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學校退費管理規(guī)定學校退費管理規(guī)定學校退費管理規(guī)定學校退費管理規(guī)定編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:學校退費管理規(guī)定一、退費流程辦理班主任、主管、校區(qū)負責人溝通：了解到學生有退費意向時，教務、班主任、任課教師第一時間與家長溝通，進行第一次挽單，了解原因，如果可以通過保留課時、轉(zhuǎn)化、延期等方式處理，即可及時處理，繼續(xù)安排上課。首次挽單失敗，可以進行第二次挽單，解決問題為主。注意每次都要填寫挽單報告單和情況說明。4、如果家長堅持退費，則按照退費流程進行。填寫退費申請1、退費標準：學生所交總費用—建檔費—所上課時對應的費用（所上課時數(shù)乘以單價，單價以所上課時對應的價位段為準）=學生最終所退的費用2、在填寫退費申請單之前，班主任必須先與校區(qū)出納，核對申請退費學員已發(fā)生課時及剩余課時數(shù)量。再與家長、教師準確核對剩余課時，寫明退費原因，并告知家長退費流程與處理時間；3、班主任、主管與校區(qū)負責人可與家長商談具體退費金額，但是退費金額的依據(jù)必須是該生的協(xié)議，如超出協(xié)議的權限必須申報到學校負責人審批；4、所有的資料原件（課時記錄、退費申請單、輔導協(xié)議、挽單流程情況表及校區(qū)負責人處理建議及說明）在七個工作日內(nèi)必須交到學校負責人處，退費申請單需有教務主管、簽約咨詢、財務、分校長親筆簽字，不得代簽字。退費方案與家長協(xié)商，確立最終的退費解決方案；2、核實退費原因，告知退費流程，嘗試最后挽單，如果失敗，則告知退款到賬的預計時間，希望家長耐心等待。四、退費辦理退費方案確認之后，家長遞交退費申請單到教務主管簽字→簽約咨詢簽字→財務辦公室簽字→通知家長、并從家長處收回輔導協(xié)議（如輔導協(xié)議丟失，需簽署《輔導協(xié)議終止說明》）及收款收據(jù)原件（如收據(jù)丟失，需簽署《收款收據(jù)作廢說明》）。所有退費學生的資料都必須在財務打包存檔。五、退費解決1、當月退費完成后，校區(qū)教務主管將完成《退費匯總》表，發(fā)送給校區(qū)總監(jiān)

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