收銀員工作個人述職報告范文范本

—收銀員工作個人述職報告范文作為一名收銀員，我深深明白我們就是新世紀的窗口。在工作中嚴格遵守收銀員操作標準的同時，應(yīng)有飽滿的熱忱，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，那收銀員工作個人述職報告呢？下面是為您細心整理的一些關(guān)于收銀員工作個人述職報告的文章，歡送參考和借鑒，期望對您有所幫忙。收銀員工作個人述職報告1敬愛的領(lǐng)導(dǎo)您好!我是一名超市收銀員，每天與鈔票和商品打交道，效勞對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當(dāng)多的體會，趁此時機說出來，期望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。工作準則：顧客永遠是對的--年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓(xùn)，可突然應(yīng)對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地督促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自我的心情，反復(fù)默念培訓(xùn)時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也慢慢麻利起來。這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復(fù)回憶，錢明明遞到她手上了呀？可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好臨時停下手中的工作，讓領(lǐng)班帶我和她一齊到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢的確已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我：“誰都免不了有失誤，記?。汗ぷ髦校櫩陀肋h是對的?！蔽覀兊穆氊?zé)不僅僅是簡潔的收付款，還要負責(zé)監(jiān)督工作防損：工作的重要環(huán)節(jié)雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比方商品實際價格與打印價格不相符時，要按時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)覺不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎樣才1元6角？我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對?！鳖櫩头浅２焕斫猓骸斑@價格不是已經(jīng)打好了嗎？莫非你認為是我做了手腳？”為了消除他的顧慮，我耐煩地進行了解釋：我們的職責(zé)不僅僅是簡潔地收款，還要負責(zé)監(jiān)督工作，期望您能夠理解，并賜予協(xié)作。最終，顧客平靜了怨氣，將商品重新復(fù)秤。在平凡的工作中，我漸漸體會到為顧客效勞的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通體會：效勞于人其樂無窮一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不簡單。異樣是節(jié)假日，每一天要接待幾百名顧客，不僅僅要求收銀員心理素養(yǎng)好，能敏捷處理問題，并且還要精確答復(fù)顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要認真，青年交錢快又準，老年交錢有耐煩，聽到埋怨不要爭等。其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我漸漸體會到為顧客效勞的樂趣所在，更重要的是學(xué)會了怎樣與人溝通。職業(yè)準則收銀員應(yīng)做到“四勤”口勤：平常接待顧客要接一答二照料三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，按時答復(fù)顧客的疑問。手勤：掃條碼準、裝商品快，快速精確地完成每一次客單。眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知；散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充足做好防損監(jiān)督工作。腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員供應(yīng)幫忙的，要按時賜予更換。殘留在收銀臺前的物品，應(yīng)按時提示防損員歸還。此致敬禮!述職人：XX20XX年X月XX日收銀員工作個人述職報告2敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好!光陰匆忙，日語如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上進取主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和職責(zé)心，圍圍著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我，求真務(wù)實。在“巴黎春天百貨”的一年工作中使我對效勞行業(yè)有了更深的認知。收銀工作處于商場的最前沿，是表達公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實效勞。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對企業(yè)負責(zé)，對消費者負責(zé)。用良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動熱忱，耐煩周到的效勞思想，友善和諧的效勞看法，豐富的業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟的操作技能，去效勞每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的效勞宗旨而努力。做為收銀員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順當(dāng)進行：準備開早會，整理好自我的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否按時、精確、無誤的收取款項。還要熟記當(dāng)日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)В沤忸櫩偷囊呻y。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客運用本商場的vip貴賓卡，并仔細核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否全都，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要按時核對相關(guān)的資料，削減企業(yè)的風(fēng)險。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺，按時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時，要和午時班做好交接，錢款和單據(jù)交接清晰方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機，關(guān)掉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。二零X年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信譽卡“國際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的熟悉，清晰了運用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們增加了收銀工作的業(yè)務(wù)學(xué)問，使收銀員在工作中可順當(dāng)精確完成，防止給商場帶來損失。二零X年九月，公司更換了收銀機系統(tǒng)，運用了電子送券，為商場活動送券節(jié)約了人力，使顧客在愉快的心境中選購商品，讓我們在收取貨款時更加便利快捷。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運行運用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更精確，無誤。上頭是我在今年實踐工作中的一些體會和熟悉，在以后的工作中我會強化學(xué)習(xí)，更加嫻熟的把握收銀技能和業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，強化收銀安全意識，維護公司利益不受損失。做好自我的本職工作，和公司全體員工一齊共同進展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在20XX年“巴黎春天百貨”浩大啟幕的時辰，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，絢爛!此致敬禮!述職人：XX20XX年X月XX日收銀員工作個人述職報告3敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好!光陰飛逝，20X年即將離別我們而去，在感慨時間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的完善光陰、工作中顯現(xiàn)的缺乏以及取得的成果。在年底的時分，由于公司業(yè)務(wù)需要，我臨時調(diào)整了工作崗位，應(yīng)對新的工作，我進取努力的學(xué)習(xí)，向身邊的經(jīng)驗的同行請教，從而較順當(dāng)?shù)耐瓿闪烁黜椆ぷ魅蝿?wù)，現(xiàn)將20X年的工作情景總結(jié)如下：在20X年的工作中，雖然我只是充當(dāng)一名一般收銀員的主角，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡潔，其中也是一系列的冗雜程序。在工作中，我發(fā)覺想要應(yīng)付自如地做好一項工作，無論工作是冗雜、繁忙還是悠閑，都應(yīng)當(dāng)用進取仔細的看法去對待，而不是由于工作量比例的大小而去埋怨，由于埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要堅持好的心態(tài)應(yīng)對每一天，由于歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，增加了不少見識?？墒亲鳛槭浙y員必需要具備一顆進取、熱忱、主動、周到的心態(tài)去效勞每一位顧客。在工作中偶然會遇到許多不快樂的事，可是我都必需克服，不能帶有負面的心情，由于這樣不僅僅會影響自我的心境也會影響到對顧客的看法。每一天都會遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對不一樣的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不一樣的效勞，由于我們旅行購物行業(yè)不變的宗旨就是效勞，而效勞的最高理念就是顧客至上。應(yīng)對顧客，臉上一直要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的效勞，要讓顧客體會到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不快樂的事情，假如我們?nèi)匀灰孕θ菹嘤敲丛贌o理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂相逢一笑，百事消，這樣一來顧客開心自我也舒心。我的崗位不僅僅是我履行自我職責(zé)的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我每天給自我加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和驕傲。商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不熟悉，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微乎其微，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的效勞技巧。僅有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高效勞技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自我想要的一片天!工作中我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，在收銀臺幾位經(jīng)理、主管的指導(dǎo)下，我們收銀臺的同事們努力工作，從理論學(xué)問到實際操作我們都扎實的把握，不管到前臺為客人進行應(yīng)對面的效勞，還是后期的清、盤、結(jié)算，都能做到精細、精準、精確，為公司做好財務(wù)方面的第一道防線。在20X年的工作中，我也曾有過失誤，是部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的激勵，使我對工作更有熱忱，感覺全部的苦、累都很值，同時，我又感到很大的壓力，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)當(dāng)做的職責(zé)，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。由于我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔(dān)，而是我們生活的必需。人的一生不行能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水由于受阻才構(gòu)成漂亮的浪花，人生由于受挫才顯得更加壯美多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失利來記載自我走過的路程，這才是真正完好的人生。對我個人而言，這些閱歷具有很重要的意義，都會伴隨我這一生，從一個不懂世事的單純女孩，蛻變成為此刻能夠獨立應(yīng)對一切困難和壓力的頑強女孩，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無私幫忙，在自我的工作崗位上完成自我的人生價值。過去的勝利與失利都已成為昨日，我們都不應(yīng)當(dāng)還站在昨日的成果或失利當(dāng)中夸耀或者哀痛，而應(yīng)當(dāng)調(diào)整好自我的心態(tài)去迎接將來的挑戰(zhàn)，應(yīng)對即將來臨的難題。人生中有很多要學(xué)的學(xué)問，我們此刻學(xué)到的還遠遠缺乏，那么就更應(yīng)當(dāng)準備好下一階段的實習(xí)，有目標的動身，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。最終，我不敢說我20X年的工作做的多么優(yōu)秀，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過勝利和喜悅，在20X年的工作當(dāng)中，我會連續(xù)付出著、收獲著、提高著，我將更加努力，爭取在將來的工作中取得更加優(yōu)異的成果。此致敬禮!述職人：XX20XX年X月XX日收銀員工作個人述職報告4敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好!前臺是酒店效勞的窗口。我的崗位是前臺收銀員，主要負責(zé)酒店客房、餐飲等各項帳務(wù)的結(jié)算，為酒店運行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙韽氖率浙y工作的心得。一、對顧客笑容相迎客人走進酒店后，看到我們熱忱的笑容，才會有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳效勞工作中遇到一些不快樂的事情，假如我們?nèi)砸孕θ菹嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。二、“急客人之所急，想客人之所想?！鼻芭_效勞人員每一天都會接觸到不一樣類型的客人，針對不一樣類型的客人我們應(yīng)供應(yīng)不一樣的效勞，其效勞宗旨是不變的“把來賓當(dāng)作我們的”。效勞準則“讓客人便利是效勞的最高準則，客人的需求是效勞最高指令，永不說‘no’”。對酒店的常客，我們供應(yīng)禮貌微小的效勞，首先要了解客人的習(xí)慣，比方客人一般在幾點退房，我們能夠提前把帳務(wù)整理好，等客人來時直接退房即可，這樣一來，即能為客人節(jié)約時間，又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時仍然會選擇我們名雅。三、不要對客人做出沒有把握的許諾。當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的幫助下完成時，就應(yīng)當(dāng)詢問清晰后再作確定，由于客人想得到是精確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著能夠不想盡一切方法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你能夠馬上獨立解決的，而你的確在盡力幫忙他。很多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并提議客人能夠在其他經(jīng)營點消費，計入房費工程，這樣既能為酒店增益，又能滿意客人的需求，但絕不行為附和客人而違反原則。四、研討如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人按時結(jié)帳，令客人滿意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種效勞，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不行取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人疑心整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情景，懇求幫忙。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人看法，這時客人往往被你的熱忱幫忙感化，從而轉(zhuǎn)變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H切和互相信任的客我關(guān)系。五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的效勞技巧?！皠﹄m利，不礪不斷”、“勤學(xué)前方知缺乏”。僅有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高效勞技巧。讓我們邁著強健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!此致敬禮!述職人：XX20XX年X月XX日收銀員工作個人述職報告5敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：您好!轉(zhuǎn)瞬間我進--電器已經(jīng)一個多月了，這一個月里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)懷和幫忙下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為蘇寧電器財務(wù)部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風(fēng)險防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé)。由于剛來我們公司一個月，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我此刻就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的缺乏：一、端正思想，迎難而上，時辰堅持高效工作狀態(tài)，工作中嚴格要求自我。人們常說：“越是艱苦的地方，越能錘煉人的意志，越能使人感到充實。”來到蘇寧電器工作之后更能感到這句話的意義。每一天都在同一個收銀臺工作幾個小時，應(yīng)對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然此刻我的自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有必需的差距，但我相信我必需能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作看法，進取的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，也必需能踏實、仔細地做好本職工作，為蘇寧的進展作