旅行社經(jīng)營管理第八章課件

旅行社經(jīng)營與管理曹威威旅行社經(jīng)營與管理曹威威第八章旅行社的戰(zhàn)略管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理主要內(nèi)容戰(zhàn)略的基本理論一旅行社戰(zhàn)略管理的實(shí)施二旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略三旅行社行業(yè)分工體系的變革四主要內(nèi)容戰(zhàn)略的基本理論一旅行社戰(zhàn)略管理的實(shí)施二旅行社的集團(tuán)化第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論學(xué)習(xí)內(nèi)容：一、戰(zhàn)略的概念二、基本競爭戰(zhàn)略三、戰(zhàn)略管理的含義四、旅行社戰(zhàn)略管理的作用第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論學(xué)習(xí)內(nèi)容：一、戰(zhàn)略的概念第一第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論一、戰(zhàn)略的概念（一）戰(zhàn)略的定義戰(zhàn)略戰(zhàn)爭謀略在現(xiàn)代“戰(zhàn)略”一詞被引申至政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其涵義演變?yōu)榉褐附y(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策。春秋時(shí)期孫武的《孫子兵法》被認(rèn)為是中國最早對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行全局籌劃的著作。第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論一、戰(zhàn)略的概念（一）戰(zhàn)略的定第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論一、戰(zhàn)略的概念（一）戰(zhàn)略的定義1.作戰(zhàn)的謀略。2.指導(dǎo)戰(zhàn)爭全局的計(jì)劃和策略。3.比喻在一定歷史時(shí)期指導(dǎo)全局的方略。戰(zhàn)略的基本解釋計(jì)劃Plan計(jì)策Ploy模式Pattern定位Posision觀念Perspective企業(yè)戰(zhàn)略第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論一、戰(zhàn)略的概念（一）戰(zhàn)略的定第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論一、戰(zhàn)略的概念（二）戰(zhàn)略的層次公司層戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略C事業(yè)單位戰(zhàn)略A事業(yè)單位戰(zhàn)略B其他戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論一、戰(zhàn)略的概念（二）戰(zhàn)略的層第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論二、基本競爭戰(zhàn)略戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)低成本獨(dú)特性整個(gè)行業(yè)特定細(xì)分市場戰(zhàn)略目標(biāo)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中化化戰(zhàn)略第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論二、基本競爭戰(zhàn)略戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)低成第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論三、戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理是指對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)形成、戰(zhàn)略對(duì)策的制定和戰(zhàn)略方案實(shí)施的整個(gè)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的活動(dòng)。戰(zhàn)略制定方面：注意戰(zhàn)略的靈活性和適應(yīng)性，使戰(zhàn)略能夠適應(yīng)外部環(huán)境的變化，更具有實(shí)際價(jià)值；在戰(zhàn)略實(shí)施方面：要注意調(diào)整企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)以適應(yīng)戰(zhàn)略的實(shí)施，從而最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)注意事項(xiàng)第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論三、戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理是第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論四、旅行社戰(zhàn)略管理的作用1有利于協(xié)調(diào)各部門之間、各種業(yè)務(wù)之間的關(guān)系2有利于企業(yè)適應(yīng)外界環(huán)境的變化3有利于增強(qiáng)企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論四、旅行社戰(zhàn)略管理的作用1有第八章>>第二節(jié)旅行社戰(zhàn)略管理的實(shí)施學(xué)習(xí)內(nèi)容：一、旅行社戰(zhàn)略管理的原則二、旅行社戰(zhàn)略管理的基本程序第二節(jié)旅行社戰(zhàn)略管理的實(shí)施第八章>>第二節(jié)旅行社戰(zhàn)略管理的實(shí)施學(xué)習(xí)內(nèi)容：一、旅行社第八章>>第二節(jié)旅行社戰(zhàn)略管理的實(shí)施一、旅行社戰(zhàn)略管理的原則長期性綜合性靈活性旅行社戰(zhàn)略管理的原則第八章>>第二節(jié)旅行社戰(zhàn)略管理的實(shí)施一、旅行社戰(zhàn)略管理的第八章>>第二節(jié)旅行社戰(zhàn)略管理的實(shí)施二、旅行社戰(zhàn)略管理的基本程序確定企業(yè)使命分析內(nèi)外部環(huán)境制定戰(zhàn)略指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略目標(biāo)制定和調(diào)整戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略實(shí)施和反饋組織哲學(xué)組織宗旨SWOT分析戰(zhàn)略依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略構(gòu)成戰(zhàn)略實(shí)施步驟進(jìn)行旅行社的市場定位和成長規(guī)劃第八章>>第二節(jié)旅行社戰(zhàn)略管理的實(shí)施二、旅行社戰(zhàn)略管理的第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)習(xí)內(nèi)容：一、旅行社的集團(tuán)化二、旅行社的國際化第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)習(xí)內(nèi)容：第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略一、旅行社的集團(tuán)化（一）旅行社集團(tuán)的內(nèi)涵企業(yè)集團(tuán)是以股份公司制度為基礎(chǔ)的，有共同利益、相互之間存在制約性、有兩個(gè)或兩個(gè)以上的獨(dú)立企業(yè)單位組成的、具有內(nèi)部交易色彩的制度性方式加以實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)是以股份公司制度為基礎(chǔ)的，有共同利益、相互之間存在制約性、有兩個(gè)或兩個(gè)以上的獨(dú)立企業(yè)單位組成的、具有內(nèi)部交易色彩的制度性方式加以實(shí)現(xiàn)的。旅游企業(yè)集團(tuán)旅行社集團(tuán)是以旅行社為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式由眾多的企事業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。旅行社集團(tuán)第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略一、旅行社第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略一、旅行社的集團(tuán)化（二）旅行社集團(tuán)的發(fā)展模式成長方向架構(gòu)形式驅(qū)動(dòng)方式第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略一、旅行社第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略（二）旅行社集團(tuán)的發(fā)展模式1、旅行社集團(tuán)化的驅(qū)動(dòng)方式即核心企業(yè)憑借經(jīng)營優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力吸引企業(yè)，在平等互利的基礎(chǔ)上自愿組合成企業(yè)集團(tuán)，成員企業(yè)以資產(chǎn)為鈕帶，產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰，管理體制規(guī)范，整體效應(yīng)顯著各級(jí)政府部門通過行政力量將一些旅游企業(yè)捏合在一起，組成了所謂的旅游企業(yè)集團(tuán)。這些旅游集團(tuán)的成員大多數(shù)沒有建立現(xiàn)代企業(yè)制度，仍然隸屬于或掛靠與某一地區(qū)、某一行業(yè)的行政部門。國旅1997年實(shí)施了集團(tuán)化戰(zhàn)略市場推動(dòng)型政府推動(dòng)型幾個(gè)企業(yè)集團(tuán)由市場力量推動(dòng)形成，政府運(yùn)用政策、法律手段引導(dǎo)企業(yè)互動(dòng)，政府、市場、企業(yè)三方面協(xié)調(diào)一致。有市場色彩與行政色彩，起源于日本，為此又稱為東亞模式?；旌贤苿?dòng)型第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略（二）旅行第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略（二）旅行社集團(tuán)的發(fā)展模式2、旅行社集團(tuán)化的成長方向橫向一體化縱向一體化混合一體化成長方向第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略（二）旅行第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略（二）旅行社集團(tuán)的發(fā)展模式橫向一體化通過兼并其他旅行社進(jìn)行擴(kuò)張規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益降低平均成本提高與上游企業(yè)議價(jià)能力降低或轉(zhuǎn)移一般經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)自身市場競爭力內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)外部交易的經(jīng)濟(jì)性第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略（二）旅行第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略（二）旅行社集團(tuán)的發(fā)展模式縱向一體化旅行社把旅游產(chǎn)業(yè)鏈上有前后關(guān)系的兩個(gè)或兩個(gè)以上業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行整體經(jīng)營和管理，即將上游服務(wù)企業(yè)或下游的銷售渠道納入一體化組織范圍經(jīng)濟(jì)效益外部成本內(nèi)部化管理費(fèi)用和難度加大風(fēng)險(xiǎn)增加第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略（二）旅行第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略（二）旅行社集團(tuán)的發(fā)展模式混合一體化橫向一體化和縱向一體化同時(shí)進(jìn)行大企業(yè)病第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略（二）旅行第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略（二）旅行社集團(tuán)的發(fā)展模式3、旅行社集團(tuán)化的架構(gòu)層次以資產(chǎn)關(guān)系為紐帶的緊密與半緊密層聯(lián)合型。實(shí)行資產(chǎn)、經(jīng)營和管理一體化。市場機(jī)制在集團(tuán)化的組建過程主要是通過建立產(chǎn)權(quán)關(guān)系來實(shí)現(xiàn)。一些大社可以依托自己的品牌、市場份額、資金優(yōu)勢(shì)進(jìn)行投資購買兼并，授權(quán)特許經(jīng)營，橫向持股、收益轉(zhuǎn)換等，達(dá)到擴(kuò)大自己的營銷網(wǎng)絡(luò)。由一個(gè)實(shí)力雄厚、市場聲譽(yù)較好、具有豐富經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)為龍頭企業(yè)成立的集團(tuán)。一般不具備企業(yè)性質(zhì)，集團(tuán)本身無實(shí)質(zhì)性的經(jīng)營管理權(quán)力。一般根據(jù)協(xié)議在平等互利、自愿結(jié)合的基礎(chǔ)上，在各成員企業(yè)之間互相介紹客源、管理經(jīng)驗(yàn)和開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。緊密型松散型第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略（二）旅行第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略二、旅行社的國際化旅行社的國際化是指旅行社在發(fā)展過程中，隨著我國改革開發(fā)擴(kuò)大和國外資本的逐步進(jìn)入，在企業(yè)投資主體、投資方式、經(jīng)營模式以及市場份額等方面出現(xiàn)的與國外企業(yè)相互融合、交流、滲透的過程。（一）旅行社國際化的概念有條件的國際化階段正式國際化階段禁止外資進(jìn)入旅行社業(yè)一定程度開放，在地區(qū)、投資主體、投資條件等方面有嚴(yán)格的限定逐步開放完全封閉階段第一階段（1993年之前）第二階段（1993-2000年）第三階段（20001年以后）第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略二、旅行社第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略二、旅行社的國際化（二）旅行社國際化的影響（1）有利于我國旅行社業(yè)引入資金（2）有利于旅行社引入客源（3）有利于我國旅行社學(xué)習(xí)國際先進(jìn)的經(jīng)營和管理經(jīng)驗(yàn)；（4）有利于我國旅行社業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展。（1）對(duì)我國原有旅行社的沖擊（2）可能導(dǎo)致資金外流有利影響不利影響第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略二、旅行社第八章>>第四節(jié)旅行社行業(yè)分工體系的變革學(xué)習(xí)內(nèi)容：一、旅行社行業(yè)分工體系二、我國旅行社行業(yè)現(xiàn)有的分工體系三、我國旅行社行業(yè)分工體系調(diào)整的目標(biāo)模式第四節(jié)旅行社行業(yè)分工體系的變革第八章>>第四節(jié)旅行社行業(yè)分工體系的變革學(xué)習(xí)內(nèi)容：一、旅第八章>>第四節(jié)旅行社行業(yè)分工體系的變革一、旅行社行業(yè)分工體系旅行社分工體系是指不同類別的旅行社在各個(gè)市場區(qū)域和旅游產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)中所扮演的角色及其相互之間的關(guān)系。水平分工體系垂直分工體系典型代表國家中國、韓國等亞洲國家歐美等西方旅游業(yè)發(fā)達(dá)國家劃分方法按照旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍按照業(yè)務(wù)流程劃分形成的主要原因行政主導(dǎo)（政府約束形成）市場主導(dǎo)（市場機(jī)制形成）特點(diǎn)以人為市場分割、產(chǎn)品雷同、同質(zhì)化問題嚴(yán)重、行業(yè)間業(yè)務(wù)交叉覆蓋、競爭秩序混亂、難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)、加劇惡性競爭

以產(chǎn)品的生產(chǎn)消費(fèi)流程為市場分割、劃分層次分明、行業(yè)分工明確、有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、第八章>>第四節(jié)旅行社行業(yè)分工體系的變革一、旅行社行業(yè)分第八章>>第四節(jié)旅行社行業(yè)分工體系的變革二、我國旅行社行業(yè)現(xiàn)有的分工體系旅行社管理?xiàng)l例：經(jīng)營國內(nèi)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社經(jīng)營國內(nèi)、入境和處境旅游業(yè)務(wù)的旅行社旅行社管理暫行條例：一類社二類社三類社旅行社管理暫行條例：國際旅行社國內(nèi)旅行社1985年1996年2009年第八章>>第四節(jié)旅行社行業(yè)分工體系的變革二、我國旅行社行第八章>>第四節(jié)旅行社行業(yè)分工體系的變革二、我國旅行社行業(yè)現(xiàn)有的分工體系1大型旅行社沒有實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，規(guī)模優(yōu)勢(shì)的不到發(fā)揮。2中小旅行社缺乏明確的市場定位，發(fā)展可謂舉步維艱。3旅行社業(yè)惡性價(jià)格競爭盛行，市場秩序混亂。我國旅行社行業(yè)分工體系中存在的問題：第八章>>第四節(jié)旅行社行業(yè)分工體系的變革二、我國旅行社行第八章>>第四節(jié)旅行社行業(yè)分工體系的變革三、我國旅行社行業(yè)分工體系調(diào)整的目標(biāo)模式大型旅行社集團(tuán)化中型旅行社專業(yè)化小型旅行社通過代理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化我國旅行社行業(yè)分工體系調(diào)整的目標(biāo)模式第八章>>第四節(jié)旅行社行業(yè)分工體系的變革三、我國旅行社行旅行社經(jīng)營與管理曹威威旅行社經(jīng)營與管理曹威威第八章旅行社的戰(zhàn)略管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理主要內(nèi)容戰(zhàn)略的基本理論一旅行社戰(zhàn)略管理的實(shí)施二旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略三旅行社行業(yè)分工體系的變革四主要內(nèi)容戰(zhàn)略的基本理論一旅行社戰(zhàn)略管理的實(shí)施二旅行社的集團(tuán)化第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論學(xué)習(xí)內(nèi)容：一、戰(zhàn)略的概念二、基本競爭戰(zhàn)略三、戰(zhàn)略管理的含義四、旅行社戰(zhàn)略管理的作用第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論學(xué)習(xí)內(nèi)容：一、戰(zhàn)略的概念第一第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論一、戰(zhàn)略的概念（一）戰(zhàn)略的定義戰(zhàn)略戰(zhàn)爭謀略在現(xiàn)代“戰(zhàn)略”一詞被引申至政治和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，其涵義演變?yōu)榉褐附y(tǒng)領(lǐng)性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對(duì)策。春秋時(shí)期孫武的《孫子兵法》被認(rèn)為是中國最早對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行全局籌劃的著作。第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論一、戰(zhàn)略的概念（一）戰(zhàn)略的定第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論一、戰(zhàn)略的概念（一）戰(zhàn)略的定義1.作戰(zhàn)的謀略。2.指導(dǎo)戰(zhàn)爭全局的計(jì)劃和策略。3.比喻在一定歷史時(shí)期指導(dǎo)全局的方略。戰(zhàn)略的基本解釋計(jì)劃Plan計(jì)策Ploy模式Pattern定位Posision觀念Perspective企業(yè)戰(zhàn)略第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論一、戰(zhàn)略的概念（一）戰(zhàn)略的定第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論一、戰(zhàn)略的概念（二）戰(zhàn)略的層次公司層戰(zhàn)略事業(yè)單位戰(zhàn)略C事業(yè)單位戰(zhàn)略A事業(yè)單位戰(zhàn)略B其他戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論一、戰(zhàn)略的概念（二）戰(zhàn)略的層第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論二、基本競爭戰(zhàn)略戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)低成本獨(dú)特性整個(gè)行業(yè)特定細(xì)分市場戰(zhàn)略目標(biāo)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中化化戰(zhàn)略第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論二、基本競爭戰(zhàn)略戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)低成第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論三、戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理是指對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)形成、戰(zhàn)略對(duì)策的制定和戰(zhàn)略方案實(shí)施的整個(gè)過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的活動(dòng)。戰(zhàn)略制定方面：注意戰(zhàn)略的靈活性和適應(yīng)性，使戰(zhàn)略能夠適應(yīng)外部環(huán)境的變化，更具有實(shí)際價(jià)值；在戰(zhàn)略實(shí)施方面：要注意調(diào)整企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)以適應(yīng)戰(zhàn)略的實(shí)施，從而最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)注意事項(xiàng)第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論三、戰(zhàn)略管理的含義戰(zhàn)略管理是第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論四、旅行社戰(zhàn)略管理的作用1有利于協(xié)調(diào)各部門之間、各種業(yè)務(wù)之間的關(guān)系2有利于企業(yè)適應(yīng)外界環(huán)境的變化3有利于增強(qiáng)企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展第八章>>第一節(jié)戰(zhàn)略的基本理論四、旅行社戰(zhàn)略管理的作用1有第八章>>第二節(jié)旅行社戰(zhàn)略管理的實(shí)施學(xué)習(xí)內(nèi)容：一、旅行社戰(zhàn)略管理的原則二、旅行社戰(zhàn)略管理的基本程序第二節(jié)旅行社戰(zhàn)略管理的實(shí)施第八章>>第二節(jié)旅行社戰(zhàn)略管理的實(shí)施學(xué)習(xí)內(nèi)容：一、旅行社第八章>>第二節(jié)旅行社戰(zhàn)略管理的實(shí)施一、旅行社戰(zhàn)略管理的原則長期性綜合性靈活性旅行社戰(zhàn)略管理的原則第八章>>第二節(jié)旅行社戰(zhàn)略管理的實(shí)施一、旅行社戰(zhàn)略管理的第八章>>第二節(jié)旅行社戰(zhàn)略管理的實(shí)施二、旅行社戰(zhàn)略管理的基本程序確定企業(yè)使命分析內(nèi)外部環(huán)境制定戰(zhàn)略指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略目標(biāo)制定和調(diào)整戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略實(shí)施和反饋組織哲學(xué)組織宗旨SWOT分析戰(zhàn)略依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略構(gòu)成戰(zhàn)略實(shí)施步驟進(jìn)行旅行社的市場定位和成長規(guī)劃第八章>>第二節(jié)旅行社戰(zhàn)略管理的實(shí)施二、旅行社戰(zhàn)略管理的第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)習(xí)內(nèi)容：一、旅行社的集團(tuán)化二、旅行社的國際化第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)習(xí)內(nèi)容：第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略一、旅行社的集團(tuán)化（一）旅行社集團(tuán)的內(nèi)涵企業(yè)集團(tuán)是以股份公司制度為基礎(chǔ)的，有共同利益、相互之間存在制約性、有兩個(gè)或兩個(gè)以上的獨(dú)立企業(yè)單位組成的、具有內(nèi)部交易色彩的制度性方式加以實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)集團(tuán)企業(yè)集團(tuán)是以股份公司制度為基礎(chǔ)的，有共同利益、相互之間存在制約性、有兩個(gè)或兩個(gè)以上的獨(dú)立企業(yè)單位組成的、具有內(nèi)部交易色彩的制度性方式加以實(shí)現(xiàn)的。旅游企業(yè)集團(tuán)旅行社集團(tuán)是以旅行社為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式由眾多的企事業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。旅行社集團(tuán)第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略一、旅行社第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略一、旅行社的集團(tuán)化（二）旅行社集團(tuán)的發(fā)展模式成長方向架構(gòu)形式驅(qū)動(dòng)方式第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略一、旅行社第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略（二）旅行社集團(tuán)的發(fā)展模式1、旅行社集團(tuán)化的驅(qū)動(dòng)方式即核心企業(yè)憑借經(jīng)營優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力吸引企業(yè)，在平等互利的基礎(chǔ)上自愿組合成企業(yè)集團(tuán)，成員企業(yè)以資產(chǎn)為鈕帶，產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰，管理體制規(guī)范，整體效應(yīng)顯著各級(jí)政府部門通過行政力量將一些旅游企業(yè)捏合在一起，組成了所謂的旅游企業(yè)集團(tuán)。這些旅游集團(tuán)的成員大多數(shù)沒有建立現(xiàn)代企業(yè)制度，仍然隸屬于或掛靠與某一地區(qū)、某一行業(yè)的行政部門。國旅1997年實(shí)施了集團(tuán)化戰(zhàn)略市場推動(dòng)型政府推動(dòng)型幾個(gè)企業(yè)集團(tuán)由市場力量推動(dòng)形成，政府運(yùn)用政策、法律手段引導(dǎo)企業(yè)互動(dòng)，政府、市場、企業(yè)三方面協(xié)調(diào)一致。有市場色彩與行政色彩，起源于日本，為此又稱為東亞模式。混合推動(dòng)型第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略（二）旅行第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略（二）旅行社集團(tuán)的發(fā)展模式2、旅行社集團(tuán)化的成長方向橫向一體化縱向一體化混合一體化成長方向第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略（二）旅行第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略（二）旅行社集團(tuán)的發(fā)展模式橫向一體化通過兼并其他旅行社進(jìn)行擴(kuò)張規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益降低平均成本提高與上游企業(yè)議價(jià)能力降低或轉(zhuǎn)移一般經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)自身市場競爭力內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)外部交易的經(jīng)濟(jì)性第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略（二）旅行第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略（二）旅行社集團(tuán)的發(fā)展模式縱向一體化旅行社把旅游產(chǎn)業(yè)鏈上有前后關(guān)系的兩個(gè)或兩個(gè)以上業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行整體經(jīng)營和管理，即將上游服務(wù)企業(yè)或下游的銷售渠道納入一體化組織范圍經(jīng)濟(jì)效益外部成本內(nèi)部化管理費(fèi)用和難度加大風(fēng)險(xiǎn)增加第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略（二）旅行第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略（二）旅行社集團(tuán)的發(fā)展模式混合一體化橫向一體化和縱向一體化同時(shí)進(jìn)行大企業(yè)病第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略（二）旅行第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略（二）旅行社集團(tuán)的發(fā)展模式3、旅行社集團(tuán)化的架構(gòu)層次以資產(chǎn)關(guān)系為紐帶的緊密與半緊密層聯(lián)合型。實(shí)行資產(chǎn)、經(jīng)營和管理一體化。市場機(jī)制在集團(tuán)化的組建過程主要是通過建立產(chǎn)權(quán)關(guān)系來實(shí)現(xiàn)。一些大社可以依托自己的品牌、市場份額、資金優(yōu)勢(shì)進(jìn)行投資購買兼并，授權(quán)特許經(jīng)營，橫向持股、收益轉(zhuǎn)換等，達(dá)到擴(kuò)大自己的營銷網(wǎng)絡(luò)。由一個(gè)實(shí)力雄厚、市場聲譽(yù)較好、具有豐富經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)為龍頭企業(yè)成立的集團(tuán)。一般不具備企業(yè)性質(zhì)，集團(tuán)本身無實(shí)質(zhì)性的經(jīng)營管理權(quán)力。一般根據(jù)協(xié)議在平等互利、自愿結(jié)合的基礎(chǔ)上，在各成員企業(yè)之間互相介紹客源、管理經(jīng)驗(yàn)和開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。緊密型松散型第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略（二）旅行第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略二、旅行社的國際化旅行社的國際化是指旅行社在發(fā)展過程中，隨著我國改革開發(fā)擴(kuò)大和國外資本的逐步進(jìn)入，在企業(yè)投資主體、投資方式、經(jīng)營模式以及市場份額等方面出現(xiàn)的與國外企業(yè)相互融合、交流、滲透的過程。（一）旅行社國際化的概念有條件的國際化階段正式國際化階段禁止外資進(jìn)入旅行社業(yè)一定程度開放，在地區(qū)、投資主體、投資條件等方面有嚴(yán)格的限定逐步開放完全封閉階段第一階段（1993年之前）第二階段（1993-2000年）第三階段（20001年以后）第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略二、旅行社第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略二、旅行社的國際化（二）旅行社國際化的影響（1）有利于我國旅行社業(yè)引入資金（2）有利于旅行社引入客源（3）有利于我國旅行社學(xué)習(xí)國際先進(jìn)的經(jīng)營和管理經(jīng)驗(yàn)；（4）有利于我國旅行社業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展。（1）對(duì)我國原有旅行社的沖擊（2）可能導(dǎo)致資金外流有利影響不利影響第八章>>第三節(jié)旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略二、旅行社第八章>>