精神科護士的行為規(guī)范 演示文稿課件

精神科護士行為規(guī)范哈爾濱市普寧醫(yī)院董麗媛精神科護士行為規(guī)范哈爾濱市普寧醫(yī)院1精神科護士的基本要求良好的職業(yè)道德堅實的專業(yè)知識穩(wěn)定的心理素質嫻熟的心理與精神護理技巧精神科護士的基本要求良好的職業(yè)道德2良好的職業(yè)道德從事心理與精神護理的護士，應該認識自己的工作對病人、對家庭、社會的意義和作用。充分關心精神病人。理解精神病人所承受的痛苦，認識精神疾病所造成的異常行為。護士應具有高度的同情心和愛心，充分尊重病人，維護病人的利益和尊嚴，給予病人人道主義關懷。良好的職業(yè)道德從事心理與精神護理的護士，應該認識自己的工作對3堅實的專業(yè)知識精神科護士要有廣博、堅實的社會、心理和醫(yī)學知識。這是發(fā)現和解決病人的心理問題提高護理質量的必要條件。從事精神病人護理工作的護士，不但要掌握豐富的醫(yī)學、護理學知識，而且要不斷地累積臨床經驗，掌握相關學科的知識和技能。堅實的專業(yè)知識精神科護士要有廣博、堅實的社會、心理和醫(yī)學知識4穩(wěn)定的心理素質具有自信開朗、穩(wěn)定豁達的人格特點。學會自我調節(jié)、培養(yǎng)自己對工作的熱愛，使自己始終保持樂觀、向上、穩(wěn)定的情緒狀態(tài)。

穩(wěn)定的心理素質具有自信開朗、穩(wěn)定豁達的人格特點。5嫻熟的心理與精神護理技巧學會共情善于傾聽善于使用肢體語言嫻熟的心理與精神護理技巧學會共情6精神科護理技巧——共情

共情是把護士個人的價值觀、信仰、文化觀念、行為標準暫時忘掉，以中性的態(tài)度，開放的思想進入病人的感覺世界，同時又能意識到自己不在病人經歷的事件當中，保持專業(yè)人員的理智。在共情中護士能感受到病人的痛苦，站在病人的角度去審視自己的工作態(tài)度和行為，從而改進工作，提高護理質量，真正的成為病人的貼心人。精神科護理技巧——共情共情是把護士個人的價值觀、信仰、7精神科護理技巧——傾聽傾聽可以獲得準確的信息和良好的溝通效果。傾聽的過程中護士要表達出對病人的關心，不要漫不經心，言不由衷，不要打斷病人的談話，更不要采用批評的態(tài)度，以免造成病人的顧慮和不合作。對病人所提出的問題做適當的回應，從而使病人感受到他的言語是被關注的，使病人能夠敞開心扉，表露真實的內心世界。精神科護理技巧——傾聽傾聽可以獲得準確的信息和良好的溝通效果8精神科護理技巧——肢體語言

在人際溝通中，多數的信息交流是通過肢體語言實現的。在工作中，護士對病人的的關愛，往往用目光、表情或撫摸、攙扶等來表達。同時護士要理解病人目光、表情中所傳達的信息，真正體會病人的需要。精神科護理技巧——肢體語言在人際溝通中，多數的信息交流9溝通時的動作淺坐前傾全神貫注目光交流用心理解積極反饋耐心愉快溝通時的動作淺坐前傾10溝通的技巧鼓勵詢問復述反應溝通的技巧鼓勵11溝通的步驟觀察感受需要請求溝通的步驟觀察12溝通的前提基礎走進病室笑一笑病人身邊站一站湊近病人看一看病人脈搏摸一摸生活不便幫一幫溝通的前提基礎走進病室笑一笑13精神科醫(yī)生、護士具備條件仔細的觀察者耐心的傾聽者敏銳的交談者精神科醫(yī)生、護士具備條件仔細的觀察者14精神科醫(yī)護人員基本職業(yè)素養(yǎng)觀察不帶有任何評論的觀察是人類智慧的最高形式。傾聽是生存之道。需要被傾聽是人性的弱點，愿意傾聽是人類最大的優(yōu)點。精神科醫(yī)護人員基本職業(yè)素養(yǎng)觀察不帶有任何評論的觀察15精神科醫(yī)護人員基本職業(yè)素養(yǎng)說話精神科工作者容易被自己學識的權威性，從事職業(yè)的心理優(yōu)勢左右。說話的過程中存在的五個問題主觀上不愿意說行為上不主動說時間上不及時說內容上不真實說態(tài)度上不端正說精神科醫(yī)護人員基本職業(yè)素養(yǎng)說話精神科工作者容易被自己16非語言性溝通傾聽面部表情專業(yè)性的皮膚接觸沉默人際距離非語言性溝通傾聽17留意自己的情緒反應，學會自我控制，留意對方情緒狀態(tài)，掌控溝通局面。留意自己的情緒反應，學會自我控制，留意對方情緒狀態(tài)，掌控溝通18

護士是護患關系中處于主動地位的一方，只有不斷的提高護士的綜合素質，才能與病人建立起平等、合作的新型護患關系，真正體現以病人為中心的服務宗旨和優(yōu)質化護理的服務理念。護士是護患關系中處于主動地位的一方，只有不斷的提高護士19普寧醫(yī)院病區(qū)構架病區(qū)主治醫(yī)師護士長住院病人醫(yī)療診治處置護士康復護士1康復護士2辦公室護士值班護士普寧醫(yī)院病區(qū)構架病區(qū)主治醫(yī)師護士長住院病人處置護士康復護士120精神科護士工作中的注意事項衣帽整潔禁止佩戴首飾禁止穿拖鞋、高跟鞋女護士在男病區(qū)禁止穿裙子禁止美甲鑰匙門、窗安全意識精神科護士工作中的注意事項衣帽整潔21工作中實際遇到的問題入院出院探視外出交接班各項表格發(fā)生意外事件病人死亡工作中實際遇到的問題入院22工作中實際遇到的問題值白班值夜班節(jié)假日外人想參觀病區(qū)電話、手機（保持暢通、工作時少用）工作中實際遇到的問題值白班23謝謝謝謝24精神科護士行為規(guī)范哈爾濱市普寧醫(yī)院董麗媛精神科護士行為規(guī)范哈爾濱市普寧醫(yī)院25精神科護士的基本要求良好的職業(yè)道德堅實的專業(yè)知識穩(wěn)定的心理素質嫻熟的心理與精神護理技巧精神科護士的基本要求良好的職業(yè)道德26良好的職業(yè)道德從事心理與精神護理的護士，應該認識自己的工作對病人、對家庭、社會的意義和作用。充分關心精神病人。理解精神病人所承受的痛苦，認識精神疾病所造成的異常行為。護士應具有高度的同情心和愛心，充分尊重病人，維護病人的利益和尊嚴，給予病人人道主義關懷。良好的職業(yè)道德從事心理與精神護理的護士，應該認識自己的工作對27堅實的專業(yè)知識精神科護士要有廣博、堅實的社會、心理和醫(yī)學知識。這是發(fā)現和解決病人的心理問題提高護理質量的必要條件。從事精神病人護理工作的護士，不但要掌握豐富的醫(yī)學、護理學知識，而且要不斷地累積臨床經驗，掌握相關學科的知識和技能。堅實的專業(yè)知識精神科護士要有廣博、堅實的社會、心理和醫(yī)學知識28穩(wěn)定的心理素質具有自信開朗、穩(wěn)定豁達的人格特點。學會自我調節(jié)、培養(yǎng)自己對工作的熱愛，使自己始終保持樂觀、向上、穩(wěn)定的情緒狀態(tài)。

穩(wěn)定的心理素質具有自信開朗、穩(wěn)定豁達的人格特點。29嫻熟的心理與精神護理技巧學會共情善于傾聽善于使用肢體語言嫻熟的心理與精神護理技巧學會共情30精神科護理技巧——共情

共情是把護士個人的價值觀、信仰、文化觀念、行為標準暫時忘掉，以中性的態(tài)度，開放的思想進入病人的感覺世界，同時又能意識到自己不在病人經歷的事件當中，保持專業(yè)人員的理智。在共情中護士能感受到病人的痛苦，站在病人的角度去審視自己的工作態(tài)度和行為，從而改進工作，提高護理質量，真正的成為病人的貼心人。精神科護理技巧——共情共情是把護士個人的價值觀、信仰、31精神科護理技巧——傾聽傾聽可以獲得準確的信息和良好的溝通效果。傾聽的過程中護士要表達出對病人的關心，不要漫不經心，言不由衷，不要打斷病人的談話，更不要采用批評的態(tài)度，以免造成病人的顧慮和不合作。對病人所提出的問題做適當的回應，從而使病人感受到他的言語是被關注的，使病人能夠敞開心扉，表露真實的內心世界。精神科護理技巧——傾聽傾聽可以獲得準確的信息和良好的溝通效果32精神科護理技巧——肢體語言

在人際溝通中，多數的信息交流是通過肢體語言實現的。在工作中，護士對病人的的關愛，往往用目光、表情或撫摸、攙扶等來表達。同時護士要理解病人目光、表情中所傳達的信息，真正體會病人的需要。精神科護理技巧——肢體語言在人際溝通中，多數的信息交流33溝通時的動作淺坐前傾全神貫注目光交流用心理解積極反饋耐心愉快溝通時的動作淺坐前傾34溝通的技巧鼓勵詢問復述反應溝通的技巧鼓勵35溝通的步驟觀察感受需要請求溝通的步驟觀察36溝通的前提基礎走進病室笑一笑病人身邊站一站湊近病人看一看病人脈搏摸一摸生活不便幫一幫溝通的前提基礎走進病室笑一笑37精神科醫(yī)生、護士具備條件仔細的觀察者耐心的傾聽者敏銳的交談者精神科醫(yī)生、護士具備條件仔細的觀察者38精神科醫(yī)護人員基本職業(yè)素養(yǎng)觀察不帶有任何評論的觀察是人類智慧的最高形式。傾聽是生存之道。需要被傾聽是人性的弱點，愿意傾聽是人類最大的優(yōu)點。精神科醫(yī)護人員基本職業(yè)素養(yǎng)觀察不帶有任何評論的觀察39精神科醫(yī)護人員基本職業(yè)素養(yǎng)說話精神科工作者容易被自己學識的權威性，從事職業(yè)的心理優(yōu)勢左右。說話的過程中存在的五個問題主觀上不愿意說行為上不主動說時間上不及時說內容上不真實說態(tài)度上不端正說精神科醫(yī)護人員基本職業(yè)素養(yǎng)說話精神科工作者容易被自己40非語言性溝通傾聽面部表情專業(yè)性的皮膚接觸沉默人際距離非語言性溝通傾聽41留意自己的情緒反應，學會自我控制，留意對方情緒狀態(tài)，掌控溝通局面。留意自己的情緒反應，學會自我控制，留意對方情緒狀態(tài)，掌控溝通42

護士是護患關系中處于主動地位的一方，只有不斷的提高護士的綜合素質，才能與病人建立起平等、合作的新型護患關系，真正體現以病人為中心的服務宗旨和優(yōu)質化護理的服務理念。護士是護患關系中處于主動地位的一方，只有不斷的提高護士43普寧醫(yī)院病區(qū)構架病區(qū)主治醫(yī)師護士長住院病人醫(yī)療診治處置護士康復護士1康復護士2辦公室護士值班護士普寧醫(yī)院病區(qū)構架病區(qū)主治醫(yī)師護士長住院病人處置護士康復護