常州技術(shù)人員繼續(xù)教育 溝通與協(xié)調(diào)能力多選

1、以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是（ABCD）。A、目的性B、選擇性頃雙向性D、互動(dòng)性7、以下說(shuō)法中，正確的項(xiàng)是（ABCD）。A、馬克思主義認(rèn)為，無(wú)產(chǎn)階級(jí)對(duì)歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學(xué)習(xí)外國(guó)的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長(zhǎng)，以一種開(kāi)闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人頃妄自菲薄，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國(guó)，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)該（ABCD）。A、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感B、與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語(yǔ)更為有效D、學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行友好的合作16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（ABCD）。A、內(nèi)容的綜合性B、組合的差異性C、發(fā)展的漸進(jìn)性D、表現(xiàn)的機(jī)遇性18、良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ABCD）。A、敏感性B、深入性C、全面性D、準(zhǔn)確性20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABCD）。A、善于自我批評(píng)B、擺正自己的位置C、善于克制自己D、對(duì)人不能苛求24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過(guò)（ABCD）等方面實(shí)現(xiàn)。A、通過(guò)控制趨勢(shì)和關(guān)鍵因素控制全局B通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C、通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制D、通過(guò)對(duì)重大特殊情況的處理控制全局28、下列有關(guān)處理下級(jí)關(guān)系的說(shuō)法，正確的是（ABCD）。A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級(jí)關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。B、堅(jiān)持平等原則處理下級(jí)關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級(jí)同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭(zhēng)論和批評(píng)。C、處理下級(jí)關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原則，還需要堅(jiān)持民主原則。D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級(jí)關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級(jí)之間的平衡點(diǎn)。30、建立威信的有效途徑是（ABCD）。A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作則樹(shù)威信D、做出實(shí)績(jī)立威信。31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識(shí)基礎(chǔ)、（ABCD）等。入、心理生理基礎(chǔ)B、實(shí)踐基礎(chǔ)C、一般能力基礎(chǔ)D、性格基礎(chǔ)34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ABCD）。A、堅(jiān)持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法及時(shí)合理地處理群眾反映的問(wèn)題D、建立健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾2、溝通的互動(dòng)性的特征說(shuō)明（BD）。A、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)。缺少了任何一方，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)，還是一種互動(dòng)的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過(guò)程中，任何一方的刁難合作，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。5、以下有關(guān)溝通能力特性的說(shuō)法，不正確的項(xiàng)是（AD）。A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提升溝通能力。D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特征。）。8、溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個(gè)方面（BDA、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來(lái)的B、讀書(shū)學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀察。、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是（BC）。）。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力D、提高組織整體功能的過(guò)程22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（CD）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)。、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)23、在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，（AB）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義B、本位主義C、本本主義D、個(gè)人主義25、處理沖突的主要行為意向，主要從（BD）這兩個(gè)維度考慮選擇處理的方法。A、沖突程度B、合作程度C、激烈程度D、肯定程度26、以下有關(guān)潛在沖突的說(shuō)法中不正確的項(xiàng)是（CD）。A、潛在沖突，是處理解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實(shí)際上，如果充分重視對(duì)潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一C、潛在沖突只是為公開(kāi)沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開(kāi)沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因33、對(duì)突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（AB）。A、“快、穩(wěn)、化”B、“活、公、清”C、“小、快、靈”D、“快、準(zhǔn)、狠”3、以下有關(guān)溝通的主要因素中說(shuō)法正確的項(xiàng)是（BCD）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)。C、接收者，是信息接收的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。4、以下有關(guān)溝通的意義的說(shuō)法中，正確的是（ACD）。

A、溝通是人類社會(huì)交往的重要手段B、溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑6、溝通能力具有的作用是（BCD）。B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想D、溝通能力是溝通者建立良好）。A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)目標(biāo)的重要手段C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體人際關(guān)系的橋梁9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說(shuō)法，正確的項(xiàng)是（ABCA、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想D、溝通能力是溝通者建立良好）。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說(shuō)得簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是“倒過(guò)來(lái)想”。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。D、創(chuàng)新思維是指人們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法。10、在向上級(jí)提建議時(shí)，一般要注意的方面有（ABC）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)B、注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)C、要讓上級(jí)的想法變成自己的想法D、拒絕上級(jí)要直接干脆11、上級(jí)與下級(jí)成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是（ACD）。A、對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)C、對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度D、主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍12、以下有關(guān)上級(jí)下級(jí)溝通的方法中，正確的項(xiàng)是（ABC）。A、下級(jí)碰到一些特殊的困難時(shí)（如意外事故、家庭問(wèn)題、重大疾病、婚喪大事等），作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對(duì)下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級(jí)的過(guò)失。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男兀軌蛉菁{得下下級(jí)的批評(píng)，以此來(lái)不斷促進(jìn)自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級(jí)給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評(píng)。14、以下說(shuō)法正確的是（BCD）A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會(huì)失去。B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會(huì)是自己失去的，因?yàn)楦冻隹倳?huì)得到回報(bào)的。C、在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。D、要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量正常地發(fā)揮是很必要的。15、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ACD）。A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng)C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標(biāo)19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABD）等方面。A、平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力B、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力D、平衡各種利益關(guān)系的能力21、以下對(duì)具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABC）。A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”B、必須堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則C、思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法D、堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法27、協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的方法是（ABC）。A、展其長(zhǎng)，避其短B、及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通C、大事講原則，小事講風(fēng)格D、投上級(jí)所好，歪曲事實(shí)，一味討好29、在處理群眾關(guān)系時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持的原則是（ABD）。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。。、自覺(jué)接受群眾監(jiān)督的原則。32、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說(shuō)法中，正確的是（ABC）。A、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點(diǎn)，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅(jiān)強(qiáng)的意志對(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來(lái)說(shuō)是很重要的。頃自我嚴(yán)格要求和勤奮，對(duì)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來(lái)說(shuō)是十分重要的。D、個(gè)人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級(jí)協(xié)調(diào)（ABC）認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)指示及時(shí)消化上級(jí)意圖接受上級(jí)監(jiān)督完全按照上級(jí)的要求行事領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括(ABCD)正確認(rèn)識(shí)沖突性質(zhì)的能力利用建設(shè)性沖突的能力自律能力說(shuō)服對(duì)方的能力關(guān)于人際關(guān)系，說(shuō)法正確的是(ABC)人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系心理性的，是對(duì)兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接社會(huì)生活中人與人之間相互作用兩個(gè)個(gè)體間彼此能相互影響對(duì)方，并且互相依賴作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，所應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)是()深厚的政治理論知識(shí)精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(shí)廣博的科學(xué)文化知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有()溝通能力的主要表現(xiàn)形式順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有()經(jīng)濟(jì)手段管理手段行政手段計(jì)劃手段基本的溝通方式有哪些()電話溝通當(dāng)面溝通書(shū)信溝通公文溝通參考答案ABCD按協(xié)調(diào)過(guò)程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為()事前協(xié)調(diào)預(yù)先協(xié)調(diào)事中協(xié)調(diào)事后協(xié)調(diào)參考答案ACD增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的結(jié)果有()視野和思路越開(kāi)闊溝通更有效果說(shuō)起話來(lái)，會(huì)妙語(yǔ)連珠撰寫出來(lái)的文章，會(huì)越有品位參考答案ABC有些思想問(wèn)題是由()導(dǎo)致的意識(shí)問(wèn)題心理問(wèn)題認(rèn)識(shí)問(wèn)題現(xiàn)實(shí)問(wèn)題參考答案ABCD選擇溝通方式應(yīng)注意()場(chǎng)合溝通內(nèi)容的性質(zhì)溝通數(shù)量消除可能產(chǎn)生的障礙參考答案AB領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括()對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力平衡關(guān)系的能力處理沖突的能力普遍教育與個(gè)別教育的關(guān)系是()個(gè)別教育是普遍教育的深入個(gè)別教育是普遍教育的基礎(chǔ)普遍教育是個(gè)別教育的深入普遍教育是個(gè)別教育的基礎(chǔ)人際關(guān)系受哪些社會(huì)因素制約()當(dāng)時(shí)的情境行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的情緒行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的角色與地位行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的個(gè)人心理特點(diǎn)怎樣通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)？()要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情掌握正確的讀書(shū)學(xué)習(xí)方法天天學(xué)習(xí)要做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)參考答案AB正確的讀書(shū)方法有()盡可能地博覽群書(shū)要盡量做到熟讀精思要做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)經(jīng)常復(fù)習(xí)下面哪些屬于溝通能力的特征()綜合性動(dòng)態(tài)性實(shí)踐性經(jīng)驗(yàn)性參考答案ABCD協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則包括()迎合上級(jí)尊重上級(jí)服從上級(jí)體諒上級(jí)參考答案BCD

20.矛盾和沖突來(lái)源于()20.矛盾和沖突來(lái)源于()性格的差異知識(shí)水平的差異工作動(dòng)機(jī)的差異需求的差異參考答案ABCD(二)多選題(每題2分，共40分)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)會(huì)議溝通的方式來(lái)()下達(dá)上級(jí)的方針政策了解下屬成員思想狀況交流經(jīng)驗(yàn)增深情誼［參考答案］AB基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在()本該在本地區(qū)本部門解決的問(wèn)題難以解決或無(wú)法解決基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題知之甚少或知之不管不問(wèn)鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì)［參考答案］ABCD溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守()的規(guī)則信息適度信息真實(shí)內(nèi)容貼切方式簡(jiǎn)明［參考答案］ABCD以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為()內(nèi)部協(xié)調(diào)權(quán)力協(xié)調(diào)利益協(xié)調(diào)人際關(guān)系協(xié)調(diào)［參考答案］BC及時(shí)原則的作用的包括()有利于問(wèn)題的解決有利于工作的完成保證決策的正確性、有效性正確選擇時(shí)機(jī)［參考答案］AB增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是()進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐深入社會(huì)階層仔細(xì)研究歷史記載訪問(wèn)當(dāng)事人［參考答案］ABCD深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道。P.31小組討論評(píng)價(jià)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括()發(fā)言次數(shù)多少能否傾聽(tīng)別人意見(jiàn)反應(yīng)的靈敏性敢于發(fā)表不同意見(jiàn)［參考答案］ABCD目標(biāo)的特點(diǎn)包括()指明方向有效激勵(lì)促進(jìn)管理是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)［參考答案］ABCD人民內(nèi)部矛盾是由于()造成的覺(jué)悟程度文化水平思想觀念利益沖突［參考答案］ABCD論述式考試根據(jù)寫作方式分為()論述題擴(kuò)展性敘述式限制性說(shuō)明式［參考答案］BD由溝通造成的沖突主要來(lái)自()語(yǔ)言表達(dá)困難誤解溝通渠道中的干擾知識(shí)結(jié)構(gòu)［參考答案］ABC在國(guó)內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分()按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類按社會(huì)成員等級(jí)關(guān)系分類按血緣關(guān)系分類按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分類［參考答案］ABCD思想政治的任務(wù)是()教育人們反對(duì)惡劣的性格教育人們拋棄惡劣的性格教育人們克服不良的性格教育人們培養(yǎng)和樹(shù)立優(yōu)良的性格［參考答案］ABCD大團(tuán)體沖突有()地區(qū)性民族性宗教性氣候性［參考答案］AB人與人心理上越來(lái)越近的表現(xiàn)為()工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺(jué)到心情舒暢工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度［參考答案］ABD控制工作包括哪幾個(gè)步驟()確立標(biāo)準(zhǔn)研究對(duì)策衡量成效糾正偏差［參考答案］ACD協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系中的平等原則包括()上下級(jí)在真理面前的平等上下級(jí)在級(jí)別上的平等上下級(jí)在人格上的平等上下級(jí)在資源上的平等［參考答案］AC人的心理活動(dòng)過(guò)程大體分為()認(rèn)識(shí)相知感情意志［參考答案］ACD怎樣做比較容易使上級(jí)改變?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)()委婉的提出自己的觀點(diǎn)維護(hù)上級(jí)的面子讓他覺(jué)得你說(shuō)的很有理能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn)［參考答案］ABCD()是現(xiàn)代意義上的溝通。交流說(shuō)媒介說(shuō)分享說(shuō)轉(zhuǎn)移說(shuō)［參考答案］ABCD對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是()他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者包括對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系包括對(duì)下屬部門和工作人員的關(guān)系既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)”對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是(BCD)是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為大團(tuán)體沖突有()地區(qū)性民族性宗教性氣候性恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級(jí)，是(ABCD)要有自己的主見(jiàn)，不卑不亢的體現(xiàn)特殊情況拒絕上司并非一定是壞事能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán)有助于提高你在上級(jí)心目中的地位人民內(nèi)部矛盾是由于()造成的覺(jué)悟程度文化水平思想觀念利益沖突沖突的分類有()角色沖突組織沖突人際沖突個(gè)體內(nèi)心沖突基層組織社會(huì)控制弱化的表現(xiàn)有哪些()本該在本地區(qū)本部門解決的問(wèn)題難以解決或無(wú)法解決基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題知之甚少或知之不管不問(wèn)鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì)涉及氣質(zhì)問(wèn)題的方面有()工種分配戀愛(ài)婚姻處世交友選擇職業(yè)組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是因?yàn)?)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)人與人心理上越來(lái)越近的表現(xiàn)為()工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺(jué)到心情舒暢工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度關(guān)于建立感情說(shuō)法正確的是()關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法我們所說(shuō)的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合建立像朋友似的感情人際關(guān)系的沖突大體分為()人與人之間認(rèn)識(shí)上的原因人與人之間在某些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題上不相容的利益導(dǎo)致沖突人與人之間溝通失誤與意見(jiàn)交流受阻，產(chǎn)生隔閡導(dǎo)致沖突人與人之間行為習(xí)慣或個(gè)性品質(zhì)不相容造成沖突等下級(jí)要把本職工作做好，除了自動(dòng)力外，還需要()思想教育榮譽(yù)鼓勵(lì)(C)物質(zhì)滿足(D)積極性的挖掘及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通的做法有()實(shí)績(jī)啟迪法列舉利害法借用外力法反復(fù)提出法對(duì)溝通的影響的因素有()語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響非語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響信仰與行為習(xí)慣對(duì)溝通的影響文化對(duì)溝通的影響作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過(guò)()實(shí)現(xiàn)通過(guò)控制趨勢(shì)來(lái)控制全局通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局通過(guò)控制關(guān)鍵因素控制全局通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)(ABCD)開(kāi)會(huì)一起聽(tīng)音樂(lè)討論共進(jìn)午餐沖突源包括()溝通結(jié)構(gòu)方式個(gè)人因素領(lǐng)導(dǎo)行為有()決策用人組織協(xié)調(diào)和控制領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括()平衡各種利益關(guān)系的能力平衡各種人際關(guān)系的能力平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力平衡各種力之間關(guān)系的能力美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家李維特對(duì)人際關(guān)系的分類標(biāo)準(zhǔn)是()根據(jù)社會(huì)貢獻(xiàn)根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短根據(jù)權(quán)力的大小根據(jù)行為規(guī)則和社會(huì)角色22、與美國(guó)人交往應(yīng)注意(AD)赴約準(zhǔn)時(shí)要關(guān)心別人的家庭狀況務(wù)必謙虛不強(qiáng)求建立密切的私人關(guān)系在什么情況下，個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突(ABCD)當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及價(jià)值觀等有所差異當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及能力等有所差異當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及能力等有所差異人的心理動(dòng)力指標(biāo)有(BD)強(qiáng)度反應(yīng)性靈活性可塑性在和兒童溝通時(shí)，語(yǔ)言要(BD)簡(jiǎn)明用商討的語(yǔ)氣富有哲理形象26、根據(jù)信息的流向，溝通可分為(ABC)上行溝通下行溝通水平溝通(平行溝通？？)左右溝通27、按協(xié)調(diào)過(guò)程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為(ACD)事前協(xié)調(diào)預(yù)先協(xié)調(diào)事中協(xié)調(diào)事后協(xié)調(diào)28、協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則有三(ABC)尊重上級(jí)服從上級(jí)體諒上級(jí)(二)多選題對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是(AD)他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者包括對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系包括對(duì)下屬部門和工作人員的關(guān)系既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)”[分值：2.0]對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是(BCD)是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為[分值：2.0]大團(tuán)體沖突有(ABC)地區(qū)性民族性宗教性氣候性[分值：2.0]恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級(jí)，是(ABCD)要有自己的主見(jiàn)，不卑不亢的體現(xiàn)特殊情況拒絕上司并非一定是壞事能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán)有助于提高你在上級(jí)心目中的地位[分值：2.0]人民內(nèi)部矛盾是由于(ABCD)造成的覺(jué)悟程度文化水平思想觀念利益沖突[分值：2.0]沖突的分類有(ABCD)角色沖突組織沖突人際沖突個(gè)體內(nèi)心沖突基層組織社會(huì)控制弱化的表現(xiàn)有哪些(ABCD)本該在本地區(qū)本部門解決的問(wèn)題難以解決或無(wú)法解決基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題知之甚少或知之不管不問(wèn)鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì)[分值：2.0]涉及氣質(zhì)問(wèn)題的方面有(BC)工種分配戀愛(ài)婚姻處世交友選擇職業(yè)[分值：2.0]組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是因?yàn)?CD)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)[分值：2.0]人與人心理上越來(lái)越近的表現(xiàn)為(ABD)工作團(tuán)體中的每個(gè)成員感覺(jué)到心情舒暢工作團(tuán)體中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心工作團(tuán)體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度

關(guān)于建立感情說(shuō)法正確的是(ABCD)關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法我們所說(shuō)的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合建立像朋友似的感情[分值：2.0]人際關(guān)系的沖突大體分為(ABCD)人與人之間認(rèn)識(shí)上的原因人與人之間在某些實(shí)質(zhì)性問(wèn)題上不相容的利益導(dǎo)致沖突人與人之間溝通失誤與意見(jiàn)交流受阻，產(chǎn)生隔閡導(dǎo)致沖突人與人之間行為習(xí)慣或個(gè)性品質(zhì)不相容造成沖突等[分值：2.0]下級(jí)要把本職工作做好，除了自動(dòng)力外，還需要(BC)思想教育榮譽(yù)鼓勵(lì)物質(zhì)滿足積極性的挖掘[分值：2.0]及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通的做法有(ABD)實(shí)績(jī)啟迪法列舉利害法借用外力法反復(fù)提出法[分值：2.0]15.對(duì)溝通的影響的因素有(ABCD)15.對(duì)溝通的影響的因素有(ABCD)語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響非語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響信仰與行為習(xí)慣對(duì)溝通的影響文化對(duì)溝通的影響[分值：2.0]作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過(guò)(ABCD)實(shí)現(xiàn)通過(guò)控制趨勢(shì)來(lái)控制全局通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局通過(guò)控制關(guān)鍵因素控制全局通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制[分值：2.0]下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)(ABCD)開(kāi)會(huì)一起聽(tīng)音樂(lè)討論共進(jìn)午餐[分值：2.0]沖突源包括(BCD)溝通結(jié)構(gòu)方式個(gè)人因素[分值：2.0]領(lǐng)導(dǎo)行為有(ABCD)決策用人（C）組織（D）協(xié)調(diào)和控制[分值：2.0]領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（ABCD）（A）平衡各種利益關(guān)系的能力（B）平衡各種人際關(guān)系的能力（C）平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力（D）平衡各種力之間關(guān)系的能力[分值：2.0]哪些不是一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件（ABD）（A）說(shuō)話能力（B）智力（C）溝通能力（D）談判能力領(lǐng)導(dǎo)者