管理學(xué)ppt 第四章 管理決策補(bǔ)充課件

補(bǔ)充課件：關(guān)于組織決策的方法（詳解）要保證組織制定出來(lái)的各項(xiàng)決策科學(xué)合理，必須運(yùn)用合適的決策方法。

①、主觀決策方法：在決策過(guò)程中，應(yīng)用心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等相關(guān)學(xué)科理論，采用有效的組織形式，直接利用決策者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力，就決策的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇的過(guò)程。主觀決策方法靈活，通用性大，省時(shí)省力，容易被承擔(dān)決策的管理者接受。但是其缺乏嚴(yán)格的論證，主觀性大，容易受決策者的知識(shí)、氣質(zhì)和能力及決策組織者個(gè)人傾向等方面影響。

主觀決策的形式非常多，統(tǒng)而言之，采用的方法主要有個(gè)人主觀決策的方法和集體主觀決策的方法。個(gè)人主觀決策方法基本上是由一個(gè)人來(lái)完成，如領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決策。如果主觀決策過(guò)程中有一個(gè)活動(dòng)是由團(tuán)隊(duì)來(lái)合作完成的，那么就叫集體主觀決策。個(gè)人主觀決策和集體主觀決策各有利弊

管理學(xué)ppt第四章管理決策補(bǔ)充

管理學(xué)ppt第四章管理決策補(bǔ)充A.頭腦風(fēng)暴法B.名義小組技術(shù)集體決策方法集體決策方法這種方法的目的在創(chuàng)造一種暢所欲言、自由思考的氛圍，誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反映，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性思維，主要用于收集新的想法。本法主要做法就是集合一些對(duì)某一問(wèn)題有興趣的人，在完全不受約束的情況下，敞開(kāi)思路，暢所欲言。A.頭腦風(fēng)暴法這種方法的目的在創(chuàng)造一種暢所欲言、自由思考的氛圍5~6人，1~2小時(shí)頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人奧斯本（A.F.Osborn）提出四項(xiàng)原則：（1）對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)，將相互討論限制在最低限度內(nèi)（2）建議越多越好，不考慮建議的質(zhì)量，想到什么就應(yīng)該說(shuō)出來(lái)（3）鼓勵(lì)每個(gè)人積極思考、廣開(kāi)思路，想法越新穎、奇異越好（4）可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更有說(shuō)服力5~6人，1~2小時(shí)B.名義小組技術(shù)

集體決策中，如對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)不完全了解且意見(jiàn)嚴(yán)重分歧，則可采用名義小組技術(shù)。小組成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，團(tuán)體只是名義上的。這可以有效激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力。（1）召集一些有知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、有能力的人組成名義小組，把要解決的問(wèn)題和關(guān)鍵內(nèi)容告訴他們。思考后制定備選方案。陳述他們各自的方案（汽車和電腦發(fā)燒友）。（2）讓小組成員對(duì)方案進(jìn)行投票優(yōu)選（3）決策是否實(shí)施B.名義小組技術(shù)集體決策中，如對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)不②確定活動(dòng)方向和內(nèi)容的方法

A、SWOT分析法SWOT分析法是通過(guò)分析組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)（Strengths)和劣勢(shì)（Weaknesses),以及組織外部的機(jī)會(huì)（Opportunities)和威脅（Threats)，在動(dòng)態(tài)的結(jié)合分析中提出相應(yīng)的生存和發(fā)展戰(zhàn)略或戰(zhàn)略組合的一種決策方法。②確定活動(dòng)方向和內(nèi)容的方法

此分析法用一句話來(lái)概括就是“審時(shí)度勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短”。優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，是指和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，組織在某些方面或競(jìng)爭(zhēng)手段上的強(qiáng)項(xiàng)或弱項(xiàng)?！皺C(jī)會(huì)”能帶來(lái)重大的利益，但是它比較多的來(lái)自創(chuàng)新。而“威脅”則是指組織面臨的外部風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)損害甚至斷送組織的利益，它經(jīng)常涉及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

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B、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（四象限法）

業(yè)務(wù)組合分析法主要是被盈利性組織廣泛采用。業(yè)務(wù)組合分析法又被稱為波士頓矩陣法（由波士頓咨詢公司發(fā)明），具體做法是：根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)相對(duì)市場(chǎng)占有率（本企業(yè)某產(chǎn)品市場(chǎng)占有率與該產(chǎn)品最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率的比值）這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，把企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分為“問(wèn)題”業(yè)務(wù)、“明星”業(yè)務(wù)、“金?！睒I(yè)務(wù)和“瘦狗”業(yè)務(wù)四種類型。如下圖，根據(jù)“企業(yè)的目標(biāo)是追求市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)”這一基本假設(shè)前提，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)類型，選取不同的經(jīng)營(yíng)方向，采用不同的戰(zhàn)略。B、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（四象限法）

1）“金?！睒I(yè)務(wù)：特點(diǎn)是企業(yè)擁有較高市場(chǎng)占有率，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)，能從經(jīng)營(yíng)中獲得高額利潤(rùn)和高額現(xiàn)金回籠。應(yīng)該將當(dāng)前市場(chǎng)份額的維護(hù)和增加作為經(jīng)營(yíng)的主要方向，其目的是使該類業(yè)務(wù)成為企業(yè)發(fā)展的重要資金來(lái)源。

2）“明星”業(yè)務(wù)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位都較高，能給企業(yè)帶來(lái)較高利潤(rùn)，但同時(shí)也需要企業(yè)增加投資，以便跟上總體市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度。

3）“幼童”業(yè)務(wù)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高，但市場(chǎng)占有率相對(duì)較低，企業(yè)需要將由其他渠道獲得的大量現(xiàn)金投入該項(xiàng)業(yè)務(wù)，使“幼童”盡快轉(zhuǎn)變成“明星”，如果認(rèn)為不可能轉(zhuǎn)化，則應(yīng)及時(shí)放棄。

4）"瘦狗"業(yè)務(wù)：市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率較低，市場(chǎng)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位也較低，應(yīng)采取縮小規(guī)模和清算、放棄策略。

1）“金牛”業(yè)務(wù)：特點(diǎn)是企業(yè)擁有較高市場(chǎng)占

a.基本思路：企業(yè)應(yīng)該根據(jù)每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位（BusinessUnit）的市場(chǎng)情況確定其活動(dòng)方向及其組合。b.兩種標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率①市場(chǎng)增長(zhǎng)率是指整個(gè)同類產(chǎn)品在某一市場(chǎng)片的需求增長(zhǎng)情況。②相對(duì)市場(chǎng)占有率指本產(chǎn)品（經(jīng)營(yíng)單位）的市場(chǎng)份額與市場(chǎng)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額的比值。a.基本思路：①金牛②明星③問(wèn)題（幼童）④瘦狗明星瘦狗金牛問(wèn)題轉(zhuǎn)變放棄清算高高低低10%業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力明星瘦狗金牛問(wèn)題轉(zhuǎn)變放棄清算高高低低10%業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)分析步驟

①劃分經(jīng)營(yíng)單位；②計(jì)算業(yè)務(wù)（市場(chǎng)）增長(zhǎng)率和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位（市場(chǎng)占有率）③計(jì)算各經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)規(guī)模；④繪制組合圖；⑤確定各經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)方向及組合。分析步驟

C.政策指導(dǎo)矩陣（九象限法）

a.基本思路

用特制的矩陣來(lái)指導(dǎo)決策，特別是確定經(jīng)營(yíng)方向。b.兩種標(biāo)準(zhǔn)①市場(chǎng)前景：總體市場(chǎng)大小、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、行業(yè)規(guī)范度、產(chǎn)品贏利能力、技術(shù)要求、政策法規(guī)、環(huán)境影響、通貨膨脹、居民收入等因素②相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力：市場(chǎng)占有率、份額成長(zhǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、分銷網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)能力、單位成本、供應(yīng)商關(guān)系、研發(fā)能力等因素C.政策指導(dǎo)矩陣（九象限法）

c.九種劃分建立模型計(jì)算其市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位的分值，然后根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)份額，以其所處的象限進(jìn)行決策。管理學(xué)ppt第四章管理決策補(bǔ)充弱中強(qiáng)經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)中弱市場(chǎng)前景（吸引力）A投資或成長(zhǎng)轉(zhuǎn)移或放棄選擇或維持弱中強(qiáng)經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)中弱市場(chǎng)前景（吸引力）A投資或成長(zhǎng)③有關(guān)活動(dòng)方案選擇的方法

A、確定型決策法——量本利分析量本利分析也叫保本分析或是盈虧平衡分析，是一種適應(yīng)性強(qiáng)、在企業(yè)組織中廣泛應(yīng)用的決策方法。其基本原理是是通過(guò)分析生產(chǎn)成本、銷售利潤(rùn)和產(chǎn)品數(shù)量這三者的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，指導(dǎo)出企業(yè)選擇能夠以最小的成本生產(chǎn)最多產(chǎn)品并可使企業(yè)獲得最大利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方案。

③有關(guān)活動(dòng)方案選擇的方法平衡點(diǎn)

產(chǎn)量（銷量）0

Q

A

R

成本/銷售額

總固定成本

盈利

總成本銷售額盈虧平衡分析基本模型圖虧損

平衡點(diǎn)產(chǎn)量（銷量）0QAR成本/銷售額總固定盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)法公式即以盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。其基本公式為：式中：Q為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)；C為總固定成本；P為產(chǎn)品價(jià)格；V為單位變動(dòng)成本。要獲得一定的目標(biāo)利潤(rùn)B時(shí)，其公式為：盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)法公式即以盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量或銷量作為盈虧平衡點(diǎn)銷售額法公式：R為盈虧平衡點(diǎn)銷售額；其余變量同前式。當(dāng)要獲得一定目標(biāo)利潤(rùn)時(shí)，公式為：盈虧平衡點(diǎn)銷售額法公式：例題某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為10元；產(chǎn)品銷價(jià)為15元。求：(1)該廠的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量應(yīng)為多少?

例題某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)(2)如果要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20000元時(shí)，其產(chǎn)量應(yīng)為多少?(2)如果要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20000元時(shí)，其產(chǎn)量應(yīng)為多少?作業(yè)題某企業(yè)決定生產(chǎn)一批產(chǎn)品?；ㄅc機(jī)器設(shè)備投資等總固定成本為380000元；單位產(chǎn)品售價(jià)26元；單位變動(dòng)成本為18元。求：1．生產(chǎn)該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是多少？2．產(chǎn)量是多少時(shí)能實(shí)現(xiàn)60000元利潤(rùn)？3．盈虧平衡點(diǎn)銷售額是多少？

作業(yè)題某企業(yè)決定生產(chǎn)一批產(chǎn)品?；ㄅc機(jī)器設(shè)備投資等B風(fēng)險(xiǎn)型決策方法知道各個(gè)方案可能面臨的自然狀態(tài)以及每種狀態(tài)的概率的決策問(wèn)題。常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法是決策樹(shù)法。B風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法指各種備選方案的自然狀態(tài)有若干種，但每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是可以作出客觀估計(jì)的決策。例如：某廚師打算用6只雞蛋作蛋餅，已經(jīng)向碗里打了5只雞蛋，現(xiàn)在作出了向碗里打第六只雞蛋的決策。好蛋——沒(méi)有損失（90%）自然狀態(tài)壞蛋——全部損失（10%）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法指各種備選方案的自然狀態(tài)有若干種，但每種自然狀風(fēng)險(xiǎn)決策方法——決策樹(shù)法決策樹(shù)分析法的基本步驟：(1)從左向右畫出決策樹(shù)圖形。(2)計(jì)算各種狀態(tài)下的期望值。(3)選擇最佳方案風(fēng)險(xiǎn)決策方法——決策樹(shù)法決策樹(shù)分析法的基本步驟：決策樹(shù)圖決策點(diǎn)方案枝狀態(tài)結(jié)點(diǎn)概率枝損益值點(diǎn)決策樹(shù)圖決策點(diǎn)方案枝狀態(tài)結(jié)點(diǎn)概率枝損益值點(diǎn)例：某企業(yè)為擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠，據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3，假設(shè)收益期為10年，有二種方案可供企業(yè)選擇：決策樹(shù)法的基本模型決策樹(shù)法的基本模型計(jì)算各方案的期望收益值：期望收益值=收益值1*概率1+收益值2*概率2E1=[0.7×100+0.3×(-20)]×10-300=340萬(wàn)元E2=[0.7×40+0.3×30]×10-140=230萬(wàn)元比較E1，E2，選擇方案1為最好。計(jì)算各方案的期望收益值：期望收益值=收益值1*概率1+收益值

某企業(yè)要投資生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有擴(kuò)建、新建和改造三種方案。三種方案的有關(guān)決策資料如下表。設(shè)投資的固定資產(chǎn)折舊年限為10年，不考慮資金的時(shí)間價(jià)值，試用決策樹(shù)對(duì)其進(jìn)行決策。方案A：擴(kuò)建B：新建C：改建原始投資70萬(wàn)100萬(wàn)70萬(wàn)自然狀態(tài)好差好差好差概率0.80.20.80.20.90.1年凈收入30萬(wàn)5萬(wàn)35萬(wàn)—5萬(wàn)30萬(wàn)—10萬(wàn)方案A：擴(kuò)建B：新建C：改建原始投資70管理學(xué)ppt第四章管理決策補(bǔ)充C不確定型決策方法知道各個(gè)方案可能面臨的自然狀態(tài)，但每種狀態(tài)的概率未知，甚至有多少自然狀態(tài)都未知的決策問(wèn)題。主要有主觀設(shè)定概率決策法和博弈論方法。C不確定型決策方法主觀設(shè)定狀態(tài)概率決策法根據(jù)決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的不同態(tài)度，主觀給出自然狀態(tài)的概率，計(jì)算方案收益并進(jìn)行決策的方法，具備一定的主觀性。主要有悲觀原則決策法、樂(lè)觀原則決策法及折中法等。主觀設(shè)定狀態(tài)概率決策法a.小中取大法（悲觀原則）決策者從最不利的角度去考慮問(wèn)題比較各方案所產(chǎn)生的最小收益，選取其中最大的一個(gè)可保證決策者至少可獲得某一收益，因?yàn)椴粫?huì)得到更差的結(jié)果

狀態(tài)方案暢銷平銷滯銷悲觀值改進(jìn)生產(chǎn)線180120－40－40新建生產(chǎn)線240100－80－80協(xié)作生產(chǎn)100701616Max=16a.小中取大法（悲觀原則）決策者從最不利的角度去考慮問(wèn)題b.大中取小法比較各方案所產(chǎn)生的最大收益，選取其中最小的一個(gè)兼有保守和冒險(xiǎn)的決策標(biāo)準(zhǔn)

狀態(tài)方案暢銷平銷滯銷最大收益值改進(jìn)生產(chǎn)線180120－40180新建生產(chǎn)線240100－80240協(xié)作生產(chǎn)1007016100Min=100b.大中取小法比較各方案所產(chǎn)生的最大收益，選取其中最小的一個(gè)c.大中取大法（樂(lè)觀原則）決策者從最有利的角度去考慮問(wèn)題比較各方案所產(chǎn)生的最大收益，選取其中最大的一個(gè)要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，也可能有最大的收益

狀態(tài)方案暢銷平銷滯銷樂(lè)觀值改進(jìn)生產(chǎn)線180120－40180新建生產(chǎn)線240100－80240協(xié)作生產(chǎn)1007016100Max=240c.大中取大法（樂(lè)觀原則）決策者從最有利的角度去考慮問(wèn)題d.折中法取樂(lè)觀系數(shù)α，悲觀系數(shù)β，α+β=1計(jì)算期望收益值例如：取α=0.5；β＝0.5

狀態(tài)方案暢銷平銷滯銷期望折中值改進(jìn)生產(chǎn)線180120－4070新建生產(chǎn)線240100－8080協(xié)作生產(chǎn)100701658Max=80d.折中法取樂(lè)觀系數(shù)α，悲觀系數(shù)β，α+β=1博弈論法博弈論法又稱為對(duì)策論方法。博弈論研究的主要是決策主體的行為發(fā)生直接相互影響作用時(shí)的決策及這種決策的均衡問(wèn)題。組織決策的依據(jù)是效用最大，但是其效用函數(shù)不僅依賴于本身的決策，而且受到其他直接利害關(guān)系人決策的影響。換言之，組織的最優(yōu)決策除是外部因素的函數(shù)外，更是自己行為，他人行為的函數(shù)。博弈論對(duì)參與人的假設(shè)是：所有參與人都是理性的而且知道其他參與人是理性的。博弈論法

“囚徒困境”是博弈論里最經(jīng)典的例子之一。它的模型是這樣的：

兩個(gè)嫌疑犯（A和B）作案后被警察抓住，隔離審訊；警方的政策是"坦白從寬，抗拒從嚴(yán)"，如果兩人都坦白則各判8年；如果一人坦白另一人不坦白，坦白的放出去，不坦白的判10年；如果都不坦白則因證據(jù)不足各判1年。

管理學(xué)ppt第四章管理決策補(bǔ)充納什均衡

假設(shè)有n個(gè)局中人參與博弈，給定其他人策略的條件下，每個(gè)局中人選擇自己的最優(yōu)策略（個(gè)人最優(yōu)策略可能依賴于也可能不依賴于他人的戰(zhàn)略），從而使自己效用最大化。所有局中人策略構(gòu)成一個(gè)策略組合（StrategyProfile）。納什均衡指的是這樣一種戰(zhàn)略組合，這種策略組合由所有參與人單個(gè)最優(yōu)策略組成。即在給定別人策略的情況下，沒(méi)有人有足夠理由打破這種均衡。

納什均衡

在這個(gè)例子里，博弈的參加者就是兩個(gè)嫌疑犯A和B，他們每個(gè)人都有兩個(gè)策略即坦白和不坦白，判刑的年數(shù)就是他們的支付。可能出現(xiàn)的四種情況：A和B均坦白或均不坦白、A坦白B不坦白或者B坦白A不坦白，是博弈的結(jié)果。A和B均坦白是這個(gè)博弈的納什均衡。這是因?yàn)椋俣ˋ選擇坦白的話，B最好是選擇坦白，因?yàn)锽坦白判8年而抵賴卻要判十年；假定A選擇抵賴的話，B最好還是選擇坦白，因?yàn)锽坦白不被判刑,而抵賴確要被判刑1年。即是說(shuō)，不管A坦白或抵賴，B的最佳選擇都是坦白。

管理學(xué)ppt第四章管理決策補(bǔ)充

反過(guò)來(lái)，同樣地，不管B是坦白還是抵賴，A的最佳選擇也是坦白。結(jié)果，兩個(gè)人都選擇了坦白，各判刑8年。在（坦白、坦白）這個(gè)組合中，A和B都不能通過(guò)單方面的改變行動(dòng)增加自己的收益，于是誰(shuí)也沒(méi)有動(dòng)力游離這個(gè)組合，因此這個(gè)組合是納什均衡。囚徒困境反映了個(gè)人理性和集體理性的矛盾。如果A和B都選擇抵賴，各判刑1年，顯然比都選擇坦白各判刑8年好得多。當(dāng)然，A和B可以在被警察抓到之前訂立一個(gè)”攻守同盟”，但是這可能不會(huì)有用，因?yàn)樗粯?gòu)成納什均衡，沒(méi)有人有積極性遵守這個(gè)協(xié)定。

管理學(xué)ppt第四章管理決策補(bǔ)充

你具備運(yùn)用機(jī)會(huì)的才能嗎？

有個(gè)年輕異性向你問(wèn)路，而恰好方向相同，你會(huì)如何？

1、告訴她（他）方向相同，可以一起走。

2、很詳細(xì)地告訴她（他），再?gòu)暮竺娓?/p>

3、你會(huì)默默地帶她（他）到目的地

4、告訴她（他）走法，自己另走一條路

管理學(xué)ppt第四章管理決策補(bǔ)充1、人生何處不相逢，這是一種緣分，你能藉此同行，可說(shuō)是個(gè)善于利用機(jī)會(huì)的人。你做事負(fù)責(zé)，也能有涵養(yǎng)地為對(duì)方著想，懂得尊重別人。管理學(xué)ppt第四章管理決策補(bǔ)充2、你把自己的事和別人的事，分得很清楚，但不會(huì)只告訴人家方法，而自己擺脫。你喜歡跟在人家的后面求安全，也許由于這種原因，使你得到許多成功的機(jī)會(huì)。

管理學(xué)ppt第四章管理決策補(bǔ)充3、是個(gè)只顧自己，自求滿足的人。你無(wú)視對(duì)方的困難，而一味強(qiáng)求，因此會(huì)制造敵人；但因?yàn)槟愕膽B(tài)度強(qiáng)硬，也有不少人會(huì)跟著你走，是屬于政治家型的人。

管理學(xué)ppt第四章管理決策補(bǔ)充4、意志軟弱、討厭人家誤解或低估。一旦被人請(qǐng)托，又覺(jué)得是一種負(fù)擔(dān)，而感到厭煩。你沒(méi)有意氣相投的朋友，也沒(méi)有敵人，是個(gè)作風(fēng)相當(dāng)獨(dú)特的人。4、意志軟弱、討厭人家誤解或低估。一旦被人請(qǐng)托，又覺(jué)得是一種

補(bǔ)充課件：關(guān)于組織決策的方法（詳解）要保證組織制定出來(lái)的各項(xiàng)決策科學(xué)合理，必須運(yùn)用合適的決策方法。

①、主觀決策方法：在決策過(guò)程中，應(yīng)用心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等相關(guān)學(xué)科理論，采用有效的組織形式，直接利用決策者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力，就決策的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇的過(guò)程。主觀決策方法靈活，通用性大，省時(shí)省力，容易被承擔(dān)決策的管理者接受。但是其缺乏嚴(yán)格的論證，主觀性大，容易受決策者的知識(shí)、氣質(zhì)和能力及決策組織者個(gè)人傾向等方面影響。

主觀決策的形式非常多，統(tǒng)而言之，采用的方法主要有個(gè)人主觀決策的方法和集體主觀決策的方法。個(gè)人主觀決策方法基本上是由一個(gè)人來(lái)完成，如領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決策。如果主觀決策過(guò)程中有一個(gè)活動(dòng)是由團(tuán)隊(duì)來(lái)合作完成的，那么就叫集體主觀決策。個(gè)人主觀決策和集體主觀決策各有利弊

管理學(xué)ppt第四章管理決策補(bǔ)充

管理學(xué)ppt第四章管理決策補(bǔ)充A.頭腦風(fēng)暴法B.名義小組技術(shù)集體決策方法集體決策方法這種方法的目的在創(chuàng)造一種暢所欲言、自由思考的氛圍，誘發(fā)創(chuàng)造性思維的共振和連鎖反映，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性思維，主要用于收集新的想法。本法主要做法就是集合一些對(duì)某一問(wèn)題有興趣的人，在完全不受約束的情況下，敞開(kāi)思路，暢所欲言。A.頭腦風(fēng)暴法這種方法的目的在創(chuàng)造一種暢所欲言、自由思考的氛圍5~6人，1~2小時(shí)頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人奧斯本（A.F.Osborn）提出四項(xiàng)原則：（1）對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)，將相互討論限制在最低限度內(nèi)（2）建議越多越好，不考慮建議的質(zhì)量，想到什么就應(yīng)該說(shuō)出來(lái)（3）鼓勵(lì)每個(gè)人積極思考、廣開(kāi)思路，想法越新穎、奇異越好（4）可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更有說(shuō)服力5~6人，1~2小時(shí)B.名義小組技術(shù)

集體決策中，如對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)不完全了解且意見(jiàn)嚴(yán)重分歧，則可采用名義小組技術(shù)。小組成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，團(tuán)體只是名義上的。這可以有效激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力。（1）召集一些有知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、有能力的人組成名義小組，把要解決的問(wèn)題和關(guān)鍵內(nèi)容告訴他們。思考后制定備選方案。陳述他們各自的方案（汽車和電腦發(fā)燒友）。（2）讓小組成員對(duì)方案進(jìn)行投票優(yōu)選（3）決策是否實(shí)施B.名義小組技術(shù)集體決策中，如對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)不②確定活動(dòng)方向和內(nèi)容的方法

A、SWOT分析法SWOT分析法是通過(guò)分析組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)（Strengths)和劣勢(shì)（Weaknesses),以及組織外部的機(jī)會(huì)（Opportunities)和威脅（Threats)，在動(dòng)態(tài)的結(jié)合分析中提出相應(yīng)的生存和發(fā)展戰(zhàn)略或戰(zhàn)略組合的一種決策方法。②確定活動(dòng)方向和內(nèi)容的方法

此分析法用一句話來(lái)概括就是“審時(shí)度勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短”。優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，是指和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，組織在某些方面或競(jìng)爭(zhēng)手段上的強(qiáng)項(xiàng)或弱項(xiàng)。“機(jī)會(huì)”能帶來(lái)重大的利益，但是它比較多的來(lái)自創(chuàng)新。而“威脅”則是指組織面臨的外部風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)損害甚至斷送組織的利益，它經(jīng)常涉及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

管理學(xué)ppt第四章管理決策補(bǔ)充

B、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（四象限法）

業(yè)務(wù)組合分析法主要是被盈利性組織廣泛采用。業(yè)務(wù)組合分析法又被稱為波士頓矩陣法（由波士頓咨詢公司發(fā)明），具體做法是：根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)相對(duì)市場(chǎng)占有率（本企業(yè)某產(chǎn)品市場(chǎng)占有率與該產(chǎn)品最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率的比值）這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，把企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分為“問(wèn)題”業(yè)務(wù)、“明星”業(yè)務(wù)、“金?！睒I(yè)務(wù)和“瘦狗”業(yè)務(wù)四種類型。如下圖，根據(jù)“企業(yè)的目標(biāo)是追求市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)”這一基本假設(shè)前提，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)類型，選取不同的經(jīng)營(yíng)方向，采用不同的戰(zhàn)略。B、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（四象限法）

1）“金?！睒I(yè)務(wù)：特點(diǎn)是企業(yè)擁有較高市場(chǎng)占有率，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)，能從經(jīng)營(yíng)中獲得高額利潤(rùn)和高額現(xiàn)金回籠。應(yīng)該將當(dāng)前市場(chǎng)份額的維護(hù)和增加作為經(jīng)營(yíng)的主要方向，其目的是使該類業(yè)務(wù)成為企業(yè)發(fā)展的重要資金來(lái)源。

2）“明星”業(yè)務(wù)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率和企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位都較高，能給企業(yè)帶來(lái)較高利潤(rùn)，但同時(shí)也需要企業(yè)增加投資，以便跟上總體市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度。

3）“幼童”業(yè)務(wù)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高，但市場(chǎng)占有率相對(duì)較低，企業(yè)需要將由其他渠道獲得的大量現(xiàn)金投入該項(xiàng)業(yè)務(wù)，使“幼童”盡快轉(zhuǎn)變成“明星”，如果認(rèn)為不可能轉(zhuǎn)化，則應(yīng)及時(shí)放棄。

4）"瘦狗"業(yè)務(wù)：市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)率較低，市場(chǎng)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位也較低，應(yīng)采取縮小規(guī)模和清算、放棄策略。

1）“金?！睒I(yè)務(wù)：特點(diǎn)是企業(yè)擁有較高市場(chǎng)占

a.基本思路：企業(yè)應(yīng)該根據(jù)每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位（BusinessUnit）的市場(chǎng)情況確定其活動(dòng)方向及其組合。b.兩種標(biāo)準(zhǔn)：市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率①市場(chǎng)增長(zhǎng)率是指整個(gè)同類產(chǎn)品在某一市場(chǎng)片的需求增長(zhǎng)情況。②相對(duì)市場(chǎng)占有率指本產(chǎn)品（經(jīng)營(yíng)單位）的市場(chǎng)份額與市場(chǎng)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額的比值。a.基本思路：①金牛②明星③問(wèn)題（幼童）④瘦狗明星瘦狗金牛問(wèn)題轉(zhuǎn)變放棄清算高高低低10%業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力明星瘦狗金牛問(wèn)題轉(zhuǎn)變放棄清算高高低低10%業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)分析步驟

①劃分經(jīng)營(yíng)單位；②計(jì)算業(yè)務(wù)（市場(chǎng)）增長(zhǎng)率和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位（市場(chǎng)占有率）③計(jì)算各經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)規(guī)模；④繪制組合圖；⑤確定各經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)方向及組合。分析步驟

C.政策指導(dǎo)矩陣（九象限法）

a.基本思路

用特制的矩陣來(lái)指導(dǎo)決策，特別是確定經(jīng)營(yíng)方向。b.兩種標(biāo)準(zhǔn)①市場(chǎng)前景：總體市場(chǎng)大小、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、行業(yè)規(guī)范度、產(chǎn)品贏利能力、技術(shù)要求、政策法規(guī)、環(huán)境影響、通貨膨脹、居民收入等因素②相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力：市場(chǎng)占有率、份額成長(zhǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌、分銷網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)能力、單位成本、供應(yīng)商關(guān)系、研發(fā)能力等因素C.政策指導(dǎo)矩陣（九象限法）

c.九種劃分建立模型計(jì)算其市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位的分值，然后根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)份額，以其所處的象限進(jìn)行決策。管理學(xué)ppt第四章管理決策補(bǔ)充弱中強(qiáng)經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)中弱市場(chǎng)前景（吸引力）A投資或成長(zhǎng)轉(zhuǎn)移或放棄選擇或維持弱中強(qiáng)經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)中弱市場(chǎng)前景（吸引力）A投資或成長(zhǎng)③有關(guān)活動(dòng)方案選擇的方法

A、確定型決策法——量本利分析量本利分析也叫保本分析或是盈虧平衡分析，是一種適應(yīng)性強(qiáng)、在企業(yè)組織中廣泛應(yīng)用的決策方法。其基本原理是是通過(guò)分析生產(chǎn)成本、銷售利潤(rùn)和產(chǎn)品數(shù)量這三者的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，指導(dǎo)出企業(yè)選擇能夠以最小的成本生產(chǎn)最多產(chǎn)品并可使企業(yè)獲得最大利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)方案。

③有關(guān)活動(dòng)方案選擇的方法平衡點(diǎn)

產(chǎn)量（銷量）0

Q

A

R

成本/銷售額

總固定成本

盈利

總成本銷售額盈虧平衡分析基本模型圖虧損

平衡點(diǎn)產(chǎn)量（銷量）0QAR成本/銷售額總固定盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)法公式即以盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。其基本公式為：式中：Q為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)；C為總固定成本；P為產(chǎn)品價(jià)格；V為單位變動(dòng)成本。要獲得一定的目標(biāo)利潤(rùn)B時(shí)，其公式為：盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)法公式即以盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量或銷量作為盈虧平衡點(diǎn)銷售額法公式：R為盈虧平衡點(diǎn)銷售額；其余變量同前式。當(dāng)要獲得一定目標(biāo)利潤(rùn)時(shí)，公式為：盈虧平衡點(diǎn)銷售額法公式：例題某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為10元；產(chǎn)品銷價(jià)為15元。求：(1)該廠的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量應(yīng)為多少?

例題某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)(2)如果要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20000元時(shí)，其產(chǎn)量應(yīng)為多少?(2)如果要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20000元時(shí)，其產(chǎn)量應(yīng)為多少?作業(yè)題某企業(yè)決定生產(chǎn)一批產(chǎn)品?；ㄅc機(jī)器設(shè)備投資等總固定成本為380000元；單位產(chǎn)品售價(jià)26元；單位變動(dòng)成本為18元。求：1．生產(chǎn)該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是多少？2．產(chǎn)量是多少時(shí)能實(shí)現(xiàn)60000元利潤(rùn)？3．盈虧平衡點(diǎn)銷售額是多少？

作業(yè)題某企業(yè)決定生產(chǎn)一批產(chǎn)品?；ㄅc機(jī)器設(shè)備投資等B風(fēng)險(xiǎn)型決策方法知道各個(gè)方案可能面臨的自然狀態(tài)以及每種狀態(tài)的概率的決策問(wèn)題。常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法是決策樹(shù)法。B風(fēng)險(xiǎn)型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法指各種備選方案的自然狀態(tài)有若干種，但每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是可以作出客觀估計(jì)的決策。例如：某廚師打算用6只雞蛋作蛋餅，已經(jīng)向碗里打了5只雞蛋，現(xiàn)在作出了向碗里打第六只雞蛋的決策。好蛋——沒(méi)有損失（90%）自然狀態(tài)壞蛋——全部損失（10%）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法指各種備選方案的自然狀態(tài)有若干種，但每種自然狀風(fēng)險(xiǎn)決策方法——決策樹(shù)法決策樹(shù)分析法的基本步驟：(1)從左向右畫出決策樹(shù)圖形。(2)計(jì)算各種狀態(tài)下的期望值。(3)選擇最佳方案風(fēng)險(xiǎn)決策方法——決策樹(shù)法決策樹(shù)分析法的基本步驟：決策樹(shù)圖決策點(diǎn)方案枝狀態(tài)結(jié)點(diǎn)概率枝損益值點(diǎn)決策樹(shù)圖決策點(diǎn)方案枝狀態(tài)結(jié)點(diǎn)概率枝損益值點(diǎn)例：某企業(yè)為擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠，據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3，假設(shè)收益期為10年，有二種方案可供企業(yè)選擇：決策樹(shù)法的基本模型決策樹(shù)法的基本模型計(jì)算各方案的期望收益值：期望收益值=收益值1*概率1+收益值2*概率2E1=[0.7×100+0.3×(-20)]×10-300=340萬(wàn)元E2=[0.7×40+0.3×30]×10-140=230萬(wàn)元比較E1，E2，選擇方案1為最好。計(jì)算各方案的期望收益值：期望收益值=收益值1*概率1+收益值

某企業(yè)要投資生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有擴(kuò)建、新建和改造三種方案。三種方案的有關(guān)決策資料如下表。設(shè)投資的固定資產(chǎn)折舊年限為10年，不考慮資金的時(shí)間價(jià)值，試用決策樹(shù)對(duì)其進(jìn)行決策。方案A：擴(kuò)建B：新建C：改建原始投資70萬(wàn)100萬(wàn)70萬(wàn)自然狀態(tài)好差好差好差概率0.80.20.80.20.90.1年凈收入30萬(wàn)5萬(wàn)35萬(wàn)—5萬(wàn)30萬(wàn)—10萬(wàn)方案A：擴(kuò)建B：新建C：改建原始投資70管理學(xué)ppt第四章管理決策補(bǔ)充C不確定型決策方法知道各個(gè)方案可能面臨的自然狀態(tài)，但每種狀態(tài)的概率未知，甚至有多少自然狀態(tài)都未知的決策問(wèn)題。主要有主觀設(shè)定概率決策法和博弈論方法。C不確定型決策方法主觀設(shè)定狀態(tài)概率決策法根據(jù)決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的不同態(tài)度，主觀給出自然狀態(tài)的概率，計(jì)算方案收益并進(jìn)行決策的方法，具備一定的主觀性。主要有悲觀原則決策法、樂(lè)觀原則決策法及折中法等。主觀設(shè)定狀態(tài)概率決策法a.小中取大法（悲觀原則）決策者從最不利的角度去考慮問(wèn)題比較各方案所產(chǎn)生的最小收益，選取其中最大的一個(gè)可保證決策者至少可獲得某一收益，因?yàn)椴粫?huì)得到更差的結(jié)果

狀態(tài)方案暢銷平銷滯銷悲觀值改進(jìn)生產(chǎn)線180120－40－40新建生產(chǎn)線240100－80－80協(xié)作生產(chǎn)100701616Max=16a.小中取大法（悲觀原則）決策者從最不利的角度去考慮問(wèn)題b.大中取小法比較各方案所產(chǎn)生的最大收益，選取其中最小的一個(gè)兼有保守和冒險(xiǎn)的決策標(biāo)準(zhǔn)

狀態(tài)方案暢銷平銷滯銷最大收益值改進(jìn)生產(chǎn)線180120－40180新建生產(chǎn)線240100－80240協(xié)作生產(chǎn)1007016100Min=100b.大中取小法比較各方案所產(chǎn)生的最大收益，選取其中最小的一個(gè)c.大中取大法（樂(lè)觀原則）決策者從最有利的角度去考慮問(wèn)題比較各方案所產(chǎn)生的最大收益，選取其中最大的一個(gè)要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)，也可能有最大的收益

狀態(tài)方案暢銷平銷滯銷樂(lè)觀值改進(jìn)生產(chǎn)線180120－40180新建生產(chǎn)線240100－80240協(xié)作生產(chǎn)1007016100Max=240c.大中取大法（樂(lè)觀原則）決策者從最有利的角度去考慮問(wèn)題d.折中法取樂(lè)觀系數(shù)α，悲觀系數(shù)β，α+β=1計(jì)算期望收益值例如：取α=0.5；β＝0.5

狀態(tài)方案暢銷平銷滯銷期望折中值改進(jìn)生產(chǎn)線180120－4070新建生產(chǎn)線240100－8080協(xié)作生產(chǎn)100701658Max=80d.折中法取樂(lè)觀系數(shù)α，悲觀系數(shù)β，α+β=1博弈論法博弈論法又稱為對(duì)策論方法。博弈論研究的主要是決策主體的行為發(fā)生直接相互影響作用時(shí)的決策及這種決策的均衡問(wèn)題。組織決策的依據(jù)是效用最大，但是其效用函數(shù)不僅依賴于本身的決策，而且受到其他直接利害關(guān)系人決策的影響。換言之，組織的最優(yōu)