1+X網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(初級(jí))理論題(含單元測(cè)試)參考答案-2020-06-25

1+X網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(初級(jí))理論題(含單

元測(cè)試)參考答案2020-06-25模塊一1.1網(wǎng)店開(kāi)設(shè)單元測(cè)試題單選題1京東的店鋪類(lèi)型有企業(yè)店、個(gè)人店、專(zhuān)賣(mài)店企業(yè)店、專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)營(yíng)店。C)旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)營(yíng)店旗艦店、個(gè)人店、專(zhuān)賣(mài)店單選題2根據(jù)活動(dòng)目的不同，活動(dòng)款可以劃分為(B)。沖銷(xiāo)量款、流量款、品牌款 C)清庫(kù)存款、當(dāng)前款、培育款清庫(kù)存款、沖銷(xiāo)量款、品牌款 D)清庫(kù)存款、利潤(rùn)款、形象款單選題3淘寶網(wǎng)的店鋪類(lèi)型有(A)。個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪 C)個(gè)人店鋪和專(zhuān)賣(mài)店鋪旗艦店和專(zhuān)營(yíng)店 D)企業(yè)店鋪和旗艦店單選題4旗艦店店鋪入駐天貓平臺(tái)保證金為(A)。TM標(biāo)10萬(wàn)，R標(biāo)5萬(wàn) C)TM標(biāo)8萬(wàn)，R標(biāo)2萬(wàn)TM標(biāo)8萬(wàn)，R標(biāo)4萬(wàn) D)TM標(biāo)10萬(wàn)，R標(biāo)3萬(wàn)多選題5商品定價(jià)要掌握的原則是(ABC)。不虧本原則 C)高性價(jià)比原則銷(xiāo)量為王原則 D)超低價(jià)原多選題6商品選款即企業(yè)根據(jù)目前市場(chǎng)需求變化情況，確定市場(chǎng)需求商品基本的類(lèi)目、風(fēng)格、規(guī)格、型號(hào)等。商品款式劃分主要有( ABCD)。引流款B)活動(dòng)款C)利潤(rùn)款D)形象款多選題7商品定價(jià)要考慮的因素有(ABCD)。商品成本因素B)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)C)商品款式劃分D)活動(dòng)因素多選題8店鋪商品的定價(jià)通常需要遵循以下哪幾個(gè)原則(ABC)。不虧本原則B)銷(xiāo)量為王原則C)高性價(jià)比原則D)超低價(jià)原則多選題9個(gè)人創(chuàng)業(yè)貨源渠道主要包括線下進(jìn)貨和線上貨源兩種方式。其中，線上貨源又包括(BD)兩種。購(gòu)進(jìn)外貿(mào)產(chǎn)品或OEM產(chǎn)品 B)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)貨ODM D)網(wǎng)絡(luò)代理貨源多選題10個(gè)人創(chuàng)業(yè)貨源渠道主要包括線下進(jìn)貨和線上貨源兩種方式。其中，線下進(jìn)貨方式包括(AB)等。批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨B)廠家直接進(jìn)貨C)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)貨D)網(wǎng)絡(luò)代理貨源模塊一模塊一1.網(wǎng)店申請(qǐng)與開(kāi)通單元測(cè)試題單選題1電商法的出臺(tái)，最大的意義在于從(C)認(rèn)同了這一商業(yè)模式的合法地位。市場(chǎng)層面B)消費(fèi)層面C)監(jiān)管層面D)賣(mài)家層面單選題2針對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，京東提供了(A)類(lèi)入駐平臺(tái)。3B)4C)5D)6單選題3《電子商務(wù)法》于(D)年1月1日起正式施行。2016B)2017C)2018D)2019單選題4《電子商務(wù)法》對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)者的影響是(C)。應(yīng)制定合法、合理的平臺(tái)交易規(guī)則 C)應(yīng)明確自身的責(zé)任和義務(wù)應(yīng)維護(hù)安全、健康的平臺(tái)交易環(huán)境 D)應(yīng)維護(hù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境單選題5下列選項(xiàng)哪個(gè)是《電子商務(wù)法》促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展？(C)線上線下地位平等、融合發(fā)展推動(dòng)電子商務(wù)誠(chéng)信體系化建設(shè)電子商務(wù)將被納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃明確了店鋪經(jīng)營(yíng)者自身的責(zé)任和義務(wù)多選題6下列屬于《電子商務(wù)法》對(duì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者影響的是(AB)。應(yīng)制定合法、合理的平臺(tái)交易規(guī)則 C)應(yīng)明確自身的責(zé)任和義務(wù)應(yīng)維護(hù)安全、健康的平臺(tái)交易環(huán)境 D)應(yīng)樹(shù)立誠(chéng)意經(jīng)營(yíng)的意識(shí)多選題7《電子商務(wù)法》出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定，除了傳統(tǒng)電商平臺(tái)外，將(BC)等過(guò)往界定模糊的經(jīng)營(yíng)行為納入了電商經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。拼多多B)個(gè)人海外代購(gòu)C)微商D)海淘多選題8下列屬于《電子商務(wù)法》對(duì)電商行業(yè)影響的是(ABCD)。填補(bǔ)了電子商務(wù)行業(yè)的法律空白肯定了電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的地位和作用提供了電子商務(wù)行業(yè)制度保障和支持促進(jìn)了電子商務(wù)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展模塊二網(wǎng)店裝修1.1網(wǎng)店申請(qǐng)與開(kāi)通單元測(cè)試題單選題1(B)主要是通過(guò)造型簡(jiǎn)單和意義明確的視覺(jué)符號(hào)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品特性等要素傳遞給消費(fèi)者。A)首頁(yè)B)店標(biāo)C)bannerD)詳情頁(yè)單選題2店鋪首頁(yè)作為店鋪分流和導(dǎo)流的交通樞紐，其中(B)是通道最集中的模塊，能夠提供通往不同商品分類(lèi)和頁(yè)面的入口。A)店鋪招牌B)導(dǎo)航條C)店鋪新品D)店鋪推薦單選題3標(biāo)志本身就是一種(D)。A)圖文符號(hào)B)平面符號(hào)C)抽象符號(hào)D)視覺(jué)符號(hào)單選題4下列哪個(gè)不是首頁(yè)的第一屏(D)A)店招B)導(dǎo)航C)BannerD)商品推薦單選題5標(biāo)準(zhǔn)色彩的色值一般標(biāo)注為(D)兩種模式，這樣便于在商品包裝、宣傳品印刷等方面的應(yīng)用。A)RBG和CMKYB)RGB和CYMKC)RBG和CYMKD)RGB和CMYK單選題6(A)是顧客進(jìn)入店鋪首頁(yè)中看到的最醒目的區(qū)域。A)BannerB)店標(biāo)C)LogoD)商品推薦單選題7網(wǎng)店在使用標(biāo)準(zhǔn)字體時(shí)主要考慮的因素有(A)A)字體的風(fēng)格是否符合網(wǎng)店和商品形象定位字體的顏色是否符合網(wǎng)店和商品形象定位字體的大小是否符合網(wǎng)店和商品形象定位字體的間距是否符合網(wǎng)店和商品形象定位單選題8店標(biāo)的展現(xiàn)形式豐富，根據(jù)內(nèi)容的不同從視覺(jué)上可以分為很多種形式，其中以具象或抽象的圖形結(jié)合品牌名稱(chēng)制作而成的Logo是(B)。A)文字型LogoB)圖文結(jié)合LogoC)圖片型LogoD)色彩LogoD)引流商品單選題9自定義模塊專(zhuān)區(qū)的要求不包含(D)A)產(chǎn)品為主B)優(yōu)惠券C)文字簡(jiǎn)潔單選題11從網(wǎng)店的設(shè)計(jì)角度來(lái)講，可以把字體分為襯線體、等線體、藝術(shù)體和(BD)引流商品A)經(jīng)典體B)書(shū)法體C)創(chuàng)意體D)云霄體單選題12在常見(jiàn)的Banner布局方式中，(D)的布局方式結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、平衡，商品展示與文案并重，容易讓瀏覽者產(chǎn)生視覺(jué)焦點(diǎn)，界面效果強(qiáng)烈且突出。A)三欄結(jié)構(gòu)B)組合結(jié)構(gòu)C)傾斜結(jié)構(gòu)D)兩欄結(jié)構(gòu)單選題13三欄結(jié)構(gòu)的布局方式對(duì)應(yīng)了視覺(jué)心理學(xué)中的(A)A)位置效應(yīng)B)最簡(jiǎn)原則C)平衡D)通感單選題14頁(yè)尾一般使用自定義區(qū)域，提供(B)和導(dǎo)航功能兩個(gè)方面的內(nèi)容。A)品牌故事B)服務(wù)信息C)客服聯(lián)系方式D)返回按鈕單選題15包括主色在內(nèi)，網(wǎng)店的標(biāo)準(zhǔn)色彩最好控制在(C)種A)2-4種 B)1-3種C)3-5種 D)4-6種單選題16賣(mài)家想向消費(fèi)者展示更多的東西，就需要做成一個(gè)流量的循環(huán)，這個(gè)循環(huán)不包括(C)。A)單品頁(yè)B)首頁(yè)C)商品頁(yè)D)分類(lèi)頁(yè)單選題17以具象或抽象的圖形，結(jié)合品牌名稱(chēng)制作而成的Logo是(B)。A)文字型LogoB)圖文結(jié)合LogoC)圖片型LogoD)色彩Logo多選題18以下關(guān)于移動(dòng)端店鋪首頁(yè)描述正確的是(ABCD)。A)移動(dòng)端首頁(yè)第一屏一般展示爆款信息移動(dòng)端店鋪文案以簡(jiǎn)潔為主移動(dòng)端店鋪優(yōu)惠券的發(fā)送方式、營(yíng)銷(xiāo)角度、視覺(jué)角度等方面在設(shè)計(jì)上都會(huì)與PC端有所不同移動(dòng)端的屏幕通常較小，一般都是從上向下瀏覽多選題19網(wǎng)店首頁(yè)根據(jù)呈現(xiàn)的內(nèi)容不同可以分為頁(yè)頭、內(nèi)頁(yè)和頁(yè)尾，以下內(nèi)容屬于頁(yè)頭的是(AB)。A)店招B)導(dǎo)航條 C)Banner D)商品展示多選題20從表現(xiàn)形式上看，Banner通常是由(ABCD)構(gòu)成A)文案B)圖形C)商品圖片D)背景多選題21店標(biāo)設(shè)計(jì)原則有哪些(ABCD)。A)原創(chuàng)性B)統(tǒng)一性C)易識(shí)別性D)合法性多選題22店鋪的風(fēng)格定位，主要從(ABD)幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。A)店鋪專(zhuān)屬VIB)色彩C)首頁(yè)D)字體多選題23常見(jiàn)的Banner布局方式通常包括(ABCD)。A)兩欄結(jié)構(gòu)B)上下結(jié)構(gòu)C)三欄結(jié)構(gòu)D)組合結(jié)構(gòu)多選題24以下關(guān)于店標(biāo)設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)描述正確的是(ABCD)A)店標(biāo)的設(shè)計(jì)要具有原創(chuàng)性 B)店標(biāo)要符合目標(biāo)人群的定位店標(biāo)應(yīng)該簡(jiǎn)單易識(shí)別 D)店標(biāo)要符合相關(guān)法律法規(guī)多選題25移動(dòng)端首頁(yè)構(gòu)成分為兩部分，分別是(BC)。A)商品上新專(zhuān)區(qū) B)自定義模塊專(zhuān)區(qū)商品陳列模塊 D)商品促銷(xiāo)專(zhuān)區(qū)多選題26VI(VisualIdentity)即視覺(jué)識(shí)別，其主要是以(ACD)為核心展開(kāi)的完整的視覺(jué)傳達(dá)識(shí)別體系。A)標(biāo)志B)商家認(rèn)證 C)標(biāo)準(zhǔn)色彩 D)標(biāo)準(zhǔn)字體多選題27視覺(jué)識(shí)別體系中的視覺(jué)呈現(xiàn)元素主要有(ABC)。A)標(biāo)志B)色彩 C)字體 D)文案多選題28天貓電商平臺(tái)APP的內(nèi)容區(qū)分為(ABD)。A)商品B)詳情 C)售后 D)評(píng)價(jià)多選題29以下關(guān)于Banner的排版布局說(shuō)法正確的是(ABCD)。A)左文右圖的布局方式結(jié)構(gòu)穩(wěn)重、平衡，商品展示與文案宣傳并重三欄的構(gòu)圖方式更具層次感，服飾、鞋包類(lèi)需要模特展示的商品適合使用三欄式結(jié)構(gòu)上下結(jié)構(gòu)比較容易突出主題斜切結(jié)構(gòu)的布局會(huì)讓畫(huà)面顯得時(shí)尚且具有動(dòng)感多選題30Banner文案中的信息主要包括(ACD)，有些Banner還會(huì)添加商品賣(mài)點(diǎn)和促銷(xiāo)等信息。A)主標(biāo)題B)炫酷字體C)副標(biāo)題D)附加內(nèi)容判斷題31Banner的設(shè)計(jì)中，PC端的設(shè)計(jì)尺寸建議為：海報(bào)寬為950px(淘寶)990px(天貓)960px(速賣(mài)通)。(A)A)正確B)錯(cuò)誤判斷題32店標(biāo)主要通過(guò)造型簡(jiǎn)單和意義明確的視覺(jué)符號(hào)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品特性等要素傳遞給消費(fèi)者，它可以代表店鋪的風(fēng)格、品味，但是不具有宣傳作用。(B)A)正確B)錯(cuò)誤判斷題33Banner指的是網(wǎng)店頁(yè)面的橫幅廣告，也是店鋪風(fēng)格最直觀的展示位置，對(duì)于營(yíng)造氛圍起著巨大的作用。(A)A)正確B)錯(cuò)誤判斷題34設(shè)計(jì)分類(lèi)導(dǎo)航區(qū)不但起到分流的作用，在設(shè)計(jì)時(shí)還要特別注意它的導(dǎo)流功能。(A)A)正確B)錯(cuò)誤多選題35:店標(biāo)的外形豐富，根據(jù)其內(nèi)容從視覺(jué)上可以分為(ABC)。A.純文字Logo B.純圖形LogoC.圖文結(jié)合Logo D.抽象型Logo單選題35在視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)的各種元素中，最直觀、最容易影響消費(fèi)者心里的設(shè)計(jì)元素是（B），視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為，它會(huì)直接影響消費(fèi)者的心理，進(jìn)而影響他們的購(gòu)買(mǎi)行為。A）字體B）色彩C）關(guān)鍵詞D）模特關(guān)于內(nèi)頁(yè)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）。A）店招、分類(lèi)導(dǎo)航和Banner三個(gè)模塊共同構(gòu)成了首頁(yè)的第一屏B）分類(lèi)導(dǎo)航區(qū)構(gòu)成內(nèi)頁(yè)的其余部分C）店鋪推薦、店鋪新品和熱銷(xiāo)商品構(gòu)成首頁(yè)的第二、三屏D）店招、導(dǎo)航和Banner三個(gè)模塊共同構(gòu)成了首頁(yè)的第一屏頁(yè)頭由店鋪招牌和（D）兩個(gè)模塊組成。A）BannerB）商品推薦C）店鋪新品D）導(dǎo)航條模塊二網(wǎng)店裝修1.2詳情頁(yè)設(shè)計(jì)與制作單元測(cè)試題選題淘寶平臺(tái)PC端詳情頁(yè)視頻大小不能超過(guò)(參考答案：A)。A)2G B)3GC)4G D)5G單選題FAB法則中，F(xiàn)表示(A)。A)屬性B)優(yōu)點(diǎn)C)客戶利益D)客戶價(jià)值單選題小吳家在秦嶺山下，最近家中的鮮核桃成熟，所以小吳打算開(kāi)一家淘寶店，現(xiàn)在需要對(duì)整個(gè)店鋪進(jìn)行裝修，請(qǐng)問(wèn)小吳的店鋪應(yīng)該設(shè)計(jì)成什么風(fēng)格呢？(C)A)主色調(diào)應(yīng)該為土黃色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的顏色，是一種樸實(shí)的鄉(xiāng)村風(fēng)主色調(diào)為白色，代表干凈純潔，白色簡(jiǎn)潔大方主色調(diào)為綠色，加核桃綠葉點(diǎn)綴，這樣的風(fēng)格與鮮核桃相得益彰，表示鮮核桃新鮮、綠色、無(wú)公害主色調(diào)為橙色，設(shè)計(jì)一種活潑歡快的風(fēng)格單選題賣(mài)點(diǎn)的提煉方法有很多，可以從產(chǎn)品概念、市場(chǎng)地位、產(chǎn)品線、服務(wù)、價(jià)格等方面入手，在我們最常用的FAB法則中，F(xiàn)、A、B分別指的是(C)A)屬性、利益、優(yōu)點(diǎn) B)利益、優(yōu)點(diǎn)、屬性屬性、優(yōu)點(diǎn)、利益 D)優(yōu)點(diǎn)、屬性、利益單選題亞馬遜平臺(tái)如何優(yōu)化ProductDesciption？(A)A)懂得使用HTML代碼排版 B)用屬性詞做引導(dǎo)使用字母符號(hào) D)考慮商家成本單選題速賣(mài)通平臺(tái)商品圖片數(shù)量要求為(B)。A)5張 B)6張 C)9張 D)7張單選題詳情頁(yè)的主要模塊不包括(C)。A)溫馨提示B)快遞與售后C)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)D)店鋪/商品資格證書(shū)單選題亞馬遜平臺(tái)商品圖片數(shù)量要求為(C)。A)1張主圖，4張輔圖 B)1張主圖，5張輔圖1張主圖，8張輔圖 D)6張主圖單選題(B)一般位于商品描述的最上方。A)產(chǎn)品信息的描述B)焦點(diǎn)圖C)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)D)Banner單選題當(dāng)人的心理狀態(tài)和預(yù)期狀態(tài)與畫(huà)面中塑造的任務(wù)的原型相吻合的時(shí)候，達(dá)到(A)最大化。A)投射效應(yīng)B)風(fēng)格統(tǒng)一C)簡(jiǎn)潔原則D)對(duì)稱(chēng)效應(yīng)單選題根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物行為，從引起興趣到激發(fā)需求、從信任到依賴、從依賴到擁有，最后促成消費(fèi)或者下單。在這個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)者的購(gòu)物心理邏輯是(B)A)從理性到感性再到理性 B)從感性到理性再到感性C)從謹(jǐn)慎到熟悉再到信任 D)從厭惡到無(wú)感再到喜歡單選題一個(gè)完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個(gè)層次。核心產(chǎn)品是指(C)。A)產(chǎn)品的外在表現(xiàn) B)產(chǎn)品的服務(wù)C)產(chǎn)品的使用價(jià)值 D)產(chǎn)品的榮譽(yù)單選題目前，淘寶平臺(tái)商品圖片的主流數(shù)量要求是(B)張。A)3B)5C)7D)9單選題FAB法則中，A表示(B)。A)產(chǎn)品特點(diǎn)和屬性 B)優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢(shì)C)客戶利益 D)客戶價(jià)值單選題淘寶平臺(tái)主圖視頻時(shí)長(zhǎng)不能超過(guò)()。A)60秒B)120秒 C)180秒 D)240秒單選題一個(gè)完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個(gè)層次。延伸產(chǎn)品是指(D)。A)產(chǎn)品的使用價(jià)值 B)產(chǎn)品的重點(diǎn)、材料、品質(zhì)等C)產(chǎn)品的服務(wù)價(jià)值 D)產(chǎn)品的附加價(jià)值單選題一個(gè)完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個(gè)層次。形式產(chǎn)品是指(A)。A)產(chǎn)品的外在表現(xiàn)，如材料、品質(zhì)、重量、手感等產(chǎn)品的附加價(jià)值產(chǎn)品的服務(wù)產(chǎn)品的使用價(jià)值單選題商品圖片設(shè)計(jì)形式中的拼接設(shè)計(jì)是將多張商品圖片拼合成一張商品主圖，這種設(shè)計(jì)形式的優(yōu)點(diǎn)不包括(D)。A)信息豐富 B)可以同時(shí)顯示商品的外觀和實(shí)際功效C)買(mǎi)家對(duì)商品顏色一目了然 D)突顯商品特征多選題一般來(lái)說(shuō)，商品詳情頁(yè)主要包括(ABCD)。A)商品圖片 B)商品視頻C)商品參數(shù)信息 D)商品詳情描述多選題商品圖片的基本要求是能夠展示商品的全貌、圖片清晰、不能有雜亂的背景，那么以下哪幾種屬于商品圖片設(shè)計(jì)的常見(jiàn)形式？(BCD)A)智能設(shè)計(jì)B)利用白色背景展示商品全貌C)通過(guò)模特展示商品或利用場(chǎng)景展示商品D)拼接設(shè)計(jì)多選題商品圖片設(shè)計(jì)原則包括(ABC)。A)投射效應(yīng) B)風(fēng)格統(tǒng)一C)簡(jiǎn)潔原則 D)最簡(jiǎn)原則多選題商品詳情頁(yè)文案一般可以分為(ACD)。A)普通型商品詳情頁(yè)文案 B)解決疑惑型商品詳情頁(yè)文案C)解決痛點(diǎn)型商品詳情頁(yè)文案 D)故事型商品詳情頁(yè)文案多選題以下關(guān)于商品圖片視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)的描述，正確的是(ABCD)。A)賣(mài)點(diǎn)清晰是指讓買(mǎi)家即使眼睛一掃而過(guò)，也能快速明白商品的優(yōu)勢(shì)是什么商品的大小要適中，商品過(guò)大則顯得臃腫，過(guò)小不利于表達(dá)細(xì)節(jié)，不利于突出商品的主體地位由于消費(fèi)者搜索主圖時(shí)瀏覽的速度較快，因此傳達(dá)的信息越簡(jiǎn)單、明確就越容易被接受通過(guò)放大細(xì)節(jié)提高主圖的點(diǎn)擊率，也可以在主圖上添加除標(biāo)題文本外的補(bǔ)充文本多選題商品詳情描述一般包括(ABCD)。A)商品整體圖B)商品細(xì)節(jié)圖C)商品包裝展示D)快遞與售后多選題網(wǎng)店的商品詳情頁(yè)是一個(gè)展示(ABCD)的頁(yè)面，一個(gè)優(yōu)秀的商品詳情描述頁(yè)面能夠激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，賣(mài)家應(yīng)充分的利用好商品詳情描述，做好頁(yè)面設(shè)計(jì)和優(yōu)化。A)商品功能B)商品參數(shù)C)商品特點(diǎn)D)商品賣(mài)點(diǎn)多選題詳情頁(yè)模塊的排序是對(duì)前期產(chǎn)品分析、定位、核心賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品信息、品牌信息、服務(wù)體系、好評(píng)、賣(mài)家秀等信息分類(lèi)、重組，并且進(jìn)行有序、有條理的排列，常用的詳情頁(yè)排序的方法包括(ABC)A)標(biāo)品邏輯 B)購(gòu)物心理分析邏輯C)問(wèn)題解決方案邏輯 D)活動(dòng)設(shè)計(jì)邏輯多選題商品圖片的設(shè)計(jì)形式主要有(ABCD)。A)展示全貌B)場(chǎng)景設(shè)計(jì)C)拼接設(shè)計(jì)D)突出賣(mài)點(diǎn)是買(mǎi)家對(duì)商品全面了解多選題商品參數(shù)是店鋪詳情頁(yè)中必須包含的重要信息，的重要指標(biāo)，商品的參數(shù)信息包含(ABCD)。是買(mǎi)家對(duì)商品全面了解A)商品價(jià)格B)規(guī)格C)顏色D)尺寸多選題以下關(guān)于商品主圖的設(shè)計(jì)描述正確的是(ABCD)。A)利用白色背景展示商品的全貌是商品主圖最常規(guī)的設(shè)計(jì)形式服裝類(lèi)商品可以通過(guò)模特展示場(chǎng)景化的主圖設(shè)計(jì)可以讓買(mǎi)家感受商品的實(shí)際使用效果多張圖片拼接的主圖可以展示更多的商品信息多選題在進(jìn)行網(wǎng)店裝修時(shí)必須要設(shè)計(jì)的就是商品主圖，一般情況下商品主圖會(huì)出現(xiàn)在(ABCD)。A)寶貝詳情頁(yè)B)搜索頁(yè)C)首頁(yè)D)列表頁(yè)多選題下面屬于商品詳情描述主要模塊的是(BCD)。A)商品主圖B)焦點(diǎn)圖C)商品細(xì)節(jié)圖D)商品信息描述多選題焦點(diǎn)圖一般位于商品描述的最上方，類(lèi)似于首頁(yè)中的輪播海報(bào)，可以展示的內(nèi)容有(ABCD)。A)商品賣(mài)點(diǎn)B)促銷(xiāo)信息C)品牌形象D)設(shè)計(jì)理念多選題商品詳情頁(yè)的作用主要包含以下幾個(gè)方面(ABCD)。A)增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商品的了解 B)方便消費(fèi)者了解商品的功效C)取得消費(fèi)者的信任和好感 D)引導(dǎo)消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)多選題在商品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)中，商品圖片設(shè)計(jì)的基本要求是能夠展示商品的全貌、圖片清晰、不能有雜亂的背景，那么商品圖片的設(shè)計(jì)形式主要有(BCD)。A)展示局部細(xì)節(jié)B)場(chǎng)景設(shè)計(jì)C)拼接設(shè)計(jì)D)突出賣(mài)點(diǎn)在詳情頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，商品圖片視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)包括( ABCD)。A)賣(mài)點(diǎn)清晰有創(chuàng)意B)商品的大小適中C)宜簡(jiǎn)不宜繁D)豐富細(xì)節(jié)模塊二網(wǎng)店裝修1.3自定義頁(yè)設(shè)計(jì)與制作單元測(cè)試題單選題下列屬于引流入口頁(yè)的是(B)。A)被動(dòng)訪問(wèn)入口 B)自主訪問(wèn)入口C)邀請(qǐng)?jiān)L問(wèn)入口 D)間接訪問(wèn)入口單選題品牌管理要素中最核心的部分是(B)，也是該品牌區(qū)別于同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的重要標(biāo)志，是提升商品溢價(jià)空間的核心要素，可以讓消費(fèi)者認(rèn)為值得購(gòu)買(mǎi)。A)品牌背書(shū)B(niǎo))品牌價(jià)值C)品牌發(fā)展D)品牌愿景單選題活動(dòng)及流量入口頁(yè)面的主題新穎獨(dú)特，才吸引消費(fèi)者的注意力與興趣，依據(jù)(A)不同，活動(dòng)及引流入口頁(yè)呈現(xiàn)的訴求點(diǎn)也不同。A)活動(dòng)性質(zhì)B)活動(dòng)力度C)活動(dòng)規(guī)模D)活動(dòng)時(shí)間單選題自定義頁(yè)作用包含提升消費(fèi)者黏度、(B)和降低店鋪跳失率。A)提升客單價(jià) B)提升店鋪轉(zhuǎn)化率C)提高瀏覽量 D)增加趣味性，吸引消費(fèi)者單選題(A)是品牌管理要素中最核心的部分。A)品牌價(jià)值B)品牌愿景C)品牌故事D)品牌背書(shū)單選題下面不是付費(fèi)引流入口的是(D)。A)直通車(chē)B)淘寶客C)鉆石展位D)貼吧單選題品牌文化頁(yè)面最常用的四大模塊是：品牌背書(shū)、品牌價(jià)值、品牌發(fā)展和(B)。A)品牌歷史B)品牌愿景C)品牌活動(dòng)D)品牌故事多選題通常情況下，淘寶直通車(chē)的圖片視覺(jué)優(yōu)化最重要的部分就是商品的首圖，它不但是賣(mài)家了解商品的“開(kāi)始”，也是直通車(chē)推廣該商品的唯一“入口”，因此在設(shè)計(jì)時(shí)要注意哪幾點(diǎn)？(ACD)A)要將商品的賣(mài)點(diǎn)作為重點(diǎn)展現(xiàn) B)美化圖片的樣式C)懂得突出商品與背景的色彩差異 D)提煉文字的信息多選題自定義頁(yè)在店鋪中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品靈活方便，而且用戶體驗(yàn)也非常好。下列屬于自定義頁(yè)類(lèi)型的是(ABCD)。A)事件型B)說(shuō)明型C)主題型D)產(chǎn)品型多選題活動(dòng)頁(yè)面的布局非常重要，可以直接影響活動(dòng)商品的曝光率，自定義頁(yè)面活動(dòng)商品的分類(lèi)布局要清晰，頁(yè)面從上往下分別是由( ABC)組成。A)主題海報(bào)B)主推款C)銷(xiāo)量高的爆款D)優(yōu)惠信息多選題下面(ABC)是付費(fèi)引流入口。A)直通車(chē)B)淘寶客C)鉆石展位D)天天特價(jià)判斷題引流入口頁(yè)面呈現(xiàn)的效果就是在短暫的時(shí)間內(nèi)迅速抓住消費(fèi)者的眼球，在視覺(jué)暫留時(shí)間1-2分鐘之內(nèi)刺激消費(fèi)者，進(jìn)而產(chǎn)生點(diǎn)擊行為。(B)A)正確B)錯(cuò)誤判斷題自定義頁(yè)在店鋪中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品靈活方便，而且用戶體驗(yàn)也非常好。(A)A)正確B)錯(cuò)誤模塊三網(wǎng)店基本操作3.1商品上傳與維護(hù)單元測(cè)試題單選題在撰寫(xiě)商品標(biāo)題時(shí)，每個(gè)平臺(tái)的商品要求不同，以下亞馬遜平臺(tái)標(biāo)題撰寫(xiě)要求錯(cuò)誤的是(A)。A)每個(gè)單詞的首字母必須大寫(xiě)B(tài))不能用任何特殊字符和符號(hào)C)標(biāo)題長(zhǎng)度控制在100-180字符左右較好D)不要放任何其他人的品牌題各電商平臺(tái)對(duì)標(biāo)題的字符數(shù)都有一定要求，以下說(shuō)法正確的是( B)。A)淘寶平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入30個(gè)字符速賣(mài)通平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入128個(gè)字符亞馬遜平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入100個(gè)字符以上說(shuō)法都正確單選題速賣(mài)通平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入(C)個(gè)字符。A)60B)70 C)128 D)200單選題不同的商品或者同一商品的不同階段，標(biāo)題發(fā)揮的作用不一樣，下面哪類(lèi)商品，標(biāo)題在其整個(gè)權(quán)重里面的占比最低。(B)A)新款商品B)爆款商品C)品牌款商品D)引流款商品參考答案：選題如果只有一個(gè)核心關(guān)鍵詞，通常把核心關(guān)鍵詞放在標(biāo)題的(A)位置。A)開(kāi)頭B)中間C)結(jié)尾D)都可以單選題商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類(lèi)目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞四種類(lèi)型。其中屬性詞是指(C)。A)商品名稱(chēng)B)商品類(lèi)目C)商品屬性D)商品修飾詞單選題在寶貝標(biāo)題的描述中不允許含有的內(nèi)容是(B)。A)空格B)逗號(hào)C)年份D)季節(jié)單選題標(biāo)題違規(guī)會(huì)影響店鋪的綜合質(zhì)量分，進(jìn)而影響自然搜索排名，寶貝標(biāo)題中不允許含有(B)。A)空格)逗號(hào)C)年份D)季節(jié)單選題淘寶平臺(tái)標(biāo)題欄最多允許輸入(A)個(gè)字符。A)60B)70C)128D)200單選題一個(gè)優(yōu)秀的商品標(biāo)題不僅能向買(mǎi)家介紹商品的特征，傳達(dá)商品的有效信息，還要盡可能的包含更多(D)，以提高商品搜索量和瀏覽量，進(jìn)而帶動(dòng)銷(xiāo)量。A)相關(guān)性高創(chuàng)意B)相關(guān)性高極限詞C)相關(guān)性高的圖片 D)相關(guān)性高的關(guān)鍵詞單選題撰寫(xiě)商品標(biāo)題的要考慮諸多要素，包括店鋪當(dāng)前的實(shí)際狀況、類(lèi)目的實(shí)際狀況、是否大促活動(dòng)時(shí)期等。(B)是保證流量的精準(zhǔn)性、進(jìn)而保證轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵要素。A)標(biāo)題與首圖、詳情頁(yè)相關(guān)A)標(biāo)題與首圖、詳情頁(yè)相關(guān)C)標(biāo)題適用于當(dāng)前店鋪基礎(chǔ)所有關(guān)鍵詞保持高度相關(guān)性標(biāo)題適用于搜索引擎和買(mǎi)家選題網(wǎng)店中的商品發(fā)布是運(yùn)營(yíng)人員在賣(mài)家后臺(tái)按照平臺(tái)(A)規(guī)則和流程，通過(guò)文字和圖片的形式將商品發(fā)布到自己的店鋪中A)商品發(fā)布B)商品上傳C)寶貝上架D)寶貝上傳單選題淘寶搜索調(diào)用的參數(shù)主要是標(biāo)題，在淘寶首頁(yè)類(lèi)目中點(diǎn)進(jìn)去看到的寶貝中，有的標(biāo)題并沒(méi)有包含類(lèi)目詞，但同樣被展示出來(lái)是因?yàn)?A)有該類(lèi)目詞A)寶貝屬性B)店鋪首頁(yè)C)寶貝圖片D)店鋪Banner單選題商品標(biāo)題撰寫(xiě)有很多技巧，以下不屬于標(biāo)題撰寫(xiě)技巧的是(A)。A)用好極限詞B)挖掘關(guān)鍵詞C)建立詞庫(kù)D)標(biāo)題組合公式單選題在后臺(tái)填寫(xiě)商品屬性時(shí)，一定要注意不要出錯(cuò)，不然可能會(huì)引起商品下架，以下不屬于商品屬性填寫(xiě)時(shí)注意事項(xiàng)的是(D)。A)屬性描述越詳細(xì)越好，不要留空，有助于商品的排名展示屬性詞里面的用詞不要反復(fù)填寫(xiě)屬性詞里面一定要包含商品的主推關(guān)鍵詞屬性詞的填寫(xiě)不一定要和標(biāo)題描述一致單選題類(lèi)目選擇的方法包括(D)。A)官方寶貝發(fā)布入口 B)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析工具第三方插件 D)以上都是單選題以下哪種行為屬于“違規(guī)發(fā)布廣告商品”?(A)A)在商品標(biāo)題中出現(xiàn)：招商、代理、批發(fā)等廣告字樣將購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的用戶信息，以各種形式公布或給到其他經(jīng)營(yíng)者商家未在店鋪中公示：物流配送說(shuō)明、發(fā)送商品時(shí)間標(biāo)題信息與圖片或商品描述不符單選題商品上下架時(shí)間原理，是指商品在上架后需要選擇(C)的重復(fù)下架和上架周期。A)7天 B)14天 C)7天或14天 D)7天和14天單選題商品上下架在日常運(yùn)營(yíng)中作用很大，利用好寶貝(A)，可以帶來(lái)短期排名提升。A)上下架時(shí)間 B)上下架數(shù)量C)上下架地點(diǎn) D)上下架技巧單選題關(guān)于關(guān)鍵詞的分詞要注意哪些問(wèn)題(D)。A)分詞原則 B)不可拆分詞和可拆分詞C)標(biāo)題空格 D)以上都對(duì)單選題商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類(lèi)目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞四種類(lèi)型。其中長(zhǎng)尾詞是指(D)。A)商品名稱(chēng)B)商品類(lèi)目C)商品屬性D)對(duì)組合詞的修飾選題商品標(biāo)題的使用要符合平臺(tái)的規(guī)則，否則會(huì)受到平臺(tái)的處罰，以下商品標(biāo)題中沒(méi)有亂用關(guān)鍵詞的是(A)。A)沖冠特賣(mài)，轉(zhuǎn)角花架大甩賣(mài) B)淘寶網(wǎng)最低價(jià)，豹紋女裝C)權(quán)威認(rèn)證優(yōu)質(zhì)咖啡保溫杯 D)沖鉆甩賣(mài)，全網(wǎng)最低價(jià)HP傳真機(jī)單選題在商品標(biāo)題撰寫(xiě)中，做好了商品的選詞，就可以結(jié)合關(guān)鍵詞組合公式撰寫(xiě)商品標(biāo)題，標(biāo)題組合公式為：營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞+意向性關(guān)鍵詞+屬性賣(mài)點(diǎn)詞+類(lèi)目關(guān)鍵詞+長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，以下選項(xiàng)中屬于營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞的是(C)。A)大碼女裝B)修身C)正品D)羊毛衫單選題商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，在進(jìn)行關(guān)鍵詞選擇的時(shí)候要甄別關(guān)鍵詞的類(lèi)型，下面屬于營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞的是(C)。A)大碼女裝B)修身收腰C)包郵特價(jià)D)平底皮鞋單選題:在“頸袖添香品牌夏季新款修身氣質(zhì)開(kāi)叉中長(zhǎng)款包臀職業(yè)正裝短袖連衣裙”這個(gè)商品標(biāo)題中“修身”和“中長(zhǎng)款”屬于(C)。A.品牌關(guān)鍵詞 B.營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞C.屬性關(guān)鍵詞 D.類(lèi)目關(guān)鍵詞單選題在標(biāo)題“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2019秋冬季新款女慵懶寬松外穿針織衫”中，屬于營(yíng)銷(xiāo)詞的是(C)。A)毛衣針織衫B)妖精的口袋 C)2019秋冬新款D)女寬松外穿單選題商品發(fā)布時(shí)，類(lèi)目的選擇非常重要，類(lèi)目選擇不當(dāng)會(huì)損失掉很大一部分流量，小李經(jīng)營(yíng)一家飾品店，想賣(mài)黃金手鏈，那么他應(yīng)該放在哪個(gè)類(lèi)目下呢？(B)A)飾品類(lèi)目下 B)黃金類(lèi)目下C)居家類(lèi)目下 D)專(zhuān)柜施華洛世奇專(zhuān)柜單選題按商品標(biāo)簽精細(xì)化可以把店鋪商品分成“爆款”、“熱銷(xiāo)款”、(C)、“滯銷(xiāo)款”等來(lái)具體安排商品上下架時(shí)間。A)活動(dòng)款B)新款C)一般款D)違規(guī)款單選題優(yōu)質(zhì)商品的屬性一般具備兩個(gè)特質(zhì)，一是屬性填寫(xiě)真實(shí)有效，二是(A)。A)屬性的填寫(xiě)盡量完整 B)屬性的填寫(xiě)盡量簡(jiǎn)潔C)屬性的填寫(xiě)盡量與商品高度匹配 D)屬性的填寫(xiě)盡量單選題小明開(kāi)了一個(gè)女裝店鋪,由于經(jīng)常有客戶需要補(bǔ)郵費(fèi)的差價(jià),他發(fā)布了一個(gè)“郵費(fèi)補(bǔ)差價(jià),補(bǔ)幾元拍幾個(gè)”的產(chǎn)品，根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則,他應(yīng)該將這個(gè)產(chǎn)品發(fā)到哪個(gè)類(lèi)目下？(D)A)服裝箱包--女裝/女士精品 B)生活服務(wù)--本地化生活服務(wù)C)生活服務(wù)--網(wǎng)絡(luò)服務(wù) D)其他--其他多選題在發(fā)布商品時(shí)類(lèi)目的選擇十分重要，類(lèi)目選擇的精準(zhǔn)度越高，就越容易被買(mǎi)家搜索到，當(dāng)類(lèi)目選擇錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)如何處理？(AC)A)重新上架B)重新開(kāi)店C)刪掉商品D)聯(lián)系平臺(tái)客服多選題做好商品標(biāo)題優(yōu)化更容易吸引流量，下列屬于標(biāo)題優(yōu)化原則的是(ABC)。A)權(quán)重原則B)分詞原則C)排序原則D)前置原則多選題商品發(fā)布的過(guò)程中，不同平臺(tái)略有差異，但核心內(nèi)容主要包括(ABCD)。A)商品標(biāo)題撰寫(xiě) B)商品圖片優(yōu)化C)商品屬性填寫(xiě) D)商品賣(mài)點(diǎn)提煉多選題商品類(lèi)目選擇的方法主要有哪些？(ABC)A)選擇官方發(fā)布入口推薦的第一個(gè)類(lèi)目使用平臺(tái)數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)參考使用第三方插件進(jìn)行數(shù)據(jù)參考使用搜索引擎進(jìn)行數(shù)據(jù)參考多選題通過(guò)數(shù)據(jù)分析得知，網(wǎng)購(gòu)交易高峰期一般出現(xiàn)在(ACD)，在這幾個(gè)時(shí)間段瀏覽和網(wǎng)購(gòu)下單的人數(shù)最集中。A)上午9：00-12:00 B)中午12:00—13:00C)下午1:00-4：00 D)晚上7:00-9:00多選題下列屬于類(lèi)目?jī)?yōu)化影響因素的是(ABC)。A)商品的標(biāo)題B)主營(yíng)占比C)收藏?cái)?shù)、店鋪評(píng)分D)服務(wù)評(píng)分多選題利用好商品上下架技巧可以獲得大量精準(zhǔn)流量，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)增長(zhǎng)店鋪流量及成交率，以下屬于商品上下架技巧的是(ABD)。A)按商品標(biāo)簽精細(xì)化 B)上下架效果監(jiān)控C)同類(lèi)商品匯總 D)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析多選題通常情況下撰寫(xiě)標(biāo)題需要注意以下事項(xiàng)(ABC)。A)相關(guān)性B)適用性C)規(guī)范性D)簡(jiǎn)潔性多選題商品上下架在日常運(yùn)營(yíng)中起著巨大的作用，利用好寶貝上下架時(shí)間，可以帶來(lái)短期排名的提升，以下屬于商品上下架技巧的是( ABCD)。A)選擇最小上下架周期B)確定最佳上架時(shí)間C)商品分批上架 D)同類(lèi)商品細(xì)分多選題撰寫(xiě)標(biāo)題時(shí)要注意標(biāo)題的相關(guān)性、適用性和規(guī)范性，關(guān)于標(biāo)題的適用性說(shuō)法正確的是(ABD)。A)適用于買(mǎi)家 B)適用于當(dāng)前店鋪基礎(chǔ)C)適用于店鋪未來(lái)發(fā)展 D)適用于搜索引擎多選題商品上下架時(shí)間維度包括(AB)。A)每周的時(shí)間維度 B)每天的時(shí)間維度C)每月的時(shí)間維度 D)每年的時(shí)間維度多選題貨號(hào)、材質(zhì)等都屬于寶貝屬性的范疇，通常商品屬性的維度可分為(ABC)。A)產(chǎn)品屬性B)營(yíng)銷(xiāo)屬性C)通用屬性D)類(lèi)目屬性判斷題對(duì)于爆款商品的標(biāo)題，它已經(jīng)有強(qiáng)大的人群標(biāo)簽，標(biāo)題在其整個(gè)權(quán)重里的占比相對(duì)新品來(lái)說(shuō)會(huì)降低。(A)A)正確B)錯(cuò)誤判斷題長(zhǎng)尾詞是指那些搜索量相對(duì)較少，但是能展示寶貝特色的詞。( A)A)正確B)錯(cuò)誤判斷題一個(gè)詞是否是權(quán)重詞，可以用搜索來(lái)檢驗(yàn)，一般在同行中找到標(biāo)題中打分最高的就是權(quán)重詞。(A)A)正確B)錯(cuò)誤判斷題賣(mài)家在搜索查詢?cè)~和行業(yè)熱搜詞里面，查找流量比較大的詞，建立好詞庫(kù)并進(jìn)行篩選，把與品牌、人群、屬性不相關(guān)和人氣太低的詞刪除，刪除完以后留下來(lái)的詞就是我們要進(jìn)行組合的詞。(A)A)正確B)錯(cuò)誤判斷題寶貝標(biāo)題在優(yōu)化時(shí)必須根據(jù)寶貝每個(gè)階段的不同屬性進(jìn)行設(shè)置，一般情況下，新品期盡量避免大詞競(jìng)爭(zhēng)、爆款期找大詞增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。( A)A)正確B)錯(cuò)誤判斷題商品上下架時(shí)間卡位的目的是通過(guò)對(duì)商品上下架時(shí)間正確規(guī)劃與安排，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)流量最大化，所以盡量在每個(gè)月的固定時(shí)間統(tǒng)一上架商品。(B)A)正確B)錯(cuò)誤判斷題通常情況下，周末人們都比較閑，逛淘寶的人會(huì)比較多，所以商品上下架安排在周六周日比較多一點(diǎn)，周一到周五安排則比較少。(B)A)正確B)錯(cuò)誤判斷題標(biāo)題屬性詞影響商品在搜索中的排序和點(diǎn)擊率，一般當(dāng)賣(mài)家在商品的標(biāo)題中體現(xiàn)屬性詞的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為這個(gè)標(biāo)題比較正規(guī)，信息比較豐富，品質(zhì)比較優(yōu)秀。(A)A)正確B)錯(cuò)誤單選題類(lèi)目?jī)?yōu)化注意“兩個(gè)匹配”，一是盡量讓商品與類(lèi)目相匹配；二是（B）。A） 盡量讓寶貝標(biāo)題屬性詞和所在類(lèi)目相匹配B）盡量讓寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞和所在類(lèi)目相匹配C）盡量讓寶貝標(biāo)題核心關(guān)鍵詞和所在類(lèi)目相匹配D） 盡量讓寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞和商品屬性相匹配商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，主要包括核心詞、類(lèi)目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞，其中表明所賣(mài)商品名稱(chēng)的詞是（A）。A）核心詞B）類(lèi)目詞C）屬性詞D）長(zhǎng)尾詞商品標(biāo)題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類(lèi)目詞、屬性詞以及長(zhǎng)尾詞四種類(lèi)型。其中類(lèi)目詞是指（B）。商品名稱(chēng)B）商品類(lèi)目C）商品屬性D）商品修飾詞好的商品標(biāo)題通常是由不同類(lèi)型的關(guān)鍵詞構(gòu)成，這些關(guān)鍵詞的類(lèi)型主要有（ABCD）。核心詞B）類(lèi)目詞C）屬性詞D）長(zhǎng)尾詞所謂商品標(biāo)題，本質(zhì)上是如何描述一個(gè)商品，或者說(shuō)標(biāo)題描述和客戶需求保持一致，標(biāo)題撰寫(xiě)有很多技巧，以下不屬于標(biāo)題撰寫(xiě)技巧的是（A）。A）核心詞排序B）挖掘關(guān)鍵詞C）建立詞庫(kù)D）標(biāo)題組合公式標(biāo)題撰寫(xiě)中哪些詞不能使用（AC）。A）極限詞B）營(yíng)銷(xiāo)詞C）別人的品牌詞D）屬性詞商品的參數(shù)信息包括商品價(jià)格、規(guī)格、顏色、尺寸、庫(kù)存等。（A）正確B）錯(cuò)誤以下不屬于寶貝標(biāo)題優(yōu)化原則的是（ B）A）權(quán)重原則B）精細(xì)化原則C）分詞原則D）排序原則下列屬于標(biāo)題優(yōu)化技巧的是（ABCD）。A）主推詞前置B）屬性詞齊全C）主推詞分析D）適當(dāng)分詞優(yōu)質(zhì)商品屬性所具備的特質(zhì) （AB）。A）真實(shí)有效B）盡量完整C）適當(dāng)夸張D）與標(biāo)題無(wú)關(guān)寶貝標(biāo)題只給搜索引擎看。（B）A）正確B）錯(cuò)誤標(biāo)題空格會(huì)不會(huì)影響到搜索結(jié)果，主要在于我們?cè)诳崭竦臅r(shí)候會(huì)不會(huì)引起分詞混亂。（A）A）正確B）錯(cuò)誤題在寶貝標(biāo)題中成交的關(guān)鍵詞就是有權(quán)重的，淘寶會(huì)給這類(lèi)詞加分，如果這類(lèi)詞被分成兩個(gè)詞，那么同樣的分?jǐn)?shù)會(huì)分給兩個(gè)詞，若分成三個(gè)詞，則分?jǐn)?shù)將分給三個(gè)詞以此類(lèi)推。 （A）A）正確B）錯(cuò)誤判斷題在商品有多個(gè)核心的關(guān)鍵詞時(shí)，最好把所有核心關(guān)鍵詞都放在標(biāo)題的開(kāi)頭位置。（B）A）正確B）錯(cuò)誤模塊三網(wǎng)店基本操作3.2營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)置單元測(cè)試題單選題以下不屬于亞馬遜平臺(tái)大型節(jié)假日活動(dòng)的是(B)。A)黑色星期五B)滿立減C)網(wǎng)購(gòu)星期一D)PrimeDAY單選題下列屬于聚劃算活動(dòng)報(bào)名能否成功的影響因素的是(A)。A)以下都是B)產(chǎn)品生命周期C)產(chǎn)品質(zhì)量D)產(chǎn)品價(jià)格單選題前端頁(yè)面的信息展示主要包括三個(gè)層面，一是商品卡片、二是商品詳情、三是(C)。A)活動(dòng)信息B)領(lǐng)券入口C)購(gòu)物車(chē)D)活動(dòng)標(biāo)識(shí)單選題通過(guò)無(wú)門(mén)檻大額店鋪券吸引買(mǎi)家到店，并能有效維持店鋪買(mǎi)家活躍度的優(yōu)惠券是(C)。A)領(lǐng)取型優(yōu)惠券B)金幣兌換型優(yōu)惠券C)秒搶優(yōu)惠券D)聚人氣優(yōu)惠券單選題速賣(mài)通的滿立減是針對(duì)(A)的，對(duì)于已經(jīng)參加折扣活動(dòng)的商品，買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)時(shí)以折扣價(jià)格計(jì)入速賣(mài)通滿立減規(guī)則中。A)店鋪所有商品B)店鋪新品C)店鋪主推商品D)店鋪爆款單選題淘寶活動(dòng)包括淘寶平臺(tái)活動(dòng)和(A)。A)第三方活動(dòng)B)店鋪活動(dòng)C)搶購(gòu)活動(dòng)D)天天特價(jià)單選題淘寶活動(dòng)包括淘寶官方活動(dòng)和第三方活動(dòng)，以下屬于淘寶官方活動(dòng)的是(A)。A)聚劃算B)黑色星期五C)網(wǎng)購(gòu)星期一 D)prime會(huì)員日單選題小美的店鋪參加了天天特價(jià)活動(dòng)，由此可以推斷小美家的網(wǎng)店性質(zhì)是(D)A)天貓商城店B)天貓旗艦店C)天貓品牌專(zhuān)營(yíng)店D)淘寶店多選題以下屬于常見(jiàn)的淘寶平臺(tái)活動(dòng)的有(ABCD)。A)淘金幣B)天天特價(jià)C)聚劃算D)購(gòu)優(yōu)惠多選題優(yōu)惠券的類(lèi)型包括(ABCD)。A)領(lǐng)取型優(yōu)惠券B)定向發(fā)放型優(yōu)惠券C)金幣兌換型優(yōu)惠券D)秒搶優(yōu)惠券單選題優(yōu)惠券的精髓主要有兩點(diǎn)，一個(gè)是(A)，另外一個(gè)是門(mén)檻。A)面額B)總數(shù)量C)限領(lǐng)張數(shù)D)優(yōu)惠方式單選題下列不符合參加天天特價(jià)活動(dòng)基本條件的是(B)。A)開(kāi)店時(shí)間90天及以上 B)賣(mài)家信用等級(jí)三鉆及以上C)加入七天無(wú)理由退換貨 D)加入七天無(wú)理由退貨承諾單選題目前亞馬遜平臺(tái)的活動(dòng)主要分為2大類(lèi)，日?；顒?dòng)和(B)。A)平臺(tái)活動(dòng)B)節(jié)假日活動(dòng)C)店鋪活動(dòng)D)促銷(xiāo)活動(dòng)單選題速賣(mài)通的328大促是3月28日，預(yù)熱是3月21日，大促全店鋪活動(dòng)報(bào)名截止時(shí)間是3月15日，上新的最好時(shí)機(jī)是(D)。A)43918B)43917C)3月21日之前D)3月15日之前單選題下列屬于亞馬遜PrimeDay報(bào)名規(guī)則的是(B)。A)商品至少折扣10%以上B)商品支持Prime寄送C)商品評(píng)論2星及以上 D)能夠持續(xù)供貨最多60小時(shí)單選題小明想?yún)⒓泳蹌澦慊顒?dòng)，他應(yīng)該選擇下列哪個(gè)階段的產(chǎn)品(C)。A)新生B)滯銷(xiāo)C)熱賣(mài)或者是上升期D)新生或者上升期單選題通過(guò)買(mǎi)家人傳人的形式快速給店鋪帶來(lái)新流量，買(mǎi)家只有邀請(qǐng)其他買(mǎi)家?guī)兔Σ拍茴I(lǐng)取的店鋪優(yōu)惠券是(C)。A)領(lǐng)取型優(yōu)惠券B)定向發(fā)放型優(yōu)惠券C)聚人氣優(yōu)惠券D)秒搶優(yōu)惠券單選題屬于常見(jiàn)速賣(mài)通平臺(tái)活動(dòng)的是(A)。A)俄羅斯秒購(gòu)團(tuán)B)黑色星期五C)網(wǎng)購(gòu)星期一D)拼團(tuán)參單選題下列屬于淘寶平臺(tái)活動(dòng)的是(D)。A)俄羅斯團(tuán)購(gòu)爆品團(tuán)B)黑色星期五C)網(wǎng)購(gòu)星期一D)試用單選題在報(bào)名聚劃算的時(shí)候，一般是原價(jià)的(B)左右，如果成交價(jià)格過(guò)高會(huì)導(dǎo)致競(jìng)價(jià)無(wú)優(yōu)勢(shì)，而不能通過(guò)聚劃算審核。A)1折B)3折C)5折D)8折多選題在亞馬遜的賣(mài)家管理系統(tǒng)中，包含F(xiàn)eedback和Review。其中Review的作用主要有(BCD)。A)提高商品的點(diǎn)擊 B)為選品提供參考C)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量 D)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多選題下列屬于活動(dòng)策劃技巧的是(ACD)。A)增加產(chǎn)品曝光B)提高客戶服務(wù)C)提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率D)做好產(chǎn)品供應(yīng)鏈工作亞馬遜會(huì)員日在每年的(C)，每個(gè)站點(diǎn)開(kāi)始的時(shí)間稍有不同。A)6月中旬B)6月下旬C)7月中旬D)7月下旬網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)工具是多種多樣的，以下不屬于淘寶平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)工具的是(C)A)聚劃算B)直通車(chē)C)網(wǎng)購(gòu)星期一D)鉆石展位模塊三網(wǎng)店基本操作3.3日常訂單管理單元測(cè)試題單選題加入亞馬遜FBA會(huì)有諸多好處，以下不屬于加入FBA好處的是(D)。A)提高商品的曝光度和競(jìng)爭(zhēng)力有資格向消費(fèi)者提供prime配送服務(wù)能夠增加賣(mài)家獲得buybox的幾率能夠使用特瞬送服務(wù)單選題菜鳥(niǎo)聯(lián)盟成立以來(lái)，已經(jīng)推出當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約配送等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并承諾(B)。A)七天無(wú)理由退換貨B)說(shuō)到就到，不到就賠C)贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)D)極速退款單選題菜鳥(niǎo)聯(lián)盟是提升電商物流服務(wù)體驗(yàn)的組織，由阿里巴巴三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)辦款職業(yè)的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)牽頭聯(lián)合國(guó)內(nèi)外主要物流合作伙伴組建，菜鳥(niǎo)是第(D)方物流。A)一B)二C)三D)四單選題訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個(gè)流程，分為(D)、訂單確認(rèn)、通知配貨和發(fā)貨四個(gè)階段。A)記錄訂單B)分析訂單C)訂單錄入D)審核訂單單選題目前ERP信息系統(tǒng)可以分成兩種類(lèi)型，一種是第三方平臺(tái)提供服務(wù)，另一種是(C)。A)通過(guò)應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行下載的ERP系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)型平臺(tái)上研發(fā)的ERP系統(tǒng)自行研發(fā)成品套裝的ERP系統(tǒng)單選題:訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個(gè)流程，分為審核訂單、訂單確認(rèn)、通知配貨和發(fā)貨四個(gè)階段，同時(shí)涉及到支付管理和(B)。A.運(yùn)輸管理B.庫(kù)存管理C.人力管理D.行政管理單選題異常訂單大致可以分為需要退貨、需要換貨和(D)三種情況。A)系統(tǒng)異常B)買(mǎi)家拒收C)銀行詐騙D)下單未付款訂單單選題淘寶七天無(wú)理由退換貨規(guī)則，以(B)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天。A)具體簽收時(shí)間B)簽收日后的第二天零時(shí)C)確認(rèn)收貨時(shí)間D)申請(qǐng)退換貨時(shí)間單選題擁有中國(guó)電商領(lǐng)域規(guī)模最大的物流基礎(chǔ)設(shè)施，擁有中小件、大件、冷藏冷凍倉(cāng)配一體化物流設(shè)施的物流公司是(B)。A)菜鳥(niǎo)聯(lián)盟B)京東物流C)FBA物流 D)順豐物流多選題亞馬遜FBA是亞馬遜提供的物流配送業(yè)務(wù)，在亞馬遜商品退換貨規(guī)則中，下列哪些情況不予辦理退貨的是(ACD)。A)不是由亞馬遜出售或配送的商品商品及包裝保持出售時(shí)原狀且配件齊全已使用過(guò)的影響銷(xiāo)售的商品非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的商品多選題日常訂單的分類(lèi)管理通常采用ERP信息系統(tǒng)，目前的ERP信息系統(tǒng)可以分為(BC)。A)E店寶 B)第三方平臺(tái)提供服務(wù)C)自行研發(fā) D)E3系統(tǒng)多選題下列關(guān)于不同電商平臺(tái)的退換貨規(guī)則說(shuō)法正確的有(ABCD)。A)淘寶7天無(wú)理由退換貨時(shí)間是以簽收日第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間速賣(mài)通平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成退款協(xié)議后，買(mǎi)方應(yīng)在10天內(nèi)完成退貨并填寫(xiě)發(fā)貨通知速賣(mài)通平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成退款協(xié)議，買(mǎi)家在10天內(nèi)填寫(xiě)發(fā)貨通知，30天內(nèi)賣(mài)家未確認(rèn)收貨且賣(mài)家未提出糾紛的，速賣(mài)通根據(jù)退款協(xié)議執(zhí)行亞馬遜平臺(tái)除部分特殊商品外，送達(dá)時(shí)間起30日內(nèi)，提供全款退貨的服務(wù)多選題下列關(guān)于“確認(rèn)訂單”說(shuō)法正確的是(AC)A)確認(rèn)訂單就是核實(shí)收貨信息是否有誤，避免后續(xù)因?yàn)榈刂酚姓`造成的售后問(wèn)題確認(rèn)訂單就是在店鋪后臺(tái)隨手一點(diǎn)的事情確認(rèn)訂單是再次確認(rèn)所有信息，讓顧客有安全感，如果錯(cuò)了也能及時(shí)修正確認(rèn)訂單信息其實(shí)沒(méi)什么必要的，就是結(jié)尾送走顧客的一種方式而已判斷題京東的特快送是為客戶提供同城最快半小時(shí)達(dá)、跨城當(dāng)日達(dá)的極速快遞服務(wù)。(B)A)正確B)錯(cuò)誤判斷題賣(mài)家加入7天無(wú)理由退換貨服務(wù)承諾后，買(mǎi)家的退換貨費(fèi)用由賣(mài)家承擔(dān)。(B)A)正確B)錯(cuò)誤判斷題基于電商平臺(tái)的訂單管理，其中交易關(guān)閉、交易關(guān)閉、待付款、退款中的訂單、異常訂單都?xì)w入不正常訂單。(A)A)正確B)錯(cuò)誤E3系統(tǒng)的訂單類(lèi)型分為未確定、延遲確定、已確定、( ABCD)等幾種類(lèi)型。A)預(yù)售B)無(wú)效C)掛起D)完成模塊四網(wǎng)店客服4.1客服崗前準(zhǔn)備單選題“您好，您剛才咨詢的商品有貨，現(xiàn)在正好有活動(dòng)，非常優(yōu)惠哦”屬于(A)。A)咨詢對(duì)話B)歡迎對(duì)話C)售后對(duì)話D)支付對(duì)話單選題為提高網(wǎng)店客服的效率，建立店鋪的品牌，客服需()，建立()，并可在客服培訓(xùn)或運(yùn)用智能客服的時(shí)候，設(shè)置()。A)歸類(lèi)同類(lèi)問(wèn)題、每個(gè)店鋪的話術(shù)庫(kù)、離開(kāi)時(shí)回復(fù)歸類(lèi)同類(lèi)問(wèn)題、每個(gè)店鋪的話術(shù)庫(kù)、自動(dòng)回復(fù)及快捷回復(fù)歸類(lèi)同類(lèi)問(wèn)題、回復(fù)規(guī)則、自動(dòng)回復(fù)及快捷回復(fù)收集問(wèn)題、每個(gè)店鋪的話術(shù)庫(kù)、自動(dòng)回復(fù)及快捷回復(fù)單選題小美開(kāi)了一家淘寶店鋪，生意越來(lái)越紅火，她一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)，聽(tīng)說(shuō)可以使用客服機(jī)器人承擔(dān)一部分工作，下列不適合交給客服機(jī)器人來(lái)回答的問(wèn)題是(A)A)店鋪的經(jīng)營(yíng)情況B)產(chǎn)品的尺碼顏色C)店鋪的發(fā)貨時(shí)間D)店鋪的發(fā)貨物流題在跨境平臺(tái)中，可供買(mǎi)家選擇的物流模式分成FBA和(C)。A)商家自發(fā)貨B)代理發(fā)貨C)海外倉(cāng)發(fā)貨D)以上都對(duì)單選題智能產(chǎn)品(如店小蜜)后臺(tái)配置的細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)建立、持續(xù)優(yōu)化屬于(B)崗位的主要職責(zé)。A)客服專(zhuān)員B)智能客服訓(xùn)練師C)客服主管D)客服總監(jiān)單選題作為一個(gè)訓(xùn)練有素的網(wǎng)店客服人員，要做到響應(yīng)速度快，客戶首次到訪的客戶響應(yīng)時(shí)間不能超過(guò)(B)，回答客戶問(wèn)題如回答太長(zhǎng)需分次回答。A)5秒 B)15秒C)1分鐘 D)5分鐘單選題網(wǎng)店客服能夠利用網(wǎng)絡(luò)為客戶提供解答和售后等服務(wù)，因此網(wǎng)店客服首先需要了解和熟知平臺(tái)交易的流程與規(guī)則，并遵守行業(yè)規(guī)范。下面哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)店客服掌握的平臺(tái)規(guī)則(D)。A)平臺(tái)的交易規(guī)則 B)店鋪活動(dòng)規(guī)則C)店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)則 D)店鋪的產(chǎn)品規(guī)則多選題網(wǎng)店客服作為全店唯一能和顧客直接接觸的崗位，應(yīng)該具備的知識(shí)有(ABCD)。A)交易規(guī)則B)商品知識(shí)C)物流知識(shí)D)話術(shù)知識(shí)多選題作為一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該熟知平臺(tái)的交易規(guī)則、店鋪活動(dòng)及運(yùn)營(yíng)規(guī)則，當(dāng)然也要了解相應(yīng)的物流知識(shí)，客服需要了解下列哪些物流知識(shí)(ABD)。A)不同的物流運(yùn)作方式 B)物流信息的查詢C)物流公司的運(yùn)輸線路 D)物流問(wèn)題處理多選題客服在與買(mǎi)家的溝通過(guò)程中，不同情景都有相應(yīng)的話術(shù)規(guī)范格式，其中糾紛處理話術(shù)的基本格式中包括(ABC)。A)問(wèn)候B)致歉C)解決方案D)品牌宣導(dǎo)選題網(wǎng)店客服是利用網(wǎng)絡(luò)為客戶提供解答、售后和物流等服務(wù)，這就要求網(wǎng)店客服需要了解相應(yīng)的物流知識(shí)，物流按運(yùn)作方式大致分為郵寄、快遞和貨運(yùn)。其中快遞運(yùn)輸方式分為哪幾種？(AC)A)航空快遞包裹 B)鐵路運(yùn)輸快遞包裹C)汽車(chē)運(yùn)輸快遞包裹 D)水上運(yùn)輸快遞包裹模塊四4.2客戶交易促成選題關(guān)聯(lián)商品推薦的關(guān)鍵在于產(chǎn)品之間的(C)，基于店鋪的運(yùn)營(yíng)方案，客服在給顧客推薦的產(chǎn)品一定要和客戶之前咨詢的產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)之處。A)屬性B)個(gè)性C)共性D)特性單選題互補(bǔ)關(guān)聯(lián)強(qiáng)調(diào)搭配的商品和主推商品有直接的(A)。A)相關(guān)性B)替代性 C)潛在互補(bǔ)性 D)潛在替代性單選題下列不屬于訂單催付主觀原因的是(B)。A)對(duì)商品存在疑慮 B)忘記密碼C)對(duì)店鋪服務(wù)有意見(jiàn) D)對(duì)價(jià)格有異議單選題下列不屬于訂單催付客觀原因的是(B)。A)新手首次購(gòu)物B)對(duì)價(jià)格有異議C)忘記密碼D)支付寶余額不足針對(duì)上午下單的訂單，建議催付時(shí)間選在(D)。A)當(dāng)日17點(diǎn)前 B)當(dāng)日22點(diǎn)前C)次日10點(diǎn)后 D)當(dāng)日12點(diǎn)前單選題關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)是一種建立在雙方互利互益的基礎(chǔ)上的營(yíng)銷(xiāo)，在(D)的基礎(chǔ)上，在事物、產(chǎn)品、品牌等所要營(yíng)銷(xiāo)的東西上尋找關(guān)聯(lián)性，實(shí)現(xiàn)深層次的多面引導(dǎo)。A)替代關(guān)聯(lián)B)替代互補(bǔ)C)互補(bǔ)關(guān)聯(lián)D)交叉營(yíng)銷(xiāo)單選題潛在關(guān)聯(lián)重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)(C)。A)替代關(guān)系B)互補(bǔ)關(guān)系C)潛在互補(bǔ)關(guān)系D)以上都是單選題店鋪或品牌運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控到未付款訂單，運(yùn)營(yíng)人員可以與客服主管溝通，安排客服人員及時(shí)處理，以下不屬于訂單催付的原則的是(D)。A)有已付款客戶的訂單不要催 B)不要強(qiáng)行催付C)注意頻率，不要重復(fù)催付 D)要給客戶承諾多選題客服工具、短信、電話都可以作為催付手段，一般以客服工具發(fā)送即時(shí)催付消息為主，優(yōu)點(diǎn)是免費(fèi)、不限字?jǐn)?shù)、可使用表情等，那缺點(diǎn)是(AC)。A)客戶靜默下單，可能不看消息 B)騷擾性強(qiáng)C)消息太多可能有遺漏 D)溝通效果差多選題提高付款轉(zhuǎn)換率最有效的方法就是催付，客服人員在進(jìn)行訂單催付要遵循以下(ABC)原則。A)有已付款訂單的客戶不要催不要強(qiáng)行催付，不要用生硬的語(yǔ)言催付注意頻率，不要重復(fù)催付一個(gè)客戶在店鋪同時(shí)拍下了兩個(gè)寶貝，其中一個(gè)已經(jīng)付款，另外一個(gè)沒(méi)付款，需要及時(shí)催付多選題合理的催付可以有效提高客戶體驗(yàn)，更可以挽回訂單，下列訂單催付屬于主觀原因的是(ACD)。A)對(duì)商品存在疑慮B)忘記密碼C)對(duì)店鋪服務(wù)有意見(jiàn)D)對(duì)價(jià)格有異議多選題客服在與客戶溝通引導(dǎo)時(shí)，為完成訂單的銷(xiāo)售有很多注意事項(xiàng)，其中描述正確的是(ABCD)。A） 取得客戶的信任 B）分析自己店鋪的優(yōu)勢(shì)C）強(qiáng)調(diào)價(jià)格的合理 D）強(qiáng)調(diào)完善的服務(wù)在日常生活中，我們經(jīng)常見(jiàn)到像滿*送*，滿*減*等各種各項(xiàng)的搭配銷(xiāo)售方式，以下哪項(xiàng)原則是做任何優(yōu)惠活動(dòng)都要遵守的基本原則？（A）優(yōu)惠要有感知度B）優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)要很簡(jiǎn)單C）優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)要很難D）優(yōu)惠要有隱蔽性重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)潛在互補(bǔ)關(guān)系的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售方式是 （C），這種搭配方式一般不推薦，但是針對(duì)多類(lèi)目店鋪時(shí)可以考慮替代關(guān)聯(lián)B）互補(bǔ)關(guān)聯(lián)C）潛在關(guān)聯(lián)D）屬性關(guān)聯(lián)商品推薦過(guò)程中，客服要注意“（D）”，盡量站在客戶的角度，提出有針對(duì)性的推薦方案，讓顧客感受到專(zhuān)業(yè)的客服服務(wù)。A） 九分問(wèn)、一分聽(tīng)B）七分問(wèn)、三分聽(tīng)C）一分問(wèn)、九分聽(tīng)D）三分問(wèn)、七分聽(tīng)訂單催付的時(shí)間要把握好時(shí)機(jī)，根據(jù)客戶的下單時(shí)間來(lái)決定，如果客戶是在下午三點(diǎn)下的單，那么催付時(shí)間最好是（B）。當(dāng)日24點(diǎn)前B）當(dāng)日17點(diǎn)前C）次日12點(diǎn)前D）次日19點(diǎn)前在進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售時(shí)，產(chǎn)品組合選擇遵循的原則不包括（D）。A） 產(chǎn)品選擇基于用戶的需求之上B）盡力選擇高定價(jià)策略的產(chǎn)品C）關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)的效果和店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)密切相關(guān) D）盡力挑選促銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行組合模塊四4.3客戶問(wèn)題處理單元測(cè)試作為賣(mài)家，需要通過(guò)物流跟蹤信息來(lái)判斷貨物風(fēng)險(xiǎn)是屬于買(mǎi)家還是賣(mài)家，在買(mǎi)家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風(fēng)險(xiǎn)，由誰(shuí)承擔(dān)？(A)A)賣(mài)家B)買(mǎi)家C)物流公司D)菜鳥(niǎo)驛站單選題一般情況下，亞馬遜物流發(fā)貨的產(chǎn)品，任何的退貨、換貨問(wèn)題，都是由(A)處理。A)亞馬遜前臺(tái)B)亞馬遜客服C)商家D)物流單選題客戶在購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中，會(huì)提出許多相關(guān)的疑問(wèn)，下列商品問(wèn)題處理業(yè)務(wù)中屬于產(chǎn)品適配度的是(B)。A)質(zhì)量的好壞B)產(chǎn)品的尺寸C)產(chǎn)品的功能D)耐用性如何單選題FBA是(A)提供的物流配送業(yè)務(wù)，具體指賣(mài)家把自己在平臺(tái)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品庫(kù)存直接送到平臺(tái)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的倉(cāng)庫(kù)中。A)亞馬遜 B)第三方物流企業(yè)C)賣(mài)家自行聯(lián)系的快遞公司 D)以上都對(duì)單選題國(guó)內(nèi)平臺(tái)支付環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題，通常由(A)、客戶因素、支付手段因素組成。A)平臺(tái)因素B)賣(mài)家因素C)第三方因素D)不可抗力因素單選題下列問(wèn)題由賣(mài)家因素導(dǎo)致的問(wèn)題是(C)。A)商品破損 B)物流信息顯示簽收C)發(fā)錯(cuò)貨問(wèn)題 D)以上都是單選題在網(wǎng)店交易的各個(gè)環(huán)節(jié)中，由于(C)受多方面因素的影響，是賣(mài)家無(wú)法控制的，所以產(chǎn)生的糾紛很多，也是客戶投訴最多的環(huán)節(jié)。A)商品問(wèn)題B)支付問(wèn)題C)物流問(wèn)題D)網(wǎng)店員工問(wèn)題多選題售前商品問(wèn)題處理是客服必備的技能，下列屬于售前問(wèn)題處理技巧的是(ABCD)。A)取得客戶的信任 B)分析自己店鋪商品的優(yōu)勢(shì)C)強(qiáng)調(diào)完善的服務(wù) D)強(qiáng)調(diào)價(jià)格的合理多選題國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)物流環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題通常由賣(mài)家因素、物流公司因素和不可抗力因素組成，其中屬于賣(mài)家因素造成的問(wèn)題是(AD)。A)多發(fā)商品 B)因臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致物流延遲C)顯示簽收但買(mǎi)家未收 D)質(zhì)量問(wèn)題多選題售后處理是客服每天最繁忙的工作內(nèi)容，也是客服的主要工作之一。處理客戶投訴時(shí)采取的策略包括(BCD)。A)進(jìn)行客戶分類(lèi)處理B)及時(shí)道歉，安撫客戶情緒C)認(rèn)真耐心的聽(tīng)取投訴并記錄細(xì)節(jié)D)積極回應(yīng)，及時(shí)做出解釋判斷題當(dāng)交易出現(xiàn)糾紛時(shí)，為維護(hù)店鋪的品牌形象，避免承擔(dān)不合理的責(zé)任，一定要和客戶把投訴的問(wèn)題講明白，讓客戶明白誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。(B)A)正確B)錯(cuò)誤判斷題在商品問(wèn)題處理中，行為坦誠(chéng)、語(yǔ)言真誠(chéng)，并且表現(xiàn)得敢于負(fù)責(zé)的時(shí)候，往往很容易取得客戶的信任，讓客戶相信客服所說(shuō)的話。(A)A)正確B)錯(cuò)誤判斷題當(dāng)買(mǎi)家提出未收到貨，作為賣(mài)家需要通過(guò)物流跟蹤信息來(lái)判斷貨物風(fēng)險(xiǎn)到底屬于賣(mài)家還是買(mǎi)家，而貨物風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵就在于收貨人是否簽收。(A)A）正確B）錯(cuò)誤國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)物流環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題通常由賣(mài)家因素、物流公司因素和不可抗力因素組成，其中屬于物流公司因素造成的問(wèn)題是（C）。A） 多發(fā)商品B）因臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致物流延遲C）顯示簽收但買(mǎi)家未收D）質(zhì)量問(wèn)題在物流問(wèn)題處理時(shí)，本著以（D）為中心的原則，對(duì)屬于賣(mài)家責(zé)任的問(wèn)題，向買(mǎi)家核實(shí)問(wèn)題并支付來(lái)回郵費(fèi)為買(mǎi)家退換貨或視情況支出費(fèi)用給買(mǎi)家修復(fù)產(chǎn)品。賣(mài)家B）誠(chéng)信C）品牌D）買(mǎi)家在處理客戶投訴的過(guò)程中，要始終以（AC）為前提，要有換位思考的意識(shí)，服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“及時(shí)安撫、語(yǔ)言得當(dāng)、避免升級(jí)、合理調(diào)解”的原則。維護(hù)店鋪形象B）維護(hù)商品形象C）挽救客戶的滿意度D）促成交易處理客戶投訴時(shí)采取的策略包括（BCD）。A） 先答應(yīng)客戶的請(qǐng)求，再做處理B）及時(shí)道歉，安撫客戶情緒C）認(rèn)真耐心的聽(tīng)取投訴并記錄細(xì)節(jié) D）積極回應(yīng)，及時(shí)做出解釋在處理投訴的過(guò)程中，始終以維護(hù)店鋪（品牌）的形象、挽救客戶的滿意度為前提，要有換位思考的意識(shí)，服務(wù)過(guò)程中堅(jiān)持（ABCD）的原則進(jìn)行。A）及時(shí)安撫B）語(yǔ)言得當(dāng)C）避免升級(jí)D）合理調(diào)解包裹在快遞運(yùn)輸途中破損是常見(jiàn)情況，當(dāng)買(mǎi)家反映包裹破損時(shí)，應(yīng)立即安撫好買(mǎi)家，協(xié)商退款或補(bǔ)發(fā)事宜。（B）A）正確B）錯(cuò)誤售后商品咨詢問(wèn)題類(lèi)型一般分為與商品有關(guān)問(wèn)題和（B）。A）與物流有關(guān)問(wèn)題B）與平臺(tái)有關(guān)問(wèn)題C）與支付有關(guān)問(wèn)題D）與賣(mài)家有關(guān)問(wèn)題亞馬遜平臺(tái)可供買(mǎi)家選擇的物流模式有FBA和自發(fā)貨兩種，若買(mǎi)家選擇自發(fā)貨物流模式，當(dāng)物流遇到問(wèn)題時(shí)，會(huì)通過(guò)（B）聯(lián)系賣(mài)家客服。A）電話B）郵件C）平臺(tái)內(nèi)置工具D）平臺(tái)留言模塊四4.4客戶關(guān)系維護(hù)單選題用戶畫(huà)像是通過(guò)(A)分析生成的。A)通過(guò)客服信息收集分析買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)行為，生成用戶畫(huà)像。通過(guò)客服信息收集分析買(mǎi)家的消費(fèi)心理，生成用戶畫(huà)像。通過(guò)客服用戶資料分析買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)行為，生成用戶畫(huà)像。通過(guò)客服用戶資料分析買(mǎi)家的消費(fèi)心理，生成用戶畫(huà)像。單選題RFM模型是衡量客戶價(jià)值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段，該模型通過(guò)3項(xiàng)指標(biāo)來(lái)描述客戶的價(jià)值狀況，以下不屬于RFM指標(biāo)內(nèi)容的是(B)。A)最近一次消費(fèi)B)消費(fèi)次數(shù)C)消費(fèi)金額D)消費(fèi)頻率單選題“親愛(ài)的會(huì)員王敏女士，祝您生日快樂(lè)，幸福安康！感謝有你，一路同行，常回店看看?！币陨显捫g(shù)屬于哪種關(guān)懷方式？(C)A)寶貝關(guān)懷B)售后關(guān)懷C)情感關(guān)懷D)節(jié)日關(guān)懷單選題客戶流失的原因分為交易過(guò)程與客戶自身兩種，下列客戶流失的原因中屬于自身流失的是(B)。A)下單沒(méi)付款B)客戶可選擇的太多C)交付問(wèn)題D)評(píng)價(jià)問(wèn)題單選題新春來(lái)臨之際，XXX旗艦店對(duì)所有客戶發(fā)送了一條客戶關(guān)懷信息親愛(ài)的會(huì)員 *先生/女士，預(yù)祝春節(jié)快樂(lè)，闔家幸福！現(xiàn)送上200減50優(yōu)惠券，7天有效，前500名還有贈(zèng)品哦，先到先得。。HTTP://T.CN/****請(qǐng)問(wèn)，該信息屬于客戶關(guān)懷的哪種類(lèi)型(C)A)售后關(guān)懷B)情感關(guān)懷C)節(jié)日關(guān)懷D)促銷(xiāo)關(guān)懷單選題客戶信息收集通常包括基本數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)等信息，以下屬于行為數(shù)據(jù)的是(D)。A)會(huì)員等級(jí)B)免郵次數(shù)C)客單價(jià)D)靜默下單次數(shù)單選題賣(mài)家通過(guò)客戶分類(lèi)后主要針對(duì)忠誠(chéng)客戶與流失客戶提供差異化服務(wù)，針對(duì)流失客戶使用的營(yíng)銷(xiāo)方法是(C)。A)優(yōu)惠券營(yíng)銷(xiāo)挽回法B)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)挽回法C)情感關(guān)懷挽回法D)支付寶紅包營(yíng)銷(xiāo)挽回法單選題以下客戶信息收集工具中屬于免費(fèi)工具的是(A)。A)Capillary會(huì)員管理工具 B)集客CRMC)客道CRM工具 D)AMZTracker店鋪運(yùn)營(yíng)多選題在主要交易過(guò)程中，結(jié)合CRM的“寶貝關(guān)懷”功能，及時(shí)提醒并引導(dǎo)客戶完成交易環(huán)節(jié)，從而減小客戶的流失。寶貝關(guān)懷主要包括：(ABCD)、評(píng)價(jià)關(guān)懷、手動(dòng)訂單提醒等功能。A)下單關(guān)懷、催付提醒 B)二次催付、物流提醒C)寶貝關(guān)懷、付款關(guān)懷 D)回款提醒、退款關(guān)懷A)近期新客戶，購(gòu)物頻繁，消費(fèi)能力強(qiáng)C)經(jīng)濟(jì)能力有限，但對(duì)本店產(chǎn)品很熱衷多選題平臺(tái)站內(nèi)的客戶信息整理包括A)近期新客戶，購(gòu)物頻繁，消費(fèi)能力強(qiáng)C)經(jīng)濟(jì)能力有限，但對(duì)本店產(chǎn)品很熱衷多選題平臺(tái)站內(nèi)的客戶信息整理包括消費(fèi)能力強(qiáng)，但很久沒(méi)來(lái)過(guò)D)尚未流失，但店鋪不太熱情CRM工具信息整理和第三方工具信息整理，其中站內(nèi)CRM工具信息整理工作主要包括(ABC)。A)會(huì)員分組管理 B)忠誠(chéng)客戶整理信息內(nèi)容歸類(lèi) D)客戶性別整理多選題店鋪可以借力多維平臺(tái)的溝通渠道，結(jié)合CRM系統(tǒng)針對(duì)忠誠(chéng)客戶可以實(shí)現(xiàn)的差異性營(yíng)銷(xiāo)有(ABCD)。A)短信營(yíng)銷(xiāo)B)優(yōu)惠券營(yíng)銷(xiāo)C)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)D)支付寶紅包營(yíng)銷(xiāo)多選題當(dāng)客戶滿意度下降時(shí)，客服的挽回方法包括(ABC)A)建立階梯會(huì)員制度，讓忠誠(chéng)客戶享受更大折扣為提升會(huì)員購(gòu)買(mǎi)頻率提供層級(jí)性的更高優(yōu)惠政策劃分商品矩陣，把利潤(rùn)商品更多的用于會(huì)員權(quán)益把簽到有禮等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和新品調(diào)整、新品上架相結(jié)合下面那種客戶屬于忠誠(chéng)客戶(ABC)。A)消費(fèi)能力強(qiáng)，但很久沒(méi)來(lái)，得抓緊維護(hù)。經(jīng)濟(jì)能力有限，但對(duì)本店產(chǎn)品很熱衷。近期新客戶，購(gòu)物頻繁、消費(fèi)能力高，須做好長(zhǎng)期客情維護(hù)的準(zhǔn)備。因?yàn)榍捌谑д`，沒(méi)有把握住此類(lèi)客戶，希望能喚醒客戶的熱情。模塊四4.5客服崗位進(jìn)階單選題(C)需要通過(guò)業(yè)務(wù)梳理、數(shù)據(jù)分析、知識(shí)挖掘、訓(xùn)練評(píng)測(cè)等方法，不斷提升智能客服產(chǎn)品在業(yè)務(wù)應(yīng)用過(guò)程中的解決能力?？头鞴蹷)客服專(zhuān)員C)智能客服訓(xùn)練師D)售前客服單選題智能客服訓(xùn)練師是通過(guò)數(shù)據(jù)分析等方法，不斷提升智能客服產(chǎn)品在業(yè)務(wù)應(yīng)用過(guò)程中的問(wèn)題解決能力。以下不屬于智能客服訓(xùn)練師提高智能客服產(chǎn)品方法的是(C)。業(yè)務(wù)分析B)知識(shí)挖掘C)糾紛處理D)訓(xùn)練測(cè)評(píng)單選題在客服主管的職責(zé)中，操作規(guī)則與技巧培訓(xùn)、大促前的集中培訓(xùn)、任務(wù)安排和活動(dòng)實(shí)施規(guī)劃等內(nèi)容屬于(A)。A)日常技能培訓(xùn)B)新員工培訓(xùn)C)商品培訓(xùn)D)規(guī)則培訓(xùn)單選題客服主管可根據(jù)企業(yè)品牌客服團(tuán)隊(duì)的數(shù)量和日常服務(wù)質(zhì)量對(duì)客服進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)，下列激勵(lì)屬于物質(zhì)激勵(lì)的是(D)。A)最佳新人獎(jiǎng)B)優(yōu)秀員工C)金牌客服D)季度獎(jiǎng)金單選題下列屬于客服主管職責(zé)的是(A)。A)知識(shí)技能培訓(xùn)B)更新話術(shù)C)建立話術(shù)庫(kù)D)訓(xùn)練智能產(chǎn)品多選題電子商務(wù)客戶服務(wù)崗一般分為客服專(zhuān)員、智能客服訓(xùn)練師、客服主管三個(gè)階段，其中客服專(zhuān)員的主要任務(wù)是(ACD)。A)及時(shí)回復(fù)客戶消息B)進(jìn)行用戶運(yùn)營(yíng)與店鋪推廣C)有效提高客戶滿意度D)積極處理客戶問(wèn)題判斷題任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)。(A)A)正確B)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)分析工具單選題下列屬于平臺(tái)內(nèi)的數(shù)據(jù)分析工具的是(A)。阿里指數(shù)B)百度指數(shù)C)谷歌趨勢(shì)D)八爪魚(yú)單選題速賣(mài)通站內(nèi)數(shù)據(jù)分析工具“數(shù)據(jù)縱橫”包括實(shí)時(shí)風(fēng)暴、商品分析、成交分析、選品專(zhuān)家、(B)及行業(yè)情報(bào)六大板塊。TOC\o"1-5"\h\z粉絲分析B)搜索詞分析C)商品分析D)品牌分析單選題常用的平臺(tái)數(shù)據(jù)工具中，速賣(mài)通平臺(tái)的站內(nèi)數(shù)據(jù)分析工具是( D)。A)生意參謀B)阿里指數(shù)C)谷歌趨勢(shì)D)數(shù)據(jù)縱橫單選題下面屬于淘寶站內(nèi)數(shù)據(jù)分析工具的是(B)。A)數(shù)據(jù)縱橫B)生意參謀C)百度指數(shù)D)谷歌趨勢(shì)單選題百度指數(shù)有三個(gè)功能模塊，分別是趨勢(shì)研究、需求圖譜、( A)。A)人群畫(huà)像B)用戶畫(huà)像C)訪客畫(huà)像D)行為數(shù)據(jù)單選題關(guān)于數(shù)據(jù)縱橫商品分析模塊的功能描述說(shuō)法不正確的是( A)。A)提供當(dāng)前行業(yè)熱賣(mài)商品和熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)可以查看曝光量、瀏覽量、訪客數(shù)、購(gòu)物車(chē)、成交轉(zhuǎn)化率、訂單、收藏平均停留時(shí)間長(zhǎng)短直接反應(yīng)詳情頁(yè)面質(zhì)量搜索點(diǎn)擊率低，說(shuō)明主圖和價(jià)格設(shè)置需要調(diào)整單選題生意參謀數(shù)據(jù)分析中的(C)可以反應(yīng)店鋪當(dāng)天的瀏覽量、訪客數(shù)、支付金額、支付子訂單數(shù)和支付買(mǎi)家數(shù)A)實(shí)時(shí)榜單B)實(shí)時(shí)來(lái)源C)實(shí)時(shí)模塊D)監(jiān)控看板選題生意參謀中，實(shí)時(shí)模塊主要監(jiān)控( A)。A)店鋪實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)B)店鋪實(shí)時(shí)指標(biāo)C)買(mǎi)家實(shí)時(shí)購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)D)關(guān)鍵詞實(shí)時(shí)排行單選題在生意參謀流量模塊中，我們可以根據(jù)自己的需求一次選取最多(A)項(xiàng)流量來(lái)源。A)5B)6C)7D)9單選題數(shù)據(jù)縱橫中的實(shí)時(shí)風(fēng)暴版塊展示店鋪24小時(shí)實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)，包含(B)、瀏覽量、訪客數(shù)、產(chǎn)品訪客行為等數(shù)據(jù)。A)瀏覽次數(shù)B)曝光量C)凈增訪客數(shù)D)內(nèi)容瀏覽數(shù)單選題數(shù)據(jù)縱橫中的選品專(zhuān)家版塊是以(A)為維度，提供當(dāng)前行業(yè)熱賣(mài)商品和熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)A)行業(yè)B)企業(yè)C)店鋪D)全網(wǎng)電商平臺(tái)單選題阿里指數(shù)以(A)為核心，面向媒體、市場(chǎng)研究員以及社會(huì)大眾提供的社會(huì)化大數(shù)據(jù)展示平臺(tái)。A)阿里電商數(shù)據(jù)B)行業(yè)數(shù)據(jù)C)阿里行業(yè)數(shù)據(jù)D)電商數(shù)據(jù)以阿里電商數(shù)據(jù)為核心，面向媒體、市場(chǎng)研究員以及社會(huì)大眾提供的社會(huì)化大數(shù)據(jù)展示平臺(tái)的是(C)。A)生意參謀B)數(shù)據(jù)縱橫C)阿里指數(shù)D)阿里電商數(shù)據(jù)庫(kù)多選題百度指數(shù)是以百度海量網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，它的主要功能模塊包括(ABD)。A)趨勢(shì)研究B)需求圖譜C)精準(zhǔn)定位關(guān)鍵詞D)人群畫(huà)像單選題在數(shù)據(jù)縱橫分析工具中，可為賣(mài)家提供當(dāng)前行業(yè)熱賣(mài)商品和熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞的是(C)。A)商品分析B)成交分析C)選品專(zhuān)家D)搜索詞分析單選題生意參謀中，實(shí)時(shí)模塊主要監(jiān)控(A)。A)店鋪實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)B)店鋪實(shí)時(shí)指標(biāo)C)買(mǎi)家實(shí)時(shí)購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)D)關(guān)鍵詞實(shí)時(shí)排行單選題生意參謀中的市場(chǎng)模塊是付費(fèi)模塊，分為標(biāo)準(zhǔn)版和專(zhuān)業(yè)版。專(zhuān)業(yè)版可以查看(D)。A)市場(chǎng)監(jiān)控B)供給洞察C)搜索洞察D)所有版塊數(shù)據(jù)參考答案：D單選題阿里指數(shù)中的屬性細(xì)分功能分析搜索的關(guān)鍵詞的相關(guān)屬性，包括(A)、熱門(mén)營(yíng)銷(xiāo)屬性與價(jià)格帶分布。A)1688熱門(mén)屬性B)1688商品屬性C)熱門(mén)商品屬性D)商品屬性多選題下列屬于百度指數(shù)功能模塊的有( ABC)。A)趨勢(shì)研究B)需求圖譜C)人群畫(huà)像D)精準(zhǔn)定位多選題下面屬于第三方數(shù)據(jù)分析工具的是(AD)。A)百度指數(shù)B)生意參謀C)數(shù)據(jù)縱橫D)谷歌趨勢(shì)多選題生意參謀的流量模塊是最常用的流量分析方法，下面屬于流量模塊提供的內(nèi)容的是(ABCD)。A)全店流量的概況、來(lái)源和去向B)實(shí)時(shí)訪客數(shù)和訪客特征C)店鋪裝修效果D)店鋪?lái)?yè)面點(diǎn)擊分布多選題內(nèi)容模塊主要針對(duì)開(kāi)展內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的店鋪，包括(ABCD)等。A)頭條號(hào)B)淘直播C)抖音D)微淘多選題銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析的作用主要包括(ABC)。A)有助于正確、快速的做出市場(chǎng)決策B)有助于及時(shí)了解營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行效果C)有助于提高網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)系統(tǒng)運(yùn)行的效率D)有助于完成用戶畫(huà)像多選題生意參謀的首頁(yè)模塊可以展示(ABCD)等核心數(shù)據(jù)。A)實(shí)時(shí)指標(biāo)B)流量分析C)搜索詞排行D)轉(zhuǎn)化分析多選題下面屬于生意參謀模塊的是(ABD)。A)行業(yè)指數(shù)B)實(shí)時(shí)直播C)區(qū)域指數(shù)D)經(jīng)營(yíng)分析多選題當(dāng)前，阿里指數(shù)開(kāi)通的功能有(ABCD)。A)行業(yè)大盤(pán)B)屬性細(xì)分C)采購(gòu)商素描D)阿里排行多選題谷歌趨勢(shì)中常用的功能為(ACD)。A)精準(zhǔn)定位關(guān)鍵詞B)精準(zhǔn)定位用戶群體C)精準(zhǔn)定位推廣區(qū)域D)有助于內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)多選題搜索詞分析版塊分成(ABC)詞。A)熱搜詞B)飆升詞C)零少詞D)屬性詞多選題行業(yè)概括包括周數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)、季度數(shù)據(jù)三個(gè)范圍，含有(BCD)三個(gè)維度。A)行業(yè)分析B)行業(yè)數(shù)據(jù)C)行業(yè)趨勢(shì)D)行業(yè)國(guó)家判斷題谷歌趨勢(shì)是一款基于搜索數(shù)據(jù)推出的分析工具。(A)A)正確B)錯(cuò)誤判斷題淘寶平臺(tái)的鉆石展位屬于免費(fèi)流量。(B)A)正確B)錯(cuò)誤判斷題速賣(mài)通站內(nèi)的數(shù)據(jù)分析工具“數(shù)據(jù)縱橫”包括：實(shí)時(shí)風(fēng)暴、商品分析、成交分析、選品專(zhuān)家、搜索詞分析、行業(yè)情報(bào)六大板塊。(A)A)正確B)錯(cuò)誤判斷題數(shù)據(jù)縱橫的實(shí)時(shí)風(fēng)暴模塊展示的是店鋪即時(shí)的實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)， 包含曝光量、瀏覽量、訪客數(shù)、產(chǎn)品訪客行為等數(shù)據(jù)。(B)A)正確B)錯(cuò)誤判斷題百度指數(shù)分析工具中需求圖譜功能展示所選關(guān)鍵詞在百度的搜索指數(shù)及受關(guān)注指數(shù)，反應(yīng)該關(guān)鍵詞的熱門(mén)程度。（B）A）正確B）錯(cuò)誤生意參謀的流量模塊是最常用的流