醫(yī)院總會(huì)計(jì)師的勝任能力要求及價(jià)值提升課件

北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院秦榮生

醫(yī)院總會(huì)計(jì)師的勝任能力要求及價(jià)值提升北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院秦榮生醫(yī)院總會(huì)計(jì)師的勝任能力要求及價(jià)值CFO（ChiefFinanceOfficer）最早出現(xiàn)于美國(guó)，1947年普琳娜教授在《哈佛大學(xué)學(xué)報(bào)》發(fā)表了《公司財(cái)務(wù)管理構(gòu)架新論》，這是首次使用CFO一詞。上世紀(jì)50年代初期，包括福特汽車(chē)在內(nèi)的一批美國(guó)公司開(kāi)始在高管層中設(shè)置CFO。

上世紀(jì)80年代初，美國(guó)資本市場(chǎng)發(fā)展迅猛CFO作為一種新型的財(cái)務(wù)官被推向前臺(tái)。CFO的真正崛起卻在上世紀(jì)90年代。CFO是公司治理結(jié)構(gòu)發(fā)展的產(chǎn)物。從本質(zhì)上講，CFO是公司治理的客觀需要，而其職責(zé)權(quán)限始終與公司治理要求的密切相關(guān)，確保其在公司治理中真正發(fā)揮作用。導(dǎo)言

CFO（ChiefFinanceOffice在國(guó)外大型醫(yī)院的高級(jí)管理層中，普遍設(shè)有CFO職務(wù)，CFO的職責(zé)是保護(hù)醫(yī)院的資產(chǎn)安全、提高醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)績(jī)效、確保醫(yī)院健康和可持續(xù)發(fā)展。2009年發(fā)布的《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》中明確要求醫(yī)院要探索建立總會(huì)計(jì)師制度，2010年財(cái)政部、衛(wèi)生部聯(lián)合發(fā)文要求醫(yī)院設(shè)立總會(huì)計(jì)師。國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委發(fā)布《衛(wèi)生計(jì)生經(jīng)濟(jì)管理隊(duì)伍建設(shè)方案(2014年~2020年)》，提出到2020年，要建立總會(huì)計(jì)師培養(yǎng)制度，實(shí)現(xiàn)全國(guó)三級(jí)甲等醫(yī)院都配備總會(huì)計(jì)師。

目前，我國(guó)部分醫(yī)院已經(jīng)建立立總會(huì)計(jì)師制度，尤其是三甲醫(yī)院普遍設(shè)立了總會(huì)計(jì)師。這些已上任的總會(huì)計(jì)師們對(duì)提升醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理水平，向領(lǐng)導(dǎo)決策提供可參考的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，都發(fā)揮了積極的作用。導(dǎo)言

在國(guó)外大型醫(yī)院的高級(jí)管理層中，普遍設(shè)有CFO職務(wù)總會(huì)計(jì)師是地位顯赫的醫(yī)院高級(jí)管理者，在醫(yī)院管理中中扮演著重要角色，他們同時(shí)進(jìn)入決策層和經(jīng)理執(zhí)行層，以價(jià)值創(chuàng)造為基礎(chǔ)，參與公司戰(zhàn)略制定。

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)如何對(duì)里面的核心指標(biāo)進(jìn)行深入理解對(duì)每一項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行逐一分析發(fā)現(xiàn)真正有價(jià)值的數(shù)據(jù)加以提煉轉(zhuǎn)化為自己可以看懂的文字

對(duì)里面的核心項(xiàng)目理解得越深刻越能把握醫(yī)院的脈搏。如何建立醫(yī)院內(nèi)部管理報(bào)表、財(cái)務(wù)質(zhì)量管控、醫(yī)院凈利潤(rùn)管理、醫(yī)院預(yù)算管理、醫(yī)院價(jià)值評(píng)估。如何避免醫(yī)院的財(cái)務(wù)陷阱、財(cái)務(wù)的戰(zhàn)略管理、醫(yī)院的主要融資模式。醫(yī)院總會(huì)計(jì)師基本職責(zé)我國(guó)會(huì)計(jì)人員1900萬(wàn)人，但合格的總會(huì)計(jì)師不足1%?？倳?huì)計(jì)師是地位顯赫的醫(yī)院高級(jí)管理者，在醫(yī)院管一、社會(huì)發(fā)展對(duì)醫(yī)院總會(huì)計(jì)師提出新要求

二、醫(yī)院總會(huì)計(jì)師勝任能力的基本要求

三、完善我國(guó)內(nèi)部審計(jì)制度的措施123三、我國(guó)醫(yī)院總會(huì)計(jì)師的價(jià)值提升

一、社會(huì)發(fā)展對(duì)醫(yī)院總會(huì)計(jì)師提出新要求二、醫(yī)院總會(huì)計(jì)師勝任能

1、醫(yī)院治理對(duì)總會(huì)計(jì)師提出的新要求

一、社會(huì)發(fā)展對(duì)醫(yī)院總會(huì)計(jì)師提出的新要求

拉丁文希臘文經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中治理“統(tǒng)治”或“掌舵”“舵手”

權(quán)威、指導(dǎo)、控制英文日本香港公司治理英文的直譯統(tǒng)治結(jié)構(gòu)督導(dǎo)結(jié)構(gòu)醫(yī)院治理是指股東、出資人、所有者對(duì)董事會(huì)、醫(yī)院經(jīng)理層的管理。按照委托代理理論，就是委托人對(duì)代理人的管理。

1、醫(yī)院治理對(duì)總會(huì)計(jì)師提出的新要求一、社會(huì)發(fā)展對(duì)1、醫(yī)院治理對(duì)總會(huì)計(jì)師提出的新要求

管理格言:一流的醫(yī)院靠治理，二流的醫(yī)院靠團(tuán)隊(duì)，三流的醫(yī)院靠能人。

治理的價(jià)值:1.醫(yī)院治理是的上層建筑。2.醫(yī)院創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,不會(huì)產(chǎn)生影響。3.醫(yī)院成長(zhǎng)的時(shí)候,起重要影響。4.醫(yī)院成為行業(yè)領(lǐng)頭羊以后,起決定性影響!先進(jìn)的治理,制造先進(jìn)的醫(yī)院!1、醫(yī)院治理對(duì)總會(huì)計(jì)師提出的新要求管理格言:一流中國(guó)民營(yíng)企業(yè)“四同周期”–無(wú)公司治理

同心協(xié)力

同床異夢(mèng)

同室操戈

同歸于盡跨度現(xiàn)象原因解決思路短1年長(zhǎng)2年短第2年長(zhǎng)第3~4年短第3年長(zhǎng)第5~6年短第4年長(zhǎng)第7~8年不計(jì)較個(gè)人利益沒(méi)有書(shū)面規(guī)定全身心投入爭(zhēng)權(quán)爭(zhēng)利爭(zhēng)名互相不服互相指責(zé)下屬不知所措打官司惡性競(jìng)爭(zhēng)反目成仇過(guò)去的信用未來(lái)的憧憬生存的需要有了錢(qián)，想分戰(zhàn)略有分歧缺少外來(lái)幫助者沒(méi)有找到解決辦法沒(méi)有調(diào)整好心態(tài)沒(méi)有良好健康文化參與者本身的素質(zhì)周?chē)绊懻叩淖饔脩{實(shí)力而不是理性理性的規(guī)定全面的規(guī)定書(shū)面的規(guī)定對(duì)治理結(jié)構(gòu)、管理流程、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)績(jī)考核、企業(yè)文化進(jìn)行規(guī)范化理性化內(nèi)部妥協(xié)法律化外部規(guī)范保持和而不同和平分手重組分立關(guān)閉中國(guó)民營(yíng)企業(yè)“四同周期”–無(wú)公司治理同心協(xié)力CFO與董事會(huì)的關(guān)系是一種直接的委托代理關(guān)系。董事會(huì)聘任CFO，CFO的工作都要對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，其業(yè)績(jī)要由董事會(huì)評(píng)價(jià)。（1）負(fù)責(zé)股東與醫(yī)院管理層之間有效溝通。（2）參與并進(jìn)行投資融資決策，特別是融資決策。（3）建立指標(biāo)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。（4）戰(zhàn)略決策和規(guī)劃。股東、出資人董事會(huì)院長(zhǎng)、CFO國(guó)際CFO職能醫(yī)院治理的基本架構(gòu)1、醫(yī)院治理對(duì)總會(huì)計(jì)師提出的新要求CFO與董事會(huì)的關(guān)系是一種直接的委托代理關(guān)系。董2、醫(yī)療體制改革對(duì)總會(huì)計(jì)師提出的新要求隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入，國(guó)家對(duì)醫(yī)院改革措施的逐步實(shí)施，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境面臨著巨大變化。從外部環(huán)境看，人民群眾對(duì)醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)水平、就醫(yī)環(huán)境等要求越來(lái)越高。從醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制來(lái)看，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)日趨廣泛、頻繁，資金來(lái)源渠道多元化。

目前，醫(yī)院普遍缺乏經(jīng)營(yíng)管理的理念和機(jī)制。在資源的籌措、投資、融資和管理等方面還不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，管理混亂、決策失誤的狀況隨處可見(jiàn)。要改變這種狀況，總會(huì)計(jì)師面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)?？倳?huì)計(jì)師要督促醫(yī)院采取增收節(jié)支措施，提高整體管理水平，促進(jìn)醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益最大化。

2、醫(yī)療體制改革對(duì)總會(huì)計(jì)師提出的新要求3、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)總會(huì)計(jì)師提出的新要求激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使醫(yī)院的總會(huì)計(jì)師不僅要高度重視挖掘內(nèi)部潛力，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；還要高度重視外部市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展變化，控制各種風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)的總會(huì)計(jì)師只關(guān)心醫(yī)院內(nèi)部資源的運(yùn)作狀況，但要想經(jīng)營(yíng)好一個(gè)現(xiàn)代化醫(yī)院，必須綜合考慮醫(yī)院所處的外部環(huán)境和影響因素，需要對(duì)涉及到上至經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政府監(jiān)管部門(mén)，下至普通患者的相關(guān)利益主體都有平衡綜合考慮。競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化，要求總會(huì)計(jì)師以國(guó)際化的視野，參與戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，能夠從更宏觀、更復(fù)雜的局面中理清醫(yī)院的發(fā)展思路及其財(cái)務(wù)支持戰(zhàn)略。

醫(yī)院總會(huì)計(jì)師要引導(dǎo)財(cái)務(wù)變革：一是以決策支持為導(dǎo)向；二是面向經(jīng)營(yíng)、提供服務(wù)；三是優(yōu)化財(cái)務(wù)組織、降低成本。總會(huì)計(jì)師的具體任務(wù)和工作重點(diǎn)發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變，即由原來(lái)主要是反映情況、提供信息，轉(zhuǎn)向綜合提供并運(yùn)用信息，提供經(jīng)營(yíng)效率和效益分析，并參與決策。3、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)總會(huì)計(jì)師提出的新要求激烈的市4、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對(duì)總會(huì)計(jì)師提出的新要求目前，科技革命的浪潮不斷深入，數(shù)字化和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是其重要特征。在大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，無(wú)論是投資者還是醫(yī)院管理者，對(duì)于醫(yī)院經(jīng)營(yíng)信息及時(shí)性的要求都達(dá)到了空前的高度，只有以信息化建設(shè)為手段，通過(guò)信息化提高內(nèi)部控制能力，提高財(cái)務(wù)支持服務(wù)水平，高效配置資源，才能提升醫(yī)院的績(jī)效。大數(shù)據(jù)的精髓在于思維的三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，不再依賴隨機(jī)抽樣，可以收集和處理整體的所有數(shù)據(jù)；二是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，不再熱衷于追求數(shù)據(jù)的精確度，而是追求利用數(shù)據(jù)的效率；在大數(shù)據(jù)時(shí)代，不再熱衷于尋找事物的因果關(guān)系，而是充分利用事物的相關(guān)關(guān)系。大數(shù)據(jù)標(biāo)志著人類(lèi)在尋求數(shù)量化和認(rèn)識(shí)世界的道路上前進(jìn)了一大步，這對(duì)從事數(shù)據(jù)處理、分析的醫(yī)院總會(huì)計(jì)師來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大挑戰(zhàn)。

4、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對(duì)總會(huì)計(jì)師提出的新要求目前，科5、國(guó)際同行的發(fā)展對(duì)會(huì)計(jì)師提出的新要求本世紀(jì)以來(lái)，美國(guó)等西方國(guó)家極大提高了醫(yī)院CFO的地位，賦予了醫(yī)院CFO更大的職權(quán)。對(duì)美國(guó)機(jī)構(gòu)投資者2013年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，65％的受訪者認(rèn)為醫(yī)院CFO與院長(zhǎng)、董事長(zhǎng)同等重要。

當(dāng)然，如此重要的醫(yī)院CFO們?cè)僖膊荒軆H僅停留在會(huì)計(jì)記錄、成本控制、全面預(yù)算和稅收策劃等領(lǐng)域。

社會(huì)的發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及醫(yī)院增長(zhǎng)的壓力迫使醫(yī)院CFO轉(zhuǎn)型。根據(jù)美國(guó)機(jī)構(gòu)投資者2013年一份調(diào)查報(bào)告，醫(yī)院CFO未來(lái)幾年的工作將發(fā)生如下轉(zhuǎn)變：⑴決策支持由目前工作量的25％在未來(lái)上升至45％；⑵內(nèi)部控制將從45％將下降到10％；⑶對(duì)外報(bào)告將維持在占工作量的15％左右；⑷風(fēng)險(xiǎn)控制工作將從目前的15％左右上升至30％到左右。

5、國(guó)際同行的發(fā)展對(duì)會(huì)計(jì)師提出的新要求本世紀(jì)以來(lái)勝任能力能力總會(huì)計(jì)師的勝任能力是其履行崗位職責(zé)并能產(chǎn)生高績(jī)效所需具備的一系列能力的組合。所謂能力是指能夠勝任某項(xiàng)任務(wù)的主觀條件，一個(gè)人的能力是主觀性的，是可以改變和提高的。總會(huì)計(jì)師的勝任能力要求

勝任能力則更多地體現(xiàn)知識(shí)與技能的整合，直接表現(xiàn)為一系列看得見(jiàn)摸得著的行為。

必要性

二、醫(yī)院總會(huì)計(jì)師勝任能力的基本要求勝任能力能力總會(huì)計(jì)師的勝任能力是其履行崗位職責(zé)并能產(chǎn)生高績(jī)效二、企業(yè)總會(huì)計(jì)師勝任能力的基本要求

根據(jù)社會(huì)發(fā)展對(duì)醫(yī)院總會(huì)計(jì)師提出的新要求，構(gòu)建我國(guó)醫(yī)院總會(huì)計(jì)師的職業(yè)能力框架，要基于我國(guó)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，基于一定的前瞻性和動(dòng)態(tài)性，基于核心能力，基于一定的通用性。在這些原則的指導(dǎo)下，我們采用了能力要素法和功能分析法來(lái)設(shè)計(jì)我國(guó)醫(yī)院總會(huì)計(jì)師的能力框架，從醫(yī)院的目標(biāo)出發(fā)分析了總會(huì)計(jì)師履行職能的環(huán)境、所服務(wù)的目標(biāo)及其在管理流程中的定位；進(jìn)而分析總會(huì)計(jì)師在醫(yī)院價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)中所應(yīng)履行的職責(zé)及其核心職能；在核心職能的基礎(chǔ)上解析總會(huì)計(jì)師所需具備的各種能力；然后從投入的角度，演繹支持這些職業(yè)勝任能力的知識(shí)和技能。

醫(yī)院總會(huì)計(jì)師應(yīng)具備的職業(yè)勝任能力的基本要求有：職業(yè)價(jià)值觀和操守、視野和知識(shí)面、學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新意識(shí)、數(shù)據(jù)與信息處理能力和溝通藝術(shù)與技能。二、企業(yè)總會(huì)計(jì)師勝任能力的基本要求根據(jù)社會(huì)發(fā)展對(duì)1、職業(yè)價(jià)值觀和操守職業(yè)價(jià)值觀包括與職業(yè)行為相關(guān)的行為原則，最重要的是其職業(yè)道德。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要基礎(chǔ)，所提供的會(huì)計(jì)信息真實(shí)準(zhǔn)確與否直接影響到投資者、債權(quán)人和社會(huì)公眾的利益，進(jìn)而影響著整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)秩序。因此，醫(yī)院總會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)具有堅(jiān)定的職業(yè)操守，誠(chéng)實(shí)守信，客觀公正，不偏不倚，追求真理，具備職業(yè)能力及盡職、依法理財(cái)。會(huì)計(jì)規(guī)范體系分為三個(gè)層次:法律規(guī)范、準(zhǔn)則規(guī)范和道德規(guī)范。其中道德規(guī)范是總會(huì)計(jì)師的自律要求?是最高層次的規(guī)范。

有德無(wú)才，誤事；有才無(wú)德，壞事；只有德才兼?zhèn)湔?，才能成事。提高總?huì)計(jì)師的職業(yè)道德是企業(yè)迎接各種挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。

做人做事1、職業(yè)價(jià)值觀和操守職業(yè)價(jià)值觀包

醫(yī)院總會(huì)計(jì)師應(yīng)具備核心知識(shí)、行業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)：核心知識(shí)是指與醫(yī)院總會(huì)計(jì)師從事工作聯(lián)系十分緊密的知識(shí)。核心知識(shí)分為戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)報(bào)告、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、稅收籌劃、價(jià)值管理與全面預(yù)算管理、內(nèi)部控制、財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)與ERP、經(jīng)營(yíng)責(zé)任與資產(chǎn)管理等內(nèi)容。行業(yè)知識(shí)包括：醫(yī)療行業(yè)知識(shí)和技術(shù)、醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及系統(tǒng)分析知識(shí)、系統(tǒng)思維與問(wèn)題解決、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)等知識(shí)及把握原則性、靈活性、創(chuàng)造性、適應(yīng)性等。相關(guān)知識(shí)包括領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)、法律知識(shí)、溝通技巧、統(tǒng)計(jì)學(xué)、國(guó)際商務(wù)、行為學(xué)、外語(yǔ)、信息技術(shù)等。

2、視野和知識(shí)面醫(yī)院總會(huì)計(jì)師應(yīng)具備核心知識(shí)、行業(yè)知識(shí)和

3、學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新意識(shí)

學(xué)習(xí)是個(gè)人成長(zhǎng)之梯，也是事業(yè)興盛之要。創(chuàng)新是發(fā)展之源，是一切工作的生命線。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷創(chuàng)新，推動(dòng)事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

作為醫(yī)院總會(huì)計(jì)師，要把學(xué)習(xí)作為一種需要、一種追求、一種境界，帶頭學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)型專(zhuān)業(yè)干部，建學(xué)習(xí)型財(cái)務(wù)班子。醫(yī)院總會(huì)計(jì)師要不斷學(xué)習(xí)新思想、新技術(shù)，用先進(jìn)理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐；不斷學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)，拓展工作思路和舉措，提升領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)能力。通過(guò)學(xué)習(xí)、借鑒、嫁接等方式，創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新舉措、創(chuàng)新機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)會(huì)計(jì)人員創(chuàng)新工作。

對(duì)醫(yī)院總會(huì)計(jì)師而言，模式改革是“創(chuàng)新”;結(jié)合目前現(xiàn)狀提出未來(lái)發(fā)展的方案還是“創(chuàng)新”。創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力已經(jīng)成為了當(dāng)代總會(huì)計(jì)師核心勝任能力之一。3、學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新意識(shí)學(xué)習(xí)是

4、數(shù)據(jù)與信息處理能力

“大數(shù)據(jù)時(shí)代”則已經(jīng)到來(lái)的時(shí)代，數(shù)據(jù)本身就是資產(chǎn)，而“大數(shù)據(jù)”則意味著這些資產(chǎn)正在變得無(wú)比龐大。這就意味著醫(yī)院總會(huì)計(jì)師在處理信息時(shí)，不能沿用過(guò)去陳舊的做法，不能僅限于對(duì)信息的收集，而應(yīng)是盤(pán)活數(shù)據(jù)資產(chǎn)，使其成為醫(yī)院治理、決策乃至為員工的能力成長(zhǎng)提供服務(wù)，這或許是“大數(shù)據(jù)”時(shí)代對(duì)總會(huì)計(jì)師信息處理要求的核心。醫(yī)院的總會(huì)計(jì)師，在加大對(duì)數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上，提高分析數(shù)據(jù)、優(yōu)化數(shù)據(jù)、利用數(shù)據(jù)的能力，并將這種能力演變成醫(yī)院的軟實(shí)力，提供更準(zhǔn)確的、更有價(jià)值的數(shù)據(jù)，為醫(yī)院發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、數(shù)據(jù)與信息處理能力“大數(shù)據(jù)時(shí)代”則已經(jīng)到

6、溝通藝術(shù)與技能

醫(yī)院總會(huì)計(jì)師的工作有“三多”：一是涉及的內(nèi)容多，醫(yī)院幾乎沒(méi)有一項(xiàng)活動(dòng)不涉及錢(qián)的；二是涉及部門(mén)多，除了要與醫(yī)院出資人、管理部門(mén)和高層領(lǐng)導(dǎo)有效溝通外，還要與醫(yī)院內(nèi)所有部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)；三是涉及關(guān)系多，醫(yī)院外部如客戶、稅務(wù)、銀行、財(cái)政、審計(jì)、政府部門(mén)等都需要打點(diǎn)。因此，醫(yī)院總會(huì)計(jì)師應(yīng)有溝通能力與技巧，巧妙處理復(fù)雜的各種關(guān)系。溝通藝術(shù)和技能定義為支持總會(huì)計(jì)師感知環(huán)境、綜合運(yùn)用知識(shí)、形成職業(yè)能力的軟性技能。它是醫(yī)院總會(huì)計(jì)師所必需的素質(zhì)和能力。軟性技能不能僅僅從某種課程獲得，而是教育與職業(yè)經(jīng)驗(yàn)共同作用的結(jié)果。6、溝通藝術(shù)與技能醫(yī)院總會(huì)計(jì)師的工作有“三、我國(guó)醫(yī)院總會(huì)計(jì)師的價(jià)值提升

1、構(gòu)建總會(huì)計(jì)師的領(lǐng)導(dǎo)體制

2、構(gòu)建總會(huì)計(jì)師的遴選機(jī)制

3、確立全能總會(huì)計(jì)師的理念4、培養(yǎng)總會(huì)計(jì)師的溝通能力

5、加快總會(huì)計(jì)師人才建設(shè)三、我國(guó)醫(yī)院總會(huì)計(jì)師的價(jià)值提升1、構(gòu)建總會(huì)計(jì)師的領(lǐng)導(dǎo)體制1、構(gòu)建總會(huì)計(jì)師的領(lǐng)導(dǎo)體制在我國(guó)醫(yī)院總會(huì)計(jì)師的職能轉(zhuǎn)變中，應(yīng)逐漸成為院長(zhǎng)的戰(zhàn)略合作伙伴，參與醫(yī)院決策制定。醫(yī)院總會(huì)計(jì)師更多是作為決策的參與者和制定者，站在整個(gè)醫(yī)院的立場(chǎng)上，提供自己的財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)判斷和信息，向院長(zhǎng)提出長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略之道，而非只提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息或提出問(wèn)題。目前，我國(guó)醫(yī)院總會(huì)計(jì)師由院長(zhǎng)提名，由董事會(huì)或上級(jí)管理部門(mén)任免。我國(guó)的醫(yī)院總會(huì)計(jì)師被要求雙重負(fù)責(zé)，對(duì)總會(huì)計(jì)師和董事會(huì)或上級(jí)管理部門(mén)負(fù)責(zé)。隨著醫(yī)院治理的深入開(kāi)展，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院治理的要求，應(yīng)建立總會(huì)計(jì)師由董事會(huì)提名委員會(huì)提名，并直接由董事會(huì)任免的體制。利潤(rùn)率下降向董事會(huì)負(fù)責(zé)1、構(gòu)建總會(huì)計(jì)師的領(lǐng)導(dǎo)體制在我國(guó)醫(yī)院總會(huì)計(jì)師的2、構(gòu)建總會(huì)計(jì)師的遴選機(jī)制在資本市場(chǎng)發(fā)達(dá)的國(guó)家，并沒(méi)有人去關(guān)注如何以法律或條例的形式提升CFO的職能和地位。相反的是，為約束CFO的行為，各國(guó)政府給了CFO行使權(quán)力設(shè)置了越來(lái)越多的限制，如《薩班斯－奧克斯利法案》明確要求CFO對(duì)公司財(cái)務(wù)報(bào)告負(fù)責(zé)，如提供虛假信息最高可判監(jiān)禁20年。

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，我國(guó)醫(yī)院CFO已經(jīng)成為與院長(zhǎng)同等重要的角色。為此，我國(guó)應(yīng)建立醫(yī)院總會(huì)計(jì)師專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，根據(jù)總會(huì)計(jì)師在不同醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中的特殊地位和專(zhuān)業(yè)上的特殊要求，對(duì)總會(huì)計(jì)師的遴選，必須打破現(xiàn)行人事管理體制的束縛，引進(jìn)和強(qiáng)化“市場(chǎng)原則”的機(jī)制。對(duì)于業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、職業(yè)道德水平高的總會(huì)計(jì)師應(yīng)由醫(yī)院給予高待遇、高報(bào)酬，而對(duì)做假賬的總會(huì)計(jì)師應(yīng)列為終身禁入者，形成優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)機(jī)制。2、構(gòu)建總會(huì)計(jì)師的遴選機(jī)制在資本市場(chǎng)發(fā)達(dá)的國(guó)3、確立全能總會(huì)計(jì)師的現(xiàn)代理念

醫(yī)院總會(huì)計(jì)師重點(diǎn)的工作內(nèi)容應(yīng)定位為：(1)總會(huì)計(jì)師為醫(yī)院戰(zhàn)略服務(wù)，實(shí)施戰(zhàn)略成本會(huì)計(jì)；(2)總會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)建立醫(yī)院的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度；(3)總會(huì)計(jì)師應(yīng)負(fù)責(zé)醫(yī)院的成本管理與預(yù)算管理；(4)總會(huì)計(jì)師應(yīng)負(fù)責(zé)醫(yī)院的內(nèi)部控制體系的建設(shè)；(5)總會(huì)計(jì)師應(yīng)籌措和分配醫(yī)院發(fā)展的財(cái)務(wù)資源。(6)總會(huì)計(jì)師應(yīng)負(fù)責(zé)建立醫(yī)院的績(jī)效考核體系；(7)總會(huì)計(jì)師應(yīng)建立醫(yī)院的決策支持系統(tǒng)；(8)總會(huì)計(jì)師應(yīng)定期向股東、董事會(huì)等匯報(bào)醫(yī)院的財(cái)務(wù)狀況與盈利能力。3、確立全能總會(huì)計(jì)師的現(xiàn)代理念醫(yī)院總會(huì)計(jì)師重點(diǎn)醫(yī)院總會(huì)計(jì)師工作的重點(diǎn)是管理會(huì)計(jì)化實(shí)施全面預(yù)算管理實(shí)施績(jī)效管理會(huì)計(jì)實(shí)施作業(yè)成本管理實(shí)施企業(yè)責(zé)任會(huì)計(jì)實(shí)施戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)醫(yī)院總會(huì)計(jì)師工作的重點(diǎn)是管理會(huì)計(jì)化實(shí)施全面實(shí)施績(jī)4、培養(yǎng)總會(huì)計(jì)師的溝通能力醫(yī)院總會(huì)計(jì)師的新職責(zé)及其所承擔(dān)的責(zé)任對(duì)其的溝通能力提出了極高的要求。為完成新形勢(shì)下總會(huì)計(jì)師的職責(zé),總會(huì)計(jì)師應(yīng)具備良好的溝通能力和技巧。與老人溝通不要忘了他的自尊,與男人溝通不要忘了他的面子,與女人溝通不要忘了他的情緒，與上級(jí)溝通不要忘了他的尊嚴(yán)，與年輕人溝通不要忘了他的單純，與兒童溝通不要忘了他的天真。

溝通70％是情緒,30％是內(nèi)容;80％是傾聽(tīng)，20％是表達(dá)；90％是尊重，10％是方法。4、培養(yǎng)總會(huì)計(jì)師的溝通能力醫(yī)院總會(huì)計(jì)師的新職責(zé)及北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院秦榮生

醫(yī)院總會(huì)計(jì)師的勝任能力要求及價(jià)值提升北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院秦榮生醫(yī)院總會(huì)計(jì)師的勝任能力要求及價(jià)值CFO（ChiefFinanceOfficer）最早出現(xiàn)于美國(guó)，1947年普琳娜教授在《哈佛大學(xué)學(xué)報(bào)》發(fā)表了《公司財(cái)務(wù)管理構(gòu)架新論》，這是首次使用CFO一詞。上世紀(jì)50年代初期，包括福特汽車(chē)在內(nèi)的一批美國(guó)公司開(kāi)始在高管層中設(shè)置CFO。

上世紀(jì)80年代初，美國(guó)資本市場(chǎng)發(fā)展迅猛CFO作為一種新型的財(cái)務(wù)官被推向前臺(tái)。CFO的真正崛起卻在上世紀(jì)90年代。CFO是公司治理結(jié)構(gòu)發(fā)展的產(chǎn)物。從本質(zhì)上講，CFO是公司治理的客觀需要，而其職責(zé)權(quán)限始終與公司治理要求的密切相關(guān)，確保其在公司治理中真正發(fā)揮作用。導(dǎo)言

CFO（ChiefFinanceOffice在國(guó)外大型醫(yī)院的高級(jí)管理層中，普遍設(shè)有CFO職務(wù)，CFO的職責(zé)是保護(hù)醫(yī)院的資產(chǎn)安全、提高醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)績(jī)效、確保醫(yī)院健康和可持續(xù)發(fā)展。2009年發(fā)布的《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》中明確要求醫(yī)院要探索建立總會(huì)計(jì)師制度，2010年財(cái)政部、衛(wèi)生部聯(lián)合發(fā)文要求醫(yī)院設(shè)立總會(huì)計(jì)師。國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委發(fā)布《衛(wèi)生計(jì)生經(jīng)濟(jì)管理隊(duì)伍建設(shè)方案(2014年~2020年)》，提出到2020年，要建立總會(huì)計(jì)師培養(yǎng)制度，實(shí)現(xiàn)全國(guó)三級(jí)甲等醫(yī)院都配備總會(huì)計(jì)師。

目前，我國(guó)部分醫(yī)院已經(jīng)建立立總會(huì)計(jì)師制度，尤其是三甲醫(yī)院普遍設(shè)立了總會(huì)計(jì)師。這些已上任的總會(huì)計(jì)師們對(duì)提升醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理水平，向領(lǐng)導(dǎo)決策提供可參考的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，都發(fā)揮了積極的作用。導(dǎo)言

在國(guó)外大型醫(yī)院的高級(jí)管理層中，普遍設(shè)有CFO職務(wù)總會(huì)計(jì)師是地位顯赫的醫(yī)院高級(jí)管理者，在醫(yī)院管理中中扮演著重要角色，他們同時(shí)進(jìn)入決策層和經(jīng)理執(zhí)行層，以價(jià)值創(chuàng)造為基礎(chǔ)，參與公司戰(zhàn)略制定。

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)如何對(duì)里面的核心指標(biāo)進(jìn)行深入理解對(duì)每一項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行逐一分析發(fā)現(xiàn)真正有價(jià)值的數(shù)據(jù)加以提煉轉(zhuǎn)化為自己可以看懂的文字

對(duì)里面的核心項(xiàng)目理解得越深刻越能把握醫(yī)院的脈搏。如何建立醫(yī)院內(nèi)部管理報(bào)表、財(cái)務(wù)質(zhì)量管控、醫(yī)院凈利潤(rùn)管理、醫(yī)院預(yù)算管理、醫(yī)院價(jià)值評(píng)估。如何避免醫(yī)院的財(cái)務(wù)陷阱、財(cái)務(wù)的戰(zhàn)略管理、醫(yī)院的主要融資模式。醫(yī)院總會(huì)計(jì)師基本職責(zé)我國(guó)會(huì)計(jì)人員1900萬(wàn)人，但合格的總會(huì)計(jì)師不足1%?？倳?huì)計(jì)師是地位顯赫的醫(yī)院高級(jí)管理者，在醫(yī)院管一、社會(huì)發(fā)展對(duì)醫(yī)院總會(huì)計(jì)師提出新要求

二、醫(yī)院總會(huì)計(jì)師勝任能力的基本要求

三、完善我國(guó)內(nèi)部審計(jì)制度的措施123三、我國(guó)醫(yī)院總會(huì)計(jì)師的價(jià)值提升

一、社會(huì)發(fā)展對(duì)醫(yī)院總會(huì)計(jì)師提出新要求二、醫(yī)院總會(huì)計(jì)師勝任能

1、醫(yī)院治理對(duì)總會(huì)計(jì)師提出的新要求

一、社會(huì)發(fā)展對(duì)醫(yī)院總會(huì)計(jì)師提出的新要求

拉丁文希臘文經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中治理“統(tǒng)治”或“掌舵”“舵手”

權(quán)威、指導(dǎo)、控制英文日本香港公司治理英文的直譯統(tǒng)治結(jié)構(gòu)督導(dǎo)結(jié)構(gòu)醫(yī)院治理是指股東、出資人、所有者對(duì)董事會(huì)、醫(yī)院經(jīng)理層的管理。按照委托代理理論，就是委托人對(duì)代理人的管理。

1、醫(yī)院治理對(duì)總會(huì)計(jì)師提出的新要求一、社會(huì)發(fā)展對(duì)1、醫(yī)院治理對(duì)總會(huì)計(jì)師提出的新要求

管理格言:一流的醫(yī)院靠治理，二流的醫(yī)院靠團(tuán)隊(duì)，三流的醫(yī)院靠能人。

治理的價(jià)值:1.醫(yī)院治理是的上層建筑。2.醫(yī)院創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,不會(huì)產(chǎn)生影響。3.醫(yī)院成長(zhǎng)的時(shí)候,起重要影響。4.醫(yī)院成為行業(yè)領(lǐng)頭羊以后,起決定性影響!先進(jìn)的治理,制造先進(jìn)的醫(yī)院!1、醫(yī)院治理對(duì)總會(huì)計(jì)師提出的新要求管理格言:一流中國(guó)民營(yíng)企業(yè)“四同周期”–無(wú)公司治理

同心協(xié)力

同床異夢(mèng)

同室操戈

同歸于盡跨度現(xiàn)象原因解決思路短1年長(zhǎng)2年短第2年長(zhǎng)第3~4年短第3年長(zhǎng)第5~6年短第4年長(zhǎng)第7~8年不計(jì)較個(gè)人利益沒(méi)有書(shū)面規(guī)定全身心投入爭(zhēng)權(quán)爭(zhēng)利爭(zhēng)名互相不服互相指責(zé)下屬不知所措打官司惡性競(jìng)爭(zhēng)反目成仇過(guò)去的信用未來(lái)的憧憬生存的需要有了錢(qián)，想分戰(zhàn)略有分歧缺少外來(lái)幫助者沒(méi)有找到解決辦法沒(méi)有調(diào)整好心態(tài)沒(méi)有良好健康文化參與者本身的素質(zhì)周?chē)绊懻叩淖饔脩{實(shí)力而不是理性理性的規(guī)定全面的規(guī)定書(shū)面的規(guī)定對(duì)治理結(jié)構(gòu)、管理流程、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)績(jī)考核、企業(yè)文化進(jìn)行規(guī)范化理性化內(nèi)部妥協(xié)法律化外部規(guī)范保持和而不同和平分手重組分立關(guān)閉中國(guó)民營(yíng)企業(yè)“四同周期”–無(wú)公司治理同心協(xié)力CFO與董事會(huì)的關(guān)系是一種直接的委托代理關(guān)系。董事會(huì)聘任CFO，CFO的工作都要對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，其業(yè)績(jī)要由董事會(huì)評(píng)價(jià)。（1）負(fù)責(zé)股東與醫(yī)院管理層之間有效溝通。（2）參與并進(jìn)行投資融資決策，特別是融資決策。（3）建立指標(biāo)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。（4）戰(zhàn)略決策和規(guī)劃。股東、出資人董事會(huì)院長(zhǎng)、CFO國(guó)際CFO職能醫(yī)院治理的基本架構(gòu)1、醫(yī)院治理對(duì)總會(huì)計(jì)師提出的新要求CFO與董事會(huì)的關(guān)系是一種直接的委托代理關(guān)系。董2、醫(yī)療體制改革對(duì)總會(huì)計(jì)師提出的新要求隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入，國(guó)家對(duì)醫(yī)院改革措施的逐步實(shí)施，醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境面臨著巨大變化。從外部環(huán)境看，人民群眾對(duì)醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)水平、就醫(yī)環(huán)境等要求越來(lái)越高。從醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制來(lái)看，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)日趨廣泛、頻繁，資金來(lái)源渠道多元化。

目前，醫(yī)院普遍缺乏經(jīng)營(yíng)管理的理念和機(jī)制。在資源的籌措、投資、融資和管理等方面還不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，管理混亂、決策失誤的狀況隨處可見(jiàn)。要改變這種狀況，總會(huì)計(jì)師面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)?？倳?huì)計(jì)師要督促醫(yī)院采取增收節(jié)支措施，提高整體管理水平，促進(jìn)醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益最大化。

2、醫(yī)療體制改革對(duì)總會(huì)計(jì)師提出的新要求3、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)總會(huì)計(jì)師提出的新要求激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使醫(yī)院的總會(huì)計(jì)師不僅要高度重視挖掘內(nèi)部潛力，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；還要高度重視外部市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展變化，控制各種風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)的總會(huì)計(jì)師只關(guān)心醫(yī)院內(nèi)部資源的運(yùn)作狀況，但要想經(jīng)營(yíng)好一個(gè)現(xiàn)代化醫(yī)院，必須綜合考慮醫(yī)院所處的外部環(huán)境和影響因素，需要對(duì)涉及到上至經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政府監(jiān)管部門(mén)，下至普通患者的相關(guān)利益主體都有平衡綜合考慮。競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化，要求總會(huì)計(jì)師以國(guó)際化的視野，參與戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，能夠從更宏觀、更復(fù)雜的局面中理清醫(yī)院的發(fā)展思路及其財(cái)務(wù)支持戰(zhàn)略。

醫(yī)院總會(huì)計(jì)師要引導(dǎo)財(cái)務(wù)變革：一是以決策支持為導(dǎo)向；二是面向經(jīng)營(yíng)、提供服務(wù)；三是優(yōu)化財(cái)務(wù)組織、降低成本。總會(huì)計(jì)師的具體任務(wù)和工作重點(diǎn)發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變，即由原來(lái)主要是反映情況、提供信息，轉(zhuǎn)向綜合提供并運(yùn)用信息，提供經(jīng)營(yíng)效率和效益分析，并參與決策。3、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)總會(huì)計(jì)師提出的新要求激烈的市4、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對(duì)總會(huì)計(jì)師提出的新要求目前，科技革命的浪潮不斷深入，數(shù)字化和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是其重要特征。在大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，無(wú)論是投資者還是醫(yī)院管理者，對(duì)于醫(yī)院經(jīng)營(yíng)信息及時(shí)性的要求都達(dá)到了空前的高度，只有以信息化建設(shè)為手段，通過(guò)信息化提高內(nèi)部控制能力，提高財(cái)務(wù)支持服務(wù)水平，高效配置資源，才能提升醫(yī)院的績(jī)效。大數(shù)據(jù)的精髓在于思維的三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，不再依賴隨機(jī)抽樣，可以收集和處理整體的所有數(shù)據(jù)；二是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，不再熱衷于追求數(shù)據(jù)的精確度，而是追求利用數(shù)據(jù)的效率；在大數(shù)據(jù)時(shí)代，不再熱衷于尋找事物的因果關(guān)系，而是充分利用事物的相關(guān)關(guān)系。大數(shù)據(jù)標(biāo)志著人類(lèi)在尋求數(shù)量化和認(rèn)識(shí)世界的道路上前進(jìn)了一大步，這對(duì)從事數(shù)據(jù)處理、分析的醫(yī)院總會(huì)計(jì)師來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大挑戰(zhàn)。

4、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對(duì)總會(huì)計(jì)師提出的新要求目前，科5、國(guó)際同行的發(fā)展對(duì)會(huì)計(jì)師提出的新要求本世紀(jì)以來(lái)，美國(guó)等西方國(guó)家極大提高了醫(yī)院CFO的地位，賦予了醫(yī)院CFO更大的職權(quán)。對(duì)美國(guó)機(jī)構(gòu)投資者2013年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，65％的受訪者認(rèn)為醫(yī)院CFO與院長(zhǎng)、董事長(zhǎng)同等重要。

當(dāng)然，如此重要的醫(yī)院CFO們?cè)僖膊荒軆H僅停留在會(huì)計(jì)記錄、成本控制、全面預(yù)算和稅收策劃等領(lǐng)域。

社會(huì)的發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及醫(yī)院增長(zhǎng)的壓力迫使醫(yī)院CFO轉(zhuǎn)型。根據(jù)美國(guó)機(jī)構(gòu)投資者2013年一份調(diào)查報(bào)告，醫(yī)院CFO未來(lái)幾年的工作將發(fā)生如下轉(zhuǎn)變：⑴決策支持由目前工作量的25％在未來(lái)上升至45％；⑵內(nèi)部控制將從45％將下降到10％；⑶對(duì)外報(bào)告將維持在占工作量的15％左右；⑷風(fēng)險(xiǎn)控制工作將從目前的15％左右上升至30％到左右。

5、國(guó)際同行的發(fā)展對(duì)會(huì)計(jì)師提出的新要求本世紀(jì)以來(lái)勝任能力能力總會(huì)計(jì)師的勝任能力是其履行崗位職責(zé)并能產(chǎn)生高績(jī)效所需具備的一系列能力的組合。所謂能力是指能夠勝任某項(xiàng)任務(wù)的主觀條件，一個(gè)人的能力是主觀性的，是可以改變和提高的。總會(huì)計(jì)師的勝任能力要求

勝任能力則更多地體現(xiàn)知識(shí)與技能的整合，直接表現(xiàn)為一系列看得見(jiàn)摸得著的行為。

必要性

二、醫(yī)院總會(huì)計(jì)師勝任能力的基本要求勝任能力能力總會(huì)計(jì)師的勝任能力是其履行崗位職責(zé)并能產(chǎn)生高績(jī)效二、企業(yè)總會(huì)計(jì)師勝任能力的基本要求

根據(jù)社會(huì)發(fā)展對(duì)醫(yī)院總會(huì)計(jì)師提出的新要求，構(gòu)建我國(guó)醫(yī)院總會(huì)計(jì)師的職業(yè)能力框架，要基于我國(guó)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，基于一定的前瞻性和動(dòng)態(tài)性，基于核心能力，基于一定的通用性。在這些原則的指導(dǎo)下，我們采用了能力要素法和功能分析法來(lái)設(shè)計(jì)我國(guó)醫(yī)院總會(huì)計(jì)師的能力框架，從醫(yī)院的目標(biāo)出發(fā)分析了總會(huì)計(jì)師履行職能的環(huán)境、所服務(wù)的目標(biāo)及其在管理流程中的定位；進(jìn)而分析總會(huì)計(jì)師在醫(yī)院價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)中所應(yīng)履行的職責(zé)及其核心職能；在核心職能的基礎(chǔ)上解析總會(huì)計(jì)師所需具備的各種能力；然后從投入的角度，演繹支持這些職業(yè)勝任能力的知識(shí)和技能。

醫(yī)院總會(huì)計(jì)師應(yīng)具備的職業(yè)勝任能力的基本要求有：職業(yè)價(jià)值觀和操守、視野和知識(shí)面、學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新意識(shí)、數(shù)據(jù)與信息處理能力和溝通藝術(shù)與技能。二、企業(yè)總會(huì)計(jì)師勝任能力的基本要求根據(jù)社會(huì)發(fā)展對(duì)1、職業(yè)價(jià)值觀和操守職業(yè)價(jià)值觀包括與職業(yè)行為相關(guān)的行為原則，最重要的是其職業(yè)道德。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要基礎(chǔ)，所提供的會(huì)計(jì)信息真實(shí)準(zhǔn)確與否直接影響到投資者、債權(quán)人和社會(huì)公眾的利益，進(jìn)而影響著整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)秩序。因此，醫(yī)院總會(huì)計(jì)師應(yīng)當(dāng)具有堅(jiān)定的職業(yè)操守，誠(chéng)實(shí)守信，客觀公正，不偏不倚，追求真理，具備職業(yè)能力及盡職、依法理財(cái)。會(huì)計(jì)規(guī)范體系分為三個(gè)層次:法律規(guī)范、準(zhǔn)則規(guī)范和道德規(guī)范。其中道德規(guī)范是總會(huì)計(jì)師的自律要求?是最高層次的規(guī)范。

有德無(wú)才，誤事；有才無(wú)德，壞事；只有德才兼?zhèn)湔?，才能成事。提高總?huì)計(jì)師的職業(yè)道德是企業(yè)迎接各種挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。

做人做事1、職業(yè)價(jià)值觀和操守職業(yè)價(jià)值觀包

醫(yī)院總會(huì)計(jì)師應(yīng)具備核心知識(shí)、行業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)：核心知識(shí)是指與醫(yī)院總會(huì)計(jì)師從事工作聯(lián)系十分緊密的知識(shí)。核心知識(shí)分為戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)報(bào)告、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、稅收籌劃、價(jià)值管理與全面預(yù)算管理、內(nèi)部控制、財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)與ERP、經(jīng)營(yíng)責(zé)任與資產(chǎn)管理等內(nèi)容。行業(yè)知識(shí)包括：醫(yī)療行業(yè)知識(shí)和技術(shù)、醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及系統(tǒng)分析知識(shí)、系統(tǒng)思維與問(wèn)題解決、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)等知識(shí)及把握原則性、靈活性、創(chuàng)造性、適應(yīng)性等。相關(guān)知識(shí)包括領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)、法律知識(shí)、溝通技巧、統(tǒng)計(jì)學(xué)、國(guó)際商務(wù)、行為學(xué)、外語(yǔ)、信息技術(shù)等。

2、視野和知識(shí)面醫(yī)院總會(huì)計(jì)師應(yīng)具備核心知識(shí)、行業(yè)知識(shí)和

3、學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新意識(shí)

學(xué)習(xí)是個(gè)人成長(zhǎng)之梯，也是事業(yè)興盛之要。創(chuàng)新是發(fā)展之源，是一切工作的生命線。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷創(chuàng)新，推動(dòng)事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

作為醫(yī)院總會(huì)計(jì)師，要把學(xué)習(xí)作為一種需要、一種追求、一種境界，帶頭學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)型專(zhuān)業(yè)干部，建學(xué)習(xí)型財(cái)務(wù)班子。醫(yī)院總會(huì)計(jì)師要不斷學(xué)習(xí)新思想、新技術(shù)，用先進(jìn)理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐；不斷學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)，拓展工作思路和舉措，提升領(lǐng)導(dǎo)水平和業(yè)務(wù)能力。通過(guò)學(xué)習(xí)、借鑒、嫁接等方式，創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新舉措、創(chuàng)新機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)會(huì)計(jì)人員創(chuàng)新工作。

對(duì)醫(yī)院總會(huì)計(jì)師而言，模式改革是“創(chuàng)新”;結(jié)合目前現(xiàn)狀提出未來(lái)發(fā)展的方案還是“創(chuàng)新”。創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力已經(jīng)成為了當(dāng)代總會(huì)計(jì)師核心勝任能力之一。3、學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新意識(shí)學(xué)習(xí)是

4、數(shù)據(jù)與信息處理能力

“大數(shù)據(jù)時(shí)代”則已經(jīng)到來(lái)的時(shí)代，數(shù)據(jù)本身就是資產(chǎn)，而“大數(shù)據(jù)”則意味著這些資產(chǎn)正在變得無(wú)比龐大。這就意味著醫(yī)院總會(huì)計(jì)師在處理信息時(shí)，不能沿用過(guò)去陳舊的做法，不能僅限于對(duì)信息的收集，而應(yīng)是盤(pán)活數(shù)據(jù)資產(chǎn)，使其成為醫(yī)院治理、決策乃至為員工的能力成長(zhǎng)提供服務(wù)，這或許是“大數(shù)據(jù)”時(shí)代對(duì)總會(huì)計(jì)師信息處理要求的核心。醫(yī)院的總會(huì)計(jì)師，在加大對(duì)數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上，提高分析數(shù)據(jù)、優(yōu)化數(shù)據(jù)、利用數(shù)據(jù)的能力，并將這種能力演變成醫(yī)院的軟實(shí)力，提供更準(zhǔn)確的、更有價(jià)值的數(shù)據(jù)，為醫(yī)院發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4、數(shù)據(jù)與信息處理能力“大數(shù)據(jù)時(shí)代”則已經(jīng)到

6、溝通藝術(shù)與技能

醫(yī)院總會(huì)計(jì)師的工作有“三多”：一是涉及的內(nèi)容多，醫(yī)院幾乎沒(méi)有一項(xiàng)活動(dòng)不涉及錢(qián)的；二是涉及部門(mén)多，除了要與醫(yī)院出資人、管理部門(mén)和高層領(lǐng)導(dǎo)有效溝通外，還要與醫(yī)院內(nèi)所有部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)；三是涉及關(guān)系多，醫(yī)院外部如客戶、稅務(wù)、銀行、財(cái)政、審計(jì)、政府部門(mén)等都需要打點(diǎn)。因此，醫(yī)院總會(huì)計(jì)師應(yīng)有溝通能力與技巧，巧妙處理復(fù)雜的各種關(guān)系。溝通藝術(shù)和技能定義為支持總會(huì)計(jì)師感知環(huán)境、綜合運(yùn)用知識(shí)、形成職業(yè)能力的軟性技能。它是醫(yī)院總會(huì)計(jì)師所必需的素質(zhì)和能力。軟性技能不能僅僅從某種課程獲得，而是教育與職業(yè)經(jīng)驗(yàn)共同作用的結(jié)果。6、溝通藝術(shù)與技能