文員管理培訓心得體會

文員管理培訓心得體會（總結）是對某一階段的工作分析，它可以有效熬煉我們的工作組織力量，我想我們需要寫一份總結。下面是我為大家?guī)淼奈膯T管理（培訓心得）體會大全，盼望大家能夠喜愛!

文員管理培訓（（心得體會）大全）1

通過半個月的實習，我收獲了許多東西，發(fā)覺了自己身上存在的不足。我的工作敏感度有所提高，能夠較樂觀地向領導匯報工作進度與結果;工作適應力逐步增加，對后期支配的工作，現(xiàn)已得心應手。工作中存在的不足主要有，工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作由于不夠細心，從而鋪張時間或是再做一遍;外來客人的接待和服務不夠熱忱大方，而作為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作，由于本人在這方面沒有足夠的（閱歷），每次接待都不能做得很好，在以后的接待工作中，力求能做到熱忱周到，急躁細致。

下面，我總結一下在實習期間的體會和心得。

(1)要擁有樂觀進取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司制造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作閱歷的新人，更需要通過多做事情來積累閱歷。特殊是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，假如工作態(tài)度不夠樂觀就可能沒有事情做，所以平常就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

(2)要擁有團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的溝通和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的力量要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、溝通的力量以及與人合作的力量。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，協(xié)作默契，共赴勝利。個人要想勝利及獲得好的業(yè)績，必需牢記一個規(guī)章：我們永久不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會消失在自己的幫助下同時也從中受益的狀況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己勝利的最重要的因素之一。

(3)要懂得基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為同學不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應當合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平常多學習，比如留意其他人的做法或向專家請教。這一點，在我接待來賓時，體會特殊深刻。

(4)要學會為人處事。作為同學面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為簡單的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥當處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思索，而不是只是考慮自己的事。

(5)要對自己有信念。信任別人能做的，自己經(jīng)過努力也能做得到，要英勇。我們每個人，或多或少都有過自卑的心理，覺得自己不行。這時候，我們需要自己給自己一點信念，假如自己都不能信任自己，我們又怎么能期望別人信任自己呢?只要我們夠努力，別人能做到，我們也可以做得到，甚至可能會做得更好。由于，我們并不比任何人差!在工作中，肯定不要失去信念，盡管我們的力量還很弱，但是，我們還可以做更多的事，所以，在爭取一份工作機會的時候，要英勇一點，給自己機會證明自己做得到。

我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐閱歷使我終身受益，并會在我（畢業(yè)）后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的學問，期望在將來的工作中把學到的理論學問和實踐閱歷不斷的應用到實際工作中來，充分展現(xiàn)我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的抱負和光明的前程而努力。

文員管理培訓心得體會大全2

短暫而又難忘的實習生活很快就過完了。在這短短的幾個月里，我學到了許多東西，同時也得到了許多東西。這段實習經(jīng)受將會成為我人生的珍貴記憶和財寶。

通過這次實習我收獲了學問。在這短短的時間里，我熟知了跟單基本過程。在接到客戶訂單的時候，就要先把訂單認真閱讀討論一遍，然后把客戶的要求寫下來或者是用重點符號圈起來。假如客人有來樣就必需先把來樣拿去技術部門分析以確定公司能否生產(chǎn)，如能生產(chǎn)便照客戶要求生產(chǎn)。假如我們可以根據(jù)要求生產(chǎn)，就開內部訂單去工廠;如不能，作為跟單員就要跟客戶溝通協(xié)商。在開單之前，要先將產(chǎn)品型號，要求，數(shù)量等報給主管或者經(jīng)理讓他們報價。待價格報好之后就開合同給客人，待合同確認回傳后才可以開內部訂單去工廠生產(chǎn)。內部訂單一旦發(fā)出去，跟單員就要全程跟著該單子的狀況，了解其進度以便給客戶聯(lián)系并且匯報該單的生產(chǎn)狀況。假如客戶對現(xiàn)有的生產(chǎn)進度不滿，怕延誤交期的話，我們還得去工廠里各個車間各個部門催進度，必要的時候還要在那里守著他們生產(chǎn)。待生產(chǎn)，包裝及檢驗都完成后，便要支配貨物入庫，待交期到時便可走貨，最終就是收款，一個完整的跟單過程就結束了。

在這個跟單過程中，我還了解了許多關于許多人際方面的協(xié)調工作才能完成好一個單子。實習讓我懂得了責任。作為一個跟單員，當從接到客人訂單那一刻開頭就要全權負責那一單貨物的生產(chǎn)。要把那當成是自己的東西一樣重視和愛惜。有些同事說我們應當把客人訂購的產(chǎn)品當成我們的孩子一樣對待，不能讓他們受到任何的損害，要隨時關注它在哪里，隨時了解它的狀況。待到生產(chǎn)過程全部完成，獲全部發(fā)出并平安到達客戶手中后我們就可以慶祝我們的成就，并因此得到嘉獎。這也就如同把孩子漸漸地細心撫養(yǎng)大，在他們已經(jīng)完全不必依靠我們的時候我們就可以放手讓其自己去進展，然后父母就在家盡享清福，得到他們的回報。因此，責任對于一個跟單員來說是必不行少的。

此外，實習帶給我閱歷。這是我生平第一次比較正式的工作經(jīng)受，也是第一次超出理論以外的實踐學習。我們的工作，我們的思想不再局限于抽象難懂的書本學問;不再是從老師那里聽來的道德理論;也不在是從網(wǎng)上，從電視上看到的虛幻飄渺的東西。而是我們從我們的實踐中，從我們的勞動中，從我們東奔西跑過程中得來的閱歷。

這次實習也讓我收獲了友情。雖然這次實習只有短短幾個月，但是我結交了不少的伴侶，從經(jīng)理到員工，從辦公室同事生產(chǎn)主管、員工。他們歡迎我，關心我，并且常常跟我共享他們的工作，我講我在學校里的歡樂生活，他們說他們工作生活上的酸甜苦辣。并且有許多人都跟我共享過他們的工作閱歷，而且讓我從中學習如何才不會走彎路。

我覺得這不只是一次實習，這還是一次豐富人生的機會。在這次實習中，有太多的任何事令我難忘這段實習經(jīng)受將會成為我人生的珍貴記憶和財寶。

文員管理培訓心得體會大全3

初出茅廬的我懷著滿腔熱忱踏入社會，來到了--酒店參與工作。在--酒店工作的一段時間里，接觸了各色各樣的人，從一般的基層員工到管理層團隊，不僅讓我體會當基層的味道，更重要的是讓我對管理有肯定的了解。同時工作期間經(jīng)受了人生的幾個轉變，有些轉變在別人看來可能微不足道，可在我看來卻是一筆寶貴的財產(chǎn)，將對我以后的人生產(chǎn)生不同程度的影響。在此，本人真誠地對我曾經(jīng)工作過的部門領導和同事及現(xiàn)在工作部門的領導和同事道聲感謝，感謝各位領導對我的關懷和栽培，感謝各位同事對我支持和照看。詳細的（工作心得）總結如下：

一、從學校到社會、從社會到員工，環(huán)境的變化及身份角色的轉變使我積累了肯定的工作閱歷，提高了工作力量，為以后的工作奠定良好的基礎。

在我看來，學校與企業(yè)都是為人供應學習，呈現(xiàn)自我的一個平臺，在平臺上畢竟能學到多少學問，能熬煉到哪個程度，關鍵在于個體學習主動性強弱的差異。學校里老師管著，只要不出重大的差錯一般都能順當畢業(yè)，而在企業(yè)里面，在市場經(jīng)濟的競爭的原則作用下，人們面臨著強大的工作壓力，短期內不能勝任本職工作只能落得被炒魷魚的下場。所以，在高速進展的經(jīng)濟社會局面及追求高額利潤的驅使下，企業(yè)往往要求勞動者有較強的適應力量和學習力量。

--酒店給了我一次工作的的機會，雖然只是行政文員的崗位，但正是這個崗位，在我的閱歷白紙上畫上重重的一筆，有力而又清楚，無論這張白紙最終會演化成怎樣的一幅畫，這一筆都承載著重大的意義。行政文員的主要工作內容是負責編寫日常工作會議記錄及起草（工作總結）、幫助上級做好餐飲部和廚部及住宿部的管理工作、完成上級下達的臨時任務、整理部門檔案等等，工作較為繁瑣，卻熬煉了我的耐性、與人溝通溝通的力量等等。文員的工作原來就較為被動，臨時性的任務較多，有時候當我正在干活的時候，同時又接到兩三個任務，剛開頭有點手忙腳亂，應付不來。后來我慢慢地意識到，當遇到類似的狀況時，首先應當用筆把每件要做的事情記錄下來，由于“好記性不如爛筆頭”，究竟自己的（記憶力）也不怎樣，然后細心思考每件事情的重要程度，分輕重分主次地完成每一個任務。公文寫作不是我擅長的，但卻是我的工作崗位必備的條件之一，這意味著我必需得學習才能勝任這份工作。通過上網(wǎng)查閱資料學習以及在汪潔的指導下，我開頭把握了公文寫作的一些要領，經(jīng)過多次的訓練，終于基本把握了公司公文寫作。從未接觸過接待工作的我，總覺得不太習慣，不懂講究倒水服務細節(jié)，但我清晰地知道這是接待客人最基本的禮貌，日常生活中也是必定會經(jīng)受的，就倒水這么簡潔的工作，雖然無技術含量可言，但它給我的啟示卻是無價的。

二、從我做起，集思廣益，不斷完善酒店的各項（規(guī)章制度），提高酒店的管理，共同制造--酒店輝煌的將來。

酒店現(xiàn)處于蓬勃進展階段，我認為每個--酒店的員工都應當義不容辭地做好自己的本分，把握本崗位的專業(yè)學問和專業(yè)技能，提高個人的綜合素養(yǎng)和力量。就拿我自己來說，在工作上仍舊存在不足之處，工作的樂觀性有待加強，有關客房部和餐飲部的專業(yè)學問和技能了解不多，做事的（方法）過于單一，敏捷性欠缺。介此不足我將方案在下個階段到餐飲部和客房部進行實際操作，加強學習提高自身的力量!在日后的工作中我會留意改正不足，擅長總結教訓，不斷提升自身的力量和素養(yǎng)，爭取成為一個優(yōu)秀的--酒店員工。

文員管理培訓心得體會大全4

（反思）這三個月，我作為一名新加入部的新人，在試用期的工作中跟隨著--領導樂觀的學習和熬煉，不僅學會了崗位的基礎工作力量，還大大的提升了自己在專業(yè)方面的力量。當然，最為重要的還是我能在這段時間里融入了公司的部門。能加入這個大家庭，讓我在工作中更有了很大的提升。

如今，三個月試用期已經(jīng)結束，在此即將轉正之際，我對自己三個月來的工作和反思做一個總結，盼望能幫到自己今后的工作。以下是我的（試用期工作總結）：

一、基礎力量的把握

來到公司的第一天，我就在領導的關心下盡心了對工作的培訓學習。在此次的培訓中，我首先了解了公司的（文化）和進展，也對公司經(jīng)營的業(yè)務有了了解。因此也便利我理解了之后自身的工作。

在簡潔的了解之后，隨即就開頭了對工作的了解。一開頭，我以為自己在專業(yè)方面在學校里學習了這么久，怎么也不至于在基礎的上難倒。但認真的聽取了領導的教育之后，我才發(fā)覺自己想錯了!盡管在學校學習了許多的學問和技能。但那些都是為了學習而學習的力量。但在真正的工作中，追求的卻往往是有用的力量。為此，盡管我了解基礎的學問，但想要良好的運用起來卻并不簡潔。

好在，在正式的工作前，我還有許多機會熬煉自己。趁這個機會，我通過熬煉改進了自己的工作力量。

二、提升自我

在后來的工作方面，我樂觀的在工作之余學習、加強自己，并在工作后努力的反思自己。盡管一開頭的工作力量并不強，但如今，倒也有了不少成長!

三、自我的評價

在這三個月的工作上，我樂觀勤勉，能仔細完成領導交代的工作，認真的處理好自己的任務。并仔細遵守公司的紀律與規(guī)定，維護公司和團推的紀律。

此外，在工作之余我也通過網(wǎng)絡樂觀的改進了自身，努力的提升了自己的工作力量，讓這三個月里自身能得到更進一步的提升。

如今，盡管試用期已經(jīng)結束，但我卻照舊需要進步，還望您能在今后的工作中多多教育，我肯定會努力的學習、熬煉自己，讓我成為一名精彩的員工!

文員管理培訓心得體會大全5

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也非常珍惜，盡最大努力去適應這一崗位?，F(xiàn)在就20--年的工作狀況總結如下：

辦公室文員（年終工作總結）是本人工作以來的第一份工作總結，這將是本人職業(yè)生涯的一個起點，本人對此也非常珍惜，仔細認真的對自我的工作進行一次具體的分析，然后盡最大努力去做好這一工作。通過20--年以來的不斷學習，以及同事：領導的關心，本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應當說20--年付出了不少，也收獲了比較多，本人自我感到成長了，也漸漸成熟了。

辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也非常珍惜，盡最大努力去適應這一崗位?，F(xiàn)在就20--年的工作狀況總結如下：

一：以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點

辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的很多工作進行協(xié)調：溝通，做到上情下達，這就打算了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還常常有之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，常常是忙勞碌碌的一天下來，原本要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人常常利用休息時間來進行，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特殊是企業(yè)會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作。在20--年里，遇到各類活動與會議，本人都樂觀協(xié)作做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。

過去的20--年是企業(yè)的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，本人仔細做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，本人都會準時辦妥;下屬機構遇到相關問題來詢問或者要求關心，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

二：盡心盡責，做好本職工作，20--年以來，本人主要完成了一下工作：

1：文員工作嚴要求

1：公文傳閱歸檔準時。文件的流轉：閱辦嚴格根據(jù)企業(yè)規(guī)章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時效性，并準時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔：保管以及查閱。

2：下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外幫助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是認真去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量，20--年以來共下發(fā)紅文--份。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3：編寫辦公會議材料，整理睬議記錄。每個月末對各部門月度方案的執(zhí)行狀況進行核對，催收各部門月度小結：方案，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領導室參考。辦公會議結束后，準時整理睬議記錄，待領導修改后，送至各部門傳閱。

2：督辦工作強力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過去的20--年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實狀況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向領導室反饋。

3：內外宣揚講效果

宣揚工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20--年在內部宣揚方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好協(xié)辦的組稿工作，以及幫助板報的編發(fā)，外部宣揚方面完成了分企業(yè)更名（廣告）：司慶慶賀廣告：（元旦）賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。

4：完成辦公室文員職責工作。

辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示：（工作（報告））都是經(jīng)由本人手交給領導室的，并且有些還需要保密，這就需要