物流管理概述 6

物流管理

主講教師：馬越峰內蒙古科技大學經(jīng)濟管理學院參考書目《現(xiàn)代物流管理》鄧明榮高等教育出版社《物流運作管理》李嚴峰機械工業(yè)出版社《物流管理基礎》曾劍機械工業(yè)出版社《物流學概論》周啟蕾清華大學出版社《物流管理基礎》曾劍機械工業(yè)出版社《物流工程案例集》田青清華大學出版社教學大綱第一章物流管理概述第二章企業(yè)物流戰(zhàn)略管理第三章包裝管理第四章裝卸搬運第五章運輸管理第六章儲存管理第七章流通加工管理第八章配送管理第九章物流信息管理第十章企業(yè)內部物流第十一章物流企業(yè)與第三方物流物流軟件模擬第1章物流管理概述1.1物流1.2物流系統(tǒng)及其構成1.3現(xiàn)代物流的作用和管理理念1.4企業(yè)物流管理的內涵和特征1.5我國物流管理的現(xiàn)狀和發(fā)展通過學習本章的內容，你應該：正確理解現(xiàn)代物流的概念能從宏觀到微觀層次全面認識物流的作用熟悉物流系統(tǒng)的概念及其構成要素了解企業(yè)物流管理的主要內容及其特征了解我國現(xiàn)代物流發(fā)展的基本情況本章目標1.1.1物流概念的由來

第二次世界大戰(zhàn)后，“Logistics”一詞在商業(yè)活動中得到了廣泛的應用，使得其含義包含更廣泛的內容，物流概念趨于成熟。

1935年：PhysicalDistribution

(實物分撥、實物分銷)

二戰(zhàn)期間：Logistics(后勤)

20世紀初，最早出現(xiàn)于美國1.1什么是物流物流概念的演變P.D以前P.DLogisticsSupply-chainLogisticsSocialLogistics結構變化總成本顧客服務水平P.D以前P.DLogistics降低物流成本同時提高顧客服務水平Supply-chain物流發(fā)展與客服水平物流概念在中國隨“市場營銷”理論的引入從歐美傳入“物流”一詞從日文漢字的“物流”直接引用而來

20世紀80年代初期

雖然漢語“物流”與英文“Logistics”在語言翻譯上存在不一致，但“物流”一詞在我國已經(jīng)被廣為接受，并直接對應“Logistics”的現(xiàn)代含義。1.1.2物流的定義

“物品從供應地向接受地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。”

——《中華人民共和國國家標準物流術語》，國家質量技術監(jiān)督局發(fā)布，2001年8月1日正式實施?！癓ogisticsisthatpartofthesupplychainprocessthatplans,implements,andcontrolstheefficient,effectiveforwardandreverseflowandstorageofgoods,services,andrelatedinformationbetweenthepointoforiginandthepointofconsumptioninordertomeetcustomers’requirements.”（物流是供應應鏈運作中，，以滿足客戶戶要求為目的的，對貨物、、服務和相關關信息在產出出地和銷售地地之間實現(xiàn)高高效率和低成成本的正向和和反向的流動動和儲存所進進行的計劃、、執(zhí)行和控制制的過程。））——美國物物流管理協(xié)會會，2001初級加工原材料零配件供應商物資采購與進進廠MaterialSupply中心倉庫生產、加工與與裝配加工成品庫生產商物料管理與物物料流MaterialFlow物流Logistics用戶批發(fā)和零售商商實物分撥PhysicalDistribution產品配送逆向物流ReverseLogistics相關概念（1）物資（2）物料（3）貨物我國專指生產產資料，有時時也泛指全部部物質資料。。物資中包含了了相當一部分分不能發(fā)生物物理性位移的的生產資料，，如：建筑設設施、土地等等。另外，各各種生活資料料，也不能包包含在作為生生產資料理解解的物資中。。相關概念（1）物資（2）物料（3）貨物是我國生產領領域中一個專專門概念。生生產企業(yè)一般般將最終產品品之外的、在在生產領域流流動的一切生生產資料稱為為物料，如：：燃料、材料料、零部件、、半成品以及及邊角余料、、廢料等。相關概念（1）物資（2）物料（3）貨物是交通運輸和和倉儲領域中中一個專門概概念。由運輸輸部門承運的的一切商品、、物資，庫存存的一切物品品都稱為貨物物，物流中的的“物”就是是指貨物。相關概念（1）物資（2）物料（3）貨物總之，物流中中的“物”，，是物質資料料世界中具備備物質實體特特點并可以進進行物理性位位置移動的那那一部分物質質資料，不論論它們處在哪哪個領域、哪哪個環(huán)節(jié)。物物流中的“流流”，泛指物物質的一切運運動形態(tài)，有有移動、運動動、流動的含含義，既包括括空間位移又又包括時間的的延續(xù)。商流與物流（1）商流（2）物流（3））商流流與物流的的關系系對象物物所有有權轉轉移的的活動動稱為為商流流。商商流活活動一一般稱稱為貿貿易或或交易易，商商品通通過交交易活活動由由供給給方轉轉讓給給需求求方，，這種種轉讓讓是按按價值值規(guī)律律進行行的，，商流流的研研究內內容是是商品品交換換的全全過程程，包包括市市場需需求預預測、、計劃劃分配配與供供應、、貨源源組織織、采采購調調撥、、銷售售等，，既包包括貿貿易決決策，，也包包括具具體業(yè)業(yè)務及及財務務處理理。2．商商流與與物流流物流是是物品品從供供應地地向接接收地地的實實體流流動過過程。。根據(jù)據(jù)實際際需要要，將將運輸輸、儲儲存、、裝卸卸、搬搬運、、包裝裝、流流通加加工、、配送送、信信息處處理等等基本本功能能實現(xiàn)現(xiàn)有機機結合合。詳詳見《《中華華人民民共和和國國國家標標準物物流術術語》》（GB/T18354——2006）。。（1））商流流（2））物流流（3））商流流與物流的的關系系2．商商流與與物流流（1））商流流（2））物流流（3））商流流與物物流的的關系系商流和和物流流都是是流通通的組組成部部分，，二者者結合合才能能有效效地實實現(xiàn)商商品由由供方方向需需方的的轉移移過程程。物流是是產生生商流流的物物質基基礎，，商流流是物物流的的先導導。二二者相相輔相相成，，密切切配合合，缺缺一不不可。。1.1.3多多角角度認識物物流物流的的一般般屬性性物流是是對人人們?yōu)闉闈M足足某種種需要要而組組織社社會物物質運運動的的系統(tǒng)統(tǒng)活動動的總總稱。。物流是是有目目的的的活動動物流是是社會會物質質的運運動物流是是一種種系統(tǒng)統(tǒng)的活活動物流是是一種種有組組織的的活動動物流最最初伴伴隨生生產而而產生生，隨隨流通通的出出現(xiàn)而而發(fā)展展。物流是是商品品流通通的實實物表表現(xiàn)形形式。。物流是是流通通的重重要物物質基基礎；；物流對對流通通有最最后實實現(xiàn)的的決定定作用用。流通與與物流流商物分分離：：流通通中兩兩個組組成部部分商商業(yè)流通通和實實物流流通各各自按按照自自己的的規(guī)律律和渠道道獨立立運動動。流通輔助活動：金融、保險、標準化等信息收集、傳輸、分析、應用信息流轉賬、支票、現(xiàn)金支付資金流流通活動批發(fā)、零售、網(wǎng)上購銷商流運輸保管裝卸搬運包裝流通加工配送物流對于物物流的的不同同理解解和認認識從服務務角度度看物物流，，物流流是為為產品品的生生產制制造和和市場場營銷銷提供供服務務。從管理理角度度看物物流，，物流流就是是功能能整合合，是是將包包裝、、運輸輸、裝裝卸、、搬運運、保保管等等各種種功能能性活活動，，用物物流進進行統(tǒng)統(tǒng)籌的的安排排和協(xié)協(xié)調。。從資產產角度度看物物流，，物流流的核核心就就是在在供應應鏈中中流動動的存存貨；；物流流就是是對供供應鏈鏈中各各種形形態(tài)的的存貨貨進行行有效效協(xié)調調、管管理和和控制制的過過程。。從環(huán)境境角度度看物物流，，物流流是一一個有有助于于企業(yè)業(yè)降低低資源源消耗耗，謀謀求可可持續(xù)續(xù)發(fā)展展的重重要途途徑和和方式式。從產業(yè)業(yè)角度度看物物流，，物流流是一一個從從生產產和流流通中中分離離出來來的新新興產產業(yè)。。（一））按物物流系系統(tǒng)涉涉及領領域分分類1.1.4物流流的分分類1．宏宏觀物物流宏觀物物流是是指社社會再再生產產總體體的物物流活活動，，從社社會再再生產產總體體角度度認識識和研研究物物流活活動。。這種種物流流活動動的參參與者者是構構成社社會總總體的的大產產業(yè)、、大集集團，，宏觀觀物流流也就就是研研究社社會再再生產產總體體物流流，研研究產產業(yè)或或集團團的物物流活活動和和物流流行為為。宏觀物物流還還可以以從空空間范范疇來來理解解，是是在很很大空空間范范疇的的物流流活動動，往往往帶帶有宏宏觀性性。宏宏觀物物流也也指物物流全全體，，從總總體看看物流流，而而不是是從物物流的的某一一個環(huán)環(huán)節(jié)來來看物物流。2．微微觀物物流指消費費者、、生產產者所所從事事的具具體的的物流流活動動，其其主要要特點點是具具體性性和局局部性性。（二））按物物流系系統(tǒng)涵涵蓋領領域分分類1．社社會物物流社會物物流指指超出出一家家一戶戶的面面向社社會為為目的的的物物流。。這種種社會會性很很強的的物流流往往往是由由專門門的物物流承承擔人人承擔擔的。。2．企企業(yè)物物流企業(yè)物物流是是指生生產和和流通通企業(yè)業(yè)圍繞繞其經(jīng)經(jīng)營活活動所所發(fā)生生的物物流活活動。。從企企業(yè)角角度研研究與與之有有關的的物流流活動動，是是具體體的、、微觀觀的物物流活活動的的典型型領域域。（三））按物物流活活動覆覆蓋范范圍分分類1．國國際物物流2．國國內物物流3．地地區(qū)物物流跨越不不同國國家（（地區(qū)區(qū)）之之間的的物流流活動動稱為為國際際物流流。1．國國際物物流（三））按物物流活活動覆覆蓋范范圍分分類1．國國際物物流2．國國內物物流3．地地區(qū)物物流生產和和消費費等所所有物物流據(jù)據(jù)點都都在一一個國國家境境內進進行時時所形形成的的物流流就是是國內內物流流。（三））按物物流活活動覆覆蓋范范圍分分類1．國國際物物流2．國國內物物流3．地地區(qū)物物流所謂地地區(qū)物物流，，有不不同的的劃分分原則則。首首先，，按行行政區(qū)區(qū)域劃劃分，，如西西南地地區(qū)、、華東東地區(qū)區(qū)、東東北地地區(qū)等等；其其次，，按經(jīng)經(jīng)濟圈圈劃分分，如如蘇（（州））無（（錫））常（（州））經(jīng)濟濟區(qū)、、黑龍龍江邊邊境貿貿易區(qū)區(qū)；再再次，，按地地理位位置劃劃分的的地區(qū)區(qū)，如如長江江三角角洲地地區(qū)、、珠江江三角角洲地地區(qū)、、河套套地區(qū)區(qū)等。。（四））按物物流服服務對對象分分類1．一一般物物流一般物物流是是指服服務對對象具具有普普遍性性，物物流運運作具具有共共同性性和一一般化化特點點的物物流活活動。。它的的研究究著眼眼點在在于物物流的的一般般規(guī)律律，帶帶有普普遍的的適用用性。。2．特特殊物物流特殊物物流是是相對對于一一般物物流而而言的的。指指在專專門范范圍、、專門門領域域、特特殊行行業(yè)所所開展展的具具有自自身特特點的的物流流活動動和物物流方方式。。（五））按作作用分分類供應物物流生產物物流銷售物物流回收物物流廢棄物物物流流供應商制造商分銷商零售商消費者回收（六））其他他物流流（1））綠色色物流流在物流流過程程中抑抑制物物流對對環(huán)境境造成成危害害的同同時，，實現(xiàn)現(xiàn)對物物流環(huán)環(huán)境的的凈化化，使使物流流資料料得到到最充充分利利用。。如包包裝物物的重重復再再利用用等。。（2））軍事事物流流用于滿滿足平平時、、戰(zhàn)時時軍事事行動動物資資需求求的物物流活活動。。如戰(zhàn)戰(zhàn)略物物資的的儲備備與運運輸?shù)鹊?。?）第三三方物流獨立于供需需雙方，為為客戶提供供專項或全全面的物流流系統(tǒng)設計計或系統(tǒng)運運營的物流流服務模式式。（4）定制制物流根據(jù)用戶的的特定要求求而為其專專門設計的的物流服務務模式。（5）虛擬擬物流以計算機網(wǎng)網(wǎng)絡技術進進行物流運運作與管理理，實現(xiàn)企企業(yè)間物流流資源共享享和優(yōu)化配配置的物流流方式。傳統(tǒng)物流的的四大行業(yè)業(yè)交通運輸業(yè)業(yè)：是物流業(yè)的的主體行業(yè)業(yè)。它不但但包括各種種不同運輸輸形式的小小行業(yè)，而而且還包含含為主體交交通運輸起起支撐、保保證、銜接接作用的許許多行業(yè)。。儲運業(yè)：是以儲存為為主體的兼兼有多種職職能，包含含若干小行行業(yè)，也包包括某些和和儲存聯(lián)系系密切的運運輸業(yè)。通運業(yè)：是貨主和和運輸業(yè)業(yè)之外的的第三者者從事托托運和貨貨運委托托人的行行業(yè)。配送業(yè)：：以配送為為主體的的各類行行業(yè)，這這個行業(yè)業(yè)要從事事大量商商流活動動，是商商流、物物流一體體化的行行業(yè)。小資料1.2物物流流系統(tǒng)及及其構成成1.2.1物流系統(tǒng)統(tǒng)的特征征物流系統(tǒng)統(tǒng)是圍繞繞滿足特特定物流流服務需需求，由由物流服服務需求求方、物物流服務務提供方方及其他他相關機機構形成成的一個個包含所所需物流流運作要要素的網(wǎng)網(wǎng)絡。物流系統(tǒng)統(tǒng)具有以以下四個個基本特特征：有明確的的物流目目標有明確的的物流資資源有明確的的物流組組織有統(tǒng)一的的系統(tǒng)設設計物流系統(tǒng)統(tǒng)中的““二律背背反”物流系統(tǒng)統(tǒng)服務和和物流成成本間的的制約關關系各物流服服務環(huán)節(jié)節(jié)之間存存在制約約關系不同物流流功能子子系統(tǒng)服服務能力力之間的的約束關關系不同物流流功能子子系統(tǒng)成成本之間間的約束束關系同一物流流功能子子系統(tǒng)服服務能力力與成本本之間的的約束關關系運輸與儲儲存成本本的互動動關系組織內物物流與其其他功能能的沖突突示例單位運價價倉儲成本本（＝儲存存量*儲儲存時間間*單位儲儲存費率率）庫存成本本（＝庫存存金額*資金成成本率）數(shù)量費用總成本總運費＝＝單位運運價*總總運量EOQCEOQ假定只有有儲存和和運輸兩兩種物流流作業(yè)，，從而只只發(fā)生有有限的相相關費用用。組織內物物流與其其他功能能的沖突突1.2.2物流系統(tǒng)統(tǒng)的要素素流動要素素：7要素（流流體、載載體、流流向、流流量、流流程、流流速、流流效）資源要素素：載體（（運輸、、儲存、、裝卸搬搬運、流流通加工工、信息息處理））網(wǎng)絡要素素：點、線線功能要素素：儲存（（倉儲管管理、庫庫存控制制）、運運輸（干干線運輸輸、短途途配送））、包裝裝（分裝裝、集并并）、裝裝卸搬運運、流通通加工、、信息處處理、增增值服務務管理要素素：人、財財、物；；技術、、信息、、管理物流結點點物流網(wǎng)絡絡是有線線路和結結點所構構成。在在線路上上進行的的活動主主要是運運輸，包包括：集集貨運輸輸、干線線運輸、、配送運運輸?shù)?。。物流功功能要素素中的其其他所有有功能活活動，如如包裝、、裝卸、、保管、、分貨、、配貨、、流通加加工等，，都是在在結點上上完成的的。從發(fā)發(fā)展來看看，物流流結點不不僅執(zhí)行行一般的的物流功功能，而而且越來來越多地地執(zhí)行調調度、信信息傳輸輸?shù)壬窠?jīng)經(jīng)中樞的的職能，，是物流流網(wǎng)絡的的靈魂所所在。物流結點點的種類類主要有有：轉運型結結點：以連接不不同線路路或運輸輸方式為為主要職職能。儲存型結結點：以存放貨貨物為主主要職能能。流通型結結點：以組織物物資在系系統(tǒng)中運運動為主主要職能能。綜合性結結點：一種將若若干功能能有機結結合于一一體，有有完善的的設施，，能有效效銜接和和協(xié)調工工藝的集集約型結結點。知識窗1.2.3物流系統(tǒng)統(tǒng)合理化化物流系統(tǒng)統(tǒng)合理化化的目標標優(yōu)質的服服務（Service）迅速及時時（Speed）節(jié)約空間間（Space-saving）規(guī)模適當當化（Scale-optimization））合理庫存存（Stock-control））物流系統(tǒng)統(tǒng)合理化化的基本本思想：：均衡不僅注意意局部的的優(yōu)化，，更注重重整體的的均衡。。如：總成成本觀念念和分析析方法。?！?S””合適的時時間（RightTime）；合適的地地點（RightPlace）；；合適的成成本（RightCost）；合適的顧顧客（RightCustomer）；；合適的產產品或服服務（RightProductorService））；合適的質質量（RightQuality）；合適的數(shù)數(shù)量（RightQuantity）“7R””1.3.1物流的地地位和作作用1.3現(xiàn)現(xiàn)代代物流的的作用和和管理理理念形態(tài)效用用空間效用用時間效用用占有效用用物流對產產品價值值的貢獻獻原材料生生產加工工成制成成品創(chuàng)造造出來的的物流控制制產品的的時間和和空間效效用通過營銷銷、財務務等活動動實現(xiàn)所所有權轉轉移在這四種種效用中中，形態(tài)態(tài)效用是是在生產產過程中中通過對對低價值值的原材料進行行生產、、加工，，創(chuàng)造出出具有新新形態(tài)的的高價值值產成品品來實現(xiàn)的，而而其中為為完成生生產任務務而進行行的原材材料采購購，原材材料、半成品的的運輸、、儲存、、調撥都都是物流流活動的的重要內內容，在在某些企業(yè)中配配送中心心所做的的轉換包包裝、簡簡單再加加工等增增值服務務也構成企業(yè)物物流活動動的一部部分。因因此，雖雖然物流流活動不不一定直直接創(chuàng)造形態(tài)效效用，但但是形態(tài)態(tài)效用產產生的根根本保障障，物流流管理最最初后勤保障的的作用在在這里表表現(xiàn)得異異常明顯顯；占有效用用比較復復雜，它它是由企企業(yè)多個個職能部部門共同同完成的的。在這這一過程程中，市市場部門門策劃的的產品推推廣、促促銷活動動使消費費者了解解產品，，并對產產品產生生購買的的欲望；；銷售部部門與用用戶達成成銷售協(xié)協(xié)議；財財務部門門配合銷銷售部門門的銷售售活動，，收回貨貨款；物物流中的的產成品品分撥、、配送管管理部門門則將貨貨物交付付到消費費者的手手中，協(xié)協(xié)助完成成商品所所有權的的讓渡，，因此，，物流管管理活動動是占有有效用的的最后實實現(xiàn)過程程；物流與企企業(yè)經(jīng)營營成本：“第一利利潤源””——資資源領領域“第二利利潤源””——人人力領領域“第三利利潤源””——物物流領領域服務：客戶滿意意度；準準確、快快速相應應客戶的的需求。。資產收益益：提高資金金周轉率率，改善善現(xiàn)金流流，改善善企業(yè)財財務環(huán)境境，最終終提高資資產回報報率?！纠磕衬彻灸磕壳暗匿N銷售收入入為每年年1000萬元元，存貨貨水平是是銷售額額的25％，每每年存貨貨持有成成本高達達商品價價值的20％，，運作成成本（存存貨成本本除外））每年750萬萬元，其其他資產產價值2000萬元。。請問當當前的資資產回報報率（ROA））是多少少？如果果存貨水水平下降降到銷售售額的20％，，資產回回報率將將如何變變化？當前的資資產回報報率＝利潤/全全部資產產＝[1000－(750＋＋1000×0.25×0.2)]/(2000+1000××0.25)=8.9%存貨水平平下降后后的資產產回報率率＝[1000－－(750＋1000×0.2×0.2)]/(2000+1000×0.2)=9.5%現(xiàn)代物流與國國民經(jīng)濟物流系統(tǒng)是國國民經(jīng)濟中的的動脈系統(tǒng)物流產業(yè)對各各種物流要素素的優(yōu)化組合合和合理配置置物流產業(yè)為全全社會提供更更為全面、多多樣化的物流流服務，是國國民經(jīng)濟中創(chuàng)創(chuàng)造價值的產產業(yè)部門，是是新的經(jīng)濟增增長點物流是市場的的延伸通過為用戶提提供物流服務務來開拓市場場將物流功能的的完善和物流流設施的建設設，看做為潛潛在的市場機機會物流被看做為為市場競爭的的手段和策略略物流被視為企企業(yè)的核心競競爭力之一1.3.2現(xiàn)現(xiàn)代物流管理理念念物流價值與利利潤理念彼得·德魯克克的“經(jīng)濟的的黑暗大陸學學說”日本理論學界界的“第三利利潤源”說馬丁·克里斯斯托夫：“物物流與供應鏈鏈管理：創(chuàng)造造增值網(wǎng)絡””如何獲取Prahalad和Hamel則則提出企業(yè)業(yè)的核心競爭爭力一般要具具備三個特點點：（1）提供企企業(yè)服務于多多個市場的潛潛在能力。（2）對當前前最終產品用用戶的收益有有大的貢獻。。（3）競爭對對手很難模仿仿。物流服務理念念物流的核心是是服務。隨著著服務理念的的深化，物流流服務出現(xiàn)了了層次性變化化，從物流的的基本服務延延伸到增值服服務、高水平平的“零缺陷陷”服務和高高投入高產出出的超值服務務。物流服務務平臺與服務務戰(zhàn)略已成為為企業(yè)物流管管理的基本戰(zhàn)戰(zhàn)略之一。物流系統(tǒng)化管管理理念物流系統(tǒng)是一一個復雜的、、龐大的系統(tǒng)統(tǒng)，物流管理理必須依循系系統(tǒng)化管理原原理，通過系系統(tǒng)優(yōu)化、系系統(tǒng)整合和集集成管理，來來實現(xiàn)物流合合理化和取得得最佳效益。。物流一體化管管理理念物流管理從““企業(yè)內部一一體化”到““供應鏈過程程的一體化””管理，物流流管理跨部門門、跨職能直直至跨企業(yè)，，把所有涉及及物流的功能能和工作結合合起來進行。。聯(lián)盟與合作理理念“基于物流的的聯(lián)盟作為最最可觀的合作作”理念，把把發(fā)展物流聯(lián)聯(lián)盟和廣泛開開展合作關系系的思想做為為物流管理的的實踐基礎。傳統(tǒng)物流管理理中業(yè)務關系系的特點是建建立在權利的的基礎上的對對手間的談判判，而今則是是在建立在發(fā)發(fā)展有效的組組織間的聯(lián)合合作業(yè)，形成成多種形式的的業(yè)務關系的的基礎之上。。精益物流理念念運用精益思想想對物流活動動進行管理，，以顧客的角角度來確定產產品、服務和和工作的價值值，精簡物流流環(huán)節(jié)，消除除各種浪費，，追求完善，，在提供滿意意的顧客服務務水平的同時時，盡可能把把物流成本降降低最低。綠色物流理念念環(huán)境共生型的的物流管理理理念，是指在在物流過程中中，在抑制物物流對環(huán)境造造成危害的同同時，實現(xiàn)對對物流環(huán)境的的凈化，使物物流資源得到到最充分的利利用。綠色物物流不只是一一種環(huán)保理念念，綠色物流流對企業(yè)來說說更是具有現(xiàn)現(xiàn)實的和潛在在的巨大價值值。1.4企企業(yè)物流管理理的內涵和特特征根據(jù)物質資料料實體流動的的規(guī)律，應用用管理的基本本原理和科學學方法，對企企業(yè)物流活動動進行計劃、、組織、指揮揮、協(xié)調、控控制，使各項項物流活動實實現(xiàn)最佳的協(xié)協(xié)調和配合，，以降低物流流成本，提高高物流效率和和企業(yè)經(jīng)濟效效益。1.4.1企企業(yè)物流管理的內內涵供應者原材料儲存生產過程在制品儲存成品儲存顧客供應物流生產物流銷售物流回收、廢棄物物流物流信息流企業(yè)物流過程程內向物流（InboundLogistics）外向物流（OutboundLogistics）內部物流（InternalLogistics）生產/運作質量控制詳細的生產計劃設備維修生產能力規(guī)劃作業(yè)邊緣區(qū)域生產安排工廠選址采購邊緣區(qū)域客戶服務定價包裝零售點選址營銷促銷市場調查產品組合銷售人員管理物流運輸庫存訂單處理物料搬運生產與物流的交叉營銷與物流的交叉企業(yè)物流管理理活動客戶服務CustomerService*需求預測DemandForecasting分撥DistributionCommunication庫存控制InventoryControl*物料搬運MaterialHandling訂單處理OrderProcessing*零部件和服務務支持PartsandServiceSupport工廠和倉庫選選址（區(qū)位分分析）PlantsandWar