2022年面試導(dǎo)游的問(wèn)題

第第頁(yè)共8頁(yè)2022年面試導(dǎo)游的問(wèn)題面試導(dǎo)游的問(wèn)題作為導(dǎo)游，在求職面試中，提前了解面試問(wèn)題及答案很有必要，那么你做好面試打算了嗎？下面陽(yáng)光網(wǎng)我已經(jīng)為你們整理了面試導(dǎo)游的問(wèn)題，一起來(lái)看看吧。面試導(dǎo)游的問(wèn)題一一、導(dǎo)游服務(wù)集體的構(gòu)成和任務(wù)？1?廣義的導(dǎo)游服務(wù)集體是指為旅游團(tuán)隊(duì)或游客服務(wù)的工作集體，由領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪、司機(jī)、外勤、內(nèi)勤等人員構(gòu)成。狹義的導(dǎo)游服務(wù)集體是由領(lǐng)隊(duì)、全陪和地陪構(gòu)成。導(dǎo)游服務(wù)集體的任務(wù)是實(shí)施接待安排，為旅游者供應(yīng)或落實(shí)食、住、行、游、購(gòu)、娛等方面服務(wù)，保證團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)的順當(dāng)進(jìn)行。二、導(dǎo)游員有哪些分類(lèi)？按工作范圍劃分，導(dǎo)游員分為海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪伴導(dǎo)游員、地方陪伴員和景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游員。按職業(yè)性質(zhì)劃分，導(dǎo)游員分為專(zhuān)職導(dǎo)游員和兼職導(dǎo)游員。按導(dǎo)游運(yùn)用的語(yǔ)言劃分，導(dǎo)游員分為中文導(dǎo)游員和外語(yǔ)導(dǎo)游人員。4?按技術(shù)等級(jí)劃分，導(dǎo)游員分為初級(jí)導(dǎo)游員、中級(jí)導(dǎo)游員、高級(jí)導(dǎo)游員和特級(jí)導(dǎo)游員。三、導(dǎo)游員的基本職責(zé)是什么？1?依據(jù)旅行社與旅游者簽訂的合同或約定，根據(jù)接待安排支配和組織游客參觀、巡游。2?負(fù)責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)（地方）文化和旅游資源。3?協(xié)作和督促有關(guān)單位支配好旅游者的交通、食宿等，愛(ài)護(hù)旅游者的人身和財(cái)物平安。4?耐性解答旅游者的問(wèn)詢(xún)，幫助處理旅途中遇到的問(wèn)題。5?反映旅游者的看法和要求，幫助支配旅游者會(huì)見(jiàn)、座談等活動(dòng)。十一、導(dǎo)游員首次沿途導(dǎo)游的內(nèi)容有哪些？1?城市概況介紹：介紹本地概況、氣候條件、人口、行政區(qū)劃分、社會(huì)生活、文化傳統(tǒng)、土特產(chǎn)品、歷史沿革等，并在適當(dāng)時(shí)間向旅游者分發(fā)導(dǎo)游圖。2?沿途風(fēng)光導(dǎo)游：講解內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，語(yǔ)言節(jié)奏明快、清楚景物取舍得當(dāng)，見(jiàn)機(jī)行事，與旅游者的欣賞同步。3?介紹下榻飯店：介紹該團(tuán)所住飯店的基本狀況，如飯店名稱(chēng)、位路、主要設(shè)施和設(shè)備等。十二、歡迎詞的內(nèi)容主要應(yīng)包括哪幾個(gè)方面？1?代表所在旅行社、本人及司機(jī)歡迎客人光臨本地。介紹自己的姓名及所屬單位。介紹司機(jī)。表示盡力服務(wù)的真誠(chéng)愿望和希望得到合作的意愿。預(yù)祝旅游開(kāi)心順當(dāng)。面試導(dǎo)游的問(wèn)題二一、地方陪伴導(dǎo)游的主要職責(zé)是什么？1?支配旅游活動(dòng)：依據(jù)旅游接待安排，合理支配旅游團(tuán)（者）在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒?dòng)。2?做好接待工作：落實(shí)旅游團(tuán)（者）在當(dāng)?shù)氐母黜?xiàng)服務(wù)，與全陪、領(lǐng)隊(duì)合作，做好旅游接待工作。3?導(dǎo)游講解：負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)匮灿沃械膶?dǎo)游講解，解答問(wèn)題，介紹和傳播中國(guó)文化和旅游資源。維護(hù)平安：維護(hù)旅游者在當(dāng)?shù)芈糜芜^(guò)程中的'人身和財(cái)物平安，做好事故防范和平安提示工作。5?處理問(wèn)題：妥當(dāng)處理旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，以及旅游者在當(dāng)?shù)芈糜芜^(guò)程中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題。二、全陪陪伴導(dǎo)游的主要職責(zé)？實(shí)施旅游接待安排：根據(jù)旅游合同或約定實(shí)施組團(tuán)旅行社的接待安排，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行狀況和接待質(zhì)量。2?聯(lián)絡(luò)工作：負(fù)責(zé)旅游過(guò)程中各個(gè)方面的聯(lián)絡(luò)，做好旅行各站的連接工作。3?組織協(xié)調(diào)工作：協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪等個(gè)方面接待人員之間的合作關(guān)系;協(xié)作、督促地方接待單位支配好旅游者的旅游活動(dòng)。4?維護(hù)平安、處理問(wèn)題：維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物平安，處理各類(lèi)突發(fā)事務(wù);轉(zhuǎn)達(dá)旅游者的看法、建議和要求。5?宣揚(yáng)、調(diào)研：耐性解答旅游者的問(wèn)詢(xún);開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，幫助

開(kāi)發(fā)、改進(jìn)旅游產(chǎn)品和盡心市場(chǎng)促銷(xiāo)。三、導(dǎo)游員在儀容、儀表、儀態(tài)上應(yīng)做到哪些方面？1?導(dǎo)游員的儀容要求即容貌修飾上要得體，要與所在工作崗位、身份、年齡、性別相稱(chēng)，不能引起旅游者的反感。2?儀表要求導(dǎo)游員的服飾整齊端莊，要與四周的環(huán)境、場(chǎng)所協(xié)調(diào)，與從事的工作適宜。3?儀態(tài)要求導(dǎo)游員站有站相，坐有坐相，舉止端莊穩(wěn)重、落落大方，不要給游客以高傲或輕浮之感。四、導(dǎo)游員在接團(tuán)前應(yīng)做好哪些服務(wù)打算工作？熟識(shí)接待安排落實(shí)接待事宜3?物質(zhì)打算4?語(yǔ)言和學(xué)問(wèn)打算形象打算心理打算五、旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后，導(dǎo)游員應(yīng)做好哪些主要工作?1.幫助辦理住店手續(xù)。

1.幫助辦理住店手續(xù)。2?介紹飯店設(shè)施，如餐廳、消遣場(chǎng)所、商品部、外幣兌換處、公共洗手間等設(shè)施的位路，并講清住店留意事項(xiàng)。供應(yīng)旅游者入住后的服務(wù)。帶領(lǐng)旅游團(tuán)用好第一餐。5?宣布當(dāng)日或次日的活動(dòng)支配。6?確定叫早時(shí)間，與領(lǐng)隊(duì)商定其次天的叫早時(shí)間，并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)通知全團(tuán)，導(dǎo)游員則應(yīng)通知飯店總服務(wù)臺(tái)或樓層服務(wù)臺(tái)。面試導(dǎo)游的問(wèn)題三一、導(dǎo)游員在接團(tuán)前應(yīng)做好哪些語(yǔ)言和學(xué)問(wèn)的打算？1?依據(jù)接待安排中確定的參觀巡游項(xiàng)目，對(duì)翻譯、導(dǎo)游的重點(diǎn)內(nèi)容，做好外語(yǔ)和介紹資料的打算。2?接待有專(zhuān)業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)，要做好相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、詞匯的打算。對(duì)當(dāng)前的熱門(mén)話題、國(guó)內(nèi)外重大新聞等旅游者可能感愛(ài)好的話題的打算。、在旅游團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前，導(dǎo)游員應(yīng)做好哪些落實(shí)接待事宜?1.落實(shí)旅行車(chē)輛。1.落實(shí)旅行車(chē)輛。駕馭聯(lián)系電話。落實(shí)住房及用餐。4?了解不熟識(shí)景點(diǎn)的狀況，如開(kāi)放時(shí)間、最佳旅游線路、廁所位路等。三、導(dǎo)游員在迎接旅游團(tuán)抵達(dá)前有哪些服務(wù)支配？1.確認(rèn)旅游團(tuán)所乘交通工具抵達(dá)的精確時(shí)間。2?與旅行車(chē)司機(jī)聯(lián)絡(luò)，通知司機(jī)動(dòng)身時(shí)間，確定接頭地點(diǎn)，并告知活動(dòng)日程及詳細(xì)時(shí)間。3?提前半小時(shí)抵達(dá)迎接地點(diǎn)，并駕馭接團(tuán)用車(chē)停放的位路。再次核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)的精確時(shí)間。持接站標(biāo)記恭候旅游團(tuán)。四、在接團(tuán)時(shí)如何認(rèn)找旅游團(tuán)？1?旅游者出站時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)盡快找到旅游團(tuán)。2?認(rèn)找的方法是：站在明顯的位路舉起接站牌，以便領(lǐng)隊(duì)、全陪（或客人