倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)方案概述課件

第三章倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)一、倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)的基本特征1．企業(yè)通過(guò)對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)的方式謀求利潤(rùn)最優(yōu)化，企業(yè)在滿(mǎn)足所有者利益的同時(shí)，還要考慮其他利益相關(guān)者的利益；2．企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與社會(huì)的倫理規(guī)范有關(guān)，可以用社會(huì)的倫理規(guī)范來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；3．企業(yè)不僅要遵守字面上的法律，還要遵守法律的精神，要進(jìn)行倫理思考并遵守企業(yè)倫理規(guī)范。

第三章倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)一、倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)的基本特征1案例1：摩托羅拉（Motorola）公司摩托羅拉（Motorola）公司在《摩托羅拉行為準(zhǔn)則》手冊(cè)（1993年8月27日修訂）的前言中指出：“‘堅(jiān)持高尚操守’是摩托羅拉一貫的信念，也將是永恒的信念。它說(shuō)明了摩托羅拉和她的每一位員工所應(yīng)采取的處世態(tài)度?！畧?jiān)持高尚操守’意味著，在從事一切業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，我們必須以誠(chéng)實(shí)無(wú)欺、清廉自潔的作風(fēng)遵循道德的最高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守所在國(guó)家或地區(qū)的法規(guī)，忠實(shí)于顧客的利益，為用戶(hù)提供‘同業(yè)之冠’的產(chǎn)品和服務(wù)；視供應(yīng)商為伙伴，以雙方滿(mǎn)意的、無(wú)沖突的方式建立良好的合作關(guān)系；以?xún)?yōu)秀公民的身份出現(xiàn)，為公司所在國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。本手冊(cè)所載《摩托羅拉行為準(zhǔn)則》詳細(xì)地規(guī)定了摩托羅拉員工在處理同客戶(hù)、供應(yīng)廠商和政府之間關(guān)系時(shí)，所應(yīng)遵循的職業(yè)道德準(zhǔn)則。

案例1：摩托羅拉（Motorola）公司摩托羅拉（Motor2案例1：摩托羅拉（Motorola）公司‘堅(jiān)持高尚操守’和‘對(duì)人保持不變的尊重’一樣，也表明了摩托羅拉向員工做出的承諾：站在人道主義的立場(chǎng)對(duì)待員工，創(chuàng)造開(kāi)放式的溝通環(huán)境，讓每位員工都能充分發(fā)揮自己的潛力；把公司的發(fā)展與員工個(gè)人的成長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，提供充分的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)；員工分享公司的財(cái)政成果，給予公平的薪酬、福利和獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)行人人機(jī)會(huì)均等的鼓勵(lì)政策?！?/p>

案例1：摩托羅拉（Motorola）公司‘堅(jiān)持高尚操守’和‘3案例2：合肥榮事達(dá)集團(tuán)1997年5月，合肥榮事達(dá)集團(tuán)在北京公布《榮事達(dá)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)自律宣言》，保證在接受法律、法規(guī)制約的同時(shí)，嚴(yán)格進(jìn)行企業(yè)自律。榮事達(dá)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)自律宣言（總則部分）的內(nèi)容是：榮事達(dá)在對(duì)內(nèi)對(duì)外的各項(xiàng)活動(dòng)中形成的企業(yè)理念——“和商”理念，源于企業(yè)十多年來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)踐。隨著企業(yè)的發(fā)展，“和商”理念已成為榮事達(dá)全體員工的主導(dǎo)意識(shí)，成為處理企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)以及企業(yè)職工之間關(guān)系的基本行為準(zhǔn)則?！昂蜕獭崩砟畹暮诵乃枷胧牵撼珜?dǎo)相互尊重、互相平等，互惠互利、共同發(fā)展，誠(chéng)信至上、文明經(jīng)營(yíng)，以義生利、以德興企的道德規(guī)范和企業(yè)自律準(zhǔn)則，并用它來(lái)調(diào)整企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的各種關(guān)系。案例2：合肥榮事達(dá)集團(tuán)1997年5月，合肥榮事達(dá)集團(tuán)在北京公4案例2：合肥榮事達(dá)集團(tuán)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，榮事達(dá)力倡“和商”理念，一切從消費(fèi)者的利益出發(fā)，嚴(yán)于律己，寬以待人，在企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)格實(shí)行零缺陷管理，追求產(chǎn)品零缺陷和服務(wù)零缺陷。榮事達(dá)決心把“和商”理念轉(zhuǎn)化為全體員工共同一致、彼此共約的內(nèi)心態(tài)度、理想境界和行為方式，以此激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)“辦一流企業(yè)，創(chuàng)一流品牌，樹(shù)一流形象”的企業(yè)目標(biāo)。愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位是榮事達(dá)人在“和商”理念指導(dǎo)下正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者利益關(guān)系的員工自律準(zhǔn)則，它同時(shí)又是企業(yè)價(jià)值觀的高度概括。榮事達(dá)將繼續(xù)用這一自律準(zhǔn)則規(guī)范本企業(yè)員工的行為。

案例2：合肥榮事達(dá)集團(tuán)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，榮事達(dá)力倡“和商”理念，5一、倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)的基本特征誠(chéng)然，判斷一個(gè)企業(yè)是不是奉行倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)，不能僅僅看它是怎么說(shuō)的，更應(yīng)該看它是怎么做的。但從這兩則例子中可以看出，摩托羅拉和榮事達(dá)明文規(guī)定的經(jīng)營(yíng)倫理高于字面上的法律。不能認(rèn)為只有遵循道德的最高的標(biāo)準(zhǔn)才符合倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)。道德是分層次的，在處理人己關(guān)系上，“損人不利己”和“損人利己”是不道德的。除此之外，是道德的，但層次不同，大致可分為三個(gè)層次：利己不損人；為己利他、利人利己、互利互惠；先人后己、無(wú)私奉獻(xiàn)。利己不損人是可以接受的最低的道德標(biāo)準(zhǔn)。為己利他、利人利己、互利互惠是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最普遍的道德標(biāo)準(zhǔn)。先人后己、無(wú)私奉獻(xiàn)是最高的道德標(biāo)準(zhǔn)。

一、倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)的基本特征誠(chéng)然，判斷一個(gè)企業(yè)是不是奉行倫理經(jīng)6一、倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)的基本特征一些人一提“倫理”或“道德”，就認(rèn)為是純而又純，高而又高的東西，似乎只有先人后己、無(wú)私奉獻(xiàn)才是道德的，除此之外就是不道德的。例如，知假買(mǎi)假索賠行為，在不少人眼里，是不道德的。他們認(rèn)為，知假買(mǎi)假索賠，目的是為了自己賺錢(qián)，動(dòng)機(jī)不純。雖然打擊假冒偽劣商品是應(yīng)該的，但通過(guò)這種方式賺錢(qián)不妥，要是把索賠來(lái)的錢(qián)上交國(guó)家或捐給希望工程就好了。甚至有人稱(chēng)這些人發(fā)的是不義之財(cái)。其實(shí)，這是一種片面的理解。就知假買(mǎi)假索賠行為而言，從動(dòng)機(jī)上看，通過(guò)打擊少數(shù)應(yīng)該受到打擊的人的利益和保護(hù)大多數(shù)人的利益，并借助于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》來(lái)獲取利益，雖然與那些單純?yōu)榱舜蚣俨汛蚣偎媒还啾?，顯得不夠高尚，但也無(wú)可指責(zé)。從結(jié)果上看，這一舉動(dòng)給銷(xiāo)售假冒偽劣商品的商家來(lái)說(shuō)是一個(gè)打擊。試想，如果把打假所得交公才是道德的，高尚是高尚了，可是有多少人能堅(jiān)持這樣做呢？

一、倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)的基本特征一些人一提“倫理”或“道德”，就認(rèn)7一、倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)的基本特征只有知假買(mǎi)假能賺到錢(qián)，這樣的行為才能為普通人所接受，才能堅(jiān)持做下去。如果消費(fèi)者都能站出來(lái)知假買(mǎi)假索賠，就會(huì)給銷(xiāo)售假冒偽劣商品的行為施加巨大的壓力，使之無(wú)利可圖甚至得不償失而逐漸減少。這豈不是人們希望看到的？所以，從動(dòng)機(jī)和結(jié)果綜合起來(lái)看，知假買(mǎi)假索賠行為是道德的，應(yīng)該得到鼓勵(lì)。所以，倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)中的倫理不單指“先人后己、無(wú)私奉獻(xiàn)”這種先進(jìn)的道德要求，也包括為己利他、利人利己、互利互惠這種廣泛的道德要求。一、倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)的基本特征只有知假買(mǎi)假能賺到錢(qián)，這樣的行為才8二、主要支持觀點(diǎn)

由于非倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)與倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)正好相反，所以，反駁一個(gè)假設(shè)也就是支持另一個(gè)假設(shè)，反之亦然。上一章對(duì)非倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)的主要支持觀點(diǎn)進(jìn)行了評(píng)述，指出了其局限性。在證明非倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)存在不足的同時(shí)，實(shí)際上已至少部分地證明了倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)的合理性。這里再?gòu)恼嫜a(bǔ)充幾點(diǎn)。

二、主要支持觀點(diǎn)由于非倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)與倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)正好相反，91．利益相關(guān)者(stakeholder)

利益相關(guān)者概念是斯坦福研究院于1963年首先提出的。在諸多西方學(xué)者的共同努力下，利益相關(guān)者理論在80年代中期左右正式建立起來(lái)，并在實(shí)踐中取得了豐碩的成果。其中弗里曼(Freeman,1984)的著作“戰(zhàn)略管理：一種利益相關(guān)者的方法”的出版被認(rèn)為是利益相關(guān)者理論正式建立的標(biāo)志。與傳統(tǒng)的股東至上主義的主要區(qū)別在于，該理論認(rèn)為任何一個(gè)公司的發(fā)展都離不開(kāi)各種利益相關(guān)者的投入或參與，這些利益相關(guān)者包括股東、債權(quán)人、雇員、顧客、供應(yīng)商、政府部門(mén)、媒體、社區(qū)以及各種社會(huì)利益團(tuán)體等。進(jìn)入90年代以后，利益相關(guān)者理論得到了迅速的發(fā)展，被經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家認(rèn)為是幫助我們認(rèn)識(shí)和理解“真正的企業(yè)”的工具，基于利益相關(guān)者理論的公司治理模式也成為了企業(yè)理論和公司治理理論研究的熱點(diǎn)。1．利益相關(guān)者(stakeholder)利益相關(guān)者概念是101．利益相關(guān)者那么利益相關(guān)者理論為什么認(rèn)為企業(yè)需要為所有的利益相關(guān)者服務(wù)，而不是追求股東利益最大化呢？其根本原因在于企業(yè)的生存和發(fā)展并不只是股東的資本投入的貢獻(xiàn)最大，也并非股東承擔(dān)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上，離開(kāi)了利益相關(guān)者的持續(xù)性投入，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就可能停止；只要是在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中“下注”的所有利益相關(guān)者都承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)，有的利益相關(guān)者承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)比股東還大。而且，科技的發(fā)展特別是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，使得物質(zhì)資本顯得相對(duì)不再稀缺，而人力資本顯示出越來(lái)越重要的作用。例如，1978年，美國(guó)公眾公司的財(cái)產(chǎn)、工廠、設(shè)備的帳面價(jià)值額占企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值總額的83％。1997年末，財(cái)產(chǎn)、工廠、設(shè)備的帳面價(jià)值額占企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值總額的比例不足1／3(Blair,1999b)。1．利益相關(guān)者那么利益相關(guān)者理論為什么認(rèn)為企業(yè)需要為所有的利111．利益相關(guān)者從利益相關(guān)者的角度來(lái)看待企業(yè)的本質(zhì)和目標(biāo)，其核心思想是：所有的利益相關(guān)者參與到一家公司中時(shí)，都進(jìn)行了一定程度的專(zhuān)業(yè)化投資，其目的在于獲得一定的收益，并不存在某一方的利益和收益要求比其它的參與者更優(yōu)先。企業(yè)理所當(dāng)然地要為利益相關(guān)者服務(wù)，而股東只是其中之一罷了。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思想認(rèn)為企業(yè)的利益相關(guān)者就是與企業(yè)實(shí)際發(fā)生交易的主體，而且它們之間的關(guān)系是單向的。而實(shí)際上，這僅僅是企業(yè)與利益相關(guān)者關(guān)系的一部分。利益相關(guān)者涉及的范圍廣泛，既包括與市場(chǎng)交易有關(guān)的直接利益相關(guān)者，由包括市場(chǎng)關(guān)系之外的間接利益相關(guān)者，且企業(yè)與利益相關(guān)者之間不僅僅是單向的作用關(guān)系，更多的是相互作用的互動(dòng)關(guān)系。

1．利益相關(guān)者從利益相關(guān)者的角度來(lái)看待企業(yè)的本質(zhì)和目標(biāo)，其核121．利益相關(guān)者圖A表示舊的經(jīng)營(yíng)管理，它是以企業(yè)為中心的封閉型，利益相關(guān)者被納入企業(yè)活動(dòng)的框架之內(nèi)。圖B表示新的經(jīng)營(yíng)管理，是開(kāi)放型的，利益相關(guān)者處于與企業(yè)同等的地位，被看成是對(duì)企業(yè)具有利害關(guān)系的重要伙伴。這種重視利益相關(guān)者的思想是以企業(yè)活動(dòng)所產(chǎn)生的所有后果的經(jīng)營(yíng)判斷為中心，對(duì)所有利益相關(guān)者持尊重態(tài)度。因此，它實(shí)際上包含著將經(jīng)營(yíng)加以規(guī)范化的思想，這也就是經(jīng)營(yíng)倫理思想。股東顧客雇員企業(yè)社會(huì)團(tuán)體政府機(jī)關(guān)產(chǎn)業(yè)組織地方社區(qū)供應(yīng)商A：舊的經(jīng)營(yíng)管理（封閉型）企業(yè)股東行政機(jī)關(guān)社會(huì)團(tuán)體顧客供應(yīng)商地方社區(qū)雇員產(chǎn)業(yè)組織B：新的經(jīng)營(yíng)管理（開(kāi)放型）1．利益相關(guān)者圖A表示舊的經(jīng)營(yíng)管理，它是以企業(yè)為中心的封閉型131．利益相關(guān)者企業(yè)的利益相關(guān)者可分成兩大類(lèi)，即與市場(chǎng)交易有關(guān)的直接利益相關(guān)者或稱(chēng)為契約型利益相關(guān)者（如股東、顧客、雇員、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者等）和市場(chǎng)關(guān)系之外的間接利益相關(guān)者或稱(chēng)為公眾型利益相關(guān)者（如政府、社區(qū)、社會(huì)團(tuán)體、產(chǎn)業(yè)組織等）。企業(yè)處理與直接利益相關(guān)者關(guān)系的一個(gè)基本道德規(guī)范可以概括為信任，處理與間接利益相關(guān)者關(guān)系的一個(gè)基本道德規(guī)范可概括為責(zé)任。即信任和責(zé)任可視為企業(yè)處理內(nèi)外部社會(huì)關(guān)系、對(duì)利己天性進(jìn)行德性規(guī)范的基本行為準(zhǔn)則。

1．利益相關(guān)者企業(yè)的利益相關(guān)者可分成兩大類(lèi)，即與市場(chǎng)交易有關(guān)141．利益相關(guān)者對(duì)于信任，美國(guó)企業(yè)家戴維.J.弗里切認(rèn)為，信任是一種降低風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制，因?yàn)樾湃斡扇齻€(gè)基本要素組成：可預(yù)見(jiàn)性、可依靠性和依賴(lài)。可預(yù)見(jiàn)性可以避免出乎意料的情況，可依靠性提供保證，確信會(huì)按所期望的去做，依賴(lài)是相信一個(gè)人會(huì)一直是可預(yù)見(jiàn)和可依靠的。當(dāng)一個(gè)人面對(duì)某種風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，就出現(xiàn)了對(duì)信任的需要，而當(dāng)他通過(guò)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)對(duì)另一個(gè)人產(chǎn)生信任時(shí)，則他會(huì)感到與其進(jìn)行交易的風(fēng)險(xiǎn)下降了。具體到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，這種信任體現(xiàn)為企業(yè)與股東關(guān)系中的相互信任（不會(huì)用腳投票）、企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系中的相互信任（客戶(hù)忠誠(chéng)）、企業(yè)與員工關(guān)系中的相互信任（凝聚力）、企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系中的相互信任（提高交易效率）、企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系中的相互信任（合作）等。

1．利益相關(guān)者對(duì)于信任，美國(guó)企業(yè)家戴維.J.弗里切認(rèn)為，信任151．利益相關(guān)者對(duì)于責(zé)任，可從企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系來(lái)理解，一方面，企業(yè)的興衰直接影響著社會(huì)的興衰；另一方面，社會(huì)的存在又是企業(yè)存在的充分必要條件，社會(huì)的穩(wěn)定和繁榮是企業(yè)生存和發(fā)展的前提。如果一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違反了社會(huì)利益和社會(huì)安定，那么這個(gè)企業(yè)也就喪失了存在的基礎(chǔ)?？梢?jiàn)，作為社會(huì)大系統(tǒng)的一子系統(tǒng)，企業(yè)具有雙重職責(zé)，一方面，它作為社會(huì)大系統(tǒng)生存發(fā)展的手段而存在，要服務(wù)于整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)；另一方面，它作為相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)，必須謀求自身的發(fā)展。企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系表現(xiàn)為一種同步關(guān)系，而由這種關(guān)系反映出來(lái)的企業(yè)與社會(huì)的道德關(guān)系，便體現(xiàn)在企業(yè)自身應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任上。這個(gè)責(zé)任具體體現(xiàn)在企業(yè)與政府、地方社區(qū)、社會(huì)團(tuán)體、產(chǎn)業(yè)組織等的交互作用上。1．利益相關(guān)者對(duì)于責(zé)任，可從企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系來(lái)理解，一方面，162．責(zé)任的鐵律

講究企業(yè)倫理是企業(yè)的責(zé)任。為什么企業(yè)有講究倫理的責(zé)任呢？這里由權(quán)力決定的。阿基·B·卡羅（ArchieB.Carroll）認(rèn)為：“權(quán)力—責(zé)任關(guān)系是提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)?！眲P思·戴維斯（KeithDavis）也認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任源于企業(yè)的社會(huì)權(quán)力，有權(quán)力就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，他把此稱(chēng)為“責(zé)任的鐵律”，“從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，誰(shuí)不能以社會(huì)認(rèn)為是負(fù)責(zé)的態(tài)度行使權(quán)力誰(shuí)就將失去權(quán)力?！蹦敲?，企業(yè)享有什么社會(huì)權(quán)力、能施加什么社會(huì)影響呢？

2．責(zé)任的鐵律講究企業(yè)倫理是企業(yè)的責(zé)任。為什么企業(yè)有講究倫172．責(zé)任的鐵律第一，生存權(quán)。社會(huì)賦予企業(yè)生存的權(quán)利，企業(yè)是社會(huì)存在物，是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞。企業(yè)是社會(huì)資源的受托管理者。既然社會(huì)委托企業(yè)在運(yùn)用包括人員、資金、物資、信息、時(shí)間、空間、土地、空氣、水在內(nèi)的社會(huì)資源，企業(yè)就應(yīng)該為創(chuàng)造更加美好的社會(huì)而合理運(yùn)用資源，而不是所有者利潤(rùn)最大化。雖然，對(duì)什么樣的社會(huì)是美好的社會(huì)存在不同的看法，但是，單純的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，用經(jīng)濟(jì)原則去衡量一切肯定是不夠的。正如美國(guó)哈佛大學(xué)教授薩繆爾·P·亨廷頓（SamuelP.Huntington）指出的，“單純的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)會(huì)使社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、文化失去平衡，突然急劇增長(zhǎng)的財(cái)富在無(wú)任何力量制約平衡的條件下，會(huì)把一切變?yōu)榻疱X(qián)能夠購(gòu)買(mǎi)的東西：瓦解制度，破壞法律，收買(mǎi)權(quán)力，最終導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)的可購(gòu)買(mǎi)化、金本位化，使社會(huì)的結(jié)構(gòu)趨于崩潰和混亂。”可見(jiàn)，一個(gè)社會(huì)的文明進(jìn)步，既需要經(jīng)濟(jì)的繁榮，又需要政治、道德等的同步發(fā)展。更何況，由于市場(chǎng)機(jī)制和法律調(diào)節(jié)的不足，如果企業(yè)倫理缺失，企業(yè)未必需要通過(guò)最有經(jīng)濟(jì)效率的方式就可獲取利潤(rùn)最大化，這樣，社會(huì)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)勢(shì)必會(huì)受到不利的影響。

2．責(zé)任的鐵律第一，生存權(quán)。社會(huì)賦予企業(yè)生存的權(quán)利，企業(yè)是社182．責(zé)任的鐵律第二，特許權(quán)。社會(huì)賦予股份公司一個(gè)非常重要的特權(quán)——責(zé)任有限，即股東的資金責(zé)任只限于他們?cè)谄髽I(yè)中的權(quán)益。如果責(zé)任無(wú)限，投資者的個(gè)人存款、房子、養(yǎng)老金都有可能用來(lái)償還公司的債務(wù)，那還有多少人愿意投資于股票呢？由于責(zé)任有限，不管公司債務(wù)多大，未投入公司的個(gè)人資產(chǎn)可以高枕無(wú)憂(yōu)。有限責(zé)任就像一份保險(xiǎn)，保護(hù)投資者的其他資產(chǎn)免遭損失。企業(yè)失敗對(duì)投資者造成的損失限于所有者權(quán)益，而對(duì)其他利益相關(guān)者造成的損失卻可能是巨大的，可能遠(yuǎn)大于所有者權(quán)益，甚至權(quán)益解體后許多年，損害可能還沒(méi)有消除。

2．責(zé)任的鐵律第二，特許權(quán)。社會(huì)賦予股份公司一個(gè)非常重要的特192．責(zé)任的鐵律第三，影響力。影響力是指對(duì)人類(lèi)、對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響的能力。我們可以把企業(yè)影響力劃分成四個(gè)層次：宏觀層次，即企業(yè)組織的總和；中觀層次，即一個(gè)行業(yè)或?yàn)榱诉_(dá)到某種效果而聯(lián)合采取行動(dòng)的一群企業(yè)；微觀層次，即單個(gè)的企業(yè)；個(gè)人層次，即企業(yè)成員，尤其是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。

企業(yè)的影響力不僅僅是經(jīng)濟(jì)的，而且還涉及社會(huì)的、文化的、技術(shù)的、環(huán)境的、政治等方面。就宏觀層次看，企業(yè)組織對(duì)人類(lèi)的生活質(zhì)量起著舉足輕重的作用。雖然現(xiàn)代人所享受的物質(zhì)文明離不開(kāi)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，但科學(xué)只有通過(guò)企業(yè)的生產(chǎn)才能真正施惠于人類(lèi)。單個(gè)企業(yè)的影響力也不可低估?！敦?cái)富》雜志每年評(píng)出的全球最大的500家公司中絕大部分都是跨國(guó)企業(yè)，這些巨頭不僅對(duì)母國(guó)、而且對(duì)整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)等各個(gè)方面都具有舉足輕重的影響。2．責(zé)任的鐵律第三，影響力。影響力是指對(duì)人類(lèi)、對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響202．責(zé)任的鐵律前美國(guó)最高法院法官路易斯·布賴(lài)德斯（LouisBrandeis）早在1912年就指出：“在現(xiàn)代企業(yè)中，展示人類(lèi)最精致、最多樣的智力和道德品質(zhì)的機(jī)會(huì)是如此之多，僅僅把賺錢(qián)視為目的是不合理的。既不能僅僅把權(quán)力或規(guī)模的增大視為值得仰慕的志向，也不能把企業(yè)經(jīng)營(yíng)視為游戲，因?yàn)槠髽I(yè)行為與人類(lèi)的幸福與痛苦密不可分。”既然企業(yè)擁有如此巨大的生存權(quán)、特許權(quán)、影響力，它們理當(dāng)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，為創(chuàng)造更美好的社會(huì)盡責(zé)盡力。既然市場(chǎng)機(jī)制、法律不足以使社會(huì)更美好，那么企業(yè)就有義務(wù)履行道德責(zé)任。

2．責(zé)任的鐵律前美國(guó)最高法院法官路易斯·布賴(lài)德斯（Loui213．社會(huì)責(zé)任

歷史學(xué)家詹姆斯?哈斯特認(rèn)為，在美國(guó)，企業(yè)的合法性取決于兩個(gè)相輔相成的基礎(chǔ)：社會(huì)效用（socialutility）和社會(huì)責(zé)任（socialresponsibility）。歷史表明，如果公司不能生產(chǎn)出被社會(huì)認(rèn)為是有效并可靠的產(chǎn)品或服務(wù)，公眾就會(huì)對(duì)公司權(quán)威提出挑戰(zhàn)。企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，企業(yè)生存于一定的社會(huì)環(huán)境中，不僅有“經(jīng)濟(jì)人”的特征，還具備“社會(huì)人”的特征。因而企業(yè)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，并非是可有可無(wú)的活動(dòng)，而實(shí)際上是與生俱來(lái)的內(nèi)容，企業(yè)作為社會(huì)的一員，應(yīng)該承擔(dān)廣義的社會(huì)責(zé)任。

3．社會(huì)責(zé)任歷史學(xué)家詹姆斯?哈斯特認(rèn)為，在美國(guó)，企業(yè)的合法22A、狹義社會(huì)責(zé)任論

狹義社會(huì)責(zé)任論（有限社會(huì)責(zé)任論），認(rèn)為企業(yè)只要有效的滿(mǎn)足了市場(chǎng)需要，便已盡到社會(huì)責(zé)任。認(rèn)為利潤(rùn)極大化可以帶來(lái)資源的有效配置和優(yōu)化，從而提高整體社會(huì)經(jīng)濟(jì)的效率。這種主張，不僅認(rèn)為關(guān)心社會(huì)問(wèn)題不是企業(yè)的責(zé)任，而且還認(rèn)為企業(yè)關(guān)心社會(huì)問(wèn)題時(shí)，會(huì)使企業(yè)用以對(duì)社會(huì)作貢獻(xiàn)的最主要方法受到破壞，即使企業(yè)難以正常的經(jīng)營(yíng)。支持這一傳統(tǒng)觀點(diǎn)的主要理由是：企業(yè)參與社會(huì)目標(biāo)會(huì)沖擊工商企業(yè)的根本使命；企業(yè)已擁有較大的權(quán)力，不應(yīng)再加大；并沒(méi)有廣泛的社會(huì)授權(quán)要求工商企業(yè)參與社會(huì)問(wèn)題；企業(yè)的社會(huì)參與可能使企業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)量成本；企業(yè)的社會(huì)行為會(huì)降低企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力等等。

A、狹義社會(huì)責(zé)任論狹義社會(huì)責(zé)任論（有限社會(huì)責(zé)任論），認(rèn)為企23A、狹義社會(huì)責(zé)任論諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主密爾頓·弗里德曼（MiltonFriedman）是狹義社會(huì)責(zé)任論的典型代表，他認(rèn)為“企業(yè)的事務(wù)就是經(jīng)營(yíng)企業(yè)（Thebusinessofbusinessisbusiness）”。他于1970年9月13日發(fā)表的題為“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是增加利潤(rùn)”的文章中指出，“企業(yè)有且只有一種社會(huì)責(zé)任——在游戲規(guī)則（公開(kāi)的、自由的、沒(méi)有詭計(jì)與欺詐的競(jìng)爭(zhēng)）的范圍內(nèi)，為增加利潤(rùn)而運(yùn)用資源、開(kāi)展活動(dòng)?！?/p>

“每個(gè)人越是追求自己的利益，就越會(huì)促進(jìn)社會(huì)利益的實(shí)現(xiàn)”。實(shí)現(xiàn)了企業(yè)核心目標(biāo)，也就是說(shuō)，贏得了合理的利潤(rùn)，并能達(dá)到遵紀(jì)守法的基本界限，就是承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任。

A、狹義社會(huì)責(zé)任論諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主密爾頓·弗里德曼（Mil24B、廣義社會(huì)責(zé)任論

廣義社會(huì)責(zé)任論的探討始于美國(guó)的企業(yè)在規(guī)模和實(shí)力上都得以巨大擴(kuò)展的20世紀(jì)50年代。在20世紀(jì)的60—70年代，圍繞著這一主題，曾經(jīng)有過(guò)激烈的爭(zhēng)論。與上述狹義的利潤(rùn)核心論觀點(diǎn)相比較，這時(shí)的主題基本上超越了經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任的限制，擴(kuò)展到了廣泛的研究領(lǐng)域，認(rèn)為在選擇企業(yè)目標(biāo)和衡量企業(yè)產(chǎn)品時(shí)，不應(yīng)單純采用利潤(rùn)和組織利益目標(biāo)，而應(yīng)該放在基本倫理標(biāo)準(zhǔn)或社會(huì)需要的判斷上。

廣義社會(huì)責(zé)任論的基本觀點(diǎn)是指企業(yè)除了要賺取合理利潤(rùn)外，還應(yīng)為利益相關(guān)者承擔(dān)一些社會(huì)責(zé)任，理由是：社會(huì)大眾期望企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是一種長(zhǎng)期的自利；企業(yè)擁有解決社會(huì)問(wèn)題的資源和能力；現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)相互依存的系統(tǒng)，企業(yè)單位的內(nèi)部活動(dòng)對(duì)外部有影響；通過(guò)企業(yè)的參與來(lái)防止社會(huì)問(wèn)題的發(fā)生；企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)抑制了額外的政府法規(guī)管理和干預(yù)，其結(jié)果使企業(yè)的決策有了更好的自由和靈活性。

B、廣義社會(huì)責(zé)任論廣義社會(huì)責(zé)任論的探討始于美國(guó)的企業(yè)在規(guī)模25B、廣義社會(huì)責(zé)任論斯蒂芬·P·羅賓斯（StephenP.Robbins）認(rèn)為，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指超過(guò)法律和經(jīng)濟(jì)要求的、企業(yè)為謀求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任?！彼麉^(qū)分了社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù)，認(rèn)為一個(gè)企業(yè)只要履行了經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，就算履行了社會(huì)義務(wù)，而社會(huì)責(zé)任則是在社會(huì)義務(wù)的基礎(chǔ)上加上了一個(gè)道德責(zé)任，它要求企業(yè)分清是非并遵守基本的道德準(zhǔn)則。哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）和海因茨·韋里克（HeinzWeihrich）認(rèn)為，“公司的社會(huì)責(zé)任就是認(rèn)真地考慮公司的一舉一動(dòng)對(duì)社會(huì)的影響。”里基·W·格里芬（RickyW.Griffin）認(rèn)為，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指在提高本身利潤(rùn)的同時(shí)，對(duì)保護(hù)和增加整個(gè)社會(huì)福利方面所承擔(dān)的責(zé)任?！?/p>

B、廣義社會(huì)責(zé)任論斯蒂芬·P·羅賓斯（StephenP.26B、廣義社會(huì)責(zé)任論a、同心圓主張同心圓理論認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任由三個(gè)層次的同心圓組成：最里層的圓代表代表具有經(jīng)濟(jì)功能的基本責(zé)任，中間層的圓包括要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)功能所必須的社會(huì)價(jià)值和優(yōu)先性的準(zhǔn)確把握，最外層次是企業(yè)的最新的和仍無(wú)定論的社會(huì)責(zé)任。經(jīng)濟(jì)功能社會(huì)價(jià)值及優(yōu)先性廣泛的社會(huì)責(zé)任B、廣義社會(huì)責(zé)任論a、同心圓主張經(jīng)濟(jì)功能社會(huì)價(jià)值及優(yōu)先性廣泛27B、廣義社會(huì)責(zé)任論b、金字塔型結(jié)構(gòu)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是一個(gè)由四階段構(gòu)成的連續(xù)統(tǒng)一體。金字塔的最底層是經(jīng)濟(jì)責(zé)任，這是企業(yè)承擔(dān)其它責(zé)任的基礎(chǔ)；第二層次是法律責(zé)任，即企業(yè)必須遵守關(guān)法律的規(guī)定，因?yàn)榉墒怯靡砸?guī)范社會(huì)事物是非的依據(jù)；再上一層是倫理責(zé)任，即企業(yè)的有關(guān)公平和正義的義務(wù)；最高一層次是慈善責(zé)任，它使公司成為一個(gè)優(yōu)秀的公司市民。

經(jīng)濟(jì)責(zé)任慈善責(zé)任倫理責(zé)任法律責(zé)任基礎(chǔ)層次發(fā)展層次升華層次B、廣義社會(huì)責(zé)任論b、金字塔型結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)責(zé)任慈善責(zé)任倫理責(zé)任法28B、廣義社會(huì)責(zé)任論在廣義社會(huì)責(zé)任下，衡量企業(yè)獲得利潤(rùn)的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)由利潤(rùn)最大化（MaximumProfit）轉(zhuǎn)向最優(yōu)化（OptimumProfit）。因?yàn)樵诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中，企業(yè)受到多種因素的影響，也就必然要形成多方面的反應(yīng)性。這種社會(huì)關(guān)聯(lián)性，要求企業(yè)必須響應(yīng)利益相關(guān)者的要求，將眼光放在最優(yōu)利潤(rùn)上，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“多方共贏”的局面。單純追求利潤(rùn)最大化，缺乏社會(huì)責(zé)任感，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)行為的內(nèi)在合理性與外在不合理性矛盾的大量產(chǎn)生。

B、廣義社會(huì)責(zé)任論在廣義社會(huì)責(zé)任下，衡量企業(yè)獲得利潤(rùn)的標(biāo)準(zhǔn)，29案例：美國(guó)惠普公司

一些杰出的企業(yè)家早已意識(shí)到了企業(yè)的廣義社會(huì)責(zé)任。美國(guó)惠普公司（Hewlett-Packard）是為數(shù)不多的、世界公認(rèn)的優(yōu)秀企業(yè)之一。公司創(chuàng)始人之一戴維·帕卡德（DavidPackard）在《惠普之道》一書(shū)中寫(xiě)道：“一個(gè)公司是離不開(kāi)社會(huì)的，因此，現(xiàn)在美國(guó)工商界廣泛承認(rèn)并且履行對(duì)社會(huì)的責(zé)任，但在過(guò)去并不總是這樣。”他提到，在20世紀(jì)40年代末，他參加了一次會(huì)議，與會(huì)的包括來(lái)自工商界的許多人士，當(dāng)談到工商界除了為股東謀取利潤(rùn)之外，是否還有其他責(zé)任時(shí)，他認(rèn)為還有，即企業(yè)對(duì)員工、對(duì)顧客、對(duì)供應(yīng)商、對(duì)整個(gè)社會(huì)的福利均負(fù)有重要的責(zé)任。使他感到驚訝和失望的是其他大多數(shù)人都不同意這種看法，他們認(rèn)為，企業(yè)唯一的責(zé)任就是為股東賺取利潤(rùn)。

案例：美國(guó)惠普公司一些杰出的企業(yè)家早已意識(shí)到了企業(yè)的廣義社30案例：美國(guó)惠普公司惠普公司把對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解并不停留在口頭上，而是付諸行動(dòng)，如傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，員工分享計(jì)劃（即分享確定和實(shí)施目標(biāo)的責(zé)任，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)股票計(jì)劃分享對(duì)公司的所有權(quán)，分享利潤(rùn)，分離個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，乃至分享由于生產(chǎn)偶爾出現(xiàn)下降趨勢(shì)而造成的負(fù)擔(dān)），“走動(dòng)式管理”和“開(kāi)放式管理”（兩者都旨在建立相互信任和理解，以及創(chuàng)造一種環(huán)境，使人們感到可以自由表達(dá)他們的思想、意見(jiàn)和問(wèn)題），主動(dòng)為社會(huì)著想，做一個(gè)好公民等等。關(guān)于“好公民”，戴維·帕卡德指出：“今天，惠普公司在世界上許多不同的社會(huì)進(jìn)行營(yíng)業(yè)。我們對(duì)我們的職工強(qiáng)調(diào)說(shuō)，所有這些社會(huì)都應(yīng)當(dāng)由于我們的存在而變得更好些。這意味著，我們?cè)谕瑐€(gè)人和集體打交道時(shí)應(yīng)當(dāng)最忠誠(chéng)老實(shí)。這意味著，我們應(yīng)當(dāng)改善和保護(hù)環(huán)境，建立可以使當(dāng)?shù)厣鐣?huì)引為驕傲的、富有吸引力的工廠和辦公樓。這意味著，我們要在才智、精力、時(shí)間和財(cái)力上給社區(qū)項(xiàng)目以支持?！?/p>

案例：美國(guó)惠普公司惠普公司把對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解并不停留在口31企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理動(dòng)向

歐盟2001年為推動(dòng)“歐洲2005產(chǎn)業(yè)運(yùn)動(dòng)”（ＥｕｒｏｐｅａｎＢｕｓｉｎｅｓｓＣａｍｐａｉｇｎ2005），推出“企業(yè)社會(huì)責(zé)任5年計(jì)劃”，希望能在２００５年底，號(hào)召５０萬(wàn)位企業(yè)界人士或伙伴加入企業(yè)社會(huì)責(zé)任推動(dòng)的行列，讓歐盟能在２０１０年成為最具競(jìng)爭(zhēng)力、最具活力的知識(shí)經(jīng)濟(jì)體，讓經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)能同時(shí)兼顧社會(huì)凝聚力及永續(xù)發(fā)展。另一項(xiàng)名為“歐洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任馬拉松”的活動(dòng)，２００２年初正式起跑，活動(dòng)是由“歐洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任（ＣＳＲＥｕｒｏｐｅ）組織”、“哥本哈根中心（ＣｏｐｅｎｈａｇｅｎＣｅｎｔｒｅ”、及“國(guó)際企業(yè)領(lǐng)袖論壇（ｔｈｅｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌＢｕｓｉｎｅｓｓＬｅａｄｅｒｓＦｏｒｕｍ”等國(guó)際商業(yè)組織發(fā)起，在主要１０余個(gè)國(guó)家城市都有聯(lián)盟推動(dòng)組織，這項(xiàng)行動(dòng)希望能在２００４年舉行類(lèi)似奧林匹亞競(jìng)賽活動(dòng)，選出企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)卓越的歐洲企業(yè)及組織。企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理動(dòng)向

歐盟2001年為推動(dòng)“歐洲2005產(chǎn)32企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理動(dòng)向這個(gè)聯(lián)盟行動(dòng)作業(yè)重點(diǎn)在于，鼓勵(lì)企業(yè)推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理，激勵(lì)更多元的案例；激勵(lì)企業(yè)與社會(huì)利害關(guān)系團(tuán)體對(duì)話(huà)，并建立伙伴關(guān)系。

參與企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的主要人士認(rèn)為，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”不是可有可無(wú)的“公益成本”，而是可降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力、提升附加價(jià)值的必要“投資”，就像全面品質(zhì)運(yùn)動(dòng)一樣，不僅企業(yè)本身有必要導(dǎo)入，供應(yīng)鏈的協(xié)力廠商也要加入。法國(guó)政府在２００２年２月底立法要求上市公司必須在每年年報(bào)報(bào)告中，公布營(yíng)運(yùn)活動(dòng)對(duì)環(huán)境及社會(huì)所造成的沖擊，包括，水及自然資源的使用、能源消耗及溫室氣體的排放、生物多樣性成效、以及降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)及教育員工環(huán)境管理等。此外，公司必須描述他們?nèi)绾闻c工會(huì)、公民組織、鄰近社區(qū)及其他非營(yíng)利團(tuán)體共同合作，解決相關(guān)問(wèn)題。企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理動(dòng)向這個(gè)聯(lián)盟行動(dòng)作業(yè)重點(diǎn)在于，鼓勵(lì)企業(yè)推動(dòng)企33企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理動(dòng)向法國(guó)是歐盟諸國(guó)之中，繼丹麥及荷蘭之后，第３個(gè)立法規(guī)范的國(guó)家，強(qiáng)制一定規(guī)模以上企業(yè)必須在財(cái)務(wù)報(bào)表之外，進(jìn)行社會(huì)及環(huán)境影響評(píng)估報(bào)告。丹麥于１９９５年立法規(guī)定，大型公司需施行“綠色賬目（ＧｒｅｅｎＡｃｃｏｕｎｔｓ”。

歐盟執(zhí)委會(huì)也針對(duì)企業(yè)永續(xù)發(fā)展溝通策略提出建議，認(rèn)為５００位以上員工數(shù)的公開(kāi)發(fā)行公司最好在每年年報(bào)中，除針對(duì)經(jīng)營(yíng)獲利狀況提出報(bào)告之外，也應(yīng)當(dāng)針對(duì)社會(huì)事務(wù)及生態(tài)環(huán)保等企業(yè)社會(huì)資本，提出報(bào)告及檢討，善盡企業(yè)公民責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理動(dòng)向法國(guó)是歐盟諸國(guó)之中，繼丹麥及荷蘭之后，第34企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理動(dòng)向可見(jiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理已從個(gè)別企業(yè)的自發(fā)行動(dòng)，提升為強(qiáng)化整體競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)家基礎(chǔ)建設(shè)運(yùn)動(dòng)。中國(guó)企業(yè)不論是基于全球布局、或以供應(yīng)鏈伙伴定位進(jìn)行跨國(guó)營(yíng)運(yùn)，都有必要主動(dòng)掌握上述趨勢(shì)，導(dǎo)入“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”管理機(jī)制，掌握這種新的管理趨勢(shì)，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理動(dòng)向可見(jiàn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理已從個(gè)別企業(yè)的自發(fā)354、組織有效性

從企業(yè)的倫理實(shí)踐來(lái)看，近年來(lái)西方許多企業(yè)紛紛采取措施增強(qiáng)公司倫理和價(jià)值觀念。一些公司專(zhuān)門(mén)設(shè)立了倫理辦公室、董事會(huì)層次的倫理與公司責(zé)任委員會(huì)，或者安排專(zhuān)門(mén)力量來(lái)處理復(fù)雜的倫理問(wèn)題；另外一些公司還引入專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)項(xiàng)目來(lái)增強(qiáng)員工對(duì)倫理問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，促使經(jīng)理人員把倫理考慮納入到?jīng)Q策的制定過(guò)程之中。人們之所以對(duì)倫理問(wèn)題如此關(guān)注，一個(gè)根本原因就在于許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都逐漸把建立在合理倫理觀基礎(chǔ)上的價(jià)值體系看作是衡量組織有效性的基石，并視之為企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，認(rèn)為它可以帶來(lái)多種收益。這些收益主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：組織功效、市場(chǎng)關(guān)系和社會(huì)地位。

4、組織有效性從企業(yè)的倫理實(shí)踐來(lái)看，近年來(lái)西方許多企業(yè)紛紛361）組織功效

國(guó)外對(duì)組織業(yè)績(jī)的實(shí)證研究結(jié)果表明：一套良好的價(jià)值體系對(duì)于取得和維持杰出的組織業(yè)績(jī)十分重要。一個(gè)普遍被接受的目標(biāo)和一套完善的價(jià)值體系是組織力量的中心，也是組織個(gè)性（標(biāo)識(shí)）的源泉，并且這樣的組織個(gè)性（標(biāo)識(shí)）能夠帶來(lái)組織的自豪感和滿(mǎn)足感，幫助公司適應(yīng)多變的環(huán)境，有利于公司的長(zhǎng)期生存、繁榮和發(fā)展。特別是在逆境中，一套合理的價(jià)值體系是抵抗短期誘惑的緩沖區(qū)，可以避免損傷長(zhǎng)期利益。正如一位經(jīng)理人員所言：“在一個(gè)多變的、動(dòng)蕩的商業(yè)環(huán)境中，控制必須是理性的，而不應(yīng)是人為的隨心所欲……控制企業(yè)的應(yīng)該是整個(gè)企業(yè)的理念，而不是某些掌握權(quán)力的管理者?！?/p>

1）組織功效國(guó)外對(duì)組織業(yè)績(jī)的實(shí)證研究結(jié)果表明：一套良好的價(jià)372）市場(chǎng)關(guān)系

倫理觀念不僅有利于組織的運(yùn)作和控制，同時(shí)也是在市場(chǎng)上識(shí)別一家公司的關(guān)鍵，它有助于公司與利益相關(guān)者建立起牢固的關(guān)系?！敦?cái)富》雜志每期都列出全美國(guó)最受尊敬的公司名字，根據(jù)《財(cái)富》雜志的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，信譽(yù)因素比財(cái)務(wù)因素更能提升或挫傷一家公司的聲望。因?yàn)榻裉斓呢?cái)務(wù)虧損可以通過(guò)明天的盈利來(lái)彌補(bǔ)，而信譽(yù)一旦失去，再想挽回就十分困難。要想在當(dāng)今的環(huán)境中贏得成功，組織及其領(lǐng)導(dǎo)者必須理解利益相關(guān)群體的需求和利益，在戰(zhàn)略導(dǎo)向上必須定位于創(chuàng)造價(jià)值和贏得共同利益，而不是通過(guò)利用別人來(lái)謀取自我價(jià)值，同時(shí)企業(yè)還必須著眼于利益關(guān)系而不是利益交易。簡(jiǎn)言之，必須堅(jiān)持倫理的觀點(diǎn)去處理市場(chǎng)活動(dòng)。

2）市場(chǎng)關(guān)系倫理觀念不僅有利于組織的運(yùn)作和控制，同時(shí)也是在383）社會(huì)地位

倫理導(dǎo)向的好處也明顯的體現(xiàn)在第三個(gè)方面：公司的非市場(chǎng)關(guān)系，特別是與利益相關(guān)群體為代表的廣泛的社會(huì)團(tuán)體的關(guān)系。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化，使世界各地的經(jīng)理人員都清楚地知道他們以及他們的公司時(shí)刻都處在各方的監(jiān)視之下，包括政府、媒體以及代表公眾利益的非政府性質(zhì)的社會(huì)團(tuán)體。一貫真誠(chéng)合作的公司擁有優(yōu)秀的企業(yè)形象，在利益相關(guān)群體中擁有較高的地位，因而也就減少了它們?cè)馐芷鹪V、法律制裁以及政府限制性法規(guī)制裁的可能性，相反通常它們能夠更快、更容易地協(xié)商處理商業(yè)上遇到的障礙，通過(guò)這種方式有時(shí)甚至可以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3）社會(huì)地位倫理導(dǎo)向的好處也明顯的體現(xiàn)在第三個(gè)方面：公司的395．倫理調(diào)節(jié)

在對(duì)非倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)的支持觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)述時(shí)，提到了市場(chǎng)存在缺陷，法律有不足，也就是說(shuō)，僅僅靠市場(chǎng)機(jī)制和法律的調(diào)節(jié)不足以使單個(gè)企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化時(shí)，社會(huì)得到最大的好處，顯然還需要有倫理規(guī)范作補(bǔ)充。

倫理調(diào)節(jié)具有以下特點(diǎn)：非強(qiáng)制性。倫理依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念而起作用，體現(xiàn)了自覺(jué)性和內(nèi)在性。普遍性。它面向整個(gè)社會(huì)的人，對(duì)任何人都一視同仁，作同等要求。揚(yáng)善性。道德既指出什么是惡的、不應(yīng)該的，又指出什么是善的、應(yīng)該的?！墩撜Z(yǔ)·為政》說(shuō)：“道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥；道之以德，齊之以禮，有恥且格。”便易性。道德規(guī)范出于人們社會(huì)生活的日積月累、約定俗成，不必通過(guò)行政命令或法定程序來(lái)制定或修改。道德制裁也不要求官方批準(zhǔn)。因?yàn)槊總€(gè)人都有道德意識(shí)，能夠評(píng)價(jià)周?chē)说男袨楹退约旱男袨椤?/p>

5．倫理調(diào)節(jié)在對(duì)非倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)的支持觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)述時(shí)，提到了405．倫理調(diào)節(jié)倫理與法律在內(nèi)容上相互滲透。倫理是不成文的法律，法律是最低程度的倫理。倫理規(guī)范往往是法律制定修改廢止的依據(jù)。許多法律起初只是一種倫理規(guī)范，隨著問(wèn)題的嚴(yán)重性和公眾呼聲的提高，一些倫理規(guī)范上升到了法律，而另一些法律則因違反倫理規(guī)范而被修改甚至廢止。道德與法律在作用上相互補(bǔ)充。道德可以引導(dǎo)人們尊重和信守法律，而法律可以作為維護(hù)道德的威懾力量。道德可以用來(lái)防范尚未發(fā)生的違法行為，而法律可以用來(lái)制止已經(jīng)發(fā)生的違法和嚴(yán)重不道德行為。企業(yè)道德不是要替代法律和市場(chǎng)機(jī)制，道德、法律、市場(chǎng)機(jī)制是規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的三個(gè)必不可少的手段。

5．倫理調(diào)節(jié)倫理與法律在內(nèi)容上相互滲透。倫理是不成文的法律，41小結(jié)：第二、三章討論了兩個(gè)經(jīng)營(yíng)倫理假設(shè)。這兩個(gè)假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中客觀存在。不同的企業(yè)、不同的管理者會(huì)有不同的假設(shè)。即使同一企業(yè)、同一管理者在不同時(shí)期或同一時(shí)期處理不同利益相關(guān)者關(guān)系時(shí)可能會(huì)持不同的假設(shè)。倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)代表了企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，是社會(huì)所提倡、鼓勵(lì)的。倫理經(jīng)營(yíng)是社會(huì)對(duì)企業(yè)的要求，也是企業(yè)的責(zé)任。在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理中，非倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)占主導(dǎo)地位。倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)的切入，對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生巨大的沖擊和震動(dòng)，說(shuō)是管理革命也不過(guò)分。那么，倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)下的管理究竟是什么樣的呢？接下去的第四、五、六、七、八、九章將對(duì)此予以闡述。

小結(jié)：第二、三章討論了兩個(gè)經(jīng)營(yíng)倫理假設(shè)。這兩個(gè)假設(shè)在現(xiàn)實(shí)中客42第三章倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)一、倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)的基本特征1．企業(yè)通過(guò)對(duì)社會(huì)做出貢獻(xiàn)的方式謀求利潤(rùn)最優(yōu)化，企業(yè)在滿(mǎn)足所有者利益的同時(shí)，還要考慮其他利益相關(guān)者的利益；2．企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與社會(huì)的倫理規(guī)范有關(guān)，可以用社會(huì)的倫理規(guī)范來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；3．企業(yè)不僅要遵守字面上的法律，還要遵守法律的精神，要進(jìn)行倫理思考并遵守企業(yè)倫理規(guī)范。

第三章倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)一、倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)的基本特征43案例1：摩托羅拉（Motorola）公司摩托羅拉（Motorola）公司在《摩托羅拉行為準(zhǔn)則》手冊(cè)（1993年8月27日修訂）的前言中指出：“‘堅(jiān)持高尚操守’是摩托羅拉一貫的信念，也將是永恒的信念。它說(shuō)明了摩托羅拉和她的每一位員工所應(yīng)采取的處世態(tài)度?！畧?jiān)持高尚操守’意味著，在從事一切業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，我們必須以誠(chéng)實(shí)無(wú)欺、清廉自潔的作風(fēng)遵循道德的最高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守所在國(guó)家或地區(qū)的法規(guī)，忠實(shí)于顧客的利益，為用戶(hù)提供‘同業(yè)之冠’的產(chǎn)品和服務(wù)；視供應(yīng)商為伙伴，以雙方滿(mǎn)意的、無(wú)沖突的方式建立良好的合作關(guān)系；以?xún)?yōu)秀公民的身份出現(xiàn)，為公司所在國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。本手冊(cè)所載《摩托羅拉行為準(zhǔn)則》詳細(xì)地規(guī)定了摩托羅拉員工在處理同客戶(hù)、供應(yīng)廠商和政府之間關(guān)系時(shí)，所應(yīng)遵循的職業(yè)道德準(zhǔn)則。

案例1：摩托羅拉（Motorola）公司摩托羅拉（Motor44案例1：摩托羅拉（Motorola）公司‘堅(jiān)持高尚操守’和‘對(duì)人保持不變的尊重’一樣，也表明了摩托羅拉向員工做出的承諾：站在人道主義的立場(chǎng)對(duì)待員工，創(chuàng)造開(kāi)放式的溝通環(huán)境，讓每位員工都能充分發(fā)揮自己的潛力；把公司的發(fā)展與員工個(gè)人的成長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，提供充分的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)；員工分享公司的財(cái)政成果，給予公平的薪酬、福利和獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)行人人機(jī)會(huì)均等的鼓勵(lì)政策?！?/p>

案例1：摩托羅拉（Motorola）公司‘堅(jiān)持高尚操守’和‘45案例2：合肥榮事達(dá)集團(tuán)1997年5月，合肥榮事達(dá)集團(tuán)在北京公布《榮事達(dá)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)自律宣言》，保證在接受法律、法規(guī)制約的同時(shí)，嚴(yán)格進(jìn)行企業(yè)自律。榮事達(dá)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)自律宣言（總則部分）的內(nèi)容是：榮事達(dá)在對(duì)內(nèi)對(duì)外的各項(xiàng)活動(dòng)中形成的企業(yè)理念——“和商”理念，源于企業(yè)十多年來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)踐。隨著企業(yè)的發(fā)展，“和商”理念已成為榮事達(dá)全體員工的主導(dǎo)意識(shí)，成為處理企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)以及企業(yè)職工之間關(guān)系的基本行為準(zhǔn)則?！昂蜕獭崩砟畹暮诵乃枷胧牵撼珜?dǎo)相互尊重、互相平等，互惠互利、共同發(fā)展，誠(chéng)信至上、文明經(jīng)營(yíng)，以義生利、以德興企的道德規(guī)范和企業(yè)自律準(zhǔn)則，并用它來(lái)調(diào)整企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外的各種關(guān)系。案例2：合肥榮事達(dá)集團(tuán)1997年5月，合肥榮事達(dá)集團(tuán)在北京公46案例2：合肥榮事達(dá)集團(tuán)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，榮事達(dá)力倡“和商”理念，一切從消費(fèi)者的利益出發(fā)，嚴(yán)于律己，寬以待人，在企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)格實(shí)行零缺陷管理，追求產(chǎn)品零缺陷和服務(wù)零缺陷。榮事達(dá)決心把“和商”理念轉(zhuǎn)化為全體員工共同一致、彼此共約的內(nèi)心態(tài)度、理想境界和行為方式，以此激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)“辦一流企業(yè)，創(chuàng)一流品牌，樹(shù)一流形象”的企業(yè)目標(biāo)。愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位是榮事達(dá)人在“和商”理念指導(dǎo)下正確處理國(guó)家、集體、個(gè)人三者利益關(guān)系的員工自律準(zhǔn)則，它同時(shí)又是企業(yè)價(jià)值觀的高度概括。榮事達(dá)將繼續(xù)用這一自律準(zhǔn)則規(guī)范本企業(yè)員工的行為。

案例2：合肥榮事達(dá)集團(tuán)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，榮事達(dá)力倡“和商”理念，47一、倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)的基本特征誠(chéng)然，判斷一個(gè)企業(yè)是不是奉行倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)，不能僅僅看它是怎么說(shuō)的，更應(yīng)該看它是怎么做的。但從這兩則例子中可以看出，摩托羅拉和榮事達(dá)明文規(guī)定的經(jīng)營(yíng)倫理高于字面上的法律。不能認(rèn)為只有遵循道德的最高的標(biāo)準(zhǔn)才符合倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)。道德是分層次的，在處理人己關(guān)系上，“損人不利己”和“損人利己”是不道德的。除此之外，是道德的，但層次不同，大致可分為三個(gè)層次：利己不損人；為己利他、利人利己、互利互惠；先人后己、無(wú)私奉獻(xiàn)。利己不損人是可以接受的最低的道德標(biāo)準(zhǔn)。為己利他、利人利己、互利互惠是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最普遍的道德標(biāo)準(zhǔn)。先人后己、無(wú)私奉獻(xiàn)是最高的道德標(biāo)準(zhǔn)。

一、倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)的基本特征誠(chéng)然，判斷一個(gè)企業(yè)是不是奉行倫理經(jīng)48一、倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)的基本特征一些人一提“倫理”或“道德”，就認(rèn)為是純而又純，高而又高的東西，似乎只有先人后己、無(wú)私奉獻(xiàn)才是道德的，除此之外就是不道德的。例如，知假買(mǎi)假索賠行為，在不少人眼里，是不道德的。他們認(rèn)為，知假買(mǎi)假索賠，目的是為了自己賺錢(qián)，動(dòng)機(jī)不純。雖然打擊假冒偽劣商品是應(yīng)該的，但通過(guò)這種方式賺錢(qián)不妥，要是把索賠來(lái)的錢(qián)上交國(guó)家或捐給希望工程就好了。甚至有人稱(chēng)這些人發(fā)的是不義之財(cái)。其實(shí)，這是一種片面的理解。就知假買(mǎi)假索賠行為而言，從動(dòng)機(jī)上看，通過(guò)打擊少數(shù)應(yīng)該受到打擊的人的利益和保護(hù)大多數(shù)人的利益，并借助于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》來(lái)獲取利益，雖然與那些單純?yōu)榱舜蚣俨汛蚣偎媒还啾龋@得不夠高尚，但也無(wú)可指責(zé)。從結(jié)果上看，這一舉動(dòng)給銷(xiāo)售假冒偽劣商品的商家來(lái)說(shuō)是一個(gè)打擊。試想，如果把打假所得交公才是道德的，高尚是高尚了，可是有多少人能堅(jiān)持這樣做呢？

一、倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)的基本特征一些人一提“倫理”或“道德”，就認(rèn)49一、倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)的基本特征只有知假買(mǎi)假能賺到錢(qián)，這樣的行為才能為普通人所接受，才能堅(jiān)持做下去。如果消費(fèi)者都能站出來(lái)知假買(mǎi)假索賠，就會(huì)給銷(xiāo)售假冒偽劣商品的行為施加巨大的壓力，使之無(wú)利可圖甚至得不償失而逐漸減少。這豈不是人們希望看到的？所以，從動(dòng)機(jī)和結(jié)果綜合起來(lái)看，知假買(mǎi)假索賠行為是道德的，應(yīng)該得到鼓勵(lì)。所以，倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)中的倫理不單指“先人后己、無(wú)私奉獻(xiàn)”這種先進(jìn)的道德要求，也包括為己利他、利人利己、互利互惠這種廣泛的道德要求。一、倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)的基本特征只有知假買(mǎi)假能賺到錢(qián)，這樣的行為才50二、主要支持觀點(diǎn)

由于非倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)與倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)正好相反，所以，反駁一個(gè)假設(shè)也就是支持另一個(gè)假設(shè)，反之亦然。上一章對(duì)非倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)的主要支持觀點(diǎn)進(jìn)行了評(píng)述，指出了其局限性。在證明非倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)存在不足的同時(shí)，實(shí)際上已至少部分地證明了倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)的合理性。這里再?gòu)恼嫜a(bǔ)充幾點(diǎn)。

二、主要支持觀點(diǎn)由于非倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)與倫理經(jīng)營(yíng)假設(shè)正好相反，511．利益相關(guān)者(stakeholder)

利益相關(guān)者概念是斯坦福研究院于1963年首先提出的。在諸多西方學(xué)者的共同努力下，利益相關(guān)者理論在80年代中期左右正式建立起來(lái)，并在實(shí)踐中取得了豐碩的成果。其中弗里曼(Freeman,1984)的著作“戰(zhàn)略管理：一種利益相關(guān)者的方法”的出版被認(rèn)為是利益相關(guān)者理論正式建立的標(biāo)志。與傳統(tǒng)的股東至上主義的主要區(qū)別在于，該理論認(rèn)為任何一個(gè)公司的發(fā)展都離不開(kāi)各種利益相關(guān)者的投入或參與，這些利益相關(guān)者包括股東、債權(quán)人、雇員、顧客、供應(yīng)商、政府部門(mén)、媒體、社區(qū)以及各種社會(huì)利益團(tuán)體等。進(jìn)入90年代以后，利益相關(guān)者理論得到了迅速的發(fā)展，被經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家認(rèn)為是幫助我們認(rèn)識(shí)和理解“真正的企業(yè)”的工具，基于利益相關(guān)者理論的公司治理模式也成為了企業(yè)理論和公司治理理論研究的熱點(diǎn)。1．利益相關(guān)者(stakeholder)利益相關(guān)者概念是521．利益相關(guān)者那么利益相關(guān)者理論為什么認(rèn)為企業(yè)需要為所有的利益相關(guān)者服務(wù)，而不是追求股東利益最大化呢？其根本原因在于企業(yè)的生存和發(fā)展并不只是股東的資本投入的貢獻(xiàn)最大，也并非股東承擔(dān)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上，離開(kāi)了利益相關(guān)者的持續(xù)性投入，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就可能停止；只要是在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中“下注”的所有利益相關(guān)者都承擔(dān)了風(fēng)險(xiǎn)，有的利益相關(guān)者承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)比股東還大。而且，科技的發(fā)展特別是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，使得物質(zhì)資本顯得相對(duì)不再稀缺，而人力資本顯示出越來(lái)越重要的作用。例如，1978年，美國(guó)公眾公司的財(cái)產(chǎn)、工廠、設(shè)備的帳面價(jià)值額占企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值總額的83％。1997年末，財(cái)產(chǎn)、工廠、設(shè)備的帳面價(jià)值額占企業(yè)市場(chǎng)價(jià)值總額的比例不足1／3(Blair,1999b)。1．利益相關(guān)者那么利益相關(guān)者理論為什么認(rèn)為企業(yè)需要為所有的利531．利益相關(guān)者從利益相關(guān)者的角度來(lái)看待企業(yè)的本質(zhì)和目標(biāo)，其核心思想是：所有的利益相關(guān)者參與到一家公司中時(shí)，都進(jìn)行了一定程度的專(zhuān)業(yè)化投資，其目的在于獲得一定的收益，并不存在某一方的利益和收益要求比其它的參與者更優(yōu)先。企業(yè)理所當(dāng)然地要為利益相關(guān)者服務(wù)，而股東只是其中之一罷了。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思想認(rèn)為企業(yè)的利益相關(guān)者就是與企業(yè)實(shí)際發(fā)生交易的主體，而且它們之間的關(guān)系是單向的。而實(shí)際上，這僅僅是企業(yè)與利益相關(guān)者關(guān)系的一部分。利益相關(guān)者涉及的范圍廣泛，既包括與市場(chǎng)交易有關(guān)的直接利益相關(guān)者，由包括市場(chǎng)關(guān)系之外的間接利益相關(guān)者，且企業(yè)與利益相關(guān)者之間不僅僅是單向的作用關(guān)系，更多的是相互作用的互動(dòng)關(guān)系。

1．利益相關(guān)者從利益相關(guān)者的角度來(lái)看待企業(yè)的本質(zhì)和目標(biāo)，其核541．利益相關(guān)者圖A表示舊的經(jīng)營(yíng)管理，它是以企業(yè)為中心的封閉型，利益相關(guān)者被納入企業(yè)活動(dòng)的框架之內(nèi)。圖B表示新的經(jīng)營(yíng)管理，是開(kāi)放型的，利益相關(guān)者處于與企業(yè)同等的地位，被看成是對(duì)企業(yè)具有利害關(guān)系的重要伙伴。這種重視利益相關(guān)者的思想是以企業(yè)活動(dòng)所產(chǎn)生的所有后果的經(jīng)營(yíng)判斷為中心，對(duì)所有利益相關(guān)者持尊重態(tài)度。因此，它實(shí)際上包含著將經(jīng)營(yíng)加以規(guī)范化的思想，這也就是經(jīng)營(yíng)倫理思想。股東顧客雇員企業(yè)社會(huì)團(tuán)體政府機(jī)關(guān)產(chǎn)業(yè)組織地方社區(qū)供應(yīng)商A：舊的經(jīng)營(yíng)管理（封閉型）企業(yè)股東行政機(jī)關(guān)社會(huì)團(tuán)體顧客供應(yīng)商地方社區(qū)雇員產(chǎn)業(yè)組織B：新的經(jīng)營(yíng)管理（開(kāi)放型）1．利益相關(guān)者圖A表示舊的經(jīng)營(yíng)管理，它是以企業(yè)為中心的封閉型551．利益相關(guān)者企業(yè)的利益相關(guān)者可分成兩大類(lèi)，即與市場(chǎng)交易有關(guān)的直接利益相關(guān)者或稱(chēng)為契約型利益相關(guān)者（如股東、顧客、雇員、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者等）和市場(chǎng)關(guān)系之外的間接利益相關(guān)者或稱(chēng)為公眾型利益相關(guān)者（如政府、社區(qū)、社會(huì)團(tuán)體、產(chǎn)業(yè)組織等）。企業(yè)處理與直接利益相關(guān)者關(guān)系的一個(gè)基本道德規(guī)范可以概括為信任，處理與間接利益相關(guān)者關(guān)系的一個(gè)基本道德規(guī)范可概括為責(zé)任。即信任和責(zé)任可視為企業(yè)處理內(nèi)外部社會(huì)關(guān)系、對(duì)利己天性進(jìn)行德性規(guī)范的基本行為準(zhǔn)則。

1．利益相關(guān)者企業(yè)的利益相關(guān)者可分成兩大類(lèi)，即與市場(chǎng)交易有關(guān)561．利益相關(guān)者對(duì)于信任，美國(guó)企業(yè)家戴維.J.弗里切認(rèn)為，信任是一種降低風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制，因?yàn)樾湃斡扇齻€(gè)基本要素組成：可預(yù)見(jiàn)性、可依靠性和依賴(lài)?？深A(yù)見(jiàn)性可以避免出乎意料的情況，可依靠性提供保證，確信會(huì)按所期望的去做，依賴(lài)是相信一個(gè)人會(huì)一直是可預(yù)見(jiàn)和可依靠的。當(dāng)一個(gè)人面對(duì)某種風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，就出現(xiàn)了對(duì)信任的需要，而當(dāng)他通過(guò)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)對(duì)另一個(gè)人產(chǎn)生信任時(shí)，則他會(huì)感到與其進(jìn)行交易的風(fēng)險(xiǎn)下降了。具體到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，這種信任體現(xiàn)為企業(yè)與股東關(guān)系中的相互信任（不會(huì)用腳投票）、企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系中的相互信任（客戶(hù)忠誠(chéng)）、企業(yè)與員工關(guān)系中的相互信任（凝聚力）、企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系中的相互信任（提高交易效率）、企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系中的相互信任（合作）等。

1．利益相關(guān)者對(duì)于信任，美國(guó)企業(yè)家戴維.J.弗里切認(rèn)為，信任571．利益相關(guān)者對(duì)于責(zé)任，可從企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系來(lái)理解，一方面，企業(yè)的興衰直接影響著社會(huì)的興衰；另一方面，社會(huì)的存在又是企業(yè)存在的充分必要條件，社會(huì)的穩(wěn)定和繁榮是企業(yè)生存和發(fā)展的前提。如果一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違反了社會(huì)利益和社會(huì)安定，那么這個(gè)企業(yè)也就喪失了存在的基礎(chǔ)?？梢?jiàn)，作為社會(huì)大系統(tǒng)的一子系統(tǒng)，企業(yè)具有雙重職責(zé)，一方面，它作為社會(huì)大系統(tǒng)生存發(fā)展的手段而存在，要服務(wù)于整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)；另一方面，它作為相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)，必須謀求自身的發(fā)展。企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系表現(xiàn)為一種同步關(guān)系，而由這種關(guān)系反映出來(lái)的企業(yè)與社會(huì)的道德關(guān)系，便體現(xiàn)在企業(yè)自身應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任上。這個(gè)責(zé)任具體體現(xiàn)在企業(yè)與政府、地方社區(qū)、社會(huì)團(tuán)體、產(chǎn)業(yè)組織等的交互作用上。1．利益相關(guān)者對(duì)于責(zé)任，可從企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系來(lái)理解，一方面，582．責(zé)任的鐵律

講究企業(yè)倫理是企業(yè)的責(zé)任。為什么企業(yè)有講究倫理的責(zé)任呢？這里由權(quán)力決定的。阿基·B·卡羅（ArchieB.Carroll）認(rèn)為：“權(quán)力—責(zé)任關(guān)系是提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)?！眲P思·戴維斯（KeithDavis）也認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任源于企業(yè)的社會(huì)權(quán)力，有權(quán)力就應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，他把此稱(chēng)為“責(zé)任的鐵律”，“從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，誰(shuí)不能以社會(huì)認(rèn)為是負(fù)責(zé)的態(tài)度行使權(quán)力誰(shuí)就將失去權(quán)力。”那么，企業(yè)享有什么社會(huì)權(quán)力、能施加什么社會(huì)影響呢？

2．責(zé)任的鐵律講究企業(yè)倫理是企業(yè)的責(zé)任。為什么企業(yè)有講究倫592．責(zé)任的鐵律第一，生存權(quán)。社會(huì)賦予企業(yè)生存的權(quán)利，企業(yè)是社會(huì)存在物，是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞。企業(yè)是社會(huì)資源的受托管理者。既然社會(huì)委托企業(yè)在運(yùn)用包括人員、資金、物資、信息、時(shí)間、空間、土地、空氣、水在內(nèi)的社會(huì)資源，企業(yè)就應(yīng)該為創(chuàng)造更加美好的社會(huì)而合理運(yùn)用資源，而不是所有者利潤(rùn)最大化。雖然，對(duì)什么樣的社會(huì)是美好的社會(huì)存在不同的看法，但是，單純的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，用經(jīng)濟(jì)原則去衡量一切肯定是不夠的。正如美國(guó)哈佛大學(xué)教授薩繆爾·P·亨廷頓（SamuelP.Huntington）指出的，“單純的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)會(huì)使社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、文化失去平衡，突然急劇增長(zhǎng)的財(cái)富在無(wú)任何力量制約平衡的條件下，會(huì)把一切變?yōu)榻疱X(qián)能夠購(gòu)買(mǎi)的東西：瓦解制度，破壞法律，收買(mǎi)權(quán)力，最終導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)的可購(gòu)買(mǎi)化、金本位化，使社會(huì)的結(jié)構(gòu)趨于崩潰和混亂?！笨梢?jiàn)，一個(gè)社會(huì)的文明進(jìn)步，既需要經(jīng)濟(jì)的繁榮，又需要政治、道德等的同步發(fā)展。更何況，由于市場(chǎng)機(jī)制和法律調(diào)節(jié)的不足，如果企業(yè)倫理缺失，企業(yè)未必需要通過(guò)最有經(jīng)濟(jì)效率的方式就可獲取利潤(rùn)最大化，這樣，社會(huì)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)勢(shì)必會(huì)受到不利的影響。

2．責(zé)任的鐵律第一，生存權(quán)。社會(huì)賦予企業(yè)生存的權(quán)利，企業(yè)是社602．責(zé)任的鐵律第二，特許權(quán)。社會(huì)賦予股份公司一個(gè)非常重要的特權(quán)——責(zé)任有限，即股東的資金責(zé)任只限于他們?cè)谄髽I(yè)中的權(quán)益。如果責(zé)任無(wú)限，投資者的個(gè)人存款、房子、養(yǎng)老金都有可能用來(lái)償還公司的債務(wù)，那還有多少人愿意投資于股票呢？由于責(zé)任有限，不管公司債務(wù)多大，未投入公司的個(gè)人資產(chǎn)可以高枕無(wú)憂(yōu)。有限責(zé)任就像一份保險(xiǎn)，保護(hù)投資者的其他資產(chǎn)免遭損失。企業(yè)失敗對(duì)投資者造成的損失限于所有者權(quán)益，而對(duì)其他利益相關(guān)者造成的損失卻可能是巨大的，可能遠(yuǎn)大于所有者權(quán)益，甚至權(quán)益解體后許多年，損害可能還沒(méi)有消除。

2．責(zé)任的鐵律第二，特許權(quán)。社會(huì)賦予股份公司一個(gè)非常重要的特612．責(zé)任的鐵律第三，影響力。影響力是指對(duì)人類(lèi)、對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響的能力。我們可以把企業(yè)影響力劃分成四個(gè)層次：宏觀層次，即企業(yè)組織的總和；中觀層次，即一個(gè)行業(yè)或?yàn)榱诉_(dá)到某種效果而聯(lián)合采取行動(dòng)的一群企業(yè)；微觀層次，即單個(gè)的企業(yè)；個(gè)人層次，即企業(yè)成員，尤其是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。

企業(yè)的影響力不僅僅是經(jīng)濟(jì)的，而且還涉及社會(huì)的、文化的、技術(shù)的、環(huán)境的、政治等方面。就宏觀層次看，企業(yè)組織對(duì)人類(lèi)的生活質(zhì)量起著舉足輕重的作用。雖然現(xiàn)代人所享受的物質(zhì)文明離不開(kāi)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，但科學(xué)只有通過(guò)企業(yè)的生產(chǎn)才能真正施惠于人類(lèi)。單個(gè)企業(yè)的影響力也不可低估?！敦?cái)富》雜志每年評(píng)出的全球最大的500家公司中絕大部分都是跨國(guó)企業(yè)，這些巨頭不僅對(duì)母國(guó)、而且對(duì)整個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)等各個(gè)方面都具有舉足輕重的影響。2．責(zé)任的鐵律第三，影響力。影響力是指對(duì)人類(lèi)、對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響622．責(zé)任的鐵律前美國(guó)最高法院法官路易斯·布賴(lài)德斯（LouisBrandeis）早在1912年就指出：“在現(xiàn)代企業(yè)中，展示人類(lèi)最精致、最多樣的智力和道德品質(zhì)的機(jī)會(huì)是如此之多，僅僅把賺錢(qián)視為目的是不合理的。既不能僅僅把權(quán)力或規(guī)模的增大視為值得仰慕的志向，也不能把企業(yè)經(jīng)營(yíng)視為游戲，因?yàn)槠髽I(yè)行為與人類(lèi)的幸福與痛苦密不可分。”既然企業(yè)擁有如此巨大的生存權(quán)、特許權(quán)、影響力，它們理當(dāng)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，為創(chuàng)造更美好的社會(huì)盡責(zé)盡力。既然市場(chǎng)機(jī)制、法律不足以使社會(huì)更美好，那么企業(yè)就有義務(wù)履行道德責(zé)任。

2．責(zé)任的鐵律前美國(guó)最高法院法官路易斯·布賴(lài)德斯（Loui633．社會(huì)責(zé)任

歷史學(xué)家詹姆斯?哈斯特認(rèn)為，在美國(guó)，企業(yè)的合法性取決于兩個(gè)相輔相成的基礎(chǔ)：社會(huì)效用（socialutility）和社會(huì)責(zé)任（socialresponsibility）。歷史表明，如果公司不能生產(chǎn)出被社會(huì)認(rèn)為是有效并可靠的產(chǎn)品或服務(wù)，公眾就會(huì)對(duì)公司權(quán)威提出挑戰(zhàn)。企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，企業(yè)生存于一定的社會(huì)環(huán)境中，不僅有“經(jīng)濟(jì)人”的特征，還具備“社會(huì)人”的特征。因而企業(yè)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，并非是可有可無(wú)的活動(dòng)，而實(shí)際上是與生俱來(lái)的內(nèi)容，企業(yè)作為社會(huì)的一員，應(yīng)該承擔(dān)廣義的社會(huì)責(zé)任。

3．社會(huì)責(zé)任歷史學(xué)家詹姆斯?哈斯特認(rèn)為，在美國(guó)，企業(yè)的合法64A、狹義社會(huì)責(zé)任論

狹義社會(huì)責(zé)任論（有限社會(huì)責(zé)任論），認(rèn)為企業(yè)只要有效的滿(mǎn)足了市場(chǎng)需要，便已盡到社會(huì)責(zé)任。認(rèn)為利潤(rùn)極大化可以帶來(lái)資源的有效配置和優(yōu)化，從而提高整體社會(huì)經(jīng)濟(jì)的效率。這種主張，不僅認(rèn)為關(guān)心社會(huì)問(wèn)題不是企業(yè)的責(zé)任，而且還認(rèn)為企業(yè)關(guān)心社會(huì)問(wèn)題時(shí)，會(huì)使企業(yè)用以對(duì)社會(huì)作貢獻(xiàn)的最主要方法受到破壞，即使企業(yè)難以正常的經(jīng)營(yíng)。支持這一傳統(tǒng)觀點(diǎn)的主要理由是：企業(yè)參與社會(huì)目標(biāo)會(huì)沖擊工商企業(yè)的根本使命；企業(yè)已擁有較大的權(quán)力，不應(yīng)再加大；并沒(méi)有廣泛的社會(huì)授權(quán)要求工商企業(yè)參與社會(huì)問(wèn)題；企業(yè)的社會(huì)參與可能使企業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)量成本；企業(yè)的社會(huì)行為會(huì)降低企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力等等。

A、狹義社會(huì)責(zé)任論狹義社會(huì)責(zé)任論（有限社會(huì)責(zé)任論），認(rèn)為企65A、狹義社會(huì)責(zé)任論諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主密爾頓·弗里德曼（MiltonFriedman）是狹義社會(huì)責(zé)任論的典型代表，他認(rèn)為“企業(yè)的事務(wù)就是經(jīng)營(yíng)企業(yè)（Thebusinessofbusinessisbusiness）”。他于1970年9月13日發(fā)表的題為“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是增加利潤(rùn)”的文章中指出，“企業(yè)有且只有一種社會(huì)責(zé)任——在游戲規(guī)則（公開(kāi)的、自由的、沒(méi)有詭計(jì)與欺詐的競(jìng)爭(zhēng)）的范圍內(nèi)，為增加利潤(rùn)而運(yùn)用資源、開(kāi)展活動(dòng)?！?/p>

“每個(gè)人越是追求自己的利益，就越會(huì)促進(jìn)社會(huì)利益的實(shí)現(xiàn)”。實(shí)現(xiàn)了企業(yè)核心目標(biāo)，也就是說(shuō)，贏得了合理的利潤(rùn)，并能達(dá)到遵紀(jì)守法的基本界限，就是承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任。

A、狹義社會(huì)責(zé)任論諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主密爾頓·弗里德曼（Mil66B、廣義社會(huì)責(zé)任論

廣義社會(huì)責(zé)任論的探討始于美國(guó)的企業(yè)在規(guī)模和實(shí)力上都得以巨大擴(kuò)展的20世紀(jì)50年代。在20世紀(jì)的60—70年代，圍繞著這一主題，曾經(jīng)有過(guò)激烈的爭(zhēng)論。與上述狹義的利潤(rùn)核心論觀點(diǎn)相比較，這時(shí)的主題基本上超越了經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任的限制，擴(kuò)展到了廣泛的研究領(lǐng)域，認(rèn)為在選擇企業(yè)目標(biāo)和衡量企業(yè)產(chǎn)品時(shí)，不應(yīng)單純采用利潤(rùn)和組織利益目標(biāo)，而應(yīng)該放在基本倫理標(biāo)準(zhǔn)或社會(huì)需要的判斷上。

廣義社會(huì)責(zé)任論的基本觀點(diǎn)是指企業(yè)除了要賺取合理利潤(rùn)外，還應(yīng)為利益相關(guān)者承擔(dān)一些社會(huì)責(zé)任，理由是：社會(huì)大眾期望企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是一種長(zhǎng)期的自利；企業(yè)擁有解決社會(huì)問(wèn)題的資源和能力；現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)相互依存的系統(tǒng)，企業(yè)單位的內(nèi)部活動(dòng)對(duì)外部有影響；通過(guò)企業(yè)的參與來(lái)防止社會(huì)問(wèn)題的發(fā)生；企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)抑制了額外的政府法規(guī)管理和干預(yù)，其結(jié)果使企業(yè)的決策有了更好的自由和靈活性。

B、廣義社會(huì)責(zé)任論廣義社會(huì)責(zé)任論的探討始于美國(guó)的企業(yè)在規(guī)模67B、廣義社會(huì)責(zé)任論斯蒂芬·P·羅賓斯（StephenP.Robbins）認(rèn)為，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指超過(guò)法律和經(jīng)濟(jì)要求的、企業(yè)為謀求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任?！彼麉^(qū)分了社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù)，認(rèn)為一個(gè)企業(yè)只要履行了經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，就算履行了社會(huì)義務(wù)，而社會(huì)責(zé)任則是在社會(huì)義務(wù)的基礎(chǔ)上加上了一個(gè)道德責(zé)任，它要求企業(yè)分清是非并遵守基本的道德準(zhǔn)則。哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）和海因茨·韋里克（HeinzWeihrich）認(rèn)為，“公司的社會(huì)責(zé)任就是認(rèn)真地考慮公司的一舉一動(dòng)對(duì)社會(huì)的影響?！崩锘·格里芬（RickyW.Griffin）認(rèn)為，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指在提高本身利潤(rùn)的同時(shí)，對(duì)保護(hù)和增加整個(gè)社會(huì)福利方面所承擔(dān)的責(zé)任?！?/p>

B、廣義社會(huì)責(zé)任論斯蒂芬·P·羅賓斯（StephenP.68B、廣義社會(huì)責(zé)任論a、同心圓主張同心圓理論認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任由三個(gè)層次的同心圓組成：最里層的圓代表代表具有經(jīng)濟(jì)功能的基本責(zé)任，中間層的圓包括要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)功能所必須的社會(huì)價(jià)值和優(yōu)先性的準(zhǔn)確把握，最外層次是企業(yè)的最新的和仍無(wú)定論的社會(huì)責(zé)任。經(jīng)濟(jì)功能社會(huì)價(jià)值及優(yōu)先性廣泛的社會(huì)責(zé)任B、廣義社會(huì)責(zé)任論a、同心圓主張經(jīng)濟(jì)功能社會(huì)價(jià)值及優(yōu)先性廣泛69B、廣義社會(huì)責(zé)任論b、金字塔型結(jié)構(gòu)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是一個(gè)由四階段構(gòu)成的連續(xù)統(tǒng)一體。金字塔的最底層是經(jīng)濟(jì)責(zé)任，這是企業(yè)承擔(dān)其它責(zé)任的基礎(chǔ)；第二層次是法律責(zé)任，即企業(yè)必須遵守關(guān)法律的規(guī)定，因?yàn)榉墒怯靡砸?guī)范社會(huì)事物是非的依據(jù)；再上一層是倫理責(zé)任，即企業(yè)的有關(guān)公平和正義的義務(wù)；最高一層次是慈善責(zé)任，它使公司成為一個(gè)優(yōu)秀的公司市民。

經(jīng)濟(jì)責(zé)任慈善責(zé)任倫理責(zé)任法律責(zé)任基礎(chǔ)層次發(fā)展層次升華層次B、廣義社會(huì)責(zé)任論b、金字塔型結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)責(zé)任慈善責(zé)任倫理責(zé)任法70B、廣義社會(huì)責(zé)任論在廣義社會(huì)責(zé)任下，衡量企業(yè)獲得利潤(rùn)的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)由利潤(rùn)最大化（MaximumProfit）轉(zhuǎn)向最優(yōu)化（OptimumProfit）。因?yàn)樵诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中，企業(yè)受到多種因素的影響，也就必然要形成多方面的反應(yīng)性。這種社會(huì)關(guān)聯(lián)性，要求企業(yè)必須響應(yīng)利益相關(guān)者的要求，將眼光放在最優(yōu)利潤(rùn)上，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“多方共贏”的局面。單純追求利潤(rùn)最大化，缺乏社會(huì)責(zé)任感，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)行為的內(nèi)在合理性與外在不合理性矛盾的大量產(chǎn)生。

B、廣義社會(huì)責(zé)任論在廣義社會(huì)責(zé)任下，衡量企業(yè)獲得利潤(rùn)的標(biāo)準(zhǔn)，71案例：美國(guó)惠普公司

一些杰出的企業(yè)家早已意識(shí)到了企業(yè)的廣義社會(huì)責(zé)任。美國(guó)惠普公司（Hewlett-Packard）是為數(shù)不多的、世界公認(rèn)的優(yōu)秀企業(yè)之一。公司創(chuàng)始人之一戴維·帕卡德（DavidPackard）在《惠普之道》一書(shū)中寫(xiě)道：“一個(gè)公司是離不開(kāi)社會(huì)的，因此，現(xiàn)在美國(guó)工商界廣泛承認(rèn)并且履行對(duì)社會(huì)的責(zé)任，但在過(guò)去并不總是這樣?！彼岬?，在20世紀(jì)40年代末，他參加了一次會(huì)議，與會(huì)的包括來(lái)自工商界的許多人士，當(dāng)談到工商界除了為股東謀取利潤(rùn)之外，是否還有其他責(zé)任時(shí)，他認(rèn)為還有，即企業(yè)對(duì)員工、對(duì)顧客、對(duì)供應(yīng)商、對(duì)整個(gè)社會(huì)的福利均負(fù)有重要的責(zé)任。使他感到驚訝和失望的是其他大多數(shù)人都不同意這種看法，他們認(rèn)為，企業(yè)唯一的責(zé)任就是為股東賺取利潤(rùn)。

案例：美國(guó)惠普公司一些杰出的企業(yè)家早已意識(shí)到了企業(yè)的廣義社72案例：美國(guó)惠普公司惠普公司把對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解并不停留在口頭上，而是付諸行動(dòng)，如傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，員工分享計(jì)劃（即分享確定和實(shí)施目標(biāo)的責(zé)任，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)股票計(jì)劃分享對(duì)公司的所有權(quán)，分享利潤(rùn)，分離個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，乃至分享由于生產(chǎn)偶爾出現(xiàn)下降趨勢(shì)而造成的負(fù)擔(dān)），“走動(dòng)式管理”和“開(kāi)放式管理”（兩者都旨在建立相互信任和理解，以及創(chuàng)造一種環(huán)境，使人們感到可以自由表達(dá)他們的思想、意見(jiàn)和問(wèn)題），主動(dòng)為社會(huì)著想，做一個(gè)好公民等等。關(guān)于“好公民”，戴維·帕卡德指出：“今天，惠普公司在世界上許多不同的社會(huì)進(jìn)行營(yíng)業(yè)。我們對(duì)我們的職工強(qiáng)調(diào)說(shuō)，所有這些社會(huì)都應(yīng)當(dāng)由于我們的存在而變得更好些。這意味著，我們?cè)谕瑐€(gè)人和集體打交道時(shí)應(yīng)當(dāng)最忠誠(chéng)老實(shí)。這意味著，我們應(yīng)當(dāng)改善和保護(hù)環(huán)境，建立可以使當(dāng)?shù)厣鐣?huì)引為驕傲的、富有吸引力的工廠和辦公樓。這意味著，我們要在才智、精力、時(shí)間和財(cái)力上給社區(qū)項(xiàng)目以支持?！?/p>

案例：美國(guó)惠普公司惠普公司把對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解并不停留在口73企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理動(dòng)向

歐盟2001年為推動(dòng)“歐洲2005產(chǎn)業(yè)運(yùn)動(dòng)”（ＥｕｒｏｐｅａｎＢｕｓｉｎｅｓｓＣａｍｐａｉｇｎ2005），推出“企業(yè)社會(huì)責(zé)任5年計(jì)劃”，希望能在２００５年底，號(hào)召５０萬(wàn)位企業(yè)界人士或伙伴加入企業(yè)社會(huì)責(zé)任推動(dòng)的行列，讓歐盟能在２０１０年成為最具競(jìng)爭(zhēng)力、最具活力的知識(shí)經(jīng)濟(jì)體，讓經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)能同時(shí)兼顧社會(huì)凝聚力及永續(xù)發(fā)展。另一項(xiàng)名為“歐洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任馬拉松”的活動(dòng)，２００２年初正式起跑，活動(dòng)是由“歐洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任（ＣＳＲＥｕｒｏｐｅ）組織”、“哥本哈根中心（ＣｏｐｅｎｈａｇｅｎＣｅｎｔｒｅ”、及“國(guó)際企業(yè)領(lǐng)袖論壇（ｔｈｅｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌＢｕｓｉｎｅｓｓＬｅａｄｅｒｓＦｏｒｕｍ”等國(guó)際商業(yè)組織發(fā)起，在主要１０余個(gè)國(guó)家城市都有聯(lián)盟推動(dòng)組織，這項(xiàng)行動(dòng)希望能在２００４年舉行類(lèi)似奧林匹亞競(jìng)賽活動(dòng)，選出企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)卓越的歐洲企業(yè)及組織。企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理動(dòng)向

歐盟2001年為推動(dòng)“歐洲2005產(chǎn)74企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理動(dòng)向這個(gè)聯(lián)盟行動(dòng)作業(yè)重點(diǎn)在于，鼓勵(lì)企業(yè)推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理，激勵(lì)更多元的案例；激勵(lì)企業(yè)與社會(huì)利害關(guān)系團(tuán)體對(duì)話(huà)，并建立伙伴關(guān)系。

參與企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的主要人士認(rèn)為，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”不是可有可無(wú)的“公益成本”，而是可降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)力、提升附加價(jià)值的必要“投資”，就像全面品質(zhì)運(yùn)動(dòng)一樣，不僅企業(yè)本身有必要導(dǎo)入，供應(yīng)鏈的協(xié)力廠商也要加入。法國(guó)政府在２００２年２月底立法要求上市公司必須在每年年報(bào)報(bào)告中，公布營(yíng)運(yùn)活動(dòng)對(duì)環(huán)境及社會(huì)所造成的沖擊，包括，水及自然資源的使用、能源消耗及溫室氣體的排放、生物多樣性成效、以及降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)及教育員工環(huán)境管理等。此外，公司必須描述他們?nèi)绾闻c工會(huì)、公民組織、鄰近社區(qū)及其他非營(yíng)利團(tuán)體共同合作，解決相關(guān)問(wèn)題。企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理動(dòng)向這個(gè)聯(lián)盟行動(dòng)作業(yè)重點(diǎn)在于，鼓勵(lì)企業(yè)推動(dòng)