變革與創(chuàng)新管理培訓(xùn)課件

第八章變革與創(chuàng)新管理第一節(jié)組織變革第二節(jié)創(chuàng)新管理第一節(jié)組織變革組織變革-----是指組織采納新思想或新的行為準(zhǔn)則。組織經(jīng)過合理的設(shè)計(jì)并實(shí)施以后，并不是一成不變的，必須隨著客觀環(huán)境和內(nèi)部條件的變化而不斷地進(jìn)行調(diào)整和改革，從而提高組織的效能。應(yīng)對變革是絕大多數(shù)管理者工作中不可或缺的內(nèi)容。一、組織變革的原因

1.外部環(huán)境因素（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（2）激烈競爭（3）技術(shù)進(jìn)步（4）價(jià)值觀轉(zhuǎn)變2.內(nèi)部環(huán)境因素

組織目標(biāo)、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、個(gè)人價(jià)值觀、權(quán)力結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、管理水平、管理方法、人際關(guān)系、產(chǎn)品方向、企業(yè)的生產(chǎn)與銷售現(xiàn)狀、員工的精神面貌等因素的變化，都會促使組織進(jìn)行變革。當(dāng)組織出現(xiàn)以下征兆時(shí)，該組織需要變革：（1）決策的形成過于緩慢或時(shí)常作出錯(cuò)誤的決策。

（2）組織溝通不良，造成不協(xié)調(diào)，人事糾紛嚴(yán)重，職工士氣低落，不滿情緒增加等。

（3）組織缺少創(chuàng)新，當(dāng)現(xiàn)狀發(fā)生變化，沒有新的辦法來適應(yīng)，致使組織停滯不前。

（4）組織的主要功能已無效率或得不到正常的發(fā)揮。如計(jì)劃不能按時(shí)完成、成本過高、產(chǎn)品質(zhì)量下降、銷售下降、員工工作績效下降等二、組織變革內(nèi)容變革的類型

戰(zhàn)略文化技術(shù)結(jié)構(gòu)人員結(jié)構(gòu)變革---職權(quán)關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、工作再設(shè)計(jì)、管理幅度技術(shù)變革---工作過程、工作方法、設(shè)備人員變革---態(tài)度、期望、認(rèn)知、行為文化變革---精神文化、行為文化、物質(zhì)文化組織可以在一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行革新，這依賴于組織內(nèi)外部變革的力量。

三、引發(fā)或者推動組織變革在確定了組織變革的需求后，需要引發(fā)變革，這是變革管理中的一個(gè)至關(guān)重要的問題。1.變革的推動者—扮演催化劑角色并承擔(dān)變革責(zé)任的人

---任何管理者都可能成為變革推動者---也可能不是管理者---內(nèi)部職能專家和外部咨詢?nèi)藛T，相比于外部人員內(nèi)部管理者更應(yīng)該深思熟慮，與變革后果密切相關(guān)。四、組織變革三步驟模型

解凍變革再凍結(jié)溫勒的變革過程三步描述模型（靜水行船式）五、組織變革的阻力個(gè)體阻力

組織阻力

1.產(chǎn)產(chǎn)生生個(gè)個(gè)體體阻阻力力的的原原因因（1））變變革革導(dǎo)導(dǎo)致致個(gè)個(gè)人人對對未未來來產(chǎn)產(chǎn)生生不不安安全全感感和和恐恐懼懼感感。。（2））變變革革威威脅脅到到個(gè)個(gè)人人既既得得的的利利益益。。（3））變變革革與與個(gè)個(gè)人人的的習(xí)習(xí)慣慣、、價(jià)價(jià)值值觀觀發(fā)發(fā)生生沖沖突突。。（4））對對變變革革的的目目的的、、意意義義了了解解不不足足。。（5））能能力力或或資資源源不不足足。。2.影影響響變變革革的的組組織織因因素素：：1.顯性性阻阻力力----組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，規(guī)規(guī)章章制制度度，沒沒有有與與改改革革相相適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡慕M組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)或或管管理理制制度度；；2.隱性性阻阻力力---組織織文文化化、、氛氛圍圍、、員員工工的的工工作作習(xí)習(xí)慣慣等。。由于于組組織織變變革革會會對對組組織織內(nèi)內(nèi)部部各各部部門門，，各各個(gè)個(gè)群群體體的的利利益益進(jìn)進(jìn)行行重重新新分分配配，，那那些些原原本本在在組組織織中中權(quán)權(quán)利利較較大大，，地地位位較較高高的的部部門門和和群群體體必必然然會會將將變變革革視視為為一一種種威威脅脅。。為為了了保保護(hù)護(hù)自自身身利利益益常常常常會會抵抵制制變變革革。。3.克克服服變變革革阻阻力力的的對對策策（1））力力場場分分析析力場場分分析析源源于于科科特特·利文文（（KurtLevin））的研研究究。。他他認(rèn)認(rèn)為為，，變變革革是是驅(qū)驅(qū)動動力力量量和和抑抑制制力力量量相相互互競競爭爭的的結(jié)結(jié)果果。。因因此此，，在在實(shí)實(shí)施施變變革革的的時(shí)時(shí)候候，管理理者者必必須須分分析析變變革革力力量量，，通通過過消消除除抑抑制制力力量量來來增增強(qiáng)強(qiáng)驅(qū)驅(qū)動動力力量量，，當(dāng)當(dāng)驅(qū)驅(qū)動動力力量量足足夠夠大大時(shí)時(shí)，，實(shí)實(shí)施施變變革革就就成成為為可可能能。俄亥亥俄俄州州一一家家制制造造公公司司俄亥亥俄俄州州一一家家制制造造公公司司在在庫庫存存管管理理中中實(shí)實(shí)施施JIT，在在由由A到B發(fā)展展過過程程中中，，隨隨著著抑抑制制力力量量的的減減弱弱或或消消除除，，群群體體行行為為將將趨趨向向于于采采納納期期望望的的變變革革。。什么是JIT庫存控制系統(tǒng)統(tǒng)？實(shí)施JIT的驅(qū)動力量是是什么？實(shí)施JIT的抑制力量是是什么？如何克服抑制制力量？傳統(tǒng)庫存向JIT庫存轉(zhuǎn)變使用卡車B.JIT庫存系統(tǒng)A.傳統(tǒng)庫存系統(tǒng)節(jié)省倉庫成本運(yùn)貨系統(tǒng)減少員工期望的變革設(shè)施布局更具競爭力的市場反應(yīng)能力員工技能工會對工作機(jī)會喪失的抵制節(jié)省倉庫成本減少員工更具競爭力的市場反應(yīng)能力新增碼頭培訓(xùn)計(jì)劃重新任命驅(qū)動力量驅(qū)動力量抵制力量被削弱的抵制力量（2）克服變變革阻力的方方法①企業(yè)人力資資源部門要為為組織變革服服務(wù)。②加強(qiáng)與員工工的溝通，讓讓員工了解變變革的意義。。在變革實(shí)施施之前，應(yīng)該該營造一種危危機(jī)感，讓員員工認(rèn)識到變變革的緊迫性性，讓他們了了解變革對組組織和自己的的好處，并適適時(shí)提供有關(guān)關(guān)變革的信息息，澄清變革革的各種謠言言，為變革營營造良好的氛氛圍。在變革革的實(shí)施過程程中，要讓員員工理解變革革的實(shí)施方案案，并且要盡盡可能的聽取取員工的意見見和建議，讓讓員工參與到到變革中來。。與此同時(shí)，，還應(yīng)該時(shí)刻刻地關(guān)注員工工的心理變化化，及時(shí)與員員工交流，在在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候候可以作出某某種承諾，以以消除員工顧顧慮。（2）克服變變革阻力的方方法方法應(yīng)用時(shí)機(jī)溝通與教育變革是技術(shù)性的使用者需要準(zhǔn)確的信息和分析來理解變革參與使用者主動參與設(shè)計(jì)需要其他方面的信息使用者要有抵制的權(quán)利談判團(tuán)隊(duì)有實(shí)施的權(quán)利團(tuán)隊(duì)可能在變革中受到損失強(qiáng)迫存在危機(jī)提出者確實(shí)具有權(quán)利其他實(shí)施技術(shù)都失敗了高層經(jīng)理支持變革涉及到多個(gè)部門或者資源的再分配使用者懷疑變革的可能性③制定適當(dāng)?shù)牡募?lì)措施。。在組織變革革的過程中適適當(dāng)運(yùn)用激勵(lì)勵(lì)手段，將達(dá)達(dá)到意想不到到的效果。如如提高員工的的工資和福利待遇，，也可以對一一些員工予以以重用，以穩(wěn)穩(wěn)住關(guān)鍵員工工，消除他們們的顧慮，使使他們安心工工作。④引入變革代代言人。變革革代言人即通通常所謂的咨咨詢顧問。在在變革的過程程中，一些員員工認(rèn)為變革革的動機(jī)帶有有主觀性質(zhì)，，認(rèn)為變革是是為了當(dāng)局者者能更好地謀謀取私利。還還有一些員工工懷疑變革發(fā)發(fā)動者的能力力，認(rèn)為不能能有效地實(shí)施施變革。而引引入變革代言言人就能很好好的解決上述述問題。一方方面，咨詢顧顧問通常都是是由一些外部部專家所組成成，他們的知知識和能力不不容置疑。另另一方面，由由于變革代言言人來自第三三方，通常能能較為客觀的的認(rèn)識企業(yè)所所面臨的問題題，較為正確確的找到解決決的辦法。六、組織變革革的方式1.計(jì)劃式----采取系統(tǒng)研究究、統(tǒng)籌解決決的方式，制制定出理想的的改革方案，，然后結(jié)合各各個(gè)時(shí)期的工工作重點(diǎn)，有有計(jì)劃、有步步驟地加以實(shí)實(shí)施2.爆破式---采取革命性措措施，一舉打打破原狀，拋拋棄舊的一套套而斷然采取取新的辦法。。這種變革方方式往往涉及及企業(yè)組織重重大的以至根根本性的變更更。玻利維亞休克療法3.改良式----采取逐漸演變、過渡的辦法，即在原有的框架內(nèi)做些小改革。這是企業(yè)中經(jīng)常采用的一種方式。薩克斯：放開物價(jià)、緊緊縮銀根、私私有化1985年玻利維亞政府的預(yù)算赤赤字達(dá)485.9萬億比比索，占國內(nèi)內(nèi)生產(chǎn)總值的的約1/3，，通貨膨脹率高達(dá)24000％。主張采取一步步到位的方式式實(shí)現(xiàn)價(jià)格、、外貿(mào)的自由由化和貨幣的的自由兌換；；在私有化方方面，強(qiáng)調(diào)迅迅速實(shí)現(xiàn)，為為此不惜采取取無償分配的的辦法。休克療法在俄俄羅斯的失敗敗削藩夏商周朝基本本上屬于聯(lián)盟盟組織，類似似于現(xiàn)在的代理商制度。秦始皇統(tǒng)一一六國后，正式建立了秦秦國，實(shí)行郡郡縣制。財(cái)權(quán)、人權(quán)全部收歸到中中央政府，實(shí)實(shí)現(xiàn)了高度集權(quán)化，這是當(dāng)時(shí)的的一個(gè)重大制制度變革。七、組織變革革中員工的壓壓力壓力----因?yàn)閺?qiáng)烈的要求、限制或或機(jī)會所產(chǎn)生的焦慮慮反應(yīng)。功能能性。潛在壓力變成成真實(shí)壓力的的條件---結(jié)果的不確定定性、該結(jié)果果必須很重要要。壓力的征兆----生理方面（心率和呼吸吸加快血壓上上升等）、心理方面（緊張、焦慮慮、煩躁、厭厭倦）、行為方面（生產(chǎn)率下降降、缺勤、離離職、酗酒、、過度吸煙、、失眠、語速速加快等）。。產(chǎn)生壓力的原原因---52%員工認(rèn)為，同同事是造成工工作壓壓力的一部分分原因工作相關(guān)因素素----比如避免錯(cuò)誤誤或在規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)完成任任務(wù)的緊迫感感、報(bào)告歸檔檔方式的改變變、要求苛刻刻的主管、不不友善的同事事等。主要包包括：任務(wù)要求（工作設(shè)計(jì)、、條件、場所所）、角色要求（角色沖突、、超負(fù)荷、角角色模糊）、、人際關(guān)系（友善或惡劣劣）、組織結(jié)構(gòu)（規(guī)章過多、、缺乏員工參參與）、組織領(lǐng)導(dǎo)（管理層監(jiān)督督風(fēng)格，如有有意制造緊張張、擔(dān)心和焦焦慮的文化））。個(gè)人因素----家庭和個(gè)人經(jīng)經(jīng)濟(jì)問題、個(gè)個(gè)人性格問題題（A類性格和B類性格）。如何減輕壓力力？如何看待壓力力----壓力是不可能能完全消除的的，壓力也并并不是總是消消極的，壓力力是可以通過過一定的方式式降低或減輕輕的如何減輕壓壓力---員工選拔環(huán)環(huán)節(jié)（能力與工工作相匹配配）、工作過程中中（增加溝通通、明確工工作職責(zé)和和任務(wù)、減減少模糊性性、實(shí)行目目標(biāo)管理、、降低工作作負(fù)荷、增增加挑戰(zhàn)性性、參與決決策）、個(gè)人因素（（難以控制的的，涉及企企業(yè)倫理和和道德問題題，為員工工提供必要要的支持，，互助基金金、法律事事務(wù)、心理理疏導(dǎo)、健健康計(jì)劃等等）。第二節(jié)創(chuàng)創(chuàng)新管理一、創(chuàng)新的的內(nèi)涵和特特征（一）創(chuàng)新新的內(nèi)涵創(chuàng)新，即創(chuàng)創(chuàng)造新的事事物?！稄V雅》：：“創(chuàng)，始始也”；新新，與舊相相對?！段何簳罚骸啊案锉讋?chuàng)新新者，先皇皇之志也。?！薄吨軙鴷贰白晕何盒⑽湮鬟w遷，雅樂廢廢缺，征博博采遺逸，，稽諸典故故，創(chuàng)新改改舊，方始始備焉?！薄焙蛣?chuàng)新含含義近同的的詞匯有維維新、鼎新新等，如““咸與惟新新”、“革革故鼎新””、“除舊舊布新”、、“茍日新新、日日新新，又日新新”。因而而，古代創(chuàng)創(chuàng)新一詞多指改改變原有的的制度、成成文或規(guī)則則。第一是更新新，就是對對原有東西西進(jìn)行替換換；第二是是創(chuàng)造新的的東西，就就是創(chuàng)造出出原來沒有有的東西；；第三是改改變，就是是對原有東東西進(jìn)行發(fā)發(fā)展和改造造?？梢姡瑒?chuàng)新新是以新思思維、新發(fā)發(fā)明和新描描述為特征征的一種概概念化過程程。英語中Innovation(創(chuàng)新)起源于拉拉丁語。原原意有三層層：更新創(chuàng)造改變創(chuàng)新可以從從哲學(xué)層面面、社會學(xué)學(xué)層面和經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)層面面加以理解解：創(chuàng)新是實(shí)踐踐行為，是是再創(chuàng)造，，是對物質(zhì)質(zhì)世界的矛矛盾再創(chuàng)造造。人類通過物物質(zhì)世界的的再創(chuàng)造，，制造新的的矛盾關(guān)系系，形成新新的物質(zhì)形形態(tài)。創(chuàng)新是指人人們?yōu)榱税l(fā)發(fā)展的需要要，運(yùn)用已已知的信息息不斷突破破常規(guī)，發(fā)發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生生某種新穎穎、獨(dú)特的的有社會價(jià)價(jià)值或個(gè)人人價(jià)值的新新事物、新新思想的活活動；創(chuàng)新的本質(zhì)質(zhì)是突破，，即突破舊的的思維定勢勢，舊的常常規(guī)戒律。。創(chuàng)新活動的的核心是““新”，它可以是產(chǎn)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)構(gòu)、性能和和外部特征征的變革，，或者是造造型設(shè)計(jì)、、內(nèi)容的表表現(xiàn)形式和和手段的創(chuàng)創(chuàng)造，也可可以是內(nèi)容容的豐富和和完善。從哲學(xué)層面面上說社會學(xué)層面面從經(jīng)濟(jì)學(xué)層層面說創(chuàng)新內(nèi)涵的的理解一般般包括狹義和廣義義兩個(gè)層次。。狹義的創(chuàng)新新就是技術(shù)創(chuàng)新，，即一個(gè)從從新思想的的產(chǎn)生經(jīng)過過研究開發(fā)發(fā)或技術(shù)組組合，到產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、、試制、生生產(chǎn)、營銷銷各環(huán)節(jié)，，并產(chǎn)生經(jīng)經(jīng)濟(jì)、社會會效益的商商業(yè)化全過過程。廣義的創(chuàng)新新將科學(xué)、、技術(shù)、教教育以及政政治與經(jīng)濟(jì)濟(jì)融合起來來，即創(chuàng)新新表現(xiàn)為不不同參與者者和機(jī)構(gòu)之之間的交互互作用的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中，任何何一個(gè)結(jié)點(diǎn)點(diǎn)都有可能能成為創(chuàng)新新行為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的特定空空間。創(chuàng)新新行為因而可以表表現(xiàn)在技術(shù)術(shù)、制度或或管理等不不同的側(cè)面面。如技術(shù)術(shù)創(chuàng)新、工工藝創(chuàng)新、、制度創(chuàng)新新、市場創(chuàng)創(chuàng)新、管理理創(chuàng)新等。。專欄經(jīng)濟(jì)學(xué)層面面創(chuàng)新概念的形成和發(fā)發(fā)展弗里曼技術(shù)創(chuàng)新就是指新產(chǎn)產(chǎn)品、新過過程、新系系統(tǒng)和新服服務(wù)的首次次商業(yè)性轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化。美國國家科科學(xué)基金會會華爾特?羅羅斯托六階段理論論，對“創(chuàng)創(chuàng)新”的概概念發(fā)展為為“技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新”，把把“技術(shù)創(chuàng)新”提高到““創(chuàng)新”的主導(dǎo)地地位。熊彼特創(chuàng)新“把一種新的的生產(chǎn)要素素和生產(chǎn)條條件的新結(jié)結(jié)合引入生生產(chǎn)體系”。包括：：引入一種種新產(chǎn)品，，新的生產(chǎn)產(chǎn)方法，開開辟一個(gè)新新的市場，獲得得原材料的的一種新的的供應(yīng)來源源。1969年《成功的工業(yè)業(yè)創(chuàng)新》將創(chuàng)新定義為技術(shù)變革的的集合?！?976年：科學(xué)指指示器》“技術(shù)創(chuàng)新是是將新的或或改進(jìn)的產(chǎn)品、過程程或服務(wù)引引入市場。?！保ǘ﹦?chuàng)新新的基本特特征主要從首創(chuàng)創(chuàng)性、普遍遍性、社會會性以及雙雙重性和高高風(fēng)險(xiǎn)性五方面來論論述創(chuàng)新的的基本特征征。首創(chuàng)性創(chuàng)新是一種種首創(chuàng)，即“第一一個(gè)”，創(chuàng)創(chuàng)新結(jié)果在在局部或全全部應(yīng)是先先前從未存存在過的新新發(fā)展、新新突破。即即第一個(gè)揭揭開某一領(lǐng)領(lǐng)域、某一一方面的秘秘密，第一一次揭示某某種內(nèi)在規(guī)規(guī)律或發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、發(fā)明某某種新理論論、新技術(shù)術(shù)、新方法法。如，我我國古代三三大發(fā)明（（火藥、指指南針、印印刷術(shù)）；；西方三大大能源發(fā)現(xiàn)現(xiàn)（蒸汽能能、電能、、原子能））。普遍性創(chuàng)新無處不不在，無時(shí)時(shí)不有，這這就是創(chuàng)新新的普遍性性。同時(shí)，創(chuàng)新能力是是人人都具具有的一種種能力。如果創(chuàng)新能能力只有少少數(shù)人才具具有，那么么許多創(chuàng)新新理論，包創(chuàng)新活動所所表現(xiàn)出的的有利于群群體創(chuàng)新和和社會發(fā)展展的特性。群體創(chuàng)新與與個(gè)體創(chuàng)新新之間是辯證證統(tǒng)一的關(guān)關(guān)系。一方面，個(gè)個(gè)體創(chuàng)新的的意識、能能力等主要要源于社會會，是社會創(chuàng)新新力量在個(gè)個(gè)體創(chuàng)新方方面的表現(xiàn)現(xiàn)。生活于于一定社會會形態(tài)中的的創(chuàng)新個(gè)體體，其創(chuàng)新新體現(xiàn)和反反映著這一一社會形態(tài)態(tài)的整體性性質(zhì)。另一方面，，每個(gè)人的創(chuàng)創(chuàng)新活動都都在社會分分工中占有有一定的地地位，是社會整體體創(chuàng)新活動動中必不可可少的一個(gè)個(gè)細(xì)胞。這表明，個(gè)個(gè)體創(chuàng)新是是社會創(chuàng)新新的一部分分，具有社社會的性質(zhì)質(zhì)。社會性創(chuàng)新的雙重重性表現(xiàn)在在很多方面面。首先，，創(chuàng)新是能動動性和受動動性的統(tǒng)一一。創(chuàng)新的受受動性表現(xiàn)現(xiàn)在它受制制于客觀事事物運(yùn)動的的規(guī)律，受受制于創(chuàng)新新手段和創(chuàng)創(chuàng)新目的以以及創(chuàng)新主主體的水平平和能力等等。其次，，創(chuàng)新是絕對對性和相對對性的統(tǒng)一一?？傮w而言言，創(chuàng)新是是絕對的、、無限的。。但就每個(gè)個(gè)具體的創(chuàng)創(chuàng)新而言，，創(chuàng)新又是是有限的、、相對的。。第三，創(chuàng)新活動對對社會發(fā)展展具有重大大的促進(jìn)作作用，但也也對社會發(fā)發(fā)展具有一一定的破壞壞性、阻礙礙性作用。。不少創(chuàng)新對對社會發(fā)展展既有促進(jìn)進(jìn)作用，又又有破壞作作用，關(guān)鍵鍵是如何利利用和誰來來利用創(chuàng)新新成果。雙重性創(chuàng)新的高風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)性是由由創(chuàng)新自身身的不確定定性所決定定。包括：：技術(shù)、市市場以及政政治和經(jīng)濟(jì)濟(jì)因素的不不確定性。。創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)不不同于現(xiàn)實(shí)實(shí)中其他可可以投保的的風(fēng)險(xiǎn)，其其不確定性性不能用概概率統(tǒng)計(jì)理理論來進(jìn)行行處理。未未來的不確確定性會產(chǎn)產(chǎn)生兩種結(jié)結(jié)果：有利利于創(chuàng)新主主體和不利利于創(chuàng)新主主體。不利利于創(chuàng)新主主體的結(jié)果果就是風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。通常而而言，不確確定性愈大大，風(fēng)險(xiǎn)愈愈高。創(chuàng)新新需要投入入相應(yīng)的人人力、物力力、財(cái)力，，投入的多多少取決于于創(chuàng)新程度度。創(chuàng)新程程度愈大，，投入愈多多。高風(fēng)險(xiǎn)性專欄---常見的創(chuàng)新新風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)市場風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)成熟度度，技術(shù)難難度與復(fù)雜雜度，技術(shù)術(shù)設(shè)備、試試驗(yàn)與中試試條件，技技術(shù)生命周周期，理論論基礎(chǔ)合理理性，技術(shù)術(shù)適用性等等。營銷能力、、企業(yè)資金金實(shí)力、民民主決策與與科學(xué)決策策水平、企企業(yè)的科技技實(shí)力和管管理能力等等。潛在市場容容量、競爭爭對手實(shí)力力、競爭對對手的數(shù)量量以及消費(fèi)費(fèi)者需求及及目標(biāo)市場場不明確等等。項(xiàng)目組織管管理不力、、原材料及及零部件的的供應(yīng)困難難、項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度控制不不力、新產(chǎn)產(chǎn)品的壽命命周期和新新產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)成本等。。宏觀經(jīng)濟(jì)形形勢變動，，國家產(chǎn)業(yè)業(yè)政策的影影響，知識識產(chǎn)權(quán)保護(hù)護(hù)不力，進(jìn)進(jìn)口產(chǎn)品沖沖擊，政治治風(fēng)險(xiǎn)，債債務(wù)和匯率率、利率的的風(fēng)險(xiǎn)，自自然風(fēng)險(xiǎn)等等。宏觀環(huán)境風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)二、激發(fā)創(chuàng)創(chuàng)新與創(chuàng)造造力創(chuàng)造力與創(chuàng)創(chuàng)新的關(guān)系系----創(chuàng)造力是以以獨(dú)特的方方式整合各各類思想或或者在多種種思想之間間建立獨(dú)特特聯(lián)系的過過程。創(chuàng)造性過過程產(chǎn)生的的結(jié)果轉(zhuǎn)化化為有用產(chǎn)產(chǎn)品或者工工作方法的的過程，即即為創(chuàng)新。。創(chuàng)造力貫穿穿于創(chuàng)新全全過程---感知（獨(dú)特視角角觀察事物物）、孵化（思想需要要積累、梳梳理、系統(tǒng)統(tǒng)化）、靈感（想法、創(chuàng)創(chuàng)意）和創(chuàng)新（吸收靈感感并進(jìn)行轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化）各個(gè)個(gè)階段須開開展創(chuàng)造性性的工作。。三、如何激激發(fā)創(chuàng)新---創(chuàng)建合適環(huán)環(huán)境三個(gè)變量：：組織結(jié)構(gòu)、、文化和人人力資源組織結(jié)構(gòu)再再造----構(gòu)建有機(jī)式式組織，該該組織對創(chuàng)創(chuàng)新具有正正向影響。。----提供豐富的的資源，便便于購買創(chuàng)創(chuàng)新成果，，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)----建立任務(wù)小小組和跨職職能團(tuán)隊(duì)----靈活的工作作時(shí)間----組織要具有有明確的創(chuàng)創(chuàng)新導(dǎo)向，，崇尚開放放、注重傾傾聽和反饋饋等人力資源管管理變革----推動員工培培訓(xùn)和員工工發(fā)展，保保持員工知知識更新。。----提高工作保保障，減少少因失敗而而遭解雇的的顧慮----鼓勵(lì)員工成成為崗位革革新能手----給創(chuàng)新者或或者革新能能手提供較較大的工作作自主權(quán)營造創(chuàng)新文文化----接受模棱兩兩可，不過過分強(qiáng)調(diào)目目的性和專專一性----容忍不切實(shí)實(shí)際，鼓勵(lì)勵(lì)員工天馬馬行空----寬容失敗，，將錯(cuò)誤看看作學(xué)習(xí)機(jī)機(jī)會----容忍沖突，，鼓勵(lì)不同同意見----最低程度的的控制，使使員工少受受規(guī)則、條條例、政策策的約束----重視結(jié)果甚甚于方法，，鼓勵(lì)探索索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的不同方方法----強(qiáng)調(diào)開放式式系統(tǒng)，時(shí)時(shí)刻監(jiān)控外外部變化而而快速做出出反應(yīng)案例盛大游戲的的全員創(chuàng)新新文化盛大游戲創(chuàng)創(chuàng)新體系通通過創(chuàng)新辦辦來“組織織、執(zhí)行、、協(xié)調(diào)”，，通過建立立以“推新新平臺”發(fā)發(fā)布發(fā)散創(chuàng)創(chuàng)意、“創(chuàng)創(chuàng)新沙龍””篩選完善善創(chuàng)意、““創(chuàng)新基金金”支持孵孵化創(chuàng)意的的完整創(chuàng)新新機(jī)制反饋饋通道，打打造全員創(chuàng)創(chuàng)新的企業(yè)業(yè)文化氛圍圍，將創(chuàng)新新的權(quán)利、、機(jī)遇、價(jià)價(jià)值和快樂樂分享給盛盛大游戲的的所有員工工。創(chuàng)新基金是是由盛大游游戲全體高高層組成的的“創(chuàng)新委委員會”所所創(chuàng)辦，基基金預(yù)算達(dá)達(dá)到千萬元元級別，將將全部用于于對創(chuàng)新項(xiàng)項(xiàng)目、創(chuàng)新新技術(shù)、創(chuàng)創(chuàng)新方案的的孵化成本本和獎勵(lì)。?！巴仆菩滦隆薄逼狡脚_臺是是繼繼2010年年9月月宣宣布布成成立立““創(chuàng)創(chuàng)新新基基金金””之之后后，，于于10月月上上線線的的盛盛大大游游戲戲內(nèi)內(nèi)部部創(chuàng)創(chuàng)新新門門戶戶。。它它通通過過微微博博、、圈圈子子、、創(chuàng)創(chuàng)意意論論壇壇以以及及公公司司內(nèi)內(nèi)部部聊聊天天工工具具和和郵郵件件等等的的無無縫縫接接合合，，為為盛盛大大游游戲戲全全體體員員工工打打造造隨隨時(shí)時(shí)隨隨地地的的創(chuàng)創(chuàng)新新提提出出和和討討論論平平臺臺。。不不論論是是高高層層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)還還是是普普通通員員工工，，都都可可以以輕輕松松、、平平等等的的在在推推新新上上發(fā)發(fā)揮揮自自己己的的創(chuàng)創(chuàng)新新思思維維，，發(fā)發(fā)表表自自己己的的創(chuàng)創(chuàng)意意討討論論。。同同時(shí)時(shí)個(gè)個(gè)人人的的創(chuàng)創(chuàng)新新實(shí)實(shí)踐踐也也會會定定期期呈呈現(xiàn)現(xiàn)在在推推新新平平臺臺。?！皠?chuàng)創(chuàng)新新沙沙龍龍””定定期期展展示示員員工工創(chuàng)創(chuàng)新新，，提提升升企企業(yè)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新新氛氛圍圍。。在在““創(chuàng)創(chuàng)新新沙沙龍龍””上上獲獲得得肯肯定定的的創(chuàng)創(chuàng)新新將將有有機(jī)機(jī)會會得得到到公公司司層層面面的孵孵化化支支持持，，促促成成項(xiàng)項(xiàng)目目的的落落地地實(shí)實(shí)施施。。盛盛大大游游戲戲于于2010年12月舉舉行四、、創(chuàng)創(chuàng)造造性性思思（一））組合合思維維又稱合合向思思維，，是指人人們把把兩種種或兩兩種以以上的的原理理、方方法、、技術(shù)術(shù)及構(gòu)構(gòu)思，，或是是儀器器、設(shè)設(shè)備、、材料料及物物品等等適當(dāng)當(dāng)?shù)亟M組合在在一起起，從從而使使之變變成彼彼此不不可分分割的的新的的整體體的一一種思思考方方式。。在商業(yè)業(yè)模式式中也也有很很多的的組合合實(shí)例例。如如：牙牙膏+中醫(yī)醫(yī)藥=藥物物牙膏膏；電電話+電視視機(jī)=可視視電話話；電電動自自行車車、全全自動動洗衣衣機(jī)。。組合合要求求有廣廣博的的知識識，豐豐富的的實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，靈靈通的的市場場信息息；要要善于于積累累，勤勤于思思索，，將思思維觸觸角向向四處處延伸伸，引引發(fā)““共振振”從從而產(chǎn)產(chǎn)生1+1＞2，1+1+1＞3，……的效效果。。（二））發(fā)散思思維又稱輻輻射思思維或或擴(kuò)散散思維維，就是從從一個(gè)個(gè)目標(biāo)標(biāo)或思思維起起點(diǎn)出出發(fā)，，沿著著不同同方向向，順順應(yīng)各各個(gè)角角度，，提出出各種種設(shè)想想，尋尋找各各種途途徑，，解決決具體體問題題的思思維方方法。。發(fā)散思思維是是一種種動態(tài)態(tài)的并并有多多維度度多層層次的的空間間思維維，在在創(chuàng)造造性活活動中中起了了重要要的、、積極極的能能動作作用，，把創(chuàng)創(chuàng)新思思維推推向一一個(gè)更更高的的層次次，獲獲得解解決問問題的的最佳佳途徑徑。著名名的的心心理理學(xué)學(xué)家家吉爾爾福福特特指出出：：““人人的的創(chuàng)創(chuàng)造造力力主主要要依依靠靠發(fā)發(fā)散散思思維維，，它它是是創(chuàng)創(chuàng)造造思思維維的的主主要要部部分分。?！薄卑l(fā)散散思思維維對對問問題題從從不不同同角角度度進(jìn)進(jìn)行行探探索索，，從從不不同同層層面面進(jìn)進(jìn)行行分分析析，，從從正正反反兩兩極極進(jìn)進(jìn)行行比比較較，，因因而而視視野野開開闊闊，，思思維維活活躍躍，，可可以以產(chǎn)產(chǎn)生生出出大大量量的的獨(dú)獨(dú)特特的的新新思思想想。。發(fā)散散性性思思維維具具有有流流暢暢性性、、變變通通性性、、獨(dú)獨(dú)特特性性、、多多感感官官性性的的特特點(diǎn)點(diǎn)。。發(fā)散思維維具有以以下形式式：（1））立體思思維。思考問題題時(shí)跳出出點(diǎn)、線線、面的的限制，，立體式式進(jìn)行思思維。（2））平面思思維。以構(gòu)思二二維平面面圖形為為特點(diǎn)，，如用一一支筆一一張紙一一筆畫出出圓心和和圓周。。（3）側(cè)側(cè)向思維維。從與問題題相距很很遠(yuǎn)的事事物中受受到啟示示，從而而解決問問題。（4）多多路思維維。解決問題題時(shí)不是是一條路路走到黑黑，而是是從多角角度、多多方面思思考，這這是發(fā)散散思維最最一般的的形式（（逆向、、側(cè)向、、橫向思思維是其其中的特特殊形式式）。超前思維維也叫““預(yù)測思思維法””或“未未來思維維法”，，是一種根根據(jù)客觀觀事物的的發(fā)展規(guī)規(guī)律，先先于客觀觀事物的的發(fā)展變變化而出出現(xiàn)的符符合事物物發(fā)展趨趨勢、具具有科學(xué)學(xué)預(yù)見性性的意識識。這種思維維不僅能能夠突破破已知的的局限，，還能突突破未知知的局限限，從已已知走向向未知；；可見，，超前思思維就是是一種革革命思維維，一種種科學(xué)思思維，一一種創(chuàng)新新思維。。超前性性思維具具有未來來指向性性、不確確定性、、動態(tài)發(fā)發(fā)展性的的特點(diǎn)。。（三）超超前思維維超前思維維的基本本特征：（1））否定性性。超前思維維是一種種逆向思思考，是是從反面面或?qū)α⒘⒚鎭硭妓伎家粋€(gè)個(gè)事物，，把事物物或觀念念中落后后的、過過時(shí)的、、沒有價(jià)價(jià)值的東東西排除除，肯定定其中進(jìn)進(jìn)步的、、新鮮的的、有價(jià)價(jià)值的東東西，并并在此基基礎(chǔ)上創(chuàng)創(chuàng)造出新新的事物物或觀念念。（2））獨(dú)立性性。超前思維維來源于于個(gè)體的的獨(dú)立見見解。這這種見解解越超前前，對未未來預(yù)見見的成分分越多，，越不容容易被人人們所理理解和承承認(rèn)，有有的則要要付出巨巨大的代代價(jià)。（3））超越性性。這種超越越主要是是從現(xiàn)實(shí)實(shí)的發(fā)展展過程出出發(fā)，指指明前進(jìn)進(jìn)的方向向，預(yù)見見未來。。（4）變變革性。。超前思維維是在事事物變革革之前產(chǎn)產(chǎn)生的一一種變革革性思維維。第二次世世界大戰(zhàn)戰(zhàn)期間，，美國許許多企業(yè)業(yè)由于受受戰(zhàn)爭影影響都處處于半停停滯、半半癱瘓狀狀態(tài)，除除了軍火火工業(yè)，，大多數(shù)數(shù)行業(yè)都都不景氣氣。杰克是一家面面臨倒閉閉的縫紉紉機(jī)廠廠廠長，他他經(jīng)過深深思熟慮慮，果斷斷決定改改行，但但他并沒沒有轉(zhuǎn)向向當(dāng)時(shí)的的其他行行業(yè)，而而是以超超前的意意識發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了戰(zhàn)爭爭所帶來來的市場場一一傷兵和傷傷殘的百百姓。于是他他們設(shè)計(jì)計(jì)和改造造部分設(shè)設(shè)備開發(fā)發(fā)出殘疾疾人用的的輪椅。當(dāng)世界界大戰(zhàn)即即將結(jié)束束時(shí)，那那些受傷傷的人們們紛紛購購買輪椅椅，一時(shí)時(shí)間成了了熱銷貨貨，而這這種產(chǎn)品品當(dāng)時(shí)只只有杰克克一家有有大批現(xiàn)現(xiàn)貨。這這樣，輪輪椅不但但在美國國銷得快快，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)銷到海海外，超超前思維維幫他們們搶得了了先機(jī)。。收斂思維維也叫集集合思維維，它是是相對于于發(fā)散如果說，發(fā)散思維是由“一到多”的話，那么，收斂思維則是由“多到一”。收斂性思維猶如下象棋，所有步驟的最終目的就是“將”死對方的帥。（四）收收斂思維維迂回思維維又稱變變通思維維、側(cè)面面思維，，是指思維維的發(fā)展展過程不不是直線線式前進(jìn)進(jìn)，不是是思考如如何正面面、直接接地克服服障礙、、解決問問題，而而是讓思思維過程程適應(yīng)某某些問題題及問題題的某些些發(fā)展階階段的實(shí)實(shí)際情況況與需要要，在一一定時(shí)間間內(nèi)暫時(shí)時(shí)離開直直線軌道道，轉(zhuǎn)入入一個(gè)曲曲折蜿蜒蜒、繞道道前行的的發(fā)展階階段的思思維習(xí)慣慣。迂回思維維的基本本特點(diǎn)就是避直直就曲，，規(guī)避擺擺在正前前方的障障礙，走走一條看看似復(fù)雜雜的曲線線，卻可可以盡快快到達(dá)目目的地。。這是迂回回思維的的智慧，，也是迂迂回思維維的魅力力所在。。（五）迂迂回思維維全自動洗洗碗機(jī)是一種先先進(jìn)的廚廚房家用用電器，，是發(fā)明明家適應(yīng)應(yīng)生活現(xiàn)現(xiàn)代化的的創(chuàng)新杰杰作。然然而，當(dāng)當(dāng)美國通用用電器公公司率先將全全自動洗洗碗機(jī)擺擺在電器器商場的的貨架上上后，卻卻出人意意料地遭到冷遇遇。在無可奈奈何的情情況下，，公司只只好請教教市場營營銷設(shè)計(jì)計(jì)專家，，看他們們有何金金點(diǎn)子。。智囊們們經(jīng)過一一番分析析推敲，，終于想想出一個(gè)個(gè)新辦法法：建議將銷銷售對象象轉(zhuǎn)向住住宅建筑筑商。建建筑商并并不是洗洗碗機(jī)的的最終消消費(fèi)者，，他們樂樂意購買買嗎？案例一：：在通用電電器公司司的公關(guān)關(guān)人員的的說服下下，建筑筑商同意意做了一一次市場實(shí)驗(yàn)驗(yàn)。他們在在同一地地區(qū)，對對居住環(huán)環(huán)境、建建造標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)相同的的一些住住宅，一一部分安安裝有自自動洗碗碗機(jī)，一一部分不不裝。結(jié)結(jié)果，安安裝有洗洗碗機(jī)的的房子很很快賣出出或租出出去了，，其出售速速度比不不裝洗碗碗機(jī)的房房子平均均要快兩兩個(gè)月。。這一結(jié)果果令住宅宅建筑商商感到鼓鼓舞。當(dāng)所有的的新建住住房都希希望安裝裝自動洗洗碗機(jī)時(shí)時(shí)，通用用電器公公司生產(chǎn)產(chǎn)的自動動洗碗機(jī)機(jī)的銷售售便十分分暢通了了。20世紀(jì)紀(jì)50年年代，美美國一家家企業(yè)研研制出了了一種新新產(chǎn)品，，但苦于于找不到到提高產(chǎn)產(chǎn)品知名名度的好好辦法。。正值此此時(shí)，美美國研制制的人造地球球衛(wèi)星大功告成成。企業(yè)老板板認(rèn)為這這簡直是是天賜良良機(jī)，便便給美國國五角大大樓，申申請?jiān)谶@這顆即將將升空的的人造衛(wèi)衛(wèi)星上做做廣告。。五角大樓樓收到此此信后，，軍方人人士不禁禁啞然失失笑。人人造衛(wèi)星星飛入九九霄云外外以后，，蹤影全全無，在在它上面面做廣告告，有誰誰能看得得到呢？？這難道道不是故故意拿錢錢往水里里扔嗎？？后來，這這件事就就被作為為一樁笑笑料傳揚(yáng)揚(yáng)開了。。案例二：：9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。21:39:2721:39:2721:3912/21/20229:39:27PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2221:39:2721:39Dec-2221-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。21:39:2821:39:2821:39Wednesday,December21,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2221:39:2821:39:28December21,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。21十十二二月月20229:39:28下下午午21:39:2812月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月229:39下下午午12月月-2221:39December21,202216、行動動出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/2121:39:2821:39:2821December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。9:39:28下下午9:39下下午午21:39:2812月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。12月