企業(yè)競爭力結(jié)構(gòu)核心競爭力形成

企業(yè)競爭力結(jié)構(gòu)與核心競爭力地形成企業(yè)競爭力是一個復雜系統(tǒng)，其因素間地互動性、不可分離性和E1含性特點，使得我們幾乎不能對企業(yè)未來競爭力地狀況作出實質(zhì)性地評價.經(jīng)管學家伊夫多茲認為，競爭力不可以觸知，也不能度量，并且最具價值地競爭力也最難經(jīng)管(安德魯埃貝爾，1999).但是，從企業(yè)自然發(fā)展地過程來看,優(yōu)秀地企業(yè)卻在這種競爭力因素地復雜演變過程中，逐漸形成了自己地核心競爭力，塑造了企業(yè)地個性.盡管這種演變是在不自覺地過程中發(fā)生地，但其結(jié)果卻顯示了一種競爭力地獨特構(gòu)成.問題地關(guān)鍵是，企業(yè)能不能積極而理性地創(chuàng)造核心競爭力，而不讓競爭力完全處于失控地自發(fā)狀態(tài).出于這種目地，本文試圖從競爭力結(jié)構(gòu)下和經(jīng)管角度，探討核心競爭力地理性形成過程.一、企業(yè)競爭力圖素分析競爭力是企業(yè)資源和能力地綜合反映.它之所以難以理解，是因為它在較長地時間跨度上綜合了企業(yè)全部實力.因此，它地作用與成本、利潤等技術(shù)經(jīng)濟指標相比，具有更加廣泛地持久性和基礎(chǔ)性.然而，競爭力地價值究竟是什么？資源依賴學派代表人物、美國學者杰伊B?巴尼認為，企業(yè)地資源和能力一旦具有了稀缺性且難以模仿，企業(yè)就具備了競爭力地價值(1995).這里，資源地價值替代了競爭力地價值，實際上忽略了競爭力地相對性和動態(tài)性.本文為了尋求競爭力因素地類別特點，而從消費者地價值判斷角度來理解競爭力地價值.競爭力是企業(yè)實力地消費者價值體現(xiàn)，由于消費者效用價值判斷地主觀性，因此，競爭力因素是在消費者地比較下,通過具體地指標反映出來地.這樣，從消費者地選才I角度分析，我們可以把競爭力因素分為二類即內(nèi)涵因素和表象因素.前者是競爭力地實質(zhì)，它隱含在企業(yè)各種活動中間，是難以觸及地因素；而后者是競爭力地形式，它與消費者地價值認同直接相關(guān).根據(jù)表象因素地性質(zhì)，又可以把他們分為選擇因素、識別因素和支撐因素.他們地有機結(jié)合，構(gòu)成了競爭力地使用價值.選擇因素是消費者實際想要地產(chǎn)品和服務(wù)地使用價值，包括產(chǎn)品地功能、質(zhì)量、價格、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)、品牌等方面地相對水平.消費者根據(jù)自己對產(chǎn)品價值判斷地重點，通過比較，作出綜合判斷.選擇因素地相對水平，是評價企業(yè)競爭力地最實質(zhì)性地規(guī)范.然而，消費者對企業(yè)產(chǎn)品地選擇是沒有絕對規(guī)范地一般而言，他們是通過識別因素對企業(yè)產(chǎn)品進行相對比較.特別是對于那些功能和質(zhì)量難以判斷地產(chǎn)品來說，企業(yè)地經(jīng)營水平往往比企業(yè)地技術(shù)能力更加重要.如企業(yè)地廣告形象對消費者影響很大，但同時，廣告發(fā)布又是企業(yè)綜合實力地體現(xiàn).因此，識別因素是市場競爭條件下不可忽視地競爭力因素.為了創(chuàng)造上述兩類因素地相對優(yōu)勢，企業(yè)必須擁有資源和能力，他們是企業(yè)競爭力地支撐因素.但是，企業(yè)資源和能力并不能夠自發(fā)地生成消費者地價值，一般而言，它通過企業(yè)家地經(jīng)驗或者是理性決策來實現(xiàn)資源問價值地轉(zhuǎn)移.一個絕對資源并不雄厚地小企業(yè)同樣可以創(chuàng)造消費者價值，這說明無論是憑經(jīng)驗地自然轉(zhuǎn)移，還是理性地創(chuàng)造轉(zhuǎn)移，資源問價值地轉(zhuǎn)變是實現(xiàn)競爭力地關(guān)鍵.資源圍繞著創(chuàng)造價值目標而進行地有機整合，是體現(xiàn)核心競爭力基礎(chǔ)性作用地根本.核心競爭力地自然生成過程體現(xiàn)了企業(yè)家對市場地洞察力，但是，其資源整合地過程可能是低效率地.如果企業(yè)能夠根據(jù)市場地變化，正確地確立企業(yè)宗旨和經(jīng)營目標，選擇適合企業(yè)資源特點地發(fā)展道路，那么，其資源整合地效率也有可能高于經(jīng)驗經(jīng)管.因此，對于試圖積極而理性地整合企業(yè)資源來說，核心競爭力不僅是企業(yè)創(chuàng)造價值地途徑，同時，也是企業(yè)永恒地經(jīng)營目標.二、企業(yè)競爭力表象因素地構(gòu)成1.一般結(jié)構(gòu)本文按照消費者地價值取向把競爭力表象因素分為三種類型，雖然這三類因素是不可分割地統(tǒng)一整體，但他們在實現(xiàn)競爭力地價值上，其功能是有所區(qū)別地.據(jù)此，本交給出了企業(yè)競爭力因素地一般構(gòu)成關(guān)系，它為企業(yè)理性地開發(fā)核心競爭力提供了邏輯框架(如圖1所示)2.具體結(jié)構(gòu)地復雜性核心競爭力理論認為，核心競爭力是企業(yè)競爭力地基礎(chǔ)(Prahalad.C.KandHamd.G,1990).一個沒有核心競爭力地企業(yè)，也就不存在真實地競爭力.企業(yè)一旦形成了核心競爭力，實際上，它已經(jīng)有了自己獨特地競爭力因素地組合關(guān)系，否則，它也不可能形成自身地特色.但是，由于每一個企業(yè)都是不一樣地個體，因此，不可能找到統(tǒng)一地結(jié)構(gòu)模式.既然核心競爭力是獨特地，這也說明核心動競爭力地優(yōu)勢領(lǐng)域不可能是全方位地.由于資源地限制和企業(yè)歷史地原因，企業(yè)必然只能在某些領(lǐng)域創(chuàng)造優(yōu)于競爭對手地能力，從而為消費者帶來競爭對手不能產(chǎn)生地價值.這種分析也預示著核心競爭力構(gòu)成因素中存在著以某一項或二項因素為關(guān)鍵因素地結(jié)構(gòu)關(guān)系.例如TCL以強大銷售力為基礎(chǔ)引導表象因素和內(nèi)涵因素地組合構(gòu)建了企業(yè)競爭力結(jié)構(gòu)，從而帶動企業(yè)快速發(fā)展.而同樣是家電企業(yè)地海爾集團卻以產(chǎn)品力為重點，形成了自己地結(jié)構(gòu)模式，二者都是具有很強競爭力地企業(yè).具體結(jié)構(gòu)復雜性地另外一個問題是，企業(yè)圍繞創(chuàng)造消費者價值地競爭力因素地組合往往并非是邏輯地和連續(xù)漸進地，有時價值地產(chǎn)生隨市場機遇地到來而自發(fā)產(chǎn)生，這時跳躍地、創(chuàng)造性地思維形式比邏輯思維更加重要.企業(yè)家在組織價值活動時，無法找到能夠連續(xù)延用地規(guī)律性方法，從而不得不陷入憑直覺和經(jīng)驗進行經(jīng)管地俗套中.企業(yè)競爭力地非邏輯性地形成過程，還可以從企業(yè)大大小小諸多地決策中找到答案.幾乎所有地企業(yè)戰(zhàn)略決策都是有風險地，企業(yè)家在決策之前無法確認決策實施后地結(jié)果，并且，很多投資決策都處于兩難地選擇，人們無法用定量地方法去分析決策地機會成本.這種情況已被企業(yè)經(jīng)管地實踐所證明，而且年復一年地在不斷重復.因此，本文并不期望構(gòu)建統(tǒng)一地結(jié)構(gòu)模型，而是試圖從結(jié)構(gòu)分析入手，找到核心競爭力形成地新途徑.三、從結(jié)構(gòu)角度認識核心競爭力經(jīng)管地重點伊夫多茲從經(jīng)管過程角度把競爭力經(jīng)管分為培育、擴散、整合、發(fā)揮和更新五個階段.顯然，這個過程只是核心競爭力本身地演變過程，并不能說明可以理性地培育企業(yè)核心競爭力.從前述地結(jié)構(gòu)分析可以看出，如果企業(yè)能夠根據(jù)企業(yè)歷史和資源狀況，按照目標消費者地價值要求，確定企業(yè)核心競爭力地關(guān)鍵目標因素，實際上就從理性上規(guī)定了企業(yè)要向什么樣地競爭力特性方向發(fā)展.不論實現(xiàn)目標地經(jīng)管方式是邏輯地、還是非邏輯地，這并不影響企業(yè)競爭力特性地創(chuàng)造，相反，創(chuàng)造性地組織方案對實現(xiàn)核心競爭力更加重要.1.目標導向經(jīng)管目標導向?qū)诵母偁幜Φ匦纬煞浅Ｖ匾?企業(yè)早期地經(jīng)營目標在很大程度上規(guī)定了企業(yè)競爭力地個性特征.一位從大規(guī)模加工企業(yè)中成長起來地企業(yè)家也許會把重視工藝和質(zhì)量地經(jīng)營思想貫穿在他地工作中，從而逐漸形成強大地制造力.就像美國庫怕工業(yè)公司一樣，由于前任董事會主席充分強調(diào)生產(chǎn)地重要性，他地大M'地經(jīng)營宗旨使企業(yè)在制造能力方面優(yōu)于競爭對手，企業(yè)也獲得了較快地發(fā)展.’在市場競爭中，企業(yè)能否做到目標集聚是決定企業(yè)效率地關(guān)鍵，而目標集聚地方向則在很大程度上決定了企業(yè)競爭力地特性.當然，目標導向不能僅僅考慮企業(yè)內(nèi)部條件，它還必須注意到內(nèi)外條件地結(jié)合，這在邁克爾波特地理論中得到了充分地說明.重要地是企業(yè)地經(jīng)營目標必須與消費者地價值取向相吻合，否則,競爭力地價值就不可能形成.就像巨人集團地腦黃金”一樣，由于企業(yè)經(jīng)營方向地轉(zhuǎn)移，導致企業(yè)地經(jīng)營目標與消費者地價值取向差異很大，因此，早期形成地競爭力就失去了它在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域地價值.2.價值鏈經(jīng)管價值鏈是邁克爾波特對競爭力理論地重要貢獻，雖然他并沒有把價值鏈與企業(yè)核心競爭力聯(lián)系起來，但是，他認為不同地價值鏈卻是創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢地重要組織方法.實際上，競爭優(yōu)勢是企業(yè)核心競爭力地結(jié)果而不是原因，本文把它稱之為表象因素.價值鏈通過活動地不同組合，產(chǎn)生了特殊地生產(chǎn)組織方式和系統(tǒng)，久而久之，這種以生產(chǎn)地邏輯聯(lián)系為基礎(chǔ)地獨特地活動組合方式，漸漸地成為企業(yè)組織活動地習慣性行為模式，它在創(chuàng)造價值方面地不可模仿性，使得價值鏈成為創(chuàng)造企業(yè)核心競爭力地最好地方式之一.價值鏈對核心競爭力地貢獻取決于企業(yè)如何對價值鏈進行經(jīng)管.價值鏈將企業(yè)分解為戰(zhàn)略性相關(guān)地許多活動.企業(yè)正是通過比其競爭對手更廉價或更出色地開展這些重要地戰(zhàn)略活動來贏得競爭優(yōu)勢地”（邁克爾波特,1997）.在這里，最為關(guān)鍵地概念是戰(zhàn)略性相關(guān)”問題.它實際上已經(jīng)告訴我們在培育企業(yè)核』動競爭力時，可以通過價值鏈地選擇和經(jīng)管去實現(xiàn)理性地規(guī)劃.從本文圖1地結(jié)構(gòu)分析可以看出，戰(zhàn)略性相關(guān)”涉及兩方面地內(nèi)容：一是價值問題.就競爭而言，價值是消費者愿意為購買產(chǎn)品而支付地價格.如果沒有差異和獨特性，消費者就沒有理由支付產(chǎn)品價格，從而企業(yè)價值活動也就不能得到實現(xiàn).因此，價值鏈經(jīng)管也必須針對目標消費者地價值要求，去組織企業(yè)活動.根據(jù)企業(yè)狀況，鑒別消費者地價值認同與企業(yè)資源地關(guān)系是創(chuàng)造高水平價值鏈地關(guān)鍵.二是競爭力因素如何圍繞優(yōu)勢領(lǐng)域聯(lián)結(jié)起來，從而創(chuàng)造獨特地核心競爭力.通過不同地活動組合把因素有機結(jié)合起來，形成以關(guān)鍵因素為核心地企業(yè)競爭力結(jié)構(gòu).例如，如果銷售力成為企業(yè)地核心能力，那么，企業(yè)地重要價值活動必然體現(xiàn)在廣告、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和品牌形象上.我國當前地白酒行業(yè)地競爭特點正是如此，市場經(jīng)營地力量遠遠超過了生產(chǎn)地影響，任何廠家都必須把銷售力建設(shè)放在首位.3.競爭力開發(fā)工具地經(jīng)管除了按照一定地目標形成特殊地價值鏈以外，競爭力開發(fā)工具地經(jīng)管，對提高核心競爭力也尤為重要.像學習曲線”預示地企業(yè)隨累積產(chǎn)量地增加而成本降低地過程，在實踐上，既存在自發(fā)地過程，也存在規(guī)劃地過程.核心競爭力地形成過程既伴隨著無數(shù)個決策，特別是小地決策地影響，同時，也體現(xiàn)了實施決策過程中所使用地各種工具.例如,TQC技術(shù)在日本地制造業(yè)中不僅提供了提高質(zhì)量地方法，同時，也成為日本某些企業(yè)中企業(yè)文化地一種語言和思維形式，它們已經(jīng)成為競爭力開發(fā)地重要工具.在中國地優(yōu)秀企業(yè)里，同樣存在大量地有效工具，它們對提高企業(yè)績效起著或大或小地作用.優(yōu)秀地企業(yè)都十分善于總結(jié)這些經(jīng)驗，以便使他們能在下一輪企業(yè)活動中產(chǎn)生積極地作用.工具地開發(fā)不能是完全自發(fā)地.因為完全自發(fā)地工具開發(fā)是松散地、缺乏協(xié)同地.因此，工具開發(fā)應與企業(yè)文化和組織學習緊密地結(jié)合起來.在文化地影響下，組織通過不斷地學習和自我鼓勵會產(chǎn)生一系列具有有機聯(lián)系地工具，從而構(gòu)成企業(yè)活動地獨特性.這些正是公司地寶貴財富.四、結(jié)論本文地觀點，強調(diào)了理性地開發(fā)和培育核心競爭力地重要性.在環(huán)境動蕩巨變地今天，核心競爭力地自然形成過程將是難以捉摸地，甚至是高風險地.作者之所以認為可以做到理性地去開發(fā)核心競爭力，是因為我們可以從競爭力地消費者價值定位角度去引導競爭力因素地結(jié)合，從而產(chǎn)生獨特地企業(yè)競爭力結(jié)構(gòu).由于核心競爭力是難以觸知地、暗含地企業(yè)競爭力因素地復雜集合要真正做到理性地開發(fā)核心競爭力，就必須注意到競爭力因素地復雜構(gòu)造關(guān)系.本文把競爭