《管理學(xué)基礎(chǔ)》綜合練習(xí)

《管理學(xué)基礎(chǔ)》綜合練習(xí)一、單項(xiàng)選擇題：1．管理的首要職能是（）。A計(jì)劃B、控制C、協(xié)調(diào)D.指揮2．下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對象。A.組織資源和組織目標(biāo)B.組織資源和組織活動C.組織目標(biāo)和組織活動D.組織中的人．在管理的各項(xiàng)職能中，最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（）。A.計(jì)劃B,組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制．管理的職能分為一般職能和（）。A.指揮職能B.計(jì)劃職能C.具體職能D.控制職能．（）也被稱為數(shù)字化的計(jì)劃。A.政策B.目標(biāo)C.規(guī)則D.預(yù)算6．公司政策規(guī)定工作人員享有假期，為實(shí)施這項(xiàng)政策公司編制了度假時(shí)間表，制訂了假期工資率、支付辦法，以及申請度假的詳細(xì)說明，這屬于（）。A規(guī)劃B、程序C、策略D.規(guī)則7．年度計(jì)劃一般屬于（）計(jì)劃。A、生產(chǎn)B、長期C、中期D.短期．首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是（）。A、泰羅B、梅奧C、赫伯特?西蒙D、彼得?德魯克.管理學(xué)家彼得?德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（）。A、技術(shù)創(chuàng)新B、信譽(yù)至上C、創(chuàng)造顧客D、質(zhì)量優(yōu)良10．目標(biāo)的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（）原則。A、現(xiàn)實(shí)性B、可行性C、程序性D、權(quán)變性11．社會環(huán)境對組織的發(fā)展具有一定的作用，除了下列（）項(xiàng)。A.影響作用B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.制約作用D.決定作用12．管理的職能分為一般職能和（）。A.具體職能B.計(jì)劃職能C.指揮職能D.控制職能13．就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，（）。A.管理就是決策B.管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干C.管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D.管理就是經(jīng)由他人去完成一定的工作14．一般來說,企業(yè)所處的外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性和（）。A.變動性B.穩(wěn)定性C.直接性D.間接性15．在對外部環(huán)境基本特征的表述中下列說法正確的是（）。A、外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、活動性等基本特征日外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、變動性等基本特征C外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、多樣性等基本特征D.外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、相對性等基本特征第1頁共21頁16．組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個(gè)基本要素構(gòu)成。A、目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)B、目標(biāo)、部門和關(guān)系C目標(biāo)、部門和效率D.目標(biāo)、部門和人員17．西方早期的管理思想中，（）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)學(xué)家。A.亞當(dāng)?斯密B.查爾斯?巴比奇C.泰羅D.大衛(wèi)?李嘉圖18．法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（）。A、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B、計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制C計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制D.計(jì)劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制19．法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》他被譽(yù)為（）。A、工業(yè)管理之父B、科學(xué)管理之父C、經(jīng)營管理之父D.行政管理之父.理想的行政組織體系理論，是由馬克斯?韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（）組織形式。A、最有效和合理的B、最符合需要的C、最經(jīng)濟(jì)和合理的D.最先進(jìn)科學(xué)的．通過對目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的永恒追求。A、創(chuàng)造利潤B、成功決策C、企業(yè)長壽D、最大利潤22．企業(yè)目標(biāo)具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。A、利潤目標(biāo)B、顧客之上C融入社會責(zé)任D、滿意利潤23．目標(biāo)不是一成不變的，一般來說，（）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A、利潤目標(biāo)B、短期目標(biāo)C、中期目標(biāo)D、長期目標(biāo)24.管理學(xué)家（）從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，提出：工作成果=決策的質(zhì)量X激發(fā)人們履行決策的動機(jī)。AE?C?施勒B、彼德?德魯克CD?麥格雷戈D、R?利克特25．如果要對事物發(fā)展變化的未來趨勢作出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測，通常采用（）的方法。A、市場預(yù)測B、經(jīng)濟(jì)形勢預(yù)測C、定性預(yù)測D、定量預(yù)測26．在預(yù)測過程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采用（）。A、簡單平均法B、定性預(yù)測法C、定量預(yù)測法D、時(shí)間序列法27．選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測方法對于提高預(yù)測的準(zhǔn)確性和預(yù)測的效率十分重要。因此，預(yù)測者要根據(jù)預(yù)測的目的和預(yù)測對象的性質(zhì)選擇合適的預(yù)測方法。如進(jìn)行技術(shù)預(yù)測，往往采用（）。A.時(shí)間序列法B.頭腦風(fēng)暴法C.回歸分析法D、專家調(diào)查法28．該項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（）。A、風(fēng)險(xiǎn)型決策B、不確定型決策C、程序化決策D、非程序化決策29．業(yè)務(wù)決策中，例如生產(chǎn)任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，屬于（）。A、日常管理決策B、程序化決策C、確定型決策D、風(fēng)險(xiǎn)型決策30．例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，第2頁共21頁A.A.對抗B.競爭C辯論D.戰(zhàn)斗第頁共21頁B．基層管理涉及工作較偏局部、短期和操作性；高層管理則偏全局、長期和決策性C.以上兩點(diǎn)都屬于基層和高層管理的主要差別D．以上兩點(diǎn)都不屬于基層和高層管理的主要差別．事已至此，張東升師傅的當(dāng)務(wù)之急是：()A．毫不猶豫地向領(lǐng)導(dǎo)提出辭去車間主任的申請，仍回第一線去當(dāng)工人B．從手下工人中挑選一二個(gè)能干而負(fù)責(zé)的來充當(dāng)自己的助手C．先認(rèn)真思考一下車間主任的工作要求，明確新崗位的責(zé)任與權(quán)力D．立刻向領(lǐng)導(dǎo)要求給予崗位指導(dǎo)和培訓(xùn)．張東升的上級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)前應(yīng)采取的首要措施是：()A．減少機(jī)修車間的工作量，適當(dāng)放寬完工期限B．對張東升進(jìn)行上崗培訓(xùn)，并對他的工作給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助C．馬上打電話去鼓勵他，增加其信心與責(zé)任感D．不必做什么特別的事，讓他自行發(fā)展，摸索摔打，逐漸成熟起來虹光公司面向市場優(yōu)化企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。虹光公司近年來在組織機(jī)構(gòu)方面的改革主要有：．逐步推行事業(yè)部制。為了適應(yīng)快速多變的市場需要，提高企業(yè)的應(yīng)變能力與管理效率已勢在必行。虹光公司精心研究和策劃企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革方案，作出了先實(shí)行模擬事業(yè)部制，而后實(shí)行獨(dú)立事業(yè)部制的決定，將廠部的八個(gè)職能部門重新合并成八部一室，壓縮或分流102名處室人員。這一措施激發(fā)了各經(jīng)營分廠的活力，管理效率得以提高，而廠部的工作則著重于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及協(xié)調(diào)各經(jīng)營分廠的經(jīng)營戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等更高層次的決策。．生產(chǎn)組織管理從工藝專業(yè)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品專業(yè)化。早在80年代末期，虹光公司采用以工藝專業(yè)化為核心的生產(chǎn)組織形式，但常常出現(xiàn)如下問題：(1)該種生產(chǎn)組織是跨行政部門的，在各生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)出現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度不一致時(shí)，有時(shí)難以協(xié)調(diào)；(2)由于原料品種多，可能會引起原料組織不到位而出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，影響生產(chǎn)效率。虹光公司對該公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)組織進(jìn)行仔細(xì)研究后，發(fā)現(xiàn)其主導(dǎo)的三大類產(chǎn)品基本上是相對獨(dú)立的，沒有必要按照生產(chǎn)工藝劃分車間，于是打破了原來低效率的工藝專業(yè)化生產(chǎn)格局，建立起產(chǎn)品專業(yè)化的新體系，年內(nèi)勞動生產(chǎn)率提高了50％。．改革科研體制。1991年以前，虹光公司將研究所集中于總廠，負(fù)責(zé)全廠的技術(shù)開發(fā)，由于科研人員遠(yuǎn)離市場，缺乏市場意識，新產(chǎn)品開發(fā)的速度與品種均跟不上市場需求的變化。針對這一矛盾，虹光公司作出了把科技人員推向市場的決策，即解散遠(yuǎn)離市場的集中式新產(chǎn)品開發(fā)研究所，而將其轉(zhuǎn)移到相關(guān)的經(jīng)營分廠。這一措施取得了很好的效果，表現(xiàn)在：(1)技術(shù)開發(fā)以市場為導(dǎo)向，消除了科研與生產(chǎn)、銷售脫節(jié)的弊端；(2)由于有了經(jīng)濟(jì)觀念，產(chǎn)品開發(fā)中的不合理費(fèi)用得以減少。．引進(jìn)多種經(jīng)營機(jī)制，實(shí)行“一廠多制”。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，各種所有制有其各自的優(yōu)勢，國有企業(yè)引進(jìn)多種經(jīng)營機(jī)制、提高自身活力是一種新的嘗試，虹光公司對此進(jìn)行了初步的探索。例如，虹光公司的傳輸分廠積極采用橫向聯(lián)合方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，一方面與某省古蕩鎮(zhèn)政府合辦企業(yè)，解決了產(chǎn)業(yè)發(fā)展所必需的土地與廠房和企業(yè)富余人員的流向問題；另一方面與香港一家公司組建了合資企業(yè)一愛華達(dá)有限公司，生產(chǎn)具有當(dāng)今國際先問題：(單項(xiàng)選擇)．虹光公司推行事業(yè)部制的主要目的是：()A．減少決策層次B.精簡人員C．經(jīng)營自主權(quán)下放D．提高管理效率．把科技人員推向市場，最可能出現(xiàn)的災(zāi)難性問題是：()A．企業(yè)科技人員地位下降D．企業(yè)科技人員收入下降C．企業(yè)科技人員任務(wù)不飽滿D．企業(yè)長遠(yuǎn)科研項(xiàng)目停頓．對虹光公司的組織創(chuàng)新效果的評判，以下哪一點(diǎn)不甚正確：()A．帶來了經(jīng)濟(jì)活力B．無顯著經(jīng)濟(jì)效益C.帶來了人事變更D.獲得了新的管理方式．虹光公司的事業(yè)部建成后，可能遇到的主要問題是：()A．決策混亂B．企業(yè)文化不一致C.總廠資金回收困難D.協(xié)調(diào)各部門的難度加大5．“一廠多制”最合理的理論概括是：()A．多種經(jīng)營體制的互補(bǔ)B．合資合作是大勢所趨C.經(jīng)營資源的合理化配置D．宏觀經(jīng)濟(jì)體制改革的微觀化(四)假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，你招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心?？涩F(xiàn)在,你聽到一些小道消息，說其他職員認(rèn)為你對這位年輕人過于關(guān)心了。這時(shí)，你應(yīng)該怎么辦?A．給這個(gè)年輕人安排一項(xiàng)重要工作，讓他向其他職員證明他的能力。B．疏遠(yuǎn)這個(gè)年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個(gè)人的。C．重新評價(jià)這個(gè)年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做。D．不理會小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法。問題：請從這四種方案中選擇效果最好的一種方案并說明理由。(五)聯(lián)合郵包服務(wù)公司(UPS雇用了15萬員工，平均每天將900萬包裹發(fā)送到美國各地和180個(gè)國家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究，并對美中貨運(yùn)、暫停和取貨活動都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息、喝咖啡的時(shí)間，甚至上廁所的時(shí)間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每一位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí)，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動機(jī)，拉起緊急制動，把變速器推到一檔上，為送貨完畢的啟動離開做好準(zhǔn)備，這一系列動作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)駕駛室溜出到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。送貨完畢后，他們再回到卡車上的路途中完成登錄工作。問題：1、本文主要體現(xiàn)了什么管理理論？是誰提出來的？2、這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些？3、這一管理理論主要有哪些內(nèi)容？4、你如何評價(jià)這一管理理論？（六）組織結(jié)構(gòu)問題某公司有高層管理人員5人，高層、中層、基層的管理幅度分別為5人、6人和10人?，F(xiàn)該公司通過加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)，使他們的自身素質(zhì)和工作能力都有一定的提高，同時(shí)通過改進(jìn)管理方式，把管理權(quán)限更多地授予中層和基層管理人員。這樣，既調(diào)動了中、基層管理人員的工作積極性，又保證了高層管理人員能集中精力和時(shí)間處理企業(yè)的重大事項(xiàng)；該公司還通過管理手段的現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)了對工作全過程的有效控制，使各級管理者處理日常工作的時(shí)間和精力又有所減少。由此，使高層、中層和基層管理人員的管理幅度分別擴(kuò)大為7人、10人和15人，該公司的組織結(jié)構(gòu)向扁平式變化根據(jù)案例提供的資料回答下列問題（1為單選；2和3為多選）：．現(xiàn)在該公司高層管理人員能有效地管理（）名中層管理人員。TOC\o"1-5"\h\zA．25B．35C．50D．75．導(dǎo)致該公司管理人員管理幅度變化的主要因素有（）。A.工作性質(zhì)的變化B.工作能力的提高C．授權(quán)范圍的擴(kuò)大D．協(xié)調(diào)控制的加強(qiáng)．扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢是（）。A．有利于高層管理者接近基層B．有利于調(diào)動下屬人員的工作積極性C．有利于加強(qiáng)高層管理者對基層的控制D.有利于加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)（七）學(xué)習(xí)型組織問題去年底，分析化驗(yàn)公司的經(jīng)理們又匯聚——堂，制定年底的重要決策。首席行政總監(jiān)簡祜強(qiáng)照例沒有參加他們的討論。會后，他問大家：“今年，我們打算去哪里呢?""羅馬，他們回答?！傲_馬不錯(cuò)，”簡祜強(qiáng)挺高興今年“學(xué)習(xí)假期”能如期進(jìn)行。這家吉隆坡的環(huán)保服務(wù)公司每年都要關(guān)門九天，讓全體員，32（共28人）公費(fèi)集體出游。他們度假時(shí)拍的照片貼滿了會議室。這邊是他們身穿夏裝，在泰國擺的各種姿勢；那邊是冬裝裹身，在瑞士擠成一團(tuán)；另一面墻上還有背景各異的許多合影，例如法國艾菲爾鐵塔、中國的紫禁城和美國的國會大廈。除度假支付的費(fèi)用外，公司關(guān)門還造成了…筆不少的營業(yè)收入損失。這算是一一種管理辦法嗎?對簡祜強(qiáng)而言，這是唯一的辦法。他認(rèn)為，公司必須留出時(shí)間和財(cái)力用于學(xué)習(xí)，費(fèi)用大約占工資總額的10％到20％。觀光能激發(fā)人們討論和思考一國一城的興衰變化。例如，員工們可以思考，文化上同樣富足的威尼斯為何與佛羅倫薩相反，其古老結(jié)構(gòu)并沒有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動的發(fā)展。簡祜強(qiáng)說：“度除時(shí)的學(xué)習(xí)效果更好?！睂W(xué)習(xí)對分析化驗(yàn)公司促進(jìn)不少。在過去六年中，它已將業(yè)務(wù)從生產(chǎn)棕櫚油之類的試驗(yàn)性產(chǎn)品轉(zhuǎn)為處理和回收工業(yè)廢料。