市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)試題試卷4套帶答案

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D.開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo).某種戰(zhàn)略的目標(biāo)是提高戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的相對(duì)市場(chǎng)占有率。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，有時(shí)甚至放棄短期收入。這種戰(zhàn)略特別適用于（）.A.明星類(lèi)單位B.現(xiàn)金牛類(lèi)單位C.瘦狗類(lèi)單位D.問(wèn)號(hào)類(lèi)單位.某服裝制造商為“樸素婦女”、"時(shí)髦婦女”、”有男子氣的婦女”等分別設(shè)計(jì)和生產(chǎn)婦女服裝。其細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)是（）oA.教育水平 B.性別C.消費(fèi)者所追求的利益D.生活方式.某企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，選取了幾個(gè)不同的市場(chǎng)并分別制定了不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，這屬于（）.A.無(wú)差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C.集中性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) D.大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo).影響汽車(chē)、旅游用品以及奢侈品等商品銷(xiāo)售主要因素是（）.A.可支配個(gè)人收入 B.可隨意支配個(gè)人收入C.消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸 D.消費(fèi)者支出模式.世界性的“禁煙運(yùn)動(dòng)''對(duì)煙草公司造成了極大的威脅。煙草公司以大力宣傳在公共場(chǎng)所設(shè)立單獨(dú)的吸煙區(qū)來(lái)應(yīng)對(duì)，此種對(duì)策是（）.A.反抗 B.減輕 C.轉(zhuǎn)移 D.保持.某公司需要使用一批跟得上潮流的電腦，其對(duì)電腦這種更新較快的設(shè)備適合采用的租賃形式是（）.A.賣(mài)而后租B.金融租賃 C.賣(mài)主租賃D.服務(wù)性租賃.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)香煙、火柴的購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型一般是（）oA.復(fù)雜購(gòu)買(mǎi)行為 B.尋求多樣性購(gòu)買(mǎi)行為C.化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為 D.習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為.某超市在店內(nèi)某些罐頭產(chǎn)品貨架上安裝電視照相機(jī)，記錄顧客目光的運(yùn)動(dòng)過(guò)程,以弄清顧客如何洲覽各種品牌。這種搜集資料的方法屬于A.實(shí)驗(yàn)法B.觀察法 C.調(diào)查法D.專(zhuān)家估計(jì)法.某大型機(jī)械制造商掌握了所有潛在買(mǎi)主的名單及每個(gè)人可能購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的估計(jì)量，此時(shí)計(jì)算區(qū)域市場(chǎng)潛量可采用的方法是（）.A.市場(chǎng)累加法B.購(gòu)買(mǎi)力指數(shù)法C.連銷(xiāo)比率法D.直線趨勢(shì)法.日本尼康公司所提供的照相機(jī)都會(huì)有各種用途的鏡頭、濾光鏡及其他配件，所有這些項(xiàng)目構(gòu)成了一個(gè)（）。A.產(chǎn)品組合B.產(chǎn)品項(xiàng)目C.產(chǎn)品大類(lèi)D.產(chǎn)品系列13.歐洲某香水制造商通過(guò)廣告和人員推銷(xiāo)來(lái)說(shuō)服那些不用香水的女上使用香水，說(shuō)服男人使用香水，其所采用的是（）。A.市場(chǎng)改良 B.產(chǎn)品改良C.特性改良D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合改良.某保健品企業(yè)選擇老年人市場(chǎng)，定位在優(yōu)質(zhì)高價(jià)，給經(jīng)銷(xiāo)店5%折扣，目標(biāo)是25%的市場(chǎng)占有率。這些行為表示，該企業(yè)處于（）oA.產(chǎn)品概念的發(fā)展與試驗(yàn)階段 B.新產(chǎn)品的商業(yè)化階段C.進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析階段 D.制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略階段.如果某國(guó)電訊業(yè)壟斷公司面對(duì)的電訊的需求價(jià)格彈性很小，它將（）。A.降低價(jià)格，增加收益B.提高價(jià)格，增加收益※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※派XXXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※C.降低價(jià)格，降低成 D.提高產(chǎn)量，降低價(jià)格.假如總產(chǎn)量從100單位增加到102單位，總成本從300單位增加到330單位，那么邊際成本等于（）oA.30 B.330C.300 D.15.若麥當(dāng)勞的某些特許專(zhuān)售店指控其他專(zhuān)售店用料不實(shí)、分量不足、服務(wù)低劣，損害了公眾對(duì)麥當(dāng)勞的總體印象。這屬于（）oA.水平渠道競(jìng)爭(zhēng) B.渠遒系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)C.水平渠道沖突 D.垂直渠道沖突.一位顧客欲購(gòu)一臺(tái)錄像機(jī)，他從某公司領(lǐng)取一份表格，零售商見(jiàn)到這份表格不僅以折扣價(jià)向顧客出售錄像機(jī)，而且還給某公司一小筆報(bào)酬，那么某公司最有可能是（）。A.購(gòu)物服務(wù)公司 B.百貨商店C.錄像機(jī)制造商 D.廣告公司.在某汽車(chē)企業(yè)決定是否選擇增建地區(qū)性制造廠這一物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)把握的基本原則是（）oA.單位分銷(xiāo)成本最低B.單位生產(chǎn)成本最低C.單位分銷(xiāo)成本與單位生產(chǎn)成本同時(shí)最低D.單位分銷(xiāo)成本與單位生產(chǎn)成本之和最低.某公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員分析商品運(yùn)輸費(fèi)用的影響因素時(shí)，主要的因素是（）oA.運(yùn)輸價(jià)格B.運(yùn)輸量C.運(yùn)輸距離D.倉(cāng)庫(kù)位置.某一新公司開(kāi)發(fā)出一種新的產(chǎn)品上市，為了促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)者對(duì)公司及其產(chǎn)品的了解，該公司可選擇的成本效益最好的促銷(xiāo)工具是（）oA.人員推銷(xiāo)B.銷(xiāo)售促進(jìn)C.宣傳 D.廣告.國(guó)內(nèi)某企業(yè)設(shè)計(jì)了一組降價(jià)的產(chǎn)品組合作為銷(xiāo)售促進(jìn)工具，則其要達(dá)到的銷(xiāo)售促進(jìn)目標(biāo)是（ ）.A.抵制競(jìng)爭(zhēng)者的促銷(xiāo) B.吸引消費(fèi)者采用C.建立購(gòu)買(mǎi)者知曉 D.建立購(gòu)買(mǎi)者信任.某企業(yè)在評(píng)價(jià)銷(xiāo)售促進(jìn)結(jié)果時(shí)發(fā)現(xiàn)，它的品牌占有率在促銷(xiāo)期間幾乎沒(méi)有改變，而且促銷(xiāo)期一過(guò)就回落，還停留在比以往更低的水平，這說(shuō)明（ ）.A.銷(xiāo)售促進(jìn)是無(wú)效的B.該品牌基本處于銷(xiāo)售衰退趨勢(shì)C.消費(fèi)因存貨過(guò)多，正在積極消費(fèi)D.促銷(xiāo)使消費(fèi)者改變了購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間模式.在企業(yè)進(jìn)行嬴利能力控制時(shí)，各種費(fèi)用中的廣告媒體成本、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)印刷費(fèi)用、贈(zèng)獎(jiǎng)費(fèi)用、展覽會(huì)費(fèi)用、促銷(xiāo)人員工資屬于（ ）?A.直接推銷(xiāo)費(fèi)用B.促銷(xiāo)費(fèi)用C.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用D.運(yùn)輸費(fèi)用.在某咨詢(xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)行顧客服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的基本要求是（）.A.盡量擴(kuò)大前臺(tái)活動(dòng)的范圍和比例 B.盡量擴(kuò)大后臺(tái)活動(dòng)的范圍和比例C.保持前臺(tái)活動(dòng)和后臺(tái)活動(dòng)的平衡 D.后臺(tái)活動(dòng)為前臺(tái)活動(dòng)服務(wù).根據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)同顧客之間的關(guān)系（即連續(xù)的還是間斷的以及是正式的還是非正式的）劃分，可將服務(wù)分為四種類(lèi)型，其中郵購(gòu)屬于（）oA.連續(xù)性、會(huì)員關(guān)系的服務(wù) B.連續(xù)性、非正式關(guān)系的服務(wù)C.間斷的、會(huì)員關(guān)系的服務(wù) D.間斷的、非正式關(guān)系的服務(wù)TOC\o"1-5"\h\z.在缺乏廣告媒體的外國(guó)市場(chǎng)或工資水平較低的發(fā)展中國(guó)家作用較大的營(yíng)銷(xiāo)策略是（ ）.A.人員推銷(xiāo)策略B.公共關(guān)系策略C.產(chǎn)品策略D.價(jià)格策略.當(dāng)前國(guó)際補(bǔ)償貿(mào)易的基本形式是（ ）。A.產(chǎn)品返銷(xiāo) B.互購(gòu) C.部分補(bǔ)償D.第三國(guó)補(bǔ)償貿(mào)易.很可能演變?yōu)楹腺Y企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟是（ ）.A.互補(bǔ)型聯(lián)盟 B.授受型聯(lián)盟※※※※※※※※※※※※；※※※※※※I※※※※※※：※※※※※※:※※※※※※※※※※※※※※※※※※訂※※※※※※XXXXX※i※※※※※※:※※※※※※※※※※※※※※※※※※i※※※※※※i※※※※※※I※※※※※※※※※※※※※※※※※※5※※※※※※i※※※※※※!※※※※※※※※※※※※※※※※※※，※※※※※※i※※※※※※i※※※※※※！※※※※※※：※※※※※※!※※※※※※；※※※※※※※※※※※※※※※※※※C.多層次合作聯(lián)盟 D.股權(quán)性聯(lián)盟.戰(zhàn)略聯(lián)盟聯(lián)合體破裂的前兆是（）oA.錯(cuò)誤地選擇合作對(duì)象 B.文化間的差異C.短期的利益目標(biāo) D.不平等的結(jié)盟二、多項(xiàng)選擇（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。.某旅客買(mǎi)了一張火車(chē)票，達(dá)成了一項(xiàng)交易，此交易包括的可以度量的實(shí)質(zhì)內(nèi)容有（）。A.至少有雙方 B,至少有兩個(gè)有價(jià)值的事物C.買(mǎi)賣(mài)雙方所同意的條件 D.協(xié)議時(shí)間和地點(diǎn)E.信息溝通.某衛(wèi)生潔具企業(yè)想從事其在中國(guó)市場(chǎng)上的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，一般要經(jīng)過(guò)的階段是（）。A.環(huán)境預(yù)測(cè)B.事前預(yù)測(cè)C.行業(yè)預(yù)測(cè)D.部門(mén)預(yù)測(cè)E.企業(yè)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)33.某制造商在處理他與經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系時(shí)，為激勵(lì)渠道成員，依不同情況可采取的方法有（）.A.合并B.合作C.合伙D.分銷(xiāo)規(guī)劃E.交易關(guān)系組.合.某企業(yè)要評(píng)估廣告出現(xiàn)于媒體后所產(chǎn)生的實(shí)際溝通效果，其可用的測(cè)量方法有（）.A.直接評(píng)分 B.組合測(cè)試 C.實(shí)驗(yàn)室測(cè)試 D.回憶測(cè)試 E.識(shí)別測(cè)試.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)年度計(jì)劃控制系統(tǒng)的主要步驟包括（ ）。A.分析環(huán)境 B.制定標(biāo)準(zhǔn) C.績(jī)效測(cè)量 D.因果分析 E.改正行動(dòng)第二部分非選擇題三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共4小題，每小題4分，共16分）.戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究.管理信息系統(tǒng).服務(wù)四、簡(jiǎn)答題（本在題共4小題，每小題7分，共28分）.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員尋找、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的主要方法。.新產(chǎn)品采用過(guò)程由哪幾個(gè)主要階段構(gòu)成？派派XXXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※班級(jí)i42.簡(jiǎn)述需求差別定價(jià)的主要形式及其適用條件。學(xué)號(hào)姓名※※※※※※543.零售商使用于消費(fèi)者市場(chǎng)的銷(xiāo)售促進(jìn)工具有哪些？五、案例題（共16分）44.1985年4月23日，可口可樂(lè)董事長(zhǎng)羅伯托戈伊祖艾塔作出了一項(xiàng)重大決定。在經(jīng)歷了99年的風(fēng)風(fēng)雨雨之后，為了適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)甜味更加偏好的變化，可口可樂(lè)公司決定放棄原來(lái)的配方，推出一種名為：“新可口可樂(lè)”的產(chǎn)品。這項(xiàng)決定有其背景。面對(duì)70年代以來(lái)百事可樂(lè)公司的咄咄逼人的競(jìng)爭(zhēng)，可口可樂(lè)公司卻一直躊躇不前。其市場(chǎng)地位相對(duì)百事可樂(lè)日漸縮小。更使可口可樂(lè)感到煩惱和灰習(xí)的是它的廣告支出費(fèi)用比百事可樂(lè)多億美元。它擁有兩倍于百事的自動(dòng)售貨機(jī)、更多的貨架以及更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，卻仍失去了自己的市場(chǎng)份額。因此，公司開(kāi)始將注意力轉(zhuǎn)移到調(diào)查研究產(chǎn)品本身的問(wèn)題上來(lái)。根據(jù)日益明顯地表明，味道是導(dǎo)致可口可樂(lè)衰落※※※※※※※※※※※※※※※※※※的唯一重要因素。也許原來(lái)的配方要被淘汰了。所以公司開(kāi)發(fā)了新口味的可樂(lè)，并通過(guò)無(wú)標(biāo)記測(cè)試證實(shí)新味道的可口可樂(lè)勝過(guò)了百事可樂(lè)。公司高層管理反復(fù)考慮后一致同意改變可口可樂(lè)味道，并把舊的可樂(lè)淘汰掉。然而，人們卻紛紛指責(zé)可口可樂(lè)作為美國(guó)的一個(gè)象征和一個(gè)老朋友，突然之間就背叛了他們。在公眾的壓力下，公司最終還是在“傳統(tǒng)可口可樂(lè)'’的商標(biāo)下，恢復(fù)老可樂(lè)的生產(chǎn)，同時(shí)公司保留新口味的可樂(lè)，并稱(chēng)這為“新可口可樂(lè)”。問(wèn)題：(1)根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論來(lái)分析可口可樂(lè)公司的兩種可樂(lè)。(2)你認(rèn)為可口可樂(lè)公司本應(yīng)采取什么樣的產(chǎn)品生命周期決策？※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※派XXXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※7.B8.D9.D10.A11.A12.D13.A14.D15.B16.D17.C18.A19.D20.B21.D22.A23.A24.B25.A26.D27.A28.A29.D30.D期末試題1答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）l.A2.A 3.D 4.D 5.B 6.C二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）31.BCD 32.ACE33.BCD34.DE35.BCDE三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共4小題，每小題4分，共16分）.答：戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程：又叫做戰(zhàn)略管理過(guò)程。它是指企業(yè)的最高管理層通過(guò)制定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、業(yè)務(wù)投資組合計(jì)劃和新業(yè)務(wù)計(jì)劃，在企業(yè)的目標(biāo)和資源（或能力）與迅速變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境之間發(fā)展和保持一種切實(shí)可行的戰(zhàn)略適應(yīng)的管理過(guò)程。［評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)］總分4分，意思相近，酌情給分。.答：所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究，是指系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜集、分析并報(bào)告與企業(yè)有關(guān)的資料和研究結(jié)果。（4分）.答：管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem,簡(jiǎn)稱(chēng)MIS）是利用現(xiàn)代電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息管理自動(dòng)化從而以現(xiàn)代化手段管理商場(chǎng)的一種先進(jìn)科學(xué)方法。（4分）.答：服務(wù)是指用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動(dòng)、利益或滿(mǎn)足感。（4分）四'簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）.答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員可采取以下方法來(lái)尋找、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì):①?gòu)V泛搜集市場(chǎng)信息。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員可經(jīng)常通過(guò)閱讀報(bào)紙、參加展銷(xiāo)會(huì)、研究競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品、召開(kāi)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策會(huì)、調(diào)查研究消費(fèi)者的需要等來(lái)尋找、發(fā)現(xiàn)或識(shí)別未滿(mǎn)足的需要和新市場(chǎng)機(jī)會(huì)。②借助產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員也可利用產(chǎn)品/市場(chǎng)發(fā)展矩陣來(lái)尋找、發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。③進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員還可通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分來(lái)尋找'發(fā)現(xiàn)最好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，拾遺補(bǔ)缺。［評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)］每點(diǎn)兩分，答對(duì)3點(diǎn)并展開(kāi)的給7分。.所謂新產(chǎn)品采用過(guò)程是指消費(fèi)者個(gè)人由接受創(chuàng)新產(chǎn)品到成為重復(fù)購(gòu)買(mǎi)者的各個(gè)心理階段。（1分）創(chuàng)新決策過(guò)程包括五個(gè)階段，即認(rèn)識(shí)階段、說(shuō)服階段、決策階段'實(shí)施階段和證實(shí)階段。這五個(gè)階段又受到一系列變量的影響，它們不同程度地促進(jìn)或延緩了創(chuàng)新決策過(guò)程。下面就具體地分析一下這五個(gè)階段的特點(diǎn)：（1）認(rèn)識(shí)階段。在認(rèn)識(shí)階段，消費(fèi)者要受個(gè)人因素（如個(gè)人的性格特征、社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)收入、性別年齡、文化水平等）、社會(huì)因素（如文化、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、科技等）和溝通行為因素的影響。他們逐步認(rèn)※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※識(shí)到創(chuàng)新產(chǎn)品，并學(xué)會(huì)使用這種產(chǎn)品，掌握其新的功能。研究表明，較早意識(shí)到創(chuàng)新的消費(fèi)者同較晚意識(shí)到創(chuàng)新的消費(fèi)者有著明顯的區(qū)別，一般地，前者較后者有著較高的文化水平和社會(huì)地位，他們廣泛地參與社交活動(dòng)，能及時(shí)、迅速地搜集到有關(guān)新產(chǎn)品的信息資料。(2)說(shuō)服階段。有時(shí)，消費(fèi)者盡管認(rèn)識(shí)到了創(chuàng)新產(chǎn)品并知道如何使用，但一直沒(méi)有產(chǎn)生喜愛(ài)和占有該種產(chǎn)品的愿望。而一旦產(chǎn)生這種愿望,決策行為就進(jìn)入了說(shuō)服階段。在認(rèn)識(shí)階段消費(fèi)者的心理活動(dòng)尚停留在感性認(rèn)識(shí)上，而現(xiàn)在其心理活動(dòng)就具備影響力了。在說(shuō)服階段，消費(fèi)者常常要親自操作新產(chǎn)品，以避免購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。不過(guò)，即使如此也并不能促使消費(fèi)者立即購(gòu)買(mǎi)，除非市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)能讓消費(fèi)者充分認(rèn)識(shí)到新產(chǎn)品的特性。在說(shuō)服階段，消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品將有確定性認(rèn)識(shí)，他會(huì)多次在腦海里“嘗試”著使用創(chuàng)新產(chǎn)品，看看它究竟是否適合自己的情況。而企業(yè)的廣告和人員推銷(xiāo)將提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知程度。(3)決策階段。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品特性的分析和認(rèn)識(shí)，消費(fèi)者開(kāi)始決策，即決定采用還是拒絕采用該種創(chuàng)新產(chǎn)品。他可能決定拒絕采用，此時(shí)又有兩種可能：一是以后改變了態(tài)度接受了這種創(chuàng)新產(chǎn)品；二是繼續(xù)拒絕采用這種產(chǎn)品。他也許決定采用創(chuàng)新產(chǎn)品，此時(shí)也有兩種可能：一是在使用之后覺(jué)得效果不錯(cuò)，繼續(xù)使用下去；二是使用之后發(fā)現(xiàn)令人失望，便中斷使用(可能改用別的品牌，也可能干脆不使用這類(lèi)產(chǎn)品)。(4)實(shí)施階段。當(dāng)消費(fèi)者開(kāi)始使用創(chuàng)新產(chǎn)品時(shí)，就進(jìn)入了實(shí)施階段。在決策階段，消費(fèi)者只是在心里盤(pán)算究竟是使用該產(chǎn)品呢還是僅僅試用一下，并沒(méi)有完全確定。到了實(shí)施階段，消費(fèi)者就考慮以下問(wèn)題了：“我怎樣使用該產(chǎn)品？”和“我如何解決操作難題？”這時(shí)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員就要積極主動(dòng)地向消費(fèi)者進(jìn)行介紹和示范，并提出自己的建議。(5)證實(shí)階段。人類(lèi)行為的一個(gè)顯著特征是，人們?cè)谧龀瞿稠?xiàng)重要決策之后總是要尋找額外的信息，來(lái)證明自己決策的英明和果斷。［評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)I每答對(duì)一個(gè)階段給1分。答對(duì)五個(gè)并解釋了新產(chǎn)品采用過(guò)程給7分。.答：所謂需求差別定價(jià)，也叫價(jià)格歧視，就是企業(yè)按照兩種或兩種以上不反映成本費(fèi)用的比例差異的價(jià)格銷(xiāo)售某種產(chǎn)品或勞務(wù)。需求差別的定價(jià)有四種形式：①企業(yè)按照不同的價(jià)格把同一種產(chǎn)品或勞務(wù)賣(mài)給不同的顧客。②企業(yè)對(duì)不同型號(hào)或形式的產(chǎn)品分別制定不同的價(jià)格，但是，不同型號(hào)或形式產(chǎn)品的價(jià)格之間的差額和成本費(fèi)用之間的差額并不成比例。③企業(yè)對(duì)于處在不同位置的產(chǎn)品或服務(wù)分別制定不同的價(jià)格,即使這些產(chǎn)品或服務(wù)的成本費(fèi)用沒(méi)有任何差異。④企業(yè)對(duì)于不同季節(jié)、不同時(shí)期甚至不同鐘點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)也分別制定不同的價(jià)格。企業(yè)采取需求差別的定價(jià)必須具備以下條件：①市場(chǎng)必須是可以細(xì)分的，而且各個(gè)市場(chǎng)部分須表現(xiàn)出不同的需求程度。②以較低價(jià)格購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品的顧客沒(méi)有可能以較高價(jià)格把這種產(chǎn)品倒賣(mài)給別人。③競(jìng)爭(zhēng)者沒(méi)有可能在企業(yè)以較高價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品的市場(chǎng)上以低價(jià)競(jìng)銷(xiāo)。④細(xì)分市場(chǎng)※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※和控制市場(chǎng)的成本費(fèi)用不得超過(guò)因?qū)嵭袃r(jià)格歧視所得額外收入，這就是說(shuō)，不能得不償失。⑤價(jià)格歧視不會(huì)引起顧客反感，放棄購(gòu)買(mǎi)，影響銷(xiāo)售。⑥采取的價(jià)格歧視形式不能違法。［評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)］兩點(diǎn)1分，全對(duì)給7分。.答：零售商使用于消費(fèi)者市場(chǎng)的銷(xiāo)售促進(jìn)工具有：（1）折價(jià)券,就是給持有人一個(gè)憑證，他在購(gòu)買(mǎi)某種商品時(shí)可憑此免付一定金額的錢(qián)。折價(jià)券可以郵寄，附在其他商品中，或在廣告中附送。這是一種刺激成熟品牌產(chǎn)品銷(xiāo)路的有效工具，也可以鼓勵(lì)買(mǎi)主早期試用新品牌。（2）特價(jià)包，就是向消費(fèi)者提供低于正常價(jià)格的銷(xiāo)售商品的一種方法，其做法是在商品包裝或標(biāo)簽上加以附帶標(biāo)明。它們可以采取減價(jià)包的形式，即將商品單獨(dú)包裝起來(lái)減價(jià)出售，例如原來(lái)買(mǎi)一件商品的價(jià)格現(xiàn)在可以買(mǎi)兩件。也可以采取組合包的形式，即將兩件相關(guān)的商品并在一起減價(jià)出售，例如牙膏和牙刷等。特價(jià)包對(duì)于刺激短期銷(xiāo)售十分有效。（3）贈(zèng)獎(jiǎng),就是以相當(dāng)?shù)偷膬r(jià)格出售或免費(fèi)贈(zèng)送商品作為購(gòu)買(mǎi)特定商品的刺激。它有三種主要形式：隨附贈(zèng)品，可以附在商品或包裝中，或包裝物本身就是一個(gè)能重新使用的容器；免費(fèi)郵寄贈(zèng)品，即消費(fèi)者交出買(mǎi)過(guò)這種商品的包裝、標(biāo)簽或其他證據(jù)，商店就免費(fèi)給他寄去一個(gè)商品；低價(jià)贈(zèng)獎(jiǎng)，即以低于正常零售價(jià)的價(jià)格出售給需要此種商品的消費(fèi)者。（4）交易印花是顧客通過(guò)購(gòu)買(mǎi)而得到的一種特殊類(lèi)型的贈(zèng)獎(jiǎng)。顧客通過(guò)印花兌換中心可以將其兌換成某些商品。最初采用交易印花的商人常常招來(lái)了新的生意。其他商人被動(dòng)地起而仿效，最后交易印花成了大家的負(fù)擔(dān)，結(jié)果有些商人決定放棄它，用減價(jià)出售來(lái)取代之。（5）競(jìng)賽、兌獎(jiǎng)和游戲是讓消費(fèi)者、中間商或推銷(xiāo)人員有某種機(jī)會(huì)去贏得一些東西，如現(xiàn)金、旅游或商品作為他們運(yùn)氣和努力的報(bào)答。競(jìng)賽要求向消費(fèi)者提出某種參賽的項(xiàng)目，通過(guò)裁判員或評(píng)委會(huì)評(píng)出最優(yōu)者。兌獎(jiǎng)要求消費(fèi)者將其姓名放進(jìn)搖獎(jiǎng)箱進(jìn)行搖獎(jiǎng)。游戲是指消費(fèi)者每次購(gòu)買(mǎi)時(shí)賣(mài)主贈(zèng)送給消費(fèi)者一些有助于他們獲得獎(jiǎng)品的東西。［評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)］第1、3、5點(diǎn)各1分，第2、4點(diǎn)各2分。各點(diǎn)應(yīng)做相應(yīng)闡述。五'案例題（16分）.答：（1）舊可樂(lè)的銷(xiāo)售量增長(zhǎng)減慢，利潤(rùn)增長(zhǎng)也放緩，所占市場(chǎng)份額也逐漸降低，這說(shuō)明舊可口可樂(lè)已進(jìn)入了產(chǎn)品生命周期中的成熟期。并有進(jìn)入衰退期的跡向。而新可樂(lè)深受喜愛(ài)，但顧客對(duì)其還不甚了解，故處于產(chǎn)品的介紹期。（2）對(duì)于新可樂(lè)應(yīng)該采取快速，參透策略。實(shí)行低價(jià)格，高促銷(xiāo)費(fèi)用的決策，迅速打入市場(chǎng)，取得盡可能高的市場(chǎng)占有率。雖然新產(chǎn)品的推介時(shí)，促銷(xiāo)費(fèi)用的決策，迅速打入市場(chǎng)，取得說(shuō)可能高的市場(chǎng)占有率。雖然新產(chǎn)品的推介時(shí)，促銷(xiāo)費(fèi)用高而收益微，但不能因此砍低促銷(xiāo)費(fèi)用。對(duì)于舊可樂(lè)，應(yīng)該確定其是否已經(jīng)真正進(jìn)入衰退期。對(duì)其應(yīng)該仔細(xì)探究它推陳出新成重新定位，再放光彩的可能性。特別在新產(chǎn)品引入時(shí)，也棄決策，應(yīng)盡可能延緩其衰落，盡可能創(chuàng)造更多利潤(rùn)。［評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)］(1)棄決策，應(yīng)盡可能延緩其衰落，盡可能創(chuàng)造更多利潤(rùn)。［評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)］(1)的分值為6分。(2)為10分。應(yīng)注意保持一定利潤(rùn)水平的衰退期產(chǎn)品。如果可樂(lè)及是進(jìn)入了成熟期,應(yīng)考慮市場(chǎng)改良，如推向海外其他國(guó)家；產(chǎn)品改良，如加重口味，新包裝等；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合改良，如改變促銷(xiāo)方案重點(diǎn)，調(diào)整廣告中媒體組合等。即使已進(jìn)入衰退期，若其產(chǎn)品銷(xiāo)售量并非衰落迅速，則勿須采用放※※※※※※派XXXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※；※※※※※※I※※※※※※：※※※※※※:※※※※※※※※※※※※※※※※※※訂※※※※※※XXXXX※i※※※※※※:※※※※※※※※※※※※※※※※※※i※※※※※※i※※※※※※I※※※※※※※※※※※※※※※※※※5※※※※※※i※※※※※※!※※※※※※※※※※※※※※※※※※，※※※※※※i※※※※※※i※※※※※※！※※※※※※：※※※※※※!※※※※※※；※※※※※※※※※※※※※※※※※※期末試題2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。.顧客讓渡價(jià)值中的顧客總成本是（ ）。A.時(shí)間成本 B.產(chǎn)品成本C.貨幣和非貨幣成本的總和 D.精力成本.在社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念中，所強(qiáng)調(diào)的利益應(yīng)是（）.A.企業(yè)利益 B.消費(fèi)者利益C.社會(huì)利益 D.企業(yè)、消費(fèi)者與社會(huì)的整體利益.關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能為企業(yè)帶來(lái)一種獨(dú)特的資產(chǎn)，即（）.A.超額利潤(rùn) B.設(shè)備和技術(shù) C.企業(yè)規(guī)模 D.營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò).在通用電氣公司法中，評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。A.市場(chǎng)占有率和相對(duì)市場(chǎng)占有率 B.行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量C.市場(chǎng)占有率和行業(yè)吸引力 D.業(yè)務(wù)力量和相對(duì)市場(chǎng)占有率.企業(yè)利用自身在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)方面已有的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，拓展與本業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品和市場(chǎng)的戰(zhàn)略，叫做（）oA.水平多角化 B.同心多角化 C.密集性增長(zhǎng)D.集團(tuán)多角化TOC\o"1-5"\h\z.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略適用的情況是（ ）。A.現(xiàn)有市場(chǎng)——新產(chǎn)品 B.新市場(chǎng)——現(xiàn)有產(chǎn)品C.現(xiàn)有市場(chǎng)——現(xiàn)有產(chǎn)品 D.新市場(chǎng)一一新產(chǎn)品.對(duì)于經(jīng)營(yíng)資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場(chǎng)適宜用（ ）.A.集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) B.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C.整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) D.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo).協(xié)助買(mǎi)賣(mài)成交、推銷(xiāo)產(chǎn)品，但對(duì)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品沒(méi)有所有權(quán)的中間商有（ ）.A.批發(fā)商B.運(yùn)輸公司 C.制造商代表 D.零售商.鐵路公司和航空公司在提供客運(yùn)服務(wù)方面，二者的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系屬于（）oA.愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B.一般競(jìng)爭(zhēng)者C.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者 D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者TOC\o"1-5"\h\z.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中介入程度低、品牌差異大的購(gòu)買(mǎi)行為屬于（ ）.A.復(fù)雜購(gòu)買(mǎi) B.尋求多樣化購(gòu)買(mǎi)C.習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi) D.化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買(mǎi).用于表現(xiàn)是否屬于同一類(lèi)人或物的測(cè)定尺度是（ ）.A.名義尺度 B.順序尺度 C.間距尺度 D.比例尺度.對(duì)不愿接受訪問(wèn)的對(duì)象最適宜采用的調(diào)查方式是（）oA.電話(huà)訪問(wèn) B.郵寄問(wèn)卷C.人員訪問(wèn) D.上門(mén)調(diào)查.下列市場(chǎng)中，屬于不可擴(kuò)張市場(chǎng)的是（ ）.A.服裝市場(chǎng) B.食鹽市場(chǎng)C.化妝品市場(chǎng) D.汽車(chē)市場(chǎng).企業(yè)產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)叫做產(chǎn)品組合的（ ）.A.寬度B.長(zhǎng)度C.深度D.關(guān)聯(lián)度.產(chǎn)品改良、市場(chǎng)改良和營(yíng)銷(xiāo)組合改良等決策適用于產(chǎn)品生命周期的（ ）。A.介紹期B.成長(zhǎng)期C.成熟期 D.衰退期.在新產(chǎn)品擴(kuò)散過(guò)程中，告知他人有關(guān)新產(chǎn)品的信息，向購(gòu)買(mǎi)者提供積極反饋的人是（ ）.A.建議者 B.創(chuàng)用者 C.輿論領(lǐng)袖 D.參考群體.企業(yè)從消費(fèi)者的角度對(duì)創(chuàng)意所作的詳盡描述叫做（ ）.A.產(chǎn)品形象B.產(chǎn)品概念C.產(chǎn)品外觀D.產(chǎn)品用途.在新產(chǎn)品擴(kuò)散過(guò)程管理中，保證產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)口頭溝通，加強(qiáng)廣告攻勢(shì)，影響后期采用者，使消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，上述策略特別適用于（ ）.A.實(shí)現(xiàn)迅速起飛 B.實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)C.實(shí)現(xiàn)滲透最大化 D.維持特定銷(xiāo)售水平班級(jí)學(xué)號(hào)班級(jí)學(xué)號(hào)姓名裝※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※.對(duì)同一種商口采用不同級(jí)別的包裝，以適應(yīng)不同的購(gòu)買(mǎi)力水平，這種包裝決策叫做（ ）.A.差異包裝決策 B.復(fù)用包裝決策C.改變包裝決策 D.分等級(jí)包裝決策.在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，有時(shí)賣(mài)主和買(mǎi)主只能是價(jià)格的接受者，而不是價(jià)格的決定者，這種競(jìng)爭(zhēng)情況叫做（）.A.壟斷競(jìng)爭(zhēng) B.寡頭競(jìng)爭(zhēng)C.完全競(jìng)爭(zhēng) D.純粹壟斷.企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率，這種定價(jià)策略叫做（ ）.A.撇脂定價(jià)B.滲透定價(jià)C.目標(biāo)定價(jià)D.加成定價(jià).一個(gè)快餐公司的某些特許專(zhuān)賣(mài)店可能指控其他專(zhuān)賣(mài)店用料不實(shí)、分量不足、服?AJJAJysj JA?※※※※※派’務(wù)低劣，損害公眾對(duì)該快餐公司的總體印象。這種情形屬于（）o派XXXX派※※※※※※※※※※※※A.水平渠道競(jìng)爭(zhēng)C.水平渠道沖突B.垂直渠道競(jìng)爭(zhēng)D.垂直渠道沖突※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※23.訂購(gòu)點(diǎn)決策受訂購(gòu)前置時(shí)間、使用率、服務(wù)水平等因素的影響，如果訂購(gòu)點(diǎn)越高，則說(shuō)明（）oA.訂購(gòu)前置時(shí)間越短 B.使用率越低C.安全存貨越多 D.服務(wù)水平越高※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※.某食品公司根據(jù)原材料肉類(lèi)需要冷藏的需要，租用了一個(gè)冷庫(kù)，這部分租金屬于存貨占用成本中的（）.A.存貨空間費(fèi) B,資金成本C.稅金與保險(xiǎn)費(fèi) D.折舊費(fèi)用.造成因果倒置的廣告預(yù)算方法是（）.A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法 B.目標(biāo)任務(wù)法C.量力而行法 D.銷(xiāo)售百分比法※※※※※※※※※※※※※※※※※※.如果企業(yè)的媒體計(jì)劃人員有1萬(wàn)元的廣告預(yù)算，每千個(gè)一般性展露費(fèi)為100元,則廣告主可買(mǎi)到的展露數(shù)為（A.I萬(wàn)個(gè)2A.I萬(wàn)個(gè)2萬(wàn)個(gè)5萬(wàn)個(gè)10萬(wàn)個(gè).一般說(shuō)來(lái)，膠卷之類(lèi)的產(chǎn)品最好通過(guò)電視媒體作活生生的實(shí)地廣告說(shuō)明。在這里，主要考慮的影響媒體種類(lèi)選擇的因素是（A.顧客的媒體習(xí)慣A.顧客的媒體習(xí)慣B.產(chǎn)品特性D.成本C.D.成本.對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素所進(jìn)行的效率審計(jì)屬于（A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能審計(jì)A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能審計(jì)B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略審計(jì)C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)審計(jì)C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)審計(jì)D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織審計(jì).兩個(gè)或兩個(gè)以上國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人，按一定資金比例聯(lián)合投資，共同興建企業(yè)，這叫做（A.國(guó)外裝配B.合資經(jīng)營(yíng)A.國(guó)外裝配B.合資經(jīng)營(yíng)C.許可證貿(mào)易D.補(bǔ)償貿(mào)易.兩個(gè)國(guó)家的企業(yè)合作，共同開(kāi)拓或占領(lǐng)市場(chǎng)，這種戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于（A.技術(shù)開(kāi)發(fā)聯(lián)盟A.技術(shù)開(kāi)發(fā)聯(lián)盟B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)聯(lián)盟C.合作生產(chǎn)聯(lián)盟C.合作生產(chǎn)聯(lián)盟D.多層次合作聯(lián)盟二、多項(xiàng)選擇（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi).多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。.參照群體包括（A.首要群體B.A.首要群體B.次要群體C.向往群體D.厭惡群體D.厭惡群體E.非成員群體.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)包括（A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.外部報(bào)告系統(tǒng)C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究系統(tǒng)E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析系統(tǒng)33.當(dāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售量急劇下降，利潤(rùn)很低甚至為零時(shí)，企業(yè)可以選擇的決策有（班級(jí)A.繼續(xù)決策 B.集中決策C.收縮決策D.滲透決策 E.放棄決策學(xué)O34.企業(yè)的主要定價(jià)目標(biāo)有（)0A.生存 B.創(chuàng)新C.當(dāng)期利潤(rùn)最大化姓名D.市場(chǎng)占有率最大化 E.產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化35.下列商品中，適宜選擇短渠道分銷(xiāo)的有（ ）※※※※※※※※※※※※-裝A.D.鮮活商品 B.日用百貨 E.建筑材料軟性材料C.機(jī)器設(shè)備第二部分非選擇題三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共4小題，每小題4分，共16分）※※※※※※：※※※※※※訂※※※※※※市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程37.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究38.分區(qū)定價(jià)派XXXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※37.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究38.分區(qū)定價(jià)※※※※※※※※※※※※※※※※※※)o39.物流四、簡(jiǎn)答題（本在題共4小題，每小題7分，共28分）40.相對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)而言，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)有哪些特點(diǎn)？B.品牌化可以使賣(mài)主和買(mǎi)主得到哪些好處？C.簡(jiǎn)述企業(yè)多角化增長(zhǎng)的涵義、動(dòng)因和條件?！骸骸啞鵇.簡(jiǎn)述確定促銷(xiāo)組合需考慮的因素。五、案例題（共16分）44.在北京市場(chǎng)上有A、B、C三家企業(yè)均生產(chǎn)同一種開(kāi)關(guān)?，F(xiàn)抽取一組產(chǎn)業(yè)用戶(hù)作樣本，要求他們分別就三家企業(yè)的產(chǎn)品予以評(píng)比打分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品耐用性、產(chǎn)品可靠性、交貨可靠性、服務(wù)質(zhì)量四種屬性。對(duì)每一種屬性，將100分分配給三家企業(yè)，同時(shí)根據(jù)四種屬性重要程度的不同，也將100分分配給四種屬性，評(píng)分結(jié)果如下表所示。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，得知這種開(kāi)關(guān)的平均市場(chǎng)價(jià)格為2元。請(qǐng)運(yùn)用認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法，為A企業(yè)產(chǎn)品確定一個(gè)適宜的銷(xiāo)售價(jià)格（精確到0.1元），并簡(jiǎn)述還有※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※什么其它定價(jià)方法。屬性及得分產(chǎn)品A產(chǎn)品B產(chǎn)品C重要性權(quán)數(shù)產(chǎn)品耐用性40 402025三品匚：靠h!.33 343330交貨可靠性50 252530服務(wù)質(zhì)量45 352015期末試題2答案一'單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）1.C2.D3.D4.B5.B6.C7.A8.C9.B10.B11.A12.B13.B14.B15.C16.C17.B18.B19.D20.C21.B22.C23.D24.A25.D26.D27.B28.A29.B30.B二'多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）31.ABCDE32.ACDE33.ABCE34.ACDE35.ABCE三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共4小題，每小題4分，共16分）.答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的管理過(guò)程。［評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)］總分4分，意思相近，酌情給分。.答：所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究，是指系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜集、分析并報(bào)告與企業(yè)有關(guān)的資料和研究結(jié)果。（4分）.答：分區(qū)定價(jià)就是企業(yè)把全國(guó)（或某些地區(qū)）分為若干價(jià)格區(qū)（1分），對(duì)于賣(mài)給不同價(jià)格區(qū)顧客的某種產(chǎn)品分別制定不同的價(jià)格（1分），距離企業(yè)遠(yuǎn)的價(jià)格區(qū)，價(jià)格定得較高；距離企業(yè)近的價(jià)格區(qū)，價(jià)格定得較低（1分）。在各個(gè)價(jià)格區(qū)范圍內(nèi)實(shí)行同一個(gè)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)（1分）。※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※派XXXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※.答：所謂物流，是指通過(guò)有效地安排商品的倉(cāng)儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移,使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。(4分)四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題7分，共28分).答：(1)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上的購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量較少，購(gòu)買(mǎi)者的規(guī)模較大(2)往往集中在少數(shù)地區(qū)(3)需求是引伸的需求(4)需求缺乏彈性(5)需求是波動(dòng)的需求(6)由專(zhuān)業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)(7)一般為直接購(gòu)買(mǎi)(8)互惠(9)往往通過(guò)租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品［評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)］每點(diǎn)一分，答對(duì)7點(diǎn)或以上給7分。.對(duì)賣(mài)主的好處：(1)便于管理訂貨(2)經(jīng)注冊(cè)可受到法律保護(hù)(3)吸引品牌忠誠(chéng)者(4)有助于細(xì)分市場(chǎng)(5)有助于樹(shù)立企業(yè)形象對(duì)買(mǎi)主的好處：(1)便于了解產(chǎn)品質(zhì)量 (2)提高購(gòu)物效率［評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)］每答對(duì)一個(gè)要點(diǎn)給I分。.答：多角化增長(zhǎng)就是企業(yè)盡量增加產(chǎn)品種類(lèi)，跨行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，使企業(yè)的人力、物力、財(cái)力等資源得到充分利用，從而提高經(jīng)營(yíng)效益。(2分)形成動(dòng)因：(1點(diǎn)1分，共3分)(1)原有產(chǎn)品或勞務(wù)需求規(guī)模與經(jīng)營(yíng)規(guī)模的有限性(2)外界環(huán)境與市場(chǎng)需求的變化性(3)單一經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)性與多種經(jīng)營(yíng)的安全性條件：運(yùn)用多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略，要求企業(yè)自身具有拓展經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的實(shí)力和管理更大規(guī)模企業(yè)的能力，如足夠的資金、相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才、關(guān)系密切的分銷(xiāo)渠道、企業(yè)的知名度和綜合管理能力等。(2分).答：(I)產(chǎn)品類(lèi)型(2)推式與拉式策略(3)促銷(xiāo)目標(biāo)(4)產(chǎn)品生命周期階段(5)經(jīng)濟(jì)前景［評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)］第1、3、5點(diǎn)各1分，第2、4點(diǎn)各2分。各點(diǎn)應(yīng)做相應(yīng)闡述?！弧鵬※※※※※派i※※※※※※i※※※※※※※※※※※※※※※※※※訂※※※※※※五、案例題（16分）.答：銷(xiāo)售價(jià)格應(yīng)為2.5元。（11分）其他定價(jià)方法有成本加成定價(jià)法（1分）、目標(biāo)定價(jià)法（1分）、隨行就市定價(jià)法（1分）、密封投標(biāo)定價(jià)法（1分）'需求差異定價(jià)法（1分）。［評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1銷(xiāo)售價(jià)格的計(jì)算分值為11分，須有推算過(guò)程，沒(méi)有推算過(guò)程該部分只給4分。派XXXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※派XXXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※期末試題3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)考試時(shí)間150分鐘。第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母鎮(zhèn)在題后的括號(hào)內(nèi)。TOC\o"1-5"\h\z.自古至今許多經(jīng)營(yíng)者奉行“酒好不怕巷子深”的經(jīng)商之道，這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)屬于（ ）.A.推銷(xiāo)觀念B.產(chǎn)品觀念C.生產(chǎn)觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念.國(guó)內(nèi)某地區(qū)曾經(jīng)發(fā)生幾家大型商場(chǎng)聯(lián)合罷售某品牌彩電的事件，這說(shuō)明從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，大公司在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)重視開(kāi)展（ ）?A.供應(yīng)商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B.傳媒市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C.分銷(xiāo)商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) D.最終顧客市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo).根據(jù)通用電器公司法，對(duì)于行業(yè)吸引力較小、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)力量強(qiáng)的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)實(shí)行的投資戰(zhàn)略是（ ）。A.收割B.發(fā)展C.放棄D.維持.生產(chǎn)容聲牌冰箱的廣東科龍公司1993年投資建成了空調(diào)器廠，這種發(fā)展新業(yè)務(wù)的方式屬于（ ）.A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B.同心多角化C.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D.水平多角化.某化妝品企業(yè)表述自己的企業(yè)任務(wù)為''滿(mǎn)足顧客的美容需要”，這說(shuō)明該企業(yè)任務(wù)報(bào)告書(shū)具備的特征之一是（ ）.A.切實(shí)可行B.具體明確C.富鼓動(dòng)性D.市場(chǎng)導(dǎo)向.國(guó)內(nèi)家電生產(chǎn)企業(yè)主要產(chǎn)品已進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的成熟期，它們選擇的目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是（ ）oA.大量市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo).現(xiàn)在有越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)訂購(gòu)車(chē)船機(jī)票和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，這要求企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略時(shí)還應(yīng)當(dāng)著重考慮（ ）.A.人口環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境.根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收人增加，占家庭收入比重大體不變的支出項(xiàng)目是（）。A.燃料支出B.交通支出C.冷藏支出D.住宅支出.參照群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響主要表現(xiàn)在（A.參照群體為消費(fèi)者展示出一般的行為模式B.參照群體為消費(fèi)者展示出一般的生活方式C.參照群體影響消費(fèi)者對(duì)某些事物的看法D.參照群體促使人們的行為趨于多樣化TOC\o"1-5"\h\z.有時(shí)消費(fèi)者市場(chǎng)需求只增減10%,就能使下期產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者需求出現(xiàn)200%的增減。這說(shuō)明產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求的特征之一是（ ）.A.波動(dòng)的需求B.引伸的需求C.需求規(guī)模大D.購(gòu)買(mǎi)者集中11.在搜集原始資料時(shí)，某制造商試圖對(duì)三種展銷(xiāo)會(huì)、三種價(jià)格水平、三種保證措施進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。在這里，有27種實(shí)驗(yàn)投入組合。這種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)類(lèi)型是（ ）。A.前后控制組分析B.階乘設(shè)計(jì)C.重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)D.拉丁方格設(shè)計(jì)12.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究中，用“1、2、3,4.5"分別代表社會(huì)階層的上上層、中上層、中層、中下層、下下層。這種測(cè)定尺度屬于（ ）.A.名義尺度B.順序尺度C.間距尺度D.比例尺度13.在市場(chǎng)需求估計(jì)中，區(qū)域市場(chǎng)潛量估計(jì)反映的是（ ）。A.企業(yè)估計(jì)的銷(xiāo)售額 B.企業(yè)需求的極限C.相對(duì)的企業(yè)機(jī)會(huì) D.相對(duì)的行業(yè)機(jī)會(huì).人們購(gòu)買(mǎi)制冷用的空調(diào)主要是為了在夏天獲得涼爽空氣。這屬于空調(diào)產(chǎn)品整體概念中的（ ）.※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※派XXXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※A.核心產(chǎn)品B.有形產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.直接產(chǎn)品.適合采用尋找新的細(xì)分市場(chǎng)策略的產(chǎn)品生命周期階段是（）oA.介紹期B.介紹期和成長(zhǎng)期 C.成長(zhǎng)期D.成長(zhǎng)期和成熟期.企業(yè)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要進(jìn)行較大規(guī)模市場(chǎng)試驗(yàn)的情況是（）oA.試驗(yàn)費(fèi)用高B.投資費(fèi)用高C.試驗(yàn)需要較長(zhǎng)時(shí)間 D.投資的風(fēng)險(xiǎn)較.假定某品牌微波爐單價(jià)由800元降至600元，銷(xiāo)量由1萬(wàn)臺(tái)增至L5萬(wàn)臺(tái)，則該產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性的絕對(duì)值為（）oA.1B.2C.3D.418.中國(guó)電信規(guī)定每日21：00-24：00撥打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà)按半價(jià)收費(fèi)。這種定價(jià)策略屬于（）oA.成本加成策略B.差別定價(jià)策略C.心理定價(jià)策略D.組合定價(jià)策略19.下列有關(guān)渠道沖突的說(shuō)法中，正確的一項(xiàng)是（ ）0A.在現(xiàn)實(shí)中，水平渠道沖突比垂直渠道沖突更普遍B.渠道沖突會(huì)給各渠道成員帶來(lái)?yè)p害，因此要努力消除C.渠道沖突也就是渠道競(jìng)爭(zhēng)D.渠道沖突不可避免.企業(yè)在評(píng)估各種可能的渠道交替方案時(shí)，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中最重要的是（）oA.經(jīng)濟(jì)性B.控制性C.適應(yīng)性D.完整性.商店某商品的訂購(gòu)前置時(shí)間為10天，顧客每天從該商店買(mǎi)走該商品50件，該商店決定80%的顧客需求用店內(nèi)存貨來(lái)滿(mǎn)足，則該商品的最小訂購(gòu)點(diǎn)為（ ）,>A.40件B.50件C.400件D.500件.廣告在產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮的作用是（）oA.建立知曉B.增加貨位C.培養(yǎng)熱情D.傳教推銷(xiāo).某公司根據(jù)前五年的歷史資料計(jì)算出銷(xiāo)售隊(duì)伍的各種花費(fèi)占公司銷(xiāo)售額的30%,而每個(gè)銷(xiāo)售員每年的平均費(fèi)用為6萬(wàn)元。該公司對(duì)下一年度的銷(xiāo)售額進(jìn)行預(yù)測(cè)后算TOC\o"1-5"\h\z出下一年度需要銷(xiāo)售人員40名。這種確定銷(xiāo)售隊(duì)伍規(guī)模的方法是（ ）.A.銷(xiāo)售百分比法 B.分解法C.工作量法D.量力而行法.下圖所示的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)的形式是（ ）。A.職能型組織B.產(chǎn)品型組織C.市場(chǎng)型組織D.地理型組織.公司在進(jìn)行效率控制時(shí)要統(tǒng)計(jì)每期間新增的客戶(hù)數(shù)和喪失的客戶(hù)數(shù)，這是要了解（A.廣告展露的效率B.促銷(xiāo)的效率C.分銷(xiāo)的效率D.銷(xiāo)售人員的效率26.相對(duì)于實(shí)物產(chǎn)品而言，服務(wù)具有的特性之一是（ ）?A.可感知性B.可分離性C.相互差異性D.擁有所有權(quán).在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中服務(wù)優(yōu)秀度指的是（ ）。A.感覺(jué)到的服務(wù)一滿(mǎn)意的服務(wù) B.感覺(jué)到的服務(wù)一渴望的服務(wù)C.滿(mǎn)意的服務(wù)一渴望的服務(wù) D.期望的服務(wù)一渴望的服務(wù).海爾公司向歐州出口冰箱時(shí)，采用“Haier”品牌，廣告片的主角由一名法國(guó)人擔(dān)任，電源系統(tǒng)改成了適合歐洲市場(chǎng)的110V電壓，這種產(chǎn)品和信息改造組合策略屬于（ ）.A.產(chǎn)品直接延伸，信息傳遞改變 B.產(chǎn)品修改，信息傳遞直接延伸C.產(chǎn)品和信息傳遞雙調(diào)整 D.產(chǎn)品和信息傳遞均不修改.某公司的產(chǎn)品需要從A國(guó)向B國(guó)轉(zhuǎn)移時(shí)，如果B國(guó)采用從價(jià)稅，而且關(guān)稅較高，為減少應(yīng)納的關(guān)稅，采用的國(guó)際轉(zhuǎn)移價(jià)格應(yīng)該（）oA.較高B.不變C.較低D.很高.戰(zhàn)略聯(lián)盟有別于傳統(tǒng)的合作經(jīng)營(yíng)方式的地方在于（ ）。A.戰(zhàn)略聯(lián)盟能提高企業(yè)的盈利水平 B.戰(zhàn)略聯(lián)盟能優(yōu)化企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)C.戰(zhàn)略聯(lián)盟能增強(qiáng)企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.戰(zhàn)略聯(lián)盟能發(fā)揮聯(lián)盟各方的資金優(yōu)勢(shì)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分?！蒟XXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)重要的應(yīng)用科學(xué)，嚴(yán)格地講，構(gòu)成其學(xué)科建設(shè)基礎(chǔ)的內(nèi)容包括（ ）。A.社會(huì)學(xué)B.心理學(xué)C.經(jīng)濟(jì)學(xué)D.人類(lèi)學(xué)E.行為學(xué).在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，許多企業(yè)對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行行為細(xì)分。一般說(shuō)來(lái)，行為變量主要包括（）oA.使用者情況 B.消費(fèi)者的生活方式 C.消費(fèi)者待購(gòu)階段D.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度E.消費(fèi)者家庭生命周期階段.下列關(guān)于原印碼和店內(nèi)碼的描述正確的選項(xiàng)有（）oA.原印碼是產(chǎn)品出廠前就已印制在其上的國(guó)際通用條形碼B.店內(nèi)碼是由商店自己編制的C.“690”最有可能是店內(nèi)碼的前綴碼號(hào)D.同一品牌同一規(guī)格的商品在兩個(gè)不同的商店不可能有兩個(gè)同樣的店內(nèi)碼E.店內(nèi)碼是一種開(kāi)放的系統(tǒng).廣告和宣傳的區(qū)別有（ ）。A.廣告形式多樣，宣傳的形式單一B.兩者給人的真實(shí)感不同C.廣告公開(kāi)支付費(fèi)用，宣傳則不用為版面等付費(fèi)D.兩者采用的媒體種類(lèi)不同E.廣告是介紹產(chǎn)品的，而宣傳是介紹思想的s.公司為銷(xiāo)售代表劃分銷(xiāo)售區(qū)域時(shí)，選擇采用同等銷(xiāo)售潛量法還是同等工作量法需要考慮的因素有（ ）.A.銷(xiāo)售區(qū)域的劃分能否為每個(gè)銷(xiāo)售代表提供相同的收人機(jī)會(huì)B.不同區(qū)域中的顧客密度是否相同C.劃分的區(qū)域是否分屬不同的省市D.相鄰地區(qū)之間的方言是否相似E.相鄰地區(qū)的交通便利程度第二部分非選擇題三.名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）36.關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)E.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)F.分銷(xiāo)規(guī)劃G.密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略四.簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）40.聯(lián)系消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品房的實(shí)際情況，談?wù)勏M(fèi)者的評(píng)價(jià)行為一般要涉及哪幾個(gè)方面的問(wèn)題？※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※舉例說(shuō)明產(chǎn)品延伸策略與品牌擴(kuò)展策略的區(qū)別。※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※舉例說(shuō)明產(chǎn)品延伸策略與品牌擴(kuò)展策略的區(qū)別?！捎啞蒟XXX派派XXXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※.從市場(chǎng)展露程度的角度，簡(jiǎn)述啤酒這種產(chǎn)品適合采用的分銷(xiāo)形式。.甲、乙兩報(bào)紙的發(fā)行量分別是10萬(wàn)份和20萬(wàn)份，在甲、乙兩報(bào)上刊登同樣大小、同樣版面位置廣告的收費(fèi)分別是10萬(wàn)元和15萬(wàn)元。某企業(yè)按每千人成本準(zhǔn)則※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※計(jì)算了兩報(bào)的廣告成本后仍然選擇在甲報(bào)紙上刊登廣告。試簡(jiǎn)述該企業(yè)認(rèn)為按每千※※※※※※※※※※※※※※※※※※人成本準(zhǔn)則來(lái)選擇媒體工具可能存在的缺陷。五.案例題（共16分）44.亞都超聲波加濕器在20世紀(jì)90年代初在北京擁有很高的知名度與市場(chǎng)占有率，但在天津市場(chǎng)上卻受到冷遇。北京亞都人工環(huán)境科技公司市場(chǎng)部人員在思考：京津兩地緯度基本相同，氣候條件也差不多，同樣是大都市，居民收入水平與消費(fèi)水平也差不太多，兩地傳媒對(duì)新生事物同樣敏感，該產(chǎn)品在天津應(yīng)該很有市場(chǎng)。為此他們借閱了大量描述天津市民生活的通俗讀物，派人去天津各主要商場(chǎng)了解其購(gòu)買(mǎi)意向及同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，聽(tīng)取天津商界有關(guān)人士的意見(jiàn)和建議，與天津新聞?dòng)浾咦?，比較天津地區(qū)發(fā)行量在前10位的報(bào)紙的編排風(fēng)格、發(fā)行范圍、廣告價(jià)格等。一個(gè)個(gè)促銷(xiāo)方案經(jīng)過(guò)形成、被否定、又形成新方案的多次反復(fù)后，最終形成了一個(gè)“亞都加濕器向天津市民有償請(qǐng)教”的活動(dòng)方案?；顒?dòng)開(kāi)始10天內(nèi)，亞都收到天津市民1200多封來(lái)信，獲得4000余條各種建設(shè)性意見(jiàn)。亞都隨即向這些消費(fèi)者回復(fù)了“感謝函”，并隨函寄出“感恩卡二消費(fèi)者憑卡可特價(jià)購(gòu)買(mǎi)“亞都”加濕器一臺(tái)。加上其它配套措施，天津市場(chǎng)終于被打開(kāi)了。活動(dòng)開(kāi)展兩個(gè)月內(nèi)公司賣(mài)出了4000臺(tái)加濕器，相當(dāng)于過(guò)去3年在天津市場(chǎng)銷(xiāo)量的10倍。問(wèn)：（1）亞都公司在制定此項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃之前做了哪些方面的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析與市場(chǎng)分析？（2）亞都公司在此次活動(dòng)中主要選擇的是何種銷(xiāo)售促進(jìn)工具？還可以通過(guò)零售商采用哪些銷(xiāo)售促進(jìn)工具來(lái)吸引消費(fèi)者？（3）結(jié)合案例談?wù)勂髽I(yè)的銷(xiāo)售促進(jìn)決策應(yīng)包括哪些內(nèi)容？班級(jí)期末試題3答案學(xué)號(hào)姓名一、是項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.B2.C3.D※※※※※※※※※※※※※※※※※※-裝8.D13.D9.C14.A10.A15.D※※※※※※※※※※※※19.D20.A21.C※※※※※※※※※※※※訂25.D26.C27.B※※※※※※派XXXX派多項(xiàng)選擇題（本大題※※※※※※※※※※※※※※※※※※31.CE32.ACD※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※三、名詞解譯題（每小題4分，共16分）4.B5.D6.B 7.B11.B12.B16.B17.B18.B22.A23.A24.A28.C29.C30.C*5小題，每小題二分，共10分）33.AB34.BC35.AB36.答：關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)與其顧客、分銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※商等建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系（2分）.通過(guò)互利交換及共同履行諾言（1分），使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自目的。（1分）.答：目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)識(shí)別各個(gè)不同的購(gòu)買(mǎi)者群體.選擇其中一個(gè)或幾個(gè)作為國(guó)際市場(chǎng).運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，集中力量為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù).滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)的需要（2分）。它由市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位三個(gè)步驟組成（2分）。※※※※※※※※※※※※※※※※※※.答：分銷(xiāo)規(guī)劃是指建立一個(gè)有計(jì)劃的'實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理的垂直市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，把制造商的需要與經(jīng)銷(xiāo)商的需要結(jié)合起來(lái)。.答：密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略是指企業(yè)在現(xiàn)有產(chǎn)品或現(xiàn)有市場(chǎng)范圍之內(nèi)尋求發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)主業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略（2分），它包括市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)三種形式（2分）?！驹u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】意思相近，酌情給分。四'簡(jiǎn)答題（每小題7分，共28分）.答：（1）產(chǎn)品屬性，即產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的特性。（2）屬性?xún)H重，即消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有關(guān)屬性所賦予的不同的重要性權(quán)數(shù)，（3）品牌信念，即消費(fèi)者對(duì)某品牌優(yōu)劣程度的總的看法。（4）效用函數(shù)，即描述消費(fèi)者所期望的產(chǎn)品滿(mǎn)足感隨產(chǎn)品屬性的不同而有所變化的函數(shù)關(guān)系。（5）評(píng)價(jià)模型，即消費(fèi)者村不同品牌進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇的程序和方法?！驹u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】每點(diǎn)1分.聯(lián)系實(shí)際2分，共7分。.答：（1）產(chǎn)品延伸策路是指全部或部分改變公司原有產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，具體做法有向下延伸、向上延伸和雙向延伸三種。例如企業(yè)原來(lái)生產(chǎn)高檔品，后來(lái)決定增用低檔品。（2〕品牌擴(kuò)展策略是指企業(yè)利用成功品牌名稱(chēng)的聲譽(yù)推出改良產(chǎn)品※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※派XXXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※或新產(chǎn)品，例如某食品生產(chǎn)企業(yè)推出相同品牌的服裝?！驹u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】每點(diǎn)2分，聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明3分，共7分。.答：（1）密集分銷(xiāo)。即通過(guò)盡可能多的中間商銷(xiāo)售產(chǎn)品，讓廣大消費(fèi)者能隨時(shí)買(mǎi)到。（2）選擇分銷(xiāo)。即只通過(guò)一些精心挑選的、適合的中間商推銷(xiāo)產(chǎn)品?！驹u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】每點(diǎn)2分、聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明3分，共7分。.答：每千人成本準(zhǔn)則存在的缺陷有；（1）用報(bào)紙的發(fā)行量作為計(jì)算成本的基礎(chǔ)，而不是根據(jù)讀者中的可能購(gòu)買(mǎi)者人數(shù)來(lái)計(jì)算。（2分）（2）展露的概念不明確。只是潛在展露，而不是實(shí)際展露。（2分）（3）忽略了不同報(bào)紙之間編輯印象與影響力等質(zhì)的差別。（2分）（4）基本上只使用平均法，而不使用邊際法。（1分）五、案例分析題（本大題共16分）.（1）亞都公司主要分析了天津市的人口環(huán)境與經(jīng)濟(jì)環(huán)境（I分）、社會(huì)文化環(huán)境（1分）'自然環(huán)境（1分）、媒介公眾及競(jìng)爭(zhēng)者（1分）'消費(fèi)者市場(chǎng)及中間商市場(chǎng)（1分）。（2）亞都公司此次主要選擇了折價(jià)券這種形式（1分），還可通過(guò)零售商利用特價(jià)包Q分）、贈(zèng)獎(jiǎng)Q分）、交易印花（1分）、競(jìng)賽、兌獎(jiǎng)和游戲（1分）等形式來(lái)吸引消費(fèi)者。（3）一般來(lái)講，企業(yè)的銷(xiāo)售促進(jìn)失策包括確定銷(xiāo)售促進(jìn)目標(biāo)（1分）選擇銷(xiāo)售促進(jìn)工具（1分）、制定銷(xiāo)售促進(jìn)方案（1分）、預(yù)試銷(xiāo)售促進(jìn)方案（1分）、實(shí)施和控制銷(xiāo)售促進(jìn)方案（1分）、評(píng)價(jià)銷(xiāo)售促進(jìn)結(jié)果（1分）?！驹u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】各要點(diǎn)應(yīng)結(jié)合案例展開(kāi)說(shuō)明，否則酌情扣分。期末試題4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最早產(chǎn)生于（）。A.美國(guó)B.日本C.德國(guó)D.英國(guó).中國(guó)被稱(chēng)為極大的潛在市場(chǎng)，那么要構(gòu)成容量很大的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)，必須是（）。A.人口眾多而購(gòu)買(mǎi)力高B.購(gòu)買(mǎi)力高而購(gòu)買(mǎi)欲望大C.人口眾多而購(gòu)買(mǎi)欲望大D.人口眾多、購(gòu)買(mǎi)力高而購(gòu)買(mǎi)欲望大.企業(yè)可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”和“市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣圖”來(lái)分析和評(píng)價(jià)所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，其中低機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（）。A.理想業(yè)務(wù)B.成熟業(yè)務(wù)C.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù).下列屬于宏觀環(huán)境的要素是（）.A消費(fèi)者B中間商 C社會(huì)文化 D競(jìng)爭(zhēng)者.根據(jù)參與者的介入和品牌間的差異程度，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)食鹽這一行為屬于（）?A.復(fù)雜購(gòu)買(mǎi)行為B.尋求多樣化購(gòu)買(mǎi)行為C.化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為D.習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※派XXXX派※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和消費(fèi)市場(chǎng)比較，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上（）oA.購(gòu)買(mǎi)者的數(shù)量較多，購(gòu)買(mǎi)者的規(guī)模較大B.購(gòu)買(mǎi)者的數(shù)量較小，購(gòu)買(mǎi)者的規(guī)模較大C.購(gòu)買(mǎi)者的數(shù)量較多，購(gòu)買(mǎi)者的規(guī)模較小D.購(gòu)買(mǎi)者的數(shù)量較少，購(gòu)買(mǎi)者的規(guī)模較小.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究中，某小企業(yè)由于資金限制，只能采取經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的調(diào)查方法，該企業(yè)可以采用（）oA.電話(huà)訪問(wèn) B.郵寄問(wèn)卷 C.人員訪問(wèn) D.抽樣調(diào)查.某超市在店內(nèi)某些罐頭產(chǎn)品貨架上安裝電視照相機(jī)，記錄顧客目光的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，以弄清顧客如何洲覽各種品牌。這種搜集資料的方法屬于（）。A.實(shí)驗(yàn)法B.觀察法C.調(diào)查法D.專(zhuān)家估計(jì)法.在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的首要步驟是（）oA.發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì) B.細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)C.發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合和決定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算D.執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃.當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入產(chǎn)品生命周期階段的成熟期時(shí)，一般實(shí)行（）oA.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D.大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo).某消費(fèi)者研究機(jī)構(gòu)將消費(fèi)者劃分為緊跟潮流者、享樂(lè)主義者、主動(dòng)進(jìn)取者、因循守舊者等類(lèi)別，這屬于（）oA.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分.北京市民喜歡看的《北京青年報(bào)》屬于產(chǎn)品類(lèi)別中的（）oA.便利品B.選購(gòu)品C.特殊品D.非渴求品.日本尼康公司所提供的照相機(jī)都會(huì)有各種用途的鏡頭、濾光鏡及其他配件，所有這些項(xiàng)目構(gòu)成了一個(gè)（）oA.產(chǎn)品組合B.產(chǎn)品項(xiàng)目C.產(chǎn)品大類(lèi)D.產(chǎn)品系列.某大型鋼鐵企業(yè)想使企業(yè)的資源、技術(shù)得到充分利用，以提高經(jīng)營(yíng)效益，它可以增加產(chǎn)品組?合中的（）.A.長(zhǎng)度 B.寬度C.深度 D.關(guān)聯(lián)度.系列化妝品包裝可以方便顧客購(gòu)買(mǎi)和使用，有利于產(chǎn)品銷(xiāo)售，這里使用的是（）.A.相似包裝決策B.相關(guān)包裝決策C.復(fù)用包裝決策D.分等級(jí)包裝決策16.某企業(yè)根據(jù)估計(jì)的總銷(xiāo)售收入和估計(jì)的銷(xiāo)售量來(lái)制定價(jià)格，這種定價(jià)方法屬于（）.A.成本導(dǎo)向定價(jià)B.需求導(dǎo)向定價(jià)C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)D.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)17.某企業(yè)采用了該產(chǎn)品市場(chǎng)上的慣用定價(jià)方法一一隨行就市定價(jià)法，該產(chǎn)品應(yīng)該是（）.A.同質(zhì)產(chǎn)品B.異質(zhì)產(chǎn)品C.無(wú)形異產(chǎn)品D.工業(yè)品.許多直接銷(xiāo)售給零售食品店的老式廚房用具制造商，拒絕將控制權(quán)交給批發(fā)商。這一影響渠道選擇的因素屬于（）?A.顧客特性B.產(chǎn)品特性C.企業(yè)特性D.環(huán)境特性.“三元”公司為使廣大消費(fèi)者能隨時(shí)隨地買(mǎi)到“三元”牛奶這種日常用品，通常應(yīng)采取的市場(chǎng)展露程度是（）。A.密集分銷(xiāo) B.選擇分銷(xiāo) C.獨(dú)家分銷(xiāo) D.方便分銷(xiāo)20,生產(chǎn)者 批發(fā)商 零售商 消費(fèi)者稱(chēng)為（B）。A.一階渠道 B.二階渠道 C.三階渠道 D.四階渠道21,確定各層次配置同類(lèi)型中間商數(shù)目屬于（C）渠道決策A直接渠道與間接渠道 B長(zhǎng)渠道與短渠道C寬渠道與窄渠道 D單渠道與多渠道.產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最主要促銷(xiāo)工具是（）oA.廣告B.銷(xiāo)售促進(jìn)C.宣傳 D.人員推銷(xiāo).某公司為了促進(jìn)顧客對(duì)一種產(chǎn)品的性能、特色的認(rèn)識(shí)，采取多種促銷(xiāo)措施，該產(chǎn)品應(yīng)處于產(chǎn)品生命周期的（）?A.介紹期B.成長(zhǎng)期C.成熟期 D.衰退期裝裝※※※※※※；※※※※※※I※※※※※※：※※※※※※:※※※※※※※※※※※※※※※※※※訂※※※※※※XXXXX※i※※※※※※:※※※※※※※※※※※※※※※※※※i※※※※※※i※※※※※※I※※※※※※※※※※※※※※※※※※5※※※※※※i※※※※※※!※※※※※※※※※※※※※※※※※※，※※※※※※i※※※※※※i※※※※※※！※※※※※※：※※※※※※j※※※※※※；※※※※※※※※※※※※※※※※※※.企業(yè)的公共關(guān)系廣告的根本目的在于（）oA.促進(jìn)銷(xiāo)售 B.保持良好的公共關(guān)系C.塑造企業(yè)形象 D.提高市場(chǎng)占有率.最古老也最常見(jiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織形式是（）oA.產(chǎn)品型組織B.職能型組織C.市場(chǎng)型組織D.地理型組織.某公司采用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制方法需要有直線管理人員、職能管理人員和營(yíng)銷(xiāo)主管人員的參與這種控制方法是（）oA.年度計(jì)劃控制B.贏利能力控制 C.效率控制D.戰(zhàn)略控制.某產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)階段，此時(shí)應(yīng)建立的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織類(lèi)型是（ ）oA.臨時(shí)型B.矩陣型C.金字塔型D.精簡(jiǎn)型.企業(yè)走向國(guó)外市場(chǎng)的第一種方式是（ ）,A.產(chǎn)品出口B.國(guó)外生產(chǎn)C.補(bǔ)償貿(mào)易D.加工貿(mào)易.中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴而享譽(yù)中外，在國(guó)際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千余美元，這種定價(jià)策略屬于（）oA.聲望定價(jià)B.基點(diǎn)定價(jià)C.招徒定價(jià) D.需求導(dǎo)向定價(jià).某企業(yè)持有的營(yíng)銷(xiāo)觀念最容易導(dǎo)致出現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)近視，這種營(yíng)銷(xiāo)觀念是（）.A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷(xiāo)觀念D,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念二、多項(xiàng)選擇（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi).多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。.面臨的因懼怕“瘋牛病”而牛肉銷(xiāo)量不斷下降的威脅，歐洲某牛肉排連鎖企業(yè)可供選擇的對(duì)策有（）。A.反抗B.減輕C.保持D.收割E.轉(zhuǎn)移.企業(yè)經(jīng)理人員核對(duì)年度計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度可運(yùn)用的績(jī)效工具有（ ）。A.銷(xiāo)售分析B.市場(chǎng)占有率分析C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用對(duì)銷(xiāo)售額比率分析D.財(cái)務(wù)分析E.顧客態(tài)度追蹤.下列企業(yè)和個(gè)人既屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道又屬于分銷(xiāo)渠道的是（）.A.供應(yīng)商B.消費(fèi)者C.生產(chǎn)者D.輔助商E.商人中間商34.屬于產(chǎn)品整體概念中有形產(chǎn)品層次的有O。A.產(chǎn)品質(zhì)量水平B.免費(fèi)送貨C.外觀特色D.提供信貸E.品牌名