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文檔簡介

逆反行為與銷售專注組織營銷績效提升安瑞的馬鈴薯1978年之前，法國人是不吃馬鈴薯的。我們也經(jīng)常遇到這種情況1PARTONE什么是逆反？什么是逆反逆反心理在心理學(xué)上又叫控制心理，它是指行為人們按照特定的標(biāo)準(zhǔn)或社會規(guī)范對人們進(jìn)行引導(dǎo)和控制時，對方產(chǎn)生的反向心理活動。也可以說是人們由于受某種原因的影響而產(chǎn)生對某事物(內(nèi)容和形式)持對立、抵觸、反對態(tài)度的心理狀態(tài)。為什么會逆反自我人格與環(huán)境發(fā)生了碰撞感到受到攻擊，安全感缺乏自尊情感脆弱，體現(xiàn)自我逆反行為的本質(zhì)逆反行為大多出于下意識自我防衛(wèi)，并不是有意識的反映。逆反行為更多是出于人們自我滿足的需求，而不是反對討論的內(nèi)容。冷漠逆反的四種表現(xiàn)形式冷漠逆反的四種表現(xiàn)形式逆反的另一種常見的形態(tài)就是不必要的澄清。習(xí)慣于逆反的人總是澄清所聽到的內(nèi)容，而不關(guān)注談話內(nèi)容本身。澄清人的本意往往不是惡意的，只是希望給談話增加價值或者逃避責(zé)任。其實是這樣的……冷漠逆反的四種表現(xiàn)形式出風(fēng)頭是一種非常隱蔽的逆反行為。有些人會通過這種方式試圖加入談話的行列之中。出風(fēng)頭的人有時本意是希望拉近彼此的距離。它來自自尊情感的需要，希望被人認(rèn)同。我曾經(jīng)##%￥￥3PARTTHREE應(yīng)對客戶逆反的方法。應(yīng)對客戶逆反的方法多提問，少陳述我們推出了最新的產(chǎn)品非常適合貴公司的情況。我們的產(chǎn)品采用了最新的技術(shù)。我們公司的情況和別人家的不一樣，我覺得你們的產(chǎn)品不符合我們的特殊需要。應(yīng)對客戶逆反的方法多提問，少陳述客戶最不愿意聽到銷售員長篇大論，因為不希望處于被動、說服的地位。提問的時候觀點(diǎn)比較模糊，不容易引起對方的逆反心理。提問滿足了人們想要參與討論并提供某些信息的心理需求。應(yīng)對客戶逆反的方法好奇心克服逆反心理

你知道么，你錯過了贏得15%利潤的好機(jī)會。努力引起客戶對于自己產(chǎn)品的好奇心。好奇心能夠克服逆反心理，人們不太可能既好奇又逆反。應(yīng)對客戶逆反的方法立場轉(zhuǎn)換

“我來的不是時候吧？”沒關(guān)系，我現(xiàn)在有時間。應(yīng)對客戶逆反的方法群體趨同不

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