職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)和自我提升課件

22十二月20221職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)和自我提升18十二月20221職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)和自我提升提綱：

一、面對挑戰(zhàn)的思考—我們在那？二、21世紀職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)—我們?nèi)ツ牵咳?、?jīng)理人的自我提升—如何？2提綱：

一、面對挑戰(zhàn)的思考—我們在那？2一、面對挑戰(zhàn)的思考？·知識經(jīng)濟給我們的生活帶來什么？

知識？學(xué)習(xí)和教育？思維方式·企業(yè)的生命動態(tài)？企業(yè)競爭力？·職業(yè)的安全性？

全球經(jīng)濟一體化，即將加入WTO挑戰(zhàn)?3一、面對挑戰(zhàn)的思考？全球經(jīng)濟一體化，即將加入WTO挑戰(zhàn)?注重變化和速度的時代80年代是注重質(zhì)量的時代，90年代是注重企業(yè)再設(shè)計年代21世紀頭十年就是注重速度的時代，是企業(yè)本身迅速改變的時代。是信息改變消費者生活方式和對企業(yè)期望的時代。

－－比爾?蓋茨<<未來時速>>4注重變化和速度的時代80年代是注重質(zhì)量的時代，4新的生活和新工作方式電腦和全球互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，塑造了地球新生活。它是：

個人的－－全球的互動的；發(fā)展速變的；知識可瞬間即得的；5新的生活和新工作方式5

知識翻番的時代知識迅速的創(chuàng)造和傳遞，每5年就將人類的知識翻一翻。6知識翻番的時代6知識折舊和學(xué)習(xí)能力計算機和現(xiàn)代通信技術(shù)使大多數(shù)教科書變得過時，使知識的實效性變得越來越短。擁有某種知識的優(yōu)勢會迅速失去。所以唯一的領(lǐng)先優(yōu)勢是比別人學(xué)習(xí)得更快。學(xué)習(xí)能力是指不斷地更新、提升、和創(chuàng)新知識的能力－－<<生存之路>>美國詹姆斯邁天7知識折舊和學(xué)習(xí)能力計算機和現(xiàn)代通信技術(shù)使大多數(shù)教科書變得過時21世紀的學(xué)習(xí)和教育未來的世紀，是教育和災(zāi)害進行比賽。工作和教育的分界概念已完全改變。在知識經(jīng)濟時代，教育不會停止在獲取最后一個文憑，終身學(xué)習(xí)將是必然的21世紀，成功的企業(yè)必定是學(xué)習(xí)性組織。

－－<<學(xué)習(xí)的革命>>。821世紀的學(xué)習(xí)和教育未來的世紀，是教育和災(zāi)害進行比賽。8知識經(jīng)濟就是人才經(jīng)濟現(xiàn)代經(jīng)濟的前途是知識經(jīng)濟，而知識經(jīng)濟的核心是實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新的人才。

－諾貝爾獲獎教授貝克爾9知識經(jīng)濟就是人才經(jīng)濟現(xiàn)代經(jīng)濟的前途是知識經(jīng)濟，9知識不僅是資源中的一種，而是特別有意義的資源，知識是最重要的品質(zhì)力量的來源，是向著未來轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵;未來是屬于擁有知識的人，是能產(chǎn)生智慧和創(chuàng)造力的人。

－－<<創(chuàng)造知識的公司>>知識是向著未來轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵10知識是向著未來轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵10GE公司是？樣的企業(yè)“通用電器是一個充滿想法與學(xué)習(xí)氣氛的地方。成千上萬的員工都同時扮演著老師和學(xué)生的角色。”

----《韋爾奇如是說》11GE公司是？樣的企業(yè)“通用電器是一個充滿想法與學(xué)習(xí)氣氛的地

聰明人學(xué)習(xí)是個大問題競爭的成功越來越依賴于學(xué)習(xí)，可是大多數(shù)人不知道如何學(xué)習(xí)。更嚴重的是，那些在公司居于領(lǐng)導(dǎo)地位，受到良好教育的專業(yè)人員，自認為最懂得學(xué)習(xí)，事實上并不善于學(xué)習(xí)。----《如何教聰明人學(xué)習(xí)》12聰明人學(xué)習(xí)是個大問題企業(yè)的生命？—趨勢：命短70年代到80年代，世界前500強大企業(yè)，有1／3無影無蹤。美國高新科技公司有5年以上壽命的只有10％。中關(guān)村每年60％的企業(yè)倒閉13企業(yè)的生命？—趨勢：命短70年代到80年代，世界前500強職業(yè)場新標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟的繁榮，并不意味著工作的保證。關(guān)鍵在于拖動企業(yè)和個人發(fā)展的“核心競爭力”。僅以“忠誠”和“付出”來獲取工作保證的時代正在離去。

生存和發(fā)展，需要發(fā)展、更新的知識和技能，更需要將知識提升為創(chuàng)造力的核心競爭力?！段磥砀偁帯?4職業(yè)場新標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟的繁榮，并不意味著工工作安全感？尋求工作的安全感是人性的需要。而人們越來越感到工作的安全感正在遠離我們而去。安全感不是來自你的公司，而是來源于你的競爭力，你的可雇傭性。所以經(jīng)常問自己：“我如何使自己總能保持自己在市場上的競爭價值？”－<<管理革命>>15工作安全感？尋求工作的安全感是人性的需要。而人們越來越感到工

二、職業(yè)經(jīng)理人？企業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)？企業(yè)管理發(fā)展？企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)？16二、職業(yè)經(jīng)理人？企業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)？16<<財富>>評價企業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)

－－最有前景的公司創(chuàng)新·管理質(zhì)量員工才能·產(chǎn)品／服務(wù)質(zhì)量長期投資價值·社會責(zé)任財務(wù)健全·善用公司資產(chǎn)17<<財富>>評價企業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)控制

壓迫式：

就像拿槍迫使人一樣，使人疏遠，只能應(yīng)付。功利式：

支付報酬、獎金，但買到的是勞動力。激勵式：自愿跟隨、奉獻、創(chuàng)造力。

——社會學(xué)家阿米泰獻18

企業(yè)控制

壓迫式：18對人的管理的變化前工業(yè)時代后工業(yè)時代知識經(jīng)濟時代嚴格控制組織行為文化管理組織終身學(xué)習(xí)約束管理＋激勵人力資源開發(fā)訓(xùn)練紀律性訓(xùn)練職業(yè)能力激發(fā)創(chuàng)造力19對人的管理的變化前工業(yè)時代后工業(yè)時代文化管理—無為而治“無為而無不為”這是管理的最高境界。誰也不去管長江，但它就是奔流到海不復(fù)回。華為公司將來也要和長江一樣，不需要管理層成天疲于奔命，自動地、勢不可擋地奔向成功。無為而無不為，是什么推動呢？是一種機制和文化氛圍在推動公司前進。————《走出混沌》20文化管理—無為而治“無為而無不為”這是管理的最高境界。誰激發(fā)創(chuàng)造力尊重人才，并提供報酬，這些是必要條件，但不是充分條件。你必須讓他們產(chǎn)生一種自己在創(chuàng)造歷史的感覺。一種機不可失，時不再來的感覺。

———《新經(jīng)濟規(guī)則》21激發(fā)創(chuàng)造力尊重人才，并提供報酬，這些是必要條件，但不是充分條經(jīng)理人的危機專家預(yù)言，當(dāng)今經(jīng)理人在2010年一年將被淘汰90％。世界只有兩種經(jīng)理存在：應(yīng)時而動的和已經(jīng)死亡的。

－－<<管理革命>>22經(jīng)理人的危機專家預(yù)言，當(dāng)今經(jīng)理人在2010年一年將被淘汰90經(jīng)理人的自救宣言

敢于挑戰(zhàn)，突破自我；自我檢視、自我調(diào)整、自我提升、自我超越。－－<<經(jīng)理人>>23經(jīng)理人的自救宣言職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)核心層深層表層24職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)核心層深層表層24表層：知識、技能深層：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、思維方式、態(tài)度、價值觀核心層：品格、創(chuàng)造力職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)25表層：職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)25知識結(jié)構(gòu)基本社會學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)知識基本工商管理核心課程管理心理學(xué)認知心理學(xué)所在管理部門的專業(yè)知識基本法律知識26知識結(jié)構(gòu)基本社會學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)知識26管理人員的基本技能技術(shù)技能－溝通技能、激勵方法、組織、制定政策和程序、處理問題能力、時間管理等基本技能和現(xiàn)代辦公技術(shù)手段；理性技能－系統(tǒng)思考能力；人際關(guān)系技能

——phlipthompson27管理人員的基本技能技術(shù)技能－溝通技能、激勵方法、組織、思維方式開放積極正向思維；（如何提升）28思維方式28深層素質(zhì)是橋知識技能`創(chuàng)造力思維方式價值觀品格29深層素質(zhì)是橋知識`創(chuàng)造力思維方式價值觀品格29開放開放對于個人來說，不是一種決心，也不是一種性格。它是說一個人與外界關(guān)系的狀態(tài)－－與外界不斷相互介入，不斷互相推動，互相影響的狀態(tài)?！兜诙l曲線》30開放開放對于個人來說，不是一種決心，也不是一種性格。30開放的好處開放能使自己看見更多，更容易看見機會開放能是自己和外界發(fā)生能量交換，能接受感動、被推動。開放能從別人那兒看見自己看不見的癖瑕、發(fā)現(xiàn)自己感知的盲點和思維的誤區(qū)開放使自己的“真理觀”在發(fā)展，適合時代。31開放的好處開放能使自己看見更多，更容易看見機會31領(lǐng)導(dǎo)組織邁入未來的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)學(xué)會授權(quán)以人為本應(yīng)用心理學(xué)“皮格馬翁”效應(yīng)勇氣和冒險精神32領(lǐng)導(dǎo)組織邁入未來的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)32授權(quán)的含義授權(quán)不是權(quán)利的概念，而是一種責(zé)任概念；沒有責(zé)任的授權(quán)是危險的。授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)必須培養(yǎng)下屬有責(zé)任感，他們能為自己的行為承擔(dān)責(zé)任，使他們有獨立工作的能力。這是授權(quán)的真正含義。－－<<學(xué)會授權(quán)>>33授權(quán)的含義授權(quán)不是權(quán)利的概念，而是一種責(zé)任概念；沒有責(zé)任的授以人為本“以人為本”是企業(yè)選擇的企業(yè)核心價值理念，它對于企業(yè)而言，是行為準(zhǔn)則不是“權(quán)益之計”：不是管理方法、和管理模式不和企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r有關(guān)不與對象有關(guān)不僅是對他人，也是對自己34以人為本“以人為本”是企業(yè)選擇的企業(yè)核心價值理念，它對以人為本

一定要這樣做：無論對自己和別人，始終把人看成目的，而不是把他作為一種工具和手段

——《康得判式》·把人員看成達成組織目的的手段，會貶低了個人與組織之間關(guān)系的價值。

———《第五項修煉》35以人為本一定要這樣做：無論對自己和別人，始終把人35領(lǐng)導(dǎo)期望與員工行為“熱情和冷漠都是有感染力的。”管理人員對下屬的期望和對待下屬的方式，在很大程度上影響了下屬的工作績效和職業(yè)發(fā)展通常，下屬會按上級的期望去行為低效管理人員會制造“失敗綜合癥”

——《管理知識員工》36領(lǐng)導(dǎo)期望與員工行為“熱情和冷漠都是有感染力的?！?6“失敗綜合癥”90%的管理者在心中對員工進行分類，員工能從他們對待自己態(tài)度，認識到它。當(dāng)管理者會對他認定期望值低員工加強控制、否定式批評，結(jié)果傷害了下屬積極性傷害不僅是被批評者，同時是團隊中的其他人，“一個人受苦，整個團隊難受”

——《哈佛商業(yè)評論》37“失敗綜合癥”90%的管理者在心中對員工進行分類，員工能從他冒險和失敗對于有創(chuàng)造潛能的人來說，最大的冒險是你從來不去冒險。若要成功，重要條件是有失敗的自由。大多數(shù)成功的人是屢敗屢起的。他們的力量在于失敗只會推動他們再次試驗、再次努力。別把“失敗”私有化，它不屬于你，更不是永遠屬于你。除非你固執(zhí)地想占有它。38冒險和失敗對于有創(chuàng)造潛能的人來說，最大的冒險是你從來不去冒險品格、創(chuàng)造力核心層素質(zhì)39品格、創(chuàng)造力核心層素質(zhì)39創(chuàng)造力應(yīng)變能力，創(chuàng)新能力，創(chuàng)造力

40創(chuàng)造力應(yīng)變能力，40

21世紀，變化是極其迅速的，并不以我們的意志為轉(zhuǎn)移。未來是屬于那些在方法和思想上適應(yīng)變化的人。－－第二曲線適應(yīng)變化41適應(yīng)變化41創(chuàng)新才能領(lǐng)導(dǎo)最好的領(lǐng)導(dǎo)是在那些“離經(jīng)叛道”的管理人員中，突破現(xiàn)實。創(chuàng)新是企業(yè)成長關(guān)鍵。－－DAVIDOGIVY42創(chuàng)新才能領(lǐng)導(dǎo)最好的領(lǐng)導(dǎo)是在那些“離經(jīng)叛道”的管理人員中，突破個人品格、自我超越自我價值觀提升、品格人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)力平衡43個人品格、自我超越自我價值觀提升、品格43價值觀體系

－－把握生命的大局價值觀是引導(dǎo)人過有意義的生活；是你人格魅力的來源，是你品格的核心；是構(gòu)成你成就的個人成功原因。44價值觀體系

－－把握生命權(quán)重選擇一個人的長處和表現(xiàn)，多半是一致的。但是，一個人的長處與他的價值觀之間，有時卻會出現(xiàn)沖突。一個人擅長的事，并不一定是他認為最有意義的事。這會影響他的投入。價值觀永遠是，應(yīng)該是最終的檢驗標(biāo)準(zhǔn)?！死?5權(quán)重選擇一個人的長處和表現(xiàn)，多半是一致的。但是，一個人的長處整體的使命感

任何一個曾經(jīng)對社會有貢獻的人，都一定會有一股驅(qū)策其向前的精神力量，那是一種來自追求更遠大目標(biāo)而喚醒內(nèi)心深處真正的愿望所產(chǎn)生的力量。－－稻盛和夫46整體的使命感任何一個曾經(jīng)對社會有貢獻的人，都品格—人格核心—文化定力為什么中國有許多企業(yè)和企業(yè)家短命？為什么有許多風(fēng)云一時的企業(yè)家落下馬來？我想原因之一：是這些人有人格缺陷，缺乏文化的定力。—《湘財文化》47品格—人格核心—文化定力為什么中國有許多企業(yè)和企業(yè)家短命？4品格的力量我重視你的正直遠勝于重視你的能力

——殼牌公司《自我管理》48品格的力量我重視你的正直遠勝于重視你的能力48品格、和激勵只需要你一次不信受諾言，就會失去人們的信任；而嬴得忠誠和信賴卻需要無數(shù)次的承諾。因此，即使在對你不利的情況下，也要堅守原則，信守諾言。

－韋爾奇49品格、和激勵只需要你一次不信受諾言，就會失去人們的信任領(lǐng)導(dǎo)人？的特點最受歡迎

特點歡迎的％誠實、正直

87％高瞻遠矚71％鼓動性強68％精明能干58％公正49％善于提供支持46％襟懷寬廣41％才智過人38％直率34％勇敢33％50領(lǐng)導(dǎo)人？的特點最受歡迎特點

領(lǐng)導(dǎo)力量來源

管理靠權(quán)利

領(lǐng)導(dǎo)靠魅力、影響力

—《諾基亞文化》51

領(lǐng)導(dǎo)力量來源

51

政者，正也。子帥以正，孰敢不正！其身正，不令而行；其身不正，有令不從。《論語》--孔子

榜樣不是影響他人的主要因素，它是唯一的因素。《培養(yǎng)你周圍的領(lǐng)導(dǎo)人才》—約翰.麥克斯韋爾

領(lǐng)導(dǎo)力量來源

52領(lǐng)導(dǎo)力量來源

52

領(lǐng)導(dǎo)力來源

一個人的品格力量，往往會激發(fā)別人的品格力量———SmuelSmiles53

領(lǐng)導(dǎo)力來源

一個人的品格力量，往往會激發(fā)別人的品格力量5

領(lǐng)導(dǎo)力來源

我們經(jīng)常看到人們所表現(xiàn)出來的影響力的大小，與他們的智力、權(quán)利明顯地不相稱，這是因為他們控制品格的能力低下所至?！猄amuelSmiles54

領(lǐng)導(dǎo)力來源

我們經(jīng)?？吹饺藗兯憩F(xiàn)出來的影響力的大小，與他個人魅力嬴得尊重、信任是個人最重要的資源；人們更相信他們從你身上所看到的；人們要相信你的愿景，首先要相信你的人品。55個人魅力嬴得尊重、信任是個人最重要的資源；55核心價值內(nèi)在力量全心投入態(tài)度、言行信任自我修正希望幫助/領(lǐng)導(dǎo)他人創(chuàng)造價值影響力來源—內(nèi)在力量56核心價值內(nèi)在力量全心投入態(tài)度、言行信任自我修正希望幫助/高級經(jīng)理人甄選~價值認同能力高品格、高能力低品格低能力低品格高能力高品格低能力57高級經(jīng)理人甄選~價值認同能力高品格、低品格低品格高品格57GE公司當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的條件痛恨官僚主義；·開朗、堅毅、正直；果斷設(shè)定目標(biāo)；·視變化為機遇；講究速度；·自信；高瞻遠矚；·精力充沛；價值觀重于能力58GE公司當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的條件痛恨官僚主義；·開朗、堅毅、韋爾奇觀點高級管理人員的選擇，是公司最大的風(fēng)險投資唯獨無德有才的人，才是最有迷惑力和破壞力的。發(fā)現(xiàn)一個，開除一個。59韋爾奇觀點高級管理人員的選擇，是公司最大的風(fēng)險投資59招聘

一個人的品性比他的知識更重要，招聘的目的并不是尋找具備合適經(jīng)驗的人，而是尋找具備合適思維方式的人。招聘杰出人才主要是找思維方式、態(tài)度和品格這些軟件?！狿eterCarbonara60招聘一個人的品性比他的知識更重要，高層和低層選擇權(quán)重核心層深層表層高層低層61高層和低層選擇權(quán)重核心層深層表層高層低層61人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)力—雙贏雙贏思維是鼓勵人際交流、不斷尋求互利的一種心智思考模式。雙贏是第三變通方案的一種信念，它不是你的我的方法；而是更好的方法。具有雙贏品格的人，具有正直、成熟和富足的心態(tài)。62人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)力—雙贏雙贏思維是鼓勵人際交流、不斷尋求互利的一關(guān)系管理—知彼解己我需要傾聽，因為我知道：“我了解得不盡其然”。傾聽是我對對方的尊重。人人需要被了解，溝通從心開始。63關(guān)系管理—知彼解己我需要傾聽，因為我知道：“我了解得不盡其然平衡生活工作和生活都充滿樂趣內(nèi)外一致、和組織融合、人天合一，和自然和諧身體和精神都是健康的成為一個受歡迎的人比成為受敬畏的人更好社會責(zé)任、企業(yè)責(zé)任、家庭責(zé)任都能兼顧64平衡生活工作和生活都充滿樂趣64三、自我提升——正向思維應(yīng)用結(jié)構(gòu)性沖突概念創(chuàng)造力控制－－建立愿景情緒張力的控制－－正向思維

65三、自我提升——正向思維應(yīng)用65深信無力你的現(xiàn)狀你的愿景或不夠格F1創(chuàng)造性張力F2情緒張力成功結(jié)構(gòu)性沖突66成功結(jié)構(gòu)性沖突66愿景？

發(fā)生于自己內(nèi)心的最真切的需要。高于現(xiàn)實他是一幅生動的，描繪清楚的圖象。它是創(chuàng)造性的原動力

67愿景？發(fā)生于自己內(nèi)心的最真切的需要。67愿景－－用未來拉動現(xiàn)在今天你如果不想未來的生活，那么未來一定是生活在過去。我發(fā)現(xiàn)世界上最重要的事情，并非我們現(xiàn)在身處何處，而是我們將要往那里去。在創(chuàng)造導(dǎo)向中，最具震撼力的問題是：“我想要什么？”“我想成為什么樣的人？”－<<學(xué)習(xí)的革命>>

68愿景－－用未來拉動現(xiàn)在今天你如果不想未來的生活，那么未來一定我想成為？人我真正是想它嗎？干工作時充滿激情？我的工作在公司要承擔(dān)的角色？我的專業(yè)管理能力、職業(yè)水平要在本企業(yè)、同行業(yè)中現(xiàn)在的水平？我期望我自己應(yīng)有什么樣水平？我在員工心目中的形象？的職業(yè)經(jīng)理69我想成為？人我真正是想情緒張力？存于我們潛意識中，在我們朝向我們的愿景時，使我們感到軟弱的那些東西：

自我形象不合格

消極的信念

消極的思維模式

情緒低落70情緒張力？存于我們潛意識中，在我們朝向我們的愿景時，使改善思維方式我們這一代偉大的革命，在于發(fā)現(xiàn)經(jīng)由改變我們內(nèi)在的態(tài)度，可以改變我們的生命外在，經(jīng)由提高我們思維質(zhì)量，從而提高我們的行為水平和生活質(zhì)量。

—威廉·詹姆思（美國著名心理學(xué)家）71改善思維方式我們這一代偉大的革命，在于發(fā)現(xiàn)經(jīng)由改變我們內(nèi)在的自我形象不合格？消極的自我評估：我不是這塊料低估自己的能力：積極的評估方式

對自己能力的評估≠自己的能力≠≠自己的潛能72自我形象不合格？消極的自我評估：72

信念系統(tǒng)愿景

正向信念

負向信念

事在人為謀事在人、成事在天天生我才必有用

知足者常樂我的潛能＞

表現(xiàn)的能力

人貴有自知之明

不斷自我超越人怕出名、豬怕壯

活到老，學(xué)到老人過40不學(xué)藝

視變化為機會江山易改、本性難易73

思維方式愿景

正向思維

負向思維?結(jié)果定向

?注重條件和過程?感悟經(jīng)驗?GI／GO?操之在我?歸因于外?自我超越

?自我設(shè)限?控制可控?無控制點?分析失敗?失敗私有化74思維方對準(zhǔn)焦點—結(jié)果導(dǎo)向

“我到底想要什么？”是一個有關(guān)結(jié)果的問題。

“我如何得到所要的？”是一個有關(guān)過程的問題。當(dāng)我們設(shè)想所求時，強求自己馬上回答“如何”。將會把我們要的“結(jié)果”受限于現(xiàn)在對過程的認知水平。

在創(chuàng)造導(dǎo)向中創(chuàng)造過程是逐漸呈現(xiàn)的。創(chuàng)造過程始終為創(chuàng)造結(jié)果所用，過程是隨機應(yīng)變的，有時條件和可能會在過程中被發(fā)現(xiàn)和被創(chuàng)造出來，其功能是達成結(jié)果。

—《創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)》75對準(zhǔn)焦點—結(jié)果導(dǎo)向

“我到底想要什么？”是一個有關(guān)操之在我—對待環(huán)境真正影響我們的不是我們難以控制的環(huán)境，而是我們對外界環(huán)境的反應(yīng)，即我們的態(tài)度。人們總是在尋求他們想要的環(huán)境，當(dāng)他們最后發(fā)現(xiàn)世界上沒有，他們決定自己創(chuàng)造它。

——《TheThink‘sWay》

76操之在我—對待環(huán)境真正影響我們的不是我們難以控制的環(huán)選擇自由——操之在我

態(tài)度—面臨外界刺激的反應(yīng)。責(zé)任感——是一個很重要的觀念，能夠操之在我的人，不會把自己的的行為歸咎于環(huán)境或他人。而是根據(jù)自的價值觀作為意識的決策。

“任何人不能傷害你，除非你同意?！薄叭舴枪笆窒嘧專魏稳瞬荒軇儕Z我們的自尊?！?7選擇自由——操之在我

態(tài)度—面臨外界刺激的

控制可控

我不可決定生命的長度—但可控制生命的深度。我不可以左右天氣—但可以改變心情。我不可改變?nèi)菝玻梢哉归_笑容。我不可控制他人—但可以掌握自己。我不可預(yù)知明天，—但可利用好今天。我不可必戰(zhàn)必勝，—但可以盡心盡力。78控制可控

78

最后的話“上帝只能幫助那些自助的人”—《圣經(jīng)》“世界上沒有什么神仙和皇帝，全靠我們自己?！薄秶H歌》一生中唯一可靠的保證，就是每天都知道自己在進步。當(dāng)你每天一點點改進時，你就在累積大的成就——《安東尼》——79最后的話“上帝只能幫助那些自助的人”22十二月202280職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)和自我提升18十二月20221職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)和自我提升提綱：

一、面對挑戰(zhàn)的思考—我們在那？二、21世紀職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)—我們?nèi)ツ?？三、?jīng)理人的自我提升—如何？81提綱：

一、面對挑戰(zhàn)的思考—我們在那？2一、面對挑戰(zhàn)的思考？·知識經(jīng)濟給我們的生活帶來什么？

知識？學(xué)習(xí)和教育？思維方式·企業(yè)的生命動態(tài)？企業(yè)競爭力？·職業(yè)的安全性？

全球經(jīng)濟一體化，即將加入WTO挑戰(zhàn)?82一、面對挑戰(zhàn)的思考？全球經(jīng)濟一體化，即將加入WTO挑戰(zhàn)?注重變化和速度的時代80年代是注重質(zhì)量的時代，90年代是注重企業(yè)再設(shè)計年代21世紀頭十年就是注重速度的時代，是企業(yè)本身迅速改變的時代。是信息改變消費者生活方式和對企業(yè)期望的時代。

－－比爾?蓋茨<<未來時速>>83注重變化和速度的時代80年代是注重質(zhì)量的時代，4新的生活和新工作方式電腦和全球互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，塑造了地球新生活。它是：

個人的－－全球的互動的；發(fā)展速變的；知識可瞬間即得的；84新的生活和新工作方式5

知識翻番的時代知識迅速的創(chuàng)造和傳遞，每5年就將人類的知識翻一翻。85知識翻番的時代6知識折舊和學(xué)習(xí)能力計算機和現(xiàn)代通信技術(shù)使大多數(shù)教科書變得過時，使知識的實效性變得越來越短。擁有某種知識的優(yōu)勢會迅速失去。所以唯一的領(lǐng)先優(yōu)勢是比別人學(xué)習(xí)得更快。學(xué)習(xí)能力是指不斷地更新、提升、和創(chuàng)新知識的能力－－<<生存之路>>美國詹姆斯邁天86知識折舊和學(xué)習(xí)能力計算機和現(xiàn)代通信技術(shù)使大多數(shù)教科書變得過時21世紀的學(xué)習(xí)和教育未來的世紀，是教育和災(zāi)害進行比賽。工作和教育的分界概念已完全改變。在知識經(jīng)濟時代，教育不會停止在獲取最后一個文憑，終身學(xué)習(xí)將是必然的21世紀，成功的企業(yè)必定是學(xué)習(xí)性組織。

－－<<學(xué)習(xí)的革命>>。8721世紀的學(xué)習(xí)和教育未來的世紀，是教育和災(zāi)害進行比賽。8知識經(jīng)濟就是人才經(jīng)濟現(xiàn)代經(jīng)濟的前途是知識經(jīng)濟，而知識經(jīng)濟的核心是實現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新的人才。

－諾貝爾獲獎教授貝克爾88知識經(jīng)濟就是人才經(jīng)濟現(xiàn)代經(jīng)濟的前途是知識經(jīng)濟，9知識不僅是資源中的一種，而是特別有意義的資源，知識是最重要的品質(zhì)力量的來源，是向著未來轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵;未來是屬于擁有知識的人，是能產(chǎn)生智慧和創(chuàng)造力的人。

－－<<創(chuàng)造知識的公司>>知識是向著未來轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵89知識是向著未來轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵10GE公司是？樣的企業(yè)“通用電器是一個充滿想法與學(xué)習(xí)氣氛的地方。成千上萬的員工都同時扮演著老師和學(xué)生的角色?！?/p>

----《韋爾奇如是說》90GE公司是？樣的企業(yè)“通用電器是一個充滿想法與學(xué)習(xí)氣氛的地

聰明人學(xué)習(xí)是個大問題競爭的成功越來越依賴于學(xué)習(xí)，可是大多數(shù)人不知道如何學(xué)習(xí)。更嚴重的是，那些在公司居于領(lǐng)導(dǎo)地位，受到良好教育的專業(yè)人員，自認為最懂得學(xué)習(xí)，事實上并不善于學(xué)習(xí)。----《如何教聰明人學(xué)習(xí)》91聰明人學(xué)習(xí)是個大問題企業(yè)的生命？—趨勢：命短70年代到80年代，世界前500強大企業(yè)，有1／3無影無蹤。美國高新科技公司有5年以上壽命的只有10％。中關(guān)村每年60％的企業(yè)倒閉92企業(yè)的生命？—趨勢：命短70年代到80年代，世界前500強職業(yè)場新標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟的繁榮，并不意味著工作的保證。關(guān)鍵在于拖動企業(yè)和個人發(fā)展的“核心競爭力”。僅以“忠誠”和“付出”來獲取工作保證的時代正在離去。

生存和發(fā)展，需要發(fā)展、更新的知識和技能，更需要將知識提升為創(chuàng)造力的核心競爭力?！段磥砀偁帯?3職業(yè)場新標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟的繁榮，并不意味著工工作安全感？尋求工作的安全感是人性的需要。而人們越來越感到工作的安全感正在遠離我們而去。安全感不是來自你的公司，而是來源于你的競爭力，你的可雇傭性。所以經(jīng)常問自己：“我如何使自己總能保持自己在市場上的競爭價值？”－<<管理革命>>94工作安全感？尋求工作的安全感是人性的需要。而人們越來越感到工

二、職業(yè)經(jīng)理人？企業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)？企業(yè)管理發(fā)展？企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)？95二、職業(yè)經(jīng)理人？企業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)？16<<財富>>評價企業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)

－－最有前景的公司創(chuàng)新·管理質(zhì)量員工才能·產(chǎn)品／服務(wù)質(zhì)量長期投資價值·社會責(zé)任財務(wù)健全·善用公司資產(chǎn)96<<財富>>評價企業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)控制

壓迫式：

就像拿槍迫使人一樣，使人疏遠，只能應(yīng)付。功利式：

支付報酬、獎金，但買到的是勞動力。激勵式：自愿跟隨、奉獻、創(chuàng)造力。

——社會學(xué)家阿米泰獻97

企業(yè)控制

壓迫式：18對人的管理的變化前工業(yè)時代后工業(yè)時代知識經(jīng)濟時代嚴格控制組織行為文化管理組織終身學(xué)習(xí)約束管理＋激勵人力資源開發(fā)訓(xùn)練紀律性訓(xùn)練職業(yè)能力激發(fā)創(chuàng)造力98對人的管理的變化前工業(yè)時代后工業(yè)時代文化管理—無為而治“無為而無不為”這是管理的最高境界。誰也不去管長江，但它就是奔流到海不復(fù)回。華為公司將來也要和長江一樣，不需要管理層成天疲于奔命，自動地、勢不可擋地奔向成功。無為而無不為，是什么推動呢？是一種機制和文化氛圍在推動公司前進?！蹲叱龌煦纭?9文化管理—無為而治“無為而無不為”這是管理的最高境界。誰激發(fā)創(chuàng)造力尊重人才，并提供報酬，這些是必要條件，但不是充分條件。你必須讓他們產(chǎn)生一種自己在創(chuàng)造歷史的感覺。一種機不可失，時不再來的感覺。

———《新經(jīng)濟規(guī)則》100激發(fā)創(chuàng)造力尊重人才，并提供報酬，這些是必要條件，但不是充分條經(jīng)理人的危機專家預(yù)言，當(dāng)今經(jīng)理人在2010年一年將被淘汰90％。世界只有兩種經(jīng)理存在：應(yīng)時而動的和已經(jīng)死亡的。

－－<<管理革命>>101經(jīng)理人的危機專家預(yù)言，當(dāng)今經(jīng)理人在2010年一年將被淘汰90經(jīng)理人的自救宣言

敢于挑戰(zhàn)，突破自我；自我檢視、自我調(diào)整、自我提升、自我超越。－－<<經(jīng)理人>>102經(jīng)理人的自救宣言職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)核心層深層表層103職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)核心層深層表層24表層：知識、技能深層：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、思維方式、態(tài)度、價值觀核心層：品格、創(chuàng)造力職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)104表層：職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)25知識結(jié)構(gòu)基本社會學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)知識基本工商管理核心課程管理心理學(xué)認知心理學(xué)所在管理部門的專業(yè)知識基本法律知識105知識結(jié)構(gòu)基本社會學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)知識26管理人員的基本技能技術(shù)技能－溝通技能、激勵方法、組織、制定政策和程序、處理問題能力、時間管理等基本技能和現(xiàn)代辦公技術(shù)手段；理性技能－系統(tǒng)思考能力；人際關(guān)系技能

——phlipthompson106管理人員的基本技能技術(shù)技能－溝通技能、激勵方法、組織、思維方式開放積極正向思維；（如何提升）107思維方式28深層素質(zhì)是橋知識技能`創(chuàng)造力思維方式價值觀品格108深層素質(zhì)是橋知識`創(chuàng)造力思維方式價值觀品格29開放開放對于個人來說，不是一種決心，也不是一種性格。它是說一個人與外界關(guān)系的狀態(tài)－－與外界不斷相互介入，不斷互相推動，互相影響的狀態(tài)?！兜诙l曲線》109開放開放對于個人來說，不是一種決心，也不是一種性格。30開放的好處開放能使自己看見更多，更容易看見機會開放能是自己和外界發(fā)生能量交換，能接受感動、被推動。開放能從別人那兒看見自己看不見的癖瑕、發(fā)現(xiàn)自己感知的盲點和思維的誤區(qū)開放使自己的“真理觀”在發(fā)展，適合時代。110開放的好處開放能使自己看見更多，更容易看見機會31領(lǐng)導(dǎo)組織邁入未來的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)學(xué)會授權(quán)以人為本應(yīng)用心理學(xué)“皮格馬翁”效應(yīng)勇氣和冒險精神111領(lǐng)導(dǎo)組織邁入未來的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)32授權(quán)的含義授權(quán)不是權(quán)利的概念，而是一種責(zé)任概念；沒有責(zé)任的授權(quán)是危險的。授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)必須培養(yǎng)下屬有責(zé)任感，他們能為自己的行為承擔(dān)責(zé)任，使他們有獨立工作的能力。這是授權(quán)的真正含義。－－<<學(xué)會授權(quán)>>112授權(quán)的含義授權(quán)不是權(quán)利的概念，而是一種責(zé)任概念；沒有責(zé)任的授以人為本“以人為本”是企業(yè)選擇的企業(yè)核心價值理念，它對于企業(yè)而言，是行為準(zhǔn)則不是“權(quán)益之計”：不是管理方法、和管理模式不和企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r有關(guān)不與對象有關(guān)不僅是對他人，也是對自己113以人為本“以人為本”是企業(yè)選擇的企業(yè)核心價值理念，它對以人為本

一定要這樣做：無論對自己和別人，始終把人看成目的，而不是把他作為一種工具和手段

——《康得判式》·把人員看成達成組織目的的手段，會貶低了個人與組織之間關(guān)系的價值。

———《第五項修煉》114以人為本一定要這樣做：無論對自己和別人，始終把人35領(lǐng)導(dǎo)期望與員工行為“熱情和冷漠都是有感染力的。”管理人員對下屬的期望和對待下屬的方式，在很大程度上影響了下屬的工作績效和職業(yè)發(fā)展通常，下屬會按上級的期望去行為低效管理人員會制造“失敗綜合癥”

——《管理知識員工》115領(lǐng)導(dǎo)期望與員工行為“熱情和冷漠都是有感染力的。”36“失敗綜合癥”90%的管理者在心中對員工進行分類，員工能從他們對待自己態(tài)度，認識到它。當(dāng)管理者會對他認定期望值低員工加強控制、否定式批評，結(jié)果傷害了下屬積極性傷害不僅是被批評者，同時是團隊中的其他人，“一個人受苦，整個團隊難受”

——《哈佛商業(yè)評論》116“失敗綜合癥”90%的管理者在心中對員工進行分類，員工能從他冒險和失敗對于有創(chuàng)造潛能的人來說，最大的冒險是你從來不去冒險。若要成功，重要條件是有失敗的自由。大多數(shù)成功的人是屢敗屢起的。他們的力量在于失敗只會推動他們再次試驗、再次努力。別把“失敗”私有化，它不屬于你，更不是永遠屬于你。除非你固執(zhí)地想占有它。117冒險和失敗對于有創(chuàng)造潛能的人來說，最大的冒險是你從來不去冒險品格、創(chuàng)造力核心層素質(zhì)118品格、創(chuàng)造力核心層素質(zhì)39創(chuàng)造力應(yīng)變能力，創(chuàng)新能力，創(chuàng)造力

119創(chuàng)造力應(yīng)變能力，40

21世紀，變化是極其迅速的，并不以我們的意志為轉(zhuǎn)移。未來是屬于那些在方法和思想上適應(yīng)變化的人。－－第二曲線適應(yīng)變化120適應(yīng)變化41創(chuàng)新才能領(lǐng)導(dǎo)最好的領(lǐng)導(dǎo)是在那些“離經(jīng)叛道”的管理人員中，突破現(xiàn)實。創(chuàng)新是企業(yè)成長關(guān)鍵。－－DAVIDOGIVY121創(chuàng)新才能領(lǐng)導(dǎo)最好的領(lǐng)導(dǎo)是在那些“離經(jīng)叛道”的管理人員中，突破個人品格、自我超越自我價值觀提升、品格人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)力平衡122個人品格、自我超越自我價值觀提升、品格43價值觀體系

－－把握生命的大局價值觀是引導(dǎo)人過有意義的生活；是你人格魅力的來源，是你品格的核心；是構(gòu)成你成就的個人成功原因。123價值觀體系

－－把握生命權(quán)重選擇一個人的長處和表現(xiàn)，多半是一致的。但是，一個人的長處與他的價值觀之間，有時卻會出現(xiàn)沖突。一個人擅長的事，并不一定是他認為最有意義的事。這會影響他的投入。價值觀永遠是，應(yīng)該是最終的檢驗標(biāo)準(zhǔn)?！死?24權(quán)重選擇一個人的長處和表現(xiàn)，多半是一致的。但是，一個人的長處整體的使命感

任何一個曾經(jīng)對社會有貢獻的人，都一定會有一股驅(qū)策其向前的精神力量，那是一種來自追求更遠大目標(biāo)而喚醒內(nèi)心深處真正的愿望所產(chǎn)生的力量。－－稻盛和夫125整體的使命感任何一個曾經(jīng)對社會有貢獻的人，都品格—人格核心—文化定力為什么中國有許多企業(yè)和企業(yè)家短命？為什么有許多風(fēng)云一時的企業(yè)家落下馬來？我想原因之一：是這些人有人格缺陷，缺乏文化的定力?！断尕斘幕?26品格—人格核心—文化定力為什么中國有許多企業(yè)和企業(yè)家短命？4品格的力量我重視你的正直遠勝于重視你的能力

——殼牌公司《自我管理》127品格的力量我重視你的正直遠勝于重視你的能力48品格、和激勵只需要你一次不信受諾言，就會失去人們的信任；而嬴得忠誠和信賴卻需要無數(shù)次的承諾。因此，即使在對你不利的情況下，也要堅守原則，信守諾言。

－韋爾奇128品格、和激勵只需要你一次不信受諾言，就會失去人們的信任領(lǐng)導(dǎo)人？的特點最受歡迎

特點歡迎的％誠實、正直

87％高瞻遠矚71％鼓動性強68％精明能干58％公正49％善于提供支持46％襟懷寬廣41％才智過人38％直率34％勇敢33％129領(lǐng)導(dǎo)人？的特點最受歡迎特點

領(lǐng)導(dǎo)力量來源

管理靠權(quán)利

領(lǐng)導(dǎo)靠魅力、影響力

—《諾基亞文化》130

領(lǐng)導(dǎo)力量來源

51

政者，正也。子帥以正，孰敢不正！其身正，不令而行；其身不正，有令不從?！墩撜Z》--孔子

榜樣不是影響他人的主要因素，它是唯一的因素?！杜囵B(yǎng)你周圍的領(lǐng)導(dǎo)人才》—約翰.麥克斯韋爾

領(lǐng)導(dǎo)力量來源

131領(lǐng)導(dǎo)力量來源

52

領(lǐng)導(dǎo)力來源

一個人的品格力量，往往會激發(fā)別人的品格力量———SmuelSmiles132

領(lǐng)導(dǎo)力來源

一個人的品格力量，往往會激發(fā)別人的品格力量5

領(lǐng)導(dǎo)力來源

我們經(jīng)?？吹饺藗兯憩F(xiàn)出來的影響力的大小，與他們的智力、權(quán)利明顯地不相稱，這是因為他們控制品格的能力低下所至?！猄amuelSmiles133

領(lǐng)導(dǎo)力來源

我們經(jīng)常看到人們所表現(xiàn)出來的影響力的大小，與他個人魅力嬴得尊重、信任是個人最重要的資源；人們更相信他們從你身上所看到的；人們要相信你的愿景，首先要相信你的人品。134個人魅力嬴得尊重、信任是個人最重要的資源；55核心價值內(nèi)在力量全心投入態(tài)度、言行信任自我修正希望幫助/領(lǐng)導(dǎo)他人創(chuàng)造價值影響力來源—內(nèi)在力量135核心價值內(nèi)在力量全心投入態(tài)度、言行信任自我修正希望幫助/高級經(jīng)理人甄選~價值認同能力高品格、高能力低品格低能力低品格高能力高品格低能力136高級經(jīng)理人甄選~價值認同能力高品格、低品格低品格高品格57GE公司當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的條件痛恨官僚主義；·開朗、堅毅、正直；果斷設(shè)定目標(biāo)；·視變化為機遇；講究速度；·自信；高瞻遠矚；·精力充沛；價值觀重于能力137GE公司當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的條件痛恨官僚主義；·開朗、堅毅、韋爾奇觀點高級管理人員的選擇，是公司最大的風(fēng)險投資唯獨無德有才的人，才是最有迷惑力和破壞力的。發(fā)現(xiàn)一個，開除一個。138韋爾奇觀點高級管理人員的選擇，是公司最大的風(fēng)險投資59招聘

一個人的品性比他的知識更重要，招聘的目的并不是尋找具備合適經(jīng)驗的人，而是尋找具備合適思維方式的人。招聘杰出人才主要是找思維方式、態(tài)度和品格這些軟件?！狿eterCarbonara139招聘一個人的品性比他的知識更重要，高層和低層選擇權(quán)重核心層深層表層高層低層140高層和低層選擇權(quán)重核心層深層表層高層低層61人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)力—雙贏雙贏思維是鼓勵人際交流、不斷尋求互利的一種心智思考模式。雙贏是第三變通方案的一種信念，它不是你的我的方法；而是更好的方法。具有雙贏品格的人，具有正直、成熟和富足的心態(tài)。141人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)力—雙贏雙贏思維是鼓勵人際交流、不斷尋求互利的一關(guān)系管理—知彼解己我需要傾聽，因為我知道：“我了解得不盡其然”。傾聽是我對對方的尊重。人人需要被了解，溝通從心開始。142關(guān)系管理—知彼解己我需要傾聽，因為我知道：“我了解得不盡其然平衡生活工作和生活都充滿樂趣內(nèi)外一致、和組織融合、人天合一，和自然和諧身體和精神都是健康的成為一個受歡迎的人比成為受敬畏的人更好社會責(zé)任、企業(yè)責(zé)任、家庭責(zé)任都能兼顧143平衡生活工作和生活都充滿樂趣64三、自我提升——正向思維應(yīng)用結(jié)構(gòu)性沖突概念創(chuàng)造力控制－－建立愿景情緒張力的控制－－正向思維

144三、自我提升——正向思維應(yīng)用65深信無力你的現(xiàn)狀你的愿景或不夠格F1創(chuàng)造性張力F2情緒張力成功結(jié)構(gòu)性沖突145成功結(jié)構(gòu)性沖突66愿景？

發(fā)生于自己內(nèi)心的最真切的需要。高于現(xiàn)實他是一幅生動的，描繪清楚的圖象。它是創(chuàng)造性的原動力

146愿景？發(fā)生于自己內(nèi)心的最真切的需要。67愿景－－用未來拉動現(xiàn)在今天你如果不想未來的生活，那么未來一定是生活在過去。我發(fā)現(xiàn)世界上最重要的事情，并非我們現(xiàn)在身處何處，而是我們將要往那里去。在創(chuàng)造導(dǎo)向中，最具震撼力的問題是：“我想要什么？”“我想成為什么樣的人？”－<<學(xué)習(xí)的革命>>

147愿景－－用未來拉動現(xiàn)在今天你如果不想未來的生活，那么未來一定我想成為？人我真正是想它嗎？干工作時充滿激情？我的工作在公司要承擔(dān)的角色？我的專業(yè)管理能力、職業(yè)水平要在本企業(yè)、