《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》著名培訓(xùn)師的培訓(xùn)專業(yè)有效課件

課程名稱：高效能人士的七個(gè)習(xí)慣高效能人士的七個(gè)習(xí)慣課程名稱：高效能人士的七個(gè)習(xí)慣——史蒂芬·柯維，哈佛大學(xué)企業(yè)管理碩士，楊百翰大學(xué)博士。曾協(xié)助眾多企業(yè)、教育單位與政府培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)人才。曾被《時(shí)代》雜志譽(yù)為“人類潛能的導(dǎo)師”，并入選為全美二十五位最有影響力的人物之一。在領(lǐng)導(dǎo)理論，家庭與人際關(guān)系，個(gè)人管理等領(lǐng)域久負(fù)盛名。全球銷量過億冊(cè)?！陡咝苋耸康钠邆€(gè)習(xí)慣》的作者——史蒂芬·柯維，哈佛大學(xué)企業(yè)管理碩士，楊百翰大學(xué)博士。曾協(xié)課程目標(biāo)：1、遵循本書原著，介紹本書的重要觀念，較為系統(tǒng)地了解本書闡明的觀點(diǎn)。2、在一堂課的時(shí)間里，讀一本完整的書。3、學(xué)會(huì)讀書的方法，學(xué)會(huì)新的思考。由于本書是美國(guó)作者，文字是翻譯過來(lái)的，同時(shí)本書確實(shí)有著很深的論述，加上課時(shí)少，所以不可能做到所有的人理解所有的觀點(diǎn)，敬請(qǐng)諒解，有興趣可以去讀讀這本書，相信一定會(huì)對(duì)個(gè)人有著重要的指導(dǎo)。課程目標(biāo)：1、遵循本書原著，介紹本書的重要觀念，較為系統(tǒng)地了職業(yè)生涯中的自我管理工具

紛紛擾擾的世界，每天都有很多誘惑，每天都有很多選擇，每天都面對(duì)問題，每天都有要辦的事情，……人們?yōu)樯鷻C(jī)而奔忙、為發(fā)展而學(xué)習(xí)、做事。想做的要做的太多了……而我們有沒有花時(shí)間去管管自己？其實(shí)，最最需要的是自我管理，因?yàn)槲覀儧]有管理自己正在影響著今后的一切……職業(yè)生涯中的自我管理工具紛紛擾擾的世界，每天都有恐懼感和不安全感：——要獨(dú)立、不要依賴史蒂芬·柯維我現(xiàn)在就想得到：——太急、太多、太表面譴責(zé)和抱怨：——所有一切都是他人的過絕望無(wú)助：——命運(yùn)太苦、聽之任之缺乏人生平衡：——抓不住最重要的我的定位在哪兒：——團(tuán)隊(duì)、合作、雙贏渴望理解：——理解我，卻忘記互為理解個(gè)人的停止不前：——記住自己的需要恐懼感和不安全感：——要獨(dú)立、不要依賴史蒂芬·柯維我現(xiàn)在就想

我敢說(shuō)，當(dāng)你開始閱讀《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》時(shí)，你已經(jīng)開始一段激動(dòng)人心的成長(zhǎng)歷程，請(qǐng)和你所愛的人分享你的收獲，最重要的，是在生活中開始運(yùn)用它們。記住，只學(xué)不做等于沒學(xué)，只知不做等于無(wú)知。P11/14史蒂芬·柯維我敢說(shuō)，當(dāng)你開始閱讀《高效能人士的七個(gè)成長(zhǎng)就是變化讀這本書你將收獲什么？

誰(shuí)也無(wú)法說(shuō)服他人改變，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動(dòng)之以情或說(shuō)之以理，我們都不能替別人開門?！?/p>

我真心希望你能打開自己的“改變之門”，在學(xué)習(xí)這些習(xí)慣的過程中成長(zhǎng)和進(jìn)步，對(duì)自己要有耐心，因?yàn)樽晕页砷L(zhǎng)是神圣的，同時(shí)也是脆弱的，是人生中最大規(guī)模的投資，雖然這需要長(zhǎng)時(shí)間下功夫，但是必定會(huì)有鼓舞人心的直接收益。P14/16

史蒂芬·柯維成長(zhǎng)就是變化讀這本書你將收獲什么？誰(shuí)也無(wú)法說(shuō)服他人改本書結(jié)構(gòu)：第一部分重新探索自我由內(nèi)而外全面造就自己七個(gè)習(xí)慣概論第二部分個(gè)人領(lǐng)域的成功習(xí)慣一積極主動(dòng)習(xí)慣二以終為始習(xí)慣三要事第一第三部分公眾領(lǐng)域的成功人際關(guān)系的本質(zhì)習(xí)慣四雙贏思維習(xí)慣五知彼解己習(xí)慣六統(tǒng)合效應(yīng)第四部分自我提升和完善習(xí)慣七不斷更新再論由內(nèi)而外造就自己靠品德成功靠?jī)?nèi)在成功個(gè)人成功的前提條件個(gè)人的三個(gè)習(xí)慣在先人際好的前提是個(gè)人先好光靠個(gè)人將一事無(wú)成懂得依賴別人、依賴團(tuán)隊(duì)懂得尊重詫異與互信懂得雙贏與合作懂得循序漸進(jìn)懂得不斷成長(zhǎng)，造就自己本書結(jié)構(gòu)：第一部分重新探索自我由內(nèi)而外全面造就自己第二部分由內(nèi)而外全面造就自己

從這200年來(lái)的作品中，我注意到一個(gè)令人詫異的趨勢(shì)……P23/24品德、人魅、技巧、思維定式、思維轉(zhuǎn)換、看法與做法、成長(zhǎng)與改變、……

由內(nèi)而外的觀點(diǎn)認(rèn)為個(gè)人領(lǐng)域的成功必須先于公眾領(lǐng)域的成功；只有先信守對(duì)自己的承諾，才能信守對(duì)他人的承諾。把個(gè)人魅力置于品德之上，妄圖在自我完善之前完善人際關(guān)系都將是徒勞無(wú)功。P45/45由內(nèi)而外全面造就自己從這200年來(lái)的作品中，什么是習(xí)慣？習(xí)：重復(fù)、反復(fù)、熟悉慣：積久成性、慣性、縱容習(xí)慣如紡紗，一條細(xì)絲線不斷重復(fù)纏繞，最后線纏成一條粗繩，把我們的思想和行為纏死。所以長(zhǎng)期行為導(dǎo)致的慣性思維。習(xí)慣形成性格,性格決定命運(yùn)。由智慧養(yǎng)成的習(xí)慣，能成為第二天性。

習(xí)慣——積久養(yǎng)成的生活方式。逐漸養(yǎng)成，不容易改變的行為，生活中穩(wěn)定的部分什么是習(xí)慣？習(xí)：重復(fù)、反復(fù)、熟悉習(xí)慣如紡紗，一條細(xì)絲線不斷“人的行為總是一再重復(fù)。因此卓越不是單一的舉動(dòng)，而是習(xí)慣?！比烁駥?shí)際上是習(xí)慣的合成。思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定品德，品德決定命運(yùn)?！傲?xí)慣就仿佛一條纜繩，我們每天為它纏上一股新索，不要多久就會(huì)變得牢不可破”。什么是習(xí)慣？我們發(fā)現(xiàn)：習(xí)慣對(duì)我們的生活有絕大的影響，因?yàn)樗且回灥?，在不知不覺中，經(jīng)年累月影響我們的品德，暴露出我們的本性，左右我們的成敗。P47/47“人的行為總是一再重復(fù)。因此卓越不是單一的舉動(dòng)，而是習(xí)慣?！敝R(shí)（Knowledge）：做什么（whatto）技巧（

skill）：如何做（howto）意愿（Desire）：想要做（wantto）P49/49知識(shí)技巧意愿習(xí)慣習(xí)慣定義：——知識(shí)、技巧、意愿的混合體。知識(shí)（Knowledge）：知識(shí)技巧意愿習(xí)慣習(xí)慣定義：—7個(gè)習(xí)慣一、主動(dòng)積極---個(gè)人愿景原則掌握你最大的自由

二、以終為始---自我領(lǐng)導(dǎo)原則設(shè)定平衡人生目標(biāo)

三、要事第一---自我管理原則忙要忙得有意義

四、雙贏思維---人際領(lǐng)導(dǎo)原則你不是一座孤島

五、知彼解已---移情溝通原則做個(gè)雙向溝通的聆聽者

六、統(tǒng)合綜效---創(chuàng)造合作原則海納百川，集思廣益

七、不斷更新---平衡自我更新原則最佳的自我投資策略

7個(gè)習(xí)慣一、主動(dòng)積極---個(gè)人愿景原則掌握你最大的自由習(xí)慣一

主動(dòng)積極依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新習(xí)慣一

主動(dòng)積極依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立人性本質(zhì)是主動(dòng)而非被動(dòng)的，不僅能消極選擇反應(yīng)，更能主動(dòng)創(chuàng)造有利環(huán)境。采取主動(dòng)并不表示要強(qiáng)求、惹人厭或具侵略性，只是不逃避為自己開拓前途的責(zé)任。積極主動(dòng)的含義不僅止于采取主動(dòng)，還代表人必須為自己負(fù)責(zé)。個(gè)人行為取決于自身，而非外在環(huán)境，理智可以戰(zhàn)勝感情，人有能力也有責(zé)任創(chuàng)造有利的外在環(huán)境。責(zé)任感是一個(gè)很重要的觀念，能夠積極主動(dòng)的人深諳其理，因此不會(huì)把自己的行為歸咎于環(huán)境或他人。他們待人接物是根據(jù)自身原則或價(jià)值觀做有意識(shí)的抉擇，而非全憑對(duì)外界環(huán)境的感覺來(lái)做事。

史蒂芬·柯維人性本質(zhì)是主動(dòng)而非被動(dòng)的，不僅能消極選擇反應(yīng)

史蒂芬·柯維人生有三種重要的價(jià)值：一是經(jīng)驗(yàn)價(jià)值，來(lái)自于遭遇；二是創(chuàng)造價(jià)值，出自個(gè)人獨(dú)創(chuàng)；三是態(tài)度價(jià)值，也就是面臨困境所作出的反應(yīng)。這三種價(jià)值中，境界最高的是態(tài)度價(jià)值。逆境往往能激發(fā)思維的改變，使人以全新的觀點(diǎn)去看人與事，進(jìn)而審視自己與生命的意義，并由此獲得難能可貴的見地，令人感動(dòng)不已。史蒂芬·柯維人生有三種重要的價(jià)值：

史蒂芬·柯維人生問題可以分為三類：一是可直接控制的問題（與自身行為有關(guān)），解決之道在于改變習(xí)慣；二是可間接控制的問題（與他人行為有關(guān)），有賴改進(jìn)發(fā)揮影響力的方法，加以解決；三是無(wú)能為力的問題（已成過去或客觀環(huán)境使然），我們的責(zé)任就是改變嘴角的線條——以微笑真誠(chéng)平和的態(tài)度接納這些問題，縱使再多不滿，也要學(xué)習(xí)處之泰然，如此才不至于讓問題制服了我們。史蒂芬·柯維人生問題可以分為三類：消極被動(dòng)行為刺激回應(yīng)主動(dòng)積極行為刺激回應(yīng)依據(jù)價(jià)值自由選擇積極心態(tài)：人類最終的自由就是不論什么環(huán)境、發(fā)生什么事我們都可選擇如何回應(yīng)。消極被刺激回應(yīng)主動(dòng)積刺激回應(yīng)依據(jù)價(jià)值自由選擇積極心態(tài)：人類最主動(dòng)積極者運(yùn)用四種天賦刺激回應(yīng)依據(jù)價(jià)值自由選擇自覺想象力良知獨(dú)立意志主動(dòng)積極者運(yùn)用四種天賦刺激回應(yīng)依據(jù)價(jià)值自由選擇自覺想象力良知四種人類天賦潛能四大潛能定義理解自覺檢驗(yàn)思想、情緒及行為發(fā)掘過去的經(jīng)驗(yàn)過分強(qiáng)調(diào)失敗的創(chuàng)傷良知明辨是非，遵循正直是我們做事的指引想象力超越現(xiàn)實(shí)及經(jīng)驗(yàn)的思考是我們突破極限,發(fā)揮無(wú)限潛能的工具獨(dú)立意志不受外力影響的行動(dòng)是執(zhí)行想象力所帶來(lái)的決心四種人類天賦潛能四大潛能定義理解自覺檢驗(yàn)思想、情緒及行為發(fā)掘消極被動(dòng)者常歸因于三種決定因素遺傳的（我們遺傳的特性） 我老祖輩傳下的心理的（我們的成長(zhǎng)） 我父母造成的環(huán)境的（我們周遭的狀況） 我的老板、配偶或經(jīng)濟(jì)因素導(dǎo)致的消極被動(dòng)者常歸因于三種決定因素遺傳的（我們遺傳的特性）關(guān)注范圍影響范圍一個(gè)人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情影響范圍一個(gè)人的關(guān)注范圍包含所有他或她關(guān)切和擔(dān)心的事件在內(nèi)。關(guān)注范圍影響圈與關(guān)注圈關(guān)注范圍影響范圍一個(gè)人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情主動(dòng)積極的焦點(diǎn)被動(dòng)消極的焦點(diǎn)影響范圍影響范圍關(guān)注范圍關(guān)注范圍急于判斷不尋求了解肆意的批評(píng)精力用于建設(shè)待人以誠(chéng)、信守承諾勇于道歉、善意批評(píng)重視回饋、不去控制別人主動(dòng)積極的焦點(diǎn)被動(dòng)消極的焦點(diǎn)影響范圍影響范圍關(guān)注范圍關(guān)注范圍用影響圈工作1、認(rèn)識(shí)和確定自己的影響圈范圍2、主動(dòng)積極會(huì)把重點(diǎn)放在影響圈內(nèi)，在影響圈內(nèi)做事；被動(dòng)消極的人只會(huì)在關(guān)切圈抱怨。3、主動(dòng)積極的人有選擇的自由，并對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。4、不但自己運(yùn)用主動(dòng)積極，同時(shí)運(yùn)用主動(dòng)積極去影響別人，你的影響圈會(huì)越來(lái)越大。用影響圈工作1、認(rèn)識(shí)和確定自己的影響圈范圍受制于人主動(dòng)積極我已無(wú)能為力我就是這樣一個(gè)人他使我怒不可遏他們不會(huì)接受的我被迫……我不能我必須如果……試試看有沒有其他可能性我可以選擇不同的作風(fēng)我可以控制自己的情緒我可以想出有效的表達(dá)方式我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我情愿我打算……受制于人主動(dòng)積極我已無(wú)習(xí)慣二

以始為終依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新也稱目標(biāo)管理習(xí)慣二

以始為終依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立太多人成功后之后反而感覺空虛，得到名利之后發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的事物。因此我們務(wù)必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前，堅(jiān)持到底，使生活充滿意義。以始為終是以所有事物都經(jīng)過兩次創(chuàng)造的原則為基礎(chǔ)的。所有事物都有心智的即第一次的創(chuàng)造和實(shí)際的即第二次的創(chuàng)造。我們做任何事情都是先在心中構(gòu)想，然后付諸實(shí)現(xiàn)。正因如此，認(rèn)定使命才顯得如此重要。太多人成功后之后反而感覺空虛，得到名利之后發(fā)

想要確立個(gè)人使命，必須從影響圈的核心開始，因?yàn)檫@是一切思想觀念的根本，也是“安全感”、“人生方向”、“智慧”與“力量”的源泉。安全感：代表價(jià)值觀、認(rèn)同、自尊自重與歸屬感。人生方向：是生命的追求方向，以及決斷所依據(jù)的原則。智慧：是對(duì)事物的認(rèn)知、理解與判斷能力。力量：則指采取行動(dòng)、達(dá)成目標(biāo)的能耐。

這四者相輔相成，安全感與明確的方向可以帶來(lái)智慧，智慧則能激發(fā)行動(dòng)。若四者十分健全且均衡發(fā)展，便能產(chǎn)生高尚的人格、平和的個(gè)性與完美正直的個(gè)體。生命核心人生方向智慧安全感力量想要確立個(gè)人使命，必須從影響圈的核心開始，因生活的重心：1.以配偶為重心2.以家庭為重心3.以金錢為重心4.以工作為重心5.以名利為重心6.以享樂為重心7.以敵人或朋友為重心8.以宗教為重心9.以自我為重心——以原則為重心

正確的生活重心是以原則為依歸，原則是恒久不變，歷久彌新的，不像其它重心依靠的是善變的人或物，所以原則值得信賴，更可以增加安全感，而同時(shí)它是理智而非感情用事的。生活的重心：1.以配偶為重心——以原則為重心以原則為重心：原則家庭配偶金錢工作名利享樂朋友宗教敵人自我公平、平等、正義誠(chéng)實(shí)、正直善良、尊嚴(yán)等原則以原則為重心：原則家庭配偶金錢工作名利享樂朋友宗教敵人自我公目標(biāo)管理：確定階段目標(biāo)——掌握心中的羅盤分析策略方法——分解目標(biāo)潛意識(shí)的運(yùn)用——暗示的作用建立行動(dòng)計(jì)劃——行動(dòng)決定成功評(píng)估——小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件，大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果，小目標(biāo)之和是大目標(biāo)目標(biāo)管理：確定階段目標(biāo)——掌握心中的羅盤習(xí)慣三

要事第一依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新習(xí)慣三

要事第一依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立因?yàn)槲覀儾恢溃壕烤故裁磳?duì)我們最重要，所以每件事好像都很重要。因?yàn)槊考潞孟穸己苤匾?，所以我們不得不每件事都做。有些人看到我們每件事都做，所以，他們期望我們什么都做。每件事都做讓我們非常忙碌，所以我們沒有時(shí)間去考慮，究竟什么對(duì)我們最重要。成功和失敗的分水嶺可以用五個(gè)字來(lái)表達(dá)?！拔覜]有時(shí)間?！睘槭裁次覀兛偸悄敲疵?？因?yàn)槲覀儾恢溃壕烤故裁磳?duì)我們最重要，所以每件事好像都很重要80/20原則80%最佳效果的工作20%較為次要的工作80%的時(shí)間20%的時(shí)間來(lái)自花去80/20原則80%最佳效20%較為80%的時(shí)間20%的時(shí)間時(shí)間管理象限圖緊急緊急并且重要重要但并不緊急緊急不重要且不緊急危機(jī)，急迫的問題，有期限的任務(wù)、會(huì)議、準(zhǔn)備事項(xiàng)4家客戶、資料、預(yù)防工作，建立關(guān)系，準(zhǔn)備工作干擾、一些電話、電子郵件，一些緊急的事件、湊熱鬧的活動(dòng)廢話無(wú)聊電話重要時(shí)間管理象限圖緊急緊急并且重要重要但并不緊急緊急不重要且不緊重要緊急全力以赴計(jì)劃并有條不紊地進(jìn)行做到未雨先繆花一點(diǎn)時(shí)間做，請(qǐng)人代辦，集中處理有空再或不做20%65%15%<1%預(yù)防勝于治療——應(yīng)努力避免緊急事情重要緊急全力以赴計(jì)劃并有條不紊地進(jìn)行花一點(diǎn)時(shí)間做，請(qǐng)人有空什么是要事？你認(rèn)為最值得去做的重要事情，它有利于你價(jià)值觀的體現(xiàn)，有利于達(dá)成你的目標(biāo)。重要事情是來(lái)自你的內(nèi)在需求包括：工作，學(xué)習(xí)，家庭，個(gè)人每個(gè)人的價(jià)值觀不同因此對(duì)“要事”的判斷也會(huì)存在差異。如何做要事第一確立正確的價(jià)值觀選對(duì)你的價(jià)值觀——以積極主動(dòng)的態(tài)度面對(duì)挑戰(zhàn)檢視角色業(yè)務(wù)員/秘書/經(jīng)理、家庭成員、朋友、自已什么是要事？你認(rèn)為最值得去做的重要事情，它有利于你價(jià)值觀的習(xí)慣四

雙贏思維依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新習(xí)慣四

雙贏思維依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立什么是雙贏？人們?cè)谶x擇贏時(shí)也確保對(duì)方贏。雙贏建立在：雙方信任共同目標(biāo)維護(hù)相互的利益才能建立有效長(zhǎng)久的人際關(guān)系什么是雙贏？人們?cè)谶x擇贏時(shí)也確保對(duì)方贏。人際關(guān)系的六種模式：利人利己（贏/贏）——謀求兩全其美之策損人利己（贏/輸）——運(yùn)用本身的權(quán)勢(shì)、財(cái)力、背景或個(gè)性壓迫別人損己利人（輸/贏）——消極、委曲求全，無(wú)所求，沒有原則兩敗俱傷（輸/輸）——頑固、互不相讓、自我為中心的人走在一起獨(dú)善其身（贏）——利己不一定損人，各掃門前雪好聚好散（無(wú)交易）——道不同不相為謀，分歧過大不如好散以上何者正確？回答：視情況而定人際關(guān)系的六種模式：利人利己（贏/贏）——謀求兩全其美之策以利人利己五要領(lǐng)利人利己可以使雙方互相學(xué)習(xí)、互相影響及共蒙其利，要達(dá)到互利的境界必須具備足夠的勇氣及與人為善的胸襟，尤其與損人利己者相處更要這樣。利人利己1、品格利人利己2、關(guān)系利人利己3、協(xié)議4、輔助的制度5、流程想要達(dá)到利人利己，須從自身的品格著手，建立起互利關(guān)系，進(jìn)而達(dá)成兩全其美的協(xié)議。協(xié)議須有賴于合理的制度配合，經(jīng)由正確的流程來(lái)完成。利人利己五要領(lǐng)利人利己可以使雙方互相學(xué)習(xí)、互相影響及共蒙其利雙贏思維的品格：誠(chéng)信：忠于自己的感受、價(jià)值觀及承諾成熟：勇于表達(dá)自己的想法與觀點(diǎn)，體諒理解別人的處境和感受豁達(dá)：相信人人可分享到資源、成功，富足的心態(tài)*富足的心態(tài)（相信宇宙有足夠的資源提供給每個(gè)人）*匱乏的心態(tài)（資源不足夠供給每個(gè)人,我一定要先得到）雙贏思維的品格：誠(chéng)信：忠于自己的感受、價(jià)值觀及承諾*富足開設(shè)你的情感帳戶，存入六種情感存款理解別人——了解并真心接納對(duì)方的好惡，才可增進(jìn)關(guān)系注意小節(jié)——看似無(wú)關(guān)緊要的小節(jié)最能消耗情感賬戶的存款信守承諾——守信是一大筆收入，背信則是龐大的支出闡明期望——建立關(guān)系要明確了解彼此的期望，坦誠(chéng)相待誠(chéng)懇正直——誠(chéng)懇正直可以獲得信任，是一項(xiàng)重要存款勇于道歉——發(fā)乎至誠(chéng)的歉意足以化敵為友，由衷的歉意是正數(shù)開設(shè)你的情感帳戶，存入六種情感存款理解別人——了解并真心接納親和及有禮貌不親和且不禮貌遵守諾言違背諾言尊重期望違背期望對(duì)缺席者忠誠(chéng)/不做兩面人不忠誠(chéng)，兩面人認(rèn)錯(cuò)道歉驕傲、自負(fù)、傲慢、自大存款提款＆情感帳戶：親和及有禮貌不親和且不禮貌遵守諾言違背諾言尊重期望違背期望對(duì)習(xí)慣五

知彼解已依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新習(xí)慣五

知彼解已依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立知彼解已——首先尋求去了解對(duì)方，然后再爭(zhēng)取讓對(duì)方了解自己。這一原則是進(jìn)行有效溝通的關(guān)鍵要想有效交流和發(fā)揮影響力，第一步就得了解對(duì)方，取得信賴。這不能依靠權(quán)術(shù)，必須靠誠(chéng)于中形于外的品德，也就是善良的本性來(lái)感動(dòng)別人。虛偽造作不要多久就會(huì)被揭穿。知彼解已要想有效交流和發(fā)揮影響力溝通不良的四大弊病價(jià)值判斷—對(duì)旁人的意見只有接受或不接受。追根究底—依自己的價(jià)值觀探查別人隱私。好為人師—以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告。想當(dāng)然耳—根據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為與動(dòng)機(jī)。溝通不良的四大弊病價(jià)值判斷—對(duì)旁人的意見只有接受或不接受。聆聽的層次：最低層次：聽而不聞，如同耳旁風(fēng)第二層次：虛應(yīng)故事，略有反應(yīng)，其實(shí)心不在焉第三層次：選擇性的聽，只聽合自己口味的，第四層次：專注的聽，每句話都進(jìn)入大腦，是否聽出真意？最高層次：同理心傾聽，一般人很少辦得到聆聽的層次：最低層次：聽而不聞，如同耳旁風(fēng)同理心傾聽人人都希望被了解，也急于表達(dá)自己，卻疏忽傾聽，一般人聆聽的目的是為了作出最貼切的反應(yīng)，根本不是想了解對(duì)方。因?yàn)槲覀兂Ｒ詾樘煜氯硕几约阂粯樱约褐募纯啥热酥?。…………你不必以己度人，也不必費(fèi)心猜測(cè)，你所要了解的是對(duì)方的心靈世界。傾聽是為了理解，是心和心的深刻交流。同理心傾聽，出發(fā)點(diǎn)是為了理解，而非為了回應(yīng)。也就是透過言談明了一個(gè)人的觀念，感受與內(nèi)在世界。

同理心和同情心有些差別，同情參雜了價(jià)值判斷與認(rèn)同。有時(shí)人際關(guān)系的確需要多一份同情，但卻易養(yǎng)成對(duì)方的依賴心。同理心也不代表贊同，而是指深入了解對(duì)方的感情和理智世界。同理心傾聽人人都希望被了解，也急于表達(dá)自己，了解別人固然重要，但我們也有義務(wù)讓自己被人了解，這通常需要相當(dāng)?shù)挠職狻?/p>

表達(dá)自己并非自吹自擂，而是根據(jù)對(duì)他人的了解來(lái)訴說(shuō)自己的意見，有時(shí)甚至?xí)淖兂踔?，因?yàn)樵诹私鈩e人的過程中，你也會(huì)產(chǎn)生新的見解。表達(dá)也要講技巧了解別人固然重要，但我們也有義務(wù)讓自己依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新習(xí)慣六

統(tǒng)合效應(yīng)依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的所謂統(tǒng)合綜效的溝通：是指敞開胸懷，接納一切稀奇古怪的想法，同時(shí)也貢獻(xiàn)一己的淺見。統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)是：如果有一位具有相當(dāng)聰明才智的人跟我意見不同，那么對(duì)方的主張定有我尚未體會(huì)的奧妙，值得加以了解。所謂統(tǒng)合綜效的溝通：統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)是：與人合作最重要的是重視不同個(gè)體的不同心理、情緒與智能，以及個(gè)人眼中所見到的不同世界。假如兩人意見相同，其中一人必屬多余。與所見略同的人溝通，毫無(wú)益處，只有分歧才有收獲。自以為是的人總以為自己最客觀，別人都失之褊狹，其實(shí)這才是畫地為牢。反之虛懷若谷的人承認(rèn)自己有不足之處，而樂于在與人交往的過程中吸取豐富的知識(shí)與見解，重視不同的意見，因而增廣見聞，此所謂三人行必有我?guī)熝伞?/p>

至于完全矛盾的兩種意見同時(shí)成立，是否合乎邏輯？問題不在于邏輯，而在于心理使然。尊重差異：與人合作最重要的是重視不同個(gè)體的不同心理、情低低信賴合作高高自我防衛(wèi)（損人利已或損已利人）彼此尊重（妥協(xié)）統(tǒng)合綜效（利人利已）溝通的層次低層次的溝通由于信任度低，遣詞用語(yǔ)多重防衛(wèi)自己，或在法律上站得住腳，力求無(wú)懈可擊，這不是有效溝通，只會(huì)使雙方更堅(jiān)持自身立場(chǎng)。中間一層是彼此尊重的交流方式，唯有相當(dāng)成熟的人才能辦得到，但為了避免沖突，雙方都保持禮貌，卻不一定為對(duì)方設(shè)想。開辟第三變通方案。低低信賴合作高高自我防衛(wèi)（損人利已或損已利人）彼此尊重（妥協(xié)習(xí)慣七

不斷更新依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新習(xí)慣七

不斷更新依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立不斷更新：在這里我必須強(qiáng)調(diào)“工欲善其事必先利其器”的觀念，習(xí)慣七的主旨就是磨練自己，從身體、精神、心智與社會(huì)情感等四個(gè)方面增進(jìn)個(gè)人產(chǎn)能，積累其它修養(yǎng)的本錢。磨練自己是指以均衡明智的方式，經(jīng)常從上述四方面訓(xùn)練自我，這種修養(yǎng)功夫完全靠自己，旁人無(wú)法替代，它屬于前文提到的重要而不緊急的事。人生最值得的投資就是磨練自己，因?yàn)樯钆c服務(wù)人群都得靠自己，這是最珍貴的工具。不斷更新：在這里我必須強(qiáng)調(diào)“工欲善其事必先利更新的四個(gè)方面：1.身體方面——適當(dāng)運(yùn)動(dòng)助健康運(yùn)動(dòng)對(duì)保健極其重要，可惜經(jīng)常被忽略，因?yàn)槲覀儚牟徽J(rèn)為運(yùn)動(dòng)是當(dāng)急要?jiǎng)?wù)，因循蹉跎，等到身體狀況惡化為時(shí)已晚。隨著體力的增進(jìn)，對(duì)日常活動(dòng)更可以應(yīng)付自如，再也不會(huì)一到下午就精神不濟(jì)，或是疲倦的無(wú)法做運(yùn)動(dòng)。再者，運(yùn)動(dòng)還能培養(yǎng)毅力，增強(qiáng)自信。2.精神方面——蕩滌心靈的塵埃精神是人的核心，代表價(jià)值體系，極為隱私又極為重要，蕩滌心靈的塵埃需要投注時(shí)間，我們只需花一點(diǎn)時(shí)間，只要把人生的意義和方向想個(gè)透徹，它就會(huì)像一盞明燈指引我們積極進(jìn)取。更新的四個(gè)方面：1.身體方面——適當(dāng)運(yùn)動(dòng)助健康3.心智方面——不要停止自我教育通常心智發(fā)展與學(xué)習(xí)活動(dòng)都在正規(guī)教育中進(jìn)行，一旦離開學(xué)校，許多人就不再認(rèn)真學(xué)習(xí)——從不閱讀嚴(yán)肅的書籍，從不在工作之外求知，從不分析思考，也不努力寫作，徒然把時(shí)間浪費(fèi)在看電視上，

選擇電視節(jié)目必具備掌握重點(diǎn)的智慧，以辨別最符合本身價(jià)值觀的節(jié)目。自我教育的最佳方式莫過于養(yǎng)成閱讀文學(xué)名著的習(xí)慣，進(jìn)而師法偉人。4.社會(huì)情感方面——?dú)v練待人處世之道社會(huì)與情感生活互為表里，情感主要來(lái)自人際關(guān)系，也多半反映在人際關(guān)系上，習(xí)慣四、五、六的成功關(guān)鍵不在于理智，而在于情感，在于厚實(shí)的安全感。

增進(jìn)內(nèi)在安全感的方式，包括：堅(jiān)守原則、肯定自我、與人為善、相信人生、不止輸贏兩種選擇，還有雙方都贏家的第三種可能性。

樂于奉獻(xiàn)、服務(wù)人群，燃燒自己、照亮別人。如果把工作當(dāng)作一種奉獻(xiàn)，再平凡的職業(yè)也會(huì)顯得不同凡響。更新的四個(gè)方面：3.心智方面——不要停止自我教育更新的四個(gè)方面：從四個(gè)層面磨練自己：身體運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)壓力管理心智閱讀想象計(jì)劃讀書社會(huì)情感學(xué)習(xí)與思考確立與堅(jiān)持價(jià)值觀精神服務(wù)知彼解己統(tǒng)合綜效內(nèi)在安全感從四個(gè)層面磨練自己：身體心智社會(huì)情感精神人成長(zhǎng)的三個(gè)層次：一、依賴心重的人：靠別人來(lái)完成愿望二、獨(dú)立自主的人：自己打天下三、互賴的人：群策群力以達(dá)成功人成長(zhǎng)的三個(gè)層次：一、依賴心重的人：靠別人來(lái)完成愿望依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新互賴期：從“我們”出發(fā)我們可以自主、合作、統(tǒng)合綜效，共創(chuàng)偉大前程。獨(dú)立期：著眼于“我”我可以自立；我為自己負(fù)；我可以自由選擇。依賴期：圍繞著“你”你照顧我；你為我的成敗負(fù)責(zé)；事情有差錯(cuò)，都怪你。依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的七大習(xí)慣與三個(gè)成長(zhǎng)層次個(gè)人的成功

主動(dòng)積極以終為始要事第一人際關(guān)系的成功雙贏思維知己解彼統(tǒng)合綜效

均衡發(fā)展不斷更新依賴獨(dú)立互賴七大習(xí)慣與三個(gè)成長(zhǎng)層次個(gè)人的成功人際關(guān)系的成功7個(gè)習(xí)慣一、主動(dòng)積極---個(gè)人愿景原則二、以終為始---自我領(lǐng)導(dǎo)原則三、要事第一---自我管理原則

四、雙贏思維---人際領(lǐng)導(dǎo)原則五、知彼解已---移情溝通原則六、統(tǒng)合綜效---創(chuàng)造合作原則

七、不斷更新---平衡自我更新原則個(gè)人成功基礎(chǔ)前提人際交往雙贏合作成長(zhǎng)7個(gè)習(xí)慣一、主動(dòng)積極---個(gè)人愿景原則七大習(xí)慣相輔相成越是主動(dòng)積極（習(xí)慣一）的人，越能掌握人生方向（習(xí)慣二），也能有效管理人生（習(xí)慣三）能不斷更新（習(xí)慣七）的人，方懂得如何了解別人（習(xí)慣五），尋求圓滿的解決之道（習(xí)慣六）同理，一個(gè)人越獨(dú)立（習(xí)慣一二三）就越善于與別人相處（習(xí)慣四五六）。七大習(xí)慣相輔相成課程小結(jié)：我們共同學(xué)習(xí)了史蒂芬·柯維在《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》中闡述的什么是習(xí)慣，人生最重要的七個(gè)習(xí)慣：主動(dòng)積極，以終為始，要事為先，雙贏思維，知彼解己，綜合統(tǒng)效，不斷更新。并初步了解了在闡述中提出的重要觀點(diǎn)：成長(zhǎng)就是變化；由內(nèi)而外塑造自己；人生三種重要價(jià)值；如何處理人生的三種問題；影響圈和關(guān)注圈；生活以原則為重心；時(shí)間管理；人際關(guān)系六種模式；利人利己五大要素；富足的心態(tài)；建立情感賬戶；同理心傾聽；尊重差異；不斷更新的四大方面；人成長(zhǎng)的三個(gè)層次等，這些觀念告訴我們從一個(gè)新的角度去思考我們每一個(gè)人都會(huì)遇到的問題，打開自己的改變之門，一切都從改變習(xí)慣入手。讓我們開始行動(dòng)吧！課程小結(jié)：我們共同學(xué)習(xí)了史蒂芬·柯維在《高效TheEnd.課程結(jié)束,謝謝!TheEnd.踏實(shí)，奮斗，堅(jiān)持，專業(yè)，努力成就未來(lái)。12月-2212月-22Tuesday,December27,2022弄虛作假要不得，踏實(shí)肯干第一名。09:51:3309:51:3309:5112/27/20229:51:33AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2209:51:3309:51Dec-2227-Dec-22重于泰山，輕于鴻毛。09:51:3309:51:3309:51Tuesday,December27,2022不可麻痹大意，要防微杜漸。12月-2212月-2209:51:3309:51:33December27,2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年12月27日9:51上午12月-2212月-22追求卓越，讓自己更好，向上而生。27十二月20229:51:33上午09:51:3312月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。十二月229:51上午12月-2209:51December27,2022重規(guī)矩，嚴(yán)要求，少危險(xiǎn)。2022/12/279:51:3309:51:3327December2022好的事情馬上就會(huì)到來(lái)，一切都是最好的安排。9:51:33上午9:51上午09:51:3312月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2209:5109:51:3309:51:33Dec-22務(wù)實(shí)，奮斗，成就，成功。2022/12/279:51:33Tuesday,December27,2022抓住每一次機(jī)會(huì)不能輕易流失，這樣我們才能真正強(qiáng)大。12月-222022/12/279:51:3312月-22謝謝大家！踏實(shí)，奮斗，堅(jiān)持，專業(yè)，努力成就未來(lái)。12月-2212月-267課程名稱：高效能人士的七個(gè)習(xí)慣高效能人士的七個(gè)習(xí)慣課程名稱：高效能人士的七個(gè)習(xí)慣——史蒂芬·柯維，哈佛大學(xué)企業(yè)管理碩士，楊百翰大學(xué)博士。曾協(xié)助眾多企業(yè)、教育單位與政府培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)人才。曾被《時(shí)代》雜志譽(yù)為“人類潛能的導(dǎo)師”，并入選為全美二十五位最有影響力的人物之一。在領(lǐng)導(dǎo)理論，家庭與人際關(guān)系，個(gè)人管理等領(lǐng)域久負(fù)盛名。全球銷量過億冊(cè)?！陡咝苋耸康钠邆€(gè)習(xí)慣》的作者——史蒂芬·柯維，哈佛大學(xué)企業(yè)管理碩士，楊百翰大學(xué)博士。曾協(xié)課程目標(biāo)：1、遵循本書原著，介紹本書的重要觀念，較為系統(tǒng)地了解本書闡明的觀點(diǎn)。2、在一堂課的時(shí)間里，讀一本完整的書。3、學(xué)會(huì)讀書的方法，學(xué)會(huì)新的思考。由于本書是美國(guó)作者，文字是翻譯過來(lái)的，同時(shí)本書確實(shí)有著很深的論述，加上課時(shí)少，所以不可能做到所有的人理解所有的觀點(diǎn)，敬請(qǐng)諒解，有興趣可以去讀讀這本書，相信一定會(huì)對(duì)個(gè)人有著重要的指導(dǎo)。課程目標(biāo)：1、遵循本書原著，介紹本書的重要觀念，較為系統(tǒng)地了職業(yè)生涯中的自我管理工具

紛紛擾擾的世界，每天都有很多誘惑，每天都有很多選擇，每天都面對(duì)問題，每天都有要辦的事情，……人們?yōu)樯鷻C(jī)而奔忙、為發(fā)展而學(xué)習(xí)、做事。想做的要做的太多了……而我們有沒有花時(shí)間去管管自己？其實(shí)，最最需要的是自我管理，因?yàn)槲覀儧]有管理自己正在影響著今后的一切……職業(yè)生涯中的自我管理工具紛紛擾擾的世界，每天都有恐懼感和不安全感：——要獨(dú)立、不要依賴史蒂芬·柯維我現(xiàn)在就想得到：——太急、太多、太表面譴責(zé)和抱怨：——所有一切都是他人的過絕望無(wú)助：——命運(yùn)太苦、聽之任之缺乏人生平衡：——抓不住最重要的我的定位在哪兒：——團(tuán)隊(duì)、合作、雙贏渴望理解：——理解我，卻忘記互為理解個(gè)人的停止不前：——記住自己的需要恐懼感和不安全感：——要獨(dú)立、不要依賴史蒂芬·柯維我現(xiàn)在就想

我敢說(shuō)，當(dāng)你開始閱讀《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》時(shí)，你已經(jīng)開始一段激動(dòng)人心的成長(zhǎng)歷程，請(qǐng)和你所愛的人分享你的收獲，最重要的，是在生活中開始運(yùn)用它們。記住，只學(xué)不做等于沒學(xué)，只知不做等于無(wú)知。P11/14史蒂芬·柯維我敢說(shuō)，當(dāng)你開始閱讀《高效能人士的七個(gè)成長(zhǎng)就是變化讀這本書你將收獲什么？

誰(shuí)也無(wú)法說(shuō)服他人改變，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動(dòng)之以情或說(shuō)之以理，我們都不能替別人開門。……

我真心希望你能打開自己的“改變之門”，在學(xué)習(xí)這些習(xí)慣的過程中成長(zhǎng)和進(jìn)步，對(duì)自己要有耐心，因?yàn)樽晕页砷L(zhǎng)是神圣的，同時(shí)也是脆弱的，是人生中最大規(guī)模的投資，雖然這需要長(zhǎng)時(shí)間下功夫，但是必定會(huì)有鼓舞人心的直接收益。P14/16

史蒂芬·柯維成長(zhǎng)就是變化讀這本書你將收獲什么？誰(shuí)也無(wú)法說(shuō)服他人改本書結(jié)構(gòu)：第一部分重新探索自我由內(nèi)而外全面造就自己七個(gè)習(xí)慣概論第二部分個(gè)人領(lǐng)域的成功習(xí)慣一積極主動(dòng)習(xí)慣二以終為始習(xí)慣三要事第一第三部分公眾領(lǐng)域的成功人際關(guān)系的本質(zhì)習(xí)慣四雙贏思維習(xí)慣五知彼解己習(xí)慣六統(tǒng)合效應(yīng)第四部分自我提升和完善習(xí)慣七不斷更新再論由內(nèi)而外造就自己靠品德成功靠?jī)?nèi)在成功個(gè)人成功的前提條件個(gè)人的三個(gè)習(xí)慣在先人際好的前提是個(gè)人先好光靠個(gè)人將一事無(wú)成懂得依賴別人、依賴團(tuán)隊(duì)懂得尊重詫異與互信懂得雙贏與合作懂得循序漸進(jìn)懂得不斷成長(zhǎng)，造就自己本書結(jié)構(gòu)：第一部分重新探索自我由內(nèi)而外全面造就自己第二部分由內(nèi)而外全面造就自己

從這200年來(lái)的作品中，我注意到一個(gè)令人詫異的趨勢(shì)……P23/24品德、人魅、技巧、思維定式、思維轉(zhuǎn)換、看法與做法、成長(zhǎng)與改變、……

由內(nèi)而外的觀點(diǎn)認(rèn)為個(gè)人領(lǐng)域的成功必須先于公眾領(lǐng)域的成功；只有先信守對(duì)自己的承諾，才能信守對(duì)他人的承諾。把個(gè)人魅力置于品德之上，妄圖在自我完善之前完善人際關(guān)系都將是徒勞無(wú)功。P45/45由內(nèi)而外全面造就自己從這200年來(lái)的作品中，什么是習(xí)慣？習(xí)：重復(fù)、反復(fù)、熟悉慣：積久成性、慣性、縱容習(xí)慣如紡紗，一條細(xì)絲線不斷重復(fù)纏繞，最后線纏成一條粗繩，把我們的思想和行為纏死。所以長(zhǎng)期行為導(dǎo)致的慣性思維。習(xí)慣形成性格,性格決定命運(yùn)。由智慧養(yǎng)成的習(xí)慣，能成為第二天性。

習(xí)慣——積久養(yǎng)成的生活方式。逐漸養(yǎng)成，不容易改變的行為，生活中穩(wěn)定的部分什么是習(xí)慣？習(xí)：重復(fù)、反復(fù)、熟悉習(xí)慣如紡紗，一條細(xì)絲線不斷“人的行為總是一再重復(fù)。因此卓越不是單一的舉動(dòng)，而是習(xí)慣。”人格實(shí)際上是習(xí)慣的合成。思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定品德，品德決定命運(yùn)?！傲?xí)慣就仿佛一條纜繩，我們每天為它纏上一股新索，不要多久就會(huì)變得牢不可破”。什么是習(xí)慣？我們發(fā)現(xiàn)：習(xí)慣對(duì)我們的生活有絕大的影響，因?yàn)樗且回灥模诓恢挥X中，經(jīng)年累月影響我們的品德，暴露出我們的本性，左右我們的成敗。P47/47“人的行為總是一再重復(fù)。因此卓越不是單一的舉動(dòng)，而是習(xí)慣?！敝R(shí)（Knowledge）：做什么（whatto）技巧（

skill）：如何做（howto）意愿（Desire）：想要做（wantto）P49/49知識(shí)技巧意愿習(xí)慣習(xí)慣定義：——知識(shí)、技巧、意愿的混合體。知識(shí)（Knowledge）：知識(shí)技巧意愿習(xí)慣習(xí)慣定義：—7個(gè)習(xí)慣一、主動(dòng)積極---個(gè)人愿景原則掌握你最大的自由

二、以終為始---自我領(lǐng)導(dǎo)原則設(shè)定平衡人生目標(biāo)

三、要事第一---自我管理原則忙要忙得有意義

四、雙贏思維---人際領(lǐng)導(dǎo)原則你不是一座孤島

五、知彼解已---移情溝通原則做個(gè)雙向溝通的聆聽者

六、統(tǒng)合綜效---創(chuàng)造合作原則海納百川，集思廣益

七、不斷更新---平衡自我更新原則最佳的自我投資策略

7個(gè)習(xí)慣一、主動(dòng)積極---個(gè)人愿景原則掌握你最大的自由習(xí)慣一

主動(dòng)積極依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新習(xí)慣一

主動(dòng)積極依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立人性本質(zhì)是主動(dòng)而非被動(dòng)的，不僅能消極選擇反應(yīng)，更能主動(dòng)創(chuàng)造有利環(huán)境。采取主動(dòng)并不表示要強(qiáng)求、惹人厭或具侵略性，只是不逃避為自己開拓前途的責(zé)任。積極主動(dòng)的含義不僅止于采取主動(dòng)，還代表人必須為自己負(fù)責(zé)。個(gè)人行為取決于自身，而非外在環(huán)境，理智可以戰(zhàn)勝感情，人有能力也有責(zé)任創(chuàng)造有利的外在環(huán)境。責(zé)任感是一個(gè)很重要的觀念，能夠積極主動(dòng)的人深諳其理，因此不會(huì)把自己的行為歸咎于環(huán)境或他人。他們待人接物是根據(jù)自身原則或價(jià)值觀做有意識(shí)的抉擇，而非全憑對(duì)外界環(huán)境的感覺來(lái)做事。

史蒂芬·柯維人性本質(zhì)是主動(dòng)而非被動(dòng)的，不僅能消極選擇反應(yīng)

史蒂芬·柯維人生有三種重要的價(jià)值：一是經(jīng)驗(yàn)價(jià)值，來(lái)自于遭遇；二是創(chuàng)造價(jià)值，出自個(gè)人獨(dú)創(chuàng)；三是態(tài)度價(jià)值，也就是面臨困境所作出的反應(yīng)。這三種價(jià)值中，境界最高的是態(tài)度價(jià)值。逆境往往能激發(fā)思維的改變，使人以全新的觀點(diǎn)去看人與事，進(jìn)而審視自己與生命的意義，并由此獲得難能可貴的見地，令人感動(dòng)不已。史蒂芬·柯維人生有三種重要的價(jià)值：

史蒂芬·柯維人生問題可以分為三類：一是可直接控制的問題（與自身行為有關(guān)），解決之道在于改變習(xí)慣；二是可間接控制的問題（與他人行為有關(guān)），有賴改進(jìn)發(fā)揮影響力的方法，加以解決；三是無(wú)能為力的問題（已成過去或客觀環(huán)境使然），我們的責(zé)任就是改變嘴角的線條——以微笑真誠(chéng)平和的態(tài)度接納這些問題，縱使再多不滿，也要學(xué)習(xí)處之泰然，如此才不至于讓問題制服了我們。史蒂芬·柯維人生問題可以分為三類：消極被動(dòng)行為刺激回應(yīng)主動(dòng)積極行為刺激回應(yīng)依據(jù)價(jià)值自由選擇積極心態(tài)：人類最終的自由就是不論什么環(huán)境、發(fā)生什么事我們都可選擇如何回應(yīng)。消極被刺激回應(yīng)主動(dòng)積刺激回應(yīng)依據(jù)價(jià)值自由選擇積極心態(tài)：人類最主動(dòng)積極者運(yùn)用四種天賦刺激回應(yīng)依據(jù)價(jià)值自由選擇自覺想象力良知獨(dú)立意志主動(dòng)積極者運(yùn)用四種天賦刺激回應(yīng)依據(jù)價(jià)值自由選擇自覺想象力良知四種人類天賦潛能四大潛能定義理解自覺檢驗(yàn)思想、情緒及行為發(fā)掘過去的經(jīng)驗(yàn)過分強(qiáng)調(diào)失敗的創(chuàng)傷良知明辨是非，遵循正直是我們做事的指引想象力超越現(xiàn)實(shí)及經(jīng)驗(yàn)的思考是我們突破極限,發(fā)揮無(wú)限潛能的工具獨(dú)立意志不受外力影響的行動(dòng)是執(zhí)行想象力所帶來(lái)的決心四種人類天賦潛能四大潛能定義理解自覺檢驗(yàn)思想、情緒及行為發(fā)掘消極被動(dòng)者常歸因于三種決定因素遺傳的（我們遺傳的特性） 我老祖輩傳下的心理的（我們的成長(zhǎng)） 我父母造成的環(huán)境的（我們周遭的狀況） 我的老板、配偶或經(jīng)濟(jì)因素導(dǎo)致的消極被動(dòng)者常歸因于三種決定因素遺傳的（我們遺傳的特性）關(guān)注范圍影響范圍一個(gè)人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情影響范圍一個(gè)人的關(guān)注范圍包含所有他或她關(guān)切和擔(dān)心的事件在內(nèi)。關(guān)注范圍影響圈與關(guān)注圈關(guān)注范圍影響范圍一個(gè)人的影響范圍包括所有他或她可以影響的事情主動(dòng)積極的焦點(diǎn)被動(dòng)消極的焦點(diǎn)影響范圍影響范圍關(guān)注范圍關(guān)注范圍急于判斷不尋求了解肆意的批評(píng)精力用于建設(shè)待人以誠(chéng)、信守承諾勇于道歉、善意批評(píng)重視回饋、不去控制別人主動(dòng)積極的焦點(diǎn)被動(dòng)消極的焦點(diǎn)影響范圍影響范圍關(guān)注范圍關(guān)注范圍用影響圈工作1、認(rèn)識(shí)和確定自己的影響圈范圍2、主動(dòng)積極會(huì)把重點(diǎn)放在影響圈內(nèi)，在影響圈內(nèi)做事；被動(dòng)消極的人只會(huì)在關(guān)切圈抱怨。3、主動(dòng)積極的人有選擇的自由，并對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。4、不但自己運(yùn)用主動(dòng)積極，同時(shí)運(yùn)用主動(dòng)積極去影響別人，你的影響圈會(huì)越來(lái)越大。用影響圈工作1、認(rèn)識(shí)和確定自己的影響圈范圍受制于人主動(dòng)積極我已無(wú)能為力我就是這樣一個(gè)人他使我怒不可遏他們不會(huì)接受的我被迫……我不能我必須如果……試試看有沒有其他可能性我可以選擇不同的作風(fēng)我可以控制自己的情緒我可以想出有效的表達(dá)方式我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我情愿我打算……受制于人主動(dòng)積極我已無(wú)習(xí)慣二

以始為終依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新也稱目標(biāo)管理習(xí)慣二

以始為終依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立太多人成功后之后反而感覺空虛，得到名利之后發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的事物。因此我們務(wù)必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前，堅(jiān)持到底，使生活充滿意義。以始為終是以所有事物都經(jīng)過兩次創(chuàng)造的原則為基礎(chǔ)的。所有事物都有心智的即第一次的創(chuàng)造和實(shí)際的即第二次的創(chuàng)造。我們做任何事情都是先在心中構(gòu)想，然后付諸實(shí)現(xiàn)。正因如此，認(rèn)定使命才顯得如此重要。太多人成功后之后反而感覺空虛，得到名利之后發(fā)

想要確立個(gè)人使命，必須從影響圈的核心開始，因?yàn)檫@是一切思想觀念的根本，也是“安全感”、“人生方向”、“智慧”與“力量”的源泉。安全感：代表價(jià)值觀、認(rèn)同、自尊自重與歸屬感。人生方向：是生命的追求方向，以及決斷所依據(jù)的原則。智慧：是對(duì)事物的認(rèn)知、理解與判斷能力。力量：則指采取行動(dòng)、達(dá)成目標(biāo)的能耐。

這四者相輔相成，安全感與明確的方向可以帶來(lái)智慧，智慧則能激發(fā)行動(dòng)。若四者十分健全且均衡發(fā)展，便能產(chǎn)生高尚的人格、平和的個(gè)性與完美正直的個(gè)體。生命核心人生方向智慧安全感力量想要確立個(gè)人使命，必須從影響圈的核心開始，因生活的重心：1.以配偶為重心2.以家庭為重心3.以金錢為重心4.以工作為重心5.以名利為重心6.以享樂為重心7.以敵人或朋友為重心8.以宗教為重心9.以自我為重心——以原則為重心

正確的生活重心是以原則為依歸，原則是恒久不變，歷久彌新的，不像其它重心依靠的是善變的人或物，所以原則值得信賴，更可以增加安全感，而同時(shí)它是理智而非感情用事的。生活的重心：1.以配偶為重心——以原則為重心以原則為重心：原則家庭配偶金錢工作名利享樂朋友宗教敵人自我公平、平等、正義誠(chéng)實(shí)、正直善良、尊嚴(yán)等原則以原則為重心：原則家庭配偶金錢工作名利享樂朋友宗教敵人自我公目標(biāo)管理：確定階段目標(biāo)——掌握心中的羅盤分析策略方法——分解目標(biāo)潛意識(shí)的運(yùn)用——暗示的作用建立行動(dòng)計(jì)劃——行動(dòng)決定成功評(píng)估——小目標(biāo)是大目標(biāo)的條件，大目標(biāo)是小目標(biāo)的結(jié)果，小目標(biāo)之和是大目標(biāo)目標(biāo)管理：確定階段目標(biāo)——掌握心中的羅盤習(xí)慣三

要事第一依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新習(xí)慣三

要事第一依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立因?yàn)槲覀儾恢溃壕烤故裁磳?duì)我們最重要，所以每件事好像都很重要。因?yàn)槊考潞孟穸己苤匾?，所以我們不得不每件事都做。有些人看到我們每件事都做，所以，他們期望我們什么都做。每件事都做讓我們非常忙碌，所以我們沒有時(shí)間去考慮，究竟什么對(duì)我們最重要。成功和失敗的分水嶺可以用五個(gè)字來(lái)表達(dá)。“我沒有時(shí)間?！睘槭裁次覀兛偸悄敲疵?？因?yàn)槲覀儾恢溃壕烤故裁磳?duì)我們最重要，所以每件事好像都很重要80/20原則80%最佳效果的工作20%較為次要的工作80%的時(shí)間20%的時(shí)間來(lái)自花去80/20原則80%最佳效20%較為80%的時(shí)間20%的時(shí)間時(shí)間管理象限圖緊急緊急并且重要重要但并不緊急緊急不重要且不緊急危機(jī)，急迫的問題，有期限的任務(wù)、會(huì)議、準(zhǔn)備事項(xiàng)4家客戶、資料、預(yù)防工作，建立關(guān)系，準(zhǔn)備工作干擾、一些電話、電子郵件，一些緊急的事件、湊熱鬧的活動(dòng)廢話無(wú)聊電話重要時(shí)間管理象限圖緊急緊急并且重要重要但并不緊急緊急不重要且不緊重要緊急全力以赴計(jì)劃并有條不紊地進(jìn)行做到未雨先繆花一點(diǎn)時(shí)間做，請(qǐng)人代辦，集中處理有空再或不做20%65%15%<1%預(yù)防勝于治療——應(yīng)努力避免緊急事情重要緊急全力以赴計(jì)劃并有條不紊地進(jìn)行花一點(diǎn)時(shí)間做，請(qǐng)人有空什么是要事？你認(rèn)為最值得去做的重要事情，它有利于你價(jià)值觀的體現(xiàn)，有利于達(dá)成你的目標(biāo)。重要事情是來(lái)自你的內(nèi)在需求包括：工作，學(xué)習(xí)，家庭，個(gè)人每個(gè)人的價(jià)值觀不同因此對(duì)“要事”的判斷也會(huì)存在差異。如何做要事第一確立正確的價(jià)值觀選對(duì)你的價(jià)值觀——以積極主動(dòng)的態(tài)度面對(duì)挑戰(zhàn)檢視角色業(yè)務(wù)員/秘書/經(jīng)理、家庭成員、朋友、自已什么是要事？你認(rèn)為最值得去做的重要事情，它有利于你價(jià)值觀的習(xí)慣四

雙贏思維依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新習(xí)慣四

雙贏思維依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立什么是雙贏？人們?cè)谶x擇贏時(shí)也確保對(duì)方贏。雙贏建立在：雙方信任共同目標(biāo)維護(hù)相互的利益才能建立有效長(zhǎng)久的人際關(guān)系什么是雙贏？人們?cè)谶x擇贏時(shí)也確保對(duì)方贏。人際關(guān)系的六種模式：利人利己（贏/贏）——謀求兩全其美之策損人利己（贏/輸）——運(yùn)用本身的權(quán)勢(shì)、財(cái)力、背景或個(gè)性壓迫別人損己利人（輸/贏）——消極、委曲求全，無(wú)所求，沒有原則兩敗俱傷（輸/輸）——頑固、互不相讓、自我為中心的人走在一起獨(dú)善其身（贏）——利己不一定損人，各掃門前雪好聚好散（無(wú)交易）——道不同不相為謀，分歧過大不如好散以上何者正確？回答：視情況而定人際關(guān)系的六種模式：利人利己（贏/贏）——謀求兩全其美之策以利人利己五要領(lǐng)利人利己可以使雙方互相學(xué)習(xí)、互相影響及共蒙其利，要達(dá)到互利的境界必須具備足夠的勇氣及與人為善的胸襟，尤其與損人利己者相處更要這樣。利人利己1、品格利人利己2、關(guān)系利人利己3、協(xié)議4、輔助的制度5、流程想要達(dá)到利人利己，須從自身的品格著手，建立起互利關(guān)系，進(jìn)而達(dá)成兩全其美的協(xié)議。協(xié)議須有賴于合理的制度配合，經(jīng)由正確的流程來(lái)完成。利人利己五要領(lǐng)利人利己可以使雙方互相學(xué)習(xí)、互相影響及共蒙其利雙贏思維的品格：誠(chéng)信：忠于自己的感受、價(jià)值觀及承諾成熟：勇于表達(dá)自己的想法與觀點(diǎn)，體諒理解別人的處境和感受豁達(dá)：相信人人可分享到資源、成功，富足的心態(tài)*富足的心態(tài)（相信宇宙有足夠的資源提供給每個(gè)人）*匱乏的心態(tài)（資源不足夠供給每個(gè)人,我一定要先得到）雙贏思維的品格：誠(chéng)信：忠于自己的感受、價(jià)值觀及承諾*富足開設(shè)你的情感帳戶，存入六種情感存款理解別人——了解并真心接納對(duì)方的好惡，才可增進(jìn)關(guān)系注意小節(jié)——看似無(wú)關(guān)緊要的小節(jié)最能消耗情感賬戶的存款信守承諾——守信是一大筆收入，背信則是龐大的支出闡明期望——建立關(guān)系要明確了解彼此的期望，坦誠(chéng)相待誠(chéng)懇正直——誠(chéng)懇正直可以獲得信任，是一項(xiàng)重要存款勇于道歉——發(fā)乎至誠(chéng)的歉意足以化敵為友，由衷的歉意是正數(shù)開設(shè)你的情感帳戶，存入六種情感存款理解別人——了解并真心接納親和及有禮貌不親和且不禮貌遵守諾言違背諾言尊重期望違背期望對(duì)缺席者忠誠(chéng)/不做兩面人不忠誠(chéng)，兩面人認(rèn)錯(cuò)道歉驕傲、自負(fù)、傲慢、自大存款提款＆情感帳戶：親和及有禮貌不親和且不禮貌遵守諾言違背諾言尊重期望違背期望對(duì)習(xí)慣五

知彼解已依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新習(xí)慣五

知彼解已依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立知彼解已——首先尋求去了解對(duì)方，然后再爭(zhēng)取讓對(duì)方了解自己。這一原則是進(jìn)行有效溝通的關(guān)鍵要想有效交流和發(fā)揮影響力，第一步就得了解對(duì)方，取得信賴。這不能依靠權(quán)術(shù)，必須靠誠(chéng)于中形于外的品德，也就是善良的本性來(lái)感動(dòng)別人。虛偽造作不要多久就會(huì)被揭穿。知彼解已要想有效交流和發(fā)揮影響力溝通不良的四大弊病價(jià)值判斷—對(duì)旁人的意見只有接受或不接受。追根究底—依自己的價(jià)值觀探查別人隱私。好為人師—以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告。想當(dāng)然耳—根據(jù)自己的行為與動(dòng)機(jī)衡量別人的行為與動(dòng)機(jī)。溝通不良的四大弊病價(jià)值判斷—對(duì)旁人的意見只有接受或不接受。聆聽的層次：最低層次：聽而不聞，如同耳旁風(fēng)第二層次：虛應(yīng)故事，略有反應(yīng)，其實(shí)心不在焉第三層次：選擇性的聽，只聽合自己口味的，第四層次：專注的聽，每句話都進(jìn)入大腦，是否聽出真意？最高層次：同理心傾聽，一般人很少辦得到聆聽的層次：最低層次：聽而不聞，如同耳旁風(fēng)同理心傾聽人人都希望被了解，也急于表達(dá)自己，卻疏忽傾聽，一般人聆聽的目的是為了作出最貼切的反應(yīng)，根本不是想了解對(duì)方。因?yàn)槲覀兂Ｒ詾樘煜氯硕几约阂粯樱约褐募纯啥热酥??！悴槐匾约憾热耍膊槐刭M(fèi)心猜測(cè)，你所要了解的是對(duì)方的心靈世界。傾聽是為了理解，是心和心的深刻交流。同理心傾聽，出發(fā)點(diǎn)是為了理解，而非為了回應(yīng)。也就是透過言談明了一個(gè)人的觀念，感受與內(nèi)在世界。

同理心和同情心有些差別，同情參雜了價(jià)值判斷與認(rèn)同。有時(shí)人際關(guān)系的確需要多一份同情，但卻易養(yǎng)成對(duì)方的依賴心。同理心也不代表贊同，而是指深入了解對(duì)方的感情和理智世界。同理心傾聽人人都希望被了解，也急于表達(dá)自己，了解別人固然重要，但我們也有義務(wù)讓自己被人了解，這通常需要相當(dāng)?shù)挠職狻?/p>

表達(dá)自己并非自吹自擂，而是根據(jù)對(duì)他人的了解來(lái)訴說(shuō)自己的意見，有時(shí)甚至?xí)淖兂踔?，因?yàn)樵诹私鈩e人的過程中，你也會(huì)產(chǎn)生新的見解。表達(dá)也要講技巧了解別人固然重要，但我們也有義務(wù)讓自己依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新習(xí)慣六

統(tǒng)合效應(yīng)依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的所謂統(tǒng)合綜效的溝通：是指敞開胸懷，接納一切稀奇古怪的想法，同時(shí)也貢獻(xiàn)一己的淺見。統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)是：如果有一位具有相當(dāng)聰明才智的人跟我意見不同，那么對(duì)方的主張定有我尚未體會(huì)的奧妙，值得加以了解。所謂統(tǒng)合綜效的溝通：統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)是：與人合作最重要的是重視不同個(gè)體的不同心理、情緒與智能，以及個(gè)人眼中所見到的不同世界。假如兩人意見相同，其中一人必屬多余。與所見略同的人溝通，毫無(wú)益處，只有分歧才有收獲。自以為是的人總以為自己最客觀，別人都失之褊狹，其實(shí)這才是畫地為牢。反之虛懷若谷的人承認(rèn)自己有不足之處，而樂于在與人交往的過程中吸取豐富的知識(shí)與見解，重視不同的意見，因而增廣見聞，此所謂三人行必有我?guī)熝伞?/p>

至于完全矛盾的兩種意見同時(shí)成立，是否合乎邏輯？問題不在于邏輯，而在于心理使然。尊重差異：與人合作最重要的是重視不同個(gè)體的不同心理、情低低信賴合作高高自我防衛(wèi)（損人利已或損已利人）彼此尊重（妥協(xié)）統(tǒng)合綜效（利人利已）溝通的層次低層次的溝通由于信任度低，遣詞用語(yǔ)多重防衛(wèi)自己，或在法律上站得住腳，力求無(wú)懈可擊，這不是有效溝通，只會(huì)使雙方更堅(jiān)持自身立場(chǎng)。中間一層是彼此尊重的交流方式，唯有相當(dāng)成熟的人才能辦得到，但為了避免沖突，雙方都保持禮貌，卻不一定為對(duì)方設(shè)想。開辟第三變通方案。低低信賴合作高高自我防衛(wèi)（損人利已或損已利人）彼此尊重（妥協(xié)習(xí)慣七

不斷更新依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新習(xí)慣七

不斷更新依賴期主動(dòng)積極以終為始個(gè)人的成功要事第一獨(dú)立不斷更新：在這里我必須強(qiáng)調(diào)“工欲善其事必先利其器”的觀念，習(xí)慣七的主旨就是磨練自己，從身體、精神、心智與社會(huì)情感等四個(gè)方面增進(jìn)個(gè)人產(chǎn)能，積累其它修養(yǎng)的本錢。磨練自己是指以均衡明智的方式，經(jīng)常從上述四方面訓(xùn)練自我，這種修養(yǎng)功夫完全靠自己，旁人無(wú)法替代，它屬于前文提到的重要而不緊急的事。人生最值得的投資就是磨練自己，因?yàn)樯钆c服務(wù)人群都得靠自己，這是最珍貴的工具。不斷更新：在這里我必須強(qiáng)調(diào)“工欲善其事必先利更新的四個(gè)方面：1.身體方面——適當(dāng)運(yùn)動(dòng)助健康運(yùn)動(dòng)對(duì)保健極其重要，可惜經(jīng)常被忽略，因?yàn)槲覀儚牟徽J(rèn)為運(yùn)動(dòng)是當(dāng)急要?jiǎng)?wù)，因循蹉跎，等到身體狀況惡化為時(shí)已晚。隨著體力的增進(jìn)，對(duì)日常活動(dòng)更可以應(yīng)付自如，再也不會(huì)一到下午就精神不濟(jì)，或是疲倦的無(wú)法做運(yùn)動(dòng)。再者，運(yùn)動(dòng)還能培養(yǎng)毅力，增強(qiáng)自信。2.精神方面——蕩滌心靈的塵埃精神是人的核心，代表價(jià)值體系，極為隱私又極為重要，蕩滌心靈的塵埃需要投注時(shí)間，我們只需花一點(diǎn)時(shí)間，只要把人生的意義和方向想個(gè)透徹，它就會(huì)像一盞明燈指引我們積極進(jìn)取。更新的四個(gè)方面：1.身體方面——適當(dāng)運(yùn)動(dòng)助健康3.心智方面——不要停止自我教育通常心智發(fā)展與學(xué)習(xí)活動(dòng)都在正規(guī)教育中進(jìn)行，一旦離開學(xué)校，許多人就不再認(rèn)真學(xué)習(xí)——從不閱讀嚴(yán)肅的書籍，從不在工作之外求知，從不分析思考，也不努力寫作，徒然把時(shí)間浪費(fèi)在看電視上，