信息系統(tǒng)開發(fā)與管理復(fù)習資料

PAGEword文檔可自由復(fù)制I編輯應(yīng)考指導一、考試相關(guān)情況說明（一）課程基本情況《信息系統(tǒng)開發(fā)與管理》是計算機信息管理專業(yè)本科生的必修課程之一。本課程的指定教材是全國高等教育自學考試指導委員會組編，劉世峰主編：《信息系統(tǒng)開發(fā)與管理》，機械工業(yè)出版社2010年出版。該教材系統(tǒng)介紹信息系統(tǒng)人才所應(yīng)必備的專門的管理和技術(shù)知識，具有明顯的交叉性、綜合性和實踐性的特點。它的先修課程包括計算機應(yīng)用（數(shù)據(jù)庫原理、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、操作系統(tǒng)等）和經(jīng)濟管理（如管理經(jīng)濟學、運籌學基礎(chǔ)等）等方面的基礎(chǔ)課程。本課程是形成計算機信息管理類專門人才的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的一個重要教學環(huán)節(jié)。通過學習本課程是學生掌握管理信息系統(tǒng)的基本知識、開發(fā)過程與方法，以及運行、維護和管理等環(huán)節(jié)的知識和初步能力。（二）題型與分值題型分值分值單項選擇題共20小題，每題1分20分填空題共20小題，每題1分20分名詞解釋題共5小題，每題3分15分簡答題共5小題，每題5分25分應(yīng)用題共2小題，每題10分20分小計52小題100分（三）重難點分布從知識點分布來看，本課程試題覆蓋了教材1-8章的內(nèi)容。從整體來看，知識點分布不均勻，分數(shù)最多的章節(jié)是第5、6章，題型中的兩道應(yīng)用題主要對應(yīng)的知識點就是這兩章的數(shù)據(jù)流圖和數(shù)據(jù)庫設(shè)計，其他章節(jié)的知識點考察可能出現(xiàn)在除了應(yīng)用題外的所有題型中，相對而言，第8章運行管理是知識點考查最少的章節(jié)。（四）試題難度從試題難度來看，除了兩道應(yīng)用題外，試題絕大部分屬于基礎(chǔ)知識點。對于重點知識每年都會重復(fù)出現(xiàn)，只是以不同的形式，或者考查不同的內(nèi)容。這一點大家要特別注意，不要以為以前考過的知識點就不會再考。兩道應(yīng)用題主要涉及的是第5章的數(shù)據(jù)流圖和第6章的數(shù)據(jù)庫設(shè)計，考察的是學生對實際系統(tǒng)的實操能力，有一定難度，但只要大家加強這方面的訓練，應(yīng)該也是沒問題的。（五）重難點分析第一章管理信息系統(tǒng)導論本章重點：管理信息系統(tǒng)的定義；管理信息系統(tǒng)的分類、概念和管理職能結(jié)構(gòu)；管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的典型應(yīng)用。本章難點：管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的典型應(yīng)用[例題.單選題]信息系統(tǒng)按核心業(yè)務(wù)可分成若干類型，其中市場監(jiān)管系統(tǒng)屬于()A.電子業(yè)務(wù)系統(tǒng) B.電子財務(wù)系統(tǒng)C.電子商務(wù)系統(tǒng)D.電子政務(wù)系統(tǒng)【答案】D【解析】本題考查的是管理信息系統(tǒng)的分類，是本章的重點知識點。市場監(jiān)管是政府的一個職能，所以屬于電子政務(wù)系統(tǒng)。這類題也是歷年考試的一個重要考點。第二章管理信息系統(tǒng)的基本知識本章重點：管理的基本知識；信息的基本知識；系統(tǒng)的基本知識和信息技術(shù)的基本知識。本章難點：管理和系統(tǒng)的基本知識[例題.單選題]管理包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制5個職能，其中對未來事情預(yù)測，制定行動方案的職能屬于（）A．計劃 B．組織C．協(xié)調(diào)D．控制【答案】A【解析】本題考查的是管理的基本職能。要求學生對管理五大職能的理解。第三章系統(tǒng)開發(fā)方法概述本章重點：結(jié)構(gòu)化、面向?qū)ο箝_發(fā)方法的原理；結(jié)構(gòu)化方法的開發(fā)過程；開發(fā)過程組織與管理方法。本章難點：結(jié)構(gòu)化方法的開發(fā)過程[例題.單選題]程序設(shè)計屬于信息系統(tǒng)生命周期中的（）階段。A．總體規(guī)劃B．系統(tǒng)分析C．系統(tǒng)設(shè)計D．系統(tǒng)實施【答案】D【解析】本題考查的是結(jié)構(gòu)化方法的開發(fā)過程，是本章的一個重要知識點。要求同學們不僅要知道管理信息系統(tǒng)生命周期各個階段，也要掌握每個階段的主要任務(wù)。第四章總體規(guī)劃本章重點：總體規(guī)劃的目的和主要步驟、可行性分析和主要內(nèi)容。本章難點：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）方法[例題.單選題]可行性分析的最主要的意義在于明確（）。【2003.1】A．新系統(tǒng)開發(fā)的目標與任務(wù) B.新系統(tǒng)詳細的開發(fā)方案C．新系統(tǒng)開發(fā)的必要性與可能性 D.新系統(tǒng)開發(fā)所需投入的資源【答案】C【解析】本題考查的是可行性分析的意義，屬于總體規(guī)劃的主要步驟小節(jié)，是本章的重點?？傮w規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的出發(fā)點。第五章系統(tǒng)分析本章重點：數(shù)據(jù)流程分析、數(shù)據(jù)流圖的畫法。本章難點：數(shù)據(jù)流圖的畫法[例題.單選題]以下不屬于數(shù)據(jù)流圖四種基本符號的是（）【2003.1】A．數(shù)據(jù)流 B.加工C．文件 D.模塊圖【答案】D【解析】本題考查的是數(shù)據(jù)流圖的構(gòu)成圖元，模塊圖是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)設(shè)計的內(nèi)容，非數(shù)據(jù)流圖的基本符號。數(shù)據(jù)流圖的畫法是本章的重點和難點，每個同學都要學會如何繪制數(shù)據(jù)流圖。第六章系統(tǒng)設(shè)計本章重點：模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計、編碼設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計。本章難點：模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計和數(shù)據(jù)庫設(shè)計[例題.單選題]最差的模塊塊內(nèi)組合是（）內(nèi)聚。A．過程B．巧合C．邏輯 D．通信【答案】B【解析】本題考查的是模塊的內(nèi)聚方式，屬于模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計小節(jié)，巧合內(nèi)聚因為模塊內(nèi)各成分之間沒有任何聯(lián)系，這個模塊如同一盤散沙。試題近幾年都沒有要求實際繪制模塊結(jié)構(gòu)圖，但要掌握模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本思想和質(zhì)量標準等內(nèi)容第七章系統(tǒng)實施本章重點：系統(tǒng)測試、系統(tǒng)切換。本章難點：系統(tǒng)測試[例題.單選題]關(guān)于系統(tǒng)測試，下列表述錯誤的一項是（）A．系統(tǒng)測試最好請用戶一起進行測試B．成功的測試是沒有發(fā)現(xiàn)錯誤的測試C．成功的測試是發(fā)現(xiàn)了至今為止尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試D．系統(tǒng)測試只能找出程序中的錯誤，而不能證明程序中沒有錯誤【答案】B【解析】本題考查的是系統(tǒng)測試知識點，也是本章的重點和難點，要求同學們掌握系統(tǒng)測試的目的、工作流程、測試方法、策略、原則和步驟。第八章運行管理本章重點：系統(tǒng)運行的管理組織、系統(tǒng)運行維護。本章難點：系統(tǒng)運行維護[例題.單選題]修改在系統(tǒng)開發(fā)階段已發(fā)生而系統(tǒng)測試階段尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤的活動稱為()【2012.1】A.改正性維護 B.適應(yīng)性維護C.完善性維護 D.預(yù)防性維護【答案】A【解析】本題考查的是系統(tǒng)維護的分類，屬于本章的重要知識點。對于系統(tǒng)維護，除了分類，還要求同學們掌握系統(tǒng)維護的內(nèi)容和步驟。第九章系統(tǒng)開發(fā)綜合實例本章提供的實例供同學們深入理解第五、六、七章的內(nèi)容，沒有新的知識點，但對同學們完成試題中應(yīng)用題有幫助。二、本課程的學習建議1.考生在開始學習這門課時，應(yīng)根據(jù)自己的情況制定一個切實可行的學習計劃，合理安排時間，通?？煞譃槎€階段：一是依據(jù)教材分章學習和做同步練習題階段；二是總復(fù)習階段，其復(fù)習技巧將在下面單獨介紹。2.緊扣大綱復(fù)習。最好能夠按照大綱中提練的課程內(nèi)容將教材內(nèi)容簡化成自己的學習小冊子。也就是將大綱中課程內(nèi)容總分再充實一下，各知識點都豐富一下。比如說某個概念，要把定義或含義寫在這個概念之后。利于記憶。此外，要注意課程內(nèi)容中沒有的知識點，如果考核要求中有的話，有必要補充完整。3.注意教材的各個章節(jié)是圍繞管理信息系統(tǒng)生命周期的全過程而展開的，所以學習時要注意各個章節(jié)的聯(lián)系。4.每復(fù)習完一遍教材做一套真題，這樣將近三年試題認真做過，教材閱讀幾邊強化記憶，一邊閱讀教材一邊做題會檢查自己對所學知識的掌握情況，可以有針對性地指導自己的下一輪復(fù)習。三、各類題型的特點和答題技巧（一）單項選擇題單項選擇題通常是考核教材中的基本知識點，絕大部分知識點屬于識記和領(lǐng)會層次。因此，要想在單項選擇題部分拿高分，甚至拿滿分的話，就必須熟練地掌握教材內(nèi)容。從近三年的試題情況來看，這部分考查的知識點比較細，需要大家在仔細閱讀教材的過程中將一些特殊內(nèi)容標識出來，專門予以背誦記憶。從難度來看，應(yīng)該說既要熟讀教材，也要對注重知識點的理解，就不會有不會做的題。（二）填空題填空題與單項選擇題相似，考核的是教材中的基本知識點，要想在這一部分拿高分，就需要大家背誦教材中相關(guān)知識點。從難度來看，填空題比選擇題的難度要小些。（三）名詞解釋題名詞解釋題基本上都是比較重要的概念，偶爾也會考到一些比較細的知識點。無論如何，只要在復(fù)習的過程中，將教材中的所有概念都一一列出，可以肯定的是名詞解釋題就不會丟分了。（四）簡答題簡答題用來考核考生對某方面問題的理解和掌握程度，一般只需要直接作答，答要點即可，不需展開。（五）應(yīng)用題應(yīng)用題主要考察數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)庫概念模式和邏輯模式的設(shè)計，同學們一定要加強這方面的練習，就可以在應(yīng)用題上取得高分。內(nèi)容串講第一章管理信息系統(tǒng)導論一、本章復(fù)習建議通過本章學習，要求同學們掌握管理信息系統(tǒng)的分類、概念結(jié)構(gòu)、管理職能結(jié)構(gòu)；理解管理信息系統(tǒng)的含義及在企業(yè)中的典型應(yīng)用；了解信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)計算結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)和軟硬件結(jié)構(gòu)。本章在歷年考試中，處于比較重要的位置，主要是對基本概念的掌握，建議同學們?nèi)嬲莆?，重點復(fù)習。從題型來講包括單項選擇題、填空題、名詞解釋、簡答題四種題型，都要加以練習，重要概念要背誦。二、本章重要知識點講解第一節(jié)管理信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展管理信息系統(tǒng)的起源社會形態(tài)變遷信息化水平的高低已經(jīng)成為衡量一個國家、一個地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要標志。[案例]1988年，當美國《商業(yè)周刊》第一次推出全球1000家大公司排名榜時，日本有333家公司在榜上，其市場價值在這1000家公司總值中占48％，比美國公司高出60％。而到了1999年，《商業(yè)周刊》1000家大公司排名榜上，美國公司為494家，占全球1000家大公司總價值196,993億美元的57.2％，是日本公司的6倍。這一巨大的變化和美國這十年間高科技，特別是信息科技的蓬勃發(fā)展，在企業(yè)高度信息化支持下的高效管理、全球發(fā)展戰(zhàn)略及日本企業(yè)相對的管理守舊、企業(yè)信息化停滯不前有著密切的關(guān)系。沒有信息化的企業(yè)，猶如兔子的腦袋指揮恐龍的身軀。反應(yīng)慢，抓不住機會！信息化是21世紀最重要的經(jīng)濟發(fā)展模式和最顯著的時代特征。2.信息化的具體表現(xiàn)形式和主要內(nèi)容之一:開發(fā)和建設(shè)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是管理和信息技術(shù)不斷融合的產(chǎn)物。3.管理信息系統(tǒng)概念——是現(xiàn)代人在管理實踐中總結(jié)凝練出來的（1）1970年，瓦爾特.肯尼萬從管理的角度指出：以書面或口頭的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員、以及外界人員提供過去的，現(xiàn)在的，預(yù)測將來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進行決策。（2）1985年，MIS創(chuàng)始人高登.戴維斯提出一完整定義：它是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶—機器系統(tǒng)。它提供信息，支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能。（3）20世紀70年代末80年代初，我國管理信息系統(tǒng)學者提出：一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳送、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況；利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來；從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。（二）管理信息系統(tǒng)概念的演進這一小節(jié)內(nèi)容考試很少涉及，了解就可。（三）管理信息系統(tǒng)的定義★1．管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機組成的能進行管理信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一個以信息技術(shù)為工具，具有數(shù)據(jù)處理、預(yù)測、控制和輔助決策功能的信息系統(tǒng)。2.管理信息系統(tǒng)是人機系統(tǒng)理解：（1）管理信息系統(tǒng)=人+工具,計算機并不一定是管理信息系統(tǒng)的必要條件。只要有管理，就要有信息，就必然有管理信息系統(tǒng)。這個定義也強調(diào)了管理信息系統(tǒng)的支持高層決策，中層控制和基層運作的功能。（2）系統(tǒng)設(shè)計者既要懂計算機，又要懂人，應(yīng)當很好的分析把什么工作交給計算機處理比較合適，什么工作交給人做比較合適，人和機器如何聯(lián)系，從而充分發(fā)揮人和機器各自的特長。（3）這一概念指出了一些人認為管理信息系統(tǒng)就是計算機應(yīng)用的誤區(qū)，再次強調(diào)了管理信息系統(tǒng)的功能和性質(zhì)。（4）管理信息系統(tǒng)主要是個社會系統(tǒng)，然后是一個社會和技術(shù)綜合的系統(tǒng)。3.管理信息系統(tǒng)是一個一體化系統(tǒng)（1）數(shù)據(jù)的一體化數(shù)據(jù)在物理存儲上可以分布存放，但在邏輯上卻需由統(tǒng)一的部門、統(tǒng)一的人員集中管理。數(shù)據(jù)一體化并不限制個別子系統(tǒng)可以擁有私有數(shù)據(jù)，也就是說某項管理職能特有的、與其他部門無關(guān)的數(shù)據(jù)并不一定要參與一體化。（2）系統(tǒng)開發(fā)的一體化按總體規(guī)劃，分步實施的原則進行管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。第二節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類按照核心業(yè)務(wù)活動、數(shù)據(jù)處理方式、管理應(yīng)用層次、行業(yè)和業(yè)務(wù)職能不同視角分類。（一）按核心業(yè)務(wù)活動分類（記住并領(lǐng)會）1.電子業(yè)務(wù)系統(tǒng)（服務(wù)于組織的內(nèi)部管理）舉例：人力資源管理系統(tǒng)、會計信息系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)、科技管理系統(tǒng)2.電子政務(wù)系統(tǒng)（針對政府部門的政務(wù)管理活動和服務(wù)職能）政府的四大職能：經(jīng)濟管理、市場監(jiān)管、社會管理和公共服務(wù)3.電子商務(wù)系統(tǒng)（依托Internet商貿(mào)活動）B2B是商家和商家之間的交易,比如阿里巴巴，慧聰網(wǎng)，馬可波羅，商機網(wǎng)C2C是個人和個人之間的交易，比如淘寶網(wǎng)，騰訊拍拍B2C是商家和個人之間的交易，比如當當網(wǎng)，卓越網(wǎng)B2G是企業(yè)對政府之間的交易，典型應(yīng)用—網(wǎng)上采購。按數(shù)據(jù)處理方式分類1.操作型管理信息系統(tǒng)：工資發(fā)放管理系統(tǒng)、人事檔案管理系統(tǒng)、會計記賬管理系統(tǒng)2.分析型管理信息系統(tǒng)：決策支持系統(tǒng)（三）按管理應(yīng)用層次分類事務(wù)型管理信息系統(tǒng)（業(yè)務(wù)過程的自動化）管理型管理信息系統(tǒng)（服務(wù)于組織的中層管理者）戰(zhàn)略型管理信息系統(tǒng)（服務(wù)于高層管理者）（四）按行業(yè)和業(yè)務(wù)職能分類舉例：鐵路管理系統(tǒng)、林業(yè)管理新系統(tǒng)、電力管理信息系統(tǒng)等等。第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)“結(jié)構(gòu)”是指管理信息系統(tǒng)的各部件的構(gòu)成框架，由于對這些部件的不同理解，就構(gòu)成了不同的結(jié)構(gòu)方式。（一）功能結(jié)構(gòu)定義：任何一個管理信息系統(tǒng)均有明確的目標，并由若干具體功能組成。為了完成這個目標，各功能相互聯(lián)系，構(gòu)成了一個有機結(jié)合的整體，表現(xiàn)出系統(tǒng)的特征，這就是管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。例如，一個企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)可以具有如下圖的結(jié)構(gòu)。（二）概念結(jié)構(gòu)定義：對各個管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)進行抽象，會發(fā)現(xiàn)所有的管理信息系統(tǒng)均由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者四大部件組成。概念結(jié)構(gòu)圖如下所示：四大組成部件：信息源——信息產(chǎn)生地。包括企業(yè)內(nèi)、外的任何實體都可能是信息的產(chǎn)生地。信息處理器——擔負信息的傳輸、加工、保存等任務(wù)。例如，各種通訊設(shè)備、各個客戶終端。信息用戶——信息的使用者，他們應(yīng)用信息進行管理決策。例如，企業(yè)的各部門經(jīng)理等。信息管理者——負責信息系統(tǒng)的設(shè)計、實施、運行、協(xié)調(diào)和維護。例如，系統(tǒng)開發(fā)人員和維護人員。在信息系統(tǒng)中，信息管理者起著主導作用。（三）管理職能結(jié)構(gòu)1.縱向視角：管理活動的層次性戰(zhàn)略計劃層：為企業(yè)戰(zhàn)略計劃的制訂和調(diào)整提供輔助決策功能。管理控制層：為企業(yè)各職能部門管理人員提供用于衡量企業(yè)效益，控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，制定企業(yè)資源分配方案等活動所需要的信息。執(zhí)行控制層：確?；鶎拥纳a(chǎn)經(jīng)營活動正常有效的進行。橫向視角（職能）：生產(chǎn)管理子系統(tǒng)，銷售管理子系統(tǒng)，物資管理子系統(tǒng)，財務(wù)會計管理子系統(tǒng)等。如下圖所示。綜合視角如下圖所示。（四）軟硬件結(jié)構(gòu)硬件結(jié)構(gòu)：硬件組成及其聯(lián)接方式，并說明硬件設(shè)備所能達到的功能和技術(shù)參數(shù)。軟件結(jié)構(gòu)：計算機的靈魂和思想，系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。（五）網(wǎng)絡(luò)計算結(jié)構(gòu)1.四種網(wǎng)絡(luò)計算模式中央主機集中分時處理模式文件服務(wù)器模式客戶機/服務(wù)器模式C/S★工作原理：兩層結(jié)構(gòu)C/S模式如上圖所示，第一層是在客戶機系統(tǒng)上，客戶端有一套完整應(yīng)用程序，結(jié)合了表示與業(yè)務(wù)邏輯；第二層是通過網(wǎng)絡(luò)連接了數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，也可以通過數(shù)據(jù)庫功能進行業(yè)務(wù)邏輯處理。瀏覽器/服務(wù)器模式B/S★工作原理：客戶端只需要運行瀏覽器軟件。瀏覽器以超文本形式向Web服務(wù)器提出訪問數(shù)據(jù)庫的要求，Web服務(wù)器接受客戶端請求后，將這個請求轉(zhuǎn)化為SQL語法，并交給數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器得到請求后，驗證其合法性，并進行數(shù)據(jù)處理，然后將處理后的結(jié)果返回給Web服務(wù)器，Web服務(wù)器再一次將得到的所有結(jié)果進行轉(zhuǎn)化，變成HTML文檔形式，轉(zhuǎn)發(fā)給客戶端瀏覽器以友好的Web頁面形式顯示出來。典型B/S模式如下圖所示。2.C/S和B/S比較：比較項目C/SB/S交互性交互性強，可進行復(fù)雜應(yīng)用，開發(fā)成本低交互性弱，開發(fā)成本高可維護性可維護性差，軟件升級困難可維護性好安全性一般指企業(yè)內(nèi)部用，安全性好互聯(lián)網(wǎng)，安全性稍差3.多層體系結(jié)構(gòu)的動機（了解）客戶對數(shù)據(jù)的訪問通過中間層進行了隔離，數(shù)據(jù)庫的安全性提高了。應(yīng)用程序被分布部署在多個物理節(jié)點上，從而增強了處理大量的用戶負載或計算任務(wù)的能力，系統(tǒng)可靠性和響應(yīng)速度得到了提高。業(yè)務(wù)邏輯處于不同的中間服務(wù)器，當業(yè)務(wù)規(guī)則變化后，客戶端程序基本不做改動，而且某一層的改動不會影響其他層，這也意味著更好的重用和可維護性。將不同層的開發(fā)任務(wù)在開發(fā)者之間適當?shù)胤峙?，有效地利用開發(fā)人員的專長和開發(fā)技巧，并且能夠提高并行開發(fā)能力。第四節(jié)管理信息系統(tǒng)的幾種典型應(yīng)用此章節(jié)較難理解，但考試涉及的分值較少，一般出現(xiàn)在選擇題或填空題，主要涉及基本概念的掌握。企業(yè)資源計劃的發(fā)展如下圖所示。(一)MRP系統(tǒng)（MatrialRequirementsPlanning,物料需求計劃系統(tǒng)）管理理念：供需平衡原則，優(yōu)先級計劃原則?；救蝿?wù)：從所需求產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃導出相關(guān)物料的需求量和需求時間；根據(jù)物料的需求時間和生產(chǎn)周期來確定其開始生產(chǎn)的時間。主生產(chǎn)計劃，物料清單，庫存信息是MRP的三項基本輸入數(shù)據(jù)。(二)MRPⅡ系統(tǒng)（ManufacturingResourcePlanning,制造資源計劃系統(tǒng)）基本思想：企業(yè)資源不僅是材料，人力、資金、設(shè)備和時間也被看成企業(yè)資源，并加以控制。特點：MRPII的功能已能滿足制造業(yè)的所有經(jīng)營生產(chǎn)活動。MRPII是對內(nèi)管理的系統(tǒng)，在戰(zhàn)略規(guī)劃、市場和決策方面功能較弱。把企業(yè)作為一個有機整體，基于企業(yè)經(jīng)營目標制訂生產(chǎn)計劃，圍繞物料集成組織內(nèi)的各種信息，實現(xiàn)按需、按時進行生產(chǎn)。（三）ERP系統(tǒng)（EnterpriseResourcePlanning,企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）基本思想：企業(yè)MRPⅡ系統(tǒng)僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部制造資源，不包括面向供應(yīng)鏈管理的概念。ERP是一種企業(yè)內(nèi)部所有業(yè)務(wù)部門之間以及企業(yè)同外部合作伙伴之間交換和分享信息的系統(tǒng)；是集成供應(yīng)鏈管理的工具，技術(shù)和流程，是管理決策和供應(yīng)鏈流程優(yōu)化不可缺少的手段，它有助于實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的競爭優(yōu)勢。主要功能：財務(wù)管理、物流管理（包括分銷管理、庫存控制、采購管理）、生產(chǎn)計劃與控制管理（ERP系統(tǒng)的核心功能，包括主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、車間控制、制造標準）、人力資源管理.【例題】MRP=2\*ROMANII的實質(zhì)是一種（）A、計算機模式B、數(shù)學模式C、管理模式D、數(shù)據(jù)庫模式【答案】C【解析】MRP、MRP=2\*ROMANII和ERP都是不同管理思想在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用。第二章管理信息系統(tǒng)的基本知識一、本章復(fù)習建議通過本章學習，要求考生理解并掌握管理信息系統(tǒng)的基本知識，主要包括管理、信息、系統(tǒng)和信息技術(shù)等方面的基本知識。本章在歷年考試中，分值相對較少，從題型來講包括單項選擇題、填空題、名詞解釋、簡答題四種題型，主要是對基本概念的理解。二、本章重要知識點講解第一節(jié)管理的基本知識管理的含義1.管理的概念管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而進行的各種活動。管理有三個方面的含義：管理工作的中心是管理其他人的工作；管理工作是通過協(xié)調(diào)其他人的活動來進行的；管理人員必須同時考慮兩方面的問題：一是其他人的活動，二是其他人。歸結(jié)一點，所謂管理就是去營造一種激勵環(huán)境，使處于其中的所有工作人員努力工作，發(fā)揮群眾的協(xié)同效應(yīng)，以達到企業(yè)或組織的目標。2.管理與信息系統(tǒng)的關(guān)系管理的過程就是基于信息的決策過程，管理信息系統(tǒng)實時，準確的收集信息，便于管理人員決策，提高管理的質(zhì)量。管理過程的步驟：發(fā)現(xiàn)問題、擬訂方案、作出決策。3.管理現(xiàn)代化的內(nèi)容管理思想的現(xiàn)代化：管理現(xiàn)代化的根本。管理組織的現(xiàn)代化：管理體制、機構(gòu)設(shè)置、生產(chǎn)組織和勞動組織等方面。管理方法的現(xiàn)代化：從定性到定量。管理手段的現(xiàn)代化：計算機和通信技術(shù)在管理領(lǐng)用的應(yīng)用。管理手段的現(xiàn)代化直接促使管理體制、管理組織、管理方法現(xiàn)代化進程。4.管理的基本職能★ 計劃管理的首要職能，對未來事件作出預(yù)測，以制定行動方案。組織指完成計劃所需的組織機構(gòu)，規(guī)章制度，人財物的配備等。指揮指對所屬對象的行為進行發(fā)令，調(diào)度，檢查。協(xié)調(diào)指組織內(nèi)部的每一部分或每一成員的個別行動都能服從于整個集體目標，是管理過程中帶有綜合性，整體性的一種職能。協(xié)調(diào)指使組織內(nèi)部的每一部分或每一成員的個別行動都能服從于整個集體目標。功能：保證各項活動不發(fā)生矛盾、重疊和沖突，以建立默契的配合關(guān)系，保持整體平衡。控制指對下屬人員的行為進行檢測，糾正偏差，使其按照規(guī)定的要求工作。基本條件：明確的執(zhí)行標準、及時獲得發(fā)生偏差的信息、有糾正偏差的有效措施。管理的上述職能是相互關(guān)聯(lián)，不可分割的一個整體。通過計劃職能，明確組織的目標與方向；通過組織職能，建立實現(xiàn)目標的手段；通過指揮協(xié)調(diào)職能，把個人的工作與所要達到的集體目標協(xié)調(diào)一致；通過控制職能，檢查計劃的實施情況，保證計劃的實現(xiàn)。組織機構(gòu)★組織是保證管理目標實現(xiàn)的重要手段，是管理的首要問題。了解管理的組織機構(gòu)將有助于我們分析與設(shè)計管理信息系統(tǒng)。典型的組織機構(gòu)：1.直線制組織結(jié)構(gòu)特點：樹狀結(jié)構(gòu)，企業(yè)各級行政單位從上到下實行垂直領(lǐng)導，下屬部門只接受一個上級指令，各級主管負責人對所屬單位的一切問題負責。適用范圍：適合于小型企業(yè)。2.職能制組織結(jié)構(gòu)如下圖所示。特點：各級行政單位除主管負責人外，還相應(yīng)的建立一些職能機構(gòu)。設(shè)立職能機構(gòu)，且職能機構(gòu)有指揮權(quán)。優(yōu)點是高度的專業(yè)化分工，適應(yīng)組織規(guī)模擴大，管理復(fù)雜的要求，形成了獨立的管理層,減少了最高領(lǐng)導者的負擔；缺點是多頭領(lǐng)導，管理層與職能層協(xié)調(diào)困難,容易造成辦事效率低下等現(xiàn)象。適用范圍：大型企業(yè)，多品種生產(chǎn)3.矩陣式組織結(jié)構(gòu)。特點：兩維結(jié)構(gòu)，一維是直線組織，另一維任務(wù)（產(chǎn)品、項目、地區(qū)）；加強了橫向聯(lián)系、具有較大的機動性。有利于各部門之間的溝通，組織結(jié)構(gòu)；有利于任務(wù)的完成，有較好的適應(yīng)性；缺點：人員受雙重領(lǐng)導，有時不易分清責任。適用范圍：需要集中各方面專業(yè)人員完成工作項目，適合于大型企業(yè)。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)由矩陣式組織結(jié)構(gòu)引申而來。（三）管理部門的劃分方法（了解就可）按職能劃分部門，以工作或任務(wù)的性質(zhì)為基礎(chǔ)來劃分部門；按地區(qū)劃分部門指將一個地區(qū)的業(yè)務(wù)組織成一個部門，每一個部門委派一個管理者負責；按產(chǎn)品劃分部門。管理幅度與層次★1.管理幅度定義：又稱“管理寬度”或“管理跨度”，是指一名管理者有效的監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。管理幅度是有限的，當超過某個限度時，管理的效率就會隨之下降。管理者要想有效的領(lǐng)導下屬，就必須認真考慮能直接管轄多少下屬的問題，即管理幅度問題。2.管理層次指管理組織劃分為多少個等級。通常管理層次分為：高層管理（戰(zhàn)略級）中層管理（戰(zhàn)術(shù)級）基層管理（執(zhí)行層或作業(yè)層）3.管理的扁平化按照管理幅度的大小以及管理層次的多少分成兩種結(jié)構(gòu)：扁平結(jié)構(gòu)（層次少寬度大）：有利于縮短上下級距離，但不能嚴密監(jiān)督下級。直式結(jié)構(gòu)（層次較多）：一般來說，要求管理扁平化。（五）管理層次與決策類型★管理活動的高、中、低三個層次分別對應(yīng)三種類型的決策過程，即結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策、非結(jié)構(gòu)化決策。結(jié)構(gòu)化決策：指確定型的管理問題，它依據(jù)一定的決策規(guī)則或通用模型來實現(xiàn)其決策過程的自動化。如：下料、生產(chǎn)計劃、調(diào)度等非結(jié)構(gòu)化決策：決策過程復(fù)雜，其決策過程和決策方法沒有固定的規(guī)律可以遵循，很難用確定的決策模型來描述，它強調(diào)決策者的主觀意志，決策者的主觀行為(學識、經(jīng)驗、直覺、判斷力、洞察力、個人偏好和決策風格等)對各階段的決策效果有相當影響。如：聘用人員，開發(fā)新產(chǎn)品。半結(jié)構(gòu)化決策：決策問題介于上述兩者之間，其決策過程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定，即有所了解但不全面，有所分析但不確切，有所估計但不確定。這樣的決策問題一般可適當建立模型，但無法確定最優(yōu)方案。如：開發(fā)市場，經(jīng)費預(yù)算；決策類型的特點類型特點結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策識別程度問題確定，參數(shù)量化問題較難確定問題不確定，參數(shù)難量化復(fù)雜程度不太復(fù)雜較復(fù)雜很復(fù)雜模型描述可用數(shù)學模型規(guī)范描述需開發(fā)專用模型較難描述信息來源內(nèi)部主要是內(nèi)部內(nèi)外綜合信息決策方式自動化半自動化非自動化第二節(jié)信息的基本知識（一）信息與數(shù)據(jù)信息論的創(chuàng)始人香農(nóng)“信息是用來消除隨機不確定性的東西”。信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，是有一定含義，能減少不確定性，對決策或行為有現(xiàn)實或潛在價值的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是對客觀事物的記載，數(shù)據(jù)由一些可以鑒別的物理符號組成。信息與數(shù)據(jù)的概念是相對的，在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化。（二）信息的基本屬性（九個）普遍性、事實性、層次性、可壓縮性、擴散性、非消耗性、共享性、變換性、可轉(zhuǎn)化性。普遍性:信息是普遍存在的，它是事物運動和狀態(tài)改變的方式。因此只要有事物存在，只要有事物的運動，就會有它們運動的狀態(tài)和方式，就存在信息。事實性：信息描述了事物運動和狀態(tài)的改變，因此它具有事實性，這是信息的重要性質(zhì)之一，事實使信息具有價值。層次性：按照管理層次的高、中、低，不同的管理層次要求不同的信息?？蓧嚎s性：信息經(jīng)過濃縮、集中、綜合和概括等處理后，不丟失信息的本質(zhì)。擴散性：這是信息的本性，“沒有不透風的墻”。在實際工作中，要重視信息資源的安全保密管理。非消耗性：信息在使用過程中不但不會被消耗，而且還可能出現(xiàn)再生或者增殖。共享性：信息只能共享不能交換，只有將企業(yè)的全部信息集中管理，充分共享，信息才可能成為企業(yè)的可利用資源。變換性：信息不僅可以在各種物質(zhì)和能量形式之間進行轉(zhuǎn)換，而且可以經(jīng)受一切不會破壞“數(shù)字不變性”的數(shù)字變換?？赊D(zhuǎn)化性：在一定條件下可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)、能量、時間及其他。（三）信息處理的生命周期（了解就可）信息的生命周期：需求、收集、傳輸、處理、存儲、維護、使用和退出。信息收集：原始數(shù)據(jù)的獲取過程。信息收集方法：自底向上廣泛收集，有目的的專項收集，隨機積累。信息傳輸：為了確保信息傳輸?shù)男?，要做到一下三點：1）建立大容量的信息通道；2）規(guī)定合理的信息流程；3）減少信息傳遞的環(huán)節(jié)。信息的處理：是信息生命周期中必不可少的重要環(huán)節(jié)。信息加工就是對收集到的信息進行去偽存真，去粗取精，由表及里，由此及彼的加工過程。信息的存儲：存儲活動主要涉及保存什么信息、存儲介質(zhì)、保存時間、存儲方式（集中/分散式）四個問題。信息的維護：維護的目的是保證信息的準確性、及時性、安全性、保密性。管理信息與決策1.管理信息概念：沒有統(tǒng)一的定義，指對企業(yè)的日常經(jīng)營、決策和戰(zhàn)略規(guī)劃等管理活動有用的信息。簡單來講，是經(jīng)過加工的、反映管理活動的數(shù)據(jù)，它與資金、勞動力一樣是企業(yè)經(jīng)營活動的重要資本。2.管理信息的特點信息來源分散性；信息量大且多樣性；信息處理方法的多樣性；信息的發(fā)生、加工和使用時間、空間的不一致性。3.管理信息與決策的關(guān)系：決策需要信息的支持；不同的管理層次需要不同的信息，高層決策大多是非結(jié)構(gòu)化的，中層決策主要是半結(jié)構(gòu)化的，底層管理決策基本上是結(jié)構(gòu)化的，各層管理人員有不同的職責，因此他們所需要的信息也是不同的。第三節(jié)系統(tǒng)的基本知識系統(tǒng)1.定義：由一些相互聯(lián)系、相互制約的若干組成部分結(jié)合而成的、具有特定功能的一個有機整體。2.系統(tǒng)存在的三個基本條件：系統(tǒng)是由若干要素組成的。這些要素可能是一些個體、元件、零件，也可能本身就是一個系統(tǒng)。系統(tǒng)有一定的結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間相對穩(wěn)定的聯(lián)系方式、組織秩序等關(guān)系的內(nèi)在表現(xiàn)形式就是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)有一定的功能。收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用，輔助決策者進行決策，幫助企業(yè)實現(xiàn)目標。3.系統(tǒng)的五要素：輸入、處理、輸出、反饋和控制。系統(tǒng)的分類按復(fù)雜程度分類：物理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，生物系統(tǒng)，人類系統(tǒng)，社會系統(tǒng)，宇宙系統(tǒng)；按系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系分類：封閉系統(tǒng)，開放系統(tǒng)；按是否有反饋機制分類：開環(huán)系統(tǒng)（無反饋控制系統(tǒng)，一般只有輸入、處理、輸出和控制四個部分），閉環(huán)系統(tǒng)（輸入端和輸出端存在反饋機制，包括輸入，處理，輸出，控制和反饋五個部件）按抽象程度分類：概念系統(tǒng)（最抽象），邏輯系統(tǒng)（數(shù)據(jù)流圖），物理系統(tǒng)（可以實際運作）系統(tǒng)的屬性整體性：1+1>2,整體性以有機關(guān)聯(lián)性為保證。關(guān)聯(lián)性層次性：子系統(tǒng)；結(jié)構(gòu)化方法統(tǒng)一性：不同層次上系統(tǒng)運動規(guī)律的統(tǒng)一性。系統(tǒng)的分解分解目的：減少分析問題的難度分解的原則：可控制性原則功能內(nèi)聚性原則（各功能模塊按功能相關(guān)性聚集成子系統(tǒng)）接口標準化原則（接口是子系統(tǒng)之間的連接點，即子系統(tǒng)輸入、輸出的界面）第四節(jié)信息技術(shù)的基本知識這一節(jié)內(nèi)容從往年的考題來看，很少涉及到具體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和開發(fā)語言，而數(shù)據(jù)庫技術(shù)則會在系統(tǒng)設(shè)計章節(jié)出題，所以在這里不做重點要求。信息技術(shù)：有關(guān)信息的收集、識別、提取、變換、存儲、處理、檢索、檢測、分析和利用等各種技術(shù)的總稱，是管理信息系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)。管理信息系統(tǒng)的核心技術(shù):網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、開發(fā)語言。（一）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)1.MIS以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的原因：上下級間的信息交流橫向部門間的信息交流節(jié)省投資有利于信息的安全存儲2.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識計算機網(wǎng)絡(luò)概念：利用通信設(shè)備和線路將地理位置不同、功能獨立的兩臺或兩臺以上的計算機互聯(lián)起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實現(xiàn)資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。功能：硬件資源共享、軟件資源共享、用戶間信息交換。網(wǎng)絡(luò)分類：按通信介質(zhì)分有線網(wǎng)和無線網(wǎng)；按地理范圍分局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：TCP/IP協(xié)議，IPX/SPX協(xié)議，NetBEUI協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)：計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在空間上的排列形式。最基本的拓撲結(jié)構(gòu)有總線型、星形和環(huán)形三種。網(wǎng)絡(luò)安全：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件、軟件及其系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)受到保護，不因偶然的或者惡意的原因而遭受破壞、更改、泄露，系統(tǒng)連續(xù)可靠正常的進行，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不中斷。安全的網(wǎng)絡(luò)具有保密性、完整性、可用性、可控性和可審查性五個特征。（二）數(shù)據(jù)庫技術(shù)（三）計算機語言機器語言，匯編語言，高級語言。第三章系統(tǒng)開發(fā)方法概述一、本章復(fù)習建議開發(fā)管理信息系統(tǒng)要遵循一定的方法，通過本章學習，要求考生理解并掌握結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法及其開發(fā)過程、系統(tǒng)開發(fā)過程的組織與管理方法，理解原型化方法和面向?qū)ο蠓椒ǖ幕靖拍?，了解系統(tǒng)開發(fā)的基本問題。本章在歷年考試中，分值中等，從題型來講包括單項選擇題、填空題、名詞解釋、簡答題四種題型，主要考察對基本知識的理解、掌握程度。二、本章重要知識點講解第一節(jié)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的基本問題系統(tǒng)開發(fā)具備的條件企業(yè)高層領(lǐng)導應(yīng)重視和介入。用戶企業(yè)高層領(lǐng)導是否重視，對管理信息系統(tǒng)開發(fā)和使用的成敗起著決定性的作用。企業(yè)業(yè)務(wù)人員要有積極性。系統(tǒng)開發(fā)過程中業(yè)務(wù)人員要提供相關(guān)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)建成后，他們是系統(tǒng)的直接操作者，系統(tǒng)運行效果的好壞，很大程度上取決于他們的使用和配合。企業(yè)要有一定的科學管理基礎(chǔ)。沒有科學管理的基礎(chǔ)，就無法建成有效的計算機管理信息系統(tǒng)。要有一定的投資保證。MIS的建設(shè)是一項資金耗費較大的工程項目，計算機設(shè)備、MIS的軟件、機房設(shè)備等需要投入不少的資金，系統(tǒng)維護的費用也要占總投資的重要部分。（二）系統(tǒng)開發(fā)前的準備工作借鑒同類系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗：少走彎路。確定系統(tǒng)目標、開發(fā)策略和投資金額收集和整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（三）系統(tǒng)開發(fā)的困難因素新系統(tǒng)對當前的管理模式影響較大管理信息系統(tǒng)的效益不易用貨幣形式直接反映基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確性與完整性差重視編程，輕視規(guī)劃采用增加開發(fā)人員的方式來加快進度堆?，F(xiàn)象。錯誤潛伏期。第二節(jié)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法系統(tǒng)開發(fā)方法產(chǎn)生背景軟件危機表現(xiàn)軟件開發(fā)費用和進度失控軟件的可靠性差生產(chǎn)出來的的軟件難以維護常用的開發(fā)方法★ 結(jié)構(gòu)化方法面向?qū)ο蠓椒ㄔ头ǎǘ┙Y(jié)構(gòu)化開發(fā)方法★ 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（StructuredSystemDevelopmentMethodology）是目前應(yīng)用比較普遍的開發(fā)方法之一?；舅枷耄河孟到y(tǒng)的思想和\o"系統(tǒng)工程"系統(tǒng)工程的方法，按照用戶至上的原則結(jié)構(gòu)化、模塊化，自頂向下對系統(tǒng)進行分析與設(shè)計。結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法是“結(jié)構(gòu)化分析”和“結(jié)構(gòu)化設(shè)計”的總稱。1.結(jié)構(gòu)化分析(1)基本手段：分解和抽象大問題分解成若干個小問題，然后再分別分解，這就是“分解”。抓住主要問題，忽略次要問題，集中精力先解決主要問題，這就是“抽象”。(2)基本策略：自頂向下，逐步求精(3)主要內(nèi)容-系統(tǒng)說明書系統(tǒng)說明書由四部分構(gòu)成:一套分層的數(shù)據(jù)流圖一本數(shù)據(jù)詞典一組加工說明補充材料2.結(jié)構(gòu)化設(shè)計步驟：總體設(shè)計和詳細設(shè)計特點：相對獨立，功能單一的模塊結(jié)構(gòu)（提高了系統(tǒng)的質(zhì)量（可維護性、可靠性））塊內(nèi)聯(lián)系大，塊間聯(lián)系?。ㄟ@是結(jié)構(gòu)化設(shè)計衡量“相對獨立”性能的標準）采用模塊結(jié)構(gòu)圖的描述方式.適用范圍該方法適用于一些組織相對穩(wěn)定、業(yè)務(wù)處理過程規(guī)范、需求明確且在一定時期內(nèi)不會發(fā)生大的變化的大型復(fù)雜系統(tǒng)的開發(fā)。特點是快速、自然和方便。（三）原型化開發(fā)方法1.基本原理：在獲得一組基本的用戶需求之后，快速的開發(fā)出新系統(tǒng)的一個原型，用戶、開發(fā)人員及其他有關(guān)人員在試用原型的過程中，加強通信和反饋，通過反復(fù)評價和反復(fù)修改原型系統(tǒng)，逐步確定各種需求的細節(jié)，適應(yīng)需求的變化，從而最終提高新系統(tǒng)的質(zhì)量。2.主要形式探索型：開發(fā)目標模糊實驗型：驗證方案演化型：迭代特點用戶積極參與原型的開發(fā)沒有嚴密的階段性短期獲得測試版本，降低風險缺點：降低風險的同時，引入了其他風險：用戶隨意無止境的需求變化，因為用戶容易產(chǎn)生誤解，認為系統(tǒng)很容易被構(gòu)造和修改如果采用原型基礎(chǔ)上繼續(xù)構(gòu)造，由于修補過度，軟件質(zhì)量不易于保證開發(fā)人員為了快速構(gòu)造原型，可能會采用不合適的操作系統(tǒng)、語言、算法等，造成后期風險，如系統(tǒng)適應(yīng)性差、維護困難等適用場合需求含糊，用戶不能標識出詳細的輸入、處理和輸出需求設(shè)計方案不明確，開發(fā)人員不能確定算法的有效性、操作系統(tǒng)的適應(yīng)性或人機交互的有效性（四）面向?qū)ο箝_發(fā)方法基本思想：認為一個系統(tǒng)可以被看成一系列相互作用的對象組成，每個對象擁有自己的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和行為方式，以及能觸發(fā)對象的某種操作(行為)而改變其狀態(tài)(數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu))的事件。面向?qū)ο箝_發(fā)過程：包括面向?qū)ο蟮姆治龇椒∣OA、面向?qū)ο蟮脑O(shè)計方法OOD和面向?qū)ο蟮木幊谭椒∣OP。面向?qū)ο蠡靖拍睿簩ο?、類、方法與消息、繼承、封裝、多態(tài)性和重載。第三節(jié)結(jié)構(gòu)化方法的開發(fā)過程★（一）系統(tǒng)開發(fā)階段劃分1.系統(tǒng)生命周期概念：任何一個系統(tǒng)都有其產(chǎn)生、發(fā)展和滅亡的生命歷程，這個過程符合自然界中事物發(fā)展的客觀規(guī)律，被稱作系統(tǒng)的生命周期。2.系統(tǒng)的生命周期包括：出現(xiàn)需求→提出新系統(tǒng)方案→系統(tǒng)產(chǎn)生、成長→系統(tǒng)成熟→系統(tǒng)衰退→系統(tǒng)廢棄管理信息系統(tǒng)的生命周期包括：總體規(guī)劃→系統(tǒng)分析→系統(tǒng)設(shè)計→系統(tǒng)實施→運行維護→系統(tǒng)評價6個階段。（二）各階段的主要內(nèi)容及其成果階段主要內(nèi)容主要文檔總體規(guī)劃當前系統(tǒng)的初步調(diào)查；總體方案的提出；對方案進行可行性分析可行性報告系統(tǒng)分析當前系統(tǒng)的詳細調(diào)查；分析用戶需求；建立新系統(tǒng)的邏輯模型系統(tǒng)說明書系統(tǒng)設(shè)計建立新系統(tǒng)的物理模型設(shè)計說明書系統(tǒng)實施編程及硬件的安裝；系統(tǒng)調(diào)試；用戶培訓；新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換操作手冊維護手冊運行維護系統(tǒng)的正常運行；系統(tǒng)的各類維護；對系統(tǒng)進行評價系統(tǒng)維護記錄、系統(tǒng)評價報告系統(tǒng)評價系統(tǒng)的功能性能，系統(tǒng)的經(jīng)濟效果和其他方面的評價系統(tǒng)評價報告第四節(jié)開發(fā)過程組織與管理方法這一節(jié)考試分數(shù)較少，以了解基礎(chǔ)概念為主。（一）項目管理的主要內(nèi)容概念：為了使系統(tǒng)開發(fā)能夠按照預(yù)定的成本、進度、質(zhì)量順利完成，需要對成本、人員、進度、質(zhì)量、風險等進行分析和管理。它貫穿于系統(tǒng)開發(fā)生命周期的全過程。主要任務(wù)：制定項目實施計劃，對人員進行組織、分工，并按照計劃進度和成本管理、風險管理、質(zhì)量管理的要求，進行系統(tǒng)開發(fā)并最終實現(xiàn)預(yù)期的目標。主要內(nèi)容★任務(wù)劃分、計劃安排、經(jīng)費管理、審計控制、風險管理和質(zhì)量保證。風險管理包括風險識別、風險分析、風險緩和、風險跟蹤四個階段，其主要任務(wù)是對潛在的問題采取事先預(yù)防的處理方法，盡可能的提高系統(tǒng)開發(fā)的成功率和開發(fā)進程。質(zhì)量保證是項目管理的重點和難點，它分為三個階段：事前準備、過程監(jiān)控、事后評審等。項目管理組的組成項目組長、用戶、系統(tǒng)分析員、硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)計員，數(shù)據(jù)庫管理員、系統(tǒng)設(shè)計員、程序員。系統(tǒng)分析員是用戶和系統(tǒng)開發(fā)其他人員之間的橋梁和接口，是系統(tǒng)開發(fā)的核心人物。5.文檔管理應(yīng)遵循的原則（1）文檔要標準化和規(guī)范化（2）維護文檔的一致性（3）維持文檔的可追蹤性（4）文檔管理的制度化第四章總體規(guī)劃一、本章復(fù)習建議總體規(guī)劃是管理信息系統(tǒng)開發(fā)的第一步，重點完成信息系統(tǒng)的頂層設(shè)計，描繪出信息系統(tǒng)建設(shè)的構(gòu)架，回答系統(tǒng)“是什么”的問題，為系統(tǒng)建設(shè)指明方向，具有戰(zhàn)略地位。通過本章學習，應(yīng)重點掌握可行性分析及主要內(nèi)容、理解總體規(guī)劃目的及主要步驟、了解企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。本章在歷年考試中，分值中等，從題型來講包括單項選擇題、填空題、名詞解釋、簡答題四種題型，主要考察對基本知識的理解、掌握程度。二、本章重要知識點講解第一節(jié)總體規(guī)劃的目的和步驟（一）總體規(guī)劃的目的★1．信息系統(tǒng)規(guī)劃的必要性信息系統(tǒng)建設(shè)的復(fù)雜性周期長，投資大，不確定性重要性好的規(guī)劃＋好的開發(fā)＝優(yōu)秀的系統(tǒng)好的規(guī)劃＋差的開發(fā)＝好的系統(tǒng)差的規(guī)劃＋好的開發(fā)＝差的系統(tǒng)差的規(guī)劃＋差的開發(fā)＝混亂的系統(tǒng)（3）總體規(guī)劃的出發(fā)點初步了解子系統(tǒng)的構(gòu)成和關(guān)系確定投資方案通過可行性說明論證新系統(tǒng)確定分批開發(fā)計劃2.總體規(guī)劃的目的保證信息共享，企業(yè)的信息只有被集中起來，被全企業(yè)所共享時，才能真正發(fā)揮作用，成為企業(yè)真正意義上的資源。協(xié)調(diào)子系統(tǒng)間的工作，各個子系統(tǒng)除了完成相對獨立的功能外，它們之間還存在著大量的公用數(shù)據(jù)，并需要實時或定期進行信息交換。使開發(fā)工作有序進行。（二）總體規(guī)劃的主要步驟1.總體規(guī)劃的步驟★需求初步調(diào)查確定新系統(tǒng)的目標初步確定子系統(tǒng)的組成與基本功能擬定系統(tǒng)實施方案可行性分析可行性分析報告2.需求初步調(diào)查的主要內(nèi)容：現(xiàn)行系統(tǒng)的目標和任務(wù)現(xiàn)行系統(tǒng)概況現(xiàn)行系統(tǒng)的環(huán)境和約束條件現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和子系統(tǒng)的劃分新系統(tǒng)的開發(fā)條件3.新系統(tǒng)目標的重要特性目標的總體戰(zhàn)略性：是整個系統(tǒng)的全局性努力方向。目標的多重性：系統(tǒng)目標是一組目標體系而不是單一的。目標的依附性：新系統(tǒng)目標依附于當前系統(tǒng)的目標。目標的適應(yīng)性：對外部環(huán)境的良好適應(yīng)性。目標的長期性：一般需分期分批達到。4.可行性分析概念：在總體規(guī)劃的前段工作中，通過初步調(diào)查，了解系統(tǒng)的概貌和當前系統(tǒng)存在的問題，確立新系統(tǒng)的目標。在此前提下，再來分析開發(fā)新系統(tǒng)的條件是否具備，明確新系統(tǒng)目標實現(xiàn)的可能性和必要性，這就是管理信息系統(tǒng)開發(fā)中的可行性分析。內(nèi)容★技術(shù)可行性根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)條件分析能夠達到系統(tǒng)所提出的要求硬件：存儲量、速度、質(zhì)量、可靠性等方面軟件：各種系統(tǒng)軟件的能力、是否已有專用軟件技術(shù)力量：水平、數(shù)量、流動性經(jīng)濟可行性資金許可性初始建設(shè)成本日常運行維護費用：維護、易耗品、其他各種開銷經(jīng)濟合理性ROI（returnoninvestment）投資回報率直接效益：節(jié)省人員、減少庫存、增加產(chǎn)量間接效益：準確的信息、決策支持、競爭力投資回收期？管理可行性組織內(nèi)部的改革是否能夠推行（體制變化、人員精簡）上級單位的認同開發(fā)環(huán)境可行性領(lǐng)導和員工的素質(zhì)、支持度/阻力政策、法規(guī)可行性分析報告：（總體規(guī)劃報告）包括引言、現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查與分析、新系統(tǒng)建設(shè)方案、可行性論證、結(jié)論。第二節(jié)企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法(1)關(guān)鍵成功因素法（CSF）(2)戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法（SST）(3)企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning，BSP）：具有系統(tǒng)性、簡潔性等特點，應(yīng)用最廣泛。方法概述總體思路：首先自上而下識別信息系統(tǒng)目標，識別企業(yè)過程，識別數(shù)據(jù)，然后再自下而上設(shè)計信息系統(tǒng)，以支持目標。企業(yè)過程：指企業(yè)資源轉(zhuǎn)化和資源管理中有邏輯關(guān)系的決策和活動。1.BSP方法工作流程的核心部分★定義企業(yè)過程和數(shù)據(jù)類分析研究現(xiàn)行系統(tǒng)尋企業(yè)支持研究管理部門對系統(tǒng)的要求確定新信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)確定新信息系統(tǒng)的實現(xiàn)優(yōu)化順序2.BSP方法在應(yīng)用過程中應(yīng)該遵循的原則支持企業(yè)目標面向企業(yè)中管理各層次的要求從方法論上擺脫信息系統(tǒng)對舊組織機構(gòu)的依從性使信息系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上有良好的整體性自上而下規(guī)劃和自下而上實施相結(jié)合。如下圖所示。（二）BSP方法的工作流程(了解)BSP方法工作流程：①研究項目的確定。BSP的研究必須在企業(yè)高層領(lǐng)導和最高管理部門參與的前提下才能開始。②研究的準備活動。制定研究計劃。③研究的開始階段。④定義企業(yè)過程。⑤定義數(shù)據(jù)類。⑥分析當前的系統(tǒng)支持。⑦研究管理部門對系統(tǒng)的要求。⑧提出判斷和結(jié)論。⑨設(shè)計信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)。⑩確定子系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序。⑾評價信息資源管理工作。⑿制定建議書和開發(fā)計劃。⒀研究成果報告。（三）定義企業(yè)過程（BSP方法的核心）1.定義企業(yè)過程的基本方法對企業(yè)的現(xiàn)實活動進行調(diào)查，以企業(yè)的關(guān)鍵資源為線索，追蹤其生命周期，通過分析與綜合，最終完成企業(yè)過程的定義。2.企業(yè)資源分類關(guān)鍵性資源：企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)支持性資源：原材料、資金、設(shè)備和人員等企業(yè)的計劃與控制3.資源的生命周期一項資源由取得到退出過程所經(jīng)歷的階段，分為需求、獲取、服務(wù)和退出四個階段。4.企業(yè)過程定義的一般步驟如下圖所示，從三類資源出發(fā)識別企業(yè)過程。（四）定義數(shù)據(jù)類1.企業(yè)數(shù)據(jù)的4種類型按照資源生命周期不同階段對信息的不同需求，可將企業(yè)的數(shù)據(jù)分為四種類型：庫存文檔型、事務(wù)型、計劃型、綜合統(tǒng)計型。特點如下表所示。2.企業(yè)數(shù)據(jù)的識別方法企業(yè)實體法，即企業(yè)中客觀存在的東西。企業(yè)過程法，工具是“過程/數(shù)據(jù)類”矩陣，過程法尋找數(shù)據(jù)類如下圖所示。（五）設(shè)計系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)與開發(fā)順序BSP方法中定義信息結(jié)構(gòu)的過程實際上就是劃分子系統(tǒng)。1.子系統(tǒng)劃分的原則：子系統(tǒng)在功能上應(yīng)具有相對獨立性，子系統(tǒng)不應(yīng)跨越兩個或兩個以上的企業(yè)過程。子系統(tǒng)在數(shù)據(jù)上應(yīng)具有自身的完整性。一個數(shù)據(jù)類只能由一個子系統(tǒng)產(chǎn)生。2.子系統(tǒng)劃分的方法：U/C圖（P95U/C矩陣示例），U表示使用（Use）某數(shù)據(jù)類，C表示產(chǎn)生(Create)某數(shù)據(jù)類。3.子系統(tǒng)開發(fā)順序的基本原則子系統(tǒng)需求程度與潛在效益的評估技術(shù)約束分析第五章系統(tǒng)分析一、本章復(fù)習建議系統(tǒng)分析主要回答系統(tǒng)應(yīng)該“干什么”的問題。通過本章學習，要求同學們掌握系統(tǒng)分析的方法；理解詳細調(diào)查的主要目的、內(nèi)容、方法和原則；了解業(yè)務(wù)流程重組的概念和原則。本章在歷年考試中，分值較多，從題型來講包括所有五種題型，內(nèi)容上重點是數(shù)據(jù)流程分析和數(shù)據(jù)流圖的畫法。二、本章重要知識點講解第一節(jié)系統(tǒng)分析概述（一）系統(tǒng)分析的目的與難點1.系統(tǒng)分析的目的系統(tǒng)分析，又稱為系統(tǒng)邏輯設(shè)計在總體規(guī)劃的指導下，對系統(tǒng)進行詳細深入的調(diào)查研究，將一個系統(tǒng)分解成各個組成部分，確定新系統(tǒng)的邏輯模型的過程。系統(tǒng)分析的目的：解決新系統(tǒng)將要“做什么”研究系統(tǒng)的各個部分如何工作、如何交互，以獲得一個合理的新系統(tǒng)的邏輯模型來實現(xiàn)其系統(tǒng)目標。系統(tǒng)分析階段的成果：系統(tǒng)（需求）分析說明書2.系統(tǒng)分析的任務(wù)詳細調(diào)查收集和分析用戶需求確定新系統(tǒng)初步的邏輯模型編制系統(tǒng)說明書3.系統(tǒng)分析的工作要點：在于“理解”和“表達”。4.系統(tǒng)分析工作的難點對于用戶。有些人對自己的業(yè)務(wù)工作非常熟悉，但受語言表達能力或本身對系統(tǒng)開發(fā)的抵觸情緒，不能夠或不愿意清楚的表達出來；另一些則由于缺乏計算機和信息系統(tǒng)方面的知識，所提出的需求系統(tǒng)分析人員難以理解。對于系統(tǒng)分析人員。他們是系統(tǒng)開發(fā)方面的專家，但往往不是某管理領(lǐng)域的專家學者，他們?nèi)狈ｉT領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識，所以“理解”與“表達”出來的新系統(tǒng)邏輯模型可能與用戶需求不一致?；緦Σ撸鹤龊糜脩羰虑暗呐嘤柟ぷ髯龊孟到y(tǒng)開發(fā)人員的培訓工作，爭取成為領(lǐng)域?qū)＜?。才能與用戶交流順暢，充分理解用戶的要求。才能確保系統(tǒng)滿足了業(yè)務(wù)需求，甚至用更好的方法來解決業(yè)務(wù)需求。在用戶中建立可信度，用戶才可能接受你的建議。其他要求:系統(tǒng)分析員應(yīng)有較強的系統(tǒng)觀點，較好的邏輯分析能力，能夠從復(fù)雜的事物中抽象出系統(tǒng)模型。他還應(yīng)具備較好的口頭和書面表達能力，較強的組織能力，善于與人共事。選擇正確的開發(fā)方法和良好的表達工具（二）系統(tǒng)分析的邏輯和步驟1.系統(tǒng)分析的思維邏輯認識和理解當前的現(xiàn)實環(huán)境，采用業(yè)務(wù)流程分析技術(shù)，獲得當前系統(tǒng)的具體的“物理模型”。從當前系統(tǒng)的“物理模型”，采用數(shù)據(jù)流程分析技術(shù)，抽象出當前系統(tǒng)的“邏輯模型”。對當前系統(tǒng)的“邏輯模型”進行分析和優(yōu)化，建立目標系統(tǒng)的“邏輯模型”。邏輯模型反應(yīng)的是系統(tǒng)的性質(zhì)，而物理模型反應(yīng)的是系統(tǒng)的某一具體實現(xiàn)方案。2.系統(tǒng)分析的主要步驟詳細調(diào)查→業(yè)務(wù)流程分析→數(shù)據(jù)流程分析→編寫系統(tǒng)分析說明書第二節(jié)詳細調(diào)查（一）詳細調(diào)查的目的和難點目的：準確、詳細的了解用戶需求。難點沒有足夠的用戶參與用戶的需求經(jīng)常變更用戶與開發(fā)人員很難進行交流（二）詳細調(diào)查的主要內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查業(yè)務(wù)流程的調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查薄弱環(huán)節(jié)的調(diào)查其他信息的調(diào)查(三)詳細調(diào)查的方法與原則調(diào)查方法收集資料開調(diào)查會或個別訪問書面調(diào)查參加業(yè)務(wù)實踐原則事先計劃采訪持關(guān)鍵信息的人自頂向下全面展開存在的不一定是合理的分工和協(xié)作相結(jié)合主動溝通的工作方式應(yīng)注意的事項選擇默契的語言傾聽比表達更重要及時反映避免誤解以學習的態(tài)度開展工作第三節(jié)業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程的概念1.流程的概念：一組共同為顧客創(chuàng)造價值而又相互關(guān)聯(lián)的活動。2.業(yè)務(wù)流程特點：目標性邏輯性層次性3.業(yè)務(wù)流程功能實現(xiàn)不同分工活動的結(jié)果連接；反應(yīng)活動間的關(guān)系業(yè)務(wù)流程分析的方法1.分析步驟：調(diào)查企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)查企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程繪制業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程優(yōu)化2.業(yè)務(wù)流程圖組成（教材P109）外部實體：表達整個業(yè)務(wù)流程的起點和終點，通常是指參與某項業(yè)務(wù)的部門或人。業(yè)務(wù)功能描述：表明某項業(yè)務(wù)功能和承擔該業(yè)務(wù)的部門或人。業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)流動的方向：表達業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或業(yè)務(wù)流程的流動方向。分析方法：自頂向下的方法。業(yè)務(wù)流程重組（BPR）1.概念：BPR是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程做根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。2.BPR基本特征：“根本性”思考“徹底性”再設(shè)計“顯著改善”“流程”3.BPR的原則：圍繞最終結(jié)果而非具體任務(wù)來實施再造工作讓后續(xù)過程的有關(guān)人員參與前端過程將信息處理融入產(chǎn)生該信息的實際工作中去將地域上分散的資源集中化將平行工序連接起來而不是集成其結(jié)果決策點下移并將控制融入過程中在源頭獲取信息【案例】Ford應(yīng)付款流程傳統(tǒng)流程特點：采購部門向供貨商發(fā)出訂單，并將訂單的復(fù)印件送往應(yīng)付款部門;供貨商發(fā)貨，福特的驗收部門收檢，并將驗收報告送到應(yīng)付款部門；(驗收部門自己無權(quán)處理驗收信息);同時，供貨商將產(chǎn)品發(fā)票送至應(yīng)付款部門，當且僅當“訂單”，“驗收報告”以及“發(fā)票”三者一致時，應(yīng)付款部門才能付款。而往往，該部門的大部分時間都花費在處理這三者的不吻合上，從而造成了人員，資金和時間的浪費。[癥狀]當時福特北美預(yù)付款部門雇傭員工500余人，冗員嚴重，效率低下。他們最初制定的改革方案是:運用信息技術(shù)，減少信息傳遞，以達到裁員20%的目標。但是參觀了Mazda(馬自達)之后，他們震驚了，Mazda是家小公司，其應(yīng)付款部門僅有5人，就算按公司規(guī)模進行數(shù)據(jù)調(diào)整之后，福特公司也多雇傭了5倍的員工，于是他們推翻了第一種方案，決定徹底重建其流程。[解決方法]Ford新流程采購部門發(fā)出訂單，同時將訂單內(nèi)容輸入聯(lián)機數(shù)據(jù)庫;供貨商發(fā)貨，驗收部門核查來貨是否與數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容相吻合，如果吻合就收貨，并在終端上按鍵通知數(shù)據(jù)庫，計算機會自動按時付款。[成果]：以往應(yīng)付款部門需在訂單、驗收報告和發(fā)票中核查14項內(nèi)容，而如今只需3項——零件名稱、數(shù)量和供貨商代碼;實現(xiàn)裁員75%，而非原定的20%;由于訂單和驗收單的自然吻合，使得付款也必然及時而準確，從而簡化了物料管理工作，并使得財務(wù)信息更加準確。第四節(jié)數(shù)據(jù)流程分析（一）數(shù)據(jù)流程分析的概念1.主要目的：在業(yè)務(wù)流程分析的基礎(chǔ)上，勾畫出現(xiàn)行系統(tǒng)的邏輯模型。2.數(shù)據(jù)流程分析的三種工具：分層的數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典和加工說明。這三者是系統(tǒng)邏輯模型的重要組成部分。3.數(shù)據(jù)流概念：企業(yè)中所有的輸入輸出流均可用數(shù)字等形式表示，從而形成了企業(yè)的數(shù)據(jù)流。各種輸入輸出流：物流是輸入與輸出物品的流動。事務(wù)流是企業(yè)與外部環(huán)境或子系統(tǒng)間發(fā)生的交往活動所引起的信息處理活動，伴隨物流的產(chǎn)生，事物流也隨之出現(xiàn)。資金流是資金的流動。人員流是企業(yè)內(nèi)工作人員的增減和流動。數(shù)據(jù)流是人們用以記錄上述各種流的抽象表達形式。4.數(shù)據(jù)流程分析的原因（1）準確的了解企業(yè)管理活動的全過程，分析各種管理活動的實質(zhì)和相互間的關(guān)系。（2）為今后建立系統(tǒng)邏輯模型以及數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)和功能模塊設(shè)計打下基礎(chǔ)。（二）數(shù)據(jù)流程分析的步驟業(yè)務(wù)流程圖→繪制數(shù)據(jù)流圖→繪制數(shù)據(jù)字典→撰寫處理說明數(shù)據(jù)流圖（DataFlowDiagram,DFD）作用:在邏輯上描述系統(tǒng)的功能、輸入、輸出和數(shù)據(jù)存儲等，是系統(tǒng)邏輯模型的重要組成部分。（三）數(shù)據(jù)流圖的基本畫法★1．數(shù)據(jù)流圖組成元素和基本符號：數(shù)據(jù)流、加工、文件、數(shù)據(jù)源點或終點。數(shù)據(jù)源點或終點（外部實體）。指系統(tǒng)以外又與系統(tǒng)有聯(lián)系的人或事物。它表達了該系統(tǒng)數(shù)據(jù)的外部來源和去處。例如：人、組織、外部系統(tǒng)等等。外部實體是數(shù)據(jù)的來源（誰提供了最初始的數(shù)據(jù)？）外部實體是數(shù)據(jù)的去處（數(shù)據(jù)對誰有價值？）數(shù)據(jù)流。由一組確定的數(shù)據(jù)組成，指加工的輸入或輸出（箭頭表示數(shù)據(jù)流向）。例如：數(shù)據(jù)，訂單，查詢要求等文件。數(shù)據(jù)存儲表示某種數(shù)據(jù)保存后的邏輯統(tǒng)稱。不是指保存數(shù)據(jù)的物理地點或物理介質(zhì)。流入數(shù)據(jù)存儲的數(shù)據(jù)流將處理后的數(shù)據(jù)寫入或修改到數(shù)據(jù)存儲中流出數(shù)據(jù)存儲的數(shù)據(jù)流從數(shù)據(jù)存儲中查詢獲取數(shù)據(jù)，不改變原來的數(shù)據(jù)加工（或稱處理）。加工是對數(shù)據(jù)進行的操作，它把流入的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)換為流出的數(shù)據(jù)流。數(shù)據(jù)流圖具體符號見下圖：2.繪制數(shù)據(jù)流圖的指導原則總體上自頂向下逐層分解原則——層次結(jié)構(gòu)為了表達數(shù)據(jù)處理過程，需要采用層次結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)流圖。按照系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)進行逐步分解，并以分層的數(shù)據(jù)流圖反映這種結(jié)構(gòu)關(guān)系。頂層流圖僅包含一個加工，它代表被開發(fā)系統(tǒng)。它的輸入流是該系統(tǒng)的輸入數(shù)據(jù)，輸出流是系統(tǒng)所輸出數(shù)據(jù)底層流圖是指其加工不需再做分解的數(shù)據(jù)流圖，它處在最底層。中間層流圖則表示對其上層父圖的細化。它的每一加工可能繼續(xù)細化，形成子圖。局部上由外向里的原則3.繪制步驟：識別系統(tǒng)的輸入和輸出→繪制系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)流→對復(fù)雜加工進行分解→檢查、修改、完善。4.繪制數(shù)據(jù)流圖應(yīng)注意的事項分層數(shù)據(jù)流圖是一種比較嚴格又易于理解的描述方式，它的頂層描繪了系統(tǒng)的總貌，底層畫出了系統(tǒng)所有的細部，而中間層則給出了從抽象到具體的逐步過渡。注意事項如下：合理編號子圖的編號就是父圖中相應(yīng)加工的編號子圖中加工的編號由子圖號、小數(shù)點和順序號組成。為了簡單起見，約定第一層圖的編號為0，其中加工的編號為1，2,3，…。按上述規(guī)則，子圖的編號既能反映出它所屬的層次，又能反映出它與父圖的關(guān)系。子圖與父圖平衡模型分解時必須保持父圖的輸入、輸出數(shù)據(jù)流和子圖輸入輸出數(shù)據(jù)流相同。特殊情況：子圖的輸入輸出流比父圖中對應(yīng)加工的輸入輸出流表達更細（見P116，圖5-10）。分解的程度當加工可用一頁紙明確地表述時，或加工只有單一輸入輸出數(shù)據(jù)流時，就應(yīng)停止對該加工的分解。其他事項先給數(shù)據(jù)流命名，再根據(jù)輸入、輸出數(shù)據(jù)流名的含義為加工命名。難以命名，很可能是分解不恰當。從左到右地畫出數(shù)據(jù)流圖。合理布置。先只考慮穩(wěn)定狀態(tài)，稍后再考慮特別情況。5.數(shù)據(jù)流圖檢查：正確性和可讀性（1）數(shù)據(jù)流圖的正確性檢驗數(shù)據(jù)守恒文件使用子圖和父圖平衡加工和數(shù)據(jù)流命名（2）提高數(shù)據(jù)流圖的可讀性簡化加工之間的聯(lián)系，獨立性高。分解應(yīng)當均勻命名應(yīng)當恰當書中例題“會計賬務(wù)處理系統(tǒng)”（見教材P117，同學們要仔細研究。）.【例題】考務(wù)處理系統(tǒng)根據(jù)考務(wù)處理系統(tǒng)基本要求，畫出對應(yīng)的數(shù)據(jù)流圖。(1)對考生送來的報名單進行檢查;(2)對合格的報名單編好準考證號后將準考證送給考生，并將匯總后的考生名單送給閱卷站;(3)對閱卷站送來的成績單進行檢查，并根據(jù)考試中心制定的合格標準審定合格者;(4)制作考生通知單(含成績及合格/不合格標志)送給考生;(5)按地區(qū)進行成績分類統(tǒng)計和試題難度分析，產(chǎn)生統(tǒng)計分析表。解答：（1）頂層數(shù)據(jù)流圖：（2）1層數(shù)據(jù)流圖（3）2層數(shù)據(jù)流圖（四）數(shù)據(jù)字典與加工說明1.數(shù)據(jù)字典：對數(shù)據(jù)流圖上的數(shù)據(jù)流、文件和數(shù)據(jù)項加以描述，組成的集合就是數(shù)據(jù)字典（DD）。原因：DFD是一種簡化的模型，雖然直觀，但沒有具體細節(jié)，僅依靠DFD定義需求不夠充分。描述對象：數(shù)據(jù)流、文件和數(shù)據(jù)項。2.加工說明：對數(shù)據(jù)流圖中的“加工”部分的補充說明。至少描述三件事情：數(shù)據(jù)來源、處理邏輯和數(shù)據(jù)去向。工具：結(jié)構(gòu)化語言、判定表和判定樹。第五節(jié)新系統(tǒng)邏輯模型新系統(tǒng)邏輯模型是指經(jīng)分析和優(yōu)化后，新系統(tǒng)擬采用的管理模型和信息處理方法。新系統(tǒng)邏輯模型的建立是系統(tǒng)分析階段的最終結(jié)果，是系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)實施的依據(jù)。建立新系統(tǒng)邏輯模型的主要任務(wù)：對系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析的結(jié)果進行整理；對數(shù)據(jù)流程分析的結(jié)果進行整理，在現(xiàn)行系統(tǒng)邏輯模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合新系統(tǒng)的目標，設(shè)計出新系統(tǒng)邏輯模型。第六節(jié)新系統(tǒng)分析報告系統(tǒng)分析報告主要有三個作用：1）描述了新系統(tǒng)的邏輯模型，作為系統(tǒng)設(shè)計和實施的依據(jù)。2）為用戶和開發(fā)人員之間交流和監(jiān)督提供基礎(chǔ)。3）為新系統(tǒng)驗收和評價提供依據(jù)。第六章系統(tǒng)設(shè)計一、本章復(fù)習建議總體規(guī)劃和系統(tǒng)分析依次明確了系統(tǒng)“是什么”和“干什么”的問題，系統(tǒng)設(shè)計則是解決“怎么干”的問題，為系統(tǒng)實施階段提供“施工圖紙”，具體分總體設(shè)計和詳細設(shè)計兩個階段，最終需要交付系統(tǒng)設(shè)計說明書。通過本章學習，要求考生掌握總體結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容和方法、掌握詳細設(shè)計的內(nèi)容和方法、理解系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)與原則。本章在歷年考試中，處于比較重要的位置，從題型來講包括了所有5種題型，最大的分值在于應(yīng)用題，內(nèi)容為數(shù)據(jù)庫的概念模式和邏輯模式設(shè)計，所以同學們要加強這方面的訓練。二、本章重要知識點講解第一節(jié)系統(tǒng)設(shè)計概述（一）系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)1.系統(tǒng)設(shè)計階段的任務(wù)依據(jù)系統(tǒng)分析階段產(chǎn)生的文檔資料，確定新系統(tǒng)在計算機內(nèi)應(yīng)該由哪些程序模塊組成，以及各模塊之間應(yīng)以什么方式連接等問題。同時還要使用一定的工具將所設(shè)計的成果表達出來，還要進行代碼設(shè)計、輸入輸出設(shè)計、人機界面設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、模塊處理設(shè)計和安全設(shè)計等。2.系統(tǒng)設(shè)計的原則（評價系統(tǒng)設(shè)計質(zhì)量的標準）(1)簡單性：在達到預(yù)定的目標、具備所需功能的前提下，系統(tǒng)應(yīng)盡量簡單，減少處理費用，提高系統(tǒng)效益，便于管理；(2)一致性和完整性：一致性有利于子系統(tǒng)之間、多系統(tǒng)之間的聯(lián)系與合作，由于系統(tǒng)作為一個統(tǒng)一的整體存在，所以系統(tǒng)的功能盡量完整；(3)靈活和適應(yīng)性：可以降低管理信息系統(tǒng)的維護難度；(4)可靠性：這是系統(tǒng)硬件和軟件在運行過程中抵抗異常情況的干擾及保證系統(tǒng)正常工作的能力；(5)安全性：指系統(tǒng)的保密功能和防病毒功能；(6)經(jīng)濟性：系統(tǒng)給用戶帶來的經(jīng)濟效益。

第二節(jié)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計（一）子系統(tǒng)劃分的原則和方法★1.原則：子系統(tǒng)要具有相對獨立性，子系統(tǒng)的劃分必須使得子系統(tǒng)內(nèi)部功能、信息等各方面的凝聚性較好，也就是說，子系統(tǒng)內(nèi)部各功能間具有“強耦合”關(guān)系。數(shù)據(jù)冗余較少，數(shù)據(jù)冗余過多，可能會使程序結(jié)構(gòu)紊亂，給軟件編制帶來困難。便于系統(tǒng)分階段實現(xiàn)適應(yīng)組織管理機構(gòu)的設(shè)置充分利用各種資源2.方法：按職能劃分，這是目前最常用的一種劃分方法，設(shè)計人員可參考系統(tǒng)分析階段得到的功能體系圖進行劃分按邏輯功能劃分，把一些相類似的處理邏輯功能放在一個子系統(tǒng)里按通信劃分，把相互之間有較多通信的功能結(jié)合成一個子系統(tǒng)或模塊按業(yè)務(wù)處理順序劃分，依據(jù)是業(yè)務(wù)流程圖按照業(yè)務(wù)處理的時間關(guān)系劃分，把要在同一時間段執(zhí)行的各種處理結(jié)合成一個子系統(tǒng)。（二）模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計★任務(wù)：對各個子系統(tǒng)進行細化，確定劃分后的子系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)，并畫出模塊結(jié)構(gòu)圖。1.模塊結(jié)構(gòu)圖：描述系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)及模塊間的聯(lián)系，由模塊、調(diào)用、數(shù)據(jù)、控制和轉(zhuǎn)接5種基本符號組成。（1）模塊：組成系統(tǒng)的基本單位，特點是可以組合、分解和更換，系統(tǒng)中任何一個處理功能都可以看成一個模塊。用長方形表示。模塊的構(gòu)成要素：輸入和輸出、加工處理功能、內(nèi)部數(shù)據(jù)和程序代碼，前兩個是模塊的外部特性，反映模塊的外貌。后兩個要素是模塊的內(nèi)部特性，在總體設(shè)計階段主要考慮的是模塊的外部特性，內(nèi)部特性只做必需的了解，在系統(tǒng)實施階段實行。（2）調(diào)用：從一個模塊指向另一模塊的箭頭表示前一個模塊調(diào)用后一個模塊。有直接調(diào)用、順序調(diào)用、循環(huán)調(diào)用和條件調(diào)用。（3）數(shù)據(jù)：用帶圓圈的小箭頭表示從一個模塊傳遞給另一模塊的數(shù)據(jù)（有實義）（4）控制信息：帶涂黑圓圈的小箭頭表示一個模塊傳送給另一模塊的控制信息（5）轉(zhuǎn)接符號：當模塊結(jié)構(gòu)圖在一張紙上畫不下，要轉(zhuǎn)接到另一張紙上，或者避免線條交叉，都可使用。2.模塊結(jié)構(gòu)的質(zhì)量標準（1）相關(guān)概念：耦合和內(nèi)聚來衡量模塊之間的獨立性，耦合表示模塊之間聯(lián)系的程度，內(nèi)聚表示模塊內(nèi)部各成分之間的聯(lián)系程度。（2）模塊的耦合方式數(shù)據(jù)耦合控制耦合：盡量避免。內(nèi)容耦合：最糟糕。第一種的耦合程度最低，性能最好。（3）模塊的內(nèi)聚方式巧合內(nèi)聚：模塊內(nèi)各成分之間無聯(lián)系邏輯內(nèi)聚：模塊內(nèi)各成分的邏輯功能相似過程內(nèi)聚：由一段公共處理過程組合成的模塊通信內(nèi)聚：各成分引用或產(chǎn)生共同的數(shù)據(jù)順序內(nèi)聚：模塊中各成分有順序關(guān)系功能內(nèi)聚：模塊中各成分的聯(lián)系是功能性的。功能內(nèi)聚的聚合度最高，性能最好。（4）評價模塊結(jié)構(gòu)的標準：耦合小，內(nèi)聚大。耦合小是模塊間盡可能相對獨立，從而各模塊可以單獨開發(fā)和維護。內(nèi)聚大使模塊的可理解性和維護性大大增強，因此在設(shè)計時盡量減少模塊的耦合，增加模塊的內(nèi)聚。3.模塊結(jié)構(gòu)圖與框圖、數(shù)據(jù)流圖的區(qū)別模塊結(jié)構(gòu)圖描述的是系統(tǒng)的層次性，框圖描述的是系統(tǒng)的過程性。在系統(tǒng)總體設(shè)計階段，我們關(guān)心的是系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)，在系統(tǒng)詳細設(shè)計時考慮系統(tǒng)的過程性，即先做什么，后做什么。數(shù)據(jù)流圖是從數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流動情況來考慮系統(tǒng)，模塊結(jié)構(gòu)圖從功能的層次關(guān)系上來考慮系統(tǒng)，其次數(shù)據(jù)流圖的繪制是由具體到抽象，而模塊結(jié)構(gòu)圖則由一個總的抽象的系統(tǒng)功能出發(fā)，逐步加入具體的實現(xiàn)方法和技術(shù)手段，最后獲得一個物理模型。4.從數(shù)據(jù)流圖得到初始模塊結(jié)構(gòu)圖（1）以事務(wù)為中心的設(shè)計策略（2）以變換為中心的設(shè)計策略。事務(wù)分析用于將高層數(shù)據(jù)流圖轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)圖，變換分析通常用于將低層數(shù)據(jù)流圖轉(zhuǎn)換成模塊結(jié)構(gòu)圖，它將數(shù)據(jù)流圖中的處理功能分解成輸入、中心變換、輸出功能的簡單模塊。5.模塊結(jié)構(gòu)圖的改進應(yīng)該按照“耦合小，內(nèi)聚大”的模塊結(jié)構(gòu)質(zhì)量標準對結(jié)構(gòu)圖進行檢查和修改模塊的扇入數(shù)和扇出數(shù)。扇入數(shù)是指模塊的直接上層模塊個數(shù)，扇出數(shù)是一個模塊擁有的直接下層模塊個數(shù)。消除重復(fù)功能（三）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計與設(shè)備配置方案（了解）1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的主要步驟：（1）根據(jù)用戶要求選擇網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)（總線型、環(huán)形、星形）（2）根據(jù)子系統(tǒng)劃分的結(jié)果安排網(wǎng)絡(luò)上設(shè)備的布局（3）根據(jù)實際業(yè)務(wù)的要求設(shè)計網(wǎng)絡(luò)各結(jié)點的權(quán)限。第三節(jié)系統(tǒng)詳細設(shè)計（一）編碼設(shè)計★編碼是用數(shù)字或字符來代表事物或?qū)傩缘姆枴?.編碼設(shè)計的原則唯一化，唯一的對事物加以標識是代碼設(shè)計的首要任務(wù)；規(guī)律化，使編碼有序，使用起來方便；標準化，凡國家和主管部門對某些信息分類和代碼有統(tǒng)一規(guī)定和要求的，則應(yīng)采用標準形式的編碼，以便通用化；可擴充且容易修改：為增加編碼留有余地。2.編碼的種類順序碼：連續(xù)數(shù)字，如：門牌號碼層次碼：整個編碼分成若干區(qū)間，每個區(qū)間規(guī)定不同含義。如商場的商品編碼：助記碼：將對象的名稱、規(guī)格作為編碼一部分。（二）輸出與輸入設(shè)計確定輸出要求現(xiàn)行系統(tǒng)的輸出報表和內(nèi)容參考同類型企業(yè)或部門與用戶單位實際業(yè)務(wù)人員討論輸出方式：屏幕輸出、打印輸出和磁盤輸出；輸入方式：鍵盤輸入、模/數(shù)-數(shù)/模轉(zhuǎn)換、網(wǎng)絡(luò)或通信傳輸；輸入校對方式：人工校對、二次鍵入、根據(jù)取值范圍進行控制。（三）人機界面設(shè)計1.人機界面的主要形式菜單方式、會話方式、提示向?qū)Х绞降取?.系統(tǒng)輸入人機界面實現(xiàn)原則：可靠性、簡單性、立即反饋性、明了性、色彩適中、風格統(tǒng)一。（四）處理過程設(shè)計（模塊詳細設(shè)計）任務(wù)：為模塊結(jié)構(gòu)圖中的每一個模塊確定所采用的算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，用某種選定的表達工具給出清晰的描述。（五）數(shù)據(jù)庫設(shè)計的任務(wù)★1.數(shù)據(jù)庫設(shè)計的任務(wù)與步驟任務(wù)依據(jù)數(shù)據(jù)庫的規(guī)范化理論，按一定的步驟，對系統(tǒng)分析階段的數(shù)據(jù)字典進行規(guī)范整理，建立符合第三范式的數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)。步驟概念設(shè)計邏輯設(shè)計物理設(shè)計概念設(shè)計的方法是E-R圖,E-R圖是由實體與屬性、聯(lián)系組成，聯(lián)系可分為：一對一，一對多，多對多三種類型。邏輯設(shè)計的方法：關(guān)系規(guī)范化理論來指導關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的設(shè)計，關(guān)系模型【數(shù)據(jù)庫設(shè)計例題】某學校統(tǒng)計教師教學成果，該學校有多個系，每個系有多位教師，每個教師可以參加多項教學任務(wù)，每項教學任務(wù)有多名教師參加，依據(jù)如下表，試畫出實體關(guān)聯(lián)圖(只畫出實體間關(guān)聯(lián))，并設(shè)計至少滿足成果統(tǒng)計表的數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)。（真題）系號系名教師編號姓名職稱任務(wù)編號任務(wù)名稱開始時間完成時間承擔工作任務(wù)來源參考答案：（六）安全控制技術(shù)1.信息安全從來源來看，可分為內(nèi)部和外部兩類；從信息系統(tǒng)自身看可分為硬件、軟件、信息（數(shù)據(jù)、文件）三級。2.管理信息系統(tǒng)的不安全因素計算機信息系統(tǒng)自身存在的脆弱性問題自然災(zāi)害操作失誤或錯誤及各種計算機犯罪行為3.信息系統(tǒng)安全性保證計算機信息系統(tǒng)實體安全計算機信息系統(tǒng)的運行安全信息與數(shù)據(jù)安全4.安全設(shè)計需要考慮機房的安全操作系統(tǒng)的安全數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全技術(shù)：身份鑒別、訪問控制。數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)的安全：備份網(wǎng)絡(luò)的安全網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)具有的五個特征：保密性、完整性、可用性、可控性、可審查性。第四節(jié)系統(tǒng)設(shè)計報告系統(tǒng)設(shè)計階段的主要成果是系統(tǒng)設(shè)計說明書，它既是新系統(tǒng)的物理模型，也是系統(tǒng)實施的主要依據(jù)。包括引言與系統(tǒng)設(shè)計方案兩部分。系統(tǒng)設(shè)計方案包括模塊設(shè)計、代碼設(shè)計、輸入設(shè)計、輸出設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計說明、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、安全保密設(shè)計、系統(tǒng)實施方案及說明。第七章系統(tǒng)實施一、本章復(fù)習建議系統(tǒng)實施就是將系統(tǒng)設(shè)計的結(jié)果在計算機上實現(xiàn)，形象地講，就是“按圖施工”，具體包括系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)切換等活動，這一階段的成果是用戶操作手冊。本章在歷年考試中，分值相對較少，主要是對基本概念的理解和掌握，建議學員全面掌握，重點復(fù)習系統(tǒng)測試和系統(tǒng)切換的內(nèi)容。從題型來講包括單項選擇題、填空題、名詞解釋、簡答題四種題型，都要加以練習，重要概念要背誦。二、本章重要知識點講解第一節(jié)系統(tǒng)實現(xiàn)（一）系統(tǒng)實現(xiàn)概述系統(tǒng)實現(xiàn)是指利用某種計算機語言，把系統(tǒng)設(shè)計的結(jié)果翻譯成可為計算機理解，可執(zhí)行的代碼過程，是指開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的過程，包括準備工作、編碼、代碼審查、缺陷跟蹤與改錯和調(diào)試等若干活動。開發(fā)語言的選擇（簡單了解就可）程序質(zhì)量的評價指標1.可靠性指標程序或系統(tǒng)的安全可靠性程序運行的可靠性2.規(guī)范性指系統(tǒng)的劃分，書寫的格式、變量的命名等都按照統(tǒng)一的規(guī)范進行。3.可讀性指程序的內(nèi)容清晰、明了、便于閱讀和理解，沒有太多繁雜的技巧。4.可維護性指程序各部分相互獨立，程序之間只有數(shù)據(jù)聯(lián)系。5.適應(yīng)性指程序交付使用后，若應(yīng)用問題或外界環(huán)境有了變化時，調(diào)整和修改程序比較簡便易行。編程風格編程風格方面注意點：程序的注釋序言性注釋：出現(xiàn)在模塊首部描述性注釋：嵌在程序中，用來說明程序段的功能或數(shù)據(jù)的狀態(tài)程序的書寫格式變量名的選擇(五)代碼審查指用人工的方法和輔助工具“讀”代碼的過程，是保證軟件質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)，一般認為它屬于單元測試的一種方法。第二節(jié)系統(tǒng)測試★系統(tǒng)測試概述1.系統(tǒng)測試的目的定義：是對程序設(shè)計工作的檢驗，指為了尋找錯誤而執(zhí)行程序的過程。理解1：（1）測試是為了發(fā)現(xiàn)程序中的錯誤而執(zhí)行程序的過程。（2）好的測試方案是極盡其可能去發(fā)現(xiàn)迄今為止尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試方案。（3）成功的測試是發(fā)現(xiàn)了至今為止尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試。理解2：測試只能找出程序中的錯誤，不能證明程序中沒有錯誤。2.系統(tǒng)測試的基本工作流程工作流程：了解系統(tǒng)需求編寫測試計劃編寫測試用例執(zhí)行測試用例記錄發(fā)現(xiàn)的錯誤測試總結(jié)報告。系統(tǒng)測試報告內(nèi)容：引言、測試計劃和配置、接口測試、功能測試、開發(fā)測試和交付使用的準備、附錄。(二)黑盒測試法1.基本原理測試者把程序看成是一個黑盒，即測試者完全不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)特性，而僅僅關(guān)心尋找程序未按規(guī)范運行的情況，并且僅僅按程序的規(guī)范導出測試數(shù)據(jù)?！案F舉”輸入測試。2.黑盒測試的具體方法等價劃分法：把被測試軟件的所有可能的輸入數(shù)據(jù)劃分成若干個等價類，取每類的典型值。邊界值分析法錯誤推測法：更多依靠經(jīng)驗和直覺（三）白盒測試法1.基本原理把軟件看成裝在一個透明的白盒子里，也就是完全了解軟件的結(jié)構(gòu)和處理過程。這種方法按照軟件的內(nèi)部邏輯測試軟件，檢驗軟件中的每條通路是否按預(yù)定要求正確工作。這種方法是從檢查程序的邏輯著手進行測試，允許人們檢查程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。2.白盒測試的具體方法語句覆蓋判定覆蓋條件覆蓋判定/條件覆蓋條件組合覆蓋（四）系統(tǒng)測試策略與原則1.測試策略在任何情況下都應(yīng)該使用邊界值分析的方法；必要時