物業(yè)項(xiàng)目交接及移交方案(標(biāo)書專用)參考借鑒范本

物業(yè)項(xiàng)目交接及移交方案（標(biāo)書專用）參考借鑒范本老許作品物業(yè)項(xiàng)目交接及移交方案目錄TOC\o"1-3"\h\u30176物業(yè)項(xiàng)目交接及移交方案 222241一、物業(yè)交接職責(zé)分工 222786二、接管驗(yàn)收與移交工作準(zhǔn)備 311483三、現(xiàn)場(chǎng)移交工作計(jì)劃表 41421四、接管實(shí)施時(shí)應(yīng)收集的資料、檔案、工程驗(yàn)收及數(shù)據(jù) 956211、相關(guān)資料 940252、相關(guān)檔案 10292223、物業(yè)接收工程項(xiàng)目驗(yàn)收依據(jù) 1310657五、接管驗(yàn)收遺留問題的處理 14本物業(yè)項(xiàng)目物業(yè)交接是物業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，物業(yè)交接的流程完整與質(zhì)量好壞，直接影響到新任物業(yè)接管后的現(xiàn)場(chǎng)管理質(zhì)量與水平。如我司能夠有幸成為【本物業(yè)項(xiàng)目】的物業(yè)管理方，為確保新任物業(yè)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)后項(xiàng)目的正常運(yùn)營，保證業(yè)主與客戶的利益，需有效控制和做好現(xiàn)場(chǎng)的交接和移交工作。一、物業(yè)交接職責(zé)分工【本物業(yè)項(xiàng)目】的交接將涉及業(yè)主方、原物業(yè)公司、新物業(yè)公司三方，三方職責(zé)范圍包括：新物業(yè)公司：擬定接管方案并成立接管實(shí)施工作組，三方就物業(yè)接管實(shí)施的工作，取得指導(dǎo)、支持及開展；業(yè)主方：負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)管雙方物業(yè)公司的交接工作。并為新物業(yè)公司的接管與進(jìn)場(chǎng)提供必要的幫助與支持；原物業(yè)公司：按照接管方案，移交相關(guān)資料與現(xiàn)場(chǎng)物資。二、接管驗(yàn)收與移交工作準(zhǔn)備接管驗(yàn)收開始之前接管驗(yàn)收小組應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：1、20年月1日前與本項(xiàng)目確定好交接事項(xiàng)、交接日期、進(jìn)度、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等方面的安排，并制作接管驗(yàn)收秩序安排冊(cè)；2、20年月即開始派出維修隊(duì)先頭技術(shù)人員前住工地現(xiàn)場(chǎng)摸底，制定好接管驗(yàn)收計(jì)劃；3、20年月即派出維修隊(duì)人員提前逐步參與本項(xiàng)目自行組織的單體竣工驗(yàn)收和機(jī)電設(shè)備最終安裝、調(diào)試工作，做到心里有數(shù)；4、20年月底即準(zhǔn)備并印制好接管驗(yàn)收記錄表格。主要表格有：（1）《房屋驗(yàn)收單》（2）《房屋建筑情況表》（3）《房屋初始設(shè)施情況表》（4）《房屋設(shè)施驗(yàn)收清單》（5）《樓內(nèi)共用設(shè)備驗(yàn)收單》（6）《樓外配套工程驗(yàn)收單》（7）《房屋回修單》（8）《鑰匙交接單》三、現(xiàn)場(chǎng)移交工作計(jì)劃表階段節(jié)點(diǎn)控制細(xì)化執(zhí)行A新任物業(yè)B業(yè)主方C前任物業(yè)準(zhǔn)備階段1簽訂物業(yè)管理合同A1.1收到中標(biāo)通知書B1.1發(fā)出中標(biāo)通知書A1.2草擬物業(yè)管理合同B1.2審批物業(yè)管理合同A1.3簽訂物業(yè)管理合同B1.3簽訂物業(yè)管理合同2.0制定接管實(shí)施方案A2.1組建接管實(shí)施工作組B2.1向前任物業(yè)發(fā)出相關(guān)交付通知C2.1組建交付小組A2.2制定接管實(shí)施方案3物業(yè)項(xiàng)目接管實(shí)施準(zhǔn)備A3.1參加物業(yè)項(xiàng)目接管實(shí)施協(xié)調(diào)會(huì)B3.1組織召開物業(yè)項(xiàng)目接管實(shí)施協(xié)調(diào)會(huì)，明確雙方職責(zé)C3.1參加物業(yè)項(xiàng)目接管實(shí)施協(xié)調(diào)會(huì)A3.2人員平穩(wěn)過渡B3.2人員平穩(wěn)過渡C3.2人事狀況介紹了解現(xiàn)場(chǎng)人事架構(gòu)，工作崗位及內(nèi)容分配現(xiàn)狀花名冊(cè)、排班表移交與關(guān)鍵崗位、領(lǐng)班以上人員溝通了解勞動(dòng)合同/勞務(wù)協(xié)議簽約、薪資發(fā)放情況提交留任及分流人員的方案設(shè)想審核并提出相關(guān)建議審核并完善、配合擬定管理架構(gòu)及分流、留任員工人事資料收集；配合相關(guān)人員的資料提供（年假、簽約期限、福利待遇等）；招聘、錄用、調(diào)動(dòng)缺編員工指導(dǎo)并對(duì)具體實(shí)施步驟全程關(guān)注配合員工思想溝通A3.3財(cái)務(wù)準(zhǔn)備C3.3財(cái)務(wù)準(zhǔn)備準(zhǔn)備階段3物業(yè)項(xiàng)目接管實(shí)施準(zhǔn)備開立銀行賬戶，票據(jù)、財(cái)務(wù)用章準(zhǔn)備應(yīng)收未收及預(yù)付未付帳等清算，結(jié)算方式介紹開辦物資準(zhǔn)備（辦公用品、維修工具、制服/防護(hù)用品）A3.4行政準(zhǔn)備員工/業(yè)戶接待工作環(huán)境了解并提出建議員工服裝，上墻文件、制度、標(biāo)識(shí)、接待流程等部分修整制作的建議A3.5相關(guān)主管部門溝通A3.6基本信息了解C3.6基本信息提供現(xiàn)有業(yè)戶清冊(cè)了解提供現(xiàn)有業(yè)戶相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)收集并填寫物業(yè)服務(wù)所需資料A3.7填寫應(yīng)移交物業(yè)資料清單B3.7準(zhǔn)備物業(yè)服務(wù)移交資料C3.7準(zhǔn)備物業(yè)服務(wù)移交資料收集現(xiàn)行制度、表格移交項(xiàng)目物業(yè)資料清單準(zhǔn)備移交項(xiàng)目物業(yè)資料清單準(zhǔn)備（參見《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十九條第一款收集業(yè)主/租戶緊急聯(lián)絡(luò)資料物業(yè)管理用房準(zhǔn)備外包合同整理交接收集外包方聯(lián)絡(luò)資料鑰匙整理交接培訓(xùn)階段4.0人員培訓(xùn)A4.1入職培訓(xùn)人事制度紀(jì)律服務(wù)規(guī)范、安全知識(shí)A4.2崗前培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備概況介紹崗位職責(zé)、操作流程考核接管實(shí)施階段5.0物業(yè)項(xiàng)目接管實(shí)施A5.1參加物業(yè)項(xiàng)目接管實(shí)施協(xié)調(diào)會(huì)B5.1組織召開物業(yè)項(xiàng)目接管實(shí)施協(xié)調(diào)會(huì)，明確雙方職責(zé)C5.1參加物業(yè)項(xiàng)目接管實(shí)施協(xié)調(diào)會(huì)A5.2財(cái)務(wù)接管B5.2財(cái)務(wù)監(jiān)督C5.2財(cái)務(wù)移交核算、接收應(yīng)收未收及應(yīng)付未付帳C5.2移交應(yīng)收未收及應(yīng)付未付帳（水電煤費(fèi)、停車費(fèi)）A5.3按接管實(shí)施管理方案規(guī)定，進(jìn)行接管實(shí)施B5.3監(jiān)督和協(xié)助進(jìn)行接管實(shí)施C5.3進(jìn)行移交接收所有圖紙、設(shè)備使用手冊(cè)接收設(shè)備大中修維保計(jì)劃、記錄接收設(shè)備清單及運(yùn)行、檢查記錄檢查設(shè)備運(yùn)行狀況、接收設(shè)備檢查、接收通訊系統(tǒng)檢查、接收電話布線圖檢查、接收倉庫備品備件檢查、接收各類固定資產(chǎn)檢查、接收各類鑰匙接收設(shè)備運(yùn)行許可證/檢測(cè)報(bào)告檢查水、電、燃?xì)獗鞟5.4接收物業(yè)管理用房B5.4移交物業(yè)管理用房A5.5更新現(xiàn)場(chǎng)人員身份認(rèn)識(shí)B5.5更新現(xiàn)場(chǎng)人員身份認(rèn)識(shí)運(yùn)行階段6.0物業(yè)項(xiàng)目正式運(yùn)行A6.1物業(yè)項(xiàng)目正式運(yùn)行A6.2召開全體員工大會(huì)B6.4參加全體員工大會(huì)A6.3員工排班（包括春節(jié)假日值班）A6.4向業(yè)主/租戶發(fā)放節(jié)日安全通知，并檢查A6.5春節(jié)值班A6.6標(biāo)準(zhǔn)制定修訂現(xiàn)行文件、檢查運(yùn)行時(shí)間、緊急事件處理修訂流程A6.7全面檢查項(xiàng)目現(xiàn)狀A(yù)6.8設(shè)備檢修、運(yùn)行調(diào)試A6.9項(xiàng)目狀況評(píng)估A6.10與外包方溝通并部分修整A6.11定期與業(yè)主/租戶溝通7.0物業(yè)項(xiàng)目常規(guī)運(yùn)行四、接管實(shí)施時(shí)應(yīng)收集的資料、檔案、工程驗(yàn)收及數(shù)據(jù)相關(guān)資料項(xiàng)目資料內(nèi)容資料名稱1、產(chǎn)權(quán)資料產(chǎn)權(quán)資料項(xiàng)目開發(fā)批準(zhǔn)報(bào)告規(guī)劃許可證投資許可證土地使用合同建筑開工許可證用地紅線圖2、技術(shù)資料綜合竣工驗(yàn)收資料竣工圖（包括總平面布置圖、建筑、結(jié)構(gòu)、水暖、電、氣、設(shè)備、附屬工程、專業(yè)竣工圖及隱蔽管線布置竣工圖）工程合同及開、竣工報(bào)告建設(shè)工程竣工驗(yàn)收證書公共配套設(shè)施綜合驗(yàn)收合格供水合同供電協(xié)議書、許可證供氣協(xié)議書、許可證衛(wèi)星電視合格證通信設(shè)施合格證電梯準(zhǔn)用證施工、設(shè)計(jì)資料地質(zhì)勘察報(bào)告全套設(shè)計(jì)圖紙圖紙會(huì)審?fù)ㄖ獑巍D紙會(huì)審記錄工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單（包括質(zhì)量事故處理記錄）工程預(yù)決算報(bào)告重要的施工會(huì)議紀(jì)要隱蔽工程驗(yàn)收記錄沉降觀測(cè)記錄其他可能會(huì)影響將來管理的原始記錄鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書水、電、采暖、衛(wèi)生器具、電梯等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書砂漿、混凝土試塊、試壓報(bào)告供水、供暖的試壓報(bào)告機(jī)電設(shè)備資料機(jī)電設(shè)備出廠合格證機(jī)電設(shè)備使用說明書機(jī)電設(shè)備安裝、調(diào)試報(bào)告設(shè)備保修卡、保修協(xié)議擦窗機(jī)合格證對(duì)講機(jī)頻率使用許可證業(yè)主資料業(yè)主姓名、位置、面積、相關(guān)聯(lián)系電話等相關(guān)檔案項(xiàng)目文件名稱備注綜合資料項(xiàng)目土地使用合同、紅線圖、立項(xiàng)文件、工程申報(bào)批建文件及計(jì)劃批準(zhǔn)文件。建設(shè)許可證、工程建筑報(bào)建表。工程招、投、定標(biāo)書。上級(jí)機(jī)關(guān)的決議、決定、批示等工程重要會(huì)議紀(jì)要和指導(dǎo)性文件。征地批文、協(xié)議書（合同書）、紅線圖。初步設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)鑒定審批文件。施工合同、施工許可證、施工執(zhí)照（復(fù)印件）、開工報(bào)告、施工量放線圖表記錄。單項(xiàng)工程質(zhì)檢監(jiān)督委托書、成果報(bào)告、單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收證書。工程勘測(cè)資料：地質(zhì)圖勘察報(bào)告、地形、地貌、控制點(diǎn)、永久性水準(zhǔn)點(diǎn)的坐標(biāo)位置圖、水文、氣象、地震等設(shè)計(jì)基礎(chǔ)材料?？⒐を?yàn)收會(huì)議文件及質(zhì)量評(píng)審材料、竣工報(bào)告、竣工驗(yàn)收證書。工程決算書、三算表。消防設(shè)施驗(yàn)收合格證。土建資料主體隱蔽工程驗(yàn)收記錄。圖紙會(huì)審和設(shè)計(jì)修改變更及聯(lián)系單。事故處理記錄。建筑物、構(gòu)筑物及重要設(shè)備安裝測(cè)量定位及各種觀測(cè)記錄（長期）。原材料產(chǎn)品及重要構(gòu)件出廠證明、試驗(yàn)報(bào)告、材料換審批單、試件試驗(yàn)報(bào)告（長期）。竣工圖總平面布置圖（包括綜合系統(tǒng)圖）。建筑施（竣）工圖。結(jié)構(gòu)施（竣）工圖。給排水、消防施（竣）工圖。電氣施（竣）工圖?？照{(diào)施（竣）工圖。智能化系統(tǒng)施（竣）工圖。通訊施（竣）工圖。燃?xì)馐ⅲ┕D。給排水、消防資料開、竣工報(bào)告及中間交工驗(yàn)收證明書。圖紙會(huì)審及設(shè)計(jì)修改變更通知。排水、排污許可證事故處理及探傷記錄。隱蔽工程驗(yàn)收記錄。材料構(gòu)件出廠證明及材料代換審批單。管線標(biāo)高、位置、坡度、測(cè)量記錄。試水、閉水試壓試驗(yàn)記錄。設(shè)備調(diào)試記錄。管線清洗、通水、消毒記錄。電氣資料開、竣工報(bào)告及中間交工驗(yàn)收證明書圖紙會(huì)審及設(shè)計(jì)修改變更通知。事故處理及探傷記錄。隱蔽工程驗(yàn)收記錄。防雷接地實(shí)測(cè)記錄引下線焊接記錄。材料構(gòu)件出廠證明及材料代替換審批單。絕緣電阻測(cè)試、試驗(yàn)記錄、試運(yùn)轉(zhuǎn)記錄。空調(diào)資料、動(dòng)力、通訊、有線電視資料。檢查報(bào)告安全閥、壓力表安全檢查報(bào)告強(qiáng)電電試報(bào)告燃?xì)鈭?bào)警裝置年檢報(bào)告音像資料建筑前后的現(xiàn)狀、側(cè)、立面照片。內(nèi)外景觀照片。工程主要部位隱蔽和處理大事故原狀及處理后的照片、錄像。物業(yè)接收工程項(xiàng)目驗(yàn)收依據(jù)所有的已經(jīng)發(fā)布的各專業(yè)的驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（包括國家、行業(yè)和地方的，較為完備的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)）。前期施工全同（協(xié)議）制定的標(biāo)準(zhǔn)，要求。所有的各專業(yè)施工所用的施工圖、竣工圖紙，設(shè)計(jì)變更單。所有的設(shè)備，材料等的技術(shù)說明書，安裝使用說明書和設(shè)備、設(shè)備制品和主要材料等的清單、合格證等。隱蔽工程驗(yàn)收記錄和中間試驗(yàn)記錄。工程質(zhì)量事故處理記錄。前期施工階段竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)表（包括政府部門和監(jiān)理公司出具的）；分項(xiàng)、分部、單位工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定記錄。設(shè)備試壓、試運(yùn)行合格報(bào)告等物業(yè)接管實(shí)施注意事項(xiàng)在設(shè)備設(shè)施接管實(shí)施工作中應(yīng)注意處理好幾個(gè)關(guān)系：與業(yè)主、與項(xiàng)目工程分包方、以及其他服務(wù)供應(yīng)商的關(guān)系等。在接管實(shí)施階段難免會(huì)與他們發(fā)生矛盾，予以妥善解決。在接管實(shí)施工作中還要從物業(yè)的使用及維護(hù)角度進(jìn)行驗(yàn)收，從業(yè)主的使用角度，提出相應(yīng)的改進(jìn)建議，為今后減少業(yè)主在使用中的糾紛打下基礎(chǔ)。重視文件資料的接管工作，為今后的工作做好準(zhǔn)備，并爭取得到業(yè)主方的支持，明確物業(yè)今后的評(píng)優(yōu)是業(yè)主方品牌的延續(xù)，將為業(yè)主方今后的銷售起到積極的促進(jìn)作用。重視設(shè)備設(shè)施的保修合同，它將直接影響到物業(yè)管理企業(yè)的管理水平及運(yùn)行成本。五、接管驗(yàn)收遺留問題的處理1、遺留問題的登記確認(rèn)：（1）對(duì)資料驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的資料不全，不真實(shí)、不合格等問題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問題逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收遺留問題登記表》中并交開發(fā)商相關(guān)人員簽字確認(rèn)；（2）對(duì)物業(yè)硬件設(shè)施接管驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的不合格等問題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)問題