卓越團隊建設識營實踐篇性格

卓越團隊建設共識營實踐篇1挑選團隊成員有效溝通處理沖突人際風格實踐篇課程框架與邏輯2人際風格3人際風格會提供給你的幫助：*跳出巢臼，用新的方式思考和分析*受人歡迎*使別人的想法同你一樣*增加你的影響力，和信服力和完成事的能力*處理同別人的沖突，避免紛爭，維持良好的人際關(guān)系*更好地聽，更清晰地了解自己4能力績效（表現(xiàn)）？5能力-擅長與不擅長風格-適合不適合6人際風格課程大綱第一篇測試篇第二篇認識篇7步驟一*了解自我*你喜歡如何做事*你如何與人交往步驟二*承認個人盲點*認識他人優(yōu)點步驟三*采取適當行為*發(fā)揮個人長處*避免過度行為步驟四*得到并給予適當反饋*維持個人有效行為8第一篇人際風格測試*人際行為與風格的差異*人際風格測試與分析9第二篇認識人際風格*人際風格的長處與過當*不同人際風格的職業(yè)取向*人際風格的組合和自我完善10第一篇人人際風格格測試*人際行為為與風格的的差異*人際風格格測試與分分析11人的兩種基基本風格理性感性12左右大腦的的測試兩條腿的坐坐在三條腿腿上拿著一一條腿，來來了一個四四條腿的想想強一條腿，，兩條腿用用三條腿打打走了想強強一條腿的的四條腿。。13人際關(guān)系低人際關(guān)系系-理性強調(diào)紀律、、嚴肅、冷冷酷、控制制高人際關(guān)系系-感性開放、熱情情、關(guān)系導導向、和藹藹14內(nèi)向外向成人行為方方式15行為方式內(nèi)向低度度過分自信信合作、細心心、安靜、、謹慎、支支持外向高度度過分自信信競爭性、迅迅速、決斷斷、有攻擊擊性16人的不同類類型關(guān)注人際關(guān)關(guān)系關(guān)注任務和行為內(nèi)向外向17第二篇認認識人際風風格*人際風格格的長處與與過當*不同人際際風格的職職業(yè)取向*人際風格格的組合和和自我完善善18G理性O感性I優(yōu)柔D率直活潑型高度人際關(guān)關(guān)系高度過分自自信力量型低度人際關(guān)關(guān)系高度過分自自信和平型高度人際關(guān)關(guān)系低度過分自自信完美型低度人際關(guān)關(guān)系低度過分自自信四種基本人人際風格19活潑型力力量型完完美型和和平型優(yōu)點缺點善于社交喜好娛樂使人振作樂觀有趣喜交朋友活力充沛富于冒險善于說服意志堅定善于應變自信果斷領(lǐng)導者善于分析堅持不懈自我犧牲計劃者注意細節(jié)理想注意考慮周到適應力強順服自控含蓄友善調(diào)節(jié)者平衡嘮叨健忘即興易怒缺乏毅力好表現(xiàn)不專注善變雜亂無章專橫率直缺乏同情心心剛愎自用不圓滑統(tǒng)治欲易怒狡猾好爭吵挑剔無安全感難于取悅悲觀孤芳自賞不善交際過分敏感抑郁好批評缺乏熱情保留膽小優(yōu)柔寡斷不參與妥協(xié)緩慢無異議無目標四種典型性性格特征20四種典型的的人際風格格D（Dominance)-支配力力量型I(Influence)-影響活活潑型S(Steadiness)-支持和和平型C(Compliance)-遵循完完美型21四種典型性性格特征的的典型人物物“西游記”的的四個人物物“三國演義義”的四個個人物22活潑型人物物的職業(yè)取取向工作主動（（愛交談））喜好新鮮事事物注重表面閃電式開始始—虎頭活動組織者者、行政人人員企業(yè)公關(guān)人人員-處理理即興事務務不適合古板板、單調(diào)的的工作—財財務、倉管管23完美型人物物的職業(yè)取取向計劃、策劃劃（愛分析析）目標明確、、嚴肅認真真喜歡清單、、報表、數(shù)數(shù)據(jù)、圖示示財務人員、、品管人員員、審計、、市場策劃劃、市場分分析不適合對外外工作—人人事、公關(guān)關(guān)24力量型人物物的職業(yè)取取向天生的實干干者堅強的意志志和決策能能力工作目標主主導型喜好處理緊緊急情況銷售人員、、生產(chǎn)現(xiàn)場場管理人員員、消防隊隊員、軍人人、一線組組織人員不適合保守守的工作、、與人打交交道的工作作—人事、、政界（仕仕途）25和平型人物物的職業(yè)取取向聆聽者（愛愛平衡）為人圓滑性格低調(diào)人事工作、、政界（仕仕途）26人際風格的的過當活潑型力量型完美型和平型27活潑型的過過當表現(xiàn)：28力量型的過過當表現(xiàn)：29完美型的過過當表現(xiàn)：30和平型的過過當表現(xiàn)：31性格象限分分析圖R=27OGDI性格再造32性格組合互補組合活+力=實實業(yè)家和+完=教教育家力+完=商商業(yè)人才和+活=政政府官員矛盾組合原因：生活活帶來的““面具”不同性格人人物的最佳佳工作組合合、生活組組合33人際風格的的自我調(diào)整整理性感性外向內(nèi)省自我克制大膽出擊實事求是設身處地讓別人有機機會說話讓別人有機機會實踐利己利人看到危險中中的機會體會他人的的感覺考考慮慮別人的利利益排除人情干干擾理理性性思索34第三篇人人際風格格應用*不同人際際風格的表表達風格*不同人際際風格的溝溝通風格*人際風格格與沖突處處理*人際風格格與團隊建建設35G理性O感性I優(yōu)柔D率直活潑型先人后事多想少做力量型先事后人多想少做和平型先人后事多做少想完美型先事后人多做少想回應四種人人際風格的的原則36人際風格與與溝通與人溝通之之前，重要要的是了解解對方的人際人格格與溝通習習慣。每個個人都有一個基本本的主導性性格，溝通通時讓對方處在自自己的基本本性格時，，對方是最放松和和有建設性性的，也最最容易接受對方的的意見。37和藹型友善有耐心敏感和風細雨喜歡傾聽分析型細致精確收集信息喜歡思考少言寡語處世不驚喜歡書面表表達有組織不同人際風風格的溝通通風格外向（表達達感情）內(nèi)向（不表表達感情））謙遜控制心理需求安全認認可尊重準確業(yè)業(yè)績結(jié)果激進型語言表達豐豐富熱情吹吹打打過分自信控制型直接結(jié)果導向咄咄逼人狂風暴雨利益導向缺乏耐心時間緊迫38活潑型的傾傾聽風格時間導向型型的傾聽風風格對時間好象象非常重視視，督促別別人快速，，自己可能同同時做多件件事。缺乏乏耐心聽，，由于追求時時間，往往往忽略了細細節(jié)和重要要的信息；喜喜歡打斷別別人的談話話，不停地地在說，根本本沒時間聽聽別人說，，而且即使使聽別人說的同同時，腦子里里在想自己該該如何說，會很快地地向?qū)Ψ阶鞒龀稣Z言和非語語言的反饋。39與活潑型的溝溝通原則滿足客戶想說說的意愿，積積極聆聽，少少說多選擇合乎事事實的贊美的的語言，滿足足他的虛榮心心記住：“千穿穿萬穿，馬屁屁不穿”40力量型的傾聽聽風格行動導向的傾傾聽風格注重任務和行行動，會迅速速提供意見，，及時準確判斷斷事物的輕重重緩急、知道道什么是最重要要的，當機立立斷。沒有耐耐心慢慢聽，不喜喜歡聽羅嗦和和語無倫次的的表述，喜歡直直截了當，開開門見山。41與力量型溝通通原則不要直接提出出忠告和建議議；僅僅給予暗示示，即使他聽聽從了你的建建議，也要說說明是他本人人的決策，而而且肯定不會會錯不愛聽直接奉奉承的話觸龍說趙太后后晏子進諫42和平型的傾聽聽風格人際關(guān)系型傾傾聽風格善于察言觀色色，對別人的的感情非常重重視和關(guān)注。不會會立刻下判斷斷，不會迅速速提供反饋和語言、、非語言的信信息。過分關(guān)關(guān)注人，反而忽略了任任務和事，可可能缺乏效率率。43與和平型溝通通原則提供可靠的建建議和參考幫幫助他完成決決策了解他的內(nèi)心心只能通過肢肢體語言和眼眼神避免風險與變變化曹操“煮酒論論英雄”44完美型的傾聽聽風格內(nèi)容導向型傾傾聽風格對信息和內(nèi)容容十分關(guān)注，，隨時隨地地地仔細檢查和判判斷所收集的的信息，如聽聽、看、聞，經(jīng)經(jīng)常充當嚴格格的評價者的的角色。注意事事情的細節(jié)，，喜歡復雜、、曲折離奇的事事物，喜歡小小初著眼，由由于太癡迷于細節(jié)節(jié)，可能‘只只見樹木，不不見森林，需要長長時間做決策策。45與完美型溝通通原則提供信息只陳陳述事實，避避免隨意攙雜雜個人的建議議多采用理性的的數(shù)據(jù)和證明明，避免使用用感性的詞語語敢于坦誠自己己的不足反而而會贏得信任任精確會受到認認同46HowyoucommunicationisasimportantaswhatYoucommunicate.如何溝通與溝溝通什么同樣樣重要。Communicationisnotjustsayingwords;ItiscreatingTrueunderstanding.ActivelisteningisasimportantSkillinthatprocess.溝通不僅僅是是說幾句話；；溝通的目標標是營造相互互的理解和達成共共識。積極地地聽在溝通中中是舉足輕重重的。47挑選團隊成員員有效溝通處理沖突人際風格實踐篇課程框框架與邏輯48人際風格與團團隊建設團隊成員的甄甄選不同人際風格格的團隊角色色49風格與角色力量型：好勝勝、苛求、冒冒險、主動，，擅長扮演變變革者、先鋒鋒和領(lǐng)導的角角色；活潑型：愛說說話、愛交往往、善于溝通通、擅長扮演演鼓動者和外外交家的角色色完美型：準確確、追求完美美、理智，擅擅長扮演內(nèi)部部控制者和評評論家的角色色和平型：專注注、謹慎、穩(wěn)穩(wěn)定，擅長處處理人際關(guān)系系、有穩(wěn)定組組織的力量50成功團隊的七七種角色51挑選團隊成員員的原則均衡團隊=成成功團隊52挑選團隊成員員有效溝通處理沖突人際風格實踐篇課程框框架與邏輯53ConflictManagement沖突管理54WhatisManagement?-GettingOrdinarypeopletoperformanceInanextraordinaryway.--PeterDrucker.55沖突對組織的的危害馬俊仁小霸王游戲機機與段永平郝海東與范志志毅（負荊請請罪）張伯濤與紅軍軍長征毛澤東說：對對付強大的敵敵人，最容易易的方法是從從敵人的堡壘壘內(nèi)開始56認識與了解沖沖突掌握沖突處理理的原則和模型運用沖突處理理的技巧57沖突是好事，，還是壞事？？58沖突的類型按原因分類：：目標、過程、感情、認識沖突事件沖突人際沖突59組織內(nèi)沖突水水平60縱向沖突上司試圖控制制下級\下級級抵制控制而而產(chǎn)生溝通不足雙方的立場和和觀點不同雙方的目標不不同61橫向沖突大多數(shù)組織的的山頭主義目標不一致認識和看法不不一致62斜向沖突越權(quán)管理干涉內(nèi)政職權(quán)和職責不不清63錄象學習：識識別沖突該沖突的屬于于哪類沖突？？該沖突的水平平屬于哪一類類？沖突的原因是是什么？64建設性沖突和和對抗性沖突突建設性沖突：：雙方由于目目的一致，而而過程不一致致所產(chǎn)生的沖沖突，屬于建建設性沖突對抗性沖突：：雙方由于目目標不同，所所產(chǎn)生的沖突突屬于對抗性性沖突65沖突程度與組組織績效沖突程度組織績效建設性沖突對抗性沖突AB66沖突處理的原原則*尊重自己，，尊重別人*設身處地(同理心）*雙贏(六尺尺巷）*博弈*行動，心不不動67處理沖突的九九種行為模式式模式1按兵兵不動避免面對不同同的意見，爭取時時間等待機會模式2安撫撫淡化強調(diào)想法共同同之處，忽略差異異模式3鐵令令如山運用權(quán)勢，強強迫別人聽從模式4照章章辦事以客觀的規(guī)則則為處理異議的的基礎(chǔ)模式5和平平共處維持各自的意意見同時避免之間間的沖突模式6討價價還價以協(xié)商、交易易的方式爭取自己己的利益最大化模式6棄子子投降放棄自己的利利益接受對方的意意見模式7全力力支持在可容忍的范范圍內(nèi)，給予對方方最大的支持模式9攜手手合作雙方的利益的的交集和同時滿滿足滿足對方利益益（利他）滿足自身的利利益（利己）68沖突處理的過過程正確認識沖突突的思維結(jié)構(gòu)構(gòu)溝通，了解雙雙方的期望頭腦風暴整合方案6970處理沖突模型型的選擇時機位與勢沖突類型71處理沖突的策策略與技巧*當有人際沖沖突和事件沖沖突交織在一一起時，先處處理哪個沖突突？*處理人際沖沖突多采用哪哪些沖突處理理模型？*處理事件沖沖突多采用哪哪些沖突處理理模型？*不同人際風風格的人的處處理沖突的行行為習慣？*不同人際風風格的人之間間的沖突處理理？*不同地位和和勢力的人之之間的沖突處處理？*不同時間的的沖突處理模模型？(火災災、交通堵塞塞）*不同沖突程程度的處理模模型？（良性性或?qū)剐詻_沖突）72人際風格與沖沖突處理四種風格的常常用沖突處理理模式不同風格的人人際沖突的解解決模型73卓越團隊建設設7原則★不抱怨不不批評不責責備★結(jié)果全員負負責★明確的團隊隊遠景和目標標★自由溝通和和尊重差異★信任★感恩心同同理心共共好心★團隊利益至至上74挑選團隊成員員有效溝通處理沖突人際風格實踐篇課程框框架與邏輯75THANKYOUTHEEND!769、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。09:59:1109:59:1109:5912/21/20229:59:11AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2209:59:1109:59Dec-2221-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。09:59:1109:59:1109:59Wednesday,December21,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2209:59:1109:59:11December21,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。21十十二月20229:59:11上午午09:59:1112月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月229:59上上午午12月月-2209:59December21,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/219:59:1109:59:1121December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。9:59:11上上午9:59上上午09:59:1112月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功?。　?2月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。09:59:1109:59:1109:5912/21/20229:59:11AM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2209:59:1109:59Dec-2221-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。09:59:1109:59:1109:59Wednesday,December21,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2209:59:1109:59:11December21,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。21十十二月20229:59:11上午午09:59:1112月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月229:59上午午12月-2209:59December21,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/219:59:1109:59:1121December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。9:59:11上午9:59上上午09:59:1112月-229、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Wednesday,December21,2