某地產(chǎn)設(shè)計管理及團(tuán)隊建設(shè)解析課件

龍湖設(shè)計管理與團(tuán)隊建設(shè)深度解析主講人曹海瑛龍湖設(shè)計管理與團(tuán)隊建設(shè)主講人曹海瑛曹海瑛背景介紹曹海瑛背景介紹：注冊建筑師、高級工程師、注冊國際房地產(chǎn)高級管理師，20年的工作經(jīng)驗，其中有11年設(shè)計單位從業(yè)經(jīng)驗，9年地產(chǎn)公司工作經(jīng)驗，先后在華新國際、龍湖地產(chǎn)、協(xié)信集團(tuán)等負(fù)責(zé)相關(guān)管理工作，曾擔(dān)任過設(shè)計部經(jīng)理、副總工程師、設(shè)計總監(jiān)、副總經(jīng)理。擅長設(shè)計管理流程制度的梳理，產(chǎn)品研發(fā)，示范區(qū)景觀和裝修設(shè)計效果把控。在龍湖地產(chǎn)負(fù)責(zé)過水晶酈城、藍(lán)湖郡、佛萊明戈、好望山、紫都城、西城天街、悠山郡、艷瀾山、春森彼岸、江與城等項目的設(shè)計管理工作。曾擔(dān)任多家地產(chǎn)公司、景觀設(shè)計和裝修設(shè)計單位的設(shè)計顧問。曹海瑛背景介紹曹海瑛背景介紹：注冊建筑師、高級工程師、注冊國關(guān)鍵詞：設(shè)計管理/成本控制示范區(qū)/客戶敏感點關(guān)鍵節(jié)點/項目階段性成果品質(zhì)/價值3關(guān)鍵詞：設(shè)計管理/成本控制示范區(qū)/客戶敏感點關(guān)鍵節(jié)點/項目階目錄第一部分設(shè)計管理篇一、設(shè)計管理二、設(shè)計研發(fā)部職責(zé)及工作流程三、設(shè)計管理模式四、示范區(qū)設(shè)計管理關(guān)鍵點分析五、景觀設(shè)計管理關(guān)鍵點分析六、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品創(chuàng)新七、合作單位管理八、項目后評估目錄第一部分設(shè)計管理篇一、設(shè)計管理第二部分團(tuán)隊建設(shè)篇一、龍湖地產(chǎn)設(shè)計團(tuán)隊建設(shè)與管理二、龍湖運營體系三、龍湖員工的成長空間和發(fā)展機(jī)會總結(jié)向龍湖學(xué)什么第二部分團(tuán)隊建設(shè)篇一、龍湖地產(chǎn)設(shè)計團(tuán)隊建設(shè)與管理總結(jié)向龍第一部分設(shè)計管理篇一、設(shè)計管理二、設(shè)計研發(fā)部職責(zé)及工作流程三、設(shè)計管理模式四、示范區(qū)設(shè)計管理五、景觀設(shè)計管理六、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品創(chuàng)新七、合作單位管理八、項目后評估第一部分設(shè)計管理篇一、設(shè)計管理一、設(shè)計管理第一部分設(shè)計管理篇設(shè)計管理的范疇設(shè)計管理的定義如何提高設(shè)計管理技能一、設(shè)計管理設(shè)計管理的范疇設(shè)計管理的定義如何提高設(shè)計管理技能設(shè)計管理的范疇適用于公司開發(fā)項目研發(fā)設(shè)計管理工作的全過程,從方案開始到施工圖經(jīng)審圖公司審核完成為止。設(shè)計管理的范疇適用于公司開發(fā)項目研發(fā)設(shè)計管理工設(shè)計管理的定義設(shè)計管理就是：以使用者為著眼點，有計劃地進(jìn)行資源的開發(fā)、整合組織、規(guī)劃與控制，創(chuàng)制出有效的產(chǎn)品，并為企業(yè)獲得最大限度的利潤而進(jìn)行的一系列設(shè)計策略與設(shè)計活動的管理。設(shè)計管理的定義設(shè)計管理就是：以使用者為著眼點，有計劃地如何提高設(shè)計管理技能1、提高項目管理的能力2、加強(qiáng)階段性成果的過程控制3、講究耦合性的工作模式4、提高管理合作單位的能力如何提高設(shè)計管理技能1、提高項目管理的能力2、加強(qiáng)階段性成果二、設(shè)計研發(fā)部職責(zé)及工作流程設(shè)計研發(fā)部職責(zé)及組織架構(gòu)工作流程二、設(shè)計研發(fā)部職責(zé)及工作流程設(shè)計研發(fā)部職責(zé)及組織架構(gòu)工作流程設(shè)計研發(fā)部職責(zé)1、項目設(shè)計過程管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理。2、公司產(chǎn)品線設(shè)計產(chǎn)品組合研究。3、以價值為導(dǎo)向的研發(fā)工作產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品系列的維護(hù)。4、負(fù)責(zé)分供方的管理。設(shè)計研發(fā)部職責(zé)1、項目設(shè)計過程管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理。2、公司產(chǎn)設(shè)計研發(fā)部工作流程——業(yè)務(wù)流程主線流程概念設(shè)計方案設(shè)計擴(kuò)初設(shè)計施工圖設(shè)計施工過程控制主線部門設(shè)計部配合部門營銷成本工程發(fā)展物業(yè)商運設(shè)計研發(fā)部工作流程——業(yè)務(wù)流程主線流程概念設(shè)計主線部門設(shè)計設(shè)計研發(fā)部組織架構(gòu)設(shè)計研發(fā)部組織架構(gòu)三、設(shè)計管理模式設(shè)計管理工作要素設(shè)計管理策略三、設(shè)計管理模式設(shè)計管理工作要素設(shè)計管理策略設(shè)計管理工作要素設(shè)計管理是高增值工作，有四大工作要素設(shè)計管理工作要素設(shè)計管理是高增值工作，有四大工作要素設(shè)計管理策略四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：設(shè)計任務(wù)書、設(shè)計過程控制、設(shè)計成果評審、設(shè)計變更控制設(shè)計管理策略四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：設(shè)計任務(wù)書、四、示范區(qū)設(shè)計管理關(guān)鍵點分析客戶敏感點分析客戶場景體驗路線示范區(qū)的選址定位原則四、示范區(qū)設(shè)計管理關(guān)鍵點分析客戶敏感點分析客戶場景體驗路客戶敏感點：顧客敏感點是能引起顧客購買興趣的產(chǎn)品特性，也是顧客具體需求在產(chǎn)品中的體現(xiàn)，并相對投入能有較大的產(chǎn)出效益。客戶敏感點：顧客敏感點是能引起顧客購買興趣的產(chǎn)品特客戶體驗路線和關(guān)鍵點：主入口有提示性空間設(shè)計----主體景觀----展示區(qū)-----樣板庭院?？蛻趔w驗路線和關(guān)鍵點：主入口有提示性空間設(shè)計----主體景示范區(qū)的選址與規(guī)劃原則：1.交通便捷性原則2.形象展示性原則3.客戶體驗與駐留原則示范區(qū)的選址與規(guī)劃原則：1.交通便捷性原則2.形象展示性原則案例分享龍湖滟瀾山系列產(chǎn)品案例分享龍湖滟瀾山系列產(chǎn)品五景觀設(shè)計管理關(guān)鍵點分析景觀價值要素景觀設(shè)計內(nèi)容景觀設(shè)計效果與成本控制龍湖景觀的五個成功要素五景觀設(shè)計管理關(guān)鍵點分析景觀價值要素景觀設(shè)計內(nèi)容景觀設(shè)計效景觀設(shè)計價值要素：空間組織及動線，主入口設(shè)計，主景觀設(shè)計，庭院，入戶設(shè)計，“五重植物設(shè)計“，水景設(shè)計，硬質(zhì)鋪裝材料等。景觀設(shè)計價值要素：空間組織及動線，景觀設(shè)計內(nèi)容包括以下四個方面：宏觀環(huán)境場地規(guī)劃各階段設(shè)計圖施工協(xié)調(diào)與運營管理景觀設(shè)計內(nèi)容包括以下四個方面：景觀設(shè)計效果與成本控制景觀設(shè)計效果：空間布局：布局疏密有致，投入成本主次有別。合理搭配植物：植物是景觀形成的主要空間元素，硬質(zhì)場地以配角的形式出現(xiàn)?？蛻絷P(guān)注度/營銷賣點：根據(jù)客戶關(guān)注度排序設(shè)定，來考慮景觀亮點。功能與細(xì)節(jié)保證品質(zhì)，重視營銷賣點，增加產(chǎn)品附加值。軟硬景的比例：根據(jù)項目定位和目標(biāo)成本來考慮軟硬景的比例。景觀設(shè)計效果與成本控制景觀設(shè)計效果：空間布局：布局疏密有致，景觀設(shè)計成本控制豎向設(shè)計：盡量減少景觀構(gòu)筑物和水體，適當(dāng)考慮微地形，有效節(jié)約土方量，減低成本。在排水設(shè)計上：利用坡地將道路盡量落在最低點，排放雨水。材料選擇：就地取材，控制材料的選擇和再利用，控制材料的厚度和材料規(guī)格，減少材料的損耗。植物配置：合理搭配植物，預(yù)留植物生長的空間；運用鄉(xiāng)土樹種作為主要的景觀樹；提前選苗；增加草坪面積、縮小灌木區(qū)。控制軟硬景的比例：以軟景為主，硬景為輔。景觀設(shè)計成本控制豎向設(shè)計：盡量減少景觀構(gòu)筑物和水體，適當(dāng)案例分享景觀設(shè)計任務(wù)書案例分享景觀設(shè)計任務(wù)書六設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計合同和設(shè)計任務(wù)書產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化項目階段性成果管理設(shè)計與產(chǎn)品創(chuàng)新知識管理六設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計合同和設(shè)計任務(wù)書產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化項標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計合同和設(shè)計任務(wù)書1、設(shè)計文件的管理與模板建立2、設(shè)計文件的內(nèi)容：

任務(wù)書類設(shè)計合同類標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計合同和設(shè)計任務(wù)書1、設(shè)計文件的管理與模板建立標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計合同和設(shè)計任務(wù)書任務(wù)書類：《概念規(guī)劃設(shè)計任務(wù)書》《方案設(shè)計任務(wù)書》《擴(kuò)初-施工圖設(shè)計任務(wù)書》《景觀概念方案設(shè)計任務(wù)書》《景觀方案設(shè)計任務(wù)書》《景觀擴(kuò)初-施工圖設(shè)計任務(wù)書》《室內(nèi)裝修方案設(shè)計任務(wù)書》《室內(nèi)裝修施工圖設(shè)計任務(wù)書》《項目二次設(shè)計任務(wù)書》標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計合同和設(shè)計任務(wù)書任務(wù)書類：標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計合同和設(shè)計任務(wù)書設(shè)計合同類：《概念規(guī)劃設(shè)計咨詢合同》《建筑方案設(shè)計合同》《建筑擴(kuò)初-施工圖設(shè)計合同》《景觀方案設(shè)計合同》《景觀擴(kuò)初-施工圖設(shè)計合同》《室內(nèi)裝修方案設(shè)計設(shè)計合同》《銷售示范區(qū)軟裝設(shè)計合同》《項目二次設(shè)計合同》標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計合同和設(shè)計任務(wù)書設(shè)計合同類：產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化通過固定的表格列項，確保在項目的各個設(shè)計階段，能夠快速、完整地確定產(chǎn)品的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，并清晰準(zhǔn)確地反映出產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn)的變化情況。產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化通過固定的表格列項，確保在項目的各個產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化龍湖內(nèi)部有成熟產(chǎn)品庫，要求項目采用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品外加自行創(chuàng)新。不同標(biāo)準(zhǔn)間風(fēng)格統(tǒng)一，延續(xù)性好，保證整體風(fēng)格的實現(xiàn)。不同項目、不同城市之間在標(biāo)準(zhǔn)化的同時，在景觀、裝修標(biāo)準(zhǔn)、客戶定位、營銷推廣力度等方面，要求新項目比之前的項目深度更深，品質(zhì)更高。產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化龍湖內(nèi)部有成熟產(chǎn)品庫，要求項目采用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品外產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)模塊，個性拼接，無限創(chuàng)意，特色鮮明房地產(chǎn)要實現(xiàn)規(guī)?；陌l(fā)展，就離不開產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。龍湖不希望因為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化而失去創(chuàng)新的空間，就巧妙選擇了“產(chǎn)品模塊的標(biāo)準(zhǔn)化”。即標(biāo)準(zhǔn)化的模塊、個性化的拼合，也即被龍湖稱之為的“積木理論”。產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)模塊，個性拼接，無限創(chuàng)意，特色項目階段性成果管控1、項目運營體系2、項目階段性成果管理36項目階段性成果管控1、項目運營體系2、項目階段性成果管理3龍湖運營體系37龍湖運營體系37項目階段性成果管理項目階段性成果管理項目階段性成果標(biāo)準(zhǔn)以階段劃分為主，專業(yè)劃分為輔，階段性成果覆蓋各專業(yè)成果。1、項目方案階段設(shè)計成果標(biāo)準(zhǔn)2、項目初步設(shè)計階段設(shè)計成果標(biāo)準(zhǔn)3、項目施工圖階段設(shè)計成果標(biāo)準(zhǔn)4、項目其他設(shè)計成果標(biāo)準(zhǔn)39項目階段性成果標(biāo)準(zhǔn)以階段劃分為主，專業(yè)劃分為輔，階段性成果設(shè)計與產(chǎn)品創(chuàng)新不斷尋找更好的產(chǎn)品或服務(wù)替代目前的產(chǎn)品或服務(wù)。

向優(yōu)秀的國內(nèi)、國際同行業(yè)者及非同行業(yè)的卓越公司學(xué)習(xí)。

通過知識的積累和管理來提高核心競爭力。

企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)略高于行業(yè)、國家標(biāo)準(zhǔn)以及市場期許標(biāo)準(zhǔn)。

保證過程才能保證結(jié)果，我們注重過程、關(guān)注重要細(xì)節(jié)。設(shè)計與產(chǎn)品創(chuàng)新不斷尋找更好的產(chǎn)品或服務(wù)替代目前的產(chǎn)品龍湖式產(chǎn)品根據(jù)客戶的需要進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，是其產(chǎn)品的最大特色?！岸鄻I(yè)態(tài)綜合開發(fā)”在每個業(yè)態(tài)中形成標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)桿產(chǎn)品設(shè)立專門的產(chǎn)品研發(fā)中心和客戶體驗中心，根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品研究。龍湖式產(chǎn)品根據(jù)客戶的需要進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，是其產(chǎn)品的最大特色?！爸R管理1、知識積累管理概述知識管理的核心要點：知識管理從企業(yè)管理需求的維度出發(fā)，知識管理基于知識內(nèi)容管理，通過員工的工作協(xié)同、充分分享，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。從知識自身的維度來看，知識管理就是對知識創(chuàng)新、沉淀、共享、學(xué)習(xí)與應(yīng)用、再創(chuàng)新的過程管理。知識管理1、知識積累管理概述知識管理的核心要點：2、知識過程管理沉淀：將工作中產(chǎn)生的知識與個人頭腦中的隱性知識通過各種方式顯性化的過程，使知識可以被認(rèn)知。共享：顯性知識讓更多的人學(xué)習(xí)、獲取并應(yīng)用的過程。學(xué)習(xí)應(yīng)用：學(xué)習(xí)顯性、隱性知識并將其應(yīng)用到實踐中的過程，改善知識的擴(kuò)散。創(chuàng)新：在吸收知識之后通過實踐中的應(yīng)用，創(chuàng)造知識的價值，在不斷的完善中提升知識的層次，實現(xiàn)知識的螺旋式上升。同時企業(yè)借助文化氛圍、管理、技術(shù)這三個驅(qū)動，可以給予知識之輪充足的動力，推動其不斷地加速旋轉(zhuǎn)。2、知識過程管理沉淀：將工作中產(chǎn)生的知識與龍3、集團(tuán)知識積累管理流程湖地產(chǎn)從管理的角度看，知識管理倡導(dǎo)運用集設(shè)

體的智慧提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新的能力；建構(gòu)起一個學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化氛圍。計管

龍湖通過強(qiáng)大的OA系統(tǒng)和運營平臺進(jìn)行理

知識管理。及團(tuán)隊建設(shè)龍3、集團(tuán)知識積累管理流程3、集團(tuán)知識積累管理流程

龍湖地產(chǎn)設(shè)計管理及團(tuán)隊建設(shè)3、集團(tuán)知識積累管理流程4.知識分享與傳播管理流程附2圖終止集知分與播理程團(tuán)識享傳管流否員提課大工交件綱集人否團(tuán)力資總判是源監(jiān)斷否推價有廣值是集人資總團(tuán)力源監(jiān)斷件否判課是完善員提完課工交整件員進(jìn)至2工行少是

次課試的件講集人資總團(tuán)力源監(jiān)斷件否判課是定稿集人資總團(tuán)力源監(jiān)定件評課時是

長并予復(fù)，給回和分評集人資部團(tuán)力源選課講拔件師培講授訓(xùn)師課集人資部團(tuán)力源進(jìn)培評與行訓(xùn)價評分終止否每時件小課100-300分員進(jìn)課完工行件善每時訓(xùn)小培

10-30分否4.知識分享與傳播管理流程附2圖終止集知分與播理案例分享龍湖強(qiáng)大的文控管理OA平臺案例分享龍湖強(qiáng)大的文控管理OA平臺案例分享項目設(shè)計合同第1天課結(jié)束案例分享項目設(shè)計合同第1天課結(jié)束案例分享龍湖悠山郡的設(shè)計創(chuàng)新案例分享龍湖悠山郡的設(shè)計創(chuàng)新七、合作單位管理合作單位的選擇合作單位的評價合作單位資源庫七、合作單位管理合作單位的選擇合作單位的評價合作單位資源庫合作單位的選擇考察評價設(shè)計資源選擇招標(biāo)確定合作單位的選擇考察評價設(shè)計資源選擇招標(biāo)確定合作單位的選擇建立供方資源的考察、選擇、評價管理標(biāo)準(zhǔn)，對資源進(jìn)行動態(tài)管理，以保障分供方的服務(wù)質(zhì)量符合需求?？疾烊霂煺型稑?biāo)評價確定合作單位的選擇建立供方資源的考察、選擇、評價管理考察設(shè)計單位的考察1、設(shè)計公司考察2、項目考察3、項目團(tuán)隊考察設(shè)計單位的考察1、設(shè)計公司考察2、項目考察3、項目團(tuán)隊考察合作單位的評價合約單位每年必須進(jìn)行一次評價（可以在年終或項目竣工完成并交付使用之后）。擬選單位在招標(biāo)之前進(jìn)行評價。合作單位資源庫分專業(yè)、按合作狀態(tài)建立合作單位資源庫。合作單位的評價合約單位每年必須進(jìn)行一次評價（可以在年擬選單位案例分享龍湖設(shè)計分供方管理體系和流程案例分享龍湖設(shè)計分供方管理體系和流程案例分享分供方綜合評價辦法案例分享分供方綜合評價辦法案例分享設(shè)計服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)案例分享設(shè)計服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)八、項目后評估產(chǎn)品價值評估計劃執(zhí)行評估項目整體評估八、項目后評估產(chǎn)品價值評估計劃執(zhí)行評估項目整體評估案例分享弗萊明戈項目后評估案例分享弗萊明戈項目后評估第二部分團(tuán)隊建設(shè)篇一、龍湖地產(chǎn)設(shè)計團(tuán)隊建設(shè)與管理二、龍湖運營體系三、龍湖員工的成長空間和發(fā)展機(jī)會四、龍湖核心競爭力第二部分團(tuán)隊建設(shè)篇一、龍湖地產(chǎn)設(shè)計團(tuán)隊建設(shè)與管理一、龍湖地產(chǎn)設(shè)計團(tuán)隊建設(shè)與管理龍湖地產(chǎn)建設(shè)高效團(tuán)隊的秘訣龍湖高績效設(shè)計團(tuán)隊建設(shè)的流程及階段企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一、龍湖地產(chǎn)設(shè)計團(tuán)隊建設(shè)與管理龍湖地產(chǎn)建設(shè)高效團(tuán)隊的秘訣龍湖龍湖地產(chǎn)建設(shè)高效團(tuán)隊的秘訣團(tuán)隊有如一個“冰山”，看不見的部分比看得見的部分更重要?？吹靡姷牟糠挚床灰姷牟糠铸埡禺a(chǎn)建設(shè)高效團(tuán)隊的秘訣團(tuán)隊有如一個“冰山”，看不見的部分龍湖地產(chǎn)建設(shè)高效團(tuán)隊的秘訣放下參與傾聽信任實事求是目標(biāo)明確獎懲分明龍湖地產(chǎn)建設(shè)高效團(tuán)隊的秘訣放下龍湖激勵管理方法激勵的貨幣性工具——年保障收入/福利津貼/銷售效益獎金/評優(yōu)/分紅/股權(quán)（股份）/無息貸款/員工消費折扣/退休金/住房優(yōu)惠/提供交通工具報銷/工作餐費/快樂積分/知識貢獻(xiàn)獎……。龍湖激勵管理方法激勵的貨幣性工具——年保障收入/福利津貼龍湖激勵管理方法激勵的非貨幣性工具——教育培訓(xùn)/考察/調(diào)遷/研究環(huán)境（圖書、設(shè)備）/職場氛圍/工作擴(kuò)大化與豐富化/溝通交流/授權(quán)/聚餐/內(nèi)部表揚……。龍湖激勵管理方法激勵的非貨幣性工具——教育培訓(xùn)/考察/高績效團(tuán)隊建設(shè)的流程及階段1、形成期：團(tuán)隊、個人彼此了解有限，希望依賴、依靠。2、風(fēng)暴期：沖突產(chǎn)生，具備基本合作技巧，能達(dá)成簡易任務(wù)。3、規(guī)范期：凝聚力形成，開始發(fā)揮效能，互助合作形成自動自發(fā)。4、績效表現(xiàn)期：團(tuán)隊、個人各方面互動技巧良好，彼此信賴互相依靠。高績效團(tuán)隊建設(shè)的流程及階段1、形成期：團(tuán)隊、個人彼此了解有限企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)先產(chǎn)品擴(kuò)張，后區(qū)域擴(kuò)張；區(qū)域聚焦和多業(yè)態(tài)?！吧拼阋簧钡目谔枴｝埡禺a(chǎn)不單純賣給客戶一套房子，而是賣一種體驗，為客戶提供一種生活方式、提供一種基于居住的關(guān)懷。企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)先產(chǎn)品擴(kuò)張，后區(qū)域擴(kuò)張；區(qū)域聚焦和多業(yè)二、龍湖運營體系運營架構(gòu)及特色項目計劃管理二、龍湖運營體系運營架構(gòu)及特色項目計劃管理運營架構(gòu)運營架構(gòu)關(guān)于矩陣式組織職能部門是技術(shù)和資源中心項目團(tuán)隊是一個高效執(zhí)行機(jī)構(gòu)職能要進(jìn)行專業(yè)、技術(shù)研究并模塊化項目團(tuán)隊，通過PMO組織體系，調(diào)動職能和資源，達(dá)到項目高效運轉(zhuǎn)，達(dá)成運營目標(biāo)通過項目團(tuán)隊，鍛煉和培養(yǎng)人才關(guān)于矩陣式組織職能部門是技術(shù)和資源中心龍湖地產(chǎn)設(shè)計管理及團(tuán)隊建設(shè)項目計劃管理龍項目計劃管理二、龍湖員工的成長空間和發(fā)展機(jī)會1、專業(yè)能力的提升2、系統(tǒng)化的培訓(xùn)3、個人成長機(jī)會4、完善的綜合評估機(jī)制和個人發(fā)展計劃指引5、良好的工作環(huán)境6、行業(yè)內(nèi)最具競爭力的全面薪酬7、系統(tǒng)的人力資源戰(zhàn)略8、核心素質(zhì)模型二、龍湖員工的成長空間和發(fā)展機(jī)會1、專業(yè)能力的提升3、個人成二、龍湖員工的成長空間和發(fā)展機(jī)會1、專業(yè)能力的提升做好產(chǎn)品的機(jī)會與分供方合作過程中視野的拓寬與國內(nèi)外高水平合作伙伴近距離接觸的機(jī)會二、龍湖員工的成長空間和發(fā)展機(jī)會1、專業(yè)能力的提升做好產(chǎn)品的二、龍湖員工的成長空間和發(fā)展機(jī)會2、系統(tǒng)化的培訓(xùn)公司為員工提供三個層面的培訓(xùn)：技能培訓(xùn)知識拓展思維拓展二、龍湖員工的成長空間和發(fā)展機(jī)會2、系統(tǒng)化的培訓(xùn)公司為員工提3、個人成長機(jī)會規(guī)范的人力資源管理體系多條個人職業(yè)發(fā)展通道全國化發(fā)展過程中的個人成長機(jī)會3、個人成長機(jī)會規(guī)范的人力資源管理體系4、完善的綜合評估機(jī)制和個人發(fā)展計劃指引4、完善的綜合評估機(jī)制和個人發(fā)展計劃指引5、良好的工作環(huán)境5、良好的工作環(huán)境6、行業(yè)內(nèi)最具競爭力的全面薪酬6、行業(yè)內(nèi)最具競爭力的全面薪酬7、系統(tǒng)的人力資源戰(zhàn)略7、系統(tǒng)的人力資源戰(zhàn)略7、系統(tǒng)的人力資源戰(zhàn)略跨界：三管齊下找人才1.“空降兵”企業(yè)需要大量經(jīng)驗豐富的中高層經(jīng)理人。關(guān)鍵是公司是否具備精準(zhǔn)的眼光和利于外部人員成活的環(huán)境。一方面，人力資源部門通過各地獵頭機(jī)構(gòu)，更好地推薦更多適合的人才。另一層面，龍湖的企業(yè)文化中明確要求“為各個層級的新員工創(chuàng)造易于融入組織的文化環(huán)境，以開放的心態(tài)對待新員工”。僅從05年中開始到現(xiàn)在，這些人在公司的成活率在70％以上。7、系統(tǒng)的人力資源戰(zhàn)略跨界：三管齊下找人才1.“空降兵”7、系統(tǒng)的人力資源戰(zhàn)略跨界：三管齊下找人才2.“仕官生”提高內(nèi)部造血能力才是企業(yè)發(fā)展的長久之計。龍湖從2004年開始了“仕官生制度”。就是直接從應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘那些具有中高層管理或?qū)I(yè)技術(shù)培養(yǎng)潛力的人，并盡早給予有挑戰(zhàn)的工作職責(zé)。對這些人，公司絕對不會拔苗助長，而是要既快又穩(wěn)。公司內(nèi)有個廣為傳播的順口溜：“半年進(jìn)入了狀態(tài)，兩年弄懂一小“片兒”，四年獨擋一小“面兒”，六年搞定一小“塊兒”，八年能夠穿成“串兒”，十年以上成個“腕兒”。7、系統(tǒng)的人力資源戰(zhàn)略跨界：三管齊下找人才7、系統(tǒng)的人力資源戰(zhàn)略跨界：三管齊下找人才3.“半成品”如果說仕官生是一張白紙的話，那么有著三到六年左右經(jīng)驗的人員就是“半成品”。在經(jīng)驗上已經(jīng)有不錯的積累，同時在文化上、價值觀上，他們還有比較大的可塑性。可以在入職一兩年內(nèi)就開始承擔(dān)關(guān)鍵職責(zé)。龍湖能夠給這些人提供的是一個公平、透明的發(fā)展機(jī)制和充足的發(fā)展機(jī)會。7、系統(tǒng)的人力資源戰(zhàn)略跨界：三管齊下找人才3.“半成品”8、核心素質(zhì)模型8、核心素質(zhì)模型四、龍湖的核心競爭力核心競爭力的發(fā)展方向核心競爭力的內(nèi)容四、龍湖的核心競爭力核心競爭力的發(fā)展方向核心競爭力的內(nèi)容核心競爭力的發(fā)展方向核心競爭力的發(fā)展方向核心競爭力的內(nèi)容核心競爭力的內(nèi)容曹海瑛13983701718784412351＠感謝聆聽

Thanks曹海謝聆聽龍湖設(shè)計管理與團(tuán)隊建設(shè)深度解析主講人曹海瑛龍湖設(shè)計管理與團(tuán)隊建設(shè)主講人曹海瑛曹海瑛背景介紹曹海瑛背景介紹：注冊建筑師、高級工程師、注冊國際房地產(chǎn)高級管理師，20年的工作經(jīng)驗，其中有11年設(shè)計單位從業(yè)經(jīng)驗，9年地產(chǎn)公司工作經(jīng)驗，先后在華新國際、龍湖地產(chǎn)、協(xié)信集團(tuán)等負(fù)責(zé)相關(guān)管理工作，曾擔(dān)任過設(shè)計部經(jīng)理、副總工程師、設(shè)計總監(jiān)、副總經(jīng)理。擅長設(shè)計管理流程制度的梳理，產(chǎn)品研發(fā)，示范區(qū)景觀和裝修設(shè)計效果把控。在龍湖地產(chǎn)負(fù)責(zé)過水晶酈城、藍(lán)湖郡、佛萊明戈、好望山、紫都城、西城天街、悠山郡、艷瀾山、春森彼岸、江與城等項目的設(shè)計管理工作。曾擔(dān)任多家地產(chǎn)公司、景觀設(shè)計和裝修設(shè)計單位的設(shè)計顧問。曹海瑛背景介紹曹海瑛背景介紹：注冊建筑師、高級工程師、注冊國關(guān)鍵詞：設(shè)計管理/成本控制示范區(qū)/客戶敏感點關(guān)鍵節(jié)點/項目階段性成果品質(zhì)/價值3關(guān)鍵詞：設(shè)計管理/成本控制示范區(qū)/客戶敏感點關(guān)鍵節(jié)點/項目階目錄第一部分設(shè)計管理篇一、設(shè)計管理二、設(shè)計研發(fā)部職責(zé)及工作流程三、設(shè)計管理模式四、示范區(qū)設(shè)計管理關(guān)鍵點分析五、景觀設(shè)計管理關(guān)鍵點分析六、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品創(chuàng)新七、合作單位管理八、項目后評估目錄第一部分設(shè)計管理篇一、設(shè)計管理第二部分團(tuán)隊建設(shè)篇一、龍湖地產(chǎn)設(shè)計團(tuán)隊建設(shè)與管理二、龍湖運營體系三、龍湖員工的成長空間和發(fā)展機(jī)會總結(jié)向龍湖學(xué)什么第二部分團(tuán)隊建設(shè)篇一、龍湖地產(chǎn)設(shè)計團(tuán)隊建設(shè)與管理總結(jié)向龍第一部分設(shè)計管理篇一、設(shè)計管理二、設(shè)計研發(fā)部職責(zé)及工作流程三、設(shè)計管理模式四、示范區(qū)設(shè)計管理五、景觀設(shè)計管理六、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品創(chuàng)新七、合作單位管理八、項目后評估第一部分設(shè)計管理篇一、設(shè)計管理一、設(shè)計管理第一部分設(shè)計管理篇設(shè)計管理的范疇設(shè)計管理的定義如何提高設(shè)計管理技能一、設(shè)計管理設(shè)計管理的范疇設(shè)計管理的定義如何提高設(shè)計管理技能設(shè)計管理的范疇適用于公司開發(fā)項目研發(fā)設(shè)計管理工作的全過程,從方案開始到施工圖經(jīng)審圖公司審核完成為止。設(shè)計管理的范疇適用于公司開發(fā)項目研發(fā)設(shè)計管理工設(shè)計管理的定義設(shè)計管理就是：以使用者為著眼點，有計劃地進(jìn)行資源的開發(fā)、整合組織、規(guī)劃與控制，創(chuàng)制出有效的產(chǎn)品，并為企業(yè)獲得最大限度的利潤而進(jìn)行的一系列設(shè)計策略與設(shè)計活動的管理。設(shè)計管理的定義設(shè)計管理就是：以使用者為著眼點，有計劃地如何提高設(shè)計管理技能1、提高項目管理的能力2、加強(qiáng)階段性成果的過程控制3、講究耦合性的工作模式4、提高管理合作單位的能力如何提高設(shè)計管理技能1、提高項目管理的能力2、加強(qiáng)階段性成果二、設(shè)計研發(fā)部職責(zé)及工作流程設(shè)計研發(fā)部職責(zé)及組織架構(gòu)工作流程二、設(shè)計研發(fā)部職責(zé)及工作流程設(shè)計研發(fā)部職責(zé)及組織架構(gòu)工作流程設(shè)計研發(fā)部職責(zé)1、項目設(shè)計過程管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理。2、公司產(chǎn)品線設(shè)計產(chǎn)品組合研究。3、以價值為導(dǎo)向的研發(fā)工作產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品系列的維護(hù)。4、負(fù)責(zé)分供方的管理。設(shè)計研發(fā)部職責(zé)1、項目設(shè)計過程管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理。2、公司產(chǎn)設(shè)計研發(fā)部工作流程——業(yè)務(wù)流程主線流程概念設(shè)計方案設(shè)計擴(kuò)初設(shè)計施工圖設(shè)計施工過程控制主線部門設(shè)計部配合部門營銷成本工程發(fā)展物業(yè)商運設(shè)計研發(fā)部工作流程——業(yè)務(wù)流程主線流程概念設(shè)計主線部門設(shè)計設(shè)計研發(fā)部組織架構(gòu)設(shè)計研發(fā)部組織架構(gòu)三、設(shè)計管理模式設(shè)計管理工作要素設(shè)計管理策略三、設(shè)計管理模式設(shè)計管理工作要素設(shè)計管理策略設(shè)計管理工作要素設(shè)計管理是高增值工作，有四大工作要素設(shè)計管理工作要素設(shè)計管理是高增值工作，有四大工作要素設(shè)計管理策略四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：設(shè)計任務(wù)書、設(shè)計過程控制、設(shè)計成果評審、設(shè)計變更控制設(shè)計管理策略四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：設(shè)計任務(wù)書、四、示范區(qū)設(shè)計管理關(guān)鍵點分析客戶敏感點分析客戶場景體驗路線示范區(qū)的選址定位原則四、示范區(qū)設(shè)計管理關(guān)鍵點分析客戶敏感點分析客戶場景體驗路客戶敏感點：顧客敏感點是能引起顧客購買興趣的產(chǎn)品特性，也是顧客具體需求在產(chǎn)品中的體現(xiàn)，并相對投入能有較大的產(chǎn)出效益。客戶敏感點：顧客敏感點是能引起顧客購買興趣的產(chǎn)品特客戶體驗路線和關(guān)鍵點：主入口有提示性空間設(shè)計----主體景觀----展示區(qū)-----樣板庭院。客戶體驗路線和關(guān)鍵點：主入口有提示性空間設(shè)計----主體景示范區(qū)的選址與規(guī)劃原則：1.交通便捷性原則2.形象展示性原則3.客戶體驗與駐留原則示范區(qū)的選址與規(guī)劃原則：1.交通便捷性原則2.形象展示性原則案例分享龍湖滟瀾山系列產(chǎn)品案例分享龍湖滟瀾山系列產(chǎn)品五景觀設(shè)計管理關(guān)鍵點分析景觀價值要素景觀設(shè)計內(nèi)容景觀設(shè)計效果與成本控制龍湖景觀的五個成功要素五景觀設(shè)計管理關(guān)鍵點分析景觀價值要素景觀設(shè)計內(nèi)容景觀設(shè)計效景觀設(shè)計價值要素：空間組織及動線，主入口設(shè)計，主景觀設(shè)計，庭院，入戶設(shè)計，“五重植物設(shè)計“，水景設(shè)計，硬質(zhì)鋪裝材料等。景觀設(shè)計價值要素：空間組織及動線，景觀設(shè)計內(nèi)容包括以下四個方面：宏觀環(huán)境場地規(guī)劃各階段設(shè)計圖施工協(xié)調(diào)與運營管理景觀設(shè)計內(nèi)容包括以下四個方面：景觀設(shè)計效果與成本控制景觀設(shè)計效果：空間布局：布局疏密有致，投入成本主次有別。合理搭配植物：植物是景觀形成的主要空間元素，硬質(zhì)場地以配角的形式出現(xiàn)。客戶關(guān)注度/營銷賣點：根據(jù)客戶關(guān)注度排序設(shè)定，來考慮景觀亮點。功能與細(xì)節(jié)保證品質(zhì)，重視營銷賣點，增加產(chǎn)品附加值。軟硬景的比例：根據(jù)項目定位和目標(biāo)成本來考慮軟硬景的比例。景觀設(shè)計效果與成本控制景觀設(shè)計效果：空間布局：布局疏密有致，景觀設(shè)計成本控制豎向設(shè)計：盡量減少景觀構(gòu)筑物和水體，適當(dāng)考慮微地形，有效節(jié)約土方量，減低成本。在排水設(shè)計上：利用坡地將道路盡量落在最低點，排放雨水。材料選擇：就地取材，控制材料的選擇和再利用，控制材料的厚度和材料規(guī)格，減少材料的損耗。植物配置：合理搭配植物，預(yù)留植物生長的空間；運用鄉(xiāng)土樹種作為主要的景觀樹；提前選苗；增加草坪面積、縮小灌木區(qū)?？刂栖浻簿暗谋壤阂攒浘盀橹鳎簿盀檩o。景觀設(shè)計成本控制豎向設(shè)計：盡量減少景觀構(gòu)筑物和水體，適當(dāng)案例分享景觀設(shè)計任務(wù)書案例分享景觀設(shè)計任務(wù)書六設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計合同和設(shè)計任務(wù)書產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化項目階段性成果管理設(shè)計與產(chǎn)品創(chuàng)新知識管理六設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化與產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計合同和設(shè)計任務(wù)書產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化項標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計合同和設(shè)計任務(wù)書1、設(shè)計文件的管理與模板建立2、設(shè)計文件的內(nèi)容：

任務(wù)書類設(shè)計合同類標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計合同和設(shè)計任務(wù)書1、設(shè)計文件的管理與模板建立標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計合同和設(shè)計任務(wù)書任務(wù)書類：《概念規(guī)劃設(shè)計任務(wù)書》《方案設(shè)計任務(wù)書》《擴(kuò)初-施工圖設(shè)計任務(wù)書》《景觀概念方案設(shè)計任務(wù)書》《景觀方案設(shè)計任務(wù)書》《景觀擴(kuò)初-施工圖設(shè)計任務(wù)書》《室內(nèi)裝修方案設(shè)計任務(wù)書》《室內(nèi)裝修施工圖設(shè)計任務(wù)書》《項目二次設(shè)計任務(wù)書》標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計合同和設(shè)計任務(wù)書任務(wù)書類：標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計合同和設(shè)計任務(wù)書設(shè)計合同類：《概念規(guī)劃設(shè)計咨詢合同》《建筑方案設(shè)計合同》《建筑擴(kuò)初-施工圖設(shè)計合同》《景觀方案設(shè)計合同》《景觀擴(kuò)初-施工圖設(shè)計合同》《室內(nèi)裝修方案設(shè)計設(shè)計合同》《銷售示范區(qū)軟裝設(shè)計合同》《項目二次設(shè)計合同》標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計合同和設(shè)計任務(wù)書設(shè)計合同類：產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化通過固定的表格列項，確保在項目的各個設(shè)計階段，能夠快速、完整地確定產(chǎn)品的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，并清晰準(zhǔn)確地反映出產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn)的變化情況。產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化通過固定的表格列項，確保在項目的各個產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化龍湖內(nèi)部有成熟產(chǎn)品庫，要求項目采用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品外加自行創(chuàng)新。不同標(biāo)準(zhǔn)間風(fēng)格統(tǒng)一，延續(xù)性好，保證整體風(fēng)格的實現(xiàn)。不同項目、不同城市之間在標(biāo)準(zhǔn)化的同時，在景觀、裝修標(biāo)準(zhǔn)、客戶定位、營銷推廣力度等方面，要求新項目比之前的項目深度更深，品質(zhì)更高。產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化龍湖內(nèi)部有成熟產(chǎn)品庫，要求項目采用標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品外產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)模塊，個性拼接，無限創(chuàng)意，特色鮮明房地產(chǎn)要實現(xiàn)規(guī)模化的發(fā)展，就離不開產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。龍湖不希望因為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化而失去創(chuàng)新的空間，就巧妙選擇了“產(chǎn)品模塊的標(biāo)準(zhǔn)化”。即標(biāo)準(zhǔn)化的模塊、個性化的拼合，也即被龍湖稱之為的“積木理論”。產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)模塊，個性拼接，無限創(chuàng)意，特色項目階段性成果管控1、項目運營體系2、項目階段性成果管理36項目階段性成果管控1、項目運營體系2、項目階段性成果管理3龍湖運營體系37龍湖運營體系37項目階段性成果管理項目階段性成果管理項目階段性成果標(biāo)準(zhǔn)以階段劃分為主，專業(yè)劃分為輔，階段性成果覆蓋各專業(yè)成果。1、項目方案階段設(shè)計成果標(biāo)準(zhǔn)2、項目初步設(shè)計階段設(shè)計成果標(biāo)準(zhǔn)3、項目施工圖階段設(shè)計成果標(biāo)準(zhǔn)4、項目其他設(shè)計成果標(biāo)準(zhǔn)39項目階段性成果標(biāo)準(zhǔn)以階段劃分為主，專業(yè)劃分為輔，階段性成果設(shè)計與產(chǎn)品創(chuàng)新不斷尋找更好的產(chǎn)品或服務(wù)替代目前的產(chǎn)品或服務(wù)。

向優(yōu)秀的國內(nèi)、國際同行業(yè)者及非同行業(yè)的卓越公司學(xué)習(xí)。

通過知識的積累和管理來提高核心競爭力。

企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)略高于行業(yè)、國家標(biāo)準(zhǔn)以及市場期許標(biāo)準(zhǔn)。

保證過程才能保證結(jié)果，我們注重過程、關(guān)注重要細(xì)節(jié)。設(shè)計與產(chǎn)品創(chuàng)新不斷尋找更好的產(chǎn)品或服務(wù)替代目前的產(chǎn)品龍湖式產(chǎn)品根據(jù)客戶的需要進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，是其產(chǎn)品的最大特色?！岸鄻I(yè)態(tài)綜合開發(fā)”在每個業(yè)態(tài)中形成標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)桿產(chǎn)品設(shè)立專門的產(chǎn)品研發(fā)中心和客戶體驗中心，根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品研究。龍湖式產(chǎn)品根據(jù)客戶的需要進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計，是其產(chǎn)品的最大特色?！爸R管理1、知識積累管理概述知識管理的核心要點：知識管理從企業(yè)管理需求的維度出發(fā)，知識管理基于知識內(nèi)容管理，通過員工的工作協(xié)同、充分分享，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。從知識自身的維度來看，知識管理就是對知識創(chuàng)新、沉淀、共享、學(xué)習(xí)與應(yīng)用、再創(chuàng)新的過程管理。知識管理1、知識積累管理概述知識管理的核心要點：2、知識過程管理沉淀：將工作中產(chǎn)生的知識與個人頭腦中的隱性知識通過各種方式顯性化的過程，使知識可以被認(rèn)知。共享：顯性知識讓更多的人學(xué)習(xí)、獲取并應(yīng)用的過程。學(xué)習(xí)應(yīng)用：學(xué)習(xí)顯性、隱性知識并將其應(yīng)用到實踐中的過程，改善知識的擴(kuò)散。創(chuàng)新：在吸收知識之后通過實踐中的應(yīng)用，創(chuàng)造知識的價值，在不斷的完善中提升知識的層次，實現(xiàn)知識的螺旋式上升。同時企業(yè)借助文化氛圍、管理、技術(shù)這三個驅(qū)動，可以給予知識之輪充足的動力，推動其不斷地加速旋轉(zhuǎn)。2、知識過程管理沉淀：將工作中產(chǎn)生的知識與龍3、集團(tuán)知識積累管理流程湖地產(chǎn)從管理的角度看，知識管理倡導(dǎo)運用集設(shè)

體的智慧提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新的能力；建構(gòu)起一個學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化氛圍。計管

龍湖通過強(qiáng)大的OA系統(tǒng)和運營平臺進(jìn)行理

知識管理。及團(tuán)隊建設(shè)龍3、集團(tuán)知識積累管理流程3、集團(tuán)知識積累管理流程

龍湖地產(chǎn)設(shè)計管理及團(tuán)隊建設(shè)3、集團(tuán)知識積累管理流程4.知識分享與傳播管理流程附2圖終止集知分與播理程團(tuán)識享傳管流否員提課大工交件綱集人否團(tuán)力資總判是源監(jiān)斷否推價有廣值是集人資總團(tuán)力源監(jiān)斷件否判課是完善員提完課工交整件員進(jìn)至2工行少是

次課試的件講集人資總團(tuán)力源監(jiān)斷件否判課是定稿集人資總團(tuán)力源監(jiān)定件評課時是

長并予復(fù)，給回和分評集人資部團(tuán)力源選課講拔件師培講授訓(xùn)師課集人資部團(tuán)力源進(jìn)培評與行訓(xùn)價評分終止否每時件小課100-300分員進(jìn)課完工行件善每時訓(xùn)小培

10-30分否4.知識分享與傳播管理流程附2圖終止集知分與播理案例分享龍湖強(qiáng)大的文控管理OA平臺案例分享龍湖強(qiáng)大的文控管理OA平臺案例分享項目設(shè)計合同第1天課結(jié)束案例分享項目設(shè)計合同第1天課結(jié)束案例分享龍湖悠山郡的設(shè)計創(chuàng)新案例分享龍湖悠山郡的設(shè)計創(chuàng)新七、合作單位管理合作單位的選擇合作單位的評價合作單位資源庫七、合作單位管理合作單位的選擇合作單位的評價合作單位資源庫合作單位的選擇考察評價設(shè)計資源選擇招標(biāo)確定合作單位的選擇考察評價設(shè)計資源選擇招標(biāo)確定合作單位的選擇建立供方資源的考察、選擇、評價管理標(biāo)準(zhǔn)，對資源進(jìn)行動態(tài)管理，以保障分供方的服務(wù)質(zhì)量符合需求?？疾烊霂煺型稑?biāo)評價確定合作單位的選擇建立供方資源的考察、選擇、評價管理考察設(shè)計單位的考察1、設(shè)計公司考察2、項目考察3、項目團(tuán)隊考察設(shè)計單位的考察1、設(shè)計公司考察2、項目考察3、項目團(tuán)隊考察合作單位的評價合約單位每年必須進(jìn)行一次評價（可以在年終或項目竣工完成并交付使用之后）。擬選單位在招標(biāo)之前進(jìn)行評價。合作單位資源庫分專業(yè)、按合作狀態(tài)建立合作單位資源庫。合作單位的評價合約單位每年必須進(jìn)行一次評價（可以在年擬選單位案例分享龍湖設(shè)計分供方管理體系和流程案例分享龍湖設(shè)計分供方管理體系和流程案例分享分供方綜合評價辦法案例分享分供方綜合評價辦法案例分享設(shè)計服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)案例分享設(shè)計服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)八、項目后評估產(chǎn)品價值評估計劃執(zhí)行評估項目整體評估八、項目后評估產(chǎn)品價值評估計劃執(zhí)行評估項目整體評估案例分享弗萊明戈項目后評估案例分享弗萊明戈項目后評估第二部分團(tuán)隊建設(shè)篇一、龍湖地產(chǎn)設(shè)計團(tuán)隊建設(shè)與管理二、龍湖運營體系三、龍湖員工的成長空間和發(fā)展機(jī)會四、龍湖核心競爭力第二部分團(tuán)隊建設(shè)篇一、龍湖地產(chǎn)設(shè)計團(tuán)隊建設(shè)與管理一、龍湖地產(chǎn)設(shè)計團(tuán)隊建設(shè)與管理龍湖地產(chǎn)建設(shè)高效團(tuán)隊的秘訣龍湖高績效設(shè)計團(tuán)隊建設(shè)的流程及階段企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一、龍湖地產(chǎn)設(shè)計團(tuán)隊建設(shè)與管理龍湖地產(chǎn)建設(shè)高效團(tuán)隊的秘訣龍湖龍湖地產(chǎn)建設(shè)高效團(tuán)隊的秘訣團(tuán)隊有如一個“冰山”，看不見的部分比看得見的部分更重要?？吹靡姷牟糠挚床灰姷牟糠铸埡禺a(chǎn)建設(shè)高效團(tuán)隊的秘訣團(tuán)隊有如一個“冰山”，看不見的部分龍湖地產(chǎn)建設(shè)高效團(tuán)隊的秘訣放下參與傾聽信任實事求是目標(biāo)明確獎懲分明龍湖地產(chǎn)建設(shè)高效團(tuán)隊的秘訣放下龍湖激勵管理方法激勵的貨幣性工具——年保障收入/福利津貼/銷售效益獎金/評優(yōu)/分紅/股權(quán)（股份）/無息貸款/員工消費折扣/退休金/住房優(yōu)惠/提供交通工具報銷/工作餐費/快樂積分/知識貢獻(xiàn)獎……。龍湖激勵管理方法激勵的貨幣性工具——年保障收入/福利津貼龍湖激勵管理方法激勵的非貨幣性工具——教育培訓(xùn)/考察/調(diào)遷/研究環(huán)境（圖書、設(shè)備）/職場氛圍/工作擴(kuò)大化與豐富化/溝通交流/授權(quán)/聚餐/內(nèi)部表揚……。龍湖激勵管理方法激勵的非貨幣性工具——教育培訓(xùn)/考察/高績效團(tuán)隊建設(shè)的流程及階段1、形成期：團(tuán)隊、個人彼此了解有限，希望依賴、依靠。2、風(fēng)暴期：沖突產(chǎn)生，具備基本合作技巧，能達(dá)成簡易任務(wù)。3、規(guī)范期：凝聚力形成，開始發(fā)揮效能，互助合作形成自動自發(fā)。4、績效表現(xiàn)期：團(tuán)隊、個人各方面互動技巧良好，彼此信賴互相依靠。高績效團(tuán)隊建設(shè)的流程及階段1、形成期：團(tuán)隊、個人彼此了解有限企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)先產(chǎn)品擴(kuò)張，后區(qū)域擴(kuò)張；區(qū)域聚焦和多業(yè)態(tài)?！吧拼阋簧钡目谔?。龍湖地