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數(shù)碼視訊科技公司合同驗收管理流程1、目的Objective所涉及業(yè)務(wù)的使命指導合同驗收的規(guī)范操作業(yè)務(wù)目標使合同驗收能夠按照流程和規(guī)范的要求實施本流程對上述目標的貢獻1、指導項目人員的合同驗收流程與規(guī)范，保證驗收能夠按照驗收規(guī)范的流程，以及合同的要求進行驗收。2、降低維護項目的幾率，提高客戶滿意度。2、適用范圍Scope流程起點驗收計劃流程終點完成驗收，離開現(xiàn)場業(yè)務(wù)范圍適用于開通驗收、初驗、終驗適用范圍適用于合同開通流程中的驗收，或者單另對以前合同項目提出的驗收3、相關(guān)文件CorrelativeDocuments序號文件類型文件名稱文件編碼1合同驗收《驗收計劃書》2合同驗收《開通驗收報告》3合同驗收《初驗報告》4合同驗收《終驗報告》4、輸入Input輸入類型輸入名稱內(nèi)容簡述上游來源接口及提供者上游來源接口流程名稱啟動輸入開通驗收對于合同中有要求驗收，但沒有提到初驗和終驗的，則只需要開通驗收。客戶、銷售初驗對于合同中要求驗收，并且提到初驗和終驗的，則在滿足合同初驗條件時，需要進行初驗?？蛻簟N售終驗對于合同中要求驗收，并且提到初驗和終驗的，則在滿足合同終驗條件時，需要進行終驗?？蛻簟N售5、輸出Output輸出名稱下游接口《驗收計劃書》組長《開通驗收報告》組長《初驗報告》組長《終驗報告》組長6、角色、職責及特殊技能角色名稱職責特殊技能要求項目經(jīng)理/工程師負責按照流程規(guī)范，根據(jù)合同的驗收條款要求以及客戶的現(xiàn)場驗收細則，做好驗收工作。銷售對于客戶提出的驗收需求、或者配合市場，提出驗收需求。電話支持組負責文檔歸檔、蓋章等，并且配合處理驗收中可能遇到的設(shè)備返修及更換情況。組長/片區(qū)組長確定負責驗收的工程師，并跟蹤驗收過程，協(xié)調(diào)資源。客戶提出驗收需求，并配合現(xiàn)場驗收工作。7、流程圖FlowChart略8、流程說明InstructionsofProcess（1）驗收之前需要提交《驗收計劃書》、驗收的類型要查看合同的驗收條款：有驗收要求，但沒有提初驗和終驗時，就視為開通驗收即可；如果有具體初驗和終驗細則，則需要根據(jù)具體驗收細則，進行初驗及終驗，并最終提交相應(yīng)的驗收報告。（2）開通驗收、初驗以及終驗需要按照流程進行，相關(guān)驗收報告不能只有一頁紙。工程文檔模板的《驗收報告實例：黑龍江驗收報告》只是一個基本模板，不是符合要求的驗收報告。實際的報告需要根據(jù)合同規(guī)定、局方的驗收要求以及項目實際情況進行編寫，但一般情況下至少需要包含以下部分：項目簡介項目組網(wǎng)圖設(shè)備清單驗收內(nèi)容：接口測試、主觀測試、功能測試、指標測試（指標測試根據(jù)實際情況再定）注：驗收內(nèi)容除了以上基本的幾項以外，要根據(jù)合同驗收要求、開通驗收要求、局方驗收要求等進行增加。參與驗收廠家及人員售后服務(wù)聯(lián)系單（即文檔14的《售后服務(wù)聯(lián)系單》）驗收結(jié)論（即模板驗收報告的一頁紙）無論是開通驗收、初驗還是終驗，需要按照合同進行，和銷售做好溝通。對于驗收中遇到的其它客戶需求，比如培訓、故障檢測等，按照《合同開通管理流程》或者《維護項目管理流程》等進行。9、支持文件SupportingDocument10、記錄的保存RetentionofRecord11、補充說明SupplementaryInstructions（1）除了驗收報告的基本內(nèi)容，要利用驗收的機會，了解客戶需求及意見，提升公司品牌效應(yīng)以及客戶滿意度，搜集相關(guān)競爭對手信息、產(chǎn)品改進建議和市場需求等，并及時反饋。（2）驗收報告需要簽字蓋章，咱們的用服章在電話支持組劉群那保管。對于