大學(xué)管理類專業(yè)綜合考試試卷

云南財經(jīng)大學(xué)20092010學(xué)年第一學(xué)期《綜合考》 考試試卷（A）（含管理學(xué)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場營銷學(xué)、生產(chǎn)與運(yùn)作管理）一 二 三 四 五 六 總分 復(fù)： 得分 核） 人（系（院線 閱卷人訂裝： 一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個備選答案中選擇一個正確的業(yè)專過 答案，每小題1分，共10分）1、“管理就是決策”是著名管理學(xué)家（C）給管理所下的定義。超 A、法約爾 B、孔茨C、西蒙 D、泰勒得級： 2、從最高的直接主管到最低的基層具體工作人員之間形成一定層次，這得級班 成為（B。不 A、組織的層級化 B、組織層C、管理層級 D、管理幅案 3、在布萊克和穆頓的管理方格論中，“領(lǐng)導(dǎo)者對工作極為關(guān)心，但忽略： 對人的關(guān)心”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（C。名姓答 A、貧乏型管理 B、中庸之道型管理C、任務(wù)型管理 D、理想型管理4、赫茲伯格的“雙因素理論”中，以下（B）屬于激勵因素。A、同事關(guān)系 B、晉升： C、工作安全性 D、個人生活號學(xué) 5、戰(zhàn)略管理的主體是（A。A、企業(yè)高層管理人員 B、企業(yè)中層管理人員-1---PAGE6-C、企業(yè)基層管理人員 D、企業(yè)所有的管理者6合的一種分析工具是（A。A、SWOT分析矩陣 B、政策指導(dǎo)矩陣C、因素優(yōu)劣分析 D、波士頓矩陣分7、新競爭者進(jìn)入的主要威脅主要受到（A）的影響。A、進(jìn)入壁壘，預(yù)期的市場先入者的報復(fù)B、供應(yīng)商和購買者的討價還價能力C、行業(yè)的盈利率，行業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的市場份額D、產(chǎn)品需求，競爭者的盈利率8（C）差異的存在是市場細(xì)分的客觀依據(jù)。A、產(chǎn)品 B、價格C、需求偏好 D、細(xì)分9、在波士頓矩陣中，當(dāng)市場增長率低，相對市場占有率高的時候，它是屬于（C）經(jīng)營單位。A、問題類 B、明星類C、金牛類 D、瘦狗類10以產(chǎn)品多樣化來滿足顧客個性化需求最為理想的生產(chǎn)形勢（DA、大量生產(chǎn) B、成批生產(chǎn)C、單件生產(chǎn) D、多品種小批量生產(chǎn)二、多選題（在每小題的備選答案中選擇正確的答案代碼填入2分）1、明茨伯格把管理者扮演的十種角色可歸為（ACE）三大類。A、人際角色 B、企業(yè)家角色 C、信息角D、發(fā)言人角色 E、決策角色2、從角色的重要性看，可把決策劃分為（ABC。A、戰(zhàn)略決策 B、戰(zhàn)術(shù)決策 C、業(yè)務(wù)決策D、程序化決策 E、非程序化決策3、影響有效溝通的障礙包括（ABCD）因素。A、個人因素 B、人際因素C、結(jié)構(gòu)因素 D、技術(shù)因素4、公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響，人們往往通過（AD）兩個方面的比較來判斷其獲得報酬的公平性。A、橫向比較 B、期望比較C、效價比較 D、縱向比較5、多樣化的戰(zhàn)略利益有（ABDE。A、實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì) B、分散經(jīng)營風(fēng)險C、增加市場占有率 D、增強(qiáng)競爭E、產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)6、戰(zhàn)略管理過程包括（ACD。A、戰(zhàn)略分析 B、戰(zhàn)略演變C、戰(zhàn)略選擇與評價 D、戰(zhàn)略實(shí)施與控7、在波士頓矩陣的幼童區(qū)域，可能采用（BD）戰(zhàn)略。A、目標(biāo)聚焦戰(zhàn)略 B、增加市場份額C、清算戰(zhàn)略 D、放棄戰(zhàn)略E、收獲戰(zhàn)略8、產(chǎn)品整體概念的層次包括（ABCDE。A、核心產(chǎn)品 B、形式產(chǎn)品C、期望產(chǎn)品 D、延伸產(chǎn)品E、潛在產(chǎn)品9、市場細(xì)分的原則有（ 。A、可衡量性 B、可實(shí)現(xiàn)性C、可進(jìn)入性 D、可區(qū)分性E、可盈利性10、生產(chǎn)計劃指標(biāo)體系包括（ABCD。A、品種 B、質(zhì)量 C、產(chǎn)量D、產(chǎn)值 E、時間三、判斷題（110）1（×）2（）3、菲德勒模型強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是固定不變的，提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性只有替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)環(huán)境和改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者兩條途徑。（×）4、口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)是持久、有形，可以核實(shí)，但缺點(diǎn)是傳遞經(jīng)過層次越多信息失真越嚴(yán)重、核實(shí)越困難。（×）5、一般來說行業(yè)快速增長會加劇行業(yè)內(nèi)的競爭。（×）6、企業(yè)為了更多的占領(lǐng)市場和開拓新市場，或避免單一經(jīng)營的風(fēng)險，往往會選擇進(jìn)入新的領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略就是一體化戰(zhàn)略。（×）7（×）8、市場營銷管理的本質(zhì)是產(chǎn)品的促銷。（×）9、成長期的營銷戰(zhàn)略是市場改良、產(chǎn)品改良和營銷組合改良。（×）10、在零部件加工的典型移動方式中，平行移動加工周期最短。（）四、簡答題（630）1、簡述公平理論及其意義。2、組織設(shè)計要遵循哪些原則？3、簡述戰(zhàn)略的“5P”的含義。4、選擇目標(biāo)市場營銷的條件有哪些？5、生產(chǎn)作業(yè)計劃的作用是什么？五、論述題）試述差異化競爭戰(zhàn)略的制定方法及戰(zhàn)略利益和風(fēng)險。六、案例分析題）麥肯錫學(xué)習(xí)型組織麥肯錫公司從1980年開始就把知識的學(xué)習(xí)和積累作為獲得和保持競爭優(yōu)勢的一項(xiàng)重要工作，在公司內(nèi)營造一種平等競爭、激發(fā)智慧的環(huán)境。在成功地戰(zhàn)勝最初來自公司內(nèi)部的抵制后，一個新的核心理念終于在公司扎下根來，這就是：知識的積累與提高，必須成為公司的中心任務(wù)；知識的學(xué)習(xí)過程必須是持續(xù)不斷的，而不是與特定咨詢項(xiàng)目相聯(lián)系的暫時性工作；不斷學(xué)習(xí)必須由完善、嚴(yán)格的制度來保證和規(guī)范。公司將持續(xù)的全員學(xué)習(xí)任務(wù)作為制度被固定下來以后，逐漸深入人心，它逐漸成為麥肯錫公司的一項(xiàng)優(yōu)良傳統(tǒng)，為加強(qiáng)公司的知識儲備，提升公司的核心競爭力打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。有效的學(xué)習(xí)機(jī)制為麥肯錫帶來了兩個方面的好處：一是有助于發(fā)展一批良好知識儲備和經(jīng)驗(yàn)的咨詢專家；另一個是不斷充實(shí)和更新公司的知識和信息資源為以后的工作提供便利的條件，并與外部環(huán)境日新月異的變化相適應(yīng)。麥肯錫公司不但建立了科學(xué)的制度促進(jìn)學(xué)習(xí)，而且還通過專門的組織機(jī)構(gòu)加以保證：從公司內(nèi)選拔若干在各個領(lǐng)域有突出貢獻(xiàn)的專家作為在每個部門推進(jìn)學(xué)習(xí)機(jī)制的負(fù)責(zé)人，并由他們再負(fù)責(zé)從部門里挑選六七個在實(shí)踐領(lǐng)域和知識管理等方面都有豐富經(jīng)驗(yàn)和熱情的人員組成核心團(tuán)隊(duì)。麥肯錫的領(lǐng)導(dǎo)人還意識到，公司內(nèi)最成功的員工往往都擁有龐大的個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。因此，對原先公司內(nèi)部這種建立在非正式人際關(guān)系基礎(chǔ)上的知識傳遞方式并不能簡單加以取締，而是應(yīng)該很好地加以利用，以作為對正式學(xué)習(xí)機(jī)制的有益補(bǔ)充。由核心的學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組在每個地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)里發(fā)掘并利用這種內(nèi)部的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)作為信息和知識傳播的渠道，實(shí)現(xiàn)全公司范圍內(nèi)的知識共享。為了進(jìn)一步促進(jìn)知識和信息在組織內(nèi)的充分流通，麥肯錫公司還打破了以往建立在客戶規(guī)模和重要性基礎(chǔ)上內(nèi)部科層組織體系，取而代之的是以知識貢獻(xiàn)率為衡量標(biāo)準(zhǔn)的評價體系。這樣組織內(nèi)的每一個部門和每一個成員都受到知識貢獻(xiàn)的壓力，而不是僅僅將工作重點(diǎn)放在發(fā)展客戶方面。問題：1、麥肯錫公司是如何通過組織設(shè)計實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作的？2、麥肯錫公司是如何處理制度化管理與人性的關(guān)系的？要點(diǎn)：1、從案例我們可以看到，有效的學(xué)習(xí)機(jī)制為麥肯錫帶來了兩個方面?zhèn)€是不斷充實(shí)和更新公司的知識和信息資源為以后的工作提供便利的條1980（1）（2）（）（4）溝通與協(xié)（5）程序化。2、麥肯錫的領(lǐng)導(dǎo)人意識到了公司里最成功的員工往往都擁有龐大的個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)