市場營銷期末考試題附

精選文檔市場營銷期末考試題附答案時(shí)間:2016-05-21市場營銷期末考試題附答案（一）單項(xiàng)選擇題（在以下每題中，選擇一個(gè)最適合的答案。）1．促銷工作的核心是。A．銷售商品B．交流信息C．建立優(yōu)秀關(guān)系D．找尋顧客2．促銷的目的是惹起刺激開銷者產(chǎn)生。A．購置行為B．購置興趣C．購置決定D．購置偏向3．以下各因素中，不屬于人員銷售基本因素的是。A．銷售員B．銷售品C．銷售條件D．銷售對象4．關(guān)于單位價(jià)值高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品，平時(shí)采用策略。A．廣告B．公共關(guān)系C．推式D．拉式5．公共關(guān)系是一項(xiàng)的促銷方式。A．一次性B．有時(shí)C．短期D．長久6．營業(yè)實(shí)行是一種的促銷方式。A．常例性B．協(xié)助性C．常常性D．連續(xù)性7．人員銷售的弊端主要表現(xiàn)為。A．成本低，顧客量大B．成本高，顧客量大C．成本低，顧客有限D(zhuǎn)．成本高，顧客有限.精選文檔8．公司廣告又稱。A．商品廣告B．商譽(yù)廣告C．廣告主廣告D．媒介廣告9．在產(chǎn)品生命周期的投入期，開銷品的促銷目標(biāo)主假如宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購買欲念的產(chǎn)生，因此主要應(yīng)采納促銷方式。A．廣告B．人員銷售C．價(jià)錢折扣D．營業(yè)實(shí)行10．采集銷售人員的資料是考評銷售人員的。A．核心工作B．中心工作C．最重要工作D．基礎(chǔ)性工作11．人員銷售活動(dòng)的主體是。A．銷售市場B．銷售品C．銷售人員D．銷售條件12．公關(guān)活動(dòng)的主體是。A．必然的組織B．顧客C．政府官員D．銷售員13．公共關(guān)系的目標(biāo)是使公司。A．銷售商品B．盈余C．廣結(jié)良緣D．據(jù)有市場14．一般平時(shí)生活用品，適合于選擇媒介做廣告。A．人員B．專業(yè)雜志C．電視D．公共關(guān)系15．公共關(guān)系。A．是一種短期促銷戰(zhàn)略B．直接銷售產(chǎn)品C．建立公司形象D．需要大批的開銷16．張開公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是A．公共關(guān)系檢查B．公共關(guān)系計(jì)劃C．公共關(guān)系實(shí)行D．公共關(guān)系策略選擇17．在廣告自己見效的測定中，價(jià)值序列法是一種。A．早先測定法B．事中測定法.精選文檔C．過后測定法D．事外測定法（二）多項(xiàng)選擇題（以下各小題中正確的答案好多于兩個(gè)，請正確選出所有正確答案。）1．促銷的詳細(xì)方式包含。A．市場細(xì)分B．人員銷售C．廣告D．公共關(guān)系E．營業(yè)實(shí)行2．促銷策略從總的指導(dǎo)思想上可分為。A．組合策略B．單調(diào)策略C．推式策略D．拉式策略E．綜合策略3．促銷組合和促銷策略的制定其影響因素好多，主要應(yīng)試慮的因素有。A．開銷者狀況B．促銷目標(biāo)C．產(chǎn)品因素D．市場條件E．促銷估計(jì)4．在人員銷售活動(dòng)中的三個(gè)基本因素為。A．需求B．購置力C．銷售人員D．銷售對象E．銷售品5．銷售人員一般應(yīng)具備以下素質(zhì)。A．態(tài)度熱情，勇于進(jìn)步B．求知欲強(qiáng)，知識(shí)廣博C．文明禮貌，擅長表達(dá)D．富于應(yīng)變，技巧熟練E．認(rèn)識(shí)公司、市場和產(chǎn)品知識(shí)6．銷售員應(yīng)具備的知識(shí)有以下幾個(gè)方面。A．公司知識(shí)B．產(chǎn)品知識(shí)C．市場知識(shí)D．心理學(xué)知識(shí)E．生活知識(shí)7．人員銷售的基本形式包含。A．上門銷售B．柜臺(tái)銷售.精選文檔C．會(huì)議銷售D．洽商銷售E．約見銷售8．廣告最常用的媒體包含。A．報(bào)紙B．雜志C．廣播D．電影E．電視9．公共關(guān)系的活動(dòng)方式可分為。A．宣傳性公關(guān)B．征詢性公關(guān)C．社交性公關(guān)D．服務(wù)性公關(guān)E．社會(huì)性公關(guān)10．常用的銷售人員績效核查指標(biāo)有。A．銷售量與毛利B．接見率和接見成功率C．銷售開銷及開銷率D．訂單數(shù)目E．新客戶數(shù)目11．廣播媒體的優(yōu)勝性是。A．流傳快速、實(shí)時(shí)B．制作簡單、開銷較低C．較高的靈巧性D．聽眾寬泛E．針對性強(qiáng)，有的放矢12．廣告的設(shè)計(jì)原則包含。A．真切性B．社會(huì)性C．針對性D．藝術(shù)性E．寬泛性（三）判斷題（判斷以下各題能否正確。正確的在題后的括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的打“×”。）人員促銷亦稱直接促銷，它主要適合于開銷者數(shù)目多、比較分別狀況下進(jìn)行促銷。（）2．公司在其促銷活動(dòng)中，在方式的采納上只幸好人員促銷和非人員促銷中選擇此中一種加以應(yīng)用。（）.精選文檔3．促銷組合是促銷策略的前提，在促銷組合的基礎(chǔ)上，才能制定相應(yīng)的促銷策略。因此促銷策略也稱促銷組合策略。（）4．人員銷售的兩重目的是互相聯(lián)系，相輔相成的。（）5．因?yàn)槿藛T銷售是一個(gè)推動(dòng)商品互換的、過程，因此買賣兩方建立友情、親密關(guān)系是公共關(guān)系而不是銷售活動(dòng)要考慮的內(nèi)容。（）6．公益廣告是用來宣傳公益事業(yè)或公共道德的廣告，因此它與公司的商業(yè)目標(biāo)沒關(guān)。（）7．促銷的目的是與顧客建立優(yōu)秀的關(guān)系。（）8．拉式策略一般適合于單位價(jià)值較高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品。（）9．對單位價(jià)值較低、流通環(huán)節(jié)好多、流通渠道較長、市場需求較大的產(chǎn)品常采用拉式策略。（）10．因?yàn)榇黉N是有自己一致規(guī)律性的，因此不同樣公司的促銷組合和促銷策略也應(yīng)當(dāng)是同樣的。（）11．人員銷售的弊端在于支出較大、成本較高，同時(shí)對銷售人員的要求較高，培育較困難。（）12．銷售員除了要負(fù)責(zé)為公司銷售產(chǎn)品外，還應(yīng)當(dāng)成為顧客的顧問。（）13．“刺激—反應(yīng)”策略是在不認(rèn)識(shí)顧客的狀況下，銷售者運(yùn)用刺激手段惹起顧客產(chǎn)生購置行為的策略。（）14．廣告的生命在于真切。（）【參照答案】1．×2．×3．√4．√5．×6．×7．×8．×9．√10．×11．√12．√13．√14．√（四）填空題（請?jiān)诟餍☆}的劃線處填人適合的詞句。）1．促銷使用的方式有人員促銷和兩種。2．促銷的核心是。3．惹起、刺激開銷者產(chǎn)生購置行為是促銷的。.精選文檔4．銷售人員運(yùn)用能激起顧客某種需求的說服方法，惹起指引顧客產(chǎn)生購買行為，這是人員銷售的策略。5．從市場所理范圍大小瞧，若促銷對象是小規(guī)模的當(dāng)?shù)厥袌?，?yīng)以。銷售為主。6．在確立促銷估計(jì)時(shí)，除了考慮營業(yè)額的多少外，還應(yīng)試慮的要求、產(chǎn)品壽命等其余影響促銷的因素。7．人員銷售既是過程，也是商品互換過程，同時(shí)也是供給服務(wù)的過程。8．要對在崗的銷售人員進(jìn)行甄選，那些不適合銷售工作的銷售人員。9．因?yàn)殇N售人員素質(zhì)高低直接關(guān)系到公司促銷活動(dòng)的成功與失敗，因此銷售人員的十分重要。10．常用的培訓(xùn)銷售人員方法有講解培訓(xùn)、模擬培訓(xùn)和。11．銷售對象有開銷者、生產(chǎn)用戶和三類。12．作為一種信息流傳活動(dòng)，在公司促銷中是應(yīng)用最廣的促銷方式。13．廣告媒體中四種最常用的媒體是、雜志、廣播和電視。14．廣告見效測定中有按促銷見效和見效的分類。15．公共關(guān)系是必然的與其相關(guān)的社會(huì)民眾之間的互相關(guān)系。16．開銷者對公司產(chǎn)品的各樣反應(yīng)與談?wù)撌切畔ⅰ?7．適合于在某一特準(zhǔn)時(shí)期、必然任務(wù)條件下的短期性促銷活動(dòng)中使用的方式是。18．購置折扣、資助和經(jīng)銷獎(jiǎng)賞是促銷活動(dòng)中向推廣的方式?！緟⒄沾鸢浮?．非人員促銷2．交流信息3．目的4．引誘性5．人員6．促銷目標(biāo)7．信息交流8．裁汰9．甄選與培訓(xùn)10．實(shí)踐培訓(xùn)11．中間商12．廣告.精選文檔13．報(bào)紙14．廣告自己15．社會(huì)組織16．產(chǎn)品形象17．營業(yè)實(shí)行18．中間商（五）名詞講解1．促銷2．人員促銷3．非人員促銷4．促銷組合5．公共關(guān)系6．營業(yè)實(shí)行【參照答案】1．促銷是促進(jìn)銷售的簡稱，從市場營銷的角度看，促銷是公司經(jīng)過人員和非人員的方式，交流公司與開銷者之間的信息，惹起、刺激開銷者的開銷欲念和興趣，使其產(chǎn)生購置行為的活動(dòng)。2．人員促銷，亦稱直接促銷，是公司運(yùn)用銷售人員向開銷者銷售商品或勞務(wù)的一種促銷活動(dòng)。3．非人員促銷又稱間接促銷或非人員銷售，是公司經(jīng)過必然的媒體傳達(dá)產(chǎn)品或勞務(wù)等相關(guān)信息，以促進(jìn)開銷者產(chǎn)生購置欲念，發(fā)生購置行為的一系列促銷活動(dòng)，包含廣告、公共關(guān)系和營業(yè)實(shí)行等。4．促銷組合即公司依據(jù)產(chǎn)品的特色和營銷目標(biāo)，綜合各樣影響因素，對各樣促銷方式的選擇、編配和運(yùn)用。5．公共關(guān)系又稱民眾關(guān)系，是指公司在從事市場營銷活動(dòng)中正確辦理公司與社會(huì)民眾的關(guān)系，以便建立公司的優(yōu)秀形象，進(jìn)而促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種活動(dòng)。6．營業(yè)實(shí)行又稱銷售促進(jìn)，它是指公司運(yùn)用各樣短期誘因激勵(lì)開銷者和中間商購置、經(jīng)銷或代銷公司產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)。（六）簡答題1．促銷包含哪幾方面的含義?2．促銷有哪些作用?3．人員銷售與非人員銷售比較，其長處表此刻哪些方面?4．如何認(rèn)識(shí)廣告見效的利害?.精選文檔5．公司公共關(guān)系有哪些作用?【參照答案重點(diǎn)】1．促銷擁有以下幾層含義：（1）促銷工作的核心是交流信息；（2）促銷的目的是惹起、刺激開銷者產(chǎn)生購置行為；（3）促銷的方式有人員促銷和非人員促銷兩類。2．促銷的作用主要有：（1）傳達(dá)信息，供給情報(bào)；（2）突出特色，引誘需求；（3）指導(dǎo)開銷，擴(kuò)大銷售；（4）形成獨(dú)愛，堅(jiān)固銷售。3．人員銷售與非人員銷售比較，長處表此刻：（1）信息傳達(dá)的雙向性；（2）銷售目的的兩重性；（3）銷售過程的靈巧性；（4）友情、協(xié)作的長久性。4．廣告見效有促銷見效和廣告自己見效的劃分，這兩種見效都達(dá)到最正確，才能算得上是成功的廣告。（1）廣告促銷見效，也稱廣告的直接經(jīng)濟(jì)見效，它反應(yīng)廣告開銷與商品銷售量（額）之間的比率關(guān)系。廣告促銷見效的測定，是以商品銷售量（額）增減幅度作為權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)的，但因?yàn)橛绊懏a(chǎn)品銷售的因素好多，廣告但是此中因素之一，因此純真以銷售量（額）的增減來權(quán)衡廣告見效是不全面的，只好作為權(quán)衡廣告見效的參照。2）廣告自己見效的測定。廣告自己見效不是以銷售數(shù)目的大小為權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)，而主假如以廣告對目標(biāo)市場開銷者所惹起心理效應(yīng)的大小為標(biāo)準(zhǔn)，包含對商品信息的注意、興趣、情緒、記憶、理解、動(dòng)機(jī)等。因此，對廣告自己見效的測定，應(yīng)主要測定出名度、注意度、理解度、記憶度、視聽率、購置動(dòng)機(jī)等項(xiàng)目。5．公共關(guān)系有五個(gè)基本方面的作用，即：（1）采集信息，監(jiān)測環(huán)境；（2）咨詢建議，決議顧問；（3）輿論宣傳，創(chuàng)辦氛圍；（4）交往交流，協(xié)調(diào)關(guān)系；（5）教育指引，社會(huì)服務(wù)。（七）闡述題1．試述如何選擇廣告媒體。2．試述營業(yè)實(shí)行控制?！緟⒄沾鸢钢攸c(diǎn)】1．（1）廣告媒體，也稱廣告媒介，是廣告主與廣告接受者之間的連結(jié)物質(zhì)。（2）廣告媒體隨科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，不同樣媒體有不同樣的特色，最常用的媒.精選文檔體是報(bào)紙、雜志、廣播、電視。（3）正確選擇廣告媒體要考慮一些基本的影響因素，依據(jù)不同樣狀況選擇不同樣的媒體和媒體組合。（4）不同樣性質(zhì)的產(chǎn)品有不同樣的使用價(jià)值、使用范圍、宣傳要求，廣告媒體只有適應(yīng)產(chǎn)品的性質(zhì)才能獲得較好的廣告見效。（5）選擇廣告媒體，還要考慮目標(biāo)市場上開銷者接觸廣告媒體的習(xí)慣，才能使廣告信息有效地傳達(dá)到目標(biāo)市場。（6）媒體選擇時(shí)還要顧及其流傳范圍的大小，因?yàn)樗苯佑绊懙綇V告信息流傳地區(qū)的廣窄。（7）選擇廣告媒體時(shí)要考慮媒體開銷，注意到其相對開銷，即考慮廣告促銷見效?？傊?，應(yīng)依據(jù)廣告目標(biāo)的要求，綜合考慮各樣影響因素，盡可能選擇見效好、開銷低的廣告媒體。2．營業(yè)實(shí)行是一種促銷見效較明顯的促銷方式，但若使用不妥，不只達(dá)不到促銷的目的，反而會(huì)影響到產(chǎn)品銷售，甚至傷害公司的形象。因此，公司在使用營業(yè)實(shí)行促銷方式時(shí)，必然予以控制，詳細(xì)應(yīng)從以下四個(gè)方面來實(shí)行：1）營業(yè)實(shí)行方式好多，各樣方式方法都有各自的適應(yīng)性，選擇適合的營業(yè)實(shí)行方式是促銷獲得成功的重