外貿(mào)打樣實(shí)例剖析課件

透視樣品玄機(jī)破解成單密碼普絡(luò)緯外貿(mào)服務(wù)中心——外貿(mào)打樣實(shí)例剖析透視樣品玄機(jī)普絡(luò)緯外貿(mào)服務(wù)中心——外貿(mào)打樣實(shí)例剖析提綱提綱一、樣品的作用與分類一、樣品的作用與分類討論：樣品的必要性？請(qǐng)大家談?wù)剬?duì)樣品的認(rèn)識(shí)？樣品究竟有什么用呢？討論：樣品的必要性？（一）樣品的作用（一）樣品的作用樣品是整批商品品質(zhì)的代表，憑樣品買(mǎi)賣(mài)時(shí)，樣品的品質(zhì)就是賣(mài)方交付貨物的品質(zhì)依據(jù)，如果賣(mài)方交付的貨物與樣品的品質(zhì)不同，則要承擔(dān)違約責(zé)任。1.樣品代表產(chǎn)品的品質(zhì)樣品是整批商品品質(zhì)的代表，憑樣品買(mǎi)賣(mài)時(shí)，樣品的品質(zhì)就是賣(mài)

樣品的處理過(guò)程是買(mǎi)方了解賣(mài)方公司業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)有效窗口。作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，不能小視樣品的處理，樣品的妥善處理與否，直接決定著交易的成敗。2.樣品代表企業(yè)的形象2.樣品代表企業(yè)的形象

按質(zhì)論價(jià)是商品經(jīng)濟(jì)的基本原則，憑樣品買(mǎi)賣(mài)，就是依據(jù)樣品的品質(zhì)來(lái)確定商品的成交價(jià)格。3.樣品決定交易價(jià)格按質(zhì)論價(jià)是商品經(jīng)濟(jì)的基本原則，憑樣品買(mǎi)賣(mài)，就是依據(jù)樣品的

樣品是對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)工序和生產(chǎn)效率的確認(rèn)，是對(duì)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)能力的檢驗(yàn)。生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)打樣，確定了生產(chǎn)能力，為出口企業(yè)準(zhǔn)確估計(jì)交貨期提供科學(xué)依據(jù)；同時(shí)也為出口企業(yè)成交以后按時(shí)、按質(zhì)、按量完成交貨義務(wù)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)4.樣品是對(duì)生產(chǎn)能力的檢驗(yàn)4.樣品是對(duì)生產(chǎn)能力的檢驗(yàn)樣品是商品品質(zhì)的標(biāo)尺，買(mǎi)方驗(yàn)貨一項(xiàng)重要的內(nèi)容即衡量賣(mài)方所交貨物品質(zhì)是否與樣品品質(zhì)相同，一旦發(fā)生爭(zhēng)議，樣品也是交易一方索賠的依據(jù)。5.樣品是驗(yàn)貨和索賠的依據(jù)樣品是商品品質(zhì)的標(biāo)尺，買(mǎi)方驗(yàn)貨一項(xiàng)重要的內(nèi)容即衡量賣(mài)方所(二）樣品的種類外貿(mào)樣品可分哪些種類？(二）樣品的種類外貿(mào)樣品可分哪些種類？賣(mài)方所提供的能充分代表日后整批交貨品質(zhì)的少量實(shí)物（也稱代表性樣品RepresentativeSample/標(biāo)準(zhǔn)樣品TypeSample）。

1.原樣（OriginalSample）賣(mài)方所提供的能充分代表日后整批交貨品質(zhì)的少量實(shí)物（也稱代表

賣(mài)方向買(mǎi)方送交樣品時(shí)，賣(mài)方留存的一份或數(shù)份同樣的樣品（也稱留樣）。

2.復(fù)樣（Duplicatesample）2.復(fù)樣（Duplicatesample）由買(mǎi)方提供樣品，而賣(mài)方根據(jù)仿買(mǎi)方來(lái)樣仿制或從現(xiàn)有貨物中選擇品質(zhì)相近的樣品提供給買(mǎi)方，以供買(mǎi)方確認(rèn)的樣品。這種樣品稱為對(duì)等樣品（也稱回樣，確認(rèn)樣品）。3.對(duì)等樣品（Counter/Returnsample）3.對(duì)等樣品（Counter/Returnsample）是交由買(mǎi)方客戶通過(guò)某種測(cè)試種測(cè)試檢驗(yàn)賣(mài)方產(chǎn)品品質(zhì)的樣品。如果樣品測(cè)試結(jié)果不能達(dá)到客戶的要求，客戶可能不會(huì)下單訂貨。4.測(cè)試樣（TestSample）4.測(cè)試樣（TestSample）是指買(mǎi)方對(duì)樣品的某個(gè)方面提出修改，修改后賣(mài)方又重新寄回買(mǎi)方確認(rèn)的樣品。5.修改樣（Modifiedsample）是指買(mǎi)方對(duì)樣品的某個(gè)方面提出修改，修改后賣(mài)方又重新寄回買(mǎi)方是指買(mǎi)賣(mài)雙方認(rèn)可、最后經(jīng)買(mǎi)方確認(rèn)的樣品。6.確認(rèn)樣（Approvedsample）是指買(mǎi)賣(mài)雙方認(rèn)可、最后經(jīng)買(mǎi)方確認(rèn)的樣品。6.確認(rèn)樣（App是指生產(chǎn)之前需寄客戶確認(rèn)的樣品。7.產(chǎn)前樣（Pre-productionSample）是指生產(chǎn)之前需寄客戶確認(rèn)的樣品。7.產(chǎn)前樣（Pre-pro是大貨生產(chǎn)中的樣品。8.生產(chǎn)樣（ProductionSample）8.生產(chǎn)樣（ProductionSample）也叫船樣，是產(chǎn)品已經(jīng)做好準(zhǔn)備出貨之前的樣品。9.出貨樣（ShippingSample）9.出貨樣（ShippingSample）

由第三方或由公證機(jī)關(guān)在一批貨物中抽取同樣質(zhì)量的樣品若干份，每份樣品采用鉛丸、鋼卡、封條等各種方式加封識(shí)別，由第三方或公證機(jī)關(guān)留存一份備案，其余供當(dāng)事人使用。10.封樣（SealedSample）10.封樣（SealedSample）此外，在不同的行業(yè)中，還有與該行業(yè)對(duì)應(yīng)的其樣品種類。

例如紡織服裝中的款式樣（PatternSample）、廣告樣（SalesmanSample）、齊色齊碼樣（Size/ColourSetSample）水洗樣（Washed

Sample）、色樣（LabDip）、繡（印）花樣（Cmbroidery/PrintedSample）、輔料樣（AcCeSSOryMaterialSamDle）等等。此外，在不同的行業(yè)中，還有與該行業(yè)對(duì)應(yīng)的其二、選樣和打樣二、選樣和打樣選什么樣品好呢？質(zhì)量最好的？一般的？選什么樣品好呢？（一）選樣（一）選樣選樣原則以“平均品質(zhì)”原則為基礎(chǔ)。樣品品質(zhì)應(yīng)該能夠代表整批貨物的平均品質(zhì)。賣(mài)方選擇樣品，選擇整批貨物中較好或較差的個(gè)商品作為樣品，都會(huì)對(duì)賣(mài)方造成損失。選擇較好個(gè)體商品作樣品，將勢(shì)必造成賣(mài)方無(wú)法履約，而擔(dān)違約責(zé)任；選擇較差的個(gè)體商品作樣品，將造賣(mài)方的利益損失，均為不合理的作法。1.選樣原則1.選樣原則選樣的技巧更多可以運(yùn)用在生產(chǎn)樣、產(chǎn)前樣或出貨樣中，因?yàn)闃悠反_認(rèn)前必須盡可能反映賣(mài)方真實(shí)的生產(chǎn)水平與生產(chǎn)技術(shù)。生產(chǎn)樣、產(chǎn)前樣或出貨樣是從大貨中隨機(jī)抽取的，但隨機(jī)抽取出來(lái)的產(chǎn)品也要能夠反映這批商品的平均品質(zhì)。2.選樣的技巧選樣的技巧更多可以運(yùn)用在生產(chǎn)樣、產(chǎn)前樣或出貨樣中，(二）打樣(二）打樣在實(shí)務(wù)中，我們一般稱樣品的生產(chǎn)過(guò)程為打樣。在實(shí)務(wù)中，我們一般稱樣品的生產(chǎn)過(guò)程為打樣。打樣工作必須高度重視，樣品能否讓買(mǎi)方滿意將直接影響貿(mào)易是否能夠得以實(shí)現(xiàn)，所以，無(wú)論是原樣、復(fù)樣、還是確認(rèn)樣，甚至是修改樣都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，不要在任何樣品方面讓客人抓住把柄，影響交易進(jìn)行。1.重視打樣打樣工作必須高度重視，樣品能否讓買(mǎi)方滿意將直接影響貿(mào)易是打樣必須認(rèn)真考慮生產(chǎn)的現(xiàn)有狀況及技術(shù)水平，生產(chǎn)工藝達(dá)不到的樣品不能打，否則不僅會(huì)造成自己的違約，而且還會(huì)造成買(mǎi)方額外的損失。2.慎重打樣打樣必須認(rèn)真考慮生產(chǎn)的現(xiàn)有狀況及技術(shù)水平，生產(chǎn)工藝達(dá)不到樣品制作費(fèi)的處理形式，包括由買(mǎi)方或廠家或賣(mài)方承擔(dān)，或通過(guò)商談?dòng)啥嗉夜餐謸?dān)等。實(shí)際業(yè)務(wù)的處理需要業(yè)務(wù)員靈活掌握：對(duì)于單位成本不太高的商品，樣品費(fèi)由廠家或賣(mài)方負(fù)責(zé)；對(duì)于單位成本較高的商品，由買(mǎi)方承擔(dān)，或通過(guò)商談?dòng)啥嗉夜餐謸?dān)。3.靈活處理打樣的費(fèi)用樣品制作費(fèi)的處理形式，包括由買(mǎi)方或廠家或賣(mài)方承擔(dān)，或通過(guò)是否對(duì)打樣有以下看法：麻煩成本時(shí)間是否對(duì)打樣有以下看法：案例分析案例分析三、寄樣三、寄樣寄樣是業(yè)務(wù)繼續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員寄樣時(shí)需要注意哪些細(xì)節(jié)？寄樣是業(yè)務(wù)繼續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員寄樣時(shí)需要注意哪些細(xì)（一）寄樣的策略（一）寄樣的策略外貿(mào)業(yè)務(wù)員在收到新客戶要樣函時(shí)，首先要判斷其要樣目的和購(gòu)買(mǎi)意愿，然后進(jìn)行客戶歸類，最后根據(jù)不同的客戶類型選擇不同的寄樣策略。1.新客戶的寄樣策略1.新客戶的寄樣策略這一類客戶要求賣(mài)方寄樣時(shí)，通常會(huì)寄來(lái)小樣品或發(fā)來(lái)所需產(chǎn)品的圖片。這類客戶目的性很明確，通常手中持有訂單，是需要非常重視的客戶。外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)按客戶要求盡快寄出樣品。（1）真實(shí)客戶（1）真實(shí)客戶這類客戶要求賣(mài)方寄樣時(shí)，通常提出具體的產(chǎn)品規(guī)格或成分。這類客戶也需要認(rèn)真對(duì)待，外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該按照對(duì)方的要求寄送符合要求的樣品，對(duì)方收到樣品如果確定產(chǎn)品能夠符合他的要求，那么，潛在的客戶就很有可能帶來(lái)真實(shí)的交易。（2）潛在客戶這類客戶要求賣(mài)方寄樣時(shí)，通常提出具體的產(chǎn)品規(guī)格或成分。這這一類客戶要求賣(mài)方寄樣時(shí)，對(duì)于樣品提出大概的要求。是否給這類客戶寄送樣品取決于外貿(mào)業(yè)務(wù)員的計(jì)劃，如果有意開(kāi)拓對(duì)方市場(chǎng)，可以挑選能夠代表公司生產(chǎn)水平與能力的典型產(chǎn)品寄送樣品，為客戶開(kāi)發(fā)埋下伏筆。（3）不確定客戶（3）不確定客戶這一類客戶要求賣(mài)方寄樣時(shí)，通常沒(méi)有具體的要求。這類客戶的樣品可以不寄。（4）試探性客戶（4）試探性客戶2.老客戶的寄樣策略針對(duì)老客戶，外貿(mào)業(yè)務(wù)員可以采取主動(dòng)寄樣和被動(dòng)寄樣兩種寄樣策略。2.老客戶的寄樣策略針對(duì)老客戶，外貿(mào)業(yè)務(wù)員可以采取主動(dòng)寄無(wú)論短期內(nèi)有無(wú)訂單，外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要定期向老客戶，特別是優(yōu)質(zhì)客戶寄送一些新樣品，不間斷通知其產(chǎn)品的最新情況，與其建立起一種穩(wěn)定的聯(lián)系。同時(shí)也讓客戶感到從你處可以不斷獲得產(chǎn)品信息，有少不了你的感覺(jué)，因?yàn)殡娮由虅?wù)使得客戶始終面臨外界的誘惑。（1）主動(dòng)寄樣（1）主動(dòng)寄樣如果是自己主動(dòng)寄樣，所寄的樣品也不一定太多，有代表性一點(diǎn)，或造型新穎一點(diǎn)就可以了。但樣品的質(zhì)量一定要保證，要知道樣品它代表的就是你們公司，樣品不好，等于給你們公司的名稱上貼上了劣等標(biāo)簽，給對(duì)方留下不好的第一印象。第一印象一旦形成，以后可能很難改變了。所以大家一定要注意給客戶的“第一印象”——樣品的質(zhì)量。TIPS如果是自己主動(dòng)寄樣，所寄的樣品也不一定太多，有代表性一點(diǎn)當(dāng)老客戶要求寄樣時(shí)，一定要按照其要求盡快寄出樣品。（2）被動(dòng)寄樣（2）被動(dòng)寄樣如果是客戶要求寄樣，應(yīng)該盡量滿足對(duì)方合理的要求；注意，我這里講“合理”，如果對(duì)方一次性要幾十種樣品，工廠可能不會(huì)一下子拿出這么多產(chǎn)品，或是基于費(fèi)用的問(wèn)題也不想拿出太多，這樣就需要同對(duì)方商量一下。有的客戶會(huì)同意寄幾款有代表性的；有的客戶仍然全部都要，但可以給你時(shí)間讓你準(zhǔn)備或是分批交樣。在這種情況下建議盡量滿足客戶要求的。TIPS如果是客戶要求寄樣，應(yīng)該盡量滿足對(duì)方合理的要求；注意，我充分利用好參展或者客戶參觀工廠的機(jī)會(huì)：準(zhǔn)備好樣品，讓客戶隨行帶走Bytheway充分利用好參展或者客戶參觀工廠的機(jī)會(huì)：準(zhǔn)備好樣（二）寄樣的準(zhǔn)備（二）寄樣的準(zhǔn)備

?確認(rèn)客戶需要的樣品型號(hào)及規(guī)格，包裝、說(shuō)明書(shū)、每單數(shù)量要求、形式發(fā)票的格式等細(xì)節(jié)不容忽視。

?必要時(shí)可結(jié)合郵件及光盤(pán)、照片。1.樣品確認(rèn)很關(guān)鍵1.樣品確認(rèn)很關(guān)鍵樣品要有代表性，是從批量生產(chǎn)的產(chǎn)品中抽樣而得。保證待寄樣品的質(zhì)量是嚴(yán)格符合客戶要求的。制作樣品標(biāo)簽。要留樣品及其生產(chǎn)批次等相關(guān)資料以備日后核查。2.取樣原則樣品要有代表性，是從批量生產(chǎn)的產(chǎn)品中抽樣而得。2.取樣原則

貿(mào)易中介等往往存在公司地址與寄樣地址不一致的情況，一旦錯(cuò)寄會(huì)嚴(yán)重影響你的商業(yè)機(jī)會(huì)

切莫想當(dāng)然3.與客戶確認(rèn)寄樣地址3.與客戶確認(rèn)寄樣地址（三）寄樣的方式（三）寄樣的方式郵費(fèi)價(jià)格最貴，速度最快，此方法可適用于輕貨樣品的寄送。從事國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的公司主要有：CMS、FeDex、DHL、TNT、UPS等。1.航空快遞郵費(fèi)價(jià)格最貴，速度最快，此方法可適用于輕貨樣品的寄送。從郵費(fèi)價(jià)格較便宜，速度較慢，此方法可適用于小件低值重貨樣品的寄送。可在各地郵局辦理。2.普通的航空郵寄郵費(fèi)價(jià)格較便宜，速度較慢，此方法可適用于小件低值重貨樣品寄送價(jià)格最便宜，速度最慢，此方法可適用于大件重貨樣品的寄送，如汽車、機(jī)械設(shè)備等。3.海運(yùn)寄送寄送價(jià)格最便宜，速度最慢，此方法可適用于大件重貨樣品的寄（四）寄樣的費(fèi)用（四）寄樣的費(fèi)用在實(shí)務(wù)中，寄樣費(fèi)用主要包括預(yù)付和到付兩種支付方式。對(duì)于航空快遞費(fèi)用，快遞公司一般采用寄件人預(yù)付或收件人到付的收費(fèi)方法。在實(shí)務(wù)中，寄樣費(fèi)用主要包括預(yù)付和到付兩種支付方式。對(duì)于航寄件人繳付所需郵寄費(fèi)用。此支付方式多用于寄送費(fèi)用低，客戶信譽(yù)好或老客戶，成交希望大的情況。1.預(yù)付（FreightPrepaid）寄件人繳付所需郵寄費(fèi)用。此支付方式多用于寄送費(fèi)用低，客戶收件人交付所需郵寄費(fèi)用。此支付方式多用于寄送費(fèi)用高，客戶信譽(yù)差或新客戶，成交希望無(wú)法確定的情況。操作時(shí)要注意，寄件人事先一定要讓收件人告知到付賬號(hào)，否則無(wú)法操作。2.到付（FreightCollect）收件人交付所需郵寄費(fèi)用。此支付方式多用于寄送費(fèi)用高，客戶什么是墊付？付還是不付？墊付什么是墊付？墊付（五）寄樣的通知（五）寄樣的通知將郵件或快遞底單第一時(shí)間通知客戶，告知我方的寄樣信息。送交形式發(fā)票。形式發(fā)票除了是客戶清關(guān)的必需單據(jù)外，也是出口商樣品管理的重要記錄。請(qǐng)客戶收到樣品后確認(rèn)。將郵件或快遞底單第一時(shí)間通知客戶，告知我方的寄樣信息。（六）樣品的管理（六）樣品的管理可設(shè)計(jì)樣品管理表，包括送樣國(guó)別、客戶、樣品名、樣品的版本及生產(chǎn)批次、樣品數(shù)量、金額等。妥善保存好形式發(fā)票，用以留檔?？蛻魧?duì)樣品的評(píng)估內(nèi)容也應(yīng)增加到樣品管理表中。外貿(mào)打樣實(shí)例剖析課件（七）寄樣的跟蹤（七）寄樣的跟蹤詢問(wèn)樣品是否順利到達(dá)。體現(xiàn)了對(duì)客戶的重視程度和外貿(mào)服務(wù)技能，避免被客戶忘記。以質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告跟進(jìn)客戶端的樣品進(jìn)展情況。跟蹤客戶反饋意見(jiàn)客戶對(duì)樣品的評(píng)估，想辦法請(qǐng)客戶給出具體滿意或不滿意的說(shuō)明。不管短期內(nèi)有無(wú)訂單，盡量與拿樣客戶建立起一種穩(wěn)定的聯(lián)系，不間斷通知公司的產(chǎn)品線新情況。詢問(wèn)樣品是否順利到達(dá)。體現(xiàn)了對(duì)客戶的重視程度和外貿(mào)服務(wù)技能，

溝通的頻率很重要溝通的頻率很重要四、樣品的投訴四、樣品的投訴質(zhì)量不達(dá)標(biāo)；（測(cè)試樣）沒(méi)有按照要求打樣；（修改樣）貨不對(duì)板（出貨樣&確認(rèn)樣）（原樣&確認(rèn)樣）外貿(mào)打樣實(shí)例剖析課件得失慎權(quán)衡，切莫失良機(jī)ENDING得失慎權(quán)衡，切莫失良機(jī)ENDINGwww.waimaopro透視樣品玄機(jī)破解成單密碼普絡(luò)緯外貿(mào)服務(wù)中心——外貿(mào)打樣實(shí)例剖析透視樣品玄機(jī)普絡(luò)緯外貿(mào)服務(wù)中心——外貿(mào)打樣實(shí)例剖析提綱提綱一、樣品的作用與分類一、樣品的作用與分類討論：樣品的必要性？請(qǐng)大家談?wù)剬?duì)樣品的認(rèn)識(shí)？樣品究竟有什么用呢？討論：樣品的必要性？（一）樣品的作用（一）樣品的作用樣品是整批商品品質(zhì)的代表，憑樣品買(mǎi)賣(mài)時(shí)，樣品的品質(zhì)就是賣(mài)方交付貨物的品質(zhì)依據(jù)，如果賣(mài)方交付的貨物與樣品的品質(zhì)不同，則要承擔(dān)違約責(zé)任。1.樣品代表產(chǎn)品的品質(zhì)樣品是整批商品品質(zhì)的代表，憑樣品買(mǎi)賣(mài)時(shí)，樣品的品質(zhì)就是賣(mài)

樣品的處理過(guò)程是買(mǎi)方了解賣(mài)方公司業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)有效窗口。作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，不能小視樣品的處理，樣品的妥善處理與否，直接決定著交易的成敗。2.樣品代表企業(yè)的形象2.樣品代表企業(yè)的形象

按質(zhì)論價(jià)是商品經(jīng)濟(jì)的基本原則，憑樣品買(mǎi)賣(mài)，就是依據(jù)樣品的品質(zhì)來(lái)確定商品的成交價(jià)格。3.樣品決定交易價(jià)格按質(zhì)論價(jià)是商品經(jīng)濟(jì)的基本原則，憑樣品買(mǎi)賣(mài)，就是依據(jù)樣品的

樣品是對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)工序和生產(chǎn)效率的確認(rèn)，是對(duì)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)能力的檢驗(yàn)。生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)打樣，確定了生產(chǎn)能力，為出口企業(yè)準(zhǔn)確估計(jì)交貨期提供科學(xué)依據(jù)；同時(shí)也為出口企業(yè)成交以后按時(shí)、按質(zhì)、按量完成交貨義務(wù)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)4.樣品是對(duì)生產(chǎn)能力的檢驗(yàn)4.樣品是對(duì)生產(chǎn)能力的檢驗(yàn)樣品是商品品質(zhì)的標(biāo)尺，買(mǎi)方驗(yàn)貨一項(xiàng)重要的內(nèi)容即衡量賣(mài)方所交貨物品質(zhì)是否與樣品品質(zhì)相同，一旦發(fā)生爭(zhēng)議，樣品也是交易一方索賠的依據(jù)。5.樣品是驗(yàn)貨和索賠的依據(jù)樣品是商品品質(zhì)的標(biāo)尺，買(mǎi)方驗(yàn)貨一項(xiàng)重要的內(nèi)容即衡量賣(mài)方所(二）樣品的種類外貿(mào)樣品可分哪些種類？(二）樣品的種類外貿(mào)樣品可分哪些種類？賣(mài)方所提供的能充分代表日后整批交貨品質(zhì)的少量實(shí)物（也稱代表性樣品RepresentativeSample/標(biāo)準(zhǔn)樣品TypeSample）。

1.原樣（OriginalSample）賣(mài)方所提供的能充分代表日后整批交貨品質(zhì)的少量實(shí)物（也稱代表

賣(mài)方向買(mǎi)方送交樣品時(shí)，賣(mài)方留存的一份或數(shù)份同樣的樣品（也稱留樣）。

2.復(fù)樣（Duplicatesample）2.復(fù)樣（Duplicatesample）由買(mǎi)方提供樣品，而賣(mài)方根據(jù)仿買(mǎi)方來(lái)樣仿制或從現(xiàn)有貨物中選擇品質(zhì)相近的樣品提供給買(mǎi)方，以供買(mǎi)方確認(rèn)的樣品。這種樣品稱為對(duì)等樣品（也稱回樣，確認(rèn)樣品）。3.對(duì)等樣品（Counter/Returnsample）3.對(duì)等樣品（Counter/Returnsample）是交由買(mǎi)方客戶通過(guò)某種測(cè)試種測(cè)試檢驗(yàn)賣(mài)方產(chǎn)品品質(zhì)的樣品。如果樣品測(cè)試結(jié)果不能達(dá)到客戶的要求，客戶可能不會(huì)下單訂貨。4.測(cè)試樣（TestSample）4.測(cè)試樣（TestSample）是指買(mǎi)方對(duì)樣品的某個(gè)方面提出修改，修改后賣(mài)方又重新寄回買(mǎi)方確認(rèn)的樣品。5.修改樣（Modifiedsample）是指買(mǎi)方對(duì)樣品的某個(gè)方面提出修改，修改后賣(mài)方又重新寄回買(mǎi)方是指買(mǎi)賣(mài)雙方認(rèn)可、最后經(jīng)買(mǎi)方確認(rèn)的樣品。6.確認(rèn)樣（Approvedsample）是指買(mǎi)賣(mài)雙方認(rèn)可、最后經(jīng)買(mǎi)方確認(rèn)的樣品。6.確認(rèn)樣（App是指生產(chǎn)之前需寄客戶確認(rèn)的樣品。7.產(chǎn)前樣（Pre-productionSample）是指生產(chǎn)之前需寄客戶確認(rèn)的樣品。7.產(chǎn)前樣（Pre-pro是大貨生產(chǎn)中的樣品。8.生產(chǎn)樣（ProductionSample）8.生產(chǎn)樣（ProductionSample）也叫船樣，是產(chǎn)品已經(jīng)做好準(zhǔn)備出貨之前的樣品。9.出貨樣（ShippingSample）9.出貨樣（ShippingSample）

由第三方或由公證機(jī)關(guān)在一批貨物中抽取同樣質(zhì)量的樣品若干份，每份樣品采用鉛丸、鋼卡、封條等各種方式加封識(shí)別，由第三方或公證機(jī)關(guān)留存一份備案，其余供當(dāng)事人使用。10.封樣（SealedSample）10.封樣（SealedSample）此外，在不同的行業(yè)中，還有與該行業(yè)對(duì)應(yīng)的其樣品種類。

例如紡織服裝中的款式樣（PatternSample）、廣告樣（SalesmanSample）、齊色齊碼樣（Size/ColourSetSample）水洗樣（Washed

Sample）、色樣（LabDip）、繡（?。┗樱–mbroidery/PrintedSample）、輔料樣（AcCeSSOryMaterialSamDle）等等。此外，在不同的行業(yè)中，還有與該行業(yè)對(duì)應(yīng)的其二、選樣和打樣二、選樣和打樣選什么樣品好呢？質(zhì)量最好的？一般的？選什么樣品好呢？（一）選樣（一）選樣選樣原則以“平均品質(zhì)”原則為基礎(chǔ)。樣品品質(zhì)應(yīng)該能夠代表整批貨物的平均品質(zhì)。賣(mài)方選擇樣品，選擇整批貨物中較好或較差的個(gè)商品作為樣品，都會(huì)對(duì)賣(mài)方造成損失。選擇較好個(gè)體商品作樣品，將勢(shì)必造成賣(mài)方無(wú)法履約，而擔(dān)違約責(zé)任；選擇較差的個(gè)體商品作樣品，將造賣(mài)方的利益損失，均為不合理的作法。1.選樣原則1.選樣原則選樣的技巧更多可以運(yùn)用在生產(chǎn)樣、產(chǎn)前樣或出貨樣中，因?yàn)闃悠反_認(rèn)前必須盡可能反映賣(mài)方真實(shí)的生產(chǎn)水平與生產(chǎn)技術(shù)。生產(chǎn)樣、產(chǎn)前樣或出貨樣是從大貨中隨機(jī)抽取的，但隨機(jī)抽取出來(lái)的產(chǎn)品也要能夠反映這批商品的平均品質(zhì)。2.選樣的技巧選樣的技巧更多可以運(yùn)用在生產(chǎn)樣、產(chǎn)前樣或出貨樣中，(二）打樣(二）打樣在實(shí)務(wù)中，我們一般稱樣品的生產(chǎn)過(guò)程為打樣。在實(shí)務(wù)中，我們一般稱樣品的生產(chǎn)過(guò)程為打樣。打樣工作必須高度重視，樣品能否讓買(mǎi)方滿意將直接影響貿(mào)易是否能夠得以實(shí)現(xiàn)，所以，無(wú)論是原樣、復(fù)樣、還是確認(rèn)樣，甚至是修改樣都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，不要在任何樣品方面讓客人抓住把柄，影響交易進(jìn)行。1.重視打樣打樣工作必須高度重視，樣品能否讓買(mǎi)方滿意將直接影響貿(mào)易是打樣必須認(rèn)真考慮生產(chǎn)的現(xiàn)有狀況及技術(shù)水平，生產(chǎn)工藝達(dá)不到的樣品不能打，否則不僅會(huì)造成自己的違約，而且還會(huì)造成買(mǎi)方額外的損失。2.慎重打樣打樣必須認(rèn)真考慮生產(chǎn)的現(xiàn)有狀況及技術(shù)水平，生產(chǎn)工藝達(dá)不到樣品制作費(fèi)的處理形式，包括由買(mǎi)方或廠家或賣(mài)方承擔(dān)，或通過(guò)商談?dòng)啥嗉夜餐謸?dān)等。實(shí)際業(yè)務(wù)的處理需要業(yè)務(wù)員靈活掌握：對(duì)于單位成本不太高的商品，樣品費(fèi)由廠家或賣(mài)方負(fù)責(zé)；對(duì)于單位成本較高的商品，由買(mǎi)方承擔(dān)，或通過(guò)商談?dòng)啥嗉夜餐謸?dān)。3.靈活處理打樣的費(fèi)用樣品制作費(fèi)的處理形式，包括由買(mǎi)方或廠家或賣(mài)方承擔(dān)，或通過(guò)是否對(duì)打樣有以下看法：麻煩成本時(shí)間是否對(duì)打樣有以下看法：案例分析案例分析三、寄樣三、寄樣寄樣是業(yè)務(wù)繼續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員寄樣時(shí)需要注意哪些細(xì)節(jié)？寄樣是業(yè)務(wù)繼續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員寄樣時(shí)需要注意哪些細(xì)（一）寄樣的策略（一）寄樣的策略外貿(mào)業(yè)務(wù)員在收到新客戶要樣函時(shí)，首先要判斷其要樣目的和購(gòu)買(mǎi)意愿，然后進(jìn)行客戶歸類，最后根據(jù)不同的客戶類型選擇不同的寄樣策略。1.新客戶的寄樣策略1.新客戶的寄樣策略這一類客戶要求賣(mài)方寄樣時(shí)，通常會(huì)寄來(lái)小樣品或發(fā)來(lái)所需產(chǎn)品的圖片。這類客戶目的性很明確，通常手中持有訂單，是需要非常重視的客戶。外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)按客戶要求盡快寄出樣品。（1）真實(shí)客戶（1）真實(shí)客戶這類客戶要求賣(mài)方寄樣時(shí)，通常提出具體的產(chǎn)品規(guī)格或成分。這類客戶也需要認(rèn)真對(duì)待，外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該按照對(duì)方的要求寄送符合要求的樣品，對(duì)方收到樣品如果確定產(chǎn)品能夠符合他的要求，那么，潛在的客戶就很有可能帶來(lái)真實(shí)的交易。（2）潛在客戶這類客戶要求賣(mài)方寄樣時(shí)，通常提出具體的產(chǎn)品規(guī)格或成分。這這一類客戶要求賣(mài)方寄樣時(shí)，對(duì)于樣品提出大概的要求。是否給這類客戶寄送樣品取決于外貿(mào)業(yè)務(wù)員的計(jì)劃，如果有意開(kāi)拓對(duì)方市場(chǎng)，可以挑選能夠代表公司生產(chǎn)水平與能力的典型產(chǎn)品寄送樣品，為客戶開(kāi)發(fā)埋下伏筆。（3）不確定客戶（3）不確定客戶這一類客戶要求賣(mài)方寄樣時(shí)，通常沒(méi)有具體的要求。這類客戶的樣品可以不寄。（4）試探性客戶（4）試探性客戶2.老客戶的寄樣策略針對(duì)老客戶，外貿(mào)業(yè)務(wù)員可以采取主動(dòng)寄樣和被動(dòng)寄樣兩種寄樣策略。2.老客戶的寄樣策略針對(duì)老客戶，外貿(mào)業(yè)務(wù)員可以采取主動(dòng)寄無(wú)論短期內(nèi)有無(wú)訂單，外貿(mào)業(yè)務(wù)員一定要定期向老客戶，特別是優(yōu)質(zhì)客戶寄送一些新樣品，不間斷通知其產(chǎn)品的最新情況，與其建立起一種穩(wěn)定的聯(lián)系。同時(shí)也讓客戶感到從你處可以不斷獲得產(chǎn)品信息，有少不了你的感覺(jué)，因?yàn)殡娮由虅?wù)使得客戶始終面臨外界的誘惑。（1）主動(dòng)寄樣（1）主動(dòng)寄樣如果是自己主動(dòng)寄樣，所寄的樣品也不一定太多，有代表性一點(diǎn)，或造型新穎一點(diǎn)就可以了。但樣品的質(zhì)量一定要保證，要知道樣品它代表的就是你們公司，樣品不好，等于給你們公司的名稱上貼上了劣等標(biāo)簽，給對(duì)方留下不好的第一印象。第一印象一旦形成，以后可能很難改變了。所以大家一定要注意給客戶的“第一印象”——樣品的質(zhì)量。TIPS如果是自己主動(dòng)寄樣，所寄的樣品也不一定太多，有代表性一點(diǎn)當(dāng)老客戶要求寄樣時(shí)，一定要按照其要求盡快寄出樣品。（2）被動(dòng)寄樣（2）被動(dòng)寄樣如果是客戶要求寄樣，應(yīng)該盡量滿足對(duì)方合理的要求；注意，我這里講“合理”，如果對(duì)方一次性要幾十種樣品，工廠可能不會(huì)一下子拿出這么多產(chǎn)品，或是基于費(fèi)用的問(wèn)題也不想拿出太多，這樣就需要同對(duì)方商量一下。有的客戶會(huì)同意寄幾款有代表性的；有的客戶仍然全部都要，但可以給你時(shí)間讓你準(zhǔn)備或是分批交樣。在這種情況下建議盡量滿足客戶要求的。TIPS如果是客戶要求寄樣，應(yīng)該盡量滿足對(duì)方合理的要求；注意，我充分利用好參展或者客戶參觀工廠的機(jī)會(huì)：準(zhǔn)備好樣品，讓客戶隨行帶走Bytheway充分利用好參展或者客戶參觀工廠的機(jī)會(huì)：準(zhǔn)備好樣（二）寄樣的準(zhǔn)備（二）寄樣的準(zhǔn)備

?確認(rèn)客戶需要的樣品型號(hào)及規(guī)格，包裝、說(shuō)明書(shū)、每單數(shù)量要求、形式發(fā)票的格式等細(xì)節(jié)不容忽視。

?必要時(shí)可結(jié)合郵件及光盤(pán)、照片。1.樣品確認(rèn)很關(guān)鍵1.樣品確認(rèn)很關(guān)鍵樣品要有代表性，是從批量生產(chǎn)的產(chǎn)品中抽樣而得。保證待寄樣品的質(zhì)量是嚴(yán)格符合客戶要求的。制作樣品標(biāo)簽。要留樣品及其生產(chǎn)批次等相關(guān)資料以備日后核查。2.取樣原則樣品要有代表性，是從批量生產(chǎn)的產(chǎn)品中抽樣而得。2.取樣原則

貿(mào)易中介等往往存在公司地址與寄樣地址不一致的情況，一旦錯(cuò)寄會(huì)嚴(yán)重影響你的商業(yè)機(jī)會(huì)

切莫想當(dāng)然3.與客戶確認(rèn)寄樣地址3.與客戶確認(rèn)寄樣地址（三）寄樣的方式（三）寄樣的方式郵費(fèi)價(jià)格最貴，速度最快，此方法可適用于輕貨樣品的寄送。從事國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的公司主要有：CMS、FeDex、DHL、TNT、UPS等。1.航空快遞郵費(fèi)價(jià)格最貴