“博學(xué)”計(jì)算機(jī)測(cè)評(píng)系統(tǒng)《凡事?lián)Q位思考》考試題庫（附答案）

PAGEPAGE129“博學(xué)”計(jì)算機(jī)測(cè)評(píng)系統(tǒng)《凡事?lián)Q位思考》考試題庫（附答案）一、單選題1.上級(jí)考慮問題，更多的是從（）的角度出發(fā)的。A、團(tuán)隊(duì)或組織的整體B、個(gè)人利益C、社會(huì)進(jìn)步D、國(guó)家發(fā)展與富強(qiáng)答案：A2.每個(gè)人都有（），它是支配人思想行為的一種偉大的驅(qū)動(dòng)力。A、進(jìn)取心B、得失心C、榮辱心D、自尊心答案：D3.管理的三根支柱缺一不可，下列哪一項(xiàng)不是？（）A、責(zé)任B、權(quán)利C、講理D、利益答案：C4.（）是一個(gè)人取得成功的保障。A、嚴(yán)格要求自己B、自信C、獲得足夠知識(shí)儲(chǔ)備D、和他人團(tuán)結(jié)合作答案：A5.本書的觀點(diǎn)是：管理的真諦是（）。A、管B、理C、先管后理D、先理后管答案：B6.當(dāng)上司在傾聽時(shí)，哪一方面應(yīng)該切忌的？（）A、積極對(duì)員工的話做出回應(yīng)B、為了不打斷員工不說話C、采用“嗯”回應(yīng)員工D、對(duì)員工特別熱情答案：B7.為了與上司相處好，哪種做法是不對(duì)的？()A、合作B、交流C、回避D、換位思考答案：C8.領(lǐng)導(dǎo)怎么做才能得到下屬的擁護(hù)？（）A、獎(jiǎng)懲分明B、不搞特殊化C、與下屬平起平坐D、為下屬著想答案：D9.怎樣正確看待危機(jī)？（）A、危機(jī)是危險(xiǎn)B、危機(jī)是機(jī)遇C、危機(jī)是災(zāi)難D、危機(jī)既是危險(xiǎn)又是機(jī)遇答案：D10.當(dāng)員工做錯(cuò)了，管理者應(yīng)該（）。A、小小批評(píng)B、要員工寫檢討私下交上來C、尋找機(jī)會(huì)用恰當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V員工哪里做錯(cuò)了，應(yīng)該如何補(bǔ)救等D、不發(fā)表意見以避免員工出現(xiàn)負(fù)面情緒答案：C11.當(dāng)上司出現(xiàn)影響其形象的難題時(shí)，員工應(yīng)該持怎樣的態(tài)度？（）A、不是自己的錯(cuò)誤不用低頭B、幫公司扛下黑鍋C、不理會(huì)上司的尷尬D、做“背黑鍋”的角色答案：D12.一個(gè)勇于承擔(dān)、任勞任怨，被老板器重的員工，主要體現(xiàn)（）。A、認(rèn)真做好本職工作B、是否能接受額外的工作C、是否能主動(dòng)幫上司分憂解難D、以上三項(xiàng)均有答案：D13.要想在工作中與同事合作好，不應(yīng)該做的是哪一方面？（）A、尊重自己B、尊重他人C、寬容待人D、強(qiáng)施于人答案：D14.一個(gè)支持上司決策的下屬，表示是一個(gè)（）的人。A、沒有主見B、將對(duì)工作失去活力C、尊重上司D、奉承上司答案：C15.自己的工作狀態(tài)會(huì)（）影響到同事的工作情況。A、難以B、間接C、直接D、不會(huì)答案：C16.“上帝在關(guān)閉一扇門的時(shí)候，也給你打開了一扇窗”這句話的意思是（）。A、上帝給每個(gè)人創(chuàng)造了很多機(jī)會(huì)B、每個(gè)人經(jīng)歷過災(zāi)難后都會(huì)有收獲C、要學(xué)會(huì)欣賞的眼光看待周圍的一切，思想不要固定D、要學(xué)會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)答案：C17.下面哪個(gè)工作目標(biāo)是相比之下最淺顯的？（）A、賺錢B、能力的鍛煉C、素質(zhì)的培養(yǎng)D、知識(shí)的提升答案：A18.下列方法中，激勵(lì)深度最大，效果維持最久的激勵(lì)方法是（）。A、物質(zhì)激勵(lì)B、信任激勵(lì)C、精神激勵(lì)D、職務(wù)激勵(lì)答案：C19.對(duì)于管理者來說，（）只是管理的基礎(chǔ)。A、樹立威信B、完善公司的規(guī)章制度C、不搞特殊化D、對(duì)員工一視同仁答案：B20.與比自己能力強(qiáng)的人相處，正確的態(tài)度是（）。A、不服B、清高C、攻擊D、謙虛答案：D21.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)做錯(cuò)了卻沒發(fā)覺，以為下屬做錯(cuò)了，下屬與領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)辯而發(fā)生沖突是（）的行為。A、維護(hù)個(gè)人形象B、維護(hù)事實(shí)C、維護(hù)真理D、很不明智答案：D22.在工作中，批評(píng)與被批評(píng)總是不可避免，上司批評(píng)下屬不應(yīng)該怎么樣？（）A、言簡(jiǎn)意賅B、喋喋不休C、嚴(yán)厲批評(píng)D、使其自悟答案：B23.當(dāng)（）時(shí)，員工自我優(yōu)越的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)就會(huì)尤為鮮明。A、剛進(jìn)企業(yè)B、渴望增加待遇C、擁有特定的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)D、工作地位受到影響答案：C24.職場(chǎng)中尊重、服從和維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)是（）。A、阿諛奉承B、巴結(jié)C、討好D、人之常情答案：D25.（）在職場(chǎng)中仿佛是一個(gè)殺手锏，比其他任何能力都重要。A、進(jìn)取心B、高智商C、積極性D、責(zé)任心答案：D26.在企業(yè)中，上司要正確擺放自己的位置，需要（）。A、時(shí)刻以領(lǐng)導(dǎo)自居B、尋求特殊化C、一言堂D、避免特殊化答案：D27.如果在同事工作情緒低下時(shí)，適當(dāng)?shù)慕o予贊美，會(huì)有哪些后果？（）A、避免和同事之間因競(jìng)爭(zhēng)而產(chǎn)生的矛盾B、改變同事對(duì)自己的看法C、讓同事倍受感激D、ABC都有可能答案：D28.當(dāng)遇到處于好心卻做錯(cuò)了的員工，上司不應(yīng)該怎樣做？（）A、消除他不必要的自責(zé)心理B、不評(píng)論讓其自己自悟C、明確表示對(duì)他態(tài)度的肯定D、讓其明白自己是個(gè)充滿“人情味”的上司答案：B29.（）是判斷一個(gè)人為人處世是否成熟的標(biāo)準(zhǔn)。A、如何正確指出上司錯(cuò)誤B、如何有效指出上司錯(cuò)誤C、A和BD、以上均不是答案：C30.管理者與下屬溝通的方法中哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A、要建立起與員工溝通的渠道B、談話內(nèi)容應(yīng)直接明了C、認(rèn)真積極地聽聽員工意見D、應(yīng)突出雙方之間的級(jí)別關(guān)系答案：D31.本書的觀點(diǎn)是：一個(gè)人如果要獲得成功，需要（）。A、個(gè)人努力B、依賴他人C、與他人合作D、個(gè)人努力、與他人合作答案：D32.移情的最終效果是做到（）。A、引發(fā)情感共鳴B、心靈互動(dòng)C、以情感人D、互相理解答案：C33.下面哪一項(xiàng)是職場(chǎng)必備的態(tài)度？（）A、積極主動(dòng)B、嚴(yán)以律己C、樂觀向上D、己所不欲勿施于人答案：B34.（）是與同事相處時(shí)的工作環(huán)節(jié)。A、競(jìng)爭(zhēng)B、合作C、交流D、溝通答案：B35.虛心的人總把自己的姿態(tài)放得很低，他們的（）會(huì)在不知不覺中得到迅猛發(fā)展。A、能力B、智慧C、人生境界D、A、B和C答案：D36.領(lǐng)導(dǎo)者若想要員工在工作中付出最大的努力，就必須（），使其發(fā)揮出自己最大的潛能。A、獎(jiǎng)懲分明B、以身作則C、對(duì)下屬有效激勵(lì)D、對(duì)下屬放心答案：C37.（）是每一個(gè)人都具備的行為特征。A、贊美眼神B、認(rèn)可眼神C、贊美的話語D、微笑答案：D38.多幫助別人打造一份良好的人際關(guān)系網(wǎng)，這種關(guān)系是（）的。A、單一B、對(duì)立C、相互D、互補(bǔ)答案：C39.當(dāng)發(fā)現(xiàn)上司的壞毛病時(shí)，作為下屬應(yīng)該怎么樣做？()A、好心提醒B、委婉勸阻改正C、直接向上司提出來D、多多體諒上司答案：D40.發(fā)掘一個(gè)人潛力的金鑰匙是（）。A、樂觀心態(tài)B、放大眼光C、因循守舊D、超越性思維答案：D41.本書的觀點(diǎn)是：()直接影響或決定著后繼思維活動(dòng)的趨勢(shì)或形成的現(xiàn)象。A、定勢(shì)思維B、習(xí)慣性思維C、定性思維D、創(chuàng)造性思維答案：A42.對(duì)于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的說法哪項(xiàng)是對(duì)的？（）A、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)最有效B、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)比精神獎(jiǎng)勵(lì)好C、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)必須有，精神獎(jiǎng)勵(lì)可有可無D、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)都必要答案：D43.下面哪項(xiàng)不是維護(hù)人際關(guān)系的關(guān)鍵所在？（）A、學(xué)會(huì)從自己做起B(yǎng)、與人為善C、與別人互相適應(yīng)D、做好自己的事答案：C44.本書的觀點(diǎn)是：()是進(jìn)行換位思維的最大障礙物。A、新舊問題交替B、大流思想C、思維定式D、新舊思維差異性答案：C45.一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該通過（）樹立起自己的威信。A、權(quán)利B、魅力C、智慧D、表率答案：D46.當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾，這個(gè)矛盾具有很大特殊性，這是由（）決定的。A、矛盾原因B、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系C、領(lǐng)導(dǎo)的角色D、自己的地位答案：C47.下屬替上司做決定實(shí)際上是一個(gè)（）的問題。A、對(duì)自己工作權(quán)限認(rèn)識(shí)不清楚B、自作主張C、越權(quán)D、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作答案：D48.本書的觀點(diǎn)是：只有積極主動(dòng)（），才能掌握自己的命運(yùn)。A、溝通協(xié)調(diào)B、思考C、控制情緒D、行動(dòng)答案：C49.下面哪一行為不能對(duì)員工進(jìn)行精神獎(jiǎng)勵(lì)的是？（）A、與員工一起吃飯聊天B、對(duì)員工所做行為表示贊賞C、向員工提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)D、請(qǐng)員工一同參加某項(xiàng)決策答案：A50.本書的觀點(diǎn)是：與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、同事相處時(shí)，需要注意哪些方面？（）A、技巧B、科學(xué)方法C、懂得人們心理活動(dòng)的規(guī)律D、以上均需要答案：D51.本書的觀點(diǎn)提出：對(duì)于老板心態(tài)所發(fā)揮的威力不包括（）。A、自傲B、贏得各方信任C、贏得各方好感D、促使公司發(fā)展答案：A52.從“輪流分粥，分者后取”的故事告訴我們（）。A、應(yīng)該讓每個(gè)員工進(jìn)行自我管理B、管理的真諦在于“管”而不是“理”C、管理的真諦在于“管”與“理”完美結(jié)合D、管理者對(duì)員工應(yīng)該一視同仁答案：A53.（）首先是和諧人際關(guān)系賴以建立和鞏固的基礎(chǔ)。A、愛護(hù)B、禮貌C、平等D、理解答案：C54.如果把上司比作馳騁沙場(chǎng)的將軍，那么其員工是（）。A、劍B、盾牌C、馬D、戰(zhàn)士答案：B55.（）是保證人們不斷前進(jìn)的重要條件。A、進(jìn)取心B、謙虛C、深厚的知識(shí)儲(chǔ)備D、強(qiáng)大的內(nèi)心答案：B56.楚漢爭(zhēng)霸時(shí)期，項(xiàng)羽和劉邦爭(zhēng)奪帝位，最后卻劉邦?yuàn)Z得了天下，因?yàn)閯睿ǎ、天生勇猛過人B、出身名門，有著高貴的血統(tǒng)C、獎(jiǎng)懲分明D、懂得很多打仗技巧答案：C57.（）是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間進(jìn)行溝通交流的橋梁。A、工作感受B、人情味兒C、工作經(jīng)歷D、真誠的心答案：B58.本書的觀點(diǎn)是：（）是一種取得成就的動(dòng)機(jī)。A、樂觀向上B、態(tài)度端正C、目標(biāo)明確D、積極進(jìn)取答案：D59.本書的觀點(diǎn)是：各類職場(chǎng)疾病多受（）的束縛。A、舊思維B、習(xí)慣C、不好心態(tài)D、溝通障礙答案：B60.俗話說，伴君如伴虎。在與上司的相處中，應(yīng)該做到()。A、己所不欲勿施于人B、待人以心投其所好C、獻(xiàn)媚卑屈D、惟命是聽答案：B61.在工作中，上司與下屬進(jìn)行溝通交流是（）。A、浪費(fèi)時(shí)間B、毫無必要C、無需花費(fèi)心思D、至關(guān)重要答案：D62.當(dāng)你有了自己的想法時(shí)，懂得與對(duì)方探討，其好處體現(xiàn)在哪一方面？（）A、炫耀自己B、打擊對(duì)方C、得到更好的建議和支持D、引起對(duì)方的猜疑答案：C63.本書的觀點(diǎn)是：換位思考的前提之一是（）。A、移情換位B、尊重他人C、真誠待人D、心態(tài)樂觀、平和答案：D64.在妥協(xié)時(shí)，最重要的是（）。A、什么都不想B、什么都忍住C、換位思考D、冷靜下來答案：C65.一個(gè)人在工作中是否有人緣，在很大程度上取決于哪些方面？（）A、思想的交流過程B、感情的交流過程C、心靈的溝通過程D、以上均是的答案：D66.曹操“望梅止渴”的故事告訴管理者（）。A、要懂得員工的心理B、應(yīng)提高員工的主人翁參與意識(shí)C、要比員工更堅(jiān)持D、做領(lǐng)導(dǎo)要智慧過人答案：B67.（）是全神貫注傾聽員工談話的前提條件。A、平等待人B、民主C、適時(shí)鼓勵(lì)D、尊重員工答案：D68.生活中人們不可能改變領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的做法不合自己的心意時(shí)，下面做法中上上策是()。A、憋在心里B、改變心態(tài)，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)C、說服領(lǐng)導(dǎo)改變心態(tài)D、惹不起躲得起，調(diào)走或辭職答案：B69.解決問題的最有效方法是（）。A、堅(jiān)持原則B、請(qǐng)教他人C、樂觀心態(tài)D、換位思考答案：D70.面子對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說很重要，因?yàn)樗c領(lǐng)導(dǎo)的（）掛鉤。A、水平B、能力C、權(quán)威性D、A、B、C都是答案：D71.企業(yè)所有的成功都來自于（）。A、經(jīng)驗(yàn)B、財(cái)富C、管理D、誠信答案：D72.本書的觀點(diǎn)是：下屬對(duì)上級(jí)應(yīng)該做到對(duì)其（）的尊重。A、最基本B、合理的職位習(xí)慣C、特有的性格和行為方式D、方方面面答案：D73.同事間的真誠非常重要，真誠是（）的。A、單一B、對(duì)立C、相互D、互補(bǔ)答案：C74.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者是（)關(guān)系。A、相互對(duì)立B、相互作用C、相互互補(bǔ)D、相互影響答案：B75.本書的觀點(diǎn)是：同事之間是（）的關(guān)系。A、平等主體B、平等客體C、不平等主體D、不平等客體答案：A76.人與人之間的感情是建立在（）的基礎(chǔ)上的。A、相互理解B、被理解C、尊重D、被尊重答案：A77.《孫子兵法》中提到的“以溫火而取勝”指的是（）。A、遇到問題不要脾氣暴躁B、解決問題不能急躁C、解決問題講究方法D、遇到問題要學(xué)會(huì)妥協(xié)答案：D78.本書的觀點(diǎn)是：自己受到屈辱時(shí)應(yīng)該()。A、正面打擊B、盡量忍受C、怨天尤人D、背后報(bào)復(fù)答案：B79.當(dāng)遇到較真的同事時(shí)，應(yīng)該學(xué)會(huì)（）。A、包容B、接受建議C、以理服人D、裝作不知曉一切答案：A80.“打人莫打臉，罵人莫揭短”表達(dá)了（）的重要性。A、面子B、臉C、避其所短D、表揚(yáng)答案：A81.本書的觀點(diǎn)提出：發(fā)生小摩擦?xí)r應(yīng)該怎么做？（）A、抱怨B、反思自己的行為C、誠心道歉D、心存怨恨答案：B82.對(duì)于有問題的員工，批評(píng)這種方法應(yīng)該何時(shí)用？（）A、剛開始B、隨時(shí)都可以用C、最后用D、隨時(shí)都不可以用答案：C83.本書的觀點(diǎn)提出：每個(gè)老板的成長(zhǎng)經(jīng)歷都驚人的相似，主要體現(xiàn)哪一方面？（）A、經(jīng)歷過很多困難B、有過高潮和低潮C、以下屬的姿態(tài)工作D、以老板的心態(tài)工作答案：D84.阻礙換位思考最大的攔路虎是（）。A、以己度人B、移情換位C、控制情緒D、尊重自我答案：A85.作為下屬，在做一項(xiàng)工作時(shí)，應(yīng)該在什么時(shí)候匯報(bào)工作？（）A、工作進(jìn)行到一定程度時(shí)B、完成工作時(shí)C、預(yù)料到工作會(huì)拖延時(shí)D、A、B和C答案：D86.下列不是下屬對(duì)待上級(jí)正確的態(tài)度是（）。A、尊重上級(jí)B、學(xué)其所長(zhǎng)C、無理取鬧D、理解上級(jí)答案：C87.法國(guó)總統(tǒng)戴高樂和我國(guó)上世紀(jì)周總理的事跡體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備什么精神？（）A、高尚人格B、有領(lǐng)導(dǎo)魄力C、不搞特殊化D、獎(jiǎng)懲分明答案：C88.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，他們?cè)谧龀瞿撤N決定時(shí)，往往都是根據(jù)（）進(jìn)行判斷。A、經(jīng)驗(yàn)B、下屬意見C、感情D、前車之鑒答案：C89.本書的觀點(diǎn)是：忠于職守與堅(jiān)持原則是（）。A、相互獨(dú)立B、相輔相成C、相互統(tǒng)一D、相互交叉答案：C90.本書的觀點(diǎn)認(rèn)為：如何解決分歧？（）A、執(zhí)著的去解決分歧B、回避C、換位思考D、以上三項(xiàng)均不行答案：C91.在工作和生活中，（）有助于相互理解、相互支持。A、體恤他人B、高情商C、高智商D、移情換位答案：D92.在新聞心理中所說的“互動(dòng)”，起著至關(guān)重要的因素就是（）。A、依據(jù)事實(shí)B、移情換位C、展現(xiàn)自我D、感動(dòng)他人答案：B93.一般來講，管理者比員工的壓力（）。A、更小B、更大C、一樣D、說不準(zhǔn)答案：B94.欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)，就是要以（）去面對(duì)問題。A、慈善心B、寬容的心C、大氣度D、真誠的心答案：B95.本書的觀點(diǎn)提出：多元化的社會(huì)強(qiáng)調(diào)（）。A、求同B、存異C、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)D、合作意識(shí)答案：B96.本書的觀點(diǎn)是：（）是心靈交流的基礎(chǔ)。A、尊重他人和自我B、為人真誠C、做事先做人D、智慧處世答案：B97.虛心聽取別人意見所帶來的結(jié)果不包括（）。A、失去自己的主見B、找到前進(jìn)的方向C、給自己解除疑惑D、更好地促進(jìn)自己的工作答案：A98.李嘉誠說：“（），這是一切事業(yè)成功最基本的條件?！盇、尊重他人和自我B、為人真誠C、做事先做人D、智慧處世答案：C99.領(lǐng)導(dǎo)善于傾聽下屬，對(duì)下屬的影響不包括（）。A、發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)勢(shì)所在B、使其壓力增大C、提高其自信心D、激發(fā)員工工作熱情答案：B100.“人要臉，樹要皮”指的是任何一個(gè)正常的人都在乎（）。A、自己外表B、形象C、面子D、狀態(tài)答案：C101.下列選項(xiàng)中不利于工作中與同事真誠合作的是（）。A、盡力幫助同事B、為同事工作提供方便C、有意刁難對(duì)方D、保持平等的態(tài)度答案：C102.本書的觀點(diǎn)是：當(dāng)人們懂得征求別人意見時(shí)，這在一定程度上會(huì)起到哪些效果？（）A、會(huì)讓同事覺得沒有忽視其存在B、別人也會(huì)征求你的意見C、大家做事情時(shí)會(huì)少一些自私任性的行為D、以上都正確答案：D103.本書的觀點(diǎn)是：一個(gè)優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該是怎樣的？（）A、八面玲瓏B、涇渭分明C、左右逢源D、樹立絕對(duì)的威信答案：B104.怎樣正確處理集體與個(gè)人的關(guān)系？（）A、自私自利B、只考慮集體C、時(shí)刻向集體索取D、樹立集體觀念、盡職盡責(zé)答案：D105.與上司相處的過程中，下列哪項(xiàng)不利于自己升遷？（）A、換位思考B、投其所好C、待之以心D、睚眥必報(bào)答案：D106.嚴(yán)格要求自己，應(yīng)該是（）的要求。A、上司對(duì)下屬B、自己對(duì)自己C、同事對(duì)自己D、工作對(duì)自己答案：B107.（）是人格確立的重要途徑。A、守信B、積極C、自信D、寬容答案：A108.管理者再給下屬設(shè)定競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)后，最好的做法是（）。A、不用再做什么B、直接告訴他他的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)是誰C、對(duì)下屬明確要求競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)D、使其自己感受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在答案：D109.員工出現(xiàn)“對(duì)著干”這種逆反心理是因?yàn)椋ǎ?。A、管理者沒有威信B、管理者沒有做到你對(duì)員工一視同仁，有失公平C、管理者沒有處理好“堵”與“疏”的關(guān)系D、管理者沒有獎(jiǎng)懲分明答案：C110.作為職場(chǎng)新人，在工作中正確的姿態(tài)是（）。A、說多做少B、指責(zé)上級(jí)C、嘩眾取寵D、團(tuán)結(jié)合作答案：D111.本書的觀點(diǎn)是：唯物辯證法告訴人們（）。A、按習(xí)慣思維想問題B、具體問題具體分析C、事物的矛盾沒有特殊性D、要尋求大多數(shù)人的意見答案：B112.關(guān)于“司馬光砸缸”的事例說明的觀點(diǎn)是（）。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作B、打破常規(guī)的思維C、持之以恒D、向他人求救答案：B113.對(duì)于員工工作不認(rèn)真的問題，作為一個(gè)管理者，應(yīng)該怎么樣做？（）A、委婉指出員工錯(cuò)誤B、殺一儆百C、從自身找原因D、第一次就原諒答案：C114.對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)一定要忠誠，而（）是忠誠的主要表現(xiàn)形式。A、認(rèn)真工作B、努力上進(jìn)C、服從領(lǐng)導(dǎo)D、盡職盡責(zé)答案：C115.每個(gè)下屬都應(yīng)該做到嚴(yán)格要求自己要注意很多問題，不包括（）。A、不要?jiǎng)跓┥纤鞠蜃约禾岢鰢?yán)以律己的要求B、不要讓上司動(dòng)怒來懲罰自己C、在上司批評(píng)過后自責(zé)不已D、不在上司批評(píng)過后心生悔意答案：C116.在辦公室里員工的工作氣氛應(yīng)該怎樣？（）A、越活躍越好B、越寬松越好C、越緊張?jiān)胶肈、張弛有度答案：D117.健康的人際關(guān)系應(yīng)該建立在（）的基礎(chǔ)上。A、相互理解B、利益共享、互相幫助C、相互平等D、尊重他人答案：B118.管理者和員工之間是由（）維系著的。A、信任B、理解C、溝通D、利益答案：D119.本書的觀點(diǎn)是：（）是戰(zhàn)勝一切的法寶。A、真誠的心B、樂觀心態(tài)C、微笑D、學(xué)會(huì)尊重他人和自我答案：B120.下面哪一行為不可以有效活躍辦公室氣氛？（）A、休息時(shí)間允許放一些輕松流行音樂B、走廊上掛一些勵(lì)志海報(bào)C、偶爾講一個(gè)小笑話D、當(dāng)員工工作遇到困難和他們一起解決答案：B121.對(duì)待同事隱私的正確態(tài)度是（）。A、背后議論B、懂得尊重C、公開評(píng)論D、惡意詆毀答案：B122.把問題留給老板，得到的結(jié)果不包括()。A、給自己減輕負(fù)擔(dān)B、給自己找麻煩C、老板的小視D、老板對(duì)自己的責(zé)難答案：A123.本書的觀點(diǎn)提出：合作意味著（）。A、意見一致B、齊心C、尊重差異D、求同除異答案：C124.本書的觀點(diǎn)認(rèn)為：巧用“態(tài)勢(shì)語”不包括（）。A、語言B、表情C、動(dòng)作D、眼神答案：A125.要贏得他人對(duì)自己的尊重，首先要懂得（）。A、阿諛奉承B、投其所好C、尊重別人D、炫耀自我答案：C126.在職場(chǎng)中，忠于職守與堅(jiān)持原則哪個(gè)更重要？（）A、前者重要B、后者重要C、都重要D、都不重要答案：C127.一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎樣在下屬面前具有說服力？（）A、以平等姿態(tài)處世B、說話講誠信C、獎(jiǎng)懲分明D、對(duì)所有人一視同仁答案：A128.在職場(chǎng)中的以下這些好品質(zhì)哪樣是最考驗(yàn)人的？（）A、懂得職場(chǎng)規(guī)則B、察言觀色C、本分做事D、關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出答案：D129.優(yōu)勝劣汰，適者生存，是社會(huì)發(fā)展的一種（）。A、產(chǎn)物B、必然趨勢(shì)C、規(guī)律D、規(guī)則答案：B130.作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)做到以身作則，下列選項(xiàng)不符合的是（）。A、嚴(yán)格要求自己B、一視同仁C、首先樹立起威信D、提高自己的倫理道德標(biāo)準(zhǔn)和思想覺悟答案：C131.為公司節(jié)約成本，其實(shí)非常容易做到，作為你應(yīng)該怎樣？()A、擁有一種節(jié)省的心態(tài)B、有一個(gè)節(jié)約的計(jì)劃C、跟著領(lǐng)導(dǎo)的要求做D、把公司當(dāng)成自己的家答案：A132.換位思考是（）。A、相互的B、相互統(tǒng)一的C、單方面的D、不一定有回報(bào)的答案：A133.（）是衡量一個(gè)員工的第一位標(biāo)準(zhǔn)。A、責(zé)任心B、上進(jìn)心C、同情心D、進(jìn)取心答案：A134.本書的觀點(diǎn)提出：認(rèn)真聽取同事的意見是（）。A、尊重他人的表現(xiàn)B、自我人格完善的途徑C、自己走向成功必不可少的條件D、以上均是的答案：D135.不為公司節(jié)約成本，在本質(zhì)上是()。A、是可恥的B、無關(guān)緊要C、花費(fèi)了公司的金錢D、花費(fèi)和浪費(fèi)員工自己的金錢答案：D136.不同的上司喜歡不同的員工，這是每個(gè)上司的（）不同。A、價(jià)值觀B、世界觀C、責(zé)任D、性格答案：A137.本書的觀點(diǎn)是：忽視了員工的情緒，（）到公司的利益。A、間接影響B(tài)、直接影響C、可能會(huì)有很大影響D、不會(huì)影響答案：B138.領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在哪方面與下屬平起平坐？（）A、遵循制度B、待遇C、薪金D、地位答案：A139.（）是實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的起點(diǎn)，也是最佳的方法之一。A、守信B、溝通C、換位思考D、以身作則答案：C140.本書的觀點(diǎn)是：用人在于（）。A、求其長(zhǎng)B、求其完美C、求其性格D、求其態(tài)度答案：A141.（）是同事間共事的保證。A、互相尊重B、互相理解C、和平相處D、合作愉快答案：C142.本書的觀點(diǎn)是：萬物相生相克，這說明人類在這個(gè)世界上免不了（）。A、受到生存威脅B、受到挑戰(zhàn)C、與其他人競(jìng)爭(zhēng)D、有致命的弱點(diǎn)答案：C143.公司士氣能被鼓舞激勵(lì)，是由于（）的存在。A、工作目標(biāo)B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、工作伙伴D、工作效益答案：B144.管理者聽懂了員工的話外之音后，管理者的哪種做法是對(duì)的？（）A、可以先下定論員工心思是好是壞B、發(fā)怒C、批評(píng)D、進(jìn)一步弄清楚員工想法然后對(duì)癥下藥答案：D145.下列不屬于積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作的是（）。A、要有雙贏的意識(shí)B、有寬廣的胸懷C、尊重同事的各自個(gè)性D、在工作中要有發(fā)展的沖動(dòng)答案：C146.在公司，每項(xiàng)工作的完成憑借的是（）。A、一己之力B、同事們相互合作C、幾個(gè)部門相互協(xié)調(diào)D、BC都有可能答案：D147.心理專家認(rèn)為，敏感的本質(zhì)原因是（）。A、多疑B、缺乏安全感C、心理脆弱D、承受能力弱答案：B148.正面的以己度人含義是（）。A、想當(dāng)然B、己所不欲勿施于人C、以自己的思維揣測(cè)他人的思維D、以自己的觀點(diǎn)模擬對(duì)方的觀點(diǎn)答案：B149.面對(duì)下屬共同存在的問題，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎么樣做？（）A、明確指出批評(píng)對(duì)象，讓大家警醒B、不點(diǎn)名的向有關(guān)員工提及C、對(duì)這些員工集體處分D、對(duì)這些員工聚集一起集體批評(píng)答案：B150.在這個(gè)社會(huì)，人能改變的只有（）。A、自己B、別人C、環(huán)境D、社會(huì)答案：A151.本書的觀點(diǎn)是：擔(dān)當(dāng)責(zé)任是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)的專利B、無所謂C、每個(gè)人必須的D、無關(guān)緊要答案：C152.對(duì)于一件事情的看法，一個(gè)人的（）是十分重要的。A、看問題角度B、思考問題方式C、心理作用D、表達(dá)方式答案：C153.（）直接決定著個(gè)人事業(yè)的發(fā)展。A、與上司的相處B、與同事之間的相處C、工作水平D、工作素養(yǎng)答案：B154.面對(duì)生活中的失敗或困難時(shí)，我們應(yīng)（）。A、抱怨他人B、樂觀對(duì)待C、責(zé)備能力不行D、逃避退縮答案：B155.本書的觀點(diǎn)是：什么樣的企業(yè)危險(xiǎn)更大？（）A、沒有資金B(yǎng)、沒有人才C、沒有誠信D、沒有創(chuàng)新答案：C156.領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在什么時(shí)候表揚(yáng)下屬？（)A、取得出色業(yè)績(jī)時(shí)應(yīng)該，小事不應(yīng)該B、小事應(yīng)該，取得出色業(yè)績(jī)時(shí)不應(yīng)該C、都應(yīng)該D、都不應(yīng)該，以免表揚(yáng)“降價(jià)”答案：C157.在生活中怎樣對(duì)待與自己不同的意見？（）A、認(rèn)真思考做出決定B、否定自我C、直接反對(duì)D、全盤接受答案：A158.本書的觀點(diǎn)提出：哪樣的事可以幫忙上司背一下“黑鍋”？（）A、大事B、小事C、不涉及到原則的事D、涉及到原則的事答案：C159.林肯總統(tǒng)洗耳恭聽“民意浴”的故事，說明對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，（）是一種難能可貴的態(tài)度。A、獎(jiǎng)懲分明B、正確激勵(lì)下屬C、開放式的傾聽D、以身作則答案：C160.從幼年開始，（）不僅是與他人有效溝通的重要組成部分，還是與他人保持聯(lián)系的必備形式。A、傾聽B、溝通C、了解D、理解答案：A161.（）是決定一個(gè)公司效益的前提。A、員工的工作水平B、員工的工作素養(yǎng)C、員工的專項(xiàng)儲(chǔ)備D、員工之間的合作答案：D162.在溝通時(shí)，下面哪點(diǎn)是不可取的？（）A、盡量講些別人喜歡的話語B、引起對(duì)方注意C、適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)對(duì)方D、針對(duì)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)溝通答案：D163.在背后議論上司就好比是在進(jìn)行（）投資。A、低風(fēng)險(xiǎn)B、保險(xiǎn)C、無風(fēng)險(xiǎn)D、高風(fēng)險(xiǎn)答案：D164.一個(gè)上司在處理各方面的人際關(guān)系中，哪種做法是對(duì)的？（）A、注重“看上”而不“看下”B、注重“看下”而不“看上”C、“看上”“看下”都不注重D、“看上”“看下”都注重答案：D165.上司在批評(píng)時(shí)，對(duì)于批評(píng)的力度，應(yīng)該怎樣？（）A、輕微批評(píng)B、嚴(yán)厲批評(píng)C、苦口婆心的溝通D、因人而宜答案：D166.（）是與下屬進(jìn)行有效溝通的第一要素。A、觀察下屬們工作B、掌握下屬們的心理動(dòng)態(tài)C、傾聽下屬說話D、了解下屬性格答案：C167.“滴水之恩，涌泉相報(bào)”帶給人們的是（）的感動(dòng)。A、人情B、人心C、付出D、不求回報(bào)的給予答案：A168.本書的觀點(diǎn)認(rèn)為：交朋友的基本目的是（）。A、圖謀不軌B、為了擁有一個(gè)好人緣C、利用他人D、顯示自己的能力答案：B169.本書的觀點(diǎn)是：既要尊重他人又要尊重自己的另一層含義是（）。A、己所不欲，勿施于人B、嚴(yán)以律己，寬以待人C、人之過誤宜恕D、己之困辱宜忍答案：B170.管理者怎樣做能夠建立上下屬之間的良好的信任關(guān)系？（）A、不搞特殊化B、精神激勵(lì)C、以身作則D、坦誠溝通答案：D171.本書的觀點(diǎn)是：公司運(yùn)作講究的是（）。A、員工績(jī)效B、工作獨(dú)立C、團(tuán)隊(duì)精神D、員工積極進(jìn)取答案：C172.明智的上司對(duì)待下屬工作方面的失誤應(yīng)該（）。A、大批特批B、視而不見C、直接辭退D、委婉指出答案：D173.企業(yè)要想員工們團(tuán)結(jié)起來，共同為公司的利益而努力，（）是必不可少的紐帶。A、人情化管理B、人心化管理C、對(duì)員工一視同仁D、管理者不搞特殊化答案：A174.定勢(shì)思維是前次的思維活動(dòng)對(duì)后次的思維活動(dòng)的（）影響。A、負(fù)面B、決定性C、指導(dǎo)性D、無影響答案：C175.情感是一種（）的心理跡象。A、表達(dá)內(nèi)心B、自然流露C、單向付出D、雙向交流答案：D176.對(duì)于敏感的員工，管理者不應(yīng)該怎樣做？（）A、不能讓員工覺得隨時(shí)可能挨批評(píng)或被辭退B、尊重他們自尊心C、講話三思而后行D、在他們面前說其他員工不是答案：D177.本書的觀點(diǎn)是：()是所有問題的根本。A、心態(tài)B、思維C、經(jīng)驗(yàn)D、看問題的角度答案：B178.如果在一場(chǎng)會(huì)議中，你與上司出現(xiàn)了很大的分歧，你應(yīng)該怎么樣做？（）A、不斷擺明自己的觀點(diǎn)與上司理論B、讓在場(chǎng)的其他同事評(píng)理C、先服從領(lǐng)導(dǎo)的意見D、盡力避免上司難堪，會(huì)議結(jié)束后與領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)溝通答案：D179.上司三番五次犯錯(cuò)誤，這時(shí)下屬應(yīng)該怎么樣做？()A、沉默B、直指是非C、反唇相譏D、講究策略的提出問題答案：D180.本書的觀點(diǎn)是：在聽取意見時(shí)，下面哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的？（）A、全面聽取意見B、由內(nèi)向外地聽取C、吸收先進(jìn)的地方D、把握是非答案：B181.為人真誠與智慧處世的關(guān)系是（）。A、相互獨(dú)立B、相輔相成C、相互交叉D、相互統(tǒng)一答案：D182.（）是一個(gè)人的立世之本，是為人處世的基本準(zhǔn)則。A、真誠B、智慧C、知識(shí)D、誠信答案：D183.現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)無處不在，只有（）才能得到更好生存與發(fā)展。A、強(qiáng)者B、適者C、弱者D、不適者答案：B184.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說，判斷下屬是否尊重自己的一個(gè)最主要因素是看下屬（）。A、是否虛心向自己請(qǐng)教B、是否對(duì)自己將心比心C、是否經(jīng)常匯報(bào)工作D、是否主動(dòng)幫自己解決問題答案：C185.本書的觀點(diǎn)是：人際關(guān)系對(duì)一個(gè)人事業(yè)發(fā)展的影響()。A、不大B、較大C、巨大D、無影響答案：C186.（）是人與人之間進(jìn)行感情表達(dá)的方式。A、語言B、眼神C、交流D、贊美答案：C187.（）是人們職業(yè)生涯中的最大財(cái)富。A、經(jīng)驗(yàn)B、酬勞C、同事D、對(duì)手答案：C188.本書的觀點(diǎn)是：以身作則最重要的是（）。A、養(yǎng)成良好道德修養(yǎng)B、獎(jiǎng)懲分明C、己所不欲勿施于人D、不尋求特殊化答案：D189.當(dāng)下屬犯了非常大的錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該怎么樣做？（）A、責(zé)備他B、批評(píng)他C、殺雞儆猴D、盡力包容他答案：D190.本書的觀點(diǎn)是：（）是邁向成功的工具。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作B、樂觀向上C、智慧處世，講究方法D、勇于探索答案：A191.公司內(nèi)部若要上下同心、團(tuán)結(jié)起來，（）是前提和基礎(chǔ)。A、共同目標(biāo)B、共同信仰C、情感D、內(nèi)心答案：B192.不計(jì)其數(shù)的境遇下，起主要作用的關(guān)鍵因素是（）。A、感覺B、經(jīng)驗(yàn)C、情感D、意見答案：C193.下屬給上司提意見時(shí)，應(yīng)該讓上司（）接受。A、被迫B、假裝C、心悅誠服D、馬上答案：C194.人與人的相處是一個(gè)（）的過程。A、求同存異B、培養(yǎng)共同興趣C、培養(yǎng)共同性格D、不斷適應(yīng)、磨合答案：D195.（）是上下級(jí)開展工作，保持正常工作關(guān)系的首要條件。A、領(lǐng)導(dǎo)以身作則B、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每個(gè)員工一視同仁C、員工服從領(lǐng)導(dǎo)D、員工尊重領(lǐng)導(dǎo)答案：C196.如今激烈的競(jìng)爭(zhēng)無處不在，要想在此環(huán)境下立足，就應(yīng)該怎么樣做？（）A、正視現(xiàn)實(shí)B、端正自己C、不斷進(jìn)取D、以上三項(xiàng)都有答案：D197.（）是寬容合作的基礎(chǔ)。A、求同B、存異C、求同存異D、互相溝通答案：C198.在人生的航程中，免不了要遇到這樣那樣的難題，只要以（）來面對(duì)工作中的難題，每個(gè)人都是好樣的。A、得失心B、自信心C、堅(jiān)持的態(tài)度D、危機(jī)感答案：D199.下面哪一項(xiàng)是不尊重他人的行為？（）A、善解人意、同情他人B、與他人分享愛恨、樂、憂C、設(shè)身處地將心比心D、苛求別人與自己保持一致答案：D200.當(dāng)員工的執(zhí)行力得不到有效地實(shí)施，（）是十分有效地解決方案。A、制定工作目標(biāo)B、獎(jiǎng)懲分明C、嚴(yán)抓工作效率D、修改員工管理方案答案：B201.怎么正確對(duì)待上司的批評(píng)？（）A、認(rèn)為只是單純批評(píng)B、全盤否定C、作為一種鼓勵(lì)和幫助D、當(dāng)成耳旁風(fēng)答案：C202.本書的觀點(diǎn)是：在與他人的相處過程中，人們要做到（）。A、先尊重自己，再尊重他人B、先尊重他人，再尊重自我C、既要尊重他人，也要尊重自我D、要尊重他人，可以不尊重自己答案：C203.同事的分歧說大也大，說小也小，之所以會(huì)產(chǎn)生兩種不同的看法，關(guān)鍵是看待分歧的（）不同。A、性質(zhì)B、角度C、方式D、程度答案：B204.公司是老板開的，但員工應(yīng)該以（）姿態(tài)對(duì)待工作。A、應(yīng)付B、斤斤計(jì)較C、消極D、主人翁答案：D205.（）是構(gòu)建友好關(guān)系的橋梁。A、贊美語言B、認(rèn)可的眼神C、微笑D、虛心態(tài)度答案：C206.只要領(lǐng)導(dǎo)者善于用（）打動(dòng)下屬，想得人心并不是困難的事。A、金錢B、待遇C、職位D、真情答案：D207.下列對(duì)強(qiáng)人所難理解錯(cuò)誤的是（）。A、強(qiáng)人所難是一種不道德的表現(xiàn)B、強(qiáng)人所難顯得自己很有分量C、強(qiáng)人所難會(huì)暴露自己自私的個(gè)性D、強(qiáng)人所難破壞了職場(chǎng)最基本的規(guī)則——平等答案：B208.下面哪一項(xiàng)是不屬于智慧處世的含義（）。A、工作中講究方式方法B、適當(dāng)運(yùn)用一些人際交往技巧C、將真誠與智慧結(jié)合起來D、可以適當(dāng)耍一些小手段答案：D209.作為職場(chǎng)的中層管理者，要處理（）的關(guān)系。A、與上司的B、與下屬的C、上司和下屬的D、同行其他公司的管理者答案：C210.思維定式對(duì)人的工作生活會(huì)產(chǎn)生不利影響，下列不屬于的是（）。A、墨守成規(guī)B、隨大流C、鮮少新思維D、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)負(fù)遷移答案：B211.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬短處的態(tài)度應(yīng)該是怎樣的？（）A、讓員工明確自己的短處B、經(jīng)常訓(xùn)練員工克服自己的短處C、避其所短D、視若不見答案：C212.下面哪種溝通渠道是相比之下最不好的？（）A、面對(duì)面B、電話C、電子郵箱D、網(wǎng)上聊天答案：A213.身在職場(chǎng)如果處處太過小心，會(huì)讓同事感到不適，主要表現(xiàn)哪一方面？（）A、尊重自己B、不敢過于接近自己C、樂于與自己交往D、報(bào)復(fù)自己答案：B214.本書的觀點(diǎn)認(rèn)為：無理取鬧的領(lǐng)導(dǎo)有哪幾種？（)A、公司實(shí)力雄厚的領(lǐng)導(dǎo)B、能達(dá)到員工的期望值的領(lǐng)導(dǎo)C、公司的老員工D、以上三項(xiàng)均有答案：D215.本書的觀點(diǎn)是：責(zé)任是（）。A、有大有小B、都一樣大一樣重要C、有的人工作不需要承擔(dān)責(zé)任D、領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任答案：A216.事實(shí)上，表揚(yáng)和批評(píng)相比較，哪個(gè)更難？（）A、都簡(jiǎn)單B、都難C、表揚(yáng)比批評(píng)難D、批評(píng)比表揚(yáng)難答案：D217.企業(yè)在對(duì)數(shù)不清的員工實(shí)施有效的激勵(lì)機(jī)制時(shí)，應(yīng)以（）為基礎(chǔ)。A、健全激勵(lì)機(jī)制B、領(lǐng)導(dǎo)者全面貫徹激勵(lì)機(jī)制C、領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)不同的員工制定不同激勵(lì)計(jì)劃D、對(duì)員工全面認(rèn)識(shí)和了解答案：D218.職場(chǎng)工作者凡事要學(xué)會(huì)（）。A、積極主動(dòng)B、忍讓C、自信D、樂觀答案：A219.對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，最重要的是（）。A、管理者的能力B、管理者與員工的融洽度C、規(guī)章制度D、基層員工答案：D220.理性的思考問題的前提是學(xué)會(huì)（）。A、控制情緒B、保持好的心態(tài)C、自信D、突破慣有思維答案：A221.下面哪一項(xiàng)不是職場(chǎng)中人的必修課？（）A、不要抱怨B、學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提意見C、懂得適時(shí)保留自己的意見D、等到時(shí)機(jī)合適時(shí)再提答案：A222.本書的觀點(diǎn)是：?jiǎn)T工發(fā)牢騷容易造成什么后果？（）A、信任危機(jī)B、效率降低C、讓管理者陷入困境D、沒有多大后果答案：A223.任何人要想得到上級(jí)的尊重，想要獲得上級(jí)的認(rèn)可和賞識(shí)，（）是第一要訣。A、尊重上級(jí)B、聽從上級(jí)C、理解上級(jí)D、提高能力答案：A多選題1.在平日工作中，如果領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬難以控制情緒，說出一些過激的話，會(huì)造成（）。A、不利于犯錯(cuò)者欣然接受B、使其產(chǎn)生一定的抵觸情緒C、激化矛盾D、制造隔閡答案：ABCD2.本書的觀點(diǎn)是：領(lǐng)導(dǎo)如何培養(yǎng)自己的追隨者？（）A、從自身做起B(yǎng)、以身作則C、養(yǎng)成良好習(xí)慣D、好的道德修養(yǎng)答案：ABCD3.下屬要嚴(yán)格要求自己，其原因有哪些？（）A、能夠使工作鏈順利傳下去B、保證公司和諧有序運(yùn)行C、能為自己提出更高要求D、能保證工作質(zhì)量答案：ABCD4.在上下級(jí)關(guān)系中，尊重領(lǐng)導(dǎo)并不等于（）。A、保持個(gè)人的獨(dú)立人格B、取悅領(lǐng)導(dǎo)C、一味的看領(lǐng)導(dǎo)的臉色行事D、以上級(jí)的是非為是非答案：BCD5.在激勵(lì)員工積極性這個(gè)問題上，管理者必須明確哪些問題？（）A、員工的工作狀態(tài)不同B、沒有完全相同的兩個(gè)員工C、員工的工作動(dòng)機(jī)不同D、在不同的發(fā)展階段，員工擁有其不同的發(fā)展需求答案：BD6.批評(píng)的結(jié)果應(yīng)該是讓下屬覺得（）。A、是動(dòng)力的源泉B、是善意的規(guī)勸C、是友好的提醒D、是新的要求答案：BC7.在與同事和上司相處過程中，要在關(guān)鍵時(shí)刻適當(dāng)?shù)乇Ａ糇约旱囊庖姡鸵龅侥男┓矫?？（）A、在合適的場(chǎng)所說話B、恰當(dāng)?shù)乇硎鯟、考慮事情的嚴(yán)重程度D、盡量去顧全大局答案：ABCD8.其實(shí)下屬犯了錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)（），但要注意方法。A、加以指正B、加以批評(píng)C、追究責(zé)任D、給予處分答案：ABCD9.當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí)，管理者應(yīng)該怎樣做？（）A、寬容B、督促C、指導(dǎo)員工糾正錯(cuò)誤D、指導(dǎo)員工改正缺點(diǎn)答案：ABCD10.人際關(guān)系的處理是（）。A、復(fù)雜的B、互動(dòng)的C、雙方的D、需要雙方努力的答案：ABCD11.在處理與上司的矛盾時(shí)應(yīng)該注意哪些？（）A、不能隨便與之交鋒B、不能建議領(lǐng)導(dǎo)改變他的壞毛病C、不能臨陣脫逃D、不能一味忍讓答案：ABC12.上司能否有效而準(zhǔn)確的傾聽下屬，會(huì)影響哪些方面？（）A、上下級(jí)之間的深入溝通B、決策水平C、管理成效D、公司的經(jīng)營(yíng)狀況答案：ABCD13.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)該注意哪些方面？（）A、調(diào)整好心理狀態(tài)B、制造一個(gè)融洽的氣氛C、突出中心D、抓住工作過程答案：ABCD14.本書的觀點(diǎn)是：移情換位指的是（）。A、用自己的思維來理解他人的思維B、設(shè)身處地為別人著想C、用別人的眼睛看世界D、用別人的心來理解他對(duì)這個(gè)世界的理解答案：BCD15.一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家的必備品質(zhì)有（）。A、過人的工作能力B、過人的領(lǐng)導(dǎo)能力C、過人的協(xié)調(diào)和組織能力D、寬宏大量的胸襟答案：ABCD16.聯(lián)想公司總裁柳傳志的成功，更多的是因?yàn)樗模ǎ?。A、淵博的知識(shí)B、人格的魅力C、豐富的經(jīng)驗(yàn)D、高尚的品格答案：BD17.請(qǐng)假需要掌握哪些“學(xué)問”？（）A、請(qǐng)假要主動(dòng)，盡可能提前B、說明請(qǐng)假細(xì)節(jié)，并表示歉意C、不要抱有僥幸心理D、請(qǐng)假理由要足夠打動(dòng)人答案：ABC18.下面哪些會(huì)受到誠信的影響？（）A、一個(gè)人B、一個(gè)企業(yè)C、一個(gè)國(guó)家D、一個(gè)民族答案：ABCD19.本書的觀點(diǎn)是：微笑會(huì)帶給你哪些益處？（）A、看起來陽光許多B、帶給人們一種美好的心情C、提高工作的積極性D、對(duì)自己充滿無限希望答案：ABCD20.在贊美他人時(shí)應(yīng)該注意哪些問題？（）A、贊美要及時(shí)B、把握贊美的分寸C、堅(jiān)持自己的原則D、懂得當(dāng)眾贊美答案：ABCD21.認(rèn)真聽取同事的意見，主要有哪些好處？（）A、自我的提升B、為自己贏得良好的口碑C、讓自己更加完美D、迷失自我答案：ABC22.在工作中，上司婉言說服員工能夠起到哪些效果？（）A、達(dá)到意想的目的B、能為員工保全面子C、贏得對(duì)方的尊重D、抹殺對(duì)方斗志答案：ABC23.在職場(chǎng)中，關(guān)于說話，要知道哪些方面？()A、什么可以說B、和誰說C、怎么說D、哪些話不能說答案：ABCD24.對(duì)同一問題，不同的人往往有不同的看法，因?yàn)槊總€(gè)人的（）不同。A、做事的方式方法不同B、能力高低C、文化水平D、看待和分析問題的角度不同答案：AD25.日本著名歌舞伎勘彌的故事體現(xiàn)了他哪些良好品質(zhì)（）A、懂得年輕人心理B、懂得如何維護(hù)別人自尊C、懂得如何分散別人敏感度D、懂得演習(xí)真諦答案：BC26.本書的觀點(diǎn)認(rèn)為：一個(gè)擅長(zhǎng)傾聽下屬的上司能夠得到哪些益處？（）A、從下屬那里及時(shí)獲取信息B、對(duì)不同員工加以思考C、對(duì)不同員工加以評(píng)估D、把它視為決策的有力依據(jù)答案：ABCD27.倘若領(lǐng)導(dǎo)者能夠認(rèn)真體會(huì)下屬的用心，會(huì)起到哪些效果？（）A、對(duì)其事業(yè)起到推波助瀾的作用B、浪費(fèi)其過多時(shí)間C、激勵(lì)員工D、籠絡(luò)下屬之心答案：AD28.解決同事間的分歧應(yīng)該注意哪些方面？（）A、求同存異B、不要抱怨C、與同事保持一定距離D、學(xué)會(huì)忍耐答案：ABCD29.換位思考是（）。A、智慧的閃耀B、低調(diào)的超然C、化險(xiǎn)為夷的寬容D、巨大的人格力量答案：ABCD30.本書的觀點(diǎn)提出：應(yīng)該怎樣面對(duì)生活中的難題？()A、培養(yǎng)責(zé)任感B、培養(yǎng)主動(dòng)性C、主動(dòng)逃避D、與別人進(jìn)行克服問題方面的交流答案：ABD31.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的命令，身為下屬應(yīng)該怎么樣做？（）A、先服從并行動(dòng)起來B、關(guān)鍵時(shí)刻更要服從C、重視與領(lǐng)導(dǎo)的積極配合D、在服從同時(shí)，主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策答案：ABCD32.管理者怎樣替下屬保全面子？（）A、轉(zhuǎn)移話題B、想方設(shè)法通過他的觀點(diǎn)表示贊同C、含蓄指出弱點(diǎn)所在D、公開指責(zé)答案：ABC33.怎樣成功的運(yùn)用逆反心理？（）A、刺激對(duì)方B、將通常分析問題的思路轉(zhuǎn)過來C、以背逆常規(guī)現(xiàn)象為前提D、以逆向思維尋找解決問題的新途徑答案：BCD34.本書的觀點(diǎn)認(rèn)為：寬容包括哪些？（）A、有權(quán)力責(zé)備處罰，但不加以責(zé)備處罰B、有權(quán)力報(bào)復(fù)，但不加以報(bào)復(fù)C、包容別人所有錯(cuò)誤D、包容別人缺點(diǎn)答案：ABD35.面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，還應(yīng)注意以下哪幾方面？()A、要有時(shí)刻接受批評(píng)的良好心態(tài)B、批評(píng)不對(duì)的及時(shí)辯解C、注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象D、受了委屈可以提出來答案：AC36.談?wù)撌虑榛蛘務(wù)撍艘⒁饽男┓矫?？（）A、性質(zhì)B、場(chǎng)合C、被談?wù)撊薉、對(duì)象答案：BD37.本書的觀點(diǎn)是：一個(gè)人只有有了責(zé)任心，才會(huì)（）。A、對(duì)公司形成巨大凝聚力B、對(duì)同事形成凝聚力C、密切職場(chǎng)的關(guān)系D、密切職場(chǎng)的人氣答案：ABCD38.從上司的角度出發(fā)，學(xué)著適應(yīng)對(duì)方，需要做到哪些方面？()A、上司的不良習(xí)慣B、改變心態(tài)C、從上司立場(chǎng)考慮D、多多體諒上司答案：ABCD39.在生活中，人們?cè)冢ǎ┲?，往往很難擺脫傳統(tǒng)習(xí)俗的束縛。A、對(duì)事物的認(rèn)識(shí)B、對(duì)問題的認(rèn)識(shí)C、對(duì)觀念的形成D、對(duì)問題的解決答案：ACD40.很多人愛把生活寬松的毛病帶到工作中，這樣就會(huì)出現(xiàn)哪些狀況？（）A、愛出毛病B、愛出麻煩C、無視工作效率D、無視工作要求答案：ABCD41.本書的觀點(diǎn)是：競(jìng)爭(zhēng)是（）。A、激烈的B、殘酷的C、有利的D、存在利益關(guān)系的答案：AD42.上司學(xué)會(huì)從細(xì)小之處夸獎(jiǎng)下屬，會(huì)帶來哪些好處？（）A、給予下屬出乎意料的驚喜B、使自己博得體貼入微的形象C、激發(fā)員工的責(zé)任感D、無形中促使員工更好實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值答案：ABCD43.作為下屬，當(dāng)發(fā)現(xiàn)了上司的失誤，應(yīng)該怎么樣做？（）A、不管，領(lǐng)導(dǎo)自然會(huì)發(fā)現(xiàn)B、提醒上司C、提出建議D、給出決策答案：BCD44.管理者的哪些做法，能博得員工的青睞與忠誠？（）A、平日和藹可親B、時(shí)刻關(guān)心體貼下屬C、辦公室氣氛嚴(yán)肅D、與員工相處異常融洽答案：ABD45.借助某人之口贊美某個(gè)員工，起到的結(jié)果有哪些？()A、表達(dá)第三者的善意B、表揚(yáng)不明顯，感受不到C、表明自己的立場(chǎng)D、以免弄錯(cuò)而弄巧成拙答案：ACD46.在企業(yè)員工的基本要求有（）A、被重用B、被信任C、被關(guān)心D、做喜歡的工作答案：BC47.管理者應(yīng)該如何更好的激勵(lì)下屬？（）A、表揚(yáng)B、尊重C、幫助D、分享答案：ABCD48.本書的觀點(diǎn)是：在工作中不能被（）所束縛。A、條件B、習(xí)慣C、多數(shù)人意見D、權(quán)威結(jié)論答案：ABCD49.本書的觀點(diǎn)提出：怎樣為公司節(jié)約成本？()A、培養(yǎng)節(jié)約成本意識(shí)B、培養(yǎng)增值意識(shí)C、不斷提高自己能力D、進(jìn)行高效率工作答案：ABCD50.維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，還需注意以下哪幾點(diǎn)？（）A、不當(dāng)眾糾正領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤B、不輕易沖撞領(lǐng)導(dǎo)的喜好或忌諱C、領(lǐng)導(dǎo)理虧時(shí)，要給他留個(gè)臺(tái)階下D、多為領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取面子答案：ABCD51.擁有老板心態(tài)，要注意（）。A、有主人翁意識(shí)B、懂得敬業(yè)的深意C、有負(fù)責(zé)任的態(tài)度D、轉(zhuǎn)變心態(tài)答案：ABCD52.現(xiàn)代職場(chǎng)中，待人以心，投其所好是與（）相處的妙招。A、弱者B、敵人C、同事D、強(qiáng)者答案：CD53.下屬要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，這是對(duì)下屬的（）要求。A、技能B、素質(zhì)C、職責(zé)D、道德答案：ABCD54.要想在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，需要不斷提高自己（）的能力。A、心理素質(zhì)B、業(yè)務(wù)素質(zhì)C、應(yīng)對(duì)危機(jī)素質(zhì)D、創(chuàng)新素質(zhì)答案：ABC55.領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，對(duì)于下屬來說是一種（）。A、責(zé)備B、提示C、幫助D、鞭策答案：BCD56.上司傾聽下屬，意味著（）。A、控制自身的偏見與情緒B、克服獨(dú)特的心理定勢(shì)C、想方設(shè)法適應(yīng)對(duì)方D、理解對(duì)方的話語并給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)答案：ABCD57.怎樣為自己贏得更好的合作伙伴？（）A、學(xué)會(huì)寬以待人B、學(xué)會(huì)大度C、把事情盡量淡化D、學(xué)會(huì)獨(dú)立完成一件事答案：ABCD58.若要激勵(lì)員工的積極性，就必須先了解（）。A、工作狀況B、工作動(dòng)機(jī)C、工作需求D、性格答案：BC59.在向領(lǐng)導(dǎo)提建議時(shí)，應(yīng)該注意哪些方面？（）A、原則B、方式C、場(chǎng)合D、時(shí)間答案：BCD60.站在他人的立場(chǎng)思考問題，主要有哪些益處？（）A、給同事一種為他人著想的感覺B、能夠獲得友情C、容易了解對(duì)方心理D、容易引起雙方共鳴答案：ABCD61.本書的觀點(diǎn)是：要做到耐心聽取同事的意見，要做到哪些方面？（）A、雙管齊下B、找尋最佳方案C、有膽量接納錯(cuò)誤意見D、保留自己意見答案：ABC62.在公司遇到嚴(yán)峻考驗(yàn)時(shí)，不應(yīng)該怎么樣做？（）A、保持沉默B、退后三丈C、能推則推D、能退則退答案：ABCD63.本書的觀點(diǎn)是：要說好話必須要把好哪幾道關(guān)卡？（）A、自問：“我這句話是實(shí)話嗎？”B、自問：“我這句話難道非說不可嗎？”C、自問：“我這句話說的合適嗎？”D、自問：“我這句話夠厚道嗎？”答案：ABD64.本書的觀點(diǎn)是：領(lǐng)導(dǎo)大度的好處有（）。A、容易建立威信B、能夠得到更多信任C、提高員工工作積極性D、有利于員工的坦白答案：ABCD65.積極主動(dòng)的生活態(tài)度體現(xiàn)在()。A、面對(duì)上司時(shí)B、工作時(shí)間C、本職工作之余D、與別人競(jìng)爭(zhēng)時(shí)答案：BC66.站在領(lǐng)導(dǎo)角度看領(lǐng)導(dǎo)的行為，會(huì)有哪些好結(jié)果？（）A、體會(huì)到處在“領(lǐng)導(dǎo)”崗位上的無奈B、認(rèn)識(shí)到一些從未思考過的問題C、挽救自己別扭的心D、找到更大的工作空間答案：ABCD67.本書的觀點(diǎn)是：做老板也不容易，主要體現(xiàn)哪些方面？()A、考慮如何管理員工B、如何對(duì)外C、如何對(duì)內(nèi)D、為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)愁答案：ABCD68.管理者的哪些行為會(huì)影響辦公室的活躍氣氛？（）A、和員工吃飯順便討論一下工作B、員工偶爾遲到時(shí)要厲聲批評(píng)C、分配任務(wù)說很多復(fù)雜難懂的詞語D、分配任務(wù)時(shí)唱高調(diào)答案：ABCD69.領(lǐng)導(dǎo)者只有善于傾聽，才能做一個(gè)“聽話高手”、具體而言，應(yīng)從以下哪幾個(gè)方面做起？（）A、尊重員工，平等待人B、及時(shí)反饋，適當(dāng)插話C、聽話聽音，鑼鼓聽聲D、講究禮儀，巧用態(tài)勢(shì)語答案：ABCD70.一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該學(xué)會(huì)設(shè)法了解下屬的各種不同的需求，為此需要（）。A、一顆平常心B、將責(zé)任推給下屬C、以身作則D、經(jīng)常和下屬交心答案：ACD71.不斷激勵(lì)下屬可能會(huì)帶來哪些負(fù)面影響？（）A、使員工工作狀態(tài)變差B、給員工增加強(qiáng)制性壓力C、使員工有警戒心理D、使員工出現(xiàn)一定反抗情緒答案：BCD72.本書的觀點(diǎn)是：從來不犯錯(cuò)誤的人，屬于哪些類型的人？（）A、缺乏創(chuàng)造力B、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力C、缺乏奮勇精神D、缺乏拼搏精神答案：ABCD73.（）是事業(yè)成功的必備條件，也是時(shí)代的必然要求。A、突破現(xiàn)狀B、為人真誠C、智慧處世D、不斷進(jìn)取答案：AD74.當(dāng)人們沉浸在自己的小世界里時(shí)，容易導(dǎo)致哪些不利面？()A、被自己強(qiáng)烈的情緒所左右B、容易忽略他人的感受C、難以站在對(duì)方的角度看問題D、容易孤陋寡聞答案：ABC75.精神激勵(lì)可以采取哪些方法？（）A、關(guān)心員工的生活、健康和感情B、給員工正面的評(píng)價(jià)C、對(duì)出錯(cuò)的人批評(píng)并要求向模范學(xué)習(xí)D、適當(dāng)授予員工權(quán)利答案：BD76.本書的觀點(diǎn)是：一個(gè)快樂而樂觀的人，往往能夠（）。A、從平凡的事物中發(fā)現(xiàn)美和快樂B、從不起眼的地方中看到商機(jī)和財(cái)富C、能夠進(jìn)行快樂思維D、能夠主宰自己命運(yùn)的人答案：ABCD77.從個(gè)人和整體的角度來劃分，人與人之間的關(guān)系大致可以分為（）。A、自己B、個(gè)人C、團(tuán)隊(duì)D、他人答案：AD78.在與同事相處時(shí)，有哪些是需要注意的？（）A、敢于在別人面前坦言自己的不足B、多說同事感興趣的話題C、對(duì)嚴(yán)重性事情不應(yīng)投入太大精力D、多和同事溝通了解答案：ABCD79.一般而言，上司看重（）才會(huì)讓下屬加班。A、工作實(shí)在無法上班期間完成B、他很信任這名員工C、他認(rèn)為你很尊重他D、他想考驗(yàn)員工是否聽從自己答案：BC80.在眾人面前批評(píng)某一個(gè)人，可能會(huì)（）。A、使他人從中受到鼓舞B、他人品頭論足C、對(duì)批評(píng)者很同情D、事不關(guān)己高高掛起答案：BCD81.在交流中學(xué)會(huì)微笑，需要注意以下哪幾點(diǎn)？（）A、保持平和心態(tài)B、學(xué)會(huì)忍C、適當(dāng)表達(dá)自己的不良想法D、微笑中做到自然答案：ABD82.下面哪些行為體現(xiàn)了職場(chǎng)中謙虛謹(jǐn)慎的性格？()A、多發(fā)現(xiàn)上司的優(yōu)點(diǎn)B、多考慮上司決策的立場(chǎng)性C、多對(duì)下屬發(fā)號(hào)施令D、虛心聽取下屬的建議答案：ABD83.懂得從他人角度看問題，職場(chǎng)中人可以()。A、應(yīng)付來自各方面的壓力B、更好的諒解上司的“脾氣”C、更好的洞察下屬的“錯(cuò)誤”D、更好的體諒別人行為背后的真實(shí)心態(tài)答案：ABCD84.當(dāng)聽到同事在議論上司時(shí)，應(yīng)該怎么樣做？()A、以善意的態(tài)度勸告他們不要在背后議論上司B、不要擴(kuò)大議論的范圍C、不要添油加醋D、有自己的主見答案：ABCD85.員工的發(fā)展需求會(huì)受到（）變化的影響。A、自身愿望B、工作條件C、生活狀況D、家庭答案：ABCD86.領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)下屬進(jìn)行批評(píng)時(shí)，要充分考慮有關(guān)下屬的哪些問題？（）A、犯錯(cuò)誤的程度B、員工對(duì)問題的認(rèn)知度C、能否從中吸取教訓(xùn)D、是否有改正錯(cuò)誤的態(tài)度答案：BCD87.如果領(lǐng)導(dǎo)所犯的錯(cuò)誤非常嚴(yán)重，而且是原則性的問題，如果硬去背“黑鍋”，可能會(huì)有哪些影響？（）A、幫不了上司B、弄巧成拙C、使問題越來越糟D、威脅到自己答案：ABCD88.本書的觀點(diǎn)是：老板是（）的人。A、創(chuàng)造財(cái)富B、解決大多數(shù)無業(yè)人士工作C、維持社會(huì)穩(wěn)定D、人們責(zé)罵的對(duì)象答案：ABC89.本書的觀點(diǎn)是：批評(píng)是一種（）行為。A、對(duì)批評(píng)者仗勢(shì)欺人B、對(duì)批評(píng)者以勢(shì)壓人C、對(duì)批評(píng)者執(zhí)行要求的手段D、對(duì)批評(píng)者需要履行規(guī)范的糾正答案：CD90.怎樣才能把紀(jì)律變成員工的自覺行動(dòng)？（）A、攻心B、講理C、逼迫D、放任答案：AB91.管理者應(yīng)該站在下屬的角度思考問題，體現(xiàn)在哪些方面？（）A、體會(huì)員工的話外之音B、把下屬的感受作為自己領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要指標(biāo)C、不諱言自己的錯(cuò)誤D、敢于、勇于向下屬承認(rèn)自己的錯(cuò)誤答案：BCD92.下屬受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)后，如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是在故意找自己的碴跟自己過不去，會(huì)出現(xiàn)哪些影響？（）A、不能使自己很好改正錯(cuò)誤B、形成抵觸情緒C、影響與領(lǐng)導(dǎo)的正常工作關(guān)系D、影響與領(lǐng)導(dǎo)的的感情答案：ABCD93.下屬應(yīng)該怎樣積極主動(dòng)？()A、搶在上司之前考慮問題B、當(dāng)上司沒有出問題時(shí)，下屬應(yīng)該積極考慮C、當(dāng)上司考慮問題不足時(shí)，要及時(shí)查漏補(bǔ)缺D、幫上司將工作提前完成答案：ABCD94.每個(gè)員工所具有的“被他人學(xué)習(xí)的楷?！钡臐撛谛睦?，這種潛在心理有哪些影響？（）A、自我優(yōu)越的貪婪欲望B、自我優(yōu)越的正常欲望C、構(gòu)成人類干勁的一個(gè)小小因素D、構(gòu)成人類干勁的關(guān)鍵因素答案：AD95.每個(gè)人對(duì)事情都有各自不同的看法，于是，（）各不相同。A、處理的結(jié)果B、處理的方式C、所站的立場(chǎng)D、堅(jiān)持的原則答案：BC96.本書的觀點(diǎn)是：管理者要做到獎(jiǎng)懲分明，應(yīng)該怎樣做？（）A、讓員工自己制定奮斗目標(biāo)B、明確每個(gè)員工的工作目標(biāo)C、衡量員工的工作質(zhì)量D、把握獎(jiǎng)與懲的尺度答案：BCD97.關(guān)于職場(chǎng)中的黑鍋學(xué)問，員工需要明白以下哪幾點(diǎn)？（）A、察言觀色B、明智的心C、換位思考D、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候犧牲自己答案：ABC98.上司均有一些自我主張，在某種程度上自我主張是不好的，其中包括哪些?（）A、短期內(nèi)果斷的解決問題B、不利于傾聽員工的心聲C、一意孤行D、難以與員工融洽相處答案：BCD99.本書的觀點(diǎn)是：人與人之間相處，要注意哪些方面？（）A、尊重各自個(gè)性B、可以不尊重各自個(gè)性C、尊重自我D、只與相同個(gè)性的人深入交往答案：AC100.本書的觀點(diǎn)提出：多做一些分外的工作，會(huì)讓下屬感到自己的存在，主要表現(xiàn)哪些方面？（）A、對(duì)自己有好處B、多一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)C、多一種技能D、多熟悉一份業(yè)務(wù)答案：ABCD101.管理者應(yīng)該怎樣做到維護(hù)員工自尊并分散他們的敏感度？（）A、對(duì)員工一視同仁B、有足夠的耐心C、以關(guān)心員工為前提D、要聽懂員工的話外之音答案：BCD102.當(dāng)下屬無意犯了錯(cuò)誤，上司就在大庭廣眾之下對(duì)其嚴(yán)厲批評(píng)，會(huì)使（）。A、下屬不能接受批評(píng)內(nèi)容B、使其感覺深受重視C、不能心平氣和進(jìn)行自我反省D、違背上司主觀愿望答案：ACD103.換位思考應(yīng)該做到（）。A、到位B、不越位C、不錯(cuò)位D、想當(dāng)然答案：ABC104.在與同事相處時(shí)，多以贊美的角度觀察別人，這樣有哪些好處？（）A、工作順利進(jìn)行B、工作水平提高C、領(lǐng)導(dǎo)注意到自己D、事業(yè)的蒸蒸日上答案：ABD105.本書的觀點(diǎn)是：職場(chǎng)的優(yōu)良作風(fēng)有哪些方面？（）A、堅(jiān)持原則B、忠于職守C、秉公辦事D、廉潔自律答案：ABCD106.作為上司，要做到善于傾聽，應(yīng)該怎么樣做？（）A、賦予下屬時(shí)常反饋意見的機(jī)會(huì)B、讓下屬領(lǐng)悟到自己渴望傾聽意見和建議C、讓下屬領(lǐng)悟到自己喜歡傾聽意見和建議D、客服自我主張答案：ABC107.挑剔是一種壞習(xí)慣，它會(huì)帶給你哪些影響？（）A、對(duì)工作的態(tài)度發(fā)生重大變化B、影響自己在同事和上司心目中的好印象C、越來越脫離這個(gè)群體D、越來越遠(yuǎn)離上司的視線答案：ABCD108.如果領(lǐng)導(dǎo)的指示是錯(cuò)誤的，下屬應(yīng)該（）。A、堅(jiān)持真理B、敢于修正錯(cuò)誤C、認(rèn)真服從執(zhí)行D、據(jù)理力爭(zhēng)答案：ABD109.下面哪些行為不是為公司增值的方式？()A、雙面打印B、提高工作技能C、高效率工作D、盡心盡力對(duì)待顧客答案：ABCD110.搶在上司之前考慮問題，應(yīng)該注意哪些方面？（）A、積極主動(dòng)工作B、多提高自己的能力C、低調(diào)D、把功勞歸功于上司答案：ABCD111.當(dāng)員工處于一番好心卻出錯(cuò)了，如果上司不經(jīng)調(diào)查便訓(xùn)斥，可能會(huì)引起哪些不利面？（）A、無形中產(chǎn)生逆反或抵觸心理B、戳傷其積極性C、影響周圍員工積極性D、磨滅整個(gè)公司員工上進(jìn)心答案：ABCD112.上級(jí)要開展工作，一定要掌握一定的（）。A、資訊B、資源C、權(quán)利D、技術(shù)答案：BC113.上司出現(xiàn)考慮不周的原因有哪些？（）A、知識(shí)漏洞B、心情不好C、一時(shí)馬虎D、經(jīng)驗(yàn)不足答案：ABCD114.在批評(píng)下屬時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎樣做？（）A、適時(shí)把握分寸B、措辭嚴(yán)厲但不過頭C、直截了當(dāng)D、給下屬留有改正的機(jī)會(huì)答案：ABD115.下面哪些詞語是形容誠實(shí)守信的？（）A、一言九鼎B、一諾千金C、言信行果D、君子一言駟馬難追答案：ABCD116.若想在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，你就得有一種比別人更強(qiáng)的（）。A、知識(shí)儲(chǔ)備B、心理承受能力C、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)D、危機(jī)感答案：CD117.（）是換位思考的大敵。A、固執(zhí)己見B、沖動(dòng)C、不懂變通D、一意孤行答案：ACD118.本書的觀點(diǎn)是：老板是()。A、資本的所有者B、資本的代言人C、拍板的人D、叫板的人答案：ABCD119.本書的觀點(diǎn)認(rèn)為：在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，競(jìng)爭(zhēng)是（）。A、相對(duì)的B、相互的C、絕對(duì)的D、絕情的答案：AC120.贊美是一種技巧，贊美的同時(shí)應(yīng)注意以下哪幾點(diǎn)？()A、含糊其辭B、言辭準(zhǔn)確C、適當(dāng)給予贊揚(yáng)D、間接贊美答案：BCD121.下面哪些情況下管理者需要與下屬進(jìn)行有效溝通？（）A、準(zhǔn)備出臺(tái)新的重大措施B、員工積極性不高C、公司內(nèi)部發(fā)生嚴(yán)重意見沖突D、辦公室氣氛嚴(yán)肅答案：ABC122.管理者要善于（）才能讓員工對(duì)管理心服口服。A、觀察B、改革C、攻心D、講理答案：CD123.在欣賞他人優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，要注意哪些方面？（）A、不要不切實(shí)際B、不要刻意要求別人C、忘記他人缺點(diǎn)D、多去鼓勵(lì)他人答案：ABCD124.在關(guān)鍵時(shí)刻敢于擔(dān)當(dāng)，有哪些益處？（）A、為公司挽回?fù)p失B、鍛煉自己的能力C、得到公司領(lǐng)導(dǎo)的注目D、為以后面對(duì)危機(jī)打下基礎(chǔ)答案：ABCD125.人與人的相處過程，人們需要的是（）。A、耐心B、忍耐C、寬容D、大度答案：ABCD126.本書的觀點(diǎn)是：不能控制好個(gè)人的情緒會(huì)影響（）。A、工作B、人與人之間的溝通協(xié)調(diào)C、自己對(duì)事情的看法D、整個(gè)事情的發(fā)展答案：ABCD127.如何使犯錯(cuò)的上司意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，是一門大學(xué)問，應(yīng)該注意哪些方面？()A、利用良好的指正策略B、跟其他員工討論上司是否做錯(cuò)了C、采用“以退為進(jìn)”的策略D、鍥而不舍的暗示直到上司聽懂暗示答案：AC128.當(dāng)遇到自己能力不能夠解決的難題時(shí)，員工應(yīng)該怎么樣做？()A、交給老板解決B、交給更有能力的同事解決C、改變問題D、積極面對(duì)問題答案：CD129.本書的觀點(diǎn)是：管理中的“理”的意思是（）。A、理順B、理念C、理查D、道理答案：AD130.完成額外的工作是（）的良好體現(xiàn)。A、能力B、積極性C、氣度D、職業(yè)精神答案：CD131.在職場(chǎng)中盡職盡責(zé)，有哪些好處？（）A、贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持B、幫助了領(lǐng)導(dǎo)C、很好實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值D、讓上司注意到自己，出盡風(fēng)頭答案：ABC132.以下員工做的事件中，哪些應(yīng)該表揚(yáng)？()A、樂于助人B、自覺主動(dòng)打掃樓梯C、整理辦公室文件D、談成一件工作計(jì)劃內(nèi)的生意答案：ABCD133.領(lǐng)導(dǎo)者若要無微不至的關(guān)心與愛護(hù)下屬，就要注意以下哪些方面？（）A、經(jīng)常表揚(yáng)下屬B、下屬做錯(cuò)了嚴(yán)厲批評(píng)讓他記住教訓(xùn)C、對(duì)下屬的某些問題做出公正處理D、勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任答案：ACD134.當(dāng)員工抱怨時(shí)，管理者還應(yīng)該作出一定措施，以下哪些做法是正確的？（）A、找個(gè)時(shí)間和員工聊聊，讓員工肆無忌憚抱怨B、明確感謝員工所提的意見C、如果問題很簡(jiǎn)單，盡快將問題消滅在萌芽狀態(tài)D、把結(jié)果及時(shí)反饋給下屬答案：ABCD135.對(duì)待能力欠缺的員工，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采?。ǎ┑膽B(tài)度？A、不適合這份工作B、可能有著獨(dú)具一格的優(yōu)點(diǎn)C、或許只是在某一方面比別人遜色一點(diǎn)，可能在別的方面潛藏著特長(zhǎng)D、或許在某個(gè)領(lǐng)域比別人笨拙，卻會(huì)因此而比別人更加勤懇答案：BCD136.本書的觀點(diǎn)提出：以老板的心態(tài)工作指的是（）。A、以老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己B、以老板的職位作為自己的目標(biāo)C、把公司的發(fā)展像對(duì)待自己的發(fā)展D、把公司的事業(yè)當(dāng)自己的事業(yè)答案：ACD137.由于每個(gè)人的（）不同，而造成了世界上人與人之間的差異。A、生活方式B、思維方式C、行為習(xí)慣D、個(gè)性特點(diǎn)答案：ABCD138.自古以來，不管做什么事情，中華民族都講究（），往往都能讓人感覺到溫暖。A、人心B、誠意C、人情D、良心答案：AC139.在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手溝通時(shí)，要注意哪幾點(diǎn)？（）A、開門見山B、讓對(duì)方主動(dòng)地位C、把想說的話說明白D、主動(dòng)出擊答案：ACD140.作為下屬，嚴(yán)格要求自己，會(huì)有哪些好處？（）A、工作起來更快更好B、是對(duì)自己的提高C、讓上司注意到自己D、免除了對(duì)他人的干擾和影響答案：BD判斷題1.對(duì)職場(chǎng)中人來說，尊重同事的喜好是一個(gè)人最起碼的美德。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心能夠使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威得到提高。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.關(guān)鍵時(shí)刻，對(duì)于員工的牢騷，提醒也是很重要的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.管理者無論何時(shí)何地都要在無形中幫助員工完成工作任務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.本書的觀點(diǎn)提出：但凡工作就會(huì)關(guān)系到很多協(xié)作對(duì)象。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.“禁止發(fā)牢騷”的規(guī)定，適合于政府官員，而不適合公司管理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.門檻低的公司待遇低，與待遇高的公司相比，員工理所當(dāng)然的不用對(duì)工作充滿高度積極性。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B8.作為職場(chǎng)中人，上司是高飛的希望，下屬是立足的保證。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.下屬尊敬和服從上級(jí)也是確保一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織能夠完成目標(biāo)的重要條件。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.作為公司的管理者，應(yīng)該適當(dāng)?shù)鼗钴S一下辦公室氣氛，使他們感到輕松又能體驗(yàn)到信任。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.員工的怠工問題也是公司花費(fèi)額外成本的原因。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.成績(jī)和問題都是一把雙刃劍。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.在職場(chǎng)中，要多站在公司大立場(chǎng)上思考問題。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.辦事時(shí)，應(yīng)該對(duì)條件的變化多加分析，然后再行動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.在領(lǐng)導(dǎo)說的不對(duì)時(shí)，要勇于“分庭抗禮”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.只要多發(fā)獎(jiǎng)金就能提高員工積極性。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B17.與同事產(chǎn)生分歧，如果不是自己的錯(cuò)，可以不先道歉或者絕對(duì)不先道歉。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B18.在領(lǐng)導(dǎo)的角度，下屬對(duì)自己的恭敬是領(lǐng)導(dǎo)有方。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B19.只有那些敢于突破思維定式、超越思維的人，才能看到成功，走向成功。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A20.批評(píng)可能會(huì)使上下級(jí)之間的關(guān)系受影響。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.只有處處謙虛，事事謹(jǐn)慎，對(duì)人對(duì)己才是最有裨益的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A22.有的上司笨到聽不懂下屬的暗示自己做錯(cuò)了，這種情況下下屬應(yīng)該再嘗試別的暗示策略直到上司聽懂為止。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B23.社會(huì)一旦缺失了誠信，便會(huì)陷入一種混亂的局面。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A24.如果此刻處于氣勢(shì)的上風(fēng)，不需要學(xué)會(huì)換位思考。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.管理者不要用條條框框來要求自己的下屬。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.在贊揚(yáng)某個(gè)員工時(shí)，可以就同一件事與其他員工相比使他人鼓舞斗志繼續(xù)努力。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B27.花費(fèi)和浪費(fèi)了公司成本與員工收益沒有關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B28.普通員工和領(lǐng)導(dǎo)只要做到事在人為，就不必在意別人的眼光。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B29.一個(gè)人的成功一定程度上依賴于某種天分或某種優(yōu)越的條件A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.有出色的能力就不會(huì)一直平庸下去。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B31.從表面上看，話語的“弦外之音”是始終捉摸不透的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B32.喜表揚(yáng)、惡批評(píng)是一種不正常的心里現(xiàn)象，應(yīng)該盡量避免。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B33.員工應(yīng)該以老板心態(tài)成就自己“老板”的夢(mèng)想。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A34.在你眼中別人的優(yōu)點(diǎn)可能其他人認(rèn)為是缺點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A35.“將問題留給老板”的心態(tài)容易導(dǎo)致人產(chǎn)生消極心理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A36.如果無所顧忌的幫上司把“黑鍋”都扣在自己身上，一定會(huì)得到老板的感激。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B37.對(duì)于上司做的不合自己心意的決定，也應(yīng)該毫無異議的執(zhí)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B38.本書的觀點(diǎn)是：行為有時(shí)候比語言更有說服力。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A39.偶爾隨大流參與其他同事討論上司，不明確表示自己的觀點(diǎn)，能與同事搞好關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B40.合理的展現(xiàn)自身的才華，是現(xiàn)代人不可或缺的一種手段。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A41.懂得尊重他人的人，就會(huì)在面臨困難與疑惑時(shí)，擁有奮發(fā)向上的力量。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B42.領(lǐng)導(dǎo)的追隨者是領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)職位所賦予的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B43.明智的上司在公共場(chǎng)合寧可冠冕堂皇的為員工戴“高帽子”，也不愿當(dāng)眾說員工的不是。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A44.妥協(xié)可以找出自己的不足。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A45.員工不僅要與上司配合默契，還取決于天時(shí)、地利、人和是否符合要求，這些是隨著老板的心情而變化的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A46.本書的觀點(diǎn)是：“無理取鬧”是領(lǐng)導(dǎo)的專利。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B47.上司要對(duì)下屬動(dòng)之以情，給予親切言語，記不記得住下屬名字不要緊。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B48.在職場(chǎng)中，若想彼此合作融洽，就必須嚴(yán)格要求自己。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A49.當(dāng)員工出于好心卻犯錯(cuò)誤時(shí)，上司應(yīng)該將心比心與其談話。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A50.盡心盡力對(duì)待顧客也是為公司節(jié)約成本的表現(xiàn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A51.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)是晚輩時(shí)，有時(shí)可以頂撞一下，如果是長(zhǎng)輩，就千萬不要頂撞。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B52.獎(jiǎng)懲分明也是一種站在員工的角度看問題的表現(xiàn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A53.作為下屬要遵守的一條“戒規(guī)”是：不要當(dāng)眾與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A54.逆反心理用的巧，通常能達(dá)到事倍功半的效果。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B55.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤不太明顯而且無關(guān)緊要時(shí)，下屬不妨“裝聾作啞”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A56.缺少坦誠的溝通，管理者便算不上一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，更別說打開成功的大門。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A57.當(dāng)聽取他人的意見時(shí)，如果他無理，只當(dāng)沒聽見。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A58.如果連自己都不能完成的工作，強(qiáng)加給別人去做，結(jié)果可想而知不會(huì)好。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A59.在現(xiàn)代，領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先已經(jīng)演變成一種特殊的文化現(xiàn)象，與公平無關(guān)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B60.本書的觀點(diǎn)是：溝通并不是都是好的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A61.“聽者有意”傷害的是被偷聽者。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B62.在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)妥協(xié)是一種很好的手段。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A63.下屬只要按時(shí)按量的完成上司交給的任務(wù)就行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B64.人們通常沉浸在自己的世界中，歡喜著自己的小幸福，傷心著自己的小痛苦。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A65.上司考慮問題很全面，不用太主動(dòng)幫他將工作查漏補(bǔ)缺。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B66.以己度人是一種錯(cuò)誤的換位。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A67.面對(duì)工作或事業(yè)每個(gè)人應(yīng)該時(shí)刻保持努力向上，積極進(jìn)取的心態(tài)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A68.給予員工全方位的關(guān)心和照顧，是對(duì)員工很好的精神激勵(lì)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B69.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，如果下屬在工作中出現(xiàn)失誤，既不能火冒三丈，也不能張口就罵。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A70.情感是人類意識(shí)的自然流露，會(huì)像語言、文字那樣直截了當(dāng)?shù)剡M(jìn)行表達(dá)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B71.批評(píng)的目的在于使被批評(píng)者由于上司引導(dǎo)而糾正自己不良的言談舉止。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B72.只要你邁出了適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的第一步，你就會(huì)迅速發(fā)現(xiàn)一個(gè)完全不同于往日你眼中的別扭領(lǐng)導(dǎo)形象。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A73.公司的老員工在工作方面已經(jīng)有相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)，不需要“充電”了。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B74.因?yàn)橥昝赖娜俗畲蟮娜秉c(diǎn)是能夠意識(shí)到自己的不完美之處，所以世界上沒有完美的人。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A75.當(dāng)員工犯錯(cuò)誤時(shí)，管理者把眼光鎖定在錯(cuò)誤本身可以令員工意識(shí)到錯(cuò)誤吸取教訓(xùn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B76.下屬必須要支持上司的決定與運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上運(yùn)動(dòng)員必須在規(guī)定跑道跑步的是一樣的，要注重