Z酒店前臺接待日常用語

本文格式為Word版，下載可任意編輯——Z酒店前臺接待日常用語Z酒店前臺接待日常用語之相關(guān)制度和職責(zé)，??我們在外出時,難免會住旅館,當(dāng)我們走進酒店時第一個要面對的就是前臺,這是酒店前臺接待客人時的日常用語,很全面,有在酒店工作的摯友要留心看看啦。第一片面問候1.Welcometohaiyatt...

??我們在外出時,難免會住旅館,當(dāng)我們走進酒店時第一個要面對的就是前臺,這是酒店前臺接待客人時的日常用語,很全面,有在酒店工作的摯友要留心看看啦。

第一片面問候

1.WelcometohaiyattgardenHotel.I’m***,whatshouldIcallyou,please?

接待光臨海悅酒店。我是***,請問我該怎么稱呼你呢

2.Goodmorning/afternoon/evening,Sir/Madame.WhatcanIdoforyou?

先生/女士,你好!請問我能為您做點什么

3.Mynameis***,isthereanythingelseIcandoforyou,justletmeknow.

我叫***,假設(shè)需要我為您做些什么,請報告我。

4.Ifyouhaveanyproblems,pleasefeelfreetocontactus.

假設(shè)你有任何需要,請隨時聯(lián)系我們。

Part2HelpingtoCheck-in

其次片面扶助入住

1.PleasehaveaseatforawhileI’llhelpyouwiththecheck-inprocedure.

請在那邊稍坐一會兒,我將會為您辦理入住手續(xù)。

2.Wouldyoupleasegivemeyourpassportandcreditcard?,I’llreturnthemtoyourightawayafterthecheck-inprocedure.

請把您的護照和信用卡交給我。辦完入住手續(xù)后,我會連忙歸還給您。

3.Howmanynightswillyoustaythistime?

這次入住您會住多少天

4.Whichroomwouldyoulike,smokingroomornon-smokingroom?

您是要吸煙房間還是不吸煙房間

5.Excuseme,Sir/Madame.Howwouldyouliketopaythedeposit,togetherorseparately?

先生/女士,不好意思,打攪一下。請問您是要分開付押金還是一起付呢

Hereisyourroomkeyandthebreakfastcoupon.Wouldyoupleasesignhere?

這是您的房卡和早餐券。請您在這里簽個名好嗎

7.Hereareyourpassportandthecreditcard.YoucangouptotheroomnowIhopeyouenjoyyourstaywithus..

這是給回您的護照和信用卡?，F(xiàn)在您可以上房間了。夢想您在這里居住高興。

Part3ProvidingServiceDuringStaying

第三片面居停期間供給服務(wù)

RegularService常規(guī)服務(wù)

(1)Pleasewaitasecond.I’lltransferitforyou..

請稍等一下。連忙為你轉(zhuǎn)接過去。

(2)Becausesopleasebecareful.

今天外面在下雨,地面很滑走路時請多加提防。

InternetService網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

ThereisfreebroadbandInternetaccessineveryroom,connectorplugisonthedesk.

寫字臺上有寬帶插頭,您可以隨意使用。

(2)Thereisalittletroubleinthecomputerservicecenter,sotheInternetisdisconnectedtemporarily.Pleasewaitawhile,It’llberecoveredsoon.

對不起,酒店的電腦服務(wù)中心展現(xiàn)了一點小故障,房間暫時不上了網(wǎng),請稍候一下就會恢復(fù)正常。

(3)Ok,I’llarrangeacomputerengineertohelpyou.

好的,我連忙安置電腦員上去幫您。

AbouttheLaundry關(guān)于洗衣

Thelaundrycollectedbetween8amto6pmwillbereturnedatmidnightonthesameday;whiletheonecollectedbetween6pmto8amwillbereturnedat2pmonthenextday.

上午八點到下午兩點接洗衣將會在當(dāng)天午夜前送回;而下午兩點到次日八點的洗衣將會在其次日下午兩點之前送回。

Forthelaundry,theregularserviceiswithin8hoursandtheexpressserviceiswithin5hours.

普洗服務(wù)是八小時內(nèi)送回,而快洗是5小時。

(3)Thereisastainonyourclothes,andwe’lltryourbesttogetridofit.However,Ican’tguaranteethatwe