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創(chuàng)新與發(fā)展10倍速時(shí)代的生存之道掌握成功的新典范發(fā)掘團(tuán)體的創(chuàng)意力改革創(chuàng)新、擁抱未來(lái)未來(lái)三鑰Anticipation預(yù)測(cè)-瞻望未來(lái)Innovation創(chuàng)新-改變現(xiàn)狀Excellence卓越-創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)新管理技能預(yù)測(cè)

新管理技能解決問(wèn)題發(fā)掘機(jī)會(huì)、預(yù)防問(wèn)題舊管理技能被動(dòng)因應(yīng)預(yù)測(cè)的重要性預(yù)測(cè)是一種預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力,或是預(yù)知的能力管理者的預(yù)測(cè)能力能大幅度提高企業(yè)成功的機(jī)會(huì)成功的預(yù)測(cè)是策略性探索(StrategicExploration)的結(jié)果思考題1、在過(guò)去三十年我們所在的世界發(fā)生過(guò)什么基本的變遷?2、這些變遷對(duì)人們的生活(企業(yè)的經(jīng)營(yíng))造成什么影響?思考題1、你認(rèn)為你所屬的行業(yè)在未來(lái)的五年內(nèi),可能會(huì)發(fā)生怎樣的變化?2、這些變化是什么因素造成的?3、這些變化對(duì)你的企業(yè)有什么影響?典范的定義一套明示或未明示的規(guī)則或規(guī)定,它界定了人們思考及行為的疆界,并指出如何在這個(gè)領(lǐng)域里獲得成功。典范的存在說(shuō)明了一種競(jìng)賽的存在,以及相關(guān)的競(jìng)賽規(guī)則。思想框架典范也可以看作是一套共用的假設(shè),人們通過(guò)它來(lái)詮釋所觀察到的事物。典范的例子下象棋的規(guī)則打網(wǎng)球的方法工程師的原則推銷(xiāo)員的行規(guī)管理的模式招聘的格式社會(huì)的風(fēng)俗文化傳統(tǒng)推動(dòng)典范轉(zhuǎn)移的力量

科技—有聲電影取代默片、PC革命客戶(hù)—超級(jí)電腦的噩運(yùn)、汽車(chē)鑒賞品味的變遷營(yíng)運(yùn)規(guī)范—航空業(yè)、電信通訊業(yè)管制的解除,公有事業(yè)私營(yíng)化新典典范范嚴(yán)嚴(yán)重重威威脅脅所所有有使使用用現(xiàn)現(xiàn)有有典典范范的的人人。。地地們們?cè)皆礁吒撸?,受受威威脅脅的的程程度度也也就就越越大大。。一一個(gè)個(gè)人人越越精精通通現(xiàn)現(xiàn)有有的的典典范范,,就就表表示示他他對(duì)對(duì)現(xiàn)現(xiàn)有有的的典典范范的的投投資資越越多多,,同同時(shí)時(shí),,也也表表示示他他改改采采新新典典范范時(shí)時(shí),,所所要要失失去去的的東東西西越越多多。典范范的的過(guò)過(guò)濾濾效效應(yīng)應(yīng)世界界上上存存在在的的任任何何資資料料,,如如果果不不適適合合一一個(gè)個(gè)人人的的典典范范,,就就可可能能進(jìn)進(jìn)不不了了他他的的濾濾網(wǎng)網(wǎng),,他他也也就就難難以以察察覺(jué)覺(jué)到到它它的的存存在在。。反之之,,適適合合他他的的典典范范的的資資料料,,不不但但能能輕輕易易穿穿透透他他的的濾濾網(wǎng)網(wǎng),,更更進(jìn)進(jìn)而而強(qiáng)強(qiáng)化化了了他他原原有有的的典典范范。。典范范過(guò)過(guò)濾濾效效應(yīng)應(yīng)的的例例子子國(guó)際際象象棋棋大大師師的的思思想想框框架架新力力((索索尼尼))公公司司的的思思想想框框架架卓別靈靈與無(wú)無(wú)聲電電影的的“不不了情情”王安與與他的的文字字處理理機(jī)典范轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的的受害害者電腦業(yè)業(yè)—IBM,Digital,APPLE瑞士鐘鐘表業(yè)業(yè)美國(guó)的的汽車(chē)車(chē)與電電子業(yè)業(yè)出版業(yè)業(yè)典范麻麻痹癥癥的患患因穩(wěn)定的的環(huán)境境成功的的過(guò)去去既得的的利益益遲鈍的的觸覺(jué)覺(jué)當(dāng)知名名的老老科學(xué)學(xué)家預(yù)預(yù)測(cè),,某某某事可可能發(fā)發(fā)生,,他通通常是是對(duì)的的,但但是,,當(dāng)他他說(shuō),,某某某事不不可能能發(fā)生生,那那他通通常是是錯(cuò)的的--亞亞瑟.克拉拉克典范轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移,,就是是新競(jìng)賽賽、新新規(guī)則則的開(kāi)始??!典范轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移后后—人人都都回到到起跑跑點(diǎn)過(guò)去正正確合合宜的的事,,今天可可能是是錯(cuò)誤誤不合時(shí)時(shí)宜的的。企業(yè)的的旅程程旅客——企業(yè)業(yè)中的的每一一個(gè)人人目的地地—企企業(yè)的的遠(yuǎn)景景、目目標(biāo)交通工工具——企業(yè)業(yè)本身身引擎——企業(yè)業(yè)的創(chuàng)創(chuàng)造力力汽油——經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境境思考題題1、在你你的心心目中中,怎怎樣的的企業(yè)業(yè)(公公司))才是有有創(chuàng)意意力的的企業(yè)業(yè)?2、有有創(chuàng)意意力的的企業(yè)業(yè)必須須具備備什么么條件件?3、你你的企企業(yè)具具有創(chuàng)創(chuàng)意力力嗎??創(chuàng)造力力的障障礙結(jié)構(gòu)性性的障障礙--階階層化化--正正式化化--中中央集集權(quán)化化--專(zhuān)專(zhuān)門(mén)化化社會(huì)/政治治障礙礙--服服從規(guī)規(guī)范--隱隱密--批批評(píng)--報(bào)報(bào)酬系系統(tǒng)--權(quán)權(quán)力斗斗爭(zhēng)創(chuàng)造力力的障障礙?程程序序性障障礙??資資源障障礙--計(jì)計(jì)劃--缺缺乏人人力--現(xiàn)現(xiàn)況--缺缺乏時(shí)時(shí)間--過(guò)過(guò)度控控制--缺缺乏金金錢(qián)?個(gè)個(gè)人人/態(tài)態(tài)度障障礙--缺缺乏必必需品品--害害怕失失敗--缺缺乏資資訊--害害怕風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)--無(wú)無(wú)法忍忍受不不明確確--精精英份份子價(jià)價(jià)值觀觀營(yíng)造創(chuàng)創(chuàng)新氣氣氛的的條件件勇于冒冒險(xiǎn)自治權(quán)權(quán)清楚的的績(jī)效效—獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)情情境容忍差差異最高管管理層層的支支持啟發(fā)和和鼓勵(lì)勵(lì)創(chuàng)新新對(duì)于新新創(chuàng)意意有正正面反反應(yīng)企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新的的藍(lán)圖圖組織結(jié)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新員工過(guò)過(guò)程員工工最高管管理層層的支支持創(chuàng)造績(jī)績(jī)效認(rèn)認(rèn)知的的差異異獎(jiǎng)勵(lì)““冒險(xiǎn)險(xiǎn)”精精神提供適適當(dāng)?shù)牡呢?cái)務(wù)務(wù)資源源培養(yǎng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)精精神鼓勵(lì)產(chǎn)產(chǎn)品冠冠軍使員工工知道道外界界的創(chuàng)創(chuàng)意過(guò)程程評(píng)估/修改改建議議系統(tǒng)統(tǒng)成立創(chuàng)創(chuàng)新會(huì)會(huì)議提供個(gè)個(gè)人計(jì)計(jì)劃時(shí)時(shí)間組織結(jié)結(jié)構(gòu)組織結(jié)結(jié)構(gòu)差差異化化整合組組織結(jié)結(jié)構(gòu)成立創(chuàng)創(chuàng)造力力室改善研研發(fā)部部門(mén)與與營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部門(mén)門(mén)的交交流采用輪輪調(diào)訓(xùn)訓(xùn)練創(chuàng)造力力—領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的角色色發(fā)展自己己的創(chuàng)造造性潛能能發(fā)展他人人的創(chuàng)造造性潛能能支持創(chuàng)造造力最新的概概念:有創(chuàng)造力力的企業(yè)業(yè)必須是是一個(gè)學(xué)習(xí)習(xí)型的組組織!學(xué)習(xí)型組組織(L.O.)的五五個(gè)核心心PersonalMastery自自我我超越MentalModels心心智智模式SharedVision共共同同愿景TeamLearning團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)學(xué)習(xí)SystemsLearning系系統(tǒng)統(tǒng)思考--PeterSenge第一項(xiàng)修修練—自自我超越越學(xué)習(xí)如何何擴(kuò)展個(gè)個(gè)人的能能力,創(chuàng)創(chuàng)造出我我們想要要的結(jié)果果,并且且塑造出出一種組組織環(huán)境境,鼓勵(lì)勵(lì)所有的的成員自自我發(fā)展展,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自己的的目標(biāo)和和愿景。。第二項(xiàng)修修練—心心智模式式持續(xù)不斷斷的理清清、反省省以及改改進(jìn)我們們內(nèi)在的的世界圖圖象,并并且檢視視內(nèi)在圖圖象如何何影響我我們的行行動(dòng)和決決策。第三項(xiàng)修修練—共共同愿景景針對(duì)想要要?jiǎng)?chuàng)造的的未來(lái),,以及希希望借以以達(dá)成目目標(biāo)的原原則和實(shí)實(shí)踐方法法,發(fā)展展出共同同愿景,,并激起起大家對(duì)對(duì)共同愿愿景的承承諾和奉奉獻(xiàn)精神神。第四項(xiàng)修修練—團(tuán)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)習(xí)轉(zhuǎn)換對(duì)話(huà)話(huà)及集體體思考的的技巧,,讓群體體發(fā)展出出超乎個(gè)個(gè)人才華華總和的的偉大知知識(shí)和能能力。第五項(xiàng)修修練—系系統(tǒng)思考考思考及形形容、了了解行為為系統(tǒng)之之間相互互關(guān)系的的方式,,這項(xiàng)修修練能幫幫助我們們看清如如何才能能更有效效的改變變系統(tǒng),,以及如如何與自自然及經(jīng)經(jīng)濟(jì)世界界中更大大的流程程相調(diào)和和。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)—更快快的學(xué)習(xí)習(xí)[無(wú)論是是新的行行銷(xiāo)方式式,新產(chǎn)產(chǎn)品、或或新流程程,任何何洞見(jiàn)或或發(fā)明都都是一種種學(xué)習(xí)的的過(guò)程。。假如我我們繼續(xù)續(xù)不斷的的學(xué)習(xí),,發(fā)展新新的構(gòu)想想,而且且把新觀觀念融入入工作之之中,那那么在任任何人模模仿我們們之前,,我們又又已經(jīng)超超越他們們一大步步了。]—Shell集團(tuán)主管管AriedeGeus建立學(xué)習(xí)習(xí)組織的的原因?追求求卓越??適應(yīng)應(yīng)(管理理、技術(shù)術(shù)、社會(huì))變遷遷?改善善品質(zhì)??追追求真真理?服務(wù)務(wù)顧客??因因應(yīng)時(shí)時(shí)代的要要求?創(chuàng)造造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)??認(rèn)識(shí)識(shí)到大家家休戚與與共?灌注注工作活活力??因?yàn)闉榇蠹乙@樣的的組織學(xué)習(xí)型組組織的活活動(dòng)?有系系統(tǒng)的解解決問(wèn)題題?樂(lè)于于嘗試新新的方法法?從自自己的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)及過(guò)過(guò)去的歷歷史中學(xué)學(xué)習(xí)?不恥恥下問(wèn),,向典范范學(xué)習(xí)?在組組織中快快速與高高效的傳傳授新的的知識(shí)思考題題1、我的的公司可可以成為為一個(gè)學(xué)學(xué)習(xí)型的的組織嗎?2、要朝朝向?qū)W習(xí)習(xí)型組織織轉(zhuǎn)型,,我們必必須要進(jìn)行的的改革有有哪一些些?過(guò)程創(chuàng)新新是……………一個(gè)個(gè)永無(wú)止止境的旅程……一種生活活方式--HallmarkCards過(guò)程創(chuàng)新新是……………一個(gè)個(gè)不斷有有新“發(fā)發(fā)現(xiàn)”的的航程。--TacoBell過(guò)程創(chuàng)新新的基本本概念過(guò)程創(chuàng)新新是指為為了有效效地、戲戲劇性地地改善成成本、品品質(zhì)、服服務(wù)、速速度等重重大的活活動(dòng)基準(zhǔn)準(zhǔn),從根根本上重重新考慮慮、審視視管理過(guò)過(guò)程,并并以全新新的角度度,激進(jìn)進(jìn)的重新新設(shè)定有有關(guān)管理理過(guò)程。。--MichaelHammer&JamesChampy1993年過(guò)程創(chuàng)新新的先驅(qū)驅(qū)?同步步工程?及時(shí)時(shí)生產(chǎn)?精細(xì)細(xì)生產(chǎn)?最最佳佳生生產(chǎn)產(chǎn)技技術(shù)術(shù)?………重要要詞詞匯匯?根根本本的的-為什什么么做我我們們現(xiàn)現(xiàn)在在所所做做的的??-重重點(diǎn)點(diǎn)是是應(yīng)該該是是怎怎么么樣樣而不不是是現(xiàn)現(xiàn)在在怎怎么么樣樣???激激進(jìn)進(jìn)的的-重新新設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)管理理過(guò)過(guò)程程Vs改改進(jìn)進(jìn)管管理理過(guò)過(guò)程程重要要詞詞匯匯?戲戲劇劇性性的的-當(dāng)當(dāng)需需要要給給他他一一個(gè)個(gè)““重重要要的的一一擊擊””的的時(shí)時(shí)候候?當(dāng)當(dāng)業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)不不佳佳的的時(shí)時(shí)候候-TacoBell?當(dāng)當(dāng)““山山雨雨欲欲來(lái)來(lái)風(fēng)風(fēng)滿(mǎn)滿(mǎn)樓樓””時(shí)時(shí)-CapitalHolding?當(dāng)公公司““躊躇滿(mǎn)滿(mǎn)志””的時(shí)時(shí)候-Hallmark?企業(yè)過(guò)過(guò)程-由兩個(gè)個(gè)以上要要素構(gòu)成成,創(chuàng)造造出對(duì)顧顧客有價(jià)價(jià)值的產(chǎn)出出的行為為的集合合體過(guò)程創(chuàng)新新的原則則?著眼眼點(diǎn)是在在過(guò)程的的結(jié)果,,不是工工作?盡可可能讓用用到過(guò)程程結(jié)果的的人來(lái)執(zhí)執(zhí)行有關(guān)過(guò)程?將處處理資訊訊的工作作和產(chǎn)生生(提供供)資訊的工作作結(jié)合在在一起?將分分散于不不同地點(diǎn)點(diǎn)的資源源當(dāng)作集集中在一塊般處處理過(guò)程創(chuàng)新新的原則則?若需需要用到到(或結(jié)結(jié)合)平平行活動(dòng)動(dòng)的結(jié)果果時(shí),應(yīng)該該盡量把把這些活活動(dòng)連接接起來(lái)?將決決策權(quán)下下放到進(jìn)進(jìn)行工作作的地方方,同時(shí)時(shí)在有關(guān)過(guò)過(guò)程中設(shè)設(shè)置控制制機(jī)制?在資資訊的源源頭一次次性的獲獲取資訊訊進(jìn)行過(guò)程程創(chuàng)新的的步驟一、行動(dòng)動(dòng)前的工工作二、識(shí)別別需要改改革的過(guò)過(guò)程三、改革革促進(jìn)力力的評(píng)估估四、了解解現(xiàn)有的的過(guò)程五、重新新設(shè)計(jì)過(guò)過(guò)程進(jìn)行過(guò)程程創(chuàng)新的的步驟一、行動(dòng)動(dòng)前的工工作?主要要的信息息--行動(dòng)動(dòng)的迫切切性--作出出愿景聲聲明?例::聯(lián)邦速速遞[我們會(huì)會(huì)在明天天早上10:30前將將包裹送送到]?由誰(shuí)誰(shuí)來(lái)吹響響“出征征前的號(hào)號(hào)角”??進(jìn)行過(guò)程程創(chuàng)新的的步驟二、識(shí)別別需要改改革的過(guò)過(guò)程?是哪哪一些過(guò)過(guò)程出現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題???哪一一些過(guò)程程對(duì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司策策略起著著關(guān)鍵性性的作用?哪一一些過(guò)程程對(duì)公司司的客戶(hù)戶(hù)有最大大的影響響??哪一一些過(guò)程程成功進(jìn)進(jìn)行改革革的可能能性最高高??有關(guān)關(guān)的改革革牽涉面面有多廣廣?所需需經(jīng)費(fèi)有有多大??進(jìn)行過(guò)程程創(chuàng)新的的步驟二、識(shí)別別需要改改革的過(guò)過(guò)程?進(jìn)行行改革的的隊(duì)伍能能力有多多強(qiáng)?過(guò)過(guò)程“擁?yè)碛姓摺奔凹啊百澲摺保ǎㄖ袑蛹凹盎鶎宇I(lǐng)領(lǐng)導(dǎo))的承諾有有多大???改革革的目標(biāo)標(biāo)可否通通過(guò)持續(xù)續(xù)改善來(lái)來(lái)達(dá)到???有關(guān)關(guān)的過(guò)程程是否已已經(jīng)過(guò)時(shí)時(shí)?技術(shù)術(shù)是否己己經(jīng)落后??進(jìn)行過(guò)程程創(chuàng)新的的步驟三、改革革促進(jìn)力力的評(píng)估估?資訊訊科技作作為改革革的促進(jìn)進(jìn)力?人員員的促進(jìn)進(jìn)力?組織織的促進(jìn)進(jìn)力進(jìn)行過(guò)程程創(chuàng)新的的步驟四、了解解現(xiàn)有的的過(guò)程?現(xiàn)有有過(guò)程的的績(jī)效能能力分析析--制作作流程圖圖--繪制制魚(yú)骨圖圖--質(zhì)量量功能分分布?通過(guò)過(guò)觀察及及參與有有關(guān)過(guò)程程?不要要過(guò)度研研究現(xiàn)有有的過(guò)程程進(jìn)行過(guò)程程創(chuàng)新的的步驟五、重新新設(shè)計(jì)過(guò)過(guò)程?采取取“從白白紙開(kāi)始始”的方方法?不受受限于--現(xiàn)有有的條規(guī)規(guī)--現(xiàn)有有的章程程--現(xiàn)有的的價(jià)值進(jìn)行過(guò)程創(chuàng)創(chuàng)新的步驟驟五、重新設(shè)設(shè)計(jì)過(guò)程?妥善處處理變革管管理?發(fā)揮領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的作用用--在執(zhí)行行改革的所所有階段提提供最有力力的支持?先進(jìn)行行“先驅(qū)研研究”,然然后在此基基礎(chǔ)上逐步引進(jìn)改革革?進(jìn)行改改革后的考考核評(píng)估過(guò)程創(chuàng)新的的方法與工工具?歸納思思維的應(yīng)用用?流程圖圖的制作?過(guò)程設(shè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新新?過(guò)程基基準(zhǔn)的擬定定?模擬法法的應(yīng)用?過(guò)程創(chuàng)創(chuàng)新的軟件件……過(guò)程創(chuàng)新持持續(xù)改善--相同點(diǎn)點(diǎn)過(guò)程創(chuàng)新持持續(xù)改改善分析的基礎(chǔ)礎(chǔ)過(guò)過(guò)程過(guò)過(guò)程績(jī)效的測(cè)量量嚴(yán)嚴(yán)密密精確嚴(yán)嚴(yán)密精精確組織的變化化很很大很很

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