組織的習慣與習慣的組織課件

組織的習慣與習慣的組織

－－對組織管理與變革的另類思考播種一個行動，你會收獲一個習慣；播種一個習慣，你會收獲一個個性；播種一個個性，你會收獲一個命運。組織的習慣與習慣的組織

－－對組織管理與變革的另類思考播1一、良好的習慣是

組織最強大的競爭力起先是我們造成習慣，后來是習慣造成我們。

一、良好的習慣是

組織最強大的競爭力起先是我們造成習慣，2人是一種習慣性的動物人們日?；顒拥?0％源自習慣和慣性。一個動作，一種行為，多次重復，就能進入人的潛意識，變成習慣性動作。也就是不用思考，便自動運作。性相近，習相遠。行為變?yōu)榱晳T，習慣養(yǎng)成性格，性格決定命運。真正讓我們與眾不同的還是習慣。人們往往把能否堅持到底歸之于“意志”，其實，有一種比“意志”要輕松得多的好方法，那就是讓習慣性動作植根于你的潛意識。成也習慣，敗也習慣。無論是否愿意，習慣總是無孔不入，滲透在我們生活的方方面面。很少有人意識到，習慣的影響力竟如此之大。

人是一種習慣性的動物人們日?；顒拥?0％源自習慣和慣性。3組織的習慣組織和人一樣，抽象來看是一個有機體，也有它的習慣領域。組織文化的核心價值觀是在組織生存、發(fā)展的環(huán)境中逐步形成的。為了適應客觀環(huán)境并求得發(fā)展，必然產生相應的價值觀和行為模式，也就是我們所說的組織習慣。組織習慣來自于組織思維與行為的固化。組織的整體思維習慣一旦形成，即表現為組織成員的工作立場，支配著組織的行為。組織的習慣組織和人一樣，抽象來看是一個有機體，也有它的習慣4關于組織習慣的“拼盤”組織習慣是一種組織的“下意識的鏈接”，它是一種潛意識，一種本能?！胺被ㄋ棋\的花園圍墻里一旦失去人為的影響，很快將變得與墻外的草地一模一樣。”習慣也需要良好的維護。舊習慣是一種勢力，改起來不容易。同理，在理念造成的圍氛支持下，新習慣的力量也同樣不可小覷。忽視良好“習慣”的養(yǎng)成，不會有新理念的燦爛。一系列良好“習慣”的總和是造就組織順暢發(fā)展的基礎。與“改革設計與發(fā)布”、“新舊理念沖突”相比，“養(yǎng)成習慣”的過程沉悶且平淡無奇，但它卻能默默無聞地織補被“創(chuàng)新”和“沖突”打破的組織網絡。

關于組織習慣的“拼盤”組織習慣是一種組織的“下意識的鏈接”5組織要具有無性繁殖能力無性繁殖是說，一個組織需要有“自己復制自己”的功能。對于組織而言，習慣是規(guī)定，是標準。沒有了標準，組織就無法“步調一致”?！懊糠昼?16步，每步75公分”——這是對軍人齊步走步頻和步幅的規(guī)定。這個規(guī)定，使幾百萬軍人能夠步調一致地前進。今天的規(guī)模擴張、連鎖加盟、分支機構、全球化運營等等，其本質是描述組織的可重復性/可復制性/可擴張性，而組織自身的自我復制能力，也已經成為了今天創(chuàng)造組織效率最重要方法。組織要具有無性繁殖能力無性繁殖是說，一個組織需要有“自己復6良好的習慣從養(yǎng)成抓起能不能抓組織行為習慣的養(yǎng)成，是衡量管理者有無管理能力的標準之一。組織管理的前提，是組織內的個體意識服從于群體意識；個體習慣服從于群體習慣。建章立制：無規(guī)矩，無以成方圓。規(guī)矩的制定是組織成員行為能夠全體一致的前提和基礎。服從對任何組織來說都至關重要。沒有服從精神的組織，只能稱之為“烏合之眾”。“龍蟲之說”反映出中國人之間缺乏黏合性，根源就是服從性不夠強。執(zhí)行需要簡單：科學管理就是把復雜的事情簡單化，把簡單的事情可操作化，把可操作的事情可度量化、數字化，把可度量、數字化的事情可考評化。良好的習慣從養(yǎng)成抓起能不能抓組織行為習慣的養(yǎng)成，是衡量管理7良好習慣的“蝴蝶效應”一個微不足道的習慣動作，或許會改變人的一生。福特撿紙與阿基勃特“每桶4美元”。中國共產黨“三大優(yōu)良傳統和作風”是這個組織發(fā)展壯大的奧秘所在。今天的中國，越來越多的人和組織遠離傳統的保障，隨之而來的是靠自己決定命運。誰能捕捉到對生命有益的“蝴蝶”，誰就不會被社會拋棄。良好習慣的“蝴蝶效應”一個微不足道的習慣動作，或許會改變人8二、用習慣去克服習慣習慣不是最好的仆人，便是最壞的主人。二、用習慣去克服習慣習慣不是最好的仆人，9組織的生存組織成長面臨著矛盾：一方面，發(fā)展是組織生存的前提。另一方面，人類任何組織的發(fā)展，都是以犧牲效率為代價的。大的組織，毫無疑問會產生“官僚主義”——這是人類組織的通病。一些組織的生存方式有兩種，一種是純粹的機會主義，從一個機會到另一個機會；另一種是依靠慣性活著。總之，這兩種生存方式都沒有自已明確的方向和目標。

對任何組織來說，變革都是關乎生存的大事。組織的生存與成長，一方面在于他對外界刺激變化的迅速接收與反應；另一方面則在于通過自身的調整以應對。組織的生存組織成長面臨著矛盾：一方面，發(fā)展是組織生存的前提10組織的“只讀”與“可寫”所謂只讀，就是所有組織行為，都在決策層所規(guī)定的范圍內進行；所謂可寫，就是超越組織規(guī)定去交流和吸收。“只讀”的組織無不官僚。一個超大型組織，大如國家，小至企業(yè)，其組織狀態(tài)應該是相對可寫的?？蓪懙慕M織最具備有集體主義精神，而組織出現英雄時，這個英雄形象越大，組織可寫性越差。組織權限開放，容易發(fā)揮可寫組織的群策群力和創(chuàng)新等優(yōu)點，也容易避免失控、偏離方向等弊病。要把組織改革成可寫，絕非一個短暫而輕松的過程，而是一場長期的抗戰(zhàn)，和習慣對抗，和人性對抗，和既有利益對抗！

組織的“只讀”與“可寫”所謂只讀，就是所有組織行為，都在11變革之舞許多組織已經習慣于在近似穩(wěn)定均衡狀態(tài)的環(huán)境里運行，基層管理者不斷地強化組織的穩(wěn)定。

今天社會變化的節(jié)奏與速度前所未有，所有組織面對迅速的社會變化，會發(fā)現從前運作有效的組織管理模式已經不再能夠有效運行。已有的習慣的組織理念、組織運行規(guī)則、組織與人的行為關系等在新形勢下出現了很大的不適應。每一個組織都將面臨一個全新的現實：組織不再是一個“封閉的系統”；組織的運行環(huán)境已經不再是穩(wěn)定的狀態(tài)；組織中不再存在明確的習慣杠桿；組織需要打破自己的平衡來獲得發(fā)展的機會。組織習慣的舞步能否跟上變革的節(jié)奏？如何跟上變革的節(jié)奏？變革之舞許多組織已經習慣于在近似穩(wěn)定均衡狀態(tài)的環(huán)境里運行，12成功的悖謬成功的悖謬：“使你達到現在位置的東西不會使你永遠保持現在的位置”。變革時代，組織應善于主動忘卻已然或即將變陳舊的東西，進行變革。

組織成員通過系統性思考，對不適應環(huán)境變化和組織發(fā)展的慣例做出判斷并及時予以舍棄，從而不斷突破舊框架的限制，才能擺脫“成功的悖謬”，得到實現創(chuàng)新發(fā)展的永續(xù)動力。成功的悖謬成功的悖謬：“使你達到現在位置的東西不會使你永13變革實施最大的困難

來源于組織的慣性與惰性許多曾經輝煌的組織之所以成為明日黃花，并非是它們面對環(huán)境無能為力，而是它們被組織慣性束縛著，不能隨著時代的發(fā)展變化而迅速地作出調整，

組織很容易抵觸變革。表面上無人反對，實質上無人響應，一有問題有人就開始袖手旁觀，抱怨變革，這是組織變革常見的現象。變革容易遭遇的結局是變革僅停留在表面形式，而真正要形成的新業(yè)務模式，新管理模式只是停留在概念上。組織慣性依然。有時即使組織理解支持變革，可因為面對習慣勢力，組織變革能力不足，變革還是不能達成預期效果。變革實施最大的困難

來源于組織的慣性與惰性許多曾經輝煌的組14用習慣去克服習慣歷史慣性的力量：今天世界上最先進的運輸系統的設計，或許是由兩千年前兩匹戰(zhàn)馬的屁股寬度來決定的。要沖破由慣性形成的規(guī)則又是多么的艱難。

豐田（一部傳奇的續(xù)寫）和索尼（一個神話的破滅）：推倒重來的組織變革在組織習慣面前極易失敗。

讓組織習慣的老干長出新枝：大自然不會“拔掉”老的、換上新的。新生命往往是從老舊生命中長出來的。舊生命將會更努力、更努力地自我維持。新生命不一定要與老舊生命開戰(zhàn)、對抗。如果新的行為習慣比舊的行為習慣更有效，那么新行為終究會勝過舊行為。從這個意義上說，組織變革與再造的過程就是組織習慣再造過程。

用習慣去克服習慣歷史慣性的力量：今天世界上最先進的運輸系統的15三、組織的習慣再造人應該支配習慣，而決不能讓習慣支配人。

三、組織的習慣再造人應該支配習慣，16制度不能解決所有的問題

制度也不需要解決所有的問題任何組織都有兩個輪子，一個是制度，一個是組織文化。制度不能解決所有的問題，制度也不需要解決所有的問題。組織習慣就是形成共識的組織文化。在制度之外，從習慣入手可以找到一條務實的、可操作的管理門道，那就是通過塑造組織習慣來打造組織文化。制度不能解決所有的問題

制度也不需要解決所有的問題任何組17“政府再造”

就是政府行政習慣再造美國和西方各國于20世紀90年代以來開展了一場影響深遠的政府再造運動。政府再造，不是簡單的組織精簡和組織重組，而是對政府治理的理念、原則、結構、行為等進行大規(guī)模的改革，以提高政府的績效和服務的品質。政府再造的最終目的是使政府克服行政管理的惰性，形成新的適應社會環(huán)境需要的行政管理習慣以提升政府行政能力。

“政府再造”

就是政府行政習慣再造美國和西方各國于20世紀918中國行政管理變革行走在路上中國行政改革在許多領域與西方國家面臨著共同的問題。轉變政府職能，改進管理方式，提高行政效率，降低行政成本，形成行為規(guī)范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制是變革的目標。近年來，中國各級政府推行政府機構改革、服務承諾制、行政首長責任制、政府采購制度、公共服務承包、競爭上崗以及社區(qū)建設等，在一定程度上都屬于“政府再造”行為。由于市場化的推動、法制環(huán)境的改善以及轉型期累積和各種社會問題產生的需求，各類民間公共組織發(fā)展迅速，“大社會”格局已初步形成，對促進政府改革也起到了依托和帶動作用。中國行政管理變革行走在路上中國行政改革在許多領域與西方國家面19有多少“習慣”需要重來我國行政領域所形成的行政意識形態(tài)（習慣），包括人們對行政活動和行政關系的態(tài)度、信念、情感及價值觀正在影響我國政府職能轉型。行政文化對行政機構及其行政人員的行政行為取向有著不容忽視的影響。官本位，政府干預，職能錯位，人治代替法治，政企不分、政事不分、政社不分已成為我國政府行政發(fā)展的障礙。中國行政管理變革正受到政府行政文化習慣的制約。重塑中國政府行政習慣是大力推進行政改革的當務之急。有多少“習慣”需要重來我國行政領域所形成的行政意識形態(tài)（習慣20用先進的行政管理文化理念

來重塑我們的組織習慣南昌超常規(guī)發(fā)展，得益于我們用改革的思路突破體制上的束縛，用創(chuàng)新的辦法不斷破解發(fā)展中的難題，用與時俱進的行政管理文化理念沖破組織管理慣性的軌跡。南昌連續(xù)三年推出的旨在改變行政組織習慣的“機關服務年”、“機關作風年”、“機關效能年”活動，對于創(chuàng)新南昌行政管理文化，革新行政意識形態(tài)（習慣），推動行政管理的變革起到了良好的促進作用。

目前南昌的行政管理變革也遭遇到來自行政組織慣性與惰性的軟抗體的阻隔，它們可能正在對我們的努力形成威脅，如果不加以重視，認真對待，有可能吞噬我們行政管理進步的成果。促進南昌快速崛起，必須要求南昌黨政機關組織適應發(fā)展了的社會進行行政管理變革，倡導先進的行政管理文化理念，重塑行政組織習慣。

用先進的行政管理文化理念

來重塑我們的組織習慣南昌超常規(guī)發(fā)21組織習慣的“現狀”與“可能”從組織習慣的角度來審視一下您所在組織的習慣“現狀”。有多少習慣可以重來？有多少習慣不可以重來？個人如何影響組織的習慣？不要讓“現狀”導致我們對自己潛能的低估。突破組織慣性，擺脫束縛，我們必須改變心智模式，以一種權變、開放、積極的心態(tài)和系統全面的方式去思考。

面對組織的習慣，我們應該把精力積極投入到“可能”領域的開拓。組織習慣的“現狀”與“可能”從組織習慣的角度來審視一下您所22組織的習慣與習慣的組織

－－對組織管理與變革的另類思考播種一個行動，你會收獲一個習慣；播種一個習慣，你會收獲一個個性；播種一個個性，你會收獲一個命運。組織的習慣與習慣的組織

－－對組織管理與變革的另類思考播23一、良好的習慣是

組織最強大的競爭力起先是我們造成習慣，后來是習慣造成我們。

一、良好的習慣是

組織最強大的競爭力起先是我們造成習慣，24人是一種習慣性的動物人們日?；顒拥?0％源自習慣和慣性。一個動作，一種行為，多次重復，就能進入人的潛意識，變成習慣性動作。也就是不用思考，便自動運作。性相近，習相遠。行為變?yōu)榱晳T，習慣養(yǎng)成性格，性格決定命運。真正讓我們與眾不同的還是習慣。人們往往把能否堅持到底歸之于“意志”，其實，有一種比“意志”要輕松得多的好方法，那就是讓習慣性動作植根于你的潛意識。成也習慣，敗也習慣。無論是否愿意，習慣總是無孔不入，滲透在我們生活的方方面面。很少有人意識到，習慣的影響力竟如此之大。

人是一種習慣性的動物人們日常活動的90％源自習慣和慣性。25組織的習慣組織和人一樣，抽象來看是一個有機體，也有它的習慣領域。組織文化的核心價值觀是在組織生存、發(fā)展的環(huán)境中逐步形成的。為了適應客觀環(huán)境并求得發(fā)展，必然產生相應的價值觀和行為模式，也就是我們所說的組織習慣。組織習慣來自于組織思維與行為的固化。組織的整體思維習慣一旦形成，即表現為組織成員的工作立場，支配著組織的行為。組織的習慣組織和人一樣，抽象來看是一個有機體，也有它的習慣26關于組織習慣的“拼盤”組織習慣是一種組織的“下意識的鏈接”，它是一種潛意識，一種本能。“繁花似錦的花園圍墻里一旦失去人為的影響，很快將變得與墻外的草地一模一樣?！绷晳T也需要良好的維護。舊習慣是一種勢力，改起來不容易。同理，在理念造成的圍氛支持下，新習慣的力量也同樣不可小覷。忽視良好“習慣”的養(yǎng)成，不會有新理念的燦爛。一系列良好“習慣”的總和是造就組織順暢發(fā)展的基礎。與“改革設計與發(fā)布”、“新舊理念沖突”相比，“養(yǎng)成習慣”的過程沉悶且平淡無奇，但它卻能默默無聞地織補被“創(chuàng)新”和“沖突”打破的組織網絡。

關于組織習慣的“拼盤”組織習慣是一種組織的“下意識的鏈接”27組織要具有無性繁殖能力無性繁殖是說，一個組織需要有“自己復制自己”的功能。對于組織而言，習慣是規(guī)定，是標準。沒有了標準，組織就無法“步調一致”?！懊糠昼?16步，每步75公分”——這是對軍人齊步走步頻和步幅的規(guī)定。這個規(guī)定，使幾百萬軍人能夠步調一致地前進。今天的規(guī)模擴張、連鎖加盟、分支機構、全球化運營等等，其本質是描述組織的可重復性/可復制性/可擴張性，而組織自身的自我復制能力，也已經成為了今天創(chuàng)造組織效率最重要方法。組織要具有無性繁殖能力無性繁殖是說，一個組織需要有“自己復28良好的習慣從養(yǎng)成抓起能不能抓組織行為習慣的養(yǎng)成，是衡量管理者有無管理能力的標準之一。組織管理的前提，是組織內的個體意識服從于群體意識；個體習慣服從于群體習慣。建章立制：無規(guī)矩，無以成方圓。規(guī)矩的制定是組織成員行為能夠全體一致的前提和基礎。服從對任何組織來說都至關重要。沒有服從精神的組織，只能稱之為“烏合之眾”?！褒埾x之說”反映出中國人之間缺乏黏合性，根源就是服從性不夠強。執(zhí)行需要簡單：科學管理就是把復雜的事情簡單化，把簡單的事情可操作化，把可操作的事情可度量化、數字化，把可度量、數字化的事情可考評化。良好的習慣從養(yǎng)成抓起能不能抓組織行為習慣的養(yǎng)成，是衡量管理29良好習慣的“蝴蝶效應”一個微不足道的習慣動作，或許會改變人的一生。福特撿紙與阿基勃特“每桶4美元”。中國共產黨“三大優(yōu)良傳統和作風”是這個組織發(fā)展壯大的奧秘所在。今天的中國，越來越多的人和組織遠離傳統的保障，隨之而來的是靠自己決定命運。誰能捕捉到對生命有益的“蝴蝶”，誰就不會被社會拋棄。良好習慣的“蝴蝶效應”一個微不足道的習慣動作，或許會改變人30二、用習慣去克服習慣習慣不是最好的仆人，便是最壞的主人。二、用習慣去克服習慣習慣不是最好的仆人，31組織的生存組織成長面臨著矛盾：一方面，發(fā)展是組織生存的前提。另一方面，人類任何組織的發(fā)展，都是以犧牲效率為代價的。大的組織，毫無疑問會產生“官僚主義”——這是人類組織的通病。一些組織的生存方式有兩種，一種是純粹的機會主義，從一個機會到另一個機會；另一種是依靠慣性活著?？傊?，這兩種生存方式都沒有自已明確的方向和目標。

對任何組織來說，變革都是關乎生存的大事。組織的生存與成長，一方面在于他對外界刺激變化的迅速接收與反應；另一方面則在于通過自身的調整以應對。組織的生存組織成長面臨著矛盾：一方面，發(fā)展是組織生存的前提32組織的“只讀”與“可寫”所謂只讀，就是所有組織行為，都在決策層所規(guī)定的范圍內進行；所謂可寫，就是超越組織規(guī)定去交流和吸收?！爸蛔x”的組織無不官僚。一個超大型組織，大如國家，小至企業(yè)，其組織狀態(tài)應該是相對可寫的?？蓪懙慕M織最具備有集體主義精神，而組織出現英雄時，這個英雄形象越大，組織可寫性越差。組織權限開放，容易發(fā)揮可寫組織的群策群力和創(chuàng)新等優(yōu)點，也容易避免失控、偏離方向等弊病。要把組織改革成可寫，絕非一個短暫而輕松的過程，而是一場長期的抗戰(zhàn)，和習慣對抗，和人性對抗，和既有利益對抗！

組織的“只讀”與“可寫”所謂只讀，就是所有組織行為，都在33變革之舞許多組織已經習慣于在近似穩(wěn)定均衡狀態(tài)的環(huán)境里運行，基層管理者不斷地強化組織的穩(wěn)定。

今天社會變化的節(jié)奏與速度前所未有，所有組織面對迅速的社會變化，會發(fā)現從前運作有效的組織管理模式已經不再能夠有效運行。已有的習慣的組織理念、組織運行規(guī)則、組織與人的行為關系等在新形勢下出現了很大的不適應。每一個組織都將面臨一個全新的現實：組織不再是一個“封閉的系統”；組織的運行環(huán)境已經不再是穩(wěn)定的狀態(tài)；組織中不再存在明確的習慣杠桿；組織需要打破自己的平衡來獲得發(fā)展的機會。組織習慣的舞步能否跟上變革的節(jié)奏？如何跟上變革的節(jié)奏？變革之舞許多組織已經習慣于在近似穩(wěn)定均衡狀態(tài)的環(huán)境里運行，34成功的悖謬成功的悖謬：“使你達到現在位置的東西不會使你永遠保持現在的位置”。變革時代，組織應善于主動忘卻已然或即將變陳舊的東西，進行變革。

組織成員通過系統性思考，對不適應環(huán)境變化和組織發(fā)展的慣例做出判斷并及時予以舍棄，從而不斷突破舊框架的限制，才能擺脫“成功的悖謬”，得到實現創(chuàng)新發(fā)展的永續(xù)動力。成功的悖謬成功的悖謬：“使你達到現在位置的東西不會使你永35變革實施最大的困難

來源于組織的慣性與惰性許多曾經輝煌的組織之所以成為明日黃花，并非是它們面對環(huán)境無能為力，而是它們被組織慣性束縛著，不能隨著時代的發(fā)展變化而迅速地作出調整，

組織很容易抵觸變革。表面上無人反對，實質上無人響應，一有問題有人就開始袖手旁觀，抱怨變革，這是組織變革常見的現象。變革容易遭遇的結局是變革僅停留在表面形式，而真正要形成的新業(yè)務模式，新管理模式只是停留在概念上。組織慣性依然。有時即使組織理解支持變革，可因為面對習慣勢力，組織變革能力不足，變革還是不能達成預期效果。變革實施最大的困難

來源于組織的慣性與惰性許多曾經輝煌的組36用習慣去克服習慣歷史慣性的力量：今天世界上最先進的運輸系統的設計，或許是由兩千年前兩匹戰(zhàn)馬的屁股寬度來決定的。要沖破由慣性形成的規(guī)則又是多么的艱難。

豐田（一部傳奇的續(xù)寫）和索尼（一個神話的破滅）：推倒重來的組織變革在組織習慣面前極易失敗。

讓組織習慣的老干長出新枝：大自然不會“拔掉”老的、換上新的。新生命往往是從老舊生命中長出來的。舊生命將會更努力、更努力地自我維持。新生命不一定要與老舊生命開戰(zhàn)、對抗。如果新的行為習慣比舊的行為習慣更有效，那么新行為終究會勝過舊行為。從這個意義上說，組織變革與再造的過程就是組織習慣再造過程。

用習慣去克服習慣歷史慣性的力量：今天世界上最先進的運輸系統的37三、組織的習慣再造人應該支配習慣，而決不能讓習慣支配人。

三、組織的習慣再造人應該支配習慣，38制度不能解決所有的問題

制度也不需要解決所有的問題任何組織都有兩個輪子，一個是制度，一個是組織文化。制度不能解決所有的問題，制度也不需要解決所有的問題。組織習慣就是形成共識的組織文化。在制度之外，從習慣入手可以找到一條務實的、可操作的管理門道，那就是通過塑造組織習慣來打造組織文化。制度不能解決所有的問題

制度也不需要解決所有的問題任何組39“政府再造”

就是政府行政習慣再造美國和西方各國于20世紀90年代以來開展了一場影響深遠的政府再造運動。政府再造，不是簡單的組織精簡和組織重組，而是對政府治理的理念、原則、結構、行為等進行大規(guī)模的改革，以提高政府的績效和服務的品質。政府再造的最終目的是使政府克服行政管理的惰性，形成新的適應社會環(huán)境需要的行政管理習慣以提升政府行政能力。

“政府再造”

就是政府行政習慣再造美國和西方各國于20世紀940中國行政管理變革行走在路上中國行政改革在許多領域與西方國家面臨著共同的問題。轉變政府職能，改進管理方式，提高行政效率，降低行政成本，形成行為規(guī)范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制是變革的目標。近年來，中國各級政府