寧夏現(xiàn)代建設監(jiān)理有限公司監(jiān)理人員管理制度

寧夏現(xiàn)代建設監(jiān)理有限公司管理制度PAGE1PAGE32現(xiàn)代監(jiān)理誠信服務寧夏現(xiàn)代建設監(jiān)理有限公司寧夏現(xiàn)代建設監(jiān)理有限公司監(jiān)理人員管理制度管理制度寧夏現(xiàn)代建設監(jiān)理有限公司2013年3月1日目錄第一部分：工作守則（一）現(xiàn)場監(jiān)理工作守則（二）廉政工作制度（三）掛牌上崗制度（四）監(jiān)理工作考評制度第二部分：會議制度（五）監(jiān)理會議制度第三部分：工作職責（六）監(jiān)理工作日志制度（七）施工圖紙會審及設計交底制度（八）施工組織設計（方案）審核制度（九）工程開工╱復工申請審批制度（十）質量監(jiān)控制度（十一）工程材料／構配件∕設備進場、檢驗制度（十二）隱蔽工程、檢驗批、分項、分部工程的驗收制度（十三）單位工程、單項工程中間驗收制度（十四）工程監(jiān)理旁站制度（十五）設計變更處理制度（十六）技術經濟簽證制度（十七）工程安全督促檢查制度（十八）工程監(jiān)理巡視制度（十九）監(jiān)理月報制度（二十）竣工驗收制度（二十一）監(jiān)理總結報告制度（二十二）顧客反饋意見征求及回訪制度第四部分：考勤及獎懲制度（二十三）考勤制度（二十四）獎勵條例（二十五）處罰條例（一）現(xiàn)場監(jiān)理工作紀律:1、現(xiàn)場監(jiān)理人員必須堅持“守法、誠信、公正、科學”的原則，處理好業(yè)主、監(jiān)理、承包方三者的關系；2、現(xiàn)場監(jiān)理人員必須遵守作息時間，如遇連續(xù)施工，則由總監(jiān)另行安排值班人員；3、監(jiān)理人員進入工地必須衣著整潔，戴安全帽，并佩戴工作牌，不許穿運動短褲、背心、拖鞋上班；4、現(xiàn)場監(jiān)理人員應具有良好的修養(yǎng)，語言文明，待人禮貌，保持監(jiān)理工作人中的良好形象；5、現(xiàn)場監(jiān)理人員必須服從安排，堅守崗位，不得擅離職守；6、現(xiàn)場監(jiān)理人員必須履行自己的職責，及時做好各種監(jiān)理記錄，如實填寫各種報表，并按規(guī)定上報公司歸檔；7、現(xiàn)場監(jiān)理人員在連續(xù)施工輪流值班時，必須嚴格交接班制度，各負其責；8、現(xiàn)場監(jiān)理人員不參與工程承包商的施工組織管理，只履行監(jiān)理合同所規(guī)定的職責；9、現(xiàn)場監(jiān)理人員在原則性問題上，必須要有堅定的立場，不為任何外界因素所左右；10、現(xiàn)場監(jiān)理人員在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應找承包方管理人員或報告業(yè)主處理，避免直接與工人發(fā)生沖突；11、現(xiàn)場監(jiān)理人員必須遵守安全和文明施工的有關規(guī)定；12、現(xiàn)場監(jiān)理人員除正常下工地檢查外，每天上班、下班前必須下工地作例行的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理；13、現(xiàn)場監(jiān)理人員不參與一切違法活動，不得留宿非直屬親屬；14、現(xiàn)場監(jiān)理人員應遵守業(yè)主的有關規(guī)章制度。（二）廉政工作制度:根據(jù)建設部《關于在基礎設施建設中加強廉政建設的若干意見》以及有關工程建設、廉政建設的條規(guī)，為做好工程建設的廉政建設，保證工程建設高效優(yōu)質，保證建設資金和有效使用以及造價效益，監(jiān)理應加強自身監(jiān)理人員的廉政建設。1、嚴格遵守黨和國家有關法律法規(guī)及建設部的有關廉政規(guī)定。2、嚴格執(zhí)行本項目的合同文件，自覺按合同辦事。3、雙方的業(yè)務活動堅持公開、公正、誠信、透明的原則（除法律認定的商業(yè)秘密和合同文件另有規(guī)定之外），不得損害國家和集體利益，違反工程建設管理規(guī)章制度。4、監(jiān)理方及其工作人員不得索取或接受施工單位的禮金、有價證券和貴重物品，不得在施工單位報銷任何應由監(jiān)理方或個人支付的費用。5、監(jiān)理方及其工作人員不得要求和接受承包單位為其住房裝修、婚喪嫁娶活動、配偶子女的工作安排以及出國出境、旅游等提供方便。6、監(jiān)理及其工作人員不得參與承包單位安排的高消費宴請和娛樂活動；不得接受承包單位提供的通訊工具、交通工具和高檔辦公用品。（三）掛牌上崗制度:為了樹立監(jiān)理工程師的良好形象，增強員工的崗位意識，現(xiàn)對佩戴工作牌上崗的有關事項作以下規(guī)定。1、根據(jù)員工所處的崗位發(fā)放相應的工作牌。2、監(jiān)理人員在工作時間必須佩戴工作牌上崗。3、項目總監(jiān)負責監(jiān)督監(jiān)理人員掛牌上崗，監(jiān)理部將不定期對各監(jiān)理辦人員掛牌情況進行檢查。如發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定掛牌上崗的員工，首次進行批評，如多次發(fā)現(xiàn)違反本制度，公司將給予經濟處罰，同時追究該項目辦總監(jiān)的責任。4、持牌員工必須保證工作牌的清潔，不得在牌面上添加文字、圖像等。5、員工如因保管不當將工作牌遺失，須向公司人事行政部提出書面申請，寫明遺失原因，方可補辦，且須重交押金。（四）監(jiān)理工作考評制度:1、為了檢查和控制公司監(jiān)理工作質量，提高監(jiān)理服務水平，特制定本制度。2、公司主管副總經理負責全公司監(jiān)理工作質量檢查。項目總監(jiān)負責本項目監(jiān)理辦各專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)理工作質量的檢查。3、公司檢查（1）公司機關科室和項目監(jiān)理部執(zhí)行規(guī)章制度狀況。（2）項目監(jiān)理辦執(zhí)行監(jiān)理規(guī)劃的工作質量狀況。（3）相關法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范和技術標準的管理狀況。（4）建設監(jiān)理合同履行狀況和監(jiān)理檔案、文件、資料的標準化管理狀況。（5）正常情況下，每月進行一次例行檢查。填寫《在建工程建設監(jiān)理質量檢查表》并寫出《檢查報告》，根據(jù)需要，可增加例外或特殊檢查。4、項目監(jiān)理部檢查（1）項目總監(jiān)每月檢查一次專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)理日志，及時檢查值班記錄并簽認。（2）項目總監(jiān)每日檢查一次專業(yè)監(jiān)理工程師巡檢，平行檢和旁站監(jiān)理執(zhí)行情況，查閱旁站記錄，檢查情況記錄在監(jiān)理日記上。（3）專業(yè)監(jiān)理工程師的監(jiān)理記錄、表格填報要清晰、準確、及時，收發(fā)文記錄要清晰。（4）每星期召開一次項目監(jiān)理部工作會議，檢查工作，做好糾正和預防工作，記好會議紀要。5、監(jiān)理業(yè)績評價（1）監(jiān)理實施過程中，通過監(jiān)理工作會和例會，總結、檢討前期工作，及時改正不足，提高工作質量。（2）通過公司每年兩次監(jiān)理工作質量檢查和評分以及公司IS09001：2000一次內審對各項目監(jiān)理部的檢查，了解各項目監(jiān)理工作質量狀況。（3）建設工程竣工移交后，通過監(jiān)理總結，檢查監(jiān)理工作優(yōu)劣，通過監(jiān)理業(yè)務手冊，獲取業(yè)主和政府部門對監(jiān)理工作檢查評定。（五）工程會議制度:為了監(jiān)理部在現(xiàn)場更好的發(fā)揮組織協(xié)調作用，公司制定工程會議制度，由各現(xiàn)場總監(jiān)（或總監(jiān)代表）負責實施。工程會議紀要由現(xiàn)場監(jiān)理人員采用統(tǒng)一的標準格式整理后，及時發(fā)送各參加單位，并上報公司檔案室存檔。1、工程例會制度（1）為保證工程順利進行，各工地總監(jiān)（或總監(jiān)代表）定期召開工程例會；（2）工程例會由項目總監(jiān)（或總監(jiān)代表）主持召開，原則上應每周召開一次，時間相對固定，在施工平緩期可酌情延長，但最長間隔不能超過半個月；（3）工程例會參加單位人員為：建設單位現(xiàn)場代表、參建單位項目負責人及各專業(yè)技術負責人，監(jiān)理單位各專業(yè)監(jiān)理人員；（4）遇重大技術問題需處理時，應特邀質監(jiān)站、參建單位有關人員及建設方工程負責人參加；（5）工程例會內容為1）檢查上次例會議定事項的落實情況，分析未完事項原因；2）檢查分析工程項目進度計劃完成情況，提出下一階段進度目標及其落實措施；3）檢查分析工程項目質量狀況，針對存在的質量問題提出改進措施；4）檢查工程量核定及工程款支付情況；5）解決需要協(xié)調的有關事項；6）其他有關事宜。2、工程專題會議及其它會議制度工程中涉及到造價、質量、進度、安全文明施工、組織協(xié)調或重大技術問題時，應召開工程專題會議。（1）工程專題會議必須有明確的議題；（2）工程專題會議由項目總監(jiān)（或總監(jiān)代表）負責主持召開，有關監(jiān)理人員、參建單位負責人、業(yè)主代表參加，必要時應邀質監(jiān)和有關專家參加；（3）工程專題會議經與會各方充分討論后應有決定性結論。如會議達不成決議，應說明原因并擬定下次會議的時間或計劃；（4）會議決定對參加會議各方，及會議涉及單位具有約束力，但不具備承包合同的法律效力。（六）監(jiān)理工作日志制度：1、要求各項目監(jiān)理人員建立監(jiān)理工作日志；2、總監(jiān)理工程師負責建立項目監(jiān)理工作日志。并督促檢查專業(yè)監(jiān)理工程師嚴謹書寫《監(jiān)理工程師日志》。3、監(jiān)理工作日志是詳盡記錄工程建設中各種情況的資料，是考核工程狀況的依據(jù)。應按我公司所制《監(jiān)理工程師日志》的統(tǒng)一格式書寫，敘述準確嚴謹，文字通順清晰。4、各專業(yè)監(jiān)理工程師分專業(yè)書寫本專業(yè)《監(jiān)理工程師日志》，若兼管多個工程，則按不同工程分別書寫監(jiān)理工程師日志，每個工程項目對應一本《監(jiān)理工程師日志》。5、監(jiān)理工程師日志應按規(guī)定統(tǒng)一存檔。6、監(jiān)理部定期組織檢查監(jiān)理工程師日志的記錄情況。（七）施工圖紙會審及設計交底制度：1、監(jiān)理工程應先經圖紙會審及設計交底，方可開工。2、各專業(yè)監(jiān)理工程師應按總監(jiān)理工程師規(guī)定期限內審閱本專業(yè)施工圖，填寫審圖意見表，交總監(jiān)理工程師。3、審閱施工圖內容主要是圖中是否存在錯、漏、碰、缺，是否存在嚴重的技術經濟問題，對特殊部位的質量要求和驗評標準是否明確，設備的選型是否安全適用、可靠。4、審核圖紙，采用分級負責制：中小型公建工程，由項目總監(jiān)組織專業(yè)監(jiān)理工程師審核。大型公共建筑、結構復雜、特殊、重要的工程，由項目總監(jiān)組織初審，報公司總工程師，由總工程師組織會審；各專業(yè)監(jiān)理工程師具體進行審查、核對，并對審核的質量負責。5、總工程師或總監(jiān)理工程師主持圖紙會審，專業(yè)監(jiān)理工程師分組與設計、施工、質監(jiān)等單位的有關人員會審本專業(yè)圖紙，并督促承建商做好圖紙會審記錄，向總監(jiān)理工程師匯報圖紙會審中提出的重要的修改意見。6、專業(yè)監(jiān)理工程師負責審核承建商填寫的本專業(yè)圖紙會審記錄表，總監(jiān)理工程師負責審查會審記錄表，督促承建商按建設行政主管部門統(tǒng)一規(guī)定和要求，送參加單位蓋章。由項目監(jiān)理工程師統(tǒng)一發(fā)送有關單位。7、圖紙會審由建設單位通知設計、監(jiān)理公司、施工及設備供貨等有關參加，由建設單位主持會審會議。8、圖紙會審單及交底意見表應建立簽收制度。（八）施工組織設計（方案）審核制度:施工組織設計（方案）審查由項目總監(jiān)組織，施工組織設計未經審查批準，不能同意正式開工。施工組織設計審查會議應有甲方、設計、質檢、施工單位參加，監(jiān)理公司主持，會后要有會議紀要。審批意見由項目總監(jiān)簽發(fā)。1、在工程項目開工前約定的時間內，承包商必須完成施工組織設計的編制及內部自審批準工作，填寫《施工組織設計/施工技術方案報審表》報送項目監(jiān)理部。2、總監(jiān)理工程師在約定的時間內，組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查，提出意見后，由總監(jiān)理工程師審核簽認。需要承包商修改時，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)書面意見，承包商修改后再報審，總監(jiān)理工程師重新審查。3、已審定的施工組織設計（方案）由項目監(jiān)理部報送建設單位。4、承包商應按審定的施工組織設計（方案）文件組織施工。如需對其內容做較大的變更，應在實施前將變更內容書面報送項目監(jiān)理部審核。5、規(guī)模大、結構復雜或屬新結構、特種結構的工程，項目監(jiān)理部對施工組織設計（方案）審查后，還應報送公司總工程師（監(jiān)理單位技術負責人）審查，提出審查意見后由總監(jiān)理工程師簽發(fā)，必要時與業(yè)主協(xié)商，組織有關專業(yè)部門和有關專家會審。6、規(guī)模大、工藝復雜的工程、群體工程或分期出圖的工程，經業(yè)主批準可分階段報審施工組織設計（方案）；技術復雜或采用新技術的分項、分部工程，承包商還應編制該分項、分部工程的施工方案，報項目監(jiān)理部審查。7、承包商報給項目監(jiān)理部的施工組織設計（方案）應有編制人、審批人簽名，應有承包商負責人簽字，并蓋承包單位公章。8、施工組織設計（方案）審核的主要內容為：（1）施工組織設計（方案）是否有承包單位負責人簽字；（2）施工組織設計（方案）是否符合施工合同要求；（3）施工總平面圖是否合理；（4）施工部署是否合理，施工方法是否可行，質量保證措施，是否可靠并具備針對性；（5）工期安排是否合理，是否能夠滿足施工合同要求，進度計劃是否能保證施工的連續(xù)性和均衡性，施工所需人力、材料、設備與進度計劃是否協(xié)調；（6）承包商項目經理部的質量管理體系是否健全；（7）安全、環(huán)保、消防和文明施工措施是否符合有關規(guī)定；（8）季節(jié)性施工、專項施工方案是否可行、合理和先進。9、施工組織設計（方案）審核完畢后，應形成審核意見，并由總監(jiān)理工程師填寫《施工組織設計/施工技術方案報審表》的審核意見。10、《施工組織設計/施工技術方案報審表》應及時簽發(fā)給承包商，并報送業(yè)主。（九）工程開工╱復工申請審批制度:1、施工階段承包商向監(jiān)理單位報請開工和工程暫停后報請復工時應填寫《工程開工/復工報審表》。2、如整個項目一次開工，只填報一次，如工程項目中涉及多個單位工程且開工時間不同，則每個單位工程開工都應填報一次。3、申請開工時，承包商認為已具備開工條件時向項目監(jiān)理部申報《工程開工/復工報審表》，監(jiān)理工程師應從以下幾個方面審核：（1）工程所在地政府建設主管單位已簽發(fā)施工許可證；（2）征地拆遷工作已能滿足工程進度的需要；（3）施工組織設計（方案）已獲總監(jiān)理工程師批準；（4）測量控制樁、線已查驗合格；（5）承包商項目經理部現(xiàn)場管理人員已到位，機具、施工人員已進場，主要工程材料已落實；（6）施工現(xiàn)場道路、水、電、通信等已滿足開工要求。4、由于業(yè)主或其他非承包商的原因導致工程暫停，在施工暫停原因消失、具備復工條件時，項目監(jiān)理部應及時督促承包商盡快填寫《工程開工/復工報審表》報請復工。5、由于承包商原因導致工程暫停，在具備恢復施工條件時，承包商填報《工程開工/復工報審表》并提交有關材料，總監(jiān)理工程師應及時審核并簽署復工報審表，承包商恢復正常施工。（十）質量監(jiān)控制度:1、專業(yè)監(jiān)理人員在施工過程中發(fā)生一般質量問題，可隨時口頭通知承建單位進行整改。對較大質量問題或工程隱患應發(fā)書面整改通知。整改通知由項目總監(jiān)簽署，應及時送達承建單位并辦理簽收手續(xù)。當承建單位未經檢驗即進行下道工序作業(yè)時；2、工程質量下降、未采取有效改正措施、或采取了一定的措施而效果不好繼續(xù)作業(yè)時；擅自采取未經認可或批準的材料時；擅自變更設計圖進行施工時；沒有可靠的質量保證措施盲目施工，已出現(xiàn)質量下降征兆時；均應及時下達暫停施工指令。3、暫停施工指令由項目總監(jiān)簽署，但事先應報告業(yè)主同意。項目總監(jiān)對于下發(fā)的各類書面整改通知，事后都應記明承建單位整改的情況，保存歸檔。（十一）工程材料／構配件∕設備進場、檢驗制度:專業(yè)監(jiān)理工程師嚴格執(zhí)行材料、設備見證檢驗和聯(lián)合驗收的規(guī)定，負責檢查和審閱承建單位提供的材質證明和試驗報告，對材質有懷疑的主要材料，應負責抽樣復查，不合格的材料不準使用。1、進入施工現(xiàn)場的工程材料/構配件經承包商自檢合格后，由承包商項目經理簽章，向工程項目監(jiān)理部申請驗收。2、承包商對運到施工現(xiàn)場的設備，經檢查包裝無破損后，向項目監(jiān)理部申請驗收，并移交給設備安裝單位。3、在工程材料/構配件使用前，承包商應向項目監(jiān)理部填報《工程材料/構配件使用報審表》，應注明工程材料/構配件數(shù)量清單、質量證明文件（包括產品出廠合格證、材質化驗單、廠家質量檢驗報告、廠家質量保證書等）、材料試驗報告。4、對進場的大中型設備監(jiān)理工程師要會同業(yè)主、設備安裝單位共同開箱驗收。檢驗合格，監(jiān)理工程師在報審表上簽認，注明質量控制資料和材料試驗合格的相關說明；檢驗不合格時，在報審表上簽批不同意驗收，工程材料/構配件/設備應清退出場，也可據(jù)情況批示同意進場但不得使用于原擬定部位。5、工程材料的抽樣送檢應見證抽樣送檢。材料抽樣送檢見證人由項目監(jiān)理部與業(yè)主協(xié)商后確定人選，并辦理材料送檢見證人卡。6、見證人會同承包商材料送檢人員按規(guī)定的比例和方法對工程材料進行樣。抽樣后與承包商材料送檢人員共同將樣品送到檢測機構檢測。7、不合格材料應按情況采取降級使用或退場處理，如退場應在見證人見證下退場并填寫退場證明書，并蓋承包商公章，報總監(jiān)理工程師備案。（十二）隱蔽工程、檢驗批、分項、分部工程的驗收制度：1、隱蔽工程隱蔽前，承建單位應根據(jù)建筑工程質量檢驗評定標準自檢合格，再將自檢資料送監(jiān)理單位。監(jiān)理單位在收到承建單位自檢資料后，由專業(yè)監(jiān)理工程師進行復查并報告項目總監(jiān)，由項目總監(jiān)組織，經復查無誤后，方可辦理隱蔽工程驗收簽證，對重要結構還應由設計單位會同驗收，當工程不具備正式開工條件時，不辦理正式簽證手續(xù)。隱蔽工程施工完畢，承包商按有關技術規(guī)程、規(guī)范、施工圖紙先進行自檢，自檢合格后，填寫《隱蔽工程檢查記錄表》附上相應的有關材料證明、試驗報告、復試報告等，報送項目監(jiān)理部。2、監(jiān)理工程師收到隱蔽工程驗收申請后首先對質量證明資料進行審查，并在合同規(guī)定的時間內到現(xiàn)場檢查，承包商的專職質檢員及相關施工人員應隨同一起到現(xiàn)場。3、經現(xiàn)場檢查，如符合質量要求，監(jiān)理工程師在《隱蔽工程檢查記錄表》上簽字確認，準予承包商隱蔽、覆蓋，進入下一道工序施工。如經現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)不合格，監(jiān)理工程師指令承包商整改，整改后自檢合格再報監(jiān)理工程師復查。4、檢驗批的質量按主控項目和一般項目驗收。5、檢驗批及分項工程由監(jiān)理工程師（業(yè)主項目技術負責人）組織承包商項目專業(yè)質量（技術）負責人等進行驗收。6、分部工程由總監(jiān)理工程師（業(yè)主項目負責人）組織承包商項目負責人和技術、質量負責人等進行驗收；地基與基礎、主體結構分部工程的勘察、設計單位工程項目負責人和承包商技術、質量部門負責人也應參加相關分部工程驗收。（十三）單位工程、單項工程中間驗收制度：1、必要的情況下，可以組織單位工程、單項工程中間驗收。2、單位工程、單項工程的中間驗收由總監(jiān)理工程師組織。3、參加中間驗組應包括業(yè)主、承建商、設計單位、質監(jiān)單位、監(jiān)理等單位人員。4、中間驗收應按工程驗收要求審核各項技術資料，并須實測實量。5、中間驗收完畢后后，總監(jiān)理工工程師組織中中間驗收會議議，并形成會會議紀要分發(fā)發(fā)各單位。6、中間驗收合格的的單項工程，應應發(fā)給中間驗驗收合格證明明書。7、中間驗收合格，且且須移交業(yè)主主使用的項目目，尚應辦理理移交使用的的有關手續(xù)。8、工程報驗單（十四）工程監(jiān)理理旁站制度：：1、旁站監(jiān)理是指監(jiān)監(jiān)理人員在工工程施工階段段監(jiān)理中，對對關鍵部位、關關鍵工序的施施工質量實施施全過程現(xiàn)場場跟班的監(jiān)督督活動。2、在實施旁站監(jiān)理理工作中，如如何確定工程程的關鍵部位位、關鍵工序序，必須結合合具體的專業(yè)業(yè)工程而定。就就房屋建筑工工程而言，其其關鍵部位、關關鍵工序包括括兩類內容，一一是基礎工程程類：土方回回填，混凝土土灌注樁澆筑筑，地下連續(xù)續(xù)墻、土釘墻墻、后澆帶及及其他結構混混凝土、防水水混凝土澆筑筑，卷材防水水層細部構造造處理，鋼結結構安裝；二二是主體結構構工程類：梁梁柱節(jié)點鋼筋筋隱蔽過程，混混凝土澆筑，預預應力張拉，裝裝配式結構安安裝，鋼結構構安裝，網架架結構安裝，索索膜安裝。至至于其他部位位或工序是否否需要旁站監(jiān)監(jiān)理，可由業(yè)業(yè)主與監(jiān)理單單位根據(jù)工程程具體情況協(xié)協(xié)商確定。3、旁站監(jiān)理一般按按下列程序實實施：（1）監(jiān)理單位制定旁旁站監(jiān)理方案案，明確旁站站監(jiān)理的范圍圍、內容、程程序和旁站監(jiān)監(jiān)理人員職責責，并編入監(jiān)監(jiān)理規(guī)劃中。旁旁站監(jiān)理方案案同時送業(yè)主主、承包商和和工程所在地地的建設行政政主管部門或或其委托的工工程質量監(jiān)督督機構各一份份。（2）承包商根據(jù)監(jiān)理理單位制定的的旁站監(jiān)理方方案，在需要要實施旁站監(jiān)監(jiān)理的關鍵部部位、關鍵工工序進行施工工前24小時，書書面通知監(jiān)理理單位派駐工工地的項目監(jiān)監(jiān)理部。（3）項目監(jiān)理部安排排旁站監(jiān)理人人員按照旁站站監(jiān)理方案實實施旁站監(jiān)理理。4、旁站監(jiān)理人員的的工作內容和和職責：（1）承包商現(xiàn)場質檢檢人員到崗、特特殊工種人員員持證上崗以以及施工機械械、建筑材料料準備情況。（2）在現(xiàn)場跟班監(jiān)督督關鍵部位、關關鍵工序的施施工執(zhí)行施工工方案以及工工程建設強制制性標準情況況。（3）核查進場建筑材材料、建筑構構配件、設備備和商品混凝凝土的質量檢檢驗報告等，并并可在現(xiàn)場監(jiān)監(jiān)督承包商進進行檢驗或者者委托具有資資格的第三方方進行復檢。（4）做好旁站監(jiān)理記記錄和監(jiān)理日日記，保存旁旁站監(jiān)理原始始資料。5、如果旁站監(jiān)理人人員或承包商商現(xiàn)場質檢人人員未在旁站站監(jiān)理記錄上上簽字，則承承包商不能進進行下一道工工序施工，監(jiān)監(jiān)理工程師或或者總監(jiān)理工工程師也不得得在相應文件件上簽字。6、旁站監(jiān)理人員在在旁站監(jiān)理時時，如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)承包商有違違反工程建設設強制性標準準行為，有權權制止并責令令施工單位立立即整改。7、旁站監(jiān)理人員在在旁站監(jiān)理時時，如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)承包商的施施工活動已經經或者可能危危及工程質量量的，應當及及時向監(jiān)理工工程師或者總總監(jiān)理工程師師報告，由總總監(jiān)理工程師師下達局部暫暫停施工指令令或者采取其其他應急措施施，制止危害害工程質量的的行為。8、旁站監(jiān)理一般由由監(jiān)理員和專專業(yè)工程師執(zhí)執(zhí)行。對于工工程施工的關關鍵項目和關關鍵部位，總總監(jiān)理工程師師也應行旁站站監(jiān)督檢察。9、旁站監(jiān)理的主要要對象是質量量控制點，它它涉及重點結結構部位，影影響質量的關關鍵是工序、操操作、施工順順序、技術參參數(shù)、材料、機機械、自然條條件、施工環(huán)環(huán)境等。10、旁站監(jiān)理的的主要方法為為目測、量測測和抽樣試驗驗。因此監(jiān)理理人員在旁站站監(jiān)理中，應應做好必要的的監(jiān)測記錄，作作為質量跟蹤蹤檔案資料。11、監(jiān)理人員在在旁站監(jiān)理過過程中，如發(fā)發(fā)現(xiàn)施工中的的問題，應及及時通過承建建方管理人員員或生產指揮揮人員予以糾糾正。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)質量隱患，應應按照質量事事故或質量缺缺陷的處理方方法進行處理理。12、各項目管理理部應根據(jù)工工程特點擬訂訂質量控制點點，作為實施施旁站制度的的依據(jù)。13、監(jiān)理人員因因未認真執(zhí)行行旁站監(jiān)理，導導致施工質量量問題不能及及時發(fā)現(xiàn)和糾糾正者，應承承擔相應的監(jiān)監(jiān)理責任。（十五）設計變更更處理制度：：1、設計變更應由總總監(jiān)理工程師師組織處理。2、設計變更提出可可以是設計、承承建商、監(jiān)理理或者業(yè)主等等。3、設計變更按提出出更改問題內內容分級管理理。4、設計變更必須由由設計單位作作出施工修改改圖或設計變變更通知單，才才能實施工程程施工。5、較大規(guī)模的設計計更改應由設設計或業(yè)主提提出，經監(jiān)理理人員織有關關單位協(xié)商，確確認分級管理理權限，限額額以上或重大大使用功能修修改應報原審審批機關批準準。6、經有關部門批準準的設計變更更，由設計單單位將更改的的圖紙或通知知送交業(yè)主，再再由業(yè)主轉發(fā)發(fā)監(jiān)理、承建建商、質量監(jiān)監(jiān)督等單位。7、設計變更效力等等同原設計圖圖紙，應按圖圖紙性質分類類歸檔。8、設計變更通知（十六）技術經濟濟簽證（工程程量計量）制制度：1、計劃內工程量為為甲方和監(jiān)理理工程師批準準的按施工圖圖紙施工的工工程以及按圖圖紙會審意見見或按增減工工程量審批制制度批準的項項目的工程量量。2、已完成的計劃內內工程量經監(jiān)監(jiān)理工程師檢檢驗質量合格格后，施工單單位向甲方代代表和監(jiān)理工工程師提交已已完工程量報報告，甲方代代表和監(jiān)理工工程師接報告告后七天內按按設計圖紙核核實，并在計計量前24小時通知知施工單位；；施工單位應應為計量提供供便利條件并并派人參加。施施工單位收到到通知不參加加計量，計量量結果有效，作作為工程款支支付的依據(jù)。3、甲方代表和監(jiān)理理工程師收到到施工單位報報告后七天內內未進行計量量，從第八天天起，施工單單位報告中開開列的工程量量即視為被確確認，致使施施工單位未能能參加計量，計計量結果無效效。4、對施工單位超出出設計圖紙范范圍和因施工工單位原因造造成返工的工工程量，監(jiān)理理人員不予計計量。5、招標時的工程量量與實際施工工中的工程量量不符時，施施工單位應在在事件發(fā)生后后的14天內作出出工程量增加加核定單，經經現(xiàn)場工程師師認可作為計計價依據(jù)。6、監(jiān)理工程師和甲甲方代表對報報告內工程量量共同進行計計量核實并簽簽字確認，監(jiān)監(jiān)理工程師起起審核作用，甲甲方代表起審審定作用。7、技術經濟審查重重點：a、該項目按合同規(guī)規(guī)定是否合理理；b、該項目簽證工程程量是否準確確；c、限額以上簽證必必需同業(yè)主協(xié)協(xié)商后再簽，并并由業(yè)主代表表附簽后方可可生效。8、有關隱蔽工程簽簽證應及時去去現(xiàn)場復核。9、各專業(yè)的技術簽簽證資料均需需總監(jiān)理工程程師復核簽字字后，方可發(fā)發(fā)送承建商。10、所有資料均均按規(guī)定存檔檔。（十七）工程安全全督促檢查制制度：1、工程施工必須確確保安全進行行。2、總監(jiān)理工程師應應及時督促施施工單位嚴格格按安全標準準組織施工，采采取必須的安安全防護措施施，消除事故故隱患。3、安全檢查的主要要內容：a、高空作業(yè)的安全全措施；b、外腳手架作業(yè)層層要搭安全擋擋板，架設安安全網，操作作人員必須佩佩帶安全防護護用品；c、特種作業(yè)人員是否否按有關規(guī)定定持證上崗；；d、用電安全；e、檢查、核實既有有管線是否受受施工的影響響，并確保安安全。4、施工單位在動力力設備、輸電電線路、地下下管道密封防防震車間、易易燃易爆地段段以及臨近交交通要道附近近施工時，施施工開始前應應向監(jiān)理工程程師提出安全全防護措施，專專業(yè)監(jiān)理工程程師有義務及及時檢查安全全情況，并做做好記錄后填填寫《安全檢檢查及隱患整整改通知》，經經總監(jiān)理工程程師審核簽認認后發(fā)給施工工單位。5、總監(jiān)理工程師應應及時檢查落落實安全措施施。6、總監(jiān)理工程師應應協(xié)助安全監(jiān)監(jiān)督站做好安安全管理工作作。7、安全檢查及隱患患整改通知單單（十八）工程監(jiān)理理巡視制度：：1、為保證各工地監(jiān)監(jiān)理工作的順順利開展，及及時糾正監(jiān)理理工作中的偏偏差，解決監(jiān)監(jiān)理工作中存存在的問題，公公司應對所監(jiān)監(jiān)理項目實施施技術監(jiān)控，并并作巡回檢查查；2、總工、技術部負負責人每月對對項目監(jiān)理部部工作進行一一次巡回檢查查，并作不定定期抽查。3、對現(xiàn)場出現(xiàn)的工工程事故及重重大技術問題題，總監(jiān)及技技術部負責人人須及時到場場進行處理；；4、巡視工作的主要要內容為：（1）現(xiàn)場監(jiān)理工程師師的職業(yè)道德德及工作表現(xiàn)現(xiàn)；（2）勞動紀律及掛牌牌上崗執(zhí)行情情況；（3）有關技術資料的的整理情況；；（4）工程質量、進度度、造價控制制、安全文明明施工、工程程撥款等情況況；（5）協(xié)助解決現(xiàn)場監(jiān)監(jiān)理人員的實實際困難。5、現(xiàn)場監(jiān)理負責人人應如實地反反映工程情況況，對把握不不準的問題尤尤其應及時向向公司總部請請示、匯報；；6、負責巡視工地的的人員均須填填報監(jiān)理巡視視工作報告表表，此報告將將作為巡視人人員年終考核核的依據(jù)；7、監(jiān)理部應將檢查查情況加以整整理成文，下下發(fā)各工地以以資交流，并并作為各工地地考核評比依依據(jù)；8、項目監(jiān)理辦對巡巡視情況必須須做詳細記錄錄，以便更好好地指導下一一步的工作。（十九）監(jiān)理月報報制度：1、監(jiān)理月報由總監(jiān)監(jiān)理工程師組組織編制。2、監(jiān)理月報應包括括以下主要內內容：（1）本月工程概述；；（2）本月工程形象進進度；a、本月實際完成情情況與計劃進進度比較；b、對進度完成情況況及采取措施施效果的分析析。（3）工程質量a、本月工程質量情情況分析；b、本月采取的工程程質量措施及及效果。（4）工程進度款情況況：a、工程量審核情況況；b、工程量審批情況況及月支付情情況；c、工程款支付情況況分析；d、本月采取的措施施及效果。（5）本月參建方施工工活動資料；；（6）本月參建方提出出的問題及監(jiān)監(jiān)理方答復。（7）監(jiān)理方活動資料料：處理問題題簡述及統(tǒng)計計。（8）本月各方（建設設單位、設計計單位、承建建商等）和項項目監(jiān)理辦發(fā)發(fā)、收文及處處理結果。（9）本月監(jiān)理工作簡簡報a、對進度、質量、工工程款支付安安全文明施工工監(jiān)理等方面面情況的綜合合評價；b、本月監(jiān)理工作情情況；c、有關本工程的意意見和建議；；d、下月監(jiān)理工作重重點。（10）安全文明施施工監(jiān)理月報報；（11）工程照片。3、監(jiān)理月報內容力力求文字簡煉煉，對上述月月報內容敘述述完善，圖文文并茂，文字字應用電腦打打印。對當月月工程項目重重大活動（首首次例會、開開工、主體封封頂、交工、領領導視察）及及關鍵部位質質量，現(xiàn)場安安全文明施工工動態(tài)等應在在月報中及時時反映。4、監(jiān)理月報在下月月隨同項目考考勤表報公司司及建設單位位。（二十）竣工驗收收制度：項目監(jiān)理機構應參參加由建設單單位組織的竣竣工驗收，并并提供相關監(jiān)監(jiān)理資料。對對驗收中提的的整改問題，項項目監(jiān)理機構構應要求承包包單位進行整整改。工程質質量符合要求求，由總監(jiān)理理工程師會同同參加驗收的的各方簽署竣竣工驗收報告告。1、竣工驗收應按國國家和地方政政府有關文件件要求進行組組織。2、總監(jiān)理工程師負負責組織竣工工初步驗收：：按照國標《建建筑工程施工工質量驗驗收收統(tǒng)一標準》，從從幾方面審查查承包商的竣竣工報告和竣竣工資料：（1）詳細核查承包商商提交的質量量控制資料。（2）審查單位（子單單位）工程所所含分部（子子分部）、分分項工程質量量的匯總評定定結果。（3）審查單位（子單單位）工程所所含分部（子子分部）工程程有關安全和和功能的檢測測資料是否完完整。（4）組織抽查主要功功能項目是否否符合相關專專業(yè)規(guī)范的規(guī)規(guī)定。（5）組織觀感質量的的檢查驗收，簽簽署意見。（6）審查承包商提交交的《單位工工程竣工初驗驗報告》。3、結合監(jiān)理工程師師在工程建設設過程中的監(jiān)監(jiān)督、檢查及及觀察記錄，提提出工程質量量評估報告，獨獨立、客觀地地對工程質量量作出評定。4、收集勘察、設計計單位提出的的《質量檢查查驗收報告》，邀邀請建設、勘勘察、設計、質質監(jiān)、施工等等相關單位進進行初步竣工工驗收。對發(fā)發(fā)現(xiàn)的問題，書書面通知承包包商進行整改改，監(jiān)理工程程師在對整改改結果進行檢檢查確認后，方方可由總監(jiān)理理工程師簽署署意見同意承承包商提交竣竣工驗收申請請報告。5、總監(jiān)理工程師組組織核查承包包商提交的《單單位工程竣工工報告》后，呈呈報建設單位位組織竣工驗驗收。6、監(jiān)理工程師參加加由業(yè)主組織織的竣工驗收收工作，以工工程質量評估估報告形式獨獨立發(fā)表竣工工驗收意見。7、對正式驗收中發(fā)發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)監(jiān)理工程師書書面指令承包包商進行整改改，整改完成成并經監(jiān)理工工程師檢查通通過后，各方方重新驗收，直直至驗收合格格后，監(jiān)理單單位法人代表表及總監(jiān)理工工程師在《建建筑工程竣工工驗收報告》中中簽署監(jiān)理單單位的驗收意意見。8、工程竣工后一個個月內，總監(jiān)監(jiān)理工程師組組織編寫工程程項目的監(jiān)理理工作總結報報告，并組織織監(jiān)理工程師師整理出監(jiān)理理工作資料后后，移交給業(yè)業(yè)主送檔案館館存檔。（二十一）監(jiān)理總總結報告制度度：1、總監(jiān)理工程師須須根據(jù)工程項項目情況在《監(jiān)監(jiān)理方案》中中確定合理的的例行監(jiān)理報報告的時間間間隔,一般應包括括建設工程監(jiān)監(jiān)理月報、階階段性監(jiān)理工工作總結、工工程竣工后的的監(jiān)理工作總總結、工程質質量評估報告告。2、監(jiān)理月報：每月月1至5日由總監(jiān)監(jiān)理工程師或或總監(jiān)代表組組織編寫工程程監(jiān)理月報，對對上月工程施施工情況及監(jiān)監(jiān)理工作進行行總結，具體體內容及編寫寫方法見WII-13《監(jiān)監(jiān)理月報制度度》。3、階段性工程監(jiān)理理總結報告：：對于規(guī)模較較大或各階段段施工任務分分別發(fā)包的工工程項目，總總監(jiān)理工程師師組織編寫各各階段的監(jiān)理理工作總結報報告，一般應應分為樁基工工程、地基基基礎工程、主主體工程等階階段，并包括括以下內容：：（1）階段工程概述：：簡要描述參參建單位、工工程自然條件件、工程地質質條件、設計計內容、工程程量、合同內內容、工程三三大目標及完完成情況介紹紹；（2）監(jiān)理部組織機構構及工作時間間；（3）關于工程質量、工工程進度、工工程費用及合合同和信息管管理的執(zhí)行情情況；（4）獨立的工程質量量評估及分析析；（5）工程造價的控制制情況及分析析；（6）工程進度的控制制情況及分析析；（7）有關的工程形象象記錄資料、照照片等；（8）工程中存在問題題和遺留問題題的處理意見見和建議；（9）取得的經驗和應應吸取的教訓訓；4、工程初步驗收之之前，總監(jiān)理理工程師組織織編寫《工程程質量評估報報告》，一般般包括以下內內容：（1）工程項目建設概概況介紹，參參加各方的單單位名稱、負負責人。（2）工程檢驗批、分分項、分部、單單位工程的劃劃分情況。（3）工程質量驗收標標準，各檢驗驗批、分項、分分部工程質量量驗收情況。（4）地基與基礎分部部工程中，涉涉及樁基工程程的質量檢測測結論，基槽槽承載力檢測測結論；涉及及結構安全及及使用功能的的檢測結論；；建筑物沉降降觀測資料。（5）施工過程中出現(xiàn)現(xiàn)質量事故及及處理情況，驗驗收結論。（6）結論。本工程項項目（單位工工程）是否達達到合同約定定；是否滿足足設計文件要要求；是否符符合國家強制制性標準及條條款的規(guī)定。5、工程竣工驗收后后的監(jiān)理工作作總結報告：：在工程項目竣工驗驗收后一個月月內，總監(jiān)理理工程師須組組織編寫工程程項目的監(jiān)理理工作總結報報告.a、工程概況；b、監(jiān)理過程的情況況；c、取得的成績；d、存在的問題；6、監(jiān)理工作總結報報告應報總工工程師簽章后后送業(yè)主一份份。（二十二）顧客反反饋意見征求求及回訪制度度1、公司承接監(jiān)理業(yè)業(yè)務后，經營營部負責制訂訂監(jiān)理工作業(yè)業(yè)主反饋及回回訪計劃，一一般至少每年年進行二次顧顧客意見反饋饋征求活動且且每個項目監(jiān)監(jiān)理工作期間間不少于兩次次，工程項目目竣工且監(jiān)理理工作結束后后，公司經營營部負責組織織至少一次的的回訪。2、反饋征求意見活活動，由公司司總工程師、管管理者代表、經經營部長、監(jiān)監(jiān)理部長及其其它相關人員員組成，工程程竣工后的回回訪活動由以以上人員及總總監(jiān)理工程師師參加。3、顧客反饋意見征征求及回訪以以兩種方式進進行：（1）口頭的：由公司司總工程師、管管理者代表、監(jiān)監(jiān)理部長、經經營部長及其其它相關人員員向業(yè)主代表表征求工作意意見。（2）書面的：在口頭頭征求意見的的同時，以標標準表格方式式請業(yè)主代表表填寫書面反反饋意見，并并于一周內取取回。4、顧客反饋意見分分為兩部分：：（1）對項目監(jiān)理部監(jiān)監(jiān)理工作的意意見征求。（2）對主要監(jiān)理工程程師的工作意意見征求，主主要反映德、勤勤、績、能四四方面。5、回訪活動于工程程竣工后三個個月之內進行行，保修期內內視情況可不不定期回訪。6、竣工后的回訪內內容有以下幾幾方面：（1）對工程項目建設設期間監(jiān)理工工作的滿意程程度及改進意意見；（2）觀察工程情況，訪訪談業(yè)主及具具體使用人員員，了解使用用情況；（3）就工程情況與業(yè)業(yè)主交換意見見，產生問題題參與簽定質質量責任；7、顧客反饋意見及及回訪活動的的結束由經營營部整改匯總總后，ISOO9000辦公室進行行分析，提出出改進工作措措施，報管理理者代表批準準執(zhí)行，形成成所有書面意意見由辦公室室保存。8、經營部整理匯總總后，辦公室室保存，作為為年終考評的的依據(jù)之一。（二十三）考勤制制度上班制度：每天88點開始上班，超超過15分鐘按遲到到論處，超過過半小時以上上按礦工論處處，上班期間間必須在辦公公室或者工地地現(xiàn)場，不得得曠工，不得得早退，有事事請假。懲罰辦法1遲到、早退30元/次2曠工50元/次3公司會議及各項活活動遲到、早早退、不請假假者30元/次4連續(xù)曠工3天以上上者開除并罰款1000元(二十四)獎勵條例例序號內容獎勵金額（元）1給公司管理提出合合理化建議并并被采納者100—500元元/次2客戶對其工作評價價特別高，受受到業(yè)主表揚揚（在業(yè)主提提名的情況下下）100元/次3在遵守公司各項規(guī)規(guī)章制度中起起模范帶頭作作用者100元/次4發(fā)現(xiàn)重大、關鍵設設計問題能及及時反饋信息息，挽回經濟濟損失者100—300元元/次5不計較個人得失，樂樂意為客戶解解決疑難問題題者50元/次6能熱情接待到施工工現(xiàn)場參觀的的客戶，且?guī)Э蛻暨M公司司簽定了施工工合同者獎該工程總額3%%（二十五）處罰條條例序號內容處罰金額一、違反公司制度1工作馬虎，不負責責任，屢教不不改者開除并罰款5000元2有損公司形象、敗敗壞公司信譽譽者賠償損失或開除3與同事、工程部、公公司管理人員員