某公司品牌診斷及品牌定位提案

可持續(xù)的美麗——索菲亞品牌診斷及品牌定位提案一、索菲亞的現(xiàn)狀分析此一階段的任務(wù)：索菲亞是誰(shuí)？在哪里？！我們要做誰(shuí)？去哪里？！1、索菲亞，一個(gè)有著舶來(lái)聯(lián)想的本土品牌，成為最具競(jìng)爭(zhēng)力的“隱形富豪”。2、從“心級(jí)養(yǎng)生、美麗百年”到“完美女神”，索菲亞一直高度重視品牌的建立。3、“我不在索菲亞，就在去索菲亞的路上”，擁有較高忠誠(chéng)度。源起——索菲亞是誰(shuí)一個(gè)“差異度”明顯的品牌西式的門楣，中式的土壤，專業(yè)保健手法，可信賴的美容養(yǎng)生服務(wù)；產(chǎn)品線齊全，親和力營(yíng)銷，體驗(yàn)過(guò)的都說(shuō)好高調(diào)的服務(wù)口碑低調(diào)的品牌影響一個(gè)“認(rèn)知度”模糊的品牌索菲亞美容好像做的不錯(cuò)想起索菲亞，就會(huì)想起她們的感恩文化吧沒(méi)看見什么宣傳，她們好像一直都還低調(diào)索菲亞，那個(gè)女神像還有點(diǎn)意思……顧客的品牌認(rèn)知來(lái)自一線員工的品牌認(rèn)知來(lái)自企業(yè)文化管理層和基層的品牌認(rèn)知“同床異夢(mèng)”一個(gè)“認(rèn)知度”兩極分化的品牌索菲亞效果真不錯(cuò)，以后就選她了，不再走第二家；知道索菲亞，沒(méi)什么印象，不曉得她好在哪里；朋友推薦的，聽說(shuō)還行，就來(lái)試試看；對(duì)索菲亞沒(méi)什么興趣，還是漂亮寶貝名氣大……用過(guò)的都說(shuō)好沒(méi)用過(guò)的不會(huì)輕易來(lái)來(lái)體驗(yàn)的不一定是理想顧客結(jié)論：一個(gè)“霧里看花”的品牌老板說(shuō)：索菲亞代表綠色和健康，每個(gè)人都是優(yōu)秀的養(yǎng)生專家；管理層說(shuō)：索菲亞代表專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客很放心；員工說(shuō)：索菲亞代表一種親和力，一種讓顧客賓至如歸的親情；品牌說(shuō)：索菲亞代表的太多，結(jié)果就等于什么也沒(méi)有代表……品牌霧里看花，上下認(rèn)知脫節(jié)一千個(gè)人眼里有一千個(gè)索菲亞1、為了能有效突圍第一陣營(yíng)，索菲亞需要明確品牌定位及品牌形象，有效區(qū)隔和巧妙連結(jié)企業(yè)文化和品牌文化，確定最佳的品牌調(diào)整路徑，以適應(yīng)品牌和銷售全面升級(jí)的需要。2、市場(chǎng)擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，并希望實(shí)現(xiàn)“叫好又叫座”的全新品牌形象。3、未來(lái)五年，索菲亞將致力于公司員工的加盟店，繼續(xù)拓展直營(yíng)門店，全面重塑品牌形象，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值和行銷渠道的雙重?cái)U(kuò)張。挑戰(zhàn)——我們要做誰(shuí)挑戰(zhàn)行業(yè)第一品牌地位！二、索菲亞的機(jī)會(huì)探析此一階階段的的任務(wù)務(wù)：尋找消消費(fèi)者者留給給索菲菲亞的的機(jī)會(huì)會(huì)；尋找行行業(yè)留留給索索菲亞亞的機(jī)機(jī)會(huì)??！這是一一個(gè)既既簡(jiǎn)單單又困困難的的問(wèn)題題也將是是一個(gè)個(gè)指向向終端端目標(biāo)標(biāo)的答答案了解了了女人人最需需要什什么我們就就知道道了索索菲亞亞最應(yīng)應(yīng)該做做什么么（一））尋找找消費(fèi)費(fèi)者留留給索索菲亞亞的機(jī)機(jī)會(huì)年齡索菲亞亞的主主力消消費(fèi)群群體年年齡段段在32——50歲之間，，38歲左右的的顧客客比例例最高高消費(fèi)者者特征征分析析職業(yè)索菲亞亞主力力消費(fèi)費(fèi)群體體多為為事業(yè)業(yè)單位位的中產(chǎn)階階級(jí)，有穩(wěn)穩(wěn)定家家庭收收入來(lái)來(lái)源，，經(jīng)濟(jì)濟(jì)基礎(chǔ)礎(chǔ)主要要靠另另一半半。消費(fèi)者者特征征分析析消費(fèi)實(shí)實(shí)力索菲亞亞的消消費(fèi)群群體購(gòu)購(gòu)買力力較強(qiáng)強(qiáng)，5萬(wàn)以上上的消消費(fèi)者者占據(jù)據(jù)銷售售金字字塔的的頂端端，A、B類客戶戶的成成長(zhǎng)性性良好好，消消費(fèi)潛潛力挖挖掘仍仍有不不少空空間。。消費(fèi)者者特征征分析析消費(fèi)者者洞察察（抽抽樣訪訪談））肖女士士：33歲，公公司白白領(lǐng)女為悅悅己容容，主要要迎合合老公公的喜喜好，，現(xiàn)在在他對(duì)對(duì)我挺挺好，，但有有點(diǎn)擔(dān)擔(dān)心他他功成成名就就的時(shí)時(shí)候，，自己己就人老珠珠黃了，被被他嫌棄了，男男人都都喜新新厭舊舊，靠不住住。關(guān)鍵詞詞：女為為悅己己者容容、靠靠不住住消費(fèi)者者洞察察（抽抽樣訪訪談））李女士士：45歲，家家庭主主婦，，一個(gè)個(gè)15歲的孩孩子，，老公公開一一家自自營(yíng)店店煩死了了，整整天操操心小小孩、、老公公，家家里一一大堆堆事情情都要要我處處理，，都沒(méi)沒(méi)時(shí)間間打理理自己己了。。老公公還不不諒解解我，，說(shuō)以前的的我不是這這個(gè)樣樣子，，從前前的我我25歲，現(xiàn)現(xiàn)在45歲，能能一樣樣么？？關(guān)鍵詞詞：以前的的我32歲50歲消費(fèi)者者角色色分析析女孩角角色，，愛(ài)美美高峰期期高峰期期低谷期期是妻子子，是是母親親，淡淡忘了了自己己是女女人?。≈匦玛P(guān)關(guān)注自自己小結(jié)：：1、32歲—38歲女性性是消消費(fèi)主主力軍軍，贏贏得她她們的的信任任，就就贏得得了市市場(chǎng)；；2、該年年齡段段女性性以丈丈夫、、孩子子、家家庭為為重心心，忽忽略自自己，，對(duì)自自己信信心不不足，，缺乏乏安全全感。。3、渴望望安全全——丈夫的的承諾諾、美美的成成諾是是她安安全的的源泉泉！誰(shuí)能給給她美美的承承諾，，將能能獲得得她的的青睞睞?。ǘ┧鞣品苼喪惺袌?chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)分分析尋找市市場(chǎng)空空隙，，集中優(yōu)優(yōu)勢(shì)兵兵力，，將能更更快、、更好好、更更省地地切入入市場(chǎng)場(chǎng)！我們要要作狙狙擊手手，一擊即即中??！市場(chǎng)洞洞察美容養(yǎng)養(yǎng)生競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)概概況省內(nèi)美美容行行業(yè)已已經(jīng)形形成“一對(duì)多多”的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)格局局，漂亮寶寶貝一一家獨(dú)獨(dú)大，，還想想更大大；索菲亞亞、美美度、、美約約會(huì)二二線陣陣營(yíng)緊緊隨其其后，，各顯顯神通通。其其余眾眾多美美容機(jī)機(jī)構(gòu)搶搶灘在在“醫(yī)療美美容”的塔尖尖，或或細(xì)分分至“減肥、、健美美類”的窄眾眾專業(yè)業(yè)會(huì)所所。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手分分析1、漂亮亮寶貝貝——核心定定位：：專業(yè)業(yè)美容容養(yǎng)生生供應(yīng)應(yīng)商，，“你你好，，漂亮亮”行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)地地位，，風(fēng)格格鮮明明，專專業(yè)口口碑，，功能能齊全全。強(qiáng)調(diào)女女性的的信心心美，，即時(shí)時(shí)性強(qiáng)強(qiáng)！競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手分分析2、美度度——核心定定位：：東方方美學(xué)學(xué)主義義，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)東東方女女性之之美；；主營(yíng)：：美容容、美美發(fā)、、美甲甲、瑜瑜伽。。3、美約約會(huì)——國(guó)學(xué)美美人在在歐式式空間間，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)中中式養(yǎng)養(yǎng)生文文化和和時(shí)尚尚、明明星結(jié)結(jié)合的的美麗麗潮流流！強(qiáng)調(diào)美美的即即時(shí)性性小結(jié)：：1、必須須差異化化定位位，尋尋找美美容養(yǎng)養(yǎng)生的的新藍(lán)藍(lán)海；；2、對(duì)女性的的美容手段段，各美容容機(jī)構(gòu)大同同小異；2、尚未有機(jī)機(jī)構(gòu)給消費(fèi)費(fèi)者一個(gè)心心理承諾暗暗示——持續(xù)的美。。市場(chǎng)的空隙隙和機(jī)會(huì)——主張可持續(xù)續(xù)的美！消費(fèi)理由（各門店理理想顧客抽抽樣調(diào)查））序店名年齡職業(yè)品牌選擇理由和引導(dǎo)方式

備注1銀港店38無(wú)業(yè)認(rèn)同度高（通過(guò)交流及溝通）

最具潛力/加盟店轉(zhuǎn)直營(yíng)2銘景店36機(jī)關(guān)單位認(rèn)同度高（通過(guò)身邊案例及顧問(wèn)引導(dǎo)）

社區(qū)店，溫馨3銀海店32生意人信任度高（品牌效果）

最老的店/熏肉帶給客戶4曙光店38投資人信任度高，消費(fèi)年增長(zhǎng)快

最小最精致/白領(lǐng)居多5星沙店48終身顧客一次性投資大（20萬(wàn)）

門面店（樓下是店鋪）6長(zhǎng)天店38全職太太年消費(fèi)50萬(wàn)

面積最大的店理想顧客對(duì)對(duì)索菲亞的的信賴度和和忠誠(chéng)度已已經(jīng)進(jìn)入一一個(gè)良性循循環(huán)，最吸吸引她們一一直選擇索索菲亞的理理由是效果好，服服務(wù)周到，，習(xí)慣成自自然，與其說(shuō)品品牌的認(rèn)同同度高，不不如說(shuō)品牌牌服務(wù)的人人更有情感感依賴性。。（三）索菲菲亞自身機(jī)機(jī)會(huì)分析強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)隊(duì)凝聚力，，柔韌的攻攻堅(jiān)向心力力，旺盛的的成長(zhǎng)爆發(fā)發(fā)力；對(duì)美麗、對(duì)對(duì)自信、對(duì)對(duì)感恩都有有著不同個(gè)個(gè)性的正面面解讀；自豪感由內(nèi)內(nèi)而外，一一線員工是是最大的財(cái)財(cái)富，可以以馬力全開開向前沖；；把企業(yè)當(dāng)成成家，把顧顧客當(dāng)成家家人，把服服務(wù)當(dāng)成事事業(yè)；用心、用愛(ài)愛(ài)，用真誠(chéng)誠(chéng)，用專業(yè)業(yè)，用必勝勝的信念，，一切將指指向更完美美。索菲亞自身身機(jī)會(huì)分析析塑造持續(xù)美美麗的保障障！三、索菲亞亞策略探討討策略思考：：通過(guò)之前的的機(jī)會(huì)分析析，我們以以“可持續(xù)的的美麗”承諾，利用用自己的服務(wù)優(yōu)勢(shì),穩(wěn)穩(wěn)抓住32歲-50歲年齡段的的女性，提提升她們的的忠誠(chéng)度，夯實(shí)發(fā)展展的基礎(chǔ)，，然后擇機(jī)機(jī)向兩邊年年齡段女性性擴(kuò)張。品牌定位方方向：可持持續(xù)的美麗麗32歲50歲女孩角色，，愛(ài)美高峰期高峰期持續(xù)高峰期期重新關(guān)注自自己是妻子，是是母親，更是美麗的的女人！從女性角度度，不再是女女為悅己者者容，而是是女為己悅悅者容，關(guān)關(guān)注自己，，持續(xù)美麗麗！一個(gè)關(guān)于美美的承諾索菲亞，從從海外到中中國(guó)；以積極愛(ài)自自己的美麗麗態(tài)度開啟啟美容養(yǎng)生生行業(yè)的全全新生活方方式。關(guān)注昨天、、今天和明明天的美麗麗需求，推崇365天的美麗心心級(jí)服務(wù)，，贊美20、30直至50、60不同階段女人的歲月月之美。漂亮寶貝強(qiáng)強(qiáng)調(diào)美的數(shù)數(shù)量，每一一個(gè)女人都都很漂亮；；索菲亞更注注重美的質(zhì)質(zhì)量，每一一個(gè)年齡階階段的女人人都在美麗麗。從索菲亞角角度，給出出一個(gè)承諾諾：可持續(xù)續(xù)的美麗品牌定位索菲亞，可可持續(xù)的美美麗供應(yīng)商商這是一個(gè)承承諾，她使使女人在各各個(gè)階段，，都有自己己獨(dú)特的美美，是持續(xù)續(xù)的美?？沙掷m(xù)的美美麗供應(yīng)商商品牌定位：：索菲亞品牌名稱：：營(yíng)銷支持：：品牌主張：：美麗可持續(xù)續(xù)·美麗可循環(huán)環(huán)·美麗一直在在一直在美麗麗……品牌口號(hào)：：產(chǎn)品設(shè)計(jì)渠道建設(shè)價(jià)格體系促銷模式服務(wù)模式文化傳承社會(huì)責(zé)任從美麗身體體向美麗心心靈滲透美美麗一條龍龍服務(wù)，越越相信美麗麗，越能夠夠美麗美麗門店張張開幸福智智慧的隱形形翅膀，充充滿愛(ài)的視視覺(jué)流動(dòng)，，索菲亞就就是美讓性價(jià)比比提質(zhì)升升級(jí)，從從美麗修修身到美美麗修心心，美麗麗更全面面，更實(shí)實(shí)在融入：全全面考量量消費(fèi)者者的重要要時(shí)刻，，提供可可持續(xù)的的美麗正正面能量量和信心心美麗1+1美麗服務(wù)務(wù)背后一一定有一一個(gè)美麗麗態(tài)度的的分享，，美麗金金句深入入人心美麗是女女人對(duì)自自己的一一種態(tài)度度。美麗麗可持續(xù)續(xù)，美麗麗可循環(huán)環(huán)，美麗麗可信賴賴讓容顏更更美麗，，讓生活活更美好好讓心靈靈更充實(shí)實(shí)，讓心心態(tài)更年年輕關(guān)愛(ài)愛(ài)家庭模式落地地品牌落地地構(gòu)成核心價(jià)值值——索菲亞：：一直在在美麗……回歸美麗麗本質(zhì)的的“一直直在美麗……”，幫助助索菲亞亞品牌清清澈升級(jí)級(jí)。使品牌牌認(rèn)知度度和相關(guān)關(guān)度雙向向提升，，增加品品牌的強(qiáng)強(qiáng)度和高高度，實(shí)實(shí)現(xiàn)品牌牌的個(gè)性性化與內(nèi)內(nèi)涵化，，讓品牌牌價(jià)值和和品牌文文化與消消費(fèi)者形形成有效效共鳴，，讓美麗麗循環(huán)正正向流動(dòng)動(dòng)，構(gòu)筑筑“一直在美美麗……”的幸福福和諧樂(lè)樂(lè)章。將“一直在在美麗……”轉(zhuǎn)化為消消費(fèi)者溝溝通語(yǔ)系系——站在歲月月之美身身心靈的的高度傳傳播“可可持續(xù)的的美”“天生愛(ài)愛(ài)美麗””→““馬馬上變美美麗”→“一一直在美美麗……”形成以消消費(fèi)者語(yǔ)語(yǔ)境訴求求為核心心的溝通通語(yǔ)系對(duì)于企業(yè)業(yè)而言：：一直在在美麗……一直在堅(jiān)堅(jiān)持美麗麗的事業(yè)業(yè)對(duì)于顧客客而言：：一直在在美麗……一直在擁?yè)碛忻利慃惖某兄Z諾對(duì)于員工工而言：：一直在在美麗……一直在創(chuàng)創(chuàng)造美麗麗的激情情20歲，暗戀戀別人25歲，被別別人暗戀戀30歲，從廳廳堂到廚廚房40歲，成了了孩子的的偶像50歲，學(xué)著著把自己己捧在手手心60歲，幸福福并肩看看夕陽(yáng)美麗，是是歲月無(wú)無(wú)聲的禮禮物索菲亞相相信，女女人，一直在美美麗……調(diào)性提升升師法自然然你是女兒兒，你是妻子子，你也是母母親。更重要的的，你是你自自己美麗是對(duì)對(duì)自己負(fù)負(fù)責(zé)的態(tài)態(tài)度索菲亞相相信，女女人，一直在美美麗……調(diào)性提升升師法自然然大學(xué)時(shí)，，閨蜜羨羨慕你的的好皮膚膚上班了，，同事羨羨慕你的的好身材材結(jié)婚了，，朋友羨羨慕你的的好老公公升級(jí)了，，親友羨羨慕你的的乖小孩孩……每一個(gè)階階段你都是別別人眼中中的焦點(diǎn)點(diǎn)美麗，是是水到渠渠成的幸幸福索菲亞相相信，女女人，一直在美美麗……調(diào)性提升升師法自然然你想萬(wàn)眾眾矚目（（做明星星）你想一字字千金（（當(dāng)作家家）你想環(huán)游游世界（（當(dāng)旅行行家）其實(shí)你最最想的不過(guò)是做做自己美麗，是是一種信信仰索菲亞相相信，女女人，一直在美美麗……調(diào)性提升升師法自然然你一個(gè)人人面對(duì)，，微笑背背后的眼眼淚你一個(gè)人人撐起，，事業(yè)家家庭的瑣瑣碎你一個(gè)人人守候，，烏云背背后的陽(yáng)陽(yáng)光其實(shí)，你你真的很很棒你最該為為自己鼓鼓掌美麗，是是一種堅(jiān)堅(jiān)持索菲亞相相信，女女人，一直在美美麗……調(diào)性提升升師法自然然給孩子一一個(gè)親吻吻給老公一一個(gè)擁抱抱給同事一一個(gè)鼓勵(lì)勵(lì)給朋友一一個(gè)微笑笑是時(shí)候，，也該對(duì)對(duì)自己好好一點(diǎn)了了美麗，是是一種收收獲索菲亞相相信，女女人，一直在美美麗……調(diào)性提升升師法自然然生命如風(fēng)風(fēng)，是綠綠葉對(duì)根根的依戀戀幸福如雨雨，是春春雷對(duì)大大地的鐘鐘情美麗如花花，是贈(zèng)贈(zèng)人玫瑰瑰的手有有余香知恩圖報(bào)報(bào)知足常樂(lè)樂(lè)美麗，是是一種平平和索菲亞相相信，女女人，一直在美美麗……調(diào)性提升升師法自然然你比以前前更漂亮亮了你越來(lái)越越能干了了你真的很很有想法法你眼中的的別人更更棒了因?yàn)槟愕牡男母砘磉_(dá)了美麗，是是一種信信任索菲亞相相信，女女人，一直在美美麗……調(diào)性提升升師法自然然接受能夠夠接受的的改變可以以改變的的忘記必須須忘記的的珍惜值得得珍惜的的生活總有有A面，B面以不變應(yīng)應(yīng)萬(wàn)變美麗，是是一種真真誠(chéng)索菲亞相相信，女女人，一直在美美麗……調(diào)性提升升師法自然然THEEND,THANKS!9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。21:41:4221:41:4221:4112/24/20229:41:42PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2221:41:4221:41Dec-2224-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:41:4221:41:4221:41Saturday,December24,202213、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。12月-2212月-2221:41:4221:41:42December24,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見青山。。。24十二二月20229:41:42下下午21:41:4212月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月229:41下下午午12月月-2221:41December24,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2421:41:4221:41:4224December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。9:41:42下下午9:41下下午午21:41:4212月月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。21:41:4221:41:4221:4112/24/20229:41:42PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2221:41:4221:41Dec-2224-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。21:41:4221:41:4221:41Saturday,December24,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2221:41:4221:41:42December24,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。24十二二月20229:41:42下下午21:41:4212月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月229:41下午午12月-2221:41December24,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2421:41:4221:41:4224December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。9:41:42下下午9:41下下午午21:41:4212