企業(yè)競爭力結(jié)構(gòu)核心競爭力形成

企業(yè)競爭力結(jié)構(gòu)與核心競爭力地形成企業(yè)競爭力是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，其因素間地互動(dòng)性、不可分離性和E1含性特點(diǎn)，使得我們幾乎不能對(duì)企業(yè)未來競爭力地狀況作出實(shí)質(zhì)性地評(píng)價(jià).經(jīng)管學(xué)家伊夫多茲認(rèn)為，競爭力不可以觸知，也不能度量，并且最具價(jià)值地競爭力也最難經(jīng)管(安德魯埃貝爾，1999).但是，從企業(yè)自然發(fā)展地過程來看,優(yōu)秀地企業(yè)卻在這種競爭力因素地復(fù)雜演變過程中，逐漸形成了自己地核心競爭力，塑造了企業(yè)地個(gè)性.盡管這種演變是在不自覺地過程中發(fā)生地，但其結(jié)果卻顯示了一種競爭力地獨(dú)特構(gòu)成.問題地關(guān)鍵是，企業(yè)能不能積極而理性地創(chuàng)造核心競爭力，而不讓競爭力完全處于失控地自發(fā)狀態(tài).出于這種目地，本文試圖從競爭力結(jié)構(gòu)下和經(jīng)管角度，探討核心競爭力地理性形成過程.一、企業(yè)競爭力圖素分析競爭力是企業(yè)資源和能力地綜合反映.它之所以難以理解，是因?yàn)樗谳^長地時(shí)間跨度上綜合了企業(yè)全部實(shí)力.因此，它地作用與成本、利潤等技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)相比，具有更加廣泛地持久性和基礎(chǔ)性.然而，競爭力地價(jià)值究竟是什么？資源依賴學(xué)派代表人物、美國學(xué)者杰伊B?巴尼認(rèn)為，企業(yè)地資源和能力一旦具有了稀缺性且難以模仿，企業(yè)就具備了競爭力地價(jià)值(1995).這里，資源地價(jià)值替代了競爭力地價(jià)值，實(shí)際上忽略了競爭力地相對(duì)性和動(dòng)態(tài)性.本文為了尋求競爭力因素地類別特點(diǎn)，而從消費(fèi)者地價(jià)值判斷角度來理解競爭力地價(jià)值.競爭力是企業(yè)實(shí)力地消費(fèi)者價(jià)值體現(xiàn)，由于消費(fèi)者效用價(jià)值判斷地主觀性，因此，競爭力因素是在消費(fèi)者地比較下,通過具體地指標(biāo)反映出來地.這樣，從消費(fèi)者地選才I角度分析，我們可以把競爭力因素分為二類即內(nèi)涵因素和表象因素.前者是競爭力地實(shí)質(zhì)，它隱含在企業(yè)各種活動(dòng)中間，是難以觸及地因素；而后者是競爭力地形式，它與消費(fèi)者地價(jià)值認(rèn)同直接相關(guān).根據(jù)表象因素地性質(zhì)，又可以把他們分為選擇因素、識(shí)別因素和支撐因素.他們地有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成了競爭力地使用價(jià)值.選擇因素是消費(fèi)者實(shí)際想要地產(chǎn)品和服務(wù)地使用價(jià)值，包括產(chǎn)品地功能、質(zhì)量、價(jià)格、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)、品牌等方面地相對(duì)水平.消費(fèi)者根據(jù)自己對(duì)產(chǎn)品價(jià)值判斷地重點(diǎn)，通過比較，作出綜合判斷.選擇因素地相對(duì)水平，是評(píng)價(jià)企業(yè)競爭力地最實(shí)質(zhì)性地規(guī)范.然而，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品地選擇是沒有絕對(duì)規(guī)范地一般而言，他們是通過識(shí)別因素對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行相對(duì)比較.特別是對(duì)于那些功能和質(zhì)量難以判斷地產(chǎn)品來說，企業(yè)地經(jīng)營水平往往比企業(yè)地技術(shù)能力更加重要.如企業(yè)地廣告形象對(duì)消費(fèi)者影響很大，但同時(shí)，廣告發(fā)布又是企業(yè)綜合實(shí)力地體現(xiàn).因此，識(shí)別因素是市場競爭條件下不可忽視地競爭力因素.為了創(chuàng)造上述兩類因素地相對(duì)優(yōu)勢，企業(yè)必須擁有資源和能力，他們是企業(yè)競爭力地支撐因素.但是，企業(yè)資源和能力并不能夠自發(fā)地生成消費(fèi)者地價(jià)值，一般而言，它通過企業(yè)家地經(jīng)驗(yàn)或者是理性決策來實(shí)現(xiàn)資源問價(jià)值地轉(zhuǎn)移.一個(gè)絕對(duì)資源并不雄厚地小企業(yè)同樣可以創(chuàng)造消費(fèi)者價(jià)值，這說明無論是憑經(jīng)驗(yàn)地自然轉(zhuǎn)移，還是理性地創(chuàng)造轉(zhuǎn)移，資源問價(jià)值地轉(zhuǎn)變是實(shí)現(xiàn)競爭力地關(guān)鍵.資源圍繞著創(chuàng)造價(jià)值目標(biāo)而進(jìn)行地有機(jī)整合，是體現(xiàn)核心競爭力基礎(chǔ)性作用地根本.核心競爭力地自然生成過程體現(xiàn)了企業(yè)家對(duì)市場地洞察力，但是，其資源整合地過程可能是低效率地.如果企業(yè)能夠根據(jù)市場地變化，正確地確立企業(yè)宗旨和經(jīng)營目標(biāo)，選擇適合企業(yè)資源特點(diǎn)地發(fā)展道路，那么，其資源整合地效率也有可能高于經(jīng)驗(yàn)經(jīng)管.因此，對(duì)于試圖積極而理性地整合企業(yè)資源來說，核心競爭力不僅是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值地途徑，同時(shí)，也是企業(yè)永恒地經(jīng)營目標(biāo).二、企業(yè)競爭力表象因素地構(gòu)成1.一般結(jié)構(gòu)本文按照消費(fèi)者地價(jià)值取向把競爭力表象因素分為三種類型，雖然這三類因素是不可分割地統(tǒng)一整體，但他們?cè)趯?shí)現(xiàn)競爭力地價(jià)值上，其功能是有所區(qū)別地.據(jù)此，本交給出了企業(yè)競爭力因素地一般構(gòu)成關(guān)系，它為企業(yè)理性地開發(fā)核心競爭力提供了邏輯框架(如圖1所示)2.具體結(jié)構(gòu)地復(fù)雜性核心競爭力理論認(rèn)為，核心競爭力是企業(yè)競爭力地基礎(chǔ)(Prahalad.C.KandHamd.G,1990).一個(gè)沒有核心競爭力地企業(yè)，也就不存在真實(shí)地競爭力.企業(yè)一旦形成了核心競爭力，實(shí)際上，它已經(jīng)有了自己獨(dú)特地競爭力因素地組合關(guān)系，否則，它也不可能形成自身地特色.但是，由于每一個(gè)企業(yè)都是不一樣地個(gè)體，因此，不可能找到統(tǒng)一地結(jié)構(gòu)模式.既然核心競爭力是獨(dú)特地，這也說明核心動(dòng)競爭力地優(yōu)勢領(lǐng)域不可能是全方位地.由于資源地限制和企業(yè)歷史地原因，企業(yè)必然只能在某些領(lǐng)域創(chuàng)造優(yōu)于競爭對(duì)手地能力，從而為消費(fèi)者帶來競爭對(duì)手不能產(chǎn)生地價(jià)值.這種分析也預(yù)示著核心競爭力構(gòu)成因素中存在著以某一項(xiàng)或二項(xiàng)因素為關(guān)鍵因素地結(jié)構(gòu)關(guān)系.例如TCL以強(qiáng)大銷售力為基礎(chǔ)引導(dǎo)表象因素和內(nèi)涵因素地組合構(gòu)建了企業(yè)競爭力結(jié)構(gòu)，從而帶動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展.而同樣是家電企業(yè)地海爾集團(tuán)卻以產(chǎn)品力為重點(diǎn)，形成了自己地結(jié)構(gòu)模式，二者都是具有很強(qiáng)競爭力地企業(yè).具體結(jié)構(gòu)復(fù)雜性地另外一個(gè)問題是，企業(yè)圍繞創(chuàng)造消費(fèi)者價(jià)值地競爭力因素地組合往往并非是邏輯地和連續(xù)漸進(jìn)地，有時(shí)價(jià)值地產(chǎn)生隨市場機(jī)遇地到來而自發(fā)產(chǎn)生，這時(shí)跳躍地、創(chuàng)造性地思維形式比邏輯思維更加重要.企業(yè)家在組織價(jià)值活動(dòng)時(shí)，無法找到能夠連續(xù)延用地規(guī)律性方法，從而不得不陷入憑直覺和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行經(jīng)管地俗套中.企業(yè)競爭力地非邏輯性地形成過程，還可以從企業(yè)大大小小諸多地決策中找到答案.幾乎所有地企業(yè)戰(zhàn)略決策都是有風(fēng)險(xiǎn)地，企業(yè)家在決策之前無法確認(rèn)決策實(shí)施后地結(jié)果，并且，很多投資決策都處于兩難地選擇，人們無法用定量地方法去分析決策地機(jī)會(huì)成本.這種情況已被企業(yè)經(jīng)管地實(shí)踐所證明，而且年復(fù)一年地在不斷重復(fù).因此，本文并不期望構(gòu)建統(tǒng)一地結(jié)構(gòu)模型，而是試圖從結(jié)構(gòu)分析入手，找到核心競爭力形成地新途徑.三、從結(jié)構(gòu)角度認(rèn)識(shí)核心競爭力經(jīng)管地重點(diǎn)伊夫多茲從經(jīng)管過程角度把競爭力經(jīng)管分為培育、擴(kuò)散、整合、發(fā)揮和更新五個(gè)階段.顯然，這個(gè)過程只是核心競爭力本身地演變過程，并不能說明可以理性地培育企業(yè)核心競爭力.從前述地結(jié)構(gòu)分析可以看出，如果企業(yè)能夠根據(jù)企業(yè)歷史和資源狀況，按照目標(biāo)消費(fèi)者地價(jià)值要求，確定企業(yè)核心競爭力地關(guān)鍵目標(biāo)因素，實(shí)際上就從理性上規(guī)定了企業(yè)要向什么樣地競爭力特性方向發(fā)展.不論實(shí)現(xiàn)目標(biāo)地經(jīng)管方式是邏輯地、還是非邏輯地，這并不影響企業(yè)競爭力特性地創(chuàng)造，相反，創(chuàng)造性地組織方案對(duì)實(shí)現(xiàn)核心競爭力更加重要.1.目標(biāo)導(dǎo)向經(jīng)管目標(biāo)導(dǎo)向?qū)诵母偁幜Φ匦纬煞浅Ｖ匾?企業(yè)早期地經(jīng)營目標(biāo)在很大程度上規(guī)定了企業(yè)競爭力地個(gè)性特征.一位從大規(guī)模加工企業(yè)中成長起來地企業(yè)家也許會(huì)把重視工藝和質(zhì)量地經(jīng)營思想貫穿在他地工作中，從而逐漸形成強(qiáng)大地制造力.就像美國庫怕工業(yè)公司一樣，由于前任董事會(huì)主席充分強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)地重要性，他地大M'地經(jīng)營宗旨使企業(yè)在制造能力方面優(yōu)于競爭對(duì)手，企業(yè)也獲得了較快地發(fā)展.’在市場競爭中，企業(yè)能否做到目標(biāo)集聚是決定企業(yè)效率地關(guān)鍵，而目標(biāo)集聚地方向則在很大程度上決定了企業(yè)競爭力地特性.當(dāng)然，目標(biāo)導(dǎo)向不能僅僅考慮企業(yè)內(nèi)部條件，它還必須注意到內(nèi)外條件地結(jié)合，這在邁克爾波特地理論中得到了充分地說明.重要地是企業(yè)地經(jīng)營目標(biāo)必須與消費(fèi)者地價(jià)值取向相吻合，否則,競爭力地價(jià)值就不可能形成.就像巨人集團(tuán)地腦黃金”一樣，由于企業(yè)經(jīng)營方向地轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致企業(yè)地經(jīng)營目標(biāo)與消費(fèi)者地價(jià)值取向差異很大，因此，早期形成地競爭力就失去了它在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域地價(jià)值.2.價(jià)值鏈經(jīng)管價(jià)值鏈?zhǔn)沁~克爾波特對(duì)競爭力理論地重要貢獻(xiàn)，雖然他并沒有把價(jià)值鏈與企業(yè)核心競爭力聯(lián)系起來，但是，他認(rèn)為不同地價(jià)值鏈卻是創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢地重要組織方法.實(shí)際上，競爭優(yōu)勢是企業(yè)核心競爭力地結(jié)果而不是原因，本文把它稱之為表象因素.價(jià)值鏈通過活動(dòng)地不同組合，產(chǎn)生了特殊地生產(chǎn)組織方式和系統(tǒng)，久而久之，這種以生產(chǎn)地邏輯聯(lián)系為基礎(chǔ)地獨(dú)特地活動(dòng)組合方式，漸漸地成為企業(yè)組織活動(dòng)地習(xí)慣性行為模式，它在創(chuàng)造價(jià)值方面地不可模仿性，使得價(jià)值鏈成為創(chuàng)造企業(yè)核心競爭力地最好地方式之一.價(jià)值鏈對(duì)核心競爭力地貢獻(xiàn)取決于企業(yè)如何對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行經(jīng)管.價(jià)值鏈將企業(yè)分解為戰(zhàn)略性相關(guān)地許多活動(dòng).企業(yè)正是通過比其競爭對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開展這些重要地戰(zhàn)略活動(dòng)來贏得競爭優(yōu)勢地”（邁克爾波特,1997）.在這里，最為關(guān)鍵地概念是戰(zhàn)略性相關(guān)”問題.它實(shí)際上已經(jīng)告訴我們?cè)谂嘤髽I(yè)核』動(dòng)競爭力時(shí)，可以通過價(jià)值鏈地選擇和經(jīng)管去實(shí)現(xiàn)理性地規(guī)劃.從本文圖1地結(jié)構(gòu)分析可以看出，戰(zhàn)略性相關(guān)”涉及兩方面地內(nèi)容：一是價(jià)值問題.就競爭而言，價(jià)值是消費(fèi)者愿意為購買產(chǎn)品而支付地價(jià)格.如果沒有差異和獨(dú)特性，消費(fèi)者就沒有理由支付產(chǎn)品價(jià)格，從而企業(yè)價(jià)值活動(dòng)也就不能得到實(shí)現(xiàn).因此，價(jià)值鏈經(jīng)管也必須針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者地價(jià)值要求，去組織企業(yè)活動(dòng).根據(jù)企業(yè)狀況，鑒別消費(fèi)者地價(jià)值認(rèn)同與企業(yè)資源地關(guān)系是創(chuàng)造高水平價(jià)值鏈地關(guān)鍵.二是競爭力因素如何圍繞優(yōu)勢領(lǐng)域聯(lián)結(jié)起來，從而創(chuàng)造獨(dú)特地核心競爭力.通過不同地活動(dòng)組合把因素有機(jī)結(jié)合起來，形成以關(guān)鍵因素為核心地企業(yè)競爭力結(jié)構(gòu).例如，如果銷售力成為企業(yè)地核心能力，那么，企業(yè)地重要價(jià)值活動(dòng)必然體現(xiàn)在廣告、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和品牌形象上.我國當(dāng)前地白酒行業(yè)地競爭特點(diǎn)正是如此，市場經(jīng)營地力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了生產(chǎn)地影響，任何廠家都必須把銷售力建設(shè)放在首位.3.競爭力開發(fā)工具地經(jīng)管除了按照一定地目標(biāo)形成特殊地價(jià)值鏈以外，競爭力開發(fā)工具地經(jīng)管，對(duì)提高核心競爭力也尤為重要.像學(xué)習(xí)曲線”預(yù)示地企業(yè)隨累積產(chǎn)量地增加而成本降低地過程，在實(shí)踐上，既存在自發(fā)地過程，也存在規(guī)劃地過程.核心競爭力地形成過程既伴隨著無數(shù)個(gè)決策，特別是小地決策地影響，同時(shí)，也體現(xiàn)了實(shí)施決策過程中所使用地各種工具.例如,TQC技術(shù)在日本地制造業(yè)中不僅提供了提高質(zhì)量地方法，同時(shí)，也成為日本某些企業(yè)中企業(yè)文化地一種語言和思維形式，它們已經(jīng)成為競爭力開發(fā)地重要工具.在中國地優(yōu)秀企業(yè)里，同樣存在大量地有效工具，它們對(duì)提高企業(yè)績效起著或大或小地作用.優(yōu)秀地企業(yè)都十分善于總結(jié)這些經(jīng)驗(yàn)，以便使他們能在下一輪企業(yè)活動(dòng)中產(chǎn)生積極地作用.工具地開發(fā)不能是完全自發(fā)地.因?yàn)橥耆园l(fā)地工具開發(fā)是松散地、缺乏協(xié)同地.因此，工具開發(fā)應(yīng)與企業(yè)文化和組織學(xué)習(xí)緊密地結(jié)合起來.在文化地影響下，組織通過不斷地學(xué)習(xí)和自我鼓勵(lì)會(huì)產(chǎn)生一系列具有有機(jī)聯(lián)系地工具，從而構(gòu)成企業(yè)活動(dòng)地獨(dú)特性.這些正是公司地寶貴財(cái)富.四、結(jié)論本文地觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了理性地開發(fā)和培育核心競爭力地重要性.在環(huán)境動(dòng)蕩巨變地今天，核心競爭力地自然形成過程將是難以捉摸地，甚至是高風(fēng)險(xiǎn)地.作者之所以認(rèn)為可以做到理性地去開發(fā)核心競爭力，是因?yàn)槲覀兛梢詮母偁幜Φ叵M(fèi)者價(jià)值定位角度去引導(dǎo)競爭力因素地結(jié)合，從而產(chǎn)生獨(dú)特地企業(yè)競爭力結(jié)構(gòu).由于核心競爭力是難以觸知地、暗含地企業(yè)競爭力因素地復(fù)雜集合要真正做到理性地開發(fā)核心競爭力，就必須注意到競爭力因素地復(fù)雜構(gòu)造關(guān)系.本文把競爭