汽車行業(yè)5S培訓課件

22十二月2022汽車行業(yè)5S培訓PPT18十二月2022汽車行業(yè)5S培訓PPT1☆學習6S需要掌握的內容:1.為什么要開展6S活動?2.6S活動的內容是什么?3.怎樣開展6S活動?4.開展6S活動帶來的益處?☆學習6S需要掌握的內容:2◎第一部分序言◎第二部分整理活動◎第三部分整頓活動◎第四部分清掃活動◎第五部分清潔活動◎第六部分素養(yǎng)活動◎第七部分安全活動（略）◎第八部分6S示范案例◎第九部分6S優(yōu)秀改善展示◎第十部分6S推進的理念◎第十一部分6S推進方式分享◎第一部分序言3

6S管理推廣分享6S管理推廣分享46S的起源于發(fā)展

6S起源于日本豐田公司

日本式企業(yè)將6S運動作為管理工作的基礎。背景：二戰(zhàn)后，以豐田公司為首的日本企業(yè)研究得出結論：

1、大量生產的方式在銷減成本方面的潛力要遠大于其規(guī)模效應所帶來的好處；2、大量生產方式的單純縱向泰勒制組織體制，不利于企業(yè)對市場的適應和員工積極性、智慧和創(chuàng)造力的發(fā)揮，存在規(guī)模與組織矛盾。6S的起源于發(fā)展

6S起源于日本豐田公司背景：二戰(zhàn)后，以55個S之間的關系第1個S整理將有用的東西定出位置放置第5個S素養(yǎng)第4個S清潔第3個S清掃區(qū)分“要用”與“不用”的東西保持美觀整潔、提升3S使員工養(yǎng)成良好習慣遵守各項規(guī)章制度將不需要的東西徹底清掃干凈第2個S整頓（SEIRI）SEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKE地、物人5個S之間的關系第1個S整理將有用的東西第5個S素養(yǎng)第4個S66S的副作用/開始階段

1、增加了成本（要投入）2、效率暫時降低（麻煩了）3、心理壓抑感增強（有人管）4、犯錯誤機會多了（有標準）6S的正作用/熟練后1、經濟效益增長（成本降低）2、工作效率提高（目標明確）3、在公平中工作（任務明確）4、熟能生巧（習慣養(yǎng)成）6S的副作用/開始階段6S的正作用/熟練后7類別基準分類要1、用的機器設備、電氣裝置；2、工作臺、材料架、板凳；3、使用的工裝、模具、夾具等；4、原材料、半成品、成品等；5、棧板、周轉箱、防塵用具；6、辦公用品、文具等；7、使用中的看板、海報等；8、各種清潔工具、用品等；9、文件和資料、圖紙、表單、記錄、檔案等；10、作業(yè)指導書、作業(yè)標準書、檢驗用的樣品等。不要A、地板上1、雜物、灰塵、紙屑、油污等；2、不再使用的工裝、模具、夾具等；3、不再使用的辦公用品；4、破爛的垃圾筒、周轉箱、紙箱等；5、呆滯物料等。B、工作臺1、過時的報表、資料；2、損壞的工具、樣品等；3、多余的材料等；4、私人用品。C、墻上1、蜘蛛網；2、老舊無用的標準書；3、老舊的海報標語；1、不再使用的各種掛具；2、無用的各管線；3、無效標牌、指示牌等。D、空中一、整理“要”與“不要”的判定標準類別基準分類要1、用的機器設備、電氣裝置；2、工作臺、材料8整理就是把必要物品和不必要的物品區(qū)分開來，不要的物品徹底處理或丟棄，而不是“簡單的收拾后又整齊地放置廢品”。整理就是把必要物品和不必要的物品區(qū)分開來，不要的物品徹底處理9二、整頓整頓就是消除無謂的尋找，既縮短準備的時間，隨時保持立即可取的狀態(tài)。

工作場所一目了然；消除尋找物品的時間；井井有條的工作秩序。目的

整頓是放置物品標準化，使任何人立即能找到所需要的東西，減少“尋找”時間上的浪費。執(zhí)行“整頓”的消極意義為防止缺料、缺零件，其積極意義則為“控制庫存”，防止資金積壓。特別說明二、整頓整頓就是消除無謂的尋找，既縮短準備的時間，隨時保10整頓的推行1、撤除不用的東西：按照“整理”項，所述要領推行。

2、整備放置空間：經整理后所騰出來的棚架，工具柜須加以重新配用，如尚需增加空間時應在最低限度內添加棚架以備用。3、規(guī)劃放置空間：按照物品使用的頻率。4、放置標志：設定標簽與標志5、建立臺賬：建立起臺賬檔案整頓的推行1、撤除不用的東西：按照“整理”項，所述要領推行。11整頓的難點整頓不是陳列，是要把有用的東西以最簡便的方式放好，讓大家都一目了然，在想要使用時可以隨時取得。整頓的難點整頓不是陳列，是要把有用的東西以最簡便的方式放好，121、通道不允許停放車輛、雜物；2、除特殊情況外，車輛應正向駛入舉升工位；3、車內沒放置三件套，禁止進車內；4、三件套破損，很臟要及時更換；5、前部作業(yè)時，要正確使用葉子板保護墊；6、進入車內操縱車輛時，雙手必須整潔，工衣必須無明顯污跡；7、輪胎拆卸后應外側向上擺放，胎鈴上禁止踐踏或放置物品；8、維修保養(yǎng)作業(yè)時，盡量防止油、水及其他污物落到地面或濺到工衣上；9、油水及其他污物落到地面時應及時清除干凈；10、作業(yè)中工具應規(guī)放整齊；11、作業(yè)中除大型零件外,拆件應放到拆件小車上；12、作業(yè)后:工具車,零件架使用后應及時清理干凈；售后服務整理、整頓要點1、通道不允許停放車輛、雜物；售后服務整理、整頓要點1313、設備.工具車.零件架等按指定地點擺放,用后放回原處；14、工具車.零件架上物品擺放整齊；15、換下舊件按規(guī)定處理及放置整齊.并貼上標簽；16、工具車內工具分類放置并擺放整齊；17、每天上班前對責任區(qū)進行檢查,清掃；18、每天下班前對作業(yè)場地進行徹底清掃,整理；19、垃圾桶拖把應放在固定的位置；20、設備,零件架,工具車等要保持每日整潔；21、最晚下班人員離開前應關掉空壓機,照明開關,關好車間門窗大小門；22、舉升機等設備要按時保養(yǎng)；23、舉升機的操作必須規(guī)范,舉升機腳旋轉位置必須合理,舉升機在升降過程中嚴禁站人。13、設備.工具車.零件架等按指定地點擺放,用后放回原處；14三、清掃三、清掃15清掃的含義將崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔；將設備保養(yǎng)得锃亮完好，創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境。保持良好的工作情緒穩(wěn)定品質達到零故障、零損耗目的特別說明徹底除了能消除污穢，確保員工的健康、安全衛(wèi)生外，還能早期發(fā)現設備的異常、松動等，以達到全員預防保養(yǎng)的目的。清掃的含義將崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔；保持良好的工作16展廳清潔及擺放要求

1.展車清潔維護要求：保持車身清潔，展車表面不得有明顯灰塵、指印、劃痕、水漬；保持車表面清潔，無灰塵。(2)保持車窗玻璃、擋風玻璃清潔明亮，無灰塵、無污漬。(3)展車全身打蠟、光亮，玻璃干凈透亮，保持輪胎胎面、輪輞表面和可視部位清潔，無灰塵、無污漬，無石子等異物嵌入輪胎胎紋內；車胎需清洗、上光。(4)需對汽車發(fā)動機室內部可見部分、可觸及部位等進行清洗，擦拭干凈；發(fā)動機室左右兩道邊槽、排氣管、前擋風玻璃與其下方塑料件結合部應無灰塵。(5)后備箱保持干燥潔凈，隨車工具等物品擺放整齊，無其他雜物；汽車油箱內需備有一定的汽油（不少于五升），確保汽車可隨時發(fā)動。(6)車廂內部保持清潔，關注車內頂蓬清潔，去除前后座椅、遮陽板、方向盤（包括后車燈）等部件上的塑料保護套。(7)車內各儲物箱內均不得放有雜物。(8)車內后視鏡和左右后視鏡配合駕駛位相應地調至合適的位置，并擦拭干凈，不留手印等污跡。(9)保持展車四周及底部地面的清潔，無煙頭、紙屑、油污。(10)每天上班前進行一次全面的清潔工作，每隔半小時檢查一次，客戶接待完畢后擦拭一遍展車，座椅歸位。展廳清潔及擺放要求1.展車清潔維護要求：172.展車展示管理要求：(1)展車右前側放置該車型的技術參數配置立架。(2)展示車的組合應兼顧車型與車色選擇，根據不同規(guī)格展廳適當搭配。(3)展車輪輞蓋上的標志需擺正，與地面平行。(4)展車前后方牌照區(qū)配備有車銘牌并保持清潔。(5)除特殊要求外，展車車門保持不上鎖狀態(tài)，可供客戶隨時進入車內。2.展車展示管理要求：18

3.展車管理其他要求：（1）展車充分充電，每三天著車一次以利展示用電的需要。（2）重點推薦車型應放在重點推薦區(qū)，根據廠家不同時期促銷策略進行相關物料布置和車型調整。（3）重點推薦車輛需進行重點維護，隨時清潔，關注車輛蓄電池電量可供隨時啟動。（4）展車鑰匙應統(tǒng)一集中管理，便于隨需隨取、安全使用。（5）展車不允許占用客戶停車場地進行展示功能。4．展廳1.展廳整體（1）展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期清潔；（2）展廳的地面、墻面、展臺、燈具、視聽設備等保持干凈整潔；（3）在展廳信息墻等處整齊擺放與銷售車輛相對應的各種型錄；（4）展廳內保持適宜、舒適的溫度，依照標準保持在攝氏25度左右；（5）展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適。（6）展廳內在營業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂；（7）展廳內所有設施應保持完好，并能正常使用，有問題及時上報。（8）展廳內所有植物葉面保持清潔。3.展車管理其他要求：195.顧客休息區(qū)（1）顧客休息區(qū)保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔；（2）顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個以上（含3個）煙蒂，應立即清理；每次在客人走后應立即把用過的煙灰缸清理干凈；（3）顧客休息區(qū)設有雜志架、報紙架，各備有5種以上的報紙、雜志，報紙應每日更新，雜志包括汽車、體育、時尚、兒童類雜志，超過三個月應更新；6.業(yè)務洽談區(qū)業(yè)務洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個（含3個）以上煙蒂，應立即清理；每次在客人走后應立即把用過的煙灰缸清理干凈。7.顧客接待臺（1）接待臺保持干凈，臺面上不可放有任何雜物，各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下，不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物；接待臺值班人員不許聊天，打鬧，看報紙。（2）接待臺處的電話、電腦等設備保持良好的可使用狀態(tài)。5.顧客休息區(qū)20四、清潔

四、清潔21清潔的含義將整理、整頓、清掃進行到底，標準化、制度化、并完善。成為慣例和制度；是標準化的基礎；企業(yè)文化開始形成。目的為機器、設備清除油垢、塵埃，謂之“清掃”，而“長期保持”這種狀態(tài)就是“清潔”，將設備“漏水、漏油”現象設法找出原因，徹底解決，是根除不良和臟亂的源頭。特別說明清潔的含義將整理、整頓、清掃進行到底，標準化、制度化、并完善22A、突擊打掃很賣力，清潔維持難長久；

B、簡單地停留在掃干凈的認識上。A、突擊打掃很賣力，清潔維持難長久；23清潔的典型提升提升前提升后清潔的典型提升提升前提升后24五、素養(yǎng)五、素養(yǎng)25素養(yǎng)的含義對于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習慣。關于素養(yǎng)的認知，詳見公司及各部門規(guī)章制度讓員工遵守規(guī)章制度培養(yǎng)良好素質習慣的人才鑄造團隊精神目的素養(yǎng)強調的是：持續(xù)保持良好的習慣。特別說明素養(yǎng)的含義對于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習26素養(yǎng)的難點A、我們是否得到了所期望的結果？B、做一兩次并不難，難的是要經常做到C、簡單的按照規(guī)章要求去做，沒有考慮如何做得更好素養(yǎng)的難點A、我們是否得到了所期望的結果？B、做一兩次并不難27六、安全6、安全（通過上述5S活動，是現場物品有序擺放，并達到安全規(guī)范，從而提高員工安全意識，做到安全生產，確保安全事故率為0）。安全是比較重要的內容。我們將會專門進行安全教育，這里就不再過多的講解六、安全6、安全（通過上述5S活動，是現場物品有序擺放，并達28七、標簽系統(tǒng)七、標簽系統(tǒng)29維修車間及其他區(qū)域1維修車間、以及庫房等其他區(qū)域物品地面定位均采用顯形定位；2維修車間、以及庫房等其他區(qū)域物品地面定位均采用全格法定位；即一般設備工具以及區(qū)域采用規(guī)格為5cm的蘭色膠帶將定位區(qū)域四邊框定，物品放置于定位區(qū)間，當定位區(qū)域一側是墻體時，可以省略該邊定位線；物品擺放確定為最佳擺放位置時，可以用黃色油漆替代蘭色膠帶以確定分區(qū)；3臨時物品擺放區(qū)域、滅火器材擺放區(qū)域、危險品擺放區(qū)域采用全格法，并配備適合點檢表，定位線規(guī)格為寬5cm黃黑相間的警示性膠帶予以框定分區(qū)，物品擺放確定為最佳擺放位置時，可以用黃黑相間油漆替代黃黑相間膠帶以確定分區(qū)；維修車間及其他區(qū)域1維修車間、以及庫房等其他區(qū)域物品地面定306S的推進理念1、6S不是簡單的搞衛(wèi)生；2、理由與借口；3、檢查的重要性；4、獎勵與處罰（績效掛鉤）；5、領導者的決心和作用；

模范帶頭指導檢查糾正偏差6、全員參與；7、逐步思想，持續(xù)改進；8、鼓勵員工創(chuàng)造和發(fā)明；6S的推進理念1、6S不是簡單的搞衛(wèi)生；3122十二月2022汽車行業(yè)5S培訓PPT18十二月2022汽車行業(yè)5S培訓PPT32☆學習6S需要掌握的內容:1.為什么要開展6S活動?2.6S活動的內容是什么?3.怎樣開展6S活動?4.開展6S活動帶來的益處?☆學習6S需要掌握的內容:33◎第一部分序言◎第二部分整理活動◎第三部分整頓活動◎第四部分清掃活動◎第五部分清潔活動◎第六部分素養(yǎng)活動◎第七部分安全活動（略）◎第八部分6S示范案例◎第九部分6S優(yōu)秀改善展示◎第十部分6S推進的理念◎第十一部分6S推進方式分享◎第一部分序言34

6S管理推廣分享6S管理推廣分享356S的起源于發(fā)展

6S起源于日本豐田公司

日本式企業(yè)將6S運動作為管理工作的基礎。背景：二戰(zhàn)后，以豐田公司為首的日本企業(yè)研究得出結論：

1、大量生產的方式在銷減成本方面的潛力要遠大于其規(guī)模效應所帶來的好處；2、大量生產方式的單純縱向泰勒制組織體制，不利于企業(yè)對市場的適應和員工積極性、智慧和創(chuàng)造力的發(fā)揮，存在規(guī)模與組織矛盾。6S的起源于發(fā)展

6S起源于日本豐田公司背景：二戰(zhàn)后，以365個S之間的關系第1個S整理將有用的東西定出位置放置第5個S素養(yǎng)第4個S清潔第3個S清掃區(qū)分“要用”與“不用”的東西保持美觀整潔、提升3S使員工養(yǎng)成良好習慣遵守各項規(guī)章制度將不需要的東西徹底清掃干凈第2個S整頓（SEIRI）SEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKE地、物人5個S之間的關系第1個S整理將有用的東西第5個S素養(yǎng)第4個S376S的副作用/開始階段

1、增加了成本（要投入）2、效率暫時降低（麻煩了）3、心理壓抑感增強（有人管）4、犯錯誤機會多了（有標準）6S的正作用/熟練后1、經濟效益增長（成本降低）2、工作效率提高（目標明確）3、在公平中工作（任務明確）4、熟能生巧（習慣養(yǎng)成）6S的副作用/開始階段6S的正作用/熟練后38類別基準分類要1、用的機器設備、電氣裝置；2、工作臺、材料架、板凳；3、使用的工裝、模具、夾具等；4、原材料、半成品、成品等；5、棧板、周轉箱、防塵用具；6、辦公用品、文具等；7、使用中的看板、海報等；8、各種清潔工具、用品等；9、文件和資料、圖紙、表單、記錄、檔案等；10、作業(yè)指導書、作業(yè)標準書、檢驗用的樣品等。不要A、地板上1、雜物、灰塵、紙屑、油污等；2、不再使用的工裝、模具、夾具等；3、不再使用的辦公用品；4、破爛的垃圾筒、周轉箱、紙箱等；5、呆滯物料等。B、工作臺1、過時的報表、資料；2、損壞的工具、樣品等；3、多余的材料等；4、私人用品。C、墻上1、蜘蛛網；2、老舊無用的標準書；3、老舊的海報標語；1、不再使用的各種掛具；2、無用的各管線；3、無效標牌、指示牌等。D、空中一、整理“要”與“不要”的判定標準類別基準分類要1、用的機器設備、電氣裝置；2、工作臺、材料39整理就是把必要物品和不必要的物品區(qū)分開來，不要的物品徹底處理或丟棄，而不是“簡單的收拾后又整齊地放置廢品”。整理就是把必要物品和不必要的物品區(qū)分開來，不要的物品徹底處理40二、整頓整頓就是消除無謂的尋找，既縮短準備的時間，隨時保持立即可取的狀態(tài)。

工作場所一目了然；消除尋找物品的時間；井井有條的工作秩序。目的

整頓是放置物品標準化，使任何人立即能找到所需要的東西，減少“尋找”時間上的浪費。執(zhí)行“整頓”的消極意義為防止缺料、缺零件，其積極意義則為“控制庫存”，防止資金積壓。特別說明二、整頓整頓就是消除無謂的尋找，既縮短準備的時間，隨時保41整頓的推行1、撤除不用的東西：按照“整理”項，所述要領推行。

2、整備放置空間：經整理后所騰出來的棚架，工具柜須加以重新配用，如尚需增加空間時應在最低限度內添加棚架以備用。3、規(guī)劃放置空間：按照物品使用的頻率。4、放置標志：設定標簽與標志5、建立臺賬：建立起臺賬檔案整頓的推行1、撤除不用的東西：按照“整理”項，所述要領推行。42整頓的難點整頓不是陳列，是要把有用的東西以最簡便的方式放好，讓大家都一目了然，在想要使用時可以隨時取得。整頓的難點整頓不是陳列，是要把有用的東西以最簡便的方式放好，431、通道不允許停放車輛、雜物；2、除特殊情況外，車輛應正向駛入舉升工位；3、車內沒放置三件套，禁止進車內；4、三件套破損，很臟要及時更換；5、前部作業(yè)時，要正確使用葉子板保護墊；6、進入車內操縱車輛時，雙手必須整潔，工衣必須無明顯污跡；7、輪胎拆卸后應外側向上擺放，胎鈴上禁止踐踏或放置物品；8、維修保養(yǎng)作業(yè)時，盡量防止油、水及其他污物落到地面或濺到工衣上；9、油水及其他污物落到地面時應及時清除干凈；10、作業(yè)中工具應規(guī)放整齊；11、作業(yè)中除大型零件外,拆件應放到拆件小車上；12、作業(yè)后:工具車,零件架使用后應及時清理干凈；售后服務整理、整頓要點1、通道不允許停放車輛、雜物；售后服務整理、整頓要點4413、設備.工具車.零件架等按指定地點擺放,用后放回原處；14、工具車.零件架上物品擺放整齊；15、換下舊件按規(guī)定處理及放置整齊.并貼上標簽；16、工具車內工具分類放置并擺放整齊；17、每天上班前對責任區(qū)進行檢查,清掃；18、每天下班前對作業(yè)場地進行徹底清掃,整理；19、垃圾桶拖把應放在固定的位置；20、設備,零件架,工具車等要保持每日整潔；21、最晚下班人員離開前應關掉空壓機,照明開關,關好車間門窗大小門；22、舉升機等設備要按時保養(yǎng)；23、舉升機的操作必須規(guī)范,舉升機腳旋轉位置必須合理,舉升機在升降過程中嚴禁站人。13、設備.工具車.零件架等按指定地點擺放,用后放回原處；45三、清掃三、清掃46清掃的含義將崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔；將設備保養(yǎng)得锃亮完好，創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境。保持良好的工作情緒穩(wěn)定品質達到零故障、零損耗目的特別說明徹底除了能消除污穢，確保員工的健康、安全衛(wèi)生外，還能早期發(fā)現設備的異常、松動等，以達到全員預防保養(yǎng)的目的。清掃的含義將崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔；保持良好的工作47展廳清潔及擺放要求

1.展車清潔維護要求：保持車身清潔，展車表面不得有明顯灰塵、指印、劃痕、水漬；保持車表面清潔，無灰塵。(2)保持車窗玻璃、擋風玻璃清潔明亮，無灰塵、無污漬。(3)展車全身打蠟、光亮，玻璃干凈透亮，保持輪胎胎面、輪輞表面和可視部位清潔，無灰塵、無污漬，無石子等異物嵌入輪胎胎紋內；車胎需清洗、上光。(4)需對汽車發(fā)動機室內部可見部分、可觸及部位等進行清洗，擦拭干凈；發(fā)動機室左右兩道邊槽、排氣管、前擋風玻璃與其下方塑料件結合部應無灰塵。(5)后備箱保持干燥潔凈，隨車工具等物品擺放整齊，無其他雜物；汽車油箱內需備有一定的汽油（不少于五升），確保汽車可隨時發(fā)動。(6)車廂內部保持清潔，關注車內頂蓬清潔，去除前后座椅、遮陽板、方向盤（包括后車燈）等部件上的塑料保護套。(7)車內各儲物箱內均不得放有雜物。(8)車內后視鏡和左右后視鏡配合駕駛位相應地調至合適的位置，并擦拭干凈，不留手印等污跡。(9)保持展車四周及底部地面的清潔，無煙頭、紙屑、油污。(10)每天上班前進行一次全面的清潔工作，每隔半小時檢查一次，客戶接待完畢后擦拭一遍展車，座椅歸位。展廳清潔及擺放要求1.展車清潔維護要求：482.展車展示管理要求：(1)展車右前側放置該車型的技術參數配置立架。(2)展示車的組合應兼顧車型與車色選擇，根據不同規(guī)格展廳適當搭配。(3)展車輪輞蓋上的標志需擺正，與地面平行。(4)展車前后方牌照區(qū)配備有車銘牌并保持清潔。(5)除特殊要求外，展車車門保持不上鎖狀態(tài)，可供客戶隨時進入車內。2.展車展示管理要求：49

3.展車管理其他要求：（1）展車充分充電，每三天著車一次以利展示用電的需要。（2）重點推薦車型應放在重點推薦區(qū)，根據廠家不同時期促銷策略進行相關物料布置和車型調整。（3）重點推薦車輛需進行重點維護，隨時清潔，關注車輛蓄電池電量可供隨時啟動。（4）展車鑰匙應統(tǒng)一集中管理，便于隨需隨取、安全使用。（5）展車不允許占用客戶停車場地進行展示功能。4．展廳1.展廳整體（1）展廳內、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應定期清潔；（2）展廳的地面、墻面、展臺、燈具、視聽設備等保持干凈整潔；（3）在展廳信息墻等處整齊擺放與銷售車輛相對應的各種型錄；（4）展廳內保持適宜、舒適的溫度，依照標準保持在攝氏25度左右；（5）展廳內的照明要求明亮、令人感覺舒適。（6）展廳內在營業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂；（7）展廳內所有設施應保持完好，并能正常使用，有問題及時上報。（8）展廳內所有植物葉面保持清潔。3.展車管理其他要求：505.顧客休息區(qū)（1）顧客休息區(qū)保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔；（2）顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個以上（含3個）煙蒂，應立即清理；每次在客人走后應立即把用過的煙灰缸清理干凈；（3）顧客休息區(qū)設有雜志架、報紙架，各備有5種以上的報紙、雜志，報紙應每日更新，雜志包括汽車、體育、時尚、兒童類雜志，超過三個月應更新；6.業(yè)務洽談區(qū)業(yè)務洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內若有3個（含3個）以上煙蒂，應立即清理；每次在客人走后應立即把用過的煙灰缸清理干凈。7.顧客接待臺（1）接待臺保持干凈，臺面上不可放有任何雜物，各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下，不許放置與工作無關的報紙、雜志等雜物；接待臺值班人員不許聊天，打鬧，看報紙。（2）接待臺處的電話、電腦等設備保持良好的可使用狀態(tài)。5.顧客休息區(qū)51四、清潔

四、清潔52清潔的含義將整理、整頓、清掃進行到底，標準化、制度化、并完善。成為慣例和制度；是標準化的基礎；企業(yè)文化開始形成。目的