銷(xiāo)售個(gè)人述職報(bào)告大全

—銷(xiāo)售個(gè)人述職報(bào)告大全時(shí)間，是一個(gè)很奇異的東西.它看不見(jiàn)，摸不著，而且溜走的也很快，趕緊又是一年了，你們明白銷(xiāo)售員的述職報(bào)告有哪些嗎？咱們來(lái)關(guān)注下吧!!下面是為大家?guī)?lái)的有關(guān)20XX年銷(xiāo)售個(gè)人述職報(bào)告大全，期望大家喜愛(ài)。銷(xiāo)售個(gè)人述職報(bào)告【篇一】在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的親密協(xié)作下，根本完成了酒店20X年的工作任務(wù)。部門(mén)的工作也漸漸步入成熟。在這一年里我們?cè)敿?xì)工作內(nèi)容如下：一、對(duì)外銷(xiāo)售與接待工作首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與進(jìn)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅行市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店制造經(jīng)濟(jì)效益。依據(jù)年初的工作方案仔細(xì)的落實(shí)每一項(xiàng)，20X年銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷(xiāo)售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷(xiāo)售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜見(jiàn)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對(duì)的走訪客戶(hù)，比方旅行旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社仔細(xì)的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi)，我們按時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷(xiāo)售量做好鋪墊。平常在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，截止年底共簽署協(xié)議454份。X年9月份我到酒店擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理，X年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)銷(xiāo)售部提供對(duì)外宣揚(yáng)籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的銷(xiāo)售工作。伴著網(wǎng)絡(luò)的高速進(jìn)展，網(wǎng)絡(luò)的宣揚(yáng)不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣揚(yáng)能夠讓更多客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)具體了解商大酒店，比方X等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；同時(shí)在這一年里我們接待了X多家摩托車(chē)公司，X等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，全部部門(mén)都能夠仔細(xì)的協(xié)作銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作賜予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷(xiāo)售部工作的支持。二、對(duì)內(nèi)管理酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣揚(yáng)擴(kuò)大影響力，并按時(shí)精確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的進(jìn)展奠定了根底。三、缺乏之處1.對(duì)外銷(xiāo)售需強(qiáng)化，如今我們散客相比照較少；2.對(duì)會(huì)議信息得不到按時(shí)的了解；3.在接待工作中有時(shí)不夠認(rèn)真，在一些詳情上不太留意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。4.有時(shí)由于溝通的不按時(shí)信息把握的不夠精確；影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要仔細(xì)細(xì)致，盡量防止，能夠做到按時(shí)的溝通，從而削減工作失誤。銷(xiāo)售個(gè)人述職報(bào)告【篇二】各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好!我是XX，我的工作職責(zé)是澤芙雪銷(xiāo)售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤，下面我就一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)，缺乏之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批判指正。1、訂單的落實(shí)針對(duì)訂單，具體落實(shí)，保證以最快的速度布置發(fā)貨，以便能保證在這一環(huán)節(jié)不影響發(fā)貨周期。跟蹤發(fā)貨物流過(guò)程，按時(shí)與客戶(hù)溝通。2、合同審核歸檔及銷(xiāo)售代表提成預(yù)算隨時(shí)把握合同履行情況，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。輔助財(cái)務(wù)做好月回款分析工作，同時(shí)做好提成結(jié)算工作。3、做好一系列銷(xiāo)售效勞工作依據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括退貨、整理資料、發(fā)票、借款登記及報(bào)銷(xiāo)單處理工作。4、各種售后效勞報(bào)表的整理各種售后報(bào)表（發(fā)貨明細(xì)、產(chǎn)品庫(kù)存，回款明細(xì)等，）5、做好返貨產(chǎn)品的跟蹤落實(shí)返貨的產(chǎn)品依據(jù)實(shí)際情況，分析原因，對(duì)返貨產(chǎn)品的數(shù)量、日期、客戶(hù)聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了具體記錄。6、客戶(hù)回訪工作依據(jù)實(shí)際需要和回訪方案，每月做好客戶(hù)的回訪工作，發(fā)覺(jué)的問(wèn)題按時(shí)反應(yīng)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。工作中的缺乏和改進(jìn)方案1、有些詳情性的工作要強(qiáng)化要求我在今后的工作中，必需設(shè)身處地多為客戶(hù)和業(yè)務(wù)人員著想，多為他們考慮現(xiàn)場(chǎng)遇到的困難，把工作做的更細(xì)致。2、工作效率需要進(jìn)一步提高繁忙的事務(wù)性工作，要求我連續(xù)調(diào)整工作思路，保證工作有條不紊，同時(shí)每天的工作要有方案性3、對(duì)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要強(qiáng)化如今開(kāi)頭我們新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)程正在加快，要求我不斷強(qiáng)化對(duì)自己的學(xué)習(xí)性要求，不但要了解產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，還要對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品性能精確把握，做一個(gè)略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員。各位領(lǐng)導(dǎo)，我的匯報(bào)完畢。銷(xiāo)售個(gè)人述職報(bào)告【篇三】敬愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：自從20X年1月3日XX汽車(chē)銷(xiāo)售效勞開(kāi)業(yè)之日起，我就融入了這個(gè)大家庭!一開(kāi)頭我司銷(xiāo)售部和售后部加起來(lái)共計(jì)不到20人的團(tuán)隊(duì)進(jìn)展到如今汽車(chē)專(zhuān)業(yè)4S銷(xiāo)售效勞。雖然公司也閱歷了很多曲折，也存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，不過(guò)我們都盡量的去解決了。至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間，也讓我在公司從任職銷(xiāo)售助理成長(zhǎng)為如今成熟的、有自信的銷(xiāo)售主管。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷及支持下，還有同事們的幫忙和協(xié)作下，才有了今日的我，所以我要誠(chéng)心的說(shuō)一聲：謝謝!能夠參與今日的述職我倍感榮幸，同時(shí)更期望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的時(shí)機(jī)。一、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理力量（一）展廳經(jīng)理的職責(zé)1、管理銷(xiāo)售活動(dòng)，促使完成銷(xiāo)售目標(biāo)。2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷(xiāo)售過(guò)程中顧客滿(mǎn)意度的標(biāo)準(zhǔn)。3、管理全部展廳環(huán)境及其活動(dòng)。4、要致力于銷(xiāo)售部的盈利。5、主要監(jiān)督銷(xiāo)售部全體職員。（二）展廳經(jīng)理的自我定位展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷(xiāo)售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等根本原則。（三）展廳經(jīng)理管理的工程1、展廳內(nèi)外的環(huán)境展廳外地面的干凈，客戶(hù)停車(chē)區(qū)有充足的車(chē)位，全部戶(hù)外標(biāo)識(shí)保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要過(guò)度，防止造成不舒適的感覺(jué)。2、值班人員與接待人員的布置工作時(shí)間內(nèi)，全部銷(xiāo)售部的人員，都必需著B(niǎo)YD規(guī)定的制服，佩戴工牌及BYD標(biāo)志，保持儀容儀表的干凈。全部的銷(xiāo)售員行為舉止必需要表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)化。全部的銷(xiāo)售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)覺(jué)此習(xí)慣重罰。在前臺(tái)接待時(shí)，全部人員都必需主動(dòng)喊“歡送光臨”!無(wú)論是正副班組，接待前臺(tái)肯定要保持兩位以上的銷(xiāo)售接待人員，同時(shí)接待臺(tái)要保持干凈，并且銷(xiāo)售人員不能聚集在前臺(tái)聊天或與做工作無(wú)關(guān)的事。3、展廳車(chē)輛的陳設(shè)展廳內(nèi)全部的展現(xiàn)車(chē)輛必需經(jīng)過(guò)PDI檢測(cè)。展現(xiàn)車(chē)輛必需要保持清潔，無(wú)灰塵，無(wú)手印。輪胎必需運(yùn)用輪胎蠟，BYD輪胎標(biāo)志處于水平位置，展現(xiàn)車(chē)輛內(nèi)的座椅不行保存塑料膠套，同時(shí)要鋪上BYD專(zhuān)用地毯。展車(chē)前后必需懸掛BYD車(chē)輛型號(hào)或是中山榮德。車(chē)輛配置信息及車(chē)輛價(jià)格必需陳設(shè)在規(guī)定的展現(xiàn)架上。全部的展車(chē)要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車(chē)內(nèi)部或是外部必需干凈潔凈，要有充足的燃油，必需每天檢查車(chē)輛運(yùn)用狀況。4、洽談區(qū)洽談區(qū)要有肯定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時(shí)，要按時(shí)清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是運(yùn)用過(guò)的水杯。5、衛(wèi)生間衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無(wú)異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺(tái)要無(wú)積水，鏡面要清潔，廢紙簍要按時(shí)清倒，保持清潔。（四）展廳經(jīng)理的5S現(xiàn)場(chǎng)管理1、整理：將不要的東西立刻處理。2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。3、清掃：找出臟亂的根源并徹底去除，已建立清潔潔凈的工作環(huán)境。4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。5、素養(yǎng)：肯定要培育成良好的工作環(huán)境。（五）作為展廳經(jīng)理，我能夠仔細(xì)執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶著銷(xiāo)售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)主動(dòng)進(jìn)取、扎實(shí)地工作，努力去完成公司下達(dá)的方案目標(biāo)任務(wù)。二、工作的團(tuán)結(jié)與協(xié)作一個(gè)人的力量是微乎其微的，要想在工作上取得成果，就必需要成為一個(gè)整體，才能開(kāi)展工作的新局面。在工作上，我會(huì)努力支持及協(xié)作其他各部門(mén)的工作，為其他同事的工作制造良好的氣氛和環(huán)境?；ハ嘧鹬?，互相協(xié)作，互相支持，互相關(guān)懷，互相歡樂(lè)。是我們公司的宗旨。三、以身作則公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，更需要人去仔細(xì)執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說(shuō)不執(zhí)行。在實(shí)際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是許多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動(dòng)上，我會(huì)堅(jiān)持“要求別人做到的，自己會(huì)首先做到。”嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。四、總結(jié)我也清晰地明白我身上存在的缺點(diǎn)和缺乏的地方。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素養(yǎng)，大力提高管理水平，以順應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)全部銷(xiāo)售員把精力集中到本職工作上來(lái)，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè)，去努力的工作，來(lái)完成銷(xiāo)售任務(wù)，促進(jìn)公司進(jìn)展做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)，同時(shí)更期望大家對(duì)我今后的工作賜予支持和協(xié)作。感謝大家!銷(xiāo)售個(gè)人述職報(bào)告【篇四】20X年來(lái)，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷(xiāo)售部同事們的支持下，根據(jù)年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，仔細(xì)執(zhí)行公司的.銷(xiāo)售工作方案和方針政策，在自己分管工作中仔細(xì)履行職責(zé)，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，取得了肯定的成果。下面，我就這一年的工作情況述職如下：一、20X年銷(xiāo)售工作取得的成果20X年，我根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署和工作布置，為了拓寬銷(xiāo)售渠道，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，樹(shù)立公司品牌，擠占車(chē)輛銷(xiāo)售市場(chǎng)，我和我分管的X店的全體銷(xiāo)售人員團(tuán)結(jié)全都，同心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成果，完成公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)的X%?？備N(xiāo)售X輛車(chē)，總銷(xiāo)售額X萬(wàn)元，回籠資金總計(jì)X萬(wàn)元。二、仔細(xì)努力，主動(dòng)做好銷(xiāo)售各項(xiàng)工作銷(xiāo)售工作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷(xiāo)售經(jīng)理，要把公司對(duì)我的信任和重托詳細(xì)實(shí)施到工作中，為此，我以仔細(xì)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的看法去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)整體銷(xiāo)售工作又好又快進(jìn)展。這里面，我主要做了以下幾個(gè)方面工作：（一）抓好自身建設(shè)，全面提高素養(yǎng)作為銷(xiāo)售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大。我努力根據(jù)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對(duì)待自己，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷(xiāo)售政策法規(guī)與銷(xiāo)售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)悟在心里，運(yùn)用到詳細(xì)實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素養(yǎng)。同時(shí)，我做到公正公正、清正廉潔，愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)期精神。（二）抓好展廳管理，樹(shù)立品牌形象展廳是反映和展現(xiàn)公司實(shí)力和形象的場(chǎng)所，更是與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通的窗口。為了確保展現(xiàn)廳根本功能和樣品的安全，保證展現(xiàn)廳的干凈、有序，我主動(dòng)抓好展現(xiàn)廳的管理工作：1、帶著銷(xiāo)售人員主動(dòng)協(xié)作保潔人員做好展現(xiàn)廳的日常清潔管理工作；2、時(shí)辰關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以便利為客戶(hù)提供更加精細(xì)的效勞，樹(shù)立公司的窗口形象；3、客戶(hù)來(lái)店時(shí)，值班銷(xiāo)售人員迎至展廳門(mén)外，主動(dòng)微笑招呼客戶(hù)，幫忙客戶(hù)打（拉）開(kāi)展廳大門(mén)；4、銷(xiāo)售人員隨身攜帶名片夾，恰當(dāng)機(jī)遇介紹自己，并遞上名片，請(qǐng)教客戶(hù)稱(chēng)謂。（三）抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作要搞好車(chē)輛銷(xiāo)售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷(xiāo)售員的責(zé)任，堅(jiān)固確立“以人為本”的管理理念，仔細(xì)聽(tīng)取銷(xiāo)售員的看法與建議，與銷(xiāo)售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷(xiāo)售工作進(jìn)展。其次，我以自己的領(lǐng)先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉簡(jiǎn)樸，充足調(diào)動(dòng)每個(gè)銷(xiāo)售員的工作主動(dòng)性，提高銷(xiāo)售員的綜合素養(yǎng)，使大家團(tuán)結(jié)全都，同心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。（四）樹(shù)立信念，排解萬(wàn)難20X年汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異樣劇烈，為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)，我常常跑給每個(gè)銷(xiāo)售員作思想教育工作，要求每個(gè)銷(xiāo)售員以公司利益為重，拋棄個(gè)人私心雜念，要樹(shù)立信念，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作確定與工作措施，要想方設(shè)法，排解萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以?xún)?yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。（五）制訂考核方法，鼓勵(lì)先進(jìn)為了激勵(lì)銷(xiāo)售員主動(dòng)工作，擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量，為公司制造良好經(jīng)濟(jì)效益，我依據(jù)不斷進(jìn)展的銷(xiāo)售新形勢(shì)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂相應(yīng)的考核方法，鼓勵(lì)先進(jìn)?？己朔椒ǔ渥惚磉_(dá)銷(xiāo)售員多勞多得的原則，堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病，鼓勵(lì)銷(xiāo)售員充滿(mǎn)干勁、仔細(xì)努力工作，勇?tīng)?zhēng)先進(jìn)，在車(chē)輛銷(xiāo)售工作上做出新成果，取得新成效。（六）提高客戶(hù)認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增加品牌影響力我要求每個(gè)銷(xiāo)售員要樹(shù)立優(yōu)良效勞意識(shí)，仔細(xì)細(xì)致為客戶(hù)做好全方位效勞，首先看法要熱忱大方，效勞細(xì)致周到，讓客戶(hù)感到溫馨愉快。同時(shí)主動(dòng)向客戶(hù)車(chē)輛相關(guān)學(xué)問(wèn)以及特點(diǎn)，并向客戶(hù)發(fā)放公司宣揚(yáng)冊(cè)，使越來(lái)越多的客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品，通過(guò)公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后效勞，為我公司帶來(lái)更多的客源和業(yè)務(wù)量，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)主動(dòng)搜集客戶(hù)留檔率，試駕率，掌握密采流程，客戶(hù)滿(mǎn)意度，以便能夠更好的為客戶(hù)提供效勞。（七）抓好售后效勞，提高效勞質(zhì)量我高度重視產(chǎn)品銷(xiāo)售售后效勞環(huán)節(jié)，將售后效勞當(dāng)成整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障。一是抓客戶(hù)，增加客戶(hù)對(duì)專(zhuān)營(yíng)店的依靠感和歸屬感我努力將效勞做細(xì)、做精，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，削減客戶(hù)流失特別是忠誠(chéng)客戶(hù)的流失作為工作的重點(diǎn)。1、確定重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。建立客戶(hù)資料庫(kù)，利用自身資源優(yōu)勢(shì)向客戶(hù)傳遞市場(chǎng)信息。依據(jù)客戶(hù)次數(shù)、客戶(hù)的品質(zhì)作為客戶(hù)的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶(hù)，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。2、進(jìn)一步強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作。通過(guò)對(duì)流失客戶(hù)回訪及分析，找出客戶(hù)流失的內(nèi)在原因，制定改進(jìn)措施，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的維護(hù)。3、維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問(wèn)大客戶(hù)，對(duì)特定客戶(hù)進(jìn)行巡回訪問(wèn)并贈(zèng)予禮品，常常與客戶(hù)溝通并舉辦假日活動(dòng)，或進(jìn)行與客戶(hù)的聯(lián)誼晚會(huì)，并為客戶(hù)提供更加全面細(xì)致的效勞。對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶(hù)在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶(hù)受到特別待遇，增加客戶(hù)對(duì)專(zhuān)營(yíng)店的依靠感和歸屬感。二是抓效勞，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度健全售后效勞體系，讓消費(fèi)者感受到專(zhuān)營(yíng)店富有親和力的一面，增加專(zhuān)營(yíng)店的信任度。從自身做起，主動(dòng)主動(dòng)地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶(hù)手中?！昂亲o(hù)由心開(kāi)頭，效勞無(wú)微不至?！眻?jiān)固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的核心理念，促進(jìn)效勞產(chǎn)值的不斷提升。同時(shí)，強(qiáng)化后勤效勞，合理利用裝備，科學(xué)節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無(wú)后顧之憂(yōu)。為員工提供人性化的后勤保證，確保專(zhuān)營(yíng)店業(yè)務(wù)流暢的開(kāi)展。三是抓培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核，營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛，提升員工效勞理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、效勞理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增加中心全體人員的工作熱忱和團(tuán)結(jié)力、凝聚力；塑造員工效勞的工作看法，注意詳情問(wèn)題的開(kāi)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素養(yǎng)。每周布置進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，不定期考試，并將考試成果納入月底績(jī)效考核當(dāng)中；針對(duì)日常工作中顯現(xiàn)的問(wèn)題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄；每月分批組織人員到其他專(zhuān)營(yíng)店參觀學(xué)習(xí)，互相溝通，共同提高；利用周一的晨會(huì)，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營(yíng)理念、方案方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步提高工作效率；每天布置員工進(jìn)行各自崗位技能展現(xiàn)，并由部門(mén)經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，激發(fā)廣闊業(yè)務(wù)員的工作熱忱，到達(dá)共同學(xué)習(xí)、提高的目的。三、工作中的缺乏回憶一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有肯定的組織、協(xié)調(diào)和交際力量，且面對(duì)困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著劇烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了肯定成果，但同時(shí)，我也蘇醒地熟悉到自己的缺乏，主要是綜合分析危機(jī)的力量離上級(jí)的要求還是有肯定的差距。四、今后努力方向今后，我要連續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，把握做好銷(xiāo)售工作必備的學(xué)問(wèn)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新進(jìn)展的工作思路，發(fā)奮努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為企業(yè)的進(jìn)展，做出我應(yīng)有的奉獻(xiàn)。（一）強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后，我要連續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，把握做好工作的學(xué)問(wèn)和技能，提高自身工作本事，努力根據(jù)政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對(duì)待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公正、廉潔自律。（二）強(qiáng)化銷(xiāo)售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，主動(dòng)開(kāi)展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，整頓思想，增加工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素養(yǎng)。銷(xiāo)售個(gè)人述職報(bào)告【篇五】參加X(jué)公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從X來(lái)到X感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不管是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)還是管理與工作氣氛都有很大區(qū)分。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不明白要做些什么事，在X領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過(guò)互相商量與發(fā)言提建議，針對(duì)詳細(xì)詳情問(wèn)題找出解決方案，通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，從打樣與接待客戶(hù)是間續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，許多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有期望，不努力就肯定不會(huì)有期望。勝利是給有準(zhǔn)備的人。在X各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷強(qiáng)化工作力量，本著對(duì)工作精益求精的看法，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，工作力量都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況匯報(bào)如下：銷(xiāo)售心得：1、不要容易反對(duì)客戶(hù)。先傾聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對(duì)，對(duì)客戶(hù)予以肯定看法，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。2、向客戶(hù)請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。3、腳踏實(shí)地。針對(duì)不同的客戶(hù)才能腳踏實(shí)地。4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟識(shí)了解，了解自己產(chǎn)品的長(zhǎng)處與缺點(diǎn)，合適哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展現(xiàn)自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽視。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì)，比方我們裝備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是裝備本身存在的缺點(diǎn)與缺乏，也就是該裝備在全部同行中必不行少的缺點(diǎn)與缺乏可以恰當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清晰，畢竟沒(méi)有完美無(wú)缺的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與缺乏也不要惡意去攻擊與批判