組織的心理氛圍課件

第九章

組織的心理氛圍

“人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮”企業(yè)文化決定著企業(yè)的性格，而企業(yè)性格左右著員工的發(fā)展空間同心無敵CompanyLogo第九章組織的心理氛圍CompanyLogo1第九章

組織的心理氛圍

整個企業(yè)悄無聲息的垮掉

職場氛圍與公司潛規(guī)則CompanyLogo第九章組織的心理氛圍CompanyLogo2第九章

組織的心理氛圍氛圍的形成——公司潛規(guī)則的形成籠子里養(yǎng)著五只猴子，然后在籠子中間掛一個香蕉。猴子因為喜歡吃香蕉，所以就爭著去夠，但是籠子上安裝的噴水器立即噴向所有猴子，如果有哪只猴子試圖去夠香蕉，則所有的猴子都要遭受被淋濕的痛苦。后來，一旦有猴子蠢蠢欲動想夠香蕉，其他猴子便暴打它一頓，到最后幾乎所有的猴子都被打過，大家一致認(rèn)為夠香蕉就會帶來淋濕的后果。不能試圖去碰香蕉成為這個群體中的行為準(zhǔn)則，當(dāng)飼養(yǎng)員用一只新猴子換了一只老猴子之后，新猴子試圖去夠香蕉的舉動被所有的猴子懲罰了，它莫名其妙地看著這個群體，不知道自己哪里錯了，當(dāng)它有夠香蕉的舉動時就被暴打懲罰。飼養(yǎng)員逐一換掉了原來所有的猴子，但是新的猴群中每個猴子都因為試圖夠香蕉而被暴打過，從此，不能試圖去夠香蕉成為這個群體中的潛規(guī)則。CompanyLogo第九章組織的心理氛圍氛圍的形成——公司潛規(guī)則的形成Comp3第九章

組織的心理氛圍氛圍的形成——公司的潛規(guī)則某君新到一家公司，從入門的第一天起就下定決心好好干，一定要混出個人模狗樣來，信誓旦旦。進門的第一天，九點過后，同事們陸陸續(xù)續(xù)進來，一般的是遲十幾分鐘，有的遲近半個小時。中午吃飯一小時，一點二十分才有同事陸續(xù)從外面吃飯歸來。以電話行銷為主的部門幾乎聽不到打電話的聲音，每個人座在電腦前，MSN、QQ興致正濃，還有的看股票的走勢圖、網(wǎng)上小說，無形中給那位朋友很大影響。進公司第四天的下班后，好心的同事把公司的歷史、來龍去脈、人際關(guān)系等細(xì)枝末節(jié)給描繪了一番，令這位本來準(zhǔn)備好好干的朋友“一下子掉到了井底”，新人沖天的干勁消失了大半，只好隨大流混吧，不知道公司和自己的前途在那里，跟著遲到和聊天，電話打多了，同事眼睛看著你，你總得和公司的整體氛圍相符吧，不能太離譜。CompanyLogo第九章組織的心理氛圍氛圍的形成——公司的潛規(guī)則Compan4第九章

組織的心理氛圍紅燈時只要前面的人站著等綠燈，后面的人會站在那里跟著等，但只要前面的行人闖了，后面的人自然跟著闖，不然嫌自己太傻了。后來交警出了罰款條例：行人闖紅燈，一群人闖時只罰第一個帶頭闖的，給人以警示。上海晨報和網(wǎng)上關(guān)于——行人闖紅燈的行為，CompanyLogo第九章組織的心理氛圍紅燈時只要前面的人站著等綠燈，后面的人5第九章

組織的心理氛圍一、組織心理氛圍的內(nèi)涵及構(gòu)成要素二、組織心理氛圍的核心內(nèi)容三、如何營造良好的組織心理氛圍四、如何提高組織的凝聚力和向心力CompanyLogo第九章組織的心理氛圍一、組織心理氛圍的內(nèi)涵及構(gòu)成要素Com6第九章

組織的心理氛圍一、組織心理氛圍的內(nèi)涵及構(gòu)成要素

1、組織內(nèi)部環(huán)境的心理氣氛，是組織員工對組織整體狀況以及個人在組織中的地位、作用和前途感受的綜合反映。組織心理氛圍具有彌散性和相對穩(wěn)定性，對每個員工工作態(tài)度、工作效率能夠產(chǎn)生潛移默化的影響。

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍一、組織心理氛圍的內(nèi)涵及構(gòu)成要素1、組7第九章

組織的心理氛圍一、組織心理氛圍的內(nèi)涵及構(gòu)成要素2、構(gòu)成要素（1）組織成員的集體意識（2）組織成員的主人意識（3）組織成員的公眾意識CompanyLogo第九章組織的心理氛圍一、組織心理氛圍的內(nèi)涵及構(gòu)成要素Com8第九章

組織的心理氛圍二、組織心理氛圍的核心內(nèi)容組織心理氛圍的核心內(nèi)容：1、組織的凝聚力2、士氣3、由員工對組織的認(rèn)同感和歸屬感形成集體意識4、由員工對組織的認(rèn)同感和歸屬感形成主人意識。

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍二、組織心理氛圍的核心內(nèi)容Compan9第九章

組織的心理氛圍1、組織的凝聚力也叫組織內(nèi)聚力、組織團結(jié)力，既包括組織對成員的吸引力，也包括成員對組織的向心力以及成員之間的相互吸引力。

組織凝聚力是一種復(fù)雜的心理現(xiàn)象，包括認(rèn)識、情感、行為和個性、人際關(guān)系等成份。

凝聚力是增強組織功能、實現(xiàn)組織目標(biāo)的不可缺少的條件，表現(xiàn)為組織克服困難和創(chuàng)新的能力。

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍1、組織的凝聚力CompanyLog10第九章

組織的心理氛圍一些研究的結(jié)果人們認(rèn)為有效的工作群體凝聚力很高。

憑直覺，我們會認(rèn)為，在完成相同的任務(wù)時，那些內(nèi)部沖突較多、群體成員之間缺乏合作精神的群體，在完成工作任務(wù)時，不如那些群體成員協(xié)調(diào)一致、群體成員相互喜歡的群體有效。檢驗這種直覺的研究主要集中在群體凝聚力(cohesiveness)的概念上。所謂群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。接下來，我們就來考察影響群體凝聚力的幾個因素，以及群體凝聚力對群體生產(chǎn)率的影響。

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍一些研究的結(jié)果CompanyLog11第九章

組織的心理氛圍影響群體凝聚力的因素——一些研究的結(jié)果群體成員在一起的時間加入群體的難度群體規(guī)模群體成員的性別構(gòu)成外部威脅以前的成功經(jīng)驗等。CompanyLogo第九章組織的心理氛圍影響群體凝聚力的因素——一些研究的結(jié)12第九章

組織的心理氛圍影響組織凝聚力的因素（1）群體成員在一起的時間

如果你很少有機會看見別人，或沒有機會與他們交往，那么你多半就不會被別人所吸引。因此，人們在一起的時間長短，影響相互之間的凝聚力。如果人們在一起的時間比較多，他們就會更加友好。他們會自然而然地相互交談，作出反應(yīng)，相互打招呼，并進行其他交往活動。而這些相互作用通常又會使他們發(fā)現(xiàn)大家共同的興趣，增強相互之間的吸引力。

研究發(fā)現(xiàn)辦公桌之間距離遠近直接影響兩個人交往的頻率CompanyLogo第九章組織的心理氛圍影響組織凝聚力的因素CompanyL13第九章

組織的心理氛圍影響組織凝聚力的因素（2）加入群體的難度

加入一個群體越困難，這個群體凝聚力就可能越強。要進入一所一流的醫(yī)學(xué)院，就要經(jīng)過激烈的競爭，這種競爭就導(dǎo)致醫(yī)學(xué)院一年級學(xué)生班級的凝聚力很強。為了進入醫(yī)學(xué)院，他們具有一些共同的經(jīng)歷：申請、書面考試、面試、等待最后的結(jié)果。正是這些共同經(jīng)歷增強了他們之間的凝聚力。

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍影響組織凝聚力的因素CompanyL14第九章

組織的心理氛圍影響組織凝聚力的因素（3）群體規(guī)模

如果說群體凝聚力隨著群體成員在一起的時間的增多而增強，那么群體規(guī)模越大，群體凝聚力就應(yīng)越小。群體規(guī)模越大，群體成員之間進行相互作用就越難。各種研究也證實了這一點。隨著群體規(guī)模的增大，群體成員之間的互動變得更困難，群體保持共同目標(biāo)的能力也相應(yīng)減弱。毫不奇怪，隨著群體規(guī)模的增大，群體內(nèi)部產(chǎn)生小集團的可能性相應(yīng)增大。群體內(nèi)部再產(chǎn)生小集團通常會降低群體的整體凝聚力。

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍影響組織凝聚力的因素CompanyL15第九章

組織的心理氛圍影響組織凝聚力的因素（4）群體成員的性別構(gòu)成

最近研究一致發(fā)現(xiàn)，女性的凝聚力量高于男性。例如，在一項研究中，全部6個成員都是女性的群體和男女混合的群體比6個成員都是男性的群體凝聚力高。在另一項研究中發(fā)現(xiàn)，女性籃球隊的群體凝聚力高于男性籃球隊。為什么會出現(xiàn)這種情況尚不清楚。但是，一個比較合理的假設(shè)是，與男性相比，女性與自己的朋友、同事、伙伴競爭較少，而合作較多，這樣就有助于增強女性群體的凝聚力。CompanyLogo第九章組織的心理氛圍影響組織凝聚力的因素CompanyL16第九章

組織的心理氛圍影響組織凝聚力的因素（5）外部威脅

大多數(shù)研究支持這樣一個命題：如果群體受到外部攻擊，群體的凝聚力會增強。管理階層單方面決定重新設(shè)計一項工作或處罰某個員工的做法，通常會成為當(dāng)?shù)貓蠹埖念^條新聞，因為所有的工人都會上街游行來支持那些受害者。這幾個例子表明，群體受到外部攻擊時，群體內(nèi)部通常會加強合作。

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍影響組織凝聚力的因素CompanyL17第九章

組織的心理氛圍影響組織凝聚力的因素（6）以前的成功經(jīng)驗

如果群體一貫有成功的表現(xiàn)，它就容易建立起群體合作精神來吸引和團結(jié)群體成員。一般來說，成功的企業(yè)與不成功的企業(yè)相比，更容易吸引和招聘到新員工。對于成功的研究小組、知名大學(xué)和常勝運動團隊也同樣如此。最近很成功的公司，像忠誠投資公司(Fidelitylnvestments)、微軟公司，就很容易招聘到最好、最出色的員工。滿懷雄心壯志想進入工商管理學(xué)院前10名讀書的人應(yīng)該認(rèn)識到，這些學(xué)校的成功，吸引了大量的申請者，每個名額會有20多個申請者。

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍影響組織凝聚力的因素CompanyL18第九章

組織的心理氛圍凝聚力對群體生產(chǎn)效率的影響CompanyLogo第九章組織的心理氛圍凝聚力對群體生產(chǎn)效率的影響Compan19第九章

組織的心理氛圍研究表明，一般來說，凝聚力高的群體比凝聚力低的群體更有效，但凝聚力與群體效率的關(guān)系比較復(fù)雜，我們不能簡單地說凝聚力高就好。首先，凝聚力高既是高生產(chǎn)率的起因，又是其結(jié)果；其次，二者的關(guān)系受群體績效規(guī)范的影響如果群體的績效規(guī)范比較高(比如，高產(chǎn)出，高質(zhì)量，積極與群外員工合作)，那么凝聚力高的群體就比凝聚力低的群體生產(chǎn)率高。但如果一個群體的凝聚力很高績效規(guī)范卻很低，群體生產(chǎn)率通常比較低。如果群體凝聚力低，但績效規(guī)范高，群體生產(chǎn)率水平中等，不過比不上凝聚力和績效規(guī)范都高的群體。如果凝聚力和績效規(guī)范都低，群體生產(chǎn)率肯定低于一般水平。CompanyLogo第九章組織的心理氛圍研究表明，一般來說，凝聚力高的群體比凝20第九章

組織的心理氛圍影響組織凝聚力因素：——管理學(xué)界給出的結(jié)果組織的目標(biāo)組織的利益組織領(lǐng)導(dǎo)人組織成員心理滿足程度組織內(nèi)部沖突的解決狀況。

影響凝聚力最關(guān)鍵因素：組織目標(biāo)

影響凝聚力最直接因素：組織的利益

領(lǐng)導(dǎo)者的核心作用被稱為領(lǐng)導(dǎo)者的凝聚力

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍影響組織凝聚力因素：——管理學(xué)界給出的21第九章

組織的心理氛圍2、組織士氣影響組織士氣因素：1對所在組織的滿意程度、2組織目標(biāo)得到成員的贊成程度、3領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)方式、4對工作的滿足感、5經(jīng)濟報酬是否合理、6成員關(guān)系是否和諧、7獎勵方式是否得當(dāng)、8員工的身心是否健康

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍2、組織士氣CompanyLogo22第九章

組織的心理氛圍士氣高昂的組織特征：1組織的團結(jié)是來自內(nèi)部的凝聚力而不是外部壓力2組織內(nèi)部沒有分裂成互相對立的小團體的傾向3組織內(nèi)部具有處理內(nèi)部沖突與適應(yīng)外部變化的能力4組織成員之間具有強烈的認(rèn)同感和歸屬感5組織成員都了解組織奮斗的目標(biāo)，并為實現(xiàn)目標(biāo)而努力6組織成員對組織的領(lǐng)導(dǎo)人抱肯定和支持的態(tài)度7組織成員承認(rèn)組織存在的意義，并有維護組織、推動組織繼續(xù)發(fā)展的愿望。

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍士氣高昂的組織特征：1組織的團結(jié)是來自23第九章

組織的心理氛圍集體意識：是與歸屬感和認(rèn)同感相聯(lián)系的一種現(xiàn)代組織意識，指成員對集體的正確態(tài)度。

組織成員的主人意識：在組織成員頭腦形成的、在所處組織中當(dāng)家作主的意識。

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍集體意識：是與歸屬感和認(rèn)同感相聯(lián)系的一24第九章

組織的心理氛圍組織成員的主人意識：在組織成員頭腦形成的、在所處組織中當(dāng)家作主的意識。

組織的主人意識包括：組織成員以自我為主人的自我意識角度的主人意識；組織作為一個集體的集體的主人意識。

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍組織成員的主人意識：在組織成員頭腦形成25第九章

組織的心理氛圍三、如何營造良好的組織心理氛圍營造組織良好心理氛圍的意義：不僅能夠很好地滿足組織成員的基本心理需要，而且對于樹立組織形象、提高組織成員的工作效率具有重要的作用。1能夠滿足成員的心理需要2有利于提高工作效率3有利于制定合理的組織規(guī)范。4有利于產(chǎn)生優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。創(chuàng)造一種健康的組織氣氛是一項長遠的事業(yè)，管理者把氣氛做為一項資產(chǎn)，也就是說把對于氣氛的長遠觀點做為一種組織的財富。愚蠢的懲戒、濫施組織壓力也許會暫時奏效，但卻是對氣氛這一寶貴財富的揮霍，組織也將蒙受財富上的損失。CompanyLogo第九章組織的心理氛圍三、如何營造良好的組織心理氛圍Comp26第九章

組織的心理氛圍

三、營造組織良好心理氛圍的策略：1、領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量2形成組織的價值觀念3尊重員工的個體價值4重視內(nèi)部傳播5有效使用激勵手段6加強情感維系7合理化解怨氣

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍三、營造組織良好心理氛圍的策略：Co27良好的組織氛圍取決于領(lǐng)導(dǎo)者管理風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格大概歸納成以下幾種，即強制型的，他可能很客氣地告訴員工去做什么，但是不會解釋為什么這樣做；權(quán)威型，他們不斷地講我們?yōu)槭裁催@樣做；親和型的，他希望創(chuàng)造和諧的氣氛來避免沖突；民主型，你的意見是什么樣的，他會征求；領(lǐng)跑型，鞠躬盡瘁、死而后已，很喜歡自己做，每天文件堆得那么高，永遠是辦公室最晚下班的，他通常會有什么樣的表現(xiàn)，他不是很放心員工做的標(biāo)準(zhǔn)，因為他的標(biāo)準(zhǔn)很高，他覺得一開始也會授權(quán)，但是授到一半，員工做得不好，他就說，沒關(guān)系，這個我來做。CompanyLogo良好的組織氛圍取決于領(lǐng)導(dǎo)者管理風(fēng)格CompanyLogo28第九章

組織的心理氛圍

三、營造組織良好心理氛圍的策略：2形成組織的價值觀念。

組織的價值觀念對營造組織良好心理氛圍的意義：它賦予組織員工的日常工作以崇高的意義、賦予組織以重大的社會責(zé)任、為組織員工提供了行動指南。

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍三、營造組織良好心理氛圍的策略：Co29第九章

組織的心理氛圍

三、營造組織良好心理氛圍的策略：3尊重員工的個體價值組織的整體價值離不開員工的個體價值。CompanyLogo第九章組織的心理氛圍三、營造組織良好心理氛圍的策略：Co30第九章

組織的心理氛圍

三、營造組織良好心理氛圍的策略：4重視內(nèi)部傳播：從公共關(guān)系的角度講，協(xié)調(diào)內(nèi)部員工關(guān)系的首先任務(wù)就是重視內(nèi)部傳播，將員工視作公共關(guān)系溝通的首要對象，尊重他們分享信息的優(yōu)先權(quán)，使他們在信息分享中與組織融為一體，形成信任與和諧的內(nèi)部氣氛。CompanyLogo第九章組織的心理氛圍三、營造組織良好心理氛圍的策略：Co31第九章

組織的心理氛圍

三、營造組織良好心理氛圍的策略：5有效使用激勵手段。

有效激勵的三個基本條件：要使員工看到他的工作能向他提供他所希望得到的東西；要使員工感到，這些東西與他的工作績效之間存在著密切的聯(lián)系；要使員工相信，只要努力工作，便能提高績效。

激勵要講究時機、方式、量度。

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍三、營造組織良好心理氛圍的策略：Co32第九章

組織的心理氛圍

三、營造組織良好心理氛圍的策略：6加強情感維系

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍三、營造組織良好心理氛圍的策略：Co33第九章

組織的心理氛圍

三、營造組織良好心理氛圍的策略：7合理化解怨氣。

怨氣：員工對一些不合理、不如意的事情或現(xiàn)象的一種怨恨、氣憤的情緒性反應(yīng)。怨氣具有一定的污染性、破壞性。

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍三、營造組織良好心理氛圍的策略：Co34摘錄《哈佛管理全集》之營造良好的組織氣氛

構(gòu)成有益氣氛的典型因素包括：

（1）領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量（2）公平獎酬（3）適當(dāng)?shù)男湃危?）合理的工作壓力（5）上下的溝通（6）機會（7）工作使命感（8）合理的控制，機構(gòu)和行政管理（9）責(zé)任（10）全員參與CompanyLogo摘錄《哈佛管理全集》之營造良好的組織氣氛構(gòu)成有益氣氛的典型35第九章

組織的心理氛圍營造企業(yè)良好發(fā)展氛圍的出路關(guān)鍵在改革創(chuàng)新良好的組織氛圍取決于領(lǐng)導(dǎo)者管理風(fēng)格

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍營造企業(yè)良好發(fā)展氛圍的出路關(guān)鍵在改革創(chuàng)36第九章

組織的心理氛圍如何提高組織的凝聚力和向心力？CompanyLogo第九章組織的心理氛圍如何提高組織的凝聚力和向心力？Comp37第九章

組織的心理氛圍

“人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮”企業(yè)文化決定著企業(yè)的性格，而企業(yè)性格左右著員工的發(fā)展空間同心無敵CompanyLogo第九章組織的心理氛圍CompanyLogo38第九章

組織的心理氛圍

整個企業(yè)悄無聲息的垮掉

職場氛圍與公司潛規(guī)則CompanyLogo第九章組織的心理氛圍CompanyLogo39第九章

組織的心理氛圍氛圍的形成——公司潛規(guī)則的形成籠子里養(yǎng)著五只猴子，然后在籠子中間掛一個香蕉。猴子因為喜歡吃香蕉，所以就爭著去夠，但是籠子上安裝的噴水器立即噴向所有猴子，如果有哪只猴子試圖去夠香蕉，則所有的猴子都要遭受被淋濕的痛苦。后來，一旦有猴子蠢蠢欲動想夠香蕉，其他猴子便暴打它一頓，到最后幾乎所有的猴子都被打過，大家一致認(rèn)為夠香蕉就會帶來淋濕的后果。不能試圖去碰香蕉成為這個群體中的行為準(zhǔn)則，當(dāng)飼養(yǎng)員用一只新猴子換了一只老猴子之后，新猴子試圖去夠香蕉的舉動被所有的猴子懲罰了，它莫名其妙地看著這個群體，不知道自己哪里錯了，當(dāng)它有夠香蕉的舉動時就被暴打懲罰。飼養(yǎng)員逐一換掉了原來所有的猴子，但是新的猴群中每個猴子都因為試圖夠香蕉而被暴打過，從此，不能試圖去夠香蕉成為這個群體中的潛規(guī)則。CompanyLogo第九章組織的心理氛圍氛圍的形成——公司潛規(guī)則的形成Comp40第九章

組織的心理氛圍氛圍的形成——公司的潛規(guī)則某君新到一家公司，從入門的第一天起就下定決心好好干，一定要混出個人模狗樣來，信誓旦旦。進門的第一天，九點過后，同事們陸陸續(xù)續(xù)進來，一般的是遲十幾分鐘，有的遲近半個小時。中午吃飯一小時，一點二十分才有同事陸續(xù)從外面吃飯歸來。以電話行銷為主的部門幾乎聽不到打電話的聲音，每個人座在電腦前，MSN、QQ興致正濃，還有的看股票的走勢圖、網(wǎng)上小說，無形中給那位朋友很大影響。進公司第四天的下班后，好心的同事把公司的歷史、來龍去脈、人際關(guān)系等細(xì)枝末節(jié)給描繪了一番，令這位本來準(zhǔn)備好好干的朋友“一下子掉到了井底”，新人沖天的干勁消失了大半，只好隨大流混吧，不知道公司和自己的前途在那里，跟著遲到和聊天，電話打多了，同事眼睛看著你，你總得和公司的整體氛圍相符吧，不能太離譜。CompanyLogo第九章組織的心理氛圍氛圍的形成——公司的潛規(guī)則Compan41第九章

組織的心理氛圍紅燈時只要前面的人站著等綠燈，后面的人會站在那里跟著等，但只要前面的行人闖了，后面的人自然跟著闖，不然嫌自己太傻了。后來交警出了罰款條例：行人闖紅燈，一群人闖時只罰第一個帶頭闖的，給人以警示。上海晨報和網(wǎng)上關(guān)于——行人闖紅燈的行為，CompanyLogo第九章組織的心理氛圍紅燈時只要前面的人站著等綠燈，后面的人42第九章

組織的心理氛圍一、組織心理氛圍的內(nèi)涵及構(gòu)成要素二、組織心理氛圍的核心內(nèi)容三、如何營造良好的組織心理氛圍四、如何提高組織的凝聚力和向心力CompanyLogo第九章組織的心理氛圍一、組織心理氛圍的內(nèi)涵及構(gòu)成要素Com43第九章

組織的心理氛圍一、組織心理氛圍的內(nèi)涵及構(gòu)成要素

1、組織內(nèi)部環(huán)境的心理氣氛，是組織員工對組織整體狀況以及個人在組織中的地位、作用和前途感受的綜合反映。組織心理氛圍具有彌散性和相對穩(wěn)定性，對每個員工工作態(tài)度、工作效率能夠產(chǎn)生潛移默化的影響。

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍一、組織心理氛圍的內(nèi)涵及構(gòu)成要素1、組44第九章

組織的心理氛圍一、組織心理氛圍的內(nèi)涵及構(gòu)成要素2、構(gòu)成要素（1）組織成員的集體意識（2）組織成員的主人意識（3）組織成員的公眾意識CompanyLogo第九章組織的心理氛圍一、組織心理氛圍的內(nèi)涵及構(gòu)成要素Com45第九章

組織的心理氛圍二、組織心理氛圍的核心內(nèi)容組織心理氛圍的核心內(nèi)容：1、組織的凝聚力2、士氣3、由員工對組織的認(rèn)同感和歸屬感形成集體意識4、由員工對組織的認(rèn)同感和歸屬感形成主人意識。

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍二、組織心理氛圍的核心內(nèi)容Compan46第九章

組織的心理氛圍1、組織的凝聚力也叫組織內(nèi)聚力、組織團結(jié)力，既包括組織對成員的吸引力，也包括成員對組織的向心力以及成員之間的相互吸引力。

組織凝聚力是一種復(fù)雜的心理現(xiàn)象，包括認(rèn)識、情感、行為和個性、人際關(guān)系等成份。

凝聚力是增強組織功能、實現(xiàn)組織目標(biāo)的不可缺少的條件，表現(xiàn)為組織克服困難和創(chuàng)新的能力。

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍1、組織的凝聚力CompanyLog47第九章

組織的心理氛圍一些研究的結(jié)果人們認(rèn)為有效的工作群體凝聚力很高。

憑直覺，我們會認(rèn)為，在完成相同的任務(wù)時，那些內(nèi)部沖突較多、群體成員之間缺乏合作精神的群體，在完成工作任務(wù)時，不如那些群體成員協(xié)調(diào)一致、群體成員相互喜歡的群體有效。檢驗這種直覺的研究主要集中在群體凝聚力(cohesiveness)的概念上。所謂群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。接下來，我們就來考察影響群體凝聚力的幾個因素，以及群體凝聚力對群體生產(chǎn)率的影響。

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍一些研究的結(jié)果CompanyLog48第九章

組織的心理氛圍影響群體凝聚力的因素——一些研究的結(jié)果群體成員在一起的時間加入群體的難度群體規(guī)模群體成員的性別構(gòu)成外部威脅以前的成功經(jīng)驗等。CompanyLogo第九章組織的心理氛圍影響群體凝聚力的因素——一些研究的結(jié)49第九章

組織的心理氛圍影響組織凝聚力的因素（1）群體成員在一起的時間

如果你很少有機會看見別人，或沒有機會與他們交往，那么你多半就不會被別人所吸引。因此，人們在一起的時間長短，影響相互之間的凝聚力。如果人們在一起的時間比較多，他們就會更加友好。他們會自然而然地相互交談，作出反應(yīng)，相互打招呼，并進行其他交往活動。而這些相互作用通常又會使他們發(fā)現(xiàn)大家共同的興趣，增強相互之間的吸引力。

研究發(fā)現(xiàn)辦公桌之間距離遠近直接影響兩個人交往的頻率CompanyLogo第九章組織的心理氛圍影響組織凝聚力的因素CompanyL50第九章

組織的心理氛圍影響組織凝聚力的因素（2）加入群體的難度

加入一個群體越困難，這個群體凝聚力就可能越強。要進入一所一流的醫(yī)學(xué)院，就要經(jīng)過激烈的競爭，這種競爭就導(dǎo)致醫(yī)學(xué)院一年級學(xué)生班級的凝聚力很強。為了進入醫(yī)學(xué)院，他們具有一些共同的經(jīng)歷：申請、書面考試、面試、等待最后的結(jié)果。正是這些共同經(jīng)歷增強了他們之間的凝聚力。

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍影響組織凝聚力的因素CompanyL51第九章

組織的心理氛圍影響組織凝聚力的因素（3）群體規(guī)模

如果說群體凝聚力隨著群體成員在一起的時間的增多而增強，那么群體規(guī)模越大，群體凝聚力就應(yīng)越小。群體規(guī)模越大，群體成員之間進行相互作用就越難。各種研究也證實了這一點。隨著群體規(guī)模的增大，群體成員之間的互動變得更困難，群體保持共同目標(biāo)的能力也相應(yīng)減弱。毫不奇怪，隨著群體規(guī)模的增大，群體內(nèi)部產(chǎn)生小集團的可能性相應(yīng)增大。群體內(nèi)部再產(chǎn)生小集團通常會降低群體的整體凝聚力。

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍影響組織凝聚力的因素CompanyL52第九章

組織的心理氛圍影響組織凝聚力的因素（4）群體成員的性別構(gòu)成

最近研究一致發(fā)現(xiàn)，女性的凝聚力量高于男性。例如，在一項研究中，全部6個成員都是女性的群體和男女混合的群體比6個成員都是男性的群體凝聚力高。在另一項研究中發(fā)現(xiàn)，女性籃球隊的群體凝聚力高于男性籃球隊。為什么會出現(xiàn)這種情況尚不清楚。但是，一個比較合理的假設(shè)是，與男性相比，女性與自己的朋友、同事、伙伴競爭較少，而合作較多，這樣就有助于增強女性群體的凝聚力。CompanyLogo第九章組織的心理氛圍影響組織凝聚力的因素CompanyL53第九章

組織的心理氛圍影響組織凝聚力的因素（5）外部威脅

大多數(shù)研究支持這樣一個命題：如果群體受到外部攻擊，群體的凝聚力會增強。管理階層單方面決定重新設(shè)計一項工作或處罰某個員工的做法，通常會成為當(dāng)?shù)貓蠹埖念^條新聞，因為所有的工人都會上街游行來支持那些受害者。這幾個例子表明，群體受到外部攻擊時，群體內(nèi)部通常會加強合作。

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍影響組織凝聚力的因素CompanyL54第九章

組織的心理氛圍影響組織凝聚力的因素（6）以前的成功經(jīng)驗

如果群體一貫有成功的表現(xiàn)，它就容易建立起群體合作精神來吸引和團結(jié)群體成員。一般來說，成功的企業(yè)與不成功的企業(yè)相比，更容易吸引和招聘到新員工。對于成功的研究小組、知名大學(xué)和常勝運動團隊也同樣如此。最近很成功的公司，像忠誠投資公司(Fidelitylnvestments)、微軟公司，就很容易招聘到最好、最出色的員工。滿懷雄心壯志想進入工商管理學(xué)院前10名讀書的人應(yīng)該認(rèn)識到，這些學(xué)校的成功，吸引了大量的申請者，每個名額會有20多個申請者。

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍影響組織凝聚力的因素CompanyL55第九章

組織的心理氛圍凝聚力對群體生產(chǎn)效率的影響CompanyLogo第九章組織的心理氛圍凝聚力對群體生產(chǎn)效率的影響Compan56第九章

組織的心理氛圍研究表明，一般來說，凝聚力高的群體比凝聚力低的群體更有效，但凝聚力與群體效率的關(guān)系比較復(fù)雜，我們不能簡單地說凝聚力高就好。首先，凝聚力高既是高生產(chǎn)率的起因，又是其結(jié)果；其次，二者的關(guān)系受群體績效規(guī)范的影響如果群體的績效規(guī)范比較高(比如，高產(chǎn)出，高質(zhì)量，積極與群外員工合作)，那么凝聚力高的群體就比凝聚力低的群體生產(chǎn)率高。但如果一個群體的凝聚力很高績效規(guī)范卻很低，群體生產(chǎn)率通常比較低。如果群體凝聚力低，但績效規(guī)范高，群體生產(chǎn)率水平中等，不過比不上凝聚力和績效規(guī)范都高的群體。如果凝聚力和績效規(guī)范都低，群體生產(chǎn)率肯定低于一般水平。CompanyLogo第九章組織的心理氛圍研究表明，一般來說，凝聚力高的群體比凝57第九章

組織的心理氛圍影響組織凝聚力因素：——管理學(xué)界給出的結(jié)果組織的目標(biāo)組織的利益組織領(lǐng)導(dǎo)人組織成員心理滿足程度組織內(nèi)部沖突的解決狀況。

影響凝聚力最關(guān)鍵因素：組織目標(biāo)

影響凝聚力最直接因素：組織的利益

領(lǐng)導(dǎo)者的核心作用被稱為領(lǐng)導(dǎo)者的凝聚力

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍影響組織凝聚力因素：——管理學(xué)界給出的58第九章

組織的心理氛圍2、組織士氣影響組織士氣因素：1對所在組織的滿意程度、2組織目標(biāo)得到成員的贊成程度、3領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)方式、4對工作的滿足感、5經(jīng)濟報酬是否合理、6成員關(guān)系是否和諧、7獎勵方式是否得當(dāng)、8員工的身心是否健康

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍2、組織士氣CompanyLogo59第九章

組織的心理氛圍士氣高昂的組織特征：1組織的團結(jié)是來自內(nèi)部的凝聚力而不是外部壓力2組織內(nèi)部沒有分裂成互相對立的小團體的傾向3組織內(nèi)部具有處理內(nèi)部沖突與適應(yīng)外部變化的能力4組織成員之間具有強烈的認(rèn)同感和歸屬感5組織成員都了解組織奮斗的目標(biāo)，并為實現(xiàn)目標(biāo)而努力6組織成員對組織的領(lǐng)導(dǎo)人抱肯定和支持的態(tài)度7組織成員承認(rèn)組織存在的意義，并有維護組織、推動組織繼續(xù)發(fā)展的愿望。

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍士氣高昂的組織特征：1組織的團結(jié)是來自60第九章

組織的心理氛圍集體意識：是與歸屬感和認(rèn)同感相聯(lián)系的一種現(xiàn)代組織意識，指成員對集體的正確態(tài)度。

組織成員的主人意識：在組織成員頭腦形成的、在所處組織中當(dāng)家作主的意識。

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍集體意識：是與歸屬感和認(rèn)同感相聯(lián)系的一61第九章

組織的心理氛圍組織成員的主人意識：在組織成員頭腦形成的、在所處組織中當(dāng)家作主的意識。

組織的主人意識包括：組織成員以自我為主人的自我意識角度的主人意識；組織作為一個集體的集體的主人意識。

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組織的心理氛圍三、如何營造良好的組織心理氛圍營造組織良好心理氛圍的意義：不僅能夠很好地滿足組織成員的基本心理需要，而且對于樹立組織形象、提高組織成員的工作效率具有重要的作用。1能夠滿足成員的心理需要2有利于提高工作效率3有利于制定合理的組織規(guī)范。4有利于產(chǎn)生優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。創(chuàng)造一種健康的組織氣氛是一項長遠的事業(yè)，管理者把氣氛做為一項資產(chǎn)，也就是說把對于氣氛的長遠觀點做為一種組織的財富。愚蠢的懲戒、濫施組織壓力也許會暫時奏效，但卻是對氣氛這一寶貴財富的揮霍，組織也將蒙受財富上的損失。CompanyLogo第九章組織的心理氛圍三、如何營造良好的組織心理氛圍Comp63第九章

組織的心理氛圍

三、營造組織良好心理氛圍的策略：1、領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量2形成組織的價值觀念3尊重員工的個體價值4重視內(nèi)部傳播5有效使用激勵手段6加強情感維系7合理化解怨氣

CompanyLogo第九章組織的心理氛圍三、營造組織良好心理氛圍的策略：Co64良好的組織氛圍取決于領(lǐng)導(dǎo)者管理風(fēng)格

領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格大概歸納成以下幾種，即強制型的，他可能很客氣地告訴員工去做什么，但是不會解釋為什么這樣做；權(quán)威型，他們不斷