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文檔簡介

第第頁共17頁3?組織協(xié)調(diào)各專業(yè)、工種、工序的配合,協(xié)調(diào)進度、質(zhì)量和安全的關(guān)系;4?參與會審施工總進度計劃,組織制定現(xiàn)場的月、周進度計劃;5?配合安全管理部門確保工地符合各類驗收、檢查、參觀、交流對場地的要求;跟業(yè)主及物業(yè)等相關(guān)人員就工程事項的洽談和溝通;參與編制工程管理總結(jié);完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。工程部崗位職責81、負責工程部團隊建設(shè),技能的提升2、負責工程部技術(shù)、質(zhì)量管理工作,參與項目質(zhì)量進度計劃的編制及具體實施安排3、負責組織公司工程施工管理,對項目進度、質(zhì)量、成本、安全進行控制4、貫徹落實本部門崗位責任制和工作標準,加強與研發(fā)、銷售、運維保障部等相關(guān)部門協(xié)作工作工程部崗位職責91、獨立實施設(shè)備給排水、弱電管理等物業(yè)綜合類管理工作;3、2、負責協(xié)助小區(qū)業(yè)主裝修工程監(jiān)理工作,裝修現(xiàn)場協(xié)調(diào);負責項目各類設(shè)備運行情況的巡檢、記錄、維修、維保跟3、4、負責設(shè)施設(shè)備的安全管理工作,預(yù)防和減少工程事故的發(fā)生;5、及時處理因設(shè)備引發(fā)的故障和突發(fā)事故;6、負責在按規(guī)定時間、按規(guī)范的操作服務(wù)業(yè)主,做好維修的統(tǒng)計工作;7、掌握各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序,作出應(yīng)急處理;8、按公司要求正確處理客戶投訴、突發(fā)事件或事故;工程部崗位職責10(一)工程部人員崗位職責:1、運行組人員崗位職責:負責設(shè)備機房、空調(diào)、熱水、供暖、水處理、消防泵房、配電室、發(fā)電機房、高壓室的運行記錄和巡檢線路工作,及各路空調(diào)維修保養(yǎng)工作。2、弱電組人員崗位職責:負責電話線路、電視線路、網(wǎng)線架設(shè)、電話、電視及小電器維修、夜總會燈光維護,會議期間舞臺燈光音響、錄音與后臺消防、會議室的橫幅懸掛、小便感應(yīng)器維修、維護,電子門鎖維修維護等工作。3、綜合維修人員崗位職責:負責各水路的日常維修、維護,下水道的疏通和電路整改及安裝。具體包括:(1)四臺電梯,每月3次的維修、保養(yǎng)(2)24個配電室的維修保養(yǎng)工作(3)各管道維修(給排水)(4)5個廚房的設(shè)備和爐灶保養(yǎng)維修(5)各部門申請的安裝工作(6)檢查主管道、排污道的暢通工作(7)水、氣、煤氣表每一天的抄報(8)酒店內(nèi)的突發(fā)事件4、木工組人員崗位職責:負責客房、宿舍、會議中心及其他區(qū)域的門、桌、凳維修保護工作。5、文員崗位職責:負責每日的水、電、蒸汽、煤氣各能耗報表抄送、倉庫管理、各部門維修單的整理、分類,所用物資價格的統(tǒng)計,每月中旬及月終的水、電、煤氣、蒸汽各能耗的統(tǒng)計工作。(二)工作制度:1、上班時光不得看與本業(yè)務(wù)無關(guān)的書藉。2、上班時光不得睡崗。3、上班期間不準洗澡。4、上班期間嚴禁干私活。5、不準在設(shè)備樓內(nèi)大聲喧嘩、唱歌、吹口哨等。6、下班后不要無故在酒店內(nèi)逗留、閑逛。7、不準遲到、早退。8、不準在設(shè)備樓內(nèi)吃零食。9、除特殊狀況不得穿越大堂。10、上班務(wù)必提前到崗,工裝穿戴整齊,不得穿便服。11、要用心參加工程部、酒店組織的各種活動。12、嚴格遵守《員工手冊》規(guī)定的各項制度。(三)工單維修制度:1、工單有兩聯(lián),留下綠聯(lián)放在接收欄內(nèi),并寫上持工單人的姓名、開始時光,拿著白聯(lián)去維修。工作完成、部門簽字后,拿出綠聯(lián),并注明結(jié)束時光,在白聯(lián)上注明所用材料,并放在完成欄內(nèi)。2、對那些無法干的’工作注明原因,由主管簽字后,放在推遲欄內(nèi),確實無材料而推遲的要立即報領(lǐng)導(dǎo),主管對推遲工單要做到心中有數(shù),一天一清查,一周一盤點。(主管要準備一個本子記錄好)3、臨下班前,員工所完成的工單,主管要加以匯總,交于文員處。4、員工對自我所干的工作要認真寫在工單統(tǒng)計本上,注明工作資料、姓名、及完成狀況。5、箱內(nèi)工單子擺放整齊。(四)維修制度:1、B班人員要隨時把握天氣的變化,適時高速燈的開、并時光,包括外圍草坪燈、射燈、十^一區(qū)走廊壁燈、車棚燈及霓虹燈。

2、維修人員外出維修時要與主管打招呼,或在記錄本上注明工作去向,個性是中班夜班維修人員,外出維修時要隨時與運行值班人員取得聯(lián)系。3、工作完成后要及時回到設(shè)備樓待命,不得在外閑逛、逗留。4、維修人員對工單要認真完成,要注意維修質(zhì)量,當日的工作除特殊狀況外,務(wù)必當日完成,不能完成的要及時反饋,不可瞞而不報。5、對于主管安排的合理工作,員工務(wù)必服從,不能怠工,不能敷衍了事。6、白班運行維修人員抄表要及時,并做到準確無誤,把表數(shù)上報至文員處。7、把卸下的有用舊件放好,不得隨便亂扔。8、工作完成后要注意清掃現(xiàn)場,做好收尾工作。9、從倉庫借用的公共工具要認真登記,使用完后要及時送回倉庫并擺放整齊。10、工作要用心主動,不要對工作視而不見11、接聽到緊急報修電話時,要在短時光內(nèi)到達現(xiàn)場,不得拖拖拉拉,互相推諉,能誰修的立即誰修,暫不能維修的向使用部門解釋清楚。12、維修途中步速要快,不要慢騰騰的。13、作為主管、領(lǐng)班對每13、作為主管、領(lǐng)班對每天的上班人員務(wù)必做到心中有數(shù),對員工的工作去向務(wù)必了如指掌。14、干活不要聚堆,一人能完成的工作不要兩人去干。15、各部門送到設(shè)備樓維修的設(shè)備,維修完后要及時通知使用部門來領(lǐng)。16、維修人員維修時要注意持續(xù)周邊環(huán)境清潔,不要弄臟天花板等。17、中班、夜班維修運行人員要輪流吃飯、不得空崗。18、運行維修人員的交接班要清楚,字跡要工整,對于交班完不成的工作除口頭傳達外,要在記錄本上作好記錄,并注明原因。(五)運行制度:1、運行人員要明確自我的職責,運行中遇到自我不能解決或沒有把握的問題不要瞞而不報。2、運行人員要有職責心,不要為了抄表而抄表,要隨時注意設(shè)備的運行狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,及時匯報。3、運行值班人員除了正常出檢外,還要接收電話(個性是中班),把狀況及時反映給維修人員。4、運行人員記錄表數(shù)要做到準確無誤,不允許偽造數(shù)字。5、運行人員注意班次的交接,對需要傳達的資料和需要注意的問題記錄在運行記錄本上,接班人員接班時要注意看運行記錄本。6、運行記錄本要記錄清楚,字跡要工整,不得隨便亂涂、亂寫、亂撕。記錄本要擺放整齊,持續(xù)桌面清潔,運行記錄表要整齊地掛在墻上,不得亂放。7、運行人員要注意物品的交接,哪個班次丟失,哪個班次負8、運行記錄表快用完時要及時領(lǐng)取,月底把一個月的記錄表經(jīng)主管簽字后上交至文員處。9、運行人員吃飯時要有人替崗,不得擅自離崗。(六)巡檢制度:1、中班維修運行人員加強對公共區(qū)域燈光的巡檢,發(fā)現(xiàn)壞的及時更換。范圍包括大堂、餐飲部走廊燈光及草坪燈、射燈。2、夜班維修運行人員巡檢十一區(qū)走廊壁燈及五、六區(qū)走廊壁燈,發(fā)現(xiàn)壞的及時更換。3、維修運行人員加強對魚池的巡檢,并注意作好巡檢記錄。(七)衛(wèi)生制度:1、不準在設(shè)備樓內(nèi)隨地吐痰。2、不準在設(shè)備樓內(nèi)吸煙。3、劃分職責區(qū),確定職責人,對所劃分區(qū)不定期打掃,確保清潔。4、值班室及上下樓走廊、樓梯等公共區(qū)域的衛(wèi)生,夜班人員一天一打掃,并注意持續(xù)。5、垃圾的清理:垃圾一天一清理,由夜班人員將垃圾帶到垃圾房。6、每周五清掃酒店安排的衛(wèi)生區(qū)。7、在設(shè)備樓內(nèi)干完活后要注意清掃現(xiàn)場。工程部崗位職責11一、依據(jù)公司整體戰(zhàn)略,組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)略。二、規(guī)劃公司銷售系統(tǒng)的整體運營、業(yè)務(wù)方向,掌握市場動態(tài),熟悉市場狀況并有獨特見解。制定并組織實施完整的銷售方案。三、依據(jù)公司整體銷售目標,提交銷售計劃方案,引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進度。監(jiān)督實施銷售全過程,完成銷售任務(wù)。四、與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系;五、建立、健全各項規(guī)章制度,推動公司銷售系統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進步。六、塑造企業(yè)形象。七、管理銷售人員,幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍。建設(shè)和管理高素質(zhì)的營銷團隊,指導(dǎo)其完成公司計劃、市場營銷任務(wù)。八、辦理上級臨時交辦的其他工作。工程部崗位職責121?熟悉項目規(guī)劃、各類房屋結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施設(shè)備的種類、分布,掌握地上、地下各類管線的分布、走向、位置和使用情況,開展定期檢查檢俢工作,保證公共設(shè)施完好。負責審核小區(qū)住戶裝修申請。辦理業(yè)主驗房、空房檢查工作。巡視檢查二次裝修施工情況,如遇違反有關(guān)施工規(guī)定的,應(yīng)及時糾正其違規(guī)行為,并做好記錄,以便日后跟進處理;2?負責管理處公共設(shè)施完善、設(shè)備養(yǎng)護、室內(nèi)維修工作的計劃、組織、檢查、改進工作;負責小區(qū)物業(yè)的驗收和交接、全部工程資料的交接工作;負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作。負責制定小區(qū)房屋及公用設(shè)施年度檢修計劃和各項內(nèi)部維修管里度;6?組織編制設(shè)備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標準,并監(jiān)督執(zhí)行;負責及時處理各類工程維修信息,采取各種措施予以改進,并及時向經(jīng)理匯報;8?負責小區(qū)改建、擴建項目的工程施工組織工作及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作,及時辦理工程竣工驗收手續(xù);負責監(jiān)督區(qū)域各類設(shè)施、設(shè)備等的常規(guī)檢查工作和重要維修養(yǎng)護工作,參與重大項目維修施工,保證維修質(zhì)量,確保小區(qū)

各類設(shè)施、設(shè)備保持良好的運行狀態(tài);負責審核住戶維修收費項目和標準,處理業(yè)主維修申請,與客服中心配合,及時安排維修人員為業(yè)主提供服務(wù),并按維修回訪紀錄及時報管理中心整理、統(tǒng)計、歸檔工作。工程部崗位職責13一、負責公司工程技術(shù)方面的控制、管理工作,包括各類設(shè)備、設(shè)施運行、維修和保養(yǎng)的組織實施和管理。二、對業(yè)主、租戶開展有償服務(wù)。三、對裝修工程進行監(jiān)督管理。四、對工程外委合作項目進行監(jiān)督管理。五、對物業(yè)設(shè)備、設(shè)施提出完善、整改方案。六、負責對使用中的測量儀器進行周期性檢測和日常管理。七、為公司承接策劃新的物業(yè)管理項目或新的服務(wù)項目提供工程技術(shù)支持。八、負責本部門文件、資料的管理。工程部崗位職責141?負責制訂業(yè)務(wù)工作計劃,定期編制設(shè)備維修,更新預(yù)算報表及審核請購物資報告。負責和實施浴場各項動力設(shè)備的運行操縱及維修保養(yǎng)計劃。負責浴場各項土建工程建設(shè)規(guī)劃及組織施工。4.制定節(jié)能措施,4.制定節(jié)能措施,降低浴場能源消耗,提高經(jīng)濟效益。負責處理業(yè)務(wù)范—內(nèi)發(fā)生的問題和客人對工程維修工作的投訴。協(xié)調(diào)客房餐飲等部門的日常維修及各項設(shè)備維修周期計劃的制訂。合理安排部門員工工作,負責員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。工程部崗位職責151、服從工程主管的工作安排。2、在工程主管的領(lǐng)導(dǎo)下,對本部門技術(shù)工作進行全方位的監(jiān)督與檢查3、落實公司技術(shù)質(zhì)量管理制度并貫徹實施。4、協(xié)助總工程師及部門領(lǐng)導(dǎo)完成其它工作。5、監(jiān)督工程樣品配件的收回情況,及時上報部門負責人。6、參加工程內(nèi)部會議,并做好會議記錄和整理工作7、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)檢查、督促項目部完成重要工序、專項工程施工方案及質(zhì)量隱患防治方案的編制及實施情況。8、參加定期與不定期對各

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