某企業(yè)文化介紹課件

廣東省電信有限公司江門市分公司中國電信企業(yè)文化介紹廣東省電信有限公司中國電信企業(yè)文化介紹主要內容1、企業(yè)使命2、戰(zhàn)略目標3、核心價值觀4、服務理念5、企業(yè)行為準則6、員工行為準則主要內容1、企業(yè)使命1、企業(yè)使命共享與世界同步的信息文明SHARINGTHEVERYBESTOFTHISINFORMATIONAGE1、企業(yè)使命共享與世界同步的知名企業(yè)的企業(yè)使命公司使命IBM通過專業(yè)的解決方案和業(yè)務，把先進的信息技術轉化為價值傳遞給我們的用戶。Microsoft作為世界個人和商用計算軟件業(yè)的領導者，微軟致力于生產滿足顧客不斷變化的需求的創(chuàng)新的產品和服務。Cisco在互聯(lián)網革命中，以互聯(lián)網方案幫助客戶產生收入、降低成本、提高生產效率，并使他們的員工得以授權。聯(lián)想為客戶：聯(lián)想將提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質量；為股東：回報股東長遠利益；為社會：服務社會文明進步。知名企業(yè)的企業(yè)使命公司使命IBM通過專業(yè)的解決方案和業(yè)務，企業(yè)使命名詞解釋“共享與世界同步的信息文明”的涵義是：我們從推動人類信息文明進步的角度來理解和拓展我們的業(yè)務，我們把為社會創(chuàng)造文明并與社會共享視為我們的責任和精神境界；我們將以更加積極開放的姿態(tài)，在基礎網絡、應用服務等多個層次、多個領域廣泛與國內外利益相關者合作，倡導共創(chuàng)共享；我們追求卓越，努力為社會、為公眾提供優(yōu)質高效一流的通信服務。企業(yè)使命名詞解釋“共享與世界同步的信息文明”的涵義是：2、戰(zhàn)略目標把中國電信建設成為世界級現(xiàn)代電信企業(yè)集團。2、戰(zhàn)略目標把中國電信建設成為世界級現(xiàn)代電信企業(yè)集團。戰(zhàn)略目標名詞解釋世界級現(xiàn)代化企業(yè)是指在較高的組織效率基礎上，依靠在市場營銷、運營管理、資源利用或創(chuàng)新實踐等領域的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)業(yè)務收入和企業(yè)價值持續(xù)協(xié)調增長并名列世界同行前列的電信企業(yè)。戰(zhàn)略目標名詞解釋世界級現(xiàn)代化企業(yè)是指在較高的組織效率基礎上，3、核心價值觀全面創(chuàng)新求真務實InnovationExecution以人為本共創(chuàng)價值PeopleValue語言特點：語言平實，立意深遠。重點突出，邏輯嚴密。對仗工整，易于記憶3、核心價值觀全面創(chuàng)新求真務實語言特點：中國電信全面創(chuàng)新的主要內容：

觀念創(chuàng)新體制創(chuàng)新機制創(chuàng)新管理創(chuàng)新服務創(chuàng)新技術創(chuàng)新業(yè)務創(chuàng)新3.1全面創(chuàng)新的內涵如何做？繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)強調觀念創(chuàng)新營造寬松氛圍建立學習型企業(yè)講究推進策略中國電信全面創(chuàng)新的主要內容：觀念創(chuàng)新3.1全面創(chuàng)新的內“求真”就是探求電信企業(yè)的發(fā)展規(guī)律?！皠諏崱本褪前凑找?guī)律辦事的態(tài)度與行為?！扒笳妗焙汀皠諏崱敝g的關系：“求真”與“務實”缺一不可；“求真”強調順應時勢、把握方向；“務實”強調注重實干、講求實效。3.2求真務實的內涵“求真”就是探求電信企業(yè)的發(fā)展規(guī)律。3.2求真務實的內涵“大力弘揚求真務實的精神，大興求真務實之風”“常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，為黨和人民的事業(yè)不懈奮斗”——胡錦濤“大力弘揚求真務實的精神，大興求真務實之風”3.3“以人為本”內涵“對外以客戶為本”：打造“用戶至上，用心服務”的品牌不斷使我們的產品、服務、流程更人性化，更貼近用戶的心“對內以員工為本”：在企業(yè)中建立健全干事有舞臺、工作有動力、評價有標準、發(fā)展有空間、利益有保障的管理制度。要努力創(chuàng)健學習型企業(yè)要從轉換機制入手要依靠員工辦企業(yè)員工滿意企業(yè)滿意客戶滿意3.3“以人為本”內涵“對外以客戶為本”：員工滿意企業(yè)3.4“共創(chuàng)價值”含義是什么？共創(chuàng)價值是企業(yè)追求的目標。共同創(chuàng)造是價值創(chuàng)造的最佳方式。共創(chuàng)價值是共享價值的前提。對內：團隊合作。對外：締結共贏的產業(yè)價值鏈。3.4“共創(chuàng)價值”含義是什么？共創(chuàng)價值是企業(yè)追求的目標。4、服務理念用戶至上，用心服務主動服務全員服務差異化服務高效服務優(yōu)質服務服務無止境，我們用心追求客戶滿意4、服務理念用戶至上，用心服務中國電信服務理念的發(fā)展歷程階段背景服務理念改革開放前20世紀80、90年代21世紀后電信技術總體比較落后，通信線路質量很差；在當初的技術條件和時代背景下，服務對象對電信服務的主要訴求集中在技術層面上，如希望電話一打就通、話音清晰等等?！氨Ｕ蠒惩ā碑敽谩叭嗣竦那Ю镅?，順風耳”世界通信大變革時代，中國通信技術實現(xiàn)跨越式發(fā)展；整個中國的電信市場處于嚴重的供不應求狀態(tài)，中國的電信服務由郵電部一家獨營?！叭嗣襦]電為人民”“快速、準確、安全、方便”以當好“國民經濟先行官”為己任壟斷被打破，中國電信行業(yè)的競爭格局、客戶對電信服務的需求已經發(fā)生了根本性的質變；長期以來形成的重建設、輕經營，重發(fā)展、輕管理，重技術、輕市場的思維慣性，使得電信服務并沒有受到真正的重視，服務問題頻頻發(fā)生?！坝脩糁辽?，用心服務”“全員服務”“服務就是效益”以營業(yè)前臺為重點，以后臺為支撐，以網絡服務為基礎中國電信服務理念的發(fā)展歷程階段背景服務理念改革開放前20世紀5、企業(yè)行為準則恪守承諾，為客戶提供卓越服務關愛員工，讓每塊金子發(fā)光誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏穩(wěn)健經營，持續(xù)提升企業(yè)價值回報社會，做有責任心的企業(yè)公民企業(yè)行為準則5、企業(yè)行為準則恪守承諾，為客戶提供卓越服務企業(yè)行為準則6、員工行為準則持續(xù)學習、高效工作愛崗敬業(yè)、遵章守紀尊重他人、坦誠溝通服從大局、忠于企業(yè)員工行為準則6、員工行為準則持續(xù)學習、高效工作員工行為準則結束語讓夢想接入現(xiàn)實You&Future謝謝！結束語讓夢想接入現(xiàn)實謝謝！廣東省電信有限公司江門市分公司中國電信企業(yè)文化介紹廣東省電信有限公司中國電信企業(yè)文化介紹主要內容1、企業(yè)使命2、戰(zhàn)略目標3、核心價值觀4、服務理念5、企業(yè)行為準則6、員工行為準則主要內容1、企業(yè)使命1、企業(yè)使命共享與世界同步的信息文明SHARINGTHEVERYBESTOFTHISINFORMATIONAGE1、企業(yè)使命共享與世界同步的知名企業(yè)的企業(yè)使命公司使命IBM通過專業(yè)的解決方案和業(yè)務，把先進的信息技術轉化為價值傳遞給我們的用戶。Microsoft作為世界個人和商用計算軟件業(yè)的領導者，微軟致力于生產滿足顧客不斷變化的需求的創(chuàng)新的產品和服務。Cisco在互聯(lián)網革命中，以互聯(lián)網方案幫助客戶產生收入、降低成本、提高生產效率，并使他們的員工得以授權。聯(lián)想為客戶：聯(lián)想將提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為員工：創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質量；為股東：回報股東長遠利益；為社會：服務社會文明進步。知名企業(yè)的企業(yè)使命公司使命IBM通過專業(yè)的解決方案和業(yè)務，企業(yè)使命名詞解釋“共享與世界同步的信息文明”的涵義是：我們從推動人類信息文明進步的角度來理解和拓展我們的業(yè)務，我們把為社會創(chuàng)造文明并與社會共享視為我們的責任和精神境界；我們將以更加積極開放的姿態(tài)，在基礎網絡、應用服務等多個層次、多個領域廣泛與國內外利益相關者合作，倡導共創(chuàng)共享；我們追求卓越，努力為社會、為公眾提供優(yōu)質高效一流的通信服務。企業(yè)使命名詞解釋“共享與世界同步的信息文明”的涵義是：2、戰(zhàn)略目標把中國電信建設成為世界級現(xiàn)代電信企業(yè)集團。2、戰(zhàn)略目標把中國電信建設成為世界級現(xiàn)代電信企業(yè)集團。戰(zhàn)略目標名詞解釋世界級現(xiàn)代化企業(yè)是指在較高的組織效率基礎上，依靠在市場營銷、運營管理、資源利用或創(chuàng)新實踐等領域的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)業(yè)務收入和企業(yè)價值持續(xù)協(xié)調增長并名列世界同行前列的電信企業(yè)。戰(zhàn)略目標名詞解釋世界級現(xiàn)代化企業(yè)是指在較高的組織效率基礎上，3、核心價值觀全面創(chuàng)新求真務實InnovationExecution以人為本共創(chuàng)價值PeopleValue語言特點：語言平實，立意深遠。重點突出，邏輯嚴密。對仗工整，易于記憶3、核心價值觀全面創(chuàng)新求真務實語言特點：中國電信全面創(chuàng)新的主要內容：

觀念創(chuàng)新體制創(chuàng)新機制創(chuàng)新管理創(chuàng)新服務創(chuàng)新技術創(chuàng)新業(yè)務創(chuàng)新3.1全面創(chuàng)新的內涵如何做？繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)強調觀念創(chuàng)新營造寬松氛圍建立學習型企業(yè)講究推進策略中國電信全面創(chuàng)新的主要內容：觀念創(chuàng)新3.1全面創(chuàng)新的內“求真”就是探求電信企業(yè)的發(fā)展規(guī)律。“務實”就是按照規(guī)律辦事的態(tài)度與行為?！扒笳妗焙汀皠諏崱敝g的關系：“求真”與“務實”缺一不可；“求真”強調順應時勢、把握方向；“務實”強調注重實干、講求實效。3.2求真務實的內涵“求真”就是探求電信企業(yè)的發(fā)展規(guī)律。3.2求真務實的內涵“大力弘揚求真務實的精神，大興求真務實之風”“常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，為黨和人民的事業(yè)不懈奮斗”——胡錦濤“大力弘揚求真務實的精神，大興求真務實之風”3.3“以人為本”內涵“對外以客戶為本”：打造“用戶至上，用心服務”的品牌不斷使我們的產品、服務、流程更人性化，更貼近用戶的心“對內以員工為本”：在企業(yè)中建立健全干事有舞臺、工作有動力、評價有標準、發(fā)展有空間、利益有保障的管理制度。要努力創(chuàng)健學習型企業(yè)要從轉換機制入手要依靠員工辦企業(yè)員工滿意企業(yè)滿意客戶滿意3.3“以人為本”內涵“對外以客戶為本”：員工滿意企業(yè)3.4“共創(chuàng)價值”含義是什么？共創(chuàng)價值是企業(yè)追求的目標。共同創(chuàng)造是價值創(chuàng)造的最佳方式。共創(chuàng)價值是共享價值的前提。對內：團隊合作。對外：締結共贏的產業(yè)價值鏈。3.4“共創(chuàng)價值”含義是什么？共創(chuàng)價值是企業(yè)追求的目標。4、服務理念用戶至上，用心服務主動服務全員服務差異化服務高效服務優(yōu)質服務服務無止境，我們用心追求客戶滿意4、服務理念用戶至上，用心服務中國電信服務理念的發(fā)展歷程階段背景服務理念改革開放前20世紀80、90年代21世紀后電信技術總體比較落后，通信線路質量很差；在當初的技術條件和時代背景下，服務對象對電信服務的主要訴求集中在技術層面上，如希望電話一打就通、話音清晰等等?！氨Ｕ蠒惩ā碑敽谩叭嗣竦那Ю镅?，順風耳”世界通信大變革時代，中國通信技術實現(xiàn)跨越式發(fā)展；整個中國的電信市場處于嚴重的供不應求狀態(tài)，中國的電信服務由郵電部一家獨營?！叭嗣襦]電為人民”“快速、準確、安全、方便”以當好“國民經濟先行官”為己任壟斷被打破，中國電信行業(yè)的競爭格局、客戶對電信服務的需求已經發(fā)生了根本性的質變；長期以來形成的重建設、輕經營，重發(fā)展、輕管理，重技術、輕市場的思維慣性，使得電信服務并沒有受到真正的重視，服務問題頻頻發(fā)生?！坝脩糁辽?，用心服務”“全員服務”“服務就是效益”以營業(yè)前臺為重點，以后臺為支撐，以網絡服務為基礎中國電信服務理念的發(fā)展歷程階段背景服務理念改革開放前20世紀