美容院人力資源管理診斷課件

美容院人力資源管理診斷美容院人力資源管理診斷1部分美容院沒有從戰(zhàn)略的高度看待人力資源問題，人力資源管理有的空白，有的還停留在簡單的人事管理上傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理內(nèi)容管理方式理念檔案關(guān)系、人事關(guān)系、勞動保護(hù)等簡單的事務(wù)性工作工作涉及到從人力規(guī)劃、錄用、整合、獎酬、調(diào)控和開發(fā)的全過程各部門實行分口切塊式管理，難于發(fā)揮員工的整體利益人力資源是一種成本的消耗，人事管理的任務(wù)是控制這種成本將全體員工作為一個整體進(jìn)行統(tǒng)一管理，從企業(yè)的角度考慮考慮人力問題人力資源是一種重要的稀缺資源，是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的工具美容院的競爭最終會體現(xiàn)在人才領(lǐng)域的競爭部分美容院沒有從戰(zhàn)略的高度看待人力資源問題，人力資源管理有的2從組織上看，人力資源管理組織的職能缺位會導(dǎo)致人力資源管理的效用不能充分發(fā)揮人力資源部職責(zé)建立人力資源管理程序開發(fā)/選擇人力資源管理方法監(jiān)控/評價人力資源管理實踐在涉及人力資源管理的事務(wù)上協(xié)助直線經(jīng)理常見問題在人力資源管理中只有事務(wù)性執(zhí)行，不能參與決策意見沒有從全局制定的人力資源規(guī)劃對人力資源管理效果無明確責(zé)任高級專業(yè)人員缺乏，難以參與高層管理后果缺乏與公司發(fā)展相適應(yīng)的統(tǒng)一人力資源管理規(guī)劃人力資源管理部門難以向高層提供有力的決策信息支持人力資源管理成本增高,缺乏控制企業(yè)整體人力資源利用效率降低從組織上看，人力資源管理組織的職能缺位會導(dǎo)致人力資源管理的效3人才浪費員工對自己的職業(yè)生涯發(fā)展期望低未來收入預(yù)期不明確缺乏激勵人上進(jìn)的組織氣氛員工不公平感增強(qiáng)人員不能合理流動員工敬業(yè)精神弱化員工士氣不高由此帶來的眾多問題甚至?xí)葑兂勺璧K企業(yè)發(fā)展的隱患有人無事干，有事無人干，有人有事不能干，有人有事能干也不干，有人有事愿干卻不讓干人才浪費員工對自己的職業(yè)生涯發(fā)展期望低未來收入預(yù)期不明確缺乏4人員配置：美容院內(nèi)部的人才梯隊與人才儲備的缺乏不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展企業(yè)所急需的人才常常緊缺，市場供給較少激烈的環(huán)境競爭實質(zhì)是人才競爭企業(yè)未來發(fā)展需求：拓寬經(jīng)營業(yè)務(wù)要求進(jìn)行人才儲備缺乏人才儲備缺乏人才梯隊有效人力資源經(jīng)常處于過度使用狀態(tài)，缺乏知識的更新及技能的提高不進(jìn)行人才儲備是只顧眼前利益而不考慮將來的短期行為競爭對手采取優(yōu)秀人力資源的儲備戰(zhàn)略，進(jìn)行人才爭奪人員配置：美容院內(nèi)部的人才梯隊與人才儲備的缺乏不利于企業(yè)的長5人力資源規(guī)劃：美容院不能根據(jù)外部環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略的變化制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，人員需求和供給憑感覺，缺乏整體感人力資源規(guī)劃，是指根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、組織目標(biāo)及組織內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對組織的要求，為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人力資源的過程沒有考慮：美容院的發(fā)展目標(biāo)美容院的策略方向人力資源的代謝和替換組織結(jié)構(gòu)的變化是否合理利用了現(xiàn)有的員工？是否有足夠的員工？我們在人力資源方面的需求如何？我們的人力資源現(xiàn)狀如何？是否需要開發(fā)現(xiàn)有的員工技能？不能回答：沒有外部人才供給預(yù)測內(nèi)部人力資源狀況不清外部競爭對手及人才市場發(fā)展趨勢了解不足內(nèi)部需求預(yù)測簡單人力資源規(guī)劃：美容院不能根據(jù)外部環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略的變化制定相應(yīng)6人員配置：許多美容院中同時存在著人才浪費與人才缺乏的現(xiàn)象人力成本配置不合理，不能以高薪吸引頂尖人才人不能盡其所能也阻礙了各類員工才能的充分施展，員工的穩(wěn)定性弱，流動性增強(qiáng)一些美容院所認(rèn)為的人才缺乏實質(zhì)上是人才結(jié)構(gòu)沒有得到優(yōu)化配置的問題人手不足只是表面現(xiàn)象，人力資源未得到合理使用和充分發(fā)揮是主要問題所在。人才缺乏的同時也在浪費人才如果人才使用技能不對口、層級不合理，即使人力資本的質(zhì)量很高，也會影響人力資本總體能量的有效發(fā)揮問題后果人員配置：許多美容院中同時存在著人才浪費與人才缺乏的現(xiàn)象人力7工作分析：一些美容院忽視了針對各崗位的工作分析，無法為有效的人力資源管理創(chuàng)造基礎(chǔ)條件工作分析員工培訓(xùn)要求員工薪酬確定工作績效評價招聘選拔決策工作說明書工作規(guī)范工作分析是針對某特定的工作、崗位作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程無法明確不同崗位對人員的需求，招聘的隨意性大因人而設(shè)崗，不是因崗選人無法根據(jù)工作的性質(zhì)進(jìn)行合情合理的工作分配員工不清楚自己的工作職責(zé)，造成無所事事或無所適從無法明確員工的考核指標(biāo)不能對員工的未來發(fā)展方向提出明確指導(dǎo)，培訓(xùn)經(jīng)常是無的放矢薪酬制度不能建立在工作分析與職位評價的基礎(chǔ)上，不符合科學(xué)管理的要求影響工作分析：一些美容院忽視了針對各崗位的工作分析，無法為有效的8人力資源各項管理職能的不足，難以形成一個良性循環(huán)，無法為美容院發(fā)展提供有力的支持

不能做到：吸引優(yōu)秀人才保留優(yōu)秀人才發(fā)展優(yōu)秀人才不能招徠到合適人才，無人力資源部門或與用人部門溝通不足美容院迅速發(fā)展，人才相對短缺，培訓(xùn)少且沒有針對性激勵手段單一，薪酬結(jié)構(gòu)不合理造成員工的不公平感組織及崗位設(shè)計不明晰，人員職責(zé)不清，人才需求不明確招聘激勵崗位設(shè)計分析培訓(xùn)考核流于形式，不能建立組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的有機(jī)聯(lián)系人力資源各項管理職能的不足，難以形成一個良性循環(huán)，無法為美容9招聘：招聘中的問題導(dǎo)致有的美容院無法通過招聘滿足美容院的用人需求人力資源管理基礎(chǔ)薄弱不能通過招聘滿足美容院用人需求無基礎(chǔ)崗位評價，招聘人才標(biāo)準(zhǔn)缺乏依據(jù)人員甄選隨意性大美容院不明確迫切需要什么樣的人才招聘人才不重視美容院的實際需要，“充門面”招聘人才渠道單一人才市場上吸引力低招聘針對性不強(qiáng)招聘職能未充分發(fā)揮沒有配套吸引人才的措施招聘：招聘中的問題導(dǎo)致有的美容院無法通過招聘滿足美容院的用人10培訓(xùn)：培訓(xùn)不足使得美容院不能整體提升員工知識與技能，無法起到增強(qiáng)美容院競爭力及凝聚力的作用營銷技能培訓(xùn)潛能開發(fā)培訓(xùn)技術(shù)知識培訓(xùn)管理知識培訓(xùn)新員工培訓(xùn)溝通技能培訓(xùn)企業(yè)文化培訓(xùn)培訓(xùn)不能及時有效的解決顧客出現(xiàn)的問題，不專業(yè)，技術(shù)優(yōu)勢減弱美容師不能充分了解產(chǎn)品情況，銷售能力不足，利潤不能最大化開發(fā)個人潛能少，難于滿足個人發(fā)展需要新進(jìn)人員不能迅速認(rèn)可企業(yè)文化企業(yè)凝聚力弱化管理人員崗位勝任能力弱，難以有效行使管理職能人際關(guān)系不夠融洽新員工熟悉企業(yè)環(huán)境慢，不利于迅速適應(yīng)培訓(xùn)：培訓(xùn)不足使得美容院不能整體提升員工知識與技能，無法起到11考核：迅速發(fā)展中的美容院往往疏于考核美容院初創(chuàng)階段，人員少，管理者能經(jīng)常與員工接觸，經(jīng)常直接考核美容院發(fā)展壯大，管理層次增多，管理者與員工接觸減少，直接考核每個人業(yè)績不現(xiàn)實初創(chuàng)階段成長階段美容院管理進(jìn)入規(guī)范化管理階段美容院管理模式大多是經(jīng)驗管理美容院對考核的要求管理的特點許多進(jìn)入成長期的企業(yè)考核仍舊靠主觀領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋決定，無法對員工績效給予公正評價，造成員工不滿考核：迅速發(fā)展中的美容院往往疏于考核美容院初創(chuàng)階段，人員少，12考核：實施考核時的一些問題影響著考核效果的有效發(fā)揮檢查員工有效性標(biāo)準(zhǔn)：保證員工工作努力方向與美容院發(fā)展目標(biāo)相一致人事決策：為員工加薪、晉升和獎勵提供依據(jù)員工職業(yè)發(fā)展：使員工認(rèn)識到自己的不足，明確今后的努力方向培訓(xùn)計劃和目標(biāo)：有利于針對員工的不足開展針對性培訓(xùn)組織診斷：發(fā)現(xiàn)組織中存在的問題考核目的常見問題美容院經(jīng)營者固守集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)，不肯授權(quán)或不愿合理運用考核結(jié)果考核指標(biāo)不能全面地衡量考評者的業(yè)績、能力和態(tài)度考評人不能本著對美容院負(fù)責(zé)的態(tài)度公正公平的進(jìn)行考核受評人不能正確了解考核的含義，產(chǎn)生抵觸情緒上下級之間不能充分進(jìn)行考核溝通，考核的作用發(fā)揮不出來后果考核成了“走過場”、“形式主義”，無法有效地把員工的績效的優(yōu)劣區(qū)分開考核不僅沒有起到積極作用，還會在員工之間造成不滿意傾向的增加無法通過績效考核建立起組織目標(biāo)和個人發(fā)展目標(biāo)的有機(jī)聯(lián)系考核：實施考核時的一些問題影響著考核效果的有效發(fā)揮檢查員工有13考核：考核的參加者單一，不利于員工績效的公正體現(xiàn)同級人員被考評人相關(guān)部門下屬上司業(yè)務(wù)協(xié)作業(yè)務(wù)配合考評方法單一，沒有從同級人員和相關(guān)部門的角度考評憑印象進(jìn)行的考評可能有失公允考評時上下缺乏交流，起不到指導(dǎo)下屬的作用，考評功能未充分發(fā)揮考評考評上司在考評中起了決定的作用!考核：考核的參加者單一，不利于員工績效的公正體現(xiàn)同級人員被考14激勵：美容院的激勵手段單一，無法對員工形成有針對性的激勵給員工以更高的成就感和責(zé)任感，滿足自我發(fā)展的需要令員工隨時感到受關(guān)注和尊重肯定工作業(yè)績和能力的直接和長期表現(xiàn)激勵內(nèi)在激勵外在激勵參與管理決策權(quán)承擔(dān)更大的責(zé)任升遷、涉外機(jī)會直接間接基本工資獎金福利排憂解難保險津貼股權(quán)給員工以歸屬感體現(xiàn)美容院對員工的關(guān)心美容院往往簡單的把對員工的激勵理解成員工的貨幣收入，這樣直接導(dǎo)致了員工工資的螺旋式上升激勵：美容院的激勵手段單一，無法對員工形成有針對性的激勵給員15激勵：美容院薪酬制度不合理導(dǎo)致員工不公平心理薪酬自我不公平，導(dǎo)致員工敬業(yè)精神弱化，工作積極性不高薪酬內(nèi)部不公平，造成員工之間互相攀比薪酬外部不公平，難以引進(jìn)外部人才同一美容院中員工所獲得的薪酬應(yīng)正比于其各自對美容院作出的貢獻(xiàn)同一行業(yè)、同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同美容院中類似職務(wù)的薪酬應(yīng)基本相同員工所獲得的薪酬應(yīng)與其貢獻(xiàn)成正比自我公平內(nèi)部公平外部公平美容院的薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平不合理會造成員工的不滿意程度的增加激勵：美容院薪酬制度不合理導(dǎo)致員工不公平心理薪酬自我不公平，16職業(yè)生涯：美容院沒有對員工進(jìn)行職業(yè)生涯指導(dǎo)，員工個人發(fā)展方向不明美容院員工感受不到對個人發(fā)展的關(guān)心和指引錄用時無明確的在基層內(nèi)發(fā)展方向的指導(dǎo)人員憑感覺摸索提高自己,公司的培訓(xùn)不滿足需要上級與人員的溝通不足，缺乏對員工發(fā)展的支持和引導(dǎo)未幫助員工很好的分析自身，考核績效未成為引導(dǎo)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)并反饋簡單的激勵不足以鼓勵員工積極進(jìn)取培訓(xùn):聘用:使用考核激勵個人內(nèi)在驅(qū)動(個人發(fā)展+責(zé)任心)組織對員工的外在驅(qū)動高低低高失落共同發(fā)展消極引導(dǎo)方向可能的退變職業(yè)生涯：美容院沒有對員工進(jìn)行職業(yè)生涯指導(dǎo)，員工個人發(fā)展方向17職業(yè)生涯：美容院為員工設(shè)計的晉升通道往往只有提職一條途徑職能人員技術(shù)人員其它人員產(chǎn)生問題各類人員只有到了管理崗位，待遇才有明顯提高的可能，提職是晉升的唯一途徑優(yōu)秀的技術(shù)人員走管理通道影響美容院技術(shù)人員專注于研究、發(fā)展技術(shù)、增強(qiáng)美容院技術(shù)實力管理工作要求相應(yīng)的知識與能力，不是所有技術(shù)優(yōu)秀的人員都適合到管理崗位。否則，只會造成少了一個優(yōu)秀的技術(shù)人員，多了一個蹩腳的管理人員單一管理通道滿足不了發(fā)展需求職業(yè)生涯：美容院為員工設(shè)計的晉升通道往往只有提職一條途徑職能18美容院人力資源管理診斷美容院人力資源管理診斷19部分美容院沒有從戰(zhàn)略的高度看待人力資源問題，人力資源管理有的空白，有的還停留在簡單的人事管理上傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理內(nèi)容管理方式理念檔案關(guān)系、人事關(guān)系、勞動保護(hù)等簡單的事務(wù)性工作工作涉及到從人力規(guī)劃、錄用、整合、獎酬、調(diào)控和開發(fā)的全過程各部門實行分口切塊式管理，難于發(fā)揮員工的整體利益人力資源是一種成本的消耗，人事管理的任務(wù)是控制這種成本將全體員工作為一個整體進(jìn)行統(tǒng)一管理，從企業(yè)的角度考慮考慮人力問題人力資源是一種重要的稀缺資源，是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的工具美容院的競爭最終會體現(xiàn)在人才領(lǐng)域的競爭部分美容院沒有從戰(zhàn)略的高度看待人力資源問題，人力資源管理有的20從組織上看，人力資源管理組織的職能缺位會導(dǎo)致人力資源管理的效用不能充分發(fā)揮人力資源部職責(zé)建立人力資源管理程序開發(fā)/選擇人力資源管理方法監(jiān)控/評價人力資源管理實踐在涉及人力資源管理的事務(wù)上協(xié)助直線經(jīng)理常見問題在人力資源管理中只有事務(wù)性執(zhí)行，不能參與決策意見沒有從全局制定的人力資源規(guī)劃對人力資源管理效果無明確責(zé)任高級專業(yè)人員缺乏，難以參與高層管理后果缺乏與公司發(fā)展相適應(yīng)的統(tǒng)一人力資源管理規(guī)劃人力資源管理部門難以向高層提供有力的決策信息支持人力資源管理成本增高,缺乏控制企業(yè)整體人力資源利用效率降低從組織上看，人力資源管理組織的職能缺位會導(dǎo)致人力資源管理的效21人才浪費員工對自己的職業(yè)生涯發(fā)展期望低未來收入預(yù)期不明確缺乏激勵人上進(jìn)的組織氣氛員工不公平感增強(qiáng)人員不能合理流動員工敬業(yè)精神弱化員工士氣不高由此帶來的眾多問題甚至?xí)葑兂勺璧K企業(yè)發(fā)展的隱患有人無事干，有事無人干，有人有事不能干，有人有事能干也不干，有人有事愿干卻不讓干人才浪費員工對自己的職業(yè)生涯發(fā)展期望低未來收入預(yù)期不明確缺乏22人員配置：美容院內(nèi)部的人才梯隊與人才儲備的缺乏不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展企業(yè)所急需的人才常常緊缺，市場供給較少激烈的環(huán)境競爭實質(zhì)是人才競爭企業(yè)未來發(fā)展需求：拓寬經(jīng)營業(yè)務(wù)要求進(jìn)行人才儲備缺乏人才儲備缺乏人才梯隊有效人力資源經(jīng)常處于過度使用狀態(tài)，缺乏知識的更新及技能的提高不進(jìn)行人才儲備是只顧眼前利益而不考慮將來的短期行為競爭對手采取優(yōu)秀人力資源的儲備戰(zhàn)略，進(jìn)行人才爭奪人員配置：美容院內(nèi)部的人才梯隊與人才儲備的缺乏不利于企業(yè)的長23人力資源規(guī)劃：美容院不能根據(jù)外部環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略的變化制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，人員需求和供給憑感覺，缺乏整體感人力資源規(guī)劃，是指根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、組織目標(biāo)及組織內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對組織的要求，為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人力資源的過程沒有考慮：美容院的發(fā)展目標(biāo)美容院的策略方向人力資源的代謝和替換組織結(jié)構(gòu)的變化是否合理利用了現(xiàn)有的員工？是否有足夠的員工？我們在人力資源方面的需求如何？我們的人力資源現(xiàn)狀如何？是否需要開發(fā)現(xiàn)有的員工技能？不能回答：沒有外部人才供給預(yù)測內(nèi)部人力資源狀況不清外部競爭對手及人才市場發(fā)展趨勢了解不足內(nèi)部需求預(yù)測簡單人力資源規(guī)劃：美容院不能根據(jù)外部環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略的變化制定相應(yīng)24人員配置：許多美容院中同時存在著人才浪費與人才缺乏的現(xiàn)象人力成本配置不合理，不能以高薪吸引頂尖人才人不能盡其所能也阻礙了各類員工才能的充分施展，員工的穩(wěn)定性弱，流動性增強(qiáng)一些美容院所認(rèn)為的人才缺乏實質(zhì)上是人才結(jié)構(gòu)沒有得到優(yōu)化配置的問題人手不足只是表面現(xiàn)象，人力資源未得到合理使用和充分發(fā)揮是主要問題所在。人才缺乏的同時也在浪費人才如果人才使用技能不對口、層級不合理，即使人力資本的質(zhì)量很高，也會影響人力資本總體能量的有效發(fā)揮問題后果人員配置：許多美容院中同時存在著人才浪費與人才缺乏的現(xiàn)象人力25工作分析：一些美容院忽視了針對各崗位的工作分析，無法為有效的人力資源管理創(chuàng)造基礎(chǔ)條件工作分析員工培訓(xùn)要求員工薪酬確定工作績效評價招聘選拔決策工作說明書工作規(guī)范工作分析是針對某特定的工作、崗位作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程無法明確不同崗位對人員的需求，招聘的隨意性大因人而設(shè)崗，不是因崗選人無法根據(jù)工作的性質(zhì)進(jìn)行合情合理的工作分配員工不清楚自己的工作職責(zé)，造成無所事事或無所適從無法明確員工的考核指標(biāo)不能對員工的未來發(fā)展方向提出明確指導(dǎo)，培訓(xùn)經(jīng)常是無的放矢薪酬制度不能建立在工作分析與職位評價的基礎(chǔ)上，不符合科學(xué)管理的要求影響工作分析：一些美容院忽視了針對各崗位的工作分析，無法為有效的26人力資源各項管理職能的不足，難以形成一個良性循環(huán)，無法為美容院發(fā)展提供有力的支持

不能做到：吸引優(yōu)秀人才保留優(yōu)秀人才發(fā)展優(yōu)秀人才不能招徠到合適人才，無人力資源部門或與用人部門溝通不足美容院迅速發(fā)展，人才相對短缺，培訓(xùn)少且沒有針對性激勵手段單一，薪酬結(jié)構(gòu)不合理造成員工的不公平感組織及崗位設(shè)計不明晰，人員職責(zé)不清，人才需求不明確招聘激勵崗位設(shè)計分析培訓(xùn)考核流于形式，不能建立組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的有機(jī)聯(lián)系人力資源各項管理職能的不足，難以形成一個良性循環(huán)，無法為美容27招聘：招聘中的問題導(dǎo)致有的美容院無法通過招聘滿足美容院的用人需求人力資源管理基礎(chǔ)薄弱不能通過招聘滿足美容院用人需求無基礎(chǔ)崗位評價，招聘人才標(biāo)準(zhǔn)缺乏依據(jù)人員甄選隨意性大美容院不明確迫切需要什么樣的人才招聘人才不重視美容院的實際需要，“充門面”招聘人才渠道單一人才市場上吸引力低招聘針對性不強(qiáng)招聘職能未充分發(fā)揮沒有配套吸引人才的措施招聘：招聘中的問題導(dǎo)致有的美容院無法通過招聘滿足美容院的用人28培訓(xùn)：培訓(xùn)不足使得美容院不能整體提升員工知識與技能，無法起到增強(qiáng)美容院競爭力及凝聚力的作用營銷技能培訓(xùn)潛能開發(fā)培訓(xùn)技術(shù)知識培訓(xùn)管理知識培訓(xùn)新員工培訓(xùn)溝通技能培訓(xùn)企業(yè)文化培訓(xùn)培訓(xùn)不能及時有效的解決顧客出現(xiàn)的問題，不專業(yè)，技術(shù)優(yōu)勢減弱美容師不能充分了解產(chǎn)品情況，銷售能力不足，利潤不能最大化開發(fā)個人潛能少，難于滿足個人發(fā)展需要新進(jìn)人員不能迅速認(rèn)可企業(yè)文化企業(yè)凝聚力弱化管理人員崗位勝任能力弱，難以有效行使管理職能人際關(guān)系不夠融洽新員工熟悉企業(yè)環(huán)境慢，不利于迅速適應(yīng)培訓(xùn)：培訓(xùn)不足使得美容院不能整體提升員工知識與技能，無法起到29考核：迅速發(fā)展中的美容院往往疏于考核美容院初創(chuàng)階段，人員少，管理者能經(jīng)常與員工接觸，經(jīng)常直接考核美容院發(fā)展壯大，管理層次增多，管理者與員工接觸減少，直接考核每個人業(yè)績不現(xiàn)實初創(chuàng)階段成長階段美容院管理進(jìn)入規(guī)范化管理階段美容院管理模式大多是經(jīng)驗管理美容院對考核的要求管理的特點許多進(jìn)入成長期的企業(yè)考核仍舊靠主觀領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋決定，無法對員工績效給予公正評價，造成員工不滿考核：迅速發(fā)展中的美容院往往疏于考核美容院初創(chuàng)階段，人員少，30考核：實施考核時的一些問題影響著考核效果的有效發(fā)揮檢查員工有效性標(biāo)準(zhǔn)：保證員工工作努力方向與美容院發(fā)展目標(biāo)相一致人事決策：為員工加薪、晉升和獎勵提供依據(jù)員工職業(yè)發(fā)展：使員工認(rèn)識到自己的不足，明確今后的努力方向培訓(xùn)計劃和目標(biāo)：有利于針對員工的不足開展針對性培訓(xùn)組織診斷：發(fā)現(xiàn)組織中存在的問題考核目的常見問題美容院經(jīng)營者固守集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)，不肯授權(quán)或不愿合理運用考核結(jié)果考核指標(biāo)不能全面地衡量考評者的業(yè)績、能力和態(tài)度考評人不能本著對美容院負(fù)責(zé)的態(tài)度公正公平的進(jìn)行考核受評人不能正確了解考核的含義，產(chǎn)生抵觸情緒上下級之間不能充分進(jìn)行考核溝通，考核的作用發(fā)揮不出來后果考核成了“走過場”、“形式主義”，無法有效地把員工的績效的優(yōu)劣區(qū)分開考核不僅沒有起到積極作用，還會在員工之間造成不滿意傾向的增加無法通過績效考核建立起組織目標(biāo)和個人發(fā)展目標(biāo)的有機(jī)聯(lián)系考核：實施考核時的一些問題影響著考核效果的有效發(fā)揮檢查員工有31考核：考核的參加者單一，不利于員工績效的公正體現(xiàn)同級人員被考評人相關(guān)部門下屬上司業(yè)務(wù)協(xié)作業(yè)務(wù)配合考評方法單一，沒有從同級人員和相關(guān)部門的角度考評憑印象進(jìn)行的考評可能有失公允考評時上下缺乏交流，起不到指導(dǎo)下屬的作用，考評功能未充分發(fā)揮考評考評上司在考評中起了決定的作用!考核：考核的參加者單一，不利于員工績效的公正體現(xiàn)同級人員被考32激勵：美容院的激勵手段單一，無法對員工形成有針對性的激勵給員工以更高的成就感和責(zé)任感，滿足自我發(fā)展的需要令員工隨時感到受關(guān)注和尊重肯定工作業(yè)績和能力的直接和長期表現(xiàn)激勵內(nèi)在激勵外在激勵參與管理決策權(quán)承擔(dān)更大的責(zé)任升遷、涉外機(jī)會直接間接基本工資獎金福利排憂解難保險