模式創(chuàng)新必須克服七大學習智障·思維模式創(chuàng)新必須建立系統(tǒng)思維的十大基膜·以思維模式創(chuàng)新為切入點提升執(zhí)行力的工具及方法☆思維模式創(chuàng)新——管理者執(zhí)行力提升的思想礎·何為創(chuàng)新思維，☆令行禁止，不折不扣，成為企業(yè)執(zhí)行力

文化重塑的焦點

·企業(yè)文化及企業(yè)文化建設的要點·如何重塑高執(zhí)行力的企業(yè)文化·如何將《把信送給加西亞》作為企業(yè)執(zhí)行力文化塑造的標本☆令行禁止，不折不扣，成為企業(yè)執(zhí)行力

文化重塑的焦點1

部門主管“戰(zhàn)略流程”中執(zhí)行力的提升如何超越自我、挑戰(zhàn)上級的目標確保公司決策層的關鍵績效目標，上下保持高度一致公司第二象限的KPI目標信息流

1.目標分解、2.計劃執(zhí)行、都必須保持在第二象限。確保執(zhí)行計劃及時滾動惠普公司目標管理十六條原則給我們的啟示。

1部門主管“戰(zhàn)略流程”中執(zhí)行力的提升執(zhí)行力文化氛圍自我談話自我形象目標業(yè)績乏力區(qū)——舒適區(qū)——發(fā)展區(qū)——潛能區(qū)——破壞區(qū)執(zhí)行力文化自我談話自我形象目標業(yè)績乏力區(qū)——舒適區(qū)——發(fā)展區(qū)目標管理十六條準則是確保公司目標信息流上下一致的基本保證目標管理十六條準則是確保公司目標信息流上下一致的基本保證

☆戰(zhàn)略流程必須提出企業(yè)創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略目標

△創(chuàng)造價值是企業(yè)可持續(xù)的利潤

△創(chuàng)造價值的目標應在第二象限

△創(chuàng)造價值是在用戶身上體現(xiàn)

△創(chuàng)造價值的目標信息流應始終與市場保持零距離☆戰(zhàn)略流程必須提出企業(yè)創(chuàng)造價值的戰(zhàn)平衡記分卡是戰(zhàn)略性目標

管理工具企業(yè)創(chuàng)造價值財務績效客戶價值內部運營學習、發(fā)展、創(chuàng)新平衡記分卡是戰(zhàn)略性目標

管理工具企業(yè)創(chuàng)造價值財務績平衡計分卡的戰(zhàn)略平衡意義股東目標與用戶目標的平衡；企業(yè)近期目標與長期目標的平衡；過程目標與結果目標的平衡；硬管理目標與軟管理目標的平衡；人員管理目標與業(yè)務管理目標的平衡；常軌與創(chuàng)新管理之間的平衡；

……平衡計分卡的戰(zhàn)略平衡意義股東目標與用戶目標的平衡；公司年度目標部門目標崗位職責個人年度目標任務書任務目標行為目標標準職務分析公司年度目標部門目標崗位職責個人年度目標任務書任務目標行為目上級目標部屬目標下級目標分解（職責）分解（職責）具體步驟具體步驟上級目標部屬目標下級目標分解（職責）分解（職責）具體步驟具體將目標變?yōu)橛行У腟MART計劃方案將計劃方案變?yōu)楦咝У倪\營執(zhí)行計劃

將目標變?yōu)橛行У腟MART計劃運用目標管理SMART準則制定有效可行的計劃方案

Specific（明確的）；

Measurable（可測量的）；

Action-oriented（行動導向的）；

Realistic（務實的）；

Time-related（有時間表的）。運用目標管理SMART準則制定有效可行的計劃方案目標計劃涉及到的12大因素資源（設施、機器設備、原料、資金、信息、人員）方法、過程、程序所執(zhí)行的任務步驟責任人地點期限、時間、進度表監(jiān)控點（關鍵點）標準各行動步驟可能遇到的問題合作、協(xié)作伙伴編制支持計劃、預算計劃目標計劃涉及到的12大因素資源（設施、機器設備、原料、資金高執(zhí)行力目標管理的特征1）戰(zhàn)略目標明確推行目標責任書。2）運用平衡計分將公司戰(zhàn)略與員工目標緊密結合在一起。3）步調一致、達成共識。4）計劃滾動能與市場保持零距離。5）團隊協(xié)作。6）迅速解決問題。7）獎勵高績效、高潛力員工。高執(zhí)行力目標管理的特征1）戰(zhàn)略目標明確推行目標責任書。管理者在計劃執(zhí)行中應抓的七項工作有效促進部屬行為進行。定期檢查部屬完成情況，確保關鍵目標的實現(xiàn)。不斷給予部屬業(yè)績反饋和征求反饋。支持、培訓部屬，做一個好教練。確認獎勵部屬的貢獻，創(chuàng)造充滿成就感的工作環(huán)境。以身作則作出表率。做好年終總提出新一年發(fā)展目標。管理者在計劃執(zhí)行中應抓的七項工作有效促進部屬行為進行。2部門主管“運營流程”執(zhí)行力提升☆績效管理系統(tǒng)與流程制度管理系統(tǒng)☆企業(yè)運營流程再造☆粗放管理到精細管理☆運營標準的制定☆運營執(zhí)行計劃—運營舉措與運營清單☆經理人的運營控制與運營輔導☆運營中的職務授權與任務授權2部門主管“運營流程”執(zhí)行力提升☆績效管理系統(tǒng)與公司目標部門目標崗位職責個人目標任務書任務目標行為目標職務分析績效管理系統(tǒng)制度管理系統(tǒng)績效評估發(fā)展系統(tǒng)獎酬系統(tǒng)公司目標部門目標崗位職責個人目標任務行為職務分析績效管理制度組織、流程輔導監(jiān)控運營流程組織、流程輔導監(jiān)控運營流程建立高執(zhí)行力的績效管理系統(tǒng)確立目標在職輔導年終評估發(fā)展計劃

高執(zhí)行力績效管理系統(tǒng)給我們的啟示。建立高執(zhí)行力的績效管理系統(tǒng)確立目標在職輔導年終評估發(fā)展計劃績效管理的三大環(huán)節(jié)1、績效跟蹤2、績效反饋3、績效輔導績效管理的三大環(huán)節(jié)1、績效跟蹤績效管理系統(tǒng)的目標確保每位部屬有年度的工作計劃。上下級之間在績效管理系統(tǒng)中是一種伙伴關系。管理者應對部屬進行負責的、有計劃的輔導與教練工作。每年至少進行一次正式的績效評估工作?？冃Ч芾硐到y(tǒng)的目標確保每位部屬有年度的工作計劃。高執(zhí)行力績效管理系統(tǒng)的關鍵點

──年終評估

二大系統(tǒng)（薪酬系統(tǒng)，發(fā)展系統(tǒng)）；二個結合（上級評估，自我評估）；評估面談；績效伙伴、雙向溝通、達成共識。高執(zhí)行力績效管理系統(tǒng)的關鍵點

──年終評估績效管理案例

員工和主管以合作伙伴的形式就下列問題達成一致：員工應該完成的工作員工所做的工作如何為組織的目標實現(xiàn)做貢獻用具體的內容描述怎樣才算把工作做好了員工和主管怎樣才能共同努力幫助員工改進績效如何衡量績效確定影響績效的障礙并將其克服績效管理案例員工和主管以合作伙伴的形績效管理案例1、績效計劃在這個部分里，主管與員工就下列問題達成一致：員工應該做什么？工作應該做多好？為什么要做該項工作？什么時候要做該項工作？其他相關的問題：環(huán)境、能力、職業(yè)前途、培訓等等?？冃Ч芾戆咐?、績效計劃績效管理案例2、事實的收集、觀察和紀錄收集與績效有關的信息記錄好的以及不好的行為績效管理案例2、事實的收集、觀察和紀錄績效管理案例3、持續(xù)不斷的績效溝通溝通是一個雙向的過程，目的是追蹤績效的進展，確定障礙，為雙方提供所需信息。防止問題的出現(xiàn)或及時解決問題（前瞻性）定期或非定期，正式或非正式，就某一問題專門對話。在這個過程中也要形成必要的文字記錄。績效管理案例3、持續(xù)不斷的績效溝通績效管理案例4、績效評估會議所有的主管會集在一起進行全年的績效評估做好準備工作（員工自我評估）對員工的績效達成共識評出績效的級別不僅是評估員工，而且是解決問題的機會績效管理案例4、績效評估會議如何實現(xiàn)有效的運營管理建立面向最終用戶的運營機制建立以流程為中心的運營管理拆掉企業(yè)內外兩堵墻，建立市場競爭壓力的傳導機制訂單信息流物流資金流明確關鍵業(yè)務流程的責任者實現(xiàn)流程與部門完美結合，共同參與無邊界的組織文化如何實現(xiàn)有效的運營管理建立面向最終用戶的運營機制高執(zhí)行力企業(yè)組織結構設計

隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大，人員工作量增大，則要解決企業(yè)內部的分工協(xié)作。人與工作的配合；工作與工作的配合；人與人的配合；人與物的配合問題，這就需要設計一個有效的組織，把企業(yè)劃分為若干部門、若干崗位。每個部門、崗位均有其使命。靜態(tài)的組織──組織架構。動態(tài)的組織──組織的活動過程，人財物信息時間進行合理、有效的配合過程。高執(zhí)行力企業(yè)組織結構設計隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大什么是流程？將輸入轉化為輸出的一系列活動或工作稱為流程。每個企業(yè)都有很多核心業(yè)務流程與一系列支持業(yè)務流程。一個流程的輸出可能就是另一個流程的輸入。企業(yè)要創(chuàng)造價值就必須是一個高效的投入——產出系統(tǒng)，而該系統(tǒng)的產出不在企業(yè)自身，而在用戶身上。什么是流程？將輸入轉化為輸出的一系列活動或工作稱為流程。每個企業(yè)運營流程框圖投入營運流程研發(fā)→制造→營銷→服務管理支持流程人力資源管理流程財務管理流程物流管理流程信息管理流程行政管理流程產出用戶企業(yè)運營流程框圖投入營運流程管理支持流程產出用戶中國企業(yè)的粗放管理特征差不多管理突擊式管理表面化管理注重形式管理憑感覺管理中國企業(yè)的粗放管理特征差不多管理精細管理特征建立高效的關鍵業(yè)務流程強調管理的數(shù)量化、精確化強調流程的不斷完善數(shù)字化突出精細管理的運營管理精細管理特征建立高效的關鍵業(yè)務流程

運營過程內部管理控制系統(tǒng)運營過程內部管理控制系統(tǒng)☆

運營控制的依據(jù)——

任務目標與行為目標標準的制定

數(shù)量質量時間費用☆運營控制的依據(jù)——

職務分析與職責、職權與責任職責：指某崗位完成的工作。職權：伴隨職責的委派，還應賦予相應的職權。包括用人、財、物的權力及范圍等，應按公司的政策制度流程合理使用權利。責任：指對委派工作的結果所應承擔的責任。也可將其理解為一種態(tài)度，組織中的指揮鏈。職務分析與職責、職權與責任職責：指某崗位完成的工作。直線指揮鏈的上級對下級提出目標與標準（根據(jù)部屬職責）；闡明這一目標的背景與意義（使部屬有責任感）；明確制約條件，給予必需的權限；提供在職輔導，責權利結合；表示信任部屬與承擔責任的態(tài)度。直線指揮鏈的上級對下級提出目標與標準（根據(jù)部屬職責）；指揮鏈中的下級理解目標，并作出承諾；制定出行動計劃；提供反饋與定期報告。指揮鏈中的下級理解目標，并作出承諾；附1：管理流程圖1）流程圖是一種描述標準管理過程的示意圖2）管理流程圖應包括：工作的內容與管理環(huán)節(jié)；各環(huán)節(jié)涉及的部門和職位；工作的時間順序；上下左右之間的信息聯(lián)系。附1：管理流程圖1）流程圖是一種描述標準管理過程的示意圖管理程序中的工作效率關鍵點每一管理作業(yè)，履行職責的目標必須明確。多工作環(huán)節(jié)應流暢無阻。按時、按質量提供各環(huán)節(jié)所需的資料。流程的關鍵環(huán)節(jié)予以控制。管理程序在處理反復進行的工作時，需要管理表單來記錄管理過程。這些表單是傳遞信息資料的工具。包括訂單、發(fā)票、領料單、加工單、檢驗單、申請單、報告等。管理程序中的工作效率關鍵點每一管理作業(yè)，履行職責的目標必須明

現(xiàn)代組織中一項管理業(yè)務涉及眾多部門、職位、工作、環(huán)節(jié)及其相應的協(xié)作與配合。這些業(yè)務不能任其隨機發(fā)生。應從管理過程的系統(tǒng)分析入手，制定系統(tǒng)的程序、制度，并用標準的流程圖表示，成為管理標準的一部分，給予管理人員指導和約束。使他們按一定的標準方式、程序去理解與處理問題。管理程序是各級管理信息的收集、處理、存貯、傳遞的程序。建立在管理信息系統(tǒng)，科學地管理標準與管理表單基礎之上?，F(xiàn)代組織中一項管理業(yè)務涉及眾多部門、職位、工某知名企業(yè)提升組織執(zhí)行力四大授權措施

讓最了解情況的人，給予權力，高效地解決第一線發(fā)生的問題。1管理重心下移。重點在基層，現(xiàn)場問題由現(xiàn)場人員在現(xiàn)場解決：上層管理：提出目標，行為約束規(guī)范，提供必要條件?；鶎庸芾恚贺撠熯\用條件，組織實施，解決作業(yè)中的問題。管理職能部門：指揮：通過計劃與指令；控制：通過計劃值，作業(yè)標準，職工培訓，以自控和前控為主；服務：形成一貫制的業(yè)務管理系統(tǒng)，保證有效配套服務。2工序服從：下道工序服從上道工序，一般工序服從關鍵工序。3專業(yè)搭接：按作業(yè)特點，確定多相關的專業(yè)的決策，參預確診、協(xié)助關系，并記入作業(yè)說明書。4權力委讓：授權作業(yè)長，授權不授責；。某知名企業(yè)提升組織執(zhí)行力四大授權措施讓最了解情況的人，給3部門主管“人員流程”執(zhí)行力的提升建立高執(zhí)行力的人力資源管理操作平臺勞動力管理→人力資源管理→人才資源管理→人力資本管理如何在執(zhí)行中培養(yǎng)一支高執(zhí)行力素質的員工隊伍在執(zhí)行過程中的二大職能：激勵部屬與輔導部屬建設一支高績效的項目團隊與部門團隊將“信息流、物流、人流”在三大流程進行有效整合3部門主管“人員流程”執(zhí)行力的提升建立高執(zhí)行力的高執(zhí)行力的人力資源管理操作平臺

選才用才育才留才匯才高執(zhí)行力的人力資源管理操作平臺

選才20％高執(zhí)行力核心層

員工隊伍的建設高（能力）高（態(tài)度）低低貢獻型沖鋒型落伍型安分型20％高執(zhí)行力核心層

員工隊伍的建設高（能力）高低低貢獻型公司目標個人目標公司業(yè)績個人業(yè)績戰(zhàn)略流程人員流程運營流程能力態(tài)度績效管理系統(tǒng)公司目標個人目標公司業(yè)績個人業(yè)績戰(zhàn)略流程人員流程運營流程能力《把信送給加西亞》一文

——看羅文高執(zhí)行力素質的特點專著于企業(yè)目標盡忠職守周密的計劃方案嚴格的運營管理忠于自己的使命踏實工作、不懈努力善于思考、善于創(chuàng)新不計榮辱、不計得失超越自我、追求卓越《把信送給加西亞》一文

——看羅文高執(zhí)行力素質的特點專著于企《執(zhí)行力》一書作者提出：

管理者提升執(zhí)行力的角色定位1)不斷學習、提升自身的執(zhí)行力整體素質。2)在制訂企業(yè)戰(zhàn)略的同時，設計組織的執(zhí)行力架構。3)策略執(zhí)行為最主要的主體。4)高效快速解決執(zhí)行中的三大問題：發(fā)生性問題；提升性問題；設定性問題。5)培訓、發(fā)展部屬的執(zhí)行力。6)營造組織的執(zhí)行力文化。《執(zhí)行力》一書作者提出：

管理者提升執(zhí)行力的角色定位1)不建立高執(zhí)行力的學習型團隊團隊是一群有著共同目標，以合作方式高效達到組織目標的人。成功團隊的特征：

目標明確；共同愿景；

責任清晰；角色描述；

暢所欲言；良好溝通；

共同決策；信息共享；

全體參與；各取所長；

團結協(xié)作；彼此信任。

團隊成功至上；建立高執(zhí)行力的學習型團隊團隊是一群有著共同目標，以合作方式高企業(yè)操作層執(zhí)行力定位：團隊協(xié)作、步調一致；全面提升自身的素質能力；快速執(zhí)行，與上級保持一致；高度的責任心；溝通、接受指令與反饋信息；忠誠－－令行禁止、責任心溝通－－在溝通中執(zhí)行直面問題企業(yè)操作層執(zhí)行力定位：一、執(zhí)行者執(zhí)行意識執(zhí)行技能二、執(zhí)行環(huán)境執(zhí)行力文化組織氛圍企業(yè)執(zhí)行力三大系統(tǒng)整合一、執(zhí)行者企業(yè)執(zhí)行力三大系統(tǒng)整合三、執(zhí)行機制制度流程結構三、執(zhí)行機制部門主管執(zhí)行力提升與五項管理

職能的結合計劃職能中的執(zhí)行力要求組織職能中的執(zhí)行力要求指導職能中的執(zhí)行力要求協(xié)調職能中的執(zhí)行力要求控制職能中的執(zhí)行力要求部門主管執(zhí)行力提升與五項管理

職能的結合計劃職能中的執(zhí)行力要企業(yè)執(zhí)行力源泉——高執(zhí)行力的企業(yè)文化執(zhí)行力已成為一種新的企業(yè)競爭力。

21世紀企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。文化的因素，是維持生產力增長的最終動力，是沒有極限的動力來源。高執(zhí)行力企業(yè)文化是企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)架構的基礎。四、總結：

企業(yè)執(zhí)行力源泉——高執(zhí)行力的企業(yè)文化執(zhí)行力已成為一種新的企業(yè)什么是企業(yè)文化

價值觀、信仰、員工態(tài)度、工作氣氛、行為舉止、方法、工作方式、想法、談吐、特色、裝飾、信念、著裝什么是企業(yè)文化價值觀、信仰、員工態(tài)度、工作氣企業(yè)文化──企業(yè)的個性共同的事物共同的語言共同的舉止共同的感受共同的理解企業(yè)文化──企業(yè)的個性共同的事物執(zhí)行文化的特征執(zhí)行作為所有行動的最高準則與終極目標的文化。所有有利于執(zhí)行的因素都予以充分科學的利用，反之堅決排除。堅決杜絕拖延、扯皮、推卸責任、無計劃行為、拉幫結派，每一個員工全身心投入工作。突出公司利益高于一切，一切服從用戶需求無邊界文化，敢于承擔責任，敢于負責。強大的監(jiān)督機制與獎懲制度。團隊協(xié)作，團結、高效、令行禁止的執(zhí)行文化。執(zhí)行文化的特征執(zhí)行作為所有行動的最高準則與終極目標的文化。高執(zhí)行力企業(yè)文化的切入點

速度、高效、提速令行禁止、雷厲風行責任細節(jié)、精細踏實、周密計劃創(chuàng)新、卓越發(fā)展、改進系統(tǒng)、戰(zhàn)略、價值不折不撓不計榮辱跳出舒適區(qū)挑戰(zhàn)自我超越自我人力資本增值知識管理團隊協(xié)作

……高執(zhí)行力企業(yè)文化的切入點速度、高效、提速不計榮辱最新執(zhí)行力文化理念拆掉企業(yè)內外兩堵墻，將企業(yè)變成流動的河。把每位員工經營成創(chuàng)新的策略事業(yè)單位。海爾生命之樹的土壤是用戶。實施流程再造，提高企業(yè)的核心競爭力。拆掉企業(yè)內部的墻、各個部門不再是職能關系而是互為市場。零距離滿足用戶需要。海爾之所以成功──因為其變化的速度，執(zhí)行力的迅捷比其競爭對手快。最新執(zhí)行力文化理念拆掉企業(yè)內外兩堵墻，將企業(yè)變成流動的河。如何提升現(xiàn)代管理者的執(zhí)行力如何提升現(xiàn)代管理者的執(zhí)行力一、企業(yè)執(zhí)行力導入1新經濟、全球化部門主管執(zhí)行力角色的重新定位2企業(yè)面臨執(zhí)行力問題的嚴峻挑戰(zhàn)3企業(yè)執(zhí)行力的內涵4企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)架構一、企業(yè)執(zhí)行力導入1新經濟、全球化部門主管執(zhí)行力角色的重新新經濟、全球化部門主管執(zhí)行力角色

的重新定位

聯(lián)想集團收購IBM個人電腦業(yè)務進軍國際市場戰(zhàn)略案例對企業(yè)執(zhí)行力提出的嚴峻的挑戰(zhàn)新經濟、全球化部門主管執(zhí)行力角色

的重新定位

聯(lián)想集團收購沃爾瑪靠執(zhí)行力成功

今天企業(yè)戰(zhàn)略走向同化，企業(yè)成敗決定因素就是執(zhí)行力。沃爾瑪與凱馬特戰(zhàn)略一樣，一個成為2003年全球排行第一；另一個已經在做企業(yè)破產保護。原因是沃爾瑪有“日落原則”與“三米微笑原則”的執(zhí)行力文化，有商用衛(wèi)星、全球聯(lián)網、最佳物流路線等高效企業(yè)執(zhí)行力。沃爾瑪靠執(zhí)行力成功今天企業(yè)戰(zhàn)略走向同化，企業(yè)成敗決

從現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)架構，看部門主管執(zhí)行力角色的最新要求從現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行力系統(tǒng)架構，流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程流程領導力﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌公司現(xiàn)狀（今天）戰(zhàn)略目標（3-5年）戰(zhàn)略流程人員流程運營流程物流人流信息流執(zhí)行力投入（人、財、物、信息、時間）市場（用戶）

價值觀執(zhí)行力文化行為規(guī)范﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌﹌流程流程公司戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略流程人員流程運營流程公司業(yè)績執(zhí)行力文化高執(zhí)行力素質員工隊伍管理層執(zhí)行力角色定位高執(zhí)行力企業(yè)文化公司戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略流程人員流程運營流程公司業(yè)績執(zhí)行力文化高執(zhí)行人流物流目標信息流高執(zhí)行力員工素質隊伍管理者執(zhí)行角色到位高執(zhí)行力人力資源管理操作平臺高執(zhí)行力學習型團隊SMART計劃方案運營執(zhí)行計劃與運營清單運營執(zhí)行監(jiān)控績效管理系統(tǒng)與制度管理系統(tǒng)組織結構與流程管理優(yōu)化KPIKPIKPI人流物流目標信息流高執(zhí)行力員S執(zhí)行與執(zhí)行力執(zhí)行力是一名詞概念；一種綜合素質能力的體現(xiàn)。執(zhí)行是一個動詞概念；是將企業(yè)目標變?yōu)榭冃У男袆舆^程。這一過程將包括：企業(yè)組織、運行流程、團隊協(xié)作、高素質的管理者與員工隊伍、人的行為與人際關系等。高效的執(zhí)行力才能去高效地執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略。高效的執(zhí)行過程正是企業(yè)高執(zhí)行力的具體體現(xiàn)。執(zhí)行與執(zhí)行力執(zhí)行力是一名詞概念；一種綜合素質能力的體現(xiàn)。執(zhí)行力的內涵執(zhí)行力不是簡單的戰(zhàn)術，而是一套通過提出問題，分析問題采取行動方式，來實現(xiàn)企業(yè)目標的系統(tǒng)流程。執(zhí)行力是一門將戰(zhàn)略與實際，人員與流程相結合，實現(xiàn)預定目標的學問。執(zhí)行力是將企業(yè)經營管理三個主要流程：人員、戰(zhàn)略、運營計劃結合起來的一種途徑，將企業(yè)戰(zhàn)略轉化為企業(yè)運營實踐的系統(tǒng)方法，執(zhí)行力是一整套行為和技術體系。執(zhí)行力的內涵執(zhí)行力不是簡單的戰(zhàn)術，而是一套通過提出問題，分析企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行力

企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)的方向，企業(yè)執(zhí)行力是將企業(yè)戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實的能力。當一個企業(yè)剛成立或處于轉型的時候，企業(yè)戰(zhàn)略是關鍵因素。當企業(yè)戰(zhàn)略已經確定，則企業(yè)執(zhí)行力是關鍵因素了。在制定企業(yè)戰(zhàn)略時，必須清晰地將自己的執(zhí)行力作一估計，并設計好企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)戰(zhàn)略與執(zhí)行力企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)的方向，企業(yè)企業(yè)三大層面的執(zhí)行力企業(yè)決策層的執(zhí)行力企業(yè)管理層的執(zhí)行力企業(yè)操作層的執(zhí)行力企業(yè)三大層面的執(zhí)行力企業(yè)決策層的執(zhí)行力二企業(yè)面臨“執(zhí)行力”問題的嚴峻挑戰(zhàn)為什么企業(yè)經營戰(zhàn)略與管理策略的實施成功率不足60%，在企業(yè)戰(zhàn)略與現(xiàn)實之間有道鴻溝，使企業(yè)目標難以達成，這道鴻溝就是企業(yè)的執(zhí)行力。缺乏執(zhí)行力是今天企業(yè)管理最大的黑洞。未來十年，我們面臨的挑戰(zhàn)就是企業(yè)的執(zhí)行力。二企業(yè)面臨“執(zhí)行力”問題的嚴峻挑戰(zhàn)為什么企業(yè)經營戰(zhàn)略與管部門主管執(zhí)行力到哪里去了（1）對上級布置的工作不在乎，可能根本就沒有往下傳專管自己執(zhí)行，對同級或下級反映的問題不留意開會時經常議論和提出問題，有時也向上級提出問題，但不提出解決方法過于依賴上級，對上級下達的目標，等待告知如何去做很多問題推托責任做事虎頭蛇尾，沒有形成閉環(huán)工作效率低，完成速度太慢部門主管執(zhí)行力到哪里去了（1）對上級布置的工作不在乎，可能根部門主管執(zhí)行力到哪里去了（2）一些管理者不喜歡做具體的事情單位并沒有實實在在的誘因來促使大家改進工作效率，所以我們不愿意改進員工沒有做計劃、總結的習慣向上級請示工作，總不能及時得到回復您對員工的能力（技能）不滿意單位制度比較健全，但執(zhí)行的并不是很好員工經常找理由主管要做的事太多，無法直接指導下屬布置工作總得不到下級對工作結果的匯報部門主管執(zhí)行力到哪里去了（2）一些管理者不喜歡做具體的事情部門主管執(zhí)行力到哪里去了（3）主次顛倒執(zhí)行救火式執(zhí)行目標不清楚執(zhí)行無計劃執(zhí)行虎頭蛇尾執(zhí)行依賴上級執(zhí)行替部屬執(zhí)行缺乏主觀能動性執(zhí)行不能追求卓越執(zhí)行不能創(chuàng)新執(zhí)行信息不暢、數(shù)據(jù)不明執(zhí)行推卸責任執(zhí)行部門主管執(zhí)行力到哪里去了（3）主次顛倒執(zhí)行替部屬執(zhí)行部門主管執(zhí)行力問題匯總1、戰(zhàn)略流程2、運營流程3、人員流程部門主管執(zhí)行力問題匯總1、戰(zhàn)略流程三、如何提升部門主管的執(zhí)行力GE公司業(yè)務管理系統(tǒng)給我們的啟示業(yè)務管理系統(tǒng)要求管理者一月遞交執(zhí)行的業(yè)務清單,全面啟動新一年戰(zhàn)略事實計劃二月帶領部署全面實施新戰(zhàn)略目標三月檢查用戶與市場的反映并檢查資源是否全部到位四月檢查執(zhí)行中內部溝通是否暢通，資源支持是否到位用戶反映如何，部署的責任性五月1評估業(yè)績2人盡其才?3員工對目標的承諾?4實施獎懲5百分之十淘汰六月總結經驗，檢查執(zhí)行能力，總結客戶反映…………..三、如何提升部門主管的執(zhí)行力GE公司業(yè)務管理系統(tǒng)給我們的啟示☆堅決執(zhí)行——管理者角色的第一定位·企業(yè)的執(zhí)行力系統(tǒng)與執(zhí)行力的三大流程·管理者在執(zhí)行中存在的角色偏差及原因·管理者如何在第二象限準確執(zhí)行·學習柯維第4代時間管理，幫助管理者準確執(zhí)行到位☆堅決執(zhí)行——管理者角色的第一定位·企業(yè)的執(zhí)行力系統(tǒng)與執(zhí)行☆快速執(zhí)行——管理者角色的新挑戰(zhàn)·管理者執(zhí)行的特點·團隊執(zhí)行成為管理者快速執(zhí)行的第一大要素·如何建立高執(zhí)行力的團隊☆快速執(zhí)行——管理者角色的新挑戰(zhàn)·管理者執(zhí)行的特點☆直面問題——對管理者角色的考驗·管理者的角色就是現(xiàn)場解決問題·管理者面對問題的特點及背景·如何從點、線、面、直至創(chuàng)新解決執(zhí)行中的問題☆直面問題——對管理者角色的考驗·管理者的角色就是現(xiàn)場解決☆高效執(zhí)行——管理者角色的重要內容

·如何利用程序規(guī)章制度，不斷優(yōu)化流程高效執(zhí)行·如何制定SMART準則的精益計劃方案高效執(zhí)行·如何建立有效的運營計劃方案，日清日畢、日清日高，高效執(zhí)行·企業(yè)執(zhí)行力效率不高現(xiàn)狀分析☆高效執(zhí)行——管理者角色的重要內容·如何利用程序規(guī)章制度☆思維模式創(chuàng)新——管理者執(zhí)行力提升的思想礎·何為創(chuàng)新思維，為何創(chuàng)新思維成為執(zhí)行力突破的關鍵·思維模式創(chuàng)新必須克服七大學習智障·思維模式創(chuàng)新必須建立系統(tǒng)思維的十大基膜·以思維模式創(chuàng)新為切入點提升執(zhí)行力的工具及方法☆思維模式創(chuàng)新——管理者執(zhí)行力提升的思想礎·何為創(chuàng)新思維，☆令行禁止，不折不扣，成為企業(yè)執(zhí)行力

文化重塑的焦點

·企業(yè)文化及企業(yè)文化建設的要點·如何重塑高執(zhí)行力的企業(yè)文化·如何將《把信送給加西亞》作為企業(yè)執(zhí)行力文化塑造的標本☆令行禁止，不折不扣，成為企業(yè)執(zhí)行力

文化重塑的焦點1

部門主管“戰(zhàn)略流程”中執(zhí)行力的提升如何超越自我、挑戰(zhàn)上級的目標確保公司決策層的關鍵績效目標，上下保持高度一致公司第二象限的KPI目標信息流

1.目標分解、2.計劃執(zhí)行、都必須保持在第二象限。確保執(zhí)行計劃及時滾動惠普公司目標管理十六條原則給我們的啟示。

1部門主管“戰(zhàn)略流程”中執(zhí)行力的提升執(zhí)行力文化氛圍自我談話自我形象目標業(yè)績乏力區(qū)——舒適區(qū)——發(fā)展區(qū)——潛能區(qū)——破壞區(qū)執(zhí)行力文化自我談話自我形象目標業(yè)績乏力區(qū)——舒適區(qū)——發(fā)展區(qū)目標管理十六條準則是確保公司目標信息流上下一致的基本保證目標管理十六條準則是確保公司目標信息流上下一致的基本保證

☆戰(zhàn)略流程必須提出企業(yè)創(chuàng)造價值的戰(zhàn)略目標

△創(chuàng)造價值是企業(yè)可持續(xù)的利潤

△創(chuàng)造價值的目標應在第二象限

△創(chuàng)造價值是在用戶身上體現(xiàn)

△創(chuàng)造價值的目標信息流應始終與市場保持零距離☆戰(zhàn)略流程必須提出企業(yè)創(chuàng)造價值的戰(zhàn)平衡記分卡是戰(zhàn)略性目標

管理工具企業(yè)創(chuàng)造價值財務績效客戶價值內部運營學習、發(fā)展、創(chuàng)新平衡記分卡是戰(zhàn)略性目標

管理工具企業(yè)創(chuàng)造價值財務績平衡計分卡的戰(zhàn)略平衡意義股東目標與用戶目標的平衡；企業(yè)近期目標與長期目標的平衡；過程目標與結果目標的平衡；硬管理目標與軟管理目標的平衡；人員管理目標與業(yè)務管理目標的平衡；常軌與創(chuàng)新管理之間的平衡；

……平衡計分卡的戰(zhàn)略平衡意義股東目標與用戶目標的平衡；公司年度目標部門目標崗位職責個人年度目標任務書任務目標行為目標標準職務分析公司年度目標部門目標崗位職責個人年度目標任務書任務目標行為目上級目標部屬目標下級目標分解（職責）分解（職責）具體步驟具體步驟上級目標部屬目標下級目標分解（職責）分解（職責）具體步驟具體將目標變?yōu)橛行У腟MART計劃方案將計劃方案變?yōu)楦咝У倪\營執(zhí)行計劃

將目標變?yōu)橛行У腟MART計劃運用目標管理SMART準則制定有效可行的計劃方案

Specific（明確的）；

Measurable（可測量的）；

Action-oriented（行動導向的）；

Realistic（務實的）；

Time-related（有時間表的）。運用目標管理SMART準則制定有效可行的計劃方案目標計劃涉及到的12大因素資源（設施、機器設備、原料、資金、信息、人員）方法、過程、程序所執(zhí)行的任務步驟責任人地點期限、時間、進度表監(jiān)控點（關鍵點）標準各行動步驟可能遇到的問題合作、協(xié)作伙伴編制支持計劃、預算計劃目標計劃涉及到的12大因素資源（設施、機器設備、原料、資金高執(zhí)行力目標管理的特征1）戰(zhàn)略目標明確推行目標責任書。2）運用平衡計分將公司戰(zhàn)略與員工目標緊密結合在一起。3）步調一致、達成共識。4）計劃滾動能與市場保持零距離。5）團隊協(xié)作。6）迅速解決問題。7）獎勵高績效、高潛力員工。高執(zhí)行力目標管理的特征1）戰(zhàn)略目標明確推行目標責任書。管理者在計劃執(zhí)行中應抓的七項工作有效促進部屬行為進行。定期檢查部屬完成情況，確保關鍵目標的實現(xiàn)。不斷給予部屬業(yè)績反饋和征求反饋。支持、培訓部屬，做一個好教練。確認獎勵部屬的貢獻，創(chuàng)造充滿成就感的工作環(huán)境。以身作則作出表率。做好年終總提出新一年發(fā)展目標。管理者在計劃執(zhí)行中應抓的七項工作有效促進部屬行為進行。2部門主管“運營流程”執(zhí)行力提升☆績效管理系統(tǒng)與流程制度管理系統(tǒng)☆企業(yè)運營流程再造☆粗放管理到精細管理☆運營標準的制定☆運營執(zhí)行計劃—運營舉措與運營清單☆經理人的運營控制與運營輔導☆運營中的職務授權與任務授權2部門主管“運營流程”執(zhí)行力提升☆績效管理系統(tǒng)與公司目標部門目標崗位職責個人目標任務書任務目標行為目標職務分析績效管理系統(tǒng)制度管理系統(tǒng)績效評估發(fā)展系統(tǒng)獎酬系統(tǒng)公司目標部門目標崗位職責個人目標任務行為職務分析績效管理制度組織、流程輔導監(jiān)控運營流程組織、流程輔導監(jiān)控運營流程建立高執(zhí)行力的績效管理系統(tǒng)確立目標在職輔導年終評估發(fā)展計劃

高執(zhí)行力績效管理系統(tǒng)給我們的啟示。建立高執(zhí)行力的績效管理系統(tǒng)確立目標在職輔導年終評估發(fā)展計劃績效管理的三大環(huán)節(jié)1、績效跟蹤2、績效反饋3、績效輔導績效管理的三大環(huán)節(jié)1、績效跟蹤績效管理系統(tǒng)的目標確保每位部屬有年度的工作計劃。上下級之間在績效管理系統(tǒng)中是一種伙伴關系。管理者應對部屬進行負責的、有計劃的輔導與教練工作。每年至少進行一次正式的績效評估工作?？冃Ч芾硐到y(tǒng)的目標確保每位部屬有年度的工作計劃。高執(zhí)行力績效管理系統(tǒng)的關鍵點

──年終評估

二大系統(tǒng)（薪酬系統(tǒng)，發(fā)展系統(tǒng)）；二個結合（上級評估，自我評估）；評估面談；績效伙伴、雙向溝通、達成共識。高執(zhí)行力績效管理系統(tǒng)的關鍵點

──年終評估績效管理案例

員工和主管以合作伙伴的形式就下列問題達成一致：員工應該完成的工作員工所做的工作如何為組織的目標實現(xiàn)做貢獻用具體的內容描述怎樣才算把工作做好了員工和主管怎樣才能共同努力幫助員工改進績效如何衡量績效確定影響績效的障礙并將其克服績效管理案例員工和主管以合作伙伴的形績效管理案例1、績效計劃在這個部分里，主管與員工就下列問題達成一致：員工應該做什么？工作應該做多好？為什么要做該項工作？什么時候要做該項工作？其他相關的問題：環(huán)境、能力、職業(yè)前途、培訓等等?？冃Ч芾戆咐?、績效計劃績效管理案例2、事實的收集、觀察和紀錄收集與績效有關的信息記錄好的以及不好的行為績效管理案例2、事實的收集、觀察和紀錄績效管理案例3、持續(xù)不斷的績效溝通溝通是一個雙向的過程，目的是追蹤績效的進展，確定障礙，為雙方提供所需信息。防止問題的出現(xiàn)或及時解決問題（前瞻性）定期或非定期，正式或非正式，就某一問題專門對話。在這個過程中也要形成必要的文字記錄?？冃Ч芾戆咐?、持續(xù)不斷的績效溝通績效管理案例4、績效評估會議所有的主管會集在一起進行全年的績效評估做好準備工作（員工自我評估）對員工的績效達成共識評出績效的級別不僅是評估員工，而且是解決問題的機會績效管理案例4、績效評估會議如何實現(xiàn)有效的運營管理建立面向最終用戶的運營機制建立以流程為中心的運營管理拆掉企業(yè)內外兩堵墻，建立市場競爭壓力的傳導機制訂單信息流物流資金流明確關鍵業(yè)務流程的責任者實現(xiàn)流程與部門完美結合，共同參與無邊界的組織文化如何實現(xiàn)有效的運營管理建立面向最終用戶的運營機制高執(zhí)行力企業(yè)組織結構設計

隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大，人員工作量增大，則要解決企業(yè)內部的分工協(xié)作。人與工作的配合；工作與工作的配合；人與人的配合；人與物的配合問題，這就需要設計一個有效的組織，把企業(yè)劃分為若干部門、若干崗位。每個部門、崗位均有其使命。靜態(tài)的組織──組織架構。動態(tài)的組織──組織的活動過程，人財物信息時間進行合理、有效的配合過程。高執(zhí)行力企業(yè)組織結構設計隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大什么是流程？將輸入轉化為輸出的一系列活動或工作稱為流程。每個企業(yè)都有很多核心業(yè)務流程與一系列支持業(yè)務流程。一個流程的輸出可能就是另一個流程的輸入。企業(yè)要創(chuàng)造價值就必須是一個高效的投入——產出系統(tǒng)，而該系統(tǒng)的產出不在企業(yè)自身，而在用戶身上。什么是流程？將輸入轉化為輸出的一系列活動或工作稱為流程。每個企業(yè)運營流程框圖投入營運流程研發(fā)→制造→營銷→服務管理支持流程人力資源管理流程財務管理流程物流管理流程信息管理流程行政管理流程產出用戶企業(yè)運營流程框圖投入營運流程管理支持流程產出用戶中國企業(yè)的粗放管理特征差不多管理突擊式管理表面化管理注重形式管理憑感覺管理中國企業(yè)的粗放管理特征差不多管理精細管理特征建立高效的關鍵業(yè)務流程強調管理的數(shù)量化、精確化強調流程的不斷完善數(shù)字化突出精細管理的運營管理精細管理特征建立高效的關鍵業(yè)務流程

運營過程內部管理控制系統(tǒng)運營過程內部管理控制系統(tǒng)☆

運營控制的依據(jù)——

任務目標與行為目標標準的制定

數(shù)量質量時間費用☆運營控制的依據(jù)——

職務分析與職責、職權與責任職責：指某崗位完成的工作。職權：伴隨職責的委派，還應賦予相應的職權。包括用人、財、物的權力及范圍等，應按公司的政策制度流程合理使用權利。責任：指對委派工作的結果所應承擔的責任。也可將其理解為一種態(tài)度，組織中的指揮鏈。職務分析與職責、職權與責任職責：指某崗位完成的工作。直線指揮鏈的上級對下級提出目標與標準（根據(jù)部屬職責）；闡明這一目標的背景與意義（使部屬有責任感）；明確制約條件，給予必需的權限；提供在職輔導，責權利結合；表示信任部屬與承擔責任的態(tài)度。直線指揮鏈的上級對下級提出目標與標準（根據(jù)部屬職責）；指揮鏈中的下級理解目標，并作出承諾；制定出行動計劃；提供反饋與定期報告。指揮鏈中的下級理解目標，并作出承諾；附1：管理流程圖1）流程圖是一種描述標準管理過程的示意圖2）管理流程圖應包括：工作的內容與管理環(huán)節(jié)；各環(huán)節(jié)涉及的部門和職位；工作的時間順序；上下左右之間的信息聯(lián)系。附1：管理流程圖1）流程圖是一種描述標準管理過程的示意圖管理程序中的工作效率關鍵點每一管理作業(yè)，履行職責的目標必須明確。多工作環(huán)節(jié)應流暢無阻。按時、按質量提供各環(huán)節(jié)所需的資料。流程的關鍵環(huán)節(jié)予以控制。管理程序在處理反復進行的工作時，需要管理表單來記錄管理過程。這些表單是傳遞信息資料的工具。包括訂單、發(fā)票、領料單、加工單、檢驗單、申請單、報告等。管理程序中的工作效率關鍵點每一管理作業(yè)，履行職責的目標必須明

現(xiàn)代組織中一項管理業(yè)務涉及眾多部門、職位、工作、環(huán)節(jié)及其相應的協(xié)作與配合。這些業(yè)務不能任其隨機發(fā)生。應從管理過程的系統(tǒng)分析入手，制定系統(tǒng)的程序、制度，并用標準的流程圖表示，成為管理標準的一部分，給予管理人員指導和約束。使他們按一定的標準方式、程序去理解與處理問題。管理程序是各級管理信息的收集、處理、存貯、傳遞的程序。建立在管理信息系統(tǒng)，科學地管理標準與管理表單基礎之上?，F(xiàn)代組織中一項管理業(yè)務涉及眾多部門、職位、工某知名企業(yè)提升組織執(zhí)行力四大授權措施

讓最了解情況的人，給予權力，高效地解決第一線發(fā)生的問題。1管理重心下移。重點在基層，現(xiàn)場問題由現(xiàn)場人員在現(xiàn)場解決：上層管理：提出目標，行為約束規(guī)范，提供必要條件?；鶎庸芾恚贺撠熯\用條件，組織實施，解決作業(yè)中的問題。管理職能部門：指揮：通過計劃與指令；控制：通過計劃值，作業(yè)標準，職工培訓，以自控和前控為主；服務：形成一貫制的業(yè)務管理系統(tǒng)，保證有效配套服務。2工序服從：下道工序服從上道工序，一般工序服從關鍵工序。3專業(yè)搭接：按作業(yè)特點，確定多相關的專業(yè)的決策，參預確診、協(xié)助關系，并記入作業(yè)說明書。4權力委讓：授權作業(yè)長，授權不授責；。某知名企業(yè)提升組織執(zhí)行力四大授權措施讓最了解情況的人，給3部門主管“人員流程”執(zhí)行力的提升建立高執(zhí)行力的人力資源管理操作平臺勞動力管理→人力資源管理→人才資源管理→人力資本管理如何在執(zhí)行中培養(yǎng)