商務(wù)禮儀的培訓(xùn)教案

培訓(xùn)老師：高燕小鬼當(dāng)佳禮儀培訓(xùn)1目錄

第一章

禮儀概述

第二章

形態(tài)禮儀

第三章交談禮儀

第四章

服飾禮儀2第一章禮儀概述禮儀禮儀的重要性禮儀的職能3禮儀禮儀——人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。主要表現(xiàn)在：禮貌——社會(huì)居民為了維持正常的生活秩序而共同遵循的最起碼道德。禮節(jié)——社交中迎送往來(lái)表示致意、問(wèn)候、祝頌等慣用形式。儀式——一定場(chǎng)合舉行的具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。儀表——指人們的容貌、服飾、姿態(tài)、風(fēng)度、舉止等。4禮儀的重要性一、適應(yīng)對(duì)外開(kāi)放的需要二、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要三、適應(yīng)交往中做現(xiàn)代文明人的需要5禮儀的職能國(guó)家形象——體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家和民族文明程度 經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志。組織形象——由為實(shí)現(xiàn)組織總目標(biāo)而匯集的 一群人共同塑造的大窗口。個(gè)人形象——顯示一個(gè)人道德水準(zhǔn)和自身修養(yǎng)高低的尺度。6第二章形態(tài)禮儀約會(huì)姿態(tài)致意握手表情介紹遞接名片女士?jī)?yōu)先親切迎客熱情待客禮貌送客

7約會(huì)接見(jiàn)、召見(jiàn)——身份高的人會(huì)見(jiàn)身份低的人；主人會(huì)見(jiàn)客人拜見(jiàn)、拜會(huì)——身份低的人會(huì)見(jiàn)身份高的人；客人會(huì)見(jiàn)主人有約在先：尊重對(duì)方，講究時(shí)效，不做不速之客，確定約會(huì)時(shí)間守時(shí)踐約：既不提前，更不遲到，更改在先，賠禮道歉8致意打招呼——已經(jīng)相識(shí)的人在一天中首次見(jiàn)面時(shí)的問(wèn)候禮節(jié)早上的問(wèn)候禮節(jié)是公司員工上班時(shí)的頭等禮節(jié)，切莫忽視男先向女、少先向長(zhǎng)、下先向上打招呼9握手握手——當(dāng)今世界最通用的表示友好、祝賀、感謝、慰問(wèn)的禮節(jié)站立對(duì)正，上身稍前，左手垂下，凝視對(duì)方，面帶微笑，伸出右手，齊腰高度，四指并齊，握住掌心，認(rèn)真一握，禮畢即松年長(zhǎng)者、職高者、主人、女士通常先伸手10介紹自我介紹紹——推銷銷自我形象象和價(jià)值的重要方方法，進(jìn)入社交交圈的金金鑰匙鎮(zhèn)定有信信心，微微笑要自自然，不不同對(duì)象象、場(chǎng)合合，選擇擇不同語(yǔ)氣氣、方式式、內(nèi)容容介紹他人人——以中介人身份介紹紹原本陌陌生的人人相識(shí)受尊重的的一方優(yōu)優(yōu)先了解解對(duì)方為為原則。。先少后后老，先先低后高高，先賓賓后主，，先男后后女站在之間間，以手手示意，，面向聽(tīng)聽(tīng)者，微微笑有禮禮，口齡齡伶俐11遞接名片片遞送名片片——表示愿意意交往，，主動(dòng)將將自己的的重要信息息告訴對(duì)對(duì)方存放得當(dāng)當(dāng)，隨手手可取，，站立對(duì)對(duì)正，上上身前傾傾，雙握握前端，，字朝對(duì)對(duì)方，齊齊胸送出出，清楚楚報(bào)名接收收名名片片———感謝謝對(duì)對(duì)方方信信任任，，象象尊尊重重其其主主人人一樣樣尊尊重重和和愛(ài)愛(ài)惜惜名名片片立即即起起立立，，面面向向?qū)?duì)方方，，雙雙接接下下端端，，齊齊胸胸高高度度，，認(rèn)認(rèn)真真拜拜讀讀，，表表示示感感謝謝，，存存放放得得當(dāng)當(dāng)，，珍珍惜惜愛(ài)愛(ài)護(hù)護(hù)12接待待準(zhǔn)準(zhǔn)備備1．．環(huán)境境準(zhǔn)準(zhǔn)備備———空空氣氣、、光光線線、、溫溫度度、、聲聲音音、、色色澤澤、、設(shè)備備、、布布置置、、氛氛圍圍2．．物質(zhì)質(zhì)準(zhǔn)準(zhǔn)備備———相相應(yīng)應(yīng)桌桌椅椅、、備備好好茶茶飲飲、、電電話話、、衣衣帽架，資料賀賀、有關(guān)資料料3．心理準(zhǔn)備——有一顆誠(chéng)誠(chéng)心，體諒對(duì)對(duì)方，熱情有有禮和藹可親4．儀表準(zhǔn)備——發(fā)式、容容貌、服飾、、姿態(tài)、言談?wù)劇⑴e止及衛(wèi)生等等外觀13親切迎客親切迎客——放下工作作，主動(dòng)迎上上，目光相接接，微笑問(wèn)候熱情情接待四類訪客預(yù)約訪客——有所準(zhǔn)備備，記住姓名名，讓客戶感感到來(lái)訪被重視被期期望未預(yù)約客——熱情友好好，詢問(wèn)來(lái)意意，依具體情情況判斷應(yīng)對(duì)方法拒絕訪客——熱情堅(jiān)定定的回絕上司司明確不接待待或無(wú)法接待的訪客客來(lái)訪團(tuán)組——充分準(zhǔn)備備，熱情迎候候，并根據(jù)擬擬訂好的接待方案諸諸項(xiàng)落實(shí)14熱忱待客熱忱待客——作好引路路、開(kāi)關(guān)門、、引見(jiàn)、讓讓座、上茶、掛衣帽帽、送書報(bào)等等工作引路———在客左左前方，轉(zhuǎn)身身照顧，熱情情介紹，適當(dāng)手勢(shì)，提供供服務(wù)開(kāi)關(guān)門——五步曲引見(jiàn)———先由高高至低介紹客客方，再逐一一介紹主方讓座———引導(dǎo)入入上座（離門遠(yuǎn)的座座位或同排右右為上）上茶———有可能能時(shí)征求意愿愿，手、茶具具要清潔，盡量用托盤輕輕手輕腳送茶茶15禮貌送客禮貌送客——客戶表示告辭辭后，主方再再用言言語(yǔ)、行動(dòng)動(dòng)送客言語(yǔ)——熱情情的感謝語(yǔ)、、告別語(yǔ)行動(dòng)——周到到的服務(wù)（取取、穿衣帽，，幫提重物等等）禮貌身送（適適情應(yīng)對(duì)），，熱情告別（握握手、話語(yǔ)、、揮手致意等等）送客常規(guī)：低層送到大門門口高層送到電梯梯口有車送到車離離去16站姿垂手站姿圖身體挺攏，抬抬頭沉肩挺胸收腹，雙雙腿并攏微收下頜，雙雙目平視17坐姿坐是一種靜態(tài)態(tài)造型落坐要要先看看好位位置，，輕穩(wěn)入入座坐姿要要給人人安祥祥端莊莊的形象象18垂直式式坐姿姿圖腰背挺挺直，，雙肩肩放松松女士雙雙膝并并攏男士膝膝部分分開(kāi)不超過(guò)過(guò)肩寬寬19表情表情是是從人人的面面貌或或姿態(tài)態(tài)上表表達(dá)內(nèi)心的的思想想感情情，是是人們們內(nèi)心心情緒緒的外外在表表現(xiàn)，，是形體體語(yǔ)言言中最最豐富富的部部分。。感情的的表達(dá)達(dá)=7%書書面語(yǔ)語(yǔ)+38%聲音音+55%面部部表情情健康的的表情情是自自然誠(chéng)誠(chéng)懇，，和藹可可親的的，是是一個(gè)個(gè)人優(yōu)雅風(fēng)風(fēng)度的的重要組組成部部分。。面部五五官表表情中中又以以通過(guò)過(guò)“眼神神”和和“微微笑””傳遞信信息為為主。。20眼神和和微笑笑眼神——眼睛是是心靈靈的窗窗口，，眼神是是面部部表情情的核核心，，它不不會(huì)隱隱瞞，，更不不會(huì)說(shuō)說(shuō)謊。。目光光接觸觸是交交往中中常見(jiàn)見(jiàn)的溝溝通方方式，，眼神神不同同，含含義無(wú)無(wú)窮。。應(yīng)真真誠(chéng)、、坦然然、親親切、、有神神，目目光視視線應(yīng)應(yīng)落在在對(duì)方方雙肩肩和頭頭頂所所構(gòu)成成的區(qū)區(qū)域內(nèi)內(nèi)，不不應(yīng)躲躲閃或或緊盯盯對(duì)方方眼睛睛。微笑——是真正的世世界語(yǔ)言，，能超越文文化而傳播播，成為世界通用的的貨幣。交往中的的微笑是對(duì)對(duì)人的尊重重、理解和和奉獻(xiàn)，成成為增進(jìn)友友誼的紐帶帶，它如潤(rùn)潤(rùn)滑劑，可可以化解一一切，升華華一切。微微笑一下并并不費(fèi)力，，卻產(chǎn)生無(wú)無(wú)窮魅力，，受惠者成成為富有，，施予者并并不變窮。。21第三章交交談禮儀交談態(tài)勢(shì)語(yǔ)語(yǔ)稱呼正式場(chǎng)合非正式場(chǎng)合合稱呼中三忌忌電話禮儀談話內(nèi)容常用的禮貌貌用語(yǔ)用詞用語(yǔ)要要文雅言詞的溝通通技巧（講講話推銷等等）交談中的藝藝術(shù)22交談態(tài)勢(shì)語(yǔ)語(yǔ)姿態(tài)——站站、坐姿優(yōu)優(yōu)雅，手勢(shì)勢(shì)語(yǔ)清晰表情——目目光專注、、注意聆聽(tīng)聽(tīng)、產(chǎn)生共共鳴距離——美美國(guó)愛(ài)德華華提出四種種人際交往往距離（私私人空間））1．親密距距離 <50cm父父母、夫妻妻、情侶2．個(gè)人距距離 50~120cm熟熟人3．社交距距離 120~360cm聯(lián)聯(lián)系不多多的商務(wù)、、公務(wù)4．公眾距距離 360cm以以上 演講講、難于溝溝通者23正式場(chǎng)合A．姓+職職稱/職務(wù)務(wù)等徐教授、郭郭廠長(zhǎng)，愛(ài)愛(ài)德華公爵爵B．姓名彭華、吳蘭蘭、大衛(wèi)麥麥肯錫C．泛尊稱稱同志、先生生、女士、、小姐D．職業(yè)稱稱+泛尊稱稱司機(jī)同志、、秘書小姐姐、議員先先生24稱呼中三忌忌一忌無(wú)稱呼語(yǔ)，，如說(shuō)：““那個(gè)穿紅紅大衣的過(guò)過(guò)來(lái)！”，，“那個(gè)背背包的別走走！”；二忌用“嗨！””、“喂??！”等字稱稱呼人，如如：“嗨??！靠邊點(diǎn)??！”、“喂喂！幫我個(gè)個(gè)忙?！比刹挥米鸱Q叫叫人，如把把老大爺叫叫“老頭！！”、把某某某叫“禿禿頭！”等等。只有在稱呼呼上尊重對(duì)對(duì)方，才能能繼續(xù)良好好的交往25談話內(nèi)容主題明確，，圍繞中心心，觀點(diǎn)鮮鮮明語(yǔ)句簡(jiǎn)練、、不重復(fù)、、不羅嗦言之有據(jù)，，有理、求求實(shí)求是語(yǔ)言生動(dòng)，，有趣味，，需要時(shí)留有有余地26談話內(nèi)容涉外談話注注意：不談?wù)撾[私私問(wèn)題不談?wù)摶恼Q誕離奇、黃黃色淫穢、、疾病、死死亡等不愉愉快事情不談?wù)撾p方方國(guó)家內(nèi)政政和民族、、宗教問(wèn)題題不背面議論論上司、長(zhǎng)長(zhǎng)輩、同事事，回避對(duì)對(duì)方不愿觸觸及的問(wèn)題題用共同聽(tīng)懂懂的語(yǔ)言，，講大家參參與的內(nèi)容容可談?wù)撝行孕缘脑掝}（（天氣、藝藝術(shù)、體育育）27常用的禮貌貌用語(yǔ)1）問(wèn)候語(yǔ)：用于見(jiàn)面時(shí)時(shí)的問(wèn)候。。如“您好好！”、““早上好??！”2）告別語(yǔ)：用于分別時(shí)時(shí)的告辭或或送別。如如“再見(jiàn)。。”、“晚晚安?！?）答謝語(yǔ)：答謝語(yǔ)應(yīng)用用的范圍很很廣，有些些表示向?qū)?duì)方的感謝謝，如“非非常感謝??！”、“勞勞您費(fèi)心！！”。有些些表示向?qū)?duì)方的應(yīng)答答，如“不不必客氣。?！?、“這這使我應(yīng)該該做的?！薄?）請(qǐng)托語(yǔ)：請(qǐng)托語(yǔ)常用用在向他人人請(qǐng)求。如如“請(qǐng)問(wèn)？？”、“拜拜托您幫我我個(gè)忙?！薄?）道歉語(yǔ)：做了不當(dāng)?shù)牡幕虿粚?duì)的的事，應(yīng)該該立即向?qū)?duì)方道道歉。如說(shuō)說(shuō)“對(duì)不起起，實(shí)在抱抱歉?！?8常用的禮貌貌用語(yǔ)6）征詢語(yǔ)：當(dāng)要為他人人服務(wù)時(shí)常常用征詢語(yǔ)語(yǔ)。如“需需要我?guī)兔γ幔俊?、、“我能為為您做些什什么嗎？”?）慰問(wèn)語(yǔ)：表示對(duì)他人人的關(guān)切。。如他人勞勞累后，可可說(shuō)“您辛辛苦了！””、“望您您早日康復(fù)復(fù)！”8）祝賀語(yǔ)：當(dāng)他人取得得成果或有有喜事，如如“恭喜??！”、“祝祝您節(jié)日愉愉快！”9）禮贊語(yǔ)：對(duì)人或事表表示稱頌、、贊美。如如太好了，，美極了，，講得真對(duì)對(duì)29用詞用語(yǔ)要要文雅在人們交流流中，言談?wù)動(dòng)迷~要文文雅，杜絕絕蔑視語(yǔ)、、煩燥語(yǔ)、、斗氣語(yǔ)。。有些話，，意思差不不多，說(shuō)法法不同就給給人不一樣樣的感覺(jué)。。比如，請(qǐng)對(duì)對(duì)方讓開(kāi)一一點(diǎn)兒，可可以用“勞勞駕借光””、“先生生，請(qǐng)讓一一下”、““躲開(kāi)”、、“靠邊兒兒”等同一一關(guān)系的概概念來(lái)表達(dá)達(dá)。其中第第二句最體體現(xiàn)修養(yǎng)。。30用詞用語(yǔ)要要文雅有些話，用用詞文雅些些，既能討討人喜歡也也動(dòng)聽(tīng)多了了。“你找誰(shuí)？””就不如“您找哪一一位？”好；“來(lái)不了””就不如“真對(duì)不起起，我確實(shí)實(shí)不能來(lái)””誠(chéng)懇；“不行就算算了！”就就不如“如果覺(jué)得得有困難的的話，那就就不麻煩您您了?！蓖滋！案刹涣恕薄薄蝗缛?---“有事嗎？？”——不不如----31言詞的溝通通技巧（講講話推銷等等）1．聲音大大?。喝珗?chǎng)聽(tīng)得見(jiàn)見(jiàn)，聲音有有強(qiáng)弱變化化2．講話話速度：：快慢適中中，約100-120字/分分鐘，重重要地方方放慢3．音調(diào)調(diào)變化：：根據(jù)內(nèi)容容改變，，有高昂昂、有低低沉，配配合面部部表情4．重音音運(yùn)用：：在關(guān)鍵性性詞句上上加強(qiáng)，，時(shí)而輕輕松敘述述32言詞的溝溝通技巧巧（講話話推銷等等）5．頓挫挫使用：：短暫的頓頓挫促使使聽(tīng)者期期待或思思考6．措辭辭格調(diào)：：通俗易懂懂，深入入淺出，，避免粗粗俗或咬咬文嚼字字。7．邏輯輯順序：：先后成章章，不顛顛三倒四四，舉例例后能回回到中心心8．情緒緒修飾：：要有表演演者精神神，依內(nèi)內(nèi)容體現(xiàn)現(xiàn)情意，，吸引聽(tīng)聽(tīng)眾。33交談?wù)勚兄械牡乃囁囆g(shù)術(shù)耐心心傾傾聽(tīng)聽(tīng)：：耐心心、、目目光光關(guān)關(guān)注注，，不不輕輕易易打打斷斷，，及及時(shí)時(shí)予以以回回應(yīng)應(yīng)，，不不顯顯煩煩燥燥。。善于于提提問(wèn)問(wèn)：：能打打開(kāi)開(kāi)僵僵局局和和沉沉默默，，善善于于誘誘導(dǎo)導(dǎo)啟啟發(fā)發(fā)和和提出出話話題題，，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到到中中心心主主題題上上。。調(diào)動(dòng)動(dòng)氣氣氛氛：：用語(yǔ)語(yǔ)言言、、語(yǔ)語(yǔ)調(diào)調(diào)、、言言詞詞內(nèi)內(nèi)容容，，個(gè)個(gè)人人情情意意營(yíng)造造談?wù)勗捲挌鈿夥辗眨?，調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)對(duì)對(duì)方方。。幽默默處處理理：：通過(guò)過(guò)語(yǔ)語(yǔ)言言反反常常組組合合構(gòu)構(gòu)造造幽幽默默意意境境，，祛祛除憂憂慮慮愁愁悶悶。。34交談?wù)勚兄械牡乃囁囆g(shù)術(shù)委婉婉含含蓄蓄：：用不不直直接接提提及及事事情情不不愉愉快快的的側(cè)側(cè)面面言言詞詞來(lái)替替代代令令人人不不悅悅的的內(nèi)內(nèi)涵涵。。模糊糊回回避避：：在某某些些語(yǔ)語(yǔ)境境和和環(huán)環(huán)境境用用寬寬慰慰式式、、回回避避式式、、選擇擇式式模模糊糊語(yǔ)語(yǔ)言言傳傳遞遞信信息息。。言行行暗暗示示：：通過(guò)過(guò)語(yǔ)語(yǔ)言言、、行行為為或或其其它它符符號(hào)號(hào)把把自自己己的的意向向傳傳遞遞給給他他人人。。拒絕絕藝藝術(shù)術(shù)：：通過(guò)過(guò)沉沉默默、、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)折折、、誘誘導(dǎo)導(dǎo)等等方方法法否否定定，，不直接說(shuō)說(shuō)“不””。35電話應(yīng)對(duì)對(duì)基本禮禮儀1．聽(tīng)到到鈴響，，快接電電話；2．先要要問(wèn)好，，再報(bào)名名稱；3．姿態(tài)態(tài)正確，，微笑說(shuō)說(shuō)話；4．語(yǔ)調(diào)調(diào)稍高，，吐字清清楚；5．聽(tīng)話話認(rèn)真，，禮貌應(yīng)應(yīng)答；6．通話話簡(jiǎn)練，，等候要要短；7．禮告告結(jié)束，，后掛輕輕放。36轉(zhuǎn)接電話話他人、同同事電話話，有禮禮接待，，禮貌轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交，接接電話要要要禮貌貌地向轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接人表表示“謝謝謝”；；同事外出出，代接接處理電電話并留留言備忘忘。上司電話話，先確確認(rèn)對(duì)方方姓名和和身份，，再動(dòng)腦腦判斷，，應(yīng)對(duì)或或轉(zhuǎn)交。。37電話留言言主動(dòng)請(qǐng)對(duì)對(duì)方留言言電話邊備備有便箋箋、筆筆錄牢記記6W2H和對(duì)對(duì)方的聯(lián)聯(lián)絡(luò)號(hào)碼碼注意復(fù)述述核查落上自己己的名字字、時(shí)間間放到適當(dāng)當(dāng)位置（（防丟或或需保密密）確認(rèn)及時(shí)時(shí)收到留留言再次提醒醒當(dāng)事人人38處理不滿滿意電話話的技巧巧一、首先平定定自己的的情緒耐心聆聽(tīng)聽(tīng)，少插插話平服對(duì)方方情緒聽(tīng)到惡語(yǔ)語(yǔ)不急噪噪真誠(chéng)致歉歉二、解決問(wèn)題主動(dòng)表示出解解決的態(tài)度及時(shí)應(yīng)對(duì)，提提出辦法愉快結(jié)束通話話39第四章 服飾禮禮儀男士服飾儀容容女士服飾儀容容40男士服飾儀容容腰帶——長(zhǎng)短適中中，余下部分分12厘米左左右，講究些可與手表、、皮鞋顏色一一致襪子——每日換洗洗，色與鞋配配，黑鞋深色色襪。鞋——前包后包包式樣，最好好皮底，色與與褲配，正規(guī)西服為系帶帶皮鞋，清潔潔亮。飾物——少、內(nèi)藏藏41女士服飾儀容容——淡妝職業(yè)女性上班班應(yīng)化淡妝，，不僅對(duì)別人人是一種尊重重，也使自己己更充滿活力力與信心，給給生活增添光光彩?；瘖y要突出自自然美——妝色柔和和，不露化妝妝痕跡。化妝要揚(yáng)長(zhǎng)避避短——自我分析析是前提，通通過(guò)化妝巧妙掩飾不足，，突出優(yōu)點(diǎn)。?；瘖y要充分體體現(xiàn)個(gè)體的氣氣質(zhì)和性格，，用化妝品體體現(xiàn)魅力。運(yùn)用色彩造型型——明暗起伏伏，凹凸變化化，引導(dǎo)切割，錯(cuò)覺(jué)效效應(yīng)。42女士服飾儀容容——淡妝快速化妝——備齊化妝妝品，清潔面面部臉：粉底、腮紅紅（調(diào)整和改改變膚色，輕輕柔向上向外抹勻）眉：梳理、修眉眉、打底、描描眉（注意色色澤、深淺、粗細(xì)））眼：涂眼影（內(nèi)內(nèi)到外眼角、、注意色澤））、畫眼線（緊貼睫毛毛根、注意矯矯形化妝）、、卷睫毛（由內(nèi)向外，，由下向上））唇：先勾唇線、、后涂唇膏、、加亮點(diǎn)、去去浮油43女士服飾儀容容——服飾女士辦公室服服裝選擇余地地極為廣闊，，裙裝、褲裝裝均可，其中中以著西裝套裙為最宜。衣服最好每天變樣樣，但不需很多多，購(gòu)衣時(shí)要要考慮相互關(guān)關(guān)系，讓幾件件衣服搭配出出許多花樣。。衣服要平整干凈，款款式大方，色色澤與環(huán)境相相宜。保持整體和諧（內(nèi)、外衣；；上、下裝；；衣與妝；衣衣與鞋襪，衣衣與飾物）44女士服飾儀容容——服飾西式套裙——裙長(zhǎng)一般般至膝上一拳拳，年長(zhǎng)者，，冷天可過(guò)膝膝，置一套單色素素色套裙或長(zhǎng)裙以適宜嚴(yán)肅、、正規(guī)的場(chǎng)合合。襪子——要求不露露襪口，彈性性好，裙裝通通常穿肉色無(wú)無(wú)花透明絲襪襪，冷天也可可穿與裙色相相配的深色襪襪。45女士服飾儀容容——服飾鞋——可穿前包包后包或前包包后露式樣，，最好穿中跟船型單色色皮鞋，色與與衣相配，或或黑色鞋，清潔潔擦亮。飾物——最多不超超過(guò)3件，要要與服裝、體體貌、環(huán)境和諧和，，飾物間也要要相配。指甲——清潔，不不涂怪色，長(zhǎng)長(zhǎng)短方便工作作。氣味——香氣不濃濃不怪。46小鬼的禮儀早會(huì)接待顧客------給顧客倒水水怎么到,給給顧客遞筆怎怎么遞,遞什什么顏色的筆筆等等,接待待顧客該面朝朝哪里？------走在顧客的的那個(gè)方向？？送顧客47TheEnd衷心心感感謝謝489、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。11:07:3811:07:3811:0712/22/202211:07:38AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2211:07:3811:07Dec-2222-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。11:07:3811:07:3811:07Thursday,December22,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2211:07:3811:07:38December22,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。22十十二二月202211:07:38上上午午11:07:3812月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月2211:07上上午12月月-2211:07December22,202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/2211:07:3811:07:3822December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。11:07:38上上午11:07上上午11:07:3812月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。11:07:3811:07:3811:0712/22/202211:07:38AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2211:07:3811:07Dec-2222-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。11:07:3811:07:3811:07Thursday,December22,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2211:07:3811:07:38December22,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。22十十二二月月202211:07:38上上午午11:07:3812月月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月2211:07上上午午12月月-2211:07December22,202216